MAS Business Innovation Engineering for Financial Services

Business Innovation Engineering for Financial Services Master of Advanced Studies (MAS)

Building Competence. Crossing Borders.

« Durch den Wandel der Finanz­ industrie entstehen viele neue Möglichkeiten. Um diese zu er­ kennen und auszunutzen, sind Innovation und Agilität gefordert.

Wir bereiten Sie darauf vor.»

Dr. Holger Hohgardt, Studienleitung MAS Business Innovation Engineering for Financial Services

MAS Business Innovation Engineering for Financial Services | 3

Editorial

Dieser MAS wird Sie bewegen, macht Sie beweglich und hilft Ihnen, etwas zu bewegen.

Dass sich die Schweizer Finanzindustrie verändert, ist kein Geheimnis. Strengere regulatorische Rahmenbedingungen, neue Technologien sowie ein verschärfter Wettbewerb bewirken einen grundlegenden Wandel. Dieser Wandel ist eine Her­ ausforderung für die Finanzinstitute und eine Chance für neue Wettbewerber. Die Kunden werden davon profitieren, denn es wird neue Angebote und Geschäfts­ modelle geben.

Die Anforderungen an die Beschäftigten der Finanzindustrie werden sich entspre­ chend verändern. Besonders gefragt sein werden Mitarbeitende, die innovativ sind und den Wandel im Unternehmen vorantreiben können.

Innovationen entstehen unter anderem, indem man über den Tellerrand schaut und von anderen Industrien lernt. Deshalb haben wir dieses Programm interdisziplinär

Als erste Business School einer Schweizer Fachhochschule ist die SML seit 2015 von der Association to Advance Collegiate Schools of Business (AACSB) akkreditiert.

Weltweit tragen nur etwa 6 Pro­ zent aller Wirtschaftshochschulen das Gütesiegel der wichtigsten Akkreditierungsinstitution für Busi­ ness Schools.

aufgebaut. Sie werden in den einzelnen CAS-Modulen von Betriebswirtschaftern, Psychologen und Ingenieuren unterrichtet, die alle umfangreiche praktische Erfah­ rung in der Finanzindustrie gesammelt haben. Neben der Interdisziplinarität haben wir auch viel Wert auf Interaktivität innerhalb des Unterrichts gelegt. Die meisten Lektionen finden daher in Form von Workshops statt. So profitieren Sie nicht nur vom Know-how der Dozierenden, sondern auch von der Erfahrung Ihrer Mitstudierenden.

Dr. Holger Hohgardt Studienleitung MAS Business Innovation Engineering for Financial Services

European Business Schools Ranking 2020

Master in Management Ranking 2020

Die ZHAW School of Management and Law ist als einzige Schweizer Fachhochschule in zwei renom­ mierten Rankings der Wirtschafts­ zeitung «Financial Times» vertreten: Sie gehört zu den 90 besten euro­ päischen Business Schools und verfügt über eines der 90 besten Management-Masterprogramme weltweit.

4 | MAS Business Innovation Engineering for Financial Services

Inhalt

5

DAS STUDIUM AUF EINEN BLICK

6 5 GRÜNDE FÜR EINE WEITERBILDUNG

AN DER SML

7

WEITERBILDUNG AN DER SML

9

MASTER OF ADVANCED STUDIES

10 Studium 12 Aufbau 13

CERTIFICATES OF ADVANCED STUDIES

14 CAS Financial Business Innovation (Pflicht-CAS) 16

CAS Financial Service Design (Pflicht-CAS)

18 Wahl-CAS 20 LEHRVERANTWORTLICHE 23 ORGANISATORISCHES 24

WAS SIE AUCH INTERESSIEREN

KÖNNTE

25 PRAXISBEZUG 26 KONTAKT 27

SML IN ZAHLEN

Das Studium auf einen Blick Eckdaten Titel

Master of Advanced Studies ZFH in Business Innovation Engineering

for Financial Services

Studienbeginn

Fortlaufend

Dauer

2 Jahre

Arbeitsaufwand

60 bis 63 ECTS-Credits (abhängig von den ausgewählten Wahl-CAS).

Pro Credit ist mit einem Arbeitsaufwand von 25 bis 30 Stunden zu rechnen.

Unterrichtsort Winterthur und/oder Zürich Unterrichtszeiten Der Unterricht findet am Donnerstag, Freitag und/oder Samstag in unterschied­lichen Konstellationen statt. Ausnahmen sind möglich.

Unterrichtssprache

Deutsch und/oder Englisch

Kosten CHF 31 000.– bis CHF 37 900.– pro Person für den gesamten MAS (abhängig von den ausgewählten Wahl-CAS, exklusive Reise­kosten), sämtliches Kursmaterial inbegriffen.

Kompetenzprofil Vermittlung von Schlüsselkompetenzen im interdisziplinären Management der Bereiche Business, Prozesse und Technologie sowie in der interkulturellen Führung.

Kontakt STUDIENLEITUNG

PROGRAMM-MANAGEMENT

Dr. Holger Hohgardt

Claudia Wyss Schlegel

ZHAW School of Management and Law

ZHAW School of Management and Law

Abteilung Banking, Finance, Insurance

Abteilung Banking, Finance, Insurance

Telefon +41 58 934 40 34

Telefon +41 58 934 68 77

holger.hohgardt@zhaw.ch

claudia.wyssschlegel@zhaw.ch

Alle Informationen zum Studium finden Sie auch unter:

www.zhaw.ch/iwa/masbie

5 Gründe für eine Weiterbildung an der SML

1 2

PRAXISNAH Unsere Dozierenden sind akademisch qualifiziert, verfügen über viel Berufs­ erfahrung und ein breites Beziehungsnetz. In den MAS-Studien­gängen unter­ richten zudem fachlich hoch qualifizierte Gastreferentinnen und -referenten aus Unternehmen. Zudem passen wir unsere Angebote im Austausch mit Unternehmen und Organisationen laufend den Bedürfnissen der Praxis an.

INNOVATIVE DIDAKTIK Der Unterricht an der ZHAW School of Management and Law (SML) wird laufend weiterentwickelt und um moderne Unterrichtsformen wie Digital Learning erweitert. Die Inhalte sind aufeinander abgestimmt. Die Teilneh­ menden wenden erworbenes Wissen direkt an und verknüpfen es laufend.

3

INDIVIDUELLE BEGLEITUNG

4

STARKER PARTNER

5

OPTIMAL VERNETZT

Weiterbildungsinteressierte werden an der SML individuell beraten, um sicher­ zustellen, dass sie sich für ein Angebot entscheiden, dass optimal ihren Vor­ stellungen und Wünschen entspricht. Dank des vorteilhaften Betreuungs­ verhältnisses wird während der Weiterbildung eine individuelle Begleitung gewährleistet.

Die 1968 als Höhere Wirtschafts- und Verwaltungsschule (HWV) gegründete SML zählt zu den führenden Business Schools der Schweiz. Sie bietet ein umfassendes Weiterbildungsangebot sowie international anerkannte Bache­ lor- und Masterstudiengänge und realisiert innovative Forschungs- und Ent­ wicklungsprojekte.

Der Standort Winterthur in unmittelbarer Nähe des Finanz- und Businesshubs Zürich ermöglicht ein hervorragendes Beziehungsnetz und erleichtert durch eine optimale Anbindung ans öffentliche Verkehrsnetz das berufsbegleitende Studieren. Dank unserer Partnerschaften und Alumni-Vereinigungen können die Teilnehmenden ihr Karrierenetzwerk gewinnbringend erweitern.

MAS Business Innovation Engineering for Financial Services | 7

Weiterbildung an der SML

Unsere international anerkannten Hochschulabschlüsse Die praxisbezogenen Weiterbildungsmöglichkeiten bringen Sie genau dahin, wo Sie hinwollen – oder weiter.

WEITERBILDUNGSMASTER

CERTIFICATE OF ADVANCED STUDIES

«Master of Business Administration» (MBA), «Master of Ad­

Mit einem «Certificate of Advanced Studies» (CAS) erwerben

vanced Studies» (MAS) und «Executive Master» (EMBA, ExM)

Sie zusätzliche Qualifikationen in einem bestimmten Fachbe­

sind die höchsten Weiterbildungsdiplome an der ZHAW

reich. Die Lehrgänge sind modular aufgebaut und können Teil

School of Management and Law. Während der MBA und der

einer DAS- oder MAS-Weiterbildung sein.

EMBA allgemeine Management- und Leadership-Kompeten­ zen vermitteln, besitzen ExM-Programme einen fachspezifi­

WEITERBILDUNGSKURSE

schen Fokus. Umfassende Berufserfahrung wird vorausge­

Weiterbildungskurse und -module sind kurze Weiterbildun­

setzt. Die MAS-Programme richten sich an Personen mit

gen, die Ihnen die Möglichkeit bieten, sich fachspezifisches

einigen Jahren Berufserfahrung, die eine vertiefte und spe­

Wissen anzueignen und bestimmte Themen kompakt zu

zialisierte Weiterbildung machen möchten.

vertiefen.

DIPLOMA OF ADVANCED STUDIES

www.zhaw.ch/sml/weiterbildung

Mit dem «Diploma of Advanced Studies» (DAS) eignen Sie sich weitere Kompetenzen für Ihre aktuelle Tätigkeit oder für ein neues Berufsfeld an.

AUFBAU MSc Master of Science

MBA Master of Business Administration

90 ECTS-Credits*

90 ECTS-Credits

EMBA Executive Master of Business Administration

BSc Bachelor of Science 180 ECTS-Credits

WEITERBILDUNG

AUSBILDUNG

60 ECTS-Credits

ExM Executive Master in Marketing Leadership 60 ECTS-Credits

MAS Master of Advanced Studies 60 ECTS-Credits

DAS Diploma of Advanced Studies 30 ECTS-Credits

CAS Certificate of Advanced Studies 12 ECTS-Credits

* Credits werden nach dem ECTS-Leistungspunktesystem (European Credit Transfer System) berechnet. Credits schaffen Transparenz im europäischen Bildungsraum durch einheitliche Bewertung von Studienleistungen. Ein ECTS-Credit steht an der ZHAW School of Management and Law für 30 Stunden Arbeitsleistung im Studium (BSc/MSc) und 25 bis 30 Stunden Arbeitsleistung in der Weiterbildung.

Master of Advanced Studies (MAS)

Alle Informationen zum MAS finden Sie auch unter:

www.zhaw.ch/iwa/masbie

10 | MAS Business Innovation Engineering for Financial Services

Studium

Starten Sie Ihr Transformationsprogramm Gestalten Sie den Masterstudiengang inhaltlich und zeitlich nach Ihren individuellen Bedürfnissen.

AUSGANGSLAGE

NUTZEN

Der Strukturwandel in der Finanzindustrie verändert die An­

Die Teilnehmenden

forderungen an die Mitarbeitenden. Im Finanzdienst­

− können Impulse bei der Entwicklung von innovativen

leistungsbereich sind vermehrt hoch qualifizierte Fach- und

Finanzdienstleistungen setzen und die zukunftsorientierte

Führungskräfte, insbesondere junge und aufstrebende Mit­

Weiterentwicklung von bestehenden Dienstleistungen

arbeitende gefragt, deren Kompetenzen über die klassische

mitge­stalten;

Bankausbildung hinausgehen. Um Geschäftsmodelle zu verändern und weiterzuentwickeln, braucht es neben Fachund Methodenwissen vermehrt vernetztes Denken, interdis­ ziplinäre und interkulturelle Zusammenarbeit, Innovations­ freude und Kreativität sowie Kommunikationsfähigkeit.

− kennen die Grundlagen des Design Thinking, um kun­ denzentrierte Innovationen im eigenen Unternehmen zu kreieren; − sind in der Lage, die Methoden des kundenzentrierten Innovation Management im eigenen Finanzinstitut an­ zuwenden;

INTERDISZIPLINÄRE ZUSAMMENARBEIT

Institut für Angewandte Psychologie Interculture, Leadership

Institut für Wealth & Asset Management Banking & Finance

Zentrum für Unternehmensentwicklung Projektmanagement

Institut für Innovation und Entrepreneurship Business Modeling, Innovation

Interdisziplinarität

Institut für Datenanalyse und Prozessdesign Big Data, Blockchain

Institut für Wirtschaftsinformatik Business Analysis & Methods

Externe Fachspezialisten u.a. Spark Labs ETHZ, Cambia Line

MAS Business Innovation Engineering for Financial Services | 11

− verstehen das Konzept des Business Model Design und

− erwerben Führungs- und Unternehmerkompetenzen,

sind in der Lage, bestehende Geschäftsmodelle in der

gekoppelt mit dem Verständnis für die Herausforderungen

Finanzindustrie zu hinterfragen;

und Lösungsansätze im Rahmen der interkulturellen und

− sind befähigt, komplexe berufliche Aufgaben im Bereich

interdisziplinären Zusammenarbeit.

des Business Modeling von Finanzinstituten wahrzu­ nehmen; − lernen die Sprache der IT kennen und sind befähigt,

ZIELPUBLIKUM Dieser Studiengang richtet sich an Fach- und Führungskräfte

Prozessanforderungen und IT Requirements im Rahmen

unterschiedlicher Funktionen aus der Finanzindustrie mit

der Umsetzung von Business-Technology-Projekten zu

unternehmerischem Denken und Innovationsfreudigkeit.

formulieren;

Besonders angesprochen sind Mitarbeitende, die ihre Busi­

− beherrschen Projektmanagementmethoden und

ness-,

Prozess-

und

Technologiekompetenzen

sowie

-techniken, können geeignete Arbeitsbedingungen für

interkulturellen Führungsfähigkeiten im Hinblick auf den

das Projektteam schaffen und erlangen die Fähigkeit,

strukturellen Wandel erweitern möchten, um dessen Chancen

in unterschiedlichen Umfeldern gezielt und effektiv

und zentralen Herausforderungen aktiv zu begegnen.

Entscheidungen herbeizuführen; − erhalten einen Einblick in das statistische Denken sowie in klassische und neue Konzepte der Datenanalyse und lernen die Abhängigkeit von fachlichen Fragestellun­ gen (Business Understanding) und der Datentypen, Vorgehensweisen und Methoden kennen, um nützliche Erkenntnisse aus den Daten zu extrahieren; − verstehen, welche Relevanz die Kombination der Techno­ logiefelder «Analytik grosser Datenmengen» und «Auto­ matisierung durch Digitalisierung» für die technologische Transformation im Finanzsektor hat, wie Daten einen Wettbewerbsfaktor darstellen und welche Handlungs­ optionen durch die Nutzung von Daten entstehen; − erwerben, basierend auf ihren bisherigen beruflichen Erfahrungen, erweiterte Kompetenzen in der hierarchie­ freien Steuerung von Teamprozessen;

Lernziele Die Kompetenzen, die im Rahmen dieses Studienganges aufgebaut werden, hängen von der Wahl der einzelnen CAS ab. Die Teil­ nehmenden profitieren im direkten Aus­ tausch, bei Diskussionen im Plenum sowie bei Gruppenarbeiten gegenseitig von ihren Erfahrungen in der Finanzindustrie. Darüber hinaus erweitern sie ihr berufliches Netz­ werk und erhalten Zugang zu ausgewiese­ nen Branchenexpertinnen und -experten.

12 | MAS Business Innovation Engineering for Financial Services

Aufbau

Die Voraussetzungen für Ihren Erfolg Profitieren Sie von einer international anerkannten Hochschule und Insights erfolgreicher Expertinnen und Experten.

KONZEPT

METHODIK

Der MAS Business Innovation Engineering for Financial Ser­

Die Lehrkonzeption des Studiengangs zeichnet sich durch

vices umfasst vier Zertifikatslehrgänge (CAS) à je zwei Mo­

methodische Vielfalt aus. Ausser auf Lehrgespräche, Referate,

dule sowie eine Masterarbeit. Die Studierenden müssen zwei

Übungen, Selbststudium und die Bearbeitung von Fallbeispie­

Pflicht-CAS, «Financial Business Innovation» und «Financial

len aus der (eigenen) Praxis legt der MAS-Studiengang grossen

Service Design», mit einem Fokus auf die Finanzdienstleis­

Wert auf den Praxistransfer der Lerninhalte. Die direkten

tungsindustrie absolvieren. Daraufhin können die Studieren­

Kontakte im Netzwerk der berufserfahrenen Mitstudierenden

den aus fünf weiteren Wahl-CAS zwei CAS mit einem bran­

tragen zum Potenzial dieses Studienganges, Wissen und Er­

chenübergreifenden Fokus auswählen und individuelle

fahrung zu vernetzen, bei. Alle erforderlichen Unterlagen wer­

Schwerpunkte setzen. Hierdurch erhalten sie Einblicke in

den zur Verfügung gestellt und sind während der Studiendauer

verschiedene Industrien und können innovative Entwicklungen

auf einer elektronischen Plattform zugänglich. Alle Module

dieser Inhalte auf die Finanzindustrie transferieren.

bestehen aus Kontaktstudium sowie begleitetem und individu­ ellem Selbststudium.

DER MODULARE WEITERBILDUNGS-MAS Master of Advanced Studies (MAS)

MAS Business Innovation Engineering for Financial Services 4 CAS (48 – 51 ECTS-Credits) + Masterarbeit (12 ECTS-Credits)

60 – 63 ECTS-Credits

Mastermodul 12 ECTS-Credits

Wahl-CAS je 12 – 15 ECTS-Credits (wählen Sie 2 CAS aus)

Masterarbeit 12 ECTS-Credits

CAS Agile Banking 12 ECTS-Credits

CAS Business Analysis and Methods 12 ECTS-Credits

CAS Big Data Analytics, Blockchain and Distributed Ledger 12 ECTS-Credits

CAS International Leader and Entrepreneur 15 ECTS-Credits

CAS Kompetenzorientiertes Projektmanagement 12 ECTS-Credits

Pflicht-CAS je 12 ECTS-Credits

CAS Financial Business Innovation 12 ECTS-Credits

CAS Financial Service Design 12 ECTS-Credits

Certificates of Advanced Studies (CAS)

Die Zertifikatslehrgänge sind in sich geschlossene Weiterbildungen. Sie können jeden CAS einzeln besuchen, ohne das ganze Masterstudium zu absolvieren. So vertiefen Sie Ihre Kompetenzen genau in dem Feld, das für Sie relevant ist.

Alle Informationen zu den einzelnen CAS finden Sie auch unter: www.zhaw.ch/iwa/casfsd www.zhaw.ch/iwa/casfbi

14 | MAS Business Innovation Engineering for Financial Services

CAS Financial Business Innovation Pflicht-CAS Geschäftsmodelle der Zukunft für die Finanzindustrie Wir vermitteln theoretische Grundlagen und praxiserprobte Instru­ mente für das Entwickeln von tragfähigen Geschäftsmodellen der Zukunft, um in einer digitalen Welt erfolgreich Erträge zu generieren.

AUSGANGSLAGE

LERNZIELE UND NUTZEN

Die Transformation der Finanzindustrie stellt die Branche vor

Der CAS Financial Business Innovation befähigt Sie, kom­

grosse Herausforderungen. Fintech-Unternehmen und neue

plexe berufliche Aufgaben im Bereich des Business Mo­

innovative Anbieter mit disruptiven Geschäftsmodellen ver­

delling von Finanzinstituten wahrzunehmen. Sie

ändern die Wettbewerbslandschaft.

− lernen die Grundlagen eines Geschäftsmodells kennen und wissen, wie man durch das Geschäftsmodell nach­

In diesem CAS lernen Sie, traditionelle Geschäftsmodelle in der Finanzindustrie weiterzuentwickeln. Ebenso beschäftigen

haltig Erträge generieren kann; − setzen sich kritisch mit den traditionellen Geschäfts-

Sie sich mit der Entwicklung von innovativen Geschäftsideen,

modellen in der Finanzindustrie auseinander und lernen

um sowohl neue Erträge für die Finanzindustrie zu generieren

neue Geschäftsmodelle in der Finanzindustrie kennen,

als auch bestehende Erträge zu sichern.

die durch den technologischen Wandel und die Digitali­ sierung geprägt sind;

MODULÜBERSICHT MODUL 1 6 ECTS-Credits

MODUL 2 6 ECTS-Credits

Financial Business Innovation

Financial Business Transformation

Financial Business Model Innovation

Transformational Leadership

Definition, Erscheinungsformen und Typologien in der Praxis,

Führen von Veränderungsprozessen als Merkmal der

traditionelle vs. neue Geschäftsmodelle im Banking

Organisation, Führung von Mitarbeitenden in der Trans­

Business Model Design

formation, Umgang mit Widersprüchen und Widerständen

Business Model Canvas, Entwicklungsprozess und

Transformational Management

Gestaltungsfelder

Phasen und Planung von organisationalem Wandel,

Innovation Strategies in Banking Designstrategien Innovation Case in Banking Präsentationsinhalte, -strukturen und -grundsätze, Live Pitching

Instrumente für Change Management und Transformation, Transformations-Roadmap Transformational Management Case in Banking Planung und Steuerung von Transformationsprojekten in der Finanzindustrie

MAS Business Innovation Engineering for Financial Services | 15

− lernen Methoden kennen, um neue Geschäftsmodelle für die Finanzindustrie erfolgreich zu entwickeln; − entwickeln eine eigene Geschäftsidee, die Sie in Ihren Berufsalltag mitnehmen können; − lernen Methoden und Werkzeuge zur Durchführung eines erfolgreichen Businesstransformationsprojekts kennen; − setzen sich mit den Herausforderungen von Businesstransformationsprojekten auseinander und lernen Möglichkeiten kennen, diese zu bewältigen.

METHODIK Der Unterricht knüpft unmittelbar an die Berufserfahrung der Teilnehmenden an. Die Dozierenden vermittlen anwendungsorientiertes Wissen und wenden zahlreiche weitere Lernme­ thoden in Kombination an: − Referate und Lehrgespräche − Diskussionen und Workshops − Bearbeitung von Fallstudien und Analyse von Best Practices − Einzel- und Gruppenarbeiten

Diese Inhalte bilden die Basis, um die Weiterentwicklung des Geschäftsmodells von Finanzinstituten mitzugestalten.

Ein anwendungsorientierter Unterricht steht im Vordergrund.

Die vermittelten Methoden werden durch die Teilnehmende

ZIELPUBLIKUM

anhand konkreter Fragestellungen direkt erprobt. Zudem

Der Lehrgang richtet sich an

werden Fallstudien aus der Praxis oder Business Cases aus

− Fach- und Führungskräfte in der Finanzindustrie, die ihre

dem eigenen Unternehmen bearbeitet.

betriebswirtschaftlichen Kenntnisse erweitern möchten, um den Chancen und zentralen Herausforderungen des Wandels in der Finanzindustrie aktiv zu begegnen; − Mitarbeitende, die ihre Kompetenz für ihre Laufbahn als Fach- und / oder Führungskraft in den Bereichen Business Development, Innovation Management, Produktmanage­ ment, Vertriebsmanagement, Business Technology, IT, Vertrieb und Beratung erweitern wollen; − alle, die ihre Kenntnisse im Bereich der Geschäftsmodellentwicklung erweitern und die damit zusammenhängende Transformation im Unternehmen erfolgreich meistern möchten.

Infoveranstaltungen Digital Banking Nutzen Sie die Chance, mehr über unsere Weiterbildungslehrgänge zu erfahren.

www.zhaw.ch/iwa/masbie

16 | MAS Business Innovation Engineering for Financial Services

CAS Financial Service Design Pflicht-CAS Kunden verstehen, um erfolgreiche Angebote zu entwickeln Mit einem umfassenden Verständnis der Bedürfnisse und des Verhaltens der Kunden in einer digitalen Welt lassen sich innovative und zukunftsfähige Finanzdienstleistungen entwickeln.

AUSGANGSLAGE

LERNZIELE UND NUTZEN

Die Finanzindustrie unterliegt einem signifikanten Wandel,

Der CAS Financial Service Design befähigt Sie dazu, die

insbesondere durch das veränderte Kundenverhalten in einer

Methoden des Service Design (Design Thinking) und des

digitalen Welt.

Customer Experience Management auf Finanzdienstleistungen anzuwenden. Sie

In diesem CAS beschäftigen Sie sich mit der Gestaltung und

− kennen den Ansatz der Service-Dominant Logic;

Verbesserung von Kundenerlebnissen in der Finanzindustrie.

− können ausgewählte Methoden des Service Design

Sie lernen, wie Sie sich durch ein kundenzentriertes Entwi­

selbst anwenden und für Fragestellungen im Finanz­

ckeln Ihrer Finanzdienstleistung einen dauerhaften Wett­

dienstleistungsbereich adaptieren;

bewerbsvorteil sichern.

− wissen, wie im Finanzdienstleistungsbereich die Customer Experience Ihrer Kunden systematisch erhoben, gestaltet und kontinuierlich verbessert werden kann;

MODULÜBERSICHT MODUL 1 6 ECTS-Credits

MODUL 2 6 ECTS-Credits

Financial Service Design

Financial Services Innovation

Service-Dominant Logic für die Finanzindustrie

Kundenzentrierte Innovationsmethode

Ansatz Service-Dominant Logic, Wertgenerierung für die

Design Thinking

Kunden durch Customer Co-Creation

Financial Services Innovation Case

Customer Insights, die Psychologie des Kunden Menschenbilder und Verhaltensmodelle, Behavioral Economics und Behavioral Finance, Methoden der empirischen Sozialforschung Einführung Design Thinking Cross Industry Case

− Verstehen und beobachten − Sichtweise definieren − Ideen finden − Prototyp entwickeln − Testen und optimieren

MAS Business Innovation Engineering for Financial Services | 17

− kennen die verschiedenen Möglichkeiten, wie neue Finanz­

METHODIK

dienstleistungen kreiert sowie Innovationsansätze systema­

Der Unterricht knüpft unmittelbar an die Berufserfahrung der

tisch identifiziert und entwickelt werden können;

Teilnehmenden an. Neben der Vermittlung anwendungs-

− setzen sich kritisch mit Innovationen in der Finanzindustrie auseinander und lernen neue Serviceangebote kennen.

orientierten Wissens durch die Dozierenden kommen zahl­ reiche weitere Lernmethoden zur Anwendung: − Referate und Lehrgespräche

Diese Studieninhalte bilden die Basis, um kundenorientierte

− Diskussionen und Workshops

und innovative Finanzdienstleistungsprodukte zu entwickeln.

− Bearbeitung von Fallstudien und Analyse von Best Practices

ZIELPUBLIKUM

− Einzel- und Gruppenarbeiten

Der Lehrgang richtet sich an − Fach- und Führungskräfte in der Finanzindustrie, die sich

Ein anwendungsorientierter Unterricht steht im Vordergrund.

Wissen und Fertigkeiten aneignen wollen, um sowohl inno­

Die vermittelten Methoden werden durch die Studierenden

vative als auch kundenzentrierte Finanzdienstleistungen

anhand konkreter Fragestellungen direkt erprobt. Zudem

sowie Kundenerlebnisse systematisch zu gestalten und

werden Fallstudien aus der Praxis oder Business Cases aus

laufend zu verbessern;

dem eigenen Unternehmen bearbeitet.

− Mitarbeitende, die ihre Kompetenzen für ihre Laufbahn als Fach- und /oder Führungskraft in den Bereichen Business Development, Innovation Management, Pro­ duktmanagement, Vertriebsmanagement, Business Technology, IT, Vertrieb und Beratung erweitern wollen; − alle, die daran interessiert sind, ihre Kenntnisse in den

Infoveranstaltungen

Bereichen Service Design und Customer Experience

Nutzen Sie die Chance, mehr über unsere

Management zu vertiefen.

Weiterbildungslehrgänge zu erfahren.

www.zhaw.ch/iwa/masbie

18 | MAS Business Innovation Engineering for Financial Services

Wahl-CAS

Individuelle Wahlmöglichkeiten Entscheiden Sie sich für die Kenntnisse, die Sie im Berufsalltag be­ nötigen.

CAS AGILE BANKING

CAS BUSINESS ANALYSIS AND METHODS

In diesem CAS entwickeln Sie ein ganzheitliches Verständnis

Dieser CAS befasst sich mit der Planung, Durchführung und

für die Prinzipien der Agilität, - die Grundlage, auf der Teams,

Überwachung von Business-Analysis-Projekten. Sie erhalten

Projekte und Unternehmensbereiche rascher und effizienter

einen vertieften Einblick in die Unternehmens- und Anforde­

arbeiten können. Zudem lernen Sie, welche Erfolgsfaktoren

rungsanalyse sowie Lösungsgenerierung. Durch die prakti­

und Risiken bei der Transformation hin zu einer agilen Orga­

sche Anwendung an einem Business Case haben Sie die

nisation zu berücksichtigen sind. Der CAS Agile Banking be­

Chance, Ihre Fähigkeiten zu festigen.

fähigt Sie, den strukturellen Wandel aktiv mitzugestalten. Ein

www.zhaw.ch/iwi/casbam

anwendungsorientierter Unterricht steht im Vordergrund. lungen direkt angewandt. Zudem werden Fallstudien aus der

CAS INTERNATIONAL LEADER AND ENTREPRENEUR

Praxis und Business Cases aus dem eigenen Unternehmen

Die Teilnehmenden gründen und begleiten die Umsetzung

Das vermittelte Fachwissen wird anhand konkreter Fragestel­

bearbeitet.

www.zhaw.ch/iwa/casagb

eines sozialen Start-ups in einem globalen Wachstumsmarkt, z.B.in Asien oder Afrika. Dabei nutzen sie Formen der agilen

CAS BIG DATA ANALYTICS, BLOCKCHAIN AND DISTRIBUTED LEDGER

Projektführung und erleben interkulturelle Führung, Manage­

In den letzten Jahren sind zahlreiche neue Firmen mit neuar­

Projekt. Durch die Arbeit im virtuellen Team verfeinern sie ihre

tigen, von der Verschmelzung von Analytik und Digitalisierung

Fähigkeiten, vernetzt zu denken, mit Partnern in einem ande­

getriebenen Produkten entstanden. Diese Entwicklung wird

ren Kulturkreis zu kooperieren, die Bedürfnisse im Zielmarkt

die Finanzbranche in den kommenden Jahren einschneidend

zu erheben und diese in einem soliden Business Plan umzu­

umgestalten. Der CAS hat zum Ziel, die Finanzbranche bei

setzen. Eine Woche verbringen die Teilnehmenden dabei vor

diesem Transformationsprozess zu unterstützen. Die beiden

Ort im Partnerland.

ment, Finance und Unternehmertum an einem konkreten

www.zhaw.ch/iap/cas-ile

Technologiefelder «Analytik grosser Datenmengen» und «Au­ sentlich für die technologische Transformation des Finanz­

CAS KOMPETENZORIENTIERTES PROJEKT­ MANAGEMENT

sektors. Durch den CAS können Fach- und Führungskräfte

Wer Projekte leitet und/oder Projektportfolios managt, trägt

und Fachpersonal mit Führungsaufgaben befähigt werden,

wesentlich zum Unternehmenserfolg bei. Um erfolgreich zu

das Funktionieren dieser neuen Technologien zu verstehen,

sein, gilt es, das Projektumfeld sauber zu analysieren und

die Technologien zu bewerten, ihr Potenzial für das Unter­

gezielt zu beeinflussen, wobei bewährte Konzepte und Tech­

nehmen abzuschätzen, an das Unternehmen angepasste

niken zur Anwendung kommen. Wichtig im Austausch mit

Lösungen zu entwickeln sowie den Einsatz im Unternehmen

allen Projektpartnern ist aber auch die eigene Sozialkompe­

zu planen und zu leiten.

tenz. Mit diesem CAS können Sie Ihr Wissen und Können in

tomatisierung durch Digitalisierung» in Kombination sind we­

www.zhaw.ch/soe/weiterbildung

diesen Themengebieten gezielt ausbauen und vertiefen. Zu­ sätzlich legen Sie im CAS eine Prüfung zur Zertifizierung als Project Manager nach IPMA (International Project Manage­ ment Association) ab.

www.zhaw.ch/zue/caskpm

« Das Gelernte aus dem CAS Finan­ cial Service Design konnte ich bei meiner täglichen Arbeit als Leiter des Innovationsmanagements von Beginn an einsetzen.»

Christoph Meinen, Head of Innovation, Berner Kantonalbank

20 | MAS Business Innovation Engineering for Financial Services

Lehrverantwortliche

Profitieren Sie von unseren Profis Unsere in Wissenschaft und Praxis erfahrenen Dozierenden werden von hochkarätigen Expertinnen und Experten ergänzt.

NICO EBERT 1

ADRIAN W. MÜLLER 4

ANITA SIGG 7

Dr., Dozent am Institut für Wirtschafts­

Prof. Dr., Leiter Institute for Innovation

Stv. Leitung des Instituts für Wealth &

informatik. Schwerpunkte: Business

and Entrepreneurship. Schwerpunkte:

Asset Management, Leitung Fachstelle

Analysis, Datenschutz

Entrepreneurship, Business Innovation,

Personal Finance und Wealth Manage­

Methoden der Trend- und Zukunftsfor­

ment. Schwerpunkte: Personal Finance,

schung, Strategic Foresight & Innovation

Financial Consulting & Planning, Wealth

HOLGER HOHGARDT 2 Dr., Dozent am Institut für Wealth & Asset

Management, Fintech, Service Design

Management. Schwerpunkte: Wealth

STEFANIE NEUMANN 5

in Banking, Swiss Banking, Standort­

Management, Finanzdienst­leistungs­

Dozentin und Beraterin am Zentrum für

faktoren, Geschäftsmodelle

marketing, Personal Finance, Private

Leadership am Institut für Angewandte

Equity, Business Model Innovation

Psychologie. Schwerpunkte: Kommu­

WEITERE DOZIERENDE

nikation, Coaching, Teamentwicklung,

Eine Vielzahl an Fachspezialistinnen

PATRICK LEHNER 3

Selbstmanagement, interkulturelle Kom­

und -spezialisten geben Insights in die

Dr., Dozent für Projektmanagement

petenz, Begleitung von Führungsperso­

Praxis:

und Unternehmensentwicklung. Schwer­

nen durch Einzelcoaching

− Spark Labs ETHZ www.sparklabs.ch

punkte: Projektorientierte Unterneh­ mensführung, Multiprojektmanagement,

JÖRG OSTERRIEDER 6

(Einzel-)Projektmanagement, Unterneh­

Prof. Dr., Professor für Finance and Risk

mensentwicklung

Modeling. Schwerpunkte: Automatisie­ rung, Digitalisierung und Industrialisie­ rung der Finanzindustrie, Finanzmathe­ matik, algorithmischer Handel, Portfoliomanagement, Fintech

− Cambia Line Consulting www.cambialine.ch − etc.

MAS Business Innovation Engineering for Financial Services | 21

1

2

3

4

5

6

7

« Der MAS hilft mir, den Wandel in der Finanzbranche als Projektleiterin kompe­ tent zu begleiten und den zukünftigen Kundenbedürfnissen im Spannungs­­feld zwischen traditionellem Banking, Innovation, Digitalisierung und agilen Vorgehensweisen zu entsprechen.»

Nicole Santoni, Business Projektleiterin Corporate Banking, Credit Suisse (Schweiz) AG

MAS Business Innovation Engineering for Financial Services | 23

Organisatorisches

Die Voraussetzung für Ihren Erfolg Die Studienplätze werden nach der Reihenfolge des Eingangs der vollständigen Anmeldeunterlagen vergeben.

AUFNAHMEBEDINGUNGEN

UNTERRICHTSORT

Zugelassen sind Absolventinnen und Absolventen von Fach­

Der Unterricht findet in den Räumlichkeiten der ZHAW School

hochschulen oder Universitäten mit mindestens drei Jahren

of Management and Law in Winterthur und/oder Zürich statt.

Berufserfahrung. Berufsleute ohne Hochschulabschluss

www.zhaw.ch/sml/campus

können aufgenommen werden, sofern sie über mindestens fünf Jahre Berufserfahrung und entsprechende Weiterbil­

DAUER

dungsausweise (höhere Fachschule oder höhere Fachprü­

Der Studiengang kann über einen Zeitraum von zwei bis

fung mit eidgenössischem Fachausweis/Diplom) verfügen.

maximal sechs Jahren berufsbegleitend absolviert werden.

Über die definitive Zulassung entscheidet die Studienleitung.

UNTERRICHTSZEITEN ANMELDUNG

Der Unterricht findet am Donnerstag, Freitag und/oder

Die Anmeldung erfolgt online. Anmeldungen werden nach

Samstag in unterschiedlichen Konstellationen statt. Ausnah­

der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt.

men sind möglich.

www.zhaw.ch/iwa/masbie

UNTERRICHTSSPRACHE TEILNEHMERZAHL

Unterrichtssprache ist Deutsch. Einzelne Unterrichtseinhei­

Die Teilnehmerzahl ist auf maximal 24 Personen beschränkt.

ten und Gastreferate werden in Englisch gehalten. Die Kursunterlagen sind in Deutsch und/oder Englisch verfasst.

DATEN Die Kursdaten sind jeweils online publiziert. www.zhaw.ch/iwa/masbie

ABSCHLUSS Nach erfolgreichem Erbringen der Leistungsnachweise so­ wie Erfüllen der Präsenzpflicht von mindestens 80 Prozent

ARBEITSAUFWAND

verleiht die ZHAW School of Management and Law den Titel

Für den erfolgreichen Abschluss des Studiengangs werden

«Master of Advanced Studies ZFH in Business Innovation

60 – 63 ECTS-Credits (European Credit Transfer System) ver­

Engineering for Financial Services».

geben. Pro Credit ist mit einem Arbeitsaufwand von 25 – 30 Stunden zu rechnen. Für den gesamten Studiengang ent­

KOSTEN

spricht dies rund 1500 – 1575 Stunden. Viele Unterrichtsein­

Die Kurskosten betragen je nach ausgewähltem CAS zwi­

heiten erfordern eine Vor- und Nachbearbeitung.

schen CHF 31 000.– und CHF 37 900.– pro Person. Darin ist sämtliches Kursmaterial enthalten, exkl. Reisekosten.

LEISTUNGSNACHWEIS Der Leistungsnachweis kann aus einer Präsentation, einer

TEILNAHMEBEDINGUNGEN

schriftlichen Arbeit, einer Prüfung und/oder einer Projekt­

Die allgemeinen Teilnahmebedingungen für Weiterbildungs­

arbeit bestehen und ist jeweils am Ende eines Moduls.

veranstaltungen an der ZHAW School of Management and Law finden Sie unter:

www.zhaw.ch/sml/atb-wb

24 | MAS Business Innovation Engineering for Financial Services

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Vielfältige Möglichkeiten – Ihre Wahl Unser breites Angebot an Weiterbildungen erlaubt es Ihnen, spezi­ fische Kompetenzen zu erwerben oder weiterzuentwickeln und Praktiken aus dem Berufsalltag zu hinterfragen.

FINANCE CIRCLE Die Abteilung Banking, Finance, Insurance stellt in ihrer Ver­ anstaltungsreihe Finance Circle aktuelle Wirtschafts- und Fi­ nanzthemen zur Diskussion. Der Finance Circle ist eine be­

Abteilung Banking, Finance, Insurance

währte Plattform für Gedankenaustausch und Networking unter Fachleuten und wird in Kooperation mit dem Zürcher

Die Abteilung Banking, Finance, Insurance

Bankenverband durchgeführt. Namhafte Referentinnen und

(ABF) lehrt, forscht und berät in den Berei­

Referenten der Finanzbranche beleuchten relevante Finanz­

chen Finanztheorie, -management und

fragen. Dozierende der ZHAW School of Management and

-dienstleistungen sowie Versicherungen zu

Law stellen neuste Forschungsergebnisse vor.

aktuellen Themen wie Bankenregulierung,

www.zhaw.ch/abf/financecircle

Wealth Management, Alternative Invest­ ments oder Vorsorge. Zu unseren Stärken

ZUKUNFTSSTUDIE BANKFACHSPEZIALISTEN 2030

gehören die Analyse und Optimierung der

Die Tätigkeiten und Laufbahnen im Bankenbereich werden

Wertschöpfungsketten von Finanzdienst­

sich in den nächsten Jahren grundlegend verändern. Damit

leistern, Financial Consulting, Insurance

einher geht eine möglicherweise drastische Veränderung der

Management, Private Equity für KMU,

Beschäftigungssituation auf dem Schweizer Finanzplatz.

Funds of Hedge Funds, Corporate Finance

Eine von der ZHAW School of Management and Law im Auf­

und Corporate Banking, Financial Risk Ma­

trag des Zürcher Bankenverbands erarbeitete Studie zeigt, dass Mitarbeitende, Banken und Bildungsinstitutionen in der Pflicht sind, sich auf die künftigen Kompetenzanforderungen der sich wandelnden Berufsfelder auszurichten.

https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/1523 MAS FINANCIAL CONSULTING Financial Consultans sind als Seniors typische Generalistinnen und Generalisten mit Spezialkenntnissen in allen für die Be­ ratung von vermögenden Privatkunden notwendigen Bera­ tungsfeldern. Der MAS wurde seit 1997 ununterbrochen jähr­ lich durchgeführt und hat sich erfolgreich im Markt etabliert. www.zhaw.ch/iwa/mas-fc

nagement sowie Financial und Manage­ ment Accounting mit den Schwerpunkten Banken, Energieversorger, Industrie, Han­ del und NPO. Neben der Analyse der aktu­ ellen Praxis sind wir bestrebt, Produktinno­ vationen sowie neue Prozessdesigns und Distributionsformen der Finanzindustrie frühzeitig zu antizipieren.

www.zhaw.ch/abf

MAS Business Innovation Engineering for Financial Services | 25

Praxisbezug

Bilden Sie sich praxisnah und berufsbegleitend weiter An der ZHAW School of Management and Law (SML) wird Praxis­ orientierung gelebt. Das gilt für die Leistungsbereiche Forschung und Beratung, aber auch für die Studien- und Weiterbildungs­ angebote, die konsequent auf die Anforderungen der Praxis aus­ gerichtet sind.

BUILDING COMPETENCE. CROSSING BORDERS.

> 600 Praxisprojekte seit 2010

Als Teil einer Fachhochschule ist die SML der angewandten Forschung verpflichtet.

Die Bedürfnisse der Praxis bestimmen die Zielrichtung. Unsere Institute, Zentren und Fachstellen entwickeln in Zusammenarbeit mit privaten und öffentlichen Organisationen innovative und wissenschaftlich fundierte Lösungsansätze für ak­ tuelle Herausforderungen in Wirtschaft und Verwaltung. Getreu unserem Leitsatz «Building Competence. Crossing Borders.» bündeln wir nicht nur unser eigenes Know-how, sondern überschreiten auch geografische und fachliche Grenzen, wenn es der Auftrag erfordert. Dabei greifen wir auf die Kompetenzen anderer Departemente der ZHAW, unserer Praxispartner sowie unserer über 180 Partner­ hochschulen weltweit zurück.

Die in der Forschung gewonnenen Erkenntnisse zeichnen sich durch hohe Praxis­ relevanz aus und sind rasch umsetzbar. Sie fliessen konsequent in unsere Lehrund Beratungstätigkeiten mit ein. Dies erlaubt es den Dozierenden, reale Praxisfälle im Unterricht zu behandeln und interessante Aufgabenstellungen abzuleiten. So können die Teilnehmenden unserer Weiterbildungen realistische Fallbeispiele unter Anwendung der erlernten Theorien bearbeiten. Oft lassen sich die so gewonnenen Erkenntnisse auch im eigenen Unternehmen umsetzen.

Um alle Leistungsbereiche bedienen zu können, legt die SML bei der Rekrutierung der Dozierenden neben der akademischen Laufbahn grossen Wert auf langjährige Fach- und Führungserfahrung. Das breite Beziehungsnetz, das die Dozierenden mitbringen, kommt auch Teilnehmenden in der Weiterbildung zugute. Zudem wer­ den zu unseren Weiterbildungen nur Personen zugelassen, welche die jeweils nö­ tigen beruflichen und persönlichen Qualifikationen mitbringen. Damit ist ein Erfah­ rungsaustausch auf hohem Niveau garantiert und die Teilnehmenden profitieren auch gegenseitig von ihrem Know-how. Viele Kontakte, die an der SML geknüpft werden, werden auch Jahre nach dem Abschluss noch rege gepflegt. Sei dies geschäftlich, in einer der zahlreichen Alumni-Vereinigungen oder auch ganz privat.

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Kontakt

STUDIENLEITUNG Dr. Holger Hohgardt Telefon +41 58 934 40 34 holger.hohgardt@zhaw.ch

PROGRAMM-MANAGEMENT Claudia Wyss Schlegel Telefon +41 58 934 68 77 claudia.wyssschlegel@zhaw.ch

ADRESSE ZHAW School of Management and Law Abteilung Banking, Finance, Insurance Technoparkstrasse 2 Postfach 8401 Winterthur weiterbildung.iwa@zhaw.ch

ADMINISTRATION ZHAW School of Management and Law Customer Service Weiterbildung Theaterstrasse 15b Postfach 8401 Winterthur Telefon +41 58 934 79 79 info-weiterbildung.sml@zhaw.ch

Wir unterstützen Sie bei Ihrer CAS-Auswahl Das breite CAS-Angebot eröffnet eine Vielzahl von Kombinationsmöglichkeiten.

Gerne beraten wir Sie in einem telefo­ nischen oder persönlichen Gespräch bei Ihrer CAS-Wahl. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme. weiterbildung.iwa@zhaw.ch

MAS Business Innovation Engineering for Financial Services | 27

Die SML in Zahlen

Unser Profil für Ihren Erfolg Die 1968 gegründete ZHAW School of Management and Law (SML) zählt zu den führenden Business Schools der Schweiz.

Unsere Weiterbildungsprogramme sind im Markt bekannt und haben unter Fachleuten ein gutes Image.

4

6

> 160

Bachelorstudiengänge (BSc)

Masterstudiengänge (MSc)

5 Vertiefungsrichtungen

4 Vertiefungsrichtungen

Weiterbildungsangebote

> 3600

> 8600

> 23 000

Weiterbildungsteilnehmende

Studierende in der

jährlich

Aus- und Weiterbildung

Absolventinnen und Absolventen seit 1968

DAS

MAS/MBA

954

242

232

223

32

41

179

32

2015

32

2014

46 154

42

205

662

686

Männer 50%

1089

1330

CAS

GESCHLECHTERVERTEILUNG

1517

WEITERBILDUNGSABSOLVENTINNEN UND -ABSOLVENTEN

2016

2017

2018

2019

50% Frauen

Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften

School of Management and Law St.-Georgen-Platz 2 Postfach 8401 Winterthur Schweiz

European Business Schools Ranking 2020

Stand: März 2021 / Irrtum und Änderungen vorbehalten

www.zhaw.ch/sml