Issuu

D I T D O SS I E R W O R D T G E P U B L I C E E R D D O O R S M A R T M E D I A E N VA LT N I E T O N D E R D E V E R A N T W O O R D E L I J K H E I D VA N D E R E D AC T I E VA N K N AC K

AUG ‘19

ONDERNEMEN

Hans Crijns Het belang van opleidingen voor starters

Risicovrij ondernemen Op zoek naar de juiste verzekering

Saskia Van Uffelen Agiliteit als streepje voor

DANNY VAN ASSCHE

”Lokale ondernemers vormen de basis van onze welvaart. Ze dragen enorm bij aan de economie van dit land.” Lees meer op Fokus-online.be. #fokusondernemen

EDITORIAL HANS CRIJNS

FOKUS-ONLINE.BE

Het belang van opleidingen voor starters Tot voor kort gold de verplichting voor mensen die een eigen bedrijf opstarten om een attest bedrijfsbeheer te hebben. Dat was een proeve van bekwaamheid die nodig was om een bedrijf op te richten en te leiden. Sinds 1 september 2018 is die verplichting weggevallen.

olgens minister Muyters vormt een algemeen ondernemersattest een onnodige drempel die getalenteerde mensen tegenhoudt om een zaak te starten. Het geeft immers alleen weer dat iemand op een bepaald moment over de juiste competenties beschikte, maar zegt niks over hoe die competenties zijn veranderd. Het beleid zet nu liever in op een constante ontwikkeling, want ook voor ondernemers verandert de wereld snel. De afschaffing van het verplichte bedrijfsattest neemt niet weg dat een degelijke opleiding kan zorgen voor een efficiëntere voorbereiding. Ondernemen blijft immers een uitdaging waar je de nodige wapens voor moet hebben. Quasi de helft van de Vlamingen ziet zichzelf vandaag bij voorkeur in een eigen bedrijf werken. Toch zien we dat slechts 10 procent plannen durft te maken om binnen de komende drie jaar een nieuwe onderneming op te starten. Slechts 5 procent zet uiteindelijk de stap. Durven en dromen is niet voldoende. Je moet ook denken, doen en vooral doorzetten. Uiteraard is je ‘sociaal kapitaal’ daarbij belangrijk. ‘Wie je kent’ is doorslaggevend. Maar je hebt ook het juiste ‘menselijk kapitaal’ nodig, ‘wat’ je kent. Dat wordt ontwikkeld door je opvoeding, je ervaring en je opleiding.

Durven en dromen is niet voldoende. Je moet denken, doen en vooral doorzetten.

Eerst en vooral is er de wil, de goesting en de passie voor je product of dienst, voor je klanten en dus voor je eigen bedrijf. Daarbovenop heb je de skills nodig om doordacht je business op

LEES MEER... 04 Handje contantje maakt plaats voor...

te starten. Geef concreet aan hoe en waarom je verhaal zal slagen, en zet dat om in cijfers. Blijkt dat project haalbaar, dan kun je starten. Het is nuttig om een ondernemingsplan op te stellen en de haalbaarheid te bestuderen, zodat je elementaire kennis hebt over de juridische, boekhoudkundige en financiële aspecten. Ten slotte moet je die passie en kennis in de praktijk kunnen omzetten. Dat is de drill, de praktijk die de relevante ervaring geeft om door te zetten.

06 Verzeker jezelf van de juiste verzekering

Vandaag inspireert de technologische vooruitgang mensen tot een nieuwe manier van zakendoen. Maar digitalisering brengt een hoger bedrijfsrisico met zich mee, heeft een langere voorbereiding nodig, met hoge kosten. In een snel veranderende en complexe omgeving ga je maar beter gewapend de toekomst tegemoet.

COLOFON.

Een opleiding bedrijfsbeheer biedt niet noodzakelijk een garantie voor toekomstig succes. Het kan wel het risico op het maken van fouten, die zelfs tot faillissement kunnen leiden, verminderen. Ondernemen kan niet worden aangeleerd, maar de juiste opleiding kan mensen er wel toe brengen om hun talenten beter te ontwikkelen. Dat ontwikkelt de relevante kennis en biedt de mogelijkheid om dat alles in de praktijk te brengen. DOEN! TEKST HANS CRIJNS, PROFESSOR ONDERNEMERSCHAP, PARTNER VLERICK BUSINESS SCHOOL

Zó kies je een goede uitvalsbasis voor je bedrijf

Profielinterview: Danny Van Assche

14 Eerste hulp bij eerste aanwerving 16 Aantekeningen op het duurzame mobiliteitsrapport 18

Saskia Van Uffelen: Agiliteit als streepje voor

PRODUCTIELEIDER: Christian Nikuna Pemba HOOFDREDACTIE: Ellen Van Hoegaerden TEKST: Heleen Driesen, Frederic Petitjean Hermien Vanoost, Maxene Willems COVERBEELD: Ian Hermans LAYOUT: Anouk Brusselaers DRUKKERIJ: Roularta

SMART MEDIA AGENCY SMART STUDIO Leysstraat 27, 2000 Antwerpen Tel +32 3 289 19 40 redactie@smartmediaagency.be studio@smartmediaagency.be

PREMIUM PARTNER

De groei van e-commerce is gerelateerd aan de groei van m-commerce en app-aankopen. Er wordt voorspeld dat mobiele advertentie-uitgaven en wereldwijd verkeer in mobiele data zullen toenemen en dat consumenten meer dan ooit tijd op hun smartphone zullen doorbrengen. Om te blijven evolueren, moet de e-commercesector inspelen op de nieuwste trends: op vlak van customer journey (GfK, customer-care. ai, Smile Benelux & MIVB), op technologisch vlak, logistiekgewijs (PostNL) en betalingsgewijs (Bancontact Payconiq Company & Worldline België).

Veel leesplezier Rik Geets Project Manager

ADVERTORIAL

Ons vertaalteam staat voor u klaar

Juridisch vertalen, een vak apart! JMS Textservice is al sinds 1997 hét juridische vertaalbureau voor al uw internationale contracten, documentatie en correspondentie. Met ons uitgebreide team in-house vertalers en ons internationale netwerk ervaren freelance vertalers vervullen wij graag uw juridische vertaalopdrachten, in elke gewenste taalcombinatie en altijd binnen de gewenste deadline. Voor een vrijblijvende prijsopgave kunt u ons bellen of een e-mail sturen.

T +31(0)299 351 851 E info@jmstext.nl W www.jmstext.nl

“Wat is de volgende stap die jij wil zetten met je bedrijf?” Hans Haagdorens Bedrijfsadviseur VLAIO

MAAK EEN AFSPRAAK MET MIJ OF ÉÉN VAN MIJN COLLEGA-ADVISEURS OP VLAIO.BE/AFSPRAAK. Als ambitieuze ondernemer wil je maar één ding: dat je zaak vooruit gaat. Daarom investeer je én daarom innoveer je. Maar ook al heb je bakken ervaring, toch blijf je met heel wat vragen zitten. VLAIO is jouw gids bij de realisatie van je plannen. Wij zijn een kritisch klankbord en brengen sterktes en zwaktes in kaart. Daarbij geven we ook concreet advies over subsidies en financiering. En we brengen je in contact met de juiste experten.

TOEKOMSTBLIK BETAALMOGELIJKHEDEN

FOKUS-ONLINE.BE

Handje contantje maakt plaats voor… Cash betalen en handmatige bankoverschrijvingen lijken inmiddels tot een vorig tijdperk te behoren. Alles wordt digitaal, betalingen en ontvangsten zodoende ook. Welke trends liggen nog meer in het verschiet?

obiel betalen kent een forse toename in ons land. Bij de nodige aankopen is het scannen van de QR-code allang geen onbekende meer. Ook via geolocatie wordt er steeds vaker gezocht naar een winkel naar keuze, om op die manier rechtstreeks een product of dienst aan te kopen. Dat gebeurt doorgaans via een app zoals bijvoorbeeld Payconiq – vorig jaar nog gefusioneerd met Bancontact. “Ons doel is de cashflow en betaaloplossingen te laten evolueren en ze toegankelijk te maken voor iedereen. Zo willen we de winkelervaring voor zowel de handelaar als de consument permanent verbeteren”, vertelt Nathalie Vandepeute, CEO van Bancontact Payconiq Company.

actieve klanten terwijl Payconiq inmiddels geïntegreerd is bij 65.000 handelaars. “Als we kijken naar de transacties met de app, zien we in 2018 een groei van 100 procent ten opzichte van het jaar ervoor. In 2018 hadden wij 35 miljoen transacties. Als je dat vergelijkt met juni dit jaar, merken we weer een toename is van 100 procent”, aldus Vandepeute.

tendens gewaar. Dat geldt voor zowel consument als ondernemer. “Iedereen kijkt over de grens. De eigen thuismarkt voor e-commerce is relatief klein, dus gaan we het elders zoeken. België kijkt naar Nederland en andersom. Of verder: Engeland of Duitsland.”

Helemaal digitaal betalen doet de consument echter nog niet, al valt er wel een duidelijke trend te zien: online en offline lopen steeds meer in elkaar over. Allerlei soorten betalingen gebeuren tegenwoordig vanop een digitaal afstandje, zoals bijvoorbeeld transacties voor schoolgeld of keukeninstallateurs die hun klanten digitale facturen sturen. Daarnaast wordt Boer ook internationalisering als

20 procent van de mensen, jonger dan 34 jaar, stapt een winkel buiten omdat ze niet elektronisch kunnen betalen. — NATHALIE VANDEPEUTE, BANCONTACT PAYCONIQ COMPANY

Ook Mollie is zo’n betaaldienstverlener, in se een betaalautomaat, om online te kunnen betalen. Dit bedrijf maakt het dan weer mogelijk voor ondernemers om online betaald te krijgen. “Wij zorgen ervoor dat de consument op veel verschillende manieren kan betalen en dat de klant, de handelaar dus, dat geld effectief krijgt”, legt Remco Boer, directeur van Mollie uit. “Alle technische zaken nemen wij op ons, alsook achterliggende contracten en het afhandelen van de geldstroom. Dat hele proces is altijd erg ingewikkeld geweest.” De missie van Mollie is dan ook om betalingen en ontvangsten ontzettend eenvoudig te maken. En die simpliciteit bleek een goed instrument te zijn voor groei. “Vier jaar geleden zijn we met diezelfde waarden uitgebreid naar België. Nu bedienen we ongeveer een derde van alle webwinkels in België.” Dat zijn in totaal 65.000

Ook Vandepeute onderschrijft dat elektronisch betalen alleen maar zal toenemen. “Als handelaar kun je ook niet meer echt anders. Als je kijkt naar de jongere generatie, die onder de 34 jaar, bemerken we dat 20 procent daarvan een winkel is buiten gestapt omdat ze niet elektronisch konden betalen. Over de hele bevolking vertegenwoordigt dat 11 procent.” Daar valt een simpele conclusie uit te trekken als handelaar: in de toekomst sta je maar best klaar met moderne oplossingen om betalingen te vergemakkelijken voor je klanten, wil je je winst blijven verzekeren. Ten slotte heb je ook nog de wearables, een laatste betalingstrend die Vandepeute ziet toenemen in de toekomst. Deze wearables, vaak in de vorm van een armband of ring, zorgen ervoor dat transacties snel en quasi onopgemerkt doorgevoerd kunnen worden. “Betalingen zullen meer en meer geïntegreerd geraken in de winkelervaring zelf. Dus dat je letterlijk niet meer ziet dat er betaald wordt.” Bijvoorbeeld wanneer iemand een parkeergarage uitrijdt en er automatisch een bedrag afgeschreven wordt. Of dat er bij een benzinestation van tevoren aangegeven wordt voor hoeveel er getankt moet worden, en dat die betaling dan vanzelf gaat. Gemakkelijk en zo gepiept: dat is het antwoord op de betaalvraag van morgen. TEKST MAXENE WILLEMS

ADVERTORIAL

CLEARFACTS, HET SAMENWERKINGSPLATFORM VOOR DE ONDERNEMER EN ZIJN ACCOUNTANT. De accountant is de vertrouwenspersoon van de ondernemer. Hij vervult meer en meer de rol van CFO voor de gemiddelde Belgische kmo. Vaak is de interactie tussen accountant en kmo nog beperkt tot het aanleveren van documenten op papier, en enkele periodieke afspraken om de ﬁnanciële situatie te overlopen. ClearFacts biedt een online platform waarmee de ondernemer zijn

documenten op niet minder dan 7 verschillende manieren digitaal kan aanleveren. Zo ontvangt de accountant de gegevens efﬁciënter en sneller, en dient de ondernemer zich nog enkel te verplaatsen voor de periodieke besprekingen. Voor de accountant uit zich dat verder in de optimalisering van het boekingsproces. Dit gebeurt adhv een Booking Factory om efﬁciënt te valideren, en unieke bi-directionele koppelingen met de boekhoudpakketten Adsolut,

Sage Bob, Exact Online, Expert/M, Winbooks en Wings. Dankzij deze connecties kunnen deze gegevens ook teruggekoppeld worden naar de ondernemer. Zo beschikt de ondernemer voortaan over een permanent zicht op de verwerkte boekhouding. Hij houdt de vinger aan de pols via een overzichtelijk dashboard en digitaal documentenarchief. Andere populaire functies zijn het raadplegen van openstaande klanten en leveranciers, en het voorbereiden van betalingen via

SEPA of QR. Bovendien is er ook een mobiele app waarmee hij eenvoudig bonnetjes kan doorsturen en zijn volledig documentenarchief steeds op zak heeft.

Hebt u als ondernemer interesse, informeer dan bij uw accountant of hij reeds met ClearFacts werkt.

PAUWELS BRAND REPORT

#FOKUSONDERNEMEN

Groeien in de horecasector: geen mission impossible Als de horecasector in de media komt, komen vaak de complexiteit en competitiviteit naar voren: modernisering en transparantie in de vorm van bijvoorbeeld de witte kassa’s zijn niet gemakkelijk in te passen in bepaalde traditionele horeca, e-commercespelers in een krappe markt leiden tot extra prijsdruk en kleinere marges … Toch zijn er bedrijven die een mooi groeiverhaal kunnen voorleggen door middel van het centraal zetten van de klant, investeren in innovatie en visie op de lange termijn.

auzenproducent Pauwels Sauzen kan anno 2019 mooie cijfers voorleggen: twee productiefaciliteiten, een jaarproductie van 100 miljoen kilo sauzen voor retail, horeca, export en industrie, een jaaromzet van 150 miljoen euro en een ploeg van 280 medewerkers. In 2017 ontvingen ze van Trends Magazine de Trends Gazellen Award voor snelst groeiende bedrijf in regio Antwerpen − categorie grote bedrijven. Een toonbeeld van succesvolle en duurzame groei, en salesmanager foodservice en catering bij Pauwels, Joeri Vandermeeren, reikt daarom enkele handvatten aan. “Werk maken van de klantnoden is van het grootste belang”, begint hij. “Zo zijn we in de verschillende regio’s fulltime aanwezig zodat

we weten wat er leeft bij ons cliënteel. Onze recepturen, pompsystemen en service stemmen we per regio af. We produceren bijvoorbeeld een ander type andalousesaus voor Vlaanderen dan Wallonië, omdat de smaakbeleving er net iets anders is.” Vertegenwoordigers van Pauwels komen zelf uit de regio, zodat ze kunnen inspelen op de lokale behoeftes. “Essentieel als je als bedrijf in de horeca wil groeien. Korte lijnen en snel schakelen is een belangrijke troef.” 30 jaar geleden ging Pauwels voor geautomatiseerde productiestromen. Een continu productieproces zorgde ervoor dat ze in korte tijd grote volumes konden produceren – operational excellence. Continuïteit moet echter samengaan met innovatie. “In heel

Je moet vandaag innovatief zijn als je wil groeien. het bedrijf ”, nuanceert Vandermeeren. “Van productieproces over ingrediëntenkeuze, recepturen tot verpakkingen, logistiek en communicatie – alles wat je onder de paraplu ‘ontzorgen’ zou kunnen onderbrengen. Als je wil groeien, moet je innovatief zijn. Zeker omdat de professionele gebruiker, steeds op zoek naar trends en nieuwigheden, dat verwacht. Want voor hem blijft het levensbelangrijk dat de eindklant uiteindelijk bij hem bestelt. Daarom ontwikkelen wij bijvoorbeeld ook een truffel-, jalapeño- of zelfs

veganistische variant van mayonaise. Innovatie is dus voor ons ook: constant kijken naar wat beter kan en daarnaar handelen. Zowel wat commerciële als productieaspecten betreft. Want de foodservicemarkt zelf verandert ook, denk maar aan de massale opkomst van foodtrucks, mobiele frituren... Met klassieke producten afkomen werkt niet.” Ten slotte denk je best ook na over je online aanwezigheid. “Naast duidelijke productinformatie en inspiratie kun je ook de ervaringen van klanten in het daglicht zetten”, sluit Vandermeeren af. “Zet ook de sociale media maximaal in om professionele gebruikers de kans te geven ervaringen of creaties te delen.” TEKST HANNES DEDEURWAERDER

In samenwerking met... Pauwels, dé producent van heerlijke sauzen. Naast een uitgebreid assortiment, worden onze sauzen regelmatig getest om tot de beste kwaliteit te komen. Die continue kwaliteitscontrole wordt gevrijwaard dankzij een innovatieve aanpak, met steeds nieuwe ontwikkelingen. Onze sauzen behouden zo hun mooie structuur en onze klanten worden goed én op tijd bediend. Investeringen in personeel en machines zorgen er tenslotte voor dat we sterk in de markt blijven staan.

ADVERTORIAL

Snel, accuraat en digitaal factureren Billit is voor ondernemers. Wij maken het echt makkelijk om een administratie bij te houden. Geen onbegrijpelijke boekhoudtermen maar automatiseren wat geautomatiseerd kan worden. U bent tenslotte ondernemer, geen boekhouder. De factuur die we in pdf-formaat aan elkaar doormailen, kennen wij al. De échte digitale factuur gaat nog een stapje verder. Een e-factuur wordt in een bijzonder xml-formaat opgemaakt en verstuurd. Dat zorgt ervoor dat facturen ingelezen worden in softwaresystemen en meteen – automatisch – verwerkt worden in boekhoudsystemen. KOSTENBESPARING Geen postzegels, geen extra mensen- werk nodig. Een e-factuur wordt rechtstreeks aangemaakt, verstuurd en aan de andere kant meteen ingeboekt. TIJDSWINST Facturatie en archivering gebeuren met enkele drukken op de knop. Aan inkomenszijde wordt de factuur meteen verwerkt waardoor boekhouders meer tijd krijgen voor het adviseren van hun klantenondernemers.

SNELLERE BETALING Met één druk op de knop kan je klant een factuur aanvaarden en inboeken. Tegelijk heb je steeds een mooi overzicht van betaalde en onbetaalde facturen waardoor opvolging van wanbetalers veel makkelijker wordt. CORRECTER WERKEN Het programma leest facturen automatisch in waardoor de kans op fouten drastisch daalt. DIGITALE KOPLOPER Je toont dat je mee bent met je tijd en je plekje op de digitale snelweg al gevonden hebt. Dat schept vertrouwen.

Philippe Moerman Sales Director

WWW.BILLIT.BE Billit • Oktrooiplein 1 bus 601 • Quantum Building 6e verdieping • 9000 Gent • 03/283.09.09 • support@billit.be

FISCAAL VERZEKERINGEN

FOKUS-ONLINE.BE

Verzeker jezelf van de juiste verzekering Waalse boer kan zich verzekeren tegen regen Axa heeft op de landbouwbeurs in Libramont een verzekering voorgesteld waarmee Waalse boeren zich kunnen verzekeren tegen te veel regenval. De verzekering komt er naast het bestaande Landbouwrampenfonds, dat al vergoedingen uitkeert voor mislukte oogsten. In Vlaanderen wordt dat rampenfonds eind dit jaar vervangen door een brede weersverzekering. De overheid subsidieert daarbij tot 65 procent van de premie.

POZ geeft eenmanszaken betere pensioenspaarmogelijkheden Sinds juli 2018 krijgen eenmanszaken en vrije beroepers meer mogelijkheden om te sparen voor een aanvullend pensioen. Daartoe dient de POZ, de Pensioenovereenkomst voor Zelfstandigen. Wat de IPT (Individuele Pensioentoezegging) is voor bedrijfsleiders is de POZ voor eenmanszaken. Die laatste groep kan geen IPT afsluiten, waardoor zij voor hun tweede pijler alleen konden terugvallen op het VAPZ (Vrij Aanvullend Pensioen voor zelfstandigen).

Ondernemen brengt risico’s met zich mee, dat is nu eenmaal de aard van het beestje. Gelukkig kun (of moet!) je je met de juiste verzekeringen indekken tegen die risico’s. Wat zijn zowat de belangrijkste polissen?

erzekeringen bestaan er in alle maten, gewichten en prijzen. Het eerste onderscheid dat je moet maken, zijn de verplichte en niet-verplichte verzekeringen. In België zijn er namelijk niet zo gek veel verzekeringen die echt wettelijk verplicht zijn. “Veel hangt natuurlijk af van welk beroep je uitoefent en of je personeel hebt”, zegt Daan Weigand, verzekeringsspecialist van het sociaal verzekeringsfonds Xerius. “Bijvoorbeeld artsen, advocaten, architecten en bouwfirma’s moeten bepaalde risico’s verzekeren die gelieerd zijn aan hun beroep. Ook als je personeel in dienst neemt, moet je hen verzekeren tegen arbeidsongevallen. En als je een auto of vrachtwagen koopt, moet die natuurlijk ook verzekerd zijn vooraleer je ermee mag rijden. Daarnaast is er nog een verplichte verzekering ‘Objectieve Aansprakelijkheid Brand en Ontploffing’. Die moet je afsluiten als je een publieke plaats uitbaat, zoals een hotel, dancing, frituur of grote winkel.” Uiteraard zijn er voor ondernemingen ook veel verzekeringen die niet verplicht zijn, maar waarvan het een goed idee is om ze op zijn minst te overwegen. De brandverzekering − die niet alleen brand maar bijvoorbeeld ook explosies of blikseminslagen dekt − is daar natuurlijk eentje van, maar er

zijn er nog. “Ik denk bijvoorbeeld aan de verzekering gewaarborgd inkomen”, zegt Olivier Kahn, bedrijfsadviseur bij BECI, de Brusselse Kamer van Koophandel. “Die verzekert de bedrijfsleider van een inkomen als hij niet meer kan werken door ziekte of een ongeval. Zeker voor kleine of beginnende bedrijven, die nog heel sterk op de bedrijfsleider steunen, is zoiets aan te raden. Als hij ziek valt, is de kans immers groot dat er geen geld meer

verzekering niet aangepast kunnen worden of dat het eigen franchisebedrag kan worden verhoogd. Dan wordt het risico misschien wel iets groter, maar meestal daalt dan ook de premie.” Nog een belangrijke tak verzekeringen zijn de zogenaamde polissen voor burgerlijke aansprakelijkheid (B.A.) die schade aan derden vergoeden. Weigand geeft een voorbeeld: “Stel dat je als fietshan-

Zeker voor kleine of beginnende bedrijven, die nog heel sterk op de bedrijfsleider steunen, is een verzekering gewaarborgd inkomen aan te raden. — OLIVIER KAHN, BECI binnenkomt.” Natuurlijk speelt hierbij ook het beschikbare budget een rol. “Dat is zeker zo”, vervolgt Kahn. “Een dergelijke verzekering is niet goedkoop. Veel starters wachten dan ook een paar jaar om er een af te sluiten, tot ze er de financiële middelen voor hebben. Als je als bedrijfsleider zoiets te duur vindt, moet je zeker eens kijken of de voorwaarden van de

delaar een fiets verkoopt met een fout en dat een klant na een ongeval met die fiets invalide wordt. De ‘B.A. na levering’ kan die schade dekken, zodat de ondernemer er zelf niet voor opdraait.” Een laatste tak verzekeringen die de moeite waard is, zijn de verzekeringen die het sociale vangnet van de zelfstandigen helpen versterken.

“Iedereen weet dat de wettelijke pensioenen geen vetpot zijn voor zelfstandigen”, zegt Kahn. “Er zijn verschillende formules die helpen om dat pensioen later aan te vullen, zoals het VAPZ (Vrij Aanvullend Pensioen voor Zelfstandigen), de IPT (Individuele Pensioentoezegging) en de POZ (Pensioenovereenkomst voor Zelfstandigen). Interessant is dat je de premies voor een groot deel fiscaal kunt inbrengen. Veel ondernemers kunnen of willen zich liever niet voorstellen dat ze risico’s lopen, dat ze ziek kunnen worden en dat ze later op pensioen zullen gaan. Vaak houden ze het daarom bij heel basic verzekeringen. Ik zou daar voorzichtig mee zijn. Laat je ook altijd goed adviseren door een verzekeringsagent of financieel raadgever en vergelijk de verschillende verzekeringen. Er kunnen soms grote verschillen zijn tussen verschillende polissen voor hetzelfde risico.” “Verzekeringen dienen in de eerste plaats om te genezen”, besluit Weigand. “Maar denk als ondernemer ook aan hoe je kunt voorkomen dat je brand hebt, dat je database verdwijnt, dat je schade veroorzaakt… Stem je verzekeringsportefeuille af op het risico dat overblijft.” TEKST FREDERIC PETITJEAN

ADVERTORIAL

HUYSMAN VERZEKERINGEN:

Elke ondernemer een portefeuille op maat Huysman Verzekeringen is een onafhankelijke verzekeringsmakelaar uit Eeklo die, over drie vestigingen, een kleine vijftig medewerkers telt. Het kantoor is gespecialiseerd in dienstverlening voor KMO’s. Katie Herrebout, Verantwoordelijke Verzekeringen, legt uit wat Huysman hierin uniek maakt. “Ons kantoor richt zich voornamelijk, maar niet exclusief, op zelfstandigen, vrije beroepen en bedrijven tot 150 personeelsleden”, zegt

www.huysman.be

•

Katie. “Voor hen bieden we een compleet gamma verzekeringen aan, van brand en ongevallen over bedrijfsschade en verzekeringen voor het wagenpark tot burgerlijke aansprakelijkheid, bestuurdersaansprakelijkheid en pensioenverzekeringen.” Als onafhankelijke makelaar kan Huysman telkens de beste verzekering voorstellen, van verschillende verzekeraars, vertelt Katie. “Heel vaak is dat specialistenwerk. Neem een verzekering

huysman@huysman.be

‘Burgerlijke Aansprakelijkheid Uitbating’, die schade aan derden vergoedt. Als je daar in de kleine lettertjes duikt, zie je grote verschillen tussen clausules, kapitalen, sublimieten en voorwaarden. Wij hebben de specialisten in huis om dat op een begrijpelijke manier aan onze klanten uit te leggen. Daarna is het aan hen om te beslissen.” Dat betekent ook dat elke verzekering maatwerk is. “Klopt. We kunnen pas aan de slag als we een volledig

•

09/376.14.11

beeld hebben van onze klant. Een persoonlijk gesprek om goed zijn noden en wensen te begrijpen is daarbij onontbeerlijk. Bedrijven evolueren trouwens ook: bepaalde activiteiten worden afgebouwd of juist uitgebreid, er komt personeel bij, er komen nieuwe zaakvoerders in het bedrijf. Ook de wetten veranderen. Daarom organiseren we proactief, om de drie jaar, een volledige check-up van de verzekeringsportefeuille. Om te kijken of alles nog juist zit.”

ADVERTORIAL

Harmony Cosulting Partner in digitale transformatie

Niemand ontsnapt aan de digitale transformatie. Harmony Cosulting, onderdeel van Harmony Group, faciliteert die transformatie, adviseert je en daagt je vooral uit: waar staat je klant in dit verhaal? Is de beleving van de klant echt het bepalende uitgangspunt in de digitale verbouwing? Die rol van challenger vullen we in met specifieke tools en trajecten. We meten de diepte van de digitalisering en de mate van ‘customer centricity’ in alle geledingen van je bedrijf. Daarvoor hebben we een audit die voor alle facetten van het ondernemen een duidelijke score oplevert. Om vervolgens gefundeerde keuzes te maken, bieden we je een uitgekiend framework aan: hoe selecteer je uit het aanbod de innovatie met de grootste meerwaarde voor de klant? Hoe pak je de uitwerking concreet aan? Harmony Cosulting helpt je bovendien meteen op weg met trajecten die van de digitale flow – site, social media, digitale communicatie... - een scorend verkoopapparaat maken en die tegelijk een onovertroffen gebruikerservaring garanderen. Harmony Cosulting is een team van topspelers, coöperatief en loyaal bij elke stap die je neemt. Volledig onafhankelijk, thuis in User Experience en met ervaring in off-the-shelf solutions. Harmony Cosulting. We team up with you. We get things done.

harmonygroup.eu cosulting

documisation

warebuilding

cosulting.eu

documisation.eu

warebuilding.eu

koolibri.eu

rapit.eu

STRATEGIE LOCATIE

FOKUS-ONLINE.BE

3 VRAGEN AAN...

Zó kies je een goede uitvalsbasis voor je bedrijf ERIC JUNES HR TALENT & DEVELOPMENT MANAGER BIJ SD WORX

Wat zijn de voordelen van diversiteit binnen een bedrijf? “Bedrijven tonen aan klanten dat ze een vorm van openheid onderschrijven en dat straalt ook af op die klanten. Als medewerkers met een andere achtergrond − qua gender, ras, geloof… − zich gerespecteerd voelen, laten ze een hoger engagement zien. Uit studies blijkt ook dat bedrijven met veel diversiteit onder meer beter scoren qua innovatie.”

Hoe kun je conflicten op de werkvloer vermijden? “Als mensen in een veilige en vertrouwde omgeving kunnen werken, is al veel voedingsbodem voor conflict weg. Als team moet je met begrip én nieuwsgierigheid samenwerken, waarbij de basisregels van communicatie gelden. Veel kan ook teruggebracht worden op een gebrek aan kennis, bijvoorbeeld over de cultuur. Op een correcte, permanente en tijdige wijze feedback geven en vragen, zal ervoor zorgen dat er minder conflicten kunnen ontkiemen.”

Beseffen bedrijven voldoende dat diversiteit verrijkt? “De meeste zijn zich daar nu bewust van, je kunt er niet meer omheen. Een bedrijf moet op vlak van diversiteit ook altijd een afspiegeling vormen van de maatschappij. Als dat niet zo is, moet je je daar vragen bij stellen. Op ongeveer alle hr-conferenties komt dit aan bod − het staat zeker niet meer alleen op de agenda van internationale ondernemingen.”

Voor wie in vastgoed investeert, is er één gouden regel: hoe beter de ligging, hoe hoger de prijs. Hetzelfde geldt voor ondernemers. Zij die er de juiste locatie weten uit te kiezen, plukken daar vroeg of laat de vruchten van. Waarmee moet je allemaal rekening houden?

ls eerste techstart-up van het land behaalde Collibra begin dit jaar een waardering van meer dan één miljard dollar, een prestatie die de dataspecialist de mythische status van ‘unicorn’ opleverde. Zelf werken CEO Felix Van de Maele en de andere leden van het management al een tijdje niet meer vanuit Brussel. Om dichter bij hun klanten te zitten, verhuisden ze vijf jaar geleden naar New York, waar ze intussen ruim 250 werknemers in dienst hebben − in België zijn dat er zo’n honderd. Dat de oversteek naar de VS een gouden zet is geweest, bevestigde Van de Maele eerder al in De Standaard. “Als je een groot softwarebedrijf wil bouwen, dan moet je dat in Amerika doen. Daar heb je een veel grotere markt die veel toegankelijker is.” Je in de buurt van je klanten vestigen is volgens Jens De Vos, Directeur Projecten van Voka, een waardevolle strategie. Al zijn er nog andere factoren om rekening mee te houden. “In sommige gevallen zal het interessanter zijn om je stek te kiezen in functie van het talent dat je nodig hebt of de technologie waarmee je werkt.” Welke argumenten uiteindelijk de doorslag geven, hangt volgens De Vos samen met de keuzes die in het businessplan beschreven staan. In zo’n plan benoemt een ondernemer welke activiteiten hij wil ontwikkelen, hoe hij er geld mee zal verdienen, welke mensen en middelen hij nodig heeft, welke kanalen hij zal gebruiken om zijn product of dienst te verspreiden, enzovoort. “Onze ervaring leert dat ondernemers met een sterk businessplan er meestal vanzelf achter

UNILIN, gevestigde waarden uit de buurt. “We stellen vast dat door de aanwezigheid van die grote bedrijven de nieuwkomers snel leren en groeien”, vertelt coördinator Vincent Vanderbeck. “De corporate bedrijven pikken op hun beurt veel op van de manier van werken en innoveren in de start-ups. Het is een wisselwerking.” Daarbij komt dat in Kortrijk ook de kennisinstellingen nauw betrokken zijn. De opleiding Digital Arts & Entertainment van Howest, bijvoorbeeld, zit letterlijk om de hoek van Hangar K. “Het spreekt voor zich dat hier veel starters zijn die met robotica, virtual en augmented reality bezig zijn”, vervolgt Vanderbeck. “Voor hen is dit een stimulerende omgeving.”

komen wat de meest geschikte locatie is. En is er toch twijfel, dan is het nuttig om er met ervaren collega’s over te praten, bijvoorbeeld via het Bryo-netwerk, ons initiatief voor startende ondernemers.” Een andere interessante piste is om tijdens de opstartfase een werkplek met andere beginnende ondernemers te delen. Dat kan in een bedrijvencentrum zijn, maar ook in de ruimte die een incubator of accelerator ter beschikking stelt. De Vos ziet daar veel

Starters groeien sneller als ze door gevestigde waarden omringd zijn.

Dat co-workingspaces de drempel verlagen, lijdt geen twijfel. Al schuilt er volgens De Vos ook een risico in: “Zo’n co-creatieruimte wekt de indruk dat je maar moet binnenstappen en eraan kunt beginnen. Het allerbelangrijkste blijft dat je een degelijk onderbouwd plan hebt, waar je regelmatig naar teruggrijpt en dat je bijstuurt wanneer dat nodig is.” Zo zullen starters die in een co-workingspace werken vroeg of laat toch een volledig eigen stek moeten zoeken. Dat inzicht komt volgens Vanderbeck meestal spontaan. “Wanneer ondernemers meer matuur worden, dan groeit automatisch de behoefte om een eigen identiteit uit te bouwen. Ze voelen dat ze op de grenzen van hun groei stoten en beslissen dan om andere oorden op te zoeken.”

— VINCENT VANDERBECK, HANGAR K voordelen aan: “Elke starter raakt vroeg of laat in een dipje. Door ‘samen’ te ondernemen, kun je je ervaring delen en je visie aftoetsen. Je leert van elkaar en zet elkaar aan om dat stapje verder te gaan.” Mooie voorbeelden daarvan vinden we bij Hangar K in Kortrijk, de in 2018 opgerichte co-creatiehub. De startende ondernemers van Play it Safe! en Tractonoy Robotics werken er zij aan zij met teams van Barco en

TEKST HERMIEN VANOOST

INTERNATIONAL SEARCH & RECRUITMENT Search & Selection International Projects is een expertisecentrum dat opereert vanuit België als centrale en strategische Europese locatie. Wij hebben meer dan 20 jaar hands-on ervaring in op maat gesneden internationale searchopdrachten en cross-border rekruteringscampagnes voor managers, commercieel en technisch kader én young potentials. www.searchselection.com/international

Marc Van Beethoven: m.vanbeethoven@searchselection.com, Tel. 03 248 29 40

DOING BUSINESS IN AFRICA Search & Selection zoekt en selecteert sinds 10 jaar key medewerkers voor en op het Afrikaanse continent vanuit een eigen vestiging in Pretoria (ZA). Met onze terreinkennis en een uitgebreid netwerk geven wij daarnaast HR-advies aan bedrijven die een vestiging, samenwerking of overname overwegen in Afrika. www.searchselection.com/africa

Frans Claerhout: f.claerhout@searchselection.com, Tel. 056 68 16 58

Search & Selection is een erkend adviesbureau voor werving, selectie, evaluatie en ontwikkeling van personeel. Sinds 1977 leveren wij totaaloplossingen aan zowel private ondernemingen als overheidsorganisaties, nationaal en internationaal. Met kennis en zaken van mensen

ADVERTORIAL

MET DEZE COMPETENTIES NEEM JE ALS BEDRIJF OF WERKNEMER EEN OPTIE OP DE TOEKOMST. Onderzoek en aanbevelingen van SYNTRA Vlaanderen, Agentschap voor Ondernemersvorming

Aan welke skills hebben bedrijven en ondernemers meer dan ooit nood? Welk soort leercontext werkt écht om de uitdagingen van morgen aan te gaan? Op het snijvlak van de klassieke sectoren ontstaan de competenties voor de toekomst. SYNTRA Vlaanderen onderzoekt en regisseert.

Business as usual bestaat niet meer. Digitalisering, automatisering en de strijd voor talent hertekenen de activiteiten in een bedrijf. Welke talenten vragen de jobs van de toekomst? Hoe kan de arbeidsmarkt werknemers voorbereiden op de nieuwe noden? Aan welke opleidingen hebben ondernemers behoefte? Veel meer dan academisch in te gaan op dit soort vraagstukken, wil SYNTRA Vlaanderen in cocreatie met haar partners op zoek gaan naar bruikbare antwoorden. Want: hoe sneller beleidsmakers en onderwijsactoren zicht krijgen op verschuivingen in het competentielandschap, hoe meer ze erop kunnen anticiperen in hun acties. Datagedreven besluitvorming is waar SYNTRA Vlaanderen als regisseur van ondernemersvorming voluit voor gaat.

Geen nattevingerwerk, maar inspirerend onderzoek dat faciliteert en ondersteunt. Zo gaf het agentschap recent nog de opdracht tot een overkoepelende analyse van elf focusstudies bij innovatieve bedrijfsnetwerken en speerpuntclusters. “In die studie brengen we een aantal competenties naar voor die steeds crucialer worden voor de toekomst”, legt Johan Desseyn van onderzoekspartner Mpiris uit. “Onder meer adaptatie- en innovatievermogen, complexe probleemoplossing en leervaardigheid winnen almaar aan belang. Ook interdisciplinair samenwerken wordt steeds meer een noodzaak. Medewerkers en ondernemers komen terecht in een nieuwe, complexe keten waarin specialistische kennis niet meer volstaat. Ze zullen bruggen moeten slaan naar andere technologieën en disciplines.” “Ook de evolutie in het leiderschap lijkt me interessant om aan te stippen”, aldus Desseyn. “Effectief, er is een tendens naar meer zelfsturing bij teams. Dat betekent echter niet dat de rol van leidinggevenden afneemt in de toekomst, integendeel. Vroeger volstonden hiërarchie en domeinexpertise om hun gezag te onderbouwen. Maar die fundamenten brokkelen af. Motiveren, coachen, peilen waar de ‘goesting’ zit van medewerkers: dat zijn de competenties die leidinggevenden in dit tijdvak nodig hebben om hun mensen door enorm ingrijpende

www.odin.syntravlaanderen.be www.leapforward.be

veranderingen te loodsen.” De talenten van de toekomst, zo signaleert Desseyn, zitten eerder aan de kant van de ‘soft skills’. Bedrijven en ondernemers zien er niet altijd de urgentie van in. “Wat ons betreft, is het zeer verstandig van SYNTRA Vlaanderen om in te zetten op ‘leren op de werkvloer’. Dat zijn immers de leercontexten waar je dat soort skills kunt ontwikkelen. Verantwoordelijkheden opnemen is niet iets wat je leert door een uur naar een docent te luisteren in een klaslokaal. Daar zit SYNTRA Vlaanderen helemaal in de lijn van onze aanbeveling om naar alternatieve manieren te zoeken om de competentieopbouw te ondersteunen.” Duale leerwegen stimuleren doet SYNTRA Vlaanderen door verbindingen te maken tussen het bedrijfsleven, opleidingsverstrekkers en onderzoekers. Innovatiegroep leapFORWARD heeft hetzelfde doel: stakeholders samenbrengen om in cocreatie tot ideeën en oplossingen te komen. Designexpert Grietje Vermoortele nam de opdracht op zich om te onderzoeken hoe een nieuw opleidingsaanbod voor ondernemers in Vlaanderen er anno 2020 zou moeten uitzien. In een kwalitatief diepteonderzoek werden twintig personen bevraagd, daarop volgde een grootschalige survey met meer dan 700 deelnemers. “De resultaten van ons onderzoek zijn samengevat

in negen eenvoudige learnings”, geeft Vermoortele aan. “Onze ondernemers zijn tevreden over hun persoonlijke groei en die van hun bedrijf. Dat is een mooie vaststelling. Maar ze ervaren ook tekorten. Verrassend is dat ze niet het gevoel hebben echt goede netwerkers te zijn. Ook in digitale marketing voelen veel ondernemers zich nog te weinig thuis. Maar: in langetermijnopleidingen hebben ze geen zin. Het moet sneller, meer behapbaar. En dat mag best onder een vernieuwende vorm: slechts 17 procent van onze gevestigde ondernemers heeft geen enkele ervaring met online learning.” “We willen onze bevindingen heel graag concreet te maken in innovatieve tools”, meldt Vermoortele enthousiast. “Van SYNTRA Vlaanderen mag ik alvast de scoop meegeven dat we werken aan twee alternatieve leermethoden. In een podcast kunnen ondernemers inspiratie opdoen en kennis overdragen op een heel luchtige manier, zelfs on the road. Nog een idee waarop we aan het broeden zijn, is een soort Netflix voor opleidingen: een formule waarbij geabonneerden toegang krijgen tot allerlei compacte vorming. We geloven in dat soort oplossingen. Ook in onze manier van opleiden, moeten we durven vernieuwen. Om het devies van SYNTRA Vlaanderen aan te halen: goed opgeleide ondernemers zijn betere ondernemers. Daar sluiten wij ons volmondig bij aan.”

010

INTERVIEW DANNY VAN ASSCHE

FOKUS-ONLINE.BE

‘Ondernemen is weer sexy geworden’ Belgen hebben nooit echt de naam gehad grote ondernemers te zijn, maar de recente cijfers lijken dat cliché tegen te spreken. Waarom waagt de jonge (en minder jonge!) Belg zich tegenwoordig zo graag aan een eigen zaak? En wat zijn daarbij de valkuilen? Danny Van Assche van UNIZO legt uit.

et zo’n 100.000 waren ze, de Belgische ondernemers die vorig jaar een nieuw bedrijf startten. Het was de eerste keer dat die grens in ons land doorbroken werd. Bij UNIZO, de Unie voor Zelfstandige Ondernemers, vinden ze die evolutie uiteraard prima. Al moet je ook weer niet té onbesuisd aan een ondernemersavontuur beginnen, zegt gedelegeerd bestuurder Danny Van Assche. Hoe komt het dat we in een ondernemers-hausse zitten? “We zitten zeker nog niet op het niveau van onze buurlanden, maar het doorbreken van die 100.000 nieuwe ondernemingen per jaar is wel een symbolische grens die gesneuveld is. Het aantal ondernemingen stijgt elk jaar met 5 à 7 procent, Vlaanderen neemt daar ook het voortouw in. Ik denk dat de tijdsgeest veranderd is. De jaren 80 waren crisisjaren, waarin veel mensen kozen voor zekerheid. Een job bij de overheid of in het onderwijs was toen een veilige haven. Dat is nu anders: ondernemen is weer sexy geworden. Zeker bij jonge mensen onder de 26, en ook bij de 50-plussers. Velen beginnen een bedrijf meteen nadat ze de school verlaten of net in de laatste stadia van hun carrière.”

Vroeger werd de ondernemer vaak weggezet als een sjoemelaar die vooral met zijn zwart geld bezig was. Gelukkig gaan de media daar nu anders mee om.

TEKST FREDERIC PETITJEAN

Het imago van de ondernemer is er ook op vooruitgegaan. “Vroeger werd de ondernemer vaak weggezet als een sjoemelaar die vooral met zijn zwart geld bezig was. Gelukkig gaan de media daar

BEELD IAN HERMANS

ADVERTORIAL

DANNY VAN ASSCHE INTERVIEW

#FOKUSONDERNEMEN nu anders mee om. Succesvolle ondernemers worden tegenwoordig in de kijker gezet: ondernemen is iets om fier op te zijn. Mensen zien eindelijk dat het een valabel alternatief kan zijn voor de loondienst.” Waarom is het zo belangrijk dat we veel lokale ondernemers hebben? “Heel simpel, omdat zij de basis vormen van onze welvaart. Ze dragen enorm bij aan de economie van dit land: ze creëren hier arbeid, ze betalen hier belastingen, ze werken hier samen met toeleveranciers… En omdat ze zo verweven zijn met hun omgeving is de kans dat ze naar andere landen trekken heel klein. Zeker in België, dat een echt kmo-land is, zijn de zelfstandige ondernemers de backbone van onze economie. En daar profiteert uiteindelijk iedereen van.” Op welke manieren is het gemakkelijker geworden om te ondernemen? “Een enorme stap voorwaarts was de oprichting van startersloketten, waar je als starter in één beweging alle basisstartersformaliteiten kunt vervullen. Daarnaast zijn er door de overheid ook nieuwe statuten gecreëerd die ondernemen aantrekkelijker maken, denk maar aan het statuut student-ondernemer. Er zijn ook bepaalde drempels weggewerkt, zoals het feit dat je op je eerste aanwerving geen sociale zekerheid moet betalen. Tot slot speelt ook de digitalisering. Daardoor is het veel eenvoudiger geworden om een dienst meteen aan een groot publiek aan te bieden. Met een goed idee, een computer en een website kom je al een heel eind.” Hoe zou het ondernemersklimaat nog verbeterd kunnen worden? “Door nog méér drempels te verwijderen (lacht). Ik denk bijvoorbeeld aan het sociaal statuut van zelfstandigen en zeker aan hun pensioen. Uit een enquête blijkt dat 40 procent van de zelfstandigen heeft getwijfeld om de stap te zetten vanwege de pensioenproblematiek. Als zo’n groot percentage doorzetters al twijfelt, moet je niet vragen hoe enorm de groep is die definitief afhaakt. Nog een andere maatregel is een zachtere belastingpolitiek van de

overheid. De vorige regering heeft al de vennootschapsbelasting verlaagd, maar de eenmanszaken profiteren daar niet van mee. En in ons land maakt net die groep ondernemers meer dan de helft van het landschap uit. Dat verschil moet weggewerkt worden. Ook de hoge loonkosten in België blijven een handicap tegenover onze buurlanden.” Jullie zien heel veel ondernemersin-spe. Wat zijn de grootste aandachtspunten waar jullie hen op moeten wijzen? “Wat je regelmatig ziet, is dat ondernemers hun markt niet goed kennen. Starters zijn er heel vaak van overtuigd dat ze een fantastisch product of dienst hebben − en dat moet natuurlijk −, maar dan blijkt dat er eigenlijk niemand op hen zat te wachten. Of dat ze niet weten hoe ze een markt voor hun product moeten creëren. Te veel starters beginnen nog té onbesuisd aan het avontuur, met veel enthousiasme maar zonder businessplan. En dat is nochtans een cruciaal element om te slagen. Hoe ga je je product in de markt zetten? Wie zijn je concurrenten? Wat zijn je kosten en opbrengsten? Welke prijzen hanteer je? Hoe ga je de marketing aanpakken? Een businessplan dwingt je om daarover na te denken. Als je op zoek gaat naar externe financiering, bij een bank of een investeringsfonds, dan word je vaak verplicht om met zo’n plan voor de dag te komen. Ik vind dat een goede zaak. Maar als een ondernemer zijn bedrijf financiert met eigen kapitaal of met geld van familie en vrienden, wordt dat nogal eens vergeten.”

Door de digitalisering is het veel eenvoudiger geworden om een bepaalde dienst meteen aan een groot publiek aan te bieden.

Jullie lanceerden recent de campagne ‘Winkelhier’. Waarom was dat nodig? “Omdat de omzet van retail in België onder druk staat. Belgische consumenten kopen alsmaar vaker in het buitenland, in fysieke en vooral online winkels. Niks mis met e-commerce op zich, maar als we in webshops of fysieke winkels kopen, doen we dat beter wat meer in eigen land. Nu laten we enorm veel toegevoegde waarde over de grens wegvloeien. Met Winkelhier wilden we de consument vragen om daar eens bij stil te staan. Als lokale handel niet levensvatbaar is, krijgen we meer leegstand, minder winkelbeleving, meer eenheidsworst in het straatbeeld, daalt de tewerkstelling en krijgt zelfs het gemeenschapsleven een knauw. Uit studies blijkt dat een lokale handelaar zo’n 2.000 euro per jaar aan sponsoring en lokale initiatieven uitgeeft. Een reden te meer om die lokale handelaar te steunen.”

3 VRAGEN AAN...

NANCY HAESAERT BUSINESS MANAGER BIJ SECUREX

Waarom is levenslang leren belangrijk? “Een bedrijf evolueert alleen maar als de bedrijfsleider dat doet. Om je bedrijf alle kansen te geven, moet je up-to-date blijven met bijvoorbeeld nieuwe markttendensen of wetgevingen. Risico’s inschatten, plannen maken, anticiperen op wat komt… Dat kun je alleen met kennis van zaken. Ook je cijfers goed interpreteren is zeer belangrijk. Voor veel ondernemers is ‘dat iets voor de boekhouder’, maar zo werkt het niet.”

Waar vind je een goede coach? “Je moet gericht zoeken en vooral goed weten wat je wil. Een financiële expert? Een hr-expert? Een strategische specialist? Ook de levensfase van je bedrijf is belangrijk: een starter heeft andere noden dan een gevestigd bedrijf of een onderneming in moeilijkheden of een bedrijf dat wordt overgelaten. Hoor zeker ook eens bij al gekende kanalen: je ondernemersloket, je boekhouder of collega-ondernemers en zelfs je eigen personeel.”

SMART FACT. Wat was je geworden als je niet op deze stoel had gezeten? “Wel, ik krijg vaak de vraag of ik niet zelf ondernemer had willen zijn. Ik kom ook uit een nest van zelfstandigen, mijn ouders hadden een slagerij. Ik herinner mij dat ik, vlak na mijn afstuderen, met een kameraad op een terras zat en dat we onszelf beloofden om ooit samen een zaak te beginnen. We zijn nu dertig jaar later en het is er nog altijd niet van gekomen, maar zeg nooit, nooit (lacht).”

Wat moet dat kosten? “De kost hangt natuurlijk sterk af van het type expertise - algemeen of zeer gespecialiseerd- en de duur van de begeleiding: was het een korte brainstorm van een uur of een traject van weken? De gewestelijke overheden voorzien trouwens veel subsidies waarmee de kostprijs sterk ingeperkt kan worden. Zeker de moeite om na te vragen.”

ADVERTORIAL

Bedrijf gezocht met -factor De tijd dat het takenpakket van een medewerker doorheen de jaren nauwelijks evolueerde is lang voorbij. Wie meerwaarde wil blijven aanbieden, zal zich voortdurend moeten bijscholen om z’n vaardigheden up-to-date te houden. Want het profiel moet blijven matchen. Maar wist je dat dit ook in omgekeerde richting geldt? Dat bedrijven zich extra moeten inspannen om interessant genoeg te blijven voor hun grootste kapitaal: hun medewerkers? En dat gaat tegenwoordig veel verder dan loonpakket plus voordelen.

Wim De Keyser, opleidingseXpert NXT-PRO

Gelukkig gaan de verwachtingen van bedrijven en medewerkers hand in hand. Beiden wensen vaardigheden te ontwikkelen waardoor de medewerker beter wordt in zijn of haar job. Steeds meer firma’s gaan daarvoor op zoek naar opleidingen op maat. Gerichter, individueler, flexibeler en toegankelijker, losgekoppeld van tijd en ruimte. Zodat medewerkers zich de nieuwe skillset kunnen eigen maken op de tijd en de plek die voor hen het best past.

OPLEIDINGEN OP MAAT? Zodat je medewerkers kunnen (door) groeien! “Het is onze taak om mee te denken. Oplossingen aan te reiken, zodat onze klanten over de juiste mensen beschikken waarmee ze met vertrouwen de toekomst tegemoet treden. Daarom omringen we ons met docenten die de innovaties op de voet volgen, en tijdens hun opleidingen hun cursisten de tools aanreiken om de vele uitdagingen het hoofd te bieden.” Contacteer onze opleidingsexperts @ NXT-PRO via INFO@NXT-PRO.BE of bekijk ons ruim aanbod aan opleidingen op WWW.NXT-PRO.BE

011

ADVERTORIAL

Geen digitale strategie? Geen waardecreatie! Elke dienstverlening, elk product, elk business model of elk operationeel model dat voordeel kan halen uit digitalisatie zal eerder vroeger dan later worden gedigitaliseerd. M.a.w. de huidige bedrijfs- en operationele modellen zullen worden hertekend. Echter, de grote onzekerheid is de snelheid van adaptatie in de markt. Bijvoorbeeld 50% van bedrijfstaken kan o.b.v. technologie van 2016 reeds geautomatisereerd worden, echter bereiken we op zijn best 20% tegen 2025. Ook toont een recente studie (2017) van McKinsey dat 50% van de bedrijven die investeren in een digitaal traject, een project-ROI ervaart die lager is dan de kapitaalkost. De helft van de bedrijven vernietigt dus waarde ondanks digitalisatie – er wordt te veel of te weinig geïnvesteerd, of geïnvesteerd in verkeerde dingen, of de gecreëerde waarde valt elders in het ecosysteem. Succesvol digitaliseren is dus minder evident dan het lijkt. Studies wijzen uit dat in bijna 50% van de gevallen het senior management het vooral moeilijk heeft een dominante strategie op te stellen die gebaseerd is op kwantiﬁ catie van de verschillende bedreigingen of opportuniteiten op hun huidig bedrijfs- en operationeel model. Hier slaagt Papilium er in een bedrijf bij te staan door met big data technieken elke hypothese te valoriseren. Bovendien maken we een vertaling naar de best passende organisatie en vaardigheden, en maken we een implementatieplan i.f.v. het dominante pad van waardecreatie. In een tijdspanne van ongeveer 3 maanden worden alle betrokken partijen gradueel eigenaar en verdediger van het gekozen plan. Daarna begeleidt Papilium tot de resultaten zichtbaar worden, en houdt ze alle interne en externe betrokken partijen bij de les.

We create substantial value for your business Meet us to discuss your strategy

FREE APPOINTMENT hello@papilium.com

ADVERTORIAL

Een digitaal bedrijf oprichten in 2019 De activiteiten van een groot aantal nieuwe bedrijven focussen voornamelijk op digitale procedures. Deze ‘digitale’ bedrijven leveren verschillende diensten: automatisering van procedures, creatie van dashboards en de verwerking van uiteenlopende gegevens voor hun klanten. Frank Vanden Berghen, data scientist en grondlegger van de software TIMi, vertelt meer over die digitale dienstverlening.

“Ik help jonge en iets oudere bedrijven bij de creatie van complexe digitale procedures die ze vervolgens te gelde kunnen maken bij hun klanten. De software TIMi vormt een globaal kader voor het vinden van oplossingen voor big data-problemen, analyses (BI en Reporting) en advanced analytics, zoals AI en voorspellende modellen. TIMi is het meest technologisch geavanceerd kader dat momenteel beschikbaar is, én 100 procent Belgisch.” Wat zijn de meest courante oorzaken van de mislukking van jonge digitale bedrijven? Dat zijn: • De cloud: Er bestaan dan wel goede technologieën in de cloud, zoals Google Drive,

Frank Vanden Berghen CEO TIMI

Zoho CRM, Gmail… maar bij de ontwikkeling van een eigen technologie in de cloud loopt het vaak systematisch mis. De facturen van Amazon of Azure voor jonge bedrijven lopen vaak zo hoog op dat ze het volledige kapitaal van het bedrijf innemen. Amazon doet bijvoorbeeld enorme investeringen op het vlak van marketing, waardoor het nog meer jonge CEO’s kan overtuigen om te investeren in de cloud. Een recent voorbeeld: Een jonge start-up was bereid om 5.000 euro per maand te investeren in Amazon, om uiteindelijk een lagere rekencapaciteit te bekomen dan met een eenvoudige laptop van 3.000 euro die is uitgerust met TIMi. • Conﬂicten tussen partners. • Te snel een te uitgebreid team willen inschakelen. • Het gebruik van oplossingen die zijn gebaseerd op de technologie Hadoop. Zij en hun voorstanders, met name Spark, werken volgens het principe: ‘Met meer machines zal je beschikken over meer rekenvermogen’. Dat is fout. Een cluster van 300 machines werkt namelijk met precies dezelfde snelheid als een cluster van 600 machines, omwille van het verzadigingseﬀect, en dezelfde cluster van 300

machines is trager dan één machine met een verkoopprijs van 3.000 euro die is uitgerust met TIMi. Het enige bedrijf dat voordeel haalt uit het gebruik van Hadoop is Amazon. Dit bedrijf slaagt er namelijk in om, via Hadoop, jonge bedrijven te overhalen om miljoenen te investeren in hostingdiensten (AWS). • Ontwikkelaars die (veel te) snel ‘spaghetticode’ produceren en vlak daarna stoppen. Daardoor laten ze een onstabiel, vergankelijk systeem achter dat erg traag is en waarmee geen vooruitgang kan worden geboekt. Soortgelijke situaties zijn ondenkbaar voor TIMi dat de mogelijkheid heeft om zowat elke digitale procedure te automatiseren zonder een code te schrijven, en dit op een volledig zichtbare manier (zelfstandig gebruik, aansturing via de muis). Het behoud en de vooruitgang van digitale procedures op basis van TIMi is eenvoudig, goedkoop en snel.

Contactpersoon: frank@timi.eu • 0479/992768

Website: http://timi.eu

Hoe kunnen bedrijven al die uitdagingen aangaan? “Gebruik TIMi! TIMi heeft al tientallen start-ups geholpen bij hun lancering. En het is gratis voor alle start-ups en ngo’s.”

014

EXPERTPANEL AANWERVEN

FOKUS-ONLINE.BE

Eerste hulp bij eerste aanwerving Werknemers aanwerven is een spannende aangelegenheid, zeker wanneer je dat voor de eerste keer doet. Hoe weet je welk vlees je in de kuip hebt? Welke vragen stel je tijdens een selectiegesprek? En geef je je nieuwe medewerker meteen een vast contract? Drie ervaren ondernemers vertellen.

AN WARRENS. Medezaakvoerder dak- en schrijnwerkersbedrijf KDS

CARL JACOBS. CEO van restaurant management software APICBASE

JELLE VAN DE VELDE. Co-founder van het online preventieplatform Emma.health

Hoe weet je dat het tijd is om personeel aan te werven? “Onze eerste medewerkers hebben we aangenomen toen we drie jaar met het dak- en schrijnwerkersbedrijf bezig waren en besloten om er ons hoofdberoep van te maken. Op die manier zouden we meer werk kunnen verzetten en de werken sneller uitvoeren. Als ondernemer moet je leren loslaten: je kunt niet én op het dak staan én telefoons beantwoorden. Als je merkt dat je het niet meer kunt bolwerken, is het tijd om versterking te zoeken. Een andere reden om een extra kracht in dienst te nemen, is kennis. Je kunt nooit zelf alles kennen en kunnen. Om ook complexere opdrachten te kunnen uitvoeren, hebben we vrij snel een ervaren schrijnwerker gezocht.”

“In 2014 zijn we met APICBASE begonnen. De eerste aanwervingen volgden in 2017, na een kapitaalronde. De software stond op punt en het was tijd om te versnellen. Op vijf maanden tijd zijn we naar vijftien medewerkers gegaan, nu zijn dat er 21. De komende maanden willen we het team nog versterken met salescollega’s en software developers. Voor ons is dit een bijzondere fase. We deden eerst alles zelf en plots zijn er medewerkers om taken over te nemen. Ze doen dat trouwens veel beter dan wij (lacht). Het hr-luik is compleet nieuw voor ons, maar we vinden het boeiend om uit te pluizen. Onze medewerkers gelukkig maken is nu een van onze kerntaken.”

“Het antwoord is simpel: het is áltijd een goed moment om personeel aan te werven. Je bedrijf is immers maar zo sterk als de competenties die er beschikbaar zijn. Om als start-up te overleven, heb je mensen nodig die op verschillende domeinen sterker dan jijzelf zijn. Het is dus goed om op elk moment de oren en de ogen open te houden en talent in het vizier te houden. Op die manier kun je snel reageren wanneer het moment gekomen is om de capaciteit uit te breiden.”

Hoe pakte jij de zoektocht naar een eerste werknemer aan? “Het belangrijkste is dat je je goed over de mogelijkheden informeert. Dat kan bij een sociaal secretariaat of de beroepsfederatie. Zelf hebben wij voor de eerste aanwerving met een IBO-contract gewerkt. Via de VDAB vonden we twee werkzoekenden die geen ervaring hadden, maar bereid waren om de stiel – op dat moment vooral isoleren – te leren. Een IBO-contract houdt in dat je je medewerker op de werkvloer opleidt, in een periode van maximum zes maanden. Je betaalt dan enkel een vaste maandelijkse premie aan de VDAB, dus minder dan wanneer je de medewerker gewoon in dienst zou nemen. Voor ons was dat toen een ideale formule.”

“Drie medewerkers kenden we voorheen al. De anderen hebben we via vacatures op LinkedIn en de VDAB-site gevonden. De eerste keren zijn we weinig geïnformeerd aan de rekrutering begonnen. Onze office manager hebben we bijvoorbeeld al na één gesprek aangeworven. Zij gaf zelf aan dat we het haar te makkelijk hadden gemaakt (lacht). Intussen pakken we het professioneler aan en stellen we meer doordachte vragen. Los daarvan blijft een aanwerving altijd een beetje buikgevoel. Zelf probeer ik vooral te zien of er een match is met de bedrijfscultuur. Ik vraag me altijd af of het iemand is met wie ik in mijn privéleven zou kunnen optrekken. Als ik daar ‘ja’ op kan antwoorden, kan het iets worden.”

“Op anderhalf jaar tijd zijn we gegroeid naar veertien werknemers. De meeste vonden we via ons eigen netwerk. Eerst hebben we een medewerker voor wetenschappelijke validatie aangetrokken, daarna twee geneesheren, een data scientist, twee IT-engineers… ‘Zware’ profielen die sterk gegeerd zijn. Daarom werken we altijd met vaste contracten. Om onszelf én de medewerker de tijd te geven elkaar te leren kennen, is dat eerst een contract van bepaalde duur. Is de klik er, dan zetten we dat al na enkele maanden om in een contract van onbepaalde duur. Naar personeelszaken toe regelen wij alles zelf. Voor de administratieve afhandeling schakelen we een sociaal secretariaat in.”

Hoe stel je het salarispakket samen? “Wij volgen de loonbarema’s van de bouw. Als iemand veel ervaring of bepaalde extra kwalificaties heeft, zal er natuurlijk bijkomend onderhandeld worden. Het is immers niet de bedoeling dat hij al na enkele maanden weer weg is omdat hij elders een beter voorstel krijgt. In het pakket zitten verder nog maaltijdcheques en een kledingvergoeding. Voor arbeiders komt er na zes maanden een hospitalisatieverzekering bij. Verder proberen wij goed naar de noden van de medewerkers te luisteren. Zo heeft een van de collega’s onlangs een elektrische fiets gekregen en een andere volgt momenteel een rijopleiding. Opleidingen volgen moedigen wij sowieso aan.”

“Van een start-up wordt vaak gezegd dat je er geen geld kunt verdienen, maar dat klopt niet. De lonen die we geven, zijn marktconform. Om de hoogte van de lonen en de verdere invulling van het salarispakket te bepalen, hebben we veel aan onze board of directors gehad. We hebben ook het voordeel dat we zelf allebei in een bedrijf gewerkt hebben en dus weten wat er doorgaans geboden wordt. Tijdens de sollicitatiegesprekken hebben we gemerkt dat voor velen geld niet het allerbelangrijkste is. Solliciteren bij een startup doen de meesten omdat ze in hun huidige organisatie impact missen. Ze voelen het effect niet van wat ze doen. Hier is dat wel even anders.”

“Ik schat dat we met onze lonen vandaag eerder aan de bovenkant van de markt zitten. Dat kan ook moeilijk anders als je ziet met welke profielen we hier werken. Bij de jongere generatie werknemers is salaris trouwens lang niet altijd het doorslaggevende argument. Velen houden ook rekening met de flexibiliteit van een werkgever. Op dat vlak maken wij zeker het verschil. Zo kunnen werknemers bij ons onbeperkt vakantie nemen en zelf beslissen wanneer ze thuiswerken. Medewerkers beslissen ook mee wanneer er nieuwe mensen aangeworven worden. Dat is een van de manieren waarop we hen eigenaarschap geven. We willen dat ze voelen dat het bedrijf ook van hen is.”

TEKST HERMIEN VANOOST

ADVERTORIAL

“Hr wordt cruciaal om je bedrijf ‘future proof ’ te maken” Doorgedreven automatisering en artificiële intelligentie zullen de arbeidsmarkt sterk veranderen. Dat verwachten zowel werkgevers als werknemers. Maar wat houdt dat voor de bedrijven concreet in? En welke rol speelt Hr hierin? Romina Longo, Managing Director Batenborch Interim Management, licht een en ander toe.

moeten echt een culturele fit voelen met een organisatie als ze een samenwerking op lange termijn willen aangaan. Bedrijven moeten durven investeren in employer branding en hr-managers zouden een duidelijke strategie moeten formuleren met een professionele aanpak.”

Wat zie je als je vandaag naar de markt kijkt? “In de eerste plaats een kwantitatief onevenwicht tussen vraag en aanbod, omdat de uitstroom door de vergrijzing groter is dan de instroom. Daarnaast stel ik een kwalitatief onevenwicht vast: jobs krijgen, onder meer door de digitalisering, een nieuwe invulling wat tot nieuwe (smart) businessmodellen leidt en bijgevolg nieuwe contracttypes. Vandaar de sterke opmars van interimmanagers en freelancers in de huidige arbeidsmarkt.” Hoe bepaalt dat de vraag van bedrijven naar nieuwe werknemers? “Bedrijven zijn vooral geïnteresseerd in flexibele en leergierige kandidaten, die een positieve attitude en groeipotentieel tonen. Die kwaliteiten zijn vandaag veel belangrijker dan ervaring of een diploma. Bedrijven zien namelijk steeds meer in dat investeren in opleidingen dé manier is om mensen future proof te maken. Met andere woorden: het gaat bij aanwerving niet langer om ‘de beste kiezen’, maar om (onbewust) talent en potentieel herkennen, dat vervolgens binnen de organisatie verder kan groeien.” Werknemers binden wordt steeds minder evident. ‘Keep is the new get’, heet het? “Dat klopt. Bedrijven moeten onder meer ontplooiingskansen, jobrotatie, interne doorgroei, opleiding aanbieden als ze hun talent willen behouden. Die development trainingen zijn belangrijk om optimaal in te spelen op de individuele noden. Maar ook de cultuur of het DNA van een bedrijf wordt meer en meer cruciaal: medewerkers

nemen. Hun externe ervaringen, specifieke expertise en neutrale positie binnen het bedrijf worden vooral aangewend om innovatieve verbeteringstrajecten te definiëren en te implementeren.” Hoe ziet de ideale rol van hr eruit anno 2020? “Ik kom quasi dagelijks in contact met bedrijven waar progressieve hr-managers aan het roer staan. Gezien de vele veranderingen wordt er van de hr verwacht dat hij/zij korter bij de business staat. Er wordt er in 2020 verwacht dat veel hr-processen geautomatiseerd zullen verlopen. Ondersteunende taken zoals administratie of ziekteverzuim worden steeds vaker uitbesteed. Hierdoor heb je als hr-professional meer tijd om je te focussen op strategisch beleid en nauwer bij de business staan. We stellen ook vast dat er steeds meer vraag is naar hr-experts die uit de business zelf komen, daar zij de business beter begrijpen en soms efficiënter kunnen schakelen.” Hoe zou je de meerwaarde van een interimmanager definiëren? “Een interimmanager is succesvol wanneer hij of zij bereid is zich volledig ten dienste te stellen van de organisatie, snel resultaten kan opleveren én merkbare toegevoegde waarde biedt voor het bedrijf waar hij of zij ingehuurd wordt.”

Hoe ziet de evolutie in interimmanagement eruit? “De vraag in de markt naar interimmanagers is de laatste jaren enorm gestegen. We worden steeds meer geconsulteerd voor interimmanagers door onze klanten en door ons netwerk. Anderzijds zien we ook een veel groter aanbod van interimmanagers op de markt. ” Om welke profielen spreken we dan vooral? “We hebben het voorbije jaar een flinke toename gezien in de vraag naar generalistische hr-interimmanagers, die ingeschakeld worden om het hr-beleid onder de loep te

Interimmanagers hebben de reputatie om duur te zijn … “Dat klopt niet. Een bedrijf betaalt alleen de dagen dat de interimmanager werkt, dus vakantiegeld, dertiende maand, bonussen of firmawagen zijn niet aan de orde. Als je alles optelt, is interimmanagement zelfs behoorlijk kostenefficiënt en betaalbaar, omwille van de flexibiliteit en snelle inzetbaarheid. Daarom zijn heel diverse sectoren er gebruik van beginnen maken. Zo duiken er intussen meer en meer interimmanagers op bij de overheid en bij kmo’s. De toekomst wordt flexibele arbeidscontracten, dus onder andere freelancen en interimmanagement. Dat bewijst de huidige markttendens al, en zeker in de hr-sector!”

Bent u zelf benieuwd wat interim-management kan betekenen voor uw bedrijf? Aarzel niet om contact op te nemen met Managing Director Romina Longo. R.longo@batenborch.com

Interim Management

016

UITGELICHT MOBILITEIT

FOKUS-ONLINE.BE

Aantekeningen op het duurzame mobiliteitsrapport De examens zijn achter de rug, de rapporten geschreven. Als Vlaanderen present had getekend op de deliberaties rond duurzame mobiliteit en logistiek, was de openingsvraag wellicht geweest: ‘En, wat denk je er nu eigenlijk zelf van?’

er kilometer die we met de wagen afleggen in dit land, stoten we ieder jaar wat minder CO2 uit. Spoiler: het aantal kilometers op de teller van onze personenwagens en vrachtvoertuigen blijft stijgen, sneller dan we kunnen compenseren. De Vlaamse Milieumaatschappij berekende dat we allemaal negen gezonde levensmaanden verliezen aan de luchtvervuiling. Stikstofoxiden veroorzaken in Vlaanderen jaarlijks tot 3.600 vroegtijdige sterfgevallen. “Niet meteen reden tot feest, maar voor ons komt het erop aan te bewijzen dat er iets aan te doen valt”, stelt Laurien Spruyt, beleidsmedewerker mobiliteit en klimaat van Bond Beter Leefmilieu. “Ons land kan de klimaatsdoelstellingen waarvoor het zich heeft geëngageerd wel degelijk halen, als het zijn inspanningen om een gezonde mobiliteit te stimuleren nu tenminste écht gaat menen.”

op diesel of benzine, kloppen volgens Bond Beter Leefmilieu niet. “Dat soort van nieuwe waarheden gaat meestal uit van verkeerde voorafnames. Wijzelf baseren ons op een groot aantal expertstudies die aantonen dat je 65 procent minder CO2 uitstoot als je voor een elektrische wagen kiest. Zelfs met de huidige elektriciteitsmix in België, waarin nog fossiele brandstoffen zitten.” En jawel, de bezorgdheid over de productie van elektrische batterijen is terecht. “Maar ter vergelijking:

het is niet omdat bepaalde kledingmerken onder bedenkelijke omstandigheden worden geproduceerd, dat je plots geen kleren meer moet kopen. Eerst en vooral moeten we de keten verduurzamen.” Ook Tom Van Woensel, professor goederentransport en logistiek bij Antwerp Management School, spint weinig garen bij het debat tussen believers en non-believers. “Vaak krijg je een discussie over getallen in

We boeken efficiëntiewinst, maar onvoldoende om echt de omslag te maken. — LAURIEN SPRUYT, BOND BETER LEEFMILIEU

Transport is met 35 procent van de emissies de grootste uitstoter in de zogenaamde niet-ETS (Europese Emissiehandelssysteem, nvdr.) sectoren, legt Spruyt verder uit. “Dat zijn de sectoren – waaronder ook landbouw, gebouwen en afval – die niet Europees, wel door de lidstaten zelf geregeld worden. De huidige Vlaamse maatregelen zorgen voor wat efficiëntiewinst, maar onvoldoende om de omslag te maken. De mogelijkheden van openbaar vervoer, gedeeld vervoer, fietsen en verkeersfiscaliteit blijven onderbenut. Minder dan 5 procent van ons wagenpark is elektrisch. Een wel erg laag percentage als je het vergelijkt met landen als Nederland of de Scandinavische regio.”

plaats van over de inhoud. Terwijl de echte vragen zouden moeten zijn: hoe krijgen we een wagenpark dat minder druk legt op het leefmilieu? Hoe organiseren we onze logistieke bewegingen? Hoe consolideren we de stromen van goederen en mensen? Als ik kijk naar bedrijven en hun processen, dan zie ik daarin nog enorm vaak inefficiënties.” We vervoeren vandaag nog heel veel lege ruimte. Dat kost de burger geld, want voor lucht krijgt niemand betaald. “Bovendien creëren we onnodig veel druk op ons stedelijk organisme. Met de vele intelligente planningstools die op de markt zijn, zou het anders moeten kunnen. Maar supply chain is de facto een mensensport. Het zijn nog altijd de mensen die het moeten doen.” “Ik kan de ochtend- en avondfile perfect oplossen door het vrachtvervoer op een andere manier in te plannen”, poneert de logistieke expert. “Dat is een stoute uitspraak, jazeker. Maar ik zie hoe het nu al voor een deel gebeurt in de haven van Antwerpen. Vrachtvervoer krijgt er toegang tot de site binnen ruimere werktijden, ook ‘s nachts. Fluistervrachtwagens rijden deels hybride. In Nederland raken nachtleveringen al meer en meer ingeburgerd. Chauffeurs blijven overdag buiten de stad.” In China gebeurt de last mile distributie van pakketjes intussen bijna helemaal met elektrische scooters, haalt Van Woensel verder nog aan. “Die evolutie zet zich daar heel vanzelfsprekend door. Wist je dat 98 procent van de elektrische bussen wereldwijd in China rondrijdt? Met dank aan de luchtpollutie. Soms is een klein beetje pijn lijden blijkbaar niet voldoende om echt in actie te schieten.”

Verhalen over elektrische wagens die vervuilender zouden zijn dan voertuigen

TEKST HELEEN DRIESEN

ADVERTORIAL #TBB2019

niet! Mis het rgy.com/

ene tbb.inno ration regist ! je nu in Schrijf

De energietransitie menselijk maken

Het wereldwijd toonaangevende evenement voor duurzame energie-innovaties. Parijs, 3-4 oktober Ontdek meer dan 150 vernieuwende duurzame energieoplossingen uit heel Europa en netwerk met meer dan 800 deelnemers.

Kijk voor meest actuele sprekers, deelnemende bedrijven, en opties om zelf deel te nemen op: tbb.innoenergy.com

ADVERTORIAL

Mobiliteit verbeteren: daar kunnen we alleen maar bij winnen. Wij weten hoe cruciaal mobiliteit wel is voor de ontwikkeling van uw business. Wij weten ook dat Touring, als één van de grote spelers, een hoofdrol te vervullen hee in de ontwikkeling van de mobiliteit van morgen. Een mobiliteit die de efficiëntie en dus ook het succes van uw bedrijf verhoogt. Precies daarom werken wij nu al aan nieuwe oplossingen voor de toekomst. Zo depanneert Touring nu ook uw elektrische auto. Dankzij een kleine boost rijdt u gerust verder naar een oplaadpunt. Want uw mobiliteit is onze prioriteit nummer één. Vandaag én morgen. Wilt u graag meer weten? Bel 02 233 24 53 of mail naar tbs@touring.be

touring.be Touring Club - Wetstraat 44 - 1040 Brussel - 02 233 22 02 - touring.be De gewaarborgde prestaties in België worden uitgevoerd door de v.z.w. Koninklijke Belgische Touring Club, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in België, te 1040 Brussel, Wetstraat 44, RPR 0403.471.597 Brussel, CBC BE55 1910 4222 2244 CREGBEBB, FSMA nr. 011210 cA.

ADVERTORIAL

Contargo zet in Duitsland de eerste e-vrachtwagens voor containervervoer in. De komende tijd worden zes e-vrachtwagens van drie verschillende producenten getest op de terminals in Duisburg, Neuss en Emmerich. Ze worden ingezet voor vervoer over korte afstanden. In 2018 zette Contargo in totaal 750 vrachtwagens in, waarvan 630 op korte afstanden. Contargo slaat met de e-vrachtwagens een innovatieve weg in, die tot nu toe nog geen enkel ander logistiek bedrijf is ingeslagen.

Voor Contargo is de test een eerste stap in de richting van het geplande klimaat-neutrale vervoer in 2050. Vrachtwagens en schepen veroorzaken bij Contargo de grootste CO2-uitstoot. De zes e-vrachtwagens reduceren de CO2-uitstoot t.o.v. dieselvrachtwagens en zélfs bij gebruik van conventionele stroom met minimaal 38%. Als alle betrokken terminals volledig zijn overgestapt op groene stroom zal dit zelfs 89% zijn. Bij elektrische voertuigen wordt dan ook 80% van de energie omgezet in voortbeweging. Bij een verbrandingsmotor is dit in het dagelijks verkeer tussen 20% en 30%. Bovendien stoten elektrische auto’s (lokaal) geen schadelijke emissies uit. Contargo behoort de grootste netwerken voor containerlogistiek in Europa. Het bedrijf vervoert containers tussen Antwerpen, Rotterdam en de Duitse Nordzeehavens en het Europese achterland. Contargo heeft in Duitsland, Frankrijk en Zwitserland 24 containerterminals en daarnaast vestigingen op zeven plaatsen in Duitsland, Nederland en België. Contargo heeft eigen binnenvaart- en spoordiensten.

Contargo GmbH & Co. KG

De E van EERSTE!

Vosseschijnstraat 140 | B-2030 Antwerp sales.be@contargo.net | www.contargo.net

018

CHRONICLE SASKIA VAN UFFELEN

FOKUS-ONLINE.BE

Agiliteit als streepje voor IT en digitalisering is meer dan technologie. Het is een combinatie van maatschappelijke thema’s en samenwerking, om de problemen daarrond op te lossen. Alle ondernemingen krijgen te maken met deze transitie. Het zijn vooral de wendbare organisaties die makkelijk en snel kunnen inspelen op de veranderingen.

onge ondernemingen hebben agiliteit als streepje voor op de grotere gevestigde organisaties. Bij een bedrijf dat al een tijd langer meegaat, stuit je immers op meer verzet als je verandering wil doorduwen. Nieuwe organisaties kunnen vertrekken zonder historiek, met een verfrissende cultuur. In plaats van een bedrijfscultuur van zeer sturend − ‘de baas denkt voor jou’ − zijn jonge ondernemingen meestal sterk in hun ondernemende spirit. Ieder individu moet opnieuw leren om de toekomst in eigen handen te nemen. We moeten focussen op levenslang leren. Iedere schakel in het bedrijf dient zijn eigen professionele verantwoordelijkheden in te vullen. Omdat iedereen altijd en overal geconnecteerd is, verlegt de leiderschapsstijl zich. Dat is essentieel om het juiste talent aan te trekken en te kunnen behouden. In de geconnecteerde wereld moeten we onderdeel uitmaken van een ecosysteem. Samenwerken dus, en dat kan ook met grote bedrijven. Eén organisatie die alles dekt, zal in de toekomst moeilijker zijn. We zullen dus groeien naar een samenwerkingsverband − ieder draagt bij aan deelstukken. Die op hun beurt kunnen leiden tot een maatschappelijke oplossing. Een tweede aspect is concurrentie, die niet per se uit dezelfde sector komt. Het competitieve veld verlegt zich, want concurrentie kan immers van overal ter wereld komen. Veel technologiebedrijven vergelijken zich

met andere technologiebedrijven, maar probeer verder te kijken. Misschien zijn er techoplossingen die gebruikt worden in bijvoorbeeld de healthsector, die ook voor mobiliteit gebruikt kunnen worden.

Elke maturiteitsfase heeft zijn specifieke bedrijfscultuur.

Ook het businessmodel neem je best onder de loep. Werk met een bepaald adviesorgaan. Jonge bedrijven doen het soms zonder, maar dan krijg je gebrek aan diversiteit. Zo gaat er positieve energie verloren. Er moet iemand zijn die zich focust op het businessmodel, hoe er geld wordt opgebracht op lange termijn. Daarnaast moet je ook het juiste idee hebben. Bij veel starters werkt het goed op technologisch vlak, voor een jaar. Er wordt geld opgehaald, een aantal mensen engageren zich. In een tweede groeifase zijn er echter andere leiderschapsculturen nodig. Als je groeit als bedrijf moeten de rollen worden herzien. Want elke maturiteitsfase heeft nood aan zijn specifieke bedrijfscultuur. Maar we moeten zeker niet denken dat we niet goed bezig zijn. In ons land zijn we veel te timide over wat we wel goed doen. We hebben namelijk ongelofelijk knappe initiatieven in bijvoorbeeld health, finance of mobiliteit, we moeten ze enkel naar voren durven te brengen. Want we zijn er goed in om dat niet aan de grote klok te hangen. Wees dus trots en communiceer dat. TEKST SASKIA VAN

UFFELEN, DIGITAL CHAMPION OF BELGIUM

ADVERTORIAL

IRS, uw hardwarespecialist Het Bornemse ICT-bedrijf IRS zag in 2007 het levenslicht. Kenneth Roelandt en Bruno Van Bael, collega’s bij een IT-specialist, besloten om een eigen ICT-bedrijf op te richten. Zo werd IRS geboren: een dienstverlenend bedrijf op het vlak van hardware, constructeur-onafhankelijk. IRS installeert, herstelt en onderhoudt hardware bij bedrijven in België en Luxemburg. Ook kunnen er dankzij partnerships oplossingen geboden worden in andere landen. Naast de technische interventies op laptops, desktops, point-of sales, ticketprinters, backoffice printers, beeldschermen, klantentellers, professionele scanners, servers,... worden ook grote installatieprojecten uitgevoerd (roll-out) door IRS. Dit kan gaan van een tiental filialen die opnieuw moeten uitgerust worden in 1 jaar tot enkele honderden filialen die binnen de 4 maand moeten vernieuwd worden. Hierbij heeft de klant ook steeds de vrije keuze waar de nieuwe apparatuur wordt aangekocht. Als kleinere kmo neemt IRS het op tegen grote bedrijven. Toch heeft dit voordelen. Als klant bij IRS hoeft u geen zware hiërarchische structuur te doorploegen maar kan u terecht bij één vaste contactpersoon die ook beslissingsbevoegdheid heeft. De dienstverlening (24 / 7) van IRS is steeds maatwerk en volledig afgestemd op de wensen van de klant. Voor de opvolging van de interventies kan het interventiesysteem van de klant gekoppeld worden aan dat van IRS en kiest hij bij welke gebeurtenissen hij melding krijg: bij elke stap of alleen op het einde. Het klantenbestand bestaat uit toonaangevende bedrijven binnen verschillende sectoren: automotive, health care, banking en retail. IRS bvba • Lodderstraat 8, 2880 Bornem T. 03 450 85 85 • info@irs-belgium.be

www.irs-belgium.com

ADVERTORIAL

VAN EFFICIËNT DIGITAAL (SAMEN)WERKEN TOT ‘DECONNECTEREN’ Bedrijven werken almaar meer digitaal en dat brengt heel wat uitdagingen met zich mee. Niet alle medewerkers hebben bijvoorbeeld de nodige kennis om correct en efficiënt met hun Office-programma’s te werken. Bovendien staan de digitale processen in een bedrijf vaak niet op punt. Het resultaat? Digistress, tijdverlies en een inefficiënte werking. Drie fenomenen die BestBuro, expert in bedrijfsinterne en open Office-opleidingen, aanpakt. “BestBuro biedt praktische opleidingen aan over Excel, OneNote, Outlook, PowerPoint, Word en de Office 365-cloudtoepassingen Teams, SharePoint, Planner, Sway, Forms en Flow”, zegt Bestburozaakvoerder Elke Stultjens. “We verhogen de kennis van bedrijfsleiders en werknemers, zodat ze sneller, efficiënter en zonder digistress met hun programma’s kunnen werken. Elke deelnemer kan tot maanden na de opleiding zijn vragen mailen naar zijn trainer. Zo gaan we voor optimaal leerrendement. Daarnaast kunnen bedrijven bij ons terecht voor policy’s en templates op maat, kennis- en vaardigheidstesten, en een analyse en optimalisatie van hun digitale werking. Efficiënt digitaal (samen)werken is daarbij altijd het doel.” Opleidingen in mensentaal “Onze opleidingen zijn opgebouwd volgens het KISS-principe: Keep It Simple, Stupid! Anders gezegd: we gebruiken in elke opleiding ons gezond boerenverstand. We geven concrete voorbeelden en spelen in op situaties waarmee mensen op de werkvloer geconfronteerd worden. In mensentaal uiteraard. Vaak zitten deelnemers met een probleem dat heel simpel opgelost kan worden. Alleen wisten ze dat nog niet. De ah- en oh-momenten die dan volgen, daar doen we het voor.”

Expertise op maat “Momenteel bestaat de BestBuro-familie uit een tiental expert-docenten. We werken altijd op maat voor onze bedrijfsinterne opleidingen, want elk bedrijf heeft zijn eigen problemen en uitdagingen. Standaardopleidingen bieden we dan ook niet aan. Office-programma’s moeten je professionele leven gemakkelijker maken, niet moeilijker. Als wij ervoor kunnen zorgen dat bedrijfsleiders en werknemers dat ook effectief zo ervaren door echt op maat te werken, dan is onze missie geslaagd.” Deconnecteren is een noodzaak “Digitaal werken brengt meerdere uitdagingen met zich mee. Door het toenemende aantal digitale applicaties en tools lopen werkdagen en privétijd almaar meer in elkaar over. Daardoor ervaren medewerkers een druk om ook thuis of op vakantie te connecteren met het werk. Maar op tijd ‘deconnecteren’ is een must om je digitale welzijn te garanderen. Bedrijven kunnen hun medewerkers daarbij helpen. Daarom organiseren we op maandagnamiddag 23 september in de PXL in Hasselt een event over deconnecteren, specifiek voor hr-manager en CEO’s.” ELKE STULTJENS

Wilt u meer weten over de opleidingen van BestBuro of over ons event over deconnecteren? Neem dan een kijkje op www.bestburo.be, mail naar info@bestburo.be of bel naar 011 76 66 62.

ADVERTORIAL

Wings boekhoudsoftware: sneller, efficiënter en goedkoper Wat krijg je wanneer twee broers, de ene software-engineer en de andere boekhouder, de handen in elkaar slaan? Een performant softwareproduct waarmee je sneller, efficiënter én goedkoper je bedrijfsadministratie en boekhouding voert. Reeds meer dan 4000 kmo’s, boekhoudkantoren en vzw’s werken vandaag met Wings Software. Wings Software is beschikbaar in vier uitvoeringen, op maat van jouw bedrijf of vereniging. Het standaard pakket richt zich op eenmanszaken, kleine kmo’s en vzw’s. Wings Professional is uitermate geschikt voor de kmo-markt terwijl Wings Enterprise de grotere bedrijven van dienst is. Wings Expert is dan weer gericht op de professionele boekhouders en accountants.

Geïntegreerde modules

Service met een hoofdletter

Het spreekt vanzelf dat Wings nieuwe tendensen op de voet volgt. Reeds in 2008 werd een functie voor elektronische boekhouding geïntegreerd. Of de facturen nu binnenkomen op papier, in een PDF via email of als echt e-factuur in XML-formaat, Wings Software weet er weg mee. Alle binnengekomen documenten worden op uniforme wijze elektronisch bewaard en zijn steeds online raadpleegbaar, ook onderweg of bij klanten via de Wings-app.

De Wings software is heel gebruiksvriendelijk, maar mocht je toch ergens vast zitten, dan kan je steeds rekenen op support. Het secretariaat van Wings Software is 7/7 van 7 tot 19 uur bereikbaar. Je krijgt onmiddellijk iemand aan de lijn en hoeft dus niet eerst een keuzemenu te doorploegen.

Een andere interessante integratie is de ‘goedkeuringsflow’. Dat is een werkwijze waarmee inkomende facturen automatisch voorgelegd worden aan de medewerkers die ze moeten goedkeuren voor boeking en/of betaling. Ook hiervoor dien je dus geen extra extern pakket te installeren.

Wings werkt bovendien met een abonnementsformule, waarbij je per maand betaalt voor de modules en de users waarvan je gebruik maakt. Het systeem is heel flexibel. Je kan elke maand meer of minder users aanhechten en/of opteren voor meer of minder modules

De vier uitvoeringen werken op dezelfde database waardoor het perfect mogelijk is van de ene naar de andere over te stappen. Maak je graag de switch van een ander (verouderd) pakket naar Wings? Ook die conversie verloopt naadloos. Wings voorziet daarbij een gedegen opleiding op maat, aan de hand van echte voorbeelden uit je boekhouding.

Leer Wings Software kennen op www.wings.be en simuleer uw softwarepakket op simulator.wings.be

Contacteer ons voor meer informatie Probastraat 7 - Blok A - 2235 Westmeerbeek www.wings.be - info@wings.be of bel gratis 0800 84 029

ADVERTORIAL

“KLEIN DROMEN IS VOOR KABOUTERS” Ondernemen gaat gepaard met vallen en opstaan, dat is nu eenmaal de aard van het beestje. Zelfs bij Elon Musk en Steve Jobs lukte niet alles. Gelukkig kan je ook uit minder geslaagde avonturen heel wat zaken opsteken en meenemen voor de toekomst. Twee ondernemers kijken terug op hun (verschillend) parcours en delen hun beste tips en inzichten.

LOTHAR DE KEYNE Hij komt niet uit een nest van onder-nemers, zegt Lothar De Keyne. Maar de drang om te ondernemen, een “eigen universum op te bouwen” en de wereld beter te maken, heeft er altijd in gezeten. “Ik ben altijd al een probleemoplosser geweest”, vertelt hij. “Als er op school of aan de universiteit iets georganiseerd moest worden, stond ik op de eerste rij (lacht). Dat zit in mijn DNA.” Het verwonderde dus niemand dat Lothar al snel na zijn afstuderen, samen met een vriend, met een eigen bedrijf begon: Skili. “We verhuurden skimateriaal. Dat leek ons een geweldig idee, want waarom zou je zulke spullen kopen. Het is duur, je gebruikt het maar een beperkt aantal dagen per jaar en zeker kinderen groeien er snel uit.” Skili slaat meteen een enorme stock materiaal voor alle leeftijden in, maar dan blijkt dat kinderen die met de school op sneeuwklassen gaan, maar in twee leeftijdscategorieën zitten. “We waren heel enthousiast, maar waren vergeten om de markt af te tasten”, zegt Lothar. “Uiteindelijk hebben we de stekker uitgetrokken, wat toen verschrikkelijk moeilijk was. Nu is het al lang verteerd, hoor. Ondertussen heb ik mijn vorige bedrijf (in zonnepanelen) verkocht en heb ik het consultingbureau Switch On opgestart.” Lothar heeft er belangrijke lessen uit getrokken, zegt hij. “Falen bestaat eigenlijk niet: hoe het ook afloopt, je leert ongelooflijk veel bij, uit elke onderneming. Positivisme en realisme combineren, dat is de kunst: weten waar je grenzen liggen, maar toch durven dromen. Ik zie ondernemen ook als een sport: hoe meer je oefent en hoe meer je het doet, hoe beter je wordt. Je moet ook doorzettingsvermogen hebben. Elke drie maanden sociale zekerheidsbijdragen betalen, kan pijn doen, zeker in het begin, maar daar moet je door.”

DAVY JONCKERS De ouders van Davy Jonckers waren wél allebei zelfstandigen (papa: slager, mama: kapster). Voor hem is ondernemen dus iets waar hij al als kind mee vertrouwd was. “Ik ben eigenlijk hoefsmid van opleiding”, zegt hij. “Nadat ik in 2005 een ongeval had met een paard, kon ik mijn job niet meer uitoefenen. Van een van mijn klanten, een industrieel, hoorde ik dat het enorm moeilijk was om aan personeel te komen. Zo is het idee gegroeid om een technici te gaan plaatsen bij bedrijven en is Yontec geboren.” Yontec groeit al snel uit tot een bloeiende KMO, zeker nadat een Peter Manet het bedrijf helpt professionaliseren en groeien. Toch besliste Davy vorig jaar om zijn rol als CEO aan iemand anders over te laten. “Een bewuste keuze. Ik ben ondernemer, geen manager. We moesten een striktere structuur opzetten, meer vat krijgen op de organisatie en de processen. Dat is nu de taak van de CEO en hij doet dat geweldig.” Wat hij uit heel dat proces geleerd heeft, is makkelijk samen te vatten, zegt Davy. “Voor alles is een oplossing, hoe ver weg die ook lijkt. Het heeft geen zin om er ’s nachts over te piekeren, integendeel: een goede nachtrust is zéér belangrijk om te ondernemen, dat meen ik. Maak, voor je gaat ondernemen, ook een degelijk plan op. Bepaal je missie, visie en strategie en houd je daaraan. Dat wil niet zeggen dat je niet ambitieus moet zijn, integendeel. Klein dromen is voor kabouters (lacht).”

Zowel Davy als Lothar zijn ondertussen met andere bedrijfsavonturen bezig, gepokt en gemazeld en voorzien van bagage en ervaring. “Het leven is kort”, zegt Lothar, “ik heb altijd dingen proberen te doen waarmee ik m’n eigen waarden kan uitdragen. Je moet niet blindelings in een ravijn springen, maar met een minimum aan middelen iets uit de grond stampen, is zowel geweldig stresserend als ongelooflijk boeiend (lacht). Ik zou het voor geen geld willen missen.” “Vind ik ook”, pikt Davy in. “Je moet jezelf ook toelaten om fouten te maken. Ik maak elke dag nog fouten, alleen zo kan ik leren. Ik ben nu ook met verschillende nieuwe zaken bezig, maar op een gegeven moment moet je je focussen en ergens voor gaan. Zonder vergeten te dromen.”

Met steun van