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FOCUS

U N S U P P LÉME N T T H É M AT I Q U E D E S M A R T M E D I A

BUSINESS SOLUTIONS

FINANCE DURABLE Investissement altruiste

BUSINESS ET IT De nouveaux outils

FORMATION CONTINUE Les défis des entreprises

JUILLET 2017

PARTN PAG

Interview

SERGE KASSIBRAKIS Fintech et démocratisation de la finance

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U N S U P P LÉME N T T H É M AT I Q U E D E S M A R T M E D I A

2 Editorial

Prenez le train de la finance en marche! Entretien avec Olivier Collombin - par Thomas Pfefferlé Alors que l’actualité politique française a démontré que la politique à papa est détrônée par un mouvement agile, flexible et audacieux, on peut observer un paradigme similaire dans le monde de la finance. Il est fort probable que durant les prochains mois, voire les prochaines années, les acteurs traditionnels du secteur se retrouvent ringardisés par les nouvelles technologies et les services innovants proposés par une multitude de jeunes start-up. Mouvement générationnel, émergence technologique et crise des modèles existants pourraient bien constituer un

contexte favorable à l’éclosion des nouvelles pépites de la finance. Si les forteresses traditionnelles bénéficient bien sûr d’une puissance non négligeable, elles risquent clairement d’être détrônées par la vivacité et l’ingéniosité de ces nouveaux arrivants. Cela ne veut pas forcément dire qu’elles ne survivront pas à l’instauration du nouveau paradigme. Mais elles se retrouveront forcément dans la nécessité de suivre les tendances et de s’aligner sur des offres d’un nouveau type. Si la finance en marche n’est pas forcément synonyme de meilleures performances sur le long terme, elle s’avère momentanément plus intéressante que les anciens modèles. Elle

engendre ainsi une remise en question forcée des acquis et de la tradition. Dans ce sens, elle se substitue aux banques en démocratisant et modernisant leurs services et outils, tout en en inventant de nouveaux. Encore quelque peu fragmentées et éparpillées, ces jeunes pousses de la finance doivent bénéficier d’une force fédératrice pour gagner en puissance. C’est précisément dans cette optique que je développe le réseau Planet of finance. Avec plus de 2500 milliards de dollars gérés par plus de 300'000 experts répartis dans le monde entier, notre rôle consiste à coordonner au mieux cette nouvelle génération d’acteurs de la finance.

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Bonne lecture! Deborah Nizard

Olivier Collombin

Chef de projet

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Chef de projet Deborah Nizard

Rédacteur en chef Matthias Mehl

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De mon côté, j’ai déjà embarqué à bord du train de la finance en marche. Et vous, chers lecteurs, entrepreneurs, innovateurs et investisseurs, qu’attendez-vous pour nous rejoindre?

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Demain, j’arrête de travailler! Vraiment? Tenter de projeter sa situation financière pour les 10, 15 ou 20 prochaines années est un exercice complexe, objet de questions multiples: en tenant compte de la baisse du taux de conversion annoncée par les caisses de pension, est-il préférable de percevoir un capital ou de choisir une rente? Ou une combinaison des deux? Est-il possible de procéder à des rachats dans sa caisse de pension? Si oui, comment les planifier sur plusieurs années afin d’optimiser sa fiscalité? L’endettement hypothécaire est-il toujours adapté dans le contexte d’une retraite? TEXTE JEAN-CLAUDE ERNE ET EDUARDO PUNSET*

La planification financière vise notamment à répondre à ces questions. Elle est basée sur l’analyse de 3 axes principaux: la fortune mobilière (comptes bancaires, épargne), la prévoyance (2e et 3e piliers, assurances-vie) et l’immobilier. Elle consiste à établir un bilan de la situation du patrimoine d’une personne en fonction de son train de vie, puis à effectuer une projection de l’évolution de sa fortune dans les années futures. Cette approche prend en considération différents paramètres, tels que la fiscalité, les capitaux de prévoyance (2e pilier), d’éventuels héritages/ donations ou la vente/l’achat de biens immobiliers. Pour l’entrepreneur, un paramètre additionnel doit être pris en considération, celui de la valorisation de l’entreprise, qui se matérialisera le plus souvent par la vente ou la transmission de cette dernière. Une planification financière permet alors de simuler un prix de vente et d’en examiner l’impact financier sur le long terme, en parallèle à d’autres dimensions de l’analyse, par exemple un projet de vie. Outil d’analyse et de simulation, la planification financière permet également de déterminer le profil de risque d’une personne dans le contexte de la gestion de ses actifs mobiliers; l’expérience nous démontre que cet élément est trop souvent défini avant toute considération de planification, ce qui

peut avoir des conséquences désastreuses. Pour conclure, ce n’ est qu’au travers d’une analyse financière circonstanciée que vous pourrez savoir en toute connaissance de cause si vous

pouvez vraiment arrêter de travailler demain! LE GROUPE PICTET Fondé à Genève en 1805, Pictet compte parmi les plus anciennes banques privées de Suisse; le Groupe est dirigé par six associés, à la fois propriétaires et gérants. La solidité et l’esprit d’entreprise qui caractérisent Pictet servent de socle à sa capacité d’adaptation. Grâce à son assise et à sa taille, le Groupe a acquis la compétence technique et la polyvalence des plus grands groupes financiers, tout en conservant la flexi-

Ce n’est qu’au travers d’une analyse financière circonstanciée que vous pourrez savoir en toute connaissance de cause si vous pouvez vraiment arrêter de travailler demain! bilité et l’esprit de pionnier qui caractérisent de plus petites structures. Profondément ancré en Suisse romande, Pictet sert ses clients depuis Genève ainsi que depuis Lausanne, où le Groupe a ouvert un bureau en 1998. Il s’ est appuyé, pour assurer sa croissance, sur le dynamisme de la région et de son tissu économique très

diversifié, incluant des petites et moyennes entreprises innovantes ainsi que des multinationales.

* Jean-Claude Erne – Equity Partner, responsable du marché Suisse romande & Wealth Planning Eduardo Punset – responsable de la planification financière

Les grandes étapes du cycle entrepreneurial DÉBUTS

CROISSANCE

VENTE/SORTIE

GESTION

VALEUR DE L’ENTREPRISE

PREMIÈRE GÉNÉRATION

SERIAL ENTREPRENEUR OU ENTREPRENEUR DEVENU INVESTISSEUR: — Serial Entrepreneur — Investisseur avec ou sans family office — Philanthrope — Emploi

CRÉATION DE L’ENTREPRISE — Forme juridique — Localisation géographique — Aspects fiscaux

CROISSANCE DE L’ENTREPRISE

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GESTION

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collaborateurs et incitations

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— Couverture de l’exposition

éventuels excédents — Réexamen des décisions sur la forme juridique et les juridictions

aux actions de l’acquéreur

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6 Immobilier

Investissez vos capitaux dans la pierre Immobilier: les bâtiments locatifs représentent toujours une excellente option d’investissement. Actuellement, on peut observer que le marché s’avère particulièrement favorable avec des taux bas. On l’aura compris, pour ceux qui disposent de fonds et hésitent encore, c’est le moment d’acheter. TEXTE THOMAS PFEFFERLÉ

L’immobilier a toujours constitué un excellent choix en matière d’investissement. Avec une population toujours plus nombreuse, les besoins en logement ne cessent d’augmenter. Et au fil du temps, les biens immobiliers prennent évidemment de la valeur. En outre, les taux hypothécaires s’avèrent bas aujourd’hui. Pour les personnes qui disposent d’un certain capital et qui hésiteraient à l’investir, il est peut-être temps de passer à l’acte et d’acheter.

Pour rappel, investir dans l’immobilier implique de disposer au minimum de 20% de fonds propres. Et même si la pierre reste relativement onéreuse, il faut tout de même retenir le fait que l’immobilier constitue encore un des rares secteurs qui permette de générer des gains significatifs suite à son investissement. Selon les fonds propres investis, certaines bonnes affaires peuvent en effet se traduire par un retour pouvant atteindre jusqu’à 8%. Afin de concrétiser son projet immobilier, il s’agit dans un premier temps de se poser les bonnes questions. Un des premiers éléments à considérer concerne le financement. A ce sujet, il faut bien entendu connaître précisément le montant maximal que l’on peut allouer à l’acquisition d’un bien immobilier. Et pour cela, il existe plusieurs simulateurs en ligne qui permettent de calculer cette somme.

Il est ensuite nécessaire de réfléchir à une stratégie financière pour constituer ses fonds propre. Pour cela, il faut savoir que les législations établies par la Confédération ont quelque peu changé dernièrement. S’il était possible autrefois de constituer l’entier de ses 20% de fonds propres en puisant dans son 2ème pilier, cette donne n’est plus valable aujourd’hui. En effet, il est actuellement possible de puiser au maxi-

mum 50% de ses fonds propres dans son 2ème pilier. Afin de parvenir à combler la somme manquante, plusieurs options sont envisageables. Il est notamment possible d’utiliser son 3ème pilier, de recourir à des donations, par exemple en cas de legs d’héritage, ou encore de prélever dans son épargne. Des aspects sur lesquels les régies immobilières apportent un conseil avisé.

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Finance durable 7

Investir pour la bonne cause Longtemps concentrée sur les seules performances économiques, la finance s’est découverte un penchant altruiste depuis plusieurs années. En investissant de manière réfléchie, il est en effet possible de conjuguer rendements financiers et bénéfice social durable. TEXTE THOMAS PFEFFERLÉ

Alors que le développement durable ne cesse de prendre de l’ampleur dans les domaines de l’énergie, de la construction ou encore des nouvelles technologies, il s’est également immiscé dans un secteur surprenant. La finance durable s’est en effet considérablement développée durant ces dernières années, démontrant ainsi qu’il est possible de concilier investissements et durabilité. Au sens large, la finance durable consiste à intégrer des critères environnementaux, sociaux

Au sens large, la finance durable consiste à intégrer des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance dans les stratégies d’investissement. et de gouvernance dans les stratégies d’investissement. Il peut notamment s’agir d’efficience énergétique, d’accès à l’éducation ou encore d’égalité dans les relations salariales. Et dans cet élan d’investissement altruiste, toujours plus recherché par la génération d’investisseurs actuelle, la Suisse a clairement une carte à jouer. «La place bancaire helvétique, et genevoise en particulier, est en train de se positionner intelligemment sur ces nouveaux créneaux », souligne Christoffer Dahlberg, Head of Investor Relations chez Symbiotics, une société

spécialisée dans les investissements en microfinance à destination des marchés émergents. « Après la fin du secret bancaire, la Suisse doit se renouveler et la finance durable constitue une belle opportunité dans ce sens. Nous constatons également un fort intérêt et une demande importante de la part des institutions bancaires traditionnelles dans ce domaine. Ce qui s’avère très encourageant.» LA GENÈVE ALTRUISTE La place genevoise semble d’ailleurs particulièrement bien placée pour per-

CAS 4 Management de la Transformation Leadership, entreprise bienveiLLante, transformation organisationneLLe, gestion du changement sont des notions qui vous interpeLLent? vous souhaitez devenir un change manager? aLors rejoignez-nous pour ce cas qui commence Le 24 août 2017! ce cas vous emmènera notamment au portugaL pour un Leader camp, afin d’acquérir une posture de Leader. du coaching avec Les chevaux permettra de finaLiser cette transformation. des intervenants de quaLité vous encadreront, avec une équipe composée de professeurs hes, professeurs invités du canada et de france, de professionneLs confirmés dans Les questions de cuLture organisationneLLe et de personnaLités teLLe juLiette tournand. une

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former dans la finance durable puisque la ville abrite notamment la plateforme Sustainable Finance Geneva, devenue incontournable en termes d’innovation et de fédération dans le secteur. Si concilier rendements financiers et sociétaux peut sembler contradictoire aux premiers abords, les chiffres démontrent le contraire. L’indice SMX, calculé par Symbiotics, montre que la performance depuis 2003 génère un rendement annuel moyen net de 3,6%. En parallèle, la société accorde une grande importance à la mesure de l’impact social engendré par son activité. Là encore, les chiffres s’avèrent des plus encourageants puisque les investissements gérés par le groupe ont permis de soutenir quelques 1,6 million de ménages et de petites entreprises dans plus de 60 pays émergents. Comme quoi, la finance a aussi son mot à dire lorsqu’il s’agit de développement durable et d’altruisme.

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8 Interview

«La finance ne cesse de se démocratiser» Head of Quantitative Asset Management chez Swissquote, Serge Kassibrakis analyse la manière dont l’accès aux services financiers ne cesse de s’étendre. Sous l’impulsion des fintechs, il devient en effet possible pour tous de bénéficier des outils nécessaires au trading. TEXTE THOMAS PFEFFERLÉ

Quel regard portez-vous sur ce que l’on pourrait appeler la démocratisation de la finance? Aujourd’hui, avec l’essor des fintechs et des nouveaux outils à disposition, on a l’impression que tout le monde pourrait devenir trader. Il est vrai que dans le contexte actuel, tout le monde pourrait devenir trader. Je dis bien «pourrait» car la mise à disposition des outils nécessaires au trading ne suffit pas. Encore faut-il bénéficier de certaines connaissances. On ne peut pas s’improviser trader du jour au lendemain. Mais force est de constater que les services financiers deviennent de plus en plus accessibles. Chez Swissquote, cela s’est traduit en trois vagues. La première a consisté à mettre l’information

financière à disposition du plus grand nombre. La deuxième étape a consisté à rendre la bourse directement accessible à notre clientèle de traders retail. Et enfin nous avons veillé à développer des outils informatiques de gestion de portefeuille destinés à nos clients.

Par rapport à l’apparition de ces nouveaux outils de gestion, quel est votre sentiment quant au développement des robo-advisors? Ces nouveaux outils constituent une formidable opportunité pour la Suisse. Avec la fin du secret bancaire, la place financière helvétique se trouve dans une situation de renouvèlement nécessaire. Je voudrais également préciser que l’apparition des robo-advisors ne

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Interview 9 Kathleen De Baets Druart

doit pas être perçue comme une menace par les professionnels de la finance. Au contraire, il s’agit de nouveaux moyens techniques permettant aux Asset Manager, Banquiers privés ou conseillers de se concentrer davantage sur les vues de marché et la relation client tout en automatisant de nombreux processus administratifs et régulatoires qui prennent un temps certain. Il y a une réelle synergie à mettre en place entre ces technologies et les professionnels du secteur.

Quels sont les avantages pour un professionnel de la finance à utiliser ce genre d’outils? Déjà, on peut commencer par préciser qu’un robo-advisor est en fait un algorithme d’optimisation qui se déclenche à intervalles de temps réguliers dans le but d’optimiser le portefeuille d’un client. Certains robots comme l’ePrivateBanking sont capables de réagir à des évènements de marché. Pour qu’il fonctionne correctement, on veille à le paramétrer de manière très précise en fonction de la stratégie d’investissement visée par le

client, de ses centres d’intérêt ou encore de son aversion au risque. Et en utilisant un tel outil, un professionnel du secteur gagne un temps certain car les process à effectuer liés au compliance ou encore au passage d’ordres sont automatisés. Il peut donc se concentrer sur le paramétrage du robot, l’analyse du marché et l’acquisition de nouveaux clients. En fait, les robo-advisors permettent de redéfinir les tâches des professionnels de la finance. Et en réduisant les coûts de leurs services, ils permettent aussi à une nouvelle clientèle d’y accéder.

Dans ce sens, quels sont les avantages du point de vue des clients? Avant, la finance était surtout réservée à une clientèle particulièrement fortunée. Aujourd’hui, le système s’avère moins élitiste et des personnes qui disposent de dizaines ou de centaines de milliers de francs à investir peuvent également accéder aux services financiers. Et pour un client, le fait de bénéficier de robo-advisors permet de garantir que le passage de ses ordres sera

CEO Enfin! FINANCE et Enfin! FIDU

Je pense que la durabilité risque certainement de devenir un critère d’investissement de plus en plus important pour les clients. toujours effectué en accord avec sa stratégie d’investissement et son aversion au risque.

L’essor des fintechs représente donc une opportunité essentielle pour la place financière helvétique. Que dire de la finance durable, un autre domaine actuellement en plein développement? La finance durable est aussi en plein essor et va forcément continuer à prendre plus d’ampleur. L’activité des entreprises est en effet toujours plus régie et encadrée par des normes écologiques. J’ajouterais également que le développement de la finance durable permettra certainement d’éviter que l’économie de marché ne se dirige vers son propre effondrement sur le long terme. Ensuite, du point de vue de l’asset management quantitatif,

je dois dire que les opportunités d’investissement dans la finance durable existent mais s’avèrent très fines.

Observez-vous déjà un certain intérêt de la part de votre clientèle pour cette tranche de la finance? L’intérêt pour la finance durable est encore plutôt discret. Et je ne constate pas de demande allant dans ce sens en particulier. En revanche, avec les outils que nous proposons, il est déjà possible pour un client de rechercher et d’identifier des fonds durables et d’éliminer ceux qui ne le sont pas. Je pense que la durabilité risque certainement de devenir un critère d’investissement de plus en plus important pour les clients. A nous de leur proposer des solutions qui puissent l’intégrer efficacement.

Enfin! FIDU est une startup qui met en évidence le dynamisme de la fintech suisse, romande de surcroît, en proposant un modèle d’affaires innovant centré sur le data management. La révolution financière digitale lancée cette année par Kathleen De Baets Druart permet aux différentes PME de bénéficier des services de gestion financière haut de gamme, tout en s’évitant une structure interne particulièrement gourmande en termes de coûts. Son outil conçu et créé sur mesure automatise les saisies et offre à ses clients un gain de temps considérable, une analyse détaillée des chiffres, un pilotage financier, ainsi que la visibilité qui lui incombe. Enfin! FIDU a compris très tôt l’importance de l’innovation de la technologie financière pour les PME et vient résolument renforcer leur compétitivité.

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10 IT

Le digital révolutionne la collaboration, la gestion des données et la relation client Formation continue: sécurité de l'information La révolution numérique impacte directement le domaine de la sécurité de l’information avec une amplification et une diversification de la cybercriminalité. Face à ces nouvelles menaces, le formation CAS/DAS/MAS InfoSec de l‘Université de Genève propose un nouveau cursus dès janvier 2017. Ce programme permet de traiter les fondamentaux en matière de sécurité de l‘information (gestion des risques, BCP, audit, sécurité logique, protection des données) mais également de découvrir les nouvelles tendances en matière de veille technologique, d‘intelligence économique et de protection contre la cybercriminalité. Plus d’informations sont disponibles sur le site http://infosec.unige.ch. Une séance d‘information sera également proposée cet automne pour permettre de faire découvrir notre programme.

Le domaine de l’IT (technologie de l’information) connaît une croissance forte, offrant de plus en plus de possibilités aux entreprises d’améliorer leur organisation interne et les interactions avec leurs clients. Zoom sur quelques unes des solutions existantes sur le marché. Individuellement très efﬁcaces, elles deviennent très puissantes lorsqu’elles sont combinées. TEXTE LOUIS VINCENT

ERP: ENTERPRISE RESSOURCE PLANNING LOGICIELS MULTIFONCTIONS DE GESTION Les ERP permettent de coordonner l’ensemble des activités d’une entreprise. Concrètement, il s’agit de plusieurs modules qui permettent de gérer l’ensemble des activités d’une entreprise. Cela peut aller de la comptabilité à la gestion des stocks, en passant par les Ressources Humaines et le Marketing. Avec une source unique et commune d’information, les doublons sont évités et la collaboration entre les différents services est ﬂuide. La mise en place d’un ERP demande du travail, puisque l’impact sur le fonctionnement interne est très grand. Une solution indispensable pour des grandes entreprises, mais qui peut égale-

ment révolutionner des petites et moyennes structures. LE CLOUD COMPUTING STOCKAGE DE DONNÉES EN LIGNE La tendance est à la dématérialisation, surtout en matière de gestion des données. De plus en plus d’entreprises n’hésitent pas à faire appel à des services d’hébergement en ligne. Ainsi, la data est à l’abri des dégâts naturels et des vols, puisqu’elle n’est pas sur un support physique. Quant aux serveurs, ils sont généralement regroupés dans des locaux spéciaux, avec des normes élevées en matière de sécurité. Les données sont accessibles à n’importe quel moment et depuis le monde entier. Pratique lorsque certains documents doivent être consultés par plusieurs

ersonnes qui ne se trouvent pas au même endroit. CRM: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT LOGICIELS MULTIFONCTIONS POUR LA RELATION CLIENT Avec l’avènement du digital, la relation client est devenu un domaine de plus en plus pointu et exigeant. Les CRM permettent de gérer la base de données de contacts (clients,

prospects, partenaires) et de l’enrichir d’informations: date de naissance, achats effectués, etc. Au ﬁl des interactions, cela permettra de proposer à chacun des offres individualisées, au-delà des traditionnels «segments» de clients. Couplées avec la gestion des commandes et des factures, le CRM peut devenir un outil vital pour n’importe quelle entreprise.

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LA GESTION DE LA RELATION CLIENT EST ESSENTIELLE, LA NÉGLIGER REVIENT TRÈS SOUVENT À PERDRE DES AFFAIRES ! Lorsque l’on sait qu’il faut 3 fois plus de travail pour signer un nouveau client contre en conserver un existant, soigner sa clientèle devient naturellement un très important levier de croissance. L’évolution des usages digitaux ont rendu les cycles de ventes plus longs, les clients mieux informés et plus exigeants. D’ailleurs, 68% d’entre eux quittent une entreprise en cas de mauvaise expérience auprès du service après-vente. Au sein d’une PME, les collaborateurs sont très sollicités, souvent multitâches, ce qui les poussent à privilégier les actions court terme, génératrices de performance commerciale immédiate. De fait, le maitien d’un

contact régulier avec sa clientèle est très souvent relegué... pour ne parfois jamais être réalisé. MAIS COMMENT AIDER LES PME À MIEUX GÉRER SES ENJEUX ? En les assistant dans l’analyse de leur relation client, de manière simple, rapide et concrète. En leur proposant des nouvelles applications CRM qui permettent d’automatiser les rappels, de gérer l’ensemble de l’activité sur la chaine de vente et d’après-vente. Ce sont les missions quotidiennes de Jalix Swiss. Découvrez nos offres starter et business, spécialement conçues pour les créateurs d’entreprises et les PME en croissance A pArtir de 45.- pAr mois.

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12 Digitalisation

Boostez votre performance digitale Si la digitalisation constitue aujourd’hui une évidence pour les PME, encore faut-il axer et coordonner intelligemment sa stratégie digitale. Trop souvent, les entreprises ont tendance à bâcler leurs démarches numériques. Dommage, car si elles veulent un retour sur investissement, créer de la visibilité est une chose mais générer des affaires en est une autre. TEXTE THOMAS PFEFFERLÉ / TÉMOIGNAGE DE STÉPHANE FAVRE

Encore trop négligés au sein du tissu économique romand, le digital et ses outils constituent pourtant un formidable tremplin commercial. Si auparavant il était nécessaire de débourser des sommes conséquentes pour gagner en visibilité par l’intermédiaire des médias audiovisuels, les nombreuses possibilités offertes aujourd’hui par le digital s’avèrent très peu coûteuses et particulièrement efficaces. Une bonne stratégie digitale doit reposer sur quatre axes principaux. Présentation. 1. Véritable colonne vertébrale de sa présence numérique, le site internet doit être finement élaboré. Principaux objectifs : donner des informations et créer une expérience utilisateur. « On rencontre encore trop de sites web n’indiquant ni le

Leadership Negotiation Innovation

Stéphane Favre Directeur Général Web4 SA numéro de téléphone ni l’adresse de l’entreprise mais surtout, sans expérience mémorable et performante », s’étonne Stéphane Favre, directeur de l’Agence Web4, spécialisée dans les stratégies digitales. A noter également : les témoignages de clients sur votre page internet ne peuvent qu’augmenter votre cote auprès des internautes, futurs clients.

3. Encore frileuses quant à l’utilisation des réseaux sociaux, les PME doivent pourtant être présentes sur ces canaux. Relais essentiels, ils permettent d’amplifier le trafic sur son site. Attention à bien choisir le réseau social en fonction du type de messages que l’on va transmettre. Et contrairement à ce que l’on a tendance à croire, Facebook, ne s’adresse pas qu’aux jeunes. « Par rapport au contenu, plutôt statique sur un site, il doit être dynamique sur les réseaux en ligne, poursuit Stéphane Favre. On y annoncera par exemple une promotion spéciale ou encore le lancement d’un nouveau produit ou service ». 4. Une fois que l’on dispose d’un site performant correctement référencé et que l’on est présent sur les ré-

seaux sociaux, tout en gérant son point de vente ou son activité au quotidien, il s’agit de comprendre et suivre sa propre clientèle. Quelles sont les préférences de ses clients ? Quels sont leurs profils ? Où achètent-ils ? « Pour le savoir, on doit bénéficier d’un bon outil CRM permettant de croiser toutes ces données, ajoute Stéphane Favre. Cela permet par exemple d’élaborer des offres sur-mesure et d’améliorer ainsi l’expérience de sa clientèle ». Enfin, on retiendra aussi que pour optimiser sa présence en ligne, faire appel à une agence spécialisée pour bénéficier de ses expertises s’avère essentiel. Car les métiers du digital s’avèrent aussi spécialisés que nombreux et permettent de construire une stratégie digitale solide et efficace.

2. Faire un site ne suffit pas pour le rendre visible sur la toile. Pour booster son référencement naturel, il s’agit d’optimiser son design, sa structure et son contenu. « Car aujourd’hui, le géant Google se base sur quelques 200 paramètres bien précis pour référencer les sites. Une tâche complexe qui nécessite bien entendu l’expertise de spécialistes », souligne Stéphane Favre. De plus, pour renforcer le référencement naturel, les campagnes payantes AdWords sur Google s’adaptent à tous les budgets.

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Fintech 13

Fintech: la technologie au service des gestionnaires Alors que les robo-advisors font de plus en plus parler d’eux lorsqu’il est question de fintech, la jeune entreprise InvestGlass mise sur une technologie permettant de conjuguer habilement le travail des algorithmes et celui des gestionnaires d’actifs financiers. Présentation. TEXTE THOMAS PFEFFERLÉ

Dans le secteur des fintechs, actuellement en pleine expansion, on peut constater que les robo-advisors occupent le devant de la scène. Si ces logiciels de gestion d’actifs automatisés peuvent constituer une alternative intéressante aux Etats-Unis notamment, entre autre grâce à des conditions fiscales favorables ainsi qu’à une flexibilité d’utilisation intéressante, la donne n’est pas tout à fait comparable en Europe, et encore moins en Suisse. En effet, l’investissement effectué par l’intermédiaire de ces algorithmes autonomes ne donne que peu d’options en termes d’exposition au risque par exemple et implique également une absence totale de contact humain. Un aspect pourtant fondamental et encore très recherché aujourd’hui, surtout dans un contexte économique et financier plutôt tendu. C’est dans ce contexte que s’inscrit la technologie mise au point par InvestGlass, jeune entreprise de la fintech basée à Plan-les-Ouates, à

Alexandre Gaillard Fondateur InvestGlass

fortunes de conserver un rôle actif et de ne pas être complètement supplantés par des algorithmes autonomes. Très appréciée par les gestionnaires indépendants de la génération actuelle, la solution mise au point par InvestGlass s’avère en outre particulièrement intéressante économiquement parlant tout en étant facile d’utilisation. Disponible dans le cloud avec

un système d’abonnement à 50 francs par mois, le logiciel ne nécessite en effet aucune installation ou licence d’utilisation particulière. Perspectives d’avenir de l’entreprise: consolider sa bonne implantation sur le marché helvétique et européen et suivre les innovateurs de la finance en établissant des ponts vers les marchés de niche où ils peuvent se trouver.

Genève. «Notre objectif consiste à pouvoir fournir un outil aux professionnels de la gestion financière qui leur permette de donner la bonne information au bon moment et au bon client, précise Alexandre Gaillard, fondateur de l’entreprise. En fait, nous proposons aux gestionnaires d’actifs de bénéficier d’un système qui automatise leur processus de vente. Ce qui représente un gain de temps et d’efficacité considérable si l’on considère le temps et les nombreuses démarches administratives qu’implique ce processus.» En prenant en considération les centres d’intérêts des investisseurs, leur propension au risque ainsi que l’actualité économique et financière de leur secteur, la solution d’InvestGlass permet de transformer l’information financière en propositions d’investissement que le gestionnaire peut ensuite soumettre à ses clients. En utilisant la technologie de cette manière, on permet aux gestionnaires de

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14 Formation continue

HRCP: attirer et retenir les top-talents par la formation continue Si le nouveau défi des banques est de se réinventer pour survivre à des disruptions aussi rapides que massives, celui de leurs collaborateurs est de répondre à une forme de néodarwinisme qui exige d’eux une capacité d'adaptation, d'agilité et de réactivité accrues. L’obsolescence programmée de leurs compétences ne leur laisse d’autre choix que de se former en permanence. TEXTE FRÉDÉRIC KOHLER

Frédéric Kohler

Directeur de l’Institut Supérieur de Formation Bancaire

marque de singularisation et de valorisation. C’est enfin la preuve de la prise en compte de son besoin légitime de

sécurité dans un environnement devenu particulièrement instable et incertain. Se souciant de l’avenir de son collaborateur, l’employeur (re)devient alors protecteur et bienveillant. Ce développement des compétences doit être continu et attesté par des labels forts pour que l’accroissement de la valeur marché du titulaire soit réel. Dans le domaine bancaire, il faut privilégier des certifications professionnelles spécialisées et reconnues. Les postgrade de type CAS ou MAS apparaissent pertinents. Idem pour les certifications financières

Les Top talents n’échappent pas à ce nouveau paradigme; ils doivent eux aussi répondre à cette exigence d’anticipation et de rapide adaptation. Le management se retrouve alors désarmé face à la divergence croissante entre ces stratégies individuelles et celle de l’entreprise. Comment fidéliser des talents devenus anticipatifs et proactifs dans leur gestion de carrière alors même que la visibilité de l’organisation est de plus en plus limitée? Aussi paradoxal que cela puisse paraître, le meilleur moyen de fidéliser un collaborateur à fort potentiel est aujourd’hui le développement continu de son employabilité. L’investissement formation est non seulement un signal fort de confiance, c’est aussi une

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internationales CFA, CAIA et FRM ou les certifications ISO de type CWMA. Un récent article du Président de l’IMD montrait que les pratiques en matière de formation continue ont bien changé et que les cadres s’orientent désormais vers des formations en présentiel, courtes, labélisées, répétées et directement transposables en entreprise… Reste à nos HRBP à devenir pour leurs Top talents de vrais Human Resources Career Partner et à entrer avec eux dans une logique de co-développement durable.

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HEG Brandreport 15

L’entrepreneuriat fait partie de l’ADN de la HEG-FR La Haute école de gestion Fribourg s’est forgée une réputation internationale, grâce à l’orientation entrepreneuriale de son enseignement. Pour coller aux attentes du monde du travail, la formation continue y essentielle, avec une offre qui s’ouvre sur les nouveaux défis de l’économie. TEXTE LOUIS VINCENT

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«L’avenir n’appartient pas à ceux qui savent, mais à ceux qui continuent d’apprendre» Eric Décosterd a le sens de la formule pour souligner l’importance de la formation postgrade, dont il est le responsable. Parce que le monde change à une vitesse folle. A tel point qu’il n’est plus possible de capitaliser sur des études pendant toute une carrière. Une des raisons qui explique, selon lui, «un énorme engouement pour les formations continues de la HEG-FR.»

Eric Décosterd

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Pionnière dans le domaine de la fintech, la HEG-FR n’hésite pas à baigner

les participants dans les écosystèmes de l’innovation, comme le précise Nicolas Steiner, entrepreneur en résidence: «En côtoyant des entrepreneurs, ils sont au cœur de la dynamique actuelle et la comprennent. Parce que la transformation digitale change également les modèles d’affaires. Nous inculquons cet esprit d’initiative. Apprendre à gérer les risques, mais aussi à les prendre.» Une manière d’enseigner qui a changé, selon M. Steiner: «Les étudiants attendent un réseau et des compétences. Pas uniquement des connaissances.»

L’avenir n’appartient pas à ceux qui savent, mais à ceux qui continuent d’apprendre. Une vision moderne qui attire de nombreux participants: 2017 s’annonce déjà comme une année record! Haute école de gestion Fribourg Secrétariat Postgrade Ch. du Musée 4 1700 Fribourg T : +41 26 429 63 81/80 E : heg-postgrade@hefr.ch www.heg-fr.ch

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