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ISSN: 2619-3183 ◊ Edición 38 ◊ noviembre - diciembre de 2021 ◊ 32 páginas ◊ Circulación Mensual

“Este ha sido un excelente año para las cooperativas de ahorro y crédito”

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Perspectiva Tecnológica

Perspectiva Sectorial

Perspecrtiva sectorial

La identidad cooperativa se fortalece desde la estrategia de comunicaciones: Ascoop

“Si no estamos unidos con asociaciones fuertes del cooperativismo será difícil progresar”

“La virtualidad llegó para quedarse”: Juan Esteban Ángel

Existe un gran interés en el sector solidario por lograr un uso adecuado y eficiente de sus áreas de comunicaciones. La educación, la lealtad y una adecuada difusión, son algunos de los elementos clave que María Eugenia Pérez destaca.

Así lo mencionó Rebeca Beleño, en el marco de la celebración por su medalla al mérito cooperativo, gracias a su labor y aporte al sector.

El gerente corporativo de Coomeva ve una gran oportunidad en las herramientas digitales. En los últimos 17 meses su organización ha realizado más de 1285 eventos virtuales.

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¡Asociatividad emprendedora! “Debemos hacer mayores acciones en conjunto, ya no más individualidades”.

E D I TO R I AL

EDITORIAL

Mensaje de la XXII Conferencia Regional de Cooperativas de las Américas

aciendo eco de los resultados de la XXII Conferencia Regional de Cooperativas de las Américas, que mostró que las organizaciones solidarias y particularmente las cooperativas han desplegado un renovado papel y potencial para brindar soluciones a las necesidades de sus asociados en todas las latitudes, llegó la hora de emprender acciones que vinculen, de una u otra manera, a todas las otras formas asociativas en las diferentes regiones y territorios. Nos referimos, de una parte, a las empresas de economía solidaria, que están conformadas por todos los tipos de cooperativas, fondos de empleados y asociaciones mutualistas; de otra parte, aludimos a las organizaciones de utilidad común, como las corporaciones, las fundaciones, las asociaciones de productores y gremios; y finalmente, involucramos a las organizaciones comunitarias, que reúnen a las juntas de acción comunal, las asociaciones de profesionales , las asociaciones de propiedad horizontal, las asociaciones estudiantiles, las organizaciones religiosas, las federaciones y confederaciones y las entidades auxiliares de todas las anteriores. Esta acción plantea que todo este gran conglomerado institucional debe mirar hacia un mismo norte común: el ser humano, el planeta y su supervivencia. Independientemente, si la organización hace o no gestión económica, a cada una le compete una función clave en esta cruzada por la vida, la convivencia pacífica y el desarrollo equitativo. Papel trascendente en esta acción mancomunada le cabe al Estado con la concertación, expedición, regla-

mentación y ejecución de políticas públicas, que involucren el compromiso de educar, brindar salud, generar empleo, promover la producción de alimentos y fomentar el emprendimiento a través de las diversas formas asociativas en todo el territorio nacional, entre otras iniciativas. Campo importante dentro de esta acción conjunta debe ocupar promover el bienestar y el desarrollo social y económico de los adultos mayores, quienes, por el aumento de las expectativas de vida, tienen aún posibilidades físicas y de salud, que junto con el conocimiento y experiencia, pueden afrontar nuevos retos productivos con el concurso de los jóvenes y las mujeres en una conexión intergeneracional involucrándolos en procesos económicos y sociales en una nueva dimensión de la sociedad humana. Las ciudades necesitan alimentos y los adultos rurales pueden estar en capacidad de suministrarlos pero es necesario cambiar los métodos y procedimientos que motiven la permanencia y el trabajo en el campo. Para ello hay que organizar la producción, la transformación y la distribución de alimentos aprovechando las formas asociativas, la experiencia del adulto mayor y el empuje y conocimiento de la juventud. Finalmente y coincidiendo con el Plan Estratégico readaptado de Cooperativas de las Américas, debemos acompañar nuestra acción bajo los cuatro objetivos de: identidad – desarrollo - integración – ODS, basados en inversiones sostenibles, el uso de las TICs y el desarrollo de capacidades técnicas y sectoriales. Carlos Pineda Director

ISSN: 2619-3183 EDICIÓN 38

NOVIEMBRE - DICIEMBRE DE 2021 Bogotá D.C, COLOMBIA

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Perspectiva es una publicación mensual, las noticias y productos publicados no están relacionados directa o indirectamente con los avisos publicitarios que tienen su ubicación y espacio diferenciados. Los artículos firmados son responsabilidad de los autores y no reflejan necesariamente la opinión del editor ni Comité Editorial.

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“Este ha sido un excelente año para las cooperativas de ahorro y crédito” Así lo mencionó Enrique Valderrama, presidente de Fecolfin, quien habló sobre la situación de las entidades afiliadas a la federación y lo que viene para el 2022. A través de un análisis profundo, teniendo en cuenta variables como el medioambiente, la vivienda y el microcrédito, el presidente de Fecolfin, Enrique Valderrama, habló en Perspectiva sobre lo que pasó, lo que está pasando y lo que pasará con las cooperativas, de cara a la reactivación económica que está en marcha.

Entrevista: Santiago Tovar.

ara el mundo de las comunicaciones, las últimas décadas han traído profundos cambios, muchos de ellos originados desde la tecnología. Y es que cada nueva invención, generalmente, ha implicado una revolución desde la aparición de la radio y luego de la televisión, pero en los últimos años ha sido vertiginoso con los computadores, la internet, la telefonía celular, las redes sociales, y un sinfín de herramientas que el mundo digital aporta.

Somos 100 organizaciones en nueve años y creemos que tenemos una fortaleza interesante La situación por la pandemia llevó a varias entidades de la economía solidaria a cambiar radicalmente sus procesos. La virtualidad obligó, prácticamente, a que las empresas tuvieran que manejar de una mejor forma sus

¿Cuál es la situación que vive Fecolfin frente a la reactivación?

servicios al público, utilizando diversas herramientas, como el Zoom, el WhatsApp y las redes sociales, entre otros. En este punto, las cooperativas de ahorro y crédito no se quedaron atrás. A pesar de que las dificultades existentes en materia de presupuestos y digitalización de los procesos era casi nula (en algunos casos), sus esfuerzos se vieron recompensados en las cifras que dejó el 2021, donde aumentaron los depósitos y por ende el ahorro.

La federación jugó un papel muy importante en la pandemia. Estuvimos muy cerca de las agremiaciones, tanto nuestras como las que no lo son, y a pesar de los impases que tuvimos, como las afectaciones por parte del ente supervisor, quien vio en esas circunstancias difíciles un momento para crear bastante normatividad, salimos adelante. Sin embargo, en los primeros días de la emergencia sanitaria tuvimos que entregar nuestras oficinas, entendiendo que todos los procesos se iban a pasar a la virtualidad. Esta ha sido una de las federaciones que ha traba-

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jado totalmente virtual, dejando cosas interesantes como el crecimiento inusual, muy por encima de lo visto antes de la pandemia. Recomendamos algunas decisiones que tenían que realizar las cooperativas afiliadas, empezando por los planes estratégicos y finalizando con las operaciones en lo digital. Esto marcó un cambio en las necesidades, tanto de las organizaciones como de sus asociados. Allí, existe un punto muy importante que trata sobre lo que deben cambiar hacia el futuro, donde hemos hecho unas propuestas relevantes. ¿A qué tipo de procesos está enfocada la llamada “reestructuración tecnológica”? El consumidor ahora va a elegir la comodidad, y para ello, necesita medios de pago ágiles. Por ejemplo, si un banco me da las garantías para hacer operaciones por el móvil, no voy a querer ir a una entidad física a hacer una

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fila para sacar un producto o servicio. Ahí sale el reto de lo que deben hacer las cooperativas de ahorro y crédito, enfocarse en el nuevo público objetivo y ofrecerle soluciones a la mano. Hay que usar los datos que se tienen y complementar la información en el software, con el fin de encontrar gustos, comportamientos de pago e intereses, entre otros aspectos, para otorgar un crédito en menos de cinco minutos. A ese tipo de tecnología le tenemos que apuntar. ¿Y cómo lograr esto en el sector? Este tema debe tener una solución muy sencilla y es la unión, donde entre todos se aporte el capital necesario para generar el proceso tecnológico, con el fin de lograr el objetivo principal que es la virtualización de lo generado por las entidades. Aquí también cabe destacar que no solamente somos un sector enfocado en lo social, tenemos un mercado

grande al cual apuntarle y este tipo de iniciativas generan que ese objetivo, sea lograble.

Estuvimos muy cerca de las agremiaciones, tanto nuestras como las que no lo son. ¿Cómo se han comportado, en materia financiera, las cooperativas de ahorro y crédito, luego de la pandemia? Las entidades tenían un problema ya que no estaban incluidas en el Sistema General de Vivienda de las leyes colombianas. Nosotros, junto a Analfe, hablamos con el ministerio de Vivienda, el ministerio del Trabajo y el entonces presidente del Congreso, Germán Blanco, para incluir cosas importantes, como ingresar en ese sistema, donde solo estaban entidades bancarias y asociadas como seguros y demás. Ahora la ley impera y le da protagonismo a las cooperativas. @SomosPerspectiva

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Otro de los temas relevantes son los subsidios, donde también fuimos incluidos, para las tasas de interés. El fondo FRECH garantiza que las entidades tengan ese valor reducido en esas tasas, para que las personas puedan pagar más rápido su obligación. Allí están las VIS y no VIS, a las que debemos ponerle un orden para que las entidades trabajen perfectamente. Esto también diversifica la cartera de consumo, también ayudarán en la reactivación de la economía, donde se verán beneficiados productos que hacen parte de la construcción. En estos subsidios están los de vivienda rural, los cuales no se están usando y son una oportunidad perfecta para que las cooperativas las utilicen y contribuyan a diversificar sus líneas de crédito. Y el último tema es el microcrédito que está orientado a los emprendedores. Las cooperativas deben apuntarle a este público ya que la mayoría de los recursos que el gobierno destinó, fueron para estas empresas, por eso es relevante que se haya incluido a este sector en el PND. ¿Cuáles fueron las conclusiones que dejó la Convención Financiera Cooperativa Internacional? Le apostamos a los temas de vanguardia, como la tecnología. Allí, decidimos hablar de una temática que ha tomado fuerza en los últimos años, como lo son las criptomonedas, con el fin de tener claridad sobre lo qué significa y cómo lo podemos aprovechar. Dentro de ese tema, hablamos de los neo bancos. Desde Costa

Rica, trajimos un ejemplo como el de Coopenal, donde crearon un banco totalmente virtual, aprovechando alianzas con externos y montando un modelo para que los asociados operaran todo a través de la virtualidad.

En lo personal, he tenido un gran afecto por este tema (el medioambiente), no por mí, sino por mis nietos que son los que quedan. Hablamos con los jóvenes también, en donde ellos mostraron sus puntos de vista, siendo claros en la renovación y acción. En el evento lanzamos una red de jóvenes de ahorro y crédito, donde queremos que ellos se capaciten y se orienten para liderar el futuro del sector cooperativo. El medioambiente es un tema que no da espera. Hay que actuar ya. El mejor ejemplo es mostrar que un sector del cooperativismo quiere ser parte de la solución.

Había que mostrar el peligro que estamos afrontando, para dar a entender que debemos practicar esos temas ambientales y sostenibles. En lo personal, he tenido un gran afecto por este tema, no por mí, sino por mis nietos que son los que quedan. ¿Cuál es el reto de Fecolfin para el 2022? Lo principal es crear integración económica. Queremos realizar unos proyectos que nos permitan avanzar, con entidades bancarias a nivel internacional, sin embargo, hay que quitarnos los egos y que seamos más unidos. Si tenemos las ideas, debemos volverlas realidad para que valgan la pena. Debemos seguir creciendo, somos 100 organizaciones en nueve años y creemos que tenemos una fortaleza interesante, como los bancos del sector, cooperativas financieras y las de ahorro y crédito. Y no debemos olvidar que debemos observar a los asociados y sus pensamientos, ya que el apoyo es relevante para que estén con nosotros.

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Audiencia Pública de Rendición de Cuentas de FOGACOOP

La Dra. María Elena Grueso Rodríguez, acompañada de su equipo directivo, presentó la gestión institucional destacando los principales retos y desafíos que afronta la entidad durante el 2021.

l pasado jueves 18 de noviembre el Fondo de Garantías de Entidades Cooperativas, FOGACOOP, realizó de manera virtual su Audiencia Pública de Rendición de Cuentas, la cual fue transmitida en vivo por la plataforma Zoom y por YouTube. Su propósito principal fue fomentar la apertura de la información y transparencia entre el Estado y los ciudadanos,

garantizar el ejercicio del control social a la administración, y brindar espacios de interlocución, diálogo y retroalimentación entre las entidades del Estado y la ciudadanía. En la Audiencia Pública FOGACOOP, en cabeza de su directora, Dra. María Elena Grueso Rodríguez, acompañada de su equipo directivo, presentó la gestión institucional, destacando los principales retos y desafíos que afronta la entidad, los

logros obtenidos en el período septiembre 2020 a septiembre de 2021 y las metas de mayor importancia alcanzadas, destacando los aspectos más relevantes de la situación financiera y la percepción del riesgo del sector cooperativo inscrito. Para la transmisión de la audiencia se inscribieron directivos, funcionarios, vinculados y ahorradores de las cooperativas inscritas, entidades adscritas y vinculadas al Ministerio

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9 trabajando de manera coordinada, articulando esfuerzos para prestar un mejor servicio e identificar de manera oportuna aspectos para el fortalecimiento del sector, en temas normativos, de racionalización y de mejora continua.

La Dra. María Elena Grueso Rodríguez, durante su intervención resaltó los logros de mayor relevancia durante el periodo, destacando en su intervención.

de Hacienda y Crédito Público, gremios y asociaciones del sector cooperativo, medios de comunicación, ciudadanía en general. El video de la audiencia se puede consultar en el portal web de FOGACOOP

www.fogacoop.gov.co 

PRINCIPALES LOGROS La dra. maría elena grueso rodríguez y equipo directivo resaltaron los logros de mayor relevancia durante el periodo, destacándose los siguientes:

equivale a más del 92% del Seguro de Depósitos estimado a pagar. El proceso de pago inició el 18 de marzo de 2021, el día siguiente al que se expidió la resolución definitiva de reconocimiento de acreencias por parte del liquidador de la cooperativa, y duró un poco más de tres meses. FOGACOOP dio a conocer ampliamente el proceso y las condiciones para el pago del Seguro de Depósitos a través de comunicados en periódicos de amplia circulación en la zona donde la cooperativa operaba, correos electrónicos y mensajes de texto a los beneficiarios, y publicaciones en el portal web de FOGACOOP.

> FOGACOOP honró su promesa de valor a los ahorradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito el Progreso Social, PROGRESEMOS, y finalizó con éxito del pago del Seguro de Depósitos a los ahorradores de dicha cooperativa, ubicada en Cali.

> Los avances en el fortalecimiento de las relaciones con la red de seguridad del sistema solidario.

Se pagaron $4.569 millones a 960 depositantes, lo que

Las entidades que hacen parte de la red de seguridad están

Se consolidó la Comisión Intersectorial de Coordinación del Subsector de la Economía Solidaría que presta servicios de ahorro y crédito y de la cual FOGACOOP hace parte. Aunado a ello, FOGACOOP trabaja coordinadamente con la Superintendencia de la Economía Solidaria en sesiones interinstitucionales donde se revisan los temas de trascendencia para el sector. Así mismo, se suscribió un Convenio para el Intercambio de Información y Coordinación Interinstitucional con la Superintendencia Financiera, y se firmó un Memorando de Entendimiento con FOGAFIN. El objeto de esos instrumentos es establecer mecanismos de cooperación, coordinación interinstitucional e intercambio de información entre las entidades que, sin duda alguna, contribuirán a la estabilidad y confianza en el sector, siempre con la bandera de proteger los ahorros de los depositantes de las cooperativas inscritas a FOGACOOP. > Los avances en el proyecto con el Banco Mundial. En línea con las buenas prácticas internacionales para los aseguradores de depósitos y como respuesta a una necesidad manifestada por el sector, FOGACOOP suscribió un convenio RAS – Servicios

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de Asesoría Reembolsables, con el Banco Mundial, el cual se encuentra en ejecución y culmina en este mes de diciembre.

en la estructura de balance se acompaña con el ajuste que comienza a darse en el conjunto de entidades durante el ciclo de postpandemia.

A través de este proyecto se está trabajando de la mano en tres aspectos fundamentales para el sector inscrito: la revisión de la Reserva Objetivo, el Nivel del Cobertura del Seguro de Depósitos, y las Primas por Nivel de Riesgo.

Se destaca la capacidad del sector para sobre llevar unas condiciones no esperadas, atender las circunstancias de sus asociados, empezar a retomar la memoria de su dinámica de crecimiento, y registrar nuevamente su vitalidad.

Participación de la Dra. Adriana McAllister Braidy, Subdirectora de Asuntos Corporativos durante el desarrollo de la Audiencia.

En efecto, al cierre de agosto de 2021 el saldo de los activos de las entidades cooperativas inscritas registró un crecimiento real anual del 4.55%, los pasivos registraron un crecimiento por debajo de lo observado durante la pandemia del 6.09%, y la variación del patrimonio fue de 1.45%.

> En 2021 FOGACOOP se encuentra en el quinto año de ejecución del plan estratégico 2017 -2021 y continúa avanzando para el cumplimiento de la MEGA al año 2021. A través de estos casi cinco años de implementación de la planeación estratégica no se ha parado su ejecución, como se evidencia en el avance de los planes de trabajo de sus 12 iniciativas. De acuerdo con los seguimientos realizados, se espera cerrar con el cumplimiento del 100% para esta vigencia. > En cuanto a la percepción del sector solidario, de acuerdo con la información reportada, y teniendo en cuenta los efectos de la pandemia, se evidenció una menor dinámica en el crecimiento de los activos administrados.

El Dr. Cesar Avendaño Morales, Subdirector Técnico de Cooperativas, en su particiáción brindó información detallada sobre la percepción del sector.

Durante la audiencia el Dr. Heider Rojas Quesada, Secretario General de FOGACOOP, se refirió a las actuaciones internas adelantadas por el Fondo durante lo corrido del año 202

En todo caso, las señales de la capacidad de las cooperativas para sostener sus estructuras financieras se han venido dando en el curso de los últimos meses. Este comportamiento de la dinámica de crecimiento observada

En este orden, los resultados financieros recientes son prometedores, y lo sucedido en el 2020 se puede afirmar que ha sido una página de aprendizaje en torno al significado de la solidaridad para sobrellevar situaciones de cambios abruptos y de algún desconcierto, pero que con criterio, transparencia y acciones realistas, y a la medida de cada caso, empiezan a dar una luz importante de sustentabilidad en la mayoría de las cooperativas, pues los resultados que se reflejaron en el año 2020 se vienen mostrando como de reanimación sostenida en el curso del 2021.

4 feb

En el primer trimestre del año ya se tuvo la oportunidad de compartir con representantes del sector en una sesión convocada por FOGACOOP los primeros avances de este proyecto.

> Finalmente, se dio un parte de conformidad en cuanto las actuaciones internas adelantadas por el Fondo durante lo

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corrido del año 2021 se han realizado en línea con las directrices establecidas por el Gobierno Nacional en materia de transparencia, anticorrupción, austeridad del gasto, participación y atención al ciudadano, dando cumplimiento a los planes, programas y proyectos que fueron establecidos por la entidad. En el portal WEB de la entidad se tienen a disposición de la ciudadanía las políticas adoptadas en relación con el tratamiento de datos personales, la carta de trato digno al usuario, la reglamentación para atender peticiones, quejas, reclamos y denuncias, y la relación de canales de comunicación disponibles para atender a los usuarios y a la ciudadanía,

DONDE ESTÁN SUS AHORROS COOPERATIVOS, ESTÁ FOGACOOP

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así como los mecanismos de participación, resaltando que el Fondo tiene a disposición de la ciudadanía 9 canales de atención, dos de ellos disponibles las 24 horas del día. Así mismo, dentro de los pilares institucionales se encuentra la oportuna y eficiente atención al ciudadano, razón por la cual las Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias, PQRD, son atendidas con prioridad, en forma completa y de fondo a través de los diversos canales que se tienen previstos.

CIERRE DE LA AUDIENCIA En la parte final de la Audiencia, se abrió un espacio para que la ciudadanía presentara sus inquie-

tudes y preguntas, en el cual participaron ahorradores y directivos de cooperativas inscritas a través de los diferentes canales habilitados para estos propósitos. Para cerrar la Audiencia, el Auditor Interno rindió su informe de control interno, con base en el cual se concluye que FOGACOOP realizó todas las gestiones planeadas para lograr unos resultados satisfactorios, y cumplió con todas las exigencias requeridas y las pautas aplicables. Por último, conforme a la encuesta de satisfacción diligenciada por la ciudadanía, el evento fue muy bien calificado y se consideró que tuvo una adecuada organización, coordinación, planeación de la logística y convocatoria, con un nivel de satisfacción general del 99%.

¿QUÉ ES FOGACOOP? El Fondo de Garantías de Entidades Cooperativas - FOGACOOP, creado por el Gobierno Nacional, es el encargado de proteger la confianza de los ahorradores de las cooperativas inscritas.

¿QUÉ ES EL SEGURO PARA SU AHORRO? El Seguro para su Ahorro de FOGACOOP le protege a los ahorradores de las cooperativas inscritas su dinero depositado, hasta un valor máximo, al que se podrá tener acceso de una manera ágil y confiable ante una eventual liquidación de la cooperativa.*

* Consulte los montos asegurados con su cooperativa. Aplican términos y condiciones, revise para el efecto el Decreto 2206 de 1998, Decreto 960 de 2018 y demás normas concordantes.

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La identidad cooperativa se fortalece desde la estrategia de comunicaciones: Ascoop Existe un gran interés en el sector solidario por lograr un uso adecuado y eficiente de sus áreas de comunicaciones. La educación, la lealtad y una adecuada difusión, son algunos de los elementos clave que María Eugenia Pérez destaca en esta entrevista. comunicadores profundicen en qué es el cooperativismo como punto de partida para desarrollar su labor, “es muy importante que las comunicaciones tengan sentido, tengan un propósito, y que este vaya acompañado de identidad cooperativa. Para generarla hay que conocer qué es el cooperativismo, cuáles son sus principios y valores”, enfatizó.

Por: Jorge Andrés Villamizar Silva VillaPrensa01@gmail.com

n el marco del V Foro de Comunicación y Cooperativismo realizado por la Asociación Colombiana de Cooperativas, Ascoop, en Bogotá, se trataron temas de vital importancia para el sector solidario, relacionados con las comunicaciones como factor clave para impulsar, no solo el posicionamiento de imagen, sino también el desarrollo y evolución de cada una de sus entidades. María Eugenia Pérez, directora ejecutiva de Ascoop, destaca cómo desde el seno del V Foro se enfatiza sobre el rol de las comunicaciones y cómo estas “contribuyen efectivamente a difundir la identidad cooperativa, a generar un mayor contacto con los diferentes públicos de interés y que estas son vitales para desarrollar los bienes, los productos, los servicios, para poder generar un vínculo emocional entre los asociados y los dirigentes, y para

generar ese sentido de pertenencia a la cooperativa, que se sienta esa confianza por parte de quienes trabajan en ella”. Identidad y propósito Una de las tareas iniciales que plantea María Eugenia es que los

Además, resaltó que las comunicaciones en el cooperativismo deben desarrollar tres cosas fundamentales: “uno la democracia, dos, la educación y tres, esa lealtad que puede haber entre la entidad y el desarrollo económico de nuestros asociados. La comunicación propicia ese match que puede hacerse entre lo que es la educación y lo que es el marketing o el área comercial de las cooperativas, porque es a través de la comunicación que logro conectar esos procesos que ayudan a la formación de asociados, a generar esa confianza entre ellos y a la venta o adquisición de bienes y servicios, dependiendo de lo que queramos”.

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¿Cómo mejorar la comunicación con los asociados? Es conocido de tiempo atrás que para la directora de Ascoop el tema de las comunicaciones ha sido uno de sus objetivos permanentes y ha trabajado con insistencia para que el sector solidario crezca en este sentido y lo use como una herramienta estratégica para su crecimiento. Es por eso que, para mejorar la comunicación con los asociados, destaca: 1. Es necesario tener buenos planes de formación, es decir “de capacitación y educación al interior de la cooperativa o con aliados para ese proceso”. 2. Hay que fortalecer los equipos, “dar recursos a las áreas de comunicaciones, tener estrategias y saber para qué tengo sus servicios, para qué publico un aviso, para qué doy patrocinios, cuál es el propósito y

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con eso las cooperativas no van a sentir que son gastos, sino que es una inversión”. Y resalta que si “invierto en buen personal para el área de comunicaciones voy a tener estrategias que me ayudan a entenderme mejor con el asociado, a que haya mayor confianza, a que se sienta que hay mayor transparencia al interior de la organización porque estoy comunicando todo lo que está pasando y eso va generar un vínculo de lealtad y permanencia, más la práctica de los principios y valores que es lo que genera la identidad cooperativa”. Teniendo en cuenta que la comunicación es en doble vía, no solo es importante construir las narrativas sino escuchar cómo nos percibe el entorno, desde los asociados hasta los medios de comunicación en general, llegando a todas las audiencias. “Yo tengo que escuchar al asociado, a los

13 diferentes públicos de interés, que ellos me digan cómo me perciben, cómo me sienten, si están cómodos, cuál es su percepción respecto a mi área de comunicaciones o a mi manera de cómo las transmito y a partir de ahí podríamos pensar que efectivamente tenemos una buena comunicación con los asociados y vamos a tener unos buenos resultados”. Sobre este tema, María Eugenia Pérez finaliza con una frase contundente que relaciona la importancia de la identidad con el propósito del sector: “si no hay identidad cooperativa estamos perdidos porque no nos vamos a diferenciar del modelo, no somos distintos en ninguna otra cosa sino en nuestro tema de identidad y por eso es importante que efectivamente el área de comunicaciones, así como todas las demás, sepan de qué hablan cuando están en una institución de economía solidaria”.

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“Si no estamos unidos con asociaciones fuertes del cooperativismo será difícil progresar” Así lo mencionó Rebeca Beleño, en el marco de la celebración por su medalla al mérito cooperativo, gracias a su labor y aporte al sector.

varios proyectos educativos para los asociados y sus familias. Dentro de sus grandes pasiones se encuentra la enseñanza en diversas universidades del país como La Gran Colombia y la U. Cooperativa de Colombia, donde contribuye al sostenimiento del sector, con la educación en economía solidaria para las nuevas generaciones.

Cubrimiento Perspectiva

on grandes invitados y una ceremonia por lo alto, se otorgó el pasado 12 de noviembre la medalla al mérito cooperativo, Carlos Julio Niño, a una mujer que ha aportado desde la Cooperativa Cooptraiss, al desarrollo del sector. Se trata de Rebeca Beleño, quien fue condecorada por Fecolfin, gracias a su labor y compromiso con el cooperativismo.

Debido a la visión que fue inculcada por su madre como ella mismo lo mencionó en sus palabras de agradecimiento, entendió que para lograr los cambios necesarios para el sector y el país en general, se tenía que hablar necesariamente de la unidad, la solidaridad y la tolerancia, como bases fundamentales del cooperativismo.

A través de la influencia que ha logrado Beleño, se ha consolidado el sector de la economía solidaria en nuestro país, donde el Gobierno presta atención cada vez más a la gran labor que tienen estas entidades, y por supuesto, a lo hecho por Cooptraiss.

través de la educación en economía social y solidaria.

Desde 1979, Rebeca ha tenido como base la unión dentro del cooperativismo, donde en cada uno de los lugares que estuvo presente, incentivó este pilar a

Gracias a su labor y compromiso, fue la primera mujer en presidir el Consejo de Administración de Cooptraiss, donde a través de su gestión ha logrado apalancar

Foto. Cooptraiss

Y no solamente ha logrado esto gracias a lo hecho en diversas entidades cooperativas (sobre todo en Cooptraiss), también participa en diferentes medios de comunicación, colocando su granito de arena, en la consecución de esos objetivos que ha seguido durante su paso por este sector.

“Agradezco enormemente a todos las personas que han estado conmigo en este camino, siendo

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pacientes y apoyando cada idea que hemos planteado”, dijo Beleño, en sus palabras de agradecimiento. Además, la lideresa cooperativa Beleño envió un mensaje relevante para el cooperativismo luego de su trayectoria de más de 40 años en el sector: “Debemos enfocar los procesos que tenemos hacia a la educación, ya que es la única manera de transformar la vida del asociado. Así podremos seguir luchando contra la corriente como lo ha hecho Cooptraiss durante 72 años”. Finalmente, durante el evento se pronunciaron grandes personalidades del sector solidario que han compartido con Beleño en diversas entidades, como por ejemplo, María Eugenia Pérez de Ascoop, Carlos Acero de Confecoop, José Estevez, gerente técnico Fecolfin y Franklin Moreno, gerente Cooptraiss, entre otros. Desde Perspectiva nos unimos a este gran homenaje que se realizó para Rebeca Beleño y deseamos que siga contribuyendo de manera positiva al sector solidario.

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MinTrabajo mostró su informe de rendición de cuentas, con la participación de la UAEOS Gracias a la gestión de la Unidad Administrativa de Organizaciones Solidarias, UAEOS, se fortalecieron 288 organizaciones solidarias en capacidades productivas y administrativas. Por: Santiago Tovar

través del eslogan ‘el trabajo se reactiva’, el ministro de Trabajo, Ángel Custodio Cabrera, calificó los resultados, logros y retos del sector trabajo, en audiencia pública que dirigió presencialmente en las instalaciones de Compensar en Bogotá.

La rendición de cuentas tuvo cinco enfoques: 1. Empleo Joven y Pacto Colombia por las Juventudes 2. Formación para el trabajo y vías de cualificación 3. Generación de empleo y Formalización 4. Seguridad Social 5. Relaciones Laborales, Inspección y Diálogo Social.

En un conversatorio que presidió el Ministro Cabrera con los viceministros de Relaciones Laborales e Inspección, Isis Andrea Muñoz y de Empleo y Pensiones, Andrés Felipe Uribe, así como con los directivos de las entidades adscritas y vinculadas (SENA, la Unidad del Servicio Público de Empleo, Colpensiones, Superintendencia de Subsidio Familiar y la Unidad Administrativa Especial de Organizaciones Solidaria), se socializaron las acciones misionales desarrolladas en medio de la pandemia, enfocadas especialmente a la reactivación económica y ‘Pacto Colombia por las Juventudes’. Para mitigar los efectos socioeconómicos asociados a la pandemia del COVID-19 y reactivar la generación del empleo formal, se crearon:

• Un aporte estatal equivalente al 25 % de un salario mínimo por cada joven entre 18 y 28 años de edad, vinculado como trabajador adicional. A la fecha, se han beneficiado 6.857 empleadores que generaron más de 77.500 empleos. • Un incentivo del 15 % de un SMLMV por cada mujer mayor de 28 años contratada y que devengue y cotice hasta 3 salarios mínimos. • Un auxilio económico equivalente al 10 % de un salario mínimo por cada trabajador hombre mayor de 28 años vinculado. Con el Programa de Apoyo al Empleo Formal (PAEF), que contribuye al mantenimiento de la nómina de los trabajadores

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PANFLES 2021 INDICADORES PMI AVANCE A 30 DE JUNIO

143

municipios con estrategia de promoción de procesos organizativos a través de la asociatividad solidaria implementada.

municipios con estrategia de promoción de procesos organizativos a través de la asociatividad solidaria implementada en municipios PDET.

288

organizaciones solidarias fortalecidas en capacidades productivas y administrativas.

125

organizaciones solidarias fortalecidas en capacidades productivas y administrativas en municipios PDET.

organizaciones solidarias creadas apoyadas y financiadas

organizaciones solidarias creadas apoyadas y financiadas en municipios PDET.

17 organizaciones de mujeres creadas

81 organizaciones de mujeres fortalecidas

45,9%

28,1%

de organizaciones solidarias de mujeres creadas apoyadas y financiadas.

de organizaciones solidarias de mujeres fortalecidas en capacidades productivas y administrativas.

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Económica Financiera

dependientes, ha beneficiado 142 mil 999 empleadores, protegiendo así más de 4 millones 150 mil empleos, para lo cual se han girado $6.8 billones. La UAEOS respaldó más de 1.800 emprendimientos dinamizados, de los cuales el 31 % está liderado por mujeres. Además, la Unidad Administrativa Especial de Organizaciones Solidarias a través del Plan Nacional de Fomento a la Economía Solidaria y Cooperativa Rural, (PLANFES), fortaleció 288 organizaciones solidarias en capacidades productivas y administrativas. De otra parte, el programa ‘Estado Joven’ seleccionó 1.278 estudiantes para realizar sus prácticas laborales en 285 entidades estatales. Los beneficiarios reciben un auxilio mensual de un salario mínimo y este periodo será certificado y homologado como experiencia profesional. La Unidad del Servicio Público de Empleo a través de sus 451 prestadores autorizados y 251 puntos de atención en el país, ha acompañado las acciones de más de 847 mil colocaciones de empleo. Entre sus fortalezas se cuentan, el cierre de brechas para población en condición de discapacidad al colocar más de 2 mil personas.

Se recordó además, que los incrementos del salario mínimo real para los años 2019 y 2020 han sido los más altos de los últimos años, al tiempo que destacó los avances del diálogo social que llevaron a la firma del Acuerdo Nacional Estatal 2021-2023. Otro de los logros presentados, fue la reducción del trabajo infantil en el país, que se ubicó en 4,9 %. Colombia recibe por segundo año consecutivo el reconocimiento en la lucha contra esta práctica por parte del Departamento de Trabajo de los Estados Unidos. Se incrementó el número de empresas que optaron por el teletrabajo y trabajo en casa, a quienes se les brindó acompañamiento para su implementación. En el último periodo hay registros de cerca de 19 mil nuevos teletrabajadores. Finalmente, se comentó la aprobación del Convenio Multilateral Iberoamericano de Seguridad Social, firmado por 15 países y con el cual los colombianos que cotizan a pensión en el exterior y han realizado sus aportes al sistema de seguridad en un país iberoamericano, podrán acceder a pensiones de vejez, invalidez y sobrevivencia, de origen común. @SomosPerspectiva

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Los agronegocios, una oportunidad para la economía social y solidaria Por: Carlos Pineda, Consultor internacional, Economista, Magíster en ciencias económicas

n un reciente editorial del periódico La República referido al gran negocio de alimentar el mundo se afirma que los altos precios de los alimentos llegaron para quedarse. Entre otras razones, asegura, por la gran demanda en países emergentes que no cuentan con sistemas masivos y tecnológicos de producción alimentaria; así mismo, que hay nuevos fondos centrados en la agricultura y la gestión del agua que van a llegar a Colombia o serán creados localmente y serán transformadores del agro, tendencia que no se debe menospreciar aferrándose a viejas prácticas… pues, llegarán con músculos financieros, tecnológicos y acceso a mercados, dejando atrás la agricultura del

“pan coger”, la poca innovación, la baja competitividad, la escasa productividad y la mala calidad, pero sobretodo nada respetuosa del ambiente. Así que, en pocas palabras, producir alimentos será en el futuro un gran negocio reservado para los especialistas y estará destinado a grandes multinacionales… Compartiendo estas apreciaciones de que alimentar el mundo es un gran negocio y que Colombia debe meterse en esa tendencia desarrollando de una vez por todas el sector agropecuario, también somos del criterio que la asociatividad, las tecnologías de punta, la economía sostenible y el respeto ambiental deben ser los nuevos caminos para comprometer y asociar a nuestro campesino para competir. Aunque en nuestro país el desarrollo agropecuario por modalidad asociativa no ha tenido el apoyo y fomento deseados, por múltiples razones, es el momento de aunar voluntades y capacida-

des para brindarles, al habitante rural y particularmente a nuestros campesinos de las regiones y territorios con tierras aptas para la producción de alimentos, capacitación, tecnología, facilidades para la comercialización y financiamiento. Existen mecanismos asociativos como las empresas de economía solidaria, las organizaciones de utilidad común y las organizaciones comunitarias, a través de las cuales se pueden organizar programas de emprendimiento como oportunidad para la asociatividad en el campo y la ciudad. Ya se cuenta con normas jurídicas y políticas recientes para generar emprendimientos asociativos en Colombia: ◊ Ley 2069, de 2020, por la cual se impulsa el emprendimiento ◊ Conpes 4051, de 2021, Política Pública para el desarrollo de la economía solidaria

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◊ Ley 2046, de 2020, de compras públicas de alimentos ◊ Ley 2040, de 2020, medidas para impulsar el trabajo para adultos mayores ◊ Ley 2143, de 2021, dota a las asociaciones mutualistas de identidad, autonomía y vinculación a la economía del país como empresas solidarias. También podemos afirmar que no se está partiendo de ceros en este empeño, pues ya existen contados pero importantes emprendimientos en los agronegocios asociativos en Colombia. A continuación se hace referencia a algunos de ellos en distintas regiones y actividad: • Colanta, creada el 24 de junio de 1964 en la población de Donmatías, departamento de Antioquia, como la primer cooperativa lechera del país, es hoy la cooperativa lechera más grande de Colombia y una de las más importantes del continente; así mismo es la entidad más representativa

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de la capacidad y fortaleza de la cooperación a nivel de la agroindustria asociativa en Colombia. La Cooperativa de Lácteos de Antioquia fabrica, comercializa y exporta a varios países de nuestro continente productos alimenticios como lácteos, refrescos, embutidos, vinos y cereales. Colanta como cooperativa líder del sector agro-industrial posibilita el desarrollo y bienestar de los asociados productores y trabajadores, a través de una oferta integral y oportuna de productos y servicios; cuenta con la tecnología apropiada y el talento humano comprometido con los valores corporativos, la preservación del medio ambiente y la construcción de un mejor país. Por su desempeño y por la calidad de sus productos Colanta ha sido reconocida nacional e internacionalmente. • Comproriente. Otro actor con responsabilidad social regional es Comproriente, la Cooperativa Multiactiva de Comerciantes y Productores Agrícolas del Oriente Colombiano, que se desarrolla como una Central Regional de Abastos comprometida con el desarrollo económico y social de los productores agrícolas de la

Región. Comproriente, ubicada en el municipio de Tibasosa Vereda Patrocinio Bajo, departamento de Boyacá, cumple responsablemente el papel de administrador del acopio y distribución de la oferta agrícola que abastece al oriente de Boyacá, además de distribuir y permitir el intercambio de productos agrícolas con Casanare, Arauca, Vichada, Cundinamarca y Santander. La central contempla la comercialización de productos agrícolas, con cobertura nacional y se presenta como un centro de negocios altamente competitivo, con una infraestructura física moderna, gracias al compromiso y experiencia alcanzada en los más de 15 años de organización cooperativa. Comproriente es el resultado de la búsqueda de procesos que mitiguen las necesidades generadas para la venta de productos agroalimentarios y que responde constructivamente con el entorno. • Colega. Fundada el 31 de octubre 1999, en la vereda Mon-

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quentiva de Guatavita, Cundinamarca, es una cooperativa formada por pequeños productores de leche, que se identificaron con el modelo cooperativo, convencidos de que esta empresa sería la oportunidad para lograr el anhelado desarrollo social, tecnológico, cultural y económico, convirtiendo sus predios en empresas productivas, rentables, sostenibles y sustentables, pese a las dificultades geográficas y medioambientales donde habitan. Los asociados de Colega estructuraron y legalizaron su entidad ajustándose a la ley vigente y poniendo en práctica el modelo de gestión fundamentado en la solidaridad y el cooperativismo. Aplicando su propio modelo de producción Colega vincula a toda la comunidad de la región de Monquentiva, que se fundamenta en la producción de leche y cuenta con el grupo Coleguita, la escuela de cooperativismo para los niños. No obstante, existe una problemática que es necesario abordar de manera contundente. De una parte, en documentos oficiales se anota que la producción de alimentos ha estado en gran

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medida, acentuada en los últimos años, a cargo de los pequeños productores agropecuarios. Según estimaciones se calcula que la agricultura familiar produce el 70 por ciento de los alimentos del país, aunque tan solo el 3 por ciento de estos se comercializa sin intermediarios; de la otra parte, la realidad del campo colombiano muestra altos niveles de pobreza, baja participación económica del pequeño productor en los eslabones de la cadena productiva, escasos procesos de transformación y comercialización; ausencia de estructuras empresariales y de gobernabilidad en las comunidades campesinas, detrimento de la mujer en el campo; baja participación de jóvenes en la gestión y desarrollo rural; bajos niveles de producción limpia y no conservación del medio ambiente. A su turno para la comercialización de los alimentos e ingreso a los mercados existe una serie de dificultades como la falta de vías de acceso, informalidad en sus procesos organizativos, dificultades de conectividad, barreras en la capacidad logística y brechas en los canales de información y acceso a internet, entre otras. No obstante, es importante destacar que los habitantes rurales cuentan con mecanismos institucionales de apoyo, que bien orientados y utilizados pueden contribuir efectivamente a la consolidación de un sistema de producción,

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transformación, comercialización y distribución de alimentos para las ciudades y de suministro de insumos, tecnología, productos y servicios hacia la ruralidad, en una cadena de doble vía para la transformación del agro colombiano y el abastecimiento de las ciudades. Aquí el país igualmente cuenta con mecanismos institucionales que trabajando en conjunto pueden estructurar y dinamizar programas consistentes de apoyo y fomento de la producción asociativa de alimentos en nuestro país, veamos algunos de ellos: • Gestando. Es la Incubadora empresarial creada por el sector solidario, que ha venido comprometida con la creación, fortalecimiento y aceleración de empresas innovadoras, para el sector rural y urbano. Su foco es trabajar por la dignificación de la vida del campesinado colombiano, valorizando su actividad productiva a través del Modelo Cooperativo que ha venido estructurando en los últimos 10 años a través de la ejecución de proyectos para el desarrollo rural e impulsando el fortalecimiento de pequeñas y medianas empresas. Gestando presentó

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este modelo en el Primer Encuentro Cooperativizando el Campo, realizado el 1º de diciembre de 2021 y con el cual se pretende satisfacer solidariamente las necesidades y expectativas de cada grupo, siendo los gestores de su propia empresa, con sentido de identidad y pertenencia; donde la adquisición, utilización de insumos, herramientas y maquinaria sea conjunta, así como la producción, transporte y comercialización; busca reducir la cadena de intermediación; apoyarlos con procesos de educación, capacitación y asesoría permanente; con equidad de género y apalancamiento financiero. Este modelo esta basado en varios componentes que comprenden el fortlecimiento organizacional tanto en la producción, la transformación, el mercadeo, como el componente financiero y e trabajo en red.

• Fecolfin. Es la Federación especializada de Cooperativas de Ahorro y Crédito y Financieras de Colombia, creada en el año 2012 como organismo de segundo grado de carácter Cooperativo que integra únicamente a las entidades Cooperativas con actividad financiera. Se puede decir que

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Fecolfin es la abanderada del Sistema Financiero Cooperativo en construcción que viene mostrando excelentes resultados e interés de orientar recursos hacia el desarrollo de la producción, comenzando por ofrecer microcrédito rural para fomentar la ayuda al campesinado de nuestro país. En una actitud proactiva, Fecolfin en la actualidad ha tomado la iniciativa de adelantar una consulta al interior del sector con la cual busca ejercer la responsabilidad, y la oportunidad, de identificar y construir un mejor futuro para sus entidades y asociados sobre las necedades y expectativas de desarrollo, como un ejercicio que permitirá trazar un plan de Choque para el Sistema Financiero Cooperativo colombiano de aquí al 2024 con miras para construir escenarios y alimentar el proceso de identificar y formular iniciativas a implementar a nivel de sector y de entidades locales en estos tres años que siguen. Así mismo, de parte del Estado también se cuenta con mecanismos de apoyo que canalizados conjuntamente, en equipo con las entidades propias del sector se pueden alcanzar importantes resultados. En esta parte podemos mencionar a: • iNNpulsa Colombia. Es una institución del Gobierno Nacional, creada en 2012, para apoyar y promover el crecimiento

empresarial extraordinario. En otras palabras, apoyar iniciativas de negocio que puedan crecer de manera rápida, rentable y sostenida. iNNpulsa trabaja para fomentar la innovación y el emprendimiento de alto impacto. A nivel asociativo está brindando posibilidades para el emprendimiento en el sector rural, para retener a los jóvenes campesinos, brindándoles financiamiento mediante líneas especiales de crédito con periodos de gracia en alianza con el banco agrario. Hace mentoría especializada y específica; la dirección de emprendimiento, desarrolla programas especiales para población vulnerable: agricultura familiar, valor agregado y sofisticación de los productos a nuevos mercados; comercializadoras territoriales, fortaleciendo grupos asociativos para que monten comercializadoras; programa de campesinos y grupos étnicos. Para dar cumplimiento al desarrollo normativo y ejecución a la política pública iNNpulsa maneja recursos para la asociatividad, para que los entes territoriales puedan presentar proyectos. La sociedad civil es un actor muy importante, haciendo veeduría ciudadana, procesos de pedagogía para las compras públicas locales donde los 1102 municipios deben dar cumplimiento a esa ley. @SomosPerspectiva

• UAEOS. La Unidad Administrativa Especial de Organizaciones Solidarias, que en el año 2011 transformó y cambió la naturaleza al Departamento Administrativo Nacional de la Economía Solidaria, Dansocial, por su misión se encarga de diseñar, adoptar, dirigir e implementar planes, programas y proyectos para el fomento de emprendimientos asociativos solidarios autosostenibles orientados al desarrollo integral del ser humano. Dentro de sus funciones es importante destacar las relativas a coordinar los planes y programas para el desarrollo de las organizaciones solidarias, entre las diversas entidades del Estado del orden nacional, departamental, distrital o municipal, así como frente a las funciones específicas que dichas instituciones públicas realicen en beneficio de estas organizaciones y en cumplimiento de sus funciones; coordinar redes intersectoriales, interregionales e interinstitucionales, para la promoción, formación, investigación, fomento, protección, fortalecimiento y estímulo del desarrollo empresarial, científico y tecnológico de las organizaciones solidarias; promover estrategias para la

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creación y desarrollo de los diversos tipos de organizaciones solidarias, para lo cual podrá prestar la asesoría y asistencia técnica, tanto a las comunidades interesadas en la integración de tales organizaciones. En el Plan Nacional de Desarrollo 2019, se identifican mecanismos para el fomento de la economía solidaria y de la empresarialidad (Artículo 164), como el trabajo que hace el gobierno en la población vulnerable, jóvenes, mujer y el campo colombiano. La UAEOS tiene participación en los gremios del estado, es participativa en la construcción de Política Pública, creación de organizaciones en territorios rurales para aumentar la asociatividad en el campo, en la estructuración de planes y programas de fomento a lo rural integral, desarrollo de una economía rural basada en la asociatividad, vinculación a compras públicas locales, para acabar con la intermediación.

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y conocimiento de la juventud. Papel trascendente en esta acción mancomunada le cabe al Estado con la concertación, expedición, reglamentación y ejecución de políticas públicas, que involucren el compromiso de educar, brindar salud, generar empleo, promover la producción de alimentos y fomentar el emprendimiento a través de las diversas formas asociativas en todo el territorio nacional, entre otras iniciativas. Seamos solidarios con los Campesinos que defienden el medio ambiente, promueven el consumo de productos no contaminados con agroquímicos. Ayudemos a que el habitante rural tenga sentido de dignidad, valoremos su trabajo en el campo, y sus aportes a la vida de la población de nuestro país. Material consultado para la elaboración de este artículo: • Documentos y deliberaciones 1er. Encuentro Cooperativizando el Campo, Bogotá, 1º. Diciembre 2021

¡Trabajemos el sector agropecuario mediante una asociatividad emprendedora!

• Editorial periódico La República, El gran negocio de alimentar el mundo.

Las ciudades necesitan alimentos y los adultos rurales pueden estar en capacidad de suministrarlos pero es necesario cambiar los métodos y procedimientos que motiven la permanencia y el trabajo en el campo. Para ello hay que organizar la producción, la transformación y la distribución de alimentos aprovechando las formas asociativas, la experiencia del adulto mayor y el empuje

• Información institucional de Colanta, Comproriente, Colega, Gestando, Fecolfin, iNNpulsa Colombia, UAEOS ◊ Ley 2069, 2020 ◊ Conpes 4051 ◊ Ley 2046, 2020 ◊ Ley 2040, 2020 ◊ Ley 2143, 2021

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En esta época que alegra nuestros corazones, queremos asegurar: Miles de sonrisas Encuentros que llenan el alma La tranquilidad de estar protegido La felicidad de compartir con quienes más amas

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Tecnológica

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“La virtualidad llegó para quedarse”: Juan Esteban Ángel El gerente corporativo de Coomeva ve una gran oportunidad en las herramientas digitales. En los últimos 17 meses su organización ha realizado más de 1285 eventos virtuales y Radio Coomeva logró la cifra récord de más de 1.200.000 conexiones durante el 2020, llegando a territorios donde antes era casi imposible.

Por: Jorge Andrés Villamizar Silva VillaPrensa01@gmail.com

l mundo no se imaginaba los cambios que llegarían a partir del año 2020 con la aparición de la pandemia del Covid 19. Todos tuvimos que poner en práctica palabras como ‘resiliencia’ y ‘reinventarnos’, pero fueron usadas a tal punto que ya producía cierta incomodidad escucharlas una vez más. En medio de la incertidumbre de las cuarentenas y de la profunda afectación en temas como la salud mental y la economía, surgió también la oportunidad de avanzar en otros asuntos que estaban pendientes

por evolucionar, uno de ellos era el tema digital, pues su masificación y mejor aprovechamiento a nivel empresarial seguía siendo una ‘materia pendiente’. Pero llegó la tan sonada pandemia y logró, paradójicamente, un milagro inesperado en este sentido. Así lo analiza Juan Esteban Ángel Borrero, gerente corporativo de relaciones institucionales de Coomeva, quien destaca que en ese momento “era cuando más cerca debíamos estar con los asociados y acompañarlos. Ahí fue cuando vimos las herramientas digitales como una manera fácil de poderles llegar, por eso tuvimos un fortalecimiento muy grande en todos nuestros canales digitales”.

Eso generó, como en muchas otras empresas, que se destinara un gran esfuerzo e inversión en aspectos como la página web, las redes sociales y, en el caso particular del Grupo Coomeva, “es cuando tratamos ese giro de transformación de Radio Coomeva TV, para poder llevar de la mano de todo el equipo esa oferta que antes hacíamos presencial, poderla migrar a lo digital y poder llegar a la casa a los asociados con educación, recreación y todos los eventos institucionales”. Con una clara visión de la nueva etapa que inicia, bajo el contexto actual, para las empresas en materia digital señala que “yo creo que este tema de la virtualidad llegó para quedarse, obviamente existirán modalidades mixtas o híbridas, en esta nueva realidad pos Covid, en la cual todavía no estamos, pero seguramente pronto la humanidad llegará a eso y seguiremos trabajando, la idea es seguir evolucionando para mejorar la experiencia”. El aprendizaje y los datos Desde Coomeva, inició el aprendizaje de la pandemia entendiendo

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que los asociados son lo más importante, “entender qué es lo que ellos necesitaban para sortear un poquito esta situación, eso nos enseñó mucho”, y así “poder prestar una mejor oferta en todos nuestros servicios digitales, llegar con contenidos más acordes y que esto se vea reflejado en un resultado de conexión e interacción importante”. El salto en el proceso digital dio resultados que destaca Ángel Borrero: Realizaron alrededor de 1.285 eventos virtuales de abril del 2020 a septiembre del 2021. A esos eventos se conectaron casi 437.000 personas. En Radio Coomeva ingresaron alrededor de 200 mil personas en el año 2019, pero en el 2020 tuvieron conectadas más de 1.285.000 personas. Llegaron a más personas, a un menor costo, en 31 departamentos y 79 países.

“Algo bonito es que a través de esa espacialidad que da la virtualidad logramos llegar a territorios que en lo presencial era muy difícil llegar, incluso podemos llegar a otros países”, destaca el gerente. “Con nuestra oferta llegamos a personas que viven, por ejemplo, en España o en Chile, entonces el Retorno de la

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Inversión (ROI), está en todos los ahorros que puede esto generar, además en la capacidad de llegarle a más personas con mayor impacto en las ofertas”. ‘La identidad cooperativa nos hace únicos’ Coomeva está consolidando el equilibrio entre sus principios y valores desde el enfoque estratégico, “con un trabajo en equipo y obviamente bajo la alineación que nos da la Presidencia Ejecutiva, el Consejo y nuestro Plan Estratégico para el 2024. Lo que estamos tratando mediante las comunicaciones, de la mano de mercadeo y las distintas gerencias, es poder transmitir esa identidad que nos hace únicos, que es un modelo que hoy tiene un potencial inmenso como es el modelo cooperativo y que está en un momento coyuntural importantísimo para poder darle la mano a la humanidad en una etapa tan crítica como la que estamos viviendo”. Por eso, la solidaridad, uno de los indiscutibles valores del sector, se ha destacado durante este tiempo, “es así como durante 6 meses entregamos más de 4.300 mercados a personas que estaban en estado de vulnerabilidad, fruto de la pandemia. Apoyamos el deporte continuando con nuestro patrocinio a la Federación Colombiana de Natación, específicamente al equipo médico, con una donación de 500 millones en implementos y un sin número de actividades y acciones de responsabilidad social en donde se ha unido una trilogía muy importante que es colaboradores, asociados y la cooperativa, eso nos hace muy potentes”, concluye Juan Esteban Ángel.

El legado del doctor

Víctor H. Pinzón Juan Esteban Ángel Borrero, gerente corporativo de relaciones institucionales de Coomeva, sintetiza en sus propias palabras, el sentimiento de todo el sector solidario con un hombre que deja una huella positiva en nuestro país: Yo creo que Víctor H., de la mano de Uriel Estrada y de esos otros 25 médicos que fundaron Coomeva, dieron un paso muy importante en potenciar el modelo cooperativo en nuestro país. Era un visionario y los que tuvimos la oportunidad de conocerlo recibimos un gran legado de lo que él pensaba, quería y, sobre todo, imaginaba del modelo. Parte de su legado es todo lo relacionado con el programa Vida en Plenitud, y hoy vemos que todo lo que tiene la tercera edad y el apoyo a cada persona en esa etapa de la vida, se vuelve fundamental. Lo otro es, cooperativizar el campo, él tenía ese postulado, creo que con mucho acierto él decía que lo que necesitaba el país para lograr una paz verdadera era el modelo de asociatividad en el campo; y como lo vemos en países de Europa e inclusive en Canadá o Estados Unidos, eso es lo que permite al campesino potenciar su capacidad de comercialización, de producción y, sin lugar a dudas, de mejoramiento de su calidad de vida. Siento muchísimo pesar, pero también muchísima satisfacción, por lo menos en lo personal, de haber tenido la oportunidad de conocer a un visionario como el doctor Víctor H. Pinzón, y tener indudablemente impregnadas muchas de sus enseñanzas y que ojalá las pueda aplicar en mi carrera profesional y mi proyecto de vida aquí hacia adelante.

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Los datos son el oro del siglo XXI para los nuevos comunicadores: Manuel Caro Foto: Microempresas de Colombia.

El experto en marketing digital nos cuenta cómo la pandemia revolucionó el mundo digital, por qué las ventas hoy se definen por la calidad de los contenidos y cuál es la importancia de comunicar el propósito de una entidad fundamentado desde su identidad cooperativa. Por: Jorge Andrés Villamizar Silva VillaPrensa01@gmail.com

la radio y luego de la televisión, pero en los últimos años ha sido vertiginoso con los computadores, la internet, la telefonía celular, las redes sociales, y un sinfín de herramientas que el mundo digital aporta. El volumen de información que recibimos hoy se ha aumentado por millones, si lo comparamos con unas décadas atrás. Esto, sumado a profundos cambios so-

ciales y a la globalización, han determinado una profunda transformación de las comunicaciones, tanto en su forma, como en el mensaje mismo. Este nuevo entorno lleva a que se hable ahora de la nueva comunicación y el perfil del nuevo comunicador, es decir, un profesional que está a la vanguardia de las últimas herramientas y los conceptos actuales en la mate-

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ria. Para Manuel Caro, experto en marketing digital, es necesario precisar que “el comunicador es la persona que se expresa bien, es el que se encarga de unas ideas que transmitan los valores y los propósitos de negocio de la marca, pero hoy para el nuevo comunicador no solamente las ideas son el único activo que debería manejar, sino también está el tema de los datos”. En este caso, la pandemia ha generado una influencia notoria pues ha acelerado el uso de toda clase de herramientas digitales, “nos digitalizamos y básicamente las personas se correlacionan con un concepto…lo digital se ha vuelto natural para nosotros, sobre todo después de 18 meses de pandemia”, enfatiza Caro. Los datos son el oro del siglo XXI Tener tantas posibilidades de difusión de la información, tantos mecanismos y alternativas suena interesante, pero también hay que reconocer que en la práctica el volumen de información es tan abrumador que es fácil perderse en un mar de opciones, muchas de ellas superfluas o engañosas. Por eso, Manuel Caro destaca que “el tema de arrojar datos es el oro del siglo XXI y el que no maneje datos, en cuestión de dos o tres años queda por fuera. Si eso lo llevamos al tema de una profesión como la comunicación, debes entonces entender que para sazonar esas ideas, para darles ese matiz y esa efectividad, tienes que, por una u otra manera, incorporar en tu portafolio el manejo datos…ya no es de solo creatividad o de entendimiento o facilidad de palabra, sino que por detrás hay una

27 otras), para la difusión de la marca y sus productos, pero dándole a todas el mismo uso, es decir, se publica la misma imagen con el mismo mensaje en cada una de ellas, de tal manera que si el cliente está siguiéndolos en todas encontrará la misma información replicada, sin ninguna variación, ni un nuevo aporte, a eso se refiere Manuel cuando señala que estos manejos hacen perder el tiempo al cliente.

Manuel Caro, experto en marketing digital. Foto. B.I.G

sustentación, que es la conexión al negocio a través de los datos”. El tema es de vital importancia pues si se quiere lograr que el mensaje llegue con efectividad y se destaque hay que tener en cuenta datos como el que refiere Caro: “se calcula que hace 25 años una persona que salía de su casa y volvía recibía más o menos unos 500 impactos de publicidad en un día. Hoy sin salir de la casa, estamos recibiendo más de 5,000 impactos de publicidad en un día”. ‘No me hagan perder el tiempo’

Esto puede hacer que el usuario interprete que “no me considera a mí como una persona única y especial. En cambio plataformas como Netflix o Spotify sí me consideran único y especial, por eso me ponen hasta la foto, me dicen, mira las canciones que a ti te van a gustar Manuel, mira las películas que te van a gustar”, señala. Aquí el reto es lograr llegar a cada cliente con un mensaje personalizado, para algunos podría ser algo descabellado por el volumen de usuarios, pero sobre esto reflexiona: “si Coca Cola, una empresa tan grande, me está hablando a mí personalizadamente, ¿usted por qué no va a poder?”.

Esa abundancia de mensajes trae consigo una escasez de atención, y sobre esto da una clave importante a tener en cuenta: “ante tanta invasión de ataque publicitario, si no me habla a mi, personalmente, lo evito”. En materia de estrategia de comunicaciones existe un error frecuente y es usar las diversas redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, entre @SomosPerspectiva

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El área de comunicaciones,

¿un gasto o una inversión? El sector solidario y cooperativo se enfrenta con frecuencia a este interrogante, pero ¿cuál debería ser la lectura adecuada?, ¿es válido evaluar la efectividad de las comunicaciones bajo el balance del retorno de la inversión?, ¿cómo opera el contenido efectivo en redes? Este y otros interrogantes los responde un experto en marketing digital. va de los clientes con ‘compras’ ante esa labor, puede surgir el dilema interno de si vale la pena invertir en ellos o no.

Por: Jorge Andrés Villamizar Silva VillaPrensa01@gmail.com

a escena puede parecer típica para muchos, después de terminado un evento o una campaña, algunas de las primeras preguntas a la hora de evaluar los resultados es ¿de acuerdo a lo invertido, cuánto se ganó? ¿valió la pena esa inversión? ¿se recuperó el dinero?, y eso puede parecer muy normal en las áreas de ventas y de mercadeo, pero en los tiempos actuales se ha vuelto el ‘coco’ para las áreas de comunicaciones, porque muchos consideran que se deben medir bajo ese mismo rasero.

Manuel Caro, experto en marketing digital. Foto. B.I.G

Ante la dificultad de poder medir con precisión la efectividad del área de comunicaciones en una campaña y la respuesta positi-

Para Manuel Caro, experto en marketing digital, es necesario tener en cuenta que el análisis del retorno a la inversión solo se pensaba para áreas comerciales, pero hoy esa evaluación también debe cubrir las comunicaciones, “antes nos sustentábamos porque asistieron 10 personas o escucharon, o leyeron, tantas personas, pero ahora toca llegar un paso más allá, cuántas compraron y eso puede ser un par de zapatos o una idea para un voto, pero cuántas compraron”.

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Esto es un reto para la forma como se ha interpretado, hasta ahora, las áreas de comunicaciones, porque desde esta perspectiva el objetivo con cada labor que se realice es “conectarla con el mensaje, porque los streaming, los eventos virtuales y demás pueden ser espectaculares pero conéctelos a su negocio”, destacó. Aquí aparece un mensaje directo que Caro lanza a los comunicadores y es que “no diga que eso es para los de ventas”. Y añade, “el oro es la data, pero el rey es el contenido y ¿quién maneja el contenido? Pues las áreas de comunicaciones, ¿y en este momento con qué se está vendiendo? Con contenidos, ni siquiera es con las promociones”. ¿Cómo opera el efectivo en redes?

contenido

“Una persona que te llame a ti al siguiente día, que se te presente en la oficina, que te ponga un WhatsApp y diga que necesita un producto tuyo, esa persona ya tiene el 57% de la decisión tomada por ti. ¿Cuando sucedió eso? Anoche que estaba desvelado, esos dolores que no lo dejan dormir a uno y los alivia en la internet, ¿y qué estaba buscando? Contenido”. Manuel Caro destaca que la clave es el manejo del contenido, pero especifica que es el “contenido con beneficio, el beneficio es el hijo de los contenidos”. Para eso hay que tener en cuenta el perfil de los consumidores, que en el caso del nuestro experto los clasifica en tres tipos distintos de clientes: • Está el cliente muy perdido o muy satisfecho con respecto a

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lo que tu vendes, podrías pensar que ese cliente ya es tuyo, porque tiene la plata, tiene el estrato, tiene la profesión, tiene los hijos, pero ese nunca te va a comprar porque está satisfecho, está muy perdido. ¿A ese tipo de cliente que hay que hacerles? Hay que mostrarle dolores y hacerlo que se identifique con el dolor. Por ejemplo, si tu abuelo era calvo, igual tu papá, entonces tú te puedes quedar calvo, un 75% de los hombres colombianos se pueden quedar calvos a tal edad. Muéstrale dolores, pero hazlo de una manera chévere. • Otro tipo de cliente es el que ya se identifica con el dolor. Este ya conoce que se puede quedar calvo. Otro ejemplo, si tengo gato y se le está acabando la comida. Son necesidades, son dolores, estos perfiles sí se identifican con el dolor, pero no salen corriendo a comprar nada, el comprador de hoy se pone investigar, ¿y dónde? Pues en internet, entonces hay que mostrarle, no tu producto sino soluciones y beneficios. Es mostrarle tu producto, pero como beneficios. ¿Qué es un beneficio? Es el cruce entre los atributos de tu producto en palabras del dolor del cliente. - Y el tercer tipo de cliente es el que ya tomó la decisión. Está decidido, va a comprar Wiskas, o Rogaine, pero la pregunta que este cliente hace es ¿por qué se lo tengo que comprar a usted? Entonces, a este sí hay que mostrarle el producto con sus soluciones, beneficios y atributos. Aquí es fundamental conectar

todos los puntos con datos, porque cuando el cliente llega con las preguntas, entonces le suelta la información pertinente y el siente que le están hablando, entonces se llega a un nivel personalizado. La comunicación con propósito Manuel Caro señala que un factor fundamental dentro de la comunicación es tener claro el propósito de la organización, del mensaje, del producto, pero “esa comunicación debe darse de adentro hacia afuera, esa es la que nos falta al sector solidario. No es con droguerías, con funerarias o con banca, de eso hay miles, sino cuál es ese propósito del sector solidario, hay que primero agarrarlo, vivirlo y ahí sí, empezar a comunicarlo. Eso es lo que creo que le hace falta”. Acerca de la importancia de visibilizar más al sector solidario en el país, Caro tiene un análisis muy particular sobre lo que se necesita, “siento que el sector solidario vive victimizado todo el tiempo, como ese chino chiquito que se siente siempre regañado, todo yo, como el hermano menor, todo yo, todo yo”. Y añade, “funciona como la pirinola de Mockus, donde todos ponen y todos ganan, pero en el sector solidario se asume como que nosotros somos los únicos que perdemos, todos perdemos y eso es sentido. Por eso, en la comunicación con propósito, estos propósitos deben ser aprehendidos, encarnados y comunicados. Es de adentro hacia afuera y es lo que nos falta al sector solidario”. @SomosPerspectiva

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ED 38 - nov - dic de 2021

Liderazgo y precedencia Por:José Tomas Silva Morantes Sociólogo y abogado. Mg. en Diseño Gestión y dirección de proyectos. Esp. en Docencia universitaria.

n oportunidades se entiende el Liderazgo como una forma de recibir u obtener RECONOCIMIENTO, honores, dignidades, menciones. ¡Esto se podría llamar deseo de figurar! y… ¿Por qué una persona se mueve por el deseo de figurar? ¿Qué hace que su impulso lo tome solo por su deseo de figurar? ¿Hay algo en su personalidad, que necesita sentir que está figurando? ¿Desea ser reconocida esta persona? El verdadero liderazgo lejos de querer figuración o tener protagonismo para sí, realmente lo que busca es SERVIR, a su comunidad, a su equipo, a su gente. Farid Estefenn Uribe, Coaching Personal y de Liderazgo, dice: “El corazón de líder ama sin condiciones”. Guardar nuestro corazón no es una técnica que se aprende en la universidad, es una perspectiva que se cultiva día a día, y se desarrolla a través del contacto con la gente, hasta convertirlo en un estilo de vida… “hay que aprender que si quieres liderar tienes que pensar primero en la unidad del equipo, ceder a tus intereses personales y darles prioridad a los intereses del equipo”.

Hemos dicho en ocasiones anteriores que el liderazgo es un producto cultivado, para dirigir no basta conocer el punto de llegada, siempre se requiere corregir y disciplinar a su gente, aun sabiendo que esto lesiona, pero se debe recordar que lamentablemente: el amor sin exigencia empobrece. A veces hay que hacer cosas que quizás no se quiere, sabiendo que son lo correcto, puede costar la vida cultivar un corazón de líder, que ame sin condiciones. En lugar de buscar los reconocimientos y honores, las dignidades y menciones. Si buscas amor, lealtad y confianza, primero tienes que invertir amor, lealtad y confianza en ellos. Si tu comunidad reconoce tu liderazgo, te dará la confianza suficiente para seguirte de verdad. “Sabrán que pueden confiar en ti. Así que entrégales lo mejor de ti, ámalos sin condiciones y ellos te darán lo mejor de cada uno”. El aporte de uno de los padres de la sociología, el maestro Max We-

ber; sobre el tema sostiene que “debe entenderse por ‘carisma’ la cualidad, que pasa por extraordinaria (condicionada mágicamente en su origen, lo mismo si se trata de profetas que de hechiceros, árbitros, jefes de cacería o caudillos militares), de una personalidad, por cuya virtud se la considera en posesión de fuerzas sobrenaturales o sobrehumanas –o por lo menos específicamente extracotidianas y no asequibles a cualquier otro, o como enviados del dios, o como ejemplar y, en consecuencia, como jefe, caudillo, guía o líder” (Weber, 1980, p. 193). Ahora bien, en la relación colectivo – líder, se debe discernir entre la persona y el “personaje”. El rol de líder es el producto de

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una particular relación social entre una persona y un colectivo. Aquel guía representa, enuncia imaginarios colectivos y es el fruto de una elección, consciente y/o inconsciente, e igualmente grupal. La sociedad, la comunidad, crea un modelo o como diría el maestro un “tipo social”, y la persona en cuestión lo ocupa. Es el líder quien encarna ese modelo, ese estereotipo que la sociedad busca y crea. En este sentido el líder también es creación de su propia sociedad o comunidad. Al decir de Roberto y María, en su publicación del 29 septiembre 2020 llama al liderazgo como un peso invisible que algunas personas llevan sobre sus hombros sin cambiar de postura. “Un líder empresarial no es igual que el líder juvenil de la discoteca, evidenciar tu posición dura más

Tu Perspectiva que las canciones de NN-. Te diriges a muchos públicos, clientes, trabajadores, partners, organizaciones, socios… y todos han de percibirte como el número uno, ya derroches dinero, trajes de Armani, bolsos de Gucci o vayas con la cabeza baja y unas enormes gafas de cristal. La presencia física del líder es resultado de su propio ejercicio de liderazgo, emerge como el aura del místico y recibirá el reconocimiento de su comunidad sin siquiera proponérselo. Ese reconocimiento que en oportunidades nos aleja tanto del rol de líderes, brota como producto de lo que Weber llama “el carisma”. El liderazgo es una continua elaboración, es búsqueda, es camino, no es un destello del minuto. No olvide que dejarse aconsejar es el hecho más sabio por parte de una persona, nadie que pretenda llegar lejos puede creer que en su morral ya echaron todo lo necesario para el largo viaje de la vida. El verdadero líder siempre luchará primero por su gente, su equipo, su comunidad; anteponiendo los intereses de la comunidad frente a los propios dejando de lado el deseo (muy humano), de

31 figurar, de que le rindan pleitesía, honores. Realmente si es un auténtico líder entenderá que su misión es servir y no ser servido. Igualmente importante es que el líder, el genuino no se rinde ante la adversidad, se engrandece, se hace fuerte, no se queja y sobre todo no abandona a su comunidad. Hace gala de su capacidad de establecer diferencias, lo que algunos llaman “distinciones”. Como ejemplo se puede ver: Una de las mayores dificultades que se presentan en la tarea de ser coach de ejecutivos es el estudio y la compresión de las distinciones: las distinciones son los diferentes significados que una misma situación puede provocar en la misma persona. Según Diego Antoñanzas de Toledo; sin duda es un enriquecimiento el poder ver las diferentes caras de la misma historia, y esa es la tarea del líder en momentos difíciles. Una distinción siempre conlleva a la acción. Si nos quedamos mirando solo la parte negativa o compleja o difícil de las cosas jamás veremos la necesidad del movimiento, de actuar, de proceder, de funcionar y es muy probable que esa persona seudo líder lleve a su equipo a la ya conocida “parálisis por análisis” que hace mucho daño a las comunidades que buscan resultados para solucionar sus dificultades. El autor sugiere: “Ahora es tiempo de cambiar la gorra de jefes a personas. Ahora es cuando la inteligencia emocional debe estar por encima de cualquiera de nuestras decisiones. Ahora es cuando debemos PENSAR – DECIDIR – ACTUAR; P.D.A. @SomosPerspectiva

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