Hållbarhetsrapport 2018 - Sparbanken Skaraborg

HĂĽllbarhetsrapport 2018

Sparbanken Skaraborgs affärsmodell Vi är en bank som är nära. Som gillar människor och företag - och som alltid är tillgängliga och personliga, med kundernas behov i centrum. Det är självklart för oss. För så har det varit sedan 1847. Vi vill utveckla vår hemregion. Där ­andra bankers vinster går till aktieägare eller enskilda kunder ger vi nämligen tillbaka en del av vår vinst till området där vi är verksamma. Lika viktigt är att hjälpa våra kunder att utvecklas. Att ge råd, ta ansvar och vara engagerade i ­deras liv och ekonomi. Därför ser vi alltid på helheten och följer med i livets alla skeden.

verksamhetsområde, hålla en hög servicenivå med kostnadseffektivitet, göra affärer som är långsiktigt lönsamma för kunden och banken och ha personal med hög kompetens. Banken ska genom kompetens, närhet och tillgänglighet vara det självklara bankvalet för hushåll, små och medelstora företag, lantbruk, kommuner och organisationer i verksamhetsområdet.

Sparbanken Skaraborg AB (publ) är ett sparbanksaktiebolag som ägs till 100% av Sparbanksstiftelsen Skaraborg. Stiftelsen förvaltas av en styrelse, som utses av dess huvudmän vid stiftelsens årsstämma. Genom utdelning från banken kan stiftelsen lämna bidrag som främjar sparbankens och bygdens utveckling. Årsstämman beslutar även tillsättning av bankens styrelse och revisorer för banken samt utser styrelseordförande och vice styrelseordförande.

Omfattning och begränsning

Banken är verksam i Skara, Vara,­ Götene och Essunga kommuner, med säte i Skara. Sparbanken Skaraborg ska vara en bank som kännetecknas av lokal förankring, korta beslutsvägar, kvalité och enkelhet i mötet med kund. För att nå dit ska banken erbjuda en fullständig och konkurrenskraftig bankservice i vårt

Sparbanken Skaraborg AB (publ),­ org.nr. 516401-0141 upprättar för räkenskapsåret 2018 för första gången en hållbarhetsrapport. Banken har följt de krav som finns angivna i årsredovisnings­ lagen (1995:1554) 6 kap. Inspiration har inhämtats ifrån de ramverk och riktlinjer som finns avseende hållbarhet bla ifrån Global Reporting Initiativ, GRI. Dessa har dock enbart använts som inspirationskälla. I hållbarhetsrapporten vill banken belysa de delar som har identifierats som väsentliga och som ger en förståelse av bankens utveckling, ställning och resultat samt verka för att minimera identifierade risker. Vid upp­ rättande av väsentlighetsanalysen har intervjuer med ansvariga inom respektive område hållits och även bankens kund- och medarbetarundersökning har legat till grund.

Ägarförhållanden i Sparbanken Skaraborg

Sparbanksstiftelsen Skaraborg Huvudmän Stiftelsens styrelse

Sparbanken Skaraborg AB Bankstyrelse Bankrörelse

Våra värdeord

Kund/Bank/Medarbetare/Samhälle - Jag tar ansvar - Jag är engagerad - Jag gillar att göra affärer - Tillsammans

1

Samhällsengagemang

Sparbanken Skaraborg har ända från starten 1847 arbetat enligt sparbanksidén. Den grundläggande tanken med en sparbank är att stimulera till sparande samtidigt som pengarna ska komma till nytta för orten och utveckla bygden. Det är ett lokalt kretsloppstänk där insättarnas pengar går till lokal kreditgivning och bankens vinst stannar kvar i bygden. Krediter

Banken är en viktig part i utvecklingen av vår bygd. Genom sund kreditgivning av hög kvalitet kan vi vara med att skapa och ge företag förutsättningar att utveckla och bygga upp sina verksamheter. Med sund kreditgivning menar vi att vid all utbetalning beakta återbetalnings­ förmågan, ha förståelse för affären och ändamålet, ha ett affärsmanaskap och ta hänsyn till miljö och etiska aspekter. Dessa är några av de fundament som finns i vår kreditpolicy. Brister vi i vår kreditgivning kan förtroendet för banken skadas. För att för­hindra det­ta är det viktigt att göra en grundlig genomgång av kundens ekonomi och följa de ins­truktioner och riktlinjer som finns. När vi ger avslag på kreditpropåer kan hotfulla situationer uppstå. Denna risk finns alltid och går inte helt att hindra. Vi arbetar kontinuerligt med före­ byggande aktiviteter kring detta. Utvecklingen och användningsgraden

2

av digitala låneprodukter ökar frekvent, vilket ur ett hållbarhetstänk gynnar både miljö och samhälle. Framför allt genom minskad pappersanvändning och att vi tillgodoser våra kunders behov av självbetjäning.

Sparande

Vi erbjuder flera olika alternativ för att spara hållbart. Vår samarbetspartner för fonder, Swedbank Robur, arbetar aktivt för att påverka bolag till att agera mer hållbart. I utbudet finns också fonder som bedriver ett särskilt fördjupat hållbarhetsarbete. Andra placerings­lösningar, till exempel aktie-

indexobligationer, erbjuder placering där särskild hänsyn har tagits till hållbara aspekter så som miljö, mänskliga rättigheter och arbetsvillkor i investeringsprocessen. Våra kunders önskemål om placerings­alternativ kan utmana de hållbarhetsprinciper vi har i vår policy för spara och placera. Vi gör dock inga avsteg ifrån policyn. Det finns även risk att våra kunder kan få förslag på produkter som är för komplexa. Det kräver att personalen har kompetens att förklara produkten, ger en noggrann genomgång av kundens riskprofil, samt har kunskap och erfarenhet inom området. Alla bankens rådgivare har Swedsec licens, där ett delområde är etikfrågor. Dessa frågor beaktas även i vår policy för etik-och intressekonflikter Att vi som fullsortimentsbank dessutom kan erbjuda våra kunder genomgång av pensions- och försäkrings­lösningar skapar en långsiktig trygghet för kunden.

Stiftelsen

Istället för att ge utdelning till en aktie­ ägare delar banken ut pengar till Sparbanksstiftelsen Skaraborg som i sin tur stödjer bygdens utveckling inom för­ enings­liv, idrott, kultur, näringsliv, forskning och utbildning. Sedan stift­ elsen bildades år 2000 har mer än 195 miljoner kronor återinvesterats i bankens verksamhetsområde. Sparbanksstiftelsens uppdrag är att driva tillväxt och utveckling på eget initiativ och i samverkan. De insatser och projekt som stiftelsen stöttar ska göra det mer attraktivt att leva, bo och verka i de kommuner där vi är verksamma.

• Entreprenörspris vars syfte är att främja entreprenörskap inom bankens verksamhetsområde och lyfta fram företag eller personer som på ett föredömligt sätt bidrar till lokal utveckling och tillväxt.

• Sparbanksresan för elever i års­

kurs 8 och 9. Sedan 2013 har stift­ elsen lämnat bidrag för att stödja alla niondeklassare i vårt verksamhetsområde att kunna genomföra en studieresa med klassen. Resorna ska gå till Stockholm, och ett besök på Sveriges Riksdag ska ingå.

• Samarbete med Ung Företag-

tur och idrott idrott för att ge möjlighet för enskilda personer att få erkännande och utvecklas. Stipendi­aterna ska vara bosatta i, eller ha en nära anknytning till, vårt verksamhetsområde och vara verk­ samma inom idrott eller kultur.

samhet. Framtidens entreprenörer finns bland dagens unga och det behövs många nya företagare och företagsamma medarbetare för att säkra Skaraborgs, och Sver­ iges, tillväxt. Därför stöttar vi Ung Företagsamhet Skaraborg. Förutom ett årligt bidrag under perioden 2018-2020 är vi också SM-värdar. Värdskapet syftar till att skapa opt­imala förutsättningar för de tävlande innan och under SM, och bidra till en oförglömlig upp­ levelse.

• Skolstipendier till gymnasieelever

• Unga jobb. Stiftelsen har i sam­

Bland annat arbetar stiftelsen med följande aktiviteter, som går att läsa mer om på stiftelsens hemsida, www.sparbankstiftelsenskaraborg.se:

• Utvecklingsstipendier inom kul-

på barn- och fritids samt ekonomiprogrammet. Stipendierna delas ut för väl genomfört examensarbete som tydligt visar på elevens kunskaper i sitt ämnesområde.

arbete med Arbetsförmedlingen anordnat ett speedmeeting-event, under flaggen Unga jobb, med målet att skapa kontakter mellan ung arbetskraft och näringslivet. Eventet lockade runt 200 ung­domar och ett 30-tal företag.

Stiftelsen gör alltid noggranna utredningar innan de går in i olika projekt och aktiviteter för att kunna bedöma olika risker så som varumärkesrisk, miljörisker och arbetsförhållanden för de männ­ iskor som involveras i genomförandet av projekten. Vidare följs aktiviteterna och projekten upp för att se till så att de följer policy och att stöden används till det de är avsedda för.

Samhällsnytta

Genom olika aktiviteter riktade till vår bygd, vill vi upplysa och informera om privatekonomi. Detta görs bland annat genom att bankens ungdoms­­­­­­­­ ambassadörer erbjuder högstadie- och gymnasieskolor i bankens fyra komm­ uner föreläsningar inom privat­ekonomi. Vi arrangerar även en årlig spardag i anslutning till Världsspardagen som infaller den 31 oktober. Vi vill med denna dag främja sparande, speciellt bland unga och värnar om sparbanksidén. Vi bistår också bygdens föreningsliv och arbetar aktivt med löpande sponsring och utveckling av förening­ arnas verksamhet. Sponsringen sker inom såväl idrott, som kultur och ideell verksamhet.

Arbetsgivare

Som en viktig arbetsgivare i våra fyra kommuner har vi genom åren skapat många arbetstillfällen och även värnat­om att bibehålla arbetskraften i vår bygd. Förutom viss del av löneadmini­ strationen finns samtliga andra funktioner samlade i banken. Andra sätt för att inspirera och visa vår verksamhet är att vi gärna tar emot praktikanter och nystartsjobb.

Sedan stiftelsen bildades år 2000 har mer än 195 miljoner kronor återinvesterats i bankens verksamhetsområde.

3

Miljö

Alla har ett ansvar att värna om miljön. I banken berörs alla av miljöarbetet och vi kan alla hjälpa till så att vårt beteende och engagemang blir miljömässigt korrekt och verkar för ett uthålligt samhälle. ISO 14001:2015

2016 var Sparbanken Skaraborg den första sparbank i Sverige som certifierades enligt den nya standarden ISO 14001:2015. Den nya standarden ställer större krav på ledningens ansvar för miljöarbetet (miljöledningssystemet), identifiering av intressenter och vilka behov och förväntningar dessa har samt livscykelperspektivet (från vagga till vagga). Vi följer även andra interna styrdokument såsom vår miljöpolicy och miljöhandbok.

Miljöpåverkan

Vår verksamhet påverkar miljön på flera olika sätt, vissa direkt såsom vår elförbrukning och uppvärmning, pappersförbrukning och tjänsteresor. Vissa på ett mer indirekt sätt såsom kunders och leverantörers transporter till och från

4

våra kontor och automater. En annan indirekt påverkan är vår medverkan i kreditgivning. Ett viktigt verktyg för att minska risker och påverka våra kunder i en mer hållbar riktning är att vi gör en ordentlig riskbedömning. Genom ändrade kundbeteenden, ökar användningen av swish och kort till förmån för minskad kontanthantering.

Banken uppmärksammade, genom digitala affischer och information på sociala medier, Earth hour och Världsmiljödagen. Då olika arrangemang med mat anordnas både internt och externt eftersträvar vi att välja närproducerat alternativt ekologiskt och av svenska råvaror. Till detta dricker vi uteslutande kranvatten som dryck.

Miljömål

Fastigheter

Årligen görs en miljöutredning och utifrån den sätts interna miljömål. Ett återkommande mål och som har stor miljöpåverkan, är pappers­ förbrukningen. De legala krav som ställs på dokumentation medför att mycket papper används. Digital­ iseringen har dock möjliggjort att mer av dokumentationen kan gå via internet­banken.

Vi har egna fastigheter i Skara och Nossebro som vi kontinuerligt ser över. Under 2018 byttes ventilationen ut i Skarafastigheten, vilket förbättrade både inomhusklimatet och minskade elför­ brukningen. Byte till självsläcknings­ lampor sker också fortlöpande. Risken finns att våra fastigheter inte lever upp till dagens byggkrav, något som beaktas i samband med ombyggnationer.

5

Personal

Vi vill på ett effektivt sätt tillvarata kompetens hos våra medarbetare och ge grundläggande förutsättningar genom en god arbetsmiljö. Vi vill också att alla medarbetare ska känna delaktighet i arbetet, arbetsglädje, motivation och i övrigt uppleva banken som en bra arbetsgivare. Vi ska vara en lärande organisation där kunskap, vilja och förmåga ska främjas. Arbetsmiljö och hälsa

Arbetsmiljöarbetet omfattar all verksamhet, såväl utrustning och lokaler som sättet att leda och organisera arbetet. I detta ingår medarbetarens totala arbetssituation där både fysiska, psyk­iska och sociala aspekter beaktas. Vi arbetar aktivt med att minimera riskerna för arbetsskador, olycksfall och tillbud samt arbetar med aktiviteter som främjar medarbetarnas hälsa, arbetsglädje och effektivitet. Utgångspunkterna går att läsa i vår personalpolicy och hälsooch arbetsmiljöpolicy. Nära samarbete finns även med vår företagshälsovård vilken har stor betydelse för att få en bra fungerande hälsoutveckling och rehab­ ilitering vid längre sjukfrånvaro. Årligen görs en medarbetarundersökning för att identifiera förbättringsområden som vi kan arbeta vidare med för att skapa en god arbetsmiljö. Svarsfrekvensen är

6

mycket hög vid dessa undersökningar och engagemanget likaså. Utfallet av årets undersökning visar att stressen ökar, vilket till exempel kan orsakas av att arbetsbelastningen är för hög. Här har cheferna en viktig roll i att vara närvarande. Ytterligare företrädare i arbetsmiljöfrågor är våra kontaktoch arbets­ miljöombud som finns på samtliga kontor. På banken finns även en lokal fackklubb, kopplad till Finansförbundet, som är med både vid förhand­lingar och verkar för medarbetarnas intressen.

Personalfrämjande aktiviteter

För att skapa arbetsglädje och främja hälsa hos våra medarbetare finns flera exempel på hur vi arbetar för att stödja detta. En sådan aktivitet är vårt friskvårdsbidrag till alla medarbetare, vilket kan användas till valfri aktivitet

inom ramen för Skatteverkets regler. En annan är vår Personalstiftelse vars ändamål är att verka för god personalvård bland personalen genom att främja studier, utbildning, resor, fritidsverksamhet och liknande.

Kompetensförsörjning

Vår största tillgång i banken är våra medarbetare. Därför är det av stor vikt att vi både behåller medarbetare och rekryterar nya som delar bankens värderingar. Personalomsättningen får inte vara så stor att den blir ogynnsam för medarbetaren eller för banken, då vi förlitar oss till våra medarbetares kompetens och kunskap. Detta gör också att rekrytering av nya medarbetare är en viktig och stor investering. För att säkerställa kvalitet och effektivitet arbetar vi efter en fastställd rekryteringsprocess, vilken gäller både vid interna och externa rekryterin-

gar. Genom att årligen gå igenom vilka som kan gå i pension de närmaste tre åren förebygger vi kompetenstapp och kan tidigt rekrytera ersättare. Kontinuerligt förändras kraven på våra yrkesroller, detta som ett led av att fler nya regelkrav implementeras, vår omvärld förändras samt att den allt snabb­ are digitaliseringen påverkar kundbeteenden. Dessa ställer stora krav på personalens fortlöpande kompetens­ utvecklning, vilket sker regelbundet såväl genom erfarenhetsutbyte, utbild­ ning och medlyssning av chef. Dessa frågor lyfts också årligen i samband med utvecklingssamtalen, där dialog mellan chef och medarbetare förs avseende utbildningsbehov. Kan inte vi leva upp till våra kunders förväntansbild av oss, kan detta skada vårt förtroende och varu­ märke. Därför är det viktigt att ha ett nära ledarskap för att förebygga dessa risker.

Långtidsfriska (rullande 12 mån period) 2017

2018

76,5%

78,2%

Personalomsättning

(samtliga personalförändringar i förhållande till antalet anställda i december föregående år)

2016

2017

2018

11,8%

17,3%

17,1%

7

Mänskliga rättigheter

Alla har rätt till samma bemötande, integritet och respekt för sin person. Vi har alla ett gemensamt ansvar för att bemöta varandra och kunder på ett korrekt sätt samt verka för att denna värdering blir verklighet. Hos oss accepteras ingen form av diskriminering, trakasserier eller kränkande särbehandling. Dessa aspekter genomsyrar hela vår verksamhet. Hänsyn till ovanstående tas vid t ex rekrytering samt i löneprocessen, där särskild kartläggning görs avseende lika lön. I styrelser och bankledning efter­strävas jämställdhet avseende kön, ålder osv. I förebyggande syfte genomförs kontinuerliga utbildningar i ämnet med hjälp av företagshälsovården. Under hösten 2018 genomfördes en intern utbildning avseende förebyggande av kränkande särbehandling.

Att inte följa våra värderingar kan leda till rättsliga följder, försämrad arbets­miljö, nedgång i produktivitet och lönsamhet samt svårigheter att rekrytera nya medarbetare. Kontroll och efter­levande av våra policys för mänskliga rättigheter och personal sker dels genom årlig rapp­ ortering till styrelse och bank­ ledning samt redovisning av stati­stik i samband med bokslutsgenomgång, men också genom årlig genomlysning av pers­onal i samarbete med lokala fackklubben.

Den vinst som banken genererar stannar kvar i bygden. 8

Antikorruption

För oss är det av största vikt att vi bevarar allmänhetens förtroende och har goda relationer med våra kunder, våra avtalsparter och myndigheter. Det är därför viktigt att våra relationer och kontakter är affärsmässiga och korrekta. Etik- och intressekonflikt

Syftet med vår policy för etik- och intressekonflikter är att verka för en sund verksamhet och att allmänhetens förtroende för banken upprätthålls. Denna policy beskriver och ligger till grund för hur banken hanterar etiska frågor och intressekonflikter. Anseende tar lång tid att bygga upp men kan snabbt raseras av oetiskt handlande. Genom utbildning, systemstöd och kartläggning över medarbetarens bisysslor hanteras dessa frågor ständigt.

Penningtvätt

I vårt samhällsengagemang och oavsett kraven i offentlig reglering, ska vi ha ett långtgående åtagande att göra vad som står i vår makt för att förhindra penningtvätt och finansiering av terrorism. Ständigt finns en risk för att vårt system utnyttjas för penningtvätt eller finansiering av terrorism, därför måste vi göra det som är möjligt att förhindra sådant utnyttjande. Som ett led i detta genomfördes det under 2018 ett stort projekt med att förbättra vår kännedom

om våra kunder. Att ha en god kännedom om kunden är en absolut förutsättning för att kunna utföra ett tillfredsställande arbete mot penningtvätt. Kännedomen om kunden har avgörande betydelse för bankens möjlighet att göra sig en bild av vilka slags transaktioner som kunden kan väntas utföra och motsatsvis vilka transaktioner som kunden inte kan väntas utföra och således ska uppmärksammas i bankens löpande transaktionsmonitorering. En god kundkännedom innebär förståelse för kundens behov och medför därför också affärsmässiga fördelar, som t ex möjligheter till anpassade erbjudanden. I vår policy för åtgärder mot penningtvätt- och terroristfinansiering finns handlingsplaner och rutiner för att systematiskt följa upp att vi har en tillfredsställande kundkännedom.

9

10

11

Där andra bankers vinster går till aktieägare eller enskilda kunder ger vi istället tillbaka en del av vår vinst till området där vi är verksamma.