También se deben apagar equipos como: monitor, regleta o regulador de voltaje; así como también, cualquier periférico conectado al equipo, como, por ejemplo: impresora, escáner, unidad para realizar backups, etc.
La pantalla de las laptops no debe cerrarse si estos se encuentran encendidos
Tampoco se deben cerrar con algún accesorio o material en su interior, como: papeles de trabajo, carpetas, lápices, entre otros.
Cuando se guarda el equipo dentro del maletín, debe evitarse colocar encima o cerca de la laptop objetos pesados como: engrapadoras, perforadoras, sacabocados, entre otros.
Se deben desconectar de los puertos usb dispositivos bluetooth como mouse, teclado, etc, ya que es corre el riesgo de dañar el puerto si se guardan conectados.
Está prohibido ingerir bebidas cerca de los equipos, ya que, si se derrama alguna bebida sobre estos, los mismos pueden verse afectados y generar un daño irreversible o pérdida de la información almacenada en ellos.
Está prohibido colocar materos en el escritorio, ya que pueden caer residuos de agua o tierra sobre el área de trabajo.
Es obligatorio el uso de la guaya de seguridad para los equipos, tanto desktops como laptops.
En caso de identificar ausencia o defectos en la guaya de seguridad debe notificarse a SETI.
No se debe dejar el laptop dentro del automóvil, moto, ni en sitios poco seguros, ya que el equipo puede estar expuesto al robo o hurto.
Cualquier uso inadecuado de los equipos, puede generar incidentes de seguridad que implicaría acciones disciplinarias hacia el usuario.
No se garantiza la reposición inmediata de un equipo en caso de sufrir daños ya que se debe tomar en consideración el inventario disponible de equipos tecnológicos.
Ningún usuario podrá reparar o enviar a reparación cualquier equipo o dispositivo tecnológico perteneciente a Gama Supermercados, C.A.; ya que se pierde su garantía y el usuario tendrá que asumir los gastos de la reparación. La Gerencia de
En caso de que los recursos tecnológicos deban ser trasladados por personal Gama o Proveedores, se debe cumplir con el procedimiento establecido por el área de PCP en el cual se utiliza el Formato de Orden de Salida (Ver Anexo 7).
En caso de viajes
Si se requiere viajar con el recurso tecnológico, se debe tomar en consideración las siguientes recomendaciones:
Asegurar el resguardo del equipo, cuando se llegue al destino
El equipo no debe ser resguardado en casilleros públicos.
No está permitido dejar desatendido el recurso tecnológico en lugares públicos como aeropuertos, habitaciones, restaurantes, etc.
El equipo tecnológico no debe guardarse dentro de la maleta de bodega.
Antes, durante y después del vuelo, el equipo tecnológico debe permanecer en todo momento con el usuario, bajo su custodia, formando parte de su equipaje de mano.
7.2 Reporte de Daño de Equipo Tecnológico
En caso de que ocurra un daño sobre un equipo tecnológico dentro o fuera de las instalaciones de Gama Supermercados, C.A., el usuario deberá llevar a cabo las siguientes acciones:
El usuario debe reportar el daño del equipo a SETI, a la OPCI y al supervisor directo inmediatamente ocurrido el accidente, ya que, de lo contrario, la garantía del equipo pudiera quedar sin efecto. La notificación extemporánea del incidente puede ocasionar la aplicación de acciones disciplinarias. La OPCI, se reunirá con el usuario para conocer el detalle de lo ocurrido, y en el caso de haber incumplido las políticas existentes relacionadas con el buen uso de los equipos tecnológicos, se le aplicarán las acciones disciplinarias correspondientes.
El usuario debe elaborar manualmente la Carta relato de Incidente de Seguridad en la cual describe los hechos, especificando fecha, hora, lugar, circunstancias,
datos del equipo y todos aquellos detalles que complementen lo ocurrido. Esta carta debe ser entregada a la OPCI en original y debe estar firmada por el usuario. (Ver Anexo 3).
La OPCI elabora el Reporte de Incidente de Seguridad donde registran las acciones aplicadas para la solución del caso. (Ver Anexo 4).
La Coordinación de Soporte, realizará la evaluación del impacto del daño en el equipo y emitirá el diagnóstico en el mismo.
En caso de que el equipo esté asegurado, la OPCI gestionará con el equipo de Contabilidad el reporte del incidente de seguridad con la documentación requerida para la declaración ante la empresa de seguros.
La OPCI debe entregar una copia de toda la documentación a la VP de Gestión de Talento Humano – Gerencia de Personal para ser archivada en el expediente personal del trabajador. Este departamento firmará la copia como constancia de recibido.
La OPCI guardará una copia en digital del incidente reportado.
Si el equipo se encuentra en garantía, la Coordinación de Soporte, debe solicitar al proveedor, la reparación o cambio del equipo.
Si el equipo no se encuentra en garantía, la Coordinación de Soporte solicitará al proveedor un informe técnico del daño del equipo y en caso de que aplique, enviará a reparar el equipo. Luego debe enviar a la OPCI la copia de la factura de reparación del equipo.
Si el equipo no se puede reparar, debe informar de esta situación a la OPCI, para que se analice en conjunto las acciones disciplinarias que se tomarán.
La Coordinación de Soporte debe actualizar en el aplicativo de inventario el estatus del equipo relacionado con el incidente.
En caso de que se requiera, la OPCI debe solicitar a la Gerencia de PCP las evidencias requeridas sobre el caso para determinar la responsabilidad del usuario.
En caso de que se determine responsabilidad por parte del usuario sobre el daño
intencional al equipo tecnológico, será revisado por la OPCI, el vicepresidente de TI, el Subgerente de Servicios TI y el supervisor inmediato del usuario, para definir las acciones disciplinarias que se correspondan.
Finalmente se aplicarán las acciones disciplinarias de acuerdo con las circunstancias de ocurrencia del hecho.
7.3 Reporte de robo, hurto o extravío de equipo tecnológico
En caso de Robo, Hurto o Extravío de un equipo tecnológico dentro o fuera de las instalaciones de Gama Supermercados, C.A., el usuario deberá llevar a cabo las siguientes acciones:
Reportar de forma inmediata el hecho al supervisor directo, a la OPCI y a SETI.
La OPCI solicitará a la Coordinación de Servidores la desincorporación del equipo en los sistemas.
La OPCI atenderá la incidencia de acuerdo con lo ocurrido con el equipo.
En caso de que se requiera, la OPCI debe solicitar a la Gerencia de PCP las evidencias requeridas sobre el caso para determinar la responsabilidad del usuario.
En caso de robo o hurto se debe formular la denuncia ante el CICPC en un lapso no mayor a las 24 horas hábiles luego de haber ocurrido el hecho. Debe llevar al CICPC la copia de la factura del equipo, la copia del contrato de comodato, carta relato de incidente y debe estar atento que en la denuncia se refleje de forma clara y precisa, los datos del equipo (modelo, serial) así como sus datos personales y fecha en que ocurrió el incidente.
Luego de consignada la denuncia ante el CICPC, debe entregar el comprobante a la OPCI de forma inmediata junto con la Carta relato de Incidente de Seguridad, la cual debe coincidir con lo reflejado en la denuncia.
La OPCI elaborará el reporte de incidente de seguridad con el motivo del robo, hurto o extravío del equipo, el cual debe estar firmado por el usuario, el supervisor inmediato y la OPCI.
Parte frontal del contrato
Parte posterior del contrato
