kosmetik & pflege 2016-1

Heft 1/16 • Feb./März

Interior Design Mesotherapie

Einrichten und Umbauen

Hintergründe und Fakten

Rosacea

Anti-Aging wirkt!

Profi-Standpunkte

Neue Wirkstoffe & Behandlungen

Apparative Verfahren zum Einschleusen von Wirkstoffen Mit großer Marktübersicht Präparate und Medien

Möchten Sie sich abheben?

Differenzieren Sie sich mit dem einzigartigen und ganzheitlichen Ansatz der Aromatherapie Führend in der Aromatherapie JOTQJSJFSU WPO EFS ,SBGU EFS 1nBO[FO FOUXJDLFMU %FDMÏPS TFJU àCFS +BISFO FJOF IPDILPO[FOUSJFSUF 8JSLTUPGGQnFHF EJF /BUVS VOE 8JTTFOTDIBGU PQUJNBM WFSFJOU %FDMÏPS CJFUFU FJO HBO[IFJUMJDIFT VOWFSXFDITFMCBSFT VOE NVMUJTFOTPSJTDIFT #FIBOEMVOHTLPO[FQU NJU TJDIU VOE TQàSCBSFO &SHFCOJTTFO

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Der pflanzliche Powercocktail für Ihre Haut.

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skin guardians

editorial

Liebe Leserin, die Beauty Düsseldorf hat in diesem Jahr den neuen großen Schwerpunkt Medical Skin Care mit begleitendem Kongress. Alles wird sich dabei um die Themen Dermatologie, Kosmetologie, ästhetisches Anti Aging, aktuelle apparative Verfahren drehen – mit vielen Impulsen auch aus der Fachärzteschaft – eine Teilnahme lohnt sich!

Aus diesem Grund widmen wir uns in dieser Ausgabe der aktuellen Anti Aging Thematik und den damit zusammenhängenden Möglichkeiten für die Fachkosmetikerin mit Branchendiskussionen und Medical Skin Care-Verfahren (S. 28 ff).

Sie möchten sich noch intensiver mit diesem Themenkomplex befassen? Gerne können Sie dazu unseren neuen Medical Skin Care NEU Guide 2015/2016, erschienen im Oktober 2015, bei uns bestellen. Eine kurze email an mail@spabusiness-verlag.de genügt. In diesem berichten wir ausführlich und präzise über das komplexe Thema ästhetisches Anti Aging, geben zahlreiche Informationen, wertvolle Tipps und Marktübersichten.

Gleichzeitig freuen wir uns, Ihnen in dieser Ausgabe die Gewinnerinnen des Contest »Wir suchen Deutschlands Beste Kosmetikerinnen« in den Kategorien »Haupterwerb« und »Spezialisierung«, Simone Stephan und Christine Jostock, vorzustellen.

Lassen Sie sich inspirieren und lesen Sie mehr dazu ab Seite 10 ff. »Vor dem Umbau« und »nach dem Umbau«… Das Thema Innengestaltung ist in unserer Branche schon seit Jahren ein ungebrochen starkes Thema. Denn »da vorn die Liege, daneben ein, zwei Schränke und die Wand darüber« – das reicht heutzutage einfach nicht mehr. Die baulichen Vorhaben und Möglichkeiten, des Interior Design haben einen großen Einfluss. Wege, Warenpräsentation, Lichteffekte, das eigene CI und das der Marken aufzunehmen und gut im Institut abzubilden, sind einige Punkte dabei. Auch das ist ein ausführliches Thema in dieser Ausgabe und wir haben Kosmetikerinnen in der Praxis nach ihren Erfahrungen dazu befragt.

Perfect Day & Luxury Night für meine schöne, glatte und gepflegte Haut.

Magnolienextrakt und Hibiskus sorgen für Elastizität und Energie für den Tag sowie Regeneration und Straffung über Nacht.

Herzliche Grüße und ein inspirierendes Frühjahr wünscht Ihnen

Birgit Wolfhard

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10

40 aktuell 6 news– Branche aktuell 8 up to date – Beauty Düsseldorf 2016 45 kosmetiktipp – Singers Kosmetipp erfolgreich 10 Christine Jostock – Institut & Day Spa in Trier 14 Simone Stephan – Institut für Schönheit in Leverkusen

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betrieb 18 empfehlungsmarketing – Aktionen für Neukunden 20 innenausbau – Design und Interior planen 22 umbau & neubau – Statements und Praxiserfahrungen dermakos 28 anti aging – Wirkversprechen kritisch ausloten 31 diskurs – Argumente und Diskussion Anti Aging Wirkstoffe 34 rosacea – Diagnose und moderne Behandlungsmethoden 38 reinigung – Kritischer Schritt im Hautpflegekonzept 40 verfahren und methoden – Einschleusen von Wirkstoffen 42 marktübersicht – Präparate und Wirkstoffe zum Einschleusen service 46 news – neue Produkte und Kosmetika 49 wir lernen kosmetik – Deutschlandkarte Schulverzeichnis 50 stellenanzeigen, verkäufe, seminare und produkte

20 34

rubriken 3 editorial 49 Impressum

Feb./März 2016 Titelfoto: Yakobchuk Olena www.fotolia.de

4

Beilagenhinweis: Dieser Ausgabe sind Beilagen von Beatrix Strobl GmbH in Eurasburg beigelegt. Singer Kosmetik, Mauer, Violet Cosmetics, Dietfurt sowie eine Verlagsbeilage spa business verlag, beigelegt – wir bitten unsere Leser um freundliche Beachtung.

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4.-6. M채rz 2016 9 -18 Uhr

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aktuell

Engagement gewürdigt

Readers Choice Award 2015 Die Leserinnen und Leser des

Gemeinsam mit ihrem Partner ML

Magazins Beauty Forum gaben beim Rea-

MonaLisa feierte die Clarins GmbH

ders Choice Award mehr als 60.000 Stim-

am 16. November 2015 in München

men ab. Das Natural Serum Deluxe der

die Verleihung des 11. Prix Courage.

Goslarer Manufaktur CMD Naturkosmetik

Damit würdigten sie das Engage-

erlangte Platz 3 in der Kategorie »Pflegen-

ment außergewöhnlicher Frauen,

de Kosmetik – Naturkosmetik«. Es vereint

die ihre Zeit sozial benachteiligten

mit Hyaluronsäure, Pflanzenextrakten und

Kindern und Jugendlichen widmen. Preisträgerin 2015 ist Eva-

Seide feuchtigkeitsspendende, glättende und straffende Eigenschaf-

Maria Weigert. Als Initiatorin des Tanzprojekts »Freudentanz«

ten. Inhaber Carl Michael Diedrich: »Als kleine Manufaktur eine solche

möchte sie Flüchtlingskindern helfen, selbstständig zu leben

Auszeichnung zu erhalten, ist ein besonderes Lob.«

und ihnen Mut und Zuversicht für die Zukunft geben.

Info: Tel. +49 (0) 53 21 / 70 94 90

Info: Tel. +49 (0) 81 51 / 2 60 30

WEITERBILDEN MIT WEBINAREN Die neue Webinar-Reihe 2016 von Dr. E. Voss Professional Care ist eine kostenfreie Weiterbildungsmöglichkeit mit Themen wie: wissenschaftliche Hintergrundinformationen, apparative Treatments, Produktschulungen, Behandlungsmöglichkeiten im Institut, neueste Anti-Aging-Trends und Verkaufsstrategien. Themen und Daten der Webinare sind über die Firmenhomepage abrufbar. Einmalig müssen sich Teilnehmer per E-Mail registrieren. Das digitale Know-how ist für alle Interessenten zugänglich.

Info: Tel. +49 (0)2 14 / 5 00 90 68

Führungswechsel bei Gertraud Gruber Roland Schäfer, seit 1996 Geschäftsführer

von

Gertraud Gruber Kosme-

Sachverständige für Kosmetik

tik, wird sich am 1. April 2016 in den Ruhestand verabschieden.

Ilka Lucas, Inhaberin des Babor Beauty Spa in Leipzig, wurde zur öffent-

Der Diplom-Ökonom hat die Marke in den letzten 20 Jahren

lich bestellten und vereidigten Sachverständigen für Kosmetik durch die

maßgeblich mitgeprägt. Zum 1. Januar 2016 hat Thomas

Handwerkskammer zu Leipzig ernannt. Diese Tätigkeit üben Spezia-

Liebich die Geschäftsführung des Unternehmens übernom-

listen mit außergewöhnlicher Erfahrung und Fachwissen aus, die klar

men. Herr Liebich ist bereits seit Mai 2014 Mitglied der Ge-

urteilen und Ursachen erkennen können. Ilka Lucas ist nun befugt, Gut-

schäftsleitung bei Gertraud Gruber Kosmetik. Er verfügt über

achten auszustellen – sowohl für Privatpersonen, als auch für betreuen-

mehr als 20 Jahre internationaler Branchen-Erfahrung.

de Anwälte – wenn jemand mit der Arbeit einer Kosmetikerin nicht

Info: Tel. +49 (0) 80 22 / 2 79 80

zufrieden ist oder geschädigt wurde.

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aktuell

Beauty Düsseldorf:

Informatives Rahmenprogramm für Branchen-Insider Die Beauty Düsseldorf (4.-6.3.2016) bietet

Aging-Verfahren, Gesamtkonzepte der ästheti-

neben den Präsentationen der mehr als 1.400

schen Dermatologie, Zusammenspiel apparati-

Aussteller und Marken auch ein hochrangiges

ver Techniken und Hautpflege, nichtoperative

Fachprogramm. Über 130 Veranstaltungen und

Hautstraffung sowie die Rolle der Kosmetikerin

Diskussionsrunden beleuchten die unter-

in der Zusammenarbeit mit ästhetischer Chirur-

schiedlichsten Aspekte der professionellen

gie und Dermatologie.

Dienstleistungskosmetik.

Christian Rimpler,

Im Trend Forum vermitteln Referenten neu-

Geschäftsführer der

Einblicke in die Express-Naturnagelverstär-

berichtet am Sonntag, 6. März, Eva Padberg

kung, die Renaissance der Old School sowie

Dr. Rimpler GmbH,

über ihre spannenden Projekte sowie ihre

Refill und Backfill mit Acryl.

erhält

Beauty-Geheimnisse.

In der Live-Produktion blickt die »Beauty«

2016

den

Schwerpunkte des Fachprogramms Well-

Award »A Life of

ness sind Body Treatments, Etikette im Institut

Beauty«. Mit diesem

hinter die Kulissen der Kosmetik-Herstellung.

und Qualitätsmanagement. Die Spa Business

Preis ehrt die Messe

In diesem Jahr werden die Produktionsprozes-

Lounge bietet mit Diskussionsrunden und

Düsseldorf Persön-

se von Lidschatten, Ampullen und Feuchtig-

Fachvorträgen ein breites Spektrum an Bran-

lichkeiten, die sich in besonderem Maße

keitscremes in Kooperation mit den entspre-

cheninformationen.

um die professionelle Kosmetik verdient

chenden Herstellern gezeigt.

Der Bereich Nail gibt einen Überblick über

Erstmals findet parallel zur Beauty Düssel-

gemacht haben und als Impulsgeber der

dorf der Medical SkinCare Kongress Düssel-

Branche gelten. Die Preisverleihung findet

neue Produkte, Pflegekonzepte und Verarbei-

dorf statt. Am 4./5. März werden im Kongress-

am 4. März um 17 Uhr am Meeting Point in

tungstechniken. Anregungen für die Arbeit im

zentrum CCD. Ost wissenschaftliche Trendthe-

Halle 10 statt.

Studio bietet das Programm am Treffpunkt

men aus ästhetischer Dermatologie und

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Fotos: Messe Düsseldorf

este Kosmetik-Entwicklungen. Im Beauty-Talk

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Offen, großzügig und professionell – Christine Jostock, Inhaberin des Babor Beauty Spas in Trier

Mitten in Trier, genau gegenüber der römischen Basilika und nicht weit von den Kaiserthermen entfernt, liegt das Babor Beauty Spa. Die Lage ist ideal, denn es befindet

A

n diesem Standort ist das Institut seit 1991. In der heutigen Größe gibt es das Geschäft allerdings erst seit 2008. Damals bot sich Christine Jostock die Möglichkeit das Nachbargeschäft dazu zu mieten und baulich mit ihrem Institut zu verbinden. Heute erstreckt sich alles über rund 200 m2. In modern gestalteten Räumlichkeiten befinden sich fünf Kosmetikkabinen, eine Kosmetik-Doppelkabine und eine Fußpflegekabine. Der Empfangsbereich mit der Warenpräsentation des kompletten Babor-Sortiments, einer Empfangstheke sowie zwei Plätzen für Maniküre, einer davon direkt im Schaufenster, ist etwas Besonderes.

In Zusammenarbeit mit ihrer Marke schuf sie das weltweit erste Babor Beauty Spa. Die Idee hinter dem Beauty Spa-Konzept war, die Erkenntnisse modernen Ladenbaus und den Wissensstand der Verkaufspsychologie auf Kosmetikinstitute zu

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sich am Rand der Fußgängerzone, die Sehenswürdigkeiten der Stadt sind vor der Tür und auch mit dem Auto ist es gut zu erreichen. Doch das allein macht nicht den Erfolg von Christine Jostock aus. Sie und ihr Team haben wesentlich mehr zu bieten.

übertragen. Anders als der Name suggeriert, ging es nicht darum, Nassanwendungen in ein Kosmetikinstitut zu integrieren, sondern im Institut einen geeigneten Platz für Beratung und Verkauf zu schaffen. Diese Idee ist nach den Erfahrungen von Christine Jostock voll und ganz aufgegangen. Das Institut ist von außen gut sichtbar und wird auch gut wahrgenommen.

Nach dem Umbau kamen neue Kunden, die sich sehr freuten, dass es jetzt in Trier ein tolles Kosmetikinstitut gibt. Dabei war sie genau an dieser Stelle schon seit über 15 Jahren präsent, nur eben weniger auffällig.

Gesichtsbehandlungen sind der Umsatzbringer Das Angebot umfasst die ganze Palette der Anwendungen für Gesicht und Körper.

Dazu kommen noch Permanent Make-up und apparative Methoden wie Microdermabrasion, Ultraschall und Needling. Gesichtsbehandlungen sind die Topseller und machen etwa 80 Prozent des Umsatzes aus.

Der Anspruch der Inhaberin ist es, nicht irgendwelche Anwendungen zu verkaufen, sondern die Kundin zu beraten und ihr genau die Behandlung zu empfehlen, die zum aktuellen Zeitpunkt ideal für ihre Haut ist.

erfolgreich

Christine Jostock ist Deutschlands Beste Kosmetikerin 2015 in der Kategorie ÂťSpezialisierungÂŤ

Chrstine Jostock und Stefanie Jostock

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erfolgreich

In der Regel läuft eine Behandlung wie folgt ab: Im Terminkalender wird nur die Gesichtsbehandlung und die Uhrzeit eingetragen. Zu Beginn führt die Mitarbeiterin einen kurzen Hautcheck durch und unterbreitet der Kundin drei Behandlungsvorschläge, unter denen sie wählen kann.

Bei Neukunden werden vor einem Termin 30 Minuten für Hautanalyse und Beratung geplant. Zur Verfügung stehen dabei neueste Hautanalysegeräte, um bei Bedarf die Pflegezustände dokumentieren zu können.

Aber auch für besondere Stammkunden wird zusätzliche Zeit vorgesehen, um den Kontakt zu pflegen und um ihnen das Gefühl von Wertschätzung zu vermitteln.

Produkteinkauf ohne Behandlung ist erwünscht Von anderen Kosmetikinstituten unterscheidet sich das Beauty Spa dadurch, dass es erwünscht und auch vorgesehen ist, dass Kunden unangemeldet ins Institut kommen können, im Sortiment stöbern und wie in einer Parfümerie einkaufen, ohne sich behandeln zu lassen. Für die Theke

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und den Verkauf gibt es allerdings trotzdem keine separaten Mitarbeiterinnen.

Die Behandlungszeiten sind so gestaffelt, dass immer eine Mitarbeiterin sich gerade zwischen zwei Behandlungen befindet, Vor- oder Nachbereitungsarbeiten durchführt und diese dann ohne Probleme unterbrechen kann, um einen Kunden, der einfach mal hereinkommt, zu beraten oder auch um ans Telefon zu gehen.

Wie andere gut eingeführte Institute ist Christine Jostock auf Wochen im Voraus ausgebucht. Dabei werden Behandlungstermine jedoch so »luftig« geplant, dass für Stammkunden immer kurzfristig ein Termin frei gemacht werden kann. Sollte sich jemand für einen kurzfristigen Termin interessieren, wird dieser zunächst auf die Warteliste gesetzt. Der Wunschtermin wird notiert und dann geprüft, wie dem entsprochen werden kann. Ist dieser eingeplant und kann bestätigt werden, meldet sich eine Mitarbeiterin bei der Kundin.

Diese Zeitspanne hat für das Institut mehrere Vorteile: Die Kundinnen merken, dass dies nicht selbstverständlich ist und dem

Team von Christine Jostock einiges an Bemühungen abverlangt. Die Wertigkeit von kurzfristigen Terminen wird dadurch sichergestellt. Außerdem stärkt die Vorgehensweise die persönliche Bindung, da es sich um einen speziellen Service handelt.

Und die Warteliste ist auch eine gute Möglichkeit, Stornos abzufangen und ungeplante Leerzeiten weitestgehend zu umgehen.

Die Kunden lassen sich in zwei Hauptgruppen unterteilen: Den einen kann es nicht lange genug dauern, sie wollen möglichst lange liegen und entspannen. Den anderen kann es gar nicht schnell genug gehen, alles muss schnell und effektiv sein.

Dann gibt es noch jene Kunden, die zu Christine Jostock kommen, weil von ihr die gesamte Palette der professionellen Kosmetik angeboten wird. Sie wünschen sich eine professionelle Beratung und nicht nur das, was im Moment angesagt ist.

Ausbildung im dualen System Das Team von Christine Jostock besteht aus sechs Mitarbeiterinnen in Vollzeit und einer Auszubildenden im dualen System.

erfolgreich Kosmetikerin sei eben kein Beruf, den man so eben in wenigen Wochen lernen kann, fügt sie hinzu. Ein großes Problem in der dualen Ausbildung der Kosmetikerinnen entsteht aus der geringen Anzahl der Ausbildungsstellen. Deswegen sind die Kosmetikerinnen in der Berufsschule häufig in die Friseurausbildung integriert, was Probleme in den Ausbildungsinhalten verursacht. Dazu kommt, dass es grundsätzlich nur wenig Berufsschulen gibt, die KosmetikerinnenKlassen unterrichten. Dies hat einen weiten Schulweg für die Azubis zur Folge.

Großen Wert legt Christine Jostock auch auf die regelmäßige Fortbildung ihrer Mitarbeiterinnen. Jede besucht pro Jahr, zusätzlich zu den internen Schulungen, drei bis vier Fortbildungen von externen Trainern. Diese Fortbildungen müssen sich jedoch ins Angebotsprogramm des Instituts einfügen. Beispielsweise waren die Mitarbeiterinnen im letzten Jahr beim Make-upSeminar mit Peter Schmiedinger und besuchten das Needling-Seminar von Babor.

Wichtig ist dabei, dass nicht »stille Post« gespielt wird, einer besucht das Seminar und teilt das, was er verstanden hat den anderen mit, sondern alle bekommen die Informationen aus erster Hand.

Neukundengewinnung on- wie offline Neue Kunden gewinnt die Institutsinhaberin vor allem durch Mund-zu-Mund Propaganda. Außerdem werden Freundschafts- und Bonuskärtchen verteilt und die Internetseite laufend aktualisiert. Anzeigen schaltet die clevere Geschäftsfrau in regionalen Hochglanz-Magazinen, weil hier die Möglichkeit besteht, sich zusätzlich zur reinen Anzeige auch redaktionell darzustellen. Daher ist die Kooperation

Christine Jostocks Erfolgsfaktoren einer guten Kosmetikerin: . ein guter fundierter Ausbildungsbeginn, . gesunde Bescheidenheit im geschäftlichen Umgang, . Empathie den Kunden gegenüber.

mit gedruckten Magazinen für sie ideal, um Neuigkeiten zu kommunizieren. Facebook wird ebenfalls genutzt, hat aber eher eine untergeordnete Rolle und dient hauptsächlich der Kommunikation von aktuellen Meldungen mit schneller Verfallszeit. Gepflegt wird Facebook durch die Tochter und Mitarbeiterinnen.

Mehrmals im Jahr führt sie Aktionen im Institut durch beispielsweise einen kleinen Weihnachtsempfang oder einen Ostermarkt mit einem Glücksrad, an dem die Kundinnen tolle Produkte gewinnen können. Bei solchen Aktionen bringen sich auch die Mitarbeiterinnen gerne ein. Sie gestalten zum Beispiel das Glücksrad oder backen Weihnachts-Plätzchen.

Die eigentliche Kundenbindung von Christine Jostock ist sie selbst in »Persona«.

Sie versteht es in perfekter Weise die Kunden auf allen Ebenen zu verwöhnen. Ihre herausragende Eigenschaft ist Großzügigkeit, egal ob sie kurzfristige Behandlungstermine möglich macht, ob sie extra Parkplätze für ihr Institut anmietet, die die Kunden während der Behandlung, aber auch beim daran anschließenden Einkauf nutzen können, oder ob bei Events im Institut kleine Überraschungen bereitgehalten werden – es ist die offene, herzliche und großzügige Art, mit der sie ihre Kunden begeistert.

Martin Wolfhard und Christine Jostock Mit dabei ist seit kurzem auch ihre Tochter Stefanie, die in guter Handwerkstradition den Beruf auswärts gelernt hat und erst mit Berufserfahrung in den elterlichen Betrieb einstieg. Mit dem dualen Ausbildungssystem hat Christine Jostock 2004 begonnen und engagiert sich seitdem sehr dafür. Prägend für sie war, dass sie selbst zu Beginn ihrer Berufstätigkeit erfahren durfte, wie toll es ist, von einem erfahrenen Mentor gut ins Berufsleben geführt zu werden. Die dual ausgebildeten Kosmetikerinnen wissen ihrer Erfahrung nach einfach mehr.

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erfolgreich

E

xpertentum in Sachen Kosmetik ausund aufzubauen ist das erklärte Ziel von Simone Stephan – und dies zeigt sich nicht nur in ihrem Institut, sondern auch in ihren Angeboten. So werden immer wieder neue Wege eingeschlagen – beispielsweise Beauty-Partnerschaften zwischen Kundinnen und Behandelnden, um nachhaltige Veränderungen zu bewirken und die Beauty-Angebote als langfristiges Coaching anzubieten. Inspirierend dazu ist der von Simone Stephan verfasste Hautpflege-Berater »7 Jahre jünger aussehen!« oder der E-Book-Ratgeber »5 Tipps, um einfach jünger auszusehen.« Wichtig ist ihr dabei, der Kundin mehr Selbstbewusstsein und Selbstwertgefühl mit auf

den Weg zu geben. Mit dem Preis »Deutschlands Beste Kosmetikerin«, der als Plakette im Institutsfenster hängt, wirbt sie nach außen und sorgt nun sichtbar für ihr gutes Image.

Sich vermitteln und authentisch bleiben Aus Leverkusen, Frechen, Pulheim – aber auch aus Düsseldorf und Köln kommen die Kundinnen des 140 m² großen Instituts mit drei Behandlungsräumen. Rund 60 Behandlungen führt die Inhaberin mit ihren beiden Mitarbeiterinnen pro Woche durch und verwöhnt dabei rund 500 Stammkundinnen. Ein wichtiges Tool ist dabei ihr Stammkunden- und Neukundinnen-Mar-

Nach dem Motto »7 Jahre jünger wirken« hat sich das Team um Simone Stephan in Leverkusen auf die Verjüngung des Hautbildes spezialisiert. Doch die Kosmetik-Expertin geht mit der Zeit und bleibt wandlungsfähig. Nicht zuletzt diese Qualitäten brachten

ketingfahrplan. Ob Geburtstage, Jubiläen, Neujahrs- und VIP-Events, Workshops, Mailings und Kooperationen: Im Werbeerfolgs-Controlling wird jede Maßnahme detailliert aufgeführt. So weiß die Chefin stets genau, über welche Wege die Kundinnen zu ihr kommen und kann das Marketing steuern, Auslastungslöcher vorbauen und Kosten-/Nutzenaspekte abwägen. »Sieben Monate habe ich mich intensiv auch mit Online Marketing beschäftigt und fortgebildet. Mir war es wichtig, die Kundin auf der Webseite willkommen zu heißen und zu berücksichtigen, dass sie dort zappen und etwas erleben möchte.

Als kostenloses Begrüßungsgeschenk gibt es daher mein E-Book.« Im Gegenzug verwendet Simone Stephan die Homepage auch als Kundengewinnungsinstrument und nutzt registrierte E-Mail-Adressen für ihr Marketing und den Versand ihres Newsletters. Zwei Mal wöchentlich postet sie etwas auf Face-

ihr 2015 den Titel »Deutschlands Beste Kosmetikerin« ein.

Institut für Schönheit:

»Zusammen sind wir ein Gedicht!«

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erfolgreich book: »Meistens über das Geschäft, aber auch wenn wir privat unterwegs sind, um eine gewisse Nähe zu erzeugen. Auch den letzten Umbau habe ich fotografiert und gepostet – und das Chaos zwischendrin nicht ausgeklammert. Hierüber entsteht dann viel Feedback: Ich werde authentisch und bleibe in Erinnerung.« Weiterentwickeln, kein Stillstand Gestartet mit einem Sonnenstudio, setzte Simone Stephan vor 15 Jahren noch auf Körperbehandlungen und WellnessWelten. Aktuell fokussiert sie sich auf das Thema Medical Beauty und systematisiert dazu ihre Erfahrung im Anti Aging-Segment. Hochwertige Behandlungen, die sichtbare Erfolge erzeugen, sind das Rezept der Fachkosmetikerin. Und auch die Ziele sind hoch gesetzt: 300.000 EUR möchte sie 2016 mit ihrem Team erwirtschaften. Ein wesentlicher Baustein sollen dabei hochpreisige mehrwöchige bis mehrmonatige Anti Aging-Kuren sein. 50 % ihres Umsatzes entstehen zudem über den Produktumsatz. Eine gesunde Kennziffer,

die besagt: Keine Kundin verlässt das Institut, ohne ein Produkt erstanden zu haben.

Durchschnittlich 100 EUR werden allein für eine Kosmetikbehandlung ausgegeben.

Vorbildlich ist zudem, dass Simone Stephan im 3-jährigen dualen System ausbildet – ein Weg, den wir uns auch als Verlag wünschen, um mehr qualifizierten Nachwuchs in der Branche zu haben. Simone Stephan: »Julia und Sarah sind mir zugelaufen«. Julia hat an der Schule Traute de Lorenzi gelernt und bei mir als Praktikantin das Berufsanerkennungsjahr absolviert. Sarah kam mit zarten 16 Jahren einfach reinspaziert. Eigentlich hatte ich zuerst abgesagt, sie dann aber ein kurzes Praktikum machen lassen. Nun ist sie in der 3-jährigen dualen Ausbildung zur Kosmetikerin.

Den »Wow-Effekt« erzielen Simone Stephan stellt derzeit eine riesige Nachfrage nach Anti Aging fest: »Ich frage mich als Anti Aging-Spezialistin daher immer wieder, wie wir uns aufstellen und spezialisieren können.« Natürlich haben Dermatologen noch weiterführende

Möglichkeiten und können Behandlungen in ganz anderen Dimensionen anbieten. »Doch viele Frauen«, so Simone Stephans Erfahrung, »wollen einfach noch nicht den chirurgischen Weg oder Termin zur Faltenunterspritzung gehen und suchen nach anderen Möglichkeiten. Wir wollen sie so behandeln, dass es heißt: ‚Wow, schaut sie jung aus!‘« Doch nicht nur Hautärzte, auch Parfümerien mit höherpreisigen Produkten, die über Medien und Werbung vermarktet werden, gehören zur Konkurrenz. Doch sie gehen ohne Hautcheck und Hautanalyse vor und haben oft nur geringe Kenntnisse über das Hautbild. Es ist daher nicht immer einfach für Kosmetikerinnen, ihren Platz zu behaupten. Simone Stephan: »Viele Kundinnen kennen und wissen auch gar nicht um die Möglichkeiten, die wir als Kosmetikerin haben. Wir zeigen ihnen oft Pionierarbeit, klären auf, beraten intensiv, entwickeln Verständnis! Denn es ist nicht möglich, dass nur mit einer Behandlung die Haut schön wird – es ist richtig Arbeit!«.

our spirit . your passion

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erfolgreich »Wir möchten Verständnis für unser Tun wecken« Simone Stephans Gesichtsbehandlungen liegen alle um 100 EUR und aufwärts – und nur wenn die Kundinnen die Argumente verstehen, ziehen sie mit: »Ich arbeite die Behandlungen aus, führe das Erstgespräch und den großen Beratungstermin und übergebe dann an Sarah und Julia – und die Kunden sind sehr zufrieden mit dieser Vorgehensweise. Neben der Diagnose schaue ich auch zwischendrin immer mal wieder kurz in die Kabine und gebe gut gemeinte Hinweise und Impulse. Die Kundin fühlt sich dadurch gut aufgehoben.«

Die Kur ist dann der Königinnenweg. Sie währt drei bis vier Monate und die Kundin sollte zwei Mal wöchentlich ins Institut kommen. Das Team nimmt dazu immer Vorher-Nachher-Bilder auf und mailt diese den Kundinnen zu. Simone Stephan: »Dazu mache ich dann schon auch ein Budget von 2.500 bis 4.000 EUR für große Anti Aging-Kuren auf und die Kunden können in Vorkasse oder auf Raten bezahlen. Auch die kleinen Kuren für 500 EUR sind eine Option – von 10 Kunden machen diese 9, die wir überzeugen können – Entschlackung und Ernährung plus Behandlung als Einstieg zu testen.« Die Kundin darüber hinaus zu halten, ist noch eine Schwierig-

Jede Kundin durchläuft zu Beginn eine detaillierte Haut- und Körperanalyse. Hier werden sowohl Schwachstellen, als auch das Regenerationspotenzial ermittelt. Anschließend erhält jede Kundin ihr BeautySystem, bestehend aus Behandlungen im Institut, einem Pflegekonzept für zu Hause sowie Körperübungen und schmackhafter Vitalkost. Simone Stephan: »Das kombinieren wir mit Mesotherapie, Radiofrequenz, Ultraschall zu Beauty-Liftings und durchfeuchtenden Treatments. Sauerstoffkuren und Muskeltrainings begleiten dies und über die Ernährungsumstellung versuchen wir zu entschlacken und die Haut im Vorfeld gut vorzubereiten, um dann unsere Anti Aging-Maßnahmen auszuführen.«

keit. Rund 20 % kommen weiter regelmäßig, einige jedoch wollten es nur ausprobieren.

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Innen ist Leben Im Inneren des Instituts spürt man die kreative Handschrift der Inhaberin. Zitate wie »Ihre Haut ist so jung, wie sie sie behandeln« schmücken die Wände der Behandlungskabinen. »2014, zum 25-jährigen Jubiläum, haben wir dann in Umbauwochen vieles verändert. Auch meine Mitarbeiterinnen mit echter Girl Power und deren Familien haben sich eingebracht und das Institut vollends aufgerollt. Zusammen sind wir ein Gedicht!« Birkenäste mit Leuchtdioden zieren nun die Räume, alles

Innen- und Außenwelten des Instituts

wurde weiß gestrichen. Im hinteren Trakt befinden sich der Verkaufsraum und die Regale und es plätschert ein Wasserfall.

Auch das Prinzessinnenbett verzaubert die Kunden: Sechs Euro-Paletten wurden weiß gestrichen, darauf eine Riesenmatratze samt Überzug und großen Kissen platziert. Entstanden ist eine kleine Lounge zum Sitzen, Entspannen und Sekt trinken. »Bei uns gibt es nur Tee und Sekt – keinen Kaffee oder Wasser«, schmunzelt die Inhaberin, »und es wird viel gelacht. Wir sind im Rheinland und immer gut gelaunt, mit Witz und Charme«.

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betrieb

Empfehlungsmarketing – so gehen Institutsinhaberinnen damit um

Die Gewinnung von Neukunden ist eine zentrale Aufgabe jeder selbständigen Kosmetikerin. Egal ob man das Institut schon lange betreibt oder einen komplett neuen Kundenstamm aufbauen muss. Einer der wirkungsvollsten Wege dafür ist die Empfehlungskarten des Profil-Institus

persönliche Weiterempfehlung, denn die besten Botschafter sind zufriedene Kunden.

Wir haben Institutsinhaberinnen nach ihren Erfahrungen gefragt:

Was war Ihre erfolgreichste Empfehlungsaktion? Was hat sie gebracht und wie viel haben Sie investiert?

Claudia Zeidler, Institut Schönheitswerk, München: Die erfolgreichste Empfehlungsaktion war eine Vernissage im Institut, bei der abstrakte Photographien der Nachwuchskünstlerin Milena Lück gezeigt wurden. Die Kunden habe ich per Flyer eingeladen. Durch den Tag führten Familienmitglieder und engste Freunde. Stammkunden erlebten so einen schönen gemeinsamen Tag und Neukunden hatten die

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Möglichkeit das Institut in entspannter Atmosphäre kennenzulernen. Dazu wurden tolle Bilder präsentiert, die man bei Interesse sogar kaufen konnte.

Für die Aktion ergaben sich Kosten für die Installation der Galerieschienen von etwa 300,- Euro und etwa 400,- Euro für Essen und Getränke. Die Galerieschienen sind natürlich eine einmalige Investition, die bei der nächsten Vernissage nicht mehr anfallen.

Susanne Selinger-Clormann, Kosmetikinstitut Hautnah, Hohenschäftlarn: Neu-

kunden erhalten eine, zwei oder drei Empfehlungskarten für Freundinnen und Bekannte mit einem Rabatt von je 10,- Euro.

Die Kundin selbst bekommt, wenn ein Rücklauf verzeichnet werden kann, ein »Zuckerl«, das ganz individuell ausfällt: Mal ist es eine besondere Massage, mal ein Fußpeeling oder -bad. Die Kosten sind minimal. Der Preis für den Druck von 500 Flyern liegt bei rund 40,- Euro.

Eva-Maria Kraut und Sylvia Nöcker, Profil-Institut, Nürnberg: Wir arbeiten gerne mit Empfehlungskarten. Insgesamt geben

betrieb Impressionen und Werbeflyer zur Vernissage im Schönheitswerk

wir 40 Prozent: 20 Prozent sind ein Dankeschön an den Werber (einzulösen bei seiner nächsten Behandlung) und 20 Prozent sind der Willkommensrabatt für den Neukunden.

Die Kosten einer Empfehlungskarte sind sehr gering, wer etwas Gespür und guten Geschmack hat, kann sie übers Internet leicht selbst entwerfen und bestellen. Der Preis liegt dann, je nach Stückzahl, zwischen 100,- und 300,- Euro.

Wie war der Rücklauf? Wie viele Neukunden konnten Sie tatsächlich akquirieren?

Institut Schönheitswerk: An der Vernissage besuchten mich etwa 15 Neukunden, die meisten wurden von Stammkunden mitgebracht.

Kosmetikinstitut Hautnah: Der Rücklauf ist sehr gut. Bei drei ausgegebenen Karten kommt im Durchschnitt eine zurück. Rund 70 Prozent dieser Erstkontakte werden Stammkunden.

Profil-Institut: Etwa 10 Prozent der Karten kommen zurück. Wobei wir mehr Neukunden über direkte Empfehlung gewinnen, auch ohne Karte, einfach als Tipp der Freundin oder Kollegin.

Erfahren wir den Namen des Tippgebers, so vermerken wir dies in der Kunden-

datei und spendieren bei der nächsten Behandlung etwas dazu.

In 18 Jahren Profil-Institut konnten wir immer wieder Neukunden über Mund-zuMund-Propaganda gewinnen. Dafür sind nicht unbedingt Rabatt-Coupons oder Flyer nötig. Wenn man qualitativ gut und professionell arbeitet, spricht sich das herum. Hat man es eilig oder muss sein Institut neu aufbauen, so beschleunigt ein großzügiger Rabatt. Mit 5,- Euro ist heute niemand mehr zu beeindrucken.

Wie binden Sie Maßnahmen des Empfehlungsmarketings in Ihren Behandlungsablauf ein?

Institut Schönheitswerk: Die Bilder der Vernissage hängen längere Zeit im Institut, auch in den Behandlungsräumen. Sie verschönern die Atmosphäre und können käuflich erworben werden.

Kosmetikinstitut Hautnah: Die notwendigen Informationen erhält die Kundin beim normalen Beratungs- und Kennenlerngespräch. Dabei ergibt sich auch die Anzahl der Flyer, für die die Kundin Abnehmerinnen kennt.

Gutscheinkarte bei Susanne SelingerClormann

Profil-Institut: Wir geben ganz gezielt und je nach Notwendigkeit (leerer Terminplan) die Empfehlungskarten unseren Kunden mit. Zudem kann sich eine neu eingestellte Kosmetikerin so schneller ihren neuen Kundenstamm aufbauen, und die Karten auch ganz gezielt beim Friseur oder in der Fußgängerzone persönlich, mit ihrem Namen versehen, verteilen.

Welche weiteren Maßnahmen zum Empfehlungsmarketing führen Sie durch?

Institut Schönheitswerk: Keine. Die hohe Qualität meiner Arbeit und die tolle Atmosphäre im Schönheitswerk führen zu einer großen Zahl an Empfehlungen. Kundenbindungsmaßnahmen gibt es in Form von Rabattaktionen und Bonuskarten.

Kosmetikinstitut Hautnah: Wir arbeiten eng mit anderen Unternehmen in der Umgebung zusammen. Dort liegen ebenfalls Flyer aus, die aber nicht nur einfach in die Tüte gepackt, sondern als etwas Besonderes ausgelobt werden. Auf die gleiche Weise empfehlen wir im Institut auch andere Unternehmen.

Profil-Institut: Im November letzten Jahres organisierten wir eine Vorher-Nachher-Aktion zusammen mit einem Friseur und einer Fotografin. Wir haben das Makeup gemacht, der Friseur die Haare und fotografiert wurde von der Fotografin in einer angesagten Nürnberger Bar. Das Ergebnis waren äußerst professionelle Bilder. Die Kosten für den Kunden lagen bei 199,- Euro (Make-up 50,Euro, Haare 50,- Euro, Fotografie 99,- Euro). Dadurch gewannen wir Kunden des Friseurs, aber auch der Fotografin und umgekehrt. Die Aktion war auf zwei Tage begrenzt, deswegen konnten wir nicht ganz so viele Kunden erreichen.

Facebook ist natürlich auch eine gute Plattform für das Empfehlungsmarketing. Über »Teil-Aktionen« wird die eigene Werbung verbreitet und als Dankeschön kann man dafür Behandlungsgutscheine verlosen.

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betrieb

D

ie erste Frage, die Sie sich vor der Gestaltung Ihres Instituts stellen müssen, lautet: »Wer bin ich und was will ich meinen Kunden durch die Einrichtung meines Instituts vermitteln?« Schließlich macht es einen großen Unterschied, ob Sie auf Naturkosmetik schwören, im Bereich Medical Beauty Ihren Schwerpunkt haben oder sich auf Make-up und Styling spezialisiert haben.

Die zweite wichtige Frage lautet: »Was sind die wichtigsten Aussagen und Merkmale der Kosmetikmarke, mit der ich überwiegend arbeite?« Sind diese Fragen beantwortet, ist die Basis für eine erfolgreiche Planung gelegt.

Das Institut, Ihre Persönlichkeit sowie die verwendeten Produkte – all das sollte eine Einheit bilden. Denn Corporate Design und Corporate Identity gehören zusammen. Eine der wichtigsten Aufgaben des Planers beziehungsweise Architekten

Zwischen Funktionalität und Individualität:

Einrichtungskonzepte fürs Kosmetikinstitut »Da vorne die Liege, daneben ein, zwei Schränke und die Wand da drüben – irgendwie bunt.« Wenn die Einrichtung in Ihrem Institut harmonisch sein soll, muss das Konzept dahinter schon etwas konkreter sein.

besteht darin, den Überblick zu behalten und die genannten Punkte geschickt zusammenzuführen. Für jede Person muss ein individuelles Konzept geschnürt und an die örtlichen Gegebenheiten, wie zum Beispiel die Größe der Räumlichkeiten angepasst werden.

Bernd Törkel ist Geschäftsführer und führender Interior Designer bei Fine Line Interior & Design. Er hat bereits zahlreiche Retailkonzepte in Kosmetik und Spa umgesetzt.

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Erst Entspannung, dann Einkauf Ob gestresste Businessfrauen, Eltern in seltener kinderfreier Zeit, ältere Damen oder jüngere Herren – alle haben eines gemeinsam: Sie möchten sich eine Auszeit gönnen und etwas für sich selbst tun. In erster Linie geht es also um Entspannung und Pflege. Nichtsdestotrotz wünschen sich laut Umfragen 74 Prozent der Kunden nach einem kosmetischen Treatment ein abschließendes Gespräch. Sie möchten fachlich kompetent beraten werden und mitunter auch einfach konsumieren, um ein Stück Entspannung mit nach Hause zu nehmen. Versäumen Sie nicht, diese Fakten schon bei der Gestaltung Ihres Instituts zu berücksichtigen. Denn ein wohl-

durchdachtes Konzept trägt maßgeblich dazu bei, in welchem Umfang anschließend die Kasse klingelt.

Klare Trennung Machen Sie sich daher darüber Gedanken, wie Sie Beratungsplätze und Verkaufszonen sinnvoll in Ihr Kosmetikinstitut einbinden. Meiner Erfahrung nach ist es wichtig, Kabine und Verkaufsbereich klar zu trennen. Im Treatment-Bereich ist eine sogenannte Cocooning-Atmosphäre wichtig, denn hier geht es rein um Entspannung. Die Kabine sollte stimmungsvoll ausgestattet sein, mit sanftem Licht und harmonisch aufeinander abgestimmten Farben. Die öffentlichen Räume, wie der Empfangs- und Wartebereich, bieten idealerweise auch einen Platz zur Beratung in Sachen Pflege und Make-Up. Hier sollte der Kunde eine übersichtliche Szenerie vorfinden, die hell und klar ausgeleuchtet ist.

Sofern es einen speziellen Schminkplatz gibt, sind Spiegel mit Tageslichtbeleuchtung von Vorteil. Dazu gehört eine ansprechende und keinesfalls aufdringliche Warenpräsentation.

Wenn im Institut der Wunsch nach einem entspannenden Ambiente sowie einem eher cleanen Beratungsbereich im Vordergrund steht, dann sprechen wir von einem »Duo-Shop-Concept«. Hier hat alles seinen Platz. Dazu gehören nicht nur die

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Verknüpfung von Design und Strategie, sondern auch ein »Wegeplan« sowie eine klare Anweisung an die Mitarbeiter, wie der Umgang mit dem Kunden in den jeweiligen Räumen gestaltet werden sollte.

Schon beim Grundriss wird die entscheidende Weiche gestellt: Wo wird beraten, wo kann und soll der Kunde entspannen, wo wird die Ware frei zugänglich präsentiert, um die Beratung zu erleichtern und den Kauf zu fördern?

Vorne hell, hinten »smooth« Natürlich kommt es in Sachen Gestaltung immer auf die individuellen Gegebenheiten vor Ort an: Wie viele Räume sind vorhanden und wie sind sie geschnitten?

Bei einem großen Empfangsbereich ist es wichtig, dass Sie den Tresen nicht zu weit hinten platzieren; die Kundin soll sich willkommen und empfangen fühlen. Außerdem sollte die Beleuchtung hier immer hell sein und auch die Schaufenster sollten möglichst offen und nicht zugebaut sein – So wecken sie auch die Neugier der vorüberzeihenden Laufkunden. Vor allem gilt hier: Überfrachtung verboten. Genauso wie ein Durcheinander von Waren und Marken.

Geplant werden sollte immer nach dem Motto: Vorn hell und hinten »smooth«, also ruhig und fein. Im hinteren, nicht einsehbaren Bereich des Instituts sollte dem-

nach stets Diskretion herrschen. Hier sollte leise gesprochen und mit sanfter, schmeichelnder Beleuchtung gearbeitet werden.

Die Raumaufteilung Für die Gestaltung unterschiedlich geschnittener Räume gibt es ganz verschiedene Lösungsvorschläge. Längliche Räume lassen sich beispielsweise mithilfe von Raumteilern wunderbar strukturieren.

Auch ein hochwertiger Flächenvorhang – zum Beispiel bedruckt mit Ihrem Logo – kann den Raum optisch verkürzen. Sind die Räume klein und ist kein separater Verkaufsraum vorhanden, empfiehlt sich der Einsatz von Schränken mit bedruckten Rollos. Das hat den Vorteil, dass die Kundin beim Betreten des Raumes und während der Behandlung alles strukturiert und aufgeräumt vorfindet. Nach der Behandlung und bei der Beratung können Sie die Rollos dann elektrisch hochfahren lassen und der Kundin die Ware präsentieren.

Bei der Wahl der Möbel kommt es nicht nur auf Schönheit, sondern auch auf Funktionalität und Hygiene an. Hier eignen sich selbst einziehende Schubladen ohne Griffe, mit sogenannten Tip-on-Beschlägen. Diese öffnen sich nach leichtem Antippen wie von selbst und vermeiden, dass Cremefinger ihre Spuren hinterlassen.

Selbstverständlich müssen auch die Ober-

flächen leicht zu pflegen und zu säubern sein – das ist mit hochwertigem Schichtmaterial heutzutage kein Problem mehr.

Harmonische Farben Auch die Farb- und Dekorationswahl hängen maßgeblich von der Frage ab, was durch die Gestaltung Ihres Instituts vermittelt werden soll. Arbeiten Sie fast ausschließlich mit Naturkosmetikprodukten, sollten Sie zu Grün-, Braun- oder Beigetönen greifen. Ein Institut mit vielen Geräten und dem Schwerpunkt auf apparative Behandlungen sollte eher auf technische Klarheit setzen. In der Regel empfiehlt es sich hier, die Einrichtung in dezenten Tönen zu halten und mit Plakaten und Tapeten Akzente zu setzen. Wer hauptsächlich mit einer bestimmten Marke arbeitet, ist außerdem gut beraten, die Farbe dieser Marke im Institut aufzugreifen; das schafft Harmonie und wirkt feiner als ein bunter Farbenmix.

Trendfarben existieren heute nicht mehr; der Trend ist Individualität! Es kann natürlich nicht schaden, sich mithilfe der Farbpsychologie über die Wirkung bestimmter Töne zu informieren. Doch welche Farbe auch immer den Ton angibt: Sie sollte immer mit anderen Elementen im Raum korrespondieren, zum Beispiel den Bildern, den Textilien und vielleicht sogar mit den Farben der Verpackungen.

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Interior Design im Institut Um das Interior Design eines Kosmetikinstituts zeitgemäß und modern zu halten, sind regelmäßige Umbaumaßnahmen nötig. Welche Faktoren geben den Anstoß zu einer Umgestaltung? Welche Maßnahmen fallen an? Und welche Er-

Unsere Fragen: . Was hat Sie zu Ihrem letzten Umbau bewogen? Was haben Sie genau gemacht? Wie sind Sie bei der Planung vorgegangen? . Wie ist Ihr Verkaufsbereich gestaltet? Wie viel Zeit planen Sie pro Behandlung für den Verkauf ein?

fahrungen machen Instituts-Betreiberin-

. Welche Faktoren waren Ihnen bei der Gestaltung der Verkaufsbereiche besonders wichtig?

nen mit dem Umbau? Wir haben fünf

. Auf welche Veränderungen haben Ihre Kunden besonders positiv reagiert?

Fachfrauen befragt.

Claudia Maurer, Wellnesslounge

. Der letzte Umbau ist erst drei Monate her. Wir haben durch eine Aufnahme von einer zusätzlichen Marke mehr Platz in den Regalen gebraucht. Um das ganze übersichtlich zu gestalten haben wir zwei große neue weiße Schränke gegen einzelne Regalböden eingetauscht. So konnten wir die einzelnen Firmen besser sortieren und eine perfekte Übersicht für uns und den Kunden erzielen. Gleichzeitig haben wir im Wartebereich neue Stühle gekauft um einen noch besseren Sitzkomfort für unsere Kunden zu bekommen. . Unser Verkaufsbereich befindet sich direkt im Empfangs- und Wartebereich. Dort haben wir Schränke um die Ware geordnet, um diese übersichtlich zu präsentieren.

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Kleine Tische mit neuen Produkten oder Angeboten laden ebenfalls zum Stöbern ein. Alles muss klar, übersichtlich und nicht zu »vollgestellt« sein. Der Verkaufstresen wird regelmäßig umdekoriert. Unsere Verkaufs-/Beratungsgespräche für Hautanalysen finden in einem separaten Raum unter vier Augen statt. Hierbei gehen wir auf den Hautzustand und die Wünsche der Kunden ein. Auf einem Tablett werden Produkte gezielt vorgestellt und erklärt. Wenn ein Kunde sich gut beraten und gut aufgehoben fühlt, kauft er auch gerne unsere Produkte!

Wir planen bei Neukunden immer 30 Minuten mehr Zeit ein und teilen das auch den Neukunden mit. So haben wir genügend Zeit. Der erste Eindruck zählt!

. Die Farben dürfen nicht zu grell sein. Weiche zarte Töne wie Beige, Grau oder auch Pastellfarben verleihen dem Ganzen eine ruhige und angenehme Atmosphäre. Auch die Beleuchtung darf nicht zu hell sein. . Auf die Farben und Lampen in unserer Lounge haben die Kundinnen und Kunden besonders positiv reagiert. Nachdem die Beratungen separat und unter vier Augen stattfinden, sind die Verkaufszahlen gestiegen. Je mehr Zeit und Ruhe man hat, umso besser lässt es sich beraten und man hat nicht schon den neuen Kunden im Hinterkopf. Wichtig ist auch die Abwechslung der verschiedenen Produkte, von Armbändern über Handcremes oder Tüchern, es gibt viele schöne Dinge!

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. Aktuell arbeite ich in zwei separaten Räumen. Mein Arbeitsbereich war bisher so gestaltet, dass ich aus ergonomischer Sicht bequem arbeiten konnte. Meine Kunden »mussten« dafür aber mit dem Rücken zur Balkontür sitzen. Mein neuer Arbeitsbereich wird so gedreht, dass meine Kunden durch die Balkontür in den Garten blicken können. . In meinen Verkaufsbereich sind Begrüßungs- und Warteraum integriert. Da ich nichts von Verkaufsgesprächen im Behandlungsraum halte, stelle ich dort auch keine Verkaufsprodukte aus. Wenn meine Kunden nach der Behandlung zum Bezahlen kommen, stehen die Produkte bereits

Foto: I-Vista / pixelio.de

Bianca Mückenmüller, Kosmetik hautnah

bereit. Ist mir bei der Behandlung eine Schwachstelle aufgefallen, empfehle ich die passenden Produkte. Für die Beratung von Neukunden setze ich ca. eine halbe Stunde an und zusätzlich eine weitere halbe Stunde für das Beratungsgespräch. Der erste Termin ist der Wichtigste. . Gerade erfolgt die Neugestaltung des Be-

handlungsraumes. Der Raum ist bisher in Grün- und Brauntönen gehalten. In Zukunft lege ich meinen Schwerpunkt auf die Behandlung von Menschen mit Hautproblemen. Dazu möchte ich eine eher medizinische Umgebung schaffen und neue Möbel mit weißen Frontflächen kaufen. Die Wände werden in einem hellen Beige-Ton gestaltet. . Bisher hatte ich mit meinen Investitionen großen Erfolg. Ich konnte meinen Kunden immer etwas Neues bieten. Ich bin fest überzeugt, dass mein neu gestaltetes Institut von meinen Kunden begeistert aufgenommen wird und freue mich schon auf die erste Behandlung.

Fotos: DanielSchvarcz

Sylvia Nöcker und Eva-Maria Kraut, Profil Institut

. Wir arbeiten in der Kabine sehr hochwertig, das Preisgefüge ist im höheren Bereich. Dies wollten wir auch nach außen spiegeln. Zudem waren unsere Behandlungsräume teilweise etwas hellhörig, dies wollten wir beheben. Wir haben in nur zwei Wochen kernsaniert! Die massivste Veränderung war unsere Ladenfront. Wir hatten zwar ein großes Schaufenster, aber es war ab Hüfthöhe untermauert. Wir haben alles abgerissen, und nun ein bodentiefes und deckenhohes Schaufenster. Im Inneren wurde fast alles erneuert: Böden, Wände, WC. Wir haben die Wände neu gesetzt und gut gedämmt, das WC vergrößert, den Boden erneuert, bestehende Wände geschliffen und indirekt beleuchtet, einen modernen Wartebereich sowie ein großzügiges Verkaufsregal geschaffen.

Die Kabinenmöbel und die Rezeption wur-

den erhalten, aber durch neue Arbeitsplatten wieder neuwertig gemacht. . Der Verkaufsbereich (ca. 25 m²) befindet sich nach wie vor gegenüber unserer Rezeption und Kasse, im Eingangsbereich.

Die Beratung und der Verkauf beginnen schon während der Behandlung. Im Nachgang sind ca. 15 Minuten eingeplant, um die Produkte dem Kunden nochmals vorzustellen. Im Anschluss wird noch ein neuer Behandlungstermin vereinbart. . Der Verkaufsbereich sollte hell und freundlich sein, sodass keine Hemmschwelle entsteht. Das Regal ist mit LED-Lichtern hinterlegt und somit

auch nachts bis 24 Uhr von außen gut erkennbar. Unsere Kunden können selbstständig an das Regal und sich Produkte ansehen oder herausnehmen. Zudem gibt es Verkaufstische, an denen wir die Produkte vorstellen können. Farblich ist bei uns alles abgestimmt: Off-white/Creme in Verbindung mit Taupe. Dies zieht sich durch unser gesamtes Konzept. Internetauftritt, Behandlungsangebot, Wartebereich, Geschenkverpackung, Kabinen, Deko/Vasen etc. . Wir haben nur positive Resonanz. Die Kunden fühlen sich sehr wohl und sind begeistert vom Interieur. Durch das große Schaufenster finden deutlich mehr Neukunden zu uns. Somit war die Außenwirkung zur Neukundengewinnung im Nachgang sehr wichtig! Aber eines ist sicher: Ohne Know-how, Qualität und einwandfreiem Service nützt auch der schönste Laden nichts! Die Kombination aber macht es umso erfolgreicher.

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Uta Janisch, Skinmedics Marburg

. Mein Institut habe ich von Anfang an so errichtet, wie ich es wollte. Es handelt sich also um keinen Umbau, sondern um einen Neubau. Nach 20 Jahren Betriebserfahrung wollte ich den Schritt in die Selbstständigkeit wagen. Zunächst suchte ich die passenden Räumlichkeiten und anschließend den richtigen Partner, den ich mit Reviderm gefunden habe. Anschlie-

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ßend führte mich mein Weg zu einem Inneneinrichter und ich sprach mit verschiedenen Gewerken. . Mein Verkaufsbereich befindet sich direkt am Eingang des Instituts. Mir war bei der Planung wichtig, dass meine Kunden bei jedem Termin zunächst durch den 30 m² großen Verkaufsbereich geleitet werden. Für das Verkaufsgespräch planen wir

ca. 10-15 Minuten ein und es findet vor und während der Behandlung statt. Nach der intensiven Vorbereitung, mithilfe der Kundenkarteikarte vor dem Termin, führe ich mit dem Kunden ein Vorgespräch vor der Behandlung. Nach der Hautbeurteilung schaue ich, ob die Kundin noch ein spezielles Produkt benötigt oder ob in ihrem Pflegeregime Produkte gegen andere ausgetauscht werden müssen. . Bei der Gestaltung der Verkaufsbereiche war mir die Paarung von klarem, medizinischem Aussehen und auch WohlfühlAtmosphäre wichtig. Das stellte mich vor eine größere Herausforderung, die ich gemeinsam mit meinem Partner Fine Line Interior & Design gut meistern konnte. Die Verkaufsregale tragen alle das Logo von Reviderm, sie wirken sehr clean, wodurch sie den medizinischen Charakter des Instituts unterstützen. Die Wegeführung in meinem Institut startet durch die Eingangstür in den Verkaufsraum, der klar von den Kabinen getrennt ist, danach betritt der Kunde den Wartebereich mit Café-Bar und anschließend führt ihn der Weg in den Bereich meiner drei Kabinen.

betrieb

Christine Jostock, Babor Beauty Spa

. Der letzte Umbau liegt erst ein Jahr zurück und war ein »kleiner Umbau«. 2008 habe ich mein Geschäft von 70 m² auf über 200 m² erweitert und wurde das erste Babor Beauty Spa weltweit. Das Geschäft wurde um fünf Kabinen und eine Fußpflege erweitert, zwei Kabinen mit Dusche, eine davon als Doppelkabine. Die Planung haben Babor und ich gemeinsam gemacht, mit der Hilfe eines Architekten. 2014 haben wir dieses Geschäft erneuert, umge-

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baut, verschönert und Kleinigkeiten verbessert. . Das Ladenlokal befindet sich in der Nähe der Fußgängerzone. Es gibt eine große Eingangstüre und dann direkt der Verkaufsraum, der großzügig, hell und lichtdurchflutet ist, mit vier großen Schaufenstern.

Pro Behandlung werden 30 Minuten für den Verkauf eingeplant. Am Anfang der Behandlung gibt es eine Anamnese und den Hautcheck, während der Behandlung

wird nach Bedarf beraten und nach der Behandlung wird die Pflege besprochen und die Produkte gezeigt. . Es war mir wichtig, dass beim Öffnen der Eingangstüre ein Wohlgefühl erzeugt wird und gleichzeitig ein Aha-Erlebnis. Die klare Linie steht im Vordergrund. Auch die warme Deckenbeleuchtung ist besonders schön geworden mit Gold. Es gibt weiße Nischenregale mit Beleuchtung. Die Innenseite ist von außen nicht einsehbar und drei kleine Verkaufstheken runden das Gesamtbild ab. Im Eingang gibt es einen großen Verkaufsraum, rechts die Rezeption und geradeaus einen Wartebereich und rechts und links davon Wege zu den Kabinen. Im Verkaufsraum steht links die dekorative Kosmetik mit Schminkecke und zwei Maniküretischen. . Eine wesentliche Umsatzsteigerung und vor allem ein Anstieg der Passantenverkäufe haben sich abgezeichnet. Es gibt sehr viele Neukunden für den Verkauf sowie für Behandlungen, weil wir einfach »gesehen« werden. Die Kunden haben auf einfach alles positiv reagiert, zum Beispiel die Größe des Geschäfts, die großen Kabinen sowie den Verkaufsraum.

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Kosmetik-Wirkstoffe:

Foto: Jeanette Dietl / fotlia.de

DURCHBLICK

S

ind Antifaltencremes eine Mogelpackung? Glaubt man jüngsten Presseberichten, so ist das Ergebnis niederschmetternd: Testergebnisse prangerten unlängst die oft überzogenen Wirkversprechen von Anti Aging-Präparaten an. Abhilfe schafft nun ein neues EU-Gesetz: Es verbietet unlautere Aussagen zu Wirkaussagen. Gleichwohl verlangt es Nachweise über die Wirkungen. Verantwortungsbewusste Lieferanten von Wirkstoffen bestätigen daher mittlerweile die Wirkung ihres Produktes anhand qualifizierter Tests. Diese müssen an mindestens 20 Personen durchgeführt worden sein und statistisch signifikante Ergebnisse liefern. Ein funktionierender Wirkstoff muss somit in der Testphase seine Wirkung bewiesen haben. In der Praxis heißt das: Bei den Probanden gibt es in der Regel eine gestaffelte Wirkungs-Bandbreite von »gut« bis »überhaupt nicht«. Eine Garantie gibt es also

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dermakos Der Wunsch nach Schönheit und Faltenfreiheit boomt. So erhoffen sich viele Frauen und auch Männer von Kosmetikerinnen Wundermittel für die »ewige Jugend«. Immer mehr wünschen zudem auch schon sehr junge Menschen sofort sichtbare Optimierungen ihres Aussehens. Doch was darf man von Kosmetik erwarten? Wo liegen die Grenzen – und die Möglichkeiten?

– statt falscher Versprechen

Foto: Nataliya Yakovleva / fotlia.de

beugung ist höchstens das Vermeiden von Stirnrunzeln, beim Lachen nicht den Mund zu verziehen, die Sonne zu meiden und möglichst unangestrengt zu leben.

nicht, zumal jeder Mensch eine individuelle Hautkonstitution hat. Überdies verlangen Wirkstoffcremes in der Regel nach einer dauerhaften täglichen Anwendung, bis ein Effekt sichtbar ist. Nach einmaliger Anwendung tut sich meist nichts.

Möchte eine Kosmetikerin also Erfolg mit Wirkstoffbehandlungen haben, tut sie gut daran, auch die entsprechende Verkaufsware an die Kundin weiterzugeben, um eine kontinuierliche Pflege zu gewährleisten. Doch was heißt zum Beispiel »An-

tifaltenwirkstoff«? Hier werden unterschiedliche Strategien verfolgt. Vorab: Gegen tiefe Falten, die aus einem Bruch des Bindegewebes resultieren, hilft gar nichts (mehr), hier greift die klassische Kosmetik mit Make Up und sogenannten »Fillern« (meist aus Silikonen), die die Hautvertiefungen vorübergehend überdecken. Auch Unterspritzung mit Hyaluronsäure ist eine Möglichkeit. Doch gilt heute – wie eh und je: Die Bildung von Falten gehört eben zu unserer Biografie. Eine wirksame Vor-

Wirkstoff-Beispiele Eine pflanzliche Wirkstoffgruppe kann zum Beispiel in die Haut eindringen und für einige Stunden kaum spürbar die peripheren Nervenenden betäuben, wodurch sich die Haut oberflächlich entspannt und sich kleinere Fältchen glätten. Doch dieser kurzfristige Erfolg hält nur einige Rendezvous-Stunden an. Am »Morgen danach« ist die Wirkung verflogen. Bei dauerhafter Anwendung soll aber das Bindegewebe nicht so schnell anhaltende Falten zulegen.

Wer dieses Nervenlähm-Modell in extremer Variante wünscht, kann sich auch Botox unter die Haut spritzen lassen.

Andere Wirkstoffansätze versuchen, die Kollagenbildung im Unterhautgewebe zu fördern, sei es über »Kollagenbooster« oder Stoffe, die den oxidativen Kollagenabbau bremsen. Wer auf diese Weise einen langfristigen Erfolg erzielen will, muss die Creme jedoch dauerhaft anwenden.

Ein klassisches, bewährtes Antifaltenkonzept heißt »Hydratisierung der Haut«, also Feuchtigkeitszufuhr für die Haut bzw.

Verhinderung deren Austrocknung. Ersteres geschieht durch die Feuchtigkeit, also das Wasser in der Creme, wodurch die Hornhaut aufquillt und geglättet wird.

Durch hygroskopische (wasseranziehende) Zusatzstoffe lässt sich die Feuchtigkeit fixieren, z. B. Glycerin, das auch beim Stoffwechsel von Speiseöl in unserem Körper entsteht, da alle Fettsäuren an einem Glycerinbaustein angedockt sind. Es ist also keineswegs ein körperfremder Stoff.

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dermakos

Die Haut – der Spiegel unserer Seele Eine gute Antifaltencreme sollte deshalb in erster Linie einmal eine hochwertige (nicht überteuerte) Hautpflegecreme sein, die den Wasserhaushalt reguliert und der Haut Geschmeidigkeit und Elastizität verleiht. Gute Pflege ist deshalb der erste Schritt gegen Faltenentstehung. Antifaltenwirkstoffe können ergänzend hinzukommen.Wie wir alle wissen, ist die Haut der Spiegel unserer Seele und unserer Lebensweise. Unreine Haut kann auftreten, wenn Schlaf fehlt, wir zu viel Alkohol trinken, uns ungesund ernähren oder zu viel Stress haben. Dies zeigt sich bereits nach einer unruhigen oder durchwachten Nacht. Die Regeneration, die der Körper und das Gehirn durch den Schlaf erfährt, ist durch nichts zu ersetzen und auch nicht nachzuholen. Die Ausgeglichenheit und entspannte Gelassenheit nach sieben bis acht Stunden Schlaf ist einfach fantastisch. Man spürt nahezu, dass unser »Kopf« wieder die Befehle ausführen kann, die ihm vorgegeben werden. Die Durchblutung funktioniert, Gesichtsrötungen sind oftmals verschwunden oder zumindest wesentlich verblasst. »Du bist, was Du isst« Schon im vedischen Wissen wird vermittelt, dass sich die Nahrung nach 49 Tagen im Körper komplett umgesetzt hat – sogar bis ins Feinstoffliche, das die Gedan-

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Foto: Sergey Furtaev / fotlia.de

Auch Hyaluronsäure ist beliebt, da sie sehr viel Feuchtigkeit speichern kann. Die Verdunstung von Wasser kann durch eine geeignete Lipid-/Wachsschicht, also einen geeigneten Anteil in der Fettphase der Creme, verzögert werden. Ein anderer Teil der Fettphase sollte hingegen die Haut mit genügend essenzieller Linol- und Linolensäure oder gar Gamma-Linolensäure, ggf. auch Squalan und natürlich Vitamin E versorgen. Die zuletzt genannten Stoffe stärken zudem die natürliche UV-Abwehr der Haut – auf Dauer auch ein wichtiger Antifalteneffekt.

Wir setzen deshalb Traubenkernöl, Hagebuttenkernöl, Arganöl, Nachtkerzenöl etc. in hinreichender Menge ein. ken und die Aura ausmacht. Wenn wir uns also etwas wirklich Gutes tun wollen, sollten wir präbiotische Lebensmittel (= Förderung der »richtigen« Darmbakterien, Stichwort Inulin) zu uns nehmen. Da diese nicht so schnell verdaut werden können, ist die Chance groß, dass sie bis in den Darm gelangen und dort die Darmflora günstig beeinflussen. Täglich mehrmals ein Esslöffel Joghurt mit rechtsdrehender Milchsäure (L) hilft zusätzlich, den Darm gesund und leistungsfähig zu halten. Vitaminreiche, frische Nahrung schützt durch antioxidative Wirkung besonders gut. Achten Sie darauf, bestimmte Vitamine zusammen mit Öl einzunehmen, da sich A, E, D + K nur in Öl lösen. Vitamin B + C hingegen sind wasserlöslich (Saft). Kleine Gedankenstütze: »EDEKA ist öllöslich«.

Mit einem Glas Orangensaft führen Sie Ihrem Körper also schon eine Menge Vitamin C zu. Dieses regeneriert nicht zuletzt auch die Enzymsysteme in Ihrem Körper, die das Kollagen schützen. Das ist in der Tat »Antifaltenernährung«.

Stellen Sie sich vor: Unsere Körperhaut umschließt uns komplett bis zum Mund und geht dort nahtlos über in die Mundschleimhaut, weiter in den Magen über die verschiedenen Darmabschnitte, bis wieder am Darmausgang die Schleimhaut in die äußere Hauthülle übergeht. Man kann sich das wie einen Einstülpungsprozess vorstellen, Embryologisch entsteht der

Darm ja auch durch eine Einstülpung. Wo diese Hülle innen oder außen eine Lücke oder Verletzung aufweist, der pH-Wert nicht stimmt und mit negativen Stoffen bombardiert wird, können Krankheitserreger, Bakterien und Viren eindringen. »Wie innen so außen!« Auch Düfte können auf sinneswahrnehmender Ebene entspannende, hautglättende Wirkung zeigen. Olfaktorisch wirkt es auf (Gesichts-)Muskeln, die sich lösen können und sich dadurch ein frischeres Hautbild zeigt. Man denke hier nur an Vanille, Rosenholz oder Lavendel. Probieren Sie es aus und riechen Sie an einem ätherischen Öl: Was verursacht ein wohliges, tiefes Atmen und bei welchem Duft rümpfen Sie die Nase? Allerdings bringt erst die starke Verdünnung das »odeur« hervor – und nicht der massive Einsatz von Geruchsstoffen.

Sie sehen, es ist ein weites Feld, das die Wirkung von Kosmetika ausmacht. Diese kann nicht auf einen einzigen Inhaltsstoff reduziert werden, wir verfolgen hier einen ganzheitlichen Ansatz. Es wirkt immer die Gesamtheit der Rezeptur, aber auch der Lebensführung und nicht zuletzt der persönlichen Anlagen eines Menschen. Sprechen Sie mit Ihren Kundinnen ausführlich und scheuen Sie sich nicht, bei Ihrem Lieferanten nachzufragen. So hinterlassen Sie bei Ihren Kundinnen und Kunden einen professionellen, kohärenten und harmonischen Eindruck.

dermakos

Dominik Bauermeister Vorstand Reviderm

Dr. Christian Rimpler, Geschäftsführer der Dr. Rimpler GmbH und Vorsitzender des VCP (Verband Cosmetic Professional e.V.)

»Keine sichtbare Wirkung – auch teure Cremes mangelhaft«, so lautete das Urteil des Stiftung Warentest Magazins vom Dezember 2015, in dem verschiedene Anti-FaltenCremes einer genaueren Prüfung unterzogen wurden. Doch was bedeutet dieses kritische Fazit für die Profi-Produkte, die exklusiv in den Kosmetikinstituten erworben werden können? Und was können und sollen Kosmetikerinnen auf kritische Rückfragen ihrer Kundinnen antworten? Zwei Branchen-Kenner geben eine Einschätzung.

Anti-Falten-Cremes im Test:

»Gelungenes Anti Aging ist das Ergebnis intelligent ausgewählter Anwendungen«

Dominik Bauermeister, Vorstand Reviderm: Seriöse Kosmetik, in deren Mittelpunkt ein tiefes Hautverständnis stehen sollte, kann nie isoliert an einem Einzelprodukt festgemacht werden. Eine Kosmetikerin ist gut beraten, wenn sie nicht nur über den direkten Vergleich von Produkten argumentiert, sondern über den Mehrwert, den der Kunde hat, wenn er ein qualitativ hochwertiges Produkt von Spezialisten erhält. Ein chirurgisches Skalpell ist ohne Zweifel ein scharf wirksames Mittel der Chirurgie – doch ohne die führende Hand des erfahrenen Chirurgen, der genau weiß, wo und warum er ansetzen muss, bleibt es nutzlos. Moderne Kosmetik und

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moderne kosmetische Texturen können viel. Und doch bleibt gelungenes AntiAging das Ergebnis intelligent ausgewählter Anwendungen mit Synergieeffekt.

Schlussendlich tut man sich einen Gefallen, nicht gegen irgendwelche Testergebnisse zu argumentieren, sondern die eigene Kompetenz und das Produkt-Know-how in den direkten Bezug zum Kundenbedürfnis zu stellen.

Dr. Christian Rimpler, Geschäftsführer der Dr. Rimpler GmbH und Vorsitzender des VCP (Verband Cosmetic Professional e.V.): Kein aufgeklärter Verbraucher erwartet tatsächlich, dass man Alterserscheinungen innerhalb von 14 Tagen wirklich »wegcremen« kann und keine gut ausgebildete Kosmetikerin wird ernsthaft auf diese Weise argumentieren. Fest steht: Im Zuge der Alterung langsam erworbene Fältchen und

Linien lassen sich nicht innerhalb kurzer Zeit wegcremen. Der Beobachtungszeitraum für solch einen Effekt sollte mindestens über zwei bis drei Zellzyklen dauern, bis an der Oberfläche tatsächlich Veränderungen sichtbar werden. Während dieser Zyklus in jungen Jahren nur 28 Tage beträgt, ist das im Alter schnell das Doppelte bis Dreifache. Jeder kann sich nun ausrechnen, wie lange eine seriöse Anti-Faltenstudie dauern sollte.

kosmetik & pflege: Warum trifft das Testurteil nicht auf die Produkte zu, die Kosmetikerinnen Ihren Kunden anbieten?

Dominik Bauermeister: Es macht einen großen Unterschied, ob am Beginn einer Produktentwicklung ein MarketingMasterplan steht, der vorgibt, was für

Foto: Cray7 / fotolia.com

kosmetik & pflege: Wie kann eine Kosmetikerin argumentieren, wenn ihre Kunden sie mit diesen kritischen Testergebnissen konfrontieren?

Foto: Khorzhevska / fotolia.com

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welche Zielgruppe, zu welchem Preis, bei welcher Vermarktung und mit welchem Modewirkstoff kreiert wird. Oder ob, wie zum Beispiel bei uns in der medizinischen Kosmetik, von einer spezifischen Indikation ausgehend, ein Produkt entwickelt wird, das dem jeweiligen Hautzustand wirksam gerecht wird und ihn entsprechend nachhaltig verbessert. Sind durch Studien belegte Wirkstoffe tatsächlich in ausreichendem Maß in einem Produkt vorhanden, oder nur um sie auf der Verpackung claimen zu können? Zu einem unserer selbst entwickelten Wirkstoffe beispielsweise, liegen klare Studienergebnisse vor, ab welcher Einsatzkonzentration er

die beste Wirksamkeit entfaltet. Solche Ergebnisse im Produkt umzusetzen, muss man sich als Hersteller aber auch leisten wollen.

Dr. Christian Rimpler: Gerade im Bereich der Depotkosmetik kann der Entwickler darauf vertrauen, dass die Produkte individuell nach einer Hautdiagnose eingesetzt werden. Deshalb können für solche professionellen Produkte die Wirkstoffe auch in Konzentrationen eingesetzt werden, um eine echte Wirkung zu entfalten. Es können sogar Wirkstoffe wie beispielsweise aktive Fruchtsäuren eingesetzt werden, die im Massenmarkt explizit nicht empfohlen werden, weil bei einer falschen

Anwendung die Sicherheit nicht gewährleistet wäre.

Unter anderem auch deshalb liegt dem Verband Cosmetic Professional die Ausbildung und Qualifizierung von KosmetikFachkräften so sehr am Herzen, damit sich dieser Bereich der Kosmetik weiter vom Massenmarkt abheben kann. Nur so kann mit wirksamen Produkten und effektiven Behandlungsmethoden ein Beitrag zur modernen Gesundheitsvorsorge geleistet werden. Dass dieses tatsächlich so ist, zeigt sich an den steten Auseinandersetzungen mit der Ärzteschaft, welche diesen Bereich der Kosmetik stark beobachtet, damit man nicht zu sehr in den Bereich der Medizin eindringt.

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dermakos

S

ie kommt vor allem in der zweiten Lebenshälfte vor, befällt beide Geschlechter gleichermaßen, verläuft bei Männern jedoch meist heftiger. Die Ursache ist unklar. Offenbar ist der initiale Mechanismus eine gestörte Blutgefäßregulation im Gesicht mit nachfolgender Ausbildung von Talgdrüsenentzündungen.

Kaffee-, Tee- und insbesondere Alkoholkonsum, scharfe Gewürze, Wärme- und Kälteexposition, lange Sonnenbäder und Stress können Rosacea provozieren und verschlechtern. Häufig bestehen begleiten-

können Augenerkrankungen (Lidrand-, Bindehaut- und Hornhautentzündung, selten auch Regenbogenhautentzündung) auftreten. Eine frühzeitige, konsequente Behandlung mit den heutigen Möglichkeiten ist in aller Regel erfolgreich. Im ersten Stadium kann eine IPL- oder Lasertherapie (mehrmals im Abstand von vier Wochen) die erweiterten Äderchen und die Mehrdurchblutung der Haut vermindern oder beseitigen. Zusätzlich muss eine konsequente Gesichtspflege durchgeführt werden. Eine starke permanente Gesichtsrö-

Von Tee über Antibiotika bis hin zu chirurgischen Maßnahmen Eine weitere therapeutische Option ist Azelainsäure (Skinoren-Creme). Zur Beschleunigung der Abheilung von stark entzündlichen und eitrigen Hautveränderungen können zudem feuchte Umschläge mit Tee durchgeführt werden. Bei ausgeprägten Entzündungen ist zusätzlich die Einnahme von Doxycyclin oder Minocyclin über vier bis acht Wochen erforderlich.

Neu ist die Gabe eines mikroverkapselten Doxycyclin-Präparates (Oraycea), das nur

Diagnose: Rosacea – moderne Behandlungsmethoden Die Rosacea ist eine häufige, typische Erkrankung der talgdrüsenreichen Hautregionen im mittleren Gesicht. Sie kann chronisch verlaufen und unbehandelt schwere Formen annehmen.

Moderne Behandlungsmethoden unterstützt durch geeignete Pflege sorgen für Linderung.

de Magen-Darm-Störungen, auch ein Befall mit dem Hefepilz Candida albicans oder dem Bakterium Helicobacter wird als Mitauslöser diskutiert. Im Gegensatz zur perioralen Dermatitis ist die Hautbarriere nicht gestört. Dafür sind andere Areale (mittleres Gesicht, Nase und manchmal Stirn) und eine andere Personengruppe (Männer und Frauen, Alter 35-65) davon betroffen.

Frühzeitig erkennen und behandeln Das erste Stadium der Rosacea wird auch als Couperose bezeichnet. Begleitend

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tung oder eine anfallsweise Rötung (Flush) lässt sich seit neuestem mit dem Alphablocker Brimonidin (Mirvaso-Creme) effektiv behandeln.

Im zweiten Stadium wird zusätzlich eine innerliche und äußerliche antientzündliche Therapie durchgeführt. Metronidazol ist das Mittel der Wahl, das in fettarmen Cremes aufgetragen wird. Bei stark entzündlichem Verlauf kann zusätzlich eine Pimecrolimus-haltige Creme (Elidel) verabreicht werden. Bei therapieresistenten Fällen hilft oft das neue Wurmmittel Ivermectin (Soolantra-Creme).

noch 20 Prozent der bisher üblichen Substanzdosis enthält bei gleicher Wirksamkeit. Hier wird nur noch die anti-entzündliche Wirkung des Doxycyclins genutzt, die antibiotische Wirkung kommt nicht zum Tragen.

Bei sehr schweren Verläufen, die mit den vorgenannten Medikamenten nicht beherrschbar sind, wird innerlich Vitamin ASäure eingesetzt. Da diese Behandlung relativ eingreifend ist und ständige Blutkontrollen erfordert, beschränkt man die Anwendung auf extreme Fälle. Bei Therapieresistenz ist auch an das Vorliegen einer

dermakos

Typische Merkmale der Rosacea-Stadien: 1. Stadium: Teleangiektasien (erweiterte Äderchen), flächige Rötungen an den Wangen und der Nase, die vor allem bei Temperaturwechsel und Alkoholkonsum auffallen.

2. Stadium: Zusätzlich Knötchen und Pusteln bis hin zu entzündlichen Platten (eitrige Entzündungen). Betroffen sind meist die mittleren und seitlichen Gesichtspartien.

3. Stadium: Wucherungen von Talgdrüsen mit Vergröberung des Hautreliefs bis hin zum Rhino-

Fotos: Konstantin Yuganov, Lili / fotolia.de

phym (Knollennase), vor allem bei Männern.

Infektion mit der Haarbalgmilbe (Demodex folliculorum) zu denken. Diese findet man bei 20 bis 30 Prozent der Betroffenen.

Die Diagnose erfolgt durch Auflichtmikroskopie oder Gewebeuntersuchung (Histologie), behandelt wird mit speziellen Milbenmitteln (z. B. Permethrin, Crotamiton). Im dritten Stadium sind oft zusätzlich chirurgische Maßnahmen zur Abtragung der gewucherten Talgdrüsen erforderlich (Erbium-YAG- und CO2-Lasertherapie, Dermabrasion, Abtragung mit dem Skalpell). Eine begleitende Hefepilzinfektion des Magen-Darm-Traktes muss diäte-

tisch und medikamentös mitbehandelt werden.

Hilfe durch die Fach-Kosmetikerin Wichtig ist eine gute, der spezifischen Hautsituation der Rosacea angepasste Hautpflege, am besten nach Erhebung des Hautstatus mittels einer apparativen Hautanalyse. Zu einer guten RosaceaPflege gehört eine sanfte, nicht auslaugende Reinigung mit Waschcreme oder Reinigungsmilch ebenso wie eine Feuchtigkeitspflege mit geringem Anteil an physiologischen Fetten und Zusatz von beruhigen-

den Substanzen. Produkte, die Alkohol, Duftstoffe, Menthol oder Eukalyptusöl enthalten, sollten gemieden werden. Sonnenlicht- und Alkoholkonsum müssen stark eingeschränkt werden (Lichtschutzmittel mit hohem Lichtschutzfaktor). Aggressive manuelle Ausreinigungen, chemische Peelings und Mikrodermabrasionen dürfen im entzündlichen Stadium nicht angewandt werden. Bewährt haben sich dagegen eine regelmäßige, sanfte kosmetische Gesichtsbehandlung mit der nach ihrem Erfinder benannten Sobye-Massage

(manuelle Lymphdrainage) oder die innovativen Jet Peel- oder Hydrafacial-Behandlungen.

Dr. med. Hans-Ulrich Voigt gilt als Spezialist im Bereich der Operationen von Haut-Tumoren, Lidplastiken, Liposuction, Lasertechniken und ästhetischen Prozeduren.

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dermakos

Minimaler Einsatz mit großer Wirkung Bei der Mesotherapie handelt es sich um eine minimalinvasive Injektionstechnik, bei der kleinste Mengen eines Wirkstoffes in die Haut oder knapp unter die Haut in das subkutane Bindegewebe gespritzt werden. Dieses Verfahren wird einerseits medizinisch-therapeutisch, aber auch im Bereich der medizinischen Ästhetik angewendet.

D

ie Einsatzgebiete der Mesotherapie sind vielfältig und reichen von Behandlungen für Hautalterungserscheinungen, Cellulite, Schwangerschaftsstreifen, Narben, Besenreisern und Bindegewebsschwäche bis hin zum Haarausfall. Eine Anwendung im Gesicht mit speziellen Wirkstoffen lässt dieses nicht nur strahlen und reduziert Falten ohne dabei künstlich auszusehen, sondern kann auch lichtgeschädigte Haut, Raucherhaut, Hyperpigmentierung, Altersflecken oder Couperose verbessern.

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Sichtbare Effekte Durch eine Kombination verschiedener, individuell ausgesuchter Wirkstoffe und ihrer lokalen Injektion lässt sich die Gesamterscheinung optimieren. Eine entspannte, natürliche und jugendliche Ausstrahlung sollte letztendlich das Ergebnis der Behandlung sein. Bei der Anwendung des Mesoglows kommt es zu dem geschilderten »Glow«. Die Haut ist straffer, kleine Fältchen verschwinden. Der Mesolift hat einen ähnlichen Effekt, wirkt aber intensiver. Die Anwendung beschränkt sich nicht auf das Gesicht, son-

dern wird meistens auch am Hals, Dekolleté und den Händen durchgeführt. Bei bestehendem Doppelkinn oder »Hängebäckchen« können diese mitbehandelt und reduziert werden. Bei bestimmten Formen des Haarausfalls bietet sich eine Meso-Hair Behandlung an. Der in die Kopfhaut injizierte Revitalisierungscocktail führt zu einer Stimulation und Regeneration der Haarwurzel.

Eine deutliche Verbesserung der Hautqualität ist bei leichteren Formen der Cellulite, lokalisierten Fettdepots und frischen oder älteren Schwangerschaftsstreifen zu sehen.

Auch bei speziellen Einsatzgebieten wie einer Reduktion der Schweißproduktion in den Achseln, an Händen und Füßen kommt die Mesotherapie zum Einsatz.

Unsichtbare Effekte Kosmetische Wirkstoffe, Vitamine, Mineralien und Spurenelemente vitalisieren

Foto: nikolasvn / fotolia.de

– Wissenswertes rund um die Mesotherapie

dermakos nungsanomalie vorliegen oder der Patient Angst vor Spritzen haben, ist eine mesotherapeutische Behandlung zwar möglich, liegt jedoch im Ermessen des behandelnden Arztes.

Einsatz im Institut Da es sich bei der Mesotherapie um eine invasive therapeutische Anwendung handelt, bei der mit Hilfe von Injektionen Medizinprodukte in und unter die Haut eingebracht werden, gehört sie ausschließlich in die Hände von Ärzten und mit Einschränkungen in die von Heilpraktikern.

Kosmetikerinnen dürfen auf ärztliche Anordnung mesotherapeutische Maßnahmen durchführen, wenn sie unmittelbar mit dem Arzt zusammenarbeiten (z. B. als angestellte Fachkosmetikerin in einer Hautarztpraxis). Das heißt, der Arzt trägt die Verantwortung, deckt die Kosmetikerin mit seiner Haftpflichtversicherung bei eventuellen Schäden ab und kann bei Notfällen (z. B. Allergien) oder Komplikationen (z. B. Infektionen) eingreifen.

Dr. med. Julia Hemberger, wissenschaftliche Mitarbeiterin im Institut für Pathologie an der Universitätsklinik Köln, verfügt über Weiterbildungen u. a. im Bereich Mesotherapie für medizinische und ästhetische Zwecke.

Foto: contrastwerkstatt, clay7 / fotolia.de

Haut, Bindegewebe und Haarwurzeln. Die Kollagensynthese und der Zellmetabolismus werden angeregt, Antioxidantien verhindern und reparieren Lichtschäden der Haut.

Die Feuchtigkeitsspeicherung wird erhöht, die Elastizität verbessert, die Blut- und Lymphzirkulation intensiviert. Spezielle Wirkstoffe, zum Beispiel unvernetzte Hyaluronsäure, besitzen eine hohe Wasserbindungsfähigkeit, verbessern die visko-elastischen Eigenschaften von Dermis und Epidermis und wirken der Hautverdünnung sowie altersbedingter Hautatrophie entgegen.

Vitamin C fördert die Wundheilung und Hautregeneration und besitzt einen regulatorischen Einfluss auf die Neubildung von Melanin. Speziell beim Mesolift kann Botulinumtoxin oder Argireline durch die muskelrelaxierende Wirkung die Augen- und Mundpartie öffnen.

gert sich der Erfolg (additiver Effekt). Die erste Behandlung dient überwiegend der Reparatur und Stabilisierung der vorgeschädigten Hautstrukturen. Nach der zweiten oder dritten Sitzung setzt ein deutlicher Verjüngungseffekt im Sinne einer pralleren und strafferen Haut ein. Die Zahl der nötigen Aufbaubehandlungen mit einem Abstand von jeweils zwei Wochen hängt vom Anspruch des Patienten ab. Um langfristig die Hautqualität zu verbessern ist eine regelmäßige Wiederholung mesotherapeutischer Behandlungen erforderlich. In der ersten Phase ist eine wöchentliche Sitzung sinnvoll, die Abstände können mit der Zeit verlängert werden, sodass am Ende eine vierteljährliche Mesotherapie-Anwendung ausreicht. Optimal ist eine frühzeitige, gewissermaßen präventive Behandlung mit dem Mesoglow, um den Alterungsprozess zu verlangsamen. In weiter fortgeschrittenen Fällen sind wiederholt AntiAging-Behandlungen mit dem Mesolift oder komplexe Behandlungskombinationen mit Hyaluronsäure-Fillern, Botulinumtoxin, Laserbehandlungen und medizinischen Peelings Erfolg versprechend.

Auch für die Mesotherapie gibt es Kontraindikationen. So dürfen beispielsweise Schwangere oder Patienten mit schweren Herz-Kreislauf- oder Stoffwechselstörungen nicht behandelt werden. Dies gilt auch für das Bestehen einer Allergie gegen einen der verwendeten Wirkstoffe. Sollte eine Gerin-

Regelmäßige Sitzungen Beim Mesoglow, Mesolift oder Mesobotox kommt es manchmal unmittelbar nach der ersten Anwendung oder in den folgenden Tagen zu einem sichtbaren Effekt.

Durch regelmäßige Wiederholungen stei-

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dermakos

Hautpflege soll längst nicht mehr nur reinigen, pflegen und schützen, sie soll sichtbare Strukturverbesserungen der Haut bewirken. Wichtigster Bestandteil dabei ist die Reinigung, denn ein gutes Reinigungskonzept hält die Haut gesund

Reinigung ist das A und O

und kann die Wirksamkeit der Pflege steigern.

Dr. med. Pia M. Paes arbeitet seit 2014 am Dermatologikum Hamburg mit Schwerpunkt ästhetische Dermatologie sowie Lasermedizin und betreut klinische Studien.

E

ine sanfte und dennoch gründliche Reinigung sollte täglich, insbesondere vor dem Schlafengehen, erfolgen, wobei die natürliche Barrierefunktion – lokalisiert in der Hornschicht (Stratum corneum) – nicht gestört werden darf. Die intakte Hautbarriere bietet physikalischen, biochemischen, mikrobiologischen und immunologischen Schutz. Während am Abend ein hauttypangepasstes Reinigungsprodukt zur Anwendung kommt, genügt am Morgen in der Regel eine leichte Reinigung mit viel Wasser. Eine Ausnahme bildet zum Beispiel die stark fettende Haut (Seborrhoe), die auch am Morgen mit einem entsprechenden Produkt schonend von überschüssigen Lipiden befreit werden muss. Die Wahl des richtigen Reinigungsproduktes stellt den kritischen Schritt eines jeden Hautpflegekonzeptes dar.

Gel, Milch oder Öl?

Das große Angebot an Reinigungsprodukten kann vereinfachend in Reinigungsgel, -milch und -öle. eingeteilt werden. Generell gilt: Die fett-feuchte Haut wird übli-

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... für ein gesundes Hautbild

cherweise mit einem Gel gereinigt. Die Entwicklung immer milderer Syndets, die synthetisch hergestellte und auf die Bedürfnisse der Haut abgestimmte waschaktive Substanzen (Tenside) enthalten, erlaubt aufgeschäumt mit Wasser eine gründliche Reinigung. Verschmutzungen, Make-up-Reste und überschüssige oberflächliche Lipide werden mit dem Produkt abgewaschen. Der Teint wirkt klar und vital.

Die fettarm-trockene Haut wird üblicherweise mit einer Milch gereinigt. Generell enthalten diese Formulierungen milde waschaktive Substanzen. Daneben helfen verschiedene hautpflegende Basisstoffe die natürliche Hydrolipidemulsion in der Hornschicht zu regenerieren. Das Produkt wird mit Watte aufgetragen und mit Wasser abgespült. Die Haut wird gereinigt und bereits deutlich gepflegt.

Die Reinigung der geschminkten Haut sollte ebenfalls mit einer Milch oder einem Öl erfolgen. Die enthaltenen Lipide verbinden sich mit dem Make-up und erlauben eine schonende sowie gründliche Abtragung. Sinnvoll ist hier die Entfernung mit Watte. Eine Nachreinigung ist hier unbedingt notwendig. Dafür eignen sich spezielle Gesichtswässer wie Mizellenlösungen. Nach Anwendung eines Reinigungsgels ist dieser Schritt optional, nach Anwendung einer Reinigungsmilch oder eines Reinigungsöls jedoch ein Muss.

Ausgleich des pH-Wertes Selbst eine Reinigung mit klarem Wasser führt zu einer Verschiebung des hautphy-

siologischen leicht sauren pH-Wertes.

Gesunde Haut kann kleinere pH-Wert-Verschiebungen zügig ausgleichen. Verschiedene Beanspruchungen, wie häufiges Waschen, können jedoch die hauteigene Regenerationskraft erschöpfen. Die Hautbarriere wird angegriffen. Eine Unterstützung des pH-Wert-Ausgleiches hilft den Säureschutzmantel und damit die natürliche Barrierefunktion der Haut zu regenerieren und zu stärken. Nach jeder Hautreinigung wird daher ein pH-Wert-Ausgleich (Tonisierung) mit einem entmineralisierten und alkoholfreien Gesichtswasser empfohlen.

Dieses »Reinigungsritual«, bestehend aus der eigentlichen Reinigung sowie gegebenenfalls einer Nachreinigung und anschließenden Tonisierung, entfernt nicht nur Verschmutzungen, Make-up-Reste, überschüssige oberflächliche Lipide und unterstützt die ständige Abschilferung abgestorbener Hautzellen, sondern bietet zudem die optimale Grundlage für Seren und Cremes. Ungehindert von Lipiden auf der Haut können Wirkstoffe dann, in Abhängigkeit ihrer Konzentration und der Gesamtformulierung, in die Haut eindringen und ihre Wirkung entfalten.

Zum Abschluss: Seren, Cremes und UV-Schutz Die ultraleichte Textur von Seren unterstützt, ungehindert von Lipiden und Emulgatoren, die Bewegung von konzentrierten Wirkstoffen in tiefere Hautschichten. Größe und Lösungseigenschaften der Moleküle bestimmen, wie leicht ein Wirkstoff eindringt. Aktuell im Fokus stehen

dermakos

Foto: shefkate / fotolia.de

die sogenannten Cosmeceuticals. Deren Wirkstoffe dienen nicht mehr nur Hautpflege und -schutz, sie bieten nachweisbar eine Verbesserung von Hautstruktur und -funktion.

Hier einzuordnen sind neben verschiedenen Vitaminen und ihren Derivaten (wie Vitamin A, Vitamin C, Vitamin E, Vitamin B3), auch niedermolekulare Hyaluronsäure, Coenzym Q10, Polypeptide und Phytosterole. Die Applikation einer Pflegecreme kann die zuvor erfolgte Hautpflege nach oben hin abschließen.

Sie dient insbesondere der Regeneration der Hydrolipid-Emulsion in der Hornschicht. Geeignet sind hautidentische/-ähnliche Inhaltsstoffe.

Basisstoffe wie Ceramide oder Cholesterol finden ebenso Anwendung wie verschiedene pflanzliche Öle, die zum Teil ein sehr hautähnliches Lipidspektrum aufweisen. Weiterhin können Substanzen des natürlichen Feuchthaltefaktors, zum Beispiel Urea, verschiedene Aminosäuren oder auch Laktat, eingesetzt werden. UVSchutz ist ebenfalls wichtig und bietet eine wirksame Reduktion des Hautkrebsrisikos, ist aber auch ein relevantes »Anti-Aging«. Der ideale Lichtschutzfaktor ist abhängig von der ständigen Pigmentierung der Haut. Sinnvoll ist UVSchutz immer dann, wenn auch eine UV-Exposition erfolgt. Er sollte idealerweise »on top«, als Abschluss der zuvor genannten Hautpflegesequenz, in ausreichender Menge aufgetragen werden.

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dermakos

Was beeinflusst den Alterungsprozess unserer Haut? Negativeinflüsse wie hormonelle Veränderungen, Stress, Medikamente und extreme Umwelteinflüsse sind eindeutige Indikatoren. In der Kosmetik haben wir nicht die medizinischen Möglichkeiten diesen Faktoren entgegenzuwirken, aber wir können dennoch von außen mechanisch, topisch und apparativ etwas dagegen tun.

Das geht unter die Haut – Verfahren zum Einschleusen von Wirkstoffen

W

erden Kosmetika normal auf die Haut aufgetragen, wie zum Beispiel bei Wirkstoffcremes, ziehen diese zwar ein, aber die Wirkstoffe der Cremes gelangen nicht in die tieferen Hautschichten. Es gibt Möglichkeiten über die Molekülgröße der Inhaltsstoffe ein tieferes Eindringen zu forcieren, dennoch sind diesem Prinzip klare Grenzen gesetzt. Mit Einschleusen in der Kosmetik sind deshalb alternative Methoden gemeint, die bestimmte Wirkstoffe tiefer in die Haut einbringen.

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Von Ultraschall über Gleichstrom bis hin zu Wärme Die nicht medizinische Hauptanwendung von Ultraschall ist die ultraschallassistierte transkutane (kosmetische) Einbringung von Substanzen (Sonophorese).

Mittels der Sonophoresewellen/Ultraschallwellen entstehen Schwingungen in der Haut, dadurch kommt es zu einer Dehnung und Verdichtung von Materie. Die komplexe Wirkung der Sonophorese und die damit verbundenen vielseitigen Ein-

satzmöglichkeiten beruhen auf einer thermischen, einer mechanischen und einer chemischen Komponente. Die Schallwellen werden nur im feuchten Milieu übertragen, zum Beispiel mit Hilfe eines Ultraschalgels, eines speziellen Tonics oder einfach nur Wasser. Dieses Milieu kann mit Wirkstoffen angereichert werden.

Die Iontophorese arbeitet hingegen mit zwei Elektroden, die mit Wirkstoffen darunter auf die Haut gelegt werden. Allerdings müssen die kosmetischen Wirkstoffe eine Ladung haben. Über einen minimalen Gleichstrom werden sie dann in Richtung der gegenpoligen Elektrode »gezogen« und dabei in die Haut »gedrückt«.

Bei der Thermophorese wiederum wird die Hautpartie, über die eingeschleust werden soll, deutlich erwärmt. Die Wärme steigert die Durchblutung und Trophik der Haut und öffnet die Poren. Diesen Effekt nutzt man zum Einschleusen.

Unterstützung durch gepulste Magnetfelder Radiofrequenz ist bereits seit Jahren aus der Medizin bekannt und gilt als Stimulanz für Zellerneuerung und Kollagensynthese.

Die Wirkungsweise inklusive gepulster Magnetfelder beruht auf der Umsetzung

von hochfrequentiertem Strom in der Tiefe des Gewebes in Wärme. Das Einbringen von Wirkstoffen ist hier sekundär, aber dennoch wertvoll als Ergänzung. Da die Wirkmechanismen der Radiofrequenz u. a. Kollagenneogenese, Fibroblastenproliferation, Angiogenese sind, finden sich hier sehr schnell ergänzende Wirkstoffe, die man solange die Haut in ihrer Permeabilität nach der Behandlung erhöht ist, einbringen kann.

Eine Methode, in der ein sanftes, kontrolliertes Peeling der abgestorbenen Hornzellen der Oberhaut (Stratum corneum) mit dem Einschleusen hochwertiger Wirkstoffe in die tieferen Hautschichten kom-

Alexandra Schubert ist seit 20 Jahren in der ästhetisch-medi-

biniert wird, ist die Weiterentwicklung der klassischen Mikrodermabrasion. Bei diesem Verfahren werden die Hornzellen durch medizinische Qualitätsdiamanten mit Präzision abgetragen. Gleichzeitig werden Seren durch Unterdruck in die Haut eingeschleust. Da die natürliche Hautbarriere durch die Abrasion kurzzeitig durchbrochen ist, dringen die Wirkstoffe in tiefere Hautschichten ein.

Bei der Hydrodermabrasion wird die Haut mit einem multi-facettierten, spiralförmigen Kopf zunächst aufgeraut. Durch den gleichzeitigen Einsatz von Seren, die durch den Aufsatz auf die Haut ausgeleitet werden, lassen sich die oberste Hautschicht, Verhornungen, Talg und abgestorbene Hautzellen schnell aufweichen.

Schon während dieses Durchgangs werden die gut aufgerauten und aufgeweichten, abgestorbenen Hautzellen sowie Mitesser gleichzeitig durch eine Vakuum-Extraktion entfernt und aufgesaugt.

zinischen Branche tätig. Sie begann als Kosmetikerin im Vertrieb, bildete sich medizinisch weiter und ging in die Ästhetik. Heute ist sie Geschäftsführerin der Sinclair Pharma GmbH Deutschland & Österreich.

Aus der Medizin in die kosmetische Praxis Das Prinzip des Düsenantriebs aus der Luft- und Raumfahrt war Vorbild für das Hochdruck-Peel-Verfahren. Zunächst in der Medizin bei der Wundheilung eingesetzt, wurde schnell erkannt, dass auch die

kosmetische Anwendung die Vorteile dieser Methode für sich nutzen kann. Ein Wasser-Gasgemisch wird auf Überschallgeschwindigkeit beschleunigt und trifft auf die Hautoberfläche. Die mikrofeinen Wassertropfen tragen durch ihre Oberflächenspannung die obere Hautschicht ab, gleichzeitig wird Sauerstoff tief in die Dermis eingebracht. Die Luft kühlt die Haut um 8 bis 10 °C ab und regt die Durchblutung an. Eine nachfolgende Einbringung von Hyaluronsäure in die interzelluläre Hautmatrix bindet die Feuchtigkeit und verfeinert die Hautkonturen.

Bei der perkutanen Kollageninduktion wird mechanisch mit einem Nadelroller oder auch apparativ mit einem elektrischen Nadelpen gearbeitet. Die feinen Nadeln generieren für Bruchteile von Sekunden kleine Mikrokanäle in der Haut, setzen einen Mikrodefekt in der Tiefe und regen so die Kollagensynthese an, da die Haut sofort beginnt, den Defekt zu reparieren. Die temporären Mikroporen optimieren das Eindringen aktiver Wirkstoffe, die während der Behandlung in die Haut einmassiert werden. Das Gewebe um die Poren und alle Schichten der Epidermis bleiben intakt und können somit neue Kollagenfasern bilden.

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Marktübersicht Präparate zum Einschleusen (in Unternehmen

Académie Scientifique de Beauté GmbH Arabella Pitts +49 (0) 72 23 / 80 80 80 info@academiebeaute.de www.academiebeaute.de

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+49 (0) 88 03 / 63 60 60 info@aloe-vera-cosmetic.de www.aloe-vera-cosmetic.de

A Natural Difference – AND skicnare Julia Böhm + 49 (0)9 51 / 3 01 84 72 00 info@and-skincare.de www.and-skincare.de

Birgit Corall +49 (0)8 71 / 9 66 85 16 info@cobicos.de www.cobicos.de

Cosmomed Medical Beauty GmbH Ruth Heinen-Schütz +49 (0) 23 35 / 40 07 info@cosmomed.de www.cosmomed.de

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Farblose Gel-Ampulle 10 x 2ml Glasampulle

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Creme 250ml Tube ca. 80 Anw.

Serum 30ml Dispenser

Serum 40ml Dispenser

29,25 € 58 € Multi-Peptid-Komplex zur Stimulation der hauteigenen CollagenSynthese. Frei von Paraffinen, Parabenen, Farbstoffen, Silikonen und PEG/EO-Verbindungen, hautschonend Hochwirksamer Multi-PeptidKomplex

38,50 € 77 € Die Lebensfunktionen der Zellen werden aktiviert, so dass sie mit neuer Energie der Haut Frische und Spannkraft geben

Hydrogel KW: 250ml Tiegel; VW: 50ml Glasspender KW 44 €, VW 25,70 € 49,50 € Hydrogel mit hochwertigen Feuchtigkeitsspendern, beruhigenden, abschwellenden Komponenten wirkt auf die Nervenzellen extrem gereizter Haut

kurz- und langkettige Hyaluronsäure, Panthenol, Urea

Hyaluronsäure, Kollagen, Candelilla

Pro-Oxygene, Detoxiline

Aloe Vera Gel, nieder-molek.

Hyaluronsäure, Neutrazen

Gatuline In-Tense, Juvinity, Alistin

Hyaluronsäure als Füllsubstanz zwischen den Hautzellen mit hoher Wasserbindungsfähigkeit.

Polstert Falten von innen auf.

Urea wirkt als Feuchthaltefaktor, Panthenol beruhigt

Sofortige Verbesserung der Wasserspeicherungsfähigkeit

Multi-Peptid-Komplex stimuliert hauteigene Collagen-Synthese, schützt vor Feuchtigkeitsverlust.

Feine Fältchen, Linien werden reduziert. Haut wirkt regenerierter, entspannter

Die Sauerstoffaufnahme wird aktiviert und die Produktion von ATP angeregt. Giftstoffe werden aktiv ausgeleitet. Die Haut wirkt erfrischt und erholt

Kühlt, trägt zur Schmerzlinderung bei, anti-irritativ, entspannt, fördert die natürliche Regenerationskraft nach Abrasionen, Schälkuren, Sonnenbrand

Alistin ist ein Wirkstoff, der präventiv gegen die sogenannte Glyaktion, also der „Verzuckerung“ der Haut gezielt vorbeugt

Für jedes Hautbild, besonders für Zusatzpflege für jeden Hauttyp, dünne, empfindliche Haut besonders für die feuchtigkeitsarme Haut Ultraschall, Mikroneedling, sowie Alle apparativen Methoden mögdie Galvanikmethode eignen sich lich. Besonders gute Ergebnisse besonders mit der nadelfreier Mesotherapie.

Ideal für jede Haut

Für jeden Hauttyp

Für irritierte, juckende, extrem gereizte, nervöse Haut

Geeignet für alle Hautzustände

Lifting-Essence

Vitaminic Infusion

25,59 € 8 – 12 € Das reine Wirkstoffkonzentrat ist frei von Duft und Farbstoffen

In Spheren retardverkapselte HS, Alpina Galanga Extrakt, Acetyglucosamin HS als hauteigener Feuchtigkeitsspeicher kommt in dieser QuickLift Amp. 5-fach zur Wirkung. Es glättet und ebnet die Haut

Puraline Detox Serum Teint Pur

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Für alle Hauttypen, insbesondere für trockene Haut mit Spannungsgefühlen Die beruhigende Formulierung Gelangt mit Ultraschall schonend, Ideal für Heimpflege, zwischen kann mit Radiofrequenz-Handwirksam und angenehm in alle zwei Institutsbehandlungen. Dank gerät tiefer aufgenommen werden Hautschichten. der sehr kleinen Moleküle genügt die manuelle Einarbeitung

Micro Sono C 1100 Ultraschall Durch die sehr kleinen Moleküle erhöht Zelldurchlässigkeit, setzt genügt die manuelle Einarbeitung Hautsperre herab, erhöht Aufnah- auch ohne Gerät. me der Kanäle für Wirkstoffe

Arcelmed® Matrix Repair Concentrate Klare, leicht gelige Lösung Serum Ampulle Monodose Dispenser Wirkstoffkonzentrat in Ampulle 10 x 2ml Glasampulle 20ml Airlessspender 20 Monodose-Strip 3ml pro 25ml KW: 30 Ampullen 2ml; VW: 7 Ampullen 2ml 25,59 € 24,50 € 29 € 17,90 € ca. 90 € KW: 61 €; VW: 19,47 € 8 € – 12 € 46,30 € 6 € pro 35,50 € ca. 180 € 37,50 € Die leicht gelige Konsistenz wird Besonders tiefenwirksame Effekte Antioxidative, hautstärkende und Biomimetische Formulierung, Durch die zarte Textur lassen sich Das wässrige Fluid mit Medicalvon der Haut sehr gut aufgenom- erzielt die Kombination mit appa- pflegende Vitaminmix (1% A, emulgatorfreie Textur, frei von die Wirkstoffe leicht in die Haut Komponenten und Anti-Agingmen. Durch einschleusen mittels rativen Modulen. Der zelluläre 1% B, 2% C, 0,5% E) PEG, Duft-, Farb-, und Konser- einarbeiten. Sichtbare Erfolge Wirkung regt die Synthese der Apparat, kann die Wirkstoffauf- Entschlackungsprozess wird stark vierungsstoffen, besonders haut- garantiert die hohe Wirkstoffdich- extrazellulären Matrix an, redunahme intensiviert werden angeregt verträglich te ziert Faltentiefe und -volumen

Clinical Care Surgery Restructure 50+ Serum 30ml

Weizenprotein, Carnitin, Glycoamino Glucan

Rovisome Retinol Moist, Biopeptide CL, Reforcyl

Oleuropein aus der Olive, Irisextrakt, Komplex aus Ginger, Zimt und Wiesenknopf „Event“ Amp. Für sofort sichtbare Pflanzliche Aktivstoffe wirken entFrische und Straffung. Weizengiftend, reinigend und regulieprotein ebnet, Glycoamino rend, klären den Teint und Glucan bindet die hauteigenen erleichtern damit den natürlichen Feuchtigkeitsreserven Regenerationsprozess der Haut Universell einsetzbar, besonders Für reife, unreine Haut besonders für reife und anspruchsvolle in Phasen einer hormonellen Hautbilder Umstellung Durch manuelle Penetration in Durch Ultraschall werden die die Haut entsteht ein sofortiger Wirkstoffe tief in die Haut eingeLifting-Effekt, welcher durch schleust, der Detox-Effekt verUltraschall intensiviert wird stärkt. Für ein klares, ebenmäßiges Hautbild

Gertraud Gruber Hydro Balsam mit Hyaluron Tiegel 50ml

53 € 100 € Hocheffiziente Wirkstoffe im Inneren der Perle (biokompatible Mikrokapsel) und durch eine wässrige Lösung sowie einer Alginat Membrane umgeben

Time Age Logic Serum

Vitamin A, Vitamin B, Vitamin C, Hyaluron, Phytosqualen und Vit. E Shea Butter

ATP, Actinergie, Zellnährlösung mit 56 Aktivstoffen

Schutz vor Photoalterung, regenerierend

ATP energetisiert und aktiviert die Zellen. Actinergie verbessert die Sauerstoffzufuhr, die Zellnährlösung regeneriert das Hautbild

Botenstoffe fördern den Zellzusammenhalt, Meeresplankton aktiviert die Reparaturfunktionen, Matrixyl stimuliert die collagenen und elastinen Fasern Für jede Haut Ideal für die reifere Haut Reparaturbedürftige Haut nach Laser, Dermabrasionen, Schälkuren, Liftings Elektroporation oder Meso, Durch die manuelle Einarbeitung Das Serum lässt sich sehr gut Micro Sono C 1100 Ultraschall jedoch bestens geeignet auch für oder durch Ultraschall manuell in die Haut einarbeiten. erhöht Zelldurchlässigkeit, setzt manuelle Anwendung Regelmäßig abends aufgetragen, die Hautsperre herab, erhöht die wirkt es über Nacht als Kurpro- Aufnahme der Kanäle für Wirkdukt stoffe

Haut gründlich reinigen und sanft Anwendung in klass. Behandlung Reinigung und Peeling peelen integrieren, z.B. in der Wirkstoffphase. Gut als Kur geeignet.

Phytosqualen, Shea-Butter und Lecithinbausteine helfen der Haut, ihren natürlichen Schutz zu bewahren. Spezielle Regulatoren verbessern Wasserbindungsfähigkeit Für jeden Hauttyp, auch für besonders empfindliche Haut

Biomimetische Peptide, Plankton-Extrakt, Matrixyl 3000®

31,28 € 59 € Punktuelle Infiltration von proaktiven Wirkstoffen mit Hilfe des HC3 Skinshooters, welcher perfekt auf das Serum abgestimmt ist

Die Hautstruktur erscheint gefestigt, Trockenheit kann behoben werden. Die Haut wirkt aufgepolstert, frisch und strahlend Haut ab 40, Glätte- und Strukturdefizite Der HC3 Skinshooter wird mit gewünschtem Serum beladen.

Mittels „Elektroporation“ gelangt das Serum aus der Kartusche direkt in die Haut

Durch die gründliche Reinigung Gründliche Reinigung, EntferEntfernen der abgestorbenen Nach der Reinigung auf Gesicht, und ein darauf folgendes Peeling nung von Produktrückständen.

Hornzellen durch Dermabrasion = Hals und Dekolleté auftragen Peeling vorab kann Wirkung ver- bessere Aufnahme bessern.

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dermakos

Marktübersicht Präparate zum Einschleusen Unternehmen

Haslauer GmbH

Ansprechpartner Telefon E-mail www Produkt 1 Produktbild

Yvonne Weigand +49 (0) 86 54 / 48 87 38 weigand@haslauer-gmbh.de www.kurland.info

Produktname

Classic Serum Cress

Darreichungsform Packungsgröße, Verpackungsart Einkaufspreis UVP Warum eignet sich das Produkt so gut zum Einschleusen?

Serum 3ml Ampulle oder 30ml Pumpspender 14 € 3 x 3ml 59,84 €, 30ml 133,64 € 29,80 € 3 x 3ml 128 €, 30ml 342 € Meeresmineralien transportieren Reine Aloe Vera dringt gut bis tief Wirkstoffe durch die Oberhaut in die Haut und versorgt mit über 100 Wirkstoffen und echter Feuchtigkeit, intelligente, adaptogene Pflanzenwirkstoffe gehen auf ind. Bedürfnisse der Haut ein Natürliches Meerwasser , Lami- Reine bioAloe Vera, Centella naria-Algen-Extrakt, Hamamelis- Asiactica, Phyllantus emblica wasser Das Extrakt aus Kresse hat einen Meeresmineralien und Feuchtig- Hibiskus-Extrakt reduziert Mimik- Commiphora Mukul sorgt für Meeresmineralien und Spuren- Füllt die Feuchtigkeitsdepots der hautstraffenden Effekt. Spendet keitsfaktoren aktivieren den falten, Hyaluronsäure bindet Volumenbildung im Unterhaut- elemente spenden Feuchtigkeit Zellen, beugt Pigmentierungen der Haut einen Extraportion Hautstoffwechesel, polstern auf; Feuchtigkeit in der Haut und wirkt fettgewebe, Pullulan strafft die und regenerieren die Zellwände, vor, reduziert Fältchen, strafft Feuchtigkeit Glutaminsäure unterstützt die faltenglättend, Vitamin B5 wirkt Haut, Squalan spendet und spei- Antioxidantien und Vitamine Zell-Regeneration hautregenerierend und hautkräfti- chert Feuchtigkeit schützen vor vorzeitiger Hautaltegend rung

Die drei wichtigsten Wirkstoffe Wirkstoff und Technik

Für welche Hautzustände besonders geeignet?

Meerwasser Kosmetik Franziska Teebken° Meike M.Teebken +49 (0) 89 / 8 12 90 34 info@meerwasser.de www.meerwasser.de

Neovita Cosmetics

Nora Bode Kosmetik

OceanBasis GmbH

Neovita Service Team +49 (0) 62 26 / 9 21 60 info@Neovita.de www.Neovita.de

Jutta Bode +49 (0) 61 20 / 64 84 info@norabode.com www.norabode.com

Dr. Inez Linke +49 (0)4 31 / 3 64 58 81 ilinke@oceanbasis.de www.oceanwell.de

Meerwasser FeuchtigkeitsAmpulle Ampulle 1 x 2ml / 6 x 2ml Glas-Ampulle

Neovita Mimik Relax

Kombi Absolute Effects vol.booster serum + Oxyjet Applikator Serum in Ampulle Intensiv-Serum Serum 5 x 3ml 30ml 15ml Serum Dispenser + Oxyjet Applikator 21,80 € 1er 6,50 € / 6er 26,50 € Mittleres Preissegment 49 € 47,95 € 1er 12 € / 6er 50 € 99 € Mimikfalten können dadurch ent- Die in Ionen im Meerwasser Leichtes, intensiv wirkendes Das Serum verbindet sich wegen spannt werden, die Haut wirkt enthaltenen Mineralien und Anti-Aging Pflege-Serum gegen seines hohen Squalangehaltes angenehm frisch und wird mit Spurenelemente und FeuchtigMimik-Falten. Hyaluronsäure hilft sofort mit den natürlichen Hautliviel Feuchtigkeit versorgt keitsfaktoren nimmt die Haut gut Feuchtigkeit in der Haut zu piden und gibt seine Wirkstoffe auf und speichert die Feuchtgikeit binden frei. Frei von Mineralölen, Duftstoffen, PEGs und Parabenen Ackerschachtelhalm, GatulineMeerwasser, Feuchtigkeits-Fakto- Hibiskus-Extrakt, Hyaluronsäure, Commiphora Mukul Extrakt, Parakresse ,Mäusedorn Extrakt ren, Glutaminsäure Vitamin B5 (Vorstufe) Pullulan, Squalan

Für alle Hauttypen geeignet

Besonders für die feuchtigkeitsar- Anti-Aging me, trockene Haut

Mit welcher Methode lässt Besonders gut wird das Classic sich das Medium besonders Serum Cress aufgenommen, gut einschleusen? wenn man es sanft in die gereinigte Haut einklopft Produkt 2 Produktbild

Iontophorese oder Mesotherapie.

Mit der Strompolung gelingt es, die als Ionen vorhandenen Meeresmineralien einzuschleusen

Mimik Relax kann entweder mit einem Ultraschall eingeschleust oder mit dem Neovita Aloe Cooling Spray eingearbeitet werden

Name dieses Produktes

Classic Serum Bowellia

Meerwasser Ampulle forte

Neovita Aloe Cooling Spray

Darreichungsform Packungsgröße, Verpackungsart Einkaufspreis UVP Warum eignet sich das Produkt so gut zum Einschleusen?

Serum in Ampulle 5 x 3ml

Ampulle 1 x 2ml / 6 x 2ml Glasampulle

Kühlendes Pflegespray 100ml

21,80 € 47,95 € Weihrauchextrakt hat eine reizlindernde und wundheilende Wirkung. Es beseitigt kleine Fältchen und verbessert die Hautfeuchtigkeit

1er 5,20 € / 6er 21,60 € 1er 10 € / 6er 40 € Meerwasser mit seinen Mineralien und Spurenelementen werden als Ionen besonders gut aufgenommen,aktivieren den Hautstoffwechsel, speichern Feuchtigkeit

Mittleres Preissegment

Die drei wichtigsten Wirkstoffe

Mandelöl, Boswellia Carterii Extrakt, Schizandra Extrakt

Meerwasser, Jojobaöl, Aloe vera

Aloe Vera, Vitamin B5, Lemongras-Extrakt

Wirkstoff und Technik

Boswellia Carterii Extrakt wirkt wundheilend und entzündungshemmend

Meerwassser enhält alle wichtigen Hautmineralien, aktiviert den Stoffwechsel, Jojobaöl gleicht aus ,Aloe vera beruhigt

Für welche Hautzustände besonders geeignet?

Für alle Hauttypen geeignet

Mit welcher Methode lässt Besonders gut wird das Classic sich das Medium besonders Serum Boswellia aufgenommen, gut einschleusen? wenn man es sanft in die gereinigte Haut einklopft Anwendung Wie sollte die Haut auf die Einschleusung vorbereitet werden?

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Gründliche Reinigung mit Classic Gründliche Reinigung, am besten Cleansing Gel oder Classic mit Meerwasser Waschgel Cleansing Milk; optional dazu noch Classic Peeling als intensive Reinigung

Rohini Regenerating Serum

Für die reife Haut mit Fältchen und erschlaffenden Konturen

Besonders gut bei trockener und Besonders gut bei regenerationsatrophischer Haut bedürftiger, feuchtigkeitsarmer Haut Durch gepulsten Sauerstoffdruck Manuelle Einarbeitung ohne Manuelle Einarbeitung ohne des Applikators werden die Wirk- Gerät, dies entspricht der Unter- Gerät genügt, auch Micro-Needstoffe über die Zellzwischenräume nehmensphilosophie. Wenn ling, Utraschall, Laser- und Lichtin tiefe Hautschichten geschleust gewünscht Ultraschall geräte möglich

Absolute Effects energy reload serum Serum 15ml Serum Dispenser

OceanCollagen Cell Boost Elixir

Intensiv-Liposome

Airless Dispenser 30ml

Serum 30ml Pumpspender

29,90 € 59,90 € Verbindet sich wegen hohem Squalangehaltes sofort mit den natürlichen Hautlipiden und gibt seine Wirkstoffe frei. Frei von Mineralölen, Duftstoffen und Parabenen Mikroverkapselter Komplex aus Sauerstoff, Vitaminen AEC, Hyaluronsäure Sauerstoff liefert Energie für Hautstoffwechsel, die Vitamine A, E und C schützen und stimulieren die Collagenbildung, Hyaluronsäure durchfeuchtet Für jede Haut

24 € 48 € Ozeanisches Kollagen polstert die Elastine Faser auf. Meeresmineralien transportieren Wirkstoffe durch die Oberhaut

45,73 € 82,50 € Reine Aloe Vera dringt gut bis tief ein, versorgt mit über 100 Wirkstoffen und Feuchtigkeit, Spirulina Alge entstaut extrazelluläre Matrix, wirkt feuchtigkeitsspendend Reine bio Aloe Vera, Spirulina Alge

Neovita Aloe Cooling Spray wird zum Einschleusen von Neovita Wirkstoffen verwendet und kann auch ohne Gerät verwendet werden

Aufgrund der gelartigen Rezeptur lässt sich das Produkt sowohl mit gepulstem Sauerstoffdruck als auch mit Ultraschall in die Haut einarbeiten

Gründliche Reinigung und Peeling idealerweise mit Neovita Aloe Cleansing Foam,Neovita Aloe Soothing Tonic sowie Neovita Soft Aloe Peeling

Gründliche Reinigung der Haut Gründliche Reinigung am Besten Gründliche Reinigung am Besten ist Voraussetzung für das erfolg- mit Peeling und Waschgel. Um mit Peeling reiche Einschleusen der Präparate die Haut lipidfrei zu bekommen in die Haut

Die hohe Konzentration von Aloe Vera führt der Haut intensive Feuchtigkeit zu und ist ein idealer Wirkungsverstärker im Neovita Behandlungskonzept

Aloe Vera wirkt hautberuhigend, feuchtigkeitsspendend. Vitamin B5 wirkt hautregenerierend.

Lemongras wirkt entzündungshemmend Für die anspruchsvolle, fett- und Anti-Aging und besonders feuchtigkeitsarme Haut trockene Haut Am besten Iontophorese oder Mesotherapie. Durch Strompolung gelingt es am besten, die als Ionen vorhandenen Meeresmineralien und Öle einzuschleusen

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Ozeanisches Kollagen, Meerwasser Kollagen spendet Feuchtigkeit, Meerwasser wirkt regenerierend

Versorgt intensiv mit Feuchtigkeit, wirkt antioxidativ, erhöht die Spannkraft der Haut, entstaut das Gewebe

Für reife, trockene, atrophische spannungsarme Haut

Alle Hauttypen, für spannungsund feuchtigkeitsarme Haut

Durch die Meeresmineralien genügt die manuelle Einarbeitung auch ohne Gerät, dies entspricht der Unternehmensphilosophie

Manuelle Einarbeitung ohne Gerät genügt und entspricht Unternehmensphilosophie, auch Micro-Needling, Utraschall, Laser- und Lichtgeräte möglich

kosmetiktipp

Auf einfache Art mehr Produkt-Verkauf erzielen –

»Verkaufsstunden« machen es möglich N

icht nur Behandlungen sollten zum alltäglichen Geschäft gehören, auch der Produktverkauf spielt eine wichtige Rolle für den Gewinn eines erfolgreichen Institutes.

In einer TNS-Studie vom Verband Cosmetic Professional gaben Kunden von Kosmetik-Instituten an, dass sie es als schwierig empfinden, zwischen den geplanten Behandlungsterminen notwendige Produkte im Institut einzukaufen, weil sie die Kosmetikerin nicht während einer Behandlung stören wollen. Daneben gibt es einige potenzielle »Nur-Kauf-Kunden«, denen man die Möglichkeit geben sollten, sich beraten zu lassen und entsprechend des Hautzustandes die passenden Produkte zu erwerben.

Vorteile für die Kunden und die Institute Feste Verkaufszeiten haben den Vorteil, dass Kunden zum Produkteinkauf kommen und eine individuelle Beratung erhalten. Die Vorteile für das Institut liegen auf der Hand: Gewinnsteigerung durch erhöhten Produktverkauf, aber auch durch das Erschließen einer neuen Kundenzielgruppe. Es steht Zeit zur Planung und Durchführung von Marketing-Maßnahmen und für die interne Organisation zur Verfügung. »Nur-KaufKunden« fühlen sich gut bera-

ten, da Verkaufsgespräche eingeplant sind.

Mehr über dieses Konzept sowie seine einfache Umsetzungsmöglichkeit kann man im Internet nachlesen unter bit.ly/verkaufsstunden Jürgen Singer hat Kosmetipp ins Leben gerufen und bietet im Internet praxiserprobte Vorschläge sowie Tipps und Tricks für Institutsinhaberinnen. Kurz, knapp, zur sofortigen Umsetzung und völlig kostenlos.

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Aktuelle Termine auch unter Facebook * Förderung: ** Schule: *** Weiterbildung:

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