ACADEMIA VISITE SAO PAULO HISTÓRICO E MÓDULOS 2005-2016 F UNDA ÇÃ O 2 5 D E J A N E I R O visitesaopaulo.com/academia
Há mais de 32 anos, o São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB), constituído como Fundação 25 de Janeiro, vem trabalhando para ampliar o volume de negócios e o mercado de consumo na capital paulista por meio da atividade turística e do aprimoramento dos serviços e atendimento daqueles que nos visitam. Atuando em duas frentes estratégicas: “São Paulo Convention & Visitors Bureau” e “Visite São Paulo”, a entidade busca atrair cada vez mais eventos para São Paulo, aliando uma série de ações estratégicas para garantir o bem receber em nossa cidade. Para isso contamos com mais de 750 empresas associadas mantenedoras que apoiam e acreditam em nosso trabalho. Nossa entidade é composta por um Conselho Curador com mais de 35 empresas e entidades que nos assessoram; por um Conselho de Administração com 10 executivos atuantes nos setores de eventos, hotelaria, serviços e turismo; por um Conselho Consultivo com 14 profissionais com vasta experiência e vivência em diversos setores da economia; e por uma equipe de 30 profissionais que fazem parte da governança corporativa. Todos contribuem ativamente na gestão e no desenvolvimento dos programas e ações que ajudam a consolidar as ações estratégicas de nossa entidade. Em uma iniciativa inovadora de relacionamento com o mercado, o São Paulo Convention & Visitors Bureau, junto a parceiros, busca mais do que apoio financeiro para a manutenção de projetos e incrementos para a cidade. Como deve ser toda boa parceria, trata-se de um caminho de mão-dupla: o SPCVB recebe apoio dos parceiros para a criação ou manutenção de ações de incentivo turístico, por outro lado, a entidade contribui com estes parceiros de forma direta ou indiretamente à missão de suas marcas. E assim denominadas “Empresa Amiga da Cidade” – de acordo com os seus interesses, área de atuação e perfil institucional – são criadas atividades específicas em que o SPCVB atua na identificação e desenvolvimento de ações promocionais, sociais e/ou culturais inéditas, ou colabora para potencializar atividades existentes dos parceiros. O nosso compromisso é trabalhar para São Paulo continuar sendo uma cidade reconhecida como um dos principais destinos de viagens corporativas na América Latina.
Juan Pablo de Vera Barbieri Presidente do Conselho de Administração do São Paulo Convention & Visitors Bureau
01
Os recursos do São Paulo Convention & Visitors Bureau são provenientes de seus associados por meio de mensalidades e do repasse do room tax – contribuição facultativa paga pelos hóspedes dos hotéis, cuja prática é internacionalmente conhecida e utilizada com sucesso em centenas de cidades do mundo. A contribuição do visitante permite apoiar as ações de captação de mais eventos para a cidade e seus destinos parceiros, bem como subsidiar a produção de material de divulgação turística, incluindo campanhas publicitárias, folders, vídeos, banco de imagens, agenda de eventos, programas de descontos, mapas e treinamentos. Dessa forma, agrega-se valor ao setor, colaborando para a melhoria da infraestrutura do destino. Nesse desenvolvimento contínuo, destaca-se a Academia Visite São Paulo, iniciativa de São Paulo Convention & Visitors Bureau criada em 2013, em parceria com grandes universidades, instruindo e preparando diversos os profissionais de atendimento para saber receber cada vez melhor os visitantes de sua cidade. Os cursos de capacitação do São Paulo Convention & Visitors Bureau tiveram início em 2005, com o “Programa Receber Bem”, e desde então são desenvolvidos com objetivo de qualificar os vários profissionais envolvidos direta e indiretamente no atendimento aos visitantes do destino do estado, a fim de fortalecer a atividade turística como um importante braço para o desenvolvimento econômico. Ao todo, já foram mais de nove mil pessoas capacitadas, dentre elas, profissionais como recepcionistas de hotéis, taxistas, policiais militares, entre outros. O objetivo do São Paulo Convention & Visitors Bureau é que estes programas contribuam na cadeia produtiva do mercado de turismo e dos eventos paulistas. Este boletim especial é fruto da dedicação de nossos colaborados em querer compartilhar o histórico completo destas atividades. Nossa proposta é transformar o viajante num visitante, portanto, a Academia Visite São Paulo faz parte das várias ações integradas de hospitalidade desenvolvidas pela entidade. Leia, divulgue e compartilhe!
Toni Sando de Oliveira Presidente Executivo do São Paulo Convention & Visitors Bureau
01
Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016
MÓDULOS MÓDULO
PÚBLICO
CONTEÚDO
PARCEIRO
Gestores de viagens e fornecedores
Conteúdo que inclui temas comuns a todos os atores a indústria. O foco é em custos, porque há um histórico das empresas em não investir na formação dos gestores.
Engenheiros, arquitetos e representantes da hotelaria
Treinamento do curso Educação continuada e Certificação em Acessibilidade.
Spturis, Museu do Futebol, SECOVI e SMPED
Profissionais de atendimento
Capacitar os profissionais de atendimento para uma performance de excelência no atendimento, definindo ações estratégicas para a valorização das experiência da acolhida e encarar os desafios do setor de prestação de serviços.
Universidade Anhembi Morumbi
Atrativos Turísticos de São Paulo
Profissionais de atendimento, estudantes, gerentes e outros.
Abordagem sobre o turismo de luxo em São Paulo, arquitetura, design, moda, grafite, favela, gastronomia e arte contemporânea, entre outros.
CDL Iguatemi, Flavia Liz Di Paolo
Automaquiagem Payot
Recepcionistas dos hotéis associados ao SPCVB
Workshop de automaquiagem para recepcionistas dos hotéis associados ao SPCVB, para harmonização da imagem pessoal.
Payot
Agentes de viagens
Qualificação dos agentes de viagens sobre a importância da atividade turística na cidade de negócios e lazer transmitindo regras básicas de atendimento, comportamento e comunicação.
TAM Viagens, Museu da Língua Portuguesa, Renaissance Hotel
Funcionários do Instituto Butantan
Sensibilizar os profissionais que atuam no Instituto Butantan sobre importância deste atrativo turístico para cidade de São Paulo e para os visitantes, transmitindo a esse profissional os aspectos positivos do atrativo, com regras básicas de atendimento, comunicação e comportamento.
Strategia Consultoria e Instituto Butantan
Agentes de trânsito da CET SP
Qualificar os colaboradores da CET ligados à orientação de trânsito sobre a relação da atividade desenvolvida pelo órgão e a importância da atividade turística na cidade de negócios e lazer transmitindo regras básicas de atendimento, comportamento e comunicação.
CET, Associação Viva o Centro, Strategia Consultoria, ABBTUR, Porto Seguro Trânsito + Gentil e Universidade Anhembi Morumbi
Academia GBTA
Acessibilidade
Acolhimento ao Turista
Bem Receber Agentes de Viagens
Bem Receber Atrativos Turísticos
Bem Receber CET SP
05
GBTA
Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016 MÓDULO
Bem Receber CET SP
Bem Receber Cidades Associadas - Brotas
Bem Receber Comando de Policiamento de Trânsito
Bem Receber Frentistas
Bem Receber Guarda Civil Metropolitana de São Paulo
Bem Receber Motorista de Ônibus Fretados
Bem Receber Polícia Civil do Estado de São Paulo
PÚBLICO
CONTEÚDO
PARCEIRO
Agentes de trânsito da CET SP
Qualificar os colaboradores da CET ligados à orientação de trânsito sobre a relação da atividade desenvolvida pelo órgão e a importância da atividade turística na cidade de negócios e lazer transmitindo regras básicas de atendimento, comportamento e comunicação.
CET, Universidade Anhembi Morumbi e Porto Seguro Trânsito + Gentíl
Guardas Civis, Policiais Militares e Bombeiros de Brotas
Sensibilizar os guardas civis, policiais militares e bombeiros da importância do segmento de turismo na cidade de Brotas, transmitindo a esse profissional os aspectos positivos da cidade e seus principais atrativos turísticos, com regras básicas de atendimento, comunicação e comportamento.
Policiais do Comando de Policiamento de Trânsito
Sensibilizar os policiais militares da CPTRAN da importância do segmento de turismo na cidade de São Paulo, transmitindo a esse profissional os aspectos positivos da cidade e seus principais atrativos turísticos, com regras básicas de atendimento, comunicação e comportamento.
Frentistas de postos de gasolina
Sensibilizar os frentistas da importância do segmento de turismo na cidade de São Paulo, transmitindo a esse profissional os aspectos positivos da cidade e seus principais atrativos turísticos, com regras básicas de atendimento, comunicação e comportamento.
Posto Ale, Associação Viva o Centro e Strategia Consultoria
Guarda Civil Metropolitana
Sensibilizar os guardas civis metropolitanos sobre a importância do segmento de turismo na cidade de São Paulo, transmitindo a esse profissional os aspectos positivos da cidade e seus principais atrativos turísticos, com regras básicas de atendimento, comunicação e comportamento.
Associação Viva o Centro, ABBTUR, GCM e Strategia Consultoria
Motorista de Ônibus Fretados
Qualificar os motoristas de ônibus fretados para bem receber o visitante que chega à cidade, com regras básicas de atendimento, comunicação comportamento, negociação e informações sobre lazer e eventos.
Polícia Civil
Sensibilizar os policiais civis da importância do segmento de turismo na cidade de São Paulo, transmitindo a esse profissional os aspectos positivos da cidade e seus principais atrativos turísticos, com regras básicas de atendimento, comunicação e comportamento.
Strategia Consultoria e ABROTUR
CPTran, Strategia Consultoria, Associação Viva o Centro e ABBTUR
FRESP, TRANSFRETUR e Strategia Consultoria
Polícia Civil do Estado de São Paulo, Associação Viva o Centro, ABBTUR e Strategia Consultoria
06
Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016 MÓDULO
Bem Receber Polícia Militar de São Paulo
Bem Receber Taxistas
Bem Receber Zeladores Urbanos Aliança para o Centro Histórico
Carnaval e Turismo em São Paulo
Copa do Mundo em São Paulo
Dicas para maximizar a sua participação em feiras de turismo
Encontro dos Concierges de São Paulo
07
PÚBLICO
CONTEÚDO
PARCEIRO
Polícia Militar
Sensibilizar os policiais militares da importância do segmento de turismo na cidade de São Paulo, transmitindo a esse profissional os aspectos positivos da cidade e seus principais atrativos turísticos, com regras básicas de atendimento, comunicação e comportamento.
Polícia Militar, Associação Paulista Viva, ABBTUR e Associação Viva o Centro
Taxistas
Qualificar os taxistas de São Paulo para bem receber o visitante que chega à cidade, com regras básicas de atendimento, comunicação comportamento, negociação e informações sobre lazer e eventos.
CDL Shopping Iguatemi, Strategia Consultoria, ABBTUR, DTP, UNIFAI, Redes Hoteleiras, Centro Empresarial e Porto Seguro
Zeladores Urbanos
Sensibilizar os zeladores urbanos – aliança para o centro histórico da importância do segmento de turismo na cidade de São Paulo, transmitindo a esse profissional os aspectos positivos da cidade e seus principais atrativos turísticos, com regras básicas de atendimento, comunicação e comportamento.
Associação Viva o Centro
Profissionais de atendimento, estudantes, organizadores de eventos, etc.
Introdução à história do carnaval paulistano e suas relações com o mercado de eventos e turismo. Apresentação de técnicas de recepção de grupos de turistas em visita à quadra de escolas de samba.
CDL Iguatemi, Universidade Anhembi Morumbi
Ciclo de palestras para discutir os Planos Operacionais e Benefícios para a Cidade, apresentado pela SPTURIS e Câmara Temática da Copa do Mundo do Conselho Estadual de Turismo de SP, ministrada pela ABIH,ABIN e PROCON, para discutir a segurança hoteleira durante grandes eventos
SPTURIS, PROCON, ABIH, FOHB e ABIN
Profissionais de atendimento, estudantes, gerentes e outros.
Gerentes de empresas relacionadas com eventos
O sucesso de um evento depende do planeamento e implementação de um correto PPF – Plano de Participação em Feiras, definido na prática como os três passos fundamentais para obter o retorno devido: o Antes, o Durante e o Pós-Feira.
New Events
Concierges
Capacitações exclusivas para concierges e faciliteis a respeito de temáticas diversas com o objetivo de promover networking entre esses profissionais e troca de experiências.
Lugadeli Concierge Experience
Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016 MÓDULO
PÚBLICO
CONTEÚDO
PARCEIRO
Profissionais de atendimento, recepcionistas, estudantes, gerentes e outros
Capacitar os profissionais sobre a importância dos atrativos gastronômicos da cidade, transmitindo aspectos de enologia e harmonização de pratos como diferenciais na formação dos profissionais de atividade receptivas.
Universidade Anhembi Morumbi
Profissionais de atendimento
Qualificar os profissionais de atendimento para entender sobre o mundo árabe e suas peculiaridades, abordando tópicos sobre a cultura, gastronomia, atendimento, costumes e características socais e religiosas.
Câmara de Comércio Árabe Brasileira
Hábitos e Cultura do Visitante Chinês
Profissionais de atendimento
Qualificar os profissionais de atendimento para entender sobre o mundo chinês e suas peculiaridades, abordando tópicos sobre a cultura, gastronomia, atendimento, costumes e características socais e religiosas.
Câmara Brasil China de Desenvolvimento Econômico
Hóspede Feliz
Profissionais de atendimento, recepcionistas, estudantes, gerentes e outros
O tema aborda a importância de capacitar profissionais com foco no atendimento de excelência aos visitantes da capital paulista sobre os padrões de qualidade e segurança de seu negócio.
Universidade Anhembi Morumbi
Professores e alunos de universidades ou escolas técnicas
Entender o relacionamento com os clientes nas redes sociais é essencial para a sobrevivência saudável da empresa. Compreender como a internet e as redes sociais impactam na imagem da empresa.
CDL Iguatemi, Universidade Anhembi Morumbi
Profissionais de atendimento, recepcionistas, estudantes, gerentes e outros
Capacitar os profissionais de atendimento sobre os valores históricos que moldam uma cultura receptora, assim como técnica de marketing de serviços, relacionamento com visitantes e moradores.
Universidade Anhembi Morumbi
Profissionais de atendimento
Capacitar profissionais de atendimento com conhecimentos básicos sobre o funcionamento da língua para ilustrar a interação entre surdos e ouvintes.
Caesar Business Paulista, FOHB e ABIH
Profissionais de Turismo e Eventos
O módulo tem como objetivo apresentar aos participantes o conceito de OTAs para que esses pudessem entender o conceito da distribuição de viagens online e as tendências do mercado.
Forma & Conteúdo
Gastronomia em São Paulo
Hábitos e Cultura do Público Árabe
Marketing Digital e Relacionamento com Clientes
O Receptivo em São Paulo
Oficina de Libras
OTAs - Online Travel Agencies
08
Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016 MÓDULO
Planejamento e organização de eventos em meios de hospedagens
Produção de Eventos
Room Tax
São Paulo como Destino Turístico
Sensibilizando para Diversidade - LGBT
Serviços e Atendimento em São Paulo
09
PÚBLICO
CONTEÚDO
PARCEIRO
Profissionais de atendimento, estudantes, gerentes e outros.
Palestra sobre a importância dos eventos para os meios de hospedagem, como forma de geração de receita.Apresentação dos principais canais de captação de negócios e principais técnicas para o correto planejamento e organização de eventos.
CDL Iguatemi, Universidade Anhembi Morumbi
Profissionais de atendimento, recepcionistas, estudantes, gerentes e outros
Capacitar profissionais de atendimento sobre os valores históricos, técnicas de marketing de serviço e relacionamento que moldam uma cultura receptora favorecendo o exercício de suas atividades com reconhecimento e auto desempenho.
Universidade Anhembi Morumbi
Recepcionistas e reservas de Hotéis Associados ao SPCVB
Capacitar as áreas de recepção, reservas e financeiros dos hotéis associados, abordando a importância da contribuição do room tax para o desenvolvimento turístico e promoção da cidade.
Hotéis Associados ao SPCVB
Agentes de viagens
Capacitar agentes de viagens com informações relevantes a respeito da cidade de São Paulo, a fim de qualificá-los para o atendimento do turista no que tange aspectos geográficos, sociais, econômicos e culturais e, assim, incrementar as vendas deste destino.
ABAV e SPTuris
Profissionais de atendimento, recepcionistas, estudantes, gerentes e outros
Capacitar os profissionais de atendimento sobre a importância do segmento LGBT e o impacto econômico que este gera para cidade. Os principais temas abordados são: Mitos e verdades, respeito à diversidade, comportamento e dicas para melhor se relacionar com a diversidade sexual.
ABRAT GLS, FOHB, ABIH, Museu da Diversidade e Secretaria do Estado da Cultura
Profissionais de atendimento, recepcionistas, estudantes, gerentes e outros
Capacitar profissionais de atendimento sobre os valores históricos, técnicas de marketing de serviço e relacionamento que moldam uma cultura receptora favorecendo o exercício de suas atividades com reconhecimento e auto desempenho.
Universidade Anhembi Morumbi
Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016
HISTÓRICO 2005 MÓDULO
PARCEIROS
TURMAS
TOTAL DE PARTICIPANTES
Automaquiagem Payot
Payot
3
30
Hábitos e Cultura do Visitante Chinês
Câmara Brasil China de Desenvolvimento Econômico
1
16
1- Automaquiagem Payot, 2- Automaquiagem Payot, 3- Automaquiagem Payot, 4- Hábitos e Cultura do Visitante Chinês
2007 MÓDULO
PARCEIROS
TURMAS
TOTAL DE PARTICIPANTES
Bem Receber Taxistas Shopping Iguatemi
CDL Shopping Iguatemi, Strategia Consultoria, ABBTUR e DTP
1
15
Bem Receber Taxistas de São Paulo
UNIFAI, Redes Hoteleiras, Strategia Consultoria e ABBTUR
18
311
Bem Receber Polícia Militar de São Paulo
Polícia Militar, Associação Paulista Viva, ABBTUR e Associação Viva o Centro
1
25
Room Tax
Hotéis Associados ao SPCVB
1
10
Sensibilizando para Divesidade LGBT
ABRAT GLS, FOHB e ABIH
7
213
1- Bem Receber Taxistas Shopping Iguatemi, 2- Bem Receber Taxistas de São Paulo 3- Bem Receber Polícia Militar de São Paulo, 4- Sensibilizando para Diversidade LGBT
10
Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016
2008 MÓDULO
PARCEIROS
TURMAS
TOTAL DE PARTICIPANTES
Bem Receber Taxistas Shopping Iguatemi
CDL Shopping Iguatemi, Strategia Consultoria, ABBTUR e DTP
2
30
Bem Receber CET SP
CET, Associação Viva o Centro, Strategia Consultoria e ABBTUR
1
30
Sensibilizando para Diversidade LGBT
ABRAT GLS, FOHB e ABIH
10
248
1
36
12
355
38
195
Bem Receber Guarda Civil Metropolitana de São Paulo Bem Receber Polícia Militar de São Paulo
Associação Viva o Centro, ABBTUR, GCM e Strategia Consultoria Polícia Militar, Associação Paulista Viva, ABBTUR e Associação Viva o Centro Hotéis Associados ao SPCVB
Room Tax
1- Bem Receber Taxistas Shopping Iguatemi, 2- Bem Receber CET SP, 3- Sensibilizando para Diversidade LGBT, 4- Bem Receber Guarda Civil Metropolitana de SP
2009 MÓDULO
PARCEIROS
TURMAS
TOTAL DE PARTICIPANTES
Bem Receber Atrativos Turísticos
Strategia Consultoria e Instituto Butantan
1
38
Bem Receber Guarda Civil Metropolitana de São Paulo
Associação Viva o Centro, ABBTUR, GCM e Strategia Consultoria
7
182
São Paulo como Destino Turístico
ABAV e SPTuris
9
170
Bem Receber Zeladores Urbanos Aliança para o Centro Histórico
Associação Viva o Centro
2
38
Bem Receber Cidades Associadas - Brotas
ABROTUR
2
51
Bem Receber Polícia Civil do Estado de São Paulo
Polícia Civil do Estado de São Paulo e Associação Viva o Centro
1
30
11
Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016
2009 MÓDULO
PARCEIROS
TURMAS
TOTAL DE PARTICIPANTES
Bem Receber Polícia Militar do Estado de São Paulo
Polícia Militar, Associação Paulista Viva, ABBTUR e Associação Viva o Centro
13
360
Room Tax
Hotéis Associados ao SPCVB
19
238
Sensibilizando para Diversidade LGBT
ABRAT GLS, FOHB e ABIH
10
355
1- Bem Receber Atrativos Turísticos, 2- Bem Receber Guarda Civil Metropolitana de SP, 3- São Paulo como Destino, 4- Bem Receber Zeladores Urbanos Aliança para o Centro Histórico, 5- Bem Receber Cidades Associadas - Brotas, 6- Bem Receber Polícia Civil do Estado de São Paulo, 7- Bem Receber Polícia Civil do Estado de São Paulo, 8- Sensibilizando para Diversidade LGBT
2010 MÓDULO
PARCEIROS
TURMAS
TOTAL DE PARTICIPANTES
Hábitos e Cultura do Público Árabe
Câmara de Comércio Árabe Brasileira
4
167
Bem Receber Comando de Policiamento de Trânsito
CPTran, Strategia Consultoria, Associação Viva o Centro e ABBTUR
1
30
Bem Receber Motorista de Ônibus Fretados
FRESP, TRANSFETUR e Strategia Consultoria
2
50
São Paulo como Destino Turístico
ABAV e SPTuris
11
177
Bem Receber Polícia Militar de São Paulo
Polícia Militar, Associação Paulista Viva, ABBTUR e Associação Viva o Centro
6
145
Room Tax
Hotéis Associados ao SPCVB
4
141
Sensibilizando para Diversidade LGBT
ABRAT GLS, FOHB e ABIH
4
173 12
Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016
2010 MÓDULO Bem Receber Frentistas
PARCEIROS
TURMAS
TOTAL DE PARTICIPANTES
Ale e Strategia Consultoria
1
18
1- Hábitos e Cultura do Público Árabe, 2- Bem Receber Comando de Policiamento de Trânsito, 3- Bem Receber Motorista de Ônibus Fretados, 4- São Paulo como Destino Turístico 5- Bem Receber Polícia Militar de São Paulo, 6- Bem Receber Polícia Militar de São Paulo, 7- Bem Receber Comando de Policiamento de Trânsito, 8- Bem Receber Frentistas
2011 MÓDULO
PARCEIROS
TURMAS
TOTAL DE PARTICIPANTES
Sensibilizando para Diversidade LGBT
ABRAT GLS, FOHB, CADs e ABIH
3
177
Bem Receber Taxistas Centro Empresarial
Centro Empresarial e Porto Seguro
2
70
Room Tax
Hotéis Associados ao SPCVB
9
118
São Paulo como Destino Turístico
ABAV e SPTuris
14
260
1- Sensibilizando para Diversidade LGBT, 2- Bem Receber Taxistas Centro Empresarial, 3- Bem Receber Taxistas Centro Empresarial, 4- São Paulo como Destino Turístico
13
Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016
2012 MÓDULO
PARCEIROS
TURMAS
TOTAL DE PARTICIPANTES
Sensibilizando para Diversidade LGBT
ABRAT GLS, FOHB, CADs e ABIH
1
30
São Paulo como Destino Turístico
ABAV e SPTuris
4
74
Acessibildade
SPTuris, Museu do Futebol, SECOVI e SMPED
2
60
Oficina de Libras
Caesar Business Paulista, FOHB e ABIH
2
50
Room Tax
Hotés Associados ao SPCVB
34
453
1- São Paulo como Destino Turístico, 2- Acessibilidade, 3- Oficina de Libras, 4- Acessibilidade
2013 MÓDULO
PARCEIROS
TURMAS
TOTAL DE PARTICIPANTES
Hábitos e Cultura do Público Árabe
Câmara de Comércio Árabe Brasileira
1
70
OTAs - Online Travel Agencies
Forma & Conteúdo
1
30
Bem Receber CET SP
CET, Universidade Anhembi Morumbi e Porto Seguro Trânsito + Gentil
5
250
O Receptivo em São Paulo
Universidade Anhembi Morumbi
3
160
Serviços e Atendimento em São Paulo
Universidade Anhembi Morumbi
2
110
Acolhimento ao Turista
Universidade Anhembi Morumbi
2
110
Hóspede Feliz
Universidade Anhembi Morumbi
1
60 14
Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016
2013 MÓDULO
PARCEIROS
TURMAS
TOTAL DE PARTICIPANTES
Produção de Eventos
Universidade Anhembi Morumbi
1
70
Gastronomia em São Paulo
Universidade Anhembi Morumbi
1
60
Encontro dos Concierges de São Paulo
Lugadeli Concierge Experience
4
145
Sensibilizando para Diversidade LGBT
Museu da Diversidade e Secretaria do Estado da Cultura
1
36
Bem Receber Polícia Militar de São Paulo
Polícia Militar e Associação Paulista Viva
9
360
Room Tax
Hotéis Associados ao SPCVB
6
45
1- Hábitos e Cultura do Público Árabe, 2- OTAS - Online Travel Agencies, 3- Bem Receber CET SP, 4- O Receptivo em São Paulo, 5- Serviços e Atendimento em São Paulo, 6- Acolhimento ao Turista, 7- Hóspede Feliz, 8- Produção de Eventos, 9- Gastronomia em São Paulo, 10- Encontro dos Concierges de São Paulo, 11- Sensibilizando para Diversidade LGBT, 12- Bem Receber Polícia Militar de São Paulo, 13- Room Tax, 14- Hábitos e Cultura do Público Árabe, 15- O Receptivo em São Paulo, 16- Acolhimento ao Turista
15
Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016
2014 MÓDULO
PARCEIROS
TURMAS
TOTAL DE PARTICIPANTES
Bem Receber - CET SP
CET, Universidade Anhembi Morumbi e Porto Seguro Trânsito + Gentil
15
750
Encontro dos Concierges
Lugadeli Concierge Experience
4
220
Carnaval e Turismo em São Paulo
CDL Iguatemi, Universidade Anhembi Morumbi
1
10
Atrativos Turísticos de São Paulo
CDL Iguatemi, Flavia Liz Di Paolo
1
60
Dicas para maximizar a sua participação em feiras de turismo
New Events
1
10
Bem Receber – Agentes de Viagens
TAM Viagens, Museu da Língua Portuguesa, Renaissance Hotel
1
60
Hábitos e Cultura dos Países Árabes
Câmara de Comércio Árabe Brasileira
1
30
São Paulo – SPCVB
Universidades
6
315
Copa do Mundo em São Paulo
SPTURIS, PROCON, ABIH, FOHB e ABIN
1
100
Marketing Digital e Relacionamento com Clientes
CDL Iguatemi, Universidade Anhembi Morumbi
1
70
Academia GBTA
GBTA
1
20
Planejamento e organização de eventos em meios de hospedagens
CDL Iguatemi, Universidade Anhembi Morumbi
1
70
1- Copa do Mundo em São Paulo, 2- Bem Receber - Agentes de Viagens, 3- Carnaval e Turismo em São Paulo, 4- Hábitos e Cultura dos Países Árabes 5- Marketing Digital e Relacionamento com Clientes, 6- Planejamento e Organização de Eventos em Meios de Hospedagens, 7- São Paulo - SPCVB, 8- Atrativos Turísticos de São Paulo
16
Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016
2015 MÓDULO
PARCEIROS
TURMAS
TOTAL DE PARTICIPANTES
A Elegância Inteligente Para os Relacionamentos
Lugadeli
1
5
Eventos Surpreendentes, Destino Hospitaleiros
-
1
64
Treinamento Room Tax
Ibis São Paulo Morumbi
1
11
Comitê de Segurança em Turismo e Hospitalidade
ABIH
1
7
Workshop Planejamentos Estratégicos
Celso Toshio Salto
1
16
Sensibilizando Para Diversidade - LGBT
Hotel Feller; Museu da Diversidade; Agência AIDS
1
53
Treinamento Room Tax
Hotel Prodigy Berrini
1
8
Marketing Digital e Relacionamento com Clientes
Anhembi Morumbi
1
11
Encontro dos Concierges Cerimonial e Protocolo
BRC Facilites
1
46
Encontro dos Concierges - Inovação Criadora Para Formação de Experiência
Lugadeli; Blue Tree Premium Faria Lima;
1
50
Encontro dos Concierges - Gestão de Pessoas Para Serviços
Lugadeli; Blue Tree Premium Faria Lima;
1
30
Planejamento e Organização de Eventos
ABEOC; ABBTUR; Universidade Anhembi Morumbi
1
31
1- A Elegância Inteligente Para os Relacionamentos, 2- Eventos Surpreendentes, Destino Hospitaleiros, 3- Treinamento Room Tax, 4- Comitê de Segurança em Turismo e Hospitalidade 5- Workshop Planejamentos Estratégicos, 6- Sensibilizando Para Diversidade - LGBT, 7- Treinamento Room Tax, 8- Marketing Digital e Relacionamento com Clientes 9- Encontro dos Concierges - Cerimonial e Protocolo 10- Encontro dos Concierges - Gestão de Pessoas Para Serviços 11- Planejamento e Organização de Eventos.
17
Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016
2016 MÓDULO
PARCEIROS
TURMAS
TOTAL DE PARTICIPANTES
Treinamento Room Tax
Mercure São Paulo Paraíso
1
12
Treinamento Room Tax
WZ Jardins
2
12
Conhecendo o dia a dia do SPCVB
Senac
1
20
Treinamento Room Tax
WZ Jardins
1
5
Treinamento Corretores Embaixadores da Cidade
SCIESP
1
30
Treinamento Corretores Embaixadores da Cidade
SCIESP
1
29
Sensibilizando Para Diversidade - LGBT
Museu da Diversidade
1
32
Treinamento Room Tax Mercure SP Alamedas
Mercure SP Alamedas
1
4
1- Treinamento Room Tax, 2- Treinamento Room Tax, 3- Conhecendo o dia a dia do SPCVB, 4- Treinamento Corretores - Embaixadores da Cidade 5- Sensibilizando Para Diversidade - LGBT, 6- Treinamento Room Tax - Mercure SP Alamedas.
17
DIRETORIA DO CONSELHO CURADOR/INSTITUIDORES Presidente
Vice-Presidentes
Annie Morrissey FOHB
Bruno Hideo Omori ABIH-SP
Edmar Bull ABRACORP
Eduardo Nascimento Sindetur SP
João Doria Jr. Grupo Doria
Willy Haas Rede Globo
CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO
Presidente Juan Pablo De Vera Barbieri Reed Exhibitions Alcântara Machado
1º Vice-Presidente Roland de Bonadona ACCOR Câmara de Comércio França-Brasil
Vice-Presidente Financeiro Raul Souza Sulzbacher Shopping Iguatemi Braga Nascimento e Zilio Advogados Associados
Vice-Presidentes Conselheiros
Carlos Eduardo Hue Chieko Aoki Grupo BHG Blue Tree Hotels & Resorts do Brasil
Guilherme Paulus GJP Participações
Orlando de Souza FOHB
Regina Paiva Noronha SOMA Eventos
Rui Manuel Oliveira Meliá Hotels International
William José Périco Wings Turismo/ ABAV
CONSELHO CONSULTIVO
Alberto Vidigal SINDLOC SP
Alvaro Aoas Bar Brahma
Annie Morrissey Atlantica Hotels
Caio Calfat Caio Calfat Real Estate Consulting
Caio Carvalho Grupo Bandeirantes
Eduardo Sanovicz ABEAR
Gabriela Baumgart Cidade Center Norte
Ibrahim Georges Tahtouh IT MICE Travel Solutions
Luis Paulo Luppa TREND Operadora
Roosevelt Hamam R. Hamam Eventos
Tarcísio Gargioni Avianca
Valter Patriani CVC
Elenice Zaparoli Eventos Nacional
Elisabete Sorrentino Eventos Internacional
Kelly Oliveira Administrativo Financeiro
STAFF
Toni Sando de Oliveira Presidente Executivo
Sara Souza Relacionamento
Flavia Taulois Comunicação e Pesquisa
Ênio Vergeiro APP / Mundo Mídia
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