Perspectiva - ED 32

ISSN: 2619-3183 ◊ Edición 32 ◊ abril - mayo de 2021 ◊ 62 páginas

Fortalezcamos

nuestra esencia solidaria

Colombia necesita de nuestro compromiso para la construcción de un futuro donde primen algunos de los valores propios del modelo cooperativo:

equidad, solidaridad y democracia

Somos una sola voz

que trabaja por el

desarrollo del país

La esencia solidaria

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ISSN: 2619-3183 EDICIÓN 32

ABRIL - MAYO DE 2021 Bogotá

Director:

Mauricio Navas

Gerente Comercial: Katherine Padilla

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Luisa Mesa

comunicaciones@signoempresarial.com Diseño y Diagramación: Mónica Blanco

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audiovisual@signoempresarial.com Ilustración portada: Johanna Jiménez Colaboraciones: David Furnevall

José Tomás Silva Morantes Katherine Padilla Santos

Jorge Andrés Villamizar Silva Un producto de:

Signo Empresarial S.A.S

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Perspectiva es una publicación mensual, las noticias y productos publicados no están relacionados directa o indirectamente con los avisos publicitarios que tienen su ubicación y espacio diferenciados.

Los artículos firmados son responsabilidad de los autores y no reflejan necesariamente la opinión del editor ni Comité Editorial.

E DI TO RI AL

Gerente General:

EDITORIAL

Carlos Pineda

esde hace cerca de 200 años las vivencias de cooperación, ayuda mutua y solidaridad se vienen dando en el mundo contemporáneo mediante la práctica de experiencias asociativas empresariales enmarcadas en lo que se ha denominado el modelo cooperativo o de economía solidaria. Su particularidad es que el modelo prioriza al ser humano y sus necesidades y para atenderlas gestiona empresas económicas de servicio.

Previa indagación de sus necesidades reales en la comunidad asociada, la empresa solidaria las suple mediante una propuesta de valor ajustada a ellas. Así, estas organizaciones muestran la fuerza y el poder de la ayuda mutua y de la acción cooperativa, fundamentadas en valores y principios acumulados y practicados desde los precursores de la cooperación, pasando por los pioneros de Rochdale, los realizadores y los pensadores sociales contemporáneos.

Estas organizaciones, por su misma naturaleza, como obras humanas son consideradas escuelas de aprendizaje y de práctica de gestión colegiada, impregnadas de la sensibilidad de sus creadores y miembros. Son la manifestación viva de lo que puede entenderse como el liderazgo colectivo donde lo que se persigue es el mejoramiento de la calidad de vida de sus asociados, de sus familias y de la comunidad en la cual actúan.

En otros términos este modelo de asociaciones-empresas, por su naturaleza, persigue el ánimo de servicio no de lucro. La solidaridad con el otro, la entre ayuda, la equidad como fundamento y la autodeterminación son la esencia de su quehacer. Su fin es atender con oportunidad, calidad y precio las necesidades sentidas de sus asociados, desde las necesidades básicas,

existenciales, hasta llegar a las más complejas, con propósito.

Ahora, en la práctica de la gestión empresarial asociativa encontramos una fuente de buenas prácticas, impregnadas de la cultura de la innovación en procura de la transformación integral del ser humano, atendiendo los requerimientos sociales, económicos y ambientales del colectivo y contribuyendo a la sostenibilidad y al cumplimiento de los objetivos globales de desarrollo para la construcción de un nuevo mundo.

Por todo lo anterior, en esta oportunidad, queremos destacar que nuestro periódico Perspectiva, celebró recientemente un acto de sensibilidad humana, resaltando y reconociendo, en un puñado de importantes y destacadas obras cooperativas, su esencia solidaria; como podrán constatar nuestros estimados lectores y seguidores en este número especial del periódico que estamos entregando, son instituciones que evidencian en su quehacer y realizaciones el valor, el sentido de la unión, la fortaleza y la visión de actuar acorde a la filosofía y doctrina cooperativas.

Con el Galardón Perspectiva, en su primera versión, se destacaron quince (15) entidades que durante el año 2020 demostraron en su relación con los asociados y con la comunidad una reconocida gestión social y de servicio, demostrada en su crecimiento tecnológico, su balance social y resultados económico financieros, por sus iniciativas de innovación, el compromiso institucional con el ser humano, con el medio ambiente y con el impacto social, enmarcados en la esencia de la cooperación.

¡Felicitaciones a todas ellas por sus logros!

Carlos Pineda Director

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Perspectiva

Sectorial

ED 32 - abril - mayo de 2021

El poder de la cooperación Desde los humildes comienzos en un pueblo inglés hasta una historia de éxito mundial

Por: David Furnevall Escritor y consultor de Lancashire, Reino Unido.

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esde una pequeña tienda que vende productos a la comunidad local, establecida por un grupo de 28 hombres en el noroeste de Inglaterra, hasta más de 1.000 millones de miembros de cooperativas en todo el mundo hoy en día.

El estilo de negocio cooperativo ciertamente ha crecido desde esas oscuras tardes de invierno de hace 176 años.

Muchas de las filosofías originales no han cambiado y siguen teniendo éxito hoy en día, demostrando lo visionarios que fueron los pioneros de Rochdale.

En esencia, una cooperativa es un negocio propiedad de sus clientes (miembros) en el que todos trabajan juntos para mantener altos niveles de productos y servicios, por encima de la búsqueda de beneficios.

En este artículo hablaré de la filosofía de la cooperación y de cómo empezó todo, del impresionante número de personas que trabajan juntas hoy en día, de algunos de los hitos clave a lo largo del camino y de por qué la cooperación sigue siendo tan relevante en el siglo XXI, como siempre.

Por qué empezaron los pioneros de Rochdale y cómo lo hicieron

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La pobreza en la que caían los trabajadores cualificados, debido a la mecanización.

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Las pobres condiciones de trabajo de los trabajadores (incluyendo los niños) de la época.

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La incapacidad de la clase trabajadora para poder pagar los alimentos básicos.

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La mala calidad de los productos ofrecidos que se contaminaban para aumentar los beneficios de las organizaciones comerciales sin escrúpulos.

Por ejemplo, era común que la harina se mezclara con tiza más barata.

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La falta de educación y poder que tenían las clases trabajadoras, para hacer oír su voz y poder cambiar sus circunstancias.

La Sociedad de Pioneros Equitativos de Rochdale son los innovadores reconocidos de la filosofía cooperativa de comercio. Los 28 trabajadores textiles se unieron porque estaban frustrados con:

Querían ser capaces de servir a su comunidad y reconocieron que su poder venía en forma de solidaridad y de trabajar dentro de los sistemas financieros y comerciales existentes para permitir un cambio positivo para todos.

Las ideologías capitalistas de la Revolución Industrial.

El modelo de negocio de los Pioneros de Rochdale se basó en intentos an-

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teriores de otros pensadores radicales de la época y organizaciones similares que no habían logrado su objetivo cooperativo.

Los siete principios subyacentes con los que formaron la organización fueron clave para su éxito y el de los millones que le siguieron y siguen siendo muy eficaces y en gran medida inalterados hoy en día.

Los Pioneros de Rochdale crearon la tienda cooperativa en la calle 31 Toad Lane, para vender productos a la comunidad local. Los hombres invirtieron igualmente su propio dinero (por un total de unas £15 libras) y la tienda abrió en invierno, cuatro días antes del día de Navidad de 1844 con la gama más limitada de productos. Se dice que, debido a la falta de voluntad de otros negocios establecidos de proporcionarles cualquier mercancía para vender, un miembro pidió prestada una carretilla y caminó 20 millas de ida y vuelta al mercado de Manchester para obtener mercancías para vender.

La cooperativa comenzó vendiendo mantequilla, azúcar, harina, velas y avena. En pocos meses pudieron extender la gama a lujos como el té y el tabaco.

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Sectorial

LOS PRINCIPIOS ORIGINALES DE ROCHDALE Los principios originales de los Pioneros de la Equidad de Rochdale en 1844.

Los actuales "Principios de Rochdale", según lo acordado por la Alianza Cooperativa Internacional (ACI)

1

Membresía abierta

Membresía voluntaria y abierta

2

Control democrático (un hombre, un voto)

Control democrático de los miembros

3

Distribución del excedente en proporción al comercio

Participación económica de los miembros

4

Pago de intereses limitados sobre el capital

Autonomía e independencia

5

Neutralidad política/religiosa

Educación, capacitación e información

6

Comercio en efectivo

Cooperación entre cooperativas

7

Promoción de la educación

Preocupación por la comunidad

Después de un año de comercio, la lista de miembros había crecido a 74 asociados, con ganancias que ascendían a £710. La historia de éxito había comenzado.

Los "Principios de Rochdale" de los negocios cooperativos Históricamente, los dos primeros principios de Membresía Abierta y Control Democrático permitían que cualquiera se uniera y tuviera un voto en él y en cómo se operaba. Esto en sí mismo fue innovador, ya que en ese momento sólo alrededor de 1 de cada 7 hombres en el país tenía el derecho a votar y pasarían otros 74 años antes de que las mujeres tuvieran el derecho a votar en una elección general.

Esto fue respaldado más tarde con la Neutralidad política/religiosa que permitió una mayor igualdad y disponibilidad para cualquier persona de la comunidad local.

Los dos principios siguientes, Distribución del excedente en proporción al comercio y Pago de intereses limitados sobre el capital establecieron cómo la cooperativa gestionaría sus finanzas.

Permitió que el dinero se invirtiera en la cooperativa para permitir su crecimiento, lo que también fue revolucionario ya que normalmente todas las ganancias de otros negocios se dividían entre sus accionistas.

También operaban bajo el sistema de Comercio en Efectivo, lo que significaba que nunca se ofrecía ningún crédito a los clientes. Esto minimizaba el riesgo financiero de la empresa ya que no había deudas acumuladas por la empresa,

protegiendo sus fondos limitados.

Y por último, el importante principio de la Promoción de la educación, que permitió a los miembros educarse en el negocio cooperativo y en una educación más amplia para capacitarlos para salir de la pobreza y también difundir la palabra informada del negocio cooperativo a una audiencia más amplia. Había una sala de lectura encima de la primera tienda para este mismo propósito.

Los principios modernos de Rochdale 1) Membresía voluntaria y abierta La palabra "Voluntaria" ha sido añadida a "Membresía Abierta" en la aclaración del primer principio de la declaración de la ACI: "Las cooperativas son organizaciones voluntarias, abiertas a todas las personas que puedan usar sus servicios y que estén dispuestas a aceptar las responsabilidades de la membresía, sin discriminación de género, social, racial, política o religiosa."

2) Control democrático de los miembros De la página web de la ACI: "Las cooperativas son organizaciones democráticas controladas por sus miembros, que participan activamente en el establecimiento de sus políticas y la toma de decisiones. Los hombres y mujeres que sirven como representantes elegidos son responsables ante los miembros.

En las cooperativas primarias los miembros tienen igual derecho de voto (un miembro, un voto) y las cooperativas a otros niveles también se organizan de manera democrática".

5 3) Miembro Participación Económica El principio actual establece: "Los miembros contribuyen equitativamente y controlan democráticamente el capital de su cooperativa.

Al menos parte de ese capital suele ser propiedad común de la cooperativa. Los miembros suelen recibir una compensación limitada, si la h ay, sobre el capital suscrito como condición para ser miembro. Los miembros asignan los excedentes a alguno o todos los fines siguientes: desarrollar su cooperativa, posiblemente estableciendo reservas, parte de las cuales al menos serían indivisibles; beneficiar a los miembros en proporción a sus transacciones con la cooperativa; y apoyar otras actividades aprobadas por los miembros".

4) Autonomía e Independencia Este principio se expande sobre los principios originales 3), 4) y 5) para asegurar que el control permanezca dentro de la cooperativa en lugar de ser controlado por una organización externa. "Las cooperativas son organizaciones autónomas de autoayuda controladas por sus miembros. Si celebran acuerdos con otras organizaciones, incluidos los gobiernos, u obtienen capital de fuentes externas, lo hacen en condiciones que aseguran el control democrático por parte de sus miembros y mantienen su autonomía cooperativa".

5) Educación, capacitación e información De acuerdo con el principio original número 7) La educación es todavía una parte importante de la filosofía cooperativa: "Las cooperativas proporcionan educación y capacitación a sus miembros, representantes electos, gerentes y empleados para que puedan contribuir eficazmente al desarrollo de sus cooperativas. Informan al público en general - en particular a los jóvenes y a los líderes de opinión - sobre la naturaleza y los beneficios de la cooperación".

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6) Cooperación entre cooperativas Aunque no es un principio original, el impulso para apoyar y hacer crecer la filosofía cooperativa siempre ha sido importante. En estos días, la ACI afirma: "Las cooperativas sirven a sus miembros de la manera más efectiva y fortalecen el movimiento cooperativo trabajando juntos a través de estructuras locales, nacionales, regionales e internacionales".

7) Preocupación por la comunidad La cooperativa original fue creada con el propósito de servir a la comunidad.

La moderna declaración de la ACI refuerza esa posición al afirmarla como uno de los principios clave: "Las cooperativas trabajan para el desarrollo sostenible de sus comunidades a través de políticas aprobadas por sus miembros".

Sectorial

Las cooperativas contribuyen al crecimiento económico sostenible y al empleo estable y de calidad, empleando a 280 millones de personas en todo el mundo, es decir, al 10% de la población activa mundial. *algunas personas son miembros de más de una cooperativa.

Los hitos de los 176 años de cooperación 24 de octubre de 1844 - La cooperativa de Toad Lane fue registrada legalmente como Los Pioneros Equitativos de Rochdale, con 28 miembros.

21 de diciembre de 1844 - La tienda abrió sus puertas el sábado por la noche, la noche más larga del año.

Hechos y cifras clave

1845 - Después de un año, tenían 74 miembros.

El crecimiento de las cooperativas ha sido sustancial, un informe de las Naciones Unidas de 2014 dio estas estadísticas:

1852 - Se aprueba la primera legislación específica para las cooperativas, la Ley de Sociedades Industriales y Previsoras.

2,6 millones de organizaciones cooperativas operan en 145 países. Estas suman más de 1.000 millones de miembros y clientes de cooperativas*. (Fig. 1)

1860 - Para entonces, el número de miembros había crecido a 3.450 y tenían 6 nuevas tiendas.

Membresías

Población Mundial

10B

1863 - La Sociedad Cooperativa de Venta al por Mayor se formó para abastecer a las tiendas.

1867 - Los Pioneros abrieron un nuevo local central.

7.5B 5B 2.5B 0

28

1.000.000.000

1844

2020

Número actual de membresías vs Población Mundial

12.82%

En todo el mundo, US$20 billones de dólares en activos generan US$3 billones de dólares en ingresos anuales - esta economía combinada es más grande que la economía de Francia.

En promedio, 1 de cada 6 personas en todo el mundo tiene una membresía o es cliente de una cooperativa.

1895 - La Alianza Cooperativa Internacional (ACI) fue fundada en Londres, Inglaterra, el 19 de agosto de 1895 durante el 1er Congreso Cooperativo.

1907 - Se implementó un salario mínimo dentro de la cooperativa.

1931 - La tienda original en Toad Lane (que no era anteriormente propiedad de la sociedad cooperativa) fue comprada y abierta como museo en 1931.

1946 - La ACI es una de las tres primeras organizaciones no gubernamentales del mundo a la que se le concedió "estatus consultivo" en las Naciones Unidas.

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1956 - La Corporación Mondragón se formó en la región vasca de España.

Ahora es la cooperativa más grande del mundo.

1975 - Las cooperativas de alimentos integrales del norte discuten por primera vez la formación de una operación de venta al por mayor (se convertirá en Suma, hoy en día una de las cooperativas de trabajadores más exitosas de Gran Bretaña).

1998 - Colombia aprobó la Ley 454 y estableció un Consejo Nacional de Economía Solidaria (CONES).

2000 - El Grupo de Cooperativas lanzó el primer producto de comercio justo de marca propia que garantiza tarifas justas para los agricultores de todo el mundo.

2006 - Una encuesta encontró que la Cooperativa es el principal minorista de confianza en el Reino Unido.

2014 - 1.000 millones de miembros y clientes de la cooperativa.

Conclusión Los principios cooperativos han resistido la prueba del tiempo y han requerido pocos cambios para continuar apoyando y haciendo crecer una comunidad masiva de personas con mentalidad cooperativa en estos tiempos modernos. Las semillas de la cooperación de hace 176 años han formado fuertes raíces y el árbol sano sigue creciendo. El movimiento continúa expandiéndose e innovando, contribuyendo a mejorar el nivel de vida de los miembros y de toda la humanidad.

Referencias Wikipedia - Rochdale Principles - https://en.wikipedia. org/wiki/Rochdale_Principles Weavers of dreams: The origins of the modern co-operative movement – by David J THOMPSON - 1994 - https://www.goodreads.com/book/ show/2141170.Weavers_of_dreams Measuring the size and scope of the co-operative economy - Global Census on Co-operatives - United Nations 2014 - https://www.un.org/esa/socdev/documents/2014/coopsegm/grace.pdf ICA Facts and figures- https://www.ica.coop/en/cooperatives/facts-and-figures ICA Cooperative identity, values & principles - https:// www.ica.coop/en/cooperatives/cooperative-identity Imagen tomada de: https://commons.wikimedia. org/wiki/File:Rochdale_Pioneers_Museum_A_29_ July_2017.jpg (*) Columnista invitado por Plataforma Solidaria https://www.plataformasolidaria.com/

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Solidaridad, la bandera de Afiancol que invita a pensar de manera colectiva

La más importante compañía afianzadora colombiana enfrentó el 2020 desde el positivismo, la calma en las decisiones y tomándose muy en serio la importancia del desarrollo tecnológico para avanzar. Juan Pablo Lozano, nos cuenta cómo ha sido la experiencia de liderar este tiempo y tener el bienestar del factor humano, como el principal objetivo digitales que permiten hacer las mismas tareas desde el hogar o la oficina sin tener que salir de casa, a una circunstancia inédita en la que la presencialidad era imposible y esto obligó a utilizar los recursos tecnológicos.

Entrevista en Perspectiva.

“La directriz para enfrentar la pandemia fue planteada desde el positivismo y la posición siempre ha sido que hay que conservar la calma y que esto va a pasar”, así manifiesta Juan Pablo Lozano Rojas, presidente de Afiancol, cómo afrontaron, desde el inicio, la crisis desatada por la pandemia del Covid-19 durante el año 2020.

“Tengo que confesar que nunca en mi vida había tenido reuniones por estos medios digitales ni nada de este tipo de cosas y sin lugar a dudas la pandemia nos adelantó mucho a eso”, destaca el presidente de Afiancol. Ha sido tal la importancia que le han dado a este tema que la afianzadora ha invertido en diferentes software, y para eso se lanzó a crear todo un departamento para el desarrollo tecnológico, “con miras a que esto, muy probablemente, no va a volver a ser como antes”, sentencia Lozano.

Además, destaca que una de las fortalezas, en la cual se apoyó, ha sido su fe en Dios; esto y la habilidad que ha llevado a la afianzadora a ser la de mayor presencia a nivel nacional, con el portafolio de productos más amplio de fianzas en el país, permitió que en esta difícil etapa no se afectara su nómina, cada uno de los empleados continuó en sus trabajos desde la casa y no tuvieron que aplicar reducción de gastos.

Ese fue el reto a nivel interno, pero de cara a sus clientes manejaron una política de consideración con sus usuarios por la crisis, de esta manera “fuimos muy laxos en el tema de los pagos, porque entendimos que los clientes habían empezado a tener unos problemas de cartera, entonces fue una directriz no cobrar y no ser agresivos sino por el contrario tratar de apoyarlos”, afirma.

2020, un año de múltiples aprendizajes El paso, quizás más significativo, que muchas empresas tuvieron que dar como consecuencia de las restricciones generadas por el avance de la pandemia, fue el salto tecnológico, al pasar de una presencialidad permanente que ayudaba a dejar de lado herramientas

Este año hay que implementar la solidaridad más que nunca. Cuando nos empieza a doler el otro y no empezamos a movernos de manera individualista sino colectiva, todo cambia”.

Juan Pablo Lozano, presidente de Afiancol.

Pero este cambio, a pesar de la incertidumbre inicial, se traduce hoy en testimonios de empleados de la entidad que han visto traducida esta transformación en un verdadero bienestar para funcionar. “Hay gente que vive retirada de la oficina, en un caso del área administrativa, una de nuestras colaboradoras se demoraba tres o cuatro horas al día en el transporte público, creo que eso raya en lo inhumano”, y el paso a trabajar desde la casa, como consecuencia de la situación actual, ha redundado en un beneficio para ella, así como para muchos otros.

El área comercial de Afiancol, fue una de las que enfrentó el mayor reto, seguir funcionando sin poder visitar a ninguno de sus clientes de manera presencial y con la inminencia de saltar a la virtualidad aprendiendo a hacer negocios ‘vía zoom’, como lo define el presidente. “Era pasar a otra manera de hacer negocios, era otra manera de

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interactuar con los clientes, creo que ahí nos vimos afectados”. También, el área administrativa recibió un fuerte impacto, pues “pasamos a la facturación electrónica, al salario electrónico”, y sortear adecuadamente todos estos frentes, fue lo que hizo posible cerrar un año con un balance de sostenibilidad y proyección esperanzadora.

Y finalmente, Afiancol enfrentó lo que para muchas empresas fue un dilema, la estabilidad laboral de todo el equipo de trabajo. Sin embargo, la posición desde el principio fue clara, “a partir de marzo del 2020 la decisión fue muy radical de no despedir a nadie, les dije: acá vamos a estar todos y vamos a estar más unidos que nunca. Pero, sin lugar a dudas, fue una amenaza latente”.

Proyección para el 2021 Desde la perspectiva del presidente de Afiancol, el gran reto del año 2021 es para todos los empresarios. Esto teniendo en cuenta que venimos de un año donde el Gobierno Nacional y las entidades privadas otorgaron importantes alivios para lograr superar esta difícil etapacurvas.pdf de la crisis y así evitar la perspectiva-abril 1 23/04/21 1:31 p. m.

Especiales en Perspectiva hecatombe económica que se temía; por esta razón, se recibe un nuevo año bajo un desgaste previo, “donde las cajas han ido bajando”.

Por eso, destaca que “este año nos enfrentamos a una realidad donde el desempleo ha aumentado, el consumo a raíz de las cuarentenas ha disminuido y en consecuencia la economía está bien golpeada, por eso creo que va a ser un año de mucho reto, de mucha innovación y ahí el tema tecnológico debe seguir yendo de la mano”.

No obstante, esto no significa una visión pesimista, sino una mirada a la realidad del entorno, porque Juan Pablo Lozano también cree que “es un año donde podemos salir fortalecidos, y donde podemos, sin lugar a dudas, seguir construyendo, seguir generando empleo, seguir haciendo negocios”.

“Soy muy optimista y le hago un llamado a todos mis colegas y a toda la gente, porque siento que hay un pánico colectivo, por eso la gente que tiene plata no la quiere mover, los que tienen capacidad de endeudarse no se quieren endeudar, todo el mundo

9 está contrariándose bastante y eso no nos va a servir, creo que lo que tenemos que hacer es seguir generando empleo, generando negocios e ideas nuevas, esa es la manera de superar esto. Sin lugar a dudas la recuperación económica no va a ser este año, tardaremos años en volver a estar como estábamos”, concluye Lozano.

Principios y valores cooperativos En nuestro recorrido periodístico por cada una de las entidades del sector solidario, Perspectiva ha asumido la tarea de resaltar los principios y valores cooperativos de las diferentes organizaciones.

Para el caso de Afiancol, es de destacar la solidaridad como elemento en común en las decisiones del año 2020. “Sin lugar a dudas, la solidaridad ha sido una bandera mía de toda la vida, el año pasado la aplicamos y este año hay que implementarla más que nunca. Cuando nos empieza a doler el otro y no empezamos a movernos de manera individualista sino colectiva, todo cambia. Creo que ese es el valor que hay que resaltar y en lo que debemos empezar a trabajar, en ser cada día más solidarios”.

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La banca cooperativa brilló en el 2020 y se prepara para los retos del futuro Los efectos de la pandemia no fueron solo para el año anterior, los denominados picos de pandemia ayudan a prolongarlos y se podrían sentir incluso hasta el 2022”.

Jorge Andrés López, Presidente Banco Coopcentral.

Jorge Andrés López Bautista, Presidente del Banco Cooperativo Coopcentral, nos cuenta cómo la entidad logró recaudar más de $3.200 millones de excedentes en un año donde la crisis amenazaba el sector.

También analiza las principales amenazas hacia el futuro y cómo pretenden afrontarlas.

Entrevista en Perspectiva.

P

ara el Banco Cooperativo Coopcentral, el año 2020, contra todo pronóstico, fue muy bueno. Desde el ángulo económico alcanzó más de $3.200 millones de excedentes, en un año donde la proyección era de $2.400 millones. Con anticipación, se habían proyectado para invertir mucho en tecnología y se hicieron inversiones, pero también hubo ingresos adicionales con los que no contaban.

Por otro lado, en lo social, de acuerdo al balance, fue espectacular. Las más de 520 entidades asociadas al banco, en las reuniones zonales, dieron un gran reconocimiento a la labor desarrollada, por salir a ayudar con toda su liquidez con tasas por debajo del mercado.

Además, se tomaron decisiones en materia transaccional que implicaron sacrificios pero trajeron múltiples beneficios, pues la Red Coopcentral dejó de cobrar algunas tarifas y unos montos específicos, donde el banco dejó de recibir ingresos por cerca de $900 millones de pesos; por su parte, Visionamos, el

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sistema de pago cooperativo que maneja la Red, dejó de percibir ingresos por más de $200 millones de pesos, y en consecuencia los participantes de la Red, que son más de 125 entidades con más de cuatro millones de asociados, tuvieron un alivio real y eso les representó un ahorro de más de $1.200 millones de pesos. A pesar de esto, Visionamos tuvo más de $500 millones de utilidad.

El presidente del banco, Jorge Andrés López Bautista, destaca que apenas inició la pandemia, “la primera reacción de asociados y clientes fue prepararnos para afrontar una eventual crisis de liquidez o crisis financiera derivada por esta situación”.

La capacidad de liquidez en pandemia Coopcentral, “recibió una demanda de créditos muy alta frente a la situación de otras entidades que lidiaron con eventuales retiros de ahorros, pérdidas de liquidez o demanda de recursos.

Por eso, abril y mayo del año 2020 fueron un éxito desde lo económico y lo estratégico, revalidamos nuestra razón de ser”, señala López.

Los desembolsos fueron por el orden de los $160 mil millones de pesos, “destacando que en un escenario de crisis real pusimos en práctica un ejercicio al que invita la Superintendencia Financiera y es ‘estresar la liquidez’, mostramos que nos alcanzó y nos sobró por si se necesitaba más, y no tuvimos que acudir a otras opciones que están contempladas, porque este

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tipo de entidades no puede quedarse sin cómo desembolsar recursos”.

Desde marzo hasta abril del año pasado, Coopcentral experimentó cómo los desembolsos adicionales también trajeron ingresos adicionales que no estaban presupuestados en ningún lado. “Eso nos dejó muy cómodos para afrontar en junio los primeros efectos del tema de la cartera”, afirmó López.

Las medidas para enfrentar un año difícil

“Considero un éxito de la Superintendencia Financiera y de la Solidaria, las medidas que aplicaron en el caso de los alivios”, destaca el presidente del Banco Cooperativo Coopcentral. El buen entendimiento y manejo de estas medidas hicieron que cuando se retomaron los pagos, los ingresos se hicieron efectivos y en diciembre del 2020 solo el 3.5% de la cartera estaba marcada por algún tipo de alivio. Fue tan bajo el nivel de afectación que incluso el indicador de cierre de cartera del banco fue inferior al del 2019.

Sin embargo, “a partir de julio vivimos la misma situación de todo el sistema financiero y cooperativo, pues nos llenamos de liquidez, decreció la cartera y al cierre del ejercicio se generó una caída, del total de la cartera, de 145 mil millones de pesos”. Uno de los indicadores es que por primera vez en su historia el comportamiento de la tarjeta crédito cae, no solamente en plástico, en más de un millón de tarjetas menos que el 2019 y adicionalmente los saldos de cartera del uso de la tarjeta también cayeron.

Para Jorge Andrés López Bautista, la pandemia no es lo único que los tiene a prueba, “en medio de esto hay que reconocer que existen otros temas que afectan el sector solidario y no tienen que ver con la pandemia pues datan de épocas anteriores a esta; uno de ellos es el decrecimiento de la cartera y el envejecimiento de la base social del sector, por eso creo que es el momento de hacer varias fusiones en algunas entidades, no esperar a que ya definitivamente los números no les den y en ese momento ya sea seguramente otra instancia la que entren a considerar”.

Y concluye, “aunque el 2020 nos dio un resultado satisfactorio, sí tenemos una clara advertencia y es que los efectos de la pandemia no fueron solo para el año anterior, los denominados picos de pandemia ayudan a prolongarlos y se podrían sentir incluso hasta el 2022”.

Dos retos: desde lo tecnológico y lo gremial Desde Coopcentral se cree que el punto de partida para solucionar varios de los retos que enfrenta es desde una integración que inicia desde lo tecnológico, “creo que lo primero es integrarnos a una red, así sea transaccional, porque desde allí se nos facilita con el software las facilidades de conexión, se facilita la oferta de servicios y de oportunidad en el mercado” afirma López. “El gran reto es facilitarles un software a las que no han llegado a la red, para que puedan estar al frente de las condiciones del mercado”.

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¡NUEVA TEMPORADA!

IDENTIDAD COOPERATIVA + Invitados + Diálogos + Cooperación @SomosPerspectiva Con el apoyo de la Unión Europea

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La recomendación es que las rotaciones de cuerpos directivos sean obligatorias, creo que la Superintendencia por razones jurídicas no lo hizo, pero me hubiera arriesgado a poner dentro de normas de buen gobierno la rotación obligatoria. Hay un discurso que ya nadie se lo cree y es que no hay participación, que ellos son los de siempre porque nadie se presenta, eso no aplica”.

Jorge Andrés López Bautista, presidente Banco Cooperativo Coopcentral.

Lo otro, es el aspecto gremial, pues López plantea el debate sobre la efectividad de foros, conferencias, talleres, pues “tratan de ayudar a sortear, pero son escenarios que se quedan en la retórica y el discurso, en cambio cuando logramos una integración real, sí avanzamos”.

Transformación digital Otro punto importante es la transformación digital, y sobre esto señala que “ahora lo que tenemos que adelantar es la banca digital, y allí se dificulta un poco más hacer ese apoyo masivo, porque dependemos de manuales de crédito, de software de cada quien, de la seguridad y de la ciberseguridad.

Depende de muchísimos factores, necesitamos un aliado y ahí volvemos al tema de la necesidad de la red”.

Casos exitosos de redes del cooperativismo es lo que se ve en Canadá, Alemania, Brasil, México o El Salvador, en donde todos usan unas mismas políticas de crédito, comerciales, y se logró una regionalización, “pero aquí en Colombia, lo máximo que hemos logrado, y no creo que logremos pasar de ahí, es solo integrarnos de manera transaccional, pero el poder alinearnos con políticas y estrategias de crédito y comerciales, lo veo muy difícil; sé que lo están trabajando en Fecolfin, la Federación especializada de Cooperativas de Ahorro, Crédito y Financieras de Colombia, con un

proyecto de unificación de marca, pero es un proyecto que lleva años tratando de consolidarse y no han logrado, ni siquiera, iniciar con las entidades piloto, esto ratifica que esa sería una parte muy difícil, pero es la forma para afrontar esa transformación”.

Estrategia de comunicación Para este tema, Coopcentral ha entendido la importancia de trabajar en la implementación de una estrategia de comunicaciones en la red y no limitarse al tema transaccional. Por ejemplo, sobre la búsqueda del aumento del uso de los servicios transaccionales por parte de las cooperativas, Jorge López reconoce que “nos desgastamos mucho tiempo repitiendo y reiterando la invitación a los gerentes a que lo hicieran y nos dimos cuenta que los gerentes en últimas no tienen nada que ver, es el tesorero, es el financiero, es el pagador, según la estructura organizacional y para esa persona siempre va a ser mucho más fácil seguir oprimiendo el dedo donde siempre lo ha venido haciendo durante 10 años, ahí nos tocó cambiar la estrategia y tuvimos una curva de aprendizaje”.

Liderazgo El giro que se dio en Colombia desde marzo de 2020 hacia una nueva normalidad, llevó a Coopcentral a cambiar el esquema de información y de comunicación

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con los directivos, “inmediatamente nos alineamos porque eso tenía que darse; primero no íbamos a tener reuniones, ni comités presenciales, ni discusiones presenciales. Segundo, nadie sabía qué iba a pasar; entonces, fue un acierto que fuéramos oportunos. Para eso, en el cierre del mes enviábamos los resultados unos días antes del Consejo para que lo analizaran los directivos y a las reuniones llegaran ya con sus inquietudes bajo un conocimiento. Eso nos llevó a cambiar, incluso, las fechas de entrega de cada informe, adoptamos una política de estar comunicando e informando permanentemente los resultados y la evolución de la liquidez, el resultado del ejercicio del mes, el porcentaje de marcación de la cartera, sin que necesariamente hubiera una reunión de por medio”.

En el caso del trabajo en casa “lo implementamos en el 60% de la organización, en la primera semana, y hoy, a la dirección general en Bogotá, vamos solo 10 personas”.

La rotación como medida de buen gobierno Un aporte final que hace Jorge Andrés López Bautista, es sobre la importancia de la rotación de los cuerpos directivos como medida de buen gobierno, “la recomendación es que las rotaciones sean obligatorias, creo que la Superintendencia por razones jurídicas no lo hizo, pero me hubiera arriesgado a poner dentro de normas de buen gobierno la rotación obligatoria. Hay un discurso que ya nadie se lo cree y es que no hay participación, que ellos son los de siempre porque nadie se presenta, eso no aplica”.

Un ejemplo es Coopcentral, “desde el 2008 incorporamos políticas de buen gobierno donde la rotación de los directivos es obligatoria, aquí un directivo se elige y se reelige para otros dos períodos, pero el límite de permanencia en el banco es de 6 años, al cabo de estos tiene que irse, pero no a otro órgano mientras vuelve, no un año mientras vuelve; no, se tienen que ir cuatro años y de esa manera otros asociados sienten que sí es posible acceder a los mismos”.

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Canapro, los 'profes'

al rescate del medio ambiente La Cooperativa Casa Nacional del Profesor, empezó hace unos años un ambicioso proyecto ambiental, inicialmente para producir madera cultivada y hoy cuenta con varios frentes de trabajo, logrando sembrar alrededor de 1.350.000 árboles en zonas deforestadas del país.

En esta entrevista, Edinson Castro, nos cuenta el avance en este y otros temas.

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Entrevista en Perspectiva.

n Bogotá, el 14 de junio de 1958, inició la historia de la Cooperativa Casa Nacional del Profesor, Canapro. Y desde esa época a la fecha, ha tenido un crecimiento y una evolución significativa en sus objetivos, propio del cambio de los tiempos, de la legislación y de la realidad del entorno.

Una de las iniciativas que más llama la atención es la que denominan Canapro Ambiental, la cual nace en respuesta al llamado que las organizaciones internacionales realizan a los Estados y sus pobladores, para generar acciones reales que permitan frenar el acelerado deterioro de nuestro entorno natural, el más preocupante se refleja en el cambio climático; esto, unido al espíritu de sostenibilidad ambiental propio del sector cooperativo, contribuyó para que en el 2008 se diera inicio a este proyecto en el municipio de Puerto Carreño, en el departamento del Vichada.

Edinson Rafael Castro Alvarado, gerente de Canapro, destaca que la idea surge casi de manera simultánea con la Confederación de Cooperativas de Colombia, Confecoop. Desde la cooperativa se empiezan a establecer las primeras propuestas y esto coincide con una posterior de la confederación, desde donde se evaluaba el compromiso del sector cooperativo en materia de sostenibilidad ambiental. De esta manera firman el Pacto Verde Cooperativo, junto con otras 21 organizaciones del sector.

“Entendíamos que nuestro papel podría estar ligado a la oportunidad de producir madera cultivada, eso era parte de un primer ejercicio, porque veíamos la deforestación como un gran problema y una gran oportunidad”, afirma Castro. Además, analizaron casos exitosos en países como Chile y Canadá. “Ellos tienen estaciones y están lejos del trópico. Canadá es exportador de maderas y ellos solo tienen sol por unos meses del año, y nosotros en el trópico, cómo no vamos a ser capaces de hacerlo”.

Escogieron los Llanos Orientales de Colombia porque tienen zonas sin

Entendíamos que nuestro papel podría estar ligado a la oportunidad de producir madera cultivada… porque veíamos la deforestación como un gran problema y una gran oportunidad”.

Edinson Castro, gerente de Canapro. cultivos y tampoco había nada para tumbar. Incluso, han pensado en tener un convenio con Venezuela para sacar la producción por el Orinoco, siempre enfocados en una concepción más latinoamericana del proyecto.

Primeros resultados y el futuro Canapro Ambiental combina procesos de producción y uso sostenible del recurso del suelo, con los componentes de conservación y protección de bosques nativos. Tienen plantaciones de Acacia mangium, Anacardium

occidentale, actividades apícolas y silvopastoriles, cada una de estas desarrolladas bajo estándares de sostenibilidad ambiental.

En los primeros resultados del proceso de reforestación y conservación, han retornado especies nativas como aguiluchos, zorros, tigrillos y chigüiros; en los apiarios tienen cerca de 800 colmenas y un número aproximado de 20.000.000 de abejas; han sembrado cerca de 1.350.000 árboles de Acacia mangium, y para lograrlo han generado trabajo formal y solidario con

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colaboradores que vienen de espacios geográficos afectados por el conflicto; finalmente, son los guardianes del primer río protegido de Colombia, el río Bita, pues tienen bajo su responsabilidad un territorio de más de 10 kilómetros en la zona de Puerto Carreño, donde se protegen especies en vía de extinción.

“Podemos hacer vinos, sembrar manzanas para secarlas y transformarlas, y así dar trabajo en esos espacios. Si algo requiere el campo es generarle trabajo decente y tenemos el privilegio de ayudar, mal haríamos en no hacerlo” Edinson Castro, gerente de Canapro.

“En Confecoop hemos planteado que hagamos un solo proyecto, pero también se debe contar con las diferentes percepciones de cada cooperativa. Desde lo filosófico es viable, pero desde lo práctico es un poco mas complejo”, asegura el gerente de Canapro. Además, se proyecta a crecer, en el futuro inmediato, hasta llegar a cubrir otras dos mil hectáreas.

“Podemos generar más participación de las comunidades porque este proyecto requiere mucha manualidad. Podemos hacer vinos, sembrar manzanas para secarlas y transformarlas, y así dar trabajo en esos espacios. Si algo requiere

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el campo es generarle trabajo decente y tenemos el privilegio de ayudar, mal haríamos en no hacerlo”.

Así enfrentaron los cambios durante el 2020 En medio de la crisis desatada por la pandemia del Covid-19, “decidimos que debíamos aplicar medidas de forma rápida y profunda, tanto con el gobierno nacional como con el distrital para trabajar desde casa”, destaca Castro.

Con anterioridad, Canapro venía trabajando en el desarrollo tecnológico, con avances significativos en temas como los créditos a nivel virtual, la llegada de la pandemia puso el acelerador y llevó a que se empezara a realizar el trabajo desde casa.

También se fortaleció la atención al cliente con un call center, se destinó un grupo de jóvenes para dar asistencia a los asociados, muchos de ellos mayores de 50 años, en materia tecnológica, creando el Centro de Experiencia, enseñándoles a realizar las diferentes operaciones de manera virtual, esto permitió establecer una relación más cercana con cada asociado y las cerca de 200 personas que atienden.

Este proceso llevó a Canapro a afinar los diferentes roles “para así tener un panorama global con reportes al Comité de Gerencia, es un liderazgo que se ejerce de otra forma, pero se hace desde el interior de la entidad, se recogen iniciativas, otros nos retroalimentan y todos nos hemos puestos en el lugar de aportar, corregirnos y llamarnos la atención, esa es una tarea diaria”.

En esto, Castro destaca la importancia para el sector de la ideología y la doctrina, señalando que se ha hecho énfasis en el tema de educación cooperativa, porque, como el afirma, “en el ejercicio de las practicidades se va muy al tema económico, cuando lo esencial es la formación para que ese tema tenga solidez y consistencia. Hay que ponerle propósito, ideas, ideología, formación, para que al final, tenga sentido”.

En conjunto, “nos pusimos en armonía con lo que ocurría en la ciudad”, y para contribuir usaron los horarios valle tratando de ayudar a no congestionar el tráfico, se mantuvo a todo el personal sin despedir a ninguno, “creamos unos créditos especiales con tasas del 0,5%, incluso nos restringimos de aportes, dando los alivios que permitió la Superintendencia”.

“Los asociados nos apoyaron dando continuidad a sus aportes y así trasladar el beneficio a los otros. Aunque en principio se disparó la cartera, pero luego la gente entendió y nos ayudó para buscar un gran resultado social por encima del resultado económico”.

En educación destacó que “para los jóvenes de estratos 1 y 2 y 3, les ayudamos con proyectos de educación superior opcionales frente al Icetex. Por eso les cobramos una tasa de 0,5 %, para facilitarles que sigan estudiando”.

Cambios hacia el futuro Para el gerente de Canapro, es claro que algunas cosas cambiaron y otras, definitivamente, nunca van a volver.

En el caso de los créditos, “el crédito virtual no necesitamos volverlo a hacer presencial. No queremos que los compañeros, trabajadores o asociados se trasladen innecesariamente. Queremos un ambiente de socialización, pero no que tengan que ir solo por solicitar un servicio. Nos estamos preparando para no perder parte de la vida trasportándonos o desplazándonos, sino que desde la virtualidad se facilite”.

La cooperativa busca aprovechar la capacidad de sus centros vacacionales para que sean una oferta no solo para asociados del sector educativo sino también para el servicio de pequeñas y grandes empresas, “nuestros centros vacacionales pueden ser una oferta para un empresario de 10 a 15 trabajadores y así ayudar para que no tengan que hacer créditos directos con auxilios vacacionales, médicos o funerarios”. Teniendo en cuenta que alrededor del 90% de los trabajadores formales están en Pymes, esto genera una gran oportunidad.

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Coasmedas proyecta cinco ejes estratégicos de cara al 2021 En diálogo con Perspectiva, Carlos Herrán, cuenta la revolución que ha traído para la cooperativa los cambios de la pandemia, el crecimiento de las transacciones electrónicas, los retos de la digitalización y las oportunidades que traen la Ley de Emprendimiento y la Ley de Vivienda, entre otros temas.

Entrevista en Perspectiva.

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a Cooperativa de los Profesionales Coasmedas durante el año 2020 tuvo un resultado positivo, teniendo en cuenta la situación tan compleja de ese año, de manera particular porque durante ese período, alrededor de cinco mil asociados requirieron alivios, representando esto un significativo 30% de la cartera de crédito.

Para Carlos Herrán Perdomo, gerente general de Coasmedas, dicha situación representó riesgos debido a que estos asociados no pudieron entregar sus aportes durante un período amplio, al

igual que sus obligaciones crediticias.

Sin embargo, en el balance final las principales cuentas registraron crecimiento.

“El activo creció un 3.6%, crecimos la cartera el 5.66%, por encima incluso del promedio del sector cooperativo y el financiero, nuestro patrimonio creció 3% y finalmente cerramos con excedentes positivos, a pesar de que hubo unas importantes provisiones a raíz de toda esta cartera que entró en alivios y el deterioro que tuvieron mucho asociados por el impacto económico de la pandemia”, afirma el gerente.

Plan estratégico 2010-2020 Coasmedas cerró su plan estratégico 2010-2020 con resultados satisfactorios

porque “cerramos el lustro con un promedio anual de crecimiento por encima del 19%, crecimos el activo en 170%, los depósitos 220% y la base social casi el 40%, entonces lo resumo como un año satisfactorio en medio de toda esta situación tan compleja que se vivió”, enfatiza Carlos Herrán.

Proyección en el 2021 Las perspectivas de vacunación no solo están generando un optimismo en materia de salud, también impulsan expectativas positivas en temas económicos y del cooperativismo, pues ante la inminencia y avance de este proceso ya se evidencian señales positivas desde febrero que indican que la base social está en recuperación.

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Herrán señala que “nosotros llegamos a tener más de 4 mil asociados en alivio, ya culminaron esos periodos de gracia y prácticamente el 90% reactivó sus pagos, quiere decir que de alguna forma pudieron restablecer su actividad económica o se emplearon, y están respondiéndonos. Eso nos da una perspectiva de recuperación, la colocación de créditos esta volviendo a sus niveles normales por encima de 14 mil millones mensuales”.

Coasmedas viene formulando desde el año pasado un plan estratégico que es funcional para adaptarse a la nueva realidad y se fundamente en cinco ejes: 1. La transformación digital inteligente 2. Construcción de relaciones estratégicas 3. La inteligencia competitiva.

4. La investigación, desarrollo e Innovación.

5. La ética empresarial.

El plan se sustenta en la realización de un ciclo de inteligencia competitiva para impulsar la innovación estratégica de Coasmedas.

Esto persigue objetivos como lograr una ventaja competitiva hacia el futuro para atender las nuevas y las actuales generaciones, transformar a Coasmedas en una organización moderna basada en el conocimiento con una oferta de valor basada en productos y servicios digitales que permitan el reconocimiento de necesidades individuales de los asociados y la comunidad, desarrollar una plataforma corporativa de gestión de relacionamiento

Para poder enfrentar esta pandemia, el mundo necesita un modelo basado en la solidaridad, la ayuda mutua y la equidad”.

Carlos Herrán, gerente General Coasmedas.

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18 con el asociado y un sistema inteligente de desarrollo de nuevos negocios entre otros.

Un indicador a favor es que el año pasado los asociados aprendieron a manejar los canales electrónicos, “casi que subimos un 100% las transacciones en los canales, creo que eso llegó para quedarse y va a seguir creciendo porque a pesar de la vacuna, hay que seguir cuidándose, hay que seguir manteniendo el distanciamiento social”.

“Aquí no tenemos un gran nivel de inversión para la competitividad, eso nos plantea un reto importante: lograr la integración, unirnos para poder, porque solos no lo vamos a lograr”, Carlos Herrán, Coasmedas.

La cooperativa se prepara con un plan estratégico de vanguardia que apunta a un escenario de 5 años, 2021-2025, por eso buscan agilizar el proceso de transformación digital pero especialmente profundizar la relación integral con los asociados para forjar relaciones de largo plazo.

La Ley de Emprendimiento y la Ley de Vivienda Para Coasmedas, estas dos leyes representan grandes oportunidades. Por el lado del emprendimiento buscan llegarles a los jóvenes a través de un programa para las nuevas generaciones y para todos los asociados en general, “con esta crisis vimos que muchos de nuestros asociados perdieron el empleo, sus negocios no pudieron continuar y hoy por hoy lo están requiriendo; creo que la reactivación del país va a estar soportada en gran parte por el emprendimiento”.

Por el lado de vivienda, la cooperativa destaca la importancia del acceso que ahora se les da a los recursos Frech (Fondo de Reserva para la Estabilización de la Cartera Hipotecaria), y así estar en igualdad de condiciones con todo el sistema financiero. “Nosotros estábamos en desventaja al no poder

Especiales en Perspectiva acceder a esas tasas de subsidio para vivienda que tienen la mayoría de los colombianos y nuestros asociados no podían beneficiarse queriendo tener el crédito de vivienda con nosotros” Coasmedas cuenta actualmente con más de 8 mil millones de pesos colocados en crédito de vivienda y con la reglamentación de esta medida y su implementación, esperan tener un crecimiento importante en esta área.

El cooperativismo y la reactivación económica El retroceso económico por la pandemia puede oscilar entre los cinco y los diez años, según los expertos. Para su recuperación se requiere de modelos más inclusivos, basados en la solidaridad y la equidad. “El cooperativismo será clave en este proceso. Un ejemplo, es lo que vivimos en Coasmedas el año pasado, donde logramos impactar positivamente a más de cinco mil asociados con alivios. Eso lo hicimos con nuestro propio patrimonio. En el sector cooperativo fueron mas de dos millones de alivios que se concedieron. Para poder enfrentar esta pandemia, el mundo necesita un modelo basado en la solidaridad, la ayuda mutua y la equidad”.

Sin embargo, hay dos potenciales amenazas que Carlos Herrán pone en la mira: 1. La primera desde la política pública y la regulación: Según su visión, el país está en mora, desde hace muchos años, de una política publica real que promueva la economía solidaria como existe en países desarrollados que han aprovechado este modelo. Es una amenaza si no se hace una política adecuada para que las organizaciones solidarias no desaparezcan, y, por el contrario, aumenten en número, con la actual política existe el riesgo de que desaparezcan muchas entidades de este tipo.

2. Por otro lado, el nivel de competitividad: Especialmente en el cooperativismo financiero se está desarrollando un nivel de competitividad muy alto en la

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industria de la intermediación. Las instituciones tradicionales están haciendo grandes inversiones para bajar sus costos y mejorar su eficiencia operativa basados en tecnología. Un ejemplo claro es cómo una sola de estas invirtió 300 millones de dólares, “aquí no tenemos un gran nivel de inversión para la competitividad, eso nos plantea un reto importante: lograr la integración, unirnos para poder, porque solos no lo vamos a lograr”.

No obstante, el gerente general ve muchas oportunidades, principalmente desde la educación, ayudando a comprender la conveniencia de este modelo por ser inclusivo y solidario, y así lograr una meta del sector, “hacer realidad el sueño de que este país se desarrolle y prospere con base en la economía solidaria”.

Valor cooperativo del último año La solidaridad fue el valor cooperativo que se destacó durante el año reciente. “Dimos auxilios por mas de 4 mil millones de pesos a asociados que estaban enfrentando diferentes situaciones económicas, creamos un auxilio de salud por Covid-19 por el cual desembolsamos casi 150 millones, fuimos solidarios con aquellos que perdieron su empleo o no pudieron realizar su actividad económica, creando una línea que llamamos de liquidez por vía de tecnología, sin tener que desplazarse a la oficina, con periodo de gracia de cuatro meses y a tasas muy bajas de interés, esto no es mas que una expresión de solidaridad. Fueron casi 3.800 asociados los que tuvieron periodo de gracia para no pagar sus aportes, y mientras tanto, los demás asociados seguimos pagando para apoyar a los que estaban en dificultades”.

En materia de transferencia solidaria o balance social, en el año reciente “entregamos beneficios económicos y sociales por más de 10.800 millones de pesos a nuestros asociados, y en los últimos cinco años hemos llegado casi a los 60 mil millones en esa transferencia solidaria, porque para nosotros es más importante darles beneficio social a nuestros asociados que valor económico, para eso es que fuimos creados como cooperativa”.

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Gestión de FOGACOOP en el 2020, generando confianza DATOS DE INTERÉS SOBRE EL TAMAÑO DE FOGACOOP Y LA COBERTURA DEL SEGURO La reserva acumulada del seguro de depósitos del Fondo asciende a $727.024 millones de pesos al 31 de diciembre de 2020, y está disponible cuando se requiera hacer pagos del seguro de depósitos u otorgar operaciones de apoyo a las cooperativas inscritas.

Con las coberturas actuales, el seguro de depósitos de FOGACOOP cubre plenamente los depósitos de 3,342,631 ahorradores de 184 cooperativas inscritas, el 95.38% del total de ahorradores y el 39.28% de los depósitos de todas las inscritas.

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ajo la dirección y liderazgo de la Dra. Maria Elena Grueso Rodríguez, Directora de FOGACOOP, se impulsaron, durante el año 2020, varios proyectos para dar respuesta a las necesidades y expectativas del sector inscrito, en busca de continuar avanzando de la mano del sector para generar proyectos y alianzas institucionales estratégicas para el fortalecimiento y la generación de valor y confianza de las partes interesadas, cuyos principales logros se destacan a continuación: • Operación Transitoria de Apoyo de Liquidez - COVID 19 como medida de apoyo adoptada para las cooperativas inscritas en los momentos de pandemia. Esta operación de apoyo tuvo como objeto proporcionar fuentes de recursos para atender necesidades transitorias de liquidez, atribuibles a la coyuntura sanitaria y económica relacionada con COVID-19,

que haya obligado a la cooperativa de ahorro y crédito, multiactiva o integral con sección de ahorro y crédito, inscrita a FOGACOOP, a utilizar previamente los recursos líquidos internos de la entidad, y a agotar las alternativas previstas en su Plan de Contingencia de Liquidez.

• Articulación con la red de seguridad del sistema financiero a través de la firma de un Memorando de Entendimiento con el Fondo de Garantías de Instituciones Financieras – FOGAFÍN, que tiene como objeto establecer mecanismos de cooperación, coordinación interinstitucional, intercambio de información y asistencia técnica entre las dos entidades, y que, sin duda alguna, contribuirá a la estabilidad y confianza en el sector, siempre con la bandera de proteger los ahorros de los depositantes de las cooperativas inscritas a FOGACOOP, y a través de la firma de un Convenio con la Superintendencia Financiera

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ajuste a las guías de visitas e incorporación de elementos relacionados con la virtualidad para dar respuesta a la contingencia generada por el COVID 19, entre otros.

de Colombia, con el propósito de establecer de mutuo acuerdo, entre las partes, los mecanismos de intercambio de información de manera segura, permanente, eficiente, oportuna y confidencial, relacionados con las cooperativas financieras.

• Adopción de una efectiva estrategia de trabajo en casa, para la atención oportuna de todos los procesos tanto internos como de cara a los usuarios, que ha permitido igualmente identificar nuevas formas de operación generando mejoras en los procesos internos.

• Participación en los eventos del sector “Foro conexión Solidaria” organizado por la Unidad Administrativa Especial de Organizaciones Solidarias, “Conversatorio XV – COVID 19” organizado por FECOLFIN, con el propósito de continuar consolidando el sector y proponer alternativas que disminuyan los impactos socioeconómicos generados por la crisis del COVID 19.

• Implementación del programa de capacitación E-learning en “Riesgo de Liquidez y Riesgo de Crédito” dirigido a las Cooperativas Inscritas, que contribuye a la adecuada identificación, medición, análisis, evaluación y gestión de estos riesgos en dichas entidades , y el lanzamiento de la herramienta IRL para gestionar el riesgo de liquidez, a través del portal WEB de la entidad en la sección de cooperativas, donde las cooperativas inscritas pueden interactuar con dicha herramienta, generando diferentes escenarios con el objetivo de desarrollar las estrategias y acciones para garantizar que los recursos estén disponibles cuando se necesiten, acciones que le permiten al Fondo continuar ayudando a las administraciones en el mejoramiento de la mitigación de estos riesgos.

• Orientación al desarrollo profesional de los funcionarios a través de la implementación del programa de educación superior a fin de contar con un recurso humano capacitado fogacoop.pdf 1 22/05/2021 5:40:40 p. m.

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• Automatización del proceso de Y Recaudo, lo que genera un proceso CM más eficiente tanto internamente como de cara a las cooperativas MY inscritas, minimizando el margen de CY error y optimizando los tiempos de CMY respuesta.

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• Mejora en la eficiencia de los procesos internos, que redunda en una mejor calidad en la prestación de los servicios y contribuye a la generación de confianza en las partes interesadas, entre los que se cuentan: Ajuste a la política de convenios, incluyendo un cambio de metodología para el cálculo de brecha del IRL y el cálculo de sobreprima, calibración de los modelos de pasivo estimado y MAT,

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21 y actualizado para atender las necesidades institucionales.

Adicionalmente, se están adelantando gestiones para revisar los valores de las primas y las coberturas del Seguro de Depósitos, avanzado en la primera etapa de este proyecto por lo que ya se cuenta con el apoyo técnico del Banco Mundial, para la ejecución de esta iniciativa. FOGACOOP espera contar con los resultados de este proyecto a mediados del año 2021.

Si desea consultar el informe detallado de las gestiones realizadas por FOGACOOP “Informe de Gestión 2020”, podrá hacerlo en el siguiente enlace del portal web de la entidad: https://www. fogacoop.gov.co/nuestra-gestion/informes/informes-de-gestion.

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FOGACOOP en la ruta de la automatización

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a apuesta de las empresas hoy en términos de transformación propende en gran medida por el desarrollo y mejora de sus procesos de negocio, específicamente por lo que se conoce como “Automatización de Procesos de Negocio”.

La “Automatización de Procesos de Negocio” más que una tendencia, tiene como objetivo hacer que las actividades de una empresa o entidad se desarrollen de forma más asertiva y eficiente, optimizando los procesos que deben mejorarse. Busca poner a disposición productos y servicios, a sus partes interesadas, a través de plataformas online que brinden mayor facilidad, accesibilidad, transparencia y a su vez, agilizar los procesos internos, eliminando cargas operativas y reprocesos innecesarios y permitiendo una mayor gestión del conocimiento.

Ahora bien, es conocido por todos que la tecnología avanza exponencialmente, y no estar en la línea de la automatización implicaría no avanzar hacia lo que el mundo demanda, y podría dejar a las empresas rezagadas e incluso generar inconvenientes para su sostenibilidad a futuro.

FOGACOOP durante los últimos años ha venido trabajando e implementando mejores prácticas a nivel internacional hacia la ruta de la automatización de procesos bajo la metodología Modelo y Notación de Procesos de Negocio – BPMN (en inglés Business Procces Model and Notation). Esta es una notación gráfica estandarizada que permite el modelado de procesos de negocio, en un formato de flujo de trabajo y cuenta con grandes ventajas, ya que, por su dinámica frente a cambios, trazabilidad, integración, flujo de información más transparente y ágil, y una de las más importantes, eliminaciones del tiempo entre las actividades, hace que su adopción sea una buena solución para que lo que está sobre papel pueda ser llevado a la práctica.

Como uno de los procesos de negocios automatizables se identificó el Pago de la Prima por Concepto del Seguro de Depósito, el cual se encuentre adelantando su salida a operación escalonada.

También se han identificado otros procesos automatizables que son de alto impacto para la organización que se encuentran en la ruta de trabajo trazada con miras a alcanzar la transformación digital, sirviendo de puente entre las necesidades del negocio y la tecnología, bajo las directrices del Gobierno Nacional a través de MinTic, y que le generan valor agregado en la prestación del servicio a sus partes interesadas.

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Confiar,

cooperativizando para el bienvivir Entrevista en Perspectiva.

Yo creo que Confiar en la versión 2020 fue un multiplicador extraordinario de la confianza, un gran activo estratégico intangible de nuestra cooperativa es el nombre que tenemos y seguiremos haciendo énfasis en que la confianza sea nuestro pilar fundamental”.

Oswaldo León Gómez Castaño, Gerente Corporativo

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onfiar Cooperativa Financiera fue fundada el 3 de Julio de 1972, por un grupo de 33 trabajadores de la Empresa Sofasa –Envigado- que, transformaron su natillera o fondo de ahorro para navidad, en una pequeña pero prometedora Cooperativa de Ahorro y Crédito. A lo largo de estos años ha realizado cambios importantes, incorporando conceptos modernos de la gestión cooperativa y administrativa, que se traducen en nuevos productos y servicios, más asociados y un rápido crecimiento que se evidenció en un año como el 2020 en el que los cambios, retos y desafíos a los que se enfrentó la cooperativa dejaron claro que la solidaridad no debe estar ni antes ni después, ni a un lado, pero si siempre presente.

Oswaldo León Gómez Castaño, Gerente Corporativo de Confiar estuvo dialogando con Perspectiva acerca del manejo que la CONTINÚA EN LA PÁGINA 24 >>>

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entidad le ha dado a la pandemia, su portafolio de servicios y los valores o principios cooperativos que siempre serán protagonistas de su misión institucional.

Confiar en el año 2020

Nombre Confiar Cooperativa Financiera

Sigla Confiar

Asociados 190 mil

Año constitución 3 de julio de 1972

Actividad Financiera

Activos $1,22 billones

Ingresos*

Patrimonio*

$156.272

$229.654

*Millones de pesos - $

Hechos destacados de la entidad en el período: • Apertura agencia Laureles.

• Alianza Coopebombas • Reconocimiento legal de El Edén como reserva natural de la sociedad civil por parte de Parques Nacionales Naturales de Colombia.

• Inclusión y cooperativización a mineros artesanales del Bajo Cauca.

Percepción de la esencia solidaria expresada en los valores y principios cooperativos: Para Confiar facilitar el ejercicio democrático es fundamental, por eso promovemos los semilleros de participación en los 54 territorios en los que hacemos presencia, en aras de formar, organizar y fomentar la vida cooperativa.

Desde Confiar se construye día tras día el camino de la cooperación, el 2020 fue un año complejo pero se demostró que gracias a todas esas buenas prácticas que han implementado en la perspectiva de la construcción colectiva no han sido en vano.

“La entidad maneja una triada de ideología, estrategia y gestión, fuimos y somos una entidad aliviadora para nuestros ahorradores que tanto lo necesitaron en el periodo 2020 enfrentando una situación tan difícil como la del covid19 así que nos declaramos ampliamente satisfechos y no solamente por los resultados económicos sino por la capacidad de aliviar dando plazos y tiempo” manifestó Oswaldo León.

Durante este año Confiar generó condiciones favorables de bonificaciones en reducción de tasas de interés para aquellos que pagaren cumplidamente tratando de mantener una adecuada liquidez, sumándose en muchos casos a acciones territoriales de solidaridad y compromiso, no solamente con sus asociados sino con toda la comunidad en donde se tiene presencia, además de seguir manteniendo ese criterio de diversificar la cartera más allá del crédito de consumo, al crédito hipotecario y mantener vigente todo el esfuerzo que se desarrolla en los canales digitales, dado que muchas personas en los momentos más difíciles del confinamiento encontraron a la mano los canales virtuales para poder cumplir con sus obligaciones, tener una comunicación con la cooperativa y ver que más del 54% de sus transacciones del año fueron a través de canales digitales distintos a los de las agencias.

“Un año de balance muy positivo, un gran esfuerzo de la cooperativa en hacer provisiones para proteger la cartera que muy seguramente va a tener situaciones complicadas en este 2021 en la recuperación y finalmente lograr un equilibrio en materia de resultados económicos con un pequeño excedente de $173 mil millones; pero que reitero el balance más grande en excedentes es el haber logrado responder a las necesidades y requerimientos de nuestros asociados y ahorradores” añadió el Gerente Corporativo de Confiar.

Estos esfuerzos significaron una transferencia solidaria superior a $5.000 millones a la base social beneficiaria, y que se deben tener muy en cuenta a la hora de evaluar el saldo final de resultados en materia de excedentes, que igualmente se verán muy afectados por las exigentes provisiones de cartera ordenadas por la Superintendencia Financiera, las cuales superaron los $20.000 millones de pesos.

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2020, una oportunidad para Confiar • La gesta del círculo virtuoso de la vivienda, convirtió en propietarias a 1.680 familias.

• Mantener la estabilidad y condiciones laborales dignas de más de 750 personas vinculadas a la plataforma solidaria.

• Prórrogas y redefiniciones de crédito, disminución de tasas de interés, se bonificó el pago oportuno de las cuotas de crédito.

• Se habilitaron más canales de recaudo (PSE y Efecty) y en la mayoría de los casos fueron omitidos los cobros por estas transacciones.

Oswaldo León tiene su percepción muy clara frente a esta variable: “Si nos hubiéramos propuesto a realizar un plan para trabajar desde casa con un plan específico, con una prueba o marcha blanca que llaman, esta puesta en acción hubiera tardado un poco, pero dadas las condiciones, la tecnología ha jugado un papel fundamental y eso debemos reconocerlo”.

Confiar y los valores o principios cooperativos Confiar es una institución que es fiel a la práctica de los principios cooperativos, pero sin duda hay uno que la caracteriza y es el de la confianza.

Este es un valor que para cualquier sociedad es absolutamente fundamental, sin confianza es muy difícil el desarrollo de las relaciones y en ese orden de ideas, Confiar tiene un nivel muy alto de confianza no solamente con sus asociados sino también con los ahorradores.

Aceleración de procesos

Confiar abre su agencia número 54 en el país y la segunda en Tunja, se espera abrir dos agencias más en el Eje Cafetero tanto en la ciudad de Manizales como en Armenia.

La transformación digital le ha permitido a Confiar desarrollar sus procesos.

Con la mejora continua, los modelos operativos mejoran y los resultados positivos pueden ser percibidos por la entidad. Haciendo un riguroso análisis frente a la aceleración de procesos, encontramos los siguientes: ■ Los

canales digitales, fueron y son una gran alternativa para mantener una relación con los asociados y no solamente desde el punto de vista transaccional sino desde el punto de vista comunicativo. Confiar es una entidad que tiene agencias en más de 50 territorios y de alguna u otra manera se vuelve compleja la comunicación con la base de asociados y ahorradores pero una situación como la pandemia les demostró que los canales de comunicación digital, los encuentros por plataformas virtuales les permite llegar a muchos lugares.

■ El

teletrabajo ha sido una pieza fundamental de esta gran aceleración,

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Proyecciones 2021 ■ La

entidad desde hace 10 años ha tomado la decisión de diversificar la cartera, orientando la misma a la financiación de vivienda.

■ Mantendrán

el criterio de favorecer el círculo virtuoso de la vivienda porque genera grandes resultados desde el punto de vista de satisfacer las necesidades de sus asociados y muchas personas que sin estar vinculadas, se asocian para tener con Confiar un crédito.

■ Seguirán

desarrollando muy intensamente todas sus inversiones en tecnología para que los asociados

tengan más facilidades en sus transacciones y acaban de inaugurar en una alianza con ACH Colombia la posibilidad de que los asociados transfieran recursos a través de su celular, con un producto denominado Transfiya.

■ Se

continuarán abriendo agencias de Confiar, con el firme interés de que las personas los vean en muchos lugares, un símbolo muy importante de generar confianza.

Este año la expectativa es abrir tres agencias: en Tunja, Manizales y Armenia.

Galardón Perspectiva Para Confiar cada logro es una representación y felicitación de saber que los procesos se estan realizando bien, que al respaldo de su entidad hay un grupo enorme de trabajo que día tras día entrega lo mejor de sí.

Así que concluimos este artículo con las palabras del gerente corporativo y el significado de este reconocimiento:

“Mucha gratitud porque en muchas ocasiones las organizaciones, a pesar de su inmenso trabajo no tienen a veces eco en encontrar quien reconozca lo que se viene haciendo. Para nosotros fue una grata sorpresa el reconocimiento del periódico Perspectiva a Confiar, eso nos da mucho entusiasmo de seguir haciendo las cosas como las hemos hecho a lo largo de todos estos años.

Recordemos que Confiar es una institución que va a cumplir en el mes de junio 49 años ya nos acercamos a los 50 y que esta sea también la oportunidad de trazar un escenario de planeación para otros 50 más, así que nos anima bastante, les agradecemos que hayan encontrado ustedes en Confiar una entidad cooperativa para enaltecer, eso no solamente es importante para los asociados, sino que de igual manera es importante para el conjunto del cooperativismo colombiano y a partir de ese reconocimiento sectorial también esto lo tiene que mirar la comunidad en el hacer de todos y cada una de las entidades galardonadas”. @SomosPerspectiva

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Perspectiva

Empresarial

ED 32 - abril - mayo de 2021

Habilidades Blandas

claves en el perfil de un Emprendedor Por: Katherine Padilla Santos Directora Administrativa Perspectiva Consultora Empresarial

C

ada 16 de abril se celebra el día Mundial del Emprendimiento, con el fin de reconocer e impulsar esas ideas de negocios emergentes e innovadoras de los nuevos lideres que buscan crear empresa.

El Emprendedor ¿nace o se hace?

Esta es la pregunta que siempre ha surgido alrededor de la figura del líder, pero también la podemos aplicar al emprendedor, ya que al final de cuentas este de una u otra forma debe poseer habilidades de liderazgo.

Podemos decir que algunas personas tienen una habilidad innata para crear o para idear negocios, son mentes brillantes que todos los días están pensado en nuevas oportunidades de negocios, y en como materializarlas, nacen con esa capacidad.

Hay otros, en cambio, que deciden ser emprendedores por la necesidad de obtener recursos económicos, ya sea porque no consiguen

Las habilidades blandas resultan de la puesta en práctica de una combinación de habilidades sociales, habilidades de comunicación, actitudes y capacidad de acercamiento con los demás.

oportunidades de empleo o porque se cansaron de tener un jefe que les de ordenes todo el día, estos por lo generar primero miran que necesidades hay en el mercado o se basan en una idea de negocio ya establecida para crear la suya, sin embargo para que estos puedan considerarse emprendimientos deben llevar inmerso un componente innovador, de lo contrario solo serán un pequeño negocio o empresa.

■

EQUILIBRIO EMOCIONAL: Ya sus jornadas laborales no van a ser de 8 horas, el emprendedor sabe que su nuevo negocio va a requerir muchas horas de trabajo, sin embargo, no debe olvidarse de su vida personal y familiar, si no mantiene un equilibrio interior tarde o temprano colapsará.

■

LIDERAZGO: Es capaz de tomar la iniciativa y busca la manera de sacar su idea adelante ya sea solo o formando y liderando un equipo que le permita desarrollar su emprendimiento.

■

ASUME RIESGOS: Este líder hará lo que sea por poner en práctica su idea, sabiendo que en el camino encontrará dificultades para llevarla a cabo, y que no siempre esta puede resultar ganadora.

Por lo tanto, la respuesta para el planteamiento inicial, es que el emprendedor puede nacer o hacerse en el camino.

La palabra emprendedor proviene del francés entrepreneur que significa Pionero.

Lo cierto es que sea cualquiera de los casos, el emprendedor requiere de ciertas cualidades para que su emprendimiento salga adelante y no se quede solo en una idea sin materializar. Es aquí donde cobran relevancia las Softskills o habilidades blandas, que son una serie de competencias y habilidades sociales, comunicativas, rasgos de personalidad, que le permiten a una persona desenvolverse de una mejor manera en un campo o actividad.

Estas son algunas de las habilidades Blandas que podemos identificar en un emprendedor: ■

■

INICIATIVA: Este es un rasgo característico de un emprendedor, es él quien tiene la nueva idea de negocio, y toma la iniciativa de desarrollarla.

INNOVACION: Siempre esta buscando la mejor manera de solucionar una necesidad o de mejorar un producto o servicio existente.

El emprendedor debe estar convencido 100% de su idea de negocio, si no lo está, será fácil que otras personas lo hagan desistir, o que al primer fracaso él mismo decida abandonarlo.

■

DISCIPLINA: Como ahora es su propio jefe, la constancia y disciplina son claves, para trabajar cada día en sacar adelante su negocio.

■

ORGANIZACIÓN: Uno de los mayores errores que cometen los emprendedores, es no prestar atención a las labores administrativas y crecer de forma desordenada, sin una buena planeación financiera y organización de las labores es difícil que el negocio sobreviva en el largo plazo.

No olvide que estas habilidades deben ser cultivadas día a día, con entrenamiento y gerenciamiento del propio ser, y que estas pueden ayudar a hacer la diferencia entre el éxito y el fracaso de su emprendimiento.

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Coofisam construye historias de progreso en el Huila y sur del país CONTINÚA EN LA PÁGINA 28 >>>

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Especiales en Perspectiva

28 La gerente general de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Miguel, Melva Rojas Paladinez, nos cuenta cómo enfrentan los impactos de la pandemia en la región, garantizando la sostenibilidad institucional sin perder su esencia solidaria.

Entrevista en Perspectiva.

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uando en 1961 la asamblea general del Sindicato Agrícola de Garzón, Huila, tomó la decisión de crear una organización de tipo cooperativo dentro de la clase popular obrera y campesina, soñó con una entidad que creciera beneficiando a la región. Dicho propósito, respaldado por la firma de setenta pioneros que impulsaron la incipiente idea, ha dado frutos y continúa siendo la razón de ser de este gran proyecto.

Actualmente la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Miguel – Coofisam - hace presencia en 33 municipios de los departamentos de Huila y Tolima, con 17 agencias y 17 corresponsales solidarios, manteniendo su sede principal donde nació.

El 17 de octubre de 2009 dieron vida a Fundacoofisam, una fundación que tiene como objetivo contribuir al bienestar de niños, niñas, jóvenes y adultos asociados a Coofisam y la comunidad, promoviendo e incentivando la institucionalidad de la cooperativa a través de planes, programas, proyectos educativos, sociales, culturales y ambientales.

Enfrentando los retos del 2020 Melva Rojas Paladinez, gerente de Coofisam, ha sido testigo del crecimiento de la cooperativa y la fundación, y es la líder que dirige la entidad en medio de la crisis por la pandemia

ED 32 - abril - mayo de 2021

Soy optimista frente a lo que viene; nuestra cooperativa seguirá creciendo en el sur del país, porque desde hace varios años nos estamos preparando a todo nivel para alcanzar los mejores resultados”, Melva Rojas, Coofisam.

del Covid-19. En su concepto, fueron tres los mayores retos que enfrentaron durante el año 2020: Cuidado físico y mental del talento humano: los trabajadores son “la base de la pirámide; cuando construimos la planeación estratégica definimos que era fundamental mantener una actitud positiva en ellos para lograr darle la continuidad al servicio de nuestros asociados y demás actividades”, destaca la gerente de Coofisam. Por esta razón, implementaron medidas de bioseguridad exigentes, servicio médico para todos los empleados con disponibilidad las 24 horas, y aislamiento preventivo inmediato en caso de presentar algún síntoma, además del acompañamiento a su situación física y emocional. “Esto nos ha permitido tener un equipo dispuesto y muy comprometido, superando todos los miedos y la incertidumbre de lo vivido, ese era el mayor reto u obstáculo para continuar”, agregó.

1. Establecer comunicación con el asociado: el objetivo fue “saber cuál era su situación, especialmente de

aquellos que tenían obligaciones financieras en su momento”. En medio del aislamiento, les ofrecieron alternativas y alivios, y crearon un equipo dedicado a entablar contacto uno a uno. “Fue un trabajo extenuante coordinado con la Subgerencia de Crédito y Cartera que dio resultados, mejorando el indicador de mora, algo que no se había dado en los últimos tres años”. Un gran logro, teniendo en cuenta que el 40% de los asociados son microempresarios, es decir, pertenecen al nicho de mercado más afectado en los diferentes municipios.

2. Aprovechar las herramientas virtuales: aunque es un área tradicionalmente rezagada en algunas cooperativas, Coofisam desde hace varios años tomó la decisión de avanzar con el apoyo de Visionamos y la Red Coopcentral, ofertando servicios como crédito digital, portal transaccional y corresponsalía solidaria, especialmente en zonas rurales.

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Fundacoofisam Su fundación desarrolla diversos programas, particularmente escuelas de formación deportivas en fútbol y baloncesto, y artísticas en música y danza, a las cuales dieron continuidad adaptando el modelo pedagógico a la virtualidad. “Se inició una sensibilización con los padres de familia y los niños, al inicio muy tímidos, pero se alcanzó un buen número de asociados impactados con este proceso virtual. También avanzamos en el proyecto ‘Huellas Solidarias’ de atención al adulto mayor”, mencionó Melva Rojas.

Asimismo, implementaron la estrategia ‘Coofisam Acompaña tu Bienestar Psicoemocional’, brindando acompañamiento emocional y espiritual a los asociados por medio de charlas virtuales.

Reto en el liderazgo cooperativo Ante el gran desafío de lograr la satisfacción de los asociados, manteniendo la estabilidad de la cooperativa en tiempos difíciles, muchos piensan que la única solución son los subsidios amplios y las condonaciones. Para Rojas,

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esta delicada etapa requirió de “una adecuada comunicación para decirle al asociado que teníamos unos alivios, pero también era necesario garantizar, como personas responsables, la continuidad, sostenibilidad en el tiempo, y por qué no, la mejora de nuestra empresa cooperativa; esa alineación ha sido el reto más importante desde el Consejo de Administración”.

Dentro de los alivios aplicados bajo aprobación de la Supersolidaria para este periodo, se encuentran la condonación de intereses en la línea de crédito de vivienda, devolución de intereses en crédito de consumo, microcrédito y comercial, periodos de gracia, subsidio en el costo de comisiones de canales transaccionales alternos a las oficinas y digitales, e intermediación en los programas del Gobierno Nacional Ingreso Solidario y Programa de Apoyo al Empleo Formal – PAEF. Y una buena noticia, Coofisam hace parte junto a otras cinco cooperativas del país de la estrategia Cooperamos Contigo, liderada por la Vicepresidencia

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de la República y operada por Banca de las Oportunidades, a fin de fortalecer el proceso de corresponsalía solidaria. “Para nosotros es de mucho orgullo haber sido seleccionados por el trabajo que hacemos en el sector rural, es por ellos que trabajamos con una metodología diferente en zonas como centros poblados”. Asimismo, integra el Programa de Sistemas de Innovación, en alianza con Cámara de Comercio del Huila, Gobernación del Huila y Colciencias.

Una labor desde los principios y valores solidarios A lo largo de los 60 años de existencia de Coofisam, el objetivo ha sido “construir muchas historias de progreso con los asociados, y lo hacemos de manera integral brindándoles productos financieros y servicios sociales que aportan a su bienestar, y el de sus familias”, destaca la gerente. Por esta razón, considera que la esencia de los principios solidarios está representada en su “propuesta de valor, que consiste en acompañarlos en su ruta de progreso”.

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“Nuestras acciones son nuestro mensaje cooperativo” Entrevista en Perspectiva.

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oomeva Cooperativa es la entidad que le dio origen, y brinda unidad de propósito, dirección y control a las empresas del Grupo Coomeva. La Cooperativa fue fundada en Cali, el 4 de marzo de 1964 por 27 médicos vallecaucanos, en su primer año contó con 400 asociados, actualmente suma 239.571 asociados y sus familias.

Coomeva ha sido un referente desde sus inicios como modelo cooperativo.

El legado de integración, inoculado por las ideas de don Uriel Estrada, sigue de la mano de Alfredo Arana, quien ha hecho de su administración un mecanismo interesante para el apoyo al sector financiero y bancario del modelo cooperativo. Es por ello, que Perspectiva entrevistó al Presidente Ejecutivo del Grupo Coomeva para conocer de primera mano su gestión en tiempos de pandemia y lo que viene para esta entidad representativa del sector cooperativo colombiano “Creo que Coomeva ha hecho un trabajo importante para el movimiento cooperativo desde el punto de vista de la integración, tan necesaria en esta apuesta de acompañar en el ciclo de vida a los asociados” Alfredo Arana

Creo que Coomeva ha hecho un trabajo importante para el movimiento cooperativo desde el punto de vista de la integración, tan necesaria en esta apuesta de acompañar en el ciclo de vida a los asociados” Alfredo Arana Presidente Ejecutivo del Grupo Coomeva Balance 2020 El Grupo Coomeva cerró el 2020 con cifras destacadas y altas expectativas para 2021. Si bien, la pandemia se toma como un suceso súbito e inesperado para todas las empresas, desde el movimiento cooperativo se definieron unos principios, que Alfredo Arana enumera de la siguiente manera: ■ Lo

primero era darle prelación a la vida, la salud y al cuidado de las personas.

■ Después

vino un proceso serio en consonancia con la filosofía de la cooperativa: nuestras acciones son nuestro mensaje cooperativo.

■ En

tercer lugar, resaltar el compromiso con el Gobierno Nacional en cada una de las fases, tanto

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La creación de Coomeva potenció uno de los modelos socioeconómicos más importantes hoy día en el país -el cooperativismoy se inició una nueva época para este movimiento en Colombia, dándole un sentido diferente, demostrando su potencial para aportar a la solución de los problemas más importantes del país y de la humanidad. al inicio de la pandemia como en estos momentos de reactivación económica.

■ También

se destaca su gestión y liderazgo. En el informe presentado al Consejo de Administración se demostró que en Coomeva la gobernanza es esencial. Se realizaron todas las asambleas y no se suspendió ninguna junta directiva, con el fin de activar la participación de los asociados y de los distintos comités de apoyo.

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cuando uno lo saludaba, él respondía “aquí porfiando y practicando la longanimidad”, concepto que consiste en esa capacidad de sobreponerse a las adversidades, pero con un sentido de compromiso con la comunidad y ayuda a los otros.

Medidas de alivio para sus asociados, colaboradores y comunidad Coomeva preparó cuatro paquetes de alivios de créditos con tasas bajas para compensar a quienes presentan dificultades: ■ Se

han recibido 200.000 solicitudes, de las cuales se han atendido 140.000 de forma positiva con una inversión de 70.000 millones de pesos.

■ Para

las familias de bajos recursos o madres cabeza de familia, se realizó la entrega de 37.000 mercados durante seis meses, lo cual benefició a 4.300 familias. Todo con recursos de la cooperativa y aportes de los asociados y colaboradores.

■ Se

siguen patrocinando escuelas de salsa en Cali y la selección colombiana de natación.

■ Para

los más de 8.000 colaboradores de la cooperativa, se diseñaron apoyos de todo tipo, incluyendo psicológico y económico.

“el principio de actuación es: ayudando nos ayudamos. Sabíamos que el respaldo hacia los asociados para sortear la pandemia nos iba a traer resultados positivos en todas las empresas.”

El presidente de Coomeva, Alfredo Arana, asegura que la covid-19 marcó la historia de este año en materia económica. En primera instancia, en el punto más alto del aislamiento, las nuevas tendencias los llevaron a invertir y mejorar en lo relacionado a tecnología y comunicaciones. Como todas las empresas, en algún momento todo el personal estuvo trabajando desde sus hogares y de la mano de las CONTINÚA EN LA PÁGINA 32 >>>

■ En

quinto lugar, el llamado constante a no perder la visión a mediano y largo plazo. El día a día podía hacer llegar el desánimo, pero con algo de perspectiva se podía atender la pandemia para que en el 2021, se logrará la tan ansiada fase de recuperación.

■ Lo

anterior nos lleva al sexto y último principio: la confianza y optimismo en el futuro.

Recuerdo Uriel

a don Estrada

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Especiales en Perspectiva

medidas que se fueron implementando a nivel nacional algunos trabajadores volvieron. Hoy el 70% de los trabajadores labora desde la casa y el resto en las oficinas, generándose una gran transformación en la forma de realizar la gestión, el servicio y la asistencia a los asociados.

Coomeva a logrado construir un modelo de gobierno con más de 1000 dirigentes en distintas estancias, desde la Asamblea General hasta los diferentes tipos de comités, que mantiene una amplia participación positiva en la toma de decisiones que permite al grupo empresarial con la cooperativa como casa matriz, caminar hacia el cumplimiento de sus propósitos.

Esta fue una de las lecciones de esta nueva situación. Según Arana: es necesario mostrar mucha flexibilidad en la respuesta empresarial frente a estos choques inesperados. A esto hay que sumarle velocidad en la respuesta para que los impactos inesperados no signifiquen daños insuperables.

Actualmente, el Grupo tiene 11 billones de pesos de activos administrados y espera unos ingresos cercanos a los 4,5 billones de pesos este año, algo inferior a los 4,66 billones de pesos del año pasado.

“Delegar y empoderar no debe ser un problema si se da cabida a una hoja de ruta que mezcle autoridad y control con serenidad a la hora de compartir labores”, afirma el presidente de Coomeva, Alfredo Arana.

Buen Gobierno Alfredo Arana nos comentó acerca de su concepto de buen gobierno corporativo, para él, “una organización, pequeña o grande, termina construyendo sus bases sólidas gracias a su visión y su capacidad de adaptación y de operación. Sin duda el apoyo de la fuerza laboral es fundamental, en la medida en que posean aptitudes y compromiso las cosas fluyen con naturalidad.

Además, el aporte de la tecnología es vital sin necesidad de que sea un rubro que acapare todas las operaciones.

Dicho eso, está claro que la columna vertebral de lo anterior es la gobernanza y a eso lo defino así: la forma de tomar buenas decisiones. Éstas últimas deben ser oportunas y fundamentadas en criterios de transparencia, en la búsqueda del bien común”.

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Liderazgo Presente

Fortalecimiento de sus programas sociales 1. La compañía ha buscado adaptarse a las nuevas circunstancias y en ese esfuerzo ha tenido que fortalecer sus programas sociales: 2. Impulsaron su fondo social de vivienda, que a mayo pasado ya había desembolsado 130.000 millones de pesos para unas 1.400 familias.

3. También aportaron becas de excelencia para que los hijos de los asociados siguieran en sus estudios.

4. Cuentan con un fondo de empleo que ayuda a las personas que pierden su trabajo.

5. De la mano de la Fundación Coomeva, se apoyan diversos emprendimientos. Se estan creando y asesorando entre 600 y 700 empresas por año.

El apoyo no es solo económico, también se brinda desde la motivación inicial hasta capacitaciones en la formulación del plan o la idea inicial, e impulsó a la transformación digital de estas empresas en tiempos de pandemia.

El contacto permanente con las personas y asociados ha sido una de sus grandes preocupaciones por eso Arana hace énfasis en que no se pueden dejar vacíos de liderazgo. Frente a esta premisa se ha desarrollado un programa denominado “liderazgo presente”, en el cual se generan espacios entre los colaboradores y los líderes de grupo, generando uno de los valores principales para el asociado tal y como lo es la confianza.

Para cerrar esta amena conversación Arana nos entrega su Perspectiva frente al modelo cooperativo y argumenta que: “este modelo interpela al sector agrícola, a la salud, al financiero, entre otros. De alguna manera, grandes cooperativas del continente han estado a la altura a la hora de poner sobre la mesa las estrategias con las que simplifican la vida de ciudadanos alrededor del mundo. Lo más relevante es la forma de actuar de las cooperativas desde sus principios y valores, poniendo siempre por delante el futuro de las personas. Por eso es necesario poner el ojo en las siguientes fases de la recuperación de la pandemia y así evitar lo que advierten organizaciones como la CEPAL sobre un posible deterioro social y económico en esta década”.

Por estos y otros impactos positivos para el desarrollo del país, y por poner a las personas en el centro de su misión empresarial, Coomeva ha sido reconocida dentro del selecto grupo de galardonados en Perspectiva, siendo una firma que facilita la vida de miles de colombianos.

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Coopebis, un sueño que seguirá haciendo historia y una cooperativa para el bienestar social Entrevista en Perspectiva.

H

ace 43 años un grupo de 26 soñadores del departamento Administrativo de Bienestar social, creyeron que en la solidaridad y apoyo mutuo estába el camino para cumplir sueños. Es así como nació la Cooperativa para el Bienestar Social Coopebis, una empresa especializada en ahorro y crédito que ha contribuido al desarrollo integral de los Asociados, sus familias y colaboradores.

Ana Patricia Rodríguez Jiménez, gerente general de Coopebis en nombre de toda su entidad es nuestra invitada del selecto grupo de galardonados en Perspectiva. Acompáñenos a enaltecer la trayectoria de una organización que en la actualidad cuenta con un amplio portafolio de servicios en donde se destacan su experiencia, profesionalismo y amplia trayectoria en el mercado.

Balance General 2020

“Coopebis venía en una curva de crecimiento bien interesante en la cooperativa, para el año 2020 hay un estancamiento y decrecimiento. En el 2019 tuvimos un éxito grande, logramos cifras históricas, 40 años atrás nunca habíamos hecho una colocación como

la que generamos en ese año, en ese momento llegamos a las 40.500 colocaciones y en 2020 esa colocación apenas llego al 50% de lo que colocamos en el 2019, por supuesto es un tema impactante para la cooperativa” expresó Ana Patricia Rodríguez.

Sin duda, uno de los argumentos más importantes para explicar estas cifras es que en momentos de pandemia las personas tuvieron una resistencia a generar nuevos proyectos. El año pasado no hubo mucha inversión, no se realizaron grandes proyectos, precisamente por la misma incertidumbre que llevo a que las personas no contemplaran grandes cambios en su propia vida sino que más bien se detuvieran a esperar que sucedía con la emergencia sanitaria y así mismo con la economía propia del país.

■ En

términos financieros, Coopebis contaba con un buen excedente de liquidez y esto les permitió mitigar algunos de los retiros que se presentaron durante el pasado año. Al ser una cooperativa de ahorro y crédito de empleados del Distrito Capital, una de sus fortalezas es que el 80% está directamente con descuento por nómina.

■ En

temas de patrimonio el excedente a cierre de año fue del

La gestión bajo una cultura de valores identifica a Coopebis como una organización sostenible, responsable y prestadora de servicios de ahorro y crédito con alta ética y compromiso profesional.”

Ana Patricia Rodríguez, gerente general de Coopebis

30% de lo que se generó el año inmediatamente anterior, ya que el compromiso de la cooperativa ha sido siempre mantener su inversión social.

■ En

transferencia solidaria fueron ajustados todos los gastos, Coopebis llegó a unos excedentes cercanos a los 300 millones de pesos, un 30% menos de lo que normalmente se registraba.

■ Un

indicador de cartera sana, liquidez, y muchas proyecciones de colocación, permiten que sus asociados confíen mucho en su cooperativa y mantengan sus ahorros.

Alivios y auxilios financieros 1. Auxilio por afectación económica 50% de (1) SMMLV. Aplica para asociados en condición de vulnerabilidad, que por su afectación económica no tuvieran la capacidad de cubrir sus mínimos vitales. (Alimentación, Salud, sostenimiento) ■

Asociados que por la Contingencia perdieron la vinculación laboral.

■ Asociados

que por la Contingencia fueron afectados con suspensión de sus contratos.

2. Nace “Coopebis solidaria”, una línea de tasa preferencial, 0.5% mensual y va direccionada

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a esas situaciones particulares de calamidad para asociados.

“Los alivios financieros los mantuvimos en todo el transcurso del 2020, ahorita nuevamente para el primer semestre 2021 también vamos a tener alcance de alivios financieros. Fortalecimos el incentivo de cumpleaños y fin de año, dejamos las actividades de bienestar y de educación con unos recursos más limitados pero se hicieron varios actividades de baile, yoga, clases de danza que tuvieron mucha acogida por parte de nuestros asociados”, añadió Ana Patricia.

Coopebis y los valores cooperativos

“En la cooperativa el tema de ayuda mutua primo bastante. La cooperativa trató de orientar mucho el tema de alivios y de auxilios basado en la población que consideramos sería la más afectada, no es un concepto fácil por más que seamos una entidad solidaria. De hecho, si vamos al contexto la cooperativa trabaja un sector que afortunadamente no ha sido tan afectado como otros, pero en ese momento todos querían un alivio, fue difícil y realmente fue un tema que tuvimos que trabajarlo con mucha información y comunicación.

La virtualidad nos dio la posibilidad de optimizar recursos, con mayor cubrimiento, podíamos estar dando más bienestar a menores costos.

Tuvimos que fortalecer el tema de democratización y socializar e informar en varias jornadas lo que estaba haciendo la cooperativa, argumentando todas y cada una de las medidas que se estaban tomando como entidad con el único fin de solidarizarnos en medio de la crisis” señaló la gerente general de Coopebis.

Grandes avances en medio del 2020 ■ Nosotros

sí o si teníamos que estar preparados para un tema de virtualidad de automatización. En donde los adultos mayores pudieran familiarizarse con estas nuevas

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Especiales en Perspectiva

prácticas, fue de esta manera como se llevó a cabo la primera Asamblea Virtual, fueron básicamente dos meses de trabajo entre capacitaciones, lograr seleccionar el mejor proveedor, lograr que la gente confiara dentro del proceso y realizar un gran ejercicio democrático bajo estas condiciones.

■ Eso

nos hizo de alguna manera replantear el tema de que el asociado tuvo que adaptarse a las nuevas metodologías y acercarse a las redes sociales y a todo este esquema de conectividad propuesto.

■ La

cooperativa realiza un premio a la mujer Coopebis, era la tercera versión del año y a pesar de que no se contaban con los recursos que normalmente se tenían se realizó, premiando aquellas mujeres que en el 2020 trabajaron y se esforzaron por su comunidad.

Coopebis viene avanzando en temas de tecnología, seguimos preparando todos nuestros planes de contingencia dados por la misma exigencia del mercado, la exigencia de la Supersolidaria, la competencia de los mismos asociados en temas de necesidades y expectativa. La cooperativa desde hace 2 o 3 años comenzó un proceso de transformación, automatización, y modernización de procesos. Este gran avance permitió que cuando la pandemia llego de manera repentina Coopebis ya estuviera finalizando ese empalme y pudiese activar rápidamente todo su esquema de trabajo. Una vez activadas todas las contingencias, venía todo el fortalecimiento en niveles de seguridad y control ya que el trabajo presencial es muy diferente al virtual.

“Tener la tranquilidad de que desde casa nosotros vamos a tener la misma seguridad de información y el mismo rendimiento, la misma productividad era algo complejo, eso nos hizo rápidamente reaccionar con esquemas de teletrabajo, que creo que esta es otra de las cosas que jamás imaginamos y menos en el sector solidario, poder plantear esquemas de trabajo desde casa, cuando aún nosotros somos muy conservadores en estos conceptos” aclaró Rodríguez.

Retos, desafíos y apuesta para el 2021 • La digitalización, la educación digital. El 80% de comunicaciones en Coopebis se realizaban de manera presencial y sin duda, fue uno de los temas en los que más esfuerzos se tuvieron que centrar: divulgación y comunicación.

• La actualización era un 50% presencial y 50% virtual. En el 2020 en menos de un mes se logró realizar la actualización de 6.000 asociados; es decir el 60% de los asociados actualizaron de manera virtual sus datos.

• Inversiones tecnológicas “las entidades solidarias no somos entidades que realicen muchas inversiones en tecnología; por el contrario somos muy austeros y en este momento es la principal prioridad no solo para Coopebis sino para muchas entidades, así que poder hacer inversiones tecnológicas en época de crisis es complejo pero necesario, porque si no lo hacemos hay alguien que si va a poder llegar con el servicio a nuestro asociado y seguramente en este momento todo se convierte en algo de practicidad, vencer esos paradigmas de la educación digital, de la virtualización, de la automatización de procesos no ha sido fácil” expresa Ana Patricia.

• Cambio de cultura organizacional enfocada en la confianza depositada en los equipos que lideran y que ejecutan.

• En los funcionarios el desarrollo de competencias, fue un cambio y un reto ya que los esquemas de trabajo han cambiado, los esquemas administrativos para liderar se han transformado y cada quien hace lo que le corresponde y trabaja en pro de su organización.

Para concluir Ana Patricia Rodríguez asegura que la tecnología, el talento humano y el vencimiento de paradigmas, han sido los protagonistas de un 2020 que les permitió vencer miedos y generar grandes oportunidades de renovación y resiliencia. @SomosPerspectiva

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Cooptraiss,

cooperando por el bienestar de todos Entrevista en Perspectiva.

E

l cooperativismo moderno fue la base para la formación de la cooperativa Cooptraiss, la cual se presenta como una solución a la grave crisis económica y social que vivía el país a finales de la década de los cuarenta, pasando por múltiples etapas de diversas adquisiciones. Hoy por hoy es una cooperativa especializada en ahorro y crédito con un amplio portafolio, creado acorde a las necesidades más sentidas de sus asociados que son la razón de ser de su cooperativa y que contribuye al mejoramiento social, económico y cultural del asociado, su familia y la de la comunidad, mediante la aplicación de los principios cooperativos, fomentando la solidaridad y ayuda mutua.

Cooptraiss a lo largo de su trayectoria se ha destacado por su solidez, unión y liderazgo para afrontar las adversidades que ha encontrado en su caminar y esta fue una de las tantas razones para formar parte del selecto grupo de galardonados en Perspectiva, en donde el factor principal a destacar es la esencia solidaria y este tema sí que es protagonista en su quehacer. En un diálogo con Perspectiva tuvimos a la presidenta del Consejo de Cooptraiss Rebeca Beleño Díaz, quien resume un poco como han enfrentado la actual pandemia, los avances, proyectos y retos para este 2021.

Desempeño financiero y evolución de Cooptraiss en el 2020

Para Rebeca Beleño Díaz el 2020 fue un año muy difícil para todo el mundo empresarial en general y bastante particular para Cooptraiss por varias razones, dentro de las cuales podemos enumerar las siguientes:

• Cooptraiss tiene asociados que son trabajadores independientes y que se vieron sumamente afectados con las restricciones a causa de la pandemia, en su mayoría los establecimientos son: restaurantes, hoteles y turismo en general.

• Viacoop, que es la agencia de viajes de la entidad, no fue ajena a estas circunstancias y se vio impactada financieramente por la cancelación que hicieron varios asociados para viajes nacionales e internacionales organizados por la empresa.

• Por otro lado, a algunos asociados les disminuyeron su salario y a otros les terminaron sus contratos de trabajo.

Todos estos acontecimientos repercutieron en el aumento de la cartera morosa, es por ello que Cooptraiss concedió periodos de gracia, reliquidación de los créditos, cruce de ahorros y aportes, medidas de alivio para mantener el fortalecimiento financiero de la entidad y de manera prioritaria buscar alternativas, solidaridad y ayuda al asociado que se vio directamente afectado por

las medidas gubernamentales y empresariales, además consideran que este es el momento ideal de exaltar las cualidades y bondades del sector y el modelo solidario dando la mano en los momentos de dificultad aplicando sus principios y valores.

Cooptraiss en medio de la nueva realidad económica y su recuperación para el 2021 La presidenta del Consejo de Cooptraiss señala que “Hemos redireccionado nuestro plan estratégico de acuerdo a esta nueva situación, uno de los ejes que tuvimos que agilizar a mediano plazo, se relaciona con la virtualidad, la digitación y el uso de plataformas es decir, la tecnología. Una herramienta que nos ha facilitado la realización de reuniones y eventos para nuestros asociados, actividades de bienestar e integración familiar como bingos, capacitaciones y cursos de motivación, porque han surgido nuevas situaciones a raíz de la pandemia que nos impiden la presencialidad de los asociados en eventos y la tecnología nos ha permitido mantener contacto permanente con el asociado”.

Adicionalmente han enfocado sus esfuerzos en un tema trascendental para este momento como lo es el emprendimiento. Y es que a partir de todos los medios de comunicación que tiene la entidad se están promocionando las ideas de negocios de medianos y pequeños empresarios en donde el objetivo es que se visibilicen sus servicios y productos, para que de esta manera sean los mismos asociados quienes compren entre ellos y se ayuden unos a otros; un programa denominado la RED DE EMPRESARIOS

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Ley del emprendimiento

para sus hijos, nietos o cualquier otro familiar tengan la facilidad económica de adquirir computador, celular, tablet o cualquier otro accesorio indispensable en la realización de las actividades académicas y laborales.

La Ley 2069 del 31 de diciembre de 2020, “por medio del cual se impulsa el emprendimiento en Colombia”, y cuyo objeto es “establecer un marco regulatorio que propicie el emprendimiento y el crecimiento, consolidación y sostenibilidad de las empresas, con el fin de aumentar el bienestar social y generar equidad”.

La posición de la presidenta del Consejo de Cooptraiss, frente a esta ley es muy clara y ella lo define como un gran avance, porque el Gobierno Nacional entendió que el modelo de economía solidaria es una alternativa muy importante para el sector más vulnerable de la sociedad, pero le preocupa que esta ley no se ha reglamentado y que todavía tiene una serie de vacíos, para lo cual añadió lo siguiente: “lo que no queremos es que el modelo se vaya a desnaturalizar y vaya a ocurrir en un momento lo que sucedió con las cooperativas de trabajo asociado que se generaron como una alternativa de empleo, pero que algunas personas inescrupulosas utilizaron el modelo para crear pseudo cooperativas y eso nos trajo un riesgo reputacional en el sector”.

La naturaleza del cooperativismo El cooperativismo y la asociatividad son fórmula de éxito así lo aseguró Beleño quien rescata además varios aspectos importantes dentro del sector, “lo primero es contar con personas honestas y trabajadoras, que amen y quieran al modelo porque el cooperativismo es un estilo de vida muy diferente a cualquier otra actividad, hay que unir esfuerzos buscando no el bien particular, sino el bien social. Cuando uno se asocia para crear una cooperativa, suscribe un contrato social que busca mejorar el nivel de vida de todas y cada una de ellas no de manera individual o fragmentada”.

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Especiales en Perspectiva

■ La cooperación entre cooperativas. Bajo el principio de la participación con otros entes cooperativos, Cooptraiss ha participado en todos los Congresos y capacitaciones que se han desarrollado tanto en Ascoop, Confecoop Fecolfin, Analfe y la Red Coopcentral. Siempre apoyan los procesos de integración del sector porque reconocen que unidos se lograrán mejores resultados para el sector y se trabajará en la defensa del mismo Galardón Perspectiva

Principios y Valores Cooperativos Para el sector solidario el tema de valores es fundamental porque esta es una de las características más importantes para la práctica de una economía más solidaria que genere bienestar.

Es así como Cooptraiss en el marco de la pandemia, destaca los siguientes: ■ Uno de los principios más importantes para Cooptraiss es el de la SOLIDARIDAD Y AYUDA MUTUA donde hemos compartido con los asociados experiencias, ideas, superando dificultades pero siempre buscando el beneficio colectivo para toda la familia COOPTRAISS ■ Auxilios económicos para aquellos asociados contagiados con Covid, líneas de crédito con intereses bajos; tales como la línea de compra cartera, credifidelidad crédito de tecnología del 3% anual, que ha permitido que muchas familias que no contaban con una herramienta tecnológica

“Para nosotros el galardón es un gran estímulo, es una muestra de que unidos trabajando con un objetivo en común, se pueden superar situaciones difíciles. A lo largo de nuestra historia hemos venido enfrentándonos a varias adversidades, como por ejemplo la liquidación del Seguro Social que contrario a todos los pronósticos, seguimos creciendo cada día y hemos estado más fortalecidos y siempre unidos.

El galardón tiene un significado muy grande porque una de las grandes falencias que ha tenido el sector solidario es la falta de hacer visible ante la opinión pública todas sus acciones en favor de la población y en el desarrollo del país fomentando la creación de empresas, puestos de trabajo, educación, generando bienestar, defendiendo el medio ambiente mejorando el nivel de vida de muchas familias. Y es así como Perspectiva, como medio de comunicación difunde lo que hacemos las cooperativas, no solamente por los asociados, sino por la comunidad y también por mejorar el nivel de vida de este país y como modelo económico estamos sumamente agradecidos, el hecho de tener un galardón es un reconocimiento público que permite resaltar la labor social por transformar el país”. @SomosPerspectiva

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Sostenibilidad, la clave para el futuro del cooperativismo Partiendo del fomento de la doctrina cooperativa en todos sus actos, Carlos Merchán Marín nos cuenta, desde Coovitel, el aprendizaje que les dejó el 2020, el papel del sector en la reactivación económica, el protagonismo colombiano a nivel internacional y los retos para que las entidades enfrentan para lograr un futuro realmente prometedor.

Entrevista en Perspectiva.

L Las cooperativas no somos foco solamente de tener usuarios de crédito o de ahorros, las cooperativas tenemos que converger y seguir adoctrinándonos a partir de los principios bajos lo cuales nacimos y que tenemos que seguir fortaleciendo”.

Carlos Merchán, gerente General Coovitel.

a Cooperativa Empresarial de Ahorro y Crédito, Coovitel, está cerca de cumplir 60 años de existencia desde su fundación el 29 de marzo de 1962.

Esto la convierte en una de las entidades del sector solidario de mayor trayectoria, con la cual, no solo ha contribuido con el bienestar social y económico de sus asociados, familias y demás grupo de interés, sino también con el salvamento de otras entidades cooperativas y con el fortalecimiento de las instituciones que representan el sector a nivel nacional e internacional, haciendo que Colombia tenga un lugar representativo en la órbita mundial del cooperativismo.

Al frente de la gerencia general de Coovitel está Carlos Alberto Merchán Marín, un hombre que está decidido a defender la esencia del cooperativismo, entendida desde sus principios y valores, porque considera que esta es la clave para que el cooperativismo en Colombia tenga

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más arraigo y se visibilice como una opción socio empresarial para la democratización de la generación de riqueza, la propiedad y el empleo. Como en otras partes del mundo ha avanzado y sea competente para los retos del futuro, en un infinito económico global lleno de cambios constantes.

Para Perspectiva, Merchán compartió sus apreciaciones y su visión de lo que fue el 2020, lo que proyecta para el 2021 y lo que, considera el, puede venir hacia el futuro.

Aprendizajes y experiencias del 2020 Existen varias perspectivas que el gerente de Coovitel destaca para definir lo que experimentaron en el año anterior:

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Especiales en Perspectiva

La primera de ellas es el aprendizaje, entendido desde la forma en la que tuvieron que afrontar nuevos retos derivados de la crisis generada por la pandemia del Covid 19, pero también para consolidar el cooperativismo desde la solidaridad y la humanización empresarial. “Las cooperativas no somos foco solamente de tener usuarios de crédito o de ahorros, las cooperativas tenemos que converger y seguir adoctrinándonos a partir de los principios bajos lo cuales nacimos y que tenemos que seguir fortaleciendo”, afirma Merchán.

Desde este ángulo destaca que uno de los componentes grandes que tuvo Coovitel fue el retorno solidario esencia clave del modelo cooperativo y diferencial del modelo empresarial asociativo, su balance social, “Coovitel en sus últimos años viene irrigando y

generando retorno solidario directo a sus asociados”.

La segunda perspectiva está relacionada con el alcance de la gestión, por eso, el gerente afirma que “para mover el balance social se tiene que mover el balance financiero, y al final se tienen que desarrollar una serie de iniciativas que están en la ejecución de la planeación estratégica, así fortalecimos el tema de la cultura del ahorro”. Coovitel creció en más del 65% en los depósitos, del ahorro permanente y de los aportes, todo esto motivado a través de pedagogías en la ultima década, “para que la gente entienda que tiene que gastar con parsimonia y que al final, las cooperativas no se pueden ver solo como prestadoras de servicio de CONTINÚA EN LA PÁGINA 40 >>>

En cifras, esto se ve representado de la siguiente manera: El balance social de Coovitel se fortaleció respondiendo a las múltiples necesidades de sus asociados, irrigando más de $4.489 millones de manera directa durante la vigencia del 2020, así: • Fondo de Solidaridad distribuido en los asociados por valor de $1.672 millones.

• Fondo de Apoyo y Alivio Financiero por Pandemia Covid19= $75 Millones para subsidiar a los asociados que solicitaron prorrogas por más de $7.600 millones en virtud a que fueron impactados por la pandemia, generándoles desempleo.

• Fondo Mutual, el cual se apalancó en más de $393 millones.

dades de educación por $1.166 millones donde se beneficiaron 15.506 asociados y familiares de manera directa.

• Subsidio estudios de Crédito $56 millones.

• Comisión subsidiadas por red de cajeros electronicos $16 millones.

• Gravamen movimiento financiero subsidiado a los dueños (GMF) = $51 Millones.

• Tasas subsidiadas colocación = $297 millones.

• Tasas subsidiadas =$642 millones.

captación

• Revalorización aportes $121 millones.

Además, crecieron en temas como ingresos operacionales, patrimonio, activos, reservas, aportes sociales, depositos, y excedentes:

• Los fondos de Educación y Bienestar Social adelantaron más de 40 actividades desplegadas en los dueños en el marco de la Terapia de La Felicidad y activi-

• Los ingresos operacionales cerraron en mas de $16.300 millones, con un crecimiento de más de $5.071 millones, sacrificando el margen operacional para

poder apalancar las necesidades de la base social.

• El patrimonio cerró en $50.918 millones, con un crecimiento del 8,25%, donde el capital social cierra con una saldo de $36.646 millones y un crecimiento del 8,14%.

• Los activos cerraron en $90.640 millones, con una participación de la cartera de $70.194 millones, concluyendo que más del 93.6% es productiva, con un crecimiento del 14.61%.

• Excedente Neto en $610 millones.

cerro

• Los depositos crecierón en $ 7.613 millones.

• Aumento de aportes sociales neto: el capital social cerro en $36.646 millones con un incremento neto de $ 538 millones.

• Las reservas cerrarón en $ 9.280. millones con un incremento de 160 millones.

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40 crédito o de ahorro, sino que hay un componente social fuerte y arraigado”.

Para respaldar esta gestión, Coovitel se enfocó en fortalecer el concepto de otros ingresos porque “sabíamos que el ciclo de riesgo de crédito y de cartera afectaría el ingreso operacional y haría presión en los gastos por las provisiones que tienen las cooperativas, adicionalmente a la actividad financiera, va a estar cubierto y un poco limitado”, señaló Merchán. La segunda premisa dentro de ese tema fue fortalecer la liquidez, pues “es por ahí donde las cooperativas han tenido crisis, no por el nivel patrimonial y la solvencia sino por la eficiencia en la liquidez”, esto los llevó a tener un plan de austeridad más ortodoxo, yendo más allá de colocar unos créditos y captar unos depósitos a los asociados. Y, en tercer lugar, va lo relacionado con la Terapia de la Felicidad, desarrollando un esquema de comunicación directo que va más allá de una pedagogía financiera sino también social, psicológica y de bienestar entre otros para las familias asociadas.

“Tenemos nuestra App digital en alianza con la Red Coopcentral como canal transaccional permanente. Así mismo nuestra oficina virtual las 24 horas a través de la página web, ininterrumpidamente no cerramos nunca ninguna oficina con servicio presencial para no afectar a nuestros asociados, pero también desde la educación capacitamos y asesoramos desde cómo solicitar un mercado virtual hasta solicitar su medicina y eso es un componente que a veces no es visible” pues las necesidades han sido muchas.

Para este proceso, desplegamos una serie de iniciativas y el plan de continuidad para realizar el trabajo en casa en el caso de algunos colaboradores de una manera segura, se apoyó con más de 40 actividades y capacitaciones en todos los segmentos: niños, Baby Boomers, generación X y millennials; desarrollando actividades de danza, música y un espacio para que nuestros dueños los asociados comercializaran los emprendimientos y se apoyaran dentro de la comunidad de Coovitel para generar ingresos también.

Bajo esa consciencia solidaria y principios se logra consolidar y hacer un

Especiales en Perspectiva salvamento a una entidad cooperativa que venía en proceso de intervención en Boyacá, liderado por la Superintendencia de la Economía Solidaria, el Fogacoop, la Asamblea de Coopservicios, el Agente Especial y Coovitel. De esta manera, más de 2.900 asociados se benefician del portafolio cooperativo, no como usuarios de crédito y de depósitos sino con toda la amalgama social y la sombrilla que tiene la oferta de valor de Coovitel. Este se constituye en el segundo salvamento en el que Coovitel participa de forma incondicional y decidida en los últimos dos años. Pues acá ya vemos cambios apalancados en los mismos principios cooperativos y leyes de salvamento e integración entre cooperativas que valga puntualizar tienen décadas de existir pero que habían sido subutilizadas.

Pues saca de las zonas de confort a más de un grupo de interés.

El banco más antiguo del país tiene 150 años, una cooperativa va cumplir ya los 90 años, la pregunta es, ¿hemos hecho una vocación social?”.

Carlos Merchán, Coovitel.

Pues la fácil como siempre habría sido liquidar como en esa década de los 90 donde se enterraron tantas cooperativas como la Caja Popular Cooperativa, Cooperadores, Credisocial, solo por citar algunas y se perdieron los esfuerzos de tantos lideres cooperativos. Recordemos que en esa época más de 60 cooperativas fueron trasladas a la vigilancia de la Superbancaria en ese entonces hoy Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) donde todas estas vicisitudes sirvieron para que se creara el Fogacoop.

Inclusive esto ha servido para que los agentes especiales actualicen sus perfiles, competencias con un liderazgo y visión diferente, impreso por el Superintendente de la Economía Solidaria y demás directivos de lo órganos de supervisión y control.

Otro hito importante a destacar es que mantuvieron la calificación de fortaleza institucional, a pesar de la crisis en

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este 2020, y por segundo año la calificación A- (A Menos) por parte de Value & Risk Rating, esta calificación indica que el desempeño operacional, institucional y financiero, así como la calidad gerencial y el soporte tecnológico de Coovitel, es bueno. Para la fecha de corte solo se mantienen dos cooperativas donde está incluida Coovitel con este grado de calificación en el país.

Por otro lado, la misma calificadora de riesgo Value & Risk Rating ratificó por tercer año consecutivo en este 2020, la calificación de riesgo a la deuda de corto y largo plazo (BBB+ - vR2) con la cual se demuestra la estabilidad de Coovitel y hace parte del selecto grupo de seis cooperativas especializadas en Colombia con corte al año 2020 con grado de inversión en el país.

En el mes de marzo de 2021 se llevó a cabo la auditoría de seguimiento, realizada por Bureau Veritas, en la cual no se encontró ningún hallazgo, por lo que mantienen la certificación de Calidad en la Norma ISO 9001:2015 con una vigencia hasta marzo del 2022.

Por eso, el gerente general concluye que “en el término global la economía solidaria se fortalece y obviamente esto nos deja enseñanzas grandísimas.

Hoy tenemos una mayor resiliencia cooperativa. Las cooperativas aprendimos a convivir en otra crisis diferente a las que históricamente se había tenido, arrancamos una nueva década en crisis y cuando hemos crecido las cooperativas es cuando enfrentamos ese tipo de entornos y eso depende con la actitud y aptitud que la afrontemos”.

La reactivación económica y el sector solidario Carlos Merchán afirma: “pienso que el sector cooperativo tiene que seguir apalancando a los más de seis millones de asociados que hemos logrado consolidar en estos casi 90 años que tomo como referencia de la cooperativa más longeva vigente en Colombia y logremos potencializarlo más, es la responsabilidad mínima que tenemos las nuevas generaciones (dirigentes) que CONTINÚA EN LA PÁGINA 42 >>>

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estamos al frente de las entidades y en los mismos gremios actuales.

Tenemos no solo que difundir el modelo cooperativo sino comunicar mejor la oferta de valor y bondades que tiene la economía solidaria como empresa social para que expandamos el modelo con una mayor masa crítica de asociados que nos permita ojalá crecimientos exponenciales de tal forma que se transfiera mayores beneficios” y reiteró democraticemos la riqueza, la propiedad colectiva y la igualdad premisas que son la columna vertebral de este modelo asociativo.

Sin embargo, también aplica un auto análisis del sector, “el banco más antiguo del país tiene 150 años, la cooperativa como lo decía más longeva ya casi cumple los 90 años, la pregunta es, ¿hemos hecho una vocación social empresarial?

El cooperativismo nació en los circuitos emergentes de la economía, donde no llegaba nadie y hoy todavía no llegamos.

Y allí no estamos haciendo presencia.

Insisto, esto debe ser visto desde una óptica distinta a una colocación de créditos y a una captación de ahorros”. En el caso de las entidades que ejercemos la actividad financiera y en el resto de servicios en Colombia esta todo por hacer a través del modelo cooperativo.

El sector bancario en Colombia esta muy concentrado (27 bancos) pero fuertes en su tejido financiero y es un oligopolio total no sin antes reconocer que también son esenciales en el desarrollo de cualquier economía pues trabajé en uno de estos bancos 8 años, en la llamada época de oro de la banca en Colombia durante los años 2000 y 2009, donde uno puede concluir por sus cifras que los indicadores de estos bancos crecieron geométricamente: ganancias, patrimonio y la misma cartera, donde las utilidades por intereses para ese periodo eran 107 % de los costos de operación para atender los recursos de los prestamos. En conclusión la plata que se le paga a los ahorradores por los recursos y las dividendos que se obtienen son más del doble de lo que se le paga a los ahorradores en promedio. Eso sin tener en cuenta los costos de los servicios que se cobran a los usuarios del sistema financiero en Colombia.

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Esto es solo un ejemplo de muchos que sabemos los cooperativistas pero no la comunidad en general ni los usuarios de crédito-ahorro en Colombia. Lo deben saber y hacer las cuentas, donde las cooperativas que ejercemos la actividad financiera hace muchos años a través del Eva solidario y transferencia solidaria tenemos una gran diferencia y más bondades pues es la principal ventaja diferencial que no solo se limita a la generación de riqueza colectiva sino lo principal su masificación y distribución en los mismos asociados dueños de las cooperativas y no como en la banca tradicional que va a unos pocos dueños y familias; pues los editoriales hablan de billones en sus utilidades consolidadas de los bancos y millones pero de clientes en sus servicios. En el caso de las cooperativas tenemos muchas veces dificultades para ponernos de acuerdo en la reportería o consolidación de las cifras consolidadas para poderlas comunicar e informar pero más complejo y retador es lograr una transferencia solidaria y Eva social que al menos consolidado todas las cooperativas de Colombia lleguemos a 1 billón en ese momento nos verán de una manera diferente pues el modelo cooperativo no lo dejara nadie y no como ocurre hoy que vemos muchos asociados dejando el modelo cooperativo.

Por eso mi invitación propositiva para seguir trabajando pues si logramos mayor cohesión empresarial solidaria focalizada en las comunidades que permita mayor masa critica, más millones de asociados nos beneficiaremos todos en las entidades solidarias más competitivas, con musculo financiero desarrollado pero también con musculo social que es el principal diferencial que tenemos pus no nos pueden ver solo como intermediarios como lo hace la banca, nos deben ver como la segunda opción de hacer economía en el mundo para mejor calidad de vida para nuestros base social.

Transformación digital y tecnológica Los cambios surgidos por la pandemia están dando un vuelco y acelero la forma en que los asociados acceden a los productos cooperativos digitales,

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en el caso de Coovitel “más del 60% de los créditos los pidieron vía digital, no había pasado. También Los ahorros son digitales porque ya el asociado no quiere ir a las oficinas a pesar de que las tenemos a disposición”.

Con Visionamos, se pasó de los software contables de empresas familiares con las que nacieron en la época de los años 60 las Cooperativas, al único sistema de pago de naturaleza cooperativa en Colombia, que nos ha dado acceso al uso de la red de cajeros, oferta de transacciones en línea, operaciones sin tarjeta y servicios, que le permiten a la plataforma competir hoy con DaviPlata o con Nequi es un esfuerzo grandísimo que se ha hecho en los últimos 15 años para estar integrados. Allí estamos más de 120 entidades cooperativas con más de 500 oficinas conectadas en línea.

Carlos Merchán invita a ser consciente de un cambio que se considera irreversible, “el dinero se va a seguir cambiando, de dinero físico a dinero digital, en esta nueva década cada día va ser así y si no somos conscientes de esos cambios pues seguramente no vamos a poder competir y el fondeo será más costoso y los márgenes se seguirán reduciendo”.

Reto de la década Para Coovitel es fundamental lograr el nivel de competitividad en la década del 2020-2030, para lograr una consolidación del cooperativismo a través del fortalecimiento de sus estructuras y de la tecnología. En el mercado ya están más de 200 Fintech, las compañías de financiamiento, los bancos digitales con operación propia y están llegando donde las cooperativas están hace más de 89 años pero también donde todavía no hemos llegado ni explorado.

“No podemos ser tan cortoplacistas en la visión, porque muy seguramente si no lo preparamos y lo generamos a través de la prospectiva o la planeación estratégica en las diferentes cooperativas, no vamos a ser competitivos, porque estos vehículos financieros y grupos económicos siguen llegando y otros están consolidados, más de 26 bancos, más de 10 compañías de financiamiento,

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se enfrentan a las cooperativas de financiamiento, que somos poco más de 186, esto no representa más del 5% de toda la torta, en los últimos 10 o 15 años no ha pasado de ahí”.

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Sobre la Ley de Emprendimiento es muy pragmático y claro, pues esta “será buena o mala en la medida en que nosotros como cooperativistas las sepamos interpretar y ejecutar. Quedará corta o larga dependiendo de los que hagamos con ella, porque al final, insisto, es un avance doctrinal, considero que tiene muchos atributos y tendrá también una visión importante si la incorporamos en los planes estratégicos de las cooperativas, si la ponemos en el accionar, de lo contrario, quedará como una ley más”.

Otras metas para el 2021 es cumplir con el balance social, más salvamentos cooperativos, porque se van a tener más necesidades, también hay que fortalecer el sistema de riesgos de las entidades y tercero, en garantizar sostenibilidad. “La sostenibilidad se garantiza con mas capacitación con más apoyo de la terapia de la felicidad, con mas pedagogía para que no veamos el tema simplemente en consumo como unos créditos y usuarios de créditos y depósitos sino con la esencia cooperativa, esto por supuesto implica que tenemos que seguir ayudando a los asociados que se quedaron sin empleo, que no han podido pagar sus prórrogas y aquellas familias que tuvieron tragedias, porque nosotros somos los responsables de hacer que las cosas pasen dentro de las cooperativas y con nuestra comunidad”, concluye Merchán.

Proyección hacia el 2021

El cooperativismo colombiano

La visión del 2021 no va a ser muy diferente a la del 2020, se tiene el reto de reactivar la economía ese el foco a través de generación de riqueza para distribuirla entre todos los asociados y generación de empleos, pero en este caso se proyecta desde la microeconomía: “el asociado que está en la vereda, que creyó en Coovitel y está aportando para poder ahorrar, el que le está dando acceso para que su hijo o nieto estudie, el que está apalancando la gestión para poder garantizar una mejor calidad de vida, eso es parte principal de lo que queremos hacer”.

Colombia es un referente mundial del cooperativismo, no solamente regional.

“Estamos en el Comité de Cooperativas Financieras y Bancos Cooperativos de las Américas, COFIA, en la Alianza Cooperativa Internacional, ACI, y en el Consejo Mundial de Cooperativas de Ahorro y Crédito, WOCCU. Se ha hecho un trabajo muy grande por parte de toda la dirigencia cooperativa en Colombia na el para llegar allá”, menciogerente de Coovitel.

Ley de Emprendimiento

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“Tengo la fortuna de estar en el Comité Regional de las Cooperativas financieras y Bancos Cooperativos (COFIA) y en la Alianza Cooperativa Internacional (ACI), y hemos tenido líderes destacados. Para llegar allá se hace postulación y mecanismo de votación donde intervienen mas de 110 países en armonía a las 318 organizaciones que pertenecen a la Alianza Cooperativa Internacional donde cada uno ejerce su derecho y vota, lo escogen los brasileros, los argentinos, los mexicanos, los canadienses, los estadounidenses, etc. es decir, se debe hacer una votación para llegar”.

Hoy la visibilidad y liderazgo de Colombia en la región es relevante, no obstante, el cooperativismo colombiano se tiene que seguir fortaleciendo para ser sostenible. En la región tenemos ejemplos importantes como Desjardins Group, Liberty Mutual Insurance, Caja Popular Mexicana, Sicredi, Coopeuch, Coopenae, eso hace necesario “fortalecer esa unión cooperativa, porque individuamente no vamos a ser sostenibles, insisto, no porque nos quede grande”.

El grado de inversión de organizaciones como el grupo Bancolombia, el grupo Bolívar, o el grupo Aval, que tienen desarrolladores en la India y se proyectan una o dos décadas adelante hacen la diferencia. Aquí es vital la toma de acciones, decisiones y cumplimiento de los diferentes planes “y si no lo hacemos muy seguramente pasaremos rico, cómodos unos buenos años, hasta con un feliz final y muy seguramente si Dios lo permite nos pensionaremos, pero de ahí en adelante, el temor es que de pronto la cooperativa también se marchite ya no sea sostenible y viable para otras generaciones que lleguen y pues las instituciones deben continuar”. No por la jubilación humana como tal que es una de las etapas más lindas de la vida donde la experiencia no se improvisa sino desde la perspectiva empresarial de competir y mitigar los riesgos de mercado, proyección económica, perdida de asociados y optimización del recurso más importante el tiempo entre otros.

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Liderazgo y contexto en la Empresa Solidaria Por:José Tomas Silva Morantes Sociólogo y abogado.

Mg. en Diseño Gestión y dirección de proyectos.

Esp. en Docencia universitaria.

S

olo cuando los valores y los principios cooperativos están presentes como grandes formulaciones orientadoras de la misión social de cada entidad o grupo asociativo y se muestran en el ejemplo de sus actores y de sus líderes, éstos se convierten en combustible para la acción.

Julian Todd (Programador informático británico y activista por la libertad de información que trabaja en Liverpool.

Autor de 8 libros sobre el tema, oct.

2018) habla de que el liderazgo social es un liderazgo determinado por una comunidad concreta, especifica, en oposición con un liderazgo determinado por una autoridad. Los líderes sociales y las organizaciones líderes, trabajan para ayudar a la comunidad que los rodea para que sea más exitosa y todo lo hacen actuando con humildad.

Igualmente el liderazgo ha sido definido como la “actividad de influenciar a la gente para que se empeñe voluntariamente en el logro de los objetivos del grupo”. Por grupo debe entenderse un grupo o sector de la organización, una comunidad.

Esta reflexión inicial busca invitar a los

lectores a confrontar el qué hacer del liderazgo en el contexto de las llamadas organizaciones solidarias o empresas de economía solidaria.

Conviene al caso preguntarse ¿Qué es el liderazgo contextual?

Vale decir que el líder contextual puede gestionar con más eficacia las habilidades de cada tipo de actor; llámese asociado cooperativista, para impulsar el crecimiento y la proyección de la organización en su comunidad país, o dicho de otra forma en la sociedad en la que se desempeña.

Las organizaciones viven desafíos globales verdaderamente extremos. Hoy, en el año 2021, el mundo vive condiciones especialmente diferentes en el tema central del liderazgo como, por ejemplo, el drástico cambio en las múltiples interrelaciones entre las personas, los grupos, las organizaciones y las comunidades. En la actualidad, como nunca se experimentaba desde hace decenios, el aislamiento físico hace muy diferentes esta relaciones.

El liderazgo contextual debe ofrecer oportunidades de desarrollo para las personas y sus organizaciones, las empresas solidarias, asegurando un liderazgo adecuado para optimizar la innovación y aprovechar los talentos de los asociados. Por otro lado, brinda a los líderes la oportunidad de servir a su gente de manera eficaz.

El líder podrá desarrollar una amplia variedad de estilos de liderazgo que liberen los talentos de sus cooperadores y les permitan cumplir con roles significativos y trascendentes en su organización y en la comunidad en la que actúa su empresa solidaria.

Para dar un ejemplo, se puede mencionar: La globalización contemporánea enfrenta contradicciones proteccionistas, como la anulación de acuerdos de libre mercado por parte de Estados Unidos y el Reino Unido. En el escenario actual también enfrentan los efectos variados de una pandemia que ha ocasionado millones de infecciones, cientos de miles de muertes, profundas crisis económicas y frustraciones profesionales.

En este contexto es necesario preguntarse: ¿qué se debe hacer desde las empresas solidarias hacia sus comunidades de las que recibe frecuentes beneficios?

Parafraseando al experto los gerentes y líderes de las organizaciones deben actuar de forma diferenciada con sus asociados novatos, con los expertos o los innovadores. (Pedro Castellano-Masías Master of Arts in Management and Organisational Learning Universidad de Lancaster, Reino Unido).

Un modelo básico de liderazgo contextual explica la diversidad de asociados desde una perspectiva de desarrollo de capacidades tecnológicas y profesionales de éstos, muy concreta y diferente en cada caso.

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Explica también el desarrollo de estilos alternativos de liderazgo para que los líderes puedan actuar de manera eficaz, sirviendo a sus asociados y a sus comunidades de maneras realmente efectivas y transformadoras de realidades.

enriquecedor y valioso. También debe reconocer que, cuando decidió ser gerente o líder, renunció a ser tan solo un técnico especialista y su deber es crear las condiciones para que sus asociados comprendan y lo superen largamente.

En ese sentido, los gerentes y líderes de las organizaciones deben actuar de forma diferenciada con asociados novatos y los más expertos e innovadores. El líder debe ser flexible y renunciar a su estilo personal para adoptar una gama de estilos de liderazgo que respondan al contexto y las circunstancias del momento. Debe actuar como directivo, y muchas veces ser coach, guía. Para los asociados más conocedores, deberá ser coach delegador. Por último, para los innovadores, deberán ser sensibles, empoderadores y todo con un estricto sentido de proyección hacia la comunidad de su contexto sociopolítico.

La empresa solidaria no es un ente aislado, no puede ser excluyente, ni excluirse o marginarse de la comunidad; menos rechazarla, como en oportunidades aparece. Existe porque existe una comunidad real, concreta, especifica de la cual recibe sus principales insumos y a la cual se debe plenamente.

Un líder contextual debe ser humilde, para reconocer que está al servicio de su asociación y especialmente de su comunidad. Debe ser capaz de reconocer que los aportes estratégicos serán efectuados por sus cooperadores, quienes tienen un nivel de desarrollo variado,

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Líder deriva del verbo en inglés “to lead” que significa conducir o guiar; por definición, involucra una relación entre personas, que interactúan y se comunican bajo un contexto determinado. (Gabriel Slavinksy). El autor aporta unos tip´s que podrían resultar útiles en esa noble tarea de liderar una comunidad empresarial solidaria, dentro de su respectivo contexto: Esta es la forma de ejercer el verdadero liderazgo en el contexto de su propio medio social y político de acción cooperativa o solidaria.

• Capacidad de adaptación • Cooperación para sobrevivir en los turbulentos contextos nacionales.

• Empatía, para ponerse en el lugar del otro, comprensión al máximo.

• Firmeza, en sus convicciones.

En la misión de la organización, • Guía, para explicación y sobre todo persuadir a los fieles y seguidores o al público en general.

• Valentía, para desafiar el statu quo o perseverar hacia los objetivos planteados.

• Habilidad en la tarea planteada.

• Eficiencia y eficacia en los resultados, sin ellos los caminos se hacen difíciles. Si los triunfos no llegan más complicado es el desarrollo.

• Valores destacados en primer plano, mucho más que consignas vacías o ideas ególatras de enaltecer su propio nombre.

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Juriscoop: ‘dar y no atesorar, mejorar antes que competir’ El Grupo Empresarial supera cuatro décadas saliendo fortalecido con cada crisis del sector, siendo la pandemia del Covid-19 la más reciente.

Fabio Chavarro nos cuenta los buenos resultados del 2020 y la solidez con que se preparan para avanzar, en medio del largo proceso que implica la recuperación económica.

E

Entrevista en Perspectiva.

l Grupo Empresarial Juriscoop, en sus 41 años de existencia, ha tenido que enfrentar etapas difíciles como la crisis de las cooperativas en Colombia, saliendo airoso de esa prueba; años después, la crisis del sistema financiero, y una vez más el desempeño fue solvente, ahora, cuando siguen vivas las duras consecuencias económicas de la pandemia, Juriscoop logra un resultado positivo en el primer año.

Su esencia se ve representada en un aparte del mensaje del presidente del grupo, Francisco Flórez Arenas al señalar que “la cooperativa ha alcanzado todo a partir de la despersonalización del ejercicio solidario, de haber decidido trabajar para dar, no para atesorar. Siempre ha buscado mejorar, pero jamás ha intentado competir.

Así tiene que seguir si quiere sostener lo positivo. Le toca mantener el sendero que traza la humildad, pues la petulancia nunca ha sido buena consejera y suele engendrar arrogancia, cuya naturaleza destructiva nadie niega. Hoy conviene recordar que todo es temporal, que nada es

Hemos sido invitados por el Gobierno Nacional, a través de la Vicepresidencia de la República, para hacer un acompañamiento a una serie de entidades cooperativas que se han venido creando, justamente en una alianza que viene haciendo el sector público con la unidad especial de sector solidario”.

Fabio Chavarro, gerente general Juriscoop.

permanente, aunque un episodio adverso dure años y a pesar de los daños que cause”.

Juriscoop está conformado por cuatro empresas: la Cooperativa Juriscoop como matriz, la Financiera Juriscoop Compañía de Financiamiento, la Fundación Progreso Solidario y Services & Consulting, haciendo presencia en varias zonas del país que cubren la mayoría del territorio nacional.

Perspectiva estuvo con Fabio Chavarro González, gerente general del Grupo Empresarial Juriscoop, quien nos aporta sus percepciones en medio del largo camino que implica la crisis de la pandemia y la recuperación de la economía.

Evaluación del desempeño en el 2020 En síntesis, la evaluación del desempeño financiero de Juriscoop es muy satisfactoria, pero para lograr un resultado al finalizar un año tan inesperado, es necesario remontarnos a la planeación de diferentes acciones que permitieron esto: ■ La

primera fue preservar la salud de toda la familia cooperativa y eso implica funcionarios, asociados, clientes y en general todos aquellos con quienes interactúan.

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■ Segunda

medida, surge de la pregunta: ¿cómo ayudamos a quienes ya se ven afectados?

■ Tercera,

¿cómo preservar y garantizar que los negocios continúen su marcha a pesar de esta circunstancia?, es decir, que las empresas pudieran subsistir.

En ese sentido, Fabio Chavarro destaca que se tomaron acciones: “en el primero, todo lo que tenía que ver con facilitar el trabajo de la gente de manera remota, pero también garantizando la atención al público, sobre esto destaco que no hubo ningún hecho que lamentar en el bienestar de los empleados; desde la segunda perspectiva hicimos todos los planes de alivios a los deudores, como ayudarlos a aquellos que se habían visto afectados en la salud o en sus ingresos, por eso, más o menos al 20% de los deudores nuestros, se les ha venido dando planes de alivio, periodos de gracia, adecuación de las cuotas o simplemente suspenderlas durante varios meses, y en tercer lugar se diseñaron planes de acción que nos permitieran la liquidez y que garantizaran que los negocios siguieran en marcha. Es muy satisfactorio ver ahora los resultados”.

El balance para el grupo ha sido positivo: ■ La

Compañía de Financiamiento logró cerrar con casi 1.2 billones de pesos en activos, eso implica que los activos del grupo ya son más de 1.5 billones, lo cual implica un crecimiento promedio por encima del 20 %.

■ En

la cartera, tanto de Juriscoop como de la Compañía de Financiamiento y de Services and Consulting, que es un colector de cartera y compra carteras deterioradas, crecieron alrededor de unos 130 mil millones.

■ En

las captaciones fue importante, crecieron en 238 mil millones de pesos en depósitos.

■ También

crecieron en asociados, por el lado de la cooperativa, como en clientes, por el lado de la Financiera.

Especiales en Perspectiva

■

En la base social para el final de 2020, Juriscoop contó con 43,599 asociados, los cuales participan con $133,162 millones en aportes sociales.

■ El

crecimiento en número de asociados en el 2020 fue de 1,225, y en los últimos 20 años ha sido de 117%.

■ La

inversión social durante el año 2020, fue de más de 31 mil millones de pesos que hizo el grupo entre los asociados y obviamente también la comunidad.

Otro hecho destacable es que la actual coyuntura fue aprovechada para acelerar todo el proceso de transformación digital, por eso “ya tenemos créditos digitales que habíamos venido trabajando de tiempo atrás y los lanzamos, ampliamos todos los canales virtuales y por eso todos desde su computadora o desde su celular pueden acceder a créditos de manera inmediata, rápido y muy fácil”.

La recuperación económica El gerente del Grupo Juriscoop destaca que una de las cualidades con la que cuentan es la capacidad de adaptación a las situaciones cambiantes del entorno y le atribuye esto a su estructura de gobierno corporativo, la madurez y también, a las lecciones aprendidas de los errores cometidos, “eso hace que tengamos una capacidad de adaptarnos a esos ambientes y eso nos llevó a entender que en este 2021 la recuperación de la economía y la dinámica de los negocios no van a ser las mejores, por lo tanto, tenemos unas proyecciones conservadoras, pero de todos modos positivas”.

Esto los ha llevado a realizar una capacitación del equipo humano y una revisión de todos los procesos para hacerlos cada vez más simples y estar mejor preparados cuando se consolide una nueva dinámica del mercado y se recupere la confianza de los consumidores.

La Ley de Emprendimiento Un buen punto de partida de la relación entre La Ley de Emprendimiento y el cooperativismo es que reconoce la importancia que puede jugar el sector

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solidario en la reactivación económica.

Además, el hecho de poder crear más fácilmente una cooperativa, facilitar su constitución y la gestión.

“Yo creo que eso es importante para el sector pues le genera oportunidades, aunque en el caso específico del Grupo Juriscoop no somos actores principales porque nuestro nicho de mercado son primordialmente servidores públicos en general, asalariados y también pensionados; también nos movemos más a nivel urbano, estamos únicamente en las principales ciudades del país, aunque tenemos una línea de crédito para proyectos productivos pero enfocada a los que ya tienen un nivel de formalidad y no hacia emprendimientos nuevos”, destaca el gerente.

Sin embargo, es importante destacar que una entidad con la solidez del Grupo Juriscoop, tiene herramientas importantes para apoyar este tipo de procesos, es por eso que Fabio Chavarro nos cuenta que “hemos sido invitados por el Gobierno Nacional, a través de la Vicepresidencia de la República, para hacer un acompañamiento a una serie de entidades cooperativas que se han venido creando, justamente en una alianza que viene haciendo el sector público con la unidad especial de sector solidario. También, por medio de Ascoop (Asociación de Cooperativas de Colombia) y Confecoop (Confederación de Cooperativas de Colombia), mantenemos el compromiso, no solo de generar oportunidades de negocios, sino también, el compromiso con la comunidad y nuestra responsabilidad social, que tenemos que hacer efectiva”.

Identidad cooperativa Para definir la labor de Juriscoop durante el año 2020 con un valor y un principio, según Chavarro, esta vendría representada en la solidaridad, porque “cuando hay un tema de emergencia social y sanitaria, lo primero era resolver cómo preservamos la salud de todos los actores y ahí entendimos que, luego de cumplir ese cometido, también debíamos ayudar con alivios, logramos que la gente mantuviera su empleo, no cerramos oficinas, con nuestros asociados y clientes facilitamos planes de

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Especiales en Perspectiva

Nombre Cooperativa del Sistema Nacional de Justicia

Nombre Financiera Juriscoop S.A. Compañía de Financiamiento

Nombre Grupo Empresarial Juriscoop

Año constitución

Año constitución

2014

2008

Sigla

Actividad

Año constitución 1980 Sigla Juriscoop

Financiera Juriscoop C F

Actividad

Actividad

Grupo Empresarial Cooperativo

Intermediación Financiera

Asociados 43.599

Asociados 83.251 captaciones 33.229 Cartera de crédito

Activos

Activos

$287.291

$1.126.137

Ingresos*

Ingresos*

$18.200

$153.342

Patrimonio*

Patrimonio*

$266.545

$103.251

La inversión social para nuestros asociados y sus familias son la principal fortaleza del Grupo Empresarial Juriscoop; es por ello que nuestro balance social registró en el 2020 cerca de $31,647 millones, beneficiando a más de 115.000 personas, incluidos los asociados de Juriscoop y sus familias.

El cooperativismo y el desarrollo El sector solidario es un agente muy importante para el desarrollo económico y social de cualquier país. Por

Activos $1.236.455

Ingresos* $162.412

Hechos destacados de la entidad en el período:

pago, porque entendemos que no es solo un tema de doctrina sino que es con acciones concretas. La solidaridad es en doble vía, no es solo que nos regalen o nos den ayudas, sino que uno también tiene que dar ayudas”.

Actividad financiera (principalmente)

Percepción de la esencia solidaria expresada en los valores y principios cooperativos: La solidaridad es la acción específica que surge de la lealtad entre las personas, es la capacidad de crear riqueza colectiva, y ésta es la esencia de las cooperativas; actuamos a través de valores y principios, creando alternativas para desarrollar la economía a través de la cooperación. ¡Si todos ganan, tú ganas!

eso, el gerente de Juriscoop resalta que “justamente en los países desarrollados el cooperativismo es más fuerte, como ocurre en Estados Unidos, en Canadá con el caso de Desjardins Group, en el norte de España con el País Vasco, en Alemania con el impacto de los bancos cooperativos en el sector financiero o en el norte de Italia con el sector agropecuario, las cooperativas han ayudado a construir en las economías fuertes”.

“En el caso colombiano, en algunos sectores se juega un papel importante como sucede en el transporte o en el sector lácteo con la producción lechera, pero en otros el protagonismo no es tan grande. Indudablemente, eso lo que demuestra es que hay una gran oportunidad y es necesario que los gobiernos y los agentes del Estado vayan entendiendo eso”.

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Especiales en Perspectiva

Una aseguradora cooperativa con sentido social

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Entrevista en Perspectiva.

L

a Equidad Seguros recibe el galardón Perspectiva a la esencia solidaria exaltando la gestión y buenas prácticas realizadas durante el año 2020, en donde su compromiso con la protección de los usuarios siempre va más allá de ofrecer servicios de calidad en el campo de los seguros, hasta llegar a hacerlos partícipes directos de su gestión y resultados.

El pasado 6 de marzo, la compañía celebró 51 años de logros e innovaciones que a lo largo de los años han impactado la base social de sus asociados, consolidándose como una organización líder en el sector solidario, el cual ofrece una mayor rentabilidad en contraste con las grandes cuentas del sector privado cuyos índices de siniestralidad y costos de adquisición terminan por estresar el flujo de caja y los resultados financieros a largo plazo.

Una aseguradora cooperativa que promueve el fortalecimiento del cooperativismo y la práctica de sus principios y valores.

PERSPECTIVA tuvo la oportunidad de estar en entrevista exclusiva con el Presidente Ejecutivo de Equidad Seguros, Néstor Raúl Hernández Ospina, analizando el camino recorrido en sus 18 meses de gestión al frente de la entidad, las medidas que enmarcaron el 2020 y los retos que la actual situación de pandemia trae consigo.

Balance General 2020

Si pudiera pedir algo al Gobierno colombiano sería ese apoyo sectorial para generar un equilibrio y marcar un hito en donde volvamos a pensar en los seres humanos y su bienestar, no en el beneficio de una minoría sino en la riqueza de toda una población para subsanar la profunda polarización que nos ha dividido”.

Néstor Raúl Hernández Ospina, Presidente Ejecutivo de Equidad Seguros.

¿Cómo analiza los resultados del periodo 2020 y que enseñanzas deja a la aseguradora?

Las cifras que el mercado arroja en 2020 deben mirarse en un plano diferente para la Equidad. Inicialmente, ese fue un año de ajustes y normalización de la operación dando continuidad al plan que nos trazamos en el segundo semestre de 2019 donde empezamos

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a diagnosticar y priorizar los aspectos regulatorios. Tengo que destacar el acompañamiento y la confianza que la Superintendencia Financiera – SFC ha depositado en la organización para cerrar los requerimientos que desde 2016 se tenían en torno a las reservas técnicas de seguros, específicamente aquella relacionada con la de siniestros incurridos no avisados – RSONA. En diciembre de 2020 el regulador dio su autorización al plan de ajuste por $52.000 millones presentado y sustentado por la administración a principios del mismo año en lo cual se contó con la asesoría de prestigiosas firmas de actuarios de origen local y multinacional. Este logro marcará un hito en el futuro de la compañía y es una respuesta al respaldo de nuestra Junta Directiva en el proceso de desarrollo de una metodología actuarial que llenará las expectativas del regulador.

En adición, dedicamos grandes esfuerzos humanos y económicos para normalizar la operación de ARL, que en últimas termina siendo la línea de seguros que contribuye a las grandes pérdidas de 2019 y 2020, impidiendo ver la sensible mejora de los demás ramos. Entre esos dos años, la ARL tuvo un resultado que supera las pérdidas antes de inversiones, en más de $55 mil millones. Al respecto, se dio inicio con un cambio de administración integral que tuvo entre muchos desafíos, el de enfrentarse a un negocio que presentaba deficiencias en cada línea del PyG. Hoy tenemos la satisfacción de tener una ARL que responde a sus compromisos con proveedores, afiliados, intermediarios y en términos generales, con todos los actores de la cadena de negocio y lo más importante, encajado en las exigencias de la SFC. Propendemos por seguir avanzando en las mejoras y buscar a mediano plazo un punto de equilibrio en la operación. Este creo que ha sido un reto de gran envergadura porque no teníamos un referente ni un punto de partida, prácticamente ha sido una reconstrucción con un nuevo liderazgo en esa línea de negocio.

El ramo de seguros de vida, rentable por excelencia, se vio afectado en 2020 por el fenómeno de la pandemia que aportó 11 puntos de siniestrali-

Especiales en Perspectiva

dad adicionales y afecta severamente a todo el mercado en las actuales circunstancias de 2021. No obstante, La Equidad ha respetado los términos contractuales con sus asegurados y jamás ha objetado un siniestro debido a casos de COVID-19.

La Equidad Seguros es una compañía que hoy más que nunca honra los términos contractuales con los clientes ofreciendo un alto nivel de satisfacción en la atención de siniestros que se puede evidenciar en sus indicadores de oportunidad y calidad.

Las líneas de seguros relativas a Automóviles, SOAT y RCE comienzan a arrojar resultados satisfactorios después de las depuraciones de portafolios, especialmente del sector privado, ofreciendo tranquilidad técnica pese a los ajustes de reservas que también introdujeron los cálculos de RSONA que mencioné anteriormente. Nuestra aseguradora invirtió recursos importantes en el mejor software de actuaría disponible en el mercado internacional de la firma Willis Towers Watson – WTW lo cual nos ha permitido incursionar en modelos de tarifa y “scoring” de riesgo diferenciales que nos están llevando a tener un portafolio más rentable y al desarrollo de nuevos productos. Los grandes negocios de SOAT a altos costos de adquisición pasaron a la historia, hoy somos una compañía mucho más conservadora en los canales de distribución.

Finalmente, los efectos de la pandemia llevaron al Gobierno a dictar medidas en beneficio de los asegurados. Pese a todos los impactos internos que he mencionado, la aseguradora tenía previsto arrojar excedentes positivos, sin embargo, a través de la circular 021 y el Decreto 488 de 2020 tuvimos que acceder a prolongar las vigencias de los seguros de automóviles y RCE sin cobro de prima pero con un costo para la organización por dineros que dejamos de percibir, representados en más de $18.000 millones, un giro cercano a $5.000 millones al ADRES

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(antes Fosyga) por menor exposición al riesgo en SOAT, asumir el costo de equipos de protección para personal de la salud por cerca de $3.500 millones vía ARL y el obvio reconocimiento de siniestros imputables a COVID-19 que ascendieron a $7.200 millones.

Lo anterior es un golpe negativo e indeseable en nuestros resultados de más de $28.000 millones, aunque son cifras motivadas en decisiones ajenas a la voluntad y control de la administración.

No obstante, a pesar del COVID-19, creemos que la aseguradora ha logrado una normalización de sus operaciones lo cual se comienza a evidenciar en el desempeño de La Equidad Seguros Generales en 2021, nuestros gastos de las dos compañías consolidadas disminuyeron hasta un 23% frente a 2019 y algunos costos asistenciales relativos a riesgos laborales, han tenido una positiva reducción del 49% gracias a la oportuna negociación de proveedores, en lo cual seguiremos insistiendo.

Nuestra operación de seguros de vida, al igual que el resto del mercado, sigue sintiendo el rigor de la pandemia, pero sabemos que en algún momento la curva de siniestros debe empezar a generar un cambio en dicha tendencia.

En cuanto a su pregunta con respecto al aprendizaje del año 2020, es evidente que tanto asegurados como aseguradoras debemos ahora más que nunca generar un cambio en la cultura del riesgo, se deben considerar escenarios ácidos y no solo valorizar su impacto, sino también la forma en que estamos efectuando la identificación de los mismos. Hoy un Gerente de Riesgos es un cargo tan importante como el mismo Presidente Ejecutivo de cualquier organización y así lo estamos observando en el sector real donde estos roles se han valorizado. ¿Cuáles son los principales retos para el 2021?

El principal reto de la entidad se encuentra en mantener los niveles de solvencia y liquidez, nada diferente a lo que todas las aseguradoras están buscando en una época de bajo nivel CONTINÚA EN LA PÁGINA 52 >>> @SomosPerspectiva

52 de ventas, altos índices de siniestralidad en líneas de Vida y ARL y un portafolio de inversiones cuyos rendimientos estarán golpeados por la crisis internacional. Sin embargo, creemos que el reto adicional es llevar a La Equidad Vida a un puerto seguro dado que el entorno es crítico, particularmente por tres situaciones: ■ La

primera, nuestra población asegurada tiene un perfil de longevidad muy diferente al del resto del mercado porque llegamos a un segmento vulnerable y está teniendo altos índices de mortalidad. La línea de seguros del Grupo Vida ha tenido un incremento muy sensible en el importe de siniestros incurridos, incluso por encima del 90%. Esto está llevando al ramo a unos niveles de pérdida que se esperan recomponer, en gran parte, en el segundo semestre, un poco esperanzados en que el fenómeno de la pandemia comience a mitigarse con los resultados positivos de la vacunación a las personas que atendemos.

■ Segundo,

la ARL no va a experimentar un cambio positivo en la legislación, básicamente el Decreto 488 de 2020 emitido por el Ministerio de Trabajo va a mantenerse y seguiremos pagando los insumos de protección de la primera línea de atención al COVID-19 específicamente médicos, enfermeras y personal de vigilancia en clínicas y también servicios funerarios. Como motivo de orgullo y gracias a la reconstrucción de nuestra ARL, en 2020 nunca estuvimos negativamente expuestos en los medios de comunicación por incumplimientos al respecto, pese a que el mercado no estaba preparado para ejecutar la normativa ni teníamos la experiencia para realizar transacciones con firmas de suministro de equipos de protección.

■ Tercero,

el pago de las incapacidades ligadas al COVID-19 por el Decreto 488 de 2020 obligó a las aseguradoras a reconocer los afectados por este virus como enfermos de origen laboral, esto para nuestros afiliados médicos, enfermeras y todo el personal que trabaja en la

Especiales en Perspectiva primera línea de atención, afectando las reservas a futuro por casos que se desarrollen como crónicos o vitalicios que van a requerir más capital de nuestra parte.

Esperamos que en medio de esta pandemia el marco regulatorio nos permita tener un 2021 más estable porque en esta industria las alteraciones se suman en términos de miles de millones de pesos.

Cuida Emprendedor tiene como objetivo proteger los negocios y las viviendas de las familias colombianas que están vinculadas a una entidad del sector solidario, ofreciendo coberturas robustas y tarifas asequibles. ¿Qué proyectos adelantan para el 2021?

La Equidad Seguros hoy cuenta con un nuevo plan estratégico que inició el 1 de enero del año 2021 y tiene como objetivo principal volver al origen. Este proyecto fue meticulosamente diseñado y alineado con el apoyo de reconocidos expertos, como la firma 3C Consultores. Queremos que el sector solidario vuelva a considerar a la compañía como su primera y única opción apelando al sueño y el anhelo de sus fundadores en 1970. Si bien la aseguradora tuvo un crecimiento acelerado en la última década, competir en la arena de las grandes multinacionales con sus enormes capitales y los propios reaseguradores de sus casas matrices, es un intento que termina requiriendo grandes inversiones y altos niveles de caja que estresan la organización, somos profundamente creyentes en los crecimientos orgánicos y mesurados, acompañados de ortodoxia en la suscripción de riesgos.

En ese orden de ideas hemos decidido retroceder un poco, tener una operación más pequeña, pero apuntando a que la normalización nos lleve a periodos de excedentes positivos. Hoy, por ejemplo, estamos tratando de salirnos del molde tradicional donde nuestros competidores intentan encasillar los clientes. Queremos dejar de competir donde los demás están promocionando

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productos que tal vez no encajan en el apetito de riesgo de los asegurados, produciéndose un malestar profundo a la hora del pago de siniestros.

Es por ello, que se ha lanzado al mercado “Cuida Emprendedor”, el cual nace en el seno del sector solidario del país a través de conversaciones sostenidas en las oficinas de las cooperativas más humildes de Colombia.

Un producto que recoge sus preocupaciones, necesidades, riesgos y basados en esta recolección de información, se logró diseñar una póliza para el ciudadano del común, aquel que tiene la vivienda y negocio en el mismo predio, donde el mercado tradicionalmente llega con dos pólizas y con coberturas poco útiles.

Este es la primera novedad lanzada al mercado para empezar a generar una diferenciación de la compañía, acompañado del personal idóneo, profesionales altamente calificados y con experiencia.

Está claro que la combinación del factor de talento humano con tecnología puede llegar a dar grandes frutos.

En cuanto a la parte tecnológica, hemos invertido recursos razonables en plataformas de última generación para atender las asistencias del hogar, automóviles y la recepción de avisos de siniestros. ¿Cómo cae la Ley de Emprendimiento en las perspectivas de Equidad Seguros?

Fue una coincidencia o una casualidad que se produjera esta ley porque justamente Equidad estaba caminando en ese sentido. Nosotros vamos a apoyar el renacer de la economía colombiana, un país que tiene que romper esos moldes del pasado y apoyar a los microempresarios. Hoy tenemos que llegar con productos a la medida con los que la gente se vea identificada, que ilustre con claridad las coberturas, que ofrezcan la mayor transparencia para el cliente y para el consumidor y que se alejen del lenguaje técnico de seguros, arropando los verdaderos riesgos de una familia que deriva su sustento de un pequeño emprendimiento.

CONTINÚA EN LA PÁGINA 7 >>>

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Equidad Seguros respaldará a los emprendedores. ¿Cuál considera usted que es el papel del sector cooperativo en la pandemia?

No tengo un amplio recorrido en el sector solidario, vengo de laborar por 22 años en un mundo extremadamente capitalista propio de las grandes corporaciones multinacionales, pero al mismo tiempo, y después de conocer el modelo cooperativo en estos 3 años, creo tener la autoridad para decirles que existe una oportunidad única de mostrar la validez del modelo, participando en la reactivación económica de Colombia, tal como lo llevó a su ejecución hace algunas décadas un país como Nueva Zelanda. Desde entidades como la Equidad Seguros se trabaja en promover este modelo que se reconoce como generador de justicia social y equidad, un modelo donde la sociedad genera excedentes y se reinvierten en la misma.

El movimiento cooperativo puede apoyar mucho la reconstrucción del tejido aviso ColegioCanapro-PeriodicoPerspectiva.pdf 1 23/05/2021 8:21:15 social y de la economía que vap. am. quedar supremamente resentida después de este fenómeno pandémico. El coo-

Especiales en Perspectiva perativismo en Colombia y el mundo está llamado a rescatar la sociedad, y si pudiera pedir algo al Gobierno colombiano sería ese apoyo sectorial para generar un equilibrio y marcar un hito en donde volvamos a pensar en los seres humanos y su bienestar, no en el beneficio de una minoría sino en la riqueza de toda una población para subsanar la profunda polarización que nos ha dividido.

“Este nuevo producto está alineado con la Ley de Emprendimiento 2069 de 2020 y busca asegurar a miles de colombianos que con sus negocios promueven la reactivación económica del país”. ¿Algún reto a destacar en el mediano plazo?

Si, principalmente la adaptación a la normativa de IFRS17 que es en pocas palabras la exigencia de Solvencia II para las aseguradoras y que se traduce en fortalecimiento patrimonial.

No hay marcha atrás en ese aspecto desde la normativa y desde ya estamos

53 enfocándonos en el asunto con los asociados de la organización.

De otra parte, seguiremos avanzando en la modernización tecnológica de la compañía, ya hemos lanzado nuestros canales digitales de solicitud de asistencias y recientemente la de radicación de siniestros lo cual nos pone delante de muchas compañías en el mercado, algo impensable hasta hace poco.

El principio cooperativo protagonista durante la pandemia Para el Presidente Ejecutivo de la Equidad Seguros O.C., la responsabilidad ha sido el valor protagonista de esta pandemia porque considera que “es fundamental tener responsabilidad social, con clientes, proveedores, colaboradores y con el Estado”.

Hernandez menciona que la responsabilidad es un valor que permitió a la compañía soportar los impactos de la normativa y que les ha permitido hacer frente a los efectos del COVID-19 en la procura de seguir contribuyendo a la protección de cientos de colombianos y promover una nueva forma de apoyar a los empresarios de este país.

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Fundación Copservir, una entidad con gran sentido social Entrevista en Perspectiva.

C

reada por la Cooperativa Multiactiva de Servicios Solidarios, COPSERVIR LTDA, la Fundación nació como un proyecto de responsabilidad social, para educar y apoyar a las poblaciones vulnerables y más necesitadas del país, especialmente las familias que viven o conviven con cáncer, VIH y Sida. Con sus programas se incide en el mejoramiento de la calidad de vida de sus beneficiarios, mediante actividades informativas, lúdicas, brigadas de salud y apoyo a otras instituciones similares.

La Fundación Copservir fue distinguida con el Galardón Perspectiva 2021, y con ello se tuvo la oportunidad de dialogar con Mónica Luna Cataño, gerente de desarrollo humano de Copservir, quien se desempeña también como directora de la Fundación. Ella nos dejó ver la esencia solidaria de las prácticas, gestiones y proyectos que realiza y al liderar la Fundación, además de conocer los antecedentes, proyectos y por supuesto las acciones solidarias y valores cooperativos que enmarcan su importante gestión.

Cooperativa Multiactiva, Copservir Copservir, entidad que dio origen a la Fundación, es una cooperativa que comercializa productos y servicios bajo la marca comercial La Rebaja Droguerías y Minimarkets. Cuenta con una red de más de 980 puntos de venta, ubicados en todo el territorio Nacional, aportando al crecimiento y desarrollo de las diferentes regiones del país. Copservir, también

Una experiencia modelo de valor solidario cuyos beneficios se evidencian en sus asociados y en múltiples familias colombianas”.

Mónica Luna Cataño, gerente de desarrollo humano de Copservir

es una cooperativa que hasta noviembre de 2020, estuvo más de 15 años intervenida por la Superintendencia de la Economía Solidaria, en uno de los procesos más significativos que ha vivido el sector cooperativo de nuestro país. Además, es una cooperativa que está en un proceso de extinción de dominio por los establecimientos de comercio. Son dos procesos muy complejos, que a la vez han permitido construir y dejar enseñanzas, mensaje y legado en Colombia.

“La intervención y el proceso de extinción de dominio de los establecimientos de comercio, que administramos a través de la cooperativa o de los cuales somos propietarios como cooperativa, no fueron motivo para que los ánimos disminuyeran, hemos seguido creyendo que el proceso de extinción no ha fallado, hemos seguido creyendo en lo que nosotros un día creamos como cooperativa, lo que consolidamos como ella y lo que hoy le podemos mostrar al país”, argumenta Mónica Luna Cataño.

Copservir es una empresa reguladora de precios, que se ha preocupado por la construcción del concepto de responsabilidad social y sobre todo de llevarles beneficios a las comunidades menos favorecidas y especialmente a las comunidades donde hace presencia con sus puntos de venta.

Tomando como base la filosofía del Cooperativismo y la solidaridad, Copservir ejecuta acciones socialmente responsables con sus asociados trabajadores, el medio ambiente y la comunidad, promoviendo los valores cooperativos.

A través de su marca comercial, Copservir desarrolla proyectos interesantes para ir en avanzada frente a lo que ofrecen a sus clientes, no solamente en productos y servicios sino en la puesta en escena de unos establecimientos que generen la motivación de los clientes, para que sean ellos quienes también puedan ser parte de esos procesos comerciales. Participando y comprando, los clientes hacen posible el desarrollo de esos establecimientos, donde no solo es una marca, sino que es la identificación de un sin número de colombianos, más de 6.500 trabajadores asociados, en donde todos tienen la doble calidad: trabajadores y asociados.

Fundación Copservir Hace 12 años se creó la fundación, con el único propósito de llevar beneficio a las comunidades menos favorecidas.

Su crecimiento, el desarrollo y la evolución son posibles gracias a los colombianos que creen en esta marca.

Una fundación que también tiene la responsabilidad de llevar de la mano ese posicionamiento de imagen institucional de la marca comercial y de la cooperativa Copservir; por supuesto el concepto cooperativo, la filosofía cooperativa, la misión que cumplen como cooperativista, es hacer posible que juntos y unidos, se crezca y posibilite el desarrollo para un país.

La Fundación en sus años de desarrollo de actividades ha establecido cuatro sedes: Bogotá, Barranquilla, Cali y Bucaramanga, en donde se diseñan, orientan y desarrollan diversos planes, veamos cuáles son: ■

“Dale tu mano a la vida” Con el cual educan y sensibilizan a las poblaciones frente al cáncer de mama, por medio de conferencias acerca del autocuidado, el autoexamen y su constante práctica.

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Especiales en Perspectiva

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El Plan Estratégico de la Fundación se realiza en alianza con otras instituciones y fundaciones en todo el país, quienes cumplen con objetivos similares. Estas alianzas han permitido que aproximadamente 27 mil personas se vean beneficiadas con su gran gestión.

tratamiento sea efectivo.

■ 1.100

personas participaron de programas especiales del manejo y orientación de la sexualidad responsable, en prevención del VIH u otras enfermedades de transmisión sexual.

■

“En tus manos está el resultado” A través de este programa se busca generar espacios de educación acerca del VIH y Sida; por medio de conferencias informativas se resalta la importancia de una salud sexual responsable.

■ En

■

Grupo de apoyo Familias Núcleo de vida: Tiene como objetivo principal, el bienestar de los pacientes que viven o conviven con cáncer, VIH y Sida, este se da por medio de integraciones familiares.

■ Durante

■

COVIDA Conéctate con la vida: programa que brinda orientación médica y apoyo psicológico a los asociados de Copservir y sus familias, ante la COVID-19.

¿Cómo lo hacen?

Gracias a la solidaridad de las personas, al compromiso de los asociados trabajadores de los puntos de ventas al impulsar las capsulitas y a los aportes que los proveedores realizan. Así como a través de las manos voluntarias que fortalecen nuestro hacer día a día.

Esfuerzos + recursos = multiplicación de beneficios ■ En

pandemia Copservir hizo una inversión importante, y por medio de la Fundación, en este año lograron entregar 3.600 mercados solidarios a las comunidades menos favorecidas.

■ Se

entregaron 800 bonos nutricionales a pacientes con cáncer y VIH, estos bonos nutricionales corresponden a un soporte que le brindan a los pacientes que están en quimioterapia y los pacientes de VIH que están en tratamiento y que requieren de un manejo especial de su nutrición para que su

el tema médico, estuvieron haciendo llegar a muchas de las instituciones de salud que estaban en primera línea de atención por la COVID-19, 800 refrigerios y kits de bioseguridad que fueron entregados al personal de la salud. la pandemia los grupos de voluntarios salieron a las calles a entregar refrigerios en los semáforos, almuerzos para personas sin domicilio fijo y realizando ollas comunitarias en varios municipios y veredas del país.

■ A

través de video llamada, se creó un programa denominado “COVIDA” Conéctate con la vida, que orienta a las personas a través de la psicología para saber cómo llevar, cómo manejar y cómo orientar los momentos de estrés y ansiedad frente a situaciones como las actuales frente a la pandemia.

■ En

Navidad se realizó la entrega de más de 5.000 regalos para niños de diferentes poblaciones del país.

2021 un año de flexibilidad y adaptación al cambio El año inició con una gran obra en la Sierra Nevada de Santa Marta en donde se realizó la entrega de varios kits y útiles escolares para los niños de la comunidad Kogui, comunidad Arhuaca y los hijos de los artesanos del municipio de Usiacurí en el Atlántico, un gran despliegue para acompañar la educación en el proceso de formación de los niños colombianos.

“Las satisfacciones que nos queda de la contingencia, es que los mejores CONTINÚA EN LA PÁGINA 56 >>>

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Especiales en Perspectiva

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tiempos de desarrollo de actividades y alianza de la Fundación Copservir fueron en pandemia, nos reconocimos a nosotros mismos como una fundación resiliente, capaz y sobre todo con muchísimo potencial para brindar”. Mónica Luna Cataño Valores cooperativos Sin duda, cada una de las obras que realizan, los resultados y las cifras que hablan de todo un esfuerzo de un grupo de trabajo, nos permite ver la esencia solidaria que los caracteriza; es por ello que al indagar acerca de los valores cooperativos que más exaltan su labor, la Doctora Mónica Luna Cataño, respondió:

“La preocupación por los demás, levantarse uno todos los días sintiendo que no se puede ser indiferente ante el dolor ajeno, a la necesidad, a la dificultad, a la tristeza, al abandono en el que se encuentran muchas de nuestras fundaciones y no podemos quedarnos esperando a que el Estado responda, creo que preocuparme es ocuparme antes de tiempo de la necesidad del que está a mi lado”.

Liderazgo en tiempos de COVID-19 En tiempos de pandemia, en donde la solidaridad y el modelo cooperativo están más vigentes que nunca, el liderazgo debe acompañarse de varios componentes: En el caso de Mónica Luna Cataño, fue un liderazgo que la reto a sí misma, a entregar lo mejor de sí para hacer posible que esta fundación que está detrás, delante y al lado de ella, ayudara a muchas personas y familias que dependían de su labor.

“Hoy me siento satisfecha y orgullosa como líder ya que logramos demostrar a Copservir, a Colombia y al sector cooperativo que una empresa como ésta que cree en mi proyecto de responsabilidad social, logró en medio de una pandemia arrojar los mejores resultados y poder llegar a los lugares donde ni siquiera se llegaban cuando teníamos la posibilidad de viajar”.

Una de las filosofías de vida de la gerente de desarrollo humano de Copservir, es que jamás le dará vergüenza estirar su mano para pedir y ayudar a los demás. Entonces, ella relata: “tocamos varias puertas, me sentaba frente al computador y me preguntaba ¿cómo poner a funcionar una fundación en medio de un confinamiento, cuando mi trabajo es de campo, con los psicólogos, con los médicos, llevando los

mercados, armando las actividades? ¿Cómo lo hacemos? Para los que somos creyentes, fielmente yo decía, Dios ayúdame y Dios me ayudó, porque los mejores tiempos que ha vivido esta fundación han sido en tiempos de confinamiento y pandemia”.

Y fue así, como Mónica Luna Cataño, empezó a organizar sus equipos de trabajo, buscando alianzas cooperativas que los pudiesen acompañar, líderes cooperativos de diferentes regiones que pudieran hacer llegar sus ayudas.

Momentos en los que llegaron a exponer sus propias vidas, pero en sus obras, siempre conservaron el amor, todas las medidas de bioseguridad para cumplir, fortalecer y derribar las barreras que trajo consigo una pandemia de la que el mundo aún no despierta.

“La pandemia aceleró nuestra

transformación Digital”

“El mundo cambió y al pasado no volvemos”.

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Entrevista en Perspectiva.

V

isionamos, es la entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia que integra tecnológica, operativa y transaccionalmente al sector cooperativo y solidario.

Esta fue una de las entidades que recibieron el galardón en Perspectiva y para hablar acerca del desarrollo y crecimiento de esta entidad estuvimos conversando con Luis Santiago Gallego Vanegas su Gerente General.

Un 2020 en Perspectiva Visionamos acaba de cumplir 17 años de trabajo responsable y comprometido, integrando tecnológica, operativa y transaccionalmente al sector cooperativo y solidario. Durante esta trayectoria no podíamos dejar de destacar el 2020 un año en donde a pesar de su complejidad, Visionamos lo enfrentó como una oportunidad de crear conciencia en los dirigentes y gerentes de las organizaciones cooperativas y solidarias, para que cambiaran su forma de pensar y entendieran que al asociado se le tiene que dar la alternativa de ser atendido de manera virtual.

Especiales en Perspectiva

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las tarifas a cargo de los asociados de sus participantes.

Transformación tecnológica del sector cooperativo y solidario A estas alturas del confinamiento generado por la pandemia, es claro para todos que la transformación digital es una reacción lógica e inmediata a las múltiples amenazas generadas durante esta crisis; y aunque no se tenga toda la claridad sobre como terminará este proceso pandémico, los gerentes deben tomar decisiones y aplicar estrategias idóneas que mitiguen en buena parte tal incertidumbre.

Lo verdaderamente importante es garantizar los servicios a los asociados y garantizar la mayor normalidad en la generación de ingresos para las organizaPara mí, el problema más crítico ciones cooperativas y solidel sector solidario en el país es darias, variables vitales para garantizar su sostenibilidad la escasez de plataformas (core financiero) futura y es precisamente la adecuadas para administrar este tipo digitalización de los proceorganizaciones, tal como ya funcionan con sos una respuesta inteligene inmediata. Esto puede toda la normalidad en el mundo financiero te convertirse en una tarea tinacional e internacional” tánica si no se cuenta con el conocimiento o acompañamiento necesario que Santiago Gallego, Gerente General Visionamos. les permita a estas organizaciones dotarse ágilmente de una serie de elementos Santiago Gallego expresa que y herramientas de digitalización.

Desde el momento en que se decreta “las organizaciones y sus dirigentes entendieron que el cambio era en sepor parte del gobierno el tema del aisEl Gerente General de Visionamos dice rio y ahora el relacionamiento pasó de lamiento obligatorio, se tomó la decique “se han aprendido experiencias lo físico a lo virtual. Por eso digo que sión conjunta entre el Banco, Visionala pandemia se convirtió en el acelemos y la Red Coopcentral de subsidiar muy valiosas que nos sirven precisael costo de algunas transacciones y rador para esa transformación digital, mente para ir acomodando esa visión también algunos estudios técnicos de que era un tema que no habíamos de futuro tan necesaria. Un problema margen de resistencia. Las inversiones podido lograr a partir del convencique nos encontramos tiene que ver con en estas ayudas económicas se situamiento. Tengo que reconocerlo, no se un aspecto estructural, fundamental y ron por el orden 1.200 millones de pehabía logrado”. son los software, el core financiero que sos. Una gestión de la cual Visionamos tienen estas organizaciones. En donse siente muy satisfecha porque no Visionamos innovando para mede hay que preguntarse qué capacidad solamente entregaron las plataformas, jorar la relación con sus particisino que además subsidiaron varias de pantes y estos con sus asociados CONTINÚA EN LA PÁGINA 60 >>> @SomosPerspectiva

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tiene una organización de un tamaño pequeño o mediano para adquirir un software que le maneje su negocio de una forma adecuada y más importante que eso, que tenga la posibilidad de conectarse con el mundo financiero. En Visionamos dimos la pelea para desarrollar un software para el sector, hoy tenemos cerca de 20 organizaciones funcionando con un software central con el que no dejamos de buscar aliados para ofrecer de manera dinámica la posibilidad de que la organización cooperativa o solidaria no solo cuente con la red que le ofrece los canales electrónicos para hacer transacciones, sino que además cuente con el core para ingresar al mundo virtual e interconectado”.

Aliados estratégicos Visionamos desde sus inicios ha contado con un aliado estratégico que es la Confederación Alemana de Cooperativas, la DGRV (Deutsche Genossenschafts und Raiffeisenverband vertritt).

En el mundo, el modelo cooperativo más exitoso está en Alemania, de ellos han recibido un destacado apoyo en materia educativa. De hecho, tienen universidad propia para preparar y capacitar todo el personal que labora en las organizaciones que pertenecen a su modelo cooperativo. La DGRV es una red que integra 1.100 cooperativas en Alemania, desde hace más de 40 años, actúan en procesos de integración en más de 30 países, además brinda consultorías y ayuda a desarrollar sistemas y estructuras cooperativas con el objetivo de generar un desarrollo sostenible del sector cooperativo.

Las cooperativas son un tipo de organización con una personería jurídica probada para cooperaciones de tipo diverso, de beneficio tanto para el socio individual como para la comunidad en general.

“En la Confederación Alemana de Cooperativas se forman desde el cajero hasta el presidente, todos deben pasar por esa Universidad. Eso les garantiza éxito porque en estos años no se les ha quebrado una sola organización cooperativa. Tal es el control y el manejo que si una organización tiene

Especiales en Perspectiva problemas ellos ya saben, porque la tienen permanentemente monitoreada; si hay problemas, la intervienen, le inyectan capital, cambian el consejo, entre otras medidas para que arranque de nuevo” asegura Gallego.

Esta alianza les ha facilitado herramientas de planeación estratégica, planeación financiera, balance social, control interno entre otras. Visionamos como representante de ellos en Colombia, las están acoplando y llevando a las organizaciones. Hoy, de las 150 organizaciones que están en la red, cerca de 70 tienen alguna de las herramientas que ha facilitado la DGRV.

Balance General 2020 • Se consolidó un excelente equipo de trabajo, 130 colaboradores, dedicados día y noche a servirle al sector.

• Un cierre de año con excedentes de 500 millones de pesos, al nombrar estas cifras Gallego resalta “si a eso le sumamos los beneficios o auxilios reales que les dimos a las organizaciones, entonces uno tiene que decir que la cifra fue extraordinariamente maravillosa, comparada con lo que fue el 2019”.

• El crecimiento en transacciones electrónicas del 2019 al 2020 superó el 130%.

• Sin duda, uno de los mayores logros como entidad y como sector, fue la implementación de las herramientas de Visionamos, porque fue darle la posibilidad a los asociados de continuar con su vida financiera normal, gracias a las herramientas que la Red Coopcentral puso en sus entidades participantes para que pudieran servirse de ella.

ED 32 - abril - mayo de 2021

Una nueva forma de ver el mundo Visionamos considera que es importante para el sector garantizar una excelente experiencia del asociado-ahorrador con esto no solo fidelizan los actuales sino también atrae nuevos en nichos de mercado distintos en los que hasta hoy se ha focalizado el sector, adecuándose igualmente a la afinidad digital de las nuevas generaciones garantizando su motivación y vinculación al mundo cooperativo, lo que le exige cambios en la comunicación y la virtualidad.

“La virtualidad ha sido todo un reto porque antes nos recorríamos todo el país en bus, en chalupa, como nos tocará y llegábamos a las poblaciones más alejadas donde hay organizaciones nuestras y con todo el gusto lo hemos hecho. Para nuestro Congreso Anual el despliegue y esfuerzo económico, físico, logístico era una cosa monstruosa, lográbamos reunir en el mejor de los casos 800 o 700 personas. Hoy día, hacemos un webinar con conexión de 2.300-2.400 personas para llevar un mensaje, en estos casos la gente interactúa, pregunta, y queda la grabación por si algún asociado la quiere repetir, es un tema que dentro de la planeación estratégica tenemos claramente identificado”.

Esta Perspectiva también le permite al gerente de Visionamos pensar en los Centros de Usuario de los cuáles opina que se deben convertir en unos mecanismos de capacitación y formación permanente, donde los empleados se vuelvan muy hábiles a través de estos medios para atender de una manera adecuada y oportuna las necesidades de la sociedad.

En Visionamos el compromiso con el sector solidario, con sus expertos y la transformación digital, va a permitir mejorar sus procesos de manera sustentable en el tiempo, ajustar sus modelos de negocios a un entorno cambiante y desarrollar las habilidades necesarias para satisfacer, fidelizar y crecer su base de asociados en un mundo que en todos sus procesos ha cambiado.

Diplomado para Directivos de Empresas de Economía Social y Solidaria

Educación Continua Fo r m a c i ó n I n t e gra l d e A l t a C a l i d a d

y demás Formas Asociativas

JUSTIFICACIÓN En la era digital, de revolución tecnológica, de conocimiento y de cambio cultural, toda organización, incluidas las asociativas, si no se adaptan pueden desaparecer. Así que en todas las actividades socioeconómicas hay necesidad urgente de: Capacitar y actualizar a los cuerpos directivos, ejecutivos y de control Promover la adopción de mecanismos de actualización permanente Contribuir a la adopción de políticas de renovación y conexión generacional con la transformación digital de las organizaciones

Fecha: 09 de junio al 31 de agosto de 2021 Desarrollar una estrategia de diálogo de saberes en los campos directivo, de gestión y control, soportada en el uso de herramientas tecnológicas y digitales.

Modalidad: Clases en línea Intensidad horaria: 120 Horas Inversión: $1.700.000

Hacer interlocución teórica, conceptual y técnica entre actores decisionales y organismos fijadores de políticas en la gestión productiva de bienes y servicios.

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Conocer las tendencias en dirección, gestión y control de las organizaciones con el uso de herramientas tecnológicas y el aprovechamiento de la virtualidad.

Actualizar a los dirigentes y ejecutivos de las empresas solidarias sobre el deber ser de las empresas sociales y asociativas en un mercado cada día más competitivo, modernizado y estructuralmente más delgado en costos y gestión.

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