kosmetik & pflege 2012-1

Heft 1/12 • Jan./Feb.

Körpersprache – Mehr als Worte

Wirkversprechen – kosmetischer Pflegeprodukte

Energiemassagen: Liebe und Empathie für Ihre Kunden

Lernen von den Besten!

Beautyful Days – die neue Best Practice Themenkonferenz

MESSE STUTTGART || 09. – 12. OKTOBER 2012

inspiring elements

WWW.INTERBAD.DE

INSPIRATIONEN FÜR DAS NASSE ELEMENT. Wasser ist Ihr Metier? In Form von Bad, Sauna, Pool oder Spa? Sie sind Badbetreiber, Hotelier, Wellness-Spezialist oder an Trends, Produkten und Dienstleistungen rund ums Wasser interessiert? Willkommen auf der interbad.

Kennzahl

I04

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editorial Liebe Leserin, möchten Sie Ihre Kolleginnen, die in den letzten Jahren unseren Contest »Wir suchen Deutschlands Beste Kosmetikerinnen« gewonnen haben, persönlich kennen lernen und hören wie sie ihren Werdegang beschreiben, welche Marketingaktivitäten sie durchführen, wie sie ihr Institut ausstatten und auf welche Angebote sie setzen? Dann kommen Sie doch zur Premiere der neuen Themenkonferenz »Lernen von den Besten« am 21.05.2012 im Hotel Oranien in Wiesbaden. Auf den Seiten 6 und 8

Veranstalter: F A C H M A G A Z I N

erläutern wir ausführlich, was Sie erwartet. Das Programm finden Kurbad Wiesbaden

Tagungsstätte Hotel Oranien

Sie zudem als Beilage in dieser Ausgabe. Anmelden können Sie sich im Internet unter www.spabusiness-verlag.de oder mit dem

LERNEN VON DEN BESTEN! Unsere neue Best Practice-Themenkonferenz Unser Sprecherinnen:

Lernen Sie von erfolgreichen Kosmetikerinnen:

Deutschlands Top-Kosmetikerinnen und als Key Note Speakerin eine der erfolgreichsten deutschen Olympionikinnen Birgit Fischer

… wie sie arbeiten, führen, gestalten und ihren Weg gehen. Alle unsere Sprecherinnen sind Preisträgerinnen unseres großen Wettbewerbs und Instituts-Contests »Wir suchen Deutschlands Beste Kosmetikerin«. Sie wissen worauf es ankommt und vermitteln in ihren Vorträgen alles für eine erfolgreiche Institutsführung – von der Konzeption über Mitarbeiterfindung sowie -führung, Marketing einmal anders und Marketingkontrolle bis hin zu Trendbeobachtung und -umsetzung sowie Einteilung der eigenen Kraftressourcen.

Networking und Get together: Lernen Sie nette Kolleginnen kennen und tauschen Sie sich mit interessanten Kosmetikerinnen aus. Ein intensiver Tag, der für mehr Motivation und Energie fürs eigene Business sorgt.

Gleich anmelden und vom Frühbucherrabatt* profitieren: statt 169,- € + MwSt nur 129,- + MwSt. bezahlen. (*gilt bis 31.03.2012) Wo?

Hotel Oranien, in der schönen Kurstadt Wiesbaden

Wann? Montag, 21.05.2012 / 09:30 – ca. 17:00 Uhr

Anmeldeformular in der Beilage. Überlegen Sie nicht lange, buchen Sie bis zum 31.03.2012 und profitieren Sie von unserem Frühbucherrabatt. Wir freuen uns auf Sie! Ab 2012 wollen wir uns redaktionell noch stärker auf die Kernkompetenzen der Kosmetikerin und ihre Aufgaben als Hautpflegetherapeutin konzentrieren. Deswegen haben wir die neuen Rubriken Dermatologie und Kosmetologie eingeführt. Hier berichten wir über neue Wirkstoffe, aktuelle Erkenntnisse aus den Bereichen Dermatologie sowie Allergologie und greifen Themen auf, die für das fachliche Know-how der Kosmetikerin wichtig sind. In dieser Ausgabe informieren wir Sie zum Beispiel über Trägerstoffe in der Kosmetik, über die Wirkversprechen von Kosmetika sowie über die (technische) Möglichkeiten der Hautanalyse. In der Rubrik Handwerk erfahren Sie, was bei der Behandlung von Männern mit Bart zu beachten ist und alles über tolle neue Energiemassagen. Übrigens: Ich würde mich sehr über Ihre Meinung zu dieser und den nächsten Ausgaben freuen. Schreiben Sie mir! Sie erreichen mich über Facebook oder via E-Mail.

Viel Spaß beim Lesen.

Herzlichst

Ihre Birgit Wolfhard

PS: Folgen Sie uns auf: www.facebook.com/spa-business-verlag

editorial I

inhalt I aktuell I betrieb I kosmetologie I dermatologie I handwerk

I service 3

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36 aktuell 6 news – Themenkonferenz Beautyful Days »Best Practice« – Lernen von den Besten 8 news – Messevorschau Beauty International 10 news – Statements: Neuheiten Beauty International 14 news – Branchenmeldungen

betrieb 16 erfolgreich – Claudia Maurer 20 business knigge – Körpersprache- mehr als Worte …

28

22 soziale netzwerke – Facebook im Unternehmen 24 hilfsmittel – Der Beautytower

kosmetologie

34

25 trägerstoffe – Was Trägerstoffe in Kosmetikprodukten leisten 28 wirkstoffe – Amazoniens pflegende Wirkstoffe

dermatologie 30 ask the experts – Wirkversprechen kosmetischer Pflegeprodukte 32 hautanalyse – Hauts- und Gesichtsdiagnosen

handwerk 34 trainings – Trainings im Wandel der Zeit 36 energie-massage – Die etwas andere Körperbehandlung 38 männer mit bart – Gesichtsbehandlung von Bartträgern 40 fußpflege – Frühjahrsangebot in der Fußpflege 34 hygienetipp – Handdesinfektion – Ja, bitte!

service

inhalt jan./feb.

Titelbild: New York Fashion Week Trends Frühjahr Sommer 2012 Ralph Lauren

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editorial I inhalt I

2012

44 neue Produkte – Profimarkt 46 wir lernen kosmetik – Deutschlandkarte Schulverzeichnis 47 stellenanzeigen, gelegenheiten und verkäufe 47 gewerbliche anzeigen seminare und produkte

rubriken 3 editorial 50 vorschau / impressum

Beilagenhinweis: Dieser Ausgabe sind Beilagen von Beatrix Strobl GmbH in Eurasburg, Dr. med. Christine Schrammek, Essen, Kallipareia Cosmetic International GmbH, Schaufling sowie des spa business verlags und einem Teil der Auflage der Württembergischen, Stuttgart, beigelegt. Wir bitten unsere Leser um freundliche Beachtung.

aktuell I betrieb I erfolgreich I natur & kosmetik I hand & fuß

I kabine I service I vorschau

it’s time for beauty Gebhardt

Die Nr.1 Messe für Kosmetik-, Nail-, Fuß- und Wellness-Profis

Düsseldorf, 9.-11. März 2012, 9-18 Uhr

www.beauty.de Hotline: 0211 4560-7602 editorial I inhalt I aktuell I Kennzahl B08

aktuell I best practice-themenkonferenz 2012

Lernen von den Besten!

Die neue Best Practice-Themenkonferenz des spa business verlags

Sylvia Nöcker & Eva-Maria Kraut

Claudia Könnel

Andrea Thronicke-Stwerka

Ilona Nebel-Rößler

Deutschlands Top-Kosmetikerinnen und als Key Note Speakerin die erfolgreichste deutsche Olympionikin Birgit Fischer erwarten Sie am 21. Mai 2012 in Wiesbaden. Erfahren Sie von den erfolgreichen Kosmetikerinnen wie sie arbeiten, führen, gestalten und ihren Weg gehen.

A

lle Sprecherinnen auf der neuen Best Practice-Themenkonferenz sind Preisträgerinnen des großen Wettbewerbs und Instituts-Contests »Wir suchen Deutschlands Beste Kosmetikerin«, den der spa businness verlag alle zwei Jahre veranstaltet. Diese Kosmetikerinnen wissen worauf es ankommt, wenn man ein Institut erfolgreich führen und betreiben will. In ihren Vorträgen wird alles über erfolgreiche Institutsführung – von der Konzeption bis hin zum Profil des Instituts – vermittelt. Es kommen Themen zur Sprache wie Mitarbeiter finden, auswählen und führen, Marketing einmal anders als auf den bekannten Pfaden, Marketingkontrolle und Jahresplanung, Programm und Preislisten, Männer im Institut, Trends beobachten, neue Entwicklungen richtig einschätzen und umsetzen sowie Tipps zur zeitgemäßen Innen- und Außengestaltung

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editorial I inhalt I aktuell I

eines Instituts. Aber auch der Umgang mit Stress, das Finden einer guten Work-LifeBalance und die gekonnte Einteilung eigener Kraftressourcen werden erörtert. Profitieren Sie von den Erfahrungen Ihrer erfolgreichen Kolleginnen!

Aus der Praxis für die Praxis Sylvia Nöcker, gelernte Drogistin und Kosmetikerin, führt seit 1997 zusammen mit Eva-Maria Kraut das Profil Institut am Obstmarkt im Herzen Nürnbergs. Zahlreiche Auszeichnungen kennzeichnen ihren

Weg bis heute. Das Profil Institut gewann auch 2007 den Preis Deutschlands Beste Kosmetikerin in der Kategorie Haupterwerb. Sylvia Nöcker schminkt auf vielen Modenschauen, ist Referentin auf Kongressen und auch als Journalistin in der Fachpresse tätig. Das Profil Institut gehört heute zu den größten und erfolgreichsten Deutschlands. Anti-Aging, Hautberatung, Make-up und Hautpflegekuren stehen in ihrem Institut hoch im Kurs und die Kunden schätzen die entspannte, natürliche Atmosphäre.

Claudia Könnel, die Gewinnerin des ersten Platzes in der Kategorie Nebenerwerb beim Contest »Wir suchen Deutschlands Beste Kosmetikerin« im Jahr 2009, ist konsequent ihren Weg weitergegangen und hat den Sprung vom Geschäft in Teilzeit in den Vollerwerb soeben hinter sich gebracht. Wellvita heißt ihr Kosmetikinsti-

betrieb I kosmetologie I dermatologie I handwerk

I service

aktuell I best practice-themenkonferenz 2012

K EY N O TE

KEYNOTE-SPEAKER: Birgit Fischer – erfolgreichste deutsche Olympionikin aller Zeiten

tut. Es versteht sich als klassisches Institut in Anlehnung an ein Day Spa. Gesichtsanwendungen, Körperbehandlungen, Pediund Maniküre sowie Make-up, Enthaarung und verschiedene Wellnessmassagen stehen auf dem Programm. Mit vielen kreativen Ideen geht sie erfolgreich Schritt für Schritt ihren Weg. Andrea Thronicke-Stwerka belegte bei dem Wettbewerb Deutschlands Beste Kosmetikerin im letzten Jahr den zweiten Platz. Sie ist fachlich versiert, sozial engagiert, war zwei Jahre Lehrerin für Fachpraxis am Cosmetic College in Hannover und absolvierte außerdem Ausbildungen in Naturkosmetik, Reiki, Shiatsu und Ayurveda.

Die Kosmetikpraxis Thronicke, deren Firmenlogo eine Seerose symbolisiert, ist edel, modern, jung und genau solche Kunden spricht sie auch an. Sie ist nicht nur fit in der Unternehmensführung, sondern auch im Online-Marketing und nutzt dafür konsequent ihre Webseite sowie Facebook.

Know-how gepaart mit Erfahrung Ilona Nebel-Rößler, Deutschlands Beste Kosmetikerin 2009, hat in Neustadt-Geinsheim, einer 1800 Einwohner zählenden Ge-

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meinde in der Pfalz, ein herrliches Kosmetikinstitut – das Haus für Schönheit und Wohlbefinden. Ihre Besucher genießen Erholung, Ruhe sowie effektive Treatments.

Das Team um Ilona Nebel-Rößler legt dabei großen Wert auf ein echtes Wellness-Erlebnis. Kreativ, pfiffig, natürlich authentisch – so präsentiert sich das Institut innen wie außen und die eigens kreierten Werbemittel wie personalisierte Visitenkarten sorgen für eine individuelle Note.

Birgit Fischer ist mit acht Goldmedaillen im Kanusport bis heute die erfolgreichste deutsche Olympionikin. Sie war insgesamt sechsmal dabei und hätte die DDR im Jahr 1984 die Olympischen Spiele nicht boykottiert, dann wären es mit Sicherheit sieben Teilnahmen geworden. Kein anderer deutscher Sportler kann eine solch imponierende Ergebnisstatistik präsentieren. »Mein Ziel war immer Gold«, sagt sie heute und so lag sie immer einen Paddelschlag vor der Konkurrenz. Mittlerweile arbeitet die Diplom-Sportlehrerin als Coach und Lehrende im Leistungs-, Mental- und Personaltraining, organisiert Kanu-Events und engagiert sich im Naturschutz für Nabu. Eine erstklassige Referentin, die

Einblicke geben wird in ihr erfolgreiches Sportlerleben und über die Bereiche Motivation, Organisation, Zeitplanung sowie Erfolg viel zu berichten hat.

Anmelden und dabei sein!

Selbstverständlich kommt bei der Themenkonferenz auch das Networking nicht zu kurz. Es ist ausreichend Zeit für ein Get-Together mit spannenden Gesprächen eingeplant. Lernen Sie dabei interessante Kolleginnen kennen und tauschen Sie sich mit ihnen sowie den Sprecherinnen aus.

Alles in allem ein intensiver Tag, der für mehr Motivation und Energie für Ihr eigenes Institut sorgen wird. Entsprechend dem Motto der Best Practice-Themenkonferenz: Lernen Sie von den Besten!

Gleich anmelden und vom Frühbucherrabatt* profitieren (*gilt nur bis 31.03.2012) und statt 169,- Euro zzgl. Mwst. nur 129,- Euro zzgl.

Mwst. bezahlen. Die Best Practice-Themenkonferenz findet am 21. Mai 2012 im Hotel Oranien in Wiesbaden statt. Das Anmeldeformular finden Sie im beiliegenden Flyer oder im Internet unter www.spa-business-verlag.de.

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aktuell I messe

Beauty International Düsseldorf 2012:

Schönheit und Wellness – praxisnah!

Wie jedes Jahr machen sich die Professionals aus Kosmetik und Wellness bald wieder erwartungsvoll auf die Reise nach Düsseldorf: Die Beauty International 2012 lockt mit

Produkte und Neuheiten wie beispielsweise Schaumcremes und Nagelsprays, Fußpflegegeräte, Schleifgeräte, Fräser, Leuchten, Hygieneartikel und Desinfektionssets für die podologische Behandlung informieren.

Wer Glamour sucht, ist am Meeting Point in Halle 10 genau richtig, denn hier sind die Schönsten der Schönen zu finden!

Exklusiv zur Beauty International Düsseldorf sind Kandidatinnen der Miss-Universe-Wahl 2011 zu Gast. Auf der Bühne am Meeting Point geben sich dann unter anderen die amtierende Miss Universe Leila Lopes aus Angola sowie Andriani Karantoni aus Zypern und Nadine Alexandra Ames aus Indonesien ein Stelldichein.

interessanten Inhalten rund um das Thema Schönheit. Die aktuellen Trends lassen sich hier hautnah erleben.

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m 9. März ist es wieder soweit: Die Beauty International öffnet in Düsseldorf ihre Pforten und zeigt Fachbesuchern alle Neuheiten auf dem Markt für professionelle Kosmetik. In ihrem bekannten ganzheitlichen Konzept bietet sie ein Forum für Schönheit von Kopf bis Fuß, klar nach Bereichen gegliedert. Spa- und Wellnessanbieter finden hier alles, was sie für den Erfolg ihres Instituts benötigen.

Wellness im Fokus In Halle 9 zeigt die Beauty International in ihrem Ausstellungsbereich Wellness die neuesten Entwicklungen in der Wellnessund Spa-Branche. In diesem Jahr beschäftigen sich die Schwerpunkte im Fachprogramm mit den Themen Energie tanken, entspannen oder die eigene Balance finden.

Die Sonderschau Wellness präsentiert das Thema Energetic Spa, ein Konzept auf der Basis der Vorstellung, dass Gesundheit und Wohlbefinden eine Folge ausgeglichener, fließender Lebensenergie sind. Die Behandlungsräume sind dabei nach energetischen Prinzipien gebaut und eingerichtet.

Die Sonderschau präsentiert Beispiele

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energetischer Behandlungen und auch die behandelnden Fachkräfte erhalten Einblick in die energetische Konzeption.

Wohlfühlen ist das zentrale Thema am Treffpunkt Wellness und in den Behandlungswelten. Vinoble Balance, VegetoDynamik, Chinesische Ganzheitskosmetik, eine Ayurvedische Erlebnismassage, Raumgestaltung nach Feng Shui, die Keltenmassage und die Aktivierung der Lebensenergien stehen hier unter anderem auf dem Programm. Weitere Themen am Treffpunkt Wellness 2012 werden Hot Soap Stone Massage, Alleinstellungsmerkmale des Instituts, Qualitätsstandards in Institut und Spa sowie kreatives Marketing sein.

Halle 9 beherbergt auch den Fußbereich der Messe, in dem 115 Aussteller ein umfassendes Angebot für die podologische Praxis und kosmetische Fußpflege bieten. Hier können sich die Besucher über Pflegeprodukte, technische Ausstattung, Praxiseinrichtungen und Hygieneartikel informieren. Somit ist die Beauty International auch für medizinische und kosmetische Fußpfleger ein absoluter Pflichttermin. Die Professionals können sich hier über aktuelle

Praxisnähe: Infos vom Profi für Profis Auch die Fachmesse für Maskenbildner und Visagisten am 10. und 11. März 2012 lohnt einen Besuch. Sie sorgt mit einer attraktiven Mischung aus Workshops, Weiterbildung und Fachmesse für Begeisterung. Und für den ganz besonderen Glanz sorgen im Rahmen der »make-up artist design show« die Stars auf der Bühne. Nach dem Motto »Hollywood meets Düsseldorf« präsentieren sich die Topstars der Branche hautnah und lassen die Besucher im Vortrags-Forum an ihren Arbeiten aus Film, Fernsehen und Theater teilhaben.

Bekannte Maskenbildner zeigen ihr Können und geben wertvolle Tipps für den Arbeitsalltag. Die Kreativ-Werkstatt bietet Einblicke in neue Techniken und vermittelt sie praxisgerecht. In diesem Jahr stehen Special Effects, Haare und Bärte sowie Bodypainting auf dem Programm. Ein weiteres Highlight ist die beeindruckende Maskenausstellung von Wolfgang Utzt, einer Legende unter den Maskenbildnern.

Zum Angebot der Messe gehört neben den Präsentationen der mehr als 1.250 Aussteller und Marken auch ein vielseitiges Weiterbildungsprogramm. Namhafte Referenten aus Wissenschaft und Praxis

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aktuell I messe

stellen in acht Workshops sowie über 100 Präsentationen die neuesten Entwicklungen und Erkenntnisse aus den verschiedensten Bereichen der Schönheitspflege vor.

Damit können Besucher die Messe nicht nur zum Kennenlernen neuer Produkte und Gesprächen mit Ihren Händlern nutzen, sondern auch die Workshops der Messe in Halle 10 besuchen. So machen sie sich fit für den Alltag – es winken Tipps für praxistaugliche Behandlungen und ein spezieller Einblick in die aktuelle Kosmetikforschung. Das Angebot ist breit gefächert, vielseitig und abwechslungsreich und hilft zudem, die tägliche Arbeit aus ganz neuen

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Foto: Kryolan

Miss Universe Leila Lopes

Blickwinkeln zu betrachten. Wer neben Beauty auch noch erfahren möchte, wie man ein ein bewusstes und glückliches Leben führt und Interessantes über die Themen Schönheit und Gesundheit lernen will, sollte nicht den Beauty-Talk mit Schauspielerin und Bestsellerautorin Michaela Merten am Meeting Point am Sonntag, 11. März 2012 um 11.00 Uhr verpassen.

Parallel zu ihrer Schauspielkarriere beschäftigt sich Michaela Merten seit 20 Jahren mit Naturheilkunde und Psychologie

und ist eine gefragte Expertin und Autorin zu den Themen Wasser, Gesundheit, Ernährung und Prävention. Ihr erstes Buch »Wasser« schaffte es direkt auf die Bestsellerlisten und entwickelte sich zum Standardwerk. Mit »20 Jahre 40 bleiben« und »SeelenCoaching« hat sie weitere erfolgreiche Ratgeber veröffentlicht.

Info: www.beauty.de

Schauspielerin und Bestsellerautorin Michaela Merten als Gast im Beauty-Talk

betrieb I kosmetologie I dermatologie I handwerk

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aktuell I trends

Was gibt es Neues in 2012?

– Trends in der Profi-Kosmetik

Vor dem Start der Beauty International Düsseldorf hat die Redaktion des kosmetik & pflege Fachmagazins führende Hersteller der Profi-Kosmetik zu den Trends 2012 befragt:

Michael Grandel, Diplom-Ökonom, bereitete sich nach dem Studium durch Trainees im In- und Ausland auf seine Aufgaben im Unternehmen vor.

Seit 1985 leitet er die Dr. Grandel GmbH als geschäftsführender Gesellschafter.

. 2012 werden wir mit dem Wirkstoffklassiker Fruchtsäure und einem neu konzipierten, mehrstufigen Peeling-System ein neues Anti-Aging-Behandlungskonzept vorstellen.

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. Die Wahl der Primärverpackung unterliegt fast immer den Anforderungen des Produkts. Im Falle der neuen FruchtsäurePräparate haben wir uns für eine Pipettenflasche entschieden, um den dermatologischen Charakter zu unterstreichen. . Die Weitergabe von Fachwissen zu all unseren Marken steht in unserem Ausbildungszentrum im Mittelpunkt. Auch dieses Jahr bieten wir dort und in weiteren deutschen Großstädten Seminare an, die nicht nur das Wirkstoffwissen auffrischen, sondern auch kaufmännisches Know-how vermitteln sollen.

Thomas

Seeger-Hel-

bach, Diplom-Volkswirt, ist neuer Head of Marketing & Communication bei Babor Cosmetics. Er verantwortet die Bereiche Produktmanagement, Kommunikation, Public Relations.

. Im März steht ein Relaunch der Systempflege an. Alle Produkte werden neben den bewährten Spezial-Wirkstoffen zwei innovative Hochleistungs-Ingredienzien enthalten, die es den Zellen ermöglichen Wirkstoffe besser zu verarbeiten. Ein weiterer Fokus liegt auf der Cosmeceuticals Linie Doctor Babor. . Das puristische Design unserer Packmittel ist ideal für das Wirkversprechen unserer Produkte. Ergänzt wird dieses ab 2012 durch ein Signet: Babor Beauty Intelligence – ein Qualitätsversprechen an unsere Kunden.

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I service

Foto: Jean d’Arcel

. Wirkstoffe und Rezepturen: Werden Sie 2012 neue Wirkstoffe auf den Markt bringen? Und was sind Ihre Schwerpunkte im Bereich Pflege? . Optik und Haptik: Haben Sie Ihre Verpackungen, Design oder Logo auf aktuelle Trends abgestimmt? Wenn ja, in welcher Form und was versprechen Sie sich davon? . Seminare und Fortbildung: Was werden Sie Profi-Kosmetikerinnen in 2012 anbieten?

Haut in perfekter Balance

Ohne Parabene, Farbstoffe, Mineralöle und PEG-haltige Emulgatoren

Das neue Anti-Stressprogramm für die empfindliche Haut.

Österreich: E. Ritter Cosmetics Pyhrnstr. 22 • A-4582 Spital am Pyhrn Tel.: 0 75 63/7 37 40

Der neuentwickelte HypoCalm³-Komplex wirkt speziell gegen sogenannte neurogene, vom Körper selbst ausgelöste Irritationen. Die gestresste, sensible Haut erhält die entscheidende Unterstützung, um zu einer normalen Gleichgewichtssituation zurückzufinden.

Schweiz: COSMETIX SA Bächlerstrasse 36 • CH-8802 Kilchberg Tel.: 044/771inhalt 14 14 aktuell editorial

Kennzahl Schützen Sie, was kostbar ist J05 betrieb I kosmetologie I dermatologie I handwerk I service

JEAN D’ARCEL Cosmétique • Postfach 1526 77675 Kehl • Tel.: 0 78 53-92 73-0 www.jda.de

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aktuell I trends . Neben unserem Schulungszentrum in Aachen werden wir regionale Schulungseinrichtungen in München und BadenWürttemberg eröffnen. Dazu ein neues E-Learning Konzept präsentieren. Das erste Highlight 2012 wird das Babor Beauty Event am 10. und 11. 3. 2012 in Düsseldorf sein.

Franz Dannhauser, gelernter Kaufmann, ist seit 1995 Geschäftsführer der deutschen Thalgo-Niederlassung mit Sitz in Karslruhe und Mitgesellschafter von Thalgo Cosmetic.

. Bei Thalgo wird die Überarbeitung des Verpackungsdesigns für alle Produkte fortgeführt: Papier, Textur und Farben wurden modernisiert. Relevante Informationen wie Name, Zielsetzung und Wirkstoffe sind nun auf einen Blick ersichtlich. Eine neue Farbharmonie gliedert das Angebot optisch und erleichtert die Orientierung. . Das Jahr 2012 steht im Zeichen der Einführung eines selektiven Vertriebssystems für die Marken Thalgo, Ella Baché, Couleur Caramel und Terraké. Wir wenden enorme Mittel für Schulung, Betreuung und Marketingunterstützung auf und wollen dafür sorgen, dass Trittbrettfahrer davon nicht profitieren.

. Ergänzend zu der 2011 eingeführten Anti-Aging Konzeptpflege von Thalgo wird 2012 eine neue Augenpflegelinie lanciert, die ebenfalls auf den drei maritimen Wirkstoffkomplexen mit Collagen, Hyaluron und Silizium aufbaut.

Dr.

med.

Christine

Schrammek-Drusio, Ärztin für Hauterkrankungen und Allergologie, ist Inhaberin der Dr. med. Christine Schrammek Kosmetik.

Dr. med. Christine Schrammek Kosmetik voranzutreiben. . Für unsere Green Peel-Expertinnen haben wir 2012 Events geplant, um sie über Neuheiten zu informieren und ihr Wissen zu erweitern. Desweiteren bieten wir zwei neue Weiterbildungs- und Zusatzqualifikationsausbildungen im Bereich der onkologischen und der dermatologisch-ästhetischen Kosmetik.

Sie entwickelt u.a. Behandlungsmethoden für Klaus Jäger ist seit 1997

Kosmetikerinnen.

Geschäftsführer der Jean

Foto: Phyris

. Für das Jahr 2012 werden wir unseren Leitgedanken – Hightech-Wirkstoffe in Kombination mit natürlichen Inhaltsstoffen – weiter verstärken. Zudem legen wir den Fokus auf »Akne« (unreine Haut) und werden die Regulating Care Serie erweitern. . Unsere beiden Marken derma.cosmetics und Green Peel sprechen verschiedene Zielgruppen an. Daher haben wir uns entschlossen, dies auch über Design und Verpackung zu kommunizieren.

Das Ziel ist die Differenzierung unter dem Dach

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d’Arcel Gruppe. Zuvor hatte er in einem traditionsreichen Chemiekonzern Leitungsfunktionen in den Bereichen Controlling und Finanzen.

. Wir überarbeiten unsere Basispflegeserie hydratante. Neben einer hohen Konzentration der hydratisierenden und aufbauenden Wirkstoffe wird Wert auf ein breites Spektrum moderner Konsistenzen für einen optimalen Anwenderkomfort gelegt.

Im Bereich Anti-Aging setzen wir neue Wirkstoffe ein, die für eine verbesserte Abwehrkraft gegen schädliche äußere Einflüsse sorgen. . Die ständige Weiterentwicklung der Verpackungen zur Förderung der Regalstärke und des Abverkaufes bei den Jean d’Arcel-Partnern ist ein wichtiger Bestandteil der Firmenphilosophie. . Das Schulungsprogramm der Jean d’Arcel Academie wird jedes Jahr den Bedürfnissen und Interessen der Kosmetikerinnen angepasst. Für 2012 sind neben Produktschulungen und den 6-tägigen Existenzgründungsseminaren eine Reihe von Spezialseminaren vorgesehen.

betrieb I kosmetologie I dermatologie I handwerk

I service

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aktuell I news Medizin trifft Kosmetik

Immer auf dem Laufenden

Auf der Münchner Maximilianstraße be-

In den Praxisräumen von

findet sich seit Ende 2011 das neue Insti-

Susanne Thölke, Kosmeti-

tut Dr. Zenker Cosmetics. Modern und

kerin und Heilpraktikerin,

exklusiv präsentieren sich die neuen Räu-

finden regelmäßig zertifi-

me sowie das Angebot. Dr. Sabine Zen-

zierte Seminare zu den The-

ker, Dermatologin, kombiniert hier Fach-

men Sugaring – Haarentfer-

kompetenz mit hochwertigen kosmeti-

nung mit Zucker, Reflexzo-

schen Behandlungen u. a. mit der Marke

nenmassage, energetische

Guinot.

Ganzkörpermassage u. v.

Info: Tel. +49 (0) 89 / 46 13 88 35

m. statt. Dabei wird Wert auf intensives praktisches Arbeiten in kleinen Gruppen gelegt.

Info: Tel. +49 (0) 53 03 / 95 32 92

Prix Courage Am 30. 11. 2011 verliehen Clarins und die ZDF-Redaktion

ML

mona lisa zum siebten Mal den Prix Courage. Dieser Preis würdigt das große soziale Engagement außergewöhnlicher Frauen. Ausgezeichnet wurde Bärbel Kannemann für ihr Projekt »Eilod

Therapie mit Extras In seinem Buch »Korneotherapie – Bindeglied zwischen Dermatologie und Kosmetik« erläutert Hans Lautenschäger die Grundlagen der Korneotherapie sowie ihre praktische Umsetzung. Der Leser lernt, dass diese Therapie ein Synonym für eine Hautpflege auf wissenschaftlicher Basis ist.

Zu beziehen über den Koko Kosmetikvertrieb.

Info: Tel. +49 (0) 21 75 / 16 60 10

e. V.« – eine Initiative gegen Loverboys in Deutschland, die Mädchen in die Prostitution zwingen.

Auf dem Siegertreppchen

Info: www.clarins.de

Jean d'Arcel gewinnt den Leserwettbewerb Readers’

Ohne Produktzwang Die ABK-Akademie (Akademie für ganzheitliche Behandlungs-Konzepte), Bad Boll, ist Anbieter »ganzheitlicher Behand-

Choice Award in der Kategorie »Klassiker der pflegenden Kosmetik«. Mit crème lifting confort aus dem Anti-Aging System multibalance haben die Fachkosmetikerinnen eine hervorragende Rezeptur mit modernsten, hochwertigen Wirkstoffen und hohem Erlebniswert gewürdigt.

lungs-Konzepte«. Im Pro-

Info: Tel. +49 (0) 78 53 / 9 27 30

gramm sind Fort- sowie Weiterbildungen und Serminare, durchgeführt von hochqualifizierten Dozenten. Die Angebote unterliegen keinem Produkt-Hersteller und wer-

Geschäftsführer Klaus Jäger nimmt die Siegerurkunde beim Readers’ Choice Award entgegen

den von solchen nicht unterstützt.

Info: Tel. +49 (0) 70 26 / 32 68

Tipps für zeitlose Schönheit Das Buch »Dr. Denese’s Geheimnisse für zeitlos schöne Haut« der amerikanischen Autorin gibt es jetzt auch auf Deutsch. Darin verrät die Ärztin wie

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editorial I inhalt I aktuell I

Motivation nach Ladenschluss

Frau (und natürlich auch Mann) ihr

Am 21. 11. 2011 fand in den Kölner Sothys Räumen zum zweiten Mal das

Äußeres jung erhalten kann. Anekdo-

After-Work-Motivationsseminar mit dem renommierten Trainer Paul R.

ten aus ihrer eigenen Praxis zeigen auf,

Linn statt. Die PowerNight ergänzte die erfolgreich durchgeführten

wie sie Patienten mit Hautproblemen

vPowerTage. Unterhaltsam zeigte der Motivationstrainer die wichtigsten

hilft.

Kniffe in Sachen Verkaufsgespräch.

Info: Tel. +49 (0) 72 21 / 27 89 18

Info: Tel. +49 (0) 22 03 / 5 99 00 44

betrieb I kosmetologie I dermatologie I handwerk

I service

betrieb I news Fuß-WellnessWorkshops

Für ein gutes Image

Aufgrund der großen Nachfrage

»Image gestalten« von Katrin Seifert erfährt

gibt es auch im neuen Jahr ne-

man wie sich das eigene Image durch die

Auf den 50 Karten des Wissenskartensets

ben Beratungen und Fußmassa-

gezielte Gestaltung des Aussehens beein-

gen die beliebten Fuß-Wellness-

flussen lässt. Der Leser wird auf der Vorder-

Workshops von Drehpunkt Fuß,

seite der Karte in ein Thema eingeführt und

die innovative Massagetechni-

findet auf der Rückseite dazu passende Auf-

ken mit lukrativen Marketingele-

gaben oder Anwendungen.

menten vereinen und neue

Info: Tel. +49 (0) 3 31 / 9 51 31 95

Betätigungsfelder bieten. Die Workshop-Broschüre kann kostenlos bestellt werden.

Info: Tel. +49 (0) 6 11 / 7 16 05 83

Kein Solarium für Jugendliche Das Bundesverfassungsgericht hat ein Solarium-Verbot für Minderjährige bestätigt. Laut Expertenmeinung steigt bei hoher

Kleine Klimabotschafter

UV-Strahlung im jugendlichen Alter

Unter dem Motto »Stop Talking – Start Planting« wurden am 26.11.2011

das Hautkrebsrisiko. Nach Anga-

bei Primavera Life in Oy-Mittelberg, Allgäu, 42 Kinder aus 18 Schulen zu

ben der Deutschen Krebshilfe erkranken pro

Klimabotschaftern ausgebildet. Dank der Initiative »Plant For The Planet«

Jahr in Deutschland 140.000 Menschen an Hautkrebs, etwa 3.000

des 12 Jahre alten Felix Finkbeiner aus Starnberg wurden weltweit meh-

Bundesbürger sterben daran.

rere Millionen Bäume gepflanzt.

Aktenzeichen 1 BvR 2007/10

Info: Tel. +49 (0) 83 66 / 8 98 80

Erfolgreiche Cosmeceuticals Mesoestetic gehört zur Grupo Body esthetic Laboratories, Barcelona. Das weltbekannte pharmazeutische Unternehmen produziert

Cosmeceuticals

und kosmetische Therapie-Geräte auf höchstem Niveau. 1984 gegründet, ist Mesoestetic heute in über 60 Ländern auf fünf Kontinenten

vertreten.

1990 wurde dann Cosmelan auf dem Markt eingeführt. Mehr als sieben Millionen Behandlungen machen das Produkt zum Leader in Sachen Depigmentierung. Cosmelan ist eine einzigartige Methode, welche die übermäßige Produktion von Melanin in der Haut hemmt

auf der simultanen Wirkung dreier sich ergänzender Systeme, welche die

und somit Pigmentflecken mildert oder entfernt. Mit Mesoéclat hat

Haut strahlender machen, die oberste Hornschicht entfernen und eine in-

Mesoestetic ein weiteres Starprodukt im Sortiment. Dabei handelt es

tensive Pflege ermöglichen. Seit Herbst 2011 wird das Unternehmen in

sich um eine kosmetische Behandlungsmethode, die sich unmittelbar

Deutschland exklusiv von der Silkmed Distribution GmbH vertreten.

auf die Anzeichen von Hautermüdung und -alterung auswirkt. Sie basiert

Info: Tel. +49 (0) 89 / 18 92 07 73

editorial I inhalt I aktuell I

betrieb I kosmetologie I dermatologie I handwerk

I service 15

betrieb I erfolgreich

Wohlfühlatmosphäre – nicht nur für Stars und Sternchen

Claudia Maurer – Deutschlands Beste Kosmetikerin 2011 Wir stellen unsere Gewinnerin Claudia Maurer vor und ihr preisgekröntes Institut, die Kosmetik & Wellness Lounge in Wolfsburg. Ihr Credo: »Nichts kommt von alleine – Du musst Dir immer wieder aufs Neue Mühe geben, Dich anstrengen und Dich strecken.«

C

laudia Maurer betreibt ihre Kosmetik & Wellness Lounge in guter Wolfsburger Citylage – auf 130 m² mit insgesamt 9 Räumen. Bei den wöchentlich rund 65 Behandlungen an etwa 600 Stammkundinnen helfen ihr zwei Mitarbeiterinnen. Die Einrichtung hat die Kosmetikerin selbst entworfen und eine gelungene Dekoration mit tollen Böden, antiken Stühlen und freundlichem Tageslicht kreiert. Sie ist auch Visagistin und ihre Stärke in der Dekorativen Kosmetik spielt für ihr Institut eine wichtige Rolle. Denn sie nutzt ihren Namen als Aushängeschild für ihr Angebot, das sie wie folgt definiert: »Wir bieten

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unseren Kundinnen eine sehr individuelle Make up-Beratung an. Dabei fragen wir genau nach: Wie machst Du es bisher, was sind Deine Wünsche und wie viel Geld willst Du in Deinen Look investieren?« Die Erfolgstipps der Siegerin Claudia Maurer sucht den Kontakt zu ihren Kundinnen. So läuft ihr Angebotsbaustein »Make up-Kurs mit Claudia Maurer« sehr gut. Dort lernen die Teilnehmerinnen, wie Stars und Sternchen geschminkt werden und erleben in einer kleinen Gruppe einige schöne, informative Stunden. Dies kostet 80 Euro je Teilneh-

merin. Claudia Maurer: »Eine von den Damen bitte ich während des Workshops zu mir und zeige, wie man mit kleinen Griffen und Kniffen Erstaunliches bewirken kann. Wie trage ich Make up richtig auf?

Wo teste ich die Farbe richtig? Oft gelingt es uns, einen Produktumsatz von etwa 1.000 Euro bei so einem Kurs zu erzielen – denn wenn die Kundin weiß, wie es geht, möchte sie nicht ohne die passenden Produkte nach Hause gehen.« Neben einem umfassenden kosmetischen Programm ist über Ayurveda, Pediküre und Maniküre bis hin zur mobilen Massage bei Claudia Maurer alles im Angebot zu finden. Dabei kooperiert sie mit zwei Hotels vor Ort und bietet auch hier mobile Schmink-, Kosmetik- und Massageservices an – eine beliebte Dienstleistung in der Autostadt Wolfsburg, denn viele Businessgäste sind auch unter der

kosmetologie I dermatologie I handwerk

I service

betrieb I erfolgreich Woche hier einquartiert und schätzen es, wenn man zu ihnen ins Hotel kommt. Das gilt auch für das »starke« Geschlecht, die immer öfter den Weg in ihr Institut finden.

Bei den Herren sind es vor allem Haarentfernung sowie Fuß-, Hand- und Gesichtspflege, die sie immer wieder gerne buchen. »In den letzten Jahren hat es sicherlich in der Nachfrage einen Trend zu mehr Wellnessaspekten und mehr Massageelementen gegeben«, sagt die Preisträgerin. »Man möchte sich etwas gönnen und eine kleine Auszeit nehmen und in dieser einfach auch gut entspannen.« Ihr Institut führt sie parallel zu den Projekten in Make-up und Hairstyling und den sich daraus ergebenden Aufgaben – zunehmend als Managerin ihres kleinen Teams. Sie bildet regelmäßig aus und fort und schafft es auch, die eine oder andere Auszubildende im Anschluss zu übernehmen. Die Mitarbeiterinnen arbeiten, wenn sie als Inhaberin geschäftlich unterwegs ist, paritätisch und sind eine eingespielte Mannschaft: Jede hat ihre Aufgaben und beide Mitarbeiterinnen bilden sich auch in

den Bereichen weiter, in denen sie stark sind und die ihnen Spaß machen: Susan Kintscher hat sich auf Ayurveda, Massage und Fußpflege spezialisiert und Gesa Gonschorek auf Make up-Beratung. Letztere absolviert zudem gerade eine Ausbildung zur Visagistin.

Eine echte »Allrounderin« Claudia Maurer koordiniert die Marketingaktivitäten, schaltet Anzeigen und plant die Umsetzung des Angebots. Ein monatlich erscheinender Newsletter ist in Planung und ein neuer Aufbau der Kundendatenbank steht an. Sie möchte gerne als Reminderfunktion den Kundinnen rechtzeitig vor Terminbeginn eine SMS aufs Handy senden, denn kurzfristige Absagen sind ein großes Problem in der Branche. Dabei verlässt sie sich auf Comhair, die Instituts- und Kassensoftware, die sie auch regelmäßig für Auswertungen nutzt: Jeden Abend geht sie zusammen mit ihren Mitarbeiterinnen die Kasse durch und bespricht die Zahlen – den Umsatz aus den verkauften Produkten und Anwendungen

sowie die Anzahl der Kundinnen. Aus der betriebswirtschaftlichen Betrachtung hat sich nun ergeben: In den letzten drei Jahren hat Claudia Maurer die Angebotspreise nicht erhöht. Daher prüft sie nun aktuell, ob sie nicht wohlüberlegt und in einigen Bereichen neu kalkuliert. So konnte sie im letzten Jahr über 500 Fußpflegen verkaufen, die mit 19 Euro aber doch zu günstig waren, für die knappe Dreiviertelstunde, die die Kosmetikerinnen dabei mit den Kunden verbringen. Hier möchte sie überlegen, wie die Preisgestaltung aussehen kann.

Zum Thema Produktverkauf sagt sie: »Das betreiben wir als Serviceleistung und setzen unsere Mitarbeiterinnen hier nie unter Druck – damit erzielen wir die besten Ergebnisse. Unsere Top-Produkte im Verkauf sind im Moment Reinigung, Gesichts- und Augenpflege und bei der Dekorativen der Lipgloss. Aber auch der Verkauf kleiner Accessoires lohnt sich: Kleine Armbänder und Kettchen sind der Renner, das nehmen unsere Kundinnen liebend gerne mit und wenn wir Kosmetikerinnen diesen Schmuck tragen, dann sogar besonders gern.«

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Die Visagistin Claudia Maurer – www.claudiamaurer.de Bereits als Teenager wollte Claudia Maurer Kosmetikerin werden und wagte vor 18 Jahren den Sprung in die Selbstständigkeit. Im Lauf der Zeit bildete sie sich zur Make up-Artistin, Hairstylistin und Permanent Make up-Spezialistin fort, arbeitete zeitweise bei Yves Rocher als Kosmetikerin und meint rückblickend: »Das Dekorative Thema habe ich weniger auf meinen Kursen und in der Schule gelernt. Wichti-

Claudia Maurer und Birgit Wolfhard

ger ist die eigene Kreativität und das Brennen für den Beruf. Unendlich viel gelernt habe ich vor allem auf Schauen oder Messen, wo ich assistiert und geholfen habe und dann von Visagistenkollegen oder Maskenbildnern viel gelernt habe.« Auch eine Ausbildung zur Maskenbildnerin absolvierte sie mit Bravour, schminkte am Wolfsburger Theater und verschönert bis heute zahlreiche Kunden und Prominente aus Film, Fernsehen und Politik: Von Tokio Hotel über die Vorstände der Volkswagen AG. Claudia Maurer hat immer Wert darauf gelegt, Allrounder zu sein. So sagt sie: »Besonders bei kleineren Aufträgen ist es gut, auch das Hairstyling vornehmen zu können – denn auch die Haare gehören zum Gesamtwerk Make up.« Ihr Statement zu den Farben und Trends in der Dekorativen für 2012: »Die Devise lautet Natürlichkeit! Im Frühjahr und Sommer 2012 bleibt das Make up unsichtbar, soll aber frisch aussehen. Beige und warme Brauntöne bestimmen den Nude Look. Die Lippen erstrahlen in Rosé oder sandfarbenen Nuancen. Für den Sommer unterstreichen auch zarte Goldtöne den Teint. Einen tollen farbintensiven Kontrast ergeben sanfte Nuancen

Marketingideen In Sachen Marketing ist Claudia Maurer ideenreich und kreativ: Sie überarbeitet derzeit ihren Internetauftritt, und mit mydays.de, einem Geschenkeportal, hat sie sehr gute Erfahrungen gemacht. Hierüber konnte sie über Gutscheine und Geschenkideen in Form von Behandlungen auch neue Kundinnen gewinnen, im letzten Jahr waren es immerhin 50. Diese kommen dann sogar von weiter her, wie beispielsweise aus Braunschweig, wenn sie spezielle Angebote buchen, wie die individuelle Make up-Beratung. Auch bestimmte Angebote, wie etwa eine Ganzkörperanwendung für 80 Euro, kommuniziert sie

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mit einer kräftigen Lippenfarbe. So kommt die strahlende Farbe am besten zur Geltung.«

über dieses Portal, mydays erhält davon 30 % Provision. Zum Thema Werbung resümiert Claudia Maurer, dass sie jeden Kunden befragt, wie er auf das Institut gekommen ist und aufmerksam wurde. Die meisten nennen zunächst Mund zu Mund-Propaganda, außerdem haben viele einfach gegoogelt. Auch hat Claudia Maurer eine eigene DVD mit Make up-Tipps herausgegeben, die sie über den Onlinebuchhandel und über ihre Kosmetik &

Wellness Lounge vertreibt. Die Idee zu dieser DVD ist in Kooperation mit dem Mädchenmagazin Chica entstanden – sie hat für das Blatt Schminktipps & -tricks für junge Mädchen zusammengestellt und in Berlin zusammen mit einem Filmteam Aufnahmen gemacht: Letzteres zu den Themen »Natürliches Make up«, »Smokey Eyes«, »Wie bekomme ich Locken ins Haar?« und »Wie wähle ich die richtigen Farben für meinen Typ«. Gemeinsam mit dem Verlag erstellte sie zunächst drei CDs und dann, weil diese bei der Zielgruppe so gut ankamen, schließlich auch noch die DVD.

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MÁGI CO – Zaube r für Ihr Wohl befind en Lassen Sie sich entführen in eine unberührte Welt voller Geheimnisse: Genießen Sie eine außergewöhnlich e Produktserie, inspiriert von der Urkraft Amazoniens. Entspannung und Pflege in einer einzigartigen Kombination pflanzlicher Vitalstoffe und unwiderstehlicher Rezepturen aus den Tiefen des tropischen Regenwaldes.

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betrieb I business-knigge

Business-Knigge:

Körpersprache – mehr als Worte…

Natürlichkeit zählt!

Wir brauchen nur wenig Psychologie, um zu erkennen: Menschen, die Emotionen zeigen, wirken sympathischer. Das bezieht sich nicht nur auf strahlende Gesichter, sondern auch auf gelegentliche gemäßigt schlechte Laune. Im Wesentlichen sind es aber Freude, Überraschung, Anteilnahme und Sympathie, die wir liebenswürdig finden. Wer häufig freudige Gefühlsregungen zeigt und einen glücklichen Eindruck macht, dem verzeihen wir

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Wie Sie in den Wald hineinrufen, so schallt es zurück. Die Akzeptanz Ihrer Person hängt davon ab, wie Sie mit Ihren Mitmenschen umgehen, wie Sie Kontakt aufnehmen, mit ihnen sprechen und wie Sie sie behandeln.

Dorothea Cornelius

gelegentliche Enttäuschung, Ärger oder Verzagtheit gern. Auf Menschen, die wir noch nicht kennen, müssen wir uns erst einstellen. Das tun wir, indem wir Themen oder Stichwörter testen und unser Gegenüber dabei beobachten. Wir fragen uns: »Was will der Kunde von mir außer der vereinbarten Dienstleistung? Will er sich persönlich besser fühlen? Möchte er seine Selbstsicherheit stützen?« Nutzen Sie die Gelegenheit, Menschen kennenzulernen. Der Gesprächspartner erlebt das als Interesse an seiner Person. Wer eine Person beschreiben will, erfasst zunächst die Körpergröße und die Figur. Körpergröße ist gelegentlich ein Akzeptanzfaktor, aber nur sehr eingeschränkt zu verändern, beispielsweise durch hohe oder flache Schuhe. Tun Sie das nicht! Ihr Gang würde unsicher wirken. Gehen Sie lieber bewusst aufgerichtet. Sie erscheinen dadurch für andere äußerlich und innerlich aufrecht.

Die Kraft des Lächelns Beginnen Sie heute damit, bewusst Ihr Lächeln zu nutzen. Lächeln kostet nichts.

Es strengt weniger Muskeln an als ein Stirnrunzeln – und führt zu deutlich besserer Laune. Einerseits löst es positive körpereigene Reaktionen aus, andererseits hellen sich durch ein Lächeln auch die Minen Ihrer Gesprächspartner auf. Wen immer Sie anlächeln, bewegen Sie dazu, zurückzulächeln, zumindest tendenziell.

Menschen, die lächeln, sind um ein Vielfaches schöner und attraktiver als neutrale oder gar sauertöpfische Gesichter. Ihre gesamte positive Ausstrahlung »färbt« ab und unterstreicht zudem Ihre Kompetenz positiv. Auch offen und ehrlich zu wirken, ist immer ein Vorteil. Also immer wieder die Hände offen mit der Handfläche nach oben halten und den Grundsatz bewusst machen: »Alle wollen sich wohl fühlen, der Kunde und ich.« So vermitteln Sie Präsenz

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I service

Fotos: fotolia.de

S

ie beurteilen andere Menschen anhand ihrer Körpersprache. Ebenso schätzen Ihre Mitmenschen Sie selbst nach den von Ihnen ausgesandten Signalen ein. Ein in beide Richtungen wirkender Prozess also.

Sie sind erfolgreicher, wenn Ihre Umwelt Sie als Person akzeptiert, Ihnen vertraut, Respekt vor Ihnen hat. Freundlichkeit, Kontakt finden und Vertrauen vermitteln können Sie lernen. Den Umgang mit Menschen zu verbessern, lernen Sie aber nur, wenn Sie erkennen. dass Sie selbst noch nicht perfekt sind. Das ist der erste und wichtigste Schritt: Machen Sie sich klar, dass Sie im Umgang mit Menschen noch dazulernen können.

betrieb I business-knigge und Zuwendungsbereitschaft. Vermeiden Sie, die Hände in den Taschen oder hinter dem Rücken zu verbergen, das kann schnell Unsicherheit signalisieren. Reichen Sie bei Begrüßungen immer die Hand. Menschen wollen Sicherheit und Verbindlichkeit. Mit einem freundlichen Händedruck unterstreichen Sie Ihre Bereitschaft dazu und heißen Ihren Kunden direkt willkommen. Unsere Augen sind ein »Fenster zur Seele«. Sie sind sehr wichtig für die nonverbale Kommunikation. Große, weit geöffnete Augen sind ein Signal von Interesse, freundlichem Entgegenkommen und Friedfertigkeit. Der Blickkontakt verbindet Sender und Empfänger. Der Kunde fühlt sich angesprochen und angenommen. Sie erhalten so Rückmeldungen, erkennen Einverständnis, Müdigkeit oder Ablehnung. Blicke wirken auch auf das Unterbewusstsein. Sie können inspirieren. Ein Zurückweichen des Kopfes oder Körpers Ihres Kunden zeigt Ihnen, dass er Unsicherheit oder Unentschlossenheit, Unzufriedenheit oder Angst empfindet. Schenken Sie Sicherheit, indem Sie mit den Augen lächeln und eine passende Nachfrage stellen. Bleiben Sie in Ihren Bewegungsabläufen immer ruhig und besonnen.

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Alles in allem Konditionieren Sie sich, bevor Sie Ihren Kunden begegnen.

Lassen Sie Probleme, die Sie jetzt nicht lösen können, außerhalb Ihres Dienstbereichs. Essen und trinken Sie ausreichend, so dass Ihr Kör per voll einsatzfähig ist. Bleiben Sie gelassen, denn Stress hindert Sie daran, umsichtig zu reagieren. Gehen Sie mit Ihrem ehrlichen Lächeln auf Ihre Kunden zu. Reichen Sie die EINFACH M Hand und blicken Sie sie EHR immer wieder freundlich an. Bewegen Sie sich angemessen und achten Sie auf die Reaktion Ihrer Kunden, wenn Sie sie behandeln. Halten Sie inne, nehmen Sie Blickkontakt auf und fragen Sie nach dem Empfinden, wenn Ihr Kunde mit unruhigem Verhalten oder unangemessen langem Schweigen reagiert. Drücken Sie Ihre Freude darüber aus, dass Ihr Kunde sich vertrauensvoll an Sie wendet, schauen Sie ihm in die Augen und lächeln Sie offen. Und: Reichen Sie zum Abschied die Hand zu einem sicheren Händedruck. Ihre Verabschiedung begleiten Sie immer mit einem persönlichen guten Wunsch von Herzen. Und freuen Sie sich auf die nächste Begegnung. Mit Ihrer Sympathie gewinnen Sie die Menschen für sich und Ihr Unternehmen. Das gilt ebenso für Ihre Positionierung innerhalb Ihres Teams. Gestalten Sie sich und anderen auf diese einfache Weise einen angenehmen Tag.

SERVICE

Dorothea Cornelius ist Eigentümerin der tri-dent GmbH Deutschland und Dozentin am Bildungsinstitut Forum e.V. Berlin sowie Coach im Feld Herz-Business.

Kontakt: +49 (0) 30 / 60 50 04 33

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erfolgreich I natur & kosmetik I kabine

produkte I service 20 I Kennzahl R04

betrieb I soziale netzwerke

Musterseite von Andrea ThronickeStwerka, 2. Platz »Deutschlands beste Kosmetikerin 2011«

Das größte soziale Netzwerk richtig nutzen

Facebook ist in aller Munde – nicht nur bei Privatleuten. Immer mehr nutzen es auch Unternehmen zur Kundengewinnung, -bindung oder Imageaufwertung. Doch nicht alle auf den ersten Blick verlockenden Möglichkeiten halten auch dem zweiten Blick stand. Kein Unternehmen sollte sich von den Stimmen überrumpeln lassen, die zur Präsenz auf Facebook drängen.

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er zeitgemäß und erfolgreich arbeiten will, braucht ein Profil bei Facebook, so die weit verbreitete Meinung.

Doch Vorsicht: Dies ist nicht uneingeschränkt richtig. Zunächst muss sich ein Unternehmen darüber im Klaren sein, dass ein Facebook-Profil zwar kostenlos zu erstellen ist, dass jedoch ein stimmiges Profil auch ein gutes Konzept voraussetzt. Und das wiederum kostet Zeit und Geld. Mindestens eine halbe Stunde sollte täglich für die Arbeit an und mit dem Profil investiert werden, da es in jedem Fall besser ist, kein Facebook-Konto zu besitzen, als eines, das durch mangelnde Pflege auffällt. Denn je-

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der »gepostete« Beitrag stellt eine Präsentation nach außen dar und Kunden, Kritiker und die Konkurrenz können alles kommentieren. Zudem ist der Reichweite des Netzwerkes keine Grenze gesetzt: 600 Millionen Nutzer weltweit können mit ihren unterschiedlichen Meinungen schnell einen Imageschaden verursachen.

Hier die Kontrolle und den Überblick zu bewahren, verursacht ebenfalls einen nicht geringen Zeitaufwand.

Der Kampf um die Fans Wer hat die meisten Fans? Wer die meisten »Gefällt mir«-Klicker? Unter vielen

Vier Kosmetikerinnen und ihr Umgang mit Facebook Wir befragten vier Kosmetikerinnen nach ihren Erfahrungen mit Facebook: Eindeutige Ziele aller vier Frauen sind die Kundengewinnung und -bindung vor allem junger Kunden aus der näheren Umgebung.

Britta Keggenhoff vom Kosmetikinstitut Hautnah, Eslohe, führt die höhere Neukundenfrequenz und Homepage-Besu-

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I service

Foto: canstockphoto.com

Facebook im Unternehmen

Unternehmen herrscht ein Wettkampf um die Gunst der »Freunde«. Doch es ist nicht von Nutzen, lediglich die meisten Fans auf einer Seite zu haben. Resultate zählen!

Außerdem gibt es einen großen Unterschied zwischen persönlichen Profilen und denen von Unternehmen, da man hier keine Freundschaftsanfragen stellen, sondern lediglich über den »Gefällt mir«-Button sein Interesse bekunden kann. In punkto Darstellung kommen Unternehmen auf Facebook zudem schnell an die Grenze der Möglichkeiten. Die Basis aller Infos sollte daher nach wie vor die Unternehmens-Website bleiben, da dort die Präsentationsfläche um einiges größer ist und der Gestaltung mehr Möglichkeiten lässt. Facebook sollte nur eine Ergänzung sein, die es auf einfache Art und Weise ermöglicht, Aktuelles schnell und breit gestreut zu veröffentlichen.

betrieb I soziale netzwerke cherzahl auf ihre Facebook-Präsenz zurück. Nachteile habe sie bisher noch keine beobachten können und neben Bildern wurde auch eine Abstimmung über ein Event eingestellt.

Britta Keggenhoff (40) ist selbstständige Kosmetikerin in Eslohe/Sauerland, arbeitet seit 16 Jahren als Kosmetikerin, med. Fußpflegerin und Visagistin. Das familiengeführte Institut hat sie 2007 übernommen und beschäftigt dort drei ausgebildete Kosmetikerinnen.

Christina Melzer vom Kosmetikinstitut Eimsbüttel, Hamburg, schätzt die Möglichkeit, mehr über den Alltag ihrer Kunden zu erfahren, um so besser auf deren Bedürfnisse eingehen zu können. Nachteile sieht sie in der zusätzlichen Arbeit am PC und der Schwierigkeit, genau überlegen zu müssen, was preisgegeben werden soll. Auch die unkomplizierte Möglichkeit, ihr Institut und Neuerungen zu präsentieren, sieht sie als Vorteil.

Christina Melzer (38) ist seit 1997 als Kosmetikerin im Institut der Mutter tätig, das 1972 gegründet und 2011 von ihr übernommen wurde. Schwerpunkte sind Kosmetik, Fußpflege und Permanent Make Up. Neben ihr und ihrer Mutter sind drei Mitarbeiterinnen angestellt.

Anika Fischer vom Kosmetikstudio Pure Skin, Goch, führte eine Aktion durch, bei der jeder, neue »Fan« einen Gutschein bekam. Außerdem sei Facebook für sie eine tolle Möglichkeit, Werbung für ihr Spray Tanning zu machen, welches sie als Einzige im Ort anbietet. News und sonstige Artikel beschränke sie jedoch auf 1-2 mal die Woche, da es für ihre Kunden schließlich interessant und nicht lästig sein solle.

Anika Fischer (22) ist seit vier Jahren selbstständig, studiert in Teilzeit »Bio Science and Health« und hat vorher Erfahrungen in einem Kosmetikstudio sowie einem Wellnesshotel gesammelt.

Andrea Thronicke-Stwerka, spricht mit ihrer Kosmetikpraxis Thronicke, Hannover, überdurchschnittlich junge Kundinnen an und pflegt ihr Facebook-Profil 3x wöchentlich.

Sie postet neben Fotos auch Videos und schätzt die Möglichkeit, auf diesem Weg schnelle Marketingaktionen durchführen zu können. Größere Nachteile konnte sie bisher nicht erkennen. Positives Ergebnis: Zunehmend junge Kundinnen finden den Weg zu ihr.

Andrea Thronicke-Stwerka (51) arbeitet seit 32 Jahren als Kosmetikerin. Sie war zwei Jahre Lehrerin am Cosmetic College in Hannover und gründete 1985 ihre Kosmetikpraxis mit zwei Mitarbeiterinnen. Beim Contest »Deutschlands Beste Kosmetikerin 2011« erreichte sie den 2. Platz.

Besuchen Sie uns auf der »Beauty International« in Halle 10 Stand H56 und profitieren Sie von unseren Messeangeboten.

Neueinsteigern bieten wir sensationelle EinstiegsAngebote unserer begehrten Cosmeceutical-Serien.

Zusätzlich verkaufen wir Collagenmasken, Ampullen und Pudermasken zu Messepreisen.

Besonderes Highlight in diesem Jahr ist die neue Anti-Cellulite Creme »Cellulite Contour Formula«.

Neben regelmäßigen Behandlungs-Vorführungen an unserem Stand, können Sie schon vor offizieller Markteinführung die neue Erfolgsformel für straffe

Wie erstelle ich ein Unternehmensprofil bei Facebook?

Wichtig: ein Unternehmensprofil kann nur erstellen, wer bereits ein persönliches Profil besitzt. Dann kann auf www.facebook.de über den Link »Erstelle eine Seite für eine Berühmtheit, eine Band oder ein Unternehmen« eine zutreffende Kategorie gewählt und das Unternehmen online gestellt werden.

Nach dem Eintragen der Daten erhält man eine Registrierungsmail, die bestätigt werden muss. Nun kann das Konto durch weitere Einstellungen individuell angepasst werden.

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Janssen Cosmetics GmbH . info@janssen-cosmetics.com Tel.: +49 (0)2408 70 46 160 . www.janssen-cosmetics.com kosmetologie I dermatologie I handwerk I service

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betrieb I hilfsmittel

Behandlungstürme:

Schicke Helfer in der Kabine Die Einrichtung einer Kosmetikkabine ist heutzutage aus einem Guss. Egal ob vom Innenarchitekten oder von der Inhaberin selbst eingerichtet: Die Kunden erwarten neben einer tollen Behandlung auch eine durchgestylte Kabine, die weder optisch noch in ihren Funktionen Wünsche offenlässt.

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uf diese Bedürfnisse hat die GeräteIndustrie reagiert und eine neue Generation von Behandlungstürmen entwickelt, in die sich ein Maximum an Geräten und Utensilien integrieren lässt. So gelingt endlich, was viele Kosmetikerinnen sich wünschen: eine Reduktion der Einzelelemente und eine Optimierung der räumlichen Kapazitäten. Zudem minimiert die Integration der Geräte den Reinigungsaufwand und die Anzahl der benötigten Stromanschlüsse. Technisch sind die Behandlungstürme auf die grundlegenden Gesichts- und Körperbehandlungen ausgerichtet. Die Unterbringung von Geräten zum Reinigen, Desinfizieren, Aktivieren oder für Micromassagen bzw. (Kräuter-) Bedampfung sind selbstverständlich. Teilweise ist die Ausstattung frei wählbar und kann so auf das Behandlungsspektrum des Instituts angepasst werden. Die Türme sind schlank ausgeführt, sodass genug Platz zum Arbeiten bleibt und bei Bedarf noch ein Gerätewagen aufgestellt werden kann. Die neuen Behandlungstürme sind in allen RAL-Farben erhältlich und fügen sich so optimal in das Design des Studios ein.

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editorial I inhalt I aktuell I betrieb I

Gharieni: Behandlungsturm Wankelform Dieser Behandlungsturm vereint alle Funktionen der modernen Kosmetik in sich und bleibt durch den modularen Aufbau flexibel. Die einzelnen Eleauch in einer Twin-Ausführung mit noch mehr

Ionto-Comed: Beauty Tower

Möglichkeiten zur individuellen Gestaltung erhält-

Der Beauty Tower von Ionto-Comed geht vor allem

lich. Zusätzlich zu den Geräten lassen sich ver-

auf die hohen Individualisierungswünsche in

schiedene Tabletts anbringen, die ihrerseits aus-

punkto Optik und Design ein. Er kann auf Wunsch

tauschbare Böden, wahlweise in Glas oder ver-

in allen RAL-Farben bzw. vielen Dekoren und wähl-

schiedenen Holzausführungen, haben. Der Be-

baren Ablageplatten-Materialien geliefert werden.

handlungsturm ist aus Aluminium gefertigt und

Ab März wird das bereits jetzt schon multifunktio-

wird standardmäßig in weiß, schwarzbraun oder ti-

nal ausgestattete Kompakt-System um die Meso-

tan, gegen geringen Aufpreis in allen RAL-Farben

Funktionalität erweitert. So wird die gesamte

geliefert. Die Basis des Turms ist in 50 verschiede-

Bandbreite des neuen Ionto-Mesophorese-Sys-

nen Dekorvarianten lieferbar.

tems zusätzlich mit dem Beauty Tower nutzbar.

mente sind nach- und umrüstbar. Der Turm ist

kosmetologie I dermatologie I handwerk

I service

kosmetologie I trägerstoffe

Vitamin C muss in niedrigen Konzentrationen in Trägerstoffe eingebettet sein, um eine Wirkung zu erzielen

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– was können Trägerkörper in Kosmetikprodukten?

Wenn von Trägern in Kosmetikprodukten die Rede ist, muss man zwischen chemisch definierten Substanzen und physikalischen Trägerkörpern unterscheiden.

Beide bewirken die Erhöhung der Bioverfügbarkeit in der Kombination mit Wirkstoffen. Dies setzt allerdings das Wissen um die physiologischen Vorgänge in der Haut voraus und steht im krassen Gegensatz zu »viel hilft viel«.

Dr. Hans Lautenschläger

editorial I inhalt I aktuell I betrieb I kosmetologie

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Foto: Karunakar Raykar

Ohne Träger wenig Wirkung itamin C (Ascorbinsäure) zum Beispiel und seine in Literatur sowie Werbung beschriebenen Wirkungen sind jeder Kosmetikerin bekannt. Hohe Konzentrationen haben einen fruchtsäureähnlichen, keratolytischen Effekt auf der Haut. Hornschichtzellen werden abgelöst.

Will man den Einfluss auf die Bildung neuen Kollagens nutzen, kann man mit dieser äußerlichen Wirkung nichts erreichen.

Man muss stattdessen mit niedrigen Konzentrationen und mit Derivaten, sei es

dermatologie I handwerk

I service 25

Foto: Wikipedia.de

Foto: med OCT-Group, Medical University, Wien

kosmetologie I trägerstoffe

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Trägermaterial ohne Eigenwirkung So paradox es klingt: Der Trägerkörper penetriert nicht in die Haut. Stattdessen läuft ein komplizierter Vorgang ab, der damit beginnt, dass das Trägermaterial aufgrund seiner chemischen Zusammensetzung – in der Regel handelt es sich um physiologisches Phosphatidylcholin (PC) – und aufgrund seiner physikalischen Struktur mit den Hautbarriereschichten fusioniert und sie fluidisiert.

Aufbau der menschlichen Haut Die Hautbarriere wird durch die Fluidisierung auf Durchlass geschaltet. Man muss sich also keine Gedanken darüber machen, ob gegebenenfalls intakte Trägerkörper durch die Haut wandern. Mit Nanopartikeln auf PC-Basis geschieht das gleiche. Der Trägerkörper verschmilzt mit der Hautbarriere und entlässt dabei seine Einzelbestandteile in tiefere Hautschichten. Der Vorgang der Fusion läuft sehr schnell ab und kann bei Liposomen leicht verfolgt werden. Denn es kommt zu eiEin Liposom im Wasser: ein Teil des Moleküls ist nem messbaren, zeitlich behydrophil, der andere hydrophob – so kann die grenzten erhöhten transepiGrenzflächenspannung zwischen unterschiedlidermalen Wasserverlust (TEchen Phasen herabgesetzt werden WL). Die Durchlassschaltung ist eben keine Einbahnstraße. Es kann umPhosphat-, Stearin- oder Palmitinsäuregekehrt Wasserdampf leichter aus der Estern arbeiten. Die Derivate sind wesentHaut entweichen. Bei Nanodispersionen lich stabiler als das ursprüngliche Vitamin C wird der erhöhte TEWL durch den Fettanund können in Liposomen – wenn sie wasteil im Trägermaterial kompensiert. Bei serlöslich sind – oder in Nanopartikeln – trockener Haut kann man diesen temwenn sie fettlöslich sind – verkapselt werporären Effekt gegebenenfalls durch die den. Der Ausdruck »Verkapselung« deutet nachfolgende Applikation einer Creme schon darauf hin, dass es sich hier um Träausgleichen. Auf längere Sicht entsteht gerkörper handelt, die meist etwa 50 bis kein Nachteil, da der Linolsäureanteil des 200 nm (Nanometer) groß sind. MenschliPhosphatidylcholins in das barriereschütche und pflanzliche Zellen sind ähnlich zende Ceramid I eingebaut wird und die aufgebaut. Das betreffende Derivat wird Barriere auf Dauer stärkt. mit Hilfe des Trägers (neudeutsch: Carrier) Anders als die biologisch abbaubaren in die Haut transportiert und an geeigneNanopartikel auf PC-Basis verhalten sich ter Stelle enzymatisch in körperidentische biologisch nicht abbaubare NanodispersioSubstanzen gespalten. Das freigesetzte Vinen, die in der Regel Wachse und Kohlentamin C kann nun seine Wirkung entfalwasserstoffe als Trägermaterial enthalten ten.

editorial I inhalt I aktuell I betrieb I kosmetologie

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und feste Kügelchen (SLN = Solid Lipid Nanoparticles) bilden. Sie legen sich wie ein Film auf die Haut und entlassen die eingekapselten Wirkstoffe in das Hautinnere. Damit verbunden ist ein okklusiver Effekt, der die Penetration fördert. SLN verhalten sich daher nicht viel anders als W/O-Emulsionen, wobei das Trägermaterial selbst keine Eigenwirkung zeigt.

Versorgung mit Wirkstoffen Bei den PC-haltigen Trägern spricht man von lamellaren Systemen, die physikalisch dem doppelschichtigen Aufbau der Zellmembranen und der Hautbarriere entsprechen. Die erhöhte Durchlässigkeit der Hautbarriere kann vorteilhaft bei Masken mit vielen Wirkstoffen genutzt werden.

Will man die Barriere wieder schließen, empfehlen sich Cremes, die statt des in Liposomen und Nanodispersionen eingesetzten linolsäurehaltigen (ungesättigten) Phosphatidylcholins die gesättigte PC-Variante enthalten. Auch dieses PC kommt in allen lebenden Organismen vor. Es enthält jedoch chemisch gebundene Palmitin- und Stearinsäure und bildet keine zellförmigen, sondern planare Membranen (Doppelschichten) aus. Ihre Zusammensetzung und Struktur macht eine vorangegangene Fluidisierung der Hautbarriere rückgängig und senkt den TEWL im Falle der Liposomen wieder auf das normale Maß. Die auch als Derma Membran Struktur (DMS) bezeichneten Cremegrundlagen sind wiederum Träger für barriereaktive, hautschützende Pflegestoffe wie Phytosterine, Triglyceride und Ceramide. Mit anderen Worten: Die Hautbarriere lässt sich künstlich öffnen und die darunter liegenden Hautschichten werden mit den für die individuelle Haut geeigneten Wirkstoffen versorgt. Am Schluss wird die Hautbarriere mit DMS wieder in den Normalzustand versetzt. Der beschriebene Behandlungsablauf entspricht dem Vorgehen in der erweiterten Korneotherapie. Zur Erinnerung: Die ursprüngliche Korneotherapie von Prof. Dr. A. Kligman zielt darauf ab, eine gestörte Hornschicht (Stratum corneum) so zu sanieren, dass die Auslöser tiefer liegender Hautprobleme daran gehindert werden, von außen einzudringen. Selbst entzündliche Vorgänge können so beeinflusst werden.

dermatologie I handwerk

I service

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Amide, wie z.B. Harnstoff, lassen Wirkstoffe leichter durch die Hautbarriere gelangen

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H2N NH2 Der Einsatz von Einzelsubstanzen Wie anfangs erwähnt, gibt es aber auch Einzelsubstanzen, in deren Anwesenheit Wirkstoffe leichter durch die Hautbarriere gelangen. Zu ihnen gehört die Substanzklasse der Amide. Amide bestehen aus Säuren, die chemisch mit Aminen verknüpft sind. Eine sehr einfache Verbindung dieser Art ist der Harnstoff. Beim Harnstoff resultieren die Säurekomponente aus Kohlensäure und die Aminkomponente aus Ammoniak. Harnstoff kann Wasser binden, aber auch die Wasserstoffbrücken der Hautbarriere aufbrechen. In hohen Konzentrationen wirkt er daher ausgesprochen keratolytisch, so dass man mit ihm sogar Fingernägel ablösen kann. In moderaten Konzentrationen bis zu 3 Prozent kann man ihn bedenkenlos als Penetrationsverstärker einsetzen. Er hemmt dann auch den Juckreiz – ähnlich wie das chemisch verwandte Allantoin und das Niacinamid (Vitamin B3). Fettsäureamide aus Palmitinsäure und Aminoethanol sind ebenfalls barriereaktiv, juckreizhemmend und werden vielfach bei atopischer Haut verwendet. Eine Substanz, der man diese Eigenschaften nicht sofort ansieht, ist das D-Panthenol, die Vorstufe der Pantothensäure (Vitamin B5). D-Panthenol ist daher eine beliebte Komponente von Gesichtstonics, die zweckmäßig vor einer Maske eingesetzt werden. Es gibt noch viele weitere Trägermaterialien, die aber fast ausschließlich Bestandteile dermatologischer Rezepturen sind.

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kosmetologie I wirkstoffe aus dem regenwald Pflegekosmetika ist. Sie wird in der brasilianischen Volksheilkunde traditionell zur Förderung der Wundheilung und zur Gewebereinigung eingesetzt. Ihre Wirkung ist adstringierend, antibakteriell und tonisierend, festigt das Gewebe und aktiviert die Mikrozirkulation.

Grüße aus dem Regenwald – Amazoniens pflegende Wirkstoffe

Sie heißen Acai, Mate, brasilianische Mimose, Buriti-Öl oder Cupuacu-Butter und sind pflanzliche Wirkstoffe aus Südamerika, die in Pflegeprodukten ihr ganzes Können entfalten und die Haut mit wertvollen Substanzen versorgen.

Uschi Auer

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ei der Acai sind es vor allem die Beeren, die reich an Antioxidantien und essentiellen Fettsäuren sind. Deswegen gehören sie auch zu den verwendeten Hauptwirkstoffen der Pflanze in der Kosmetik. Die Beeren werden getrocknet und zu Pulver oder Saft verarbeitet und sind ein wirksamer Schutz vor freien Radikalen. Die AcaiBeeren wirken revitalisierend und stimulierend auf die Haut. Bei der Mate wiederum kommen die Blätter zum Einsatz. Sie werden geerntet sobald die Früchte reif sind, in traditioneller Weise aufbereitet

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und reifen anschließend während der Lagerungsphase weiter aus. Auch die Mate hat antioxidative Eigenschaften, so dass die beiden sich in den Pflegekompositionen wirksam ergänzen und gegenseitig befruchten. Mate wirkt außerdem aktivierend sowie stärkend und regt dadurch den Hautstoffwechsel und damit die Zellerneuerung an.

Bei der brasilianischen Mimose ist es die Rinde, die einen hohen Gehalt an Tanninen und Flavonoiden vorweist und entsprechend wertvoll für den Einsatz in

editorial I inhalt I aktuell I betrieb I kosmetologie

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Für mehr Feuchtigkeit und Elastizität Das Buriti-Öl gewinnt man durch Kaltpressung aus den Früchten der Buriti-Palme. Es enthält sehr viel Ölsäure, eine einfache ungesättigte Fettsäure, und ist die reichste natürliche Quelle von Beta Karotin (Provitamin A). Beta Karotin gehört zu den stärksten Antioxidantien, bietet eine große Unterstützung bei der Zellerneuerung und wirkt als natürliches Peeling. Daneben wird es aufgrund seiner Fähigkeit Strahlung im Bereich des sichtbaren und ultra-violetten Lichtes zu absorbieren als funktioneller Wirkstoff zum Schutz vor lichtbedingter Hautalterung diskutiert.

Das Öl hat eine feuchtigkeitsspendende Wirkung und erhöht die Elastizität der Haut. Es wird traditionell auch als Sofortmaßnahme bei Sonnenbrand verwendet, wo es zur schnellen Entspannung der Hautsituation führt. Einheimische behandeln in Brasilien außerdem Skorpion- und Schlangenbisse mit Buriti-Öl, da es eine starke entgiftende und antiallergische Wirkung zeigt.

Cupuacu-Butter enthält gesättigte und ungesättigte Fettsäuren, hat ein ausgezeichnetes Wasserbindevermögen und schützt die Haut so vor Austrocknung. Die Butter wird durch aufwändige Extraktionsverfahren oder Druckfiltration aus den Samen der Cupuacu-Palme gewonnen.

Beste Qualität von sorgfältig ausgewählten Lieferanten Für eine erstklassige Qualität müssen alle Pflanzen sofort nach der Ernte verarbeitet werden. Deswegen spielt die Auswahl der Lieferanten bei der Verarbeitung solcher Rohstoffe eine wichtige Rolle. Dazu gehört aber zum Beispiel für Hersteller wie Dr. Spiller Biocosmetic auch, dass beim Einkauf von exotischen Rohstoffen ganz besonders auf soziale Verträglichkeit geachtet wird. Denn schließlich sollen sich die Lieferanten gut fühlen. Beim Einkauf dieser Rohstoffe leisten Kosmetik-

dermatologie I handwerk

I service

kosmetologie I wirkstoffe aus dem regenwald

Unreife Acai Beeren

Blüte der Mimose

Getrocknete Mate

Für jeden Hauttyp geeignet Die beschriebenen Rohstoffe kommen in verschiedenen Körperpflegeprodukten

zum Einsatz. Bei Dr. Spiller Biocosmetic zum Beispiel als energie- und feuchtigkeitsspendendes Duschgel mit Extrakten aus Acai-Beeren, Mateblättern und brasilianischer Mimose. Die Haut wird sanft gereinigt, gefestigt und revitalisiert. Für ein frisches Hautgefühl und neue Geschmeidigkeit sorgen die Wirkstoffe Acai, Mate, Mimose, Buriti-Öl, Cupuacu-Butter, Panthenol sowie Allantoin. Man findet diese Wirkstoffe auch in einer Körperlotion und einer Handcreme. Bei solch einer Verwöhn-Kosmetik wie dieser spielt natürlich der Duft eine wichtige Rolle. Er soll symbolisieren, für was die Serie steht, und ist deswegen in erster Linie grün, aber auch exotisch, fruchtig, mit erfrischenden Zitruselementen. Eine eigene Komposition aus Ozeanischen Noten, Kardamom und Muskat, das von einem Blütenbouquet aus Frangipani, Passionsblume und Magnolien

editorial I inhalt I aktuell I betrieb I kosmetologie

I

Unternehmen einen Beitrag dazu, dass sich die Ökologie und die Ökonomie der Anbauländer weiter stabilisiert und erhalten werden kann. Die Lieferanten werden mit großer Sorgfalt ausgesucht und größter Wert auf Reinheit und Güte der Produkte, aber auch auf eine sozial- und umweltverträgliche Gewinnung der Rohstoffe gelegt. So werden viele Bestandteile von einheimischen Erntearbeitern aus Wildsammlungen gewonnen. Diese erhalten garantierte Löhne. Einen hohen Stellenwert hat der Erhalt der Artenvielfalt und der bestehenden Anbaugebiete. Nur so wird es eine runde Sache mit exotischen Rohstoffen zu arbeiten. Das Motto muss lauten: Wohlfühlen für alle!

Der Regenwald Amazoniens getragen wird und sich schließlich in Zedernholz, Vetiver, Amber und Moschus wieder findet. Alle Produkte der Serie haben den gleichen Duft, so dass alles aufeinander abgestimmt ist und zusammenpasst. Sie sind für jeden Hauttyp geeignet. Vor allem auch für empfindliche, pflegebedürftige Haut. Diese wird sich nach der Behandlung fühlen, wie eine Pflanze nach einem belebenden Sommerregen: erfrischt, genährt und wohl duftend.

Uschi Auer, Dipl. Betriebswirtin (FH), Gesundheitsberaterin und Yogalehrerin, ist bei Dr. Spiller Biocosmetic im Bereich Marketing, Presse und Kommunikation tätig.

Kontakt: uschi.auer@dr-spiller.com

dermatologie I handwerk

I service 29

dermatologie I ask the experts

Wirkversprechen kosmetischer Pflegeprodukte

1. Ist es überhaupt möglich, ehrlich und authentisch und gleichzeitig geschäftlich erfolgreich zu sein?

Großartige, aber leere Versprechen möchten die Menschen heute nicht mehr hören. Sie fordern stattdessen Authentizität, Nachhaltigkeit und mehr Ehrlichkeit. Dies

Foto: canstockphoto.de

prägt zunehmend auch die Kommunikation und das

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Marketing in der Kosmetikbranche.

Prof. Dr. Michael Schmidt

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Oft ist zu lesen und zu hören, Kosmetik verkaufe Illusionen. Das stimmt natürlich zum Teil, denn das Image und das Gefühl, welches der Kunde mit einer Marke verbindet, sind wesentlich am Markterfolg beteiligt. Das bedeutet aber nicht, dass dem Verbraucher bestimmte Wirkungen vorgegaukelt werden dürfen. Das ist wettbewerbsrechtlich verboten. Die Rechtsabteilungen vieler Herstellerfirmen lassen sich jedoch immer neue Formulierungen einfallen, die sich in der legalen Grauzone bewegen und beim Verbraucher ganz geschickt bestimmte Erwartungen erwecken. Ich kann aus eigener Erfahrung sagen, dass sich Ehrlichkeit und Authentizität auch geschäftlich »lohnen«. Mit einer vertrauensvollen Partnerschaft lässt sich vielleicht nicht das schnelle Geschäft machen, sie ist aber die Basis für eine sehr beständige und nachhaltige Geschäftsbeziehung. Die Kosmetikerin sollte sich bei der Entscheidung für einen Lieferanten eben nicht durch ein glamouröses Umfeld und großartige Wirkversprechen blenden lassen – und natürlich auch ihre eigenen Kunden ebenso ehrlich und seriös beraten.

2. Was können Kosmetika und deren Inhaltsstoffe bezüglich der Verbesserung von Hautbildern leisten?

Kosmetika haben ja verschiedene Aufgaben. Zum einen sollen sie vor umweltbedingtem Stress und damit vor der vorzei-

handwerk

I service

dermatologie I ask the experts tigen Alterung schützen. Das gelingt mithilfe moderner Antioxidantien, neuartiger Schutzproteine und auch mit geeigneten Fettgrundlagen sehr gut. Weiterhin sollen Kosmetika grob gesagt den Stoffwechsel der Haut normalisieren bzw. stabilisieren. Auch hier gibt es unterschiedliche erfolgreiche Ansätze zur Festigung der Hautbarriere, zur Verbesserung der Kommunikation der Hautzellen untereinander und zur Stimulierung des Immunsystems. Darüber hinaus träumen wir natürlich alle von der Reparatur bereits eingetretener Schäden. Dies ist der am meisten beworbene und leider auch der unehrlichste Bereich in der Kosmetik. Ausgeprägte Falten und eine vorzeitig gealterte Haut lassen sich nur schwerlich korrigieren bzw. »verjüngen«. Die bei guten Präparaten sichtbaren Ergebnisse sind bei näherem Hinsehen eher auf Quellungseffekte, auf Durchblutungsförderung oder auf eine (ebenfalls erwünschte) allgemeine Verbesserung der Hautpflege zurückzuführen. Diese Ergebnisse sind aber nicht von Dauer und leider »nur« vorübergehende Effekte, was aber auch schon einen Erfolg darstellt. Zaghafte Fortschritte lassen sich heute im Bereich der Kollagenrekonstruktion und bei dem Pigmentierungsausgleich durch neuartige Botenstoffe erzielen.

3. Was können kosmetische Produkte und deren Wirkstoffe bezüglich der Alterungsprozesse der Haut leisten?

Bei den Alterungsprozessen der Haut müssen wir zwischen der biologischen und der vorzeitigen Alterung unterscheiden.

Bestimmte natürliche Vorgänge wie die zunehmend nachlassende Zellneubildung, Produktion bestimmter Hormone und Zellbotenstoffe sowie die Umbildung des jugendlichen Kollagens lassen sich zwar grundsätzlich nicht stoppen. Deren vorzeitiger Verschleiß durch Umwelteinflüsse oder innere Faktoren abzumildern, gelingt jedoch schon sehr gut. Insofern ist es besonders wichtig, möglichst frühzeitig und dem Hautzustand entsprechend zu pflegen. Das Schwierige bei dem Umgang mit nachlassenden Hautfunktionen ist die richtige Kombination von stimulierenden Reizen auf die Haut und beruhigenden, antientzündlichen, stärkenden Behandlungsverfahren. Aggressive Hautreizung kann zwar schnell sichtbare Scheinerfolge erzielen, etwa durch Ödembildung, Schwellung und latente Entzündungsvorgänge. Dauerhaftere und ästhetisch bessere Ergebnisse lassen sich aber meiner Erfahrung nach mit Präparaten und manuellen Behandlungsverfahren erreichen, die das innere Gleichgewicht der Hautfunktionen stabilisieren, also eher harmonisierend wirken.

Prof. Dr. Michael Schmidt ist seit über 20 Jahren einer der bekanntesten Autoren und Referenten zu allen Themen der modernen Hautpflege. Als Spezialist für Hautphysiologie lehrt und forscht er an verschiedenen Universitäten. Als Mitinhaber und wissenschaftlicher Leiter der Dermatolan GmbH hat er die Kosmetiklinien MissingLink und marineau zur Marktreife gebracht.

Info: www.dermatolan.de

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Foto: canstockphoto.de

dermatologie I hautanalyse

Der Beruf der Kosmetikerin ist vielseitig und entwickelt sich ständig weiter – ebenso die Wünsche der Kunden. Sie sind aufgeklärt, gut informiert und haben ein hohes Bedürfnis nach Pflege und Gesundheit. Am Anfang von kosmetischen Institutsbehandlungen steht daher die kompetente Hautdiagnose.

Dr. med. C. Schrammek-Drusio

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eben dem Dermatologen ist eine kompetente Kosmetikerin die Expertin in Sachen Hautpflege. Doch wodurch zeichnet sie sich aus? Selbstverständlich ist ein umfassendes theoretisches und praktisches Fachwissen erforderlich, komplettiert durch stetige Weiterbildung.

Doch wenn Kunden ins Institut kommen, möchten sie auch schnelle Analyseergebnisse und Behandlungspläne erfahren.

Grundlage hierfür ist die professionelle Hautdiagnose. Denn alle sich anschließenden Fragen, etwa welche Produkte und Be-

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handlungen in der Kabine angewendet werden, wie das individuelle Pflegekonzept aussehen soll und welche Präparate sich für die Heimpflege empfehlen, hängen von dem Ergebnis der Hautanalyse ab. Für die kosmetische Praxis bedeutet dies das Erkennen und Einordnen des Hautgrundbildes, des Hautzustandes und der Anomalien bzw. unerwünschten Hautveränderungen. Da der Hautzustand eng mit der Psyche und der körperlichen Verfassung verbunden ist, unterliegt er starken Schwankungen. Dies erfordert, dass die

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Haut vor jeder Behandlung neu in Augenschein genommen wird.

Was gehört zur Analyse?

Noch immer werden Hauttypen und Hautgrundbilder oft verwechselt. Die Grundbilder unterteilen sich in: normale Haut, normale Haut mit Tendenz zur Mischhaut, die Sebostase, die Seborrhoe sicca und die Seborrhoe oleosa. Diese Hautgrundbilder sind genetisch manifestiert, wobei der Hautzustand durch Faktoren wie Klima, Pflegeverhalten, Genussgifte, Medikamente, Sonneneinstrahlung etc. beeinflusst ist. Bei der kosmetischen Hautbeurteilung sollte nach einem ausführlichen Kundengespräch immer eine Hautpflegeberatungskarte ausgefüllt werden. Diese enthält wichtige Informationen der Anamnese, wie z. B. Krankheiten, Medikamente, Ernährungsgewohnheiten, Beruf, psychische Momente. Das äußere

handwerk

I service

dermatologie I hautanalyse

Haut- und Gesichtsdiagnosen Erscheinungsbild der Haut wird von verschiedenen Faktoren bestimmt. Dies sind z. B. die Hautfarbe, das Hautrelief, Feuchtigkeit und Hautspannung, der Fettgehalt sowie die Empfindlichkeitsreaktionen.

Diese werden beurteilt durch: . Ansehen der Haut mit bloßem Auge und mit einer Lupenleuchte . Ertasten und Erfühlen der Hautoberfläche . Befragen der Kundin nach ihrem persönlichen Empfinden . Messen der Hautfunktionen mit modernen Messgeräten: Feuchtigkeitsgehalt des stratum corneum mit dem Corneometer, Fettgehalt mit dem Sebumeter, Elastizität mit dem Cutometer u. a.

Auch die UV-Analyselampe ist oft hilfreich. Mit ihr kann der jeweilige Hautzustand je nach Farberscheinung zugeordnet werden. Nicht unerwähnt bleiben sollte auch die chinesische Gesichtsdiagnose, durch die Fachkosmetikerinnen die klassische Hautanalyse erweitern können. Dazu gehören beispielsweise das Erkennen der Yin- und Yang-Dominanz und die Einteilung des Gesichts in Organzonen.

Augen auf bei Hautveränderungen!

Bestimmte Hautveränderungen treten immer wieder im Erscheinungsbild der Haut auf. Die Effloreszenzenlehre ist daher ein Muss. Jede Fachkosmetikerin sollte in der Lage sein, zwischen primären und sekundären Hautblüten zu unterscheiden und auch Veränderungen wie Hyperpigmentierungen, Hypopigmentierungen, Sklerosen, Narbenarten, Gefäßanomalien einzuordnen. Gerade bei Hauttumoren und Naevi ist das fachkundige Auge oft lebenswichtig, um frühzeitig bösartige Veränderungen zu erkennen und den Gang zu einem Facharzt zu empfehlen. Auch das

Wissen über spezielle Hauterkrankungen, wie z. B. Akne, Rosacea, Neurodermitis, Psoriasis, Ekzeme oder Allergien sind für eine Fachkosmetikerin unerlässlich, um zu unterscheiden, wann sie eine Haut kosmetisch behandeln darf und ab wann die Kundin eine dermatologische Praxis aufsuchen muss. Manchmal jedoch können die Übergänge fließend sein. Wenn eine Kundin das Institut mit einer juvenilen Akne betritt, gehört die regelmäßige und professionelle Ausreinigung sicherlich in das Arbeitsfeld der Fachkosmetikerin.

Liegt jedoch eine schwere entzündliche Akneform vor, gehört diese Kundin in die Hände des Dermatologen, wobei die Kosmetikerin dann in Absprache mit dem Mediziner unterstützend kosmetisch arbeiten kann.

Wichtig ist in jedem Fall, dass die Kosmetikerin keine Krankheitsdiagnosen stellt! Bei diesen Grenzfällen bietet sich eine Zusammenarbeit zwischen Dermatologe und Fachkosmetikerin an.

Nicht selten arbeiten Fachkosmetikerinnen daher in den Behandlungsräumen von Dermatologen oder in Ärztehäusern.

Beauty- und Aging-Fragen Von immer größerem Interesse ist das Trendthema »Better Aging«, samt dazugehöriger Behandlungsmaßnahmen. Länger jung auszusehen und eine frische, makellose Ausstrahlung zu haben, ist der Wunsch einer jeden Kundin. Auf diese Nachfrage müssen Kosmetikinstitute reagieren: Wichtige Abläufe der beeinflussbaren Alterungsprozesse, der Einfluss von Hormonen, die atrophischen Veränderungen der einzelnen Hautschichten gehören somit zur täglichen Nomenklatur der

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Foto: Dr. med. Chrsitine Schrammek Kosmetik

– eine Kernkompetenz jeder Kosmetikerin

Kosmetikerin. Von unterschiedlichen Peelingverfahren über die Aktivierung des Lymphflusses, Steigerung des Stoffwechsels (apparativ und manuell), Heimpflegesystemen und deren Inhaltsstoffen bis hin zu Empfehlungen von Nahrungsergänzungsmitteln ist die Kosmetikerin daher die fachkompetente Ansprechpartnerin in Sachen Haut.

Dr. med. C. SchrammekDrusio, Dermatologin und Anti Aging-Expertin, entwickelte Behandlungsmethoden für Kosmetikerinnen. Sie leitet eine Berufsfachschule für Kosmetik und ein Fortbildungszentrum.

Info: www.schrammek.de

handwerk

I service 33

handwerk I trainings

s a w , s „Tue alle inen e D r ü f Du on v , t s u t Kunden ganzem « . n e z r e H kosmetik und pflege im Gespräch mit Ursel Krause, Senior Training Manager der Shiseido Deutschland GmbH, Düsseldorf Seit über 20 Jahren ist Ursel Krause für Shiseido Deutschland im Bereich Training tätig. Sie ist verantwortlich für die Aus- und Weiterbildung der Parfümerie- und Instituts-Mitarbeiter aller Marken des Unternehmens. Im Interview mit kosmetik & pflege erläutert sie wie zeitgemäßes Training aussieht, wie sich die Kunden und damit auch das Verkaufen im Laufe der Jahre verändert haben. kp: Welche Zielgruppen werden in Ihrem Haus geschult und wie unterscheiden sie sich in ihren Anforderungen?

Ursel Krause: Wir schulen sowohl die Mitarbeiter unserer Instituts- und SpaPartner sowie das Verkaufspersonal der Shiseido-autorisierten Parfümerien. Die Anforderungen an das Training sind durch die verschiedenen Markenkonzepte vorgegeben. Bei Decléor zum Beispiel spielt die Ausbildung der Kosmetikerinnen aufgrund der einzigartigen Behandlungsmethoden die wichtigste Rolle. Für die Parfümeriemitarbeiter wiederum sind Themen wie Neukundengewinnung, Cross-Promotion

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und modernes Verkaufen bei den Marken Shiseido und Carita von großem Interesse.

Wir bieten für alle vier Marken (Shiseido, Carita, Decléor und Serge Lutens) ein umfangreiches Portfolio von maßgeschneiderten Seminaren. Vom Anfänger bis zum Experten findet bei uns jeder die optimale Weiterbildungsmöglichkeit.

kp: Wie hat sich das Training im Laufe der Zeit inhaltlich verändert?

Ursel Krause: Zunächst muss man sagen, dass sich das Kaufverhalten unserer Kunden verändert hat. Dies wird von uns in den Trainingsmethoden berücksichtigt.

Während wir vor Jahren noch ausführlich

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Wissen über Inhaltsstoffe und deren Wirkung trainierten, haben wir das inzwischen stark reduziert. Heute ist es entscheidend der Kundin, die Vorteile und den Nutzen der Produkte aufzuzeigen. Kommt die Kundin mit einem Hautproblem zu uns, unterbreiten wir ihr mehrere Lösungsvorschläge. So hat sie die Möglichkeit selbst zu entscheiden, was und wie viel sie für sich tun möchte. Das ist bei der momentanen Preissensibilität sehr wichtig.

Auch im Kabinensegment hat sich einiges geändert. Der Spa-Gedanke gewinnt an Bedeutung. Frau gönnt sich mittlerweile nicht nur Wellness-Wochenenden in einem Hotel, sondern immer öfter auch

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handwerk I trainings kp: Welche Trainingsschwerpunkte setzen Sie im Bereich der dekorativen Kosmetik?

Ursel Krause: In unserer neu eröffneten Beauty Academy bieten wir seit kurzem den Mitarbeitern unserer Handelspartner, die bereits im Bereich Make-up tätig sind, einen Masterkurs an: »Werden Sie zum Make-up Master in zwei innovativen, spannenden Schritten.« Die Ausbildung umfasst vier Tage und hat zwei Schwerpunkte. Einer ist das 10-Minuten-Makeup, bei dem es darum geht mit minimalem Aufwand ein maximales Ergebnis zu erreichen. In nur zehn Minuten zehn Produkte anwenden und so auch den Verkauf fördern. Der zweite Schwerpunkt ist das Thema Aging & Make-up – abgestimmt auf das immer wichtiger werdende Segment Anti-Aging. Das Ziel hierbei ist es, die Veränderungen des Gesichts der Frauen im Alter von 50 plus zu berücksichtigen, zu »korrigieren« und gleichzeitig eine Verbindung zum Verkauf von Anti-Aging Pflege zu schaffen.

Den Bereich Make-up-Training werden wir in 2012 weiter ausbauen. einen Schönheits-Tag, der vielleicht ganz in der Nähe bei ihrer Kosmetikerin möglich ist. Passend dazu haben wir das Lifestyle-Kabinenkonzept entwickelt. Es beinhaltet das Programm »My Day«, ein vierstündiges Verwöhn-Programm mit mentaler Entspannung, Frisör, Make-up-Coaching und vielem mehr. Training bedeutet für uns nicht nur hinsichtlich Hautprobleme oder Produkte zu schulen, sondern den Kunden entsprechend ihrem Lifestyle mit Empfehlungen zur Seite zu stehen.

kp: Wie stehen Sie zu neuen Lehrmethoden? Ist E-Learning oder die verstärkte Nutzung der neuen Medien denkbar?

Ursel Krause: Wer lehrt sollte auch gerne lernen. Unsere acht nationalen und 12 Gebiets-Trainer bilden sich kontinuierlich weiter und integrieren die neuesten Methoden in ihre Schulungskonzepte. Seit Mitte November sind wir mit einem E-Learning Pilotprogramm online, das wir im nächsten

Trainieren mit Kompetenz und Ausblick – die neue Shiseido Beauty Academy im Düsseldorfer Medienhafen Allein im letzten Jahr wurden durch Shiseido über 12.000 Teilnehmer geschult, nahezu 1.200 davon waren zu Gast im Düsseldorfer Trainingscenter. Im Juni 2011 wurde die neue Beauty Academy des Unternehmens für alle vier Marken eröffnet. Hier kann man auf großzügigen 520 m2 ein modernes, innovatives Training erleben. Elegante Architektur, vereint mit fernöstlichem Ambiente und einem Ausblick über den Medienhafen bieten den idealen Rahmen, um die vielen Facetten der Shiseido-Markenwelt kennenzulernen.

Das umfangreiche Trainings-Portfolio in der Beauty Academy bietet Seminare von zwei Stunden bis zu zwei Wochen. Es gibt gebührenpflichtige Trainings genauso wie kostenfreie. Für ein Verkaufsseminar speziell für Kosmetikerinnen, in dem man zwei Tage lang unabhängig von der Marke den Verkauf aus der Kabine heraus trainiert, wird beispielsweise ein Unkostenbeitrag von 140,- Euro erhoben. Weitere markenunabhängige Seminare sind geplant, darunter die Weiterbildung im dermatologischen Bereich durch das Team der Düsseldorfer Universitäts- Hautklinik.

Jahr für alle wichtigen Neueinführungen verstärkt nutzen wollen. Ein weiterer Schritt für 2012 ist die Ausstattung unserer Mitarbeiter mit einem iPad. So können die Kunden multimedial beraten werden.

Hautanalyse-Computer und Make-up-Simulatoren gehören schon seit vielen Jahren zu unseren Beratungstools. Trotzdem hat das Schulen von Mensch zu Mensch bei uns nach wie vor Priorität. Die Teilnehmer erleben viel Interaktion sowie Spiele und erarbeiten ihr zukünftiges Wissen selbst.

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Foto: Grand Resort Bad Ragaz Schweiz

handwerk I energie-massage

Energie-Massage – eine etwas andere Form der Körperbehandlung Ballast abwerfen, sich frei und wohl fühlen – das ist es, was man von einer guten Energie-Massage erwarten darf. Immer mehr Kunden wünschen sich genau das. Doch wer kann solche Massagen durchführen, welche Besonderheiten gibt es und welche Zielgruppe lässt sich damit ansprechen?

Beatrix Strobl

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uskelknetungen, Sport- oder Bindegewebsmassagen finden auf der physischen Ebene statt. Was nicht heißen soll, dass diese eher Körper orientierten Massagen weniger wertvoll oder hilfreich sind. Es kommt viel mehr darauf an, auf welcher Ebene ein Mensch leichter ansprechbar ist. Bei Personen, die sehr schmerzempfindlich sind und nicht gerne feste Berührungen zu lassen wollen, können Energie-Massagen die passende Variante sein. Sie sind auch empfehlenswert als Begleitbehandlung in schwierigen Le-

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bensabschnitten wie Trennungen, Krankheiten oder Veränderungen im sozialen Umfeld.

Arbeit an der Aura des Menschen Energie-Massagen lassen sich sowohl direkt am Körper, wie auch außerhalb der Hauthülle, der »Aura«, durchführen. Wer bei sich selbst die »Aura« oder »Energie« ausprobieren will, möge sich die Hände fest reiben und dann die Handflächen im Abstand von bis zu 10 cm gegeneinander halten und nachspüren, welches elektro-

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magnetische Feld besteht. Dieses Feld umhüllt unseren Körper wie eine zusätzliche Hülle – je schwächer die Energie des Menschen umso geringer das ihn umgebende Aurafeld. Philosophien besagen, dass in diesem Feld die Erlebnisse eines Menschen gespeichert sind. So erklärt sich auch die Wirkung. Energiearbeit ist zudem immer schamanische Arbeit. Der Schamane begibt sich sozusagen in das »Morphogenetische Feld«.

Ein völlig anderes Gebiet sind Massagen, die Druckpunkte wie Marmapunkte oder

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Foto: Grand Resort Bad Ragaz Schweiz

handwerk I energie-massage

Foto: Dorint Sofitel Seefeld

Behandlung kann im Grunde genommen jeder durchführen. Wie überall sind das Erlernen einer guten Massagetechnik und Erfahrung in diesem Bereich unerlässlich. Ein breites Wissen und die Fähigkeit sich in einen Menschen einzufühlen gehören ebenfalls dazu, um gezielt und gekonnt feinstoffliche Arbeit anbieten zu können. Hier wäre Leichtfertigkeit wirklich fehl am Platz.

Wer diese Massage-Technik erlernen möchte, dem sei gesagt, dass nicht jeder von Anfang an »fühlig« ist, sondern dass man das Einspüren erst lernen muss. Das kann bei entsprechender Begabung relativ schnell gehen, andere wiederum brauchen etwas länger. Empfehlenswert ist der Besuch von drei bis fünf Seminaren. Ein guter Lehrer wird immer wieder auf die Verantwortung hinweisen und nicht »therapieren« empfehlen. Nur Heilpraktiker oder Ärzte dürfen Heilversprechen geben, das sollte unbedingt berücksichtigt werden. Die Kosten für ein Seminar von zwei Tagen liegen bei etwa 200,- bis 250,- Euro.

Akupressurpunkte aus der Traditionellen Chinesischen Medizin behandeln. Diese sind real am Körper platziert und betreffen zum Beispiel Nervenknotenpunkte, Sehnen, Muskelansätze oder auch Blutbahnen. Schmerzende Druckpunkte können mit warmem Öl und passendem ätherischen Öl sanft gedrückt oder kreisförmig ausgestrichen werden.

Aufklärung ist ratsam Eine Energie-Massage dauert zwischen 30 und 45 Minuten. Dazu kommt eine 10minütige Nachruhezeit. Es ist ratsam, vor der Behandlung ein aufklärendes Gespräch zu führen, um dem Kunden die Vorgehensweise zu erläutern. Dabei muss nicht detailliert erklärt werden, wie behandelt wird. Da oft wenig Vorwissen vorhanden ist, könnte eine umfangreiche Erklärung dazu führen, dass der Kunde verunsichert wird. Das wäre kontraproduktiv. Aber ein grober Umriss ist wichtig.

Für die Anwendung sollte man einen freundlichen, angenehm temperierten Raum wählen, den man mit einem feinen ätherischen Öl beduftet, zum Beispiel mit

Orange oder Zitrone (hier lieber etwas bekanntes, neutrales wählen, das den Kunden nicht stört und aus der Konzentration bringt). Eine bequeme, gut gepolsterte Liege, eventuell auch mit einer Wärmedecke versehen, ist nötig. Massageöl, am besten ein reines Pflanzenöl (gepresste, ökologische Ware bevorzugen), sollte bei einer Ganzkörper- oder Teil-Massage selbstverständlich sein. Beduften kann man das Öl mit ätherischen Zusätzen, die dem Zustand des Kunden entsprechen und gut ankommen. Die beste Massage hilft nichts, wenn der Kunde sich mit einem Duft quälen muss, der »gesund« sein soll, ihm aber überhaupt nicht zusagt.

Vorsicht ist geboten bei der Behandlung von Kindern, werdenden Müttern und schweren Krankheiten, die man als Kosmetikerin nicht beurteilen kann. Das gilt auch für psychische Störungen.

Überzeugungsarbeit lohnt sich nicht Grundsätzlich können Energie-Massagen in gesundheitlichen Praxen sowie Instituten durchgeführt werden. Als Zielgruppe kommt nahezu jeder Mensch in Frage. Es gibt jedoch Menschen, die »davon nichts halten«. Hier muss keine Überzeugungsarbeit geleistet werden, dabei käme nichts heraus. Der Erfolg einer Energiebehandlung kann wirklich riesengroß sein, wenn der Kunde »zustimmt« seine Energie ausgleichen zu lassen. Wie so oft ist die Freiheit das erwünschte Ziel, nämlich frei zu sein in seiner Bestimmung. Und das gelingt durch das Eliminieren von energetischem Ballast. Sich frei und wohl zu fühlen, das kann das Ergebnis einer guten, professionell ausgeführten Energie-Massage sein.

Beatrix Strobl ist Inhaberin und Geschäftsführerin der Beatrix

Sensible Therapeuten haben es leichter Ob Physiotherapeuten, Heilpraktiker, Masseure, Wellnesstrainer, Kosmetikerinnen oder Gesundheitsberater, diese Art der

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Strobl Cosmetic GmbH und verfügt über langjährige Erfahrungen als Ayurveda- sowie Wellness-Ausbilderin.

Kontakt: www.beatrix-strobl-cosmetic.de

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handwerk I männer mit bart

Männerkosmetik

Gesichtsbehandlung bei Bartträgern Kosmetikbehandlungen für Männer sind nach wie vor auf dem Vormarsch. Der moderne Mann kennt bei Reinigung, Peeling oder Augenpflege keine Berührungsängste. Doch welche besonderen Anforderungen müssen Kosmetikerinnen bei bärtigen Männern beachten?

Daniela Menke

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esichtsbehandlungen für männliche Kunden im Institut unterscheiden sich vom Ablauf her nicht: Reinigung, Peeling, Massagen und Packungen sind selbstverständlich und beliebt – solange der Mann keinen Bart hat. Denn sind die Kunden Bartträger, sind sich viele Kosmetikerinnen bezüglich der richtigen Behandlungsweise unsicher. Selbstverständlich benötigen Bartträger besondere Behandlungen, da sich bei einem Vollbart beispielsweise Peeling und Frimator verbieten. Oftmals sparen die verunsicherten Mitarbeiterinnen die behaarten Partien deshalb einfach aus. Das ist falsch, denn die Hürden sind gar nicht so groß, wie sie scheinen. Einige spezifisch männliche Produkte erleichtern die Behandlung und stellen auch den anspruchsvollsten bärtigen Kunden zufrieden.

Den Mann als Kunden kennenlernen Prinzipiell sollten bei Männerkosmetikbehandlungen ausgewiesene Produkte für Herren zur Anwendung kommen, da

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Männerhaut dicker ist und zu erhöhter Talgproduktion neigt. Zudem mag das »starke« Geschlecht in Kosmetikprodukten lieber markante Düfte als blumige oder vanilleartige Noten. Die Werbung für Männerkosmetikbehandlungen sollte zum Beispiel auf ein klares, reines Hautbild eingehen. Das spricht Männer konkret an.

Auch für Bartträger-Kosmetikbehandlungen gilt: Spezielle Angebote bedürfen der Werbeinhalte, die Bartträger gezielt ansprechen. Für Anti-Falten-Behandlungen wird sich beispielsweise kaum ein Bartträger interessieren, da er sich davon nicht direkt betroffen fühlt.

Auch Zusatzleistungen sollten in Männerkosmetikbehandlungen enthalten sein – das zieht ebenfalls neue Interessenten an. Viele Männer legen beispielsweise großen Wert auf gepflegte Fingernägel und Hände, sodass sie eine Maniküre durchaus locken kann. Aber auch Wirkstoffkonzentrate oder Spezialmasken wie Collagenvlies oder Modelagen bieten gute Möglichkeiten, einen Zusatzverkauf zu tätigen.

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Der Programminhalt muss sich auf das Wesentliche beziehen und zeitlich nicht zu lang gefasst sein: Nach etwa einer Stunde sollte der Kunde ein frisches, gepflegtes Aussehen erlangt haben.

Das Ambiente spielt ebenfalls eine gewichtige Rolle. Denn die meisten Männer bevorzugen eher eine schlichtere Dekoration als Frauen. Auch spielen Farben eine große Rolle. Nicht zu bunt eingerichtet, fühlt sich jeder Mann im Institut richtig wohl. Grau, Dunkelblau oder Braun eventuell kombiniert mit einer bunten Farbe sind Möglichkeiten, dem Mann in einer Kosmetikkabine das passende Ambiente zu bieten.

Bartpflege ist kein Hexenwerk Bei Kunden, die einen Bart tragen, ist es wichtig, Inhalte zu kommunizieren, die Bartträger ansprechen. Es darf nicht der Eindruck entstehen, dass nur rasierte Männer im Institut willkommen sind.

Ebenso muss der Betreiber darauf aufmerksam machen, dass sein Haus spezielle

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Foto: Malu Wilz Beauté GmbH

handwerk I männer mit bart

Produkte für Bartträger verwendet.

Neben der Bartpflege dürfen Kosmetikinstitute jedoch auf keinen Fall Friseurleistungen wie Bart schneiden, stutzen oder trimmen anbieten. Zusatzleistung sollten bei einer Kosmetikbehandlung eher aus Kuren, Spülungen oder Packungen bestehen.

Ein Behandlungsangebot für Bartträger könnte beispielsweise so aussehen: Nach einer gründlichen Reinigung des Gesichts wäscht die Kosmetikerin den Bart mit einem milden Pflegeshampoo. Sie zupft auf Wunsch auch die Augenbrauen, denn viele Männer legen großen Wert auf gepflegt aussehende Brauen. Ein Enzympeeling oder eine Reinigungsmaske kann einwirken, während sie in den Bart eine Pflegespülung einarbeitet und für kurze Zeit eine warme Kompresse auflegt. Nach dem Auswaschen und Abnehmen des Peelings reinigt sie aus, denn der Bart muss in dieser Zeit von alleine trocknen. Dann trägt sie eine Ampulle, ein Serum oder ein Wirkstoffkonzentrat auf, abgestimmt auf die Bedürfnisse der Haut. Auf Wunsch kann sie auch eine aktivierende oder entspannende Massage durchführen. Aber auch eine Druckpunktmassage oder Lymphdrainage kann bei Bartträgern eine

de photo. nstock Foto: ca

Alternative sein, wenn bei der klassischen Massage zu viel ausgespart werden müsste. Während der Maskenpause kann die Maniküre entweder eine Zusatzleistung oder einen festen Programminhalt darstellen. Als Abschlusspflege bietet sich statt Pflegecreme oder Pflegeöl auch Bartpomade oder Bartwichse an, damit die Haare nicht »fliegen«. Zudem erhält das Haar dadurch einen gesunden Glanz und sieht sehr gepflegt aus. Trockene Haare sind nun angenehm weich und kratzen nicht mehr.

Diese Beispielbehandlung dauert ungefähr 70 Minuten. Bei einem Minutenpreis von 0,80 Euro beträgt der Preis für dieses Behandlungspaket 56 Euro. Das Angebot kann sich aber auch aus Einzelleistungen zusammensetzen. Maniküre und Ampulle berechnen sich als Zusatzleistungen, die Behandlung hat einen Festpreis. Als

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Beispiel: Der Behandlungspreis beträgt 54 Euro, eine Maniküre kostet 17 Euro und das Wirkstoffkonzentrat 6 Euro, somit bezahlt der Kunde 77 Euro für seine gebuchten Leistungen.

Der Behandlungspreis ist grundsätzlich dem Preis-Leistungs-Verhältnis der bereits vorhandenen Behandlungen im Institut anzupassen, um kein Ungleichgewicht entstehen zu lassen. Da der Markt für Männerkosmetik wächst, kann das Institut mit solchen speziellen Angeboten für Herren eine neue Zielgruppe erschließen und so die Umsätze in der Kabine steigern.

Daniela

Menke

Kosmetikerin, Farb-

und

ist

als

Visagistin, Stilberaterin,

Wellness-Master sowie als Betriebswirtin in einem Gesundheitszentrum tätig.

Info: Daniela.Menke@gmx.de

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handwerk I fußpflege im frühjahr

Die Füße nicht vergessen!

Frühjahrsangebote in der Wellness-Fußpflege Außergewöhnliche Pflegekonzepte rund um die Füße bieten Kosmetikerinnen eine gute Ergänzung zu ihrem Basisprogramm. Für Profis gibt es zu Beginn der warmen Jahreszeit viele Möglichkeiten, die Füße ihrer Kunden in ein kosmetisch orientiertes Dienstleistungsspektrum einzubinden.

Ursula Maria Schneider

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wie ein Depot und schleust sie dann nach und nach in den Zellmechanismus ein.

Den Füßen Dampf machen Das klassische Fußbad ist jedoch nicht immer der ideale Weg. Als Alternative bietet sich beispielsweise eine Fußbedampfung in Verbindung mit Aromaölen oder Kräutersäckchen an. Das ist genau das richtige für gestresste Winterhaut. Die Bedampfung bereitet die Füße äußerst sanft und schonend auf die anschließende Pflege vor, denn der warme Dampf bewirkt, im Gegensatz zum Fußbad, kaum ein Aufquellen der Haut. Das schützt vor zu starkem Austrocknen und schont den Säureschutzmantel. Bei einer Dauer von etwa 10 Minuten empfiehlt sich dafür ein Preis zwischen 5 und 9 Euro. Enthält die Fußbedampfung auch Aroma oder Ozon, kommen dafür noch einmal zwischen

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Foto: Freiöl

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a die Füße den gesamten Winter hindurch im Strumpf- und Schuhwerk versteckt sind, ist ihre Haut im Frühjahr trocken, teilweise auch verhornt und benötigt ein Extra an Feuchtigkeit. Doch nicht nur die Haut müssen Kosmetikerinnen hier berücksichtigen, auch die Nägel gehören mit in den Pflegeprozess. Dass hierbei frische Farben und angenehme Düfte im Vordergrund stehen, versteht sich von selbst. Es ist eigentlich gar nicht schwer, die Kunden für Füße zu sensibilisieren, sodass sie auch ein FußwellnessProgramm buchen. Beispielsweise kann jede Kosmetikbehandlung zunächst mit einem einladenden »Spezial Fußbad« beginnen. Die Wärme dringt dabei über die Füße in den gesamten Körper, die Poren öffnen sich und die Haut ist bereit, die unterschiedlichsten Wirkstoffkombinationen aufzunehmen. Sie speichert sie zunächst

service

handwerk I fußpflege im frühjahr Pediküre komplett, eine Fußmaske und eine leichte SchlussmassaÄtherische Öle eignen sich wunderbar zum Einbinden in Wellnessge. Dieses Programm sollte eine Specials. Sie benötigen immer einen Träger aus Öl, Milch, Honig Stunde nicht unterschreiten. Ein oder Sahne. Sowohl fürs Fußbad als auch für die Massage und das großes Plus in der WellnessRaumklima sind sie perfekte Begleiter. Je nach Indikation kommen Fußpflege sind die ausgedehnten diese unterschiedlich zum Einsatz: Fußmassagen, die immer getrennt Für kalte Füße: . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Rosmarin, Wacholder berechnet werden.

Für heiße Füße: . . . . . . . . . . . . . . . . . .Zitrone, Citronella, Pfefferminze Ein möglicher erster Schritt, um Für schwitzende Füße: . . . . . . . . . . . .Salbei, Zypresse, Schafgarbe die Kunden für die WellnessFür trockene Füße: . . . . . . . . . . . . . . .Geranium, Rosenholz Fußpflege zu begeistern: Die InFür empfindliche Fußhaut: . . . . . . . . .Thymian stitutsbroschüre um einen kleinen Mischungen fürs Gemüt: Flyer für die Füße ergänzen. Das Erfrischende Mischung: . . . . . . . . . . .Litsea cubeba, Grapefruit hat den Vorteil, dass der Betreiber Beruhigende Mischung: . . . . . . . . . . .Lavendel, Melisse in jeder Jahreszeit anders für die Anregende Mischung: . . . . . . . . . . . .Lemongras, Kampfer Füße werben kann und seine Entspannende Mischung: . . . . . . . . .Blutorange, Abies Ideen durch die Beilage zum Kunden kommuniziert. Auch Postneben den Händen allerdings auch HilfsHighlights gefragt? wurfsendungen sind eine schöne Möglichwerkzeuge nötig, die den EntspannungsSoviel zu den Basics – Alleinstellungskeit. Solche Flyer lassen sich zusätzlich bei zustand positiv unterlegen. Zum Beispiel merkmal erwirbt sich ein Anbieter jedoch Kooperationspartnern wie beispielsweise eine Feder, Edelsteine, Kräuterstempel oder erst mit den folgenden Highlights. BeiFitness- und Sonnenstudios, Optikern

Foto: fotolia.de

Foto: Futuresse

Aromatische Zusätze

Foto: Comfortzone

5 und 12 Euro hinzu. Eine Fußbedampfung sollte nicht länger als 15 Minuten dauern. Auch ein musikalisches Fußbad, also in Kombination mit einer Klangschale, kann den Einstieg in das Fußpflegepaket verschönen. Hierzu wird, während der Kunde seine Füße ins lauwarme Wasser hält, die Klangschale im 7er-Rhythmus leicht angeschlagen. Das Wasser gerät in Schwingungen, die sich durch den ganzen Körper ziehen, Blockaden lösen und für eine tiefe Entspannung sorgen. Für eine Dauer von etwa 10 Minuten sollte der Preis zwischen 5 und 7 Euro liegen.

Mit kleinen Highlights in der Fußpflege sorgen Sie für Ihr Alleinstellungsmerkmal spielsweise zeigt sich ein Institut mit einer samtweichen Schokoparaffinpflege für die Füße im wahrsten Sinne des Wortes von seiner Schokoladenseite. Alternativ kann es auch eine fruchtige Pfirsich-ParaffinMaske sein, die auf den Fuß-Beinbereich gesprüht wird. Eine anschließende Feuchtigkeitspflege macht die Füße dann richtig fit. Dauer mit Fußbad etwa 30 Minuten, Preisempfehlung zwischen 24 und 30 Euro. Fußmassagen sind wie geschaffen, den Kreislauf in Gang zu bringen. Neben Creme und Lotion, Öl und Schaum sind

ein Massageball. Sanfte oder auch aktive Streichungen bringen die Energien im Fußund Beinbereich zum Schwingen.

Perfekt kalkulieren und werben Generell sollte der Preis bei einer Wellness-Fußpflege pro Minute 0,80 Euro nicht unterschreiten. Je nach Aufwand und Ambiente des Instituts kann er sich bis 1,10 Euro nach oben bewegen. Fußpflege in Spa-Zentren liegt allerdings durchaus noch höher. Eine Wellness-Fußpflege beinhaltet grundsätzlich ein Fußbad mit Peeling, die

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I

oder Friseuren auslegen. Nächster Schritt kann eine Print-Anzeige zum Thema »FußWellness im Grünen« oder »Fußpflege bringt Ihre Füße in Form« sein. Ist das nicht ein tolles Motto, um in die Frühjahrs-Saison zu starten?

Die Wellnessberaterin, Massagepraktikerin und Entspannungstrainerin Ursula Maria Schneider ist Inhaberin der Ideenwerkstatt »Drehpunkt Fuß«. Auch ist sie als Messe-Referentin und freie Autorin tätig.

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service

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handwerk I hygienetipp

Hygienet ipp des Mon ats

Prävention:

Handdesinfektion – Ja, bitte!

Auch für Mitarbeiterinnen in Kosmetikinstituten ist eine ordnungsgemäße Handdesinfektion eine der wichtigsten Maßnahmen, um die Verbreitung von übertragbaren Krankheiten zu verhindern. Gleichzeitig schützen

»Eine Hand wäscht die andere« – das ist seit jeher ein geflügeltes Wort. Es spielt in der heutigen Zeit bei der Hygiene eine wichtige Rolle. Die Hände zu waschen hat eine keimreduzierende Wirkung und wird am wirksamsten mit antiseptischen Mitteln durchgeführt. Doch wer muss wann seine Hände waschen und welche Anforderungen muss der Waschplatz erfüllen? Das Gesundheitswesen kennt zwei Arten der Handdesinfektion: Das ist einmal die chirurgische Handdesinfektion, die beispielsweise bei Operationen im Krankenhaus erforderlich ist. Diese findet im Institutsbereich nur selten Anwendung.

Anders die sogenannte hygienische Handdesinfektion: Diese ist für Kosmetiker, Podologen und Fußpfleger das Mittel der Wahl und vor jedem Wechsel zum nächsten Kunden ein absolutes Muss.

Eine hygienische Handdesinfektion ist obligatorisch: . Vor jeder Behandlung . Vor aseptischen Tätigkeiten . Nach jeder Behandlung . Nach Kontakt mit potenziell infizierten Materialien . Nach der Pause . Bei sichtbarer Verschmutzung . Nach jedem Toilettengang . Nach dem Naseputzen sowie Husten und Niesen in die Hand.

Aber wie wird eine ordnungsgemäße Handdesinfektion durchgeführt? Am besten entnimmt der Mitarbeiter das Desinfektionsmittel mit dem Unterarm aus dem Unterarmspender. Pro Desinfektion genügen etwa 3 ml des Produktes, also ungefähr eine hohle Hand voll.

Anschließend arbeitet er es etwa 30 Sekunden lang in die Hände bis zu den Handgelenken ein. Für die Einwirkzeit müssen die Hände feucht bleiben, das heißt, er muss eventuell erneut Desinfektionsmittel auf die Hände geben. Hier sollte er ein besonderes Augenmerk auf die Fingerkuppen und den Daumen legen, da sie am häufigsten in direkten Kontakt mit potenziell verkeimten Oberflächen kommen.

Die richtige Technik entscheidet Das Ziel der hygienischen Handdesinfektion ist die Reduzierung der transienten (Kontaktkeime oder Anflugkeime) und residenten (zur physiologischen Hautflora gehörenden) Keime. Dazu gibt es auf dem Markt eine Vielzahl von Produkten. Wichtig sind bei der Auswahl folgende Punkte: Das Mittel muss bei der DGHM (Deutsche Gesellschaft für Hygiene und Mikrobiologie) bzw. dem VAH (Verbund für angewandte Hygiene) gelistet sein. Außerdem sollte es ein breites Wirkspektrum aufweisen, am besten bakterizid, fungizid, tuberkulozid und zumindest begrenzt viruzid. Eine gute Verträglichkeit und rückfettende Komponenten schonen die Haut des Verwenders.

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Redaktion: Birgit Wolfhard (verantw.), Jutta Kautny, Christine Peter

Abonnement: Abonnement-Bestellung direkt beim Verlag

Redaktionsassistenz: Johanna Wolfhard

Bezugspreise: (inkl. MwSt. und Porto) Jahresabonnement Inland: 36 Euro (32 Euro bei Bankeinzug)

Anzeigen: Birgit Wolfhard, Johanna Wolfhard, Martin Wolfhard

Druck: C. Maurer Druck und Verlag GmbH & Co. KG, Geislingen an der Steige

Gestaltung/Satz: Arun Edgar Gill, Bruchsal

Die in dieser Zeitschrift veröffentlichten Beiträge sind urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, insbesondere die der Übersetzung in andere Sprachen sind vorbehalten. Nachdrucke oder Reproduktionen in irgendeiner Form – auch auszugsweise – sind nur mit schriftlicher Genehmigung des Verlages gestattet.

8. Jahrgang 2012 Erscheinungsweise in 2012: 5 x jährlich Verlag und Herausgeber: spa business verlag GmbH Beethovenstraße 16 D-73087 Bad Boll mail@spa-business-verlag.de Tel. +49 (0) 71 64 – 14 71 61 Fax +49 (0) 71 64 – 14 72 15 Amtsgericht Ulm, HRB 725 254 UstIdNr. DE 2725 34484 Bankverbindung: Volksbank Göppingen BLZ 610 605 00, Konto 48 64 660 00 Wir sind Mitglied im: VDZ Verband Deutscher Zeitschriftenverleger

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Autoren: Uschi Auer, Dorothea Cornelius, Ralf Grotstollen, Ursel Krause, Daniela Menke, Dr. Hans Lautenschläger, Ursula-Maria Schneider, Prof. Dr. Michael Schmidt, Dr. med. Christine Schrammek- Drusio, Beatrix Strobl

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Artikel stellen die Meinung des Autors dar. Ein Anrecht zur Veröffentlichung besteht nicht. Für unverlangt eingesandte Manuskripte wird keine Haftung übernommen. Die Redaktion behält es sich vor, Leserbriefe oder andere Beiträge auch gekürzt zu veröffentlichen oder zu zitieren.

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anzeige oilà: Maria Galland versprüht wieder französischen Charme! Die Marke mit Esprit und Erfahrung meldet sich kurz vor dem 50. Geburtstag mit einem beeindruckenden Relaunch am Markt! Mit neuem Selbstverständnis, einem starken Auftritt, einer bezaubernden Kampagne. Dazu die neue Marketing Direktorin International Christine Berliner: »Wie eine Frau in den besten Jahren hat auch Maria Galland kurz inne gehalten, das Gewesene reflektiert und die eigenen Stärken erkannt.« Christine Berliner wurde im Frühjahr 2011 von General Manager Karl-Heinz Geiger ins Unternehmen geholt. Die Marketingexpertin mit einschlägiger Branchenexpertise hat die Marke neu positioniert – in Anlehnung an die großen Visionen der Gründerin.

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Den Kern der Marke finden Bevor jedoch der Weg in die Zukunft geebnet werden konnte, galt es, die Wurzeln und den Kern der Marke herauszuarbeiten.

Schließlich begann alles in Paris – vor rund fünf Jahrzehnten. Die attraktive und charismatische Maria Galland, eine Schönheitskönigin und Visionärin in Sachen Kosmetik, gründete ihren eigenen Schönheitssalon. Die zierliche Französin war überzeugt, dass eine gezielte und konsequente Pflege den Schlüssel zu zeitloser Attraktivität darstellt. In Kooperation mit einem Dermatologen entwickelte sie Produkte und Behandlungskonzepte, die Maßstäbe in der Schönheitspflege setzten.

Ein wichtiger Schritt für die Entwicklung der Marke war die Übernahme durch die Klosterfrau-Gruppe. Seit 1984 führt Karl-Heinz Geiger die Geschäfte in Deutschland, übernahm nach und nach weitere Ländervertretungen und trägt seit 2006 die Gesamtverantwortung für das international agierende Unternehmen. Die »Weltkarte« von Maria Galland verzeichnet inzwischen 10.000 Institute und 500 Luxushotels!

Selbstbewusst und charmant, feminin und voller Lebensfreude: Maria Galland hat sich soeben neu erfunden. Die Marke bekennt sich klar zu ihren französischen Wurzeln und begleitet die Frau ab 40 auf dem Weg zu zeitloser Schönheit und individueller Ausstrahlung. Mit diesem Relaunch stellt die neue Marketing Direktorin International, Christine Berliner, die Weichen für die Zukunft.

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und die spezielle Behandlung jeder einzelnen Hautzone wird optimal auf individuelle Bedürfnisse eingegangen. Eine besondere Leistung, die von den Endverbraucherinnen honoriert wird – wie auch die Markenanalyse bestätigte, die im Zuge des Relaunchs initiiert wurde. Der Herausforderung war also, die hohe Wertschätzung für die Produkte und Behandlungen auch auf die Marke selbst zu übertragen.

Christine Berliner, Marketing Direktorin International bei Maria Galland

Fragen wie »Wofür steht die Marke?«, »Welche Haltung vertritt sie?«, »Was erwarten die Kundinnen?«, Untersuchungen und die Befragung von Fokusgruppen führten zu einem deutlichen und klaren Profil für den Weg in die Zukunft.

Im Fokus: Die Frau ab 40 Maria Galland richtet sich an die Frau ab 40 Jahren, die ihren Platz im Leben gefunden hat und sich in ihrer individuellen Persönlichkeit entfalten möchte. Eine Frau, die zu ihren Falten steht, die jede Lebensphase mit vollen Zügen genießt, die aber dennoch die Geschwindigkeit und Intensität des Alterns selbst bestimmen möchte.

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HALGO hat bereits früh das Potenzial von Meeresalgen erkannt und patentierte Verfahren wie das der Mikropulverisierung entwickelt, mit dem man die Zellwände der Algen schonend aufschließen und die im Zellkern zahlreich enthaltenen Mineralstoffe, Spurenelemente, Aminosäuren und Vitamine nutzen kann. Dieses Know-how setzt das Unternehmen für Thalasso- ebenso wie für SPA-Behandlungen und alle seine Pflegeprodukte ein.

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Die Natur als Bau- und Speisemeister Informativ und inspirierend liest sich die »Naturphilosophie« des Hauses: Es gibt weder Nachbarn noch störende Handy- und Strommasten. Zudem ist das Tal kein Skigebiet und auch der nächste Golfplatz ist weiter weg. Statt Fun- und Trendsport setzen die Hotelbetreiber auf Skitouren, Schneeschuhwandern, Langlauf oder Radfahren, ausgedehnte Spaziergänge, Joggen, Walking. Für alle diese Aktivitäten steht auch das Equipment bereit: Schneeschuhe,

Mountainbikes, E-Bikes und Langlaufski können ausgeliehen werden. Zudem sind Yoga und Meditationen im Freien möglich – Bergblick inklusive. Selbstverständlich werden im Hotel nur ausgewählte Lebensmittel serviert. Ein großer Teil der Nahrungsmittel stammt von Biobauern aus der regionalen Umgebung. Eine eigene Bergquelle ist gleichzeitig die Wasserquelle für das HotelSpa mit seinen vielfältigen Pools und Trinkquellen an vielen Stellen des Hauses. Es kommt als gutes »Kranzbachwasser« direkt aus dem Wasserhahn. In punkto Energieversorgung setzt das Hotel auf einen Mix: Eine eigene Erdgasleitung wurde gelegt und das Wasser wird mit den eigenen Solaranlagen beheizt. Der übrige Strom kommt zu 100 % aus Wasserkraft. Bei der Innenausgestaltung wurde sowohl auf natürliche Mineralfarben, als auch auf natürliche Öle und Wachse der Böden geachtet.

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sind hell, offen und einladend und haben alle einen Blick nach draußen. »Very british« sind sie außerdem, wie etwa die Armaturen an den Waschbecken, die Wasserzüge der Toiletten oder die Drehlichtschalter aus Porzellan zeigen. Und dies nicht ohne Grund: Dieses Interieur passt zu den Wurzeln des herrschaftlichen Hauses. Erbaut wurde es nämlich bereits Anfang des 20. Jahrhunderts von der englischen Aristokratin Mary Portman. Nach umfangreicher Renovierung marktübersicht in den Jahren 2006/2007 entstand durch die Übernahme der Betreiber und Investoren das Haus, wie es heute existiert.

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Kosmetik eingesetzt. Ob feuchtigkeitsspendend oder remineralisierend, entspannend oder anregend, ob für Konturen, Anti-Age oder als Nahrungsergänzung, ihre Einsatzmöglichkeiten sind fast unerschöpflich. Da maritime Algen als einzige in der Kosmetik eingesetzte Wirkstoffe keine Kontraindikationen kennen, können sie keine allergischen Reaktionen provozieren und sind deshalb besonders hautverträglich.

Die Proteine der Algen versorgen die Hautzellen mit Energie und bilden einen Schutz vor dem Austrocknen. Ihre Vitamine und Beta-Karotin aktivieren die Haut, schützen sie vor Umwelteinflüssen, bekämpfen Freie Radikale und wirken als natürlicher Anti-Ageing-Komplex. Die Mineralien und Spurenelemente haben eine ähnliche Verteilung wie die menschlichen Körperflüssigkeiten, Chlorophyll ähnelt dem roten Blutfarbstoff und kann wesentlich zur Sauerstoffversorgung der Haut beitragen.

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Algen: als maritime Beautyhelfer vielfältig einsetzbar Wegen ihrer hohen Mineralstoffdichte und ihrer Verträglichkeit werden Algen seit jeher von THALGO als Wirkstoff in der Schema: Algen-Wirkstoffe

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Da unser Organismus die Mineralstoffe aus dem Meer kennt, kann er sie direkt für den eigenen Stoffwechsel nutzen.

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Algen auf der Haut: den osmotischen Prozess nutzen Diesen Prozess macht sich THALGO im Umkehrschluss bei seinen klassischen Thalasso-Behandlungen zu Eigen. Nach einem speziell entwickelten Verfahren mikropulverisiert das Unternehmen die geernteten und getrockneten Algen zunächst – so entsteht ein naturreines Pulver mit einer sehr hohen Konzentration an essenziellen Mineralstoffen.

Wird dieses als Paste auf die Haut aufgetragen, kehrt sich der osmotische Prozess um, denn die menschliche Haut ist an der Oberfläche negativ und in der Tiefe positiv geladen. Die negativ geladenen Chlorid-Io-

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Algen: authentisch für den Körper Das Meer ist Quelle allen Lebens oder wie es der berühmte französische Biologe und Meeresforscher, René Quinton, einst formulierte: »Unser Organismus ist ein maritimes Aquarium, in dem einige Milliarden Zellen baden.« Flüssigkeiten wie Blutplasma, Lymph- und Bindegewebsflüssigkeit stimmen in der Zusammensetzung ihrer Mineralstoffe weitestgehend mit der des Meerwassers überein – dieser Ähnlichkeit in der Wirkstoffkonzentration verdanken die THALGO-Produkte und -Behandlungen ihren Erfolg.

Thalasso-Therapiebehandlungen werden ausschließlich mit frischem Meerwasser durchgeführt und sind damit auf die Küstenregionen begrenzt, dennoch gibt es Möglichkeiten, die wertvollen Algen mit ihrer hohen Bio-Verfügbarkeit auch in vom Meer weit entfernten Regionen zu nutzen. Franz Dannhauser, Geschäftsführer von THALGO COSMETIC: »Die Authentizität eines Produktes bemisst sich nicht an seiner regionalen Herkunft, sondern an seiner Wirkung auf die Haut und den Organismus des Menschen.« Dank ihrer physiologischen Nähe zum menschlichen Körper sind Algen deshalb authentische Pflegewirkstoffe in jedem SPA – selbst im Gebirge.

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Algen: dank Osmose so wertvoll Von allen Pflanzen haben Algen die höchste Mineralstoffdichte: Ein Kilogramm frische Algen enthält Aminosäuren, Mineralsalze, Spurenelemente (z.B. Jod) und Vitamine (A, B2, B12, C, D, E, und K), Polyphenole und Flavonoide aus rund 100.000 Litern Meerwasser.

Im Gegensatz zu Landpflanzen haben maritime Algen keine Wurzeln. Und im Gegensatz zu ihren Verwandten zu Lande können sie auch keine Schadstoffe speichern, denn in verunreinigtem Wasser können sie gar nicht leben. Gerade weil sie Vitalstoffe in tausendfacher Konzentration speichern können, sind sie ideale Fitmacher für unsere Zellen. Sie nehmen das Meerwasser über ihre gesamte Oberfläche durch Osmose auf – deshalb gelangen die wertvollen Nährstoffe in so hoher Konzentration direkt ins Innere ihrer Zellen.

Zu Recht gilt THALGO als Pionier der Thalassotherapie, kommt es doch gerade bei

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Mit unserer französisch inspirierten Kampagne erwecken wir den Kern der Marke zu neuem Leben und schaffen Möglichkeiten zur Identifikation.« Wie gut sich die neue »Haltung« auch auf den Männermarkt übertragen lässt, beweist das selbstbewusste Motto für Homme Galland: Oui, c’est ca – mit Fingerabdruck in Orange.

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Der neue Claim: Oui, c’est moi.

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Das Bekenntnis einer Frau, die weiß, wer sie ist und auch, was sie will. Oui, c’est moi – der neue Claim von Maria Galland signalisiert starkes Selbstbewusstsein und bringt die Essenz der Marke auf den Punkt.

Ein bewusstes Bekenntnis auch zu den französischen Wurzeln und zu einer starken Persönlichkeit. Und wie kann man soviel Individualität bildlich darstellen?

Durch einen Fingerabdruck! Er wird die Marke als Key Visual begleiten. Der Fingerabdruck lässt sich immer wieder neu adaptieren– zum Beispiel durch das Aufgreifen der Farbcodes der jeweiligen Linien – und zum markanten Begleiter durch die Maria Galland Welt machen. Gleichzeitig setzt er ein Zeichen für die ästhetische Haptik der Produkte und Behandlungen.

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