ksometik & pflege 2015-4

Heft 4/15 • Sept./Okt.

Psychologie Was ich zulassen möchte

Stadt, Land, Örtchen

Detox & Kosmetik?

Standorte für Institute

Fakten & Infos

Akne tarda Altersakne richtig behandeln

Farbbrillant und kratzfest Die neuen Gel-Nägel

ULTIMATE SUPREME

Erleben Sie das Pflege-Highlight mit einem umfassenden Anti Aging-Effekt auf der BEAUTY FORUM in MĂźnchen.

Unsere exklusive Ultimate Supreme-Linie mit einzigar tigen Wirkstoffen und modernster Stammzell-Technologie.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch Halle C3 / Stand A20/B25 – 17. - 18. Oktober 2015

Linde Eckstein GmbH + Co.KG I 90522 Oberasbach I +49 911 9692-118 I interessenten@eckstein-kosmetik.de I www.eckstein-kosmetik.de

editorial

Liebe Leserin, Ende August traf sich unsere Jury in Bad Boll, um die besten Institute unseres diesjährigen Contests »Deutschlands Beste Kosmetikerinnen« auszuwählen. Kein leichtes Unterfangen, es wurde intensiv diskutiert, hart um die jeweiligen Favoritinnen gerungen und gefochten. Aber jetzt sind sie ermittelt und wer zu den nominierten Instituten gehört, erfahren Sie ab Seite 14.

Dabei war ästhetisches Anti-Aging ein deutlicher Schwerpunkt bei den Instituten und erkennbar in den Profilen*.

Auch die Inneneinrichtungen und Außenansichten werden immer moderner. Stil und Interior-Design sehen toll aus und machen Lust auf einen Besuch. Gefreut hat uns, dass viele bekannte Bewerberinnen eine erkennbare Entwicklung vollzogen haben und keinen Stillstand kennen.

Weiter so!

Und wir freuen uns schon viele von Ihnen kennenzulernen und wiederzusehen auf dem Come together am 5.

Oktober 2015 zum Day of Beauty.

Falls Sie sich nicht angemeldet haben, können Sie das jetzt noch schnell auf unserer Webseite nachholen unter www.kosmetik-pflege.eu.

Microblading, Striplac- und ShellacSysteme sind Themen dieser Ausgabe. In unserer neuen Rubrik »dermakos« informieren wir zudem über Detox und Kosmetik und darüber wie Sie als Kosmetikerin Alters-Akne gut begleiten können. Kundinnen kommen manchmal sehr nahe an uns heran – wie geht man damit um, wie kann man Grenzen setzen?

Lassen Sie sich inspirieren und starten Sie gut in den Herbst.

Herzlichst, Ihre

Birgit Wolfhard Abonnentinnen von kosmetik & pflege dürfen sich auf unser brandneues Handbuch, den neuen medical skin care Guide, der am 05.10. erscheinen wird, freuen! Wenn Sie diesen über uns beziehen möchten, bitte E-Mail an mail@spa-business-verlag.de

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46 aktuell 5 news– Branche aktuell 8 im gespräch – Mit Gertraud Gruber contest 14 dbk 2015– Wir suchen Deutschlands Beste Kosmetikerinnen betrieb 24 psychologie – Was ich zulassen möchte 28 standorte – Land, Stadt, Ort richtig bewerten 32 x-mas – Weihnachten unter Ausschluss der Kosmetikerin?

32 produktverkauf – Den direkten Kundenzugang nutzen 34 klimatechniken – Prima Klima statt dicker Luft!

24

dermakos 36 detoxifying – Was steckt eigentlich dahinter?

40 akne tarda – Altersakne richtig begleiten 44 potentilla tormentilla – Die Wirkstoffe der Blutwurz neu entdeckt handwerk 46 dekorative – neu, bio und aus Berlin 48 microblading – Der neue Trend im Permanent Make-up 50 nagelveränderungen – Was tun bei Rillen und Nagelveränderungen?

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32 44

gel-nägel – Die neuen Striplac- und Shellac-Systeme marktübersicht – Striplac- und Shellac-Systeme

service 55 wir lernen kosmetik – Deutschlandkarte Schulverzeichnis 56 news – neue Produkte und Kosmetika 58 stellenanzeigen, verkäufe, seminare und produkte rubriken 3 editorial 55 Impressum

Sept./Okt. 2015 Beilagenhinweis: Dieser Ausgabe sind Beilagen von Beatrix Strobl GmbH in Eurasburg beigelegt. CMD Naturkosmetik, Titelfoto: Antonio Prudente für Goslar und Singer Kosmetik, Mauer, und eiA&T Friseure/Kérastase ne Teilbeilage der Meyer Haake Medical InHaare: A&T Friseure/Kérastase novations, Obermörlen beigelegt – wir bitten Make-Up: Renata Traupe unsere Leser um freundliche Beachtung.

Styling: Miriam Diaz

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aktuell

Flächendeckende Distribution in Deutschland Seit eineinhalb Jahren ist der österreichische Naturkosmetikhersteller Styx mit seiner Pflegeserie »Kunst der Körperpflege« erfolgreich beim Großhändler dennree vertreten. Jetzt geht das Traditionsunternehmen auf dem deutschen Markt einen entscheidenden Schritt weiter: Im August 2015 haben Biogarten und Terra Naturkost die hochwertigen Pflegeprodukte ins Sortiment aufgenommen. Damit wird die Naturkosmetik aus dem österreichischen Pielachtal erstmals flächendeckend in Deutschland erhältlich sein.

Info: Tel. +43 (0) 27 47 / 32 50

Heimatnahe Produktion Tradition, Sicherheit, Innovation: Seit

Deutsche Make-up Meisterschaft

über 55 Jahren schreibt Dr. Spiller Er-

Die Deutsche Make-up Meisterschaft im Rah-

folgsgeschichte und produziert seine

men der Beauty Düsseldorf 2016 präsentiert

Beauty-Produkte in Siegsdorf bei Traun-

Mode des Labels Cinque. Zum Start in den

stein. Dabei werden ausschließlich Roh-

Herbst setzt das Label auf helle, kühle Farben

stoffe höchstmöglicher Qualität verwen-

wie Silbergrau, Eisblau sowie Weiß- und Melan-

det. Das Hytec Emulsion System in allen

getöne. Dazu werden Basics in Schwarz und

Marken von Dr. Spiller bringt die natürli-

Anthrazit kombiniert und Akzente in Bordeaux,

chen Hautfunktionen wieder ins Gleich-

Rosenholz oder Taupe gesetzt.

gewicht.

Info und Bewerbungsunterlagen:

Info: Tel. +49 (0) 86 62 / 4 98 40

Tel. +49 (0)2 11 / 45 60 76 02

Expansion nach Israel Dr. med. Christine Schrammek Kosmetik ist

Partnerfest zum Jubiläum

ab sofort auch in Israel erhältlich. Nach einer

Anlässlich des 10-jährigen Firmenjubiläums von Swiss Color luden Ingrid Bregenzer und Helga

Intensivschulung in der Essener Zentrale fühlt

Strillinger ihre Partner zur ersten internationalen Partnerkonferenz ins Hotel Panorama Royal in

sich der neue Partner fit für den Vertrieb der

Bad Häring ein. Dabei hießen die Schwestern Teilnehmerinnen und Teilnehmer aus 21 Natio-

Pflegeserie derma.cosmetics sowie der

nen willkommen.

Green Peel Kräuterschälkur. Das Unterneh-

Info: Tel. +43 (0) 53 32 / 5 66 71

men freut sich sehr auf die gemeinsame Zusammenarbeit und eine erfolgreiche Zukunft.

Info: Tel. +49 (0)2 01 / 8 27 70 70

Kundenbeirat erweitert Der Reviderm Kundenbeirat begrüßt zwei neue Mitglieder: Annette Conrad (Reviderm skinmedics Neunkirchen) und Evelyn Meißner (im Bild / Dermatokosmetisches

Erinnerungen, die nachwirken

Zentrum Dresden). Der Kundenbeirat vertritt die

Auch in diesem Jahr ist Gieseke, Guinot-Vertriebspartner für Deutschland, der Tradition treu ge-

Interessen der Reviderm Institute, steht in Aus-

blieben, seine besten Kunden zu einer Reise einzuladen – als Dankeschön für ihr Engagement und

tausch mit der Geschäftsleitung und unterstützt

ihre kreativen Ideen. Ende Mai reisten 42 Guinot-Partner und das gesamte Außendienst-Team

bei der Weiterentwicklung von Markt / Marke.

nach Prag, um die Highlights der Stadt zu genießen.

Info: Tel.+49 (0) 89 / 5 45 84 00

Info: Tel. +49 (0) 51 30 / 5 86 00

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aktuell

Urteil zur Podologie Der Bundesgerichtshof (BGH) entschied, dass das Podologengesetz nur die Bezeichnung »medizinische Fußpflegerin/mediziniFoto: Shajenn / pixelio.de

scher Fußpfleger« schützt und nicht die Werbung für die erlaubnisfreie Tätigkeit einer medizinischen Fußpflege verbietet. Er vertritt die Auffassung, dass im Podologengesetz nur die Berufsbezeichnung geschützt wird, nicht aber die Leistung selbst.

Info: +49 (0) 51 30 / 7 92 90

Buch »Aromatherapie für Sie« Die Aromatherapie setzt Pflanzendüfte gezielt bei Beschwerden seelischer oder körperlicher Art ein. Ein Buch zeigt nun, wie Sie positive Stimmungen bei

Tolle Make up-Workshops

Patientinnen verstärken und negative

Großen Anklang fanden die Make up-Workshops von Gertraud Gruber

Stimmungen ins Positive wenden kön-

Kosmetik im Frühjahr 2015. Im Blickpunkt stand das überarbeitete Sor-

nen. Autorin Eliane Zimmermann ist

timent der dekorativen Kosmetik. Make up-Artist Walter Wittl vermittel-

eine der führenden Dozentinnen für

te auf kreative Weise die Anwendung der Farben und zeigte typgerech-

Aromatherapie sowie Autorin zahlrei-

te Einsatzvarianten. Das erworbene Wissen setzten die Kosmetikerin-

cher Fachbücher und Ratgeber.

nen beim gegenseitigen Üben in die Praxis um.

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Meisterverordnung für Kosmetikbetriebe: Was änderte sich dadurch für Sie? Es bestand der Anspruch mit der Meisterverordnung, die am 1. Juli

bereits aktiv und erstellen in Fachgremien eigene Lehrpläne. Leider

2015 in Kraft trat, einen Bildungsgang zu schaffen, der sich international

sorgt diese Entwicklung dafür, dass einige dem Anspruch eines

auf Bachelor-Niveau bewegt. Realität ist bis heute, dass es keinen ein-

»höheren Bildungsabschlusses« für Kosmetikerinnen gerecht wer-

heitlichen Lehrplan gibt, sondern jede der 53 Handwerkskammern in

den und andere nicht. Der Titel allein wird also nichts über die Quali-

Deutschland die Lehr- und Prüfungsinhalte selbst festlegt.

fikation aussagen, wenn nicht bekannt ist, wo der Abschluss erwor-

Ein Lehrplan, der unverbindlich den verschiedenen Handwerkskam-

schlusses wurde bis jetzt klar verfehlt.

ben wurde. Das Ziel eines wertigen bundesweit anerkannten Abmern zur Verfügung gestellt wird, ist derzeit in Arbeit. Darauf haben sich die Verbände BDBK, (Bundesvereinigung Deutscher Berufsfachschulen

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Falls Sie planen, sich fortzubilden, müssen Sie sich vorab informie-

für Kosmetik), BDK (Bundesverband deutscher Kosmetiker/innen), BfD

ren, wo Sie Ihren Meisterkurs absolvieren und sich auch davon

(Bundesberufsverband der Fachkosmetiker/-innen in Deutschland),

überzeugen, dass Sie tatsächlich etwas dazu lernen. Unsere Em-

VCP (Verband Cosmetic Professional) sowie die Kosmetiker-Innungen

pfehlung: Nichts überstürzen, sondern abwarten bis die Lehrpläne

aus Bremen und Erfurt verständigt. Einzelne Handwerkskammern sind

und Prüfungsordnungen feststehen.

Das hat Klasse.

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!

aktuell

Im Gespräch mit Gertraud Gruber Birgit Wolfhard sprach mit der Grande Dame der Ganzheitskosmetik.

Auf das Wohlgefühl kommt es an: Fürsorgliche Schönheitspflege, gesunde Ernährung, seelischer Ausgleich und sanfte Bewegung – dies sind die Säulen, die Pfeiler der Schönheitsphilosophie von Gertraud Gruber. Ihr ganzheitlicher Ansatz, den sie bereits in den 50iger Jahren prägte, gilt als Meilenstein in der Geschichte der Kosmetik.

Meilensteine und Auszeichnungen: . Bundesverdienstkreuz am Bande für hervorragende Verdienste um die Förderung und Entwicklung der Kosmetik in Deutschland . Ehrenbrief der Gemeinde Rottach-Egern . Staatsmedaille für besondere Verdienste um die bayerische Wirtschaft . Ehrenbürgerwürde der Gemeinde Rottach-Egern

Birgit Wolfhard: Frau Gruber, Ihre Idee von Schönheitspflege folgt dem berühmten ganzheitlichen Ansatz, den Sie prägten und erfanden. Welche Elemente sind enthalten?

Gertraud Gruber: Mein Konzept beinhaltet wohltuende Behandlungen mit erstklassigen Präparaten, gesunde Ernährung, Physiotherapie und sanfte Bewegung sowie Anstöße zur körperlichen und seelischen Entspannung. Wer die nachhaltige Wirkung eines Farmaufenthalts einmal verspürt hat, versteht, warum Schönheitspflege à la Gertraud Gruber auch als »vorsorgende Gesundheitspflege« gilt.

Ist Wohlgefühl vorhanden, stellt sich die Schönheit von selbst ein.

Auf meiner Farm ist uns zudem der persönliche Kontakt wichtig. Wir sind kein Luxushaus und man kann sich bei der Beauty-Pflege seine Anwendungen nicht zusammensuchen. Stattdessen stellen wir

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bei einem Vier-Augen-Gespräch gemeinsam mit den Gästinnen den entsprechenden Behandlungsplan zusammen. Denn die eine Frau braucht Bewegung, weil sie etwas zugenommen hat, die andere wünscht sich Yoga und Meditation, weil sie viel privaten Stress hat.

Neben der klassischen Massage haben wir zudem eine Vielzahl von Anwendungen integriert. Die Lymphdrainage nach Dr. Emil Vodder führte ich bereits 1957 in meiner Farm ein. Viele meiner Kolleginnen schüttelten zunächst den Kopf, als sie davon hörten. Doch heute ist diese entstauende und entgiftende Behandlung entlang der Lymphbahnen nicht mehr aus der modernen Medizin wegzudenken. Eine andere Methode ist die Biorelease Massage, die auf Gerda Boyesen zurückgeht, die wir gerade bei psychischen Stresserscheinungen beruhigend und wohltuend einsetzen. Noch recht neu ist die Tension Line Massage, eine tiefenwirksame Behandlung zur Festigung des Bindegewebes, die speziell gegen die altersbedingte Ausdünnung der Epidermis oder Oberhaut entwickelt wurde.

. Bayerischer Verdienstorden . Wirtschaftspreis des Landkreises Miesbach . Würdigung des Lebenswerks Würdigungen in der Kosmetikbranche: . Asta-Poppelsdorf-Medaille (höchste Auszeichnung des Bundesverbands Deutscher Kosmetikerinnen, BDK) . »A Life of Beauty«, Preis der Beauty Düsseldorf für herausragende Leistungen im Bereich der professionellen Kosmetik und Würdigung des Lebenswerks . Prix d’honneur de la beauté, Preis für das Lebenswerk der Beauty Forum Fachzeitschrift Weiteres Engagement: . Gertraud Gruber erwarb den Benediktushof in Holzkirchen bei Würzburg und übergab 2002 die Leitung des Zentrums für Spirituelle Wege dem Benediktinermönch und Zen-Meister Willigis Jäger. . Kindertagesstätte in Rottach Egern . Erwerb eines Gnadenhofes für Tiere . Aufbau eines Hospiz

aktuell

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aktuell

»Wir wollen, dass unsere Gästinnen Wohlgefühl erreichen, loslassen, sich selbst annehmen und sich fragen: Was brauche ich, um mich dauerhaft wohl in meiner Haut zu fühlen!« G.G.

BW: Welches sind Ihre allerbesten Anti Aging Tipps?

G.G.: Positiv denken, entspannen, Sonne in Maßen genießen. Bewegen Sie sich, finden Sie die goldene Mitte, essen Sie vernünftig und geben Sie sich nicht auf. Vor dem Alter und dem Altern beschäftigen, allem: Pflegen Sie sich richtig, umgeben Sie und es im Kopf zu bleiben. Denn es ist die denn das materialisiert sich. sich mit Freunden und Familie und erkenPsyche, die beschwingt, jugendlich lacht nen Sie den Stellenwert von Liebe und und mitmacht. Man sieht anders aus und Dankbarkeit. strahlt dies gleich aus. Versuchen Sie es!

BW: Welche Rolle spielt die Ernährung Ich erkenne das Alter eines Menschen Überdies bin ich auch ein Fan der für Hautgesundheit und Anti Aging? an seinem Gang und an seiner Haltung, Gesichtsgymnastik als Übung für die G.G.: Ernährung ist eines meiner Liebwenn ich hinter ihm gelingsthemen. Ich empfehle he. Dominiert die BewegVollwertkost sowie kalorienDie übertriebene Beschäftigung mit sich selbst, mit lichkeit, das Lockere und reduzierte und vegetarische Leichte in der Bewegung Ernährung. Und versuche dem eigenen Äußeren, bewirkt meiner Meinung oder ein schweres Stamunsere Gäste für den vegetanach genau das Gegenteil von Schönheit pfen? Es ist die Seele, die rischen Gedanken zu gewinich daraus erkenne – ist es nen. »Versuchen Sie doch schwer oder geht es leicht? Sich Mut zu einmal, sich ein oder zwei Tage vegetarisch Gesichtsmusklatur. Warum nur den Körmachen, das Leben leichter zu nehmen, zu ernähren«, so schleiche ich mich an das per und die Muskulatur trainieren? Das das kann auch über den Atem gelingen Thema heran. So rein, so frisch und so regilt auch für Gesicht und Konturen. Allein und das bewusste Atmen z.B. durch Megional wie möglich, ist dabei meine Devischon intensiveres Kauen hilft dabei, die ditation zu erlernen– hilft Jung zu sein se. Das Ernährungsthema umzustellen ist Muskulatur des Gesichts fit zu halten. sicher eine der schwierigeren Übungen.

Und lächeln Sie ruhig und immer öfter, Daher finden unsere Basenkuren ja unter denn das macht schön. Fältchen machen ärztlicher Kontrolle statt. Eine Woche Base uns nicht alt – alt macht uns das hängende Eine typische Villa der Farm fördert leichtes Abnehmen und dann sieht Gewebe. Also lachen Sie! Eine unserer Ausman, wie gut es tut, den Fleischgenuss einbilderinnen riet sogar, und da ist etwas fach einmal zu reduzieren. Pures veganes dran, beim Thema die Jugendlichkeit zu Essen muss eigentlich nicht sein und ich bewahren mit den Füßen zu beginnen. sehe das auf Dauer nicht als ideale VarianDenn wenn die Füße nicht richtig tragen, te. Auch passt es klimatisch eher nicht in zieht sich das oft durch den ganzen Körunsere Heimat, aber gut in den Orient per: Plattfüße, Hängepopo, Hängebusen, oder nach Indien. Die ayurvedische Küche Hängewangen! Das Ganze ist zu sehen, alist ja fast ganz vegan, aber eben auch nicht so fangen wir doch beispielsweise mit den zu 100 %. Mal einen Joghurt und einen KäFüßen an. Und sich nicht immer nur mit

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aktuell

Bis heute werden Tausende von Kosmetikerinnen im Schulungszentrum ausgebildet, die einen exzellenten Ruf geniessen

se, das sollte sein, um einfach auch Abwechselung in der Ernährung zu haben.

Obst und Gemüse zu essen, die wir hier bei uns haben, ist dazu mein Rat. Ich denke aber schon, dass wir hierzulande zu viel Fleisch und auch zu viel Salz essen. Achten Sie darauf, das eben nicht zu tun. Die Haut ist ein gutes Barometer dafür, ob alles in Balance ist: Ernähre ich mich zum Beispiel falsch, kann ich kaum Regeneration und Jugendlichkeit erwarten.

gend, so lautet das Beauty-Diktat unserer Zeit. Botox, Filler und andere Unterspritzungen sind »in«. Diese Eingriffe sind mittlerweile fast alltäglich und trotz der bekannten Risiken ist der Umgang mit ihnen meist sehr unkritisch. Viele Menschen sind, wenn sich erste Fältchen ins Antlitz BW: Was ist Ihre Haltung zu ästhetischschleichen, zu diesen Prozedumedizinischen Eingriffen ren bereit, ohne sie zu hinterfraund zum JugendlichkeitsBesser ist es, das große Ganze, den ganzen gen. Nach meiner Erfahrung erwahn unserer Zeit?

G.G.: Auf das Wohlgefühl Menschen zu betrachten, anstatt die Aufmerk- reicht man im Laufe der Zeit durch viele Eingriffe, denn meiskommt es an. Ist es vorsamkeit nur auf das Gesicht zu lenken. tens bleibt es ja keine einmalige handen, stellt sich die Angelegenheit, jedoch das genaue Gegenteil des eigentlich angestrebten Ziels – einen unnatürlichen Gesichtsausdruck und eine unnatürliche Mimik. Besser ist es, das große Ganze, den ganzen Menschen zu betrachten, anstatt die Aufmerksamkeit nur auf das Gesicht zu lenken. Der Blick sollte sich vielmehr auch auf den Körper und die Seele richten. Das können wir neben klassischen Schönheitsanwendungen – Bäder, Massagen, Gesichtsund Körperbehandlungen – auch mit Bewegung wie Gymnastik, Yoga, Tanz und Qi Gong und auch mit Meditation erreichen. Sowie mit einer vollwertigen und frischen Ernährung, am besten mit Bio-Le»Sanfte Power ist bensmitteln oder auch mit einer basischen meine Devise« G.G. Entsäuerungswoche.

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Schönheit von selbst ein. Der ganze Jugendlichkeitswahn ist eigentlich lächerlich. Man muss die Damen als Einheit aus Körper, Geist und Seele begreifen. Schönheit ist immer das Ergebnis von innerer und äußerer Harmonie und deshalb sichtbare Gesundheit. Schönheit und ewige Ju-

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contest

Jürgen Singer Birgit Schlagenhof-Braun Birgit Wolfhard

Ende August tagte die Jury: Birgit Schlagenhof-Braun, Inhaberin des Wellness Center Kosmetik Braun in Karlsruhe-Durlach, Ilka Lucas, Inhaberin des Babor Beauty Spa in Leipzig, Jürgen Singer, Schatzmeister des VCP e. V. und Geschäftsführer der Singer Kosmetik GmbH in Mauer, Renate Donath, Inhaberin eines Kosmetikinstituts in Hamburg-Rahlstedt und Mitglied im Vorstand des BDK e. V. sowie Julia Schlipf und Birgit Wolfhard, beide spa business verlag

Ilka Lucas

Julia Schlipf

Renate Donath

Deutschlands Beste Kosmetikerinnen 2015 – die nominierten Institute stehen fest!

Eine Vielzahl von Bewerbungen haben sich in diesem Jahr zu unserem Contest »Deutschlands Beste Kosmetikerin« angemeldet. Darunter waren viele uns so noch nicht bekannte Institute. Die Jury hatte es nicht leicht, aber jetzt ist es soweit und wir können Ihnen die fünf besten Institute in jeder Kategorie vorstellen.

I

n diesem Jahr haben sich deutlich mehr Institute mit Anti-Aging-Programmen und ausgewiesener Wirkstoffkosmetik sowie apparativer Unterstützung beteiligt als die Jahre zuvor. Somit waren eher Medical Skin Care Konzepte in den Profilen und Angeboten auszumachen. Der Trend zum Day Spa scheint nicht mehr so als Richtung verfolgt zu werden. Die Institute, die bereits in den Jahren zuvor dabei waren, haben sich erkennbar weiterentwickelt und beweisen eine große Innovati-

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onskraft in Sachen Marketing, Einrichtung, Angebot und Profilierung. Der Auftritt und das Innenleben wird immer moderner – weniger Plüsch, weniger Rosa, weniger Karibik, sondern klarer im Ausdruck (Boden, Flächen, Warenpräsentation, Licht), zeitgemäßer in Stil und Design. Viele Institute in der Kategorie Haupterwerb und Spezialisierung oder Day Spa überzeugten durch eine eindeutige Werbeerfolgsmessung sowie erkennbarer Differenzierung hinsichtlich Stammkunden- und Neukunden-Marke-

ting. Social Media Aktivitäten, Facebook im Stammkunden-Marketing und eine Webseite sind mittlerweile feste Bestandteile im Marketing-Mix und ein Muss in der Kommunikation. Keine einfache Aufgabe für die Profis der Jury, aber nach intensiven Diskussionen stehen nun die fünf Besten der jeweiligen Kategorie fest.

Deutschlands Beste Kosmetikerin 2015 Die Kategorien sind: . Haupterwerb Mindestens eine Person im Vollerwerb . Nebenerwerb Nebenberuflich geführtes Institut . Institut mit Spezialisierung Institut mit ausgewiesener Profilierung . Day & Beauty Spa Mindestens 4 Kabinen, neben Gesichtsauch Körperbehandlungen

contest

Kategorie HAUPTERWERB

cosmetic beate bulang: Überzeugende Vielfalt Beate Bulang und ihr Team bieten ein sehr großes Programm an diversen kosmetischen Behandlungen und Produkten an, außerdem wird zusätzlich noch ein eigener Internetshop betrieben. Die dominierenden Farben im Institut sind rot und weiß. Ihre Kunden überrascht Beate Bu-

Unser Contest »Deutschlands Beste Kosmetikerin 2015« wird freundlich unterstützt von:

lang durch einfallsreiche Aktionen, wie Herrenabende mit Oldtimern zum Anfassen und Rumverköstigung, neben der Männerpflege zum Kennenlernen.

Inhaberin: Beate Bulang Ort: 52062 Aachen Fläche: 300 m², 6 Behandlungsräume Behandlungen pro Woche: 160 Stammkunden: 600 Mitarbeiter: 6 VZ/TZ, 4 Mini, 2 Azubi

Kategorie HAUPTERWERB

Provida Naturkosmetik : Ein Hauch von Rosé

Kategorie HAUPTERWERB

Die Stärke des Instituts von Christine Seeger sind individuelle Behand-

Institut für Schönheit: Durchdachtes Konzept trifft auf Wohlfühlatmosphäre

lungskonzepte. Dabei wird nicht nur Wert auf den momentanen Hautzu-

Getreu dem Motto »7 Jahre jünger wirken« hat sich das Team um Simone

stand gelegt, sondern durch die Dokumentation von wichtigen Daten

Stephan auf die Verjüngung des Hautbildes spezialisiert. In den Angeboten

den Kundinnen auch ein familiäres Gefühl gegeben. Die Einrichtung ba-

werden immer wieder neue Wege eingeschlagen – beispielsweise Beauty-

siert auf zarten Farben und verspielten Details. In den Behandlungen

Partnerschaften zwischen Kundinnen und Behandelnden, um nachhaltige

werden ausschließlich naturkosmetische und regionale Produkte ver-

Veränderungen zu bewirken. Inspirierend sind die Zitate an den Wänden

wendet, kombiniert mit neuesten

der Behandlungsräume und der von Simone

apparativen Methoden.

Stephan verfasste Hautpflege-Ratgeber.

Inhaberin: Christine Seeger

Inhaberin: Simone Stephan

Ort: 28203 Bremen

Ort: 51379 Leverkusen

Fläche: 80 m², 4 Behandlungsräume

Fläche: 140 m², 3 Behandlungsräume

Behandlungen pro Woche: 95

Behandlungen pro Woche: 60

Stammkunden: 500

Stammkunden: 500

Mitarbeiter: 2 VZ/TZ, 1 Mini, 2 Azubi

Mitarbeiter: 1 VZ/TZ, 1 Azubi

Kategorie HAUPTERWERB

Kategorie HAUPTERWERB

Kosmetikstudio Skin & Relax: Mit ganzheitlichem Ansatz zum Erfolg

Profil-Institut: Schönheitsprogramme in Perfektion

Das größte Anliegen von Kosmetikerin Martina Pfennigsdorf ist, Kun-

Seitdem geht es steil bergauf. In der Institutsgestaltung, dem Internet-

den in Balance zwischen Kosmetik und perfektem Körper- und Hautge-

auftritt und in den Werbematerialien wird eine klare Linie verfolgt. Die

fühl zu bringen. Das unternehmerische Vorgehen ist durchdacht und

Farbgestaltung basiert auch nach dem Innen-Umbau auf eleganten,

auf die Größe des Betriebes zugeschnitten. Die Einrichtung ist hell und

warmen Erdtönen. Um die Qualität der Behandlungen zu gewähren

geschmackvoll, mit liebevollen Einrichtungsgegenständen aus aller

und sich als Spezialisten zu profilieren, setzten die Inhaberinnen einen

Welt. Martina Pfennigsdorfs Kunden schätzen besonders ihre »Zauber-

klaren Fokus auf effektorientierte

hände« und ihre fachliche Perfektion.

Gesichtsbehandlungen.

Inhaberin: Martina Pfennigsdorf

Inhaberinnen: Eva-Maria Kraut, Sylvia Nöcker

Ort: 76359 Marxzell

Ort: 90403 Nürnberg

Fläche: 45 m², 1 Behandlungsraum

Fläche: 180 m², 4 Behandlungsräume

Behandlungen pro Woche: 17

Behandlungen pro Woche: 120

Stammkunden: 59

Stammkunden: 900

Mitarbeiter: -

Mitarbeiter: 8 VZ/TZ

1997 gründeten Sylvia Nöcker und Eva-Maria Kraut das Profil-Institut.

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contest

Kategorie SPEZIALISIERUNG

Babor Beauty Spa Christine Jostock: Mit Erfahrung und Leidenschaft Seit über 40 Jahren ist Christine Jostock mit großer Leidenschaft selbstständige Kosmetikerin. Das Babor Beauty Spa in der Trierer Innenstadt besticht durch edle Eleganz, mit dunklem Holzboden im Kontrast zur hellen, modernen Einrichtung. Mit acht Angestellten und hochwertigsten Behandlungen begeistert Christine Jostock in sechs Kabinen eine große Anzahl an Stammkunden. Apparative Kosmetik und Permanent Make up sind zwei der Schwerpunkte.

Inhaberin: Christine Jostock Ort: 54290 Trier Fläche: 220 m², 6 Behandlungsräume Behandlungen pro Woche: 150-170 Stammkunden: 1400 Mitarbeiterinnen: 8

Kategorie SPEZIALISIERUNG

Kategorie SPEZIALISIERUNG

kosmetik am park: Rundum in besten Händen

Kosmetik & Wellness Lounge Claudia Maurer, Wolfsburg

Nach dem Leitbild »Menschen dahin zu begleiten, sich wohlzufühlen«

Claudia Maurer ist Inhaberin der Kosmetik & Wellness Lounge, die sie

möchte Kosmetikerin und med. Fußpflegerin Anja Petersen ihr Institut

mit 20 Jahren eröffnete und noch heute erfolgreich führt. Neben klassi-

in Richtung Hautkompetenzzentrum für Anti Aging und dermazeuti-

scher Hautpflege – von der Teenie-Behandlung bis zur Ayurveda Massa-

sche sowie apparative Kosmetik weiterentwickeln. Ein wachsender

ge – ist sie und ihr Team spezialisiert auf Make up-Styling. Sie bildet sich

Kundenstamm bestätigt das Leistungsangebot, erweiterte Öffnungszei-

und ihr Team nicht nur in Produkten und Behandlungen fort, sondern

ten ermöglichen Behandlungen auch zur Mittagszeit. Der Umzug in ei-

auch mit Coaching und Persönlichkeitsentwicklung. Ihre Kunden und

nen Gründerzeit-Altbau mit mehr als der

auch Stars werden mit viel Geduld und

doppelten Grundfläche steht unmittelbar

Einfühlungsvermögen beraten.

bevor.

Inhaberin: Anja Petersen

Inhaberin: Claudia Maurer

Ort: 24116 Kiel

Ort: 38440 Wolfsburg

Fläche: 100 m², 3 Behandlungsräume:

Fläche: 130 m², 6 Behandlungsräume

Behandlungen pro Woche: 70

Behandlungen pro Woche: 75

Stammkunden: 300-320

Stammkunden: 750

Mitarbeiterinnen: 3 VZ/TZ, 1 Mini

Mitarbeiterinnen: 6 VZ/TZ, 1 Freie, 1 Mini

Kategorie SPEZIALISIERUNG

Kategorie SPEZIALISIERUNG

Babor Beauty Spa Silvia Zehner: Exklusive Schönheitsprogramme

Medical cosmetics Ulrike Schaaf-Deege, Haßloch

Silvia Zehner und ihr Team bieten professionelle Anwendungen in den

dermatologisch orientierte Kosmetik. Neben klassischer Kosmetik

hochwertig eingerichteten Räumlichkeiten des Babor Beauty Spa. In

stehen medizinisch-kosmetische Behandlungen, Permanent Make up,

einer Double Treatment Kabine können Paare oder Freundinnen ein

IPL-Haarentfernung, Make up Beratung, Körperbehandlungen, Manikü-

gemeinsames Beauty-Programm genießen. Silvia Zehner kombiniert

re sowie Nail-Design auf dem Programm. Ein Schwerpunkt sind medizi-

klassische und apparative Behandlungen mit Schwerpunkt Problem-

nisch-kosmetische Facials nicht nur mit Ultraschall und Microdermabra-

haut-Behandlung. Ihren Kundinnen und Kunden möchte die Kosmeti-

sion, sondern auch mit Micro Needling

kerin bei jedem Besuch ein besonderes

sowie Facials mit Kaltlaser.

Das Team um Ulrike Schaaf-Deege steht seit 10 Jahren für ganzheitlich

Erlebnis bieten.

Inhaberin: Silvia Zehner

Inhaberin: Ulrike Schaaf-Deege

Ort: 88250 Weingarten

Ort: 67454 Haßloch

Fläche: 130 m², 4 Behandlungsräume

Fläche: 100 m², 5 Behandlungsräume

Behandlungen pro Woche: 85

Behandlungen pro Woche: 40-50

Stammkunden: 313

Stammkunden: 200

Mitarbeiterinnen: 4 VZ/TZ

Mitarbeiterinnen: 2 VZ/TZ

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contest

Kategorie BEAUTY & DAY SPA

Elixyr-Kosmetik. Wellness. Day Spa: Ausflug aus dem Alltag In Zusammenarbeit mit dem Sauna Paradies Wettenberg, in dessen Räumlichkeiten sich das Day Spa befindet, erhalten Gäste einen kompletten Tag »Auszeit«. Um alle Sinne zu verwöhnen, werden zu den Arrangements frisch zubereitete Snacks gereicht. Bei der Innengestaltung schaffen warme Farben und asiatisch anmutende Accessoires ein geschmackvolles Ambiente. Um Kundenbedürfnisse optimal zu bedienen, sind nach Absprache Termine auch sonntags möglich.

Inhaberin: Jolante Schneider Ort: 35435 Wettenberg Fläche: 160 m², 4 Behandlungsräume Behandlungen pro Woche: 40 Stammkunden: 200 Mitarbeiter: 2 VZ/TZ, 1 Freie

Kategorie BEAUTY & DAY SPA

Kategorie BEAUTY & DAY SPA

Kosmetik Wunderschön: Mit Erfahrung und Engagement zum Erfolg

HopeCosmetics: Cosmetic DaySpa Wellness Health

Das Beauty-Konzept von Evelyn Baumgartl und ihrem Team beinhaltet

2007 ihr Nagelstudio, das sich bis heute zu einem Day Spa auf 300 m²

eine Kombination aus hochwirksamen Pflegeprodukten und modern-

weiterentwickelt hat. Neben Behandlungen für Gesicht und Körper, die

ster Technologie sowie einer Auswahl natürlicher Pflegewirkstoffe. Im

Wellness mit effektorientierter medizinischer Kosmetik verbinden, wer-

liebevoll eingerichteten Eingangs- und Verkaufsbereich werden auch

den auch Qi-Gong-Kurse und eine Kinderbetreuung angeboten. Der in-

Produkte von Nischenmarken, Naturkosmetik und edle Düfte angebo-

nenarchitektonische Clou: Viele Behandlungen finden in 3 maßgefertig-

ten. Im gesamten Spa trifft man auf florales Design und gut ausgewähl-

ten privaten Chalets im Blockhüttenstil statt.

Mit reichlich unternehmerischer Erfahrung eröffnete Sh'ree Lynn Fruth

te Materialien in Pastelltönen.

Inhaberin: Evelyn Baumgartl

Inhaberin: Sh'ree Lynn Fruth

Ort: 84489 Burghausen

Ort: 90475 Nürnberg

Fläche: 210 m², 7 Behandlungsräume

Fläche: 300 m², 5 Behandlungsräume

Behandlungen pro Woche: 90

Behandlungen pro Woche: 80

Mitarbeiter: 2 VZ/TZ, 2 Freie

Stammkunden: 100 Mitarbeiter: 2 VZ/TZ, 1 Mini, 1 Freie

Kategorie BEAUTY & DAY SPA

Frauensache, Leidenschaft für Schönes

Kategorie BEAUTY & DAY SPA

Das besondere Einkaufserlebnis, speziell für die Frau, erleben Kundin-

Haar- und Kosmetik Figaro GmbH, Salon »Körper und Seele«

nen im Concept Store von Katja Wenzl. Es besteht aus den Säulen Kos-

»Körper und Seele« ist einer von 20 Salons der Figaro Haar- und Kosme-

metik, Ambiente und Mode. Der Beauty-Bereich im ersten Stock be-

tik GmbH und hier ist der Name Programm. Durch das breite Angebots-

sticht durch romantische Details. Durch den Workshop-Bereich im zwei-

spektrum erhalten Kunden Wohlfühlbehandlungen von Kopf bis Fuß.

ten Stock können Farb- und Stilberatungen nach den Beauty-Behand-

Möglich ist dies durch das eingeschworene Team aus jungen Damen

lungen für Gesicht & Körper weitere Veränderungen anregen. Produkte

und Happy-Agern, die alle ihre Arbeitsschwerpunkte haben. So setzt

zur Heimpflege, Mode und Deko können

sich auch die Geschäftsführung derzeit aus einem starken Doppel zu-

im Ladenlokal im Erdgeschoss erworben

sammen: Renate Musiol und Madeleine Donath.

werden.

Inhaberin: Renate Musiol, stellv. Filialleitung

Inhaberin: Katja Wenzl

Madeleine Donath

Ort: 91788 Pappenheim

Ort: 02977 Hoyerswerda

Fläche: 300 m², 5 Behandlungsräume

Fläche: 154,18 m², 8 Behandlungsräume

Behandlungen pro Woche: 25

Behandlungen pro Woche: 190

Stammkunden: 180

Stammkunden: 806

Mitarbeiter: 4 VZ/TZ, 3 Mini

Mitarbeiter: 5 VZ/TZ, 3 Mini

17

CELLTRESOR The Beauty Safe

Skin Regeneration Glättet und erhöht das Hautvolumen

Skin Rejuvenation Aktiviert die Zellneubildung

Skin Hydration Erhöht das Feuchtigkeitsniveau

Skin Contouring Modelliert die Gesichtskonturen

Impulsgeber für tiefgreifende Hautverjüngung Entdecken Sie jetzt eine Produktlinie, die hochkonzentrierte Pflege und mehrdimensionale Erneuerung perfekt in Einklang bringt. CELLTRESOR aktiviert die hauteigenen Mechanismen und wirkt dort, wo aufbauende Substanzen fehlen – von der Epidermis bis in die Tiefe der Dermis. So wird das Hautgerüst gezielt repariert und nachhaltig restrukturiert. Ein lückenlos verjüngender Aufbauprozess, der dem Teint seine jugendliche Ausstrahlung zurückgibt. Alle CELLTRESOR Produkte basieren auf tiefenwirksamen Aktivformeln und speziell entwickelten Hightech-Compounds.

Erleben Sie strategische Schönheitspflege auf einem neuen Niveau. · CELLTRESOR Penta Hyaluron Serum füllt die Feuchtigkeitsdepots lückenlos auf. · CELLTRESOR Multi Stem-Cell Serum erhöht die Zellaktivität und vitalisiert die Haut. · CELLTRESOR Ultimate Peptide Serum restrukturiert die Haut und strafft die Gesichtskonturen. · CELLTRESOR Overnight Repair Mask regeneriert und glättet über Nacht. · CELLTRESOR Intense Rebuilding Cream oder Cream Light steigert die Langlebigkeit und erhöht das Hautvolumen.

CELLTRESOR stärkt die Hautfunktionen, um die Schönheit zu sichern.

Dr. Spiller GmbH Pure SkinCare Solutions Voglinger Straße 11 83313 Siegsdorf www.dr-spiller.com

contest

Kategorie NEBENERWERB

Kleine Cosmetic Oase: Rundum Wohlfühlen Mitten im Grünen befindet sich Monika Hansers »Cosmetic Oase«, in einem liebevoll renovierten Fachwerkhaus, gemäß dem Motto »Reinkommen – Wohlfühlen«. Die frühere Groß- und Einzelhandelskauffrau legt Wert auf Handarbeit und natürliche, biologische Inhaltsstoffe: einzig apparative Kosmetik dabei ist der Ultraschall. Der Schwerpunkt liegt auf Erlebnisbehandlungen, Gesichts- und Körpermassagen, wobei Monika Hanser Stammkunden mit »goldenen Händen« verwöhnt.

Inhaberin: Monika Hanser Ort: 79379 Müllheim-Hügelheim Fläche: 47 m², 1 Behandlungsraum Behandlungen pro Woche: 8-10 Stammkunden: 40 Mitarbeiterinnen: -

Kategorie NEBENERWERB

Kategorie NEBENERWERB

Kosmetik hautnah Bianca Mückenmüller: Dauerhafte Schönheit

»Hautnah« Kosmetikstudio: Ein Ort zum Entspannen

Bianca Mückenmüller ist seit 13 Jahren selbstständig und versteht sich

beit als medizinische Fachangestellte in einer Hautarztpraxis, kombiniert

als Konzeptkosmetikerin. Sie schreibt regelmäßig Beiträge für Internet

mit wohltuenden Behandlungen in schöner Atmosphäre – das war Tine

und Presse und lädt zu Vorträgen ein. Eine 3D-Hautanalyse ist bei allen

Marie Grootz' Motivation, sich selbstständig zu machen. Neben der Be-

Kunden Grundlage des Behandlungskonzepts mit klar abgestimmten

handlung von Problemhaut, in Zusammenarbeit mit Dermatologen, ist

Produkten und passender Heimpflege. Kunden schätzen vor allem ihre

Make-up für Events ein Schwerpunkt der Fachkosmetikerin und Visagi-

Kompetenz und Einfühlungsvermögen und

stin.

Den medizinischen Aspekt und die langjährige Erfahrung aus ihrer Ar-

freuen sich über lange Öffnungszeiten und das Angebot medizinischen Fußpflege.

Inhaberin: Tine Marie Grootz

Inhaberin: Bianca Mückenmüller

Ort: 47661 Issum

Ort: 68782 Brühl

Fläche: 60 m², 2 Behandlungsräume

Fläche: 63 m², 2 Behandlungsräume Behandlungen pro Woche: 10

?

Stammkunden: 20

Behandlungen pro Woche: 7 Stammkunden: 25 Mitarbeiterinnen: -

Mitarbeiterinnen: -

Kategorie NEBENERWERB

»Hautpflegepraxis«: Gut vernetzt

Kategorie NEBENERWERB

Schon der Name des Instituts zeigt den medizinischen Anspruch: Kör-

Kosmetikstudio Nicole Schimanski: Entspannung in charmantem Altbau

per, Geist und Seele sind eine Einheit – das ist der Leitsatz, der sich auch

In der Nähe des Wormser Zentrums besticht das Ladengeschäft mit Alt-

durch die Werbematerialien zieht. In der modernen, in einladenden

bauromatik. Durch ihre zusätzliche Qualifikation als Sport- und Gesund-

Weiß- und Grüntönen gehaltenen, Praxis kümmert sich Chrstiane Schul-

heitstrainerin berät Nicole Schimanski ihre Kunden ganzheitlich, wobei

te unter anderem um Krebspatienten und bietet Onkologische Kosme-

ihre einfühlsame Art geschätzt wird. Die Kosmetikerin übt ihren Beruf

tik an. Ein gutes Netzwerk von Fachleuten, wie z.B. eine Psychokinesio-

mit Begeisterung aus und gibt dies auch an ihre Kundinnen weiter. Pro-

login, unterstützt ihren hohen

fessionell und geschmackvoll gestaltete

Anspruch der Rundumbetreuung.

erbemittel runden den Auftritt ab.

Inhaberin: Christina Schulte

Inhaberin: Nicole Schimanski

Ort: 48653 Coesfeld

Ort: 67549 Worms

Fläche: 40 m², 1 Behandlungsraum

Fläche: 50 m², 1 Behandlungsraum

Behandlungen pro Woche: 17-20

Behandlungen pro Woche: 15-20

Stammkunden: 80

Stammkunden: 100

Mitarbeiterinnen: -

Mitarbeiterinnen: -

20

DAY OF BEAUTY

High Level Themen, Echte Topics, Familiäres Get together, Abendveranstaltung und Networking für Instituts-Profis mit Prämierung und Preisverleihung: »Deutschlands Besten Kosmetikerinnen 2015«

Programm und Anmeldung unter www.kosmetik-pflege.eu Unsere Sponsoren:

5. Oktober 2015 Fach- und Networking | Tagung: Top Event auf Top Niveau an der Evangelischen Akademie Bad Boll spa business verlag GmbH – Im alten Schulhaus – Hauptstrasse 44 · D-73105 Dürnau Tel.: +49(0) 71 64/14 72 14 · Fax: +49(0) 71 64/14 72 15 · mail@spa-business-verlag.de · www.spa-business.eu

contest

Deutschlands Beste Kosmetikerin 2015 – tolle Gewinne für erstklassige Leistungen

Die Siegerinnen unseres Contests »Deutschlands Beste Kosmetikerin« können sich freuen, denn wir haben ganz besondere Verwöhnpreise für sie ausgesucht:

Naturresort Schindelbruch – von der Quelle bis zu den Wipfeln

Regena Gesundheits-Resort & Spa

Regena Gesundheits-Resort & Spa – ausgezeichnet entspannen Auch in diesem Jahr wurde das Regena Gesundheits-Resort & Spa in Bad Brückenau zum wiederholten Mal vom unabhängigen und renommierten Relax Guide mit einem Spitzenplatz unter den ersten 20 von insgesamt 1.345 getesteten Häusern ausgezeichnet. Inmitten herrlicher Natur bietet das Haus seinen Gästen lichtdurchflutete Räume, modernen Hotelkomfort und unaufdringliche Klarheit. Die HelenaTherme – eine einzigartige Welt des Wassers und der Sinne – lädt zu Wohlfühlpausen ein, in denen man die Kraftreserven

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aufladen und ein neues Körpergefühl entdecken kann. In der hauseigenen Schwarzdorn-Saline im Park, dem Heilsalzstollen und einem vitalisierenden Sole-Außenwhirlpool sorgen salzhaltige Luft und Wasser für Wohlbefinden. Sie stehen den Gästen des Hauses exklusiv zur Verfügung.

Gewinn: 2 Übernachtungen für 2 Personen im Doppelzimmer mit Halbpension und eine entspannende Rückenmassage. www.regena.de

Das Naturresort Schindelbruch im Südharz liegt als großzügiges Anwesen auf einer Lichtung des Auerbergs. Zum exklusiven Resort mit 98 Zimmern und Suiten, Kaminlobby, Bibliothek, drei Restaurants, Hotelbar sowie gemütlichen Rückzugsorten gehört auch das Schindelbruch Spa. Der Besuch des 2.500 m2 großen Wellnessbereichs steht unter dem Motto: von der Quelle bis zu den Wipfeln. Der grüne Pfad beginnt im Schwimmbad »Waldquell« im Gartengeschoss und zieht sich durch abwechslungsreiche Ruheräume mit Panoramaausblick. Auf der Dachterrasse kann man wunderbar in Baumwipfelhöhe entspannen. Und während der Feuerplatz unter freiem Himmel im Saunadorf die Gäste magisch anzieht, gelangt man über den »Waldpfad« zum Spa-Duftgarten sowie zum Familienschwimmbad »Wildwasser«.

Gewinn: 2 Übernachtungen für 2 Personen im Doppelzimmer-Vital mit Schindelbruch-Inklusivpaket. www.schindelbruch.de

contest

Naturresort Schindelbruch

****Berg & Spa Hotel Urslauerhof

Steigenberger Grandhotel & Spa

Tschuggen Grand Hotel

Steigenberger Grandhotel & Spa – Luxus für die Sinne

Tschuggen Grand Hotel – urlauben auf 5-Sterne-Niveau

****Berg & Spa Hotel Urslauerhof – Aktivurlaub mit Extras

Der Charme der Ostsee: Prachtvolle, weiße Villen, der endlose Sandstrand und das weite Meer. In diese Idylle fügt sich das großzügig angelegte Steigenberger Grandhotel und Spa Heringsdorf, direkt an der rund zehn Kilometer langen Strandpromenade gelegen, mit Grand Palais, zwei Residenzen, zwei Villen und einem Kinderclub, perfekt ein. Das Luxus-Wellness-Resort bietet mit dem Baltic Sea Grand Spa Usedom ein ganz besonderes Highlight. Der über 2.000 m2 große Wellnessbereich verfügt unter anderem über ein 20m langes, ganzjährig beheiztes Außenbecken, einen VitalHydropool, eine großzügige Saunawelt, 14 exklusive Behandlungsräume, verschiedene Entspannungswelten sowie einen großen Fitnessbereich mit lichtdurchflutetem Kursraum.

Gewinn: 2 Übernachtungen für 2 Personen im Superior Doppelzimmer, Mee(h)rgenuss-Menü und eine St. Barth »Freshness« Anwendung. www.de.steigenberger.com/heringsdorf-Usedom

Lifestyle à la Tschuggen ist mehr als ein schönes Ferienerlebnis: Das Tschuggen Grand Hotel in der beliebten Schweizer Urlaubsdestination Arosa entführt seine Gäste auf 1.800 Meter über dem Meeresspiegel in eine neue Dimension von Entspannung, Genuss und Ästhetik. Die 130 Zimmer und Suiten begeistern durch eine luxuriöse, farbenfrohe Einrichtung und einem tollen Ausblick auf die umliegende Bergwelt. Die 5.000 m2 große Tschuggen Bergoase bietet Spa-Vergnügen auf höchstem Niveau. In diesem »Leading Spa« erwartet den Gast auf vier Ebenen eine völlig neue Form von Wärme, Fels, Licht und Wasser. Des Weiteren verfügt das Fünfsternehaus als einziges Hotel in der Schweiz über eine eigene Bergbahn, den TschuggenExpress, der die Gäste ganzjährig ins weitläufige Wintersport- und Wandergebiet bringt.

Gewinn: 2 Übernachtungen für 2 Personen im Superior Doppelzimmer und eine Anwendung. www.tschuggen.ch

Die Region Hochkönig ist ein wahres Eldorado für aktive Gäste, denn sie verfügt über eine große Auswahl an Wander-, Kletter- und Mountainbike-Touren. Insgesamt 530 km Wanderwege aller Schwierigkeitsgrade erschließen das Gebiet rund um das Berg & Spa Hotel Urslauerhof. Nach einer Tour freuen sich die Gäste auf Erholung und steuern gerne das Hochkönigs Wellnessreich an. Hier werden sie mit Saunen, Dampfbädern, Erlebnisduschen, Wärmeliegen sowie Ruheräumen verwöhnt. Das Herzstück ist der Innen- und Außenpool mit Blick auf die Berglandschaft. Nach einer geführten Erlebniswanderung empfiehlt sich beispielsweise eine anregende Fußreflexzonen-Massage oder das Hochkönigs-Kräuterbad. Übrigens: Vom Berg in den Pool ist hier wortwörtlich gemeint, denn die schönsten Wanderungen enden direkt am Außenpool des Hotels.

Gewinn: 2 Übernachtungen für 2 Personen im Doppelzimmer inklusive Verwöhnpension. www.urslauerhof.at

23

betrieb

I

n der Arbeit mit Kundinnen setzen Kosmetikerinnen viel von ihrer Persönlichkeit ein. Inwieweit sie sich in die professionelle Beziehung einbringen und wo sie ihre Grenzen ziehen, liegt im Ermessen jedes Einzelnen. Dennoch erleben Behandelnde immer wieder, dass ihre Grenzen übertreten werden. Dann müssen sie sich fragen, wo ihre Grenzen liegen.

Abwägung spielt sicher die Kundengruppe eine Rolle: Bei älteren Kunden, die medizinisch orientierte Behandlungen nachfragen kann das Siezen wichtig sein, um Respekt zu zeigen. Jungen Erwachsenen fällt es vermutlich mit dem eher unpersönlichen »Sie« schwerer, ein Vertrauensverhältnis aufzubauen. Jeder Behandelnde hat sein eigenes Empfinden. zunehmen. Mein Gegenüber kann das als starke Zurücksetzung erleben.

Was ich zulassen möchte

Wie kann man sich abgrenzen, wenn Kundinnen einem zu nahe treten?

Private Telefonnummer herausgeben?

Um Termine abzusprechen, erscheint es manchmal unumgänglich, die Handynummer an Kunden weiterzugeben. Das aber kann dazu führen, dass mich ein Kunde in der Freizeit, beispielsweise am Wochenende, anruft, weil er eine Frage hat. Es gibt verschiedene Möglichkeiten das Weitergeben der privaten Daten zu handhaben. Die

Siezen oder duzen?

Es fängt bereits mit der Anrede an. Spreche ich Kunden mit »Sie« oder »Du« an?

Mit Vor- oder Familiennamen? Manche Institute haben dazu eigene Regeln, andere überlassen das jedem einzelnen. Bei der

einen stehen mit ihrem eigenen Institut, das zugleich Privatanschrift ist, im Internet. Andere lassen ihre Privatnummer aus dem Telefonbuch streichen. Neben der persönlichen Situation kommt es sicher auch auf Klientel, Entfernung zum Wohnort

Grenzen setzen im Beruf Kosmetikerinnen arbeiten eng mit ihren Kunden zusammen. Hin und wieder

Foto: SIRO46 / fotolia.com

vermischt sich Berufliches mit Privatem. Ist es okay, Freundschaften zu knüpfen?

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Beides kann in Ordnung sein, wenn es für mich selbst okay ist. Biete ich einzelnen Kunden das »Du« an, sollte ich mich vorher fragen: Verändert das die Beziehung? Wie wird das von anderen wahrgenommen?

Ein »Du« ist nicht so leicht wieder zurück-

betrieb

Was tun bei zufälligen Begegnungen?

Zufälliges Treffen im Supermarkt oder in der Stadt nutzen manche Kunden, um ein ausgiebiges Schwätzchen zu halten oder ein akutes Problem zu besprechen.

Wem das zu viel wird, muss deutlich machen, dass er jetzt nicht im Dienst ist, und klar agieren. Zum Beispiel durch den Satz: »Ich muss los, wir sehen uns bei Ihrem Termin am Montag, dann können wir in Ruhe darüber sprechen.« In Krisensituationen ist das natürlich weniger angebracht. Wer öfter in solche Situationen gerät, sollte sich überlegen: Wohin kann ich einen Kunden in einer Krise vermitteln?

Dies ist auch besonders dann wichtig wenn Themen den Kompetenzbereich der Kosmetikerin übersteigen. Beispielsweise bei psychischen Problemen.

Arbeitszeit und private Zeit trennen?

Ein leidiges Thema sind Überschneidungen zwischen Arbeits- und Freizeit. So-

Foto: Semnov / fotolia.com

oder die Bedeutung der Erreichbarkeit an. Arbeite ich in einem größeren Team und habe eine Vertretung, ist persönliche Erreichbarkeit weniger notwendig, als wenn ich allein im eigenen Institut arbeite.

Das Weitergeben der Privatdaten können einige als indirekte Einladung auffassen, anzurufen oder vorbeizukommen. Manchmal genügt es, das Thema auszusparen oder für den Fall der Fälle ein Diensthandy parat zu haben, denn das lässt sich bei Bedarf ausschalten.

Martina Bodenmüller ist Dipl.Pädagogin und Kunsttherapeutin. Sie berät Teams und Einrichtungen und bietet Fortbildungen für Fachkräfte im sozialen Bereich an. www.bunte-projekte.de

wohl für Selbstständige als auch für Angestellte ist nicht immer einfach zu klären, was zur Arbeitszeit dazu gehört und was nicht. Wenn ich mich in Teamsitzungen über berufliche Aspekte austausche, sollte das Arbeitszeit sein und keine Freizeit.

Wenn ein Kunde nicht erscheint und ich deshalb »frei« habe, ist das keine Pause, selbst wenn ich nichts zu tun habe.

Insbesondere bei Hausbesuchen, aber auch im Institut kommt es immer wieder vor, dass die Kunden sich nicht lösen wol-

len oder die Behandelnden in längere Gespräche verwickeln. Wenn mir das zu viel ist, dann setze ich klare Schluss-Signale und sage, dass ich noch etwas anderes zu tun habe. Wenn eine Kundin immer wieder Probleme anspricht, die nicht zum eigentlichen Arbeitsbereich gehören, wie zum Beispiel Erkrankungen oder soziale Probleme, ist es wichtig, die eigenen Grenzen zu wahren und die Kundin ggf. an geeignete Stellen weiterzuvermitteln.

Freundschaften mit Kundinnen?

In der Arbeit mit und am Menschen zeigen wir Empathie, Offenheit und Anteilnahme – wie in privaten Freundschaften auch. Dennoch: Diese Beziehungen sind professioneller Natur und damit asymmetrisch und in diesem Sinne nicht »gleich« [1].

Das nehmen manche Kundinnen nicht wahr. Da kann es vorkommen, dass ich als

25

Halle C3 Stand D04/E11

betrieb Kosmetikerin zum Geburtstag eingeladen werde und mich fragen muss, wie ich damit umgehe: Möchte ich die Einladung annehmen? Was könnte dieses Treffen für die professionelle Beziehung bedeuten?

Welche Erwartungen sind möglicherweise daran geknüpft?

Auch mit professioneller Distanz können echte Freundschaften oder Liebesbeziehungen entstehen. Wenn ich eine beginnende Freundschaft vertiefen möchte, kann es besser sein, die Behandlung an eine Kollegin abzugeben. Doch sollte es bei einer netten, aber beruflichen Beziehung bleiben, achte ich darauf, den professionellen Rahmen nicht zu überschreiten. Denn wer anfängt, mit Kunden seine Freizeit zu verbringen oder in den Urlaub zu fahren, wird die Beziehungsebenen bald nicht mehr trennen können.

Umgang mit Körperkontakt?

Auch der Körperkontakt gehört zum Alltag einer Kosmetikerin. Je nach Setting und Kunde hat Körperkontakt eine andere Bedeutung und jeder Behandelnde andere Grenzen. Gerade bei Körperbehandlungen spielt dies eine große Rolle und sollte bereits bei der Gestaltung des Angebot-Portfolios und der Ablaufplanung in der Kabine beachtet werden.

Wie viel darf ich von mir preisgeben?

Manche Kunden interessieren sich für den privaten Hintergrund ihrer Behandelnden, zum Beispiel: »Haben Sie schon Kinder?«, »Wohnen Sie hier im Stadtteil?«.

Oder sie fragen nach eigenen Erfahrungen: »Haben Sie schon erlebt, dass Sie alles sinnlos fanden?« Was ich preisgebe, ist meine Entscheidung. Auf heikle Fragen muss ich nicht antworten. Doch wer im Rahmen der Behandlung über eigene Erfahrungen spricht, sollte dies wohlüberlegt tun. Zum einen können solche Informationen die Beziehung verändern. Zum anderen können sie womöglich weitergegeben werden. Auch was ich auf einer Website oder in sozialen Netzwerken über mich veröffentliche, ist für Patienten unter Umständen zugänglich. Die eigene InstitutsHomepage kann ich selbst gestalten. Aber bei Facebook habe ich nur eingeschränkt Steuerungsmöglichkeiten, weil andere Personen Informationen über mich zur Verfügung stellen können. Wer Facebook für

den beruflichen Austausch nutzen möchte, der hat die Möglichkeit, sich einen beruflichen Account anzulegen oder Restriktionen für bestimmte »Freundeslisten« vorzunehmen.

Achte ich meine Grenzen?

Grenzen sind ein wichtiger Schutz für mich. Eine kurzfristige Übertretung ist nicht schlimm. Werden Grenzen aber dauerhaft missachtet, hat das Folgen: Das äußert sich zunächst vielleicht als Erschöpfung oder Unzufriedenheit. Doch permanent Grenzüberschreitungen auszuhalten, kann dazu führen, dass ich regelrecht Aversionen entwickle [2]. Wenn ich immer wieder Dinge zulasse, die ich eigentlich nicht möchte, kann mir der Kunde zuwider werden. Ich fühle mich eingeengt und ausgenutzt. Aversionen sind immer ein Alarmsignal, um zu prüfen: Richten sie sich gegen Einzelne oder gegen die Verhaltensweisen der Kundengruppe insgesamt?

Wo kommen sie her, wie sind sie entstanden? Wie setze ich Grenzen?

Nehme ich meine Grenzen wahr?

Bevor man Grenzen ziehen kann, muss man erst wahrnehmen, wo die eigenen Grenzen liegen. Dies kann sich als komisches Gefühl äußern oder als Eindruck, überrumpelt worden zu sein. Im stressigen Arbeitsalltag übersieht man dies oft, weil draußen schon der nächste Kunde wartet.

Dabei ist es wichtig, in sich hineinzuspüren und dem Gefühl nachzugehen – vor allem, wenn es mir in einer Situation oder mit einer bestimmten Person immer wieder so geht. Achtsamkeit im Umgang mit sich kann man als eigene Methode erlernen und üben [3]. Wer kurz innehält und sein Gefühl bewusst wahrnimmt, trifft vielleicht eine andere Entscheidung und steuert damit den Verlauf einer Situation besser.

Die eigenen Bedürfnisse ansprechen Im zweiten Schritt gilt es, seine Bedürfnisse anzusprechen. Vieles lässt sich klären, manches umsetzen, manches nicht.

Der Vorteil: Es ist ein bewusster »gesunder« Kompromiss und keine schleichende Vereinnahmung. So kennen die Kollegen und mein Vorgesetzter meine Grenzen.

Der Kunde weiß, dass ich sein Verhalten nicht gutheiße, auch wenn er momentan nicht in der Lage ist, es zu ändern. Je klarer

ich meine Grenzen zeige, desto einfacher wird es für andere, sie auch wahrzunehmen und zu achten. Meine Bedürfnisse formuliere ich nicht als Du-Botschaft. Sätze wie »Sie sind mir zu aufdringlich« setzen den anderen herab und können aggressiv machen. Auch allgemeine Hinweise auf Regeln des Instituts oder des Spas führen selten zum Ziel. Schnell verwickelt mich ein Kunde in eine Diskussion: »Aber bei Frau Therapeut XY ist das in Ordnung!« Mit Ich-Botschaften wie »Ich möchte die Stunde pünktlich beenden« drücke ich aus, was ich möchte oder nicht möchte [4]. Sie bedürfen keiner Erklärung. Sie können, müssen aber nicht begründet werden.

Grenzen lebendig halten Grenzen können aber auch beschneiden.

Das passiert, wenn Mitarbeiter, die häufigen Grenzüberschreitungen ausgesetzt sind, enge Regeln fordern. Im Extremfall behindern diese Regeln später alle. So habe ich in mehreren Einrichtungen erlebt, dass aufgrund des Verhaltens Einzelner keine Kundin mehr telefonieren durfte oder dass Toiletten nur auf Nachfrage aufgeschlossen wurden. Unter diesen Einschränkungen litten nicht nur die Kundinnen sondern auch das ganze Team. Werden aus Grenzen starre Prinzipien, beschränken sie meine Wahl- und Reaktionsmöglichkeiten.

Besser ist es, genau zu schauen: Wer tritt über wessen Grenze, wann und wie?

Literatur zum Artikel [1] Boeger A. Psychologische Therapie- und Beratungskonzepte, Theorie und Praxis, Stuttgart: Kohlhammer; 2009 [2] Schnura T, Müller-Schoppen E. Kommunikation und Beratungskompetenz für Heilpraktiker, Stuttgart: Sonntag; 2008 [3] Wilker J. Das Einmaleins der Achtsamkeit.

Vom täglichen Umgang mit alltäglichen Gefühlen, Berlin: Theseus; 1998 [4] Schulz von Thun F. Miteinander reden 1, Störungen und Klärungen. Reinbek: Rowohlt; 1981 Quellen / Copyright: Unser Fachbeitrag »Grenzen setzen« ist auf Basis eines Artikels aus der physiopraxis/Thieme Verlag 4/15 entstanden.

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betrieb

Bei Standortfragen des Einzelhandels gilt häufig die Einwohnerzahl als entscheidende Kennzahl. Kosmetikinstitute jedoch sind in der Lage, sich durch ihre Ausrichtung an das wirtschaftliche Umfeld anzupassen. Eine exemplarische Beschreibung dreier unterschiedlicher Standorte zeigt, welche Faktoren hierbei zum Tragen kommen.

D

1. Standorttyp: Orte oder Ortsteile mit hoher Wohnraum-Eigentumsquote Die für diesen Standort typische Kundschaft ist der »besser gestellte« Mittelstand mit langjährigen Kundinnen und Kunden, die keine Parfümerien und Drogeriemärkte mit erweitertem Angebot in unmittelbarer Nähe haben. Das Kosmetikinstitut ist für sie eine der wenigen verbliebenen nahen Oasen des Luxus und der Kommunikation.

Hier ist ein breites Produktsortiment, auch mit Ergänzungen in Richtung Mode, Modeschmuck etc. realisierbar. Die Kundinnen stellen sich auf das Sortiment des Instituts ein, sind treue, oft lebenslange Kunden, häufig älter und nicht internet-affin.

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Foto: Johannes Vortmann / pixelio.de

er Standort bestimmt den Wettbewerb – und damit die Ausrichtung eines Kosmetikinstituts. Doch neben der Größe des Ortes bzw. Ortsteils spielen noch mehrere andere Faktoren in die Wettbewerbssituation hinein. Dazu gehören Kaufkraft, Altersstruktur und direkte bzw. indirekte Wettbewerber.

Die Neukunden-Quote ist relativ gering, was geringe Kosten für die Gewinnung von Neukunden mit sich bringt. Dazu gibt es meist eine hohe Disziplin bei Terminabsagen.

Neben den üblichen Flyern und Preislisten reicht diesen Instituten eine einfache, informative Webseite ohne Online-Buchungsfunktion. Neue Termine werden

meist direkt bei der letzten Behandlung gemacht. Derartige Institute sind nicht nur in Klein- und Mittelstädten, sondern auch in den Metropolen/Großstädten zu finden, und zwar in »besseren« Stadtteilen mit vielen selbstgenutzten Eigentumswohnungen oder Eigenheimen. Entscheidend hier ist also weniger, ob sich das Institut in einer Stadt oder auf dem Land

betrieb

Die Standortfrage – oder: Vorteil Anpassungsfähigkeit befindet, sondern wie hoch der Anteil an selbstgenutzten ETWs und Eigenheimen im Einzugsbereich ist.

2. Standorttyp: Orte oder Ortsteile mit überwiegend Mietwohnungen und regem Zuzug/Wegzug Beispiele für Standorte dieses Typs sind Wohngebiete in Metropolen und Großstädten, aber auch in Mittel- und Kleinstädten, sofern dort Universitäten/Hochschulen, Tourismus oder große Arbeitgeber angesiedelt sind. Diese Standorte zeichnen sich durch einen raschen Kundenumschlag und eine geringere Anzahl an Stammkunden aus. Als zusätzlichen Standortnachteil finden sich häufig kleinere Parfümerien, Drogeriemärkte mit erweitertem KosmetikaSortiment, Boutiquen, Douglas-und Body Shop-Filialen in der Nähe. Der internet-affine Teil der Kundschaft sucht dazu noch in Webshops und vergleicht die Leistungen verschiedener Kosmetikinstitute. Es besteht eine nur gering ausgeprägte Kunden-Produktbindung. Der Produktverkauf kann hier nur sehr speziell und ergänzend sein. Eine aussagefähige Webseite mit Online-Buchungssystem sowie weitere Maßnahmen zur Kundengewinnung sind notwendig.

3. Standorttyp: Zentren und ShoppingMeilen von Metropolen und Großstädten (1A- und B-Lagen) Hier macht der Non-Food-Einzelhandel offline seinen Umsatz. In die Flagship-

Stores mit hohem Erlebniswert pilgern die Kunden von nah und fern. In Berlin beispielsweise gibt es abseits der Luxus-Hotels immer weniger Kosmetikinstitute.

Grund sind die extrem hohen Mieten im Gewerbebereich. Aber auch in diesen Lagen lassen sich Kosmetikinstitute erfolgreich betreiben. Unser Institut an den Hackeschen Höfen beispielsweise befindet sich in der oberen Etage einer 1A-Lage mit exklusiven Kunden. Da hier keine Gewerbemiete für Verkaufsräume, sondern eine Miete für Praxen und Büros anfällt, die nur etwas über einer Wohnungsmiete liegt, muss auch die Behandlung nicht mit der Ladenmiete kalkuliert werden. Die Etage kann gewählt werden, da Institutskunden meist keine Laufkundschaft sind. Neukunden finden das Institut vor allem, weil es im Internet gut auffindbar ist. Ein weiterer Vorteil der Etage ist eine geschlossene Tür mit Klingel. Es gibt keine dauerhafte Besetzung der Rezeption und keinen Verkaufsraum. Das spart Personal und Miete.

Maßnahmen gegen innerstädtisches Einzelhandelssterben Allgemein zeichnen sich Kosmetikinstitute in 1A-Lagen durch eine große Kundenfluktuation aus, was mit dem Aufenthalt der Kunden in der Stadt zusammenhängt. Es kommen aber auch internationale Kunden, die vor der Reise schon online buchen. Stammen diese aus Norwegen, Schweiz, Österreich, USA, werden viele

Zusatzleistungen gekauft, da dort das Preisniveau höher ist. Kommen die Kundinnen ohne Online-Buchung wird – ohne dass die Kundin zuckt – der Standardpreis berechnet. Dieser liegt 50 % über dem Online-Preis. Es gilt zu bedenken, dass sich Kundinnen in den Zentren von Großstädten ohne Weiteres für 300 Euro Schuhe und für 4,50 € einen Latte kaufen. Sie zahlen daher für eine Fußpflege mit kleinen Extras auch 50 € und für die Kosmetikbehandlung 80 bis 100 €.

Zusammenfassend kann gesagt werden, dass es noch etwa drei bis fünf Jahre dauern wird, bis wieder verstärkt Kosmetikinstitute in die Zentren der Großstädte kommen (müssen). Zu den Konditionen, wie wir sie schon praktizieren: Etage, Online-Buchen, Preisdifferenzierung, Verkauf aus dem Online-Shop des Herstellers gegen Provision und nur Schnelldreher im Kosmetikinstitut. Bis dahin investieren wir in eine mobile Webseite, SEO und Renovierung des Instituts. Bis 2020 dreht sich dann auch die Situation um die Einkaufsmacht. Diese liegt heute bei der Industrie, aber in den Innenstädten wird sie zukünftig verstärkt bei den Kosmetikinstituten liegen.

Michael Wolski, Dipl. Wirtschafler, viele Jahre für internationale Konzerne im Business Development tätig, unterstützte seine Frau Natalia Wolski bei der Gründun und im Marketing eines Kosmetikinstituts in Berlin in einer 1a Lage.

betrieb

Weihnachten unter Ausschluss der Kosmetikerin?

– Ideen rund um das Geschäft zum Fest

Spätestens im Herbst füllen sich Parfümerien und Drogeriemärkte mit Geschenksets. Und die Kosmetikerin?

Meist ändert sich nicht viel an ihrem Verkaufsregal – vielleicht ein bisschen Dekoration kurz vor dem Fest, manche bieten Adventstee an oder hängen ein paar Strohsterne ins Fenster. Dabei ist gerade in dieser Zeit sehr viel mehr möglich.

Uschi Auer, Dipl. Betriebswirtin, Gesundheitsberaterin und Yogalehrerin, ist bei der Dr. Spiller GmbH unter anderem für Presse, Kommunikation und internationalen Einkauf zuständig.

N

ie ist das Verkaufen so leicht wie in der Weihnachtszeit, denn die Kunden suchen passende Geschenke. Dazu braucht es Präsente, die einerseits universell sind, aber andererseits auch sehr persönlich. Gibt es dafür etwas Besseres als Pflegekosmetik, die wirkt, Spaß bereitet und ein gutes Gefühl vermittelt? Meistens werden mehrere Produkte zu einem Set zusammengefasst. Die Verpackung hat dabei einen hohen Stellenwert, sie soll ansprechend sein und das Geschenk optisch aufwerten. Wenn sie darüber hinaus einen Zusatznutzen bietet, ist das perfekt. Vielen Kunden ist es wichtig, dass das Geschenk hochwertig aussieht – möglichst sogar hochwertiger als es tatsächlich ist. Sehr gut angenommen werden auch Einzelprodukte, die etwas Besonderes sind oder einen praktischen Nutzen haben, wie zum Beispiel für die Handtasche oder zur Mitnahme auf Reisen. Diese sind meist preislich noch attraktiver und eignen sich auch als Zusatzgeschenk, sollte das Hauptgeschenk schon

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gefunden sein. Völlig unkompliziert sind Gutscheine, die universell für Behandlungen oder Produkte einlösbar sind.

Ihre Auswahl an Geschenkoptionen sollte die Kosmetikerin in entsprechender Stückzahl präsentieren – denn wer kauft schon gern das letzte »übrig gebliebene« Exemplar. Deswegen ist es sinnvoll, im Institut wenigstens fünf besser zehn Artikel pro Geschenk zu dekorieren und weitere im Lager bereit zu halten. So bekommt der Kunde nicht den Eindruck, dass er den Ladenhüter kaufen soll.

Neukunden gewinnen, bestehende Kunden binden Für die Kosmetikerin ist die Weihnachtszeit die optimale Chance, Neukunden zu gewinnen. Denn sie spricht mit jedem Geschenk gleich zwei Personen an: den Käufer und den Beschenkten. Neben den Kunden, die ohnehin zur Behandlung kommen, kann sie auch Passanten ansprechen, indem der Außenbereich und das Schaufenster auf das Angebot hinweisen. Das Mitgeben von Flyern, einer Institutsbroschüre oder einer Visitenkarte hilft, dass aus Passanten neue Behandlungskunden werden. Darüber hinaus erreicht die Kosmetikerin mit ihrem Geschenkeangebot auch den Beschenkten, der das Institut oder Produkt vielleicht (noch) gar nicht kennt. Auch diese Chance gilt es zu nutzen – einfach die Präsente mit einem Gutschein für eine Behandlung kombinieren.

Eine andere Idee ist, Unternehmen in der

betrieb Umgebung zu kontaktieren. Fast alle Firmen verschenken zur Weihnachtszeit etwas – entweder an Geschäftspartner, an Kunden oder an die eigenen Mitarbeiter. Warum sollen diese Geschenke nicht regional und im örtlichen Kosmetikinstitut eingekauft werden? Dabei darf man die Stammkunden nicht vergessen. Ihnen schmeichelt es ebenfalls, wenn sie in der Vorweihnachtszeit eine kleine Aufmerksamkeit erhalten. Weihnachtsaktionen sind nämlich ein wertvoller Baustein zur Bindung bereits bestehender Kunden. Der Kosmetikerin gelingt es einmal mehr, sich zur kompetenten Beraterin ihrer Kunden zu machen, wenn sie auch in Sachen Geschenke eine gute Antwort parat hat. Sinn macht es, Kunden als Weihnachtsangebot ein Produkt anzubieten, das sie bisher noch nicht gekauft haben wie beispielsweise Ampullen oder Dekolleté-Pflege. Wenn das Ganze in einer kleineren Darreichungsform oder in einer exklusiven Verpackung angeboten wird, verlockt es den Kunden, sich selbst etwas Besonderes zu gönnen.

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Von Bazaren bis zu Kooperationen Weihnachtsaktionen wollen aktiv beworben werden. Dafür bietet es sich an, Kunden zum Beispiel über eine MailingAktion auch zwischen den Behandlungen ins Institut einzuladen. Großen Erfolg bringen erfahrungsgemäß Adventsbazare, die schon frühzeitig (am besten vor dem ersten Advent) stattfinden. Kunden werden ganz gezielt eingeladen und aufgefordert noch jemanden (Freundin oder Bekannte) mitzubringen. Für das Einladen einer weiteren Person kann ein Anreiz unterstützend wirken, ein kleines Präsent, ein Rabatt auf den Einkauf oder die Teilnahme an einer Verlosung. Rund wird das Angebot, wenn die Besucher mit passenden Getränken (Punsch, Adventstee, Glühwein) und einer Kleinigkeit zum Essen bewirtet werden. Das erhöht die Verweildauer und gibt der Kosmetikerin die Möglichkeit, mit jedem ins Gespräch zu kommen. Darüber hinaus gewinnen die Kunden ausreichend Zeit, die Geschenke in Ruhe anzuschauen und auszuwählen. Ganz wichtig ist die richtige Stimmung. Eine weihnachtliche Dekoration trägt maßgeblich dazu bei.

Vielleicht bietet es sich an, eine Kooperation mit Nachbargeschäften einzugehen. Der Blumenladen gegenüber oder der Buchladen nebenan sind mögliche Partner für einen Adventsbazar. Dann lohnt sich der Weg für die Kunden doppelt und eine weitere Möglichkeit, neue Kunden für sich zu gewinnen, öffnet sich.

Insgesamt bietet das Weihnachtsgeschäft eine Fülle von Ansätzen, die Position von Kosmetikinstituten zu stärken und nicht zuletzt höhere Umsätze und Deckungsbeiträge zu generieren. Viele Hersteller bieten eine Weihnachtskollektion inklusive der entsprechenden Werbemittel an, um die Marketingaktivitäten ihrer Institutskunden aktiv zu unterstützen.

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betrieb

Produktverkauf im Institut:

»Den direkten Zugang zu Kunden nutzen« Obwohl die Umsätze durch den Produktverkauf für die gesunde, wirtschaftlich intakte Existenz unverzichtbar sind, ist das Abverkaufen von Produkten im Spa oder Kosmetikinstitut ein Reizthema. Versuchen wir eine Annäherung an das Thema.

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ine Volksbank-Studie von 2014 zeigt, dass der Produktverkauf im Kosmetikinstitut deutlich unter den empfohlenen 50 % vom Gesamtumsatz, bei nur etwa 14-35 %, liegt. Die Konkurrenz am Markt ist stark und präsent, zudem muss heute niemand mehr seine Couch verlassen, um hervorragende Kosmetikprodukte einzukaufen. Das geht mit wenigen Mausklicks bequem online. Chance oder Krise? Richtig ist: Wer sich nicht darauf einstellt, steckt in der Krise, alle anderen nutzen die reelle Chance, die sich bietet.

Wie können Kosmetikerinnen dafür sorgen, dass Kundinnen das Institut mit einer gefüllten Einkaufstüte verlassen und nicht stattdessen in einem Geschäft einkaufen?

Indem sie den direkten Zugang zur Kundin nutzen und ihr von Angesicht zu Angesicht zuhören.

Einer der häufigsten Hemmschuhe für den Produktverkauf ist die Angst, Kundinnen »etwas aufzuschwätzen«. Die Sorge ist berechtigt, denn das will niemand.

Doch statt diesen Gedanken weiterzuspinnen gilt es, die Kundin vom ersten Moment an kennenzulernen, samt ihrer Vorlieben, ihrer Erfahrungen und Gewohnheiten in Sachen Pflege.

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Fünf Weisheiten zum Verkaufen 1. Kundinnentyp herausfinden Wie gibt sich die (neue) Kundin? Welche Worte nutzt sie? Wirkt sie eher forsch oder schüchtern? Je öfter derlei Beobachtungen stattfinden, desto sicherer werden im Laufe der Zeit die Einschätzungen und mit ihnen die Gewissheit, wie welchen Menschen begegnet werden sollte. Folgende »Typen« sind zu identifizieren: Rationale Kundin: klare Aussprache, direkte Aussagen, Ordnungsliebe, Pünktlichkeit, Zahlenmensch, fester und kurzer Händedruck Emotionale Kundin: reagiert gefühlsmäßig, manchmal launisch, begeisterungsfähig, gelegentlich unsicher, lacht gerne, eher weicher, langer Händedruck Kontrollierte Kundin: gibt sich eher schweigsam, beobachtet mehr, ist zurückhaltend, abwartend, lächelt eher sparsam, begrüßt schon mal mit einem förmlichen Nicken, anstelle eines Händedrucks Visionäre Kundin: positive Ausstrahlung, spricht gerne über die Zukunft, hat Phantasie, vergisst schon mal die Begrüßung oder grüßt überschwänglich mit Küsschen

2. In Zurückhaltung üben Wenn es darum geht, Produkte anzupreisen, ist Geduld gefragt. Sicher ist: Die Gelegenheit kommt! Keinesfalls dürfen Kundinnen bedrängt werden. Denn während die eine Kundin ein Produkt ungeduldig selbst testen möchte, wirkt eine andere im selben Moment völlig uninteressiert.

Aber Vorsicht: Weder aktives Verhalten noch Zurückhaltung sind ein Indiz für eine echte Kaufabsicht. Daher gilt: Zuhören und Vorlieben herausfinden.

3. Fragen stellen, um Informationen zu transportieren Klingt paradox, ist aber ein idealer Weg, Informationen zu geben und zu bekommen: Fragen zeugen von Interesse und aus den Antworten und erneuten Fragen entsteht mühelos ein Dialog. »Was halten Sie von dieser Textur?« »Wie gefällt Ihnen dieser Duft?« »Spüren Sie, wie schnell die Creme einzieht?« usw.

4. Fachwissen gezielt einsetzen Niemand mag Schlaumeier und Besserwisser. Daher: Wissen sparsam dosieren.

Hat die Kundin erst einmal ihre Wünsche

betrieb und Erwartungen geäußert, genügt oft ein einziger Satz: »Da habe ich genau das richtige Produkt für Sie!«.

5. Die Kundin immer ausreden lassen Dies gebietet nicht nur die Höflichkeit, sondern ist auch sinnvoll: Unterbricht die Kundin einmal das Gespräch, sollte sie fortfahren dürfen. Denn offensichtlich möchte sie etwas Wichtiges äußern. Daher gilt: Darauf eingehen und Sympathie ernten. Diese ist wichtig für Vertrauen und Zugang zum Menschen.

Das Produkt ist allgegenwärtig Bereits vor der Behandlung, wenn Art und Umfang besprochen werden, sollte die Kosmetikerin die von ihr verwendeten Produkte kurz erwähnen und begründen, warum sie gerade diese ausgewählt hat.

Die Devise lautet: Neugier wecken und Appetit auf das Erlebnis machen. Am meisten im Gedächtnis der Kunden haften kleine Geschichten über außergewöhnliche Besonderheiten der Marke oder einen

besonderen Inhaltsstoff. Aus dieser Situation heraus nehmen Kundinnen Produktempfehlungen als selbstverständlich und natürlich wahr.

Die Einkaufsphase In der letzten Phase des Aufenthaltes geht es nicht ums Verkaufen, sondern darum, dem Wunsch der Kundin nach einem Pflegeprodukt zu entsprechen. All die Emotionen und Erlebnisse, die während der Behandlung entstanden, kommen hier zusammen. Beratung ist das Ziel, nicht Verkaufen, dann kommt der Wunsch ein Produkt mitzunehmen, von ganz allein.

Drei Argumente zum Thema Preis: 1. Für jeden Menschen hat der Preis eines Produktes einen anderen Wert. Was für den einen »unerschwinglich« ist, bezahlt ein anderer aus der Portokasse.

2. Das eigene Empfinden von »teuer« hat in einem Beratungsgespräch keine Relevanz.

3. Reagiert die Kundin auf den Preis mit »Oh, das ist aber teuer«, darf nachgefragt

werden, was sie zu dieser Äußerung bewegt. Oft benötigen Kunden nur ein zusätzliches Argument, um sich zu entscheiden. Rechtfertigungen hingegen sind ebenso schädlich, wie ein Ausweichen auf »billigere« Produkte.

Der amerikanische Psychologe Steven Motovidl bringt es auf den Punkt: »Technisches Wissen ist wichtig, aber nur ein Teil der »job performance. Professionelle Dienstleistung besteht darin, das Produkt zu kennen, zu wissen wie es funktioniert und wie man darüber spricht und es verkauft.«

H.-Peter Urban, Dipl.-Ing. und Dipl.-Exportwirt, ist unabhängiger Berater, Trainer und Inhaber von Urbantraining in Essen.

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Prima Klima, statt dicker Luft!

Thermische Behaglichkeit und gutes Raumklima im Institut Der Schlüssel dreht sich im Schloss. Brötchen, Apfel, Flasche Wasser sind unter den Arm geklemmt und Sie freuen sich beim ersten Schritt über die Türschwelle auf Ihr Reich. Hier soll heute gute Arbeit geleistet werden. Doch Ihnen schlägt zunächst einmal abgestandene Luft entgegen. Lüften ist angesagt.

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er Geruchssinn ist der erste Sinn, der beim Menschen bereits bei seiner Geburt voll ausgeprägt ist. Er lässt sich oftmals auch nicht durch das Zuhalten der Nase abstellen. Eine sehr praktische kognitive Eigenschaft, die uns hilft im Leben zurechtzukommen. Insbesondere uns zu warnen, wenn Gefahr droht. Konkret ist er ein Messgerät, das wir mitten im Gesicht tragen. Er sagt uns alles über die Stimmung eines Raumes. Saubere Luft hat einen hohen Anteil an Sauerstoff. Sie besteht aus 78 Prozent Stickstoff, 21 Prozent Sauerstoff, 0,03 Prozent Kohlendioxid und 0,93 Prozent Edelgase. Darüber hinaus spielen auch die Lufttemperatur, die Luftfeuchtigkeit und die Luftgeschwindigkeit eine wichtige Rolle. Sie entscheiden oftmals darüber, ob die Arbeitsumgebung als behaglich empfunden wird.

Frühwarnsystem des Körpers Das fatale am Geruchssinn und unserer hohen Anpassungsfähigkeit ist, dass schlechte Luft oder auch Irritationen wie unangenehme Gerüche nach einiger Zeit als weniger störend wahrgenommen werden. Steigt im Laufe des Tages der Kohlendioxidgehalt (CO2) und nimmt der Sauerstoffgehalt ab, bemerken wir das in der Regel nicht automatisch. Bestimmt erinnern Sie sich noch an Ihre Schulzeit, wenn nach der Schulstunde die Zimmertür aufging und alle gierig nach frischer Luft schnappten. Die Frühwarnsysteme unseres Kör-

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pers waren damals längt auf »Rot« ... Bei dauerhaft schlechter Luft können sich folgende Symptome einstellen: Sie haben einen trockenen Mund, Ihre Augen brennen, Sie wundern sich, warum Sie sich nicht mehr gut konzentrieren können und sind müder als sonst, auf ein richtiges Durchatmen haben Sie gar keine Lust mehr und anstrengen wollen Sie sich jetzt auch nicht.

Diese körperlichen Auswirkungen zeigen, dass das Raumklima für die Gesundheit von Bedeutung ist. Auch die Arbeitswissenschaft widmet sich – nicht aus ethischen Gründen – der Frage, was hält den Menschen so gesund, dass er gute Arbeit verrichten kann? Welche Bedingungen müssen vorherrschen, damit die Ressourcen für die Arbeitsaufgabe und nicht zum Ausgleich schlechter Arbeitsbedingungen genutzt werden? Im Grunde haben sowohl Arbeitgeber und Arbeitnehmer etwas davon, wenn das Raumklima stimmt.

Gesunde Luftfeuchtigkeit Die Feuchtigkeit der Luft wird in relativer Luftfeuchtigkeit mit Prozent gemessen. Sie wird zwischen 45 und 65 Prozent erwartet. Dies sind Werte, bei denen sicher gestellt ist, dass die Schleimhäute ausreichend befeuchtet sind, die Augenflüssigkeit erhalten bleibt und die Augen nicht anfangen zu brennen. Es sichert außerdem den Schutz des Immunsystems, das ohne ausreichende Luftfeuchtigkeit in der Umgebung nur eingeschränkt funktioniert.

Die Luftgeschwindigkeit oder Zugluft sorgt dafür, dass der Verdunstungsgrad steigt. In einem Institut bedeutet dies, dass ein gelegentliches Öffnen von Fenstern und Türen zum Durchzug von Luft sehr wohltuend sein kann, beispielsweise bei fehlender raumlufttechnischer Klimatisierung. Dadurch werden automatisch die Temperaturen gesenkt. Problematisch ist Zugluft immer – und deshalb ist es auch eine rechtliche Anforderung im Arbeitsschutz – wenn sie beim direkten Arbeiten herrscht. Dann kann es zur Erhöhung der Infektionsrate, zu einem steifen Nacken oder anderen muskulären Verspannungen kommen. Die Luftgeschwindigkeit darf bei leichter Tätigkeit nicht mehr als 0,15 m/s (Meter pro Sekunde) betragen.

Die Lufttemperatur ist ein Streitthema zwischen Mann und Frau. Die gesicherte Erkenntnis ist, dass die Temperatur grundsätzlich davon abhängt, wie anstrengend die Arbeit ist. Dass Frauen bekanntlich behaglichere Temperaturen von bis zu 3 °C mehr in sitzender Tätigkeit bevorzugen als Männer, sollte letztlich durch Befragung sichergestellt werden. Wichtig ist eine persönliche gute Regulierung des Wärmehaushaltes. Denn Energie, die für die eigene Körpertemperatur gebraucht wird, kann

betrieb

Praxisempfehlungen für Inhaber und Mitarbeiter Achten Sie darauf, dass die Anforderungen der Arbeitsstättenverordnung (Arbeitsstättenregeln ASR 3.5) erfüllt sind und Ihre Mitarbeiter Ihnen signalisieren: Ja, es passt alles! Im Zweifelsfall führen Sie eine Gefährdungsbeurteilung mittels Checkliste der Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (BGW) durch oder lassen sich von Ihrer Fachkraft für Arbeitssicherheit unterstützen.

Mitarbeiter sollten für regelmäßiges Stoßlüften in den Institutsräumen sorgen. Verstaubungen durch Chemikalien, Haut- oder Nagelpartikel müssen ernst genommen und durch eine zeitgemäße technische Absaugung beseitigt werden. Unbedingt auf ausreichende Flüssigkeitszufuhr während des Tages achten. Wenn Sie Freundin oder Freund von Pflanzen sind, sorgen Sie dafür, dass Pflanzen mit umfangreichem Wurzelwerk in Ihren Räumen stehen. Über die Wurzeln wirken die Pflanzen positiv auf ihre Umgebung. Je weniger offene Wasserstellen oder großflächige (Blumen-) Erde, umso besser für das Klima.

Hildegard Schmidt ist Dipl.-Verwaltungswirtin und als Tutorin bei der Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (BGW) tätig.

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nicht für die Arbeit bereitgestellt werden. Die Arbeitsstättenregeln (ASR 3.5) erwarten bei einer leichten Tätigkeit Temperaturen zwischen 19 und 20 °C.

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Oleuropein aus dem Blatt der Olive kann das Proteosom aktivieren

»Detox« – Was steckt dahinter?

Zur erfolgreichen Vermarktung von Produkten kreieren Werbestrategen Jahr für Jahr aussagekräftige Claims. Immer mehr Produkte erhalten dabei den Zusatz »Detox«.

Doch was sagt dieser Begriff eigentlich aus?

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ie Abkürzung Detox steht für das englische Wort »detoxyfying«, was so viel wie »Entgiftung« bedeutet. Mit welchen Giften hat man es nun heute zu tun und kann man mit Hautpflege tatsächlich den Entgiftungsprozess verbessern, beschleunigen oder gar im Vorfeld die Vergiftung verhindern? Und warum ist es überhaupt notwendig, auf eine Entgiftung wert zu legen? Schließlich sind wir Menschen doch einige tausend Jahre ohne Entgiftung ganz gut ausgekommen.

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Zur Beantwortung dieser Fragen ist es hilfreich, sich die Entwicklung der durchschnittlichen Lebenserwartung anzuschauen, die vor 200 Jahren noch bei unter 40 Jahren lag, im vergangenen Jahrhundert dann auf über 70 anstieg und heute bei etwas über 80 Jahren liegt. Prognosen gehen davon aus, dass sie die 100 schon in den nächsten 20 Jahren übertreffen wird. Diese demografische Entwicklung ist eine große Herausforderung – nicht nur für unsere Sozialsysteme.

Unerreichbar: das Maximalalter Was aber hat dies mit der Haut zu tun?

In der Geriatrie, dem medizinischen Fachgebiet zur Erforschung von Alterungsprozessen, existieren mehr als 300 Theorien zur Alterung, wobei sich diese in zwei unterschiedlichen Ansätze, die Programmund die Abnutzungstheorien, unterteilen.

Alle diese Theorien besagen jedoch, dass unser Körper nur ein genetisch definiertes Maximalalter erreichen kann, welches im Bereich von 120 bis 130 Jahren liegt. Obwohl wir durch Verbesserung unserer Lebensumstände und der medizinischen Versorgung immer weiter an diese Grenze heranrücken, erreichen wir aber nur ein tatsächliches, chronologisches Alter.

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Toxine vermeiden Kluge Abwehrmechanismen Solange die Mengen nicht überhand Bei der Ergründung, warum wir unser nehmen, lagern diese Gifte dort relativ siMaximalalter nicht erreichen, spielen die cher. Erst wenn es zu viel Müll wird oder Toxine eine wesentliche Rolle, wenn wir die Fettdepots als Gift alles das defiabgebaut wernieren, was AbweiUnser Körper kann den, kommen chungen vom idealen gesunde ZelGesundheitszustand Detox – er baut ab und len in Kontakt provoziert. Als Gifte er scheidet aus mit großen kommen dabei SubMengen an stanzen infrage, die Giftstoffen. Dies ist ein durchaus ernstzuwir mit der Umwelt aufnehmen oder aber nehmendes Problem, das bei dramatischen im Körper selber erzeugen. Je höher eine Gewichtsverlusten auftritt und beispielssolche Giftkonzentration im Körper ist, weise dazu geführt hat, dass das Stillen desto größer ist die Gefahr, dass unsere kontrovers diskutiert wurde, nachdem Zellen und Stoffwechselvorgänge nicht man in der Muttermilch hohe Giftkonzenmehr optimal funktionieren. Deshalb wurtrationen nachweisen konnte. den wir von Natur aus mit verschiedenen Während die Einlagerung deshalb nur eiAbwehrmechanismen ausgestattet. ne Notmaßnahme ist, sind folgende StraAllen Abwehrmechanismen ist gemein, tegien besser: dass ein Anstieg der Giftkonzentration 1. Vermeidung des Kontaktes mit vermieden wird. Erst wenn ein Toxin von Toxinen den natürlichen Abwehrmechanismen 2. Entfernung der Toxine von der nicht mehr erfasst werden kann, also kein Hautoberfläche und Vermeidung Abbau möglich ist oder kein Ausscheider Penetration dungsweg existiert, muss der Körper auf 3. Unterstützung des Ausschwemein »Notprogramm« umschalten. Dies bemens von Toxinen deutet die Einlagerung der Toxine in Depo4. Unterstützung des Abbaus von nien, wie wir das mit Atommüll in BergToxinen werken vorhaben. Diese Bergwerke sind Zur Vermeidung des Kontaktes mit Gifim Körper unsere Fettdepots, in denen wir ten sorgt in der industrialisierten Welt der nicht abbaubare Toxine, wie beispielsweise Gesetzgeber mit zahlreichen Normen und Schwermetalle oder auch manche halogeGesetzen vor, wobei es immer wieder nierte organische Verbindungen, wie Pestizide etc., einlagern.

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Trinkkuren mit bestimmten Teesorten sind eine anerkannte Methode, um Toxine auszuschwemmen

zu Missbrauch und Skandalen kommt. Erwähnt seien dabei beispielsweise Schwermetalle in dekorativer Kosmetik, in Kinderspielzeug etc.

Reduktion von Giften Die Entfernung von Giften wird seit Jahren durch sehr gute Reinigungsprodukte erfolgreich praktiziert. Diese sind ausreichend mild, um die Hautbarriere nicht zu schädigen, gleichzeitig aber stark genug, um Anflugschmutz und Gifte abwaschen oder adsorbieren zu können.

Insofern kann jede Absorbtionsmaske, die Mineralien oder auch Aktivkohle enthält, mit dem Claim »Detox« werben.

Ein Ausschwemmen unterstützt ein kosmetisches Produkt oder eine Behandlung immer dann, wenn die Mikrozirkulation verbessert, oder das Lymphsystem aktiviert wird. Auch die Behandlung mit basischen Kosmetika zur Reduktion von Säuren im Gewebe kann zu diesem Bereich dazugezählt werden. Schon seit Jahrzehnten sind Trinkkuren mit bestimmten Teesorten eine anerkannte Methode zur gezielten Reduktion einer Schwermetallbelastung, welche schon in den 1980er-Jahren untersucht und in der Biologischen Medizin publiziert wurde.

Bahnbrechende Entdeckung: das zelluläre Entgiftungssystem Die zweifellos interessanteste Methode ist die Unterstützung des natürlichen Ab-

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baus von Toxinen. Diese sorgte in der jüngsten Vergangenheit für Aufsehen. Die Forschung versteht immer besser die Stoffwechselvorgänge im Körper, um dann in diese Vorgänge kontrollierend einzugreifen. Ein besonders wissenschaftlich interessantes Beispiel geht auf eine Entdeckung aus dem Jahre 2004 zurück, die mit dem Nobelpreis ausgezeichnet wurde: Die Entdeckung des körpereigenen zellulären Entgiftungssystems, dem Proteosom, und der Erkenntnis, dass dieses durch den Alterungsprozess ebenfalls in der Aktivität nachlässt, war ein interessanter Ansatz, um durch Wiederbelebung bzw. Aktivierung dieses Systems den Erscheinungen der Hautalterung entgegenzuwirken.

Ein nützlicher »Schredder« Da jede Zelle bei der täglichen Synthese von benötigten Verbindungen Fehler machen kann, bilden sich im Körper auch unerwünschte Verbindungen, die auch als Toxin bezeichnet werden können. Man geht davon aus, dass wir täglich mehrere Milliarden solcher Verbindungen im Körper produzieren, die dann wieder entsorgt werden müssen. Dafür hat die Natur das Proteosom entwickelt, welches solche unerwünschten Verbindungen erkennt und zu einem »Schredder« transportiert. Dieser zerlegt dann die Verbindungen wieder in ungefährliche und wiederverwendbare Peptide und Aminosäuren. Erst wenn im Zuge der Alterung die Leistungsfähigkeit

dieses Systems nachlässt, gerät das System, welches vorher in Homöestase war, aus dem Gleichgewicht und die Konzentration der Toxine steigt sprungartig an.

Dies erkennt der Körper und automatisch greift das nächste Schutzsystem, um zu verhindern, dass es zu viele Zellen mit erhöhter Toxinkonzentration gibt. Die sogenannte Apoptosis, also der kontrollierte Zelltod, reduziert dabei zwar die Menge an zugemüllten Zellen, aber gleichzeitig natürlich auch die Gesamtzahl an Zellen, welche für die Synthese und Aufbau unserer Hautstrukturen verantwortlich ist.

Der Effekt ist klar: Die Haut verliert an Volumen, Elastizität und Wasserbindungskapazität.

Ein Stoff, der Hoffnung macht Mit der Entdeckung des Wirkstoffes Oleuropein (aus dem Blatt der Olive) existiert nun ein Stoff, der dieses Proteosom wieder aktivieren kann, um den täglichen Entsorgungsprozess zu regulieren und damit das Gleichgewicht wiederherzustellen.

Diese Art von Detox ist also ein neuer Weg im Bereich der Anti-Age-Kosmetik.

Sicher wird es auch in den folgenden Jahren durch ein immer besseres Verständnis der Biochemie unseres Körpers zu Innovationen kommen, die die Leistungsfähigkeit von hochwertiger Kosmetik in immer neue Dimensionen trägt. Nicht zuletzt kommt es durch Detox-Maßnahmen, gern auch ganzheitlich, zu wirksamen Effekten, die konsequent zur Gesunderhaltung beitragen. Die professionelle Kosmetik kann somit ihren Beitrag zu einer modernen Gesundheitsvorsorge leisten und durch Beratungen, Behandlungen und Verkauf wirksamer Produkte ihren Stellenwert weiter ausbauen.

Dr. Christian Rimpler, Chemiker und Pharmakologe, leitet seit 25 Jahren die Dr. Rimpler GmbH. Zudem ist er ehrenamtlicher Vorsitzender des Branchenverbandes Cosmetic Professional.

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s lassen sich verschiedene Formen von Akne unterscheiden: Die Akne comedonica besteht hauptsächlich aus dickeren, offenen oder geschlossenen Komedonen, meist an der Stirn, am Kinn und an der Nase. Die Haut ist in der Regel fettig, aber feuchtigkeitsarm. Die Akne papulopustulo sa hat viele Pusteln und auch Komedonen, die typische Pubertätsakne. Die Akne conglobata geht einher mit größeren Entzündungen, die nach der Abheilung zur Nar-

sein oder ein Arbeitsplatz, der mit Schadstoffen belastet ist.

Wie groß die psychischen Belastungen der Betroffenen sind, kann nicht generell genannt werden. Mit einem guten Mak up lässt sich das Aussehen der Haut stark n, sodass die Kundin sich auch in der Öffentlichkeit zeigen mag. Richtig wohl fühlt sich sicher niemand, insbesondere dann nicht, wenn eine körperliche/organische Disposition vorliegt.

Akne Tarda – so kann man Akne im Alter begleit Frauen, die längst ihre Pubertät hinter sich gelassen haben, erwischt sie plötzlich – die Alt sakne. Die Gründe dafür sind vielfältig. Aber die Kosmetikerin kann mit den entsprechenden Behandlungen sowie Tipps helfen und den Leidensdruck der Betroffenen verringern.

benbildung neigen. Diese Akneform muss von einem Dermatologen behandelt wer den. Die Symptome bei der Akne Tarda sind ähnlich wie bei der Pubertätsakne: Pusteln, mehr oder weniger groß, Komedonen, eher geschlossene je nach Hautbeschaffenheit, sowie Unterlagerungen (rote, dicke Pickel, die aber nicht richtig hervorkommen und sich auch nicht mechanisch entfernen lassen). Die Haut ist trotz eventuell fettiger Partien eher trocken, da die Hautbarriere gestört ist und nicht genügend Feuchtigkeit gespeichert werden kann.

Renate Donath ist Mitglied im Vorsitzende des Bundesverbandes Deutscher Kosmetikerinnen BDK e.v. und führt seit vielen Jahren ihr eigenes Kosmetikinstitut in Hamburg Rahlstedt.

Info: www.rd-kosmetikinstitut.de

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Mögliche Ursachen für das Auftreten Die Akne Tarda tritt häufig Anfang dreißig auf und hält ohne Behandlung lange an. Die Ursachen sind nicht eindeutig.

Hormonelle Störung zum Beispiel während oder nach einer Schwangerschaft ist ein wesentlicher Grund. Auch die Pille, wenn sie in der Pubertät gegen die Akne verschrieben wurde. Eine unausgewogene Darmflora aufgrund falscher Ernährung oder häufiger Antibiotikaeinnahme kann ebenfalls eine Ursache sein. Dies lässt sich mittels einer Stuhlprobe durch einen Arzt herausfinden. Übersäuerung durch falsche Ernährung spielt möglicherweise eine Rolle. Eine Allergie oder Medikamente können ebenfalls eine Ursache dieser Akne

In Kooperation mit Ärzten oder Heilpraktikern Die Behandlung dieser Aknefor natürlich durch einen Arzt oder Heilpraktifolgen und einer kompetenten K tikerin begleitet werden. In diesem Fall eher ein Internist, um die nötigen organischen Untersuchungen durchzuführen und innere Ursachen zu finden. Im Kosmetikinstitut ist es sinnvoll, einen Plan zu besprechen, der eine systemische Behandlung beinhaltet.

Enzymmasken, die intensiv in der Haut wirken, indem sie die Durchblutung der kleinen Kapillargefäße verbessern und den L fluss anregen, sind ein probates Mittel. Dazu gehören auch Fruchtsäurebehandlungen mit einer kleinmolekularen Fruchtsäure.

Diese Form der Fruchtsäure dringt wesentlich besser in die Haut ein und verursacht trotzdem nicht so starke Reizungen. Entsprechend muss die Pflege zu Hause konsequent weitergeführt werden. Eine gute Reinigung, kein mechanisches Peeling, eine Feuchtigkeitscreme kombiniert mit einer fruchtsäurehaltigen Lotion. Cremes ohne Paraffine oder Mineralöle, aber mit Substanzen aus dem Meer wie Meersalz, Algenarten oder Meeresschlick sind gut geeignet und haben eine heilende Funktion. Pflege, die den Feuchtigkeitsverlust ausgleicht und in der Haut speichern kann, ebenfalls.

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dermakos Die Therapie bei der Jugendakne unterscheidet sich nicht gravierend. Bei Jugendlichen, je nach Schwere der Akne, werden weniger fruchtsäurehaltige Cremes benutzt und nur leichte Feuchtigkeitscremes oder ein pflanzliches Öl wie beispielsweise Wildrosenöl. Solch ein Öl beinhaltet die Wirkstoffe der Hagebuttensamen wie Feuchtigkeit und Vitamin A, was eine heilende Wirkung hat, und hilft nach der Ab-

mus sich ein Ventil sucht, um die überschüssigen Säuren zu neutralisieren bzw. auszuscheiden. Es sollte daher viel frisches Gemüse und Obst gegessen werden (basische Lebensmittel). Zum Trinken basische Kräutertees, viel stilles Wasser und wenig Kaffee, Zucker, Milch, Alkohol. Kein Schweinefleisch, keine Wurstwaren und auch ansonsten wenig Fleisch. Wichtig: Basische Ernährung ist keine Diät, es ist eine

heilung die Narben zu verringern. Der Leidensdruck der Kundin wird hoffentlich durch die richtigen Produkte, zum Beispiel durch ein gut deckendes Make-up oder Mineralpuder, und die kundige Begleitung durch den Arzt und die Kosmetikerin während der Behandlungen gesenkt. Vor allem, wenn sich ein erster Erfolg zeigt.

Faktor Ernährung Wie bereits erwähnt ist die Ernährung ein wichtiger Faktor, um die Akne Tarda zu heilen. Die Übersäuerung des Körpers bewirkt die Entstehung der Pusteln, da der Organis-

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ausgewogene, nicht einseitige Ernährung.

Wird sie außerdem mit regelmäßigen basischen Bädern oder Abreibungen unterstützt, bleibt der Erfolg nicht aus. Nach etwa vier bis fünf Wochen dürfte sich eine Verbesserung zeigen. Als willkommener Nebeneffekt verbessern sich auch die Figur und die Gesundheit insgesamt. Ernährungsratgeber, die über basische Ernährung und Körperpflege aufklären, gibt es von verschiedenen Firmen. Eine gute Kosmetikerin kennt die richtigen Pflegeprodukte sowie Ernährungsratgeber und kann der betroffenen Kundin die entsprechenden Tipps geben.

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Akne Tarda tritt häufig Anfang dreißig auf und hält ohne Behandlung lange an.

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Die Blutwurz – eine alte Heilpflanze neu entdeckt Sie wird auch Potentilla officinalis (Synonyme: Potentilla tormentilla, Potentilla erecta) genannt und ist eine ausdauernde Rhizompflanze aus der Familie der Rosengewächse. Bereits im Mittelalter war die Blutwurz eine wichtige Heilpflanze für die Behandlung von Wunden, Geschwüren, Blutungen und Entzündungen. Jetzt hat die Kosmetikindustrie sie wieder entdeckt.

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as Rhizom von Potentilla erecta enthält bis zu 25 Prozent Gerbstoffe.

Gerbstoffe haben auch heute noch aufgrund ihrer adstringierenden, antioxidati-

Prof. Dr. med. Dipl. Biol. Christoph M. Schempp, Facharzt für Dermatologie, leitet als Oberarzt an der

Universitäts-Hautklinik

Freiburg u. a. die Sprechstunden für Neurodermitis und Psoriasis sowie das von ihm gegründete Forschungszentrum Skinitial, das sich mit der Erforschung von Pflanzenstoffen beschäftigt.

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ven und entzündungshemmenden Eigenschaften eine Bedeutung in der äußerlichen Behandlung von akut-entzündlichen, nässenden Hautausschlägen. Auch das Rhizom der Blutwurz wird wegen seines hohen Gerbstoffgehaltes – ähnlich wie die Eichenrinde – traditionell als Adstringens bei Blutungen und Entzündungen der Haut sowie der Schleimhäute verwendet.

Obwohl die äußerliche Anwendung der Blutwurz aufgrund der zahlreichen beschriebenen entzündungshemmenden Wirkungen nahe liegt, gab es bis vor kurzem keine Studien, welche die entzündungshemmende Wirkung an menschlicher Haut untersucht haben.

Blutwurz-Creme mit positiver Wirkung Erst durch neue Studien konnten die entzündungshemmenden Eigenschaften der Blutwurz in einem UV-Erythemtest und einer klinischen Anwendungsstudie bei atopischer Haut (leichte Neurodermitis) untermauert werden. Die entzündungshemmende Wirkung einer Blutwurz-Creme (Potentilla Akut-Creme) wurde in einer prospektiven, randomisierten, placebokontrollierten Doppelblindstudie mit 40 gesunden Erwachsenen im UV-Erythemtest im Vergleich zu Hydrocortisonacetat mit einer Konzentration von einem Prozent untersucht. Die Blutwurz-Creme zeigte eine signifikante

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und

(1687):

Botanik »Unsere

Bartscherer/Bader/ und dergleichen vermeinte Wundärzte / sollten die [Blutwurz] und dergleichen Kräuter gebrauchen / ihre Wundsalben und Pflaster davon machen / aber sie thun wie die unverständigen Eselsköpff / und wollen bey ihrer geelen / grünen und rothen Wagenschmier bleiben« und »Die Kraft und Wirckung der Tormentillwurzel / ist nicht auszugründen oder zu beschreiben / dann es sind noch viel verborgener Heimlichkeiten in dieser Wur-

Fotos: Dr. Hauschka

zel«.

Reduktion der Hautrötung im Vergleich zur Grundlage ohne Wirkstoff. Die Blutwurz war so wirksam wie Hydrocortisonacetat. Im Rahmen einer prospektiven nicht kontrollierten Studie wurde die Wirkung und Verträglichkeit der BlutwurzCreme an 12 Erwachsenen und 12 Kindern mit leichter Neurodermitis untersucht.

Keine Unverträglichkeitsreaktionen Im UV-Erythemtest zeigte die POCreme eine signifikante Reduktion des

Erythem Index im Vergleich zum Vehikel.

Die antiinflammatorische Wirkung des Verums entsprach der einer 1 %-Hydrocortisonacetat Creme. Innerhalb der klinischen Studie kam es zu einer bedeutenden Abnahme des Schweregrades der Neurodermitis und der Hautrötung. Es wurden keine Unverträglichkeitsreaktionen beobachtet. Die Ergebnisse bestätigen, dass die Blutwurz entzündungshemmende Eigenschaften besitzt. Blutwurz-Creme ist wirksam und gut verträglich bei Neurodermitis. Die Potentilla Akut-Creme kann also auch bei anderen leichten Entzündungen und Hautreizungen eingesetzt werden.

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handwerk

Märchenhaft natürlich – im Gespräch mit Christina Roth und Stephanie Dettmann, den beiden Gründerinnen von „Und Gretel“ Dekorative Kosmetik mit natürlichen Inhaltsstoffen, die höchsten Ansprüchen gerecht wird – das war die Idee. Seit Beginn des Jahres sind die Produkte von »Und Gretel« offiziell auf dem Markt. Wir haben mit den Erfinderinnen über ihren Weg dorthin gesprochen. kosmetik & pflege: Was war vor »Und Gretel«? In welchen Berufsfeldern waren Sie tätig?

k&p: Wie kamen Sie auf die Idee ein eigenes Naturkosmetik-Label zu entwickeln?

Christina Roth: Seit 20 Jahren bin ich Make-up Artistin und habe in dieser Zeit mit vielen Stars (u. a. Julie Delpy, Catherine Keener) gearbeitet. Darüber hinaus war ich an zahlreichen großen Fotoproduktionen, auch für Magazine wie beispielsweise Vogue, Elle, Dazed & Confused beteiligt.

Stephanie Dettmann: Ich komme aus der Werbung und sammelte 12 Jahre als Marken-Expertin für große Unternehmen wie BMW, Sixt, Coca Cola, Ferrero, Vodafone umfangreiche Erfahrungen.

SD: Christina Roth wurde im Laufe ihrer langjährigen Tätigkeit als Make-up Artistin immer wieder mit einem Paradoxon konfrontiert. Nämlich dem Begehren von Make-up mit natürlichen Inhaltsstoffen und dem Bedarf an Kosmetik, die höchste Ansprüche bedient.

CR: Überzeugt davon, dass sich

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beide Ansprüche auf Basis natürlicher Inhaltsstoffe vereinen lassen, fand ich in Stephanie Dettmann als Marketing-Expertin die perfekte Business-Partnerin. Gemeinsam haben wir in den letzten fünf Jahren stets auf unser Wissen, unsere Intuition vertraut und eine Produktpalette geschaffen, die so essentiell ist wie das berühmte kleine Schwarze

handwerk sich ihren ersten Lipgloss kauft, oder eine Grande Dame mit 85 Jahren, die ohne ihren roten Lippenstift nie das Haus verlassen würde.

im Kleiderschrank – und genauso vielseitig einsetzbar.

k&p: Was waren die Meilensteine bzw. die größten Herausforderungen und wie ist der Name »Und Gretel« entstanden?

SD: Der größte Meilenstein war sicherlich die Erstellung des Business-Plans, an dem wir beide lange geschrieben und gefeilt haben. Darüber hinaus die Suche nach den richtigen Geldgebern und Investoren.

CR: Daneben stellte sich natürlich auch die Herausforderung dekorative Kosmetik auf den Markt zu bringen, die BDIH zertifiziert und gesund ist, die aber der konventionellen Kosmetik in nichts nachsteht.

In der Entstehungsphase habe ich viel Zeit auf meinem Grundstück verbracht.

Dort befindet sich ein kleiner, wild zugewachsener Weg, der an Grimms Märchen erinnert und zu einem Wald führt.

Der Name »Und Gretel« verbindet märchenhaftes Abenteuer mit der Durchsetzungskraft des Femininen, der Empfindsamkeit der Natur und der Energie einer Metropole.

k&p: Wie bringen Sie die Bereiche Natur- und Luxuskosmetik in Einklang?

SD: Wir haben uns bewusst dazu entschlossen, kompromisslos auf höchste Qualität zu setzen. In einer Zeit, in der Quantität wichtiger als Qualität scheint, nahmen wir uns vor, die schönsten und facettenreichsten Farben zu kreieren und sie in luxuriöse natur-zertifizierte Formulierungen sowie Texturen zu verwandeln –

Christina Roth (links) und Stephanie Dettmann

Und Gretel kommt ... aus Berlin

k&p: Was inspiriert Sie bei der Entwicklung neuer Produkte?

Bauhaus in Form und Farbe und dabei auf hochwertigste Inhaltsstoffe zurückzugreifen, wie nur die Natur sie selbst zu bieten hat. Alles ohne synthetische Konservierung und ohne chemische Inhaltsstoffe.

CR: Jedes Produkt wurde individuell in einem sorgfältigen, langen Prozess entwickelt, mehrmals verbessert und schließlich perfektioniert – das ist in unseren Augen wahrer Luxus. Unsere Preisrange reicht von 18,- bis 78,- Euro. Unser Make-up »Lieth« kostet beispielsweise 48,- Euro.

k&p: Wer ist Ihre Zielgruppe?

SD: Unsere Produkte sind für alle Frauen dieser Welt konzipiert, die sich mit Makeup bewusst etwas Gutes tun wollen. Das kann ein zwölfjähriges Mädchen sein, das

CR: Am meisten interessiert mich Make-up im Fashion-Kontext. Deshalb orientiere ich mich an nationalen wie internationalen Magazinen und den Runways der Modemetropolen. Die Looks sind sehr vielseitig, daraus entwickeln sich dann neue Ideen für unsere Produkte. Ohne Berlin und seine Szene wäre »Und Gretel« nicht entstanden, nur der ständig konzentrierte Fluss an Information und Inspiration schafft den Rahmen für gute Ideen.

k&p: Wie viele Produkte haben Sie in Ihrem Sortiment? Wo werden sie verkauft, über welche Kanäle kann man sie beziehen?

SD: Unsere Produktrange beinhaltet insgesamt 11 Produkte, inklusive aller Farbvarianten 51 Produkte. Gelistet sind wir beispielsweise bei Andreas Murkudis, Departmentstore Quartier 206, Jacks Beauty Department, Apropos, Die kleine Theatiner Parfümerie, Hamburger Hof Parfümerie, Parfümerie Meister. Alle Produkte können aber jederzeit auch über unseren Webshop bestellt werden.

k&p: Wie gehen Sie beim Marketing vor? Was waren die ersten Maßnahmen, um Ihren Bekanntheitsgrad zu steigern?

SD: Unser Launch fand am 17. Januar 2015 bei Andreas Murkudis statt. Bereits in der SoftLaunch-Phase, die wir im Juni 2014 gestartet haben, waren die beiden wichtigsten Säulen PR und Social Media. Unter Berücksichtigung aller Vorläufe wurden die jeweiligen Strategien konsequent umgesetzt.

Eine weitere wichtige Maßnahme war die Teilnahme an der Fachmesse Beyond Beauty in Paris im September 2014, auf der wir in der Kategorie Make-up – damals noch mit Prototypen – den ersten Platz belegen konnten.

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Im Trend: volle Augenbrauen – Microblading macht’s möglich Im Unterschied zum klassischen Permanent Make-up werden beim Microblading nur die Augenbrauen behandelt. Es ist eine weiterentwickelte, alt-asiatische Pigmentiertechnik und revolutioniert derzeit die Härchenzeichnung.

Augenbrauen werden in 3D-Technik permanent verschönert

Jessica Schäfer, Mitbegründerin von Skin8 – Zentrum für Hautgesundheit in Gießen, ist zertifizierte Permanent Makeup Trainerin und bietet Weiterbildungskurse in der Kosmetikschule Schäfer an.

M

icroblading ist weltweit schon lange verbreitet, in Deutschland jedoch eine recht neue Methode, die Augenbrauen im Bereich Permanent Make-up in perfekter 3D-Optik dauerhaft verschönert. Hier liegt auch einer der wesentlichen Unterschiede zwischen Microblading und Permanent Make-up: Die Härchen, die mit Permanent Make-up gezeichnet werden, sind alle in derselben Richtung, beim Microblading hingegen wird der natürliche Haarwuchs der Augenbrauen nachgeahmt. Mit keiner anderen Technik lassen sich so täuschend echte Ergebnisse erzielen. Gearbeitet wird mit sogenannten »Blades« – das sind sterile, aneinander gesetzte, feine Micronadeln. Mit sanftem Druck werden anhand einer individuellen und typgerechten Vorzeichnung der Augenbrauen feinste Härchenzeichnungen in

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die Haut geritzt. Parallel dazu arbeitet man die Pigmentierfarben ein, die im Farbton ebenfalls auf die Augenbrauen des Kunden abgestimmt werden. Den dicht aneinander gesetzten Micronadeln ist es zu verdanken, dass die Härchen so natürlich wirken und man sie von echten Härchen auf den ersten Blick nicht unterscheiden kann.

Erlernen der Technik Grundlage ist selbstverständlich eine qualifizierte Schulung. Dort wird das theoretische und praktische Wissen sowie alles über Hygiene und Aufbau der Haut vermittelt. Es folgt das Vorzeichnen der Augenbrauen, abgestimmt auf die individuellen Bedürfnisse und Wünsche der Kunden, Arbeitstechniken, Pigmentierfarben, manuelles Arbeiten mit dem Blade,

das Vermessen mit dem Goldenen Schnitt etc. Wesentlicher Bestandteil der Schulung sind auch Gesundheitsfragen, zum Beispiel, wer auf Microblading verzichten muss, wie die Kundinnen aufzuklären sind und wie dies zu dokumentieren ist. Die Schulungen teilen sich in Basisschulung und Fortgeschrittenenschulung. Jene, die bereits erfahrene Anwender von PMU sind, können mit der Fortgeschrittenenschulung beginnen. Wichtig bei einer Schulung ist auf jeden Fall die Erfahrung des Ausbilders, da Microblading zu einem wesentlichen Anteil handwerkliche Fertigkeit und Übung ist.

Persönliche Voraussetzung für Microblading ist ein Blick für ästhetisches Aussehen, das Gefühl für Formen und die Fähigkeit dies (im Gesicht der Kundin) sowohl zeichnerisch für die Form als auch hand-

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Härchenzeichnungen werden in die Haut geritzt

Fotos: Giessener Berufsfachschule für Kosmetik B. Schäfer

werklich für den Pigmentiervorgang mit dem Blade umzusetzen. Übung macht den Meister Um das Erlernte zu perfektionieren, sollte man sofort nach der Schulung mindestens zwei bis drei Kunden pro Woche behandeln. Das ist allerdings nur dann möglich, wenn die Termine bereits vor der Schulung vereinbart werden. Deswegen lohnt es sich, schon im Vorfeld intensiv Werbung für die neue Behandlung zu machen. Ideal sind Einführungsangebote für Stammkunden zu einem reduzierten Preis.

Bewährt hat sich auch Modellbehandlungen über Facebook zu verlosen. Diejenigen, die das Angebot teilen, nehmen automatisch an der Verlosung teil und sorgen so für eine gute Verbreitung. Nach etwa 50 Behandlungen haben die Anwender ein

gutes handwerkliches Können erreicht und ausreichend Routine entwickelt.

In der öffentlichen Diskussion wird häufig die Haltbarkeit der Pigmentierfarben beim Microblading und die Veränderung der Farbtöne in eine rötliche Richtung kritisiert. Die Haltbarkeit der Farben ist eine Frage des handwerklichen Könnens der Anwenderin, die die Farben gleichmäßig in die oberen Hautschichten einbringt.

Das Verfärben der Zeichnungen kann durch die Wahl von organisch/mineralischen Farben verhindert werden. Es spricht also nichts gegen volle Augenbrauen.

Der Schönheitstrend zur vollen Augenbraue vorher / nachher

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Was tun bei Rillen und Nagelveränderungen?

Gepflegte Hände und Nägel sind in der heutigen Zeit ein Muss für ein ansprechendes Erscheinungsbild. Doch welche Bedeutung hat der Naturnagel? Was lässt sich aus Veränderungen und Deformierungen erkennen und was die Kosmetikerin raten kann

D

er Nagel (Unguis) ist eine Platte aus etwa 100 bis 150 unregelmäßig übereinander geschichteten Lagen von harten und verhornten Zellen der Oberhaut (Epidermis). Diese gewölbten, durchscheinenden Keratinplatten auf der Oberseite der Finger oder Zehen erleichtern das Greifen und die Feinmotorik im Umgang mit Gegenständen und schützen die Fingerkuppen und Zehenenden vor Verletzungen.

Je nach Alter sind die Nägel zwischen 0,05 (bei Babys) und etwa 0,75 mm dick. Je nach Finger oder Zehe beträgt das durchschnittliche Wachstum etwa 0,5 bis 1,2 mm pro Woche. Das Wachstum ist außerdem abhängig vom Alter des Menschen, von der Ernährung, dem Gesundheitszustand, von physikalischen Belastungen und von der Pflege. Auch Temperatureinflüsse wirken sich aus: Im Sommer wachsen Nägel etwa 20 % schneller als in den Wintermonaten. Bestimmte Krankheiten und Medikamente können das Nagelwachstum teilweise deutlich verlangsamen.

Genau wie Haut und Haare sagen auch Nägel viel über Gesundheitszustand und Lebensweise einer Person aus. Ein gesunder, kräftiger Naturnagel wächst gleichmäßig und kräftig und hat eine glatte, leicht glänzende Oberfläche. Auch die Nagelhaut, die den Nagel wie eine Dichtung schützt, gibt Aufschluss über den Gesundheitszustand. So weist die Nagelhaut bei einem gesunden Nagel keinerlei Verletzungen oder Verhornungen auf. Etwa 70 % al-

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ler Menschen leiden jedoch unter Nagelveränder ungen. Häufig entstehen diese durch falsche bzw. mangelnde Pflege oder Umwelteinflüsse wie z.B. Reinigungsmittel. Aber auch genetische Veranlagungen und Ernährung können Ursachen für Veränderungen am Naturnagel sein.

Brüchige Nägel Brüchige Nägel entstehen in der Regel durch äußere Einflüsse. Häufig nasse Fingernägel, der Umgang mit fettlösenden Reinigungs- und Waschmitteln oder organische Lösungsmittel können die Nagelhornstruktur schädigen. Es kommt zu einem Ablösen von Nagelschichten. Auch die unsachgemäße Anwendung von z.B. Nagelzwickern oder Metallfeilen kann die Nagelstruktur so schädigen, dass diese brüchig wird. Weitere Ursachen und verstärkende Faktoren sind Eisen-, Vitaminoder Mineralstoffmangel oder trockene und/oder kalte Witterungseinflüsse.

Rillige Nägel Rillennägel können sowohl Längs- als auch Querrillen aufweisen. Querrillen,

auch Beau-Reil-Linien genannt, entstehen durch schwere Erkrankungen, nach Unfällen und Verletzungen bzw. Operationen, durch falsche Ernährung oder Medikamente. Es kommt zu einer deutlichen Verlangsamung oder zum Stillstand des Nagelwachstums. Nach der Beseitigung der auslösenden Ursache beginnt das Wachstum wieder und der Nagel wächst mit einer rillenartigen Vertiefung weiter. Längsrillen bilden sich beispielsweise durch eine vermehrte Verhornung der Nagelplatte, können aber auch altersbedingt entstehen.

Weiße Flecken Weiße Flecken im Nagel markieren Stellen mit einer mangelnden Verschmelzung der Nagelplatten. Es werden aufgrund der

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Weitere Ursachen sind Angewohnheiten wie das Zupfen oder Manipulieren an der Nagelhaut oder unsachgemäß ausgeführte Maniküren. Liegt im Zusammenhang mit einer Nagelverformung eine akute Entzündung mit Rötungen und Schwellungen im Bereich des Nagelwalls vor, ist die Schädigung meist schon so stark, dass der Nagel kontinuierlich deformiert nachgebildet wird.

Spaltnagel Der Spaltnagel gehört zur auffallendsten Nagelveränderung und zeigt eine deutlich sichtbare Längsspaltung der Nagelplatte,

Deformierungen Neben Allgemeinerkrankungen wie z.B. Schuppenflechte (Psoriasis), gelten auch rheumatische Erkrankungen als Ursache für Deformierungen. Auch Verletzungen, insbesondere im Bereich der Nagelmatrix, können zu einer Deformierung führen.

Frank Schäberle ist Artistic

Foto: Koszivo / fotolia.com

veränderten Lichtreflexion milchig-weiße Stellen sichtbar. Die unversehrte Nageloberfläche dagegen reflektiert durch ihre annähernd glatte Struktur das Licht gebündelter, wodurch die Nägel leicht spiegelnd wirken. Die mangelnde Verschmelzung der Nagelplatten kann verschiedene Ursachen haben.

Die häufigsten Ursachen sind Stöße oder Krankheiten und Medikamente. Der verbreitete Irrglaube, weiße Flecken würden durch Eiweiß, Calcium- oder Magnesiummangel verursacht, ist falsch.

die vom freien Nagelende V-förmig in Richtung Nagelwurzel verläuft. In vielen Fällen ist die Haut des Nagelbettes in den Spaltraum hineingewachsen. Ein Spaltnagel entsteht durch eine Verletzung der Nagelmatrix, die schon lange zurückliegen kann. Diese Verletzung hat den Ort der Nagelbildung meist so geschädigt, dass der Spaltnagel nicht mehr auswächst und nur kosmetisch abgedeckt werden kann.

Unersetzlich: Professionelle Begutachtung Für Laien gestaltet sich das Thema Nagelveränderungen oft undurchsichtig. Vermeintlich erkannte Symptome und Fehldiagnosen führen oftmals zu falschen Behandlungsmethoden und zu keiner Verbesserung des eigentlichen Problems. Der Gang in ein Nagelstudio oder Kosmetikinstitut kann Abhilfe schaffen. Durch fachmännische Beratung und passende Pflegeprodukte lassen sich kosmetische Nagelprobleme oft schnell in den Griff bekommen. Bei krankhaften Veränderungen der Naturnägel wie z.B. Entzündungen sollten Betroffene einen Dermatologen aufsuchen. Doch gilt: Vorab informieren! Denn nicht jeder Dermatologe ist auf Nagelerkrankungen spezialisiert.

Director und Head of Global Training bei alessandro international. Er zählt zu den erfolgreichsten Nail Stylisten weltweit.

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Mit UV zu traumhaft schönen Nägeln

Daniela Menke ist seit 18 Jahren als Kosmetikerin, Visagistin und Betriebswirtin im Gesundheitsmanagement tätig.

– die neuen Gel-Nägel sind im Trend

Ob Shellac oder Striplac – die neuen Gel-Nägel erfreuen sich großer Beliebtheit.

Das liegt wohl an der kurzen Trocknungszeit, der Haltbarkeit und dem einfachen Entfernen. Zahlreichen Frauen sind begeistert und wollen nicht mehr auf normalen Nagellack zurückgreifen.

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Foto: canstockphoto.com

er Oberbegriff »Permanent Nagellack« bezeichnet einen unter der UVLampe ausgehärteten Nagellack. Hier wird unterschieden in ablösbare (soak off) und abziehbare (peel off) UV-Nagellacke. Die Haltbarkeit liegt bei zehn Tagen bis zu drei Wochen. Der Naturnagel wird verstärkt und stabilisiert. Kein Absplittern, eine andauernde Farbbrillanz durch eine sehr hohe Kratzfestigkeit und langer Halt sind die großen Vorteile dieser Lackiertechnik.

Das Entfernen des Lacks ist nicht aufwendig: Ablösbare UV-Lacke werden mit einer soak off-Lösung nach kurzer Einwirkzeit entfernt. Abziehbare Lackierungen lassen sich meist ohne Vorbehandlung einfach vom Nagel wieder abziehen.

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Ablauf einer ablösbaren UV-Lackierung Nach einer sorgfältigen Maniküre wird die Nagelplatte zunächst mit einem Schleifblock angeraut, um eine hohe Haltbarkeit zu erzielen. Nach dem Einsatz von Cleaner trägt man den Unterlack (base coat) auf und lässt ihn aushärten. Danach erfolgen eine farbliche Lackierung und ein weiteres Aushärten. Even-

tuell wird ein zweites Mal farblich lackiert und erneut ausgehärtet. Zum Schluss versiegelt man mit einem Überlack (top coat).

Nach dem Aushärten wird die sogenannte Schwitzschicht, die Dispersionsschicht oder Inhibitionsschicht, mit einem speziellen Finishprodukt entfernt. Der Nagellack ist absolut trocken, stoß- wie kratzfest und zudem hochglanzversiegelt.

Bei einer abziehbaren Lackierung ist es wichtig darauf zu achten, dass der Nagel vorher nicht angeraut wird. Sollte die Nagelplatte schon rau und trocken sein, empfiehlt sich das Polieren des Nagels mit einer Polierfeile. Ansonsten ist das Abziehen des Lacks möglicherweise etwas schwieriger. Zum Entfernen kann auch eine peel off-Lösung verwendet werden.

Günstige Starter-Kits Eine Kosmetikerin braucht für eine professionelle Angebotserstellung ein Lichthärtungsgerät, UV-Lacke in verschiedenen Farben als Auswahl für die Kundinnen, UV-Unter- und Überlack oder ein Kombiprodukt sowie eine soak off-/peel off-Lösung. Zudem werden Cleaner, Buffer (Schleifblock) und Feile sowie Zelletten benötigt. Rosenholzstäbchen eignen sich sehr gut zur Korrektur am Nagelrand. Der Anschaffungspreis variiert je nach Größe

Foto: Günther Menzl / fotolia.com

handwerk

von Angebot und Hersteller. Die Kosmetikerin sollte sich nach Einstiegsangeboten erkundigen. Diese Starter-Kits sind teilweise zu einem Nettoeinkaufspreis von unter 100,- Euro erhältlich. Oft wird ein Video mit Gebrauchsanleitung, ein Handbuch oder eine Inhouse-Schulung von den Firmen angeboten. Ideal sind auch Seminare in Kosmetikschulen oder in den Schulungsräumen des Herstellers. Hier kann die Kosmetikerin die Technik des UVLacks Schritt für Schritt erlernen und viel über Lackierungen sowie Trends erfahren.

Zudem werden Fragen, die möglicherweise bei der ersten Anwendung auftreten, direkt beantwortet. Was die Kalkulation angeht, ist es wichtig zu beachten, dass ein angemessener Preis für eine UV-Lackierung berechnet wird. Exemplarisch für eine 20-minütige Behandlung: Wareneinsatz Gemeinkosten

3,83 Euro 1,11 Euro

Versicherung Personal / Lohnnebenkosten

0,78 Euro 8,5 Euro

Wäschekosten Gesamtkosten

0,45 Euro 13,67 Euro

Für die Lackierung sollten in diesem Beispiel mindestens 20,- Euro verlangt werden, um die Kosten zu decken und um einen Gewinn zu erzielen. Alle variablen und fixen Kosten sowie der Wareneinsatz müssen unbedingt individuell berechnet werden.

Zusatzverkauf und Marketing Handcreme, Bodypeeling und Nagelserum sind ideale Zusatzverkäufe, die während einer Handbehandlung mit UV-Lackierung getätigt werden können. Der Einstieg in ein Verkaufsgespräch ist leichter, wenn die Kosmetikerin eine Maniküre durchführt und der Kundin hierbei ein bestimmtes Pflegeprodukt empfiehlt. Jetzt im Sommer kann zum Beispiel eine leichte Handlotion, die abschließend einmassiert wird, als Empfehlung für die Heimpflege ausgesprochen werden. Auch Körper- oder beispielhaft (Wartezimmer, Aufbereitungsraum) Verwaltungskosten (Geräte, Gebäude) (Nebenkosten: WE/Spätzulage, Urlaubs-/Weihnachtsgeld etc.) bitte mind. 20,- Euro berechnen und umsetzen!

Farbbrillant und kratzfest

Fußsprays sind in der warmen Jahreszeit beliebte Produkte für den Zusatzverkauf.

Als Behandlungsangebot können KombiPakete aus einer Wellness-Maniküre oder -Pediküre mit Peeling und Massage inklusive UV-Lackierung geschnürt werden. Die hierzu angebotenen Produkte sollten für die Kundschaft sichtbar in einem Aufsteller oder einem Regal platziert werden. Um Emotionen zu wecken, könnte man auf den Urlaub, Sommer, Sonne und Strand eingehen und die Vorteile der permanenten Lackierung wie die hohe Haltbarkeit und die tolle Farbbrillanz zum Ausdruck bringen. Gerade im Urlaub möchten die wenigsten ihre Nägel nachlackieren, weil beispielsweise der warme Sandstrand den Lack zerkratzt hat. Auch Express-Behandlungen bieten sich an: Viele nutzen ihre Mittagspause für Kosmetikbehandlungen, Maniküre oder Pediküre. Ein 30-minütiges Business-Treatment inklusive UV-Lackierung ist perfekt für Frauen, die keine Zeit haben zu warten, bis der klassische Lack völlig getrocknet ist. Das macht die UVLackierung zu einem beliebten Trendangebot.

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Marktübersicht Striplac- & Shellac-Systeme Unternehmen Ansprechpartner Telefon E-Mail www Bezeichnung Wie lautet Ihre Bezeichnung für diese Lacktechnik?

Produkte Aktuelles Produkt / Starterkit

alessandro International Caroline Blome +49 (0)2 11 / 82 80 61 82 c.blome@alessandro.de alessandro-international.com

L’Oréal Deutschland GmbH Sara Sydow +49 (0)2 11 / 4 37 84 03 ssydow@de.loreal.com www.essie.de/professionals

Akzent direct GmbH (NBM) Elisa Kailing +49 (0) 60 51 / 9 22 60 e.kailing@akzent-direct-gmbh.com www.akzent-direct-gmbh.com

Striplac Peel-off UV/LED-Nagellack

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7x essie gel Farb-Gele (je 12,5ml) 1x essie gel Top Coat (12,5ml) 1x essie gel Base Coat (12,5ml) 1x prep & finish nail cleanser (125ml) 1x essie gel remover liquid (125ml) LED Lampe gratis (Wert 135 €)

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Twin Coat Base & Top, 8ml, 8,55 €/16,95 € (mit Verpackungsgröße, EK/VK) Top Coat Matt, 8ml, 8,55 €/16,95 € Peel-off Aktivator, 8ml, 4,53 €/8,95 € Reinigungspads, 50 Stück, 3,00 €/5,95 € Hufstäbchen, 1,99 €/3,95 € 70 Striplac Nagellack Farben, je 8,55 €/je 16,95 € Produkte – Geräte Striplac Starter Kit, 85,20 €/98,95 € Nennen Sie Ihr Produkt in diesem Bereich (mit EK/VK) Produkte – Lacke Nennen Sie Ihr Produkt in diesem Bereich Striplac Nagellack, 8ml; je 8,55 €/16,95 € (mit Verpackungsgröße EK/VK)

Wie viele Lackfarben bieten Sie an?

Produkte für die Heimpflege Nennen Sie Ihr Produkt in diesem Bereich (mit Verpackungsgröße EK/VK) Zusätzliche Angebote Bieten Sie Schulungen an?

Wieviel kostet eine solche Schulung?

Top-Aktion/Werbe-Idee Eine herausragende Aktion / Empfehlung für die Bewerbung von Shellac

Kosten-Erlös-Empfehlung Beispiel für die Handhabung Wareneinsatz / Verkaufspreis

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Behandlungszeit: 35 min Unverbindlich empf. Dienstleistungpreis: 35 € Wareneinsatz: ca. 2,50 €

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impressum kosmetik & pflege fachmagazin 11. Jahrgang 2015 Erscheinungsweise in 2015: 5 x jährlich Verlag und Herausgeber: spa business verlag GmbH Im alten Schulhaus – Hauptstraße 44 D-73105 Dürnau mail@spa-business-verlag.de Tel. +49 (0) 71 64 – 14 71 61 Fax +49 (0) 71 64 – 14 72 15 Amtsgericht Ulm, HRB 725 254 UstIdNr. DE 2725 34484 Bankverbindung: GLS Gemeinschaftsbank Bochum BLZ 430 609 67, Konto 7005 177 800

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Wir sind Mitglied im: VDZ Verband Deutscher Zeitschriftenverleger VCP e.V. Verband Cosmetic Professionals Redaktion: Birgit Wolfhard (verantw.), Martin Wolfhard, Julia Mayer, Jutta Kautny, Christine Peter Anzeigen: Birgit Wolfhard, Martin Wolfhard Gestaltung/Satz: Arun Edgar Gill, Bruchsal Autoren: Uschi Auer, Martina Bodenmüller, Renate Donath, Daniela Menke, Dr. Christian Rimpler, Jessica Schäfer, Frank Schäberle, Prof. Dr. med. Dipl. Biol.

Christoph M- Schempp, Hildegard Schmidt, Hans-Peter Urban, Michael Wolski

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