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“Milano Smart City leader in Italia ma guardi alle eccellenze europee”
di Marco Ventimiglia
“Fare delle classifiche, specie per chi si trova nella mia posizione, non è la cosa più opportuna, però è innegabile che in questo momento nel contesto italiano Milano è un passo avanti nello sviluppo della smart city. Ma non si tratta di un merito specifico dell’amministrazione comunale quanto del risultato della grande collaborazione fra i soggetti presenti sul territorio, compresi naturalmente gli operatori privati”. Una Milano leader della trasformazione smart nella quale Piero Pelizzaro è chiamato a svolgere da quattro anni un ruolo importante, quale direttore della Resilienza Urbana nell’amministrazione comunale.
La sua ritrosia nel parlare di classifiche dipende anche da una questione di punto di vista, perché la prospettiva differisce non di poco se da italiana diventa continentale: “Se i confronti sulle smart city vengono fatti in ambito europeo la situazione cambia in modo significativo. Milano non è certo una realtà da trascurare, ma guardando a città come Nizza, dove sono stato di recente, piuttosto che Barcellona o Londra, resta ancora della strada importante da percorrere”. Una serie di progressi da compiere su cui Pelizzaro ha le idee molto chiare: “Fra le grandi sfide da affrontare c’è quella dell’integrazione dei sistemi, che poi riguarda soprattutto l’integrazione dei servizi con la conseguente facilitazione del loro utilizzo da parte dei cittadini. E un altro settore della massima importanza è rappresentato dalla tutela della privacy del cittadino per metterla al riparo da elementi discorsivi”.
Ma per vincere la sfida in un grande centro urbano, di smart non deve esserci soltanto la city… “Per poter parlare di smart city - spiega il manager del Comune di Milano - deve innanzitutto esistere una smart community, ovvero una cittadinanza che sia in grado di comprendere quelle che sono le opportunità del cambiamento ma anche le soluzioni che vengono implementate. Possiamo fare tutta la digitalizzazione che vogliamo, ma se poi le persone non sono in grado di utilizzare gli elementi digitali non riscuotiamo alcun successo. Un esempio, fra i tanti, può essere quello del bike sharing. In alcune città si è rivelato un sostanziale insuccesso, invece a Milano le cose sono andate in modo opposto, soprattutto grazie alla propensione dei giovani nell’utilizzo di piattaforme di condivisione, e non è un caso che nell’arco di 25 anni la città è passata da 80 auto per 100 abitanti fino alle attuali 42”.
Smart community nelle quali può essere più difficoltoso inserire gli anziani, che pure molto hanno da beneficiare con la digitalizzazione dei servizi… “La smart community si crea anche superando il problema del digital divide - sottolinea Pelizzaro - ed in questo, pur essendo un’affermazione paradossale, ci ha aiutato anche la pandemia. Come Comune, infatti, abbiamo accelerato sul fronte della digitalizzazione dei servizi e, soprattutto per agevolare gli anziani, c’è stata l’iniziativa di abilitare le edicole per fornire tutta una serie di certificati anagrafici. E non a caso abbiamo scelto le edicole, perché lì è sempre presente una persona che può aiutare il cittadino nel caso si trovi in difficoltà con questa nuova procedura. Insomma, un esempio di comunità per facilitare l’utilizzo degli strumenti digitali anche da parte delle fasce di cittadini meno predisposti”.
Ma nell’ottica della smart city quali sono i principali servizi di cui si deve occupare, e preoccupare, un’amministrazione comunale? Piero Pelizzaro individua tre ambiti d’azione principali nel segno della digitalizzazione e della sostenibilità: la mobilità, i servizi sociali e i servizi al cittadino. “Si tratta di contesti - spiega - dove le possibilità d’intervento sono tante e di rilevante impatto. Gli esempi concreti sono molteplici. Ho già accennato alla mobilità e ai servizi di sharing, mentre in tema di servizi sociali è operativo un sistema di CRM che ci permette di rispondere in tempi molto rapidi alle richieste dei cittadini. In relazione ai servizi al cittadino ci sono poi le iniziative di competenza delle società partecipate dal Comune. Per la gestione dei rifiuti penso all’AMSA che ha sviluppato un applicativo per far prenotare ai cittadini il recupero degli scarti ingombranti, piuttosto che effettuare direttamente le operazioni di pagamento. La stessa AMSA che sta lavorando per attrezzare i cestini dei rifiuti con dei sensori per identificare il loro livello di carico e rendere quindi mirate le operazioni di svuotamento. Ma potrei andare avanti a lungo nell’elencare gli interventi e i servizi attivati a Milano nell’ottica della smart city”.
E fra i molti risvolti di una smart city in divenire quale Milano c’è naturalmente il rapporto con la smart building.
Ed anche in questo caso gli esempi non mancano: “Nell’ambito del progetto europeo Smart Cities Lighthouse - racconta Pelizzaro - abbiamo implementato in collaborazione con il Politecnico di Milano la sensoristica che va a misurare il comfort interno degli edifici popolari. Significa che andiamo a misurare umidità, luminosità e temperatura, dati che vengono accoppiati con una centralina meteoclimatica che è installata in esterno per andare a verificare le condizioni dell’unità abitativa. Su altri edifici abbiamo invece messo a sistema gli impianti fotovoltaici, con il monitoraggio della produzione e dei consumi, all’interno di una piattaforma digitale ad hoc che ci permette non soltanto di valutare l’andamento della domanda e dell’offerta, ma ci sta anche portando, grazie ad un finanziamento legato a un progetto dell’Unione europeo, a realizzare la prima comunità energetica promossa dal Comune di Milano. Questi interventi, come altre realizzazioni, da un lato vanno ad incidere sulla decarbonizzazione della città, dall’altro permettono di alleggerire la bolletta proprio alle fasce più povere che risentono più delle altre del rincaro dei prezzi che è purtroppo in atto”. ■
Il direttore della Resilienza Urbana del Comune di Milano, Piero Pelizzaro, descrive il complesso quadro operativo di una grande metropoli in piena digitalizzazione dei servizi
Piero Pelizzaro, direttore della Resilienza Urbana del Comune di Milano
Piero Pelizzaro individua tre ambiti d’azione principali nel segno della digitalizzazione e della sostenibilità: la mobilità, i servizi sociali e i servizi al cittadino
