kosmetik & pflege fachmagazin 2018-4

Heft 4/18

• September/Oktober

Qualifziert ausbilden Die Berufskollegs

Naturkosmetik Wirkung, Verpackung, Ingredients

Dekorative Kosmetik MarktĂźbersicht

Deutschlands Beste Kosmetikerinnen 2018 Die nominierten Institute stehen fest

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HAMAMELIS UND AZULEN Unsere Wirkstoffklassiker für CLEAR BALANCE

NATÜRLICH EFFEKTIV FÜR EIN KLARES HAUTBILD CLEAR BALANCE Produkte begegnen Mischhaut, unreiner Haut oder fettender Haut mit normalisierender Pflege, damit jede zu ihrem natürlichen Gleichgewicht findet und eine klare Ausstrahlung erhält. Adstringierender Hamamelisblüten-Extrakt und natürliches Azulen spielen dabei eine zentrale Rolle – in Klassikern ebenso wie in Neuentwicklungen. Wir beraten Sie gerne und freuen uns über Ihre Nachricht unter interessenten@doctoreckstein.de bzw. auf das Gespräch mit Ihnen unter Telefon 0911 9692-118.

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editorial

EDITORIAL

eine Riesenfreude war es, die diesjährigen Bewerbungen zum Wettbewerb Deutschlands Beste Kosmetikerin eintrudeln zu sehen, sie anzuschauen und zu prüfen. Und wie jedes Jahr stellen wir fest: Alle Kosmetikerinnen machen einen Bomben-Job und sind ganz vorne dabei, wenn es darum geht, Bestes zu leisten. Wir danken für Ihr Vertrauen und die hochkarätigen Einsendungen! Sie haben keine Mühen gescheut und viel Arbeit, Zeit und Liebe in die Ausarbeitungen gesteckt.

Gesunde Schönheit.

Power, Kraft und Ausdauer zeichneten alle Inhaberinnen aus, die ja genau wie wir zu den Kleinunternehmen zählen. Ich weiß daher, wie viel Energie und Good Vibrations es braucht, jeden Tag gut gelaunt und mit Kraft das eigene Business zu führen. Denn das Gegenteil überträgt sich sofort auf Team und Kunden. Was wir auch sehen: Sie sind nicht nur gute Kosmetik-Expertinnen mit teilweise emotionalen, engen Kundenbeziehungen, die der beste Schutz sind vor wirtschaftlichen Krisenzeiten, sondern Sie sind auch Marketingexpertinnen. Und das bezieht sich sowohl auf die Stammkundenbindung als auch auf das Finden und Binden neuer Kunden, denn ein Ausruhen gibt es nicht. Und da werden eben aus Fachkosmetikerinnen auch Online-Fachfrauen, die Facebook und Instagram bedienen, die wissen, wie die BWA gelesen wird, die mit Kennzahlen arbeiten, Buchungs- und Warenwirtschaftssysteme einsetzen, sich um Hygiene, Verordnungen und vieles mehr kümmern, teilweise ein Team führen und stets auch das Thema Weiterbildung im Blick haben. Ich würde am liebsten alle teilnehmenden Kosmetikerinnen vorne sehen und weiß, dass man immer auch etwas enttäuscht ist, nicht unter den Nominierten zu sein. Machen Sie bitte einfach weiter so, bleiben Sie am Ball! Einige Bewerberinnen sind schon viele Jahre dabei und haben sich so grandios entwickelt, das freut mich immer besonders. Darum: Bewerben Sie sich gerne 2019 wieder!

Das AESTHETICO Hautpflege-Programm mit dermatologischer Wirkung.

Herzlichst,

Birgit Wolfhard

Scannen und das neuartige Fruchtsäure-Peel entdecken.

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inhalt

16 26

46 aktuell 6 news – Branche aktuell 8 contest – Die Nominierten von Deutschlands Beste Kosmetikerinnen 2018

betrieb 16 serie: ausbildung – Das 3-jährige Berufskolleg für Kosmetik 20 kommunikation – Auf die Kundin kommt es an 24 recht – DSGVO für Kosmetikinstitute erfolgreich 26 portrait – diekunstmühle, Johanna Volz 30 portrait – Natürlich.Schön. By Janet Eschweiler

34

dermacos 34 naturkosmetik – Natürlich oder synthetisch? 36 naturkosmetik – Wirkansprüche in der Naturkosmetik 38 naturkosmetik – Zertifizierungen in der Naturkosmetik handwerk 40 dekorative – Dekorative – Umsätze und Warenmanagement 44 dekorative – Marktübersicht dekorative Produkte 46 dekorative – Verkaufs- und POS-Aktionen

40

service 48 news – Neue Produkte und Kosmetika 51 news – Seminare und Produkte regulars 3 editorial 50 impressum Heft 4/18

Titelfoto: angel_nt fotolia.com

• September/Oktober

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Naturkosmetik Wirkung, Verpackung, Ingredients

September/Oktober Dekorative Kosmetik Marktübersicht

Deutschlands Beste Kosmetikerinnen 2018 Die nominierten Institute stehen fest

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Heft 4/2018

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Beilagenhinweis: Dieser Ausgabe sind Beilagen von Beatrix Strobl Cosmetic, Eurasburg und Neovita Singer Kosmetik in Mauer beigefügt. Wir bitten unsere Leser um freundliche Beachtung.

aktuell

Preisträger! Bereits zum 16. Mal wurde in diesem Jahr der

Europäische BSB Innovationspreis Kosmetik ausgelobt. Der Neovita Cosmetics GmbH wurde für ihr überzeugendes ganzheitliches Beauty-Konzept »inside & Out« der 2. Platz in der Kategorie »Kosmetik-Produkte« verlie-

Zwei in einem

Die einen schwören auf Radiofrequenzen, die anderen auf

hen. Dieser wichtige Preis ist Bestätigung und

Microneedling. Dr. E. Voss Professional Care kombiniert

Ansporn zugleich, weiterhin an innovativen

beides. Der steril verpackte Kopf für das RF-Micro Needling

Produkten entsprechend dem einzigartigen

Gerät ist mit 49 hauchdünne Nädelchen besetzt, die kurz aus

Salutogenen Beauty Konzept zu forschen und

dem Ansatz in die Haut fahren. Der Wärmeimpuls erfolgt

dieses allen gesundheitsbewussten Kunden

erst in der Dermis. Dadurch ist das Radiofrequenz-Micro

nahezubringen.

Needling auch fast schmerzfrei.

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Malu Wilz Beaute GmbH trauert um seinen Verkaufsdirektor

CARSTEN BRASCH * 18. März 1966

t

09. Juli 2018

der nach kurzer schwerer Krankheit plötzlich und unerwartet verstorben ist. Wir alle sind unendlich erschüttert. Es fällt uns schwer, diese tiefe Traurigkeit in Worte zu fassen. Carsten Brasch war ein lebensfroher Mensch, der unerschütterliches Vertrauen und Stärke ausstrahlte. Er war immer bereit alles zu geben, sein Einsatz für die Firma Malu Wilz war unermüdlich, sein Teamgeist vorbildlich. Es war eine Freude mit ihm zusammenzuarbeiten. Er wird in unserer Mitte fehlen. Mit seiner liebenswerten Art und seinem großen Herzen war Carsten Brasch ein wichtiges Mitglied der Malu Wilz Familie. Wir hatten noch so viel gemeinsam vor. In Gedanken wird er immer bei uns sein und wir werden die Zeit, die wir mit ihm verbringen durften, nie vergessen. Unsere Gedanken sind bei seiner Lebensgefährtin, den Kindern, seiner Mutter und Geschwistern, denen wir in dieser Zeit viel Kraft und Zusammenhalt wünschen. Geschäftsführung und Mitarbeiter der Malu Wilz Beaute GmbH

MW_AZ_1I2_Kosmetik&Pflege_Traueranzeige Brasch.indd 1

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aktuell

Seminar mit Extras

Am 9. Juli 2018 fand bei Cosart in Weilheim das Profiseminar mit Verkaufstechnik statt. Die Gloria Preisträgerin 2018 und Leiterin der Kosmetikschule Derma College, Doris Maaß, führte durch die Schulung. Im Anschluss bestand die Möglichkeit, die Produktionsstätte der Cosart Produkte in Peißenberg zu besichtigen. Die hochspezialisierten Abfüllanlagen von Weckerle waren der beeindruckende Abschluss eines gelungenen Tages. Info: Tel. +49 (0) 8 81 / 9 27 85 97

Foto von links: Jutta Weckerle-Seeberger (Geschäftsführerin Cosart Cosmetic), Alexandra Hackl (Kosmetikerin), Kerstin Gumprecht (Kosmetikerin), Doris Maaß (Schulungsleiterin), Benita Michael (Cosart Cosmetic), Monika Zöpfl (Kosmetikerin), Anita Zöllner (Kosmetikerin), Jessica Wunder (Kosmetikerin)

Gesunde Darmflora – schöne Haut Bei Hautproblemen, Allergien oder Übergewicht sollte auch die Darmflora in die Behandlung einbezogen werden. Studien mit dem Produkt Madena Darmkur haben gezeigt, dass es die Gewichtsreduktion unterstützt, Hautkrankheiten bessert, Allergien lindert und den Stresshormonspiegel senken kann. Der Aufbau einer gesunden Darmflora ist kein kurzfristiges Vorhaben,

Von Herz zu Herz

sondern benötigt eine Behandlung

Vom 6. bis 8. Juli 2018 fand in Bernried

von mehreren Wochen, manchmal

das erste VegetoDynamik Symposium mit

Monaten.

Margot Esser-Greineder, der Entwicklerin

Info: info@madena-kg.de

dieser Methode, statt. Über 80 Teilnehmer kamen. Getragen wurde die Veranstaltung von dem herzlichen Miteinander und dem spannenden Austausch. Ein Symposium steht und fällt, neben den Themen, mit den beteiligten Menschen. In Bernried waren alle auf einer Wellenlänge. Das zweite Symposium folgt bestimmt. Info: Tel. + 49 (0) 81 58 / 90 55 80

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aktuell

einweihung des Fußpflegeraums für die Duale Kosmetikausbildung Gewerbliche Schule im Hoppenlau mit Technischer Oberschule, Stuttgart Am 5. Juli 2018 fand die Einweihung des neuen Fußpflegeraums in der Hoppenlauschule statt. Neben dem geräumigen Schulungsraum für Gesichts -und Körperbehandlungen, entspricht ein separater Raum für die Fußpflege den Hygieneanfor-

derungen für die Kosmetikausbildung im dualen System. An fünf ergonomisch eingerichteten Arbeitsplätzen können die Auszubildenden in Praxisgruppen an ihrem Berufsschultag hier rückengerecht in der Fußpflege arbeiten. Frau Kremer und Frau Braun, Praxislehrerinnen aus dem Bereich Kosmetik, waren in Kooperation mit der Firma Ruck

an der Planung und Einrichtung des Fußpflegeraumes maßgeblich beteiligt. Herr Ruck kam in Begleitung von Frau Raach, die als Schulungsleiterin seit Jahren die Kosmetikauszubildenden der Hoppenlauschule bei den Exkursionen zum Firmensitz in Neuenbürg, betreut. Dort können sich die Schülerinnen auch ein Bild über die Weiterbildung zur

Podologin machen. Bild 1 Herr Ruck beglückwünschte die Schulleitung, die Kolleginnen und die Schülerinnen zur gelungenen Einrichtung des Fußpflegeraumes. Bild 2 Die Schülerinnen des zweiten Lehrjahres halfen bei der Feierstunde tatkräftig mit und hatten sich eine Stärkung am Buffet verdient. Bild 3

Ausbildung zum Basischen Körperpfleger nach P. Jentschura Dr. h. c. Peter Jentschura, der Experte für Basische Körperpflege, bietet nun eine Ausbildung zum/zur ganzheitlichen Körperpfleger/in nach an. Die 6-tägige praxisorientierte Intensivausbildung findet nur wenige Male im Jahr statt und richtet sich an eine begrenzte Anzahl an Teilnehmerinnen und Teilnehmern.Neben dem Erwerb des zukunftsweisenden und umfangreichen Wissens erspüren die teilnehmenden am eigenen Körper die wohltuende Wirkung basischer Körper-

pflege und Lebensweise. Geeignet ist die Fortbildung für alle Kosmetikerinnen und Kosmetiker, die ihr Menü um die Komponente basische Körperpflege erweitern möchten. Dabei bieten die »Basischen Anwendungen« zahlreiche Möglichkeiten der Einbeziehung in Institut, Day Spa oder Kur- und Wellness-Hotel. Dr. h. c. Peter Jentschura erforscht bereits seit mehr als 30 Jahren den Säure-Basen-Haushalt mit den Schwerpunkten Verschlackung und Entschlackung.

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aktuell

Deutschlands Beste Kosmetikerinnen 2018 Bereits seit elf Jahren begleiten wir nun den Wettbewerb Deutschlands Beste Kosmetikerinnen – und sind wie jedes Jahr beeindruckt von der Fülle, Vielfältigkeit und Qualität der Bewerbungen. Wir sehen topqualifizierte Frauen, die fachliche Höchstleistungen vollbringen und ihr berufliches Fortkommen selbst in die Hand nehmen. Gleichwohl registrieren wir durchaus auch sich abzeichnende Entwicklungen:

S

o haben sich beispielsweise der Look der Institute und die Innenausstattung extrem gewandelt. Das in rosa gehaltene »Kosmetikstübchen« mit viel zu viel Deko ist überwiegend klaren, stilvoll möblierten und top ausgestatteten Fachinstituten gewichen. Klarheit und Aufgeräumtheit gelten mittlerweile als echte Pluspunkte – auch in puncto Behandlungs-Spektrum. Ein Tipp

von uns daher: Achten Sie darauf, nicht zu viel anzubieten, kein Gemischtwarenladen zu sein – denn auch im Angebot ist weniger mehr. Ganz im Gegensatz zu diesem Trend zur Fokussierung steht die breite Palette der Fertigkeiten, die von Kosmetikerinnen abverlangt werden. Sie müssen nicht nur fachlich kompetent sein, sondern auch Facebook und Instagram bedienen, eine BWA lesen, Bu-

chungs- und Warenwirtschaftssysteme einsetzen, Kennzahlen deuten, ein Team führen und individualisierte Provisionsregelungen für Mitarbeiterinnen treffen können sowie sich um Hygiene, Warenwirtschaft und vieles mehr kümmern. Und nicht zuletzt will auch das Thema Weiterbildung stets im Blick behalten werden. Wie in den meisten Lebensbereichen haben auch in die Welt der Kosmetik

Unser Contest »Deutschlands Beste Kosmetikerin 2018« wird freundlich unterstützt von:

inspira:cosmetics

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aktuell Die 3. Platzierte unseres 1. Contests in 2007 – Gerhild Siegel von Kosmetik. Parfümerie. Gerhild Siegel in DüsseldorfKaiserswerth mit ihrer Mitarbeiterin Sonja Lüdke

Social Media- und Online-Anwendungen Einzug gehalten. Eine professionelle Website ist zum Standard geworden und – so ein häufig gehörtes Feedback von Kundenseite – oft auch ausschlaggebend für einen ersten oder weiteren Besuch. Zudem hat sich die allgemeine Erreichbarkeit erweitert. Neben dem Festnetz-Anruf können Kundinnen und Kunden Institute nun vielfach auch außerhalb der Öffnungszeiten kontaktieren, etwa mobil über Whatsapp oder aber den Facebook Messenger. All dies schlägt sich nicht zuletzt auch in den Namen der Institute nieder. In den überwiegenden Fällen sind diese kreativ und griffig. Das ist gut so, denn wir sollten wirklich versuchen, Namensgebungen wie »Kosmetikstudio« oder die doch sehr nüchterne Bezeichnung »Kosmetik & Fußpflege« zu vermeiden. Deutlich wurde auch, dass Spa-Institute und Institute, die auf Körperanwendungen setzen, es oft schwerer haben im Produktverkauf. Face-Produkte verkaufen sich, da sie ergebnisorientiert sind und Problemhäute behandeln, leider einfach besser als Body-Produkte etwa nach einer Massage. Sagenhaft war überdies, dass wir unter den Bewerbungen Beispiele von Instituten hatten, die nach wie vor ohne Apparate auskommen und trotzdem (oder gerade deshalb?) innerhalb eines Jahres ein Umsatzplus von 300 % erwirtschaften konnten. Denn in Geräte wurde in

den letzten zwei bis sechs Jahren viel investiert. Dabei war Microneedling bei den Anti Aging- und spezialisierten Instituten sowie auch bei den Instituten im Haupterwerb Top-Thema. Und sonst? Interessant war es, zu sehen, dass vermehrt neben den Online-Buchungssystemen auch Warenwirtschaftssysteme Einzug halten. Dies machte deutlich, dass frau noch zielgerichteter agieren kann – zum Beispiel mit Augenmerk auf Topseller-Behandlungen oder Konzentration auf Top-Kunden – wenn sie mit Zahlen und Auswertungen arbeitet. So kommt zum ohnehin gut ausgeprägten Bauch- und Herzgefühl vieler Kosmetikerinnen auch eine Unterstützung durch Kopf und Verstand hinzu. A propos Herz und Kopf: Kosmetikerinnen machen sich durch die Bank weg viele Gedanken um das Wohl ihrer Kundinnen und Kunden. Manche Institute arbeiten mit Kundenkarten oder -dateien und loten vor dem Besuch der nächsten Kundin aus, welches Behandlungsziel sie erreichen, welche Produkte sie empfehlen, anwenden und schließlich auch verkaufen möchten. Im Folgenden stellen wir Ihnen per Kurzporträt die nominierten Institute in 4 Kategorien vor. Allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern drücken wir die Daumen und bedanken uns für Ihr Vertrauen und Ihr Engagement.

DIE NOMINIERTEN KOSMETIKERINNEN & KOSMETIKER 2018 STEHEN FEST: KATEGORIE Newcomer Hautbewusst von Sina Bauer und Josephine Thun, Braunschweig

Kleine Auszeit von Claudia Molinnus, Nalbach-Körprich

Natürliche Produkte, eine ansprechende Ge-

Das positive Feedback ihrer Kundinnen treibt

staltung der Räumlichkeiten, ein empathisches

Claudia Molinnus an: Menschen mit Problem-

Team – im Institut Hautbewusst können sich die

häuten und auch Chemo-Patienten erfahren bei

Kunden individuell behandeln lassen und gleich-

ihr eine liebevolle und behutsame Behandlung.

zeitig richtig wohlfühlen. Das junge, dynamische

Dabei zeichnen ein beachtliches Kundenwachs-

Team kümmert sich dabei um alle Belange. Ein besonderes Merkmal des

tum sowie ein liebevolles Ambiente mit Blick für Details das Institut aus.

Instituts: Natürliche Behandlungen sind nicht nur in Handarbeit, sondern

Im Sommer gibt es eine schöne Aufenthaltsmöglichkeit draußen und

auch mit Ultraschall und Microdermabrasion möglich. Seit Neuestem

auf der Terrasse. Die Warteliste wird gegebenenfalls per Anruf oder

werten die Inhaberinnen die Zahlen mittels einer Institutssoftware

WhatsApp-Nachricht bei kurzfristigen Lücken im Terminbuch gefüllt.

inklusive Kassensystem aus. Darüber hinaus betreiben sie ein aktives

Neukunden erhalten ein ausführliches Anamnesegespräch. Die neueste

und rühriges Neu- wie Stammkundenmarketing mit Sommerfesten und

Anwendung der Fachkosmetikerin ist Microneedling.

After Work Partys, das die Kundinnen motiviert und ans Institut bindet.

Natürlichkeit, unterstützt durch wirkungsvolle Geräte

Viel Einfühlungsvermögen – auch für Menschen mit Problemhäuten

Fläche des Instituts: 75 m²

Fläche des Instituts: 20 m²

Anzahl der Behandlungsräume: 2

Anzahl der Behandlungsräume: 1

Behandlungen pro Woche: 80

Behandlungen pro Woche: 35

Stammkunden: 800

Stammkunden: 75

Mitarbeiterinnen: 1 Vollzeitkraft, 1 Teilzeitkraft, 1 Praktikantin

Mitarbeiterinnen: /

Gegründet: 2013

Gegründet: 2015

9

aktuell

KATEGORIE Newcomer

KATEGORIE Haupterwerb Anti Aging

Prachtburschen, G & W Skincare GmbH, Christoph Wendt und Michael Gebhardt, Münster

Style-4-Life, Karla Keinersdorf, Konstanz

Prachtburschen ist Münsters erstes Pflege-

Arbeiten, ohne sich fremden Vorgaben unter-

studio nur für den Mann. Mit ihrem Konzept

ordnen zu müssen, treibt Karla Keinersdorf

wollen die beiden Inhaber Männer motivieren,

an. Besonders erwähnenswert sind dabei ihre

sich intensiver dem Thema Pflege zu widmen. Die Anwendungen,

langjährigen Kooperationen mit Experten direkt im Institut: einem

die individuelle Produktberatung, der Service und das Networking mit

Masseur und einer plastischen Chirurgin. Erfahrung, Empathie und

anderen Gewerbetreibenden sind wohlüberlegt und rücken den Gast in

Ehrlichkeit haben großes Vertrauen zu den Kunden geschaffen. Das

den Mittelpunkt. Marketing und Corporate Identity, die Außendarstellung

Institut zeichnet sich darüber hinaus durch hohe Produktverkäufe aus

des Studios und das Innenambiente sind auch in puncto Materialien,

und die Lage im Zentrum von Konstanz beglückt auch Gäste aus der

Möbel und Farbgebung perfekt aufeinander abgestimmt. Neue Ideen

Schweiz. Die Inhaberin ist zudem Expertin für klassische wie auch An-

wie Treatments bei Rasuren und Aknebodybehandlungen nehmen

ti-Aging-Gesichtspflege, Mikrodermabrasion, Ultraschall, Mikroneedling,

Marktimpulse für das Angebotsmenue auf.

3 D Lipomed-Anwendungen und IPL-Haarentfernung.

Alles dreht sich um die rein männliche Pflege.

Geballte Kompetenz dank kluger Kooperationen

Fläche des Instituts: 80 m²

Fläche des Instituts: 86 m²

Anzahl der Behandlungsräume: 3

Anzahl der Behandlungsräume: 3

Behandlungen pro Woche: 32

Behandlungen pro Woche: 40

Stammkunden: 67

Stammkunden: 200

Mitarbeiterinnen: 1 Vollzeitkraft, 1 geringfügig Beschäftigte

Mitarbeiterinnen: 1 Vollzeitkraft, 1 geringfügig Beschäftigte

Ihre Liebe zum Beruf und zum selbstständigen

Gegründet: 2017

Aparance Cosmetique, Katrin Schulz, Kronshagen

Cinzia Ferrarelli Cosmetics, Cinzia Ferrarelli, Jockrim

»Anders als alle anderen«, lautet das Motto

Mit nur 22 Jahren gründete die Inhaberin 2012

der Inhaberin Katrin Schulz, die pünktlich zu

ihr Institut und zog 2015 in eigene, 140 m²

ihrem 20-jährigen Bestehen noch einmal einen

große Geschäftsräume. Kosmetikerin Cinzia

Sprung nach vorn gewagt hat: neues Logo,

Ferrarelli geht dabei rasant ihren Weg. Und ihr

neuer Anbau, neue Eigenmarke. Dabei setzen

Anliegen ist es, nicht nur die Haut zu behan-

die Kosmetikerin und ihr Team ausschließlich auf apparative kosmeti-

deln sondern ganzheitlich auch Körper, Geist und Seele einzubeziehen.

sche Verfahren, um ästhetische oder Anti-Aging-Behandlungsziele zu

Ihr Schwerpunkt ist dabei Anti Aging, unter anderem mit Einsatz von

erreichen: Microdermabrasion, Ultraschall, Permanent Make up, SHR

Microneedling, Nassabrasion, chemischen Peelings oder der V-Sonic

Diodenlaser, Airbrushtanner sind dabei die verwendeten Technologien.

Mask. Mit einem Warenwirtschaftssystem werden die Zahlen und

Die Kunden können mit einer Loyality Card Punkte sammeln und in

Kennziffern ausgewertet und geben der Inhaberin wichtige Hinweise

Rabatte umwandeln, Termine können 24 Stunden gebucht werden.

für das Führen des Kosmetikbusiness.

Aktionen und Infoabende locken neue Kunden.

Breite apparative Anwendungspalette gepaart mit Erfahrung

Anti Aging – mit Blick auf Körper, Geist und Seele

Fläche des Instituts: 175 m²

Fläche des Instituts: 150 m²

Anzahl der Behandlungsräume: 5

Anzahl der Behandlungsräume: 2

Behandlungen pro Woche: 60

Behandlungen pro Woche: 20

Stammkunden: 1.000

Stammkunden: 200

Mitarbeiterinnen: 2 Teilzeitkräfte, 1 Praktikantin

Mitarbeiterinnen: /

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aktuell

INGREDIENZEN FÜR ERFOLGREICHES HANDELN

Werte mit Naturvertrauen. Hautgesundheit ist unser Lebenswerk. Mit reinster Naturkraft in der Hand und modernster Technologie im Kopf. So entwickeln wir seit über 50 Jahren innovative Formulierungen, die zu ehrlichen Lösungen führen: Unsere individuellen Pflegekonzepte sind für jede Hautsituation eine tiefenwirksame Wohltat. Sichtbar und spürbar – gestern wie heute.

www.dr-spiller.com

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aktuell

KATEGORIE Haupterwerb Anti Aging Concept211 DesignYourself, Lars Bender, München

Kosmetik & Ästhetik, Dunja Rigma, Neuwied Heimbach Weis

Pre- und Anti Aging-Behandlungen mit manu-

Im Jahr 2013 bezog Dunja Rigma die neuen

ellen wie auch apparativen Treatments sind die

schönen Räumlichkeiten mit Wohlfühlatmo-

Spezialität des Instituts, das Teil eines edlen

sphäre direkt am Wohnhaus. Herrliche Tapeten,

Friseursalons ist. Ein sehr modernes Interieur,

ein warmer Boden sowie neue Schränke und

ein toller Pediküreplatz und eine großzügige Kosmetikkabine mit Ta-

Mobiliar zeichnen die Ausstattung des Instituts aus. Bot die Kosme-

geslicht schaffen dabei ein stimmiges, ansprechendes Ambiente für

tik-Fachfrau noch zu Beginn ihrer heute 16 Jahre währenden Tätigkeit

anspruchsvolle City-Kunden. Sehr gute Kundenumsätze je Behandlung

wellnessorientierte Behandlungen an, ist sie heute Spezialistin für ap-

und eine allgemein gute Produktverkaufsquote zeichnen darüber hinaus

parative Anti-Aging-Treatments und hat in diesen Bereich in den letzten

das Kosmetikbusiness aus. Der Kundenkontakt erfolgt intensiv und

zwei Jahren besonders investiert. Neben der Gerätekosmetik verwöhnt

individuell, auch per E-Mail und beratend auch zwischen den Terminen.

sie ihre Kunden jedoch nach wie vor mit schönen Massageritualen und klassischen Gesichtsanwendungen.

Kompetente Anlaufstelle für anspruchsvolle City-Kunden

Anti Aging mit einem Touch von Wellness

Fläche des Instituts: 25 m²

Fläche des Instituts: 71 m²

Anzahl der Behandlungsräume: 1,5

Anzahl der Behandlungsräume: 3

Behandlungen pro Woche: 10

Behandlungen pro Woche: 15

Stammkunden: 15

Stammkunden: 60

Mitarbeiterinnen: 1 Fachkosmetikerin

Mitarbeiterinnen: /

KATEGORIE Haupterwerb Beautycoach Ruppert, Sabrina Ruppert-Bassauer, Bad Mergentheim

Bellissima Kosmetik, Sonja Riedel, Hockenheim

Sabrina Ruppert-Bassauer bietet in ihrem Kos-

Sonja Riedels Spezialgebiet ist die Behandlung

metikinstitut beste Wirkstoffkosmetik mit aktu-

von Problemhäuten, ihr berufliches Glück ist es,

ellen Gerätetechniken. Das Institut liegt in einer

hierbei den Leidensdruck von ihren Kundinnen

Parfümerie im Herzen von Bad Mergentheim,

und Kunden abfallen zu sehen. Ihr Credo dabei:

beide sind inhabergeführt und in Familienhand.

professionelle Behandlungen in einer gemütli-

Die Kosmetikerin hat sich ein umfangreiches Fach- und Hintergrundwissen

chen Atmosphäre anbieten. Dabei entwickelt sich Inhaberin Sonja Riedel

erarbeitet, um den Kundinnen individuelle, problemlösungsorientierte

stetig und mit Erfolg weiter und hat bei den Umsätzen und Ergebnissen

Beauty-Konzepte, gestützt durch eine Hautanalyse per Hautcomputer,

innerhalb eines Jahres einen großen Sprung nach vorne getan. Interieur

sowie ein Pflege-Regimen aus einem Repertoire von 485 Wirkstoffkos-

und Ambiente sind modern gehalten und die Kundenbewertungen

metika anzubieten. Der Wandel vom Institut für Verwöhnbehandlungen

spitzenmäßig. Nicht zuletzt profitiert von der intensiv betriebenen

hin zu Medical-Beauty-Anwendungen ist gelungen. Zudem ist sie Aus-

Stammkundenbindung auch der Produktverkauf.

bilderin zweier Azubis.

Gelungene Transformation vom Verwöhn-Institut hin zu Medical Beauty.

Behandlung von Problemhäuten mit Herz und in Wohlfühlatmosphäre

Fläche des Instituts: 70 m²

Fläche des Instituts: 80 m²

Anzahl der Behandlungsräume: 4

Anzahl der Behandlungsräume: 3

Behandlungen pro Woche: 63

Behandlungen pro Woche: 85

Stammkunden: 200

Stammkunden: 180

Mitarbeiterinnen: 2 Azubis

Mitarbeiterinnen: 1 Teilzeitkraft, 1 geringfügig Beschäftigte

12

aktuell

KATEGORIE Haupterwerb Carola Reck – Kosmetik & Medical Beauty, Bamberg

all about beauty, Beate Gerstung, Schwabach

Unterstützung und Hilfe, um die Kunden zu

»Wir bieten höchste Qualität bei allen angebo-

einem gesunden Hautbild zu führen, ist Carola

tenen Dienstleistungen und Produkten, arbeiten

Recks Motivation – Problemhäute und Anti

offen, vertrauensvoll, ehrlich und engagiert,

Aging ihre Spezialisierung und ihr Angebot. Ein

die Zufriedenheit unserer Kunden steht dabei

tolles Institut, geführt von einer wahren Powerfrau. Dabei wurde viel

an erster Stelle«, so das Credo der Inhaberin. Intensiv werden Beate

Wert auf ein stimmiges Ambiente innen wie außen, im Retailbereich

Gerstung und ihr Team dafür sowohl in allen Feldern der Produkte- und

wie auch in den Kabinen gelegt. Dafür übernimmt die Schaufensterde-

Apparate-Handhabungen, als auch in Sachen Motivation, Verkauf,

koration ein Profi-Dekorateur. Sehenswerte Produktverkäufe und Zahlen

Personalführung und Kommunikation geschult. Leidenschaft und jede

unterstreichen den Erfolg im kosmetischen Business, zudem bildet das

Menge Energie zeichnen dabei nicht nur die Inhaberin, sondern auch

Institut zwei Azubis im kosmetischen Fach und im dualen System aus.

das gesamte Team aus. Das Institut überzeugt überdies durch seine Geschäftsausstattung und Services.

Anti Aging in ansprechender, professioneller Atmosphäre

Weiterbildung und Training von Top-Bedeutung.

Fläche des Instituts: 190 m²

Fläche des Instituts: 130 m²

Anzahl der Behandlungsräume: 4

Anzahl der Behandlungsräume: 4

Behandlungen pro Woche: 72

Behandlungen pro Woche: 86

Stammkunden: 200

Stammkunden: 341

Mitarbeiterinnen: 1 Vollzeitkraft, 1 Teilzeitkraft, 1 geringfügig Beschäf-

Mitarbeiterinnen: 3 Vollzeitkräfte, 1 geringfügig Beschäftigte, 1 Azubi

tigte, 2 Azubis, 1 Praktikantin

KATEGORIE Spezialisierung Ganzheitliches Institut für Kosmetik und Heilpraktik, Claudia Fröhlich-Endres, Rednitzhembach

Spa Nicole Kletzl, Freilassing

Hier ist ganzheitliche Kosmetik im eigentlichen

Spa. Ihr Wunsch war es, ihren Kunden einen

Wortsinne zu verstehen, nämlich als Kosmetik,

Ort zu schaffen, um nicht in eine Therme oder

gepaart mit Heilpraktik. Ausbildungen und Quali-

Wellnesshotel gehen zu müssen. Sie bietet

fikationen untermauern das Profil, wie etwa die

dabei nicht nur Wellnessbehandlungen, sondern

Weihe zur Hawaiian Kumu of Essences/hawaiianischen Huna-Heilkunst

auch Anti Aging Treatments mit verschiedenen Gerätetechniken an.

nach 15-jähriger Ausbildung. 2017 wurde das Institut komplett renoviert

Abgebildet sind diese in einem umfangreichen Spa-Menue mit einer

und hebt sich von den meisten gängigen Interieurs ab: Man erkennt

Vielzahl und Breite an Treatments. Individualität, Professionalität und Liebe

die Heilpraktikerin auch in der Innenausstattung wieder. Seit 30 Jahren

zeichnen ihr Day Spa dabei aus – durchgeführt von einer sympathischen

ist die Inhaberin Kosmetikerin im Vollerwerb und einige ihrer Kunden

Inhaberin und einem sympathischen Team. Das Ambiente ist in Braun-

zwischen 15 und 90 Jahren halten ihr bis heute die Treue. Das Institut

tönen gehalten und das Interieur enthält orientalisch-asiatische Akzente.

Nicole Kletzl ging erfolgreich den Weg vom klassischen Kosmetikinstitut zum Beauty Day

ist ein Jahr im Voraus ausgebucht.

Breite apparative Anwendungspalette gepaart mit Erfahrung

Eine ganze Wellness-Welt, kompakt in einem Institut.

Fläche des Instituts: 68 m²

Fläche des Instituts: 280 m²

Anzahl der Behandlungsräume: 1

Anzahl der Behandlungsräume: 5

Behandlungen pro Woche: 33

Behandlungen pro Woche: 91

Stammkunden: 220

Stammkunden: 350

Mitarbeiterinnen: /

Mitarbeiterinnen: 1 Vollzeitkraft, 1 Teilzeitkraft, 1 geringfügig Beschäftigte

13

aktuell

KATEGORIE Spezialisierung Kosmetik & mehr Irmi Ries, Linkenheim-Hochstetten

Kosmetik & Fußpflege Michaela Weiss, Freiburg-Opfingen

Nicht nur Beauty-Anwendungen können Kun-

Ansprechende neue Räumlichkeiten, edle Aus-

den hier genießen, sondern auch Accessoires

stattung und Mobiliar, ein griffiges Logo, eine

und Kleidung erstehen. Das Ambiente ist lie-

schöne Webseite und eine besonders schicke

bevoll und trägt die persönliche Handschrift

Außenansicht des Instituts, so stellt sich der

der Inhaberin, der Boden im Holzlook, die Verkaufsregale edel, die

Betrieb von Michaela Weiss dar. Kosmetik war für sie zunächst ein Hobby,

Behandlungsräume individuell und mit Kunst geschmückt. Zudem gibt

wurde jedoch dann zur Leidenschaft und Profession. Heute ist Michaela

es einen Schulungsraum für Make-up-Events und Pflege-Workshops

Weiss zudem Spezialistin im Bereich der medizinischen Fußpflege, dazu

sowie draußen eine kleine Ruheoase. Pflege-Coach und verlässliche

gibt es einen separaten, modernst ausgestatteten Raum. Gründlichkeit

Ansprechpartnerin zu sein für Care und Make up ist das Ziel der Inhabe-

und Organisiertheit sind ihre Stärken. Zudem bietet die Kosmetikerin

rin. Die Freude, die Kundin wiederzusehen, und ihre Anerkennung und

im eigenen Pool Aquafitnesskurse an.

Vertrauen zu genießen, ist ihr Motor und ihre Motivation.

Wie eine kleine Parfümerie und doch eine Perle unter den Kosmetikinstituten

Im Institut die Leidenschaft für Kosmetik ausleben.

Fläche des Instituts: 190 m²

Fläche des Instituts: 128 m²

Anzahl der Behandlungsräume: 7

Anzahl der Behandlungsräume: 2

Behandlungen pro Woche: 90

Behandlungen pro Woche: 18

Stammkunden: 400

Stammkunden: 80

Mitarbeiterinnen: 1 Vollzeitkraft, 1 geringfügig Beschäftigte

Mitarbeiterinnen: /

Vital Spa & Pflegestudio, Annett Förster, Bautzen

Pure Beauty, Nicole Müller, Schlossberg/ Stephanskirchen

Zunächst medizinische Fußpflegerin und ab

Schönheit, Attraktivität und Wohlbefinden er-

2006 Kosmetikerin, hat Annett Förster sich

fahren die Kundinnen bei Nicole Müller, denn

heute ein rundum stimmiges Institut aufge-

Fachkompetenz, Wissen, vielseitige ergebniso-

baut. Leiten lässt sie sich dabei vom Dreiklang

rientierte Behandlungen ist ihr wichtig. Und mit

Behandlungen, Ambiente und Services. Ein

Leidenschaft und Herzblut werden die Kunden-

besonderes Augenmerk richten Inhaberin und Team auf Details, wie

wünsche erfüllt. Die gelernte Arzthelferin ließ sich auf ihrem Weg auch

beispielsweise Infused Water mit Kräutern aus dem eigenen Garten.

von einer Unternehmensberatung coachen und hat ein wunderbares,

Derlei i-Tüpfelchen sind ihr wichtig und belegen ihre Liebe zum Beruf.

feines Institut mit eigener Linie aufgebaut. Es erstrahlt in den Farben

Klassische bis außergewöhnliche Anwendungen können hier genossen

rosé und grau, mit tollem Fußboden und Kunst statt Plakaten an den

werden, spezialisiert hat sich das Team auf Wellnessanwendungen, wie

Wänden. Neben der kosmetischen Gesichtspflege mit Wirkstoffkosmetik

beispielsweise Energiefluss- oder Lomi Lomi Massagen. Gut bewährt

und Geräten ist sie Spezialistin für Permanent-Make up.

in den täglichen Abläufen hat sich der Einsatz eines Online-Buchungssystems.

Von klassisch bis außergewöhnlich: Behandlungen mit i-Tüpfelchen

Kundenwünsche erfüllen – mit Herzblut und überzeugenden Ergebnissen.

Fläche des Instituts: 120 m²

Fläche des Instituts: 25 m²

Anzahl der Behandlungsräume: 5

Anzahl der Behandlungsräume: 1

Behandlungen pro Woche: 100

Behandlungen pro Woche: 33

Stammkunden: 330

Stammkunden: 153

Mitarbeiterinnen: 1 Vollzeitkraft, 2 geringfügig Beschäftigte

Mitarbeiterinnen: /

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inside

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12. spa market conference Wissen · Inspiration · Begegnung

Wissen – Inspiration – Begegnung

Fotos: unsplash

23./24. Oktober 2018 auf der interbad Messe Stuttgart Jetzt anmelden unter www.spa-business.eu

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betrieb

Mehr Möglichkeiten unter einem Dach In unserer Serie über empfehlenswerte Ausbildungswege zur Kosmetikerin möchten wir dieses Mal eine Ausbildungsform vorstellen, die es so nur in Nordrhein-Westfalen gibt und die sich an junge Menschen richtet, die Kosmetiker/in als erste Berufsausbildung lernen möchten. Wir haben uns von Katrin Siegmund, Bildungsgangleiterin Kosmetik im Berufskolleg Halle/Westfalen, und Dr. Oliver Schoell, Referatsleiter der Gruppe Berufliche Bildung im Ministerium für Schule und Bildung NRW, diesen Weg und seine Besonderheiten erläutern lassen.

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ie Motivation in Deutschlands bevölkerungsreichstem Bundesland staatlich anerkannte Berufsabschlüsse im vollzeitschulischen Bereich einzurichten, ist aus dem Interesse entstanden, den dualen Ausbildungsberufen vollzeitschulische Berufsabschlüsse gegenüberzustellen, in denen parallel schulische Abschlüsse erworben werden können. Damit sollen unter anderem regionale Schwankungen am Ausbildungsmarkt ausgeglichen werden, aber auch Ausbildungen ermöglicht werden, bei denen das duale Ausbildungssystem nicht so ausgeprägt ist. Die dreijährige Berufsfachschule wird an staatlichen Schulen angeboten, die kein Schulgeld verlangen. Der Selbstkosten-Anteil für die zu verwendeten Produkte wird jedoch dennoch erhoben. Dieser liegt im Berufskolleg in Halle zurzeit bei unter 100,- Euro pro Jahr. Die Zugangsvor-

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aussetzung in die höhere Berufsfachschule für Kosmetik ist der Realschulabschluss bzw. die Fachoberschulreife. In den drei Jahren erlangen die Absolventen den Abschluss staatlich geprüfte Kosmetiker/in und zusätzlich noch die Fachhochschulreife. Der zweifache Abschluss, nämlich in einem praktischen Beruf und die gleichzeitige Qualifikation für ein Studium, kommt der Lebenssituation junger Menschen in mehrfacher Hinsicht entgegen. Häufig wis-

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Der doppelte Abschluss bietet den jungen Menschen eine breitere Berufsauswahl

Berufskolleg Halle (Westf.), Dreijährige Berufsfachschule für Kosmetik

sen sie gar nicht, was es bedeutet berufstätig zu sein und haben im Alter von 16 Jahren meist noch keine genauen Vorstellungen, welchen Beruf sie später einmal ausüben möchten. Die Schüler und Schülerinnen können bei Erfüllen der individuellen Voraussetzungen BAföG erhalten. Da kein Schulgeld anfällt, kann es zur Deckung der Lebenshaltungskosten verwendet werden. Die Schülerinnen und Schüler kommen hauptsächlich aus dem Einzugsbereich Ostwestfalen/Lippe. Mehrere Fachrichtungen in einer Schule Durch eine praktische Ausbildung werden junge Menschen auf beide Füße gestellt. Mit der Fachhochschulreife sollen aber auch die Möglichkeiten für weitere Qualifikationen eröffnet werden. Denn je nachdem wie sehr die jungen Menschen ihre beruflichen Neigungen bereits im Elternhaus entwickeln konnten, kommt es auch vor, dass der eingeschlagene Weg eben doch nicht der richtige für sie ist. Am Berufskolleg besteht dann die Möglichkeit, eine andere Fachrichtung in derselben Schule zu wählen. So gibt es in Halle beispielsweise auch die Bereiche: Bekleidungstechnik, Wirtschaft und Verwaltung sowie Gesundheit und Soziales. Wie eigentlich bei fast allen Jugendlichen, die den Beruf Kosmetiker/in ergreifen möchten, ist die Motivation, dass sie gerne schminken und stylen. Mit diesem Vorurteil räumt Katrin Siegmund jedoch

betrieb

gleich im ersten Beratungsgespräch auf und erklärt, dass es vor allem um Hautpflege geht. Durch die Organisation als staatliche Schule ergeben sich für die Schüler und Schülerinnen zusätzlich Vorteile. Die Lehrkräfte haben in der Regel neben einer berufsbezogenen Ausbildung, auch ein Lehramtsstudium zumeist in den Fächern Kosmetologie und einem weiteren Unterrichtsfach an der Universität Osnabrück absolviert. In der Fachpraxis werden wie in anderen Berufsfachschulen auch Lehrkräfte ohne Hochschulstudium , aber mit mehrjähriger Berufserfahrung eingesetzt. Da die Schule als staatliche Einrichtung nicht wirtschaftlich davon abhängig ist, dass möglichst alle Bewerber auch die Ausbildung aufnehmen, hat sie die Möglichkeit, Schülerinnen und Schüler mit offensichtlich anderen Fähigkeiten, eine andere Fachrichtung zu empfehlen. Der berufsbezogene Unterricht macht etwa die Hälfte des Unterrichts aus, die andere Hälfte ist der Theorieunterricht zur Erlangung der Fachhochschulreife. Zu den berufsbezogenen Fächern gehören zum Beispiel Gesundheitslehre, kosmetische Behandlungsmethoden sowie Farb-, Stil- und

„ Ein weiterer Vorteil der Berufskollegs ist: Die Schüler werden einzeln begleitet und beraten, damit sie eigene Lebensperspektiven entwickeln können

Imageberatung. Der berufsübergreifende Lernbereich beinhaltet beispielsweise die Fächer Deutsch/Kommunikation, Religionslehre, Politik/Gesellschaftslehre und Sport/Gesundheitsförderung. Es gibt zwei Fachpraxisräume: In einem befinden sich acht Arbeitsplätze für Gesichts- und Körperanwendungen, im anderen werden Maniküre und Pediküre gelehrt.

Selbstverständlich werde auch apparative Behandlungen von Fachkräften geschult. Dazu gehören Mesoporation, Iontophorese, Mikrodermabrasion und Ultraschall sowie Hautanalyse und Peelings. Im Bereich Fußpflege sind es die klassischen trockenen und nassen Behandlungsmethoden. Der Schwerpunkt des fachbezogenen Unterrichts liegt in den ersten beiden Jahren darin, verschiedene Verfahren und Behandlungsmethoden für die gesunde Haut kennenzulernen und diese auch in den Praxisräumen des Berufskollegs Halle zu erproben. Im dritten Jahr arbeiten die Schülerinnen und Schüler immer mehr selbstständig und eigenverantwortlich an Fremdmodellen Von Herstellerkooperationen bis Auslandspraktika Am Puls der Zeit bleibt das Berufskolleg durch Kooperation mit regionalen und internationalen Herstellern, wie zum Beispiel Babor, Dr. Eckstein, Alcina, Ruck, mit der Firma Aesthetico im Bereich der Fruchtsäurepeelings, mit Kryolan, Babor und Alcina auch im Bereich dekorative Kosmetik. Neben der praktischen Arbeit in den Fachpraxisräumen werden Praktika in Kosmetikinstituten oder Fußpflegeeinrichtungen abgelegt, die das selbstständige Arbeiten und einen Einblick in

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Zusatzqualifikationen können für den späteren Berufsweg äußerst nützlich sein

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betrieb

Übersicht der 3-jährigen, höheren Berufsfachschulen für Kosmetik mit Schülerzahlen Ansprechpartner / Bildungsgangleiter/in Krefeld, BK Vera Beckers

Mönchengladbach, BK Maria-Lenssen

Bonn, BK Robert-Wetzlar

Kerpen, BK Anna-Hermann-Schule

Köln, BK Humboldtstr.

Bergheim, BK Kettelerstr.

Bottrop, BK An der Berufsschule

Rheine, BK Frankenburgstr./ Techn.

Halle (Westf.), BK Kättkenstr.

Dortmund, BK Paul-Ehrlich

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Frau Schwarmborn 0 21 51 / 62 33 80 schwamborn@bkvb.de Frau Düren, Frau Solewski 0 21 66 / 62 87 70 dueren@mlb.nw.lo-net2.de Frau A. Bauer 02 28 / 77 70 61 rwbkberufsschule@schulen-bonn.de Dr. Peter Gseller 0 22 73 / 9 32 50 kerpen@praeha.de Marion Gonska 02 21 / 9 14 47 sek-perl@berufskolleg-humboldtstr.de Frau Illner 0 22 34 / 5 66 11 illner@berufskolleg-bergheim.de Rolf Briele 0 20 41 / 70 62 70 r.briele@bkb.nrw Natascha Exner-Guse 0 59 71 / 89 91 90 sekreteriat@berufskolleg-rheine.de Katrin Siegmund 0 52 01 / 8 14 60 katrin.siegmund@berufskolleg-halle.de Frau Marquardt 02 31 / 5 02 85 44 paul-erhlich-berufskolleg@stadtdo.de

Menden, BK Hönne Andre Fulneczek 02 11 / 89 223 03 andre.fulneczek@schule.duesseldorf.de Duisburg, BK Sophie-Scholl Frau Berndsen 02 03 / 2 83 55 00 sophie-scholl-bk@stadt-duisburg.de Recklinghausen, BK Herwig-Blankertz Gero Buhmann, 0 23 61 / 93 94 90 gero.buhmann@hb-bk.de Siegen, BK TÜV Rheinland Privatschule *.) Erika Ehmann 02 71 / 77 21 90 schule-siegen@de.tuv.com Düsseldorf, BK TÜV Rheinl. Kosm. u. Gestalt. *.) Ursula Kirchhoff 02 11 / 9 08 03 18 schule-duesseldorf@de.tuv.com Gesamt Düsseldorf, BK Elly-Heuss-Knapp-Schule

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*.) Die BK des TÜV Rheinland in Siegen und Düsseldorf erheben als Privatschulen eine Schulgebühr von 200,- EUR / Monat

den Berufsalltag ermöglichen. Dazu wird den Schülerinnen und Schülern die Möglichkeit geboten, zusätzliche Zertifikate zu erwerben, die nicht zur eigentlichen Ausbildung gehören, jedoch abhängig vom späteren Arbeitsbereich, die Ausbildung sinnvoll ergänzen. Das sind beispielsweise Ayurveda oder spezielle Wellnessanwendungen. Zusätzliche Erfahrungen können in der Visagistik-AG der Schülerfirma oder aber über Schüleraustauschprogramme gesammelt werden. Das Berufskolleg in Halle ist eine Europaschule, daher

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können Auslandspraktika über Erasmus+ angeboten werden. In Halle bestehen Verbindungen nach Malta und Irland. Das Ziel der Auslandspraktika ist, dass die Austauschschüler in Betrieben im Zielland arbeiten, um beispielsweise die Arbeitsbedingungen und den Arbeitsalltag einer Kosmetikerin im jeweiligen Land kennenzulernen. In Depotschulungen mit den Kooperationspartnern erfahren die Schülerinnen wiederum, dass es für ein Hautpflegeproblem stets unterschiedliche Behandlungsmöglichkeiten und

Produkte gibt. Sie lernen nach Inhaltsstoffen und Wirkweisen zu fragen. Die Absolventen der Schule werden zu etwa 50 Prozent direkt als Kosmetiker/in berufstätig, etwa 20 Prozent entscheiden sich danach für etwas ganz anderes, zehn Prozent schließen weitere Fortbildungen in der Kosmetik an, zehn Prozent studieren Kosmetologie entweder an der Universität in Osnabrück oder an der FH in Lemgo Technologie der Waschmittel und Kosmetik. Weitere zehn Prozent machen im Anschluss das allgemeine Abitur.

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betrieb

Umfrage zum Thema Kommunikation

Kundin Auf die

kommt es an

Welche Produkte und Treatments eine Kundin buchen möchte, entscheidet sie selbst und es ergibt sich aus dem Zustand ihrer Haut. Doch wie soll es die Kosmetikerin mit Gesprächen bis hin zum Smalltalk halten? Denn einerseits geht es darum, die Kundin umfassend zu informieren. Aber möchte sie auch unterhalten werden? Oder will sie lieber ungestört entspannen? kosmetik & pflege hat sich bei Profis der Branche umgehört und wertvolle Tipps gesammelt.

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in wichtiger Bestandteil der Tätigkeit einer Kosmetikerin ist es, ihre Kundinnen zu beraten. Diesen Teil ihres Berufs kann sie nur erfolgreich ausüben, wenn sie Fragen stellt, Angebote macht und auf die Reaktionen ihres Gegenübers achtet. Dies sind Gespräche, die sicher jeder Gast wertschätzt, denn sie dienen eindeutig dazu, eine bessere und individuellere Dienstleistung anzubieten. »Bei meiner Arbeitsweise ist Kommunikation das A und O«, sagt Silke Gohlke von der Hautquartier GmbH, Bremen. »Wir sind spezialisiert auf ursachenorientierte Problemhautbehandlung und verstehen uns als Hautaufklärer. Das bedeutet, wir benötigen zuerst die Vorgeschichte der Haut unserer Kundinnen und klären sie dann darüber auf, wie das Immunorgan Haut funktioniert und warum manche Verhaltensweisen oder

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Produkte für deren Haut ungünstig sind oder gar zum vorhandenen Hautbild geführt haben.« Die Kosmetikerin hat deshalb das Erstgespräch von der Behandlung »entkoppelt«: Kundinnen buchen bei ihr zunächst eine 90-minütige Beratung. Und darauf lassen sich ihre Kundinnen auch gerne ein. »Bei der Behandlung kommen dann meist viele Fragen von den Kundinnen und ich erkläre immer Schritt für Schritt, was ich tue«, erläutert Silke Gohlke weiter. Stammkunden anders ansprechen als Neukunden Ist eine Kundin bereits im Institut bekannt, will sie natürlich anders begrüßt werden, als eine Erstbesucherin. Einerseits will sie nicht alle ihre Wünsche neu erklären, andererseits soll sich die Kosmetikerin auch hier jedes

Mal wieder die Zeit nehmen, die aktuellen Wünsche und Sorgen zu erfragen, um wieder das beste Treatment auswählen zu können. »Bei Stammkunden ist die Kommunikation einfach, denn wir wissen, was die Kundin erwartet, egal wer die Behandlung durchführt«, meint dazu Beate Gerstung vom Institut »all about Beauty« in Schwabach. »Die dafür notwendigen Informationen sind im Kundenstamm hinterlegt. Anspruchsvoller ist es bei Neukunden. Wir beginnen in der Regel mit einem ausführlichen Vorgespräch und nach dem gemeinsamen Erstellen des Anamnesebogens führen wir eine Hautanalyse durch. Wir besprechen die individuellen Wünsche und Erwartungen und erstellen einen Behandlungs- und Zielplan mit der Kundin.« Die Auffassungen über die Bedeutung und den notwendigen Rahmen für ein Erstgespräch

betrieb

Ilona Nebel ist seit 38 Jahren erfolgreich selbstständig. Mit dem Einstieg von Tochter Christin im Jahr 2013 gründete sie die I & C Nebel GmbH.

gehen bei den Kosmetikprofis allerdings auseinander. Ilona und Christin Nebel von der I & C Nebel GmbH beispielsweise setzen auf ein eher schlichtes Setting für die Erstbehandlung: »Wenn die Kundin das erste Mal bei uns ist, setzen wir Sie in den Behandlungsstuhl und besprechen mit ihr ihre Wünsche und Bedürfnisse, wie sie sich zu Hause pflegt, welche Ziele Sie erreichen möchte und welche Behandlung wir machen.« Dabei hören die Kosmetikerinnen natürlich genau zu und fragen bei Unklarheiten gezielt nach. Gespräche während der Behandlung Dies ist für viele Kosmetikerinnen ein kritisches Thema. Denn natürlich muss die Kundin spüren, dass sie auch während der Behandlung Rückfragen stellen oder eine mögliche Änderung der zuvor besprochenen Vorgehensweise anregen kann. Auch soll sie keine Hemmungen haben, Schmerzen oder Unwohlsein, die durch die Behandlung hervorgerufen werden, umgehend anzuzeigen. Doch wie mit dem Thema Smalltalk umgehen? Der Kundin gut zuzuhören, auch wenn sie etwas Privates erzählt, sollte selbstverständlich sein. Aber soll auch die

Beate Gerstung ist Diplom-Kosmetikerin und med. Fußpflegerin. Seit 2003 ist sie Inhaberin des Instituts »all about Beauty« in Schwabach. Darüber hinaus ist sie Autorin des Buches »15 Jahre all about beauty«.

Kosmetikerin das Wort ergreifen, und von der kürzlich genossenen Party erzählen? Oder vom letzten Urlaub? Was, wenn die Kundin dies gar nicht hören möchte? Susanne Gohlke empfiehlt dazu: »Während einer Behandlung sprechen wir über alles, was an Themen aufkommt. Sei es von der Kundin oder von unserer Seite: Vom Hautzustand über aktuelle Probleme der Kundin, »Klönschnack« wie wir im Norden sagen, bis hin zu Optimierungstipps oder einer möglichen Umstellung der Pflege, wenn sich etwas ändert.« Allerdings empfiehlt Frau Gohlke, je nach Art des Treatments zu unterscheiden: »Bei Körperanwendungen kommt es darauf an. Ist es eine reine Massage, sprechen wir eher vorher oder nachher alles Nötige ab. Während der Behandlung versuchen wir dann, eine ruhige Atmosphäre zu schaffen. Bei einer Körperbehandlung mit beispielsweise Ausreinigen lenken wir die Kundinnen gerne durch ein Gespräch vom Ausreinigen ab.« Ilona und Christin Nebel machen in dieser Frage sehr ähnliche Erfahrungen: »Bei Körperbehandlungen wird nicht gesprochen, denn dabei wollen die Kunden immer entspannen. Bei Gesichtsbehandlungen dagegen

Meike Hausberg ist Inhaberin des Kosmetikstudios »La Pureté« in Düren. Außerdem ist sie Trainerin für BB Glow Deutschland.

unterscheidet es sich von Kundin zu Kundin, die einen wollen viel erzählen und andere gar nicht. Auch können die Gesprächsthemen sehr unterschiedlich sein, über alles mögliche wie Urlaub, Familie und so weiter.« Der Königsweg ist also auch hier, sich in die jeweilige Kundin hineinzuspüren und so ihre diesbezüglichen Bedürfnisse zu ergründen. Auch schwierige Themen ansprechen Manchmal müssen Kosmetikerinnen auch »heiße Eisen« anfassen. Denn nicht selten müssen sie Kundinnen anregen, beispielsweise ihre Ernährungsgewohnheiten oder ihren Hautschutz zu überdenken. Schließlich kommen die Kundinnen zu ihr, weil sie beraten werden wollen und am Expertenwissen teilhaben wollen. Beate Gerstung allerdings sieht dieses Thema professionell: »Meist erzählt die Kundin ja bereits zu Anfang von alleine, welches Problem sie hat. Es ist dann leicht, das Thema anzusprechen und gezielte Fragen zu stellen. Bei neuen Erkenntnissen während der Behandlung erfordert es schon Fingerspitzengefühl, wann die Kundin offen ist für ein bestimmtes Thema. Ob der beste Zeitpunkt dafür dann in diesem speziellen

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Silke Gohlke ist Veranstaltungskauffrau und ausgebildete Kosmetikerin. Seit 2006 ist sie Geschäftsführerin der Hautquartier GmbH, Bremen. Sie ist spezialisiert auf ursachenorientierte Problemhautbehandlungen und Inhaltsstoffe in Kosmetik.

Foto: Studio Romantic / fotolia.com

betrieb

Fall während der Anwendung oder danach ist, weiß man nach vielen Jahren Berufserfahrung automatisch.« Wieder ist sicherlich der Begriff »Fingerspitzengefühl« hier das entscheidende Stichwort. Das meint auch die Dürener Kosmetikerin Meike Hausberg: »Meiner persönlichen Erfahrung nach ist es wichtig, neben Respekt und Achtsamkeit, die Hautprobleme offen anzusprechen. Dies ist der Grund, warum die Kundin zu uns kommt und das Thema ‚Haut‘ sollte auch im Vordergrund stehen.«

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Privatgespräche – Ja oder Nein? Ob und wie weit sich eine Kosmetikerin mit ihren Kundinnen privat austauscht, ist letzten Endes sicherlich ihre Entscheidung. Denn natürlich kann niemand sie zwingen, Privates in dieser Weise öffentlich zu machen. Doch die Situation in der Kabine schafft eine

einfach nur entspannen

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Es darf auch geschwiegen werden – bei Körperanwendungen möchte die Kundin

Vertrauensbeziehung, die privaten Austausch fördert. Kosmetikerin Meike Hausberg setzt klare Grenzen, jedoch in erster Linie zum Wohle des Behandlungserfolges: »Mit Sicherheit gibt es Kundinnen, mit denen ich mich auch über Privates austausche. Es soll sich jedoch die Waage halten, damit die Kundin entspannen kann. Kommt sie nicht zur Ruhe, leite ich Entspannungsmaßnahmen ein. Das Ziel: Die Kundin entspannt sich und lässt los.« Beate Gerstung dagegen stellt die Wünsche der Kundin in den Vordergrund: »Oft werden während einer Behandlung vom Kunden auch private Themen wie Urlaub, Familie, Krankheiten und ähnliches angesprochen. Man erfährt viel und behält es für sich. Für manche Kunden ist das auch eine der Erwartungen an eine kleine Auszeit. Andere genießen einfach nur in aller Stille. Es ist jedes Mal anders, auch das macht unseren Beruf so spannend.«

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betrieb

DsGVO für Kosmetikinstitute Seit dem 25. Mai 2018 gilt die neue Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Sie ersetzt Richtlinien von 1995 – als die Bedeutung von Computern und Mobilfunk nicht ansatzweise mit der heutigen vergleichbar und das Internet noch etwas für Spezialisten war. Eine Neuregelung des Datenschutzes war also überfällig. Und da Internet und Digitalisierung vor Kosmetikinstituten nicht Halt machen, betrifft die DSGVO auch unsere Branche.

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ie DSGVO regelt die Verarbeitung von personenbezogenen Daten, indem sie verlangt, dass die Betriebe Art und Umgang mit den erfassten Daten offenlegen. Zudem muss jeder Schritt der Datenverwaltung dokumentiert werden: Datenerfassung, Ablage, Speicherung sowie Löschung. Dabei gilt der Grundsatz, dass jede natürliche Person »Herrin« über ihre Daten sein soll und ein Unternehmen für diese eine explizite Erlaubnis einholen muss. Die Verarbeitung der persönlichen Daten ist auch ohne Einwilligung erlaubt, ° wenn die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist (z.B. Adresse des Kunden, um den Auftrag vor Ort beim Kunden ausführen zu können). ° wenn die Daten zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind (z. B. E-Mail-Adresse, um dem Kunden den besprochenen Kostenvoranschlag senden zu können).

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° wenn dies zur Wahrung berechtigter Inte-

ressen des Handwerksbetriebs oder eines Dritten erforderlich ist und die Interessen der betroffenen Person nicht überwiegen (z.B. die Auswertung der Kundendatei, um bestimmte Kunden zielgerichtet mit Werbung anzusprechen).

Wer Daten im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit sammelt und verarbeitet, gilt im Sinne der DSGVO als Datenverarbeiter. Grauzonen beachten Die DSGVO gilt jedoch nicht für juristische Personen. Bleiben wir in der Kosmetikbranche, so gilt die DSGVO für Ihre persönliche Daten z. B. Geburtstag, private Mobilnummer und E-Mail-Adresse, jedoch nicht für geschäftliche Daten, wie Mobilnummer, E-Mail-Adresse etc. des Instituts. Häufig unterscheiden Kosmetikinstitute hier nicht exakt zwischen beruflicher und privater Nutzung. Sie begeben

sich in eine Grauzone, wenn sie Dienste wie Facebook-Messenger oder WhatsApp für ihr Unternehmen nutzen. Das Problem z. B. bei Whatsapp ist, dass die App sich den Zugang zu allen Ihren Kontakten beziehungsweise Ihrem Adressbuch verschafft. Ohne die Freigabe dieses Datentransfers, können Sie die App nicht nutzen. In den AGB bestätigen Sie auch gegenüber dem Unternehmen WhatsApp, dass Sie die Genehmigung aller Ihrer Kontakte haben, diese an WhatsApp weiterzuleiten. Die Forderung erfüllen wohl die wenigsten Nutzer. Daher versuchen zurzeit die Verbraucherzentralen, hier nutzerfreundliche Regelungen zu erwirken. Wer auf Nummer sicher gehen will, nutzt bis dahin stattdessen SMS oder E-Mail und trennt die private und geschäftliche Kommunikation. Wesentliche Forderungen der DSGVO an Datenverarbeiter: ° Einwilligungen einholen: Jede Datennutzung, die nicht durch die gesetzlichen

betrieb Vorgaben (s.o.) erlaubt ist, bedarf einer Einwilligungserklärung. Diese muss nicht zwingend in schriftlicher Form vorliegen, angesichts der Nachweispflicht der Betriebe bringt dies aber erhebliche Vorteile bzw. Rechtssicherheit. Musterschreiben im Internet z.B. beim ZDH. ° Auskunftsrecht, Informationspflicht und Recht auf Löschung der Daten: Betroffene haben das Recht, vom datenverarbeitenden Betrieb eine Bestätigung zu verlangen, ob über sie personenbezogene Daten gespeichert sind und verarbeitet werden. Außerdem hat jeder, dessen Daten erhoben werden, ein Recht darauf, dass die Daten auf Verlangen gelöscht werden. Hier sei ausdrücklich auf die Pflicht zu einem ordentlichen Impressum und einer aktuellen Datenschutzerklärung auf der Webseite hingewiesen. Beides kann man vom Fachmann oder über einen Online-Generator erstellen. Hier drohen auch am ehesten Abmahnungen, weil spezialisierte Anwaltskanzleien automatisiert das Internet nach fehlerhaften Datenschutzerklärungen und Impressen durchsuchen. ° Dokumentation der Datenverarbeitung (Verarbeitungsverzeichnis): Betriebe,

die personenbezogene Daten verarbeiten, sind verpflichtet, sämtliche Verarbeitungsprozesse im sogenannten »Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten« zu dokumentieren. Das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (LDA) hat eine Übersicht für die Umsetzung der DSGVO für kleine Unternehmen erstellt und in Beispielen erläutert, welche Maßnahmen zur Dokumentation durchgeführt werden müssen. Bei den meisten notwendigen Tätigkeiten handelt es sich um einen einmaligen Aufwand dar, der innerhalb weniger Stunden zu erledigen ist. Um die Anforderungen für Kosmetikinstitute herauszufinden, betrachten wir die Handreichungen für den Einzelhandel: Zunächst beschreiben wir in Anlehnung an das LDA die Tätigkeiten im Kosmetikinstitut: Im Kosmetikinstitut arbeitet die Inhaberin mit ein bis zwei Teilzeitmitarbeiterinnen oder Aushilfen. Sie hat eine Computerkasse mit EC-Kartenzahlung und führt für Marketing-Aktionen eine Kundenkartei. Lohnabrechnung und Finanzbuchhaltung erledigen ein externes Buchhaltungsbüro. Auf einer

Webseite stellt sie ihr Unternehmen samt Öffnungszeiten dar. Sie ermöglicht es den Kundinnen, mit ihr in Kontakt zu treten und Termine online zu buchen. Wesentliche Datenverarbeitungstätigkeiten sind daher z.B.: (über externes Buchhal° Lohnabrechnung tungsbüro) der Webseite (über Hosting-Paket ° Betrieb eines externen Dienstleisters) ° Kundenkartenverwaltung ° Abwicklung von EC- und Kreditkartenzahlungen (über Zahlungsdienstleister nach ZAG) ° Werbemaßnahmen zur Kundengewinnung und -bindung mittels gelegentlichem Werbebrief Die sich daraus ergebenden Dokumen­ta­tionsanforderungen und das Musterverzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten sind unter https://www.lda.bayern.de/de/ kleine-unternehmen.html abrufbar (Dokumente »Einzelhändler« öffnen). Den Link werden wir auch auf unserer Facebookseite veröffentlichen.

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erfolgreich

Schönheit braucht mehrere Zutaten In beschaulicher Lage, gelegen südlich von Nürnberg und integriert in ein Gebäudeensemble aus aktiver Mühle und Naturkostladen liegt diekunstmühle, das frisch eröffnete Kosmetikinstitut von Johanna Volz. Es punktet mit fachlicher Kompetenz, Engagement und vereint gleich mehrere Aspekte, die für eine

Foto: WordSkills Germany

gesunde Ausstrahlung wichtig sind.

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as Anliegen, Wohlbefinden und Natürlichkeit zu vermitteln, liegt wohl in der Familie: Der dem Kosmetikinstitut angeschlossene Naturkostladen gehört den Eltern von Johanna Volz und noch bis letztes Jahr betrieb ihre Mutter dort 14 Jahre lang eine Praxis für

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erfolgreich Fußpflege. Ein Teil der Einrichtung findet sich nun im töchterlichen Kosmetikinstitut wieder. Johanna Volz hat die Räume in den letzten Monaten renoviert, um ein modernes Ambiente für ein Angebot auf der Höhe der Zeit zu schaffen. Mit viel Eigenleistung konnte sie die Renovierung aus eigener Kraft und unter Einsatz ihrer Ersparnisse stemmen. Empfang, Beratung, Anwendung und Abrechnung finden bei Johanna Volz allesamt in einem Raum statt. Ein expliziter Wartebereich ist nicht notwendig, da das Institut mit dem Naturkostladen eine Einheit bildet und die Kunden eventuelle Wartezeiten mit Stöbern oder Einkaufen verbringen. Seit Mai 2018 befindet sie sich im Pre Opening, das heißt, sie bietet bereits Anwendungen an, während sie sich noch um andere Notwendigkeiten – etwa Zuschüsse zur Unternehmensgründung, Werbung, Webseite, Preisliste und Komplettierung des Angebots – kümmert. Auf diese Weise belastet sie ihr Budget nicht allzu sehr. Möglich ist das Pre Opening deshalb, weil sie während ihrer Zeit als Angestellte schon nebenberuflich als Kosmetikerin selbstständig war. Erfolgreiche »Warmlaufphase« Der offizielle Start wird im September mit einer Eröffnungsveranstaltung erfolgen. Ihr Ziel ist, binnen kurzer Zeit auf täglich fünf bis sechs Stunden effektive Behandlungszeit zu kommen. Und der Plan scheint aufzugehen: Schon jetzt, vor der offiziellen Eröffnung, hat Johanna Volz im Durchschnitt drei Kunden am Tag – und das während der Sommermonate, während derer es eigentlich überall eher ruhig ist. Zur Eröffnung plant Johanna Volz ein Kundenevent mit Gewinnspiel und Präsentation des Anwendungsspektrums unter Anwesenheit lokaler Prominenz. Ziel ist, auf diese Weise die Aufmerksamkeit der

Johanna Volz, Deutsche Meisterin 2016 in der Fachrichtung Kosmetik lokalen Medien zu bekommen. Die Einladung zum Event ist dabei auch ein Testfall für die geplante Werbung, denn diese soll die Kommunikationskanäle des Ladens bedienen: Facebook-Account, Instagram, Auslagen. Dazu kommen klassische Anzeigen in lokalen Medien und in einer Zeitung für Gewerbetreibende. Nicht zu unterschätzen ist zudem die Kundenfrequenz unmittelbar vor der Tür des Instituts. Denn der eigene Eindruck ist eine der wichtigsten Werbemaßnahmen überhaupt. Schritt in die Selbstständigkeit Johanna Volz selbst absolvierte nach einem qualifizierten Hauptschulabschluss eine Ausbildung zur Kosmetik- und Wellnessfachwirtin in der Berufsfachschule für Kosmetik Petra

Kutz-Breimer in Nürnberg. Ihre Entscheidung für den Kosmetikerinnen-Beruf traf sie, weil sie einen Beruf ergreifen wollte, bei dem sie ihre Kreativität und Initiative einbringen konnte. Nach ihrer Ausbildung arbeitete sie zunächst als Kosmetikerin in einem Wellnesshotel, was für sie aus beruflicher Sicht jedoch weniger interessant war. Anschließend war sie in einer Parfümerie mit Kosmetikkabine angestellt und konnte dort die ganze Breite ihrer Kenntnisse anwenden. Doch als die Parfümerie im Mai 2018 aufgrund des fortgeschrittenen Alters des Inhabers schließen musste – eine Nachfolge war nicht in Sicht – musste ihr Arbeitsverhältnis enden. Der Besitzer der Parfümerie ermöglichte ihr aber, in der Kabine Flyer für ihr neues Institut auszulegen und die Kunden hierauf anzusprechen.

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erfolgreich Internationale Erfolge Auch außerhalb ihrer Tätigkeit als angestellte Kosmetikerin hat Johanna Volz ihre Kenntnisse und Fähigkeiten unter Beweis gestellt: So nahm sie, angeregt von der Schulleitung Petra Kutz-Breimer, 2016 bei den Deutschen Meisterschaften auf der Beauty Forum in München teil. Im Rahmen der Meisterschaften bestand die Aufgabe, eine Gesichts- und eine Körperbehandlung durchzuführen, dazu eine Massage, ein Make Up mit Maniküre und Lack sowie ein Fantasie-Make-Up anzufertigen. Johanna Volz belegte dort den 1. Platz. Im Juni 2017 vertrat sie Deutschland auf der China International Skill Competition in Shanghai und erlebte zum ersten Mal den Ablauf einer Veranstaltung in einer internationalen Metropole. Mit einer fast perfekten Arbeit erreichte sie dort einen hervorragenden 2. Platz. Die Aufgabenstellung in Shanghai umfasste zusätzlich eine längere Gesichtsanwendung, eine Körperanwendung mit Wickeln und ein Fantasie-Make-Up mit vorgegebenem Thema. Im Oktober 2017 ging es dann mit dem Deutschen Nationalteam, bestehend aus 42 jungen Berufstätigen, zur Weltmeisterschaft der Berufe nach Abu Dhabi, wo sich insgesamt 1.300 Teilnehmer aus 59 Ländern und 51 Disziplinen trafen. Die Veranstaltung erstreckte sich über vier Tage, an denen Gesichtsanwendungen mit Apparativer Kosmetik, Enthaarung, Körperanwendungen, Massagen, Nail Art und Make Up bewertet wurden. Die Kosten für Flüge und Hotel übernahm der Kosmetiksponsor der WorldSkills: Dermalogica. Klarheit in Angebot und Ausrichtung Das Institut wird sowohl als Dienstleistung des Ladens wahrnehmbar sein, als auch eigenständig um Kunden werben. Die

(quasi) Integration in den Naturkostladen bedingt aber auch, dass sich das Angebot an den Werten des Ladens orientiert: möglichst natürlich, hochwertig und bodenständig. Für die pflegende Kosmetik setzt Johanna Volz daher auf die Produkte von Charlotte Meentzen. Diese decken das gesamte Spektrum der Gesichtsanwendungen, für alle Hauttypen und Zielgruppen ab, sind naturorientiert und ermöglichen es, durch günstige Einstiegspreise auch Menschen für die Produkte und Dienstleistungen zu gewinnen, die von einem hohen Preisniveau abgeschreckt wären. Dass geringere Verkaufspreise ihren Erlös schmälern, glaubt Johanna Volz nicht, im Gegenteil: Sind die Preise für die Produkte zu hoch, leisten sich die Kundinnen ein oder maximal zwei Produkte bei ihr und kaufen die Mehrzahl ihrer Pflegeprodukte im Drogeriemarkt. So hat sie die Erfahrung gemacht, dass sie die Kunden auf mehrere Produkte hieven kann und somit auch einen nachhaltigeren Einfluss auf die angewendete Pflege hat. Zusätzlich führt sie Produkte von Yverum und Zartgefühl Manufaktur. Für Apparative Behandlungen hat sie den Aqua-Booster mit Aqua Peel, Ultraschall, Iontophorese und Radiofrequenz und Mikrodermabrasion an. Die Preise für die klassischen Gesichtsbehandlungen liegen bei 64 € für die 1 stündige Behandlung. Die Aqua Facial Behandlungen bei 99 € bis 159 €. Als Extras bietet sie Wimpernverlängerung und -ver-

dichtung und Augenbrauenpigmentierung an. Weitere Angebote sind Make Up Service, Workshops für max. 6 Personen oder Einzeltraining. Enthaarung mit Zuckerpaste und Massagen. Und schließlich besteht eine weitere Symbiose mit dem Naturkostladen: Kosmetik ist nur ein Baustein von vielen, die für ein gepflegtes Aussehen mit gesunder Ausstrahlung sorgen. Auch Ernährung und Lebenswandel spielen eine maßgebliche Rolle. So punktet Johanna Volz mit dem Versprechen, dass ihre Kunden ihre Empfehlungen für gutes Aussehen durch Ernährung noch umsetzen können, bevor sie die Ladentüre hinter sich schließen.

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Es ist toll, eine Firma im Hintergrund zu wissen, die Wert auf eine gute Zusammenarbeit legt. Sie bietet mir die Unterstützung, die ich mir für mein Institut wünsche und brauche." Katja Wenzl, Studio Frauensache, Pappenheim

* COSMOS ORGANIC zertifiziert durch Ecocert Greenlife nach dem COSMOS Standard.

Decléor

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Johannstraße 1

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40476 Düsseldorf • www.decleor.de

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erfolgreich

Ein Name, ein Programm Natürlich. Schön. by Janet Eschweiler in Kaarst bei Düsseldorf Vor den Toren Düsseldorfs befindet sich das Institut von Janet Eschweiler. Sie hat es mit viel Liebe zum Detail, Eigenarbeit und tollen Ideen umgesetzt. Holz war dabei das zentrale Medium ihrer Wahl war, um so Natur und damit Natürlichkeit abzubilden. Schließlich ist der Name auch Programm und das soll bereits durch die Einrichtung vermittelt werden.

H

olz findet man im Institut überall wieder, ob als Dekoration, als Schale, als Wandverkleidung oder als Verkleidung für den Kamin. »Holz wirkt einfach warm, es ist wie nach Hause kommen und die vielen indirekten Lichtquellen unterstreichen das Wohlfühl-Interieur zusätzlich. Direkte Strahler habe ich bewusst vermieden und meine orientalischen Lampen unterstützen das heimelige Ambiente. Genau das ist mein Stil, ich liebe diesen Werkstoff, mag Blumen und Pflanzen«, schildert die Inhaberin mit Begeisterung. Das positive, riesengroße, farbige Blumenbild in der Wartezone, die Blumendekorationen in den Vasen auf Tischen, am Empfang und vor

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dem Eingangsbereich unterstreichen ihr Credo. Bereits im Alter von 17 Jahren entschloss sie sich Kosmetikerin zu werden. Sie hat drei Jahre das Kosmetikfach gelernt und als staatlich geprüfte Kosmetikerin abgeschlossen. Dafür besuchte sie das Vera Beckers Berufskolleg in Krefeld. Danach zog es Janet Eschweiler nach Düsseldorf. Auf der Kö leitete sie das Day Spa des Interconti Hotels. Weitere drei Jahre später machte sie sich selbständig und mietete eine Kabine in einer Parfümerie in Düsseldorf. Seit 2012 hat sie ihr eigenes Institut in Kaarst und ist heute 34 Jahre alt. Viele ihrer Kundinnen leben in Kaarst. Die meisten wohnen in dem ruhigen, eher familiären Städtchen und arbeiten in Düsseldorf. Aber es kommen

auch Kunden aus dem zehn Fahrminuten entfernten Düsseldorf ins Institut. In jeder Beziehung natürlich Auf 120 m² erstreckt sich das »Natürlich Schön by Janet Eschweiler«-Institut und bietet richtig viel Platz. Die Kabinen sind mit rund 20 m² schön groß. Zum Institut gehört eine Fußpflegekabine mit Holz an den Wänden, und eben nicht in der klinisch-weißen Farbe. Des Weiteren gibt es zwei Manikürtische im Eingangsbereich. »Wir machen Maniküre, keine Gelmodellage, keine künstlichen Fingernägel und arbeiten mit der Marke essie professional. Die Lacke werden mittels einer LED Lampe ausgehärtet. Zudem führen wir

erfolgreich

die veganen Nagellacke von Spa Ritual«, führt die Fachfrau aus. Die Handarbeit und Materialien passen zur natürlichen Philosophie der Kosmetikerin. Dann gibt es noch zwei Kosmetikkabinen. In der großen Kabine stehen zwei Liegen für Paarbehandlungen, zum Beispiel für Freundinnen oder Mutter und Tochter, die hier gemeinsam verwöhnt werden können und dann auch zu zweit behandelt werden. Die dritte Kabine ist so eingerichtet, dass eine Wand aus Glas, so wirkt der Raumteiler lichter, eingezogen wurde, sonst wäre sie ein Durchgangsraum zur Küche und zur zweiten Kabine. Hier ist neben Holz die dominierende Farbe ein freundliches, helles Grau, denn voll und bunt sollte das Institut auf keinen Fall wirken. Auch die Gardinen im Schaufenster sind in Grau gehalten. Der graue Farbton ist eine schöne Alternative zum Institutsweiß, das man sonst so kennt. Die Gardinen schützen den Blick auf die Manikürtische, wenn Kunden im Institut sind. Grünpflanzen wurden überall eingesetzt, teilweise sogar auf dem Boden stehend – auch das unterstreicht die Natürlichkeit. Poster und Plakate der Hersteller gibt es nicht, diese werden maximal im Schaufenster, das aus zwei großen Fensterfronten besteht,

eingesetzt. Hier ist derzeit ein Holztisch und dazu ein großer Mangobaum dekoriert – eine hübsche Kombination für Produkte der Saison. Ein Highlight des Instituts ist die große Terrasse, die den Blick aus den Kabinen wunderbar bereichert und die im Sommer zum Verweilen einlädt, um eine Tasse Tee oder ein Glas Wasser vor oder nach der Anwendung zu genießen. »Viele Kunden fragen mich, wer das Interieur gemacht und entwickelt hat, aber ich habe alles selbst ersonnen und gebaut. Dabei lies ich mich einfach von meinem Herzen leiten«, berichtet die kreative Inhaberin lächelnd. Auszubildende passen in das Konzept Neben Janet Eschweiler sind im Institut noch zwei Auszubildende beschäftigt. Die Suche nach einer kompetenten Kosmetikerin, die authentisch zum Geschäft passt, gestaltete sich über längere Zeit so schwierig, dass sie sich entschied, selbst auszubilden. Vor allem das Menschliche ist ihr wichtig. Beide lernen im dualen System und gehen in der Schulzeit an die Elly-Heuss-Knapp-Schule. Die eine ist jetzt im dritten Lehrjahr, die andere im zweiten. »Ich würde mich freuen,

wenn eine der beiden nach der Lehrzeit bei mir bliebe. Natürlich erfordert die Ausbildung viel Zeit, Kraft und Liebe. Aber die jungen Frauen wachsen in das Geschäft mit hinein und haben mittlerweile im dritten Lehrjahr ihren eigenen Kundenstamm«, sagt die Inhaberin nicht ohne Stolz. Im dritten Lehrjahr führt die Auszubildende die kosmetische Fußpflege und die Maniküre selbständig aus. An die kosmetische Gesichtspflege dürfen beide noch nicht ran. Hierbei ist die Kundenbetreuung zu intensiv und die Beratung erfordert einfach Erfahrung. Die jungen Damen dürfen aber assistieren und zuschauen. Auch Neukunden übernimmt die Chefin grundsätzlich selbst. Für die Anamnese, die Hautanalyse, die hauttypgerechte Behandlung und Beratung ist einfach noch mehr Können und Know-how notwendig. Aber sie üben regelmäßig untereinander und die Auszubildende im dritten Lehrjahr hat auch schon an Modellen und Testkunden gearbeitet. Sie übernimmt die Teeniebehandlungen, darf ausreinigen und massieren. Seit 13 Jahren arbeitet Janet Eschweiler mit Decléor und steht voll und ganz hinter der Marke. Kurz nach der Ausbildung hat sie die Produkte bereits kennengelernt und war

gran.cosmetic www.gran-cosmetic.com office@gran-cosmetic.com +43 316/402089

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erfolgreich

„ In einer Zeit, in der Berührung ein rar gewordener Moment ist, wollen die Menschen wieder etwas spüren.

nach der ersten Schulung völlig begeistert. Heute benützt sie die Pflege sogar selbst. Es ist die einzige Pflegemarke, die das Institut führt: »Ich brauche nichts anderes und für die normale, durchschnittliche Kundin ist die Marke super geeignet – die Balme und die Aromessenzen, die ja vor der Behandlung eingeatmet werden, sind einfach herrlich.« Gearbeitet wird ausschließlich mit den Händen Die Fachfrau arbeitet nicht mit Geräten und auch nicht mit Ultraschall, sondern nur mit ihren Händen. Hautbilder und Hauttypen können durch die ätherischen Öle, mit denen sie massiert, und die speziellen Massagen der Aromadrainage sowie Akupressur, hervorragend behandelt werden. »Ich sage immer, dass ist mein Pilates für’s Gesicht«, erzählt sie schmunzelnd. Auch im Anti-Aging Bereich

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erzielt sie so tolle Ergebnisse. Eine anregende Gesichtsmassage entspannt und liftet die Kundinnen, die sehr glücklich über das Ergebnis sind. »Ich führe aus Prinzip keine Preisliste. Meiner Meinung nach ist es schöner, zunächst einmal über die Ziele und die Hautanalyse zu sprechen. Häufig sucht sich eine Kundin etwas aus der Preisliste aus und benötigt das eigentlich gar nicht. Für die Pflege und die Produktberatung braucht es die Kosmetikerin. Das gilt aus meiner Sicht auch für die Auswahl der geeigneten Behandlung, ob das nun Feuchtigkeit, Anti-Aging oder weitere hautaufbauende Ziele sind. Und so entscheide ich immer mit der Kundin gemeinsam, was ihr guttut. Außerdem muss ich nicht ständig die Preisliste überarbeiten«, erläutert die umsichtige Inhaberin ihr Konzept. Für eine kosmetische Behandlung erlöst sie zwischen 85,- und 120,- Euro plus Heimpflege. Sie kalkuliert mit 90 bis 120

Minuten. Für die Pflege zu Hause werden ein bis zwei Produkte gekauft. Viele Kundinnen, hauptsächlich Stammkundinnen, kommen alle sechs Wochen. Sie macht auch nicht jedes Mal das Gleiche, sondern entscheidet individuell. Ihre Kundinnen genießen besonders, dass die Masken jedes Mal frisch angerührt werden. Auch die Gesichtsmassage, die den Kopf, den Nacken und die Brust einbezieht, kommt gut an. »Das schöne an den Decléor-Produkten ist ja auch, dass man sich die Wellnesspflege und das Wohlgefühl für den stressigen Alltag mit nach Hause nimmt. Je nach Hautbedürfnis gibt es verschiedene Aromessencen und Balme. Das Baume in Wachsform wird zum Beispiel abends mit den Fingerspitzen wie ein flüssiges Gold angeschmolzen, dreimal tief eingeatmet und dann aufgetragen. Das lieben meine Kundinnen einfach«, berichtet die Kosmetikerin und freut sich über den Erfolg.

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dermakos

Natürlich oder synthetisch? – Bio- und Naturkosmetik versus konventionelle Kosmetik Mit dem Einzug von Rohstoffen, die nicht aus der Agrochemie stammen wie synthetische Emulgatoren und synthetische Öle, verließ die Kosmetikindustrie die Tradition der Kosmetikproduktion auf rein natürlicher Basis. Dennoch lebt die jahrtausendealte Tradition natürlicher Hautpflege bis heute weiter. So interessieren sich viele Verbraucher für Naturkosmetikprodukte, ohne den Unterschied zu konventioneller Kosmetik zu kennen.

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Foto: gaelle marcel / unsplash.com

io- und Naturkosmetik umfasst kosmetische Mittel, die ausschließlich aus Naturstoffen oder Naturstoff-Derivaten bzw. den erlaubten Stoffen zur Konservierung bestehen. Damit Verbraucher, Handel und Kosmetikerin sich auch ohne Vorkenntnisse ein Bild von der Natürlichkeit und dem Bio-Charakter dieser Kosmetikprodukte machen können, wurde die ISO 16128 für Natur- und Bio-Kosmetik eingeführt, die mit einfachen Inhaltsangaben in Zahlen auf dem Produkt die

Dr. Reinhod A. Brunke, Geschäftsführer ICADA e.V, Kontakt: mail@icada.eu

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mengenmäßigen Anteile von »Natur« und »Bio« angibt. Naturkosmetik muss sich dabei nach den gleichen gesetzlichen Regulierungen wie konventionelle kosmetische Mittel richten und ist deswegen genauso sicher. Pflanzenmaterial unterliegt strengen Bestimmungen Ausschließlich aus folgenden Rohstoffklassen sind Bio- und Naturkosmetik-Produkte aufgebaut: Dazu gehören Naturstoffe, Rohstoffe von Pflan-

zen (konventionell oder aus biologischem Anbau) und von Tieren (aus der Biotechnologie, Mineralien), des Weiteren Naturstoff-Derivate, die ausschließlich aus Naturstoffen, nach erlaubten Synthese-Methoden, hergestellte Substanzen sind. Petrochemische Bestandteile sind nicht zugelassen. Synthetische Stoffe mit definierten Verwendungserlaubnissen, zum Beispiel Konservierungsstoffe, dürfen verwendet werden. Der Einsatz pflanzlicher Rohstoffe soll, soweit die entsprechenden Qualitäten angeboten werden, aus zertifiziertem ökologischem

Ausgangsmaterial/kontrolliert-biologischem Anbau (kbA) nach EG-Öko-Verordnung (Verordnung (EG) Nr. 834/2007; bis 31.12.2008 Verordnung (EWG) Nr.2092/91) bestehen. Die Bio-Stoffe sind als solche in der Aufmachung kenntlich zu machen (z. B. durch Sternchen in der INCI-Deklaration). Der Einsatz genmodifizierter Pflanzen bzw. Pflanzenbestandteile analog EG-Öko-Verordnung ist nicht erlaubt. Der Schwellenwert einer zufälligen, technisch unvermeidbaren Beimischung liegt bei 0,9 Prozent. Alternativ ist die Verwendung von Pflanzenmaterial aus zertifizierter Wildsammlung gestattet. Für die Herstellung von Pflanzenextrakten oder Isolierung von pflanzlichen Stoffen (Extraktion) sind Wasser, Ethanol aus pflanzlichen Quellen, Pflanzenöle, Pflanzenfette, Glycerin aus pflanzlichen Quellen, Kohlendioxid und andere geeignete Lösungsmittel natürlichen Ursprungs oder erlaubte Derivate daraus zulässig. Der Einsatz nicht-natürlicher Lösungsmittel ist nur für die Gewinnung von Naturkosmetik-Rohstoffen (z. B. Lecithin) erlaubt, wenn das Lösungsmittel wieder vollständig entfernt wird und keine natürlichen Alternativen möglich sind. Der Einsatz von Erzeugnissen, die traditionell von lebenden, nicht genmanipulierten Tieren für den menschlichen Genuss oder die Nutzung produziert werden (z. B. Milch, Honig, Lanolin) ist gestattet. Erzeugnisse von Wirbeltieren dürfen nur dann verwendet werden, wenn sie unter Beachtung tierschutzrechtlicher Bestimmungen von lebenden Tieren gewonnen werden. Bestandteile von toten Wirbeltieren dürfen nicht verwendet werden. Gentechnologie in Naturkosmetik ist hierzulande untersagt Da Mikroorganismen ebenso Bestandteile der Natur wie Pflanzen und Tiere sind,

dermakos

Foto: Shuttersnap / unsplash.com

sind auch deren Stoffwechselprodukte und Bestandteile für den Einsatz in Bio- und Naturkosmetik geeignet. Verboten ist die Einbeziehung von Gentechnologie in die biotechnologische Kosmetikrohstoff- und Kosmetik-Herstellung. Mineralische und anorganische Stoffe haben ebenfalls einen natürlichen Ursprung und sind deswegen erlaubt (Ausnahme: Nanomaterial). Auch Stoffe, deren chemische Zusammensetzung identisch mit in der Natur vorkommenden Pigmenten und Mineralien ist, zählen häufig dazu. Denn die Entstehung anorganischer Salze, Säuren und Laugen (z. B. Natriumchlorid, Magnesiumsulfat, Schwefelsäure, Kalilauge etc.) entspricht den Vorgängen in der Natur und die Erlaubnis ist daher verständlich. Zur Herstellung von Naturkosmetik dürfen auch modifizierte Naturstoffe eingesetzt werden, die aber in ihren einzelnen Molekül-Bausteinen aus Naturstoffen hergestellt sein müssen. Dafür erlaubte Herstellungsverfahren sind in vielen Normen geregelt (Hydrolyse, Hydrierung, Veresterung, auch mit anorganischen Säuren, Redoxvorgängen, sonstigen Spaltungen und Kondensationsreaktionen). Zur Sicherstellung mikrobiologisch einwandfreier Kosmetik-Qualität sind naturidentische Konservierungsstoffe, ihre Salze und ihre Ester erlaubt: Benzoesäure, Propionsäu-

Im Überblick – Rohstoffgruppen, die mit Bio- und Naturkosmetik nicht vereinbar sind:

Genmanipulierte Roh-

• Organisch-synthetische Farbstoffe

stoffe können außerhalb

• Synthetische Duftstoffe

Europas als »natürlich«

• Ethoxylierte Rohstoffe

eingestuft werden

• Verunreinigungs-Kontaminationen in erheblich höherer als in der Natur vorkommender Relation zum Naturstoff • Silikone • Synthetische halogenorganische Verbindungen, synthetische halogenorganische Synthesebausteine, synthetische halogenorganische Zwischenstufen und resultierende Verbindungen wie quaternäre Verbindungen oder Carboxyl-Verbindungen • Erzeugnisse der Petrochemie wie Paraffinöle und -wachse • Pflanzliche oder tierische Materialien unter Artenschutz (analog dem Nagoya-Protokoll) • Radioaktive Bestrahlung: Die Behandlung von pflanzlichen und tierischen Rohstoffen sowie die des Endproduktes mit ionisierender Strahlung ist nicht zulässig.

re, Salicylsäure, Sorbinsäure, Ameisensäure, Benzylalkohol sowie Dehydracetsäure. Bei Naturkosmetika, die einen dieser Konservierungsstoffe enthält, muss in unmittelbarer Nähe der Angabe »Naturkosmetik« deutlich der Hinweis »Konserviert mit …« unter Benennung des Konservierungsstoffes erfolgen. In der Naturkosmetik können nur jene natürlichen Riechstoffe eingesetzt werden, die den Bezeichnungen und Definitionen der internationalen Norm ISO 9235 entsprechen, sowie die darin aufgeführten Stoffe, die durch physikalische Methoden (jedoch nicht durch Enfleurage) isoliert wurden. Synthetisch rekonstituierte ätherische Öle

beziehungsweise synthetisch hergestellte naturidentische Riechstoffe und chemisch modifizierte natürliche Rohstoffe werden nicht in Riechstoffkompositionen zugelassen. Darüber hinaus sind auch durch biotechnologische Herstellung gewonnene Duft- und Geschmacksstoffe für den Einsatz erlaubt. Jede chemische Behandlung des Wassers beim Kosmetikhersteller durch Zugabe von Hilfsstoffen (z. B. Chlorierung) oder aber Methoden wie Ozonisierung, ionisierende Bestrahlung oder elektrochemische Behandlung (Meerwasser) sind verboten. UV-Bestrahlung, Ionenaustauscher und Äquivalente sind hingegen erlaubt.

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Foto: drew heys / unsplash.com

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dermakos

Mehr als »nur«

pflanzlich

– Wirkansprüche in der Naturkosmetik Konventionelle, kosmetische Produkte haben im Laufe der Jahre eine Evolution und damit auch eine Verlagerung ihrer Wirkungsweise von der Hautoberfläche über die Epidermis, dann zu speziellen Gewebebereichen der Haut sowie Anhangsgebilde und aktuell bis hin zum Zellkern durchlaufen. Doch wie hat sich die Naturkosmetik entwickelt und was bietet sie heute?

A

ls die Naturkosmetik in den 1960er Jahren eine Art von Renaissance erfuhr, geschah dies zunächst bei einer kleinen Gruppe von Verbrauchern, die mit der Verwendung von Naturkosmetik ihrer individuellen Lebensweise Ausdruck verleihen wollte. Dadurch entfiel die Notwendigkeit ausgeklügelter Marketing-Strategien und werbewirksamen Darstellungen der Wirkansprüche. Bis heute werden in der Naturkosmetik hauptsächlich Pflanzen beworben, deren Bestandteile in

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der Kosmetik enthalten sind. Dies geschieht unter der Annahme, dass der Verbraucher sich selbst informiert, welche Wirkung er davon erwarten kann oder einfach nur Naturkosmetik ohne besondere Wirkung verwenden möchte. Letztgenanntes ist doch eher die Ausnahme und nicht die Regel, wenn es um Pflege geht. Für eine schnellere Kaufentscheidung Die Informationen zu Wirkungen bestimmter Pflanzen in der Kosmetik lässt sich heute leicht zugänglich im Internet finden. Den-

noch ist es sinnvoll, das Produkt mit entsprechenden Wirkaussagen zu bewerben und so dem Verbraucher die Kaufentscheidung zu erleichtern. Auch bei dem derzeitig wieder wachsenden Interesse an Naturkosmetik kauft sich der Verbraucher in erster Linie Pflege, weil er sich eine bestimmte Wirkung verspricht. In der Naturkosmetik bietet der Blick auf die Verpackung heutzutage allerdings kaum Anhaltspunkte, warum sich ein Verbraucher gerade dieses bestimmte Produkt kaufen sollte, mal abgesehen davon, dass es

dermakos

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ein besonders exotisches Öl enthält oder Pflanzenbestandteile, die schon seit Jahrhunderten zur Hautpflege verwendet werden. Qualitätszeichen wie beispielsweise das des Kosmetik-Verbands ICADA »natural effective« soll vor allem jüngeren Verbrauchern

„ Alle Funktionen, die von konventioneller Kosmetik bekannt sind, können prinzipiell auch durch natürliche Inhaltsstoffe erreicht werden die Wirkweise von Naturkosmetik bestätigen. Für viele Naturstoffe gibt es Studien zu bestimmten Wirkungen. Es existieren auch weitere Funktionen, die sowohl von konventioneller, als auch von Naturkosmetik beworben werden können, die entsprechenden Inhaltsstoffe vorausgesetzt. Dazu zählen im Bereich Hautpflege zum Beispiel hautpflegend, hautschützend, befeuchtend, schweißhemmend oder parfümierend. Kosmetik erfüllt aber auch andere Funktionen wie Faltenreduzierung, Verminderung von Akne oder Pickelentfernung.

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Dr. Manuel Neumeier und Dr. Reinhold A. Brunke, beide ICADA

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Mit Sicherheit natürlich? – was bringen Zertifizierungen in der Naturkosmetik

Wo Natur draufsteht, muss nicht zwangsläufig Natur drin sein. Das ist inzwischen hinlänglich bekannt und sorgt für Unsicherheiten bei Verbrauchern wie bei Kosmetikerinnen. Zertifizierungen sollen Abhilfe schaffen. Welche

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Vorteile haben sie?

1997 wurde die weltweit erste Richtlinie für Naturkosmetik konzipiert und mit den führenden Naturkosmetik-Herstellern marktreif entwickelt

Dr. Manuel Neumeier, ICADA e. V.

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eit es Menschen gibt, gibt es auch die Eitelkeit und die Sorge um das Wohlergehen. So ist es leicht erklärbar, dass der Mensch seit jeher auf der Suche nach Mitteln ist, die das Aussehen verbessern und die Haut in gutem Zustand erhalten. Da in den frühen Zeiten der Menschheit nur die Natur als Quelle von Rohstoffen zur Verfügung stand, hat sich der Mensch zur Pflege seiner Haut ausschließlich daraus bedient. In vielen Jahrtausenden entwickelte sich so ein Erfahrungsschatz im Umgang mit Naturstoffen und deren Anwendung zur Verschönerung sowie Pflege. Doch die resultierenden Mittel waren nicht nur Bestandteile des täglichen Lebens. Berichte über alte Kulturen erwähnen auch die besondere Bedeutung kosmetischer Mittel, die nur den herrschenden Schichten vorbehalten waren

oder exklusiv als Totenbeigaben verwendet wurden. So entstand mit der jahrtausendelangen Erfahrung eine Kosmetikwissenschaft in erfolgreichem Einsatz von Naturstoffen als Hautpflege-Mittel. Die Industrialisierung der Kosmetik Die Beliebtheit und damit der Bedarf an Kosmetik stieg mit dem Anwachsen der Bevölkerung und bereits im 19. Jahrhundert wurden kosmetische Mittel in derart großen Mengen verwendet, dass eine industrielle Fertigung notwendig wurde. Aus der großen Nachfrage und dem Wunsch nach gleichbleibenden Produkteigenschaften, unabhängig vom Zeitpunkt und Ort des Kaufes, resultierten Anforderungen an Stabilität, Reproduzierbarkeit und ganzjährige Rohstoff-Verfügbarkeit, die aus natürlichen Quellen nicht mehr zu befriedigen waren. Die aufkommende Chemie-Industrie und deren petrochemische und synthetische Rohstoffe waren die opportunen Lösungen für das Problem. Damit ging die Ära der reinen Naturkosmetik zu Ende. Als Markstein für den Scheideweg zwischen der heute konventionellen Kosmetik und reiner

dermakos Naturkosmetik mag durchaus das Patent auf die kosmetische Anwendung von Vaseline im Jahre 1872 dienen. Nachahmer-Produkte verunsichern alle Die Naturkosmetik erfuhr wieder eine wahrnehmbare Renaissance durch Impulse aus der anthroposophischen Lebensweise und den Studenten-Bewegungen der 1960er Jahre. Mit der erneut aufkeimenden Beliebtheit der Naturkosmetik wuchs allerdings auch der Anteil sogenannter »greenwashed« Produkte, das heißt Produkte aus der konventionellen Kosmetik, die in grünen Verpackungen abgefüllt den Anschein von Naturkosmetik erwecken wollten. Dies führte zu dem Wunsch der authentischen Naturkosmetik-Hersteller, die eigenen Produkte sichtbar von den »greenwashed« Produkten unterscheiden zu können. Das Konzept aus dem Jahre 1997, die authentische Naturkosmetik durch ein Zertifikat von Nachahmer-Produkten abzugrenzen, fand in Europa breite Anerkennung. Die internationale Durchsetzung des ersten Naturkosmetik-Labels gelang jedoch nicht, sodass in den folgenden Jahren viele weitere Label entstanden, die alle dem ersten sehr ähnlich waren und sich nur in den Regeln marginal von diesem unterschieden. Im Bereich Naturkosmetik entstand ein undurchdringlicher Zeichendschungel, der sowohl den Handel als auch die Verbraucher mehr verwirrte, als bei einer Kaufentscheidung unterstützte.

Zeichens aber nicht unnötig verkompliziert werden, denn zu komplexe Richtlinien erschweren nur das Verständnis, ohne dass das Produkt »natürlicher« wird. Beim ICADA-natural-Standard zum Beispiel steht die Authentizität der Hersteller im Vordergrund. Er ist bewusst weniger komplex aufgebaut als andere. So ist die Positivliste der erlaubten Naturstoffderivate kurz gehalten, weil die Nähe zur Natur und damit die überwiegende Verwendung von Naturstoffen im Vordergrund steht. Zusätzlich gibt es beim Premium Qualitätszeichen ICADA-natural keine Einteilung in Klassen oder Kategorien, sodass sich die Hersteller auf die Entwicklung hochwertiger Bio- und Naturkosmetik konzentrieren können und dabei nicht das Erreichen bestimmter Kategorien im Blick haben müssen. Fazit: Naturkosmetik-Zeichen sind sinnvolle Unterscheidungshilfen für Handel und Verbraucher, wenn es darum geht, Naturkosmetik von konventioneller Kosmetik zu unterscheiden. Es ist jedoch nicht hilfreich, wenn die Regularien der Zeichen kompliziert sind oder zum Erhalt des Zeichens unnötige Kosten verursacht werden.

„ Für die Kosmetikerin ergibt sich durch die Verwendung zertifizierter Naturkosmetik-Produkte eine Möglichkeit zur Differenzierung von anderen Instituten

Zertifizierungen schaffen Unterscheidungsmerkmale Dennoch hat der ursprüngliche Gedanke der Naturkosmetik-Zeichen, nämlich die Kennzeichnung authentischer Naturkosmetik und Abgrenzung zu Nachahmer-Produkten, noch immer eine wichtige Funktion. Dadurch hat der Verbraucher beim Kauf die Sicherheit, ein Produkt zu erwerben, das nach kontrollierten Richtlinien hergestellt wurde und nicht nur ein Nachahmer-Produkt ist. Dem Handel selbst bieten die Naturkosmetik-Label ebenfalls den Vorteil, beim Einkauf ohne langwierige Kontrolle der Inhaltsstoffe sicher Naturkosmetik-Produkte erwerben zu können. Zudem erleichtert ein solches Naturkosmetik-Zeichen auch die Zusammenarbeit mit den Behörden, denn die Zeichen bestätigen, dass es sich um Naturkosmetik handelt, sodass in diesem Zusammenhang eine entsprechende Bewerbung der Produkte erlaubt ist. Dazu muss die Richtlinie des

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handwerk

Schönheit Wenn

zum Erlebnis wird – dekorative Kosmetikprodukte als Umsatzbringer Mit dekorativer Kosmetik lassen sich relativ einfach und effektiv zusätzliche Erlöse aus dem Produktverkauf erzielen. Kaum nachvollziehbar, warum diesem Bereich dennoch in vielen Instituten nur wenig Aufmerksamkeit geschenkt wird.

Claudia Maurer führte 24 Jahre erfolgreich ihre Kosmetik & Wellness Lounge in Wolfsburg. Als Hair & Make-up Artistin wird sie regelmäßig von internationalen Stars gebucht und bietet professionelle Workshops im Bereich dekorative Kosmetik an.

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Am Anfang ist weniger mehr Je nach Lage und Spezialisierung des Instituts ist der Bedarf an dekorativer Kosmetik nur schwierig abzuschätzen und ein allumfassend Make-up-Display häufig zu umfangreich. Ein großes Display muss besonders beim Einstieg in die dekorative Kosmetik nicht sein. Häufig macht es mehr Sinn mit den wichtigsten Bestandteilen anzufangen. Dabei sollte man sich immer die Frage stellen: Was ist effektiv beim Kunden und was lässt sich gut verkaufen? Das Auftragen einer Mascara nach der Behandlung ruft keinen neugierig machenden Aha-Effekt hervor, denn die meisten Kundinnen besitzen bereits eine. Ein guter Einstieg hingegen sind zum Beispiel BB-Creams oder getönte Tagespflegen. Sie liefern einen schnell sichtbaren Effekt und lassen sich unkompliziert auftragen. Vor allem direkt nach einer Pflegebehandlung haben sie den Vorteil, dass sie zusätzliche Pflege und UV-Schutz mit sich bringen. Außerdem fühlen sich auch empfindliche Kundinnen nicht gleich überschminkt. Auch Lippenstifte sind für viele Kundinnen eher eine Besonderheit, außerdem kann die Kosmetikerin einen entscheidenden Vorteil gegenüber den Drogerien ausspielen. In der Drogerie werden die meisten Lippenstifte auf dem Handrücken getestet, was ein großer Unterschied zum Auftragen auf die Lippen ist. Im Kosmetik-

institut kann man die Kundin auch zwei bis drei verschiedene Lippenstiftfarben vor dem Spiegel ausprobieren lassen. Wenn man erst einmal klein im dekorativen Segment einsteigen möchte, bietet sich neben Nagellacken ein überschaubares Sortiment mit Produkten wie BB-Creams, Lippenstiften oder auch Rouge an, denn dieses wird häufig falsch verwendet und daher von Kundinnen gemieden. Diese Produkte können alle relativ schnell und leicht aufgetragen werden und der Vorher-Nachher-Effekt für die Kundinnen ist groß. Das Schminken der Augen hingegen erfordert mehr Know-how und Übung. Das Wissen darüber sollte erst in einem mehrtägigen Crashkurs aufgefrischt werden, bevor ein großes Sortiment in diesem Bereich angeschafft wird. Nachbestellungen sind in der Regel möglich Was den Bereich Lippenstifte angeht, ist es sinnvoll auch bei geringem Bedarf immer drei bis vier Nuancen der drei bis vier Hauptfarben auf Lager zu haben, denn je nach Pigmentierung der Lippen sehen die aufgetragenen Farben unterschiedlich aus. Bei Lidschatten ist es ähnlich. Vor allem matte Töne für ein natürliches Augen-Make-up sollten in einem speziellen Aufsteller mindestens

Foto: qvc-lifestyle

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eim Einkauf von dekorativen Kosmetikprodukten gibt es verschiedene Möglichkeiten, die durch die Hersteller angeboten werden: Zum einen können komplett bestückte Displays bestellt werden, die keinerlei Auswahl zulassen und meistens einen großen Umfang an Basisprodukten enthalten. Zum anderen gibt es Displays, die man bis zu einem gewissem Umfang selbst bestücken darf. In der Regel sind solche kompletten Displays eher kostenintensiv. Des Weiteren besteht auch die Möglichkeit Erstdepots in unterschiedlichen Größen und Konditionen unabhängig von Displays zu beziehen, die nur durch die Summe des Bestellwertes festgelegt sind. Vereinzelt gibt es auch Hersteller, die den Bezug der Produkte ganz ohne Depotzwang anbieten bei freier Produkt- und Mengenwahl.

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Ein erster wichtiger Schritt ist es, die dekorativen Produkte sichtbar zu präsentieren und die Kundin schon beim Betreten des Instituts neugierig zu machen.

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12 verschiedene Farben enthalten (meistens werden diese dann 3-fach bestückt und eine Nachbestellung einer einzelnen Farbe ist in den meisten Fällen möglich). Beim Make-up gibt es verschiedene Möglichkeiten, daher muss immer zuerst der Hauttyp der Kundin bestimmt und danach das passende Make-up ausgewählt werden. Beim flüssigen Make-up zum Beispiel sind vier Farbnuancen nötig, beim Puder reichen oft zwei bis drei. Natürlich gibt es auch bei den Basissortimenten einige Ladenhüter. Deswegen lohnt es sich hierfür die Konditionen mit dem Außendienst des Herstellers gut zu verhandeln.

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„ Ein großes Display muss besonders beim Einstieg in die dekorative Kosmetik nicht sein Häufig ist in einem gewissen Umfang ein Austausch oder Ersatz von einzelnen Produkten erlaubt. Bei richtiger Lagerung sind die meisten verschlossenen Produkte bis zu drei Jahre haltbar. Produkte der Basissortimente

sind nahezu immer nachbestellbar, anders ist dies bei den häufig zwei- bis dreimal im Jahr angebotenen »Looks« der Hersteller. Die meisten dekorativen Kosmetikhersteller bieten diese limitierten Aktionslooks zur Frühjahr/ Sommer- und Herbst/Winter-Saison an. Die Produkte, die zu dem jeweiligen Look gehören, werden inklusive kleinem Aufsteller mit tollem Foto geliefert und lassen sich schön als Special im Institut präsentieren. In den Looks sind häufig Nagellacke und Lippenstifte in drei bis vier Farben enthalten, Rouge und weitere Spezialprodukte in nur einem Farbton. Die Produkte der Looks können in den seltensten Fällen nachgeordert werden, es gilt

handwerk »solange der Vorrat reicht«. Dies lässt sich jedoch auch in der Marketingstrategie des Instituts aufgreifen. So kann das dekorative Segment integriert werden Ein erster wichtiger Schritt ist es, die dekorativen Produkte sichtbar zu präsentieren und die Kundin schon beim Betreten des Instituts neugierig zu machen. Während der Behandlung kann man dann das Gespräch auf das Thema bringen und sich erkundigen, ob die Kundin ein leichtes Tages-Make-up zum Abschluss haben möchte. Viele wollen das nicht, da sie Angst haben angemalt zu wirken. Außerdem herrscht immer noch das Denken vor, Make-up verschließt die Poren. In diesem Fall bieten sich wie bereits erwähnt leichte BB-Creams mit UV-Schutz und Pflege an. Die Vorteile müssen der Kundin sorgfältig erklärt werden.

Tages-Make-up« an solchen Abenden gut an. Eine weitere Idee: Ein konkretes Kosmetikprodukt zum Beispiel einen Lippenstift mit in ein Behandlungspaket integrieren. Als Angebot gibt es dann bei einem professionellen Tages-Make-up oder auch bei einer Pflegebehandlung den passenden Lippenstift zehn Prozent günstiger. Abgetrennte Make-up-Bereiche Kaum eine Kundin probiert alleine Make-up-Tester im Institut aus. Es ist die Aufgabe der Kosmetikerin zu erkennen, dass Interesse besteht und auf die Kundin zuzugehen. Am besten sind abgetrennte Bereiche für Make-up-Plätze, in denen sich die Kundin unbeobachtet fühlt. Dies sind die Vorteile der Institute im Vergleich zu den Drogerien: Die Kunden werden gut beraten und können Produkte in Ruhe und ohne beobachtet zu werden testen. Sie trauen sich in diesem Umfeld auch sich

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Das Auftragen einer Mascara nach der Behandlung ruft keinen neugierig machenden Aha-Effekt hervor, denn die meisten Kundinnen besitzen bereits eine

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Neben den klassischen dekorativen Angeboten wie Braut-Make-up, Tages- und Abend- Make-up, Make-up für Bewerbungsfotos oder Junggesellinnenabschiede könnte es bei-spielsweise auch eine gute Idee sein, einen professionellen Make-up Artist für einen Stammkundinnen-Abend ins Institut zu holen, der alle kostenlos mit den Produkten des Hauses schminkt. Erfahrungsgemäß verlässt kaum eine Kundin nach so einem Abend das Institut ohne Produkt. Daher sind solche Events meist sehr lukrativ. Für viele Kundinnen muss ein Make-up schnell gehen, deswegen kommen Themen wie »5 Minuten

abzuschminken, um die Effekte wirklich wahrzunehmen. Wer den Platz nicht hat, kann die Produkte im Verkaufsraum präsentieren. Die Kundin sollte die Produkte schon beim Hereinkommen und Warten sehen. Tester können dann gerne auch mit in die Kabine genommen werden. Man kann sie mit einer schönen Blume »auf dem Silbertablett servieren«. Es ist allerdings wichtig, dass die Kundin die Produkte selbst in die Hand nehmen kann. Ebenfalls unvermeidbar ist, dass die Kundin alles bei sich selbst aufgetragen sieht, denn Schönheit muss immer zum Erlebnis werden.

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Marktübersicht

Sortimente der Dekorativen

Unternehmen

Cobicos gmbh

Cosart Cosmetic GmbH

Dr. Babor GmbH & Co. KG

Dr. Grandel GmbH

Fox-Kosmetik GmbH

Ansprechpartner Telefon E-mail Website Dekorative Kosmetik Name der Produktlinie USP der Marke / Linie

Birgit Corall +49 (0)8 71 / 9 66 85 16 info@cobicos.de www.living-nature.de

Jutta Weckerle-Seeberger +49 (0)8 81 / 9 27 85 97 service@cosart.de www.cosart.de

Justine Gaetcke +49 (0)2 41 / 5 29 61 09 justine.gaetcke@babor.de www.babor.de

Serviceteam +49 (0)8 21 / 3 20 21 43 institute@grandel.de www.grandel.de

Michael Bollweg +49 (0) 40 / 7 69 82 40 info@fox-kosmetik.de www.fox-kosmetik.de

Living Nature Zertifizierte Naturkosmetik; Mineral Make-up; für Profi-Make-up geeignet. BDIH + cosmos zertifiziert

Cosart Cosmetic Qualitätsprodukte made in Germany; zu günstigen Preisen ohne Mindesbestellwert und ohne Depotzwang

AgeID Das erste Make-up aus der Hautpflegeforschung. Individuelles Make-up mit 4-fach Anti-Aging

Arabesque Make-up Collection Als einzige Institutsmarke bietet Arabesque die konsequente Farbeinteilung in warme und kalte Farben

Pupa/Milano Italienisches Make-up. Trendy, modern, vielfältig. Pupa Make-up Top Make-up

2 x jährlich das Modeset für Frühling/Sommer und Herbst/Winter

Zum Frühjahr und Herbst gibt es einen Look variierend aus Nagellack, Puder, Rouge, Augen und LippenMake-up

2 x jährlich präsentieren wir Trend-Looks bestehend aus Teint, Auge, Lippe, Nägel zzgl. 4 Neueinführungen

4 x jährlich Saisonlook mit Lippenstiften, Lidschatten, Rouge oder Bronzer, Nagellacke

Anzahl spezielle Sets für Aktions-Looks pro Jahr

Produkte Teint / Foundation Produkte im Sortiment

Foundation, Puder, Rouge, Concealer Foundation, BB-Cream, Puder, Rouge, Bronzer, Concealer

Foundation, getönte Tagescremes, Illuminating Foundation, Concealer, Puder, Rouge, Lidschatten, Lippenstifte

Foundation, Puder, Rouge, Primer, flüssiges Make-up, Coverstick, Kompaktpuder, Puder dry&wet, Concealer, Highlighter, Camouflage Rouge, Concealer, Neutralizer

Anzahl Produkte

8 Produkte

6 Produkte in 6-16 Farben

13 Produkte in 2-6 Farben

13 Produkte in 1- 8 Farben

Produkte Lippen-Make-up Produkte im Sortiment

Lippenstifte, Liphydrator, Lipliner

Lipliner, Lipgloss, Duo-Lipgloss, Lippenstifte

Lippenstifte, Lipliner, Lipgloss, Primer, Konturen-Korrektur-Stift

Lippenpflegestift, Lip Prime, Lipliner, Lippenstifte, Lipgloss, Lipfluid, Lipliner Lipgloss, Lippenstift

Anzahl Produkte

16 Produkte

6 Produkte in 6-16 Farben

7 Produkte in 1-6 Farben

7 Produkte in 1-28 Farben

Produkte Augen Make up Produkte im Sortiment

Lidschatten, Eyeliner, Mascara

Primer, Konturen-Korrektur-Stift, Eyeliner, Eyeshadow, flüssige Eyeliner, Eyeliner Pen, Puderlidschatten, Augenbrauenstift, Augenbrauengel, Lidschatten, Kajal, flüssige Eyeliner, Shadow Base, Mascara Mascara

Anzahl Produkte

15 Produkte

7 Produkte in 3-27 Farben

11 Produkte in 1-4 Farben

Nagellacke, Nagelpflege, Klarlack 8 Produkte in 20 Farben

Klassische Nagellacke, Gellacke, Nagellack, Nagelhautferner-Gel, Nagellacke, Quick Dry, Aufheller, Über-Unterlack, Nagelhautentferner, Base & Top Coat, Nail Hardener, Nail Überlack, Nagelpflege Whitener (+French) Nagelöl

Produkte Nagelkosmetik Produkte im Sortiment

Anzahl Produkte Aufsteller / Display für ein Institut / Spa Produktfoto

Lippenstifte, Age Control pur, Mat Finish Lippenstift, Transparentgloss, Ultra-Lipglosse, Lippenkonturenstifte 6 Produkte in je 6-9 Farben

Volumen Mascara (wasserfest), Close Intensive Mascara, Eye Styler, Kajalstifte, Lidschatten, Augenbrauenstifte, Eyeshadow Base, Wimpernpflege, etc. 11 Produkte in je 1-23 Farben

Farblacke, Überlack, Rillenfüller, Nagelverstärker, Nagelpflege

5 Produkte in je 1-8 Farben

Produkte frei wählbar mit 3er VK-Sortierung 2 Produkte in 8 Farben Frei wählbar Frei wählbar Frei wählbar Frei wählbar Frei wählbar

Basissortiment Edle Farbenwelten

Produkte frei wählbar auch in den Farben. 3er VK-Sortierung Indiv. Nach Sortierung ca. ab 1.800,- €

Ja

Profi Sortiment

Frei wählbar

Display für Modefarben

6 Produkte in 4-6 Farben 13 Produkte in 1-48 Farben 5 Produkte in 1-30 Farben 6 Produkte in 1-16 Farben ca. 1.985,- €

Frei wählbar Frei wählbar 1 Produkt in 4 Farben Frei wählbar 1 Produkt in 4 Farben Frei wählbar Je nach Sortierung ca. € 3.000,- €

Tester Basissortiment

Anzahl Produkte Foundation Anzahl Produkte Augen Anzahl Produkte Lippen Anzahl Produkte Nagel Weitere Produkte im Display

11 Produkte 15 Produkte 13 Produkte

13 Produkte in 2-6 Farben 11 Produkte in 1-4 Farben 7 Produkte in 1-6 Farben 7 Produkte; Lacke in 1-4 Farben Individuell zu bestellen

3 Produkte in 5 Farben 5 Produkte in bis zu 48 Farben 2 Produkte in 30 Farben

Zubehör wie Pinsel und Spitzer

10 Produkte 4 Produkte in 1-24 Farben 4 Produkte in 8-12 Farben 1 Produkt in 13 Farben Puder Pinsel

Preis für das Display

680,- € inkl. aller Tester

675,- €

Zusammenstellung der Produkte variabel? Warenwert / EK der Ware im Display Kabinendisplays

Nur Lippenstifte

10 Displays lassen sich variabel auswählen

Das Testerdisplay ist für die Kabine geeignet

Display kann in die Kabine genommen werden

Thekendisplay für Tester und 3er Sortierung Verkaufsware 11 Produkte 15 Produkte 13 Produkte

Kennenlernset 23 Tester und 23 VK-Produkte 6 Produkte 10 Produkte 7 Produkte

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8 Produkte in je 1-4 Farben

5 Produkte 1-90 Farben

AgeID Gesamtsortiment

Kein Mindesbestellwert, kein Depotzwang, versandkostenfrei ab 30,- €

Perfect Minerals Loses Puder Make up, Perfect Minerals Fluid Concealer, Mineral Foundation, EXQUIST Seiden Make up, Puder, Sonnenschutz, Abdeckstift

6 Produkte in 1-16 Farben

Schönheitsinsel

Erstbestellung: Ja Folgebestellung: nein

Edle Farbenwelten Hochwertige Qualität mit besonderem Augenmerk auf gute Verträglichkeit und ästhetischmoderne Farbnuancen 2 Mal im Jahr gibt es einen Look aus neuen Farben und Produkten sowie Produkten aus dem Stammsortiment

7 Produkte; Lacke in 1-4 Farben

Komplettes Testsortiment

199,- €

10 Produkte in 12-48 Farben

Lidschatten, Kajal, Eyeliner, Mascara Eyebrow Styling Gel, - Designer, - Powder Eyeshadow, Kajal, Eyeliner waterproof, Liquid Eyeliner, Eyeshadow Prime, Mascara, AugenMake-up Entferner 10 Produkte in 12-24 Farben 16 Produkte in 1-55 Farben

Inhalt bzw. Sortierung im Display

Weitere Aufsteller/ Display Inhalt bzw. Sortierung im Display 2 Anzahl Produkte Foundation Anzahl Produkte Augen Anzahl Produkte Lippen Anzahl Produkte Nagel Warenwert / EK der Ware im Display Konditionen Gibt es einen Mindestbestellwert bei Erst- und Folgebestellung?

5 Produkte in 4-8 Farben

Gertraud Gruber Kosmetik GmbH & Co. KG Gertraud Gruber Kundenservice +49 (0) 80 22 / 27 98-26 info@gruber-kosmetik.de www.gertraudgruber.de

8 Blusher, 2 Mineral Bronzing Powder 4 Illuminating Concealer, 2 Compact Powder Kostenlos inkl. Tester Ca. 550,- €

8 Produkte in je 1-4 Farben 11 Produkte in je 1-23 Farben 6 Produkte in je 6-9 Farben 5 Produkte in je 1-8 Farben Pinselset, Schwämme, Nagelpfeilen

Ja, Make-Up Koffer

Erstbestellung ab 500,- € – danach ab 200,- € Versandkosten frei. Unter 100,- € Mindermengenzuschlag von 15,- €

handwerk

Kosmetik 2018 Jean d’Arcel Cosmétique

Mediterra Cosmetics

Malu Wilz Beauté GmbH

Ulla Kaufmann-Leimbach +49 (0) 78 53 / 9 27 30 info@jda.de www.jda.de

Viola Schneider-Miska +49 (0) 37 33 / 54 22 54 info@mediterra-cosmetics.de www.mediterra-cosmetics.de

Stephanie Schedel +49 (0) 81 31 / 3 90 02 info@malu-wilz-beaute.de www.maluwilz.de

Color Cosmetic Professionelle Produkte mit Qualität »made in Germany«. Bestseller Farbpalette, Texturen für jedes Bedürfnis, edles Produktdesign Zweimal im Jahr gibt es Trend- oder Trendlook im Frühjahr und Herbst, Trendlook im Frühjahr und im Herbst; zusätzl. limitierte Aktionen zu Special-Kollektionen – Frühjahr und bis zu 6 weitere Promotions mit weiteren Trendprodukten Herbst mit den Saisonfarben verkaufsstarken Trendprodukten Make Up Collection Vielfältige Farbnuancen, zuverlässige Deckkraft, angenehmes Hautgefühl in elegant-zeitlosem Design

Karaja Make-up Italy Professionelle Kosmetik, große Auswahl, kein Depotzwang, Friseur & Kosmetik exklusiv, kein Online-Verk

Masters Colors über Gieseke GmbH Nadine Konersmann +49 (0) 51 30 / 5 86 02 67 konersmann@rufin.de www.guinot-marycohr.de

Provida Organics

Sothys (Euro-Kosmetik GmbH)

Dana Wohnhas +49 (0) 29 42 / 74 00 service@provida.de www.provida.de

Gisela Ellgoth +49 (0) 22 03 / 5 99 00 30 info@sothys.de www.sothys.de

Charlotte Meentzen Kräuter­vital Kosmetik GmbH Verkaufsteam +49 (0) 35 28/ 41 41 20 meentzen@meentzen.de www.meentzen.de

Masters Colors Übersichtlich und klar strukturiert, um für jeden Typ schnell die richtigen Produkte zu ermitteln

Earth Minerals Seidige und samtige Puder für allerhöchste Ansprüche: ICADA, NCCO & PETA cruelty free & vegan

L’essence du maquillage Exklusiv in Instituten & Spas, kein Onlineverkauf. Dekorativ-Essentials mit hoher Pflegewirkung

Zuii Organic Erste Blütenkosmetikmarke mit mind. 95% Bioanteil, nachhaltig, umfangreiche Produktpalette

Frühling, Sommer, Herbst/Winter, Zusammensetzungen wechseln

Ca. 2 x jährlich mit Lidschatten, Lippenstift & Nagellack, oder Foundation, Rouge & Lidschatten

2 x jährlich neuer Look mit 2 mal im Jahr, Grundprodukte für limitierten Trendprodukten (Frühjahr/ einen Trend-Look Sommer, Herbst/Winter)

Base, Foundation, Puder, Camouflage, Concealer, Blusher, Mineral Powder

Foundation (Anti-Aging & matt), getönte Tagescreme, Nude-Makeup, Puder, Rouge, Concealer, Camouflage

Concealer, Foundation, Puder, Getönte Tagescreme, Foundation, Rouge, Mascara, Kajal, Eye Shadow, compact und loose Powder, Concealer und Spezialprodukte, wie Lippenstift, Lipliner, Nagellack Camouflage, Base Fixing Spray

14 Produkte

12 Produkte in bis zu 15 Farben

7 Produkte in 2-9 Farben

Produkte Lippen-Make-up Lippenstifte, Lipliner, Lipgloss

Lippenstifte, Lippenfarben, Lipgloss, Liner, Lippenstift, Gloss, Matt Fluid, Lip Oil, Lippenpflege Lipliner, Primer, Lippenpflege

3 Produkte à 14, 6 und 4 Farben

20 Produkte in bis zu 22 Farben

Foundation, Concealer Stift, Blush, Primer, Make-up Remover

2 Finishs, je 8 Töne

6 Produkte in 6 Farben

4 Produkte in 1-8 Farben

Lippenstifte, Lipliner, Lipgloss

Lippenstifte, Lippenpflege/Lipgloss

Lippenstifte transparent und Lipsticks, Lipliner, Lipgloss, Liptints, intensive Farbe, Lippenkonturenstift, Lipcolours Lippenbalsam

3 Produkte, bis zu 14 Farben

10 Farben

4 Produkte in 1-10 Farben

Lidschatten, Kajal, Eye Liner, Mascara, Eye Lash Care, Augenbrauenstift

Lidschatten, Eyeliner

Lidschatten, Kajal, Eyeliner, Mascara, Lidschatten, Mascara, Kajalstift, Augenbrauenstift Augenbrauenstift

9 Produkte 1-24 Farben

6 Produkte, bis zu 6 Farben

5 Produkte in min. 6 Farben

6 Produkte in 1-4 Farben

8 Produkte 1-14 Farben

Base, Lidschatten-Puder, Longwear Eye Shadow Base, Puderlidschatten, Kajalpulver, Kajal, Eye Liner, Mascara, Flüssig Eye Liner, Lidschatten, Stick, Soft Liner, flüssig Liner, Eyeliner, Augenbrauengel/-puder, Mascara, Eye Brow Gel & Puder Brow Liner, Brow Mascasra Mascara, Eye Make-up-Entferner

Eye Shadow Base à 2, Lidschatten 39 Produkte in bis zu 15 Farben à 22, Eyeliner à 6, Eyebrow-Gel à 3, Eyebrow-Puder à 2 Farben, 4 versch. Mascaras in Schwarz

Flüssig- und Puder-Make-up, Foundation, Concealer, Color Balancing, Bronzer, Rouge, Lidschat- getönte Tagescreme, Abdeckstifte, Puder, Rouge, Pinsel ten, Eyeliner, Contour, Finishing, Highlighter

9 Produkte bis zu 11 Farben

6 Produkte in 4-13 Farben

6 Produkte in 1-30 Farben

Nagellack, Schutz- und Repairlack, Härtender Pflegelack, Rillenfüller/ Verfärbungsschutz, Überlack

Nagellack, Feilen, Nail White, Nail Clean

Lacke, Base, Nail Repair, Oil Treatment, Ridge Filler, Nail Cream

Nail Care, Nail Polish, Serum und Remover

Bunter und klarer Bio- Nagellack, Unterlack, Härter, Schutz, Kur, Entferner

Nagellack

Nagellack à 7 Farben

5 Produkte in 8 Lackfarben

Lacke 14 Farben (neu ab März 19)

4 Produkte mit bis zu 10 Farben

17 Farben

2 Farben

Jede Referenz 1 Mal als Tester

Kompakte Basis-Kollektion mit 85 Artikeln

Jeweils 1 Tester im Bodendisplay

Alle Produkte des Sortiments 1x

Basissortiment

Sothys Dekorativ-Essentials

Tischdisplay mit Testern und je 1-Verkaufsware

8 Foundations à 2-4 Farben 5 Augenprodukte zw. 1 & 22 Farben 3 Lippenprodukte zw. 4 & 14 Farben 5 Nagelprodukte inkl. Lack à 7 Farb. Spiegel

8 Foundations in 18 Artikel/Farben 7 Produkte in 2-9 Farben 8 Augenprodukte mit 27 Art./Farben 9 Produkte1-24 Farben 8 Lippenprodukte mit 27 Art./Farben 8 Produkte 1-14 Farben

7 Produkte in 1-3 Farben 6 Produkte in 1-2 Farben 6 Produkte in 1-3 Farben

Pinsel, Beauty Boxen

13 Produkte 10 Produkte Extra Display Extra Display 4 Rouge, 1 Contour, 4 Concealer, 3 Color Balancing, 3 Balancing Primer, 3 Satin Finishing

4 Produkte in 2-6 Farben 6 Produkte in 1-2 Farben 4 Produkte in 1-10 Farben

7 Pinsel, 2 Cleanser, Fixierspray, 3 Pflegeprodukte

8x Sat. Finish, Matt Finish, 4x Crème 4x Puder, 2x Rouge Z.B. Lidschatten, Mascara, Kajal Lipsticks, Liner, Glosse, Lack, Härter 5 Pinsel, 1 Anspitzer

Spiegel

Stiftehalter, Lippenpinsel gratis

430 € unbefüllt

1.399,- € / 1.499,- € inkl. 1er VK-Sort. Foundations, Augen-/Lippenprodukte können frei gewählt werden Ca. 900,- €

Einstieg ab 1.600,- €

300,- €, bei Aufnahme gratis

76,- € netto ohne Inhalt

395,- €

Nein, Anzahl der VK-Produkte 1-3 Stk. je nach Einstieg Ab 2.250,- €

Nein. Die Anzahl der Tester im Display sind so abgestimmt 1.677,34 €

Ja

EK Bestückung 285,- € + Display 400,- € Nein

422, 70 €

Nur Demoware, daher kein VK

Ja, zum mobilen Einsatz

3 Foundations Displays, Verkauf/ Kabine

Testcenter für Kabine geeignet

Ja, kleiner, mit weniger Produkten

Display kann in der Kabine verwendet werden

Ja, eine Ausführung, unbestückt

Alle Produkte

Modular Compact Display, gr. Farbund Produktauswahl, ca. 185 Art. 8 Foundations in 43 Artikel/Farben 8 Augenprodukte 41 Artikel/Farben 8 Lippenprodukte 95 Artikel/Farben

Testcenter, Sortierung wie Bodendisplay 7 Produkte in 2-9 Farben 9 Produkte 1-24 Farben 8 Produkte 1-14 Farben

Produkte für ein leichtes TagesMake-up 5: je 2 Nude, Satin, Matt Finish u.a. 2: Eye Ice Cold Concealer, Mascara 1x Gloss

2er Sortierung 3.199,- €

2.250,- €

Ca .500,- bis 600,- €

Erstauftragswert ist mind. 500,- € frei wählbar Folgebestellungen mind. 105,- €

Einstiege ab 1.600 €, anschließend Einzelbestellung möglich

S.o. Warenwert EK Display, dazu gibt es Tester und Display gratis

Frei sortierbar 345,- € Testerbestückung

8 Foundations à 2-4 Farben 5 Augenprodukte zw. 1 & 22 Farben 3 Lippenprodukte zw. 4 & 14 Farben 5 Nagelprodukte inkl. Lack à 7 Farb. 345,- € Testerbestückung 125,- € Display unbefüllt 1.250,- €

9 Lippenstifte 9 Nagellacke 62,55 € bzw. 51,75 €

Nein, kein Mindestbestellwert

Individuell

Kabinendisplay Sothys L’essence du Insert 3 inkl. Testerset maquillage 6 Produkte in 1-6 Farben 4 Produkte in 1 Farbe 3 Produkte in 7 Ausführungen 3 Produkte in 1-10 Farben 2 Produkte in 9-18 Farben 472,- €

170,- €

Bei Erstbestellung Depotaufnahme im Wert von 2.000,- € EK anschließend Einzelbestellungen möglich

Ab 100,- € Versandkosten frei, unter 100,- € 10,- € (netto) Mindermengenzuschlag und 7,50 € (netto) Versandkosten

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handwerk

… und zum Abschluss ein tolles Make-up! – Umsatzplus durch Zusatzverkäufe im dekorativen Bereich Oft führt die dekorative Kosmetik in den Instituten eher ein Schattendasein. Das muss nicht sein. Wer seinen Kundinnen das dekorative Sortiment näher bringen möchte, der muss nicht zwangsläufig viel Geld ausgeben, sondern kann durch gute, kreative Ideen punkten und mehr Umsatz erzielen. Hier einige Tipps:

E

s lohnt sich mit Stammkunden entweder auf postalischem Weg und/ oder über elektronische Newsletter eine regelmäßige Kommunikation aufzubauen. Hiermit kann die Kosmetikerin sowohl über neue als auch über Basis-Angebote informieren und so ihre Kundinnen auf dem Laufenden halten. Dazu bietet es sich an, zwischen Produktneuheiten und speziellen Dienstleistung abzuwechseln und gleichzeitig eine Verbindung zum Institut herzustellen. Die Wahl von Trendthemen, wie zum Beispiel »Brow Styling«, weckt häufig verstärktes Interesse am Gesamtangebot des Instituts. Kooperationen mit Unternehmen in der Nachbarschaft bringen neue Kunden und kreieren für alle eine sogenannte Win-Win-Situation. Die Organisation von Events zum Beispiel mit der Boutique in der Nähe, dem Friseur, dem Fitness Studio oder der Galerie um die Ecke macht Kunden ebenfalls auf das Kosmetikinstitut aufmerksam. Nur ein kleiner Teil der angestrebten Zielgruppen

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geht überhaupt und darüber hinaus auch noch regelmäßig zur Kosmetikerin. Solch ein Event kann völlig unverbindlich und in der Begleitung von Freundinnen besucht werden. Das Anbieten von »Beauty Nights« mit verschiedenen Themenbereichen sind für Stamm- und Neukunden gleichermaßen geeignet, um Make-up-Techniken mit

„

Attraktive Displays machen auf Trendprodukte aufmerksam, bieten der Kundin immer wieder Abwechslung und sind perfekt für die Anbahnung von Zusatzverkäufen

den entsprechenden Produkten zu erläutern und an die Frau zu bringen. Viele Kundinnen schminken sich nicht, weil sie oft überhaupt nicht wissen, wie sie ein passendes Make-up schnell und einfach umsetzen. Themen wie »Make-up für Best Ager«, »Trendlooks« oder »typgerechtes Tages-Make-up« sind für einen erfolgreichen Einstieg perfekt. Aufmerksamkeit durch kostengünstige Werbemittel Die Kosten für Veranstaltungen sollten möglichst niedrig gehalten werden. Denn die Erfahrung hat gezeigt, dass die Verteilung von Flyern in der Nachbarschaft, in Geschäften, in Vereinen und Kitas im Umkreis schon recht vielversprechend ist. Auch Plakate dürfen dort meist zusätzlich aufgehängt werden. Bei zahlreichen Online-Druckereien erhält man 5.000 kleine Flyer schon für unter 30,- Euro und 25 DIN A2 Plakate für unter 50,- Euro. In der Regel lassen sich die Werbemittel auch gleich online gestalten, sodass man keine teure

handwerk

Agentur bemühen muss. Bei allen Veranstaltungen sollte eine Anmeldung erforderlich sein, damit erleichtert man sich die Planung enorm. Außerdem gibt das einem Event einen exklusiven Charakter. Die Ergebnisse hängen selbstverständlich vom Verkaufstalent der Organisatoren ab. Hilfreich ist es attraktive Pakete zu schnüren, die speziell auf die jeweilige Veranstaltung ausgerichtet sind. Man kann zum Beispiel ausgesuchte Produkte in den Fokus stellen und/oder das Behandlungsspektrum im Make-up-Bereich präsentieren. Als Zielgruppe bietet sich jede Frau an. Hersteller professioneller Institutskosmetik

stellen ihr Sortiment so breit auf, dass sich jede Altersgruppe wiederfindet. Mit tragbaren Farben, unterschiedlichen Texturen bis hin zu Spezialprodukten, wie zum Beispiel Camouflage, kann man mit zugeschnittenen Themen nahezu jede Frau abholen. Von der Kabine zum Make-up Grundsätzlich empfiehlt es sich, einen richtigen Schminkplatz im Verkaufsbereich des Instituts einzurichten und jeder Kundin nach der Behandlung ein Make-up anzubieten. Nach einer Anwendung geht man aus der Kabine und wechselt in den Make-up-Bereich. Die Kundin hat so die Möglichkeit

jeden Schritt im Spiegel zu verfolgen und sieht gleichzeitig die verwendeten Produkte. Dadurch bekommt die dekorative Kosmetik einen angemessenen Stellenwert im Gesamtkonzept. Nur wenige Quadratmeter reichen aus, um einen großen Spiegel, einen Make-up Stuhl und eine Ablage zu installieren. Dazu benötigt man lediglich etwas Kreativität, um diesen Bereich gekonnt in das Gesamtkonzept einzubinden. Im Idealfall bietet der favorisierte Lieferant eine ansprechende Displaylösung an, in der das Sortiment präsentiert wird und mit der man direkt arbeiten kann. So wird auch die dekorative Kosmetik ein Erfolg.

„ Schmink-Events kommen an und vermitteln Kundinnen das häufig fehlende Know-how

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produkte

Beauty-Neuheiten im Herbst Tolle Texturen, großartige Wirkstoffe, neue Trendfarben und vieles mehr – die Hersteller verwöhnen uns mit neuen Produkten, die den Herbst noch schöner machen. Freuen Sie sich drauf!

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49

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impressum

kosmetik & pflege fachmagazine

14. Jahrgang 2018 · Erscheinungsweise in 2018: 5 x jährlich Verlag und Herausgeber: spa business verlag GmbH Im alten Schulhaus – Hauptstraße 44, D-73105 Dürnau mail@spa-business-verlag.de Tel. +49 (0) 71 64 – 14 71 61, Fax +49 (0) 71 64 – 14 72 15 Amtsgericht Ulm, HRB 725 254, UstIdNr. DE 2725 34484

Redaktion: Birgit Wolfhard (verantw.), Martin Wolfhard, Jutta Kautny, Christine Peter Anzeigen: Birgit Wolfhard, Martin Wolfhard Gestaltung/Satz: Arun Edgar Gill, 76646 Bruchsal

Bankverbindung: Iban: DE14 4306 0967 7005 1778 00, BIC: GENODEM1GLS

Autoren: Claudia Maurer, Dr. Manuel Neumeier, Dr. Reinhold A. Brunke

Wir sind Mitglied im: VDZ Verband Deutscher Zeitschriftenverleger, VCP e.V. Verband Cosmetic Professionals

Anzeigenpreisliste: Gültig ist die Preisliste Nr. 14/2018

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Vertrieb: Nur im Abonnement erhältlich Abonnement: Abonnement-Bestellung direkt beim Verlag Bezugspreise: (inkl. MwSt. und Porto) Jahresabonnement Inland: 39 Euro (Inland) | 35 Euro bei Bankeinzug Druck: C. Maurer GmbH & Co. KG, Geislingen an der Steige Die in dieser Zeitschrift veröffentlichten Beiträge sind urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, insbesondere die der Übersetzung in andere Sprachen sind vorbehalten. Nachdrucke oder Reproduktionen in irgendeiner Form – auch auszugsweise – sind nur mit schriftlicher Genehmigung des Verlages gestattet. Artikel stellen die Meinung des Autors dar. Ein Anrecht zur Veröffentlichung besteht nicht. Für unverlangt eingesandte Manuskripte wird keine Haftung übernommen. Die Redaktion behält es sich vor, Leserbriefe oder andere Beiträge auch gekürzt zu veröffentlichen oder zu zitieren.

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