Fokus IT

D I T D O SS I E R W O R D T G E P U B L I C E E R D D O O R S M A R T M E D I A E N VA LT N I E T O N D E R D E V E R A N T W O O R D E L I J K H E I D VA N D E R E D AC T I E VA N D E STA N D A A R D

DEC ‘18

IT Dirk Deroost ICT anno 2018: waar staan we?

De heilige drievuldigheid IoT, AI, en blockchain

Johan Driessens Employer branding inzetten in de matchingcrisis

DANIELLE JACOBS

”IT’ers hebben de bedrijven voor het uitkiezen, dus die moeten alles uit de kast halen om hen over de streep te trekken.”

Lees meer op Fokus-online.be. #fokusit

02

EDITORIAL DIRK DEROOST

FOKUS-ONLINE.BE

ICT anno 2018: waar staan we?

A

Als we vooruit durven kijken, zien we een verschuiving van een consumptieeconomie naar een deeleconomie, naar meer duurzaamheid en grotere zelfontplooiing. De mens ten dienste van de software, waar cocreatie een kernwaarde wordt en diensten in plaats van producten centraal zullen staan. Eén van de kenmerken van de huidige digitalisering, is de evolutie in wat we de zogenaamde platformeconomie noemen. Denk aan de Ubers, Deliveroo’s en Airbnb’s van deze wereld.

Er zijn nog altijd veel bedrijven die worstelen met hun structuur, organisatie en/of de digitale transformatie. Online platformen worden dus steeds belangrijker en zetten heel wat sectoren op hun kop.

Denk bijvoorbeeld aan de media- en banksector. Verschillende organisaties zijn

10

18

04 Alle wegen leiden naar de cloud 06 IoT, AI en blockchain: de heilige drievuldigheid 10

Profielinterview: Danielle Jacobs

14 (Digitale) veiligheid voorop 18

zoekende en willen de volgende stap zetten.

Daarnaast zijn er veel vragen in de markt waar bedrijven een antwoord op zoeken, zeker op het vlak van technologie.

Als we even algemeen kijken naar digitalisering, kunnen we stellen dat we zijn verschoven naar een informatie- en communicatiewereld.

06

LEES MEER...

De ICT-wereld evolueert erg snel, waardoor het niet altijd eenvoudig is om de trends op een eenvoudige manier te capteren. Als beherend bestuurder van het grootste techbedrijf van België wil ik graag jouw mening horen over hoe IT in België aan het evolueren is. Waar staan wij tegenover vorig jaar op het vlak van digitalisering?

ls we even algemeen kijken naar digitalisering, kunnen we stellen dat we zijn verschoven naar een informatie- en communicatiewereld. Er is al langer sprake van digitalisering van de economie, maar nu gaan we nog een stap verder door de combinatie met big data en robotisering. ICT heeft het potentieel om het aandeel van diensten in de economie sterk te vergroten. Dit wordt stap voor stap zichtbaar in de industrie 4.0-trends. De zogenaamde vierde industriële revolutie is een digitale en bestaat uit ontwikkelingen in de informatietechnologie.

Denk hierbij bijvoorbeeld aan robotisering, de automatisering van taken, 3D-printen en zelfrijdende auto’s.

04

Johan Driessens: Het inzetten van employer branding in de grote matchingcrisis

COLOFON. PRODUCTIELEIDER: Christian Nikuna Pemba

Hierbij merken we dat de cloud belangrijk blijft. Werken in de cloud zorgt namelijk voor efficiëntie en flexibiliteit. Heel wat bedrijven doen beroep op grote hoeveelheden data. Zowel die van zichzelf, als van klanten en leveranciers. Steeds vaker worden gegevens ook digitaal aangeleverd en bijgehouden in verschillende programma’s en op verschillende toestellen.

Dankzij de cloud kun je het overzicht over die digitale data behouden. Daarnaast heb je de sterke toename van mobiel werken en mobile devices. IT-systemen moeten zich hierop aanpassen.

HOOFDREDACTIE: Astrid Goossens TEKST: Frederic Petitjean Grete Simkuté, Hermien Vanoost COVERBEELD: Bruno Holvoet VORMGEVING: Baïdy Ly DRUKKERIJ: Corelio

SMART MEDIA AGENCY

Uiteraard is het aan ons als groep om te bekijken hoe we een rol kunnen spelen in de verdere digitalisering. Vanuit de groep streven we er bewust naar om in een vroeg stadium ervaring op te bouwen met nieuwe technologieën, om die kennis en ervaring om te zetten in strategische oplossingen voor onze klanten. Denk hierbij aan Blockchain, Artificiële Intelligentie en Internet of Things. Digitalisering is een niet te stoppen evolutie waarbij we de brug willen maken tussen ICT en business.

SMART STUDIO Leysstraat 27, 2000 Antwerpen Tel +32 3 289 19 40 redactie@smartmediaagency.be studio@smartmediaagency.be

TEKST DIRK DEROOST, BESTUURDER CRONOS GROEP

Veel leesplezier Tamta Chigladze Project Manager

ADVERTORIAL

Arco Information, gespecialiseerd in intelligent documenten databeheer.

Arco Information is sinds zijn ontstaan bezig met informatie te digitaliseren en processen te automatiseren.

Vroeger kwamen facturen alleen met de post binnen, maar nu krijg je ze ook via e-mail of bepaalde andere wegen. Arco Information brengt structuur in die chaos. Zo is er minder kans op fouten, heb je minder plaats nodig voor kaften en vind je alles snel terug.

Veel bedrijven willen overschakelen naar e-facturatie of willen binnenkomende documenten sneller verwerken. Als ze dan ontdekken wat je allemaal met digitale data kunt doen en wat je ermee bespaart, gaat er een hele nieuwe wereld open.

Databeheer is de toekomst. Met Arco Information zorgen we ervoor dat u die boot niet mist.

Arco Information nv

info@arco.be I www.arco.be

SYNTRA VLAANDEREN BRAND REPORT

#FOKUSIT

03

Syntra Vlaanderen pakt uit met dataplatform rond duaal leren SYNTRA Vlaanderen, het Vlaams Agentschap voor ondernemersvorming, legt de laatste hand aan een nieuw dataplatform waarin het alle mogelijke gegevens over werkplekleren gaat samenbrengen en verrijken. Vanaf september volgend jaar moet het platform beschikbaar komen.

M

et het nieuwe dataplatform van SYNTRA Vlaanderen moeten meer data ontsloten worden, kunnen analyses worden opgesteld en inzichten worden verworven, zeggen Marie-Sophie Callens, medewerker data, monitoring en digitalisering en JeanPhilippe Ghys, teamverantwoordelijke ICT bij SYNTRA Vlaanderen. “Het startschot van het platform was een project dat we ingediend hebben bij het PIO, het Programma Innovatieve Overheidsopdrachten dat onder het departement Economie, Wetenschap en Innovatie valt. Hun missie is om zoveel mogelijk overheidsproblemen via innovatieve oplossingen aan te pakken, samen met de private markt. Met de invoering van duaal leren, ter vervanging van het vroegere Leren en Werken, schreef dit project zich daar perfect in in.”

Voeden met data Het nieuwe platform moet in eerste instantie de vraag en het aanbod rond duaal leren beter op elkaar afstemmen en zal via verschillende bronnen gevoed worden. “Een eerste belangrijke bron van data wordt SYNTRA Vlaanderen zelf ”, zegt Marie-Sophie. “We gaan onze eigen gegevens bij elkaar brengen, bijvoorbeeld over waar er werkplekken zijn en welke kenmerken die hebben en die aanvullen met data over waar er scholen zijn en hoeveel leerlingen die hebben.

Al die data zullen worden gekoppeld en verder verrijkt, bijvoorbeeld met

mobiliteitsgegevens: hoe gemakkelijk is het om een bepaalde school te bereiken?

We zullen daarvoor data gebruiken die al als open data beschikbaar zijn en werken ook samen met partners zoals Departement Onderwijs en Vorming, de Kruispuntbank Ondernemen en de RSZ.” Ook niet onbelangrijk: de lancering van het platform zal gebeuren over alle verschillende onderwijsvormen heen, zodat ook TSOscholen, die dit soort van opleidingen met werkplekleren in regel nog niet aanbieden, toch mee opgenomen worden in het aanbod.

In 2018 zullen minstens 200 scholen meestappen in het systeem met 1.100 leerlingen. Vanaf 1 september 2019 wordt het systeem over heel Vlaanderen uitgerold.

Aanbevelingen per gebruiker “Met alle geaggregeerde gegevens zullen we per gebruiker aanbevelingen kunnen

doen”, pikt Jean-Philippe in. “Want de situatie van een minderjarige zonder auto is natuurlijk anders dan van iemand die al wel een rijbewijs heeft. Andere typische use cases zijn bijvoorbeeld: waar is er nog een werkplek nodig, zodat we scholen en bedrijven in contact kunnen brengen? Of waar zijn er tekorten en waar zijn er overschotten? Of waar moeten er nieuwe opleidingen komen?

Zo kunnen we scholen helpen om hun aanbod aan de noden te passen.”

API voor ontwikkelaars Veel data zullen ook ter beschikking komen van onafhankelijke ontwikkelaars zodat ook zij er mee aan de slag kunnen gaan. “Ook bijvoorbeeld universiteiten en onderzoeksinstellingen zullen er voor hun research hun voordeel mee kunnen doen”, zegt Marie-Sophie.

Met alle geaggregeerde gegevens zullen we per gebruiker aanbevelingen kunnen doen.

— JEAN-PHILIPPE GHYS

“De data kunnen op verschillende manieren ontsloten worden: websites, webservers, een Powerpoint op een Sharepoint, noem maar op…”

Onderzoeksfase Momenteel zit het platform nog in een onderzoeksfase waarin onder meer bepaald zal worden welke bronnen precies worden ingezet. “We zijn ook een inhoudelijke en technische analyse aan het doen, bijvoorbeeld over het formaat van de data die we gaan hanteren”, zegt Jean-Philippe. “Vanaf 1 september volgend jaar moet het platform over heel Vlaanderen actief zijn.

In eerste instantie zullen we er data weergeven van de 10.000 ondernemingen die plaatsen aanbieden, de 25.000 aanvragen rond werkplekken en ook het aantal leerlingen dat aan werkplekleren doet.”

“We gaan het stelselmatig aanpakken”, zegt Marie-Sophie, “we gaan het platform eerst zoveel mogelijk vullen met data en daarna zullen we oplossingen creëren.

Uiteraard kijken we ook wel een beetje in de richting van onze partners en hopen we dat ook zij interessante toepassingen hiervoor gaan ontwikkelen. Zodra alle mogelijkheden en functies van het platform goed gekend zijn, zullen die waarschijnlijk wel vanzelf komen.”

TEKST FREDERIC PETITJEAN

IN SAMENWERKING MET...

Syntra Vlaanderen is een verzelfstandigd Agentschap van de Vlaamse Overheid, beleidsdomein Werk en Sociale Economie. Het agentschap wil uitgroeien tot een innovatief en inspirerend regieagentschap inzake duaal leren en ondernemersvorming in Vlaanderen. Syntra Vlaanderen wil een thought leader zijn die via een sterk netwerk alle relevante spelers met elkaar verbindt, inspireert en zo kennis samenbrengt.

De visie op opleiden vertrekt vanuit een model waarbij de lerende/ondernemer centraal staat en zijn eigen opleidingstraject in handen neemt om zich voor te bereiden op de wereld van morgen. Digitale technologie neemt hierbij een belangrijke plaats in. Het brengt de opleiding dichter bij de lerende/ondernemer (leren en begeleiden op afstand), maakt een flexibele manier van opleiden mogelijk (op het tempo van de lerende) en laat toe het totale opleidingstraject op te volgen vanuit verschillende invalshoeken: de lerende, het bedrijf/de kmo, de docent.

04

TOPIC CLOUD

FOKUS-ONLINE.BE

Alle wegen leiden naar de cloud Uit het Prioriteitenonderzoek 2018 van Beltug blijkt dat veel IT-beslissers worstelen met de vraag hoe ze hun IT-architectuur vorm moeten geven. Tegenwoordig betekent dat in de praktijk vooral: welke plaats moet de cloud innemen in het bedrijf? Dat die plaats almaar groter en groter zal worden, lijkt echter een uitgemaakte zaak.

W

at de cloud precies is, laat zich eenvoudig uitleggen met een analogie, zegt Edward Boute, hoofd van Google Cloud BeLux. “Vergelijk het met het elektriciteitsnetwerk. Vroeger had elk bedrijf ergens een elektrische generator staan om hun eigen stroom te maken. Nu komt dat uit de muur. Zo is het ook met de cloud. In plaats dat elk bedrijf zelf een server zet, komen de rekenkracht, de data en de software gewoon uit een kastje aan de muur. Dat is de cloud.”

dat meestal heel intensief. De technologie evolueert ook pijlsnel, je moet dat dus constant opvolgen. De security die voorzien is voor de cloud, is hetzelfde voor iedereen en is ook de meest geavanceerde. Het is dezelfde service voor American Airlines als voor een start-up of een KMO’tje.”

De overstap naar de cloud is dus onontkoombaar. Zijn er misschien toch nog zaken die je beter niet in de wolk stopt? “Echte zware bedrijfsgeheimen zou ik nog gewoon bijhouden”, zegt Boute. “Die zou ik ook niet elektronisch bewaren, maar gewoon op papier in een kluis. Maar voor de rest? Ongeveer elke

Die aanpak heeft heel wat voordelen: je moet niet investeren in apparatuur; in mensen om die apparatuur te beheren; in tijd om die apparatuur op te zetten, te beveiligen en te back-uppen. Bovendien: de kosten worden over miljoenen gebruikers wereldwijd verdeeld, wat het financieel interessant maakt.

Je betaalt naargelang je ‘verbruik’ of met een abonnementsformule.

“De cloud zorgt dat je time-to-market gewoon véél sneller verloopt”, zegt Klaus Formesyn, BeLux Country Software Leader bij IBM. “Dat is op zich al een sterk competitief voordeel: eer dat je zelf al die infrastructuur op poten hebt gezet, is een concurrent misschien al met de kaas van je brood gaan lopen. Je krijgt zo ook de kans om zaken te gaan uitproberen, de cloud is immers zeer schaalbaar. Heb je voor een bepaalde tijd wat meer serverkracht nodig, dan huur je die, on demand, simpelweg bij. Wil je wat terugschalen? Geen probleem, dat kan even goed.”

Ook qua beveiliging biedt de cloudaanpak enkele niet te versmaden voordelen. Formesyn: “Wanneer je clouddiensten afneemt, krijg je daar ook de veiligheidsdiensten bij. Voor je eigen installaties zal je eigen middelen moeten voorzien om je security te verzorgen.

En aangezien dat een 24/7-oefening is, is ADVERTORIAL

applicatie maakt tegenwoordig de overstap: e-mail, CRM, HR-toepassingen… Heel af en toe komen we nog wel eens oude legacyinstallaties tegen die in prehistorische talen als Cobol geschreven zijn. Om die over te zetten, moeten ze vaak compleet herschreven worden. Een andere overweging is dat soms de bandbreedte nog niet voldoende is om naar de cloud te gaan. Dat zie je bijvoorbeeld bij filmproducties, waar met gigantische videobestanden wordt gewerkt. Maar ook daar is het een kwestie van tijd vooraleer de technologie dat wél mogelijk zal maken.”

“Wij schatten dat momenteel gemiddeld ongeveer 20 procent van de workload in de cloud draait”, zegt Formesyn. “Dat betekent dat dat bij 80 procent nog niét zo is. Dat percentage zal voortdurend dalen. Ik denk dat we ook steeds meer naar hybride cloudoplossingen zullen evolueren. Dat wil zeggen dat je een deel van het werk in een private cloud afhandelt, in je eigen datacenters. Een ander deel bij een publieke cloud provider. En nog een deel verdeeld over die twee. Op die manier kun je bijvoorbeeld ook AI-rekenkracht uit de publieke cloud toepassen op je eigen data. Zonder die zelf in de cloud te moeten zetten.”

Rekenkracht, data en software die gewoon uit een kastje aan de muur komen, dat is de cloud.

Ook Boute gelooft in die hybride aanpak.

“Dat is ook mogelijk door de opkomst van open source-software”, zegt hij. “Die kun je overal draaien, op je eigen servers of in de cloud, maakt niet uit. Bovendien werk je zo ook redundant: zeer kritische toepassingen kun je in twee clouds laten draaien. Als er eentje onverhoopt uitvalt, heb je toch nog een tweede ter beschikking.”

— EDWARD BOUTE TEKST FREDERIC PETITJEAN

ADVERTORIAL

ICTroom ICTroom ontwerpt, bouwt, beheert en onderhoudt datacenters. Opgericht in 2001, met hoofdkantoor in Nederland en vestigingen in België, Frankrijk en Duitsland, heeft ICTroom 250+ datacenters in gans Europa opgeleverd. Klanten zijn nationale en internationale ondernemingen, cloud-providers, overheden en IT service providers. ICTroom levert een totaalconcept voor Datacenter Facility Infrastructure bestaande uit een combinatie van advies, producten, projecten en diensten. Schaalbaarheid, flexibiliteit, betrouwbaarheid en duurzaamheid vormen integrale bestanddelen van ICTroom’s infrastructuuroplossingen, die variëren van de turn-key levering van multi-megawatt modulaire datacenters over upgrades van mechanische/elektrische infrastructuur tot racks en gestructureerde bekabeling.

ICTroom’s expertise in design & beheer samen met het gebruik van “best-ofbreed” componenten garandeert de performantie en betrouwbaarheid van het datacenter. ICTroom’s corebusiness en focus is 100% datacenters.

flexibiliteit die de samenleving vraagt.

ICTroom heeft tot doel deze twee werelden te combineren door het aanbieden van slimme, schaalbare en flexibele infrastructuur oplossingen. Deze zijn essentieel als ondersteuning naar IT managers i.v.m. de bepaling van hun toekomstige IT-architectuur. ICTroom ambieert tot slot om de impact van datacenters op het milieu te beperken door gebruik van superieure ontwerp-, bouw- en beheerfuncties.

Data-Center-as-a-Service (DCaaS) DCaaS laat klanten toe zich te installeren in een “single tenant”, exclusief en op maat gebouwd datacenter (door ICTroom uitgebaat). Gedreven door de continu veranderende eisen gesteld aan hun datacenter, kiezen organisaties voor DCaaS om de IT-kosten naar de operationele kant (opex) van de balans te verschuiven volgens een “pay-asyou-grow” schema.

Modular Datacenter Portfolio ICTroom’s Integrated Modular Datacenter (IMD) portfolio is gebaseerd op een “platform” aanpak waarbij verschillende configuraties worden opgebouwd uit een standaard ‘toolkit’ van componenten en een gemeenschappelijke ontwerpfilosofie.

Typisch is 80% van een IMD oplossing vooraf ontworpen, de laatste 20%

Visie De samenleving (en ook IT -gebruikers) zal in de toekomst verder opschuiven naar “pay-for-use” modellen met een korte horizon en optimale flexibiliteit.

Data- en netwerk vraag zal exponentieel blijven groeien alsook het belang hiervan (“always on”). Infrastructuur is een investering op lange termijn en daardoor moeilijk aan te passen aan de snelle ontwikkeling van technologieën en de

wordt geconfigureerd in functie van de locatie en klant-specifieke eisen.

Services Portfolio ICTroom biedt een uitgebreid scala aan monitoring-, onderhoud- en beheersdiensten aan ter ondersteuning van datacenter uitbaters, of het nu is voor remote, “out-of-hours” monitoring of het volledig beheer van de site. ICTroom’s gecertificeerde datacenter specialisten en kwaliteitscontrolemechanismen zorgen ervoor dat de dienstverlening via duidelijke SLA’s wordt gegarandeerd.

Datacenter zaalinrichting De zaalinrichting (“white space”) van een datacenter is essentieel om de energie-efficiëntie van de volledige site te verzekeren. ICTroom biedt een volledig programma van apparatuur en materialen - onafhankelijk van een fabrikant - die worden gebruikt in de “fit-out” van een datacenter.

Johan Claes

Sales Director at ICTroom Belgium

ADVERTORIAL

Cybersprint: Real-time inzicht in uw totale online voetafdruk Veel bedrijven en organisaties hebben websites en social media-accounts online staan die nooit meer gebruikt worden of zelfs vergeten zijn.

Hackers en cybercriminelen kunnen ze echter nog perfect inzetten voor hun duistere praktijken. Het Digital Risk Protection platform van het Nederlandse cybersecuritybedrijf Cybersprint brengt alle online toegangspunten, waaronder dit soort sites, in kaart en houdt ze continu in de gaten. Oprichter en CEO Pieter Jansen legt uit.

“Marketingwebsites die niet meer gebruikt worden, HR- en rekruteringssites die onbeheerd worden achtergelaten, sociale media-accounts die iedereen vergeten is… in heel wat bedrijven zijn dit soort digitale relikwieën schering en inslag. Niemand die er nog naar omkijkt of ze goed beveiligt. En dat is een probleem.”, zegt Pieter Jansen.

“Voor hackers zijn ze een ideale tool om in te zetten voor bijvoorbeeld phishing, CEO-fraude, account-hacking of social media-beïnvloeding .

Vaak vormen ze ook een verborgen ingang naar het bedrijfsnetwerk. Cybercriminelen hebben immers maar een klein deurtje nodig om toegang tot het volledige netwerk te krijgen.”

Achterdeuren sluiten Om die achterdeuren te ontdekken en te sluiten, ontwikkelde Cybersprint een platform dat de

volledige online voetafdruk van organisaties in kaart brengt. Het bedrijf werkt daarvoor op dezelfde manier als hackers: door voortdurend te zoeken naar websites of online assets die kunnen worden gekraakt. Alleen heeft Cybersprint dit proces geautomatiseerd, waardoor ze de hackers een stap voor kunnen blijven.

“Het mooie is dat we deze dienst in de cloud aanbieden”, legt Jansen uit. “De klant hoeft dus geen extra software te installeren of te onderhouden.

We letten daarbij ook heel goed op de integratie met de bestaande processen, zodat er geen enkele frictie ontstaat. Alles draait quasi onzichtbaar op de achtergrond.”

ze GDPR-compliant zijn, bijvoorbeeld doordat ze voldoende sterke encryptie gebruiken.”

In een paar jaar tijd stoomde Cybersprint door van startup naar een gezonde KMO. Er werken nu zo’n veertig mensen voor het bedrijf. Ook de klantenlijst maakte eenzelfde stevige groeispurt.

Jansen: “We werken momenteel voor banken, voor overheden, voor energiemaatschappijen… Zo is bijvoorbeeld het Nederlandse ministerie van Defensie klant bij ons, het waterbedrijf Evides maar ook de retailer Hunkemöller .”

IoT en GDPR Het Digital Risk Protection platform van Cybersprint wordt geleverd als een abonnement, de klant kan kiezen uit verschillende modules. “Zo hebben we bijvoorbeeld modules om mobiele apps of industriële besturingssystemen te beschermen. We hebben een IoT-module (Internet of Things), die alle apparaten in de gaten houdt die op het internet zijn aangesloten. Dan vind je bij sommige bedrijven dat ze bijvoorbeeld bewakingscamera’s online hebben hangen waar ze totaal geen weet van hebben. We vinden ook vaak websites die dezelfde merknaam als onze klant gebruiken. Ook interessant is de GDPR-module, die kan complete sites scannen om te kijken of

Pieter Jansen CEO Cybersprint

06

UITGELICHT HEILIGE DRIEVULDIGHEID

België en VN zetten blockchain in om te helpen in crisisgebieden De Belgische regering trekt dit jaar 20 miljoen euro uit om de humanitaire hulpverlening bij conflicten en rampen te verbeteren door de inzet van nieuwe technologie, zoals blockchain. Samen met het Wereldvoedselprogramma van de VN, zal België blockchain inzetten voor de verdeling van cash in vluchtelingenkampen in Jordanië.

Hiermee kunnen vluchtelingen ter plekke voedsel kopen in kampen: een aanpak waarmee, in tegenstelling tot voedselpakketten, meer mensen worden bereikt en die goed is voor de lokale economie. Blockchain moet helpen om de betalingen veiliger en efficiënter te laten verlopen.

Van Overtveldt laat blockchain voor vastgoed, btw en douane onderzoeken Minister van Financiën Johan Van Overtveldt (N-VA) laat bestuderen of de FOD Financiën blockchaintechnologie in haar werking kan gaan inzetten.

Het werk van de douane, de btwcontrole, maar ook de registratie van vastgoed zou zo fors anders kunnen. Aangezien blockchain transacties registreert, controleert en vervalsing hierbij uitgesloten is, zou de technologie erg geschikt zijn voor bijvoorbeeld vastgoedregistratie.

Het kabinet vermoedt dat blockchain een aanzienlijke impact op het personeelsbestand kan hebben.

FOKUS-ONLINE.BE

IoT, AI en blockchain: de heilige drievuldigheid Internet Of Things, Artificial Intelligence en blockchain: het zijn drie sterk opkomende technologieën die vooralsnog vooral afzonderlijk van elkaar worden genoemd. Jammer, want als trio hebben ze het potentieel om écht revolutionair te zijn.

D

e nieuwe ‘social, mobile and cloud’, zo worden IoT, AI en blockchain genoemd.

Net zoals de eerste drie technologieën elkaar voedden en uiteindelijk samen een sociale revolutie in gang hebben gezet, zo overlappen de laatstgenoemde technologieën elkaar ook – een combinatie die, volgens experts, een ‘massief potentieel’ in zich draagt.

Internet Of Things transformeert een wereld van dingen tot een wereld van data. Miljarden apparaten zijn continu aangesloten op het internet. Met een sensor verzamelen ze data over hun omgeving. Dat kan zo simpel zijn als een meting van de temperatuur of zo complex als een volledige video-feed. Maar denk ook aan sensordata in de vorm van locatie, geluid, of vochtigheid, en verschillende metingen van machines of ons lichaam. Inmiddels wordt IoT toegepast op grote schaal: digitale technologieën transformeren de stedelijke ruimte onder de noemer Smart Cities. Dankzij ‘slimme’ apparaten, die data op de juiste manier verzamelen en uitwisselen, kunnen verkeersopstoppingen, geluidsoverlast, criminaliteit en vervuiling verminderd worden.

Van ‘smart’ naar ‘intelligent’ “Om de volledige voordelen van IoTdata te oogsten, moeten we de snelheid en nauwkeurigheid van de analyse verbeteren.

Hier komt AI om de hoek kijken”, zegt Danny Hughes, professor Computerwetenschappen aan de KU Leuven. “AI verkent data en ontdekt hierin verbanden en patronen. Alle IoT-apparaten volgen de vijf bassistappen: meten, verzenden, opslaan, analyseren en acteren. Bij deze laatste

stap speelt AI een cruciale rol, juist omdat het op basis van data zelfstandige beslissingen kan nemen.” De combinatie van IoT-oplossingen met AI maakt real time reacties mogelijk, zoals via een op afstand gelegen videocamera die gezichten analyseert. Omdat AI gegevens achteraf kan verwerken en hierin patronen vindt, kan het voorspellende analyses uitvoeren. AI maakt hiermee de bulk aan gegevens van IoT-apparaten waardevol, terwijl IoT de beste bron is van gegevens die AI nodig heeft om te ontwikkelen.

“Dankzij AI worden IoT-apparaten ‘intelligent’ ”, aldus Hughes.

Safety first Een heikel punt bij de opkomst van al die data en ‘slimme’ apparatuur, is veiligheid.

Stel, je rijdt binnenkort in een zelfsturende, door AI gedreven auto. Doordat AI sterk gecentraliseerd is (lees: deze technologie bevindt zich in de handen van slechts een paar bedrijven, zoals Google en Apple), is het zeer kwetsbaar voor misbruik. Als jouw zelfsturende auto gecontroleerd wordt vanuit één locatie, kunnen kwaadwillenden gemakkelijk inbreken in het systeem – met alle gevolgen van dien.

De oplossing hiervoor? Blockchain. Maka De Lameillieure, directeur Business Design & Innovatie aan Antwerp Managment School: “Blockchain is een soort van database. Je zou blockchain kunnen visualiseren als een netwerk met daarin allemaal blokken informatie die met kettingen aan elkaar verbonden zijn. Elke keer als er een blok wordt toegevoegd dan wordt hierin de gehele historie van het voorgaande blok meegenomen en verrijkt met de informatie uit de nieuwe handeling. Zo wordt de lengte

ADVERTORIAL

www.privacyliteratuur.eu

www.privacyacademie.be

van alle blokken bij elkaar alleen maar groter en blijven alle voorgaande feiten onlosmakelijk verbonden met het nieuw ontstane feit.”

Onafhankelijk vertrouwensmodel Belangrijker nog: de blockchain is gedistribueerd, wat wil zeggen dat het netwerk gevormd wordt door meerdere servers en apparaten, die verspreid zijn over de hele wereld. Inbreken is nagenoeg onmogelijk. Daarnaast wordt elk blokje voorzien van tijd en datum, én gekopieerd: iets wijzigen is uitgesloten. Mee hierdoor is het een behoorlijk veilig systeem. Om de integriteit te garanderen van IoT-apparaten, die aan elkaar data doorsturen, was er tot nu toe een betrouwbare externe autoriteit nodig. Als twee machines met elkaar wilden communiceren, was er een derde partij nodig om dit in gang te zetten. Blockchain neemt deze noodzaak van een centrale autoriteit weg door zijn vertrouwensmodel. Een IoTapparaat kan zo gemakkelijk verifiëren of een ander apparaat dat contact wil leggen, wel is wie hij zegt dat hij is.

De Lameillieure: “Vergelijk IoT, AI en blockchain met het menselijk lichaam. IoT is het zenuwstelsel: door al die geconnecteerde toestellen, neemt het waar. AI is het denkende deel van je brein: het analyseert gegevens en neemt beslissingen. Blockchain is je geheugen: een betrouwbaar register aan informatie. Ook al zijn deze drie technologieën nog prematuur, we moeten ze nu al gaan inzetten. Ze versterken elkaar enorm.”

TEKST GRETE SIMKUTÉ

ADVERTORIAL

DE WORKPLACE HUB VAN KONICA MINOLTA HAALT DE COMPLEXITEIT UIT UW IT-INFRASTRUCTUUR

IT vereenvoudigen De Workplace Hub is een innovatie van Konica Minolta die een antwoord biedt op de groeiende complexiteit van IT. “Het is een geïntegreerd, centraal platform waarmee ondernemingen zeer eenvoudig hun gehele huidige en toekomstige infrastructuur, apparaten en diensten kunnen beheren en coördineren”, zegt Xavier Biermez, Managing Director van Konica Minolta België en Nederland. “Via een centraal dashboard krijgen gebruikers een volledig overzicht van alle IT in het bedrijf en kunnen ze er mee interageren.”

“In de eerste plaats willen we hiermee waarde creëren”, pikt Bart Thys, General Manager ITS/ECM bij Konica Minolta België en Nederland, in. “De complexiteit van IT, denk maar aan alles wat met security en back-ups te maken heeft, bezorgt bedrijven veel kopzorgen. Die willen wij oplossen. Assets en gebruikers beheren, koppelingen maken, back-ups inplannen… alles wordt veel eenvoudiger met de Workplace Hub. Zelfs security is een essentieel, geïntegreerd onderdeel ervan.”

Konica Minolta is al lang gekend als specialist in multifunctionele printers, medische beeldvorming, optische instrumenten en meetgereedschappen. Maar ook in pure business IT-oplossingen staat het Japanse bedrijf z’n mannetje, zoals zijn gloednieuwe Workplace Hub bewijst. Wat kan dit platform precies en wat mogen bedrijven ervan verwachten?

Kantoor van de Toekomst Om alle functionaliteit mogelijk te maken, werkt Konica Minolta nauw samen met grote partners als HP Enterprise, Microsoft en Sophos. “De Workplace Hub is ook voorzien van een soort market place waar partners bijkomende apps en software kunnen aanbieden”, zegt Biermez. “In de toekomst zullen daar nog heel wat namen bijkomen. Last but not least zien we de Workplace Hub ook als een opstap voor de integratie van AI, IoT en Big Data. Ook daar zijn al een aantal partners voor aangetrokken. Via het platform zullen ook KMO’s die nieuwe technologieën optimaal kunnen gebruiken.”

Bij de Belgische lancering van de Workplace Hub zal het Kontichse IT-bedrijf Aurelium, dat door Konica Minolta werd overgenomen, een belangrijke rol spelen. “Al van bij onze oprichting in 1986 is het onze missie om bedrijven te “ontzorgen” wat hun IT betreft”, zegt Gert Lambers, Chief Commercial & Talent Officer. “We beschouwen onszelf graag als de “externe” IT-afdeling van onze klanten. De Workplace Hub zal een bijkomende tool worden om die rol nog efficiënter in te vullen.”

De eerste wave van de Workplace Hub is al gelanceerd in Duitsland, het VK, Frankrijk, Tsjechië en Denemarken. In april volgt België. “We zien nu al dat niet alleen KMO’s maar ook grote bedrijven er interesse in hebben”, zegt Biermez. “Zeker voor bijvoorbeeld banken of consultants met verschillende nationale bijkantoren is dit een geknipte oplossing.”

ADVERTORIAL

Digitale transformatie brengt verzekeraar en klant dichter bij elkaar De verwachtingen van de klant evolueren snel. Hij wil de beste, gepersonaliseerde service aan de beste prijs – en wel hier en nu. Digitale dienstverlening speelt daar op in, gestoeld op big data en business intelligence (BI).

Wellicht herkent de verzekeraar zich vandaag in de beroemde passage uit ‘Alice in Wonderland’. “Kun je me vertellen welke weg ik moet nemen?”, vraagt Alice. “Dat hangt er vanaf waar je naartoe wilt,” luidt het antwoord. Dat geldt ook voor de verzekeraar. In het digitale tijdperk moet hij zichzelf heruitvinden en een nieuwe rol opeisen. Net dat is waar LACO, als big data- en BI-partner van zijn klanten, de verzekeraar bij begeleidt.

In welke richting de verzekeraar evolueert, hangt grotendeels af van de positionering die hij nastreeft. Big data vormen zowel de aanleiding als de grondstof van een ingrijpende digitale transformatie. Business intelligence (BI) is daarbij een noodzakelijke voorwaarde voor succes. Met BI beheert de verzekeraar grote datavolumes en vormt hij big data om tot bruikbare informatie.

De klant verwacht meer De huidige verzekeringnemer verwacht dat de verzekeraar een volledig beeld heeft van zijn persoonlijke situatie. Hij verwacht producten en diensten die adequaat aansluiten bij zijn individuele levensstijl. Bovendien wenst hij deze informatie onmiddellijk te raadplegen, bij voorkeur via de smartphone.

Dat verwachtingspatroon staat haaks op de klassieke verzekeringspraktijk. Verzekeringscontracten hebben vaak een lange looptijd. Daardoor bevinden veel contracten

zich in een waaier van oude, niet-geconnecteerde applicaties en heeft de verzekeraar vaak maar een fragmentarisch beeld van zijn klanten.

Van data naar informatie BI laat toe alle fragmenten samen te brengen en aan te vullen met bijkomende klantengegevens, soms ook afkomstig uit externe bronnen, zoals studiebureaus. Daarnaast biedt nieuwe technologie de mogelijkheid om extra data te verzamelen, bijvoorbeeld via toestellen die met het internet verbonden zijn, of via de tracking van rijgedrag.

BI laat toe om de verzamelde data om te vormen tot bruikbare informatie en in te zetten bij de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten, met name toepassingen die in real-time inspelen op de situatie van de klant. Dat laat de verzekeraar bijvoorbeeld toe reisbijstand aan te bieden op het moment dat de klant zich op de luchthaven bevindt.

Personal coach Vroeger kon de verzekeraar niet veel meer doen dan meeleven met het schadegeval van de klant. In de real-time wereld krijgt de verzekeraar de rol van proactieve personal coach. Hij vult de nieuwe, individuele behoeften van de klant in met innovatieve producten en diensten. In de deeleconomie, bijvoorbeeld, waarbij de klant niet langer een wagen bezit, maar er één deelt met anderen, is er nood aan een nieuw type verzekeringsoplossing. Dat soort nieuwe toepassingen – met BI aan de basis – vormt zo een belangrijke hefboom voor een betere klantenbinding.

Meer weten over hoe big data en BI het verschil maken in de verzekeringswereld? Contacteer LACO via Stefan Verspecht, Business Analist & Project Manager Verzekeringen. stefan.verspecht@laco.be | +32 2 709 79 00

08

TOPIC VR

FOKUS-ONLINE.BE

Een virtuele reis door je eigen huis Vastgoedmakelaars en projectontwikkelaars kunnen nog zo’n mooie huizen verkopen, voor potentiële kopers is het heel lastig om een echt idee van zo’n huis te krijgen als het nog niet ingericht is naar hun smaak. Enter de Mechelse startup 3State: hun 3D-VR-platform laat mensen toe in hun nieuwe droomhuis rond te wandelen en dat precies in te richten zoals zij willen.

K

an je, aan de hand van een foto van een voorwerp, weten hoe groot dat voorwerp is? Dat was het oorspronkelijke idee waar de Mechelse startup 3State tweeënhalf jaar geleden mee aan de slag ging. Ondertussen heeft het bedrijfje dat idee stevig herwerkt en een nieuwe markt aangeboord: de immobiliën. “‘Daar moet u door kijken’, is de zin die immo-professionals bijna elke dag tegen hun klanten moeten zeggen”, lacht Taco de Gier die 3State in 2016 oprichtte, samen met Davy Herben, Jurgen Hannaert en Chris Van Gestel.

“Er staan immers vaak nog geen zelfgekozen meubelen in het huis of appartement, soms ligt er nog geen vloerbekleding of de muren zijn nog niet geschilderd. Veel mensen hebben het dan moeilijk om te visualiseren hoe het er uitziet, wanneer het echt van hen is en is ingericht naar hun smaak. Met ons platform kan dat wel.”

gekost. Daarvoor hebben we ook veel steun gekregen van VLAIO, het Vlaams Agentschap Innoveren en Ondernemen. Dankzij een VLAIO-ontwikkelingsproject, begeleid en ondersteund door VLAIO-bedrijfsadviseur Bert Reekmans, kon onze applicatie in de richting van computervisie met behulp van deep learning gestuurd worden. Bert bracht ons daarvoor in contact met professor Toon

Goedemé, een essentiële onderzoekpartner voor ons project.”

Momenteel werkt 3State (dat een tiental mensen vast in dienst heeft) vooral voor makelaars, om bestaande panden in te scannen, maar ook steeds meer projectontwikkelaars vinden de weg naar het bedrijf. De Gier: “Bij een compleet nieuw huis is er zelfs niks om

Momenteel helpt ook de KULeuven 3State met het verder perfectioneren van de software.

Bij het bedrijf borrelt het dan ook van de ideeën om de tool verder uit te breiden. “We zijn nu druk bezig om het nog makkelijker te maken om modellen te bouwen met ABIS”, zegt de Gier. “Dat is momenteel onze hoofdprioriteit. We denken trouwens ook dat op termijn de sensoren in gsm’s in staat zullen zijn om de scans te maken. Dan zullen mensen zélf met hun telefoon aan de slag kunnen. Nog een jaar of drie, vier en het is zo ver.”

Veel van dat soort zaken zal 3State trouwens kunnen uitwerken onder de vleugels van imec. istart, want het bedrijf is zopas geselecteerd om deel uit te maken van die prestigieuze accelerator. “Daar zijn we geweldig fier op”, zegt de Gier, “het zal een serieuze hefboom vormen voor ons potentieel en onze innovatiekracht verder versterken.”

Er bestonden vroeger ook al wel 3D-tools die dit voor mekaar kregen, maar die zijn alleen door professionals te gebruiken en dus erg duur. “Met ons systeem kunnen mensen door hun toekomstige woning lopen op een pc, een tablet of zelfs een gsm”, zegt de Gier. “Alles werkt online, je hoeft er geen software voor te installeren. Je kunt ook perfect je nieuwe huis inrichten met meubelen, nieuwe vloerbekleding leggen, de muren schilderen, de deuren veranderen, de raamkozijnen aanpassen…

Alles kan, want alles is virtueel. En heel laagdrempelig.”

Om een 3D-model van een pand te maken, scant 3State het hele huis, kamer per kamer, in met een speciale handscanner met dieptesensor.

“Daarna laten we onze software op die data los om alles in een model te gieten”, legt de Gier uit. “Die software hebben we ABIS gedoopt, Automatic Builder of Indoor Structures en die hebben we helemaal zelf ontwikkeld. De proof of concept heeft ons zowat achttien maanden

door te kijken, maar moet je je baseren op een platte tekening. Dan wordt het voor de meeste mensen helemaal moeilijk, natuurlijk. Op zulke momenten bewijst een virtuele tour door het huis zeker zijn nut. Dat is ook het grote voordeel op bijvoorbeeld maquettes: als die eenmaal gebouwd zijn, kun je er niet veel meer aan aanpassen. En bovendien kosten die ook veel meer tijd om in elkaar te zetten.”

Daar moet u door kijken’, is de zin die immo-professionals bijna elke dag tegen hun klanten moeten zeggen.

Maar niet alleen technisch heeft 3State heel wat plannen, ook commercieel is er nog wel een en ander aan te vangen, vermoedt de Gier.

“We willen in de toekomst ook producenten van bijvoorbeeld keukens en meubels bij ons businessplan betrekken. Zodat bijvoorbeeld een Ikea of een Bruynzeel Keukens hun producten via ons platform kunnen aanbieden. Er is nog heel veel mogelijk met dat soort van samenwerkingen.”

— TACO DE GIER TEKST FREDERIC PETITJEAN

ADVERTORIAL

XPLUS CONSULTING: DE OMGEKEERDE PYRAMIDE WERKT !

In een wereld die steeds sneller verandert, moeten bedrijven en organisaties zich aanpassen aan de nieuwe realiteit willen ze hun competitiviteit behouden of vergroten. Digitale transformatie is hier het sleutelwoord.

XPLUS, een jong Belgisch bedrijf, is expert inzake! Door hun zeer typische aanpak hebben ze op korte tijd veel bedrijven overtuigd van hun toegevoegde waarde. Oprichter Wim Vochten en Senior Partner Dimitri De Ruelle geven tekst en uitleg.

Wim Vochten startte als universitair onderzoeker en lesgever Econometrie, en was daarna vijftien jaar aan de slag als business en IT consultant in diverse sectoren als Automotive, Logistiek en Banking. Eind 2010 startte hij naast zijn consulting activiteiten met XPLUS, een bedrijf gespecialiseerd in Enterprise architectuur, veranderingsmanagement en digitale transformatie.

“Onze manier van werken sloeg direct aan”, zegt hij. “Al snel groeide XPLUS tot een trusted advisor voor diverse bedrijven zoals bijvoorbeeld ING. Om de groei te bestendigen werd rond 2015 een lean back-office opgericht en verschillende partners bijgehaald. Eén van die senior partners

is Dimitri De Ruelle, die ik al vijftien jaar ken. Ondertussen zijn we met ruim 90 mensen.”

“We gaan heel pragmatisch te werk en met een soort omgekeerde piramide”, zegt De Ruelle. “Dit is één van onze differentiators. Bij andere bedrijven worden vaak veel juniors op een project gezet en weinig seniors. Wij doen het net omgekeerde. Net die ervaring zorgt ervoor, dat we bij de klant snel kunnen schakelen en tot resultaat komen. Daarbij is Life Long Learning inherent aan onze bedrijfsfilosofie. Onze consultants worden steeds bijgeschoold en maken ook deel uit van een community waarin best practices gedeeld worden. Wim en Ik zijn op dat vlak perfect gealigneerd: we willen vooral duurzame kwaliteit leveren en gaan steeds voor lange termijn relaties.

Vandaag werkt XPLUS multisectoraal. De financiële wereld, de media, retail, manufacturing, utilities, healthcare, edm, maar ook middenveldspelers. De scope gaat daarbij verder dan enkel de IT, het gaat om het verbeteren van strategieen en businessprocessen en/of het uitvoeren van audits. XPLUS behartigt ook de menselijke kant van digitale transformatie door hun XPLUS

Academy, want transformatie van een bedrijf houdt ook verandering in van de mensen. Zij zijn het kapitaal van het bedrijf en moeten mee groeien. Daarom doen onze klanten beroep op de Academy om hun “witte raven”, te trainen, te assessen, of een opleiding te volgen rond business en IT architectuur, engineering, program management of soft skills.

De aanpak van XPLUS werkt. Vandaag heeft het bedrijf 2 kantoren in België en ook reeds kantoren geopend in Nederland en Luxemburg.

Oprichter Wim Vochten en Senior Partner Dimitri De Ruelle

www.xplus.consulting

ADVERTORIAL

Imagine your perfect blend CustomX: architects for digital marketing

Looking for digital talent?

Or want to optimize your customer experience?

Let’s meet for a coffee!

customx@tobania.be

a Tobania company

010

INTERVIEW DANIELLE JACOBS

FOKUS-ONLINE.BE

D

at Danielle Jacobs goed weet wat de ICT-wereld bezighoudt, heeft niks met buikgevoel of intuïtie te maken. Beltug doet immers elk jaar een ‘prioriteitsonderzoek’ bij haar 1.600 leden. En daar komen soms opmerkelijke resultaten naar boven.

Wat zijn de zaken waar ICT-beslissers van wakker liggen?

“Het is duidelijk dat cyberveiligheid zeker een hot topic is tegenwoordig. Over de hele top 10 van het onderzoek zijn er 6 onderwerpen die met cyberveiligheid gelinkt zijn. Privacy en de GDPR hangen daar nauw mee samen. Ook al omdat er, zelfs nu de GDPR ingevoerd is, nog veel onduidelijkheden en vragen zijn.”

Bijvoorbeeld?

“Een heel concreet voorbeeld waar veel bedrijven mee zitten: welke afspraken moeten gemaakt worden met sociale secretariaten

IT is veel meer ‘people’-gericht dan mensen denken.

‘Het imago van IT’ers is nog zwaar voor verbetering vatbaar’ Al meer dan twee decennia is Danielle Jacobs een vaste waarde in de Belgische ICT. Als directeur van Beltug, de Belgische vereniging van ICT-beslissers, kent ze het wereldje door en door en weet ze waar ICTmanagers én -gebruikers van wakker liggen. Hoog tijd dus voor een babbel met de dame die dit jaar door het vakblad Computable tot IT Person of the Year werd verkozen.

TEKST FREDERIC PETITJEAN

standard.pdf

1

30/11/2018

BEELD BRUNO HOLVOET

17:03

en met het personeel over privacy en hun gegevens? Daar bestaat nog geen guidance over van de Gegevenbeschermingsautoriteit. Dat is een blinde vlek en roept dus heel veel vragen op. Maar goed: wetgeving omzetten in concrete IT-processen is zelden gemakkelijk.”

Is er nu een sense of urgency ontstaan rond veiligheid die er vroeger minder was?

“Met Beltug pleiten we al langer voor die sense of urgency én voor het besef dat in security de mens de zwakste schakel is. Het is pas de laatste jaren dat dat echt doordringt. En gelukkig maar, want alles draait tegenwoordig op IT. Vroeger was IT gewoon een ondersteuning van de business, tegenwoordig raakt het alle geledingen van de business.”

Maar de absolute nummer 1 in het lijstje is IT-architectuur en, bij uitbreiding, de cloud.

“Ik had niet verwacht dat zo’n niet-sexy onderwerp zo goed zou scoren (lacht). Maar het springt er inderdaad helemaal bovenuit en dat bij ongeveer alle ondervraagden. We

ADVERTORIAL

Multiminds activeert het potentieel in uw bedrijfsdata Bedrijven communiceren via verschillende kanalen, digitaal is niet weg te denken.

Digitale kanalen leveren ook een schat van informatie, tenminste als je wijs raakt uit welke informatie je moet verzamelen, hoe je die moet interpreteren en visualiseren.

Multiminds uit Aalst helpt een waaier aan nationale en internationale spelers (zoals Colruyt, Telenet, Lundbeck) met het verzamelen van hun data, deze te analyseren en doelgerichte acties te bepalen. Multiminds biedt een pakket van diensten aan rond meten, analyseren en adviseren, zodat management het beleid kan sturen op basis van data. Zo kan bijvoorbeeld een centraal en geautomatiseerd beheer van de communicatie met de klant mogelijk gemaakt worden. “Onafhankelijkheid wordt als een troef ervaren”, leggen Dierickx en Vlaemminck uit, “onze klanten weten dat we niet aan één grote speler zijn gebonden qua oplossing”.

Vanzelfsprekend passeren de bekende namen als Google, Adobe en Oracle als het gaat over technologie en tools. Multiminds legt echter de focus op de datastrategie van de gehele onderneming voor er over tools nagedacht wordt.

Die visie en uitwerking maakt van de onderneming een gekende en zeer gewaardeerde speler op de markt, het klantenbestand is indrukwekkend voor een team van 14 personen.

“De grootste troef van Multiminds is het team en hun specialisatie, wij willen ons team hoog opgeleid zien, specialisatie is in onze markt een echte troef”. Omdat Multiminds in meerdere sectoren actief is, werkt dat verrijkend voor de medewerkers: delen van kennis en know-how is een vast gegeven.

Philippe Vlaemminck en Siegert Dierickx

Multiminds Hertshage 10, 9300 Aalst www.multiminds.eu

n o w yo u k n o w

DANIELLE JACOBS INTERVIEW

#FOKUSIT zien ook dat steeds meer bedrijven een ‘cloud first’-strategie hanteren. Cloud is het nieuwe normaal geworden. Ik zie dat bij Beltug ook: wij hebben quasi geen eigen infrastructuur meer. Waar men zich soms wel in vergist is de prijs. Je weet op voorhand perfect wat je gaat betalen, maar dat wil de facto niet zeggen dat het goedkoper is. Maar het brengt natuurlijk wel veel andere voordelen mee. Dat je minder gespecialiseerd personeel in dienst moet nemen dat heel moeilijk te vinden is, bijvoorbeeld.”

3 VRAGEN AAN...

Zijn er nog zaken die men liever uit de cloud houdt?

“Dat hangt af van bedrijf tot bedrijf. Vaak zien we dat de basistoepassingen (e-mail, CRM…) snel naar de cloud verhuisd worden, maar dat men sommige bedrijfskritische applicaties, waar bijvoorbeeld bedrijfsgeheimen of research mee verwerkt worden, toch liever in huis houdt. Cloud heeft ook nieuwe uitdagingen meegebracht: vendor lock-in bijvoorbeeld, het feit dat je ‘gevangen’ zit bij je leverancier. En als die besluit om de prijs plots met 20 procent op te trekken, dat je daar niet geweldig veel aan kunt doen. Bovendien: van leverancier veranderen en je eigen data terughalen kost vaak veel tijd en dus geld.”

Managing Director Trivest Software Group

‘Data Governance’ en ‘data quality’ scoorden ook hoog in de prioriteitenlijst.

“Ja, klopt. Dat getuigt van het besef dat de kwaliteit van de data primordiaal is. De voorbereiding van de GDPR heeft bedrijven meer dan voordien doen stilstaan bij de manier waarop ze met data omgaan. En voor big data en artificiële intelligentie is de juistheid van de data een basisvereiste.”

Ja, hoe zit het met AI? “Je ziet dat het steeds meer gangbaar wordt.

Softwarerobots bij banken bijvoorbeeld die je helpen om een rekening af te sluiten.

Dat zijn constant tien dezelfde stappen die voor elke cliënt herhaald moeten worden, je kunt dat makkelijk in een script gieten.

In alle sectoren worden de mogelijkheden geëvalueerd. De vier grote consultants bijvoorbeeld: hun adviezen zijn heel vaak gebaseerd op bestaande rapporten en data.

Dat is een kolfje naar de hand van AI. Op juridisch vlak beweegt er ook een en ander, in de grote advocatenkantoren bijvoorbeeld.

Maar soms kom je het ook op onverwachte

011

Gregory van Gils

Vroeger was IT een ondersteuning van de business, tegenwoordig ìs IT de business.

plaatsen tegen: bij Jan De Nul bijvoorbeeld.

Die hebben een systeem waarbij de gsm’s voor hun internationale werknemers automatisch ingesteld en klaargemaakt worden. Daar zit een klein Belgisch bedrijfje achter: Mobco.”

En blockchain?

“Die toepassingen zijn minder voor de hand liggend en minder breed dan AI, denk ik. Bij blockchain wordt de rol van een tussenpersoon vervangen door een vergaande samenwerking tussen verschillende partijen.

Er zijn zeker bedrijven die er al mee aan de slag gaan, maar er zijn er nog meer die vooral willen leren waarover het gaat en welke toepassingen er zijn.”

U gaf zelf al aan: het vinden van geschikt ITpersoneel is bijzonder lastig tegenwoordig.

“Ja, absoluut, dat is een serieus probleem. Het is een buyers market momenteel: IT’ers hebben de bedrijven maar voor het uitkiezen, dus die moeten alles uit de kast halen om hen over de streep te trekken. Daarom dat bijvoorbeeld employer branding in de sector almaar belangrijker wordt.”

Moeten we ons onderwijs niet op die realiteit afstemmen? En pakweg een uurtje

coderen invoeren in het middelbaar?

“Misschien wel, maar ik denk dat het probleem nog dieper zit. Het imago van IT’ers is nog heel erg voor verbetering vatbaar, denk ik.

Voor te veel mensen is de IT’er nog de nerd van het bedrijf die licht contactgestoord is en de hele tijd achter zijn pc zit te tokkelen.

Dat is het dus niét. Er zijn ook nog veel te weinig meisjes en vrouwen in de IT. Het betert wel, maar we zijn er nog niet. Terwijl meisjes echt wel hun mannetje kunnen staan in die wereld. Ik zit bijvoorbeeld in de jury van de She Goes ICT-Award: ik zie daar elk jaar power girls voorbijkomen, echt fantastisch.

En die zijn totaal niet technisch bezig, maar doen bijvoorbeeld veel aan high level project management of iets dergelijks. IT is veel meer people-gericht dan veel mensen nog denken.”

SMART FACT. Wat was u geworden als u niet in de IT was terechtgekomen?

“Als ik opnieuw zou moeten beginnen, zou ik iets heel generalistisch studeren, om dan een job te doen waar ik mij met heel veel verschillende zaken kan bezighouden en veel verschillende mensen kan ontmoeten. Maar zo’n job heb ik nu ook, dus ik ben heel tevreden (lacht).”

Hoe belangrijk is samenwerking bij de ontwikkeling van IToplossingen?

“Heel belangrijk, samenwerking zorgt voor de evolutie van de ontwikkeling van onze systemen. Onze klanten staan dagdagelijks in de praktijk, net zoals onze consultants.

De praktijkkennis ligt dus bij hen, het theoretische idee bij de ontwikkelaars. Dankzij samenwerking kunnen we het beste inspelen op de noden van de markt.”

Is het implementeren van innovatie in de bedrijfscultuur de ‘key to succes’?

“Een belangrijk element van succes is dat je bedrijfsprocessen zo optimaal mogelijk draaien. Het centraliseren van deze processen gebeurt in ERP-systemen. De processen zijn hier allemaal afgestemd op elkaar. Als proces A beweegt, heeft dit invloed op proces B. Door dit systeem volledig in te bedden in het bedrijf, krijg je een betere rendabiliteit en ben je future-proof.”

Is het opleiden van werknemers noodzakelijk?

“Je werknemers zijn de kern van je organisatie. Als de hele flow van de organisatie en de bedrijfsprocessen gecentraliseerd zijn in een IT-oplossing, moeten werknemers hier ook mee werken. Als ze hiervoor goed opgeleid zijn, kunnen ze de output sturen en het systeem zo rendabel mogelijk gebruiken. Het coachen, trainen en adviseren van mensen is dus noodzakelijk.

Krijg je er niet genoeg van? Lees dan meer op

FOKUS-ONLINE.BE fokus-online.be | #fokusit

ADVERTORIAL

Hoe IoT het werk van uw bedrijf kan vergemakkelijken, zonder in te boeten op veiligheid en privacy Internet of Things (IoT), de term is tegenwoordig overal terug te vinden. Voorlopig nog (te) vaak als leuke toevoeging voor digitale toepassingen, een leuke gadget zeg maar. Maar IoT zal steeds belangrijker worden voor bedrijven. Steeds meer en meer voorwerpen zullen via sensoren verbonden worden met het internet - denk maar aan slimme vuilnisbakken, verkeerslichten of vergaderzalen. Ericsson en Gartner verwachten tegen 2020 zo ruim 20 miljard geconnecteerde apparaten. Toch staan veel Belgische bedrijven nog niet te springen om op de IoT- trein te stappen en geconnecteerde toestellen of processen op de markt te brengen. Nochtans bestaan er al heel wat concrete voorbeelden die de efficiëntie van IoT aantonen.

S

mart cities, nog zo’n term die je overal hoort.

En dat is geen toeval. Volgens de Wereldbank zal tegen 2050 66% van de bevolking in steden leven. Dat betekent: meer inwoners in een stad die qua oppervlakte amper zal toenemen. Het verkeer beter optimaliseren om files in de stad te vermijden wordt daardoor alsmaar belangrijker. Of in te zetten op slimme parkeerplaatsen met sensoren, zodat autobestuurders snel en gemakkelijk een parkeerplaats kunnen vinden. Technologie die Internet of Things mogelijk maakt. Waarom bijvoorbeeld geen parkeerplaatsen die overdag door bedrijven worden gehuurd ‘s avonds via een app aanbieden aan bewoners in de buurt. Dankzij een sensor wordt dan op een gemakkelijke manier aangeduid wanneer de parkeerplaats vrij komt. Een win-win situatie, waarbij het beperkt aantal parkeerplaatsen in de stad optimaal gebruikt worden.

Sensoren kunnen ook gebruikt worden in de productie van voedsel. Volgens cijfers van het voedselagentschap van de Verenigde Naties (FAO) gaat ⅓ van ons voedsel verloren onderweg naar de consumentenketen. Voor ons land is dat jaarlijks 3,6 miljoen ton. Internet of Things kan die verspilling helpen beperken. Boeren kunnen dankzij temperatuursensoren, vochtmeters en weersvoorspellingen

makkelijker inspelen op mogelijke problemen. Maar IoT kan ook iets betekenen voor het transport van die groenten. Waar moet de vrachtwagen de goederen komen ophalen? Hoeveel goederen zijn er?

Waar moeten die naartoe? Is de temperatuur niet boven of onder een bepaalde grens gegaan om de kwaliteit van het voedsel te waarborgen? Allemaal processen die via sensoren vergemakkelijkt kunnen worden.

Ook voor een groot tot middelgroot bouwbedrijf met meerdere werven kan IoT een enorme hulp zijn.

Met een app kan je bijvoorbeeld gemakkelijk zien waar werkmateriaal of bouwmachines staan. Stel dat een graafmachine op de ene werf staat, maar je die snel op een andere werf nodig hebt? Dankzij track-and-trace-systemen weet je in een oogopslag waar iets zich bevindt - en hoef je niet rond te bellen naar je medewerkers.

Ook op de werkvloer slaan IoT en Artificiële Intelligentie (AI) de handen in elkaar. Gebouwen worden dankzij die technologieën slimmer. Dankzij sensoren “weet” het gebouw wanneer de werknemers vertrokken zijn. Een kantoor kan dus met andere woorden ‘s morgens tot leven komen - nog voor de werknemers toekomen en ‘s avonds na het werk uitdoven. Gedaan met een koud bureau bij aankomst of een warm kantoor als iedereen enkele uren geleden naar huis is. De slimme technologie kan ook gebruikt worden in vuilnisbakken, zodat die op tijd waarschuwen wanneer ze vol zijn; bij planten die aangeven wanneer ze water nodig hebben; of voor vergaderzalen die na een paar keer gebruikt te zijn geweest zelf vragen om proper gemaakt te worden.

Kortom, de voorbeelden die ons leven dankzij IoT efficiënter maken zijn legio.

Is dat wel allemaal veilig? Een vraag die veel bedrijven zich stellen. Omdat het aantal te beheren toestellen zodanig veel wordt, moeten wij een deel van onze controle uit handen geven en beroep doen op Artificiële Intelligentie om beslissingen te

laten nemen in onze plaats. Op het eerste gezicht niet altijd even simpel. Want hoe betrouwbaar zijn die machines? Eerlijk? Voor bepaalde taken zijn ze vaak betrouwbaarder dan de mens, omdat ze nu eenmaal minder fouten maken en omdat alles nauwgezet wordt bijgehouden. Uiteraard wil dat niet zeggen dat ze voor alles geschikt zijn: erg complexe taken lost de mens nog altijd beter op.

Is er dan nog wel zoiets als privacy als alles en iedereen met elkaar verbonden is? Bedrijven en consumenten zullen steeds de afweging moeten maken in welke mate ze verbonden willen zijn en welke gegevens ze daarvoor prijs willen geven. Er zullen ook altijd mensen zijn die andere bedoelingen hebben met die data. Maar net daarom is het ontzettend belangrijk om voldoende te investeren in de veiligheid van je Internet of Things-oplossingen. Sinds dit jaar helpen we met Telenet Business via onze nieuwe IoT-oplossing Telenet Tinx om die duizenden verschillende sensoren met verschillende standaarden slim en handig te laten inspelen op elkaar. En cybersecurity is daar een essentieel onderdeel van, want veiligheid primeert.

Sam Schellekens

Business Development Manager Telenet Business

Telenet Business, de B-to-B divisie van Telenet is er voor alle bedrijven, overheden en organisaties in België, van klein tot groot.

De basisdiensten bestaan uit professionele oplossingen voor internet, digitale tv en mobiele & vaste telefonie. Verder biedt Telenet Business ook IT-oplossingen zoals hosting, cloud computing en security aan. Meer info op www.telenet.be/business

De grootste fout die u kan maken als u in de publieke cloud werkt? Zelf geen beveiliging voorzien.

Serge Ego, Security Manager bij Telenet Business

E-BOOK CLOUDBEV EILIGING

01

E-BOOK CLOUD B EVEILIG ING

50% van e beveiligingsincall identen is cloudgerelat eerd Voorkom dat u de volgende bent

VEILIG DE PUBLIEKE CLOUD IN De publieke cloud stelt u bloot aan een groot aantal nieuwe bedreigingen.

Benieuwd hoe u zorgeloos in de cloud kan werken? Download ons e-book ‘Cloudbeveiliging’ gratis op telenet.be/cloudsecurity.

Cloud_Security_Adv_De_Standaard_NL_v02.indd 1

23/11/2018 10:35

ADVERTORIAL

U leest het in het nieuws: cyberaanvallen tegen organisaties zitten jammer genoeg in de lift. Gekoppeld met een stijgende digitalisatie, worden de “stakes” voor zowel aanvallers als organisaties hoger, daar IT systemen overal zijn: • • •

•

Uw interne administratie (boekhouding, klantenbestand,…) is volledig afhankelijk van correct functionerende IT systemen; Uw productieproces is voor een groot stuk geautomatiseerd, waardoor u ook hier vertrouwt op IT systemen; U bewaart persoonlijke gegevens van uw werknemers en klanten op uw IT systemen. Deze gegevens worden wettelijk beschermd door de GDPR, dewelke erg hoge boetes kan opleggen wanneer deze gegevens niet voldoende beschermd worden; U verwerkt gevoelige gegevens (strategische plannen, innovaties, resultaten van R&D,…) digitaal, deze bieden u een commercieel voordeel tegenover uw concurrentie!

•

Managed Detection & Response Hoe kan je als bedrijfsleider op je beide oren slapen, met de wetenschap dat mogelijke aanvallen gedetecteerd worden en er op de juiste manier wordt gereageerd? NVISO heeft hiervoor de oplossing, onze “Managed Detection & Response” totaaloplossing.

Deze dienstverlening omvat volgende zaken: •

We kunnen de lijst blijven aanvullen, maar een zeer belangrijke vraag is: In hoeverre is uw organisatie voldoende beschermd tegen cyberaanvallen?

NVISO biedt als één van de weinige Belgische dienstverleners een aantal innovatieve services aan om dit op te vangen: Adversary Emulation Om snel een inzicht te krijgen hoe mogelijke aanvallers momenteel uw data kunnen stelen, kunnen onze experts hun ervaring gebruiken om de stappen van aanvallers na te bootsen. Het gaat hier dan niet zomaar om geautomatiseerde scans, maar om een gestructureerde aanpak. Volgende stappen worden uitgevoerd: •

•

Een meeting waarin we bespreken wat uw zogenaamde “kroonjuwelen” zijn, dewelke het doelwit worden van de test (dit kan over bepaalde systemen gaan, gevoelige informatie,…); Uitvoering van het project en trachten ongeoorloofde toegang

www.nviso.be

te verwerven tot deze kroonjuwelen door middel van technieken welke zowel jullie technische, operationele en menselijke controles aftoetsten; NVISO levert een duidelijk rapport op met de resultaten en concrete aanbevelingen. Hier mikken we op praktische aanbevelingen op maat van de klant! NVISO kan u natuurlijk ook tijdens het implementeren van de aanbevelingen bijstaan.

• •

Een continue opvolging van uw omgeving om cyber aanvallen te detecteren. Dit kan zowel over “hacking” gaan, alsook bijvoorbeeld verdacht gedrag van één van uw werknemers; Periodieke rapportage van geobserveerde zaken; Onze experts zijn 24/7 beschikbaar om onmiddellijk te reageren in het geval van dringende incidenten;

Over NVISO NVISO is een cyber security bedrijf gestart in Brussel in 2013. De missie van NVISO is ambitieus, doch erg duidelijk: onze Europese samenleving beschermen tegen cyberaanvallen. Momenteel telt NVISO een 60-tal werknemers, met kantoren in Brussel, Frankfurt en München. Dit is meteen ook NVISO’s grootste sterkte: ze hebben een aantal wereldwijde experts in dienst (mensen die trainingen en lezingen houden over de hele wereld), gecombineerd met “high potentials” die worden gerekruteerd aan Belgische hogescholen en universiteiten (door hun jaarlijkse Cyber Security Challenge). Om mee te blijven met de laatste trends, investeert NVISO ook sterk in Research & Development, één van hun projecten kreeg zelfs een innovatie-award van de NAVO in 2016!

014

EXPERTPANEL VEILIGHEID

FOKUS-ONLINE.BE

(Digitale) veiligheid voorop Een feit: we zijn digitaal kwetsbaar. Met nieuwe digitale technologieën en groeiende mogelijkheden om grote hoeveelheden data te verwerken, rijst ook de aanwezigheid van privacy- en securityproblemen. Hoe staat het met de digitale veiligheid op het moment?

PROF. DR. YURI BOBBERT.

OLIVIER SUSTRONCK.

DR. IR. BART PRENEEL.

Chief Information Security Officer (CISO) bij Nationale Nederlanden Group (NN) en adjunct professor bij Antwerp Management School.

Advocaat gespecialiseerd in privacy en IT-recht. Daarnaast gecertificeerd Data Protection Officer

Verbonden aan de onderzoeksgroep Computer Security and Industrial Cryptography aan de KULeuven

Waarom is security nu een topprioriteit?

“Dit is een superinteressante vraag, want het vakgebied bestaat al langer. In de jaren 60 en 70 waren er al allerlei bedreigingen van buitenaf; mensen probeerden in informatienetwerken in te breken. Door de explosie van internetgeconnecteerde toestellen, het zogenaamde Internet of Things, neemt de digitale voetafdruk drastisch toe. Dit maakt het ook lucratiever voor kwaadwillenden om disruptie te veroorzaken en systemen plat te leggen – ofwel voor financieel gewin of als vorm van cybercriminaliteit. De nood aan digitale veiligheid gaat dus gelijk op met de explosieve groei van internet en datagebruik.”

“Het is vooral in de aandacht gekomen door de nieuwe Europese wetgeving. Op 27 mei 2018 is namelijk de GDPR in werking getreden. Deze wet vraagt ondernemingen om voorzieningen te treffen met het oog op databeveiliging: ze moeten voorzichtig omgaan met persoonsgegevens. Natuurlijk gaat het één en ander vooraf aan een dergelijke wet. Door de digitalisering van onze maatschappij worden steeds meer persoonsgegevens verwerkt door overheden en ondernemingen.

De wetgevingen die hieraan vooraf waren gegaan, waren niet meer adequaat genoeg om maatregelen te nemen tegen mensen die hierin te ver gingen. De manier waarop de GDPR in werking is getreden liet wat mij betreft wel wat te wensen over.

Iedereen werd overspoeld door onnodige e-mails, wat de wet met negatieve gevoelens omringde. Het belang van privacy werd niet duidelijk gemaakt naar het bredere publiek toe. ”

“Onze maatschappij wordt steeds meer digitaal. Binnen twee jaar zal een kwart van onze economie digitaal zijn. Ons sociaal leven speelt zich digitaal af. De digitale wereld wordt steeds meer onze wereld: slimme huizen, slimme gebouwen, chips die geïmplanteerd worden in onze lichamen – je kunt er niet meer omheen. Cyber wars zijn een feit; een aantal grote landen hebben een bijkomende dimensie toegevoegd aan hun leger: een cyberforce. In die cyberspace wordt volop gehackt, aangevallen en verdedigd. Het belang ervan wordt groter, het gaat gepaard met grotere investeringen. En door de GDPR worden nu hogere boetes opgelegd aan onjuist gebruik van data: 4 procent van de globale omzet.”

Hoe is het geëvolueerd ten opzichte van vorig jaar?

“Er zijn twee belangrijke wetgevingen bijgekomen. De eerste is de GDPR-wet (General Data Protection Regulation, red.), die opkomt voor het recht van de burger op internet privacy op het internet. Parallel hieraan is er de cybersecuritywet, waarbij bedrijven uit de vitale sector, zoals een hosting provider, bank, waterschap of energieleverancier, verplicht zijn om data-incidenten te melden. Als er wat gebeurt, moeten ze in staat zijn om vlot te reageren en het probleem te identificeren: wat is er gestolen of gelekt? Een andere trend is dat kwaadwillenden mikken op IoT-apparatuur, zoals camera’s. Door toename van apparaten met simpele software, zie je dat cybercriminelen zich daarop richten als een soort van distributienetwerk voor aanvallen.”

“De GDPR is de grootste verandering op het vlak van wetgeving. In de tussentijd zijn er ook nieuwe wetten bijgekomen. De Belgische implementatiewet van de GDPR is ingevoerd; voor overheden en verwerkers van gevoelige persoonsgegevens is er een extra wetgeving bijgekomen. Er is een nieuwe camerawet en binnenkort komt er een e-privacy verordening, deze behandelt de cookies. Daarnaast zullen Belgen vanaf 2019 bij aanvraag van hun identiteitskaart, hun vingerafdruk moeten afgeven. Het is een moeilijk evenwicht tussen veiligheid en privacy: zijn de maatregelen proportioneel? Neem nu de camerawet: auto’s worden op de openbare weg ingescand en gedurende twee jaar in een register bijgehouden. Is dat nodig? Wat mij betreft rolt de bal nu naar de verkeerde zijde.”

“Steeds meer bedrijven verdienen, in navolging van Google en Facebook, geld via advertenties. Ze verzamelen zoveel mogelijk informatie, bieden gratis diensten aan, maar mensen betalen met hun persoonsgegevens. Hoe meer gegevens men heeft over iemand, hoe waardevoller diegene is voor adverteerders. Een groot deel van de economie steunt op digitaal. De data-honger neemt met het jaar toe. Het verwerken en opslaan van data wordt tegelijk ook steeds goedkoper: er zijn betere technieken om uit die data meer info te halen, wat interessant is voor bijvoorbeeld verzekeringsbedrijven. De GDPR is een respons daarop. Hiermee wil de EU beperkingen aan het verzamelen en verwerken van data opleggen door verplichte toestemming, recht op inzage, recht op het verwijderen van informatie. De wetgever probeert zo de ‘data-honger’ in toom te houden.”

Wat zie je in de toekomst in jouw sector nog veranderen?

“De generatie van nu groeit op met digitalisering en data. Het maakt dusdanig onderdeel uit van hun leven, dat de meeste van hun transacties zich afspelen of zullen afspelen op het digitale veld. We moeten meer doen op de as van bewustzijn. Alles wat je op het internet zet of deelt, kan tegen je gebruikt worden als het in de verkeerde handen valt. Afgelopen week was het Online Alert Week in Nederland, waarbij er extra aandacht aan digitalisering werd besteed op scholen. Dat is een goede impuls, maar eigenlijk moet dergelijke aandacht er altijd zijn.

Programmeren wordt steeds meer een tweede taal voor kinderen; maar hoe doe je dat op een zo veilig mogelijke en goede manier?

Hier ligt een taak voor de overheden.”

“De hackings zullen alleen maar omhooggaan: landen als Rusland en Noord-Korea zullen veel meer hackings uitvoeren in de toekomst. Mensen zijn zich niet goed bewust van wat privacy inhoudt en de gevaren ervan. Het klassieke antwoord is vaak: het is maar goed dat mijn vingerafdruk wordt geregistreerd, want ik heb toch niks te verbergen. Maar wat als die data in de verkeerde handen komen? Daarnaast: privacy staat voor de identiteit die iemand heeft, het doen en laten.

In een land als China werken ze met een puntensysteem, waarbij een score wordt gegeven aan iemands gedrag op het internet. Dit wordt er dan bijgepakt als iemand een hypotheek wil aanvragen. Daar schuilt het gevaar: dat er een norm van bovenaf op die data wordt gelegd. Wie bepaalt die norm?

Wat is normaal? We moeten ons veel bewuster zijn van de bedreiging die schuilt in het afgeven van onze data.”

“Er zal nog meer data verzameld worden, maar ook data gelekt worden – denk aan Snowden. Hier komen grotere boetes op: je moet als bedrijf aantonen dat je de data voldoende had beveiligd en toestemming had om deze te verwerken. Ik hoop daarnaast op meer bewustwording: onze smartphones sturen op basis van onze toestemming gegevens naar de cloud, net als Facebook en Google dat doen. Maar is toestemming alleen voldoende? De gebruiker begrijpt vaak niet waar hij toestemming voor geeft.

Daarnaast is er ook geen keuzemogelijkheid: er is geen sociaal netwerk waarbij niet alle data centraal worden verzameld en geanalyseerd. Het publiek moet bedrijven onder druk zetten om te komen met alternatieven.”

TEKST GRETE SIMKUTÉ

ADVERTORIAL

Zin om iets groots te doen?

Werk bij Smals mee aan maatschappelijke ICT-innovaties.

Bij Smals bouw je mee aan innovatieve projecten voor werk, gezin en gezondheid.

Boeiende jobs? Jazeker, maar ook flexibele werkuren, tal van opleidingen en een goede balans tussen werk en privé.

Een greep uit onze ICT-vacatures Ö Development Manager Ö Functional/Business Analyst Ö IT Manager Ö Release Manager Ö Information Security & Privacy Expert

Ontdek nu alle vacatures op smals.be en solliciteer meteen online!

ADVERTORIAL

TRIVEST SOFTWARE GROUP: DE ONE STOP IT-SHOP VOOR DE MAAKINDUSTRIE Een perfect op de maakindustrie afgestemd ERP-systeem?

Eventueel gekoppeld aan een krachtige CAD/CAM-oplossing? Dat vindt u bij Trivest Software Groep. Managing director Gregory van Gils legt de aanpak van het bedrijf uit en gunt ons een blik in de toekomst.

In september van dit jaar werd de bestaande Belgische vestiging Ridder Data Systems bvba hernoemd naar Trivest Software Group bvba. “Met Ridder boden we al een bekend en krachtig ERP-systeem, dat wordt nu uitgebreid met het volledige aanbod van Trivest Software Group”, zegt van Gils. “Trivest is een holding die ook al verschillende ERP- en CAD/CAM-oplossingen aanbood, onder meer van Proteus en PDC. In totaal brengen we onder de Trivest-paraplu nu vijf pakketten voor verschillende sectoren op de markt: o.a. machinebouw, metaalverwerking, hout- en interieurbouw en de maritieme en offshore-wereld.”

De complete focus op de maakindustrie was de logica zelve, zegt Van Gils. “We houden ons niet bezig met financials, healthcare of retail want daar zit onze kennis niet. De maakindustrie kennen we van binnen en van buiten. Onze missie is om productiebedrijven te helpen met het beheersen en verbeteren van hun bedrijfsprocessen. Alle ERP’s zijn ook volledig zelf ontwikkeld. In Nederland hebben we zestig developers.”

Naast ERP-systemen heeft Trivest ook CAD/CAM-oplossingen. “Die

www.trivestsoftwaregroup.be

ontwikkelen we niet zelf”, zegt Van Gils. “Het zijn bestaande pakketten waarmee we een volledige IT-oplossing aan onze klanten kunnen aanbieden. Ze kopen een ERP-pakket bij ons, of een CAD/CAM-pakket of beiden…Zo zijn we een one stop shop voor alle IT-uitdagingen.”

Voor de nabije toekomst heeft Trivest grote plannen om een Europese doorbraak te forceren. Momenteel leggen de ontwikkelaars de laatste hand aan fase één van Trivest Connect. “Dat is een nieuw cloudplatform waarop zowel onze klanten, als hun leveranciers en hun klanten en software van derde partijen kan inhaken. Het zal een eigen standaardprotocol krijgen, maar ook bijvoorbeeld EDI ondersteunen en wordt een soort centraal punt van connectiviteit, waarlangs vrijelijk data kan stromen.”

Wat Trivest al in de praktijk ziet, is dat haar klanten vaak leverancier zijn van andere klanten en omgekeerd. Van Gils: “Trivest Connect is perfect in staat zijn om in dat kluwen allerlei verbindingen te maken zodat die bedrijven met elkaar kunnen communiceren. Voeg daarbij bijvoorbeeld nog eens externe leveranciers en je hebt geweldige opportuniteiten.”

De voorbereidingen voor Trivest Connect zijn volop bezig, om op middellange termijn klaar te zijn voor de grote cloud-doorbraak in de maakindustrie. “Veel KMO’s in de sector vinden cloud en IoT nog mysteries, dus men loopt wat achter op andere branches, maar dat is niet erg”, zegt Van Gils. “Tegen dat het zover is, zullen wij er helemaal klaar voor zijn en een ecosysteem van modules klaar hebben.”

016

BRAND REPORT HUMIX

FOKUS-ONLINE.BE

Ook marketeers houden van data Big Data is lang niet meer het exclusieve domein van IT, ook marketeers stappen gretig in het dataverhaal mee. Her en der zijn er zelfs al bedrijven die er hun corebusiness van hebben gemaakt. Hoe pakken ze het aan? En op welke manier maken ze het verschil?

‘D

e winkel van ons allemaal.’ Het mag dan wel wat arrogant klinken, met acht miljoen klanten en anderhalf miljoen bezoeken per dag is bol.com goed op weg om zijn ambitie waar te maken.

Dat de datagedreven marketingstrategie daar voor iets tussen zit, zal niemand verwonderen.

Ook voor CEO Huub Vermeulen is dat de belangrijkste verklaring voor het succes. “Wij meten alles”, vertelde hij een paar maanden geleden in Trends. Wat je zoekt, wat je koopt en wat er op je verlanglijst staat: Bol.com onthoudt het allemaal. Zonder dat je het expliciet moet vertellen, weet de winkel dat je sportief bent, kinderen hebt en graag naar muziek luistert. Relevante aankoopsuggesties doen is zo een fluitje van een cent. Vermeulen zelf hoopt op termijn nog enkele stappen verder te kunnen zetten en bezoekers een volledig gepersonaliseerde shop aan te kunnen bieden. Door te speuren naar generieke klantpatronen, denkt hij dat het mogelijk moet zijn om het gedrag van individuele bezoekers te voorspellen en aan iedereen een homepagina op maat te tonen.

Voor UX-specialiste Lonneke Spinhof klinkt het allemaal vertrouwd in de oren. Met Humix lanceerde ze in 2011 een consultancybureau dat websites en softwareapplicaties optimaliseert op basis van gebruikersgedrag. Het idee erachter is dat je als organisatie je klant goed moet kennen voor je je doelstellingen kunt bereiken.

“Buikgevoel alleen volstaat niet om een online business op te bouwen”, weet Spinhof.

“Om de juiste beslissingen te nemen, heb je objectieve data én input van eindgebruikers nodig. Wij helpen onze klanten om de data uit hun web analytics tool en CRM-systemen inzichtelijk te maken.”

Dat de winst voor de bedrijven groot kan zijn, bewijst Spinhof met een recente case van een energiebedrijf. Een groot aandeel van de consumenten verandert regelmatig

van energieleverancier. Het is dan ook een uitdaging voor energiebedrijven om bestaande klanten aan zich te binden. Hierin kan data echt het verschil maken. “Uit een diepgaande analyse van de website en CRM-data van de klanten, bleken sommige webpagina’s een sterk voorspellende waarde te hebben”, vertelt Spinhof. “Kwamen klanten vaak op

pagina x of y, dan wou dat doorgaans zeggen dat ze hun contract wilden stoppen. Door de marketingacties naar die personen toe aan te passen, slaagde het energiebedrijf erin om hen op andere ideeën te brengen.”

Maar het kan nog verregaander. Zo kunnen marketeers ook gegevens van derde

Buikgevoel alleen volstaat niet om een online business op te bouwen.

— LONNEKE SPINHOF, HUMIX

partijen in hun analyses binnenbrengen.

Via Facebook is het bijvoorbeeld mogelijk om informatie over de hobby’s van klanten binnen te trekken. Die informatie kunnen ze gebruiken om een gepersonaliseerd en dus extra aantrekkelijk voorstel voor hun klanten uit te werken. Houdt een klant bijvoorbeeld van voetbal, dan zouden ze hem in ruil voor contractverlenging een aantal wedstrijdtickets van zijn favoriete ploeg cadeau kunnen doen.

Volgens Spinhof zijn alvast een aantal grote bedrijven hiermee aan het experimenteren.

Maar mag dat dan allemaal zomaar, horen we je denken. Is deze manier van werken niet in strijd met de privacywetgeving? “Niet per se”, zegt Spinhof. “Zolang bedrijven netjes met de data omgaan, is er geen probleem.” Zelf vindt ze de komst van de Europese privacyrichtlijn (GDPR) een erg goede zaak. Ondernemingen worden daardoor verplicht om expliciet toestemming te vragen en uit te leggen wat ze met de data van plan zijn. “De wereld van de online marketing wordt daardoor meteen een stuk professioneler.”

Dat veel Belgische bedrijven langzaam maar zeker deze weg inslaan, blijkt intussen uit de resultaten van de Yearly Marketing Survey van The House of Marketing. Zowat een op de drie marketeers geeft daarin aan dat hun bedrijf ‘datagedreven beslissingen’ neemt. Ook Lonneke Spinhof bevestigt de trend: “Bedrijven verzamelen allerlei data.

Dat is positief, alleen hebben ze het nog vaak moeilijk om er de juiste conclusies uit te trekken. De uitvoering is bij velen een heikel punt.” Sommigen worstelen met de technische kant van de zaak – data aan elkaar koppelen – anderen hebben moeite om multidisciplinair te denken en te werken.

“Het volstaat immers niet om af en toe eens met IT en marketing te overleggen. Wie datagedreven wil werken, moet alle lijnen constant openhouden. Alleen zo kun je ad hoc reageren.”

TEKST HERMIEN VANOOST

IN SAMENWERKING MET:

Humix is een team van experten in user experience, digitale marketing en webanalytics. Wij optimaliseren websites en softwareapplicaties op basis van gebruikersgedrag. Als strategisch én operationeel partner helpen wij onze klanten hun digitale ambities waarmaken. Dankzij onze expertise in user-centered denken en data gedreven experimenteren, helpen we doelstellingen effectief uit te voeren. Door te partneren met de teams van onze klanten injecteren we onze domeinkennis in hun organisatie.

LONNEKE SPINHOF, HUMIX

ADVERTORIAL

ICT-inspiratiedag voor de publieke sector Donderdag 14 maart 2019 Tour & Taxis Brussel

High Touch – High Impact: humanity is key in a digital world Deze dag staat in teken van de impact die ICT kan hebben op mensen en organisaties. Hoe u als publieke organisatie een nog betere interne werking met medewerkers en dienstverlening voor uw burgers en klanten kan creëren. En hoe het VITO-raamcontract van Securitas u hierbij efficiënt helpt.

Inzicht krijgen in ICT trends en tendenzen

Klanten aan het woord horen over hun case

Ontdekken hoe meer ROI halen uit datacaptatie

Bent u er ook bij?

Waarom mag u dit niet missen?

Ervaar hoe andere organisaties gelijkaardige uitdagingen aanpakken, leer ervan en ga in interactie met peers uit uw sector.

vito-securitas.be vito.raamcontract@securitas.be Securitas NV - Vergunning als bewakingsonderneming: 16.1055.04 - Vergunning als onderneming voor alarmsystemen: 20.1865.10

Meer informatie en inschrijven: securitas-hthi.be

018

CHRONICLE JOHAN DRIESSENS

FOKUS-ONLINE.BE

Het inzetten van employer branding in de grote matchingcrisis Even surfen op de career pages van IT-bedrijven en ik merk dat iedereen elkaar simpelweg copy-paste, door dezelfde vacature-template uit 1952 te gebruiken die gerust het stiefbroertje van een doodsbrief kunnen zijn! Mensen, dit is geen war for talent maar een grote matchingcrisis!

‘T

E KOOP riant huis in mooie wijk. Beg.grond 4kam, waarv.2 met mooie bet.; gr. Hal, vest.toil.dess. en garage. Prijs: 350.000€’. Zou jij een huis kopen op basis van deze tekst?

Waarschijnlijk niet. Je zou naar een website gaan waar je virtueel kunt rondkijken. En als je gevoel goed zit, dan maak je een afspraak om te gaan kijken. Jij beslist of het klopt. Net zoals talent dat vandaag de dag ook doet. Talent trek je niet aan met onduidelijke vacatures die opsommingen geven. Talent wil meer: ze willen ontdekken of jij ze een volgende professionele thuis kunt aanbieden. Hoe dan? Door aandacht te geven aan employer branding als strategisch onderdeel van je bedrijfsvoering, aan experience, en aan storytelling & video:

Zet in op een People Plan.

‘Een wat’, hoor ik je denken! Een plan voor een echte missie en visie als werkgever, met inspraak van de hr director. Een plan dat inspeelt op de huidige trends, op de huidige cultuur, technologische en fysieke omgeving, en op wellbeing van de medewerkers.

Hr moet veel vroeger ingeschakeld worden. Want: “if you’re not at the table, you’re probably on the menu”, zeg ik graag.

Biedt een full experience aan.

De toekomst van hr zit in het

Talent trek je niet aan met onduidelijke vacatures die opsommingen geven. Talent wil meer.

ontwikkelen van beleving, van prehire tot retire. Bedrijven snappen heel goed dat klanten een topservice verlangen en verwennen hen met een slimme, doordachte customer journey.

Waarom doen ze dat ook niet voor talent dat ze willen aantrekken en behouden? Weg met de ellenlange procedures en ondervragingen waar de CIA nog wat van kan leren.

Talent spendeert 90.000 uren in een werkomgeving, daarom dat je werken maar beter fun en waardevol maakt.

Tell the story, liefst in video.

Het creëren van een people plan en full experience zorgen voor de juiste content om talent aan te trekken.

Employer branding bestaat niet uit hit and run-campagnes. Het is een weldoordachte en ongoing communicatiestrategie om talent aan te trekken en te behouden. Niets authentieker dan video om je cultuur te demonstreren en om talent te overtuigen een deel van hun leven bij jou te spenderen.

Employer branding en employee experience zijn de toekomst van hr.

Aan jullie om er iets mee te doen.

TEKST JOHAN DRIESSENS, CEO (CHIEF ENTHUSIASM OFFICER) & FOUNDER @ BRANDED.CAREERS, DJOBBY.COM, MAHRKETEERS.COM, THRIBEBUILDERS.COM. GLOBAL EMERGING EMPLOYER BRAND LEADER 2018 AWARD WINNER.

ADVERTORIAL

Increase workplace productivity with the latest innovations from Sony Sony Professional Solutions Europe has developed solutions that help simplify modern workplaces.

Jelmer Landuyt explains more.

Sony Professional Solutions Europe creates products and solutions to transform workspaces: facilitating collaboration, unlocking creativity, and increasing productivity. Launched in 2017, the TEOS family of corporate solutions cover every aspect of workplace management, from room booking to data analysis, virtual receptions to digital signage. “Our goal is ultimately to simplify workdays for visitors, employees, AV, IT and facilities managers,” explains Jelmer Landuyt, Sony channel account manager for Belgium and Luxembourg.

At the heart of Sony Professional’s corporate proposition is TEOS Manage, an intuitive platform that allows users to easily manage all of their workplace devices, content, and rooms. “TEOS Manage offers users the power to monitor the operating status and data of connected devices, schedule on and off times, create eye-catching signage and send it to individual or grouped devices, manage urgent emergency instances by pushing alert notifications to displays” explains Landuyt.

Landuyt: “TEOS Book allows users to check meeting room availability and book rooms, all from an elegant professional tablet. To improve the experience guests have upon arriving at an office, our virtual reception solution TEOS Reception offers an efficient way to check-in and contact hosts”. Sony Professional has also developed a wireless mirroring solution called TEOS Connect, to make meetings smoother and more focused for employees.

“We have had great success across Europe with our TEOS solutions, transforming the workspaces of companies like Siemens and Capgemini.

We will continue to innovate and bring solutions to market that will streamline workdays for employees, visitors, AV and IT managers, and facilities managers,” says Landuyt.

Contact Jelmer Landuyt for more information +32474200506 | Jelmer.Landuyt@sony.com | pro.sony/TEOS

ADVERTORIAL

HET CENTRUM VOOR CYBERSECURITY BELGIË

HOUDT HET INTERNET VEILIG Drie jaar geleden richtte de overheid het CCB op, het Centrum voor Cybersecurity België. Waar houdt dit centrum zich mee bezig? En hoe kunnen burgers en bedrijven beschermd worden? Managing director Miguel De Bruycker legt uit.

“Het internet bepaalt ons dagelijks leven zowel professioneel als privé”, steekt De Bruycker van wal. “Dat deed ook het gevaar voor misbruik toenemen. Wij zorgen voor een veilig internet en brengen daarbij alle actoren samen (de politie, het crisiscentrum, de Staatsveiligheid,…) en coördineren de acties.”

Zo overziet het CCB bijvoorbeeld CERT.be, het Belgische Computer Emergency Response Team, een gespecialiseerd team dat ingrijpt als de nationale veiligheid in het gedrang zou komen. “Het verschil met de politie is dat zij bewijzen en daders zoeken, terwijl het onze job is om de cyberaanval te stoppen”, legt De Bruycker uit. “Een aanval die zo zwaar is dat ze de nationale veiligheid in het gedrang brengt, hebben we gelukkig nog niet meegemaakt.”

Een andere belangrijke taak voor het CCB is sensibilisering, zowel naar burgers als bedrijven. “De belangrijkste aanbevelingen voor burgers hebben we verzameld op onze website SafeOnWeb.be”, zegt De Bruycker. “Je vindt daar bijvoorbeeld tips over hoe je phishingberichten kunt herkennen. Vroeger waren die berichten amateuristisch opgesteld

en stonden ze vol spelfouten. Die tijd is voorbij, maar er zijn toch nog zaken die verraden dat je voorzichtig moet zijn. We geven bijvoorbeeld ook uitleg over het belang van back-ups. Er zijn nog altijd mensen die zelden of nooit een back-up nemen en in noodgevallen dus al hun gegevens kwijt zijn, terwijl dat écht niet moeilijk is. Nog voorbeelden: hoe kies je een goed wachtwoord? Of hoe zorg je dat al je software up to date blijft? Dat laatste is belangrijk omdat hackers fouten in software uitbuiten om in je systeem binnen te raken. Er bestaan heel simpele tooltjes die automatisch controleren of de software die je gebruikt wel de laatste versie is.”

Specifiek voor bedrijven ontwikkelde het CCB dan weer een “Cybersecurity Reference Guide”. De Bruycker: “Die vind je op onze site www.ccb.belgium.be onder “At Work”. Er staan meer dan 150 securitymaatregelen opgelijst in een “Basic” deel, dat elk bedrijf zou moeten toepassen, en een “Advanced” deel, waarbij de tips afhangen van de gevoeligheid van de sector waarin je werkt.”

Om af te sluiten, nog een te weinig bekende maatregel voor ondernemingen. “Overweeg het gebruik van een cyberverzekering. De verzekeringsmaatschappij zal niet alleen schade dekken, maar ook onmiddellijk juridisch en technisch advies kunnen geven. Zodat je niet bij nacht en ontij naar je lokale computerwinkel moet bellen, maar meteen je probleem aan specialisten kunt voorleggen.”

Verdachte mail? Eén adres!

Sinds oktober vorig jaar heeft het CCB een speciaal mailadres opgezet waar mensen verdachte mailtjes kunnen naar doorsturen: verdacht@safeonweb.be. “We krijgen daar elke dag 2.000 mails binnen”, zegt De Bruycker. “Die worden allemaal automatisch geanalyseerd, wat resulteert in vijf phishing-sites per dag die we laten blokkeren. Die aanpak is uniek in Europa.”

Miguel De Bruycker Managing Director

ADVERTORIAL

“Wat is de volgende stap die jij wil zetten met je bedrijf?”

Hans Haagdorens Bedrijfsadviseur VLAIO

MAAK EEN AFSPRAAK MET MIJ OF ÉÉN VAN MIJN COLLEGA-ADVISEURS OP VLAIO.BE/AFSPRAAK. Als ambitieuze ondernemer wil je maar één ding: dat je zaak vooruit gaat.

Daarom investeer je én daarom innoveer je. Maar ook al heb je bakken ervaring, toch blijf je met heel wat vragen zitten.

VLAIO is jouw gids bij de realisatie van je plannen. Wij zijn een kritisch klankbord en brengen sterktes en zwaktes in kaart. Daarbij geven we ook concreet advies over subsidies en financiering. En we brengen je in contact met de juiste experten.

180726-VLAIO-AD-formaat StandaardFocus 380x255.indd 1

26/07/18 15:56