Digital Commerce Certificate of Advanced Studies (CAS)
Building Competence. Crossing Borders.
Lehrgang
Befördern Sie Ihren Onlineshop auf das nächste Level E-Commerce gewinnt nicht erst seit Kurzem an Bedeutung – wachsen Sie mit!
AUSGANGSLAGE
− besitzen Sie die Kompetenzen und Fertigkeiten, um den
Während der stationäre, «klassische» Detailhandel stagniert
Onlineshop und die digitalen Marketing- bzw. Verkaufs-
oder gar zurückgeht, wächst der E-Commerce in der Schweiz
kanäle zu analysieren, zu steuern und zu optimieren;
seit Jahren an. Aktuell haben sich die Umsätze vieler Pro-
− können Sie die Benutzerfreundlichkeit sowie die Bestell-
duktkategorien im Onlinehandel stark erhöht. Immer mehr Schweizer Onlineshops treten auf den Markt und digitale
und Bezahlprozesse im Onlineshop verbessern; − wissen Sie, wie die verschiedenen Systeme (z. B. Product
Marktplätze bauen ihre Sortimente stetig aus. Das Ende des
Information System, Content Management System,
E-Commerce-Wachstums ist nicht abzusehen und die Nach-
Enterprise Resource Planning, Filter sowie Empfehlungs-,
frage nach qualifizierten Fachkräften nimmt dementsprechend zu.
Zahlungs- und Analytics-Systeme) zu nutzen sind; − kennen Sie Best Practices zum operativen Betrieb von Onlineshops, zu Logistik und Kundenservices im digitalen
LERNZIELE UND NUTZEN
Geschäft.
Der Lehrgang bietet eine praxisorientierte und wissenschaftlich fundierte Weiterbildung im Bereich des digitalen Verkaufs.
ZIELPUBLIKUM
Nach erfolgreichem Abschluss des Lehrgangs
Der CAS richtet sich an Führungskräfte, Managerinnen,
− kennen Sie die Marktentwicklungen, Wachstumsfelder
Manager und Fachleute mit einigen Jahren Berufserfahrung
und Trends im Digital Commerce, welche die digitalen
im Bereich Digital Commerce, Digital Marketing oder Digital
Geschäfte der Zukunft beeinflussen;
Business sowie an Interessierte, die bereits für einen Online-
− wissen Sie, wie der Onlinevertrieb aufzustellen ist;
shop arbeiten oder den Einstieg planen und sich im Online-
− können Sie einen Onlineshop konzipieren und weiterent-
handel und -vertrieb weiterbilden wollen.
wickeln;
« Der Onlinehandel ist wie Fahrradfahren: Um die Balance zu halten, musst du in Bewegung bleiben.»
In Anlehnung an Albert Einstein, 1879 –1955
Aufbau und Inhalt
Werden Sie zur Fachkraft für Digital Commerce Wappnen Sie sich für die hohe Dynamik und das rasante Wachstum im E-Commerce.
MODULÜBERSICHT MODUL 1 6 ECTS-Credits
MODUL 2 6 ECTS-Credits
Digital Commerce
Onlineshops
− Aktuelle Trends im Onlinehandel
− Architekturen und Systeme von Onlineshops
− E-Commerce zu Krisenzeiten
− Produktpräsentation und -informationen
− Technologische Entwicklungen und Anwendungen
− Analyse und Optimierung des Bestellprozesses
− Geschäftsmodelle im Digital Business
− Usability und Conversion Optimization
− Strategien und Konzepte des Digital Commerce
− Electronic und Mobile Payment
− Mobile, Social und Voice Commerce sowie IoT
− Distribution (Lagerung und Logistik)
− Omnichannel und Shop Management
− Kundenservice und Retourenmanagement
− Digital Services
− Digital und Shop Analytics
METHODIK
FACHBEIRAT
Wichtige Bestandteile des Lehrgangs sind die unmittelbare
Ein hochkarätig besetzter Fachbeirat mit insgesamt 122
Anwendung der theoretischen Grundlagen mithilfe von Fall-
Jahren E-Commerce-Erfahrung garantiert den Praxisbezug
studien und Praxisbeispielen sowie die Reflexion und Dis-
und die Qualität des CAS. Er setzt sich aus den folgenden
kussion vor dem eigenen Erfahrungshintergrund. Gruppen-
Mitgliedern zusammen: Andy Huber (BRACK.CH Business),
arbeiten, Präsentationen, E-Teaching mit Microsoft Teams
Marc Gasser (Aioma), Patrick Kessler (VSV), Thomas Lang
oder Zoom und E-Learning ergänzen den Frontalunterricht.
(Carpathia), Andrea Leiser (Mettler Toledo), Markus Peter und Malte Polzin (Steg Electronics).
DOZIERENDE − Dozierende der ZHAW School of Management and Law mit ausgewiesener Praxiserfahrung − Erfahrene Praktikerinnen und Praktiker mit didaktischer Erfahrung Eine Übersicht über die Dozierenden finden Sie online. www.zhaw.ch/imm/casdc
Kontakt
Gerne beraten wir Sie in einem persönlichen Gespräch
Institut für Marketing Management Das Institut für Marketing Management (IMM) der ZHAW School of Management and Law ist darauf ausgerichtet, wissenschaftliche Erkenntnisse und praktische Erfahrungen rund um das Marketing miteinander zu verknüpfen. Darius Zumstein Dozent für digitales Marketing
Die Aktivitäten des IMM decken das Spektrum des modernen Marketings in Forschung und Entwicklung, Dienstleistung, Weiterbildung und Lehre ab. Folgende Fachstellen sind Teil des IMM: Strategic
STUDIENLEITUNG
Customer Relationship Management, Pro-
Dr. Darius Zumstein
duct Management, Behavioral Marketing,
Institut für Marketing Management
Service Lab, Communication & Branding
Telefon +41 78 800 01 44
und Digital Marketing.
darius.zumstein@zhaw.ch Das Institut arbeitet mit Grossunterneh-
ADMINISTRATION UND ANMELDUNG
men, KMU und weiteren Institutionen
ZHAW School of Management and Law
zusammen, aber auch mit Partnerhoch
Customer Service Weiterbildung
schulen auf nationaler und internationaler
Theaterstrasse 15b
Ebene. Das gut ausgebaute Expertennetz-
Postfach
werk bietet ein umfassendes Know-how,
8401 Winterthur
das kontinuierlich weiterentwickelt und in
Telefon +41 58 934 79 79
die Aktivitäten integriert wird. Neben dem
info-weiterbildung.sml@zhaw.ch
CAS Digital Commerce bietet das IMM noch weitere Weiterbildungslehrgänge an.
www.zhaw.ch/imm
Organisatorisches
Die Voraussetzungen für Ihren Erfolg Besuchen Sie uns online für weitere Informationen.
AUFNAHMEBEDINGUNGEN
UNTERRICHTSORT
Zugelassen sind Absolventinnen und Absolventen von Fach-
Der Unterricht findet in den Räumlichkeiten der ZHAW
hochschulen oder Universitäten mit mindestens drei Jahren
School of Management and Law (SML) in Winterthur und /
Berufserfahrung. Berufsleute ohne Hochschulabschluss
oder online statt. Details zum Unterrichtsformat:
können aufgenommen werden, sofern sie über mindestens
www.zhaw.ch/imm/casdc
fünf Jahre Berufserfahrung und entsprechende Weiterbildungsausweise (höhere Fachschule oder höhere Fachprü-
DAUER
fung mit eidgenössischem Fachausweis/Diplom) verfügen.
Der Lehrgang umfasst ca. 18 Unterrichtstage und wird über
Über die definitive Zulassung entscheidet die Studienleitung.
einen Zeitraum von vier Monaten berufsbegleitend absolviert.
ANMELDUNG
UNTERRICHTSZEITEN
Die Anmeldung zu den einzelnen Kursen erfolgt online. An-
Der Unterricht findet jeweils freitags und samstagmorgens
meldungen werden nach der Reihenfolge ihres Eingangs
statt.
berücksichtigt. www.zhaw.ch/imm/casdc
UNTERRICHTSSPRACHE Unterrichtssprache ist Deutsch, einzelne Gastreferate kön-
TEILNEHMERZAHL
nen in Englisch gehalten werden. Die Kursunterlagen sind
Die Teilnehmerzahl ist auf 24 Personen beschränkt.
in Deutsch oder Englisch verfasst.
DATEN
ABSCHLUSS
Die Kursdaten sind jeweils online publiziert:
Nach erfolgreichem Erbringen der Leistungsnachweise so-
www.zhaw.ch/imm/casdc
wie Erfüllen der Präsenzpflicht von mindestens 80 Prozent verleiht die SML das «Certificate of Advanced Studies in
ARBEITSAUFWAND
Digital Commerce».
Für den erfolgreichen Abschluss des Lehrgangs werden 12 ECTS-Credits (European Credit Transfer System) vergeben.
KOSTEN
Pro Credit ist mit einem Arbeitsaufwand von 25 bis 30 Stun-
Die Kurskosten betragen CHF 8200.– pro Person. Darin ist
den zu rechnen. Für den gesamten Lehrgang entspricht dies
sämtliches Kursmaterial enthalten.
ca. 300 Stunden.
TEILNAHMEBEDINGUNGEN LEISTUNGSNACHWEIS
Die allgemeinen Teilnahmebedingungen für Weiterbildungs-
Der Leistungsnachweis ist als Präsentation sowie als schrift-
veranstaltungen an der SML finden Sie unter:
liche Arbeit (Projekt- bzw. Konzeptarbeit) zu erbringen.
www.zhaw.ch/sml/atb-wb
Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
School of Management and Law St.-Georgen-Platz 2 Postfach 8401 Winterthur Schweiz
Stand: Mai 2020 / Irrtum und Änderungen vorbehalten
www.zhaw.ch/sml