ComunicaFEC - Edição 29

COMUNICAFEC - EDIÇÃO ESPECIAL

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SETEMBRO | EDIÇÃO 29 Rua Miguel de Frias, 123, parte – Icaraí

ÍNDICE

Nota da Redação ................................................................................................ 3 FEC Entrevista ...................................................................................................... 4 Coluna do Fab’s ................................................................................................... 5 FEC & Eu: nossos nós ....................................................................................... 6 Nhac FEC ................................................................................................................. 7 Cultura FEC - Outubro Rosa ....................................................................... 8 Cantinho do Bem ............................................................................................... 9 Pega a versão ...................................................................................................... 10 Destrava a Língua ............................................................................................. 12 Aniversariantes do Mês ................................................................................. 13 Alô, Comunica .................................................................................................... 14

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NOTA DA REDAÇÃO

OLÁ, EQUIPE! Bom ter vocês aqui novamente!

Esta semana teremos temas importantes, como a campanha do Outubro Rosa, a “inauguração” de mais um espaço que será construído de forma colaborativa, isto é, com o conteúdo enviado por vocês. Além de receitinha e muito mais!

Você gostaria de enviar seu conteúdo, mas prefere ficar no anonimato? Converse conosco.

Faremos tudo para que você se sinta o mais confortável possível, sempre. ;)

Abraços virtuais, Viviane Maia

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Boa leitura!

FEC ENTREVISTA

Nome: Bernardo Cantinho Bricio (Bê) Setor: Gerência de Suprimentos - GSUP O que toca na sua playlist?

B: Tudo! Vai do sertanejo ao rock.

Um filme/documentário/série preferido: B: Todos os filmes do Star Wars.

Qual sua comida preferida?

B: O que for de comer! Mas a preferida é a comida japonesa.

O que gosta de fazer nas horas vagas?

B: Gosto de jogar videogame, ver filmes e séries.

Algum talento oculto?

B: Preparo ótimos drinks.

Quais características mais admira nas pessoas?

B: Honestidade e respeito.

Frase preferida: B: "O ontem é história, o amanhã é um mistério, mas o hoje é uma dádiva. É por isso que se chama presente."

Kung Fu Panda

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COLUNA DO FABS TROCA DE SENHA PERIÓDICA Com o avanço das tecnologias que estão disponíveis no mundo digital, é importante conhecer as principais características do SPAM. A sigla SPAM vem do inglês “Sending and Posting Advertisement in Mass”, que, traduzido livremente, significa “enviar e postar publicidade em massa”.

Trago alguns pontos que devem despertar uma atenção maior do(a) usuário(a) ao verificar uma mensagem em sua caixa de e-mail.

1 – Assunto do e-mail com caracteres duvidosos (ex. Vgenha f@azer seu Sup*ortE c(onosco!@ ).

2 - Sair de listas de divulgação (ex. “Clique aqui para descadastrar-se” ou “Clique em Remover”). Você deve verificar se realmente se inscreveu na lista de e-mail. Se você não tiver certeza, ignore o e-mail. Pois, um dos dispositivos usados por spammers para verificar a existência de um endereço de e-mail é solicitar a sua confirmação.

3 – “Esse e-mail não é spam!” Desconfie de mensagens com esse tipo de conteúdo.

4 – É comum receber golpes como: “temos suas imagens íntimas” ou “temos a senha do seu cartão de crédito”.

Recomenda-se procurar órgãos públicos especializados, caso persista o ocorrido.

Dica extra Atente-se sempre ao remetente do e-mail, aos anexos, assunto e a descrição da mensagem.

Até a próxima coluna do Fabs!

Colaboradores(as): Bruno Olímpio, Bruno Belizário, Renato Machado e Viviane Maia.

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FEC & EU: NOSSOS NÓS

FEC EU

Valéria Brandão Gerente da Administração de Projetos Gerência de Administração de Projetos - GAPRO Minha história com a FEC se iniciou em 2012. Fui chamada para fazer uma entrevista para trabalhar no setor de Administração de Projetos. Fiz a entrevista e, alguns dias depois, recebi a resposta de que havia sido aprovada. Porém, naquele momento, não era o que eu queria. Agradeci e continuei no meu antigo emprego. Mas a FEC não desistiu de mim e alguns meses depois, fui chamada para uma nova entrevista para trabalhar no Setor de Contabilidade. Dessa vez aceitei o desafio.

Após dois anos de Fundação, fui convidada a integrar a equipe de Prestação de Contas, que, na época, fazia parte do setor de Contabilidade.

Alguns meses depois a equipe de Prestação de Contas, por indicação de um auditor externo, foi para o setor de Administração de Projetos. E lá fui eu, transferida (meu destino estava traçado).

Passei por muitos desafios: voltei para o setor de Contabilidade para ajudar numa força tarefa; fiz parte de uma equipe que foi criada para atender uma demanda de prestações de contas; ajudei com a parametrização de lançamentos do sistema que estava sendo implantado.

Depois de ter passado por muitas emoções, voltei para a área de Administração de Projetos e um novo desafio surgiu. Precisei aprender a fazer proposta comercial em menos de quinze dias. Essa eu aprendi na pressão mesmo (hahaha). Algum tempo depois, assumi a liderança do setor e, há quase dois anos, a gerência.

Ufa, muitas coisas aconteceram nesses oito anos de Fundação, muitas mudanças, novas pessoas e novos gestores. Sei que contribuí para que pudéssemos chegar aonde chegamos, uma Fundação mais aberta e mais democratizada.

Agradeço por toda a confiança que a FEC depositou em mim, sigo aprendendo.

Gente, é muita emoção!

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NHAC FEC

Denise Correia - @denisesantoscorreia Receita: Docinho do cĂŠu Ingredientes: 5 ovos inteiros; 2 latas de leite condensado; 1 vidro (200 ml) de leite de coco; 200 ml de leite integral; 2 xĂ­caras de coco seco ralado.

Modo de fazer: Bata todos os ingredientes no liquidificador por 1 minuto, coloque em forma untada com margarina e polvilhada com coco seco ralado. Leve ao forno por mais ou menos 30 minutos.

Tem uma receitinha fĂĄcil para compartilhar? Envie para o https://bit.ly/nhacfec.

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CULTURA FEC - OUTUBRO ROSA O Outubro Rosa é uma campanha voltada à luta contra o câncer de mama que surgiu na década de 1990 e hoje movimenta instituições e organizações em todo o mundo. Os objetivos principais são conscientizar a população e promover a prevenção através do diagnóstico precoce, pois é quando se tem mais chances de cura.

A doença é o tipo de câncer mais comum entre o sexo feminino e a segunda doença mais incidente entre as mulheres. Apesar disso, e de ser a primeira causa na taxa de mortalidade em mulheres no mundo, os índices de cura giram em torno de 95%, desde que descoberto precocemente. Por isso o movimento é tão importante e deve ser cada vez mais difundido.

FIQUE ATENTA AOS SINTOMAS:

OUTROS CUIDADOS TAMBÉM SÃO IMPORTANTES:

Mudança no formato da mama;

Tenha uma alimentação saudável;

Saída de líquido de origem desconhecida; Vermelhidão, ardor ou coceira;

Ferida na pele;

Controle o seu peso;

Afundamento ou refração;

Tenha cuidado com a ingestão de álcool;

Nódulo na mama ou axila;

Não fume.

Veia facilmente observada e crescente;

Mudança na textura; Imersão ou mudança no formato do mamilo;

Dor constante na região da mama ou axilas.

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Pratique exercícios;

CANTINHO DO BEM Sugestão da Karen Dorneles.

O Projeto Por Gentileza está aceitando doações para a ação de Dia das Crianças.

O Por Gentileza é um grupo de voluntários que tem o objetivo de oferecer profissionalização e assistência social às famílias carentes da cidade de São Gonçalo - RJ, através de capacitação profissional e acompanhamento de arrecadação e distribuição de itens básicos como, alimentos, roupas, abraços e muito amor.

Eles estão sempre abertos ao voluntariado, sugestões e idéias.

Contatos: Thamiris Santos: 9 6988-7187 Amanda Ribeiro: 9 8099-2473 https://www.facebook.com/pg/PorGentilezaOficial/posts/ Gentileza gera Gentileza.

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PEGA A VERSÃO: adaptações, dicas de leituras e + Olá pessoal! Que tal compartilhar conhecimento? Pode ser o que desejarem: adaptações, regulamentações, leis, conteúdos técnicos, frases de motivação, experiências pessoais ou até mesmo aquela letra de música ou poesia que faz todo sentido para o nosso dia a dia na FEC. Só tem uma regra: precisa estar alinhado à nossa Cultura Organizacional*.

Para a primeira publicação desse novo espaço no Comunica, temos uma adaptação do texto “Como ser o herói de seu cliente”, de Vicente Lucas Seabra Zotti**, elaborada por Alberto e Mariana.

Bora pra leitura?

Heróis e Heroínas dos(as) Clientes Antes de falarmos sobre heróis e heroínas dos(as) clientes, vamos analisar uma definição mais clara de quem é o/a cliente. Cliente é aquela pessoa com a qual você se relaciona direta ou indiretamente, para a qual você realiza tarefas junto ou para ela.

Portanto, cliente pode ser seu amigo ou sua amiga, seu ou sua líder, alguém da sua família ou até mesmo seu animal de estimação. Definido assim o que é cliente, sabe-se que uma hora somos clientes outra hora somos… Aí é que entra a questão.

Em um centro de suporte de excelência ou mesmo para nossa vida pessoal e profissional, ser o herói ou a heroína do(a) cliente pode lhe trazer benefícios, os quais nunca imaginamos, sendo de um breve sorriso daquela pessoa ranzinza, a um feedback positivo ou uma promoção na carreira.

Devemos ter uma sólida base sobre a estratégia, os padrões e a satisfação do(a) cliente. Conhecendo esses pontos, os quais na maioria das vezes são pontos individuais, fica mais fácil atingir a satisfação dele ou dela.

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Desta forma, vamos apresentar a seguir os três papéis para se tornar um Herói ou uma Heroína para seu/sua cliente.

Executor(a) Uma pessoa que tem eficácia em executar. Embora possa conseguir reconhecimento pelo seu conhecimento e ter experiência no que faz, ela só se sentirá satisfeita se puder executar. O impacto nos negócios e a urgência do problema são pontos vitais para se atingir a prioridade de um incidente. Deve-se encontrar a solução mais rápida e eficaz possível para que a solução cause o fortalecimento da relação com o(a) cliente.

Especialista Uma pessoa com alto nível de conhecimento, técnica ou experiência em determinada área. Se você é um profissional com 2 meses ou 2 anos, aos olhos do(a) cliente, você sempre será um especialista. Como tal, use todo seu conhecimento adquirido para resolver as questões do cliente com velocidade, eficiência e segurança jurídica.

PEGA A VERSÃO Por fim, o próprio herói ou a própria heroína do(a) cliente Herói/heroína é uma pessoa que promove ativamente a imagem e os serviços de seu setor/departamento e dá suporte às necessidades do(a) cliente. Como um herói ou uma heroína do(a) cliente, você é a pessoa que luta e tem verdadeiro interesse e consideração por ele ou por ela. O modo como os problemas são resolvidos e como faz o(a) cliente se sentir, é tão ou mais importante que o serviço prestado.

Como desempenhar os papéis de herói e heroína dos(as) clientes?

Nós estamos sempre desempenhando esses papéis; porém, saber que estamos sempre em uma posição de influenciar positivamente com as ações tomadas, e conseguindo atingir os três níveis citados acima, faz com que criemos relações internas e com nossos(as) clientes cada vez mais sólidas e valiosas.

Nenhum desses três papéis deve ser desempenhado de forma isolada.

Desempenhando todos eles, alcançaremos a excelência e elevaremos sempre a satisfação de nossos(as) clientes.

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*Dúvidas sobre a nossa Cultura Organizacional? Não se preocupe, as equipes da Superintendência e da Gerência de Recursos Humanos podem te ajudar.

Envie e-mail para desenvolvimento.pessoas@somosfec.or g.br ou fale diretamente com Fernanda Fanzeres ou Mariana Quintal. **Formado em Sistemas Informatizados pela Universidade Barão de Mauá, Vicente Lucas Seabra Zotti é Líder de Centro de Suporte, o qual é responsável pela manutenção e administração dos maiores canais de captação de pedidos da empresa. Exerceu cargos de Analista Administrativo, Analista de Infraestrutura, Técnico em Informática e Instrutor de Informática.

Fonte do texto: https://www.tiespecialistas.com.br/auth or/vicente-zotti/amp/, obtido em 10/09/2020.

Fala pra gente! Ficou com vontade de participar do espaço “Pega a Versão”?

Basta enviar um e-mail para comunicação.interna@somosfec.org.br.

DESTRAVA A LÍNGUA: DICAS DE PORTUGUÊS Nada há ver, nada haver ou nada a ver?

O correto é “nada a ver”. É uma expressão coloquial, mas correta. Quer dizer "não estar relacionado, não ter nenhuma correspondência"; significa que não se vê nenhuma relação entre uma coisa e outra.

Ex. Não tive nada a ver com o fato.

Também pode-se usar “que” no lugar de “a”.

Ex. Isso não tem nada que ver com o assunto tratado na reunião.

Fonte: Não Tropece na Língua

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ANIVERSARIANTES DO MÊS

05- MARCIO MONTEIRO 05- CRISTINA COELHO 09- TANIA SILVA 20- VIVIAN SIQUEIRA 26- LYNITT MARTINS 26- RENATA IBANEZ

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Alô, Comunica Gostaria de sugerir uma pauta, uma nova coluna ou fazer uma crítica? Envie para: comunicacao.fec@somosfec.org.br .

Grupo de WhatApp: prometemos que não terá mensagens brilhantes de bom dia ou figurinhas divertidas, só quando nós criarmos especialmente para vocês. =) Vem gente: http://bit.ly/GrupoInformesFEC. Envie sua receita para o https://bit.ly/nhacfec. Ela pode estar na próxima edição.

Dúvidas sobre RH? Encaminhe para o e-mail oficial do setor: recursos.humanos@somosfec.org.br .

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