Toegankelijkheid Solidaris onder de loep

Dito bundelt haar expertise en die van haar ervaringsdeskundigen om organisaties zo toegankelijk mogelijk te maken. Aangezien Solidaris inzet op de toegankelijkheid van haar kantorennet, is dit een uitstekende kans om onze expertise te delen. Samen met onze ervaringsdeskundigen ging Dito de Solidariskantoren van het Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten (NVSM) en Tessenderlo screenen. Collega’s Reinhart en Maarten nemen je mee doorheen de screenings.

Na het succes in Gent was het nu de beurt aan Brussel en Tessenderlo. Samen met onze ervaringsdeskundigen met elk hun expertise (fysiek, auditief, visueel, cognitief en autisme), gingen we aan de slag. Zij weten immers uit de eerste hand waar het goed en waar het fout loopt, waardoor ze uiterst geschikt zijn om mogelijke knelpunten te benoemen. We stonden stil bij volgende vragen:

• Is het kantoor vlot bereikbaar voor iedereen?

• Is de aangeboden informatie begrijpelijk voor iedereen?

• Zijn alle faciliteiten bruikbaar voor iedereen?

Starten deden we met de omgeving van het kantoor te screenen. De dichtstbijzijnde trein- of bushalte werd uitvoerig gescreend, om vervolgens over te gaan naar de omgeving van het kantoor. Hier werd er bijvoorbeeld gekeken naar de dichtstbijzijnde parkeerplaatsen en veilige oversteekplaatsen.

Alles werd onder de loep gelegd

Anders dan een traditioneel ziekenfondskantoor van Solidaris zoals Tessenderlo, zal het NVSM niet direct gebruikt worden voor dienstverlening aan leden. Dit neemt niet weg dat het gebouw wel toegankelijk dient te zijn voor alle bezoekers en medewerkers met een handicap. Daarom namen we in beide kantoren zowel de publieke dienstverleningsruimte als personeelsruimte mee in de screening.

In Tessenderlo kwam eerst de publieke dienstverleningsruimte aan bod. De regiomanager en directeur facility gaf ons de nodige uitleg en begeleidde ons doorheen het gebouw. Nadat de toegang van het kantoor en het loket onder de loep werden genomen, werden de sanitaire onderdelen en de kantoren verkend door de ervaringsdeskundigen. Bij elke ruimte formuleerden de ervaringsdeskundigen aandachts- en verbeterpunten vanuit hun expertise.

Ten slotte gingen we over tot de personeelsruimtes in bei- de kantoren. De vergaderzalen, sanitaire voorzieningen, badgesystemen, … niks werd overgeslagen door de ervaringsdeskundigen. Naast toegankelijkheid is de veiligheid van het kantoor ook belangrijk. Daarom werden de veiligheidsvoorschriften rond brand en evacuatie ook aandachtig bekeken.

Eindrapport

Na een boeiende voormiddag sloten we de screenings af met een lunch waarbij er nog werd teruggeblikt. Alle aandachts- en verbeterpunten zullen nu door Reinhart en Maarten in een rapport worden neergeschreven en vervolgens besproken worden met Solidaris. Op die manier zetten we een stap naar een meer toegankelijke wereld waarin hopelijk iedereen optimaal gebruik kan maken van de Solidaris-diensten en kantoren.

Opnieuw een voorbeeld van de goede samenwerking tussen Dito vzw en Solidaris. Wordt ongetwijfeld vervolgd.