Almanaque - Academia Visite São Paulo

ACADEMIA VISITE SAO PAULO HISTÓRICO E MÓDULOS 2005-2016 F UNDA ÇÃ O 2 5 D E J A N E I R O visitesaopaulo.com/academia

Há mais de 32 anos, o São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB), constituído como Fundação 25 de Janeiro, vem trabalhando para ampliar o volume de negócios e o mercado de consumo na capital paulista por meio da atividade turística e do aprimoramento dos serviços e atendimento daqueles que nos visitam.

Atuando em duas frentes estratégicas: “São Paulo Convention & Visitors Bureau” e “Visite São Paulo”, a entidade busca atrair cada vez mais eventos para São Paulo, aliando uma série de ações estratégicas para garantir o bem receber em nossa cidade. Para isso contamos com mais de 750 empresas associadas mantenedoras que apoiam e acreditam em nosso trabalho.

Nossa entidade é composta por um Conselho Curador com mais de 35 empresas e entidades que nos assessoram; por um Conselho de Administração com 10 executivos atuantes nos setores de eventos, hotelaria, serviços e turismo; por um Conselho Consultivo com 14 profissionais com vasta experiência e vivência em diversos setores da economia; e por uma equipe de 30 profissionais que fazem parte da governança corporativa. Todos contribuem ativamente na gestão e no desenvolvimento dos programas e ações que ajudam a consolidar as ações estratégicas de nossa entidade.

Em uma iniciativa inovadora de relacionamento com o mercado, o São Paulo Convention & Visitors Bureau, junto a parceiros, busca mais do que apoio financeiro para a manutenção de projetos e incrementos para a cidade. Como deve ser toda boa parceria, trata-se de um caminho de mão-dupla: o SPCVB recebe apoio dos parceiros para a criação ou manutenção de ações de incentivo turístico, por outro lado, a entidade contribui com estes parceiros de forma direta ou indiretamente à missão de suas marcas. E assim denominadas “Empresa Amiga da Cidade” – de acordo com os seus interesses, área de atuação e perfil institucional – são criadas atividades específicas em que o SPCVB atua na identificação e desenvolvimento de ações promocionais, sociais e/ou culturais inéditas, ou colabora para potencializar atividades existentes dos parceiros.

O nosso compromisso é trabalhar para São Paulo continuar sendo uma cidade reconhecida como um dos principais destinos de viagens corporativas na América Latina.

Juan Pablo de Vera Barbieri Presidente do Conselho de Administração do São Paulo Convention & Visitors Bureau

01

Os recursos do São Paulo Convention & Visitors Bureau são provenientes de seus associados por meio de mensalidades e do repasse do room tax – contribuição facultativa paga pelos hóspedes dos hotéis, cuja prática é internacionalmente conhecida e utilizada com sucesso em centenas de cidades do mundo.

A contribuição do visitante permite apoiar as ações de captação de mais eventos para a cidade e seus destinos parceiros, bem como subsidiar a produção de material de divulgação turística, incluindo campanhas publicitárias, folders, vídeos, banco de imagens, agenda de eventos, programas de descontos, mapas e treinamentos. Dessa forma, agrega-se valor ao setor, colaborando para a melhoria da infraestrutura do destino.

Nesse desenvolvimento contínuo, destaca-se a Academia Visite São Paulo, iniciativa de São Paulo Convention & Visitors Bureau criada em 2013, em parceria com grandes universidades, instruindo e preparando diversos os profissionais de atendimento para saber receber cada vez melhor os visitantes de sua cidade.

Os cursos de capacitação do São Paulo Convention & Visitors Bureau tiveram início em 2005, com o “Programa Receber Bem”, e desde então são desenvolvidos com objetivo de qualificar os vários profissionais envolvidos direta e indiretamente no atendimento aos visitantes do destino do estado, a fim de fortalecer a atividade turística como um importante braço para o desenvolvimento econômico.

Ao todo, já foram mais de nove mil pessoas capacitadas, dentre elas, profissionais como recepcionistas de hotéis, taxistas, policiais militares, entre outros. O objetivo do São Paulo Convention & Visitors Bureau é que estes programas contribuam na cadeia produtiva do mercado de turismo e dos eventos paulistas.

Este boletim especial é fruto da dedicação de nossos colaborados em querer compartilhar o histórico completo destas atividades. Nossa proposta é transformar o viajante num visitante, portanto, a Academia Visite São Paulo faz parte das várias ações integradas de hospitalidade desenvolvidas pela entidade.

Leia, divulgue e compartilhe!

Toni Sando de Oliveira Presidente Executivo do São Paulo Convention & Visitors Bureau

01

Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016

MÓDULOS MÓDULO

PÚBLICO

CONTEÚDO

PARCEIRO

Gestores de viagens e fornecedores

Conteúdo que inclui temas comuns a todos os atores a indústria. O foco é em custos, porque há um histórico das empresas em não investir na formação dos gestores.

Engenheiros, arquitetos e representantes da hotelaria

Treinamento do curso Educação continuada e Certificação em Acessibilidade.

Spturis, Museu do Futebol, SECOVI e SMPED

Profissionais de atendimento

Capacitar os profissionais de atendimento para uma performance de excelência no atendimento, definindo ações estratégicas para a valorização das experiência da acolhida e encarar os desafios do setor de prestação de serviços.

Universidade Anhembi Morumbi

Atrativos Turísticos de São Paulo

Profissionais de atendimento, estudantes, gerentes e outros.

Abordagem sobre o turismo de luxo em São Paulo, arquitetura, design, moda, grafite, favela, gastronomia e arte contemporânea, entre outros.

CDL Iguatemi, Flavia Liz Di Paolo

Automaquiagem Payot

Recepcionistas dos hotéis associados ao SPCVB

Workshop de automaquiagem para recepcionistas dos hotéis associados ao SPCVB, para harmonização da imagem pessoal.

Payot

Agentes de viagens

Qualificação dos agentes de viagens sobre a importância da atividade turística na cidade de negócios e lazer transmitindo regras básicas de atendimento, comportamento e comunicação.

TAM Viagens, Museu da Língua Portuguesa, Renaissance Hotel

Funcionários do Instituto Butantan

Sensibilizar os profissionais que atuam no Instituto Butantan sobre importância deste atrativo turístico para cidade de São Paulo e para os visitantes, transmitindo a esse profissional os aspectos positivos do atrativo, com regras básicas de atendimento, comunicação e comportamento.

Strategia Consultoria e Instituto Butantan

Agentes de trânsito da CET SP

Qualificar os colaboradores da CET ligados à orientação de trânsito sobre a relação da atividade desenvolvida pelo órgão e a importância da atividade turística na cidade de negócios e lazer transmitindo regras básicas de atendimento, comportamento e comunicação.

CET, Associação Viva o Centro, Strategia Consultoria, ABBTUR, Porto Seguro Trânsito + Gentil e Universidade Anhembi Morumbi

Academia GBTA

Acessibilidade

Acolhimento ao Turista

Bem Receber Agentes de Viagens

Bem Receber Atrativos Turísticos

Bem Receber CET SP

05

GBTA

Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016 MÓDULO

Bem Receber CET SP

Bem Receber Cidades Associadas - Brotas

Bem Receber Comando de Policiamento de Trânsito

Bem Receber Frentistas

Bem Receber Guarda Civil Metropolitana de São Paulo

Bem Receber Motorista de Ônibus Fretados

Bem Receber Polícia Civil do Estado de São Paulo

PÚBLICO

CONTEÚDO

PARCEIRO

Agentes de trânsito da CET SP

Qualificar os colaboradores da CET ligados à orientação de trânsito sobre a relação da atividade desenvolvida pelo órgão e a importância da atividade turística na cidade de negócios e lazer transmitindo regras básicas de atendimento, comportamento e comunicação.

CET, Universidade Anhembi Morumbi e Porto Seguro Trânsito + Gentíl

Guardas Civis, Policiais Militares e Bombeiros de Brotas

Sensibilizar os guardas civis, policiais militares e bombeiros da importância do segmento de turismo na cidade de Brotas, transmitindo a esse profissional os aspectos positivos da cidade e seus principais atrativos turísticos, com regras básicas de atendimento, comunicação e comportamento.

Policiais do Comando de Policiamento de Trânsito

Sensibilizar os policiais militares da CPTRAN da importância do segmento de turismo na cidade de São Paulo, transmitindo a esse profissional os aspectos positivos da cidade e seus principais atrativos turísticos, com regras básicas de atendimento, comunicação e comportamento.

Frentistas de postos de gasolina

Sensibilizar os frentistas da importância do segmento de turismo na cidade de São Paulo, transmitindo a esse profissional os aspectos positivos da cidade e seus principais atrativos turísticos, com regras básicas de atendimento, comunicação e comportamento.

Posto Ale, Associação Viva o Centro e Strategia Consultoria

Guarda Civil Metropolitana

Sensibilizar os guardas civis metropolitanos sobre a importância do segmento de turismo na cidade de São Paulo, transmitindo a esse profissional os aspectos positivos da cidade e seus principais atrativos turísticos, com regras básicas de atendimento, comunicação e comportamento.

Associação Viva o Centro, ABBTUR, GCM e Strategia Consultoria

Motorista de Ônibus Fretados

Qualificar os motoristas de ônibus fretados para bem receber o visitante que chega à cidade, com regras básicas de atendimento, comunicação comportamento, negociação e informações sobre lazer e eventos.

Polícia Civil

Sensibilizar os policiais civis da importância do segmento de turismo na cidade de São Paulo, transmitindo a esse profissional os aspectos positivos da cidade e seus principais atrativos turísticos, com regras básicas de atendimento, comunicação e comportamento.

Strategia Consultoria e ABROTUR

CPTran, Strategia Consultoria, Associação Viva o Centro e ABBTUR

FRESP, TRANSFRETUR e Strategia Consultoria

Polícia Civil do Estado de São Paulo, Associação Viva o Centro, ABBTUR e Strategia Consultoria

06

Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016 MÓDULO

Bem Receber Polícia Militar de São Paulo

Bem Receber Taxistas

Bem Receber Zeladores Urbanos Aliança para o Centro Histórico

Carnaval e Turismo em São Paulo

Copa do Mundo em São Paulo

Dicas para maximizar a sua participação em feiras de turismo

Encontro dos Concierges de São Paulo

07

PÚBLICO

CONTEÚDO

PARCEIRO

Polícia Militar

Sensibilizar os policiais militares da importância do segmento de turismo na cidade de São Paulo, transmitindo a esse profissional os aspectos positivos da cidade e seus principais atrativos turísticos, com regras básicas de atendimento, comunicação e comportamento.

Polícia Militar, Associação Paulista Viva, ABBTUR e Associação Viva o Centro

Taxistas

Qualificar os taxistas de São Paulo para bem receber o visitante que chega à cidade, com regras básicas de atendimento, comunicação comportamento, negociação e informações sobre lazer e eventos.

CDL Shopping Iguatemi, Strategia Consultoria, ABBTUR, DTP, UNIFAI, Redes Hoteleiras, Centro Empresarial e Porto Seguro

Zeladores Urbanos

Sensibilizar os zeladores urbanos – aliança para o centro histórico da importância do segmento de turismo na cidade de São Paulo, transmitindo a esse profissional os aspectos positivos da cidade e seus principais atrativos turísticos, com regras básicas de atendimento, comunicação e comportamento.

Associação Viva o Centro

Profissionais de atendimento, estudantes, organizadores de eventos, etc.

Introdução à história do carnaval paulistano e suas relações com o mercado de eventos e turismo.

Apresentação de técnicas de recepção de grupos de turistas em visita à quadra de escolas de samba.

CDL Iguatemi, Universidade Anhembi Morumbi

Ciclo de palestras para discutir os Planos Operacionais e Benefícios para a Cidade, apresentado pela SPTURIS e Câmara Temática da Copa do Mundo do Conselho Estadual de Turismo de SP, ministrada pela ABIH,ABIN e PROCON, para discutir a segurança hoteleira durante grandes eventos

SPTURIS, PROCON, ABIH, FOHB e ABIN

Profissionais de atendimento, estudantes, gerentes e outros.

Gerentes de empresas relacionadas com eventos

O sucesso de um evento depende do planeamento e implementação de um correto PPF – Plano de Participação em Feiras, definido na prática como os três passos fundamentais para obter o retorno devido: o Antes, o Durante e o Pós-Feira.

New Events

Concierges

Capacitações exclusivas para concierges e faciliteis a respeito de temáticas diversas com o objetivo de promover networking entre esses profissionais e troca de experiências.

Lugadeli Concierge Experience

Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016 MÓDULO

PÚBLICO

CONTEÚDO

PARCEIRO

Profissionais de atendimento, recepcionistas, estudantes, gerentes e outros

Capacitar os profissionais sobre a importância dos atrativos gastronômicos da cidade, transmitindo aspectos de enologia e harmonização de pratos como diferenciais na formação dos profissionais de atividade receptivas.

Universidade Anhembi Morumbi

Profissionais de atendimento

Qualificar os profissionais de atendimento para entender sobre o mundo árabe e suas peculiaridades, abordando tópicos sobre a cultura, gastronomia, atendimento, costumes e características socais e religiosas.

Câmara de Comércio Árabe Brasileira

Hábitos e Cultura do Visitante Chinês

Profissionais de atendimento

Qualificar os profissionais de atendimento para entender sobre o mundo chinês e suas peculiaridades, abordando tópicos sobre a cultura, gastronomia, atendimento, costumes e características socais e religiosas.

Câmara Brasil China de Desenvolvimento Econômico

Hóspede Feliz

Profissionais de atendimento, recepcionistas, estudantes, gerentes e outros

O tema aborda a importância de capacitar profissionais com foco no atendimento de excelência aos visitantes da capital paulista sobre os padrões de qualidade e segurança de seu negócio.

Universidade Anhembi Morumbi

Professores e alunos de universidades ou escolas técnicas

Entender o relacionamento com os clientes nas redes sociais é essencial para a sobrevivência saudável da empresa.

Compreender como a internet e as redes sociais impactam na imagem da empresa.

CDL Iguatemi, Universidade Anhembi Morumbi

Profissionais de atendimento, recepcionistas, estudantes, gerentes e outros

Capacitar os profissionais de atendimento sobre os valores históricos que moldam uma cultura receptora, assim como técnica de marketing de serviços, relacionamento com visitantes e moradores.

Universidade Anhembi Morumbi

Profissionais de atendimento

Capacitar profissionais de atendimento com conhecimentos básicos sobre o funcionamento da língua para ilustrar a interação entre surdos e ouvintes.

Caesar Business Paulista, FOHB e ABIH

Profissionais de Turismo e Eventos

O módulo tem como objetivo apresentar aos participantes o conceito de OTAs para que esses pudessem entender o conceito da distribuição de viagens online e as tendências do mercado.

Forma & Conteúdo

Gastronomia em São Paulo

Hábitos e Cultura do Público Árabe

Marketing Digital e Relacionamento com Clientes

O Receptivo em São Paulo

Oficina de Libras

OTAs - Online Travel Agencies

08

Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016 MÓDULO

Planejamento e organização de eventos em meios de hospedagens

Produção de Eventos

Room Tax

São Paulo como Destino Turístico

Sensibilizando para Diversidade - LGBT

Serviços e Atendimento em São Paulo

09

PÚBLICO

CONTEÚDO

PARCEIRO

Profissionais de atendimento, estudantes, gerentes e outros.

Palestra sobre a importância dos eventos para os meios de hospedagem, como forma de geração de receita.Apresentação dos principais canais de captação de negócios e principais técnicas para o correto planejamento e organização de eventos.

CDL Iguatemi, Universidade Anhembi Morumbi

Profissionais de atendimento, recepcionistas, estudantes, gerentes e outros

Capacitar profissionais de atendimento sobre os valores históricos, técnicas de marketing de serviço e relacionamento que moldam uma cultura receptora favorecendo o exercício de suas atividades com reconhecimento e auto desempenho.

Universidade Anhembi Morumbi

Recepcionistas e reservas de Hotéis Associados ao SPCVB

Capacitar as áreas de recepção, reservas e financeiros dos hotéis associados, abordando a importância da contribuição do room tax para o desenvolvimento turístico e promoção da cidade.

Hotéis Associados ao SPCVB

Agentes de viagens

Capacitar agentes de viagens com informações relevantes a respeito da cidade de São Paulo, a fim de qualificá-los para o atendimento do turista no que tange aspectos geográficos, sociais, econômicos e culturais e, assim, incrementar as vendas deste destino.

ABAV e SPTuris

Profissionais de atendimento, recepcionistas, estudantes, gerentes e outros

Capacitar os profissionais de atendimento sobre a importância do segmento LGBT e o impacto econômico que este gera para cidade. Os principais temas abordados são: Mitos e verdades, respeito à diversidade, comportamento e dicas para melhor se relacionar com a diversidade sexual.

ABRAT GLS, FOHB, ABIH, Museu da Diversidade e Secretaria do Estado da Cultura

Profissionais de atendimento, recepcionistas, estudantes, gerentes e outros

Capacitar profissionais de atendimento sobre os valores históricos, técnicas de marketing de serviço e relacionamento que moldam uma cultura receptora favorecendo o exercício de suas atividades com reconhecimento e auto desempenho.

Universidade Anhembi Morumbi

Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016

HISTÓRICO 2005 MÓDULO

PARCEIROS

TURMAS

TOTAL DE PARTICIPANTES

Automaquiagem Payot

Payot

3

30

Hábitos e Cultura do Visitante Chinês

Câmara Brasil China de Desenvolvimento Econômico

1

16

1- Automaquiagem Payot, 2- Automaquiagem Payot, 3- Automaquiagem Payot, 4- Hábitos e Cultura do Visitante Chinês

2007 MÓDULO

PARCEIROS

TURMAS

TOTAL DE PARTICIPANTES

Bem Receber Taxistas Shopping Iguatemi

CDL Shopping Iguatemi, Strategia Consultoria, ABBTUR e DTP

1

15

Bem Receber Taxistas de São Paulo

UNIFAI, Redes Hoteleiras, Strategia Consultoria e ABBTUR

18

311

Bem Receber Polícia Militar de São Paulo

Polícia Militar, Associação Paulista Viva, ABBTUR e Associação Viva o Centro

1

25

Room Tax

Hotéis Associados ao SPCVB

1

10

Sensibilizando para Divesidade LGBT

ABRAT GLS, FOHB e ABIH

7

213

1- Bem Receber Taxistas Shopping Iguatemi, 2- Bem Receber Taxistas de São Paulo 3- Bem Receber Polícia Militar de São Paulo, 4- Sensibilizando para Diversidade LGBT

10

Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016

2008 MÓDULO

PARCEIROS

TURMAS

TOTAL DE PARTICIPANTES

Bem Receber Taxistas Shopping Iguatemi

CDL Shopping Iguatemi, Strategia Consultoria, ABBTUR e DTP

2

30

Bem Receber CET SP

CET, Associação Viva o Centro, Strategia Consultoria e ABBTUR

1

30

Sensibilizando para Diversidade LGBT

ABRAT GLS, FOHB e ABIH

10

248

1

36

12

355

38

195

Bem Receber Guarda Civil Metropolitana de São Paulo Bem Receber Polícia Militar de São Paulo

Associação Viva o Centro, ABBTUR, GCM e Strategia Consultoria Polícia Militar, Associação Paulista Viva, ABBTUR e Associação Viva o Centro Hotéis Associados ao SPCVB

Room Tax

1- Bem Receber Taxistas Shopping Iguatemi, 2- Bem Receber CET SP, 3- Sensibilizando para Diversidade LGBT, 4- Bem Receber Guarda Civil Metropolitana de SP

2009 MÓDULO

PARCEIROS

TURMAS

TOTAL DE PARTICIPANTES

Bem Receber Atrativos Turísticos

Strategia Consultoria e Instituto Butantan

1

38

Bem Receber Guarda Civil Metropolitana de São Paulo

Associação Viva o Centro, ABBTUR, GCM e Strategia Consultoria

7

182

São Paulo como Destino Turístico

ABAV e SPTuris

9

170

Bem Receber Zeladores Urbanos Aliança para o Centro Histórico

Associação Viva o Centro

2

38

Bem Receber Cidades Associadas - Brotas

ABROTUR

2

51

Bem Receber Polícia Civil do Estado de São Paulo

Polícia Civil do Estado de São Paulo e Associação Viva o Centro

1

30

11

Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016

2009 MÓDULO

PARCEIROS

TURMAS

TOTAL DE PARTICIPANTES

Bem Receber Polícia Militar do Estado de São Paulo

Polícia Militar, Associação Paulista Viva, ABBTUR e Associação Viva o Centro

13

360

Room Tax

Hotéis Associados ao SPCVB

19

238

Sensibilizando para Diversidade LGBT

ABRAT GLS, FOHB e ABIH

10

355

1- Bem Receber Atrativos Turísticos, 2- Bem Receber Guarda Civil Metropolitana de SP, 3- São Paulo como Destino, 4- Bem Receber Zeladores Urbanos Aliança para o Centro Histórico, 5- Bem Receber Cidades Associadas - Brotas, 6- Bem Receber Polícia Civil do Estado de São Paulo, 7- Bem Receber Polícia Civil do Estado de São Paulo, 8- Sensibilizando para Diversidade LGBT

2010 MÓDULO

PARCEIROS

TURMAS

TOTAL DE PARTICIPANTES

Hábitos e Cultura do Público Árabe

Câmara de Comércio Árabe Brasileira

4

167

Bem Receber Comando de Policiamento de Trânsito

CPTran, Strategia Consultoria, Associação Viva o Centro e ABBTUR

1

30

Bem Receber Motorista de Ônibus Fretados

FRESP, TRANSFETUR e Strategia Consultoria

2

50

São Paulo como Destino Turístico

ABAV e SPTuris

11

177

Bem Receber Polícia Militar de São Paulo

Polícia Militar, Associação Paulista Viva, ABBTUR e Associação Viva o Centro

6

145

Room Tax

Hotéis Associados ao SPCVB

4

141

Sensibilizando para Diversidade LGBT

ABRAT GLS, FOHB e ABIH

4

173 12

Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016

2010 MÓDULO Bem Receber Frentistas

PARCEIROS

TURMAS

TOTAL DE PARTICIPANTES

Ale e Strategia Consultoria

1

18

1- Hábitos e Cultura do Público Árabe, 2- Bem Receber Comando de Policiamento de Trânsito, 3- Bem Receber Motorista de Ônibus Fretados, 4- São Paulo como Destino Turístico 5- Bem Receber Polícia Militar de São Paulo, 6- Bem Receber Polícia Militar de São Paulo, 7- Bem Receber Comando de Policiamento de Trânsito, 8- Bem Receber Frentistas

2011 MÓDULO

PARCEIROS

TURMAS

TOTAL DE PARTICIPANTES

Sensibilizando para Diversidade LGBT

ABRAT GLS, FOHB, CADs e ABIH

3

177

Bem Receber Taxistas Centro Empresarial

Centro Empresarial e Porto Seguro

2

70

Room Tax

Hotéis Associados ao SPCVB

9

118

São Paulo como Destino Turístico

ABAV e SPTuris

14

260

1- Sensibilizando para Diversidade LGBT, 2- Bem Receber Taxistas Centro Empresarial, 3- Bem Receber Taxistas Centro Empresarial, 4- São Paulo como Destino Turístico

13

Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016

2012 MÓDULO

PARCEIROS

TURMAS

TOTAL DE PARTICIPANTES

Sensibilizando para Diversidade LGBT

ABRAT GLS, FOHB, CADs e ABIH

1

30

São Paulo como Destino Turístico

ABAV e SPTuris

4

74

Acessibildade

SPTuris, Museu do Futebol, SECOVI e SMPED

2

60

Oficina de Libras

Caesar Business Paulista, FOHB e ABIH

2

50

Room Tax

Hotés Associados ao SPCVB

34

453

1- São Paulo como Destino Turístico, 2- Acessibilidade, 3- Oficina de Libras, 4- Acessibilidade

2013 MÓDULO

PARCEIROS

TURMAS

TOTAL DE PARTICIPANTES

Hábitos e Cultura do Público Árabe

Câmara de Comércio Árabe Brasileira

1

70

OTAs - Online Travel Agencies

Forma & Conteúdo

1

30

Bem Receber CET SP

CET, Universidade Anhembi Morumbi e Porto Seguro Trânsito + Gentil

5

250

O Receptivo em São Paulo

Universidade Anhembi Morumbi

3

160

Serviços e Atendimento em São Paulo

Universidade Anhembi Morumbi

2

110

Acolhimento ao Turista

Universidade Anhembi Morumbi

2

110

Hóspede Feliz

Universidade Anhembi Morumbi

1

60 14

Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016

2013 MÓDULO

PARCEIROS

TURMAS

TOTAL DE PARTICIPANTES

Produção de Eventos

Universidade Anhembi Morumbi

1

70

Gastronomia em São Paulo

Universidade Anhembi Morumbi

1

60

Encontro dos Concierges de São Paulo

Lugadeli Concierge Experience

4

145

Sensibilizando para Diversidade LGBT

Museu da Diversidade e Secretaria do Estado da Cultura

1

36

Bem Receber Polícia Militar de São Paulo

Polícia Militar e Associação Paulista Viva

9

360

Room Tax

Hotéis Associados ao SPCVB

6

45

1- Hábitos e Cultura do Público Árabe, 2- OTAS - Online Travel Agencies, 3- Bem Receber CET SP, 4- O Receptivo em São Paulo, 5- Serviços e Atendimento em São Paulo, 6- Acolhimento ao Turista, 7- Hóspede Feliz, 8- Produção de Eventos, 9- Gastronomia em São Paulo, 10- Encontro dos Concierges de São Paulo, 11- Sensibilizando para Diversidade LGBT, 12- Bem Receber Polícia Militar de São Paulo, 13- Room Tax, 14- Hábitos e Cultura do Público Árabe, 15- O Receptivo em São Paulo, 16- Acolhimento ao Turista

15

Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016

2014 MÓDULO

PARCEIROS

TURMAS

TOTAL DE PARTICIPANTES

Bem Receber - CET SP

CET, Universidade Anhembi Morumbi e Porto Seguro Trânsito + Gentil

15

750

Encontro dos Concierges

Lugadeli Concierge Experience

4

220

Carnaval e Turismo em São Paulo

CDL Iguatemi, Universidade Anhembi Morumbi

1

10

Atrativos Turísticos de São Paulo

CDL Iguatemi, Flavia Liz Di Paolo

1

60

Dicas para maximizar a sua participação em feiras de turismo

New Events

1

10

Bem Receber – Agentes de Viagens

TAM Viagens, Museu da Língua Portuguesa, Renaissance Hotel

1

60

Hábitos e Cultura dos Países Árabes

Câmara de Comércio Árabe Brasileira

1

30

São Paulo – SPCVB

Universidades

6

315

Copa do Mundo em São Paulo

SPTURIS, PROCON, ABIH, FOHB e ABIN

1

100

Marketing Digital e Relacionamento com Clientes

CDL Iguatemi, Universidade Anhembi Morumbi

1

70

Academia GBTA

GBTA

1

20

Planejamento e organização de eventos em meios de hospedagens

CDL Iguatemi, Universidade Anhembi Morumbi

1

70

1- Copa do Mundo em São Paulo, 2- Bem Receber - Agentes de Viagens, 3- Carnaval e Turismo em São Paulo, 4- Hábitos e Cultura dos Países Árabes 5- Marketing Digital e Relacionamento com Clientes, 6- Planejamento e Organização de Eventos em Meios de Hospedagens, 7- São Paulo - SPCVB, 8- Atrativos Turísticos de São Paulo

16

Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016

2015 MÓDULO

PARCEIROS

TURMAS

TOTAL DE PARTICIPANTES

A Elegância Inteligente Para os Relacionamentos

Lugadeli

1

5

Eventos Surpreendentes, Destino Hospitaleiros

-

1

64

Treinamento Room Tax

Ibis São Paulo Morumbi

1

11

Comitê de Segurança em Turismo e Hospitalidade

ABIH

1

7

Workshop Planejamentos Estratégicos

Celso Toshio Salto

1

16

Sensibilizando Para Diversidade - LGBT

Hotel Feller; Museu da Diversidade; Agência AIDS

1

53

Treinamento Room Tax

Hotel Prodigy Berrini

1

8

Marketing Digital e Relacionamento com Clientes

Anhembi Morumbi

1

11

Encontro dos Concierges Cerimonial e Protocolo

BRC Facilites

1

46

Encontro dos Concierges - Inovação Criadora Para Formação de Experiência

Lugadeli; Blue Tree Premium Faria Lima;

1

50

Encontro dos Concierges - Gestão de Pessoas Para Serviços

Lugadeli; Blue Tree Premium Faria Lima;

1

30

Planejamento e Organização de Eventos

ABEOC; ABBTUR; Universidade Anhembi Morumbi

1

31

1- A Elegância Inteligente Para os Relacionamentos, 2- Eventos Surpreendentes, Destino Hospitaleiros, 3- Treinamento Room Tax, 4- Comitê de Segurança em Turismo e Hospitalidade 5- Workshop Planejamentos Estratégicos, 6- Sensibilizando Para Diversidade - LGBT, 7- Treinamento Room Tax, 8- Marketing Digital e Relacionamento com Clientes 9- Encontro dos Concierges - Cerimonial e Protocolo 10- Encontro dos Concierges - Gestão de Pessoas Para Serviços 11- Planejamento e Organização de Eventos.

17

Academia Visite São Paulo | 2005 - 2016

2016 MÓDULO

PARCEIROS

TURMAS

TOTAL DE PARTICIPANTES

Treinamento Room Tax

Mercure São Paulo Paraíso

1

12

Treinamento Room Tax

WZ Jardins

2

12

Conhecendo o dia a dia do SPCVB

Senac

1

20

Treinamento Room Tax

WZ Jardins

1

5

Treinamento Corretores Embaixadores da Cidade

SCIESP

1

30

Treinamento Corretores Embaixadores da Cidade

SCIESP

1

29

Sensibilizando Para Diversidade - LGBT

Museu da Diversidade

1

32

Treinamento Room Tax Mercure SP Alamedas

Mercure SP Alamedas

1

4

1- Treinamento Room Tax, 2- Treinamento Room Tax, 3- Conhecendo o dia a dia do SPCVB, 4- Treinamento Corretores - Embaixadores da Cidade 5- Sensibilizando Para Diversidade - LGBT, 6- Treinamento Room Tax - Mercure SP Alamedas.

17

DIRETORIA DO CONSELHO CURADOR/INSTITUIDORES Presidente

Vice-Presidentes

Annie Morrissey FOHB

Bruno Hideo Omori ABIH-SP

Edmar Bull ABRACORP

Eduardo Nascimento Sindetur SP

João Doria Jr. Grupo Doria

Willy Haas Rede Globo

CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO

Presidente Juan Pablo De Vera Barbieri Reed Exhibitions Alcântara Machado

1º Vice-Presidente Roland de Bonadona ACCOR Câmara de Comércio França-Brasil

Vice-Presidente Financeiro Raul Souza Sulzbacher Shopping Iguatemi Braga Nascimento e Zilio Advogados Associados

Vice-Presidentes Conselheiros

Carlos Eduardo Hue Chieko Aoki Grupo BHG Blue Tree Hotels & Resorts do Brasil

Guilherme Paulus GJP Participações

Orlando de Souza FOHB

Regina Paiva Noronha SOMA Eventos

Rui Manuel Oliveira Meliá Hotels International

William José Périco Wings Turismo/ ABAV

CONSELHO CONSULTIVO

Alberto Vidigal SINDLOC SP

Alvaro Aoas Bar Brahma

Annie Morrissey Atlantica Hotels

Caio Calfat Caio Calfat Real Estate Consulting

Caio Carvalho Grupo Bandeirantes

Eduardo Sanovicz ABEAR

Gabriela Baumgart Cidade Center Norte

Ibrahim Georges Tahtouh IT MICE Travel Solutions

Luis Paulo Luppa TREND Operadora

Roosevelt Hamam R. Hamam Eventos

Tarcísio Gargioni Avianca

Valter Patriani CVC

Elenice Zaparoli Eventos Nacional

Elisabete Sorrentino Eventos Internacional

Kelly Oliveira Administrativo Financeiro

STAFF

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