Focus Business Guide

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JUIN 19

BUSINESS GUIDE

Interview

DANIEL SCHAFER L’avocat associé de l’étude Lenz & Staehelin explique comment réussir la succession de son entreprise.

Pour des organisations pérennes Strategos SA Rue de Genève 82 1004 Lausanne +41 21 623 91 11 info@strategos.ch

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EDITORIAL

Composer avec l’incertitude

I

mmigration, environnement et climat, retraite et risque d’exclusion du marché du travail, telles sont, années après années, les principales préoccupations de nos concitoyens.

Seul l’ordre change au gré de l’actualité et de la conjoncture. Côté entreprises, les préoccupations clés ne varient elles aussi pas fondamentalement: en tête de liste la pénurie de main-d’œuvre, un accès facilité aux marchés étrangers et la nécessité d’un cadre législatif et d’infrastructures compétitives. La préservation des ressources naturelles et du climat de même que la consolidation de notre système de retraite figurent aussi à l’agenda des milieux économiques.

Au fond, population, entreprises et autorités politiques recherchent la même chose: le maintien de notre niveau de bien-être. Comme c’est le propre de ceux qui ont beaucoup à perdre, le besoin de certitudes et de «garanties» s’accroît. Or, bien que légitime, cette aspiration est illusoire. L’incertitude est inhérente à l’existence. Il faut s’en faire une raison tout en continuant à se battre, sur tous les fronts, pour anticiper et gérer ce qui est en notre pouvoir.

Il s’agit aussi d’éviter de se créer des problèmes soi-même. A cet égard, on peut mieux faire. Il serait par exemple

hautement souhaitable que le Conseil fédéral empoigne la brûlante question de l’accord-cadre à bras le corps et clarifie les éléments qui ressortent de la «consultation». Or, il reportera

vraisemblablement la signature après la votation sur l’initiative UDC qui vise à abroger la libre circulation des personnes (2020). L’UE prendra ses dispositions et l’érosion de la voie bilatérale se poursuivra – au détriment des entreprises et des instituts de formation et de recherche entre autres.

Prolonger l’incertitude dans nos relations avec notre principal partenaire commercial ne résoudra rien; cela s’ajoute aux nombreux défis structurels auxquels notre économie fait face.

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CONTENU...

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Prévoyance RGPD Succession Interview: Daniel Schafer Développement organisationnel Diversité des talents Employer branding

FOCUS BUSINESS GUIDE. CHEF DE PROJET: Thibaut Mochel COUNTRY MANAGER: Pascal Buck TEXTE:

Au fond, population, entreprises et autorités politiques recherchent la même chose: le maintien de notre niveau de bien-être.

- CRISTINA GAGGINI, DIRECTRICE ROMANDE D’ECONOMIESUISSE

Pensons à la révolution digitale.

Outre la refonte partielle ou totale des modèles d’affaires, elle nécessite d’accompagner le personnel dans l’acquisition de nouvelles compétences (hard and soft skills), de lever des peurs parfois irrationnelles face aux évolutions technologiques (voire la 5G), et de s’assurer que la technologie reste au service de l’humain et non l’inverse. Rapidité des changements et grande part d’inconnues caractérisent ce changement de paradigme majeur. A tel point qu’une nouvelle forme de management a déjà percé: la «navigation professionnelle à vue»!

Cette formule exprime à la fois l’impossibilité de tout maîtriser et la nécessité de tirer bénéfice de l’inconnu.

Thomas Pfefferlé, Emmanuel Viaccoz, Louis Vincent IMAGE DE COUVERTURE: iStockphoto.com LAYOUT: Anja Cavelti IMPRESSION: Swissprinters

SMART MEDIA AGENCY Gerbergasse 5, 8001 Zurich, Suisse Tél +41 44 258 86 00 pascal.buck@smartmediaagency.ch

Bonne lecture!

Thibaut Mochel

TEXTE CRISTINA GAGGINI

Senior Chef de Project

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STS BRANDREPORT

Et si l’on se concentrait uniquement sur ce qui apporte de la valeur?

MANAGEMENT DE PROJET AGILE

LES AVANTAGES D’UNE IMPLÉMENTATION AGILE

Depuis plus de 5 ans, la société STS accompagne avec succès de nombreuses entreprises issues de secteurs variés à franchir le pas de l’agilité.

Satisfaction clients

$

Pression des coûts

Nouveaux concurrents

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Transformer votre business

Résultats business

Nouveaux marchés

Pourquoi apprendre l’

Besoin d’innovation

Agile?

Obtenir un nouveau job

Augmenter ses compétences

Concurrence marché du travail

Carrière professionnelle

Ne pas perdre son emploi

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Améliorer la performance

Obtenir une promotion

Satisfaction professionnelle

Par l’expert agile STS Florian Ivan

L

ongtemps relégué au domaine du développement informatique, le management de projet agile a su faire ses preuves en améliorant la performance des entreprises et en augmentant la satisfaction de ses clients et de ses employés. A l’heure actuelle, les entreprises les plus performantes du monde se distinguent toutes par leur maîtrise de l’agilité, quelle que soit leur activité. STS vous apporte son expertise pour adopter une approche agile afin de transformer radicalement votre business.

Le mystère qui règne autour de l’agilité empêche actuellement de nombreuses structures à adopter un management de projet agile

bien que les avantages liés soient connus. En effet, il convient de clarifier qu’il ne s’agit pas d’une nouvelle méthodologie avec des processus rigides mais avant tout d’une approche globale, d’un nouveau mindset. Dans son essence, cette approche vise à améliorer continuellement, de manière itérative et incrémentale, la manière dont nous faisons les choses et les produits que nous développons.

Contrairement au management de projet traditionnel (waterfall) qui se concentre sur le suivi d’un plan strict et de processus prédéfinis, le management de projet agile permet d’atteindre vos objectifs en vous concentrant sur les tâches nécessaires à effectuer (do the right

thing), et uniquement sur celles qui apportent de la valeur. Une implémentation adaptée de l’approche agile mène à une satisfaction plus élevée du client qui obtient son produit plus rapidement et à moindre coût. Résultats, autonomie et satisfaction en découlent.

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Mettez toutes les chances de votre côté en adoptant un management de projet agile. Contactez-nous pour obtenir une séance de conseil offerte avec notre expert! www.sts.ch

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PRÉVOYANCE

Prévoyance professionnelle, optez pour les meilleures options Les questions et enjeux liés à la prévoyance professionnelle semblent de plus en plus complexes et tendus, notamment en raison de l’évolution de la situation démographique et économique. Entre caisses de pension, entreprises et employés il s’agit de parvenir à trouver et définir le bon équilibre.

L

a situation globale des retraites ne cesse de se complexifier en Suisse. Avec une augmentation du nombre de retraités et de l’espérance de vie, une stabilisation - voire une diminution - du rendement des capitaux ainsi que la politique des taux négatifs appliquée par la BNS depuis maintenant quatre ans, la problématique de la prévoyance professionnelle est en effet soumise à un cocktail économique et social particulièrement problématique.

Dans ce contexte incertain, on remarque également qu’il n’est pas aisé, pour les principaux intéressés - les employés qui cotisent - de bien comprendre les atouts et enjeux du système en vigueur. Ils peinent souvent à saisir les dynamiques techniques et économiques sur lesquelles reposent le calcul de leurs futures prestations.

De plus, à la fois difficile et contraignante, la situation économique actuelle pousse souvent les employeurs à réduire au maximum leurs coûts, notamment en optant pour des prestations minimales en faveur de leurs collaborateurs tout en regrettant la diminution régulière du taux de conversion, les faibles rendements ou encore l’opacité des placements effectués par les fondations collectives.

Rôle des entreprises Pourtant, les entreprises ont un rôle important à jouer dans la prévoyance professionnelle de leurs employés. La loi impose uniquement des prestations minimales et un financement au moins paritaire entre employeur et employés. Cependant, les entreprises peuvent aller au-delà des prestations

minimales en cas de retraite, invalidité ou décès en adaptant leur financement ou en proposant des plans-cadres, par exemple. Elles peuvent également laisser la liberté à leurs employés de cotiser plus pour leur retraite s’ils en ont les moyens grâce à des plans à choix. Etant donné l’augmentation de la préoccupation des suisses pour leur prévoyance, cet engagement de l’entreprise pour ses employés avec une communication adaptée peut être un levier important pour attirer des talents ou les retenir.

Or, et on le sait moins, les entreprises peuvent faire preuve de plus de créativité, à savoir définir le taux de conversion, opter pour une certaine stratégie de placement ou sélectionner un gestionnaire de fortune spécifique.

Bref, bénéficier de solutions qui sont généralement destinées aux caisses de pension de grands groupes. Établie à Carouge et Vevey, Fondation Collective Open Pension, dite Opsion, se positionne sur des solutions innovantes de prévoyance professionnelle.

Les entreprises clientes bénéficient d’un accompagnement personnalisé afin d’analyser leurs besoins spécifiques et d’élaborer leur plan de prévoyance à la carte, voire de créer leur propre caisse de prévoyance. Il est donc possible d’être créatif dans la prévoyance professionnelle et d’agir dans l’optique d’améliorer les prestations malgré les contraintes économiques et sociales actuelles.

TEXTE THOMAS PFEFFERLÉ

BRANDREPORT WECCO

Immobilier, ne bâclez pas l’investissement de votre vie L’acquisition d’un bien immobilier représente très souvent l’investissement de toute une vie.

Pour bénéficier de la meilleure expertise possible, on ne peut que conseiller de faire appel à un spécialiste neutre et indépendant.

Un atout intéressant permettant d’englober, avec un interlocuteur unique, tous les aspects d’un domaine complexe.

D

evenir propriétaire représente un projet de vie partagé par de nombreuses personnes. Surtout actuellement, alors que les taux hypothécaires atteignent des niveaux historiquement bas. Dans ce contexte, il devient fréquent de voir apparaître des solutions et plateformes digitales proposant la conclusion d’hypothèques en ligne. Pratiques, elles ne permettent cependant pas de bénéficier d’un conseil personnalisé, sur-mesure et global basé sur les compétences pointues d’un professionnel du financement immobilier. Ce qui peut s’avérer problématique, surtout dans un domaine où les acquéreurs sont confrontés à des questions bancaires, fiscales et de prévoyance complexes.

L’acquisition d’un bien immobilier implique également de pouvoir consacrer

Grâce à notre large réseau de partenaires, nous pouvons faire profiter nos clients des meilleures offres.

- CHRISTIAN WENGER, FONDATEUR DE LA SOCIÉTÉ DE CONSEIL EN FINANCEMENT IMMOBILIER WECCO SA

Christian Wenger

du temps aux différentes démarches à entreprendre. Entre la banque, le notaire ainsi que les autres interlocuteurs actifs dans le secteur immobilier, le processus s’avère chronophage. Chaque situation économique, juridique et immobilière étant unique et propre aux personnes concernées, il s’agit en outre de pouvoir bénéficier de conseils spécifiques et adaptés à sa situation personnelle. Une approche globale et réfléchie qu’a adoptée Christian Wenger, fondateur de la société de conseil

en financement immobilier Wecco SA, établie à Fribourg.

«En faisant directement appel à une banque, il est difficile d’avoir une vue d’ensemble sur les différentes possibilités qui existent sur le marché. Grâce à notre large réseau de partenaires, nous pouvons faire profiter nos clients des meilleures offres. De plus, notre maîtrise des trois métiers que sont la banque, l’assurance et la fiscalité nous permet de prendre en charge de manière personnalisée tous les aspects

propres à un financement efficient et d’accompagner nos clients tout au long du processus d’acquisition.

Lorsque l’on prend un engagement aussi important, ce soutien professionnel s’avère essentiel.»

TEXTE THOMAS PFEFFERLÉ

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ARGOS GROUP BRANDREPORT

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PrÊvoyance professionnelle: choisir en connaissance de cause En matière de prÊvoyance professionnelle, de nombreuses variables existent au sein d’un contrat. Il est important de bien les connaÎtre, particulièrement en ce qui concerne les capitaux et les rentes versÊes aux survivants en cas de dÊcès. JoÍl Ramos, sous-directeur d’Argos PrÊvoyance, nous l’explique.

JoÍl Ramos SpÊcialiste en assurances sociales et planification financière avec brevets

Nombreuses sont les personnes qui, après des rachats de lacune de prÊvoyance pour rÊduire leur charge fiscale, accumulent des avoirs de vieillesse importants dans le deuxième pilier. Or, souvent, ces avoirs ne sont pas redistribuÊs aux survivants sous forme de capital en cas de dÊcès. A quoi cela est-il dÝ?

Dans la plupart des plans amÊliorÊs, cela rÊsulte d’un manque d’informations sur

les solutions existantes et les dispositions qui permettent de se prĂŠmunir au mieux.

Peu d’assurÊs savent que, par exemple, en dehors de dispositions particulières, les rachats versÊs en surplus à la caisse de pension contribuent au financement des rentes octroyÊes aux survivants (conjoint et enfants) en cas de dÊcès et ne seraient pas restituÊs dans leur entier. La restitution entière des rachats en plus des rentes de survivant dÊpend du plan et règlement de la caisse de pension. NÊanmoins, cela serait le cas au sein d’une couverture minimum lÊgale mais impliquerait d’autres inconvÊnients.

Les contrats de prÊvoyance professionnelle n’Êtant pas soumis à la loi du droit successoral, cela peut en effet crÊer des situations problÊmatiques au sein d’une fratrie, oÚ certains enfants peuvent être—involontairement— traitÊs diffÊremment. La prÊvoyance professionnelle distingue en effet deux catÊgories d’enfants: les enfants mineurs et les Êtudiants (ou jeunes en apprentissage) jusqu’à 25 ans, qui ont droit à une rente en cas de dÊcès de l’assurÊ, et les autres, ayant plus de 25 ans ou ayant terminÊ leurs Êtudes, qui n’ont pas droit à cette rente.

Au sein d’une même famille, certains enfants peuvent Êgalement, si l’on n’y prend garde, se retrouver lÊsÊs. Pouvez-vous nous expliquer en quoi?

Comment peut-on remÊdier à ce problème?

Fort heureusement, il existe des solutions sur mesure qui permettent de ne lÊser personne. C’est notamment

possible grâce aux dispositions rÊglementaires et aux modifications que notre bureau de conseil dÊveloppe, rÊdige et met en place rÊgulièrement pour ses clients. Nous avons l’avantage d’avoir accès à toute la palette des solutions proposÊes et de connaÎtre prÊcisÊment ces problÊmatiques. Cela nous permet ainsi d’informer les professionnels de façon exhaustive et de les accompagner afin qu’ils puissent choisir, en toute connaissance de cause, les modalitÊs de leurs contrats.

Plus d’informations: www.argos-group.ch

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BRANDREPORT GROUPE T2I

Quelles évolutions dans le domaine de la gestion documentaire?

La GED au cœur de la transformation numérique.

Dématérialisation et gestion électronique de documents sont des éléments en place depuis déjà de longues années dans les entreprises. Pourtant, le domaine de la gestion documentaire regroupe de diverses notions et reste peu clair pour de nombreuses personnes; cela d’autant plus que les solutions tout comme les attentes des sociétés évoluent.

De l’acquisition au Système d’Archivage Electronique (SAE) en passant par la GED Premier constat, chacun a sa propre définition de ce qu’est une GED. Pour beaucoup, elle est synonyme de stockage, autrement dit un Système d’Archivage Electronique. Le document est statique, on sauvegarde le patrimoine documentaire de la société; dans les faits, les accès sont peu nombreux. Pourtant, face à l’explosion des informations et des traitements électroniques automatisés, un système efficace et réfléchi est fondamental.

Aujourd’hui, les entreprises privilégient des systèmes d’acquisitions rapides (jusqu’à 50 pages/seconde).

Ces solutions doivent être également capables d’identifier l’information, de la lire et surtout de l’exploiter.

La lecture à la ligne des informations contenues sur un document doit pouvoir être utilisée par exemple pour la gestion des flux factures, des rapprochements comptables, de la gestion administrative ou de la complétude de dossier.

Interopérabilité et flux métier: des documents «vivants» Les entreprises veulent un système de gestion documentaire intégré à leurs outils métier(s), ERP ou autres Systèmes d’Information. L’utilisateur souhaite recevoir des alertes en cas d’atteinte de certaines limites relatives

à des procédures internes ou générer des actions automatiques (par exemple une mise à jour du stock). Parfois, il est aussi nécessaire de valider, parapher électroniquement des documents ou de créer des dossiers spécifiques.

Autant de cas métiers à adresser. La GED devient alors le plus petit dénominateur commun au sein de l’entreprise, la totalité des informations «reposant» et circulant au sein de l’applicatif, lui-même intégré par le biais de connecteurs aux divers outils métier(s). L’employé ou son client, sont donc au centre de la solution qui doit être performante et pensée pour leur usage (extranets, accès mobile, etc.).

Sécurité, normes et législation: jusqu’où aller?

Dès que des documents sont publiés, il est indispensable de gérer les droits associés. Les documents portent tous une information, souvent confidentielle ou soumise à des accès restreints.

Les outils de GED doivent donc intégrer des mécanismes de sécurité évolués, des signatures (horodatage ou empreintes potentiellement liées à des tiers de confiance) voire du chiffrement. On ne parle pas seulement des habilitations: qui a accès à quel document et quelles actions sont autorisées, mais aussi de traçabilité: qui a fait quoi et quand?

A ce stade, se pose la question de la valeur légale du document électronique?

En d’autres termes, quelle est sa recevabilité juridique en cas de litige? La norme ISO 14641 définit précisément les règles à appliquer en la matière.

Elle implique des mesures aussi bien techniques qu’organisationnelles, une politique d’archivage étant la clé de voûte de cette approche*.

Aujourd’hui … et demain: quelles tendances pour la GED? En conclusion, la GED est loin d’être un sujet dépassé. Elle est le cœur de la transformation digitale de l’entreprise, elle représente un projet stratégique et doit être capable d’évoluer avec son organisation. Une analyse complète et l’intégration avec les outils métier(s) s’avèrent indispensables.

Demain, l’intelligence artificielle permettra de rechercher des documents pertinents sur la base de questions exprimées en langage courant et dans un environnement contextualisé propre au secteur d’activité de l’entreprise. La circulation des documents entre sociétés et/ou clients sera normalisée et intégrée aux flux métiers. Quant aux utilisateurs, ils auront leur propre identité numérique avec leurs droits associés.

Le document sera lu, compris et les traitements simplifiés et automatisés. *Pour en savoir plus: [Webinar – 6 juin 2019 à 10:30] Quelle valeur légale pour vos documents numériques? Infos et inscription: www.youdoc.ch/webinar)

Qu’est-ce que Youdoc?

Une solution modulaire et agile dédiée à l’optimisation de la gestion de vos documents.

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3 modules pour répondre à vos besoins fonctionnels ou sectoriels: Le module acquisition de documents capture, numérise, analyse et contrôle vos données. Il automatise le travail de lecture, de saisie et de classement.

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AFFENTRANGER KVETON + PARTNERS BRANDREPORT

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Savoir décoder l’humain pour optimiser les talents Loin de se limiter à leurs diplômes ou à leurs compétences techniques, les talents des collaborateurs font le succès de l’entreprise. Pour les apprécier à leur juste valeur, il convient de les considérer dans toutes leurs dimensions. Stéphanie Affentranger Kveton, Directrice Générale du cabinet de conseil en management d’entreprises Affentranger Kveton + Partners, nous explique comment ce décodage permet aux talents de mieux s’épanouir au sein de l’entreprise, en accord avec sa culture et ses ambitions stratégiques.

«Découvrir les talents cachés».

C’est ainsi que AK+Partners présente, en quelques mots, le cœur de sa mission. Pourquoi est-il déterminant pour une entreprise de mieux connaître les talents qui la composent?

Les dirigeants et les responsables des Ressources Humaines savent depuis longtemps que la performance, la compétitivité et l’agilité d’une entreprise sont étroitement liées aux talents de ses collaborateurs. Mais comment s’assurer de recruter les meilleurs éléments, de leur proposer un poste qui leur corresponde vraiment et faire en sorte qu’ils s’impliquent dans leur rôle et dans leurs missions? Les réponses à ces questions sont au cœur de notre démarche. Notre rôle de conseil poursuit ces objectifs: déceler les talents, renforcer les capacités de leadership des collaborateurs, et permettre à chacun de s’épanouir en étant aligné avec la culture et les ambitions stratégiques de l’entreprise.

En somme, il s’agit de rendre sa place centrale à l’humain au sein de l’organisation pour que les talents puissent s’y déployer dans l’intérêt de tous.

Concrètement, de quels outils disposez-vous?

Pour comprendre de façon très fine et très complète ce qui caractérise chaque individu, nous disposons de méthodes de diagnostic puissantes, fiables et rapides. C’est le cas des outils Predictive

Stéphanie Affentranger Kveton

Index®, dont nous détenons la licence d’utilisation en Suisse. Ces tests scientifiquement validés sont très simples à passer, en quelques minutes seulement, et fournissent des résultats impressionnants de précision. Ils permettent de connaître les traits de personnalité d’une personne, ses capacités cognitives et ses pulsions motivationnelles. Pour compléter ces outils, AK+Partners a élaboré une suite exclusive de trois solutions baptisée CATIL®. Elles permettent de cibler davantage les compétences requises pour un poste, d’évaluer les comportements, le savoir-faire et le savoir être des collaborateurs pour les aider à développer leur leadership, ou encore de mesurer les viviers de talents au sein de l’entreprise.

En combinant ces outils, on s’appuie sur des éléments particulièrement efficaces pour évaluer et prédire les performances des collaborateurs et des équipes.

Ce diagnostic est-il suffisant?

C’est un point de départ indispensable. Il s’agit ensuite de mettre en œuvre des outils de management adaptés afin de faire évoluer les talents au mieux. Notre accompagne-

ment, tant auprès des start-up que des grands groupes, est un accompagnement sur-mesure et pérenne qui peut s’inscrire à toutes les étapes du cycle de vie d’une organisation: définition de la stratégie, recrutement des collaborateurs, gestion des équipes, plans de succession…

Notre démarche se veut holistique, agile et réactive, et surtout, à vocation durable.

J’aime à dire que nous aidons à instaurer une véritable écologie humaine.

A l’heure où se dessine l’arrivée de l’Intelligence Artificielle, ces compétences ne seront-elles pas bientôt remises en question?

Même si les robots peuvent remplacer l’homme dans la réalisation de nombreuses tâches, certaines dimensions resteront du ressort de compétences irremplaçables: la prise de décision, la collaboration et le travail d’équipe, les capacités de négociation… Pour moi, cela ne fait que remettre en lumière la

nécessité pour les entreprises de faire preuve d’agilité et de se réinventer. Pour les y aider, nous développons régulièrement de nouveaux outils, méthodes et formations innovantes et spécialisées.

C’est le cas de nos programmes tels que «Négociation complexe» et nos académies – Leadership Academy, Influencers Academy et Recruiting Academy – et de notre dernière innovation, la Young Talent Academy. Elle a pour but d’aider les jeunes à mieux se connaître pour trouver le job qui leur correspond et dans lequel ils pourront s’épanouir… www.akpartners.net TEXTE ANNE WICK

Un cas d’école L’expertise de AK+Partners a été sollicitée par une société internationale qui souhaitait restructurer l’organisation des sites de production au regard de l’IA et de l’évolution des marchés. Dans un premier temps, des workshops stratégiques ont permis de répondre à l’éternelle question suivante: «De quels types de leaders avons nous besoin pour mener à bien notre stratégie?» Grâce aux outils PI® et CATIL® ainsi qu’au benchmark de description de postes réalisé en amont, plusieurs centaines de collaborateurs ont été évalués dans leur capacité d’innovation, leur rapidité dans la prise de décision, leur aptitude à proposer des solutions et leur leadership… et bien d’autres critères pertinents. Ces évaluations ont permis d’identifier les collaborateurs prêts à prendre cette nouvelle direction et ceux qui avaient besoin de plus de temps, puis de cibler les besoins en matière de formations, les adapter aux individus et aux équipes… et gagner ainsi un temps précieux dans la conduite du changement.

Plus de 30 ans au service des entreprises Affentranger Kveton + Partners apporte depuis 1986 son expertise et son savoir-faire à des entreprises renommées et de toutes tailles, dans de nombreux domaines d’activité. Basée en Suisse, AK+Partners s’appuie sur un large réseau mondial de consultants.

Partenaire certifié Predictive Index et agence affiliée du PACIFICAT © Négociation complexe et Médiation en Suisse, elle est aussi propriétaire des solutions CATIL®.

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RGPD

RGPD: êtes-vous conformes?

Le Règlement général sur la protection des données concerne bien entendu de nombreuses PME en Suisse.

Objectif du règlement européen: offrir une meilleur protection aux internautes et leur donner la possibilité de faire valoir leurs droits auprès des fournisseurs de services digitaux, qu’ils soient suisses, européens ou même américains.

T

out le monde en a parlé, et en parle encore longuement aujourd’hui. Les journaux aussi y ont consacré une impressionnante quantité d’articles. Le RGPD, cette loi proposée par l’Union européenne, touche les internautes européens et suisses également. Ce qui explique d’ailleurs les nombreux emails et autres notifications reçues dans le cadre de l’application de ce nouveau règlement. En même temps, on pouvait aussi constater que les géants du web tels que Facebook, WhatsApp ou encore Google ont procédé à des modifications de leurs conditions générales.

Ce qu’il faut savoir L’application de ce nouveau règlement prévoit notamment de limiter les informations que les entreprises peuvent récolter sur leurs clients dans le cadre des services digitaux qu’elles proposent. Cela implique par exemple qu’il n’est plus nécessaire pour certains types de sociétés de connaître des données et informations personnelles et détaillées sur

leur communauté de clients et / ou utilisateurs. Il revient cependant à la personne en charge du traitement des données clients de déterminer quelles informations s’avèrent nécessaires dans le cadre de l’activité de l’entreprise. Elle doit en outre pouvoir démontrer la nécessité de l’utilisation de ces données en cas de litige, de demande ou de procédure.

De cette manière, les prestataires de services digitaux devraient désormais

demander moins d’informations à leurs clients et utilisateurs. Il se pourrait également qu’ils doivent procéder à des suppressions d’informations déjà acquises auparavant. Si ce fonctionnement implique une certaine confiance de l’internaute en son prestataire de service, cela ne l’empêche cependant pas de lui poser des questions sur ces points précisément. Dans ce sens, le nouveau règlement prévoit notamment de permettre aux utilisateurs de

pouvoir télécharger les données possédées par leur prestataire de service suite à l’émission d’une telle demande.

Autre aspect important à relever: en cas de demande d’un client, un prestataire est tenu de supprimer les informations qu’il possède sur lui.

Pour faire valoir ce droit, il s’agit tout de même pour les internautes de se montrer proactifs car les conditions relatives à cette démarche et à son application dépendent en grande partie du fonctionnement des plateformes digitales concernées et de leur collaboration sur l’application du RGPD. Par rapport à l’application du nouveau règlement en Suisse, on relèvera encore que pour les entreprises helvétiques qui comptent uniquement des clients en Suisse il n’est théoriquement pas obligatoire de se conformer au RGPD. Bien sûr, mieux vaut prendre au sérieux cette nouvelle donne réglementaire et prévoir les choses en amont.

TEXTE THOMAS PFEFFERLÉ

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BOOSTPARTNERS BRANDREPORT

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Boostpartners, le cabinet de conseils pas comme les autres Des consultants issus du business qui mettent en place et s’engagent sur les résultats.

Interview avec Stéphanie Fontugne, fondatrice et CEO de Boostpartners.

Pourquoi Boostpartners?

J’ai créé Boostpartners car c’est l’entreprise de conseils que j’aurai aimé trouver lorsque j’étais CEO ou CFO et que j’avais des projets complexes à piloter ou des changements stratégiques à mettre en place.

Boostpartners est positionnée sur des enjeux stratégiques et opérationnels de transformation et d’accélération.

Cela n’explique pas en quoi Boostpartners est différente?

D’abord, l’entreprise est composée de personnes ayant occupé des fonctions dans des multinationales, des PME et des startup; nous sommes d’anciens CEO, CFO, CTO. Certains ont aussi créé leur startup. Ensuite, nous venons de différents secteurs: automobile, logistique, pharmacie…

Enfin, au-delà du conseil, nous mettons en place nos recommandations et nous enga-

geons sur les résultats. Bref, nous pilotons les améliorations recommandées, ce qui est rare dans le conseil.

Un de vos clients nous a indiqué que vos diagnostics étaient rapides et exécutés avec brio?

J’oubliais la technologie qui nous démarque également et qui est une de nos forces.

Nous effectuons nos analyses en utilisant le Big Data et des algorithmes spécifiques, pour faciliter l’exploitation des données massives. Souvent l’entreprise qui nous mandate, a une problématique et pense connaître les causes. Grâce au Big Data, il arrive souvent que nous identifiions des causes différentes et affinions le diagnostic.

Quels sont vos clients?

Ce sont des PME suisses et des jeunes entreprises qui ont en commun la volonté

de se transformer et d’accélérer leur croissance. Certains doivent repenser leur organisation pour être plus efficaces et continuer à croître ou parce que des nouveaux modèles d’affaires les obligent à évoluer.

Ils ont par exemple des enjeux de diversification, de disponibilité de leurs véhicules, de maintenance prédictive, d’efficacité de leurs systèmes d’informations. Certains doivent lever des fonds, d’autres doivent mettre en place des compétences et l’organisation pour gérer leur forte croissance.

Vous accompagnez de nombreuses start-up et incubateurs Je souhaiterais surtout évoquer un projet formidable qui nous tient à cœur: ALTERSTART crée par la Fondation IFPD. C’est un incubateur pour les migrants qui souhaitent créer leur entreprise. Nous sommes fiers d’y contribuer.

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SUCCESSION

Préparer la succession de son entreprise Anticiper la transmission de son entreprise est une démarche qui permet d’en optimiser le processus.

Focus avec Me Cyrille Piguet, avocat spécialisé FSA en droit des successions, au sein de l’Etude Bonnard Lawson.

Cyrille Piguet

Qui est concerné par la succession d’une entreprise?

Est concerné tout propriétaire d’un patrimoine qui a une certaine unité, difficilement divisible, et qu’il veut transmettre à son décès. Pour une entreprise, il est recommandé d’anticiper cette transmission qui, au-delà des héritiers, peut parfois concerner des tiers non héritiers comme certains collaborateurs ou actionnaires de l’entreprise.

De quoi faut-il tenir compte prioritairement?

Il est important, pour l’entrepreneur, de prendre le temps de réfléchir puis déterminer ce qu’il veut, notamment si l’entreprise doit rester propriété de la famille et si la famille doit continuer à la gérer. Une fois les objectifs clairement définis, il est alors possible de penser, puis de mettre en œuvre les moyens et les modalités de transfert de l’entreprise à titre successoral en tenant compte des règles de droit civiles – et des possibilités qu’elles offrent - mais aussi des aspects affectifs (souvent négligés mais à l’origine de nombreux conflits) sans négliger les aspects fiscaux.

Quelles personnes sont impliquées dans le processus de succession?

Hormis les futurs héritiers, il peut s’avérer utile d’associer le futur exécuteur testamentaire dans la réflexion, mais aussi, parfois, certaines personnes clé de l’entreprise. Un avocat spécialisé saura accompagner l’entrepreneur dans le processus de planification. Afin d’anticiper de futurs conflits, on peut même pen-

ser à la mise en œuvre d’une médiation «préventive», dans laquelle le médiateur saura aider à trouver des solutions qui tiennent compte de tous les aspects, y compris de la dimension émotionnelle.

Comment se déroule une succession?

Un processus de succession se passe en général beaucoup mieux lorsqu’il a été anticipé et préparé. Cette préparation consiste aussi bien à prendre en considération les attentes du futur défunt que celles de ses héritiers. Il est ainsi possible de s’entendre sur beaucoup de points, comme le moment de la transmission, la valeur de l’entreprise ou les modalités qui détermineront cette valeur. Il est essentiel d’être aussi précis que possible sur les quotes-parts revenant à chacun et sur leur contenu, sans oublier qu’avant le partage d’une succession, les actifs du défunt seront partagés – s’il est marié – en fonction du régime matrimonial applicable. En l’absence d’un contrat de mariage spécifique, le régime légal attribuera la moitié des acquêts au conjoint survivant et seule l’autre moitié constituera la masse successorale. Dès le décès et tant que le partage n’a pas lieu, les héritiers sont propriétaires communs de toute la succession y compris, lorsqu’il y en a une, de l’entreprise; ils constituent alors une hoirie. Jusqu’au partage, c’est la règle de l’unanimité qui s’applique à toutes leurs décisions. Le moindre désaccord peut donc provoquer des blocages, non seulement dans le processus de succession, mais aussi dans la bonne marche de l’entreprise, a fortiori lorsqu’il s’agit d’une société en nom propre.

Comment évaluer le patrimoine?

Si elle n’a pas été convenue avant, la valeur d’une entreprise sera déterminée par un expert au moment du partage de la succession. Elle correspond à la valeur du marché. Des difficultés

peuvent toutefois apparaitre lorsque l’entreprise a été cédée à un futur héritier avant le décès déjà et que sa valeur a sensiblement évolué entre le moment de cette cession et celui du partage. Les raisons de cette évolution peuvent être conjoncturelles ou de gestion et si une telle hypothèse n’a pas été anticipée, de mauvaises surprises sont possibles au moment du partage, certains héritiers pouvant avoir à partager avec d’autres le fruit de leur propre travail. C’est là qu’un accompagnement peut être utile, basé sur de bonnes connaissances des possibilité offertes par la loi.

Le statut juridique de l’entreprise détermine-t-il les règles succession?

Oui, en tout cas dans le domaine agricole où les successions sont soumises à des règles particulières.

Dans les autres secteurs d’activités, les mêmes règles s’appliquent quelle que soit la forme juridique de l’entreprise. Seuls les effets peuvent différer.

Dans le cadre d’une société anonyme par exemple, l’héritage porte sur des actions uniquement, alors qu’avec une raison individuelle, il porte plus directement sur l’actif et le passif de l’entreprise.

Est-ce que les héritiers peuvent refuser de reprendre l’entreprise?

Ils ne peuvent répudier la succession que dans son entier, mais cela n’a de sens que si elle est obérée. Sinon, s’ils ne s’entendent pas sur la valeur ou sur l’attribution de l’entreprise, celle-ci sera vendue et son prix réparti entre les héritiers. C’est notamment pour éviter ce genre d’extrémités qu’une planification est plus que recommandée.

Quelles sont les principales dispositions?

Il y a, d’une part, le testament qui a un caractère unilatéral et, d’autre part, le pacte successoral établi sur la

base d’un accord entre plusieurs personnes. Dans ce cas, contrairement au testament, le futur défunt ne peut en général plus changer le contenu du pacte sans l’accord des autres parties.

Il s’agit donc d’un outil utile qui offre à la fois une certaine souplesse et une certaine rigidité. Il implique donc une bonne préparation en amont A quel moment un entrepreneur doit-il envisager un processus de succession?

Le plus tôt possible, et ce, quel que soit l’âge du chef d’entreprise. Par exemple, lorsqu’un jeune entrepreneur mène bien ses affaires, que son entreprise présente un potentiel de croissance élevé, il est important de préparer sa succession afin de parer à toute éventualité. C’est le gage d’une continuité de l’entreprise. Cela ne concerne pas seulement le décès, mais aussi toutes les situations d’incapacités. Le processus de planification est en outre en constante évolution, d’où la nécessité de faire appel à des outils précis mais souples.

Quelle est la meilleure posture à adopter?

Nous conseillons de ne rien figer dans le marbre et de toujours privilégier une certaine souplesse de manière à pouvoir adapter l’organisation d’une future succession. Il peut en effet se produire de nombreux changements: dans la loi, dans l’entreprise elle-même ou dans la famille, comme un divorce, un remariage, des naissances de lits différents.

Il s’agit de s’adapter constamment.

Préparer une succession en temps opportun et avec des professionnels présente des avantages à bien des égards.

Il s’agit d’un acte responsable auquel devrait penser tout entrepreneur, d’autant qu’il permet souvent seul de garantir ce que l’on souhaite à titre de ses dernières volontés.

TEXTE EMMANUEL VIACCOZ

U N S U P P L É M E N T T H É M AT I Q U E D E S M A R T M E D I A

OTHERWISE9 BRANDREPORT

011

Améliorer la performance des individus et des équipes en les rendant acteurs de leur développement Installée à Genève, OtherWise9 est une société de services qui accompagne les responsables RH et managers dans toute la gestion du cycle de vie de leurs collaborateurs et équipes. Cette année la structure fête ses 5 ans. Alexis Monnier, directeur, nous raconte.

Qu’est-ce que OtherWise9?

OtherWise9 est la concrétisation d’un rêve initié il y a 5 ans: compléter l’offre de service RH qu’offrait notre société sœur Alec Allan & Associé (recrutement), pour créer un acteur local capable de répondre à toutes les problématiques RH.

En d’autres termes, créer un One Stop Shop dans l’univers de l’outsourcing RH. Quelles sont vos activités?

Nous accompagnons les individus dans les étapes clés de leur carrière à travers du coaching individuel et d’équipe, de la formation, des audits relationnels, de la médiation et enfin de l’outplacement.

Comment définiriez-vous votre ADN? Notre travail s’inscrit dans la continuité de nos personnalités respectives. Nous réalisons tous notre rêve professionnel en accompagnant nos partenaires avec engagement, authenticité, intégrité, cohérence et surtout un immense enthousiasme! Pour rien au monde nous ne changerions cela.

Qui sont vos clients?

La diversité de nos parcours nous permet d’être l’interlocuteur d’une clientèle large et très variée. De la banque privée à l’organisation internationale en passant par des PME locales ou des hôpitaux, cette variété constitue le cœur de notre motivation. Nous tenons à garder cette polyvalence qui nous permet - très égoïstement - de varier les plaisirs!

confronté à ces défis. Pour y répondre, notre métier consiste à apporter les outils nécessaires à chacun pour garder son destin en main et regarder cet avenir avec énergie et bienveillance (vis-àvis des autres et de soi-même). Dans un monde en changement permanent, notre devoir est d’appliquer pour nousmêmes les prises de conscience qui émergent de chez nos clients.

Quels sont les défis RH de demain?

Clairement: manque de perspectives d’avenir, émergence d’une génération exigeante en recherche de sens et d’équilibre de vie, disparition d’un nombre important de métiers, redéfinition des codes et habitudes. En tant que responsable d’équipe, je suis moi-même

En ce qui concerne les défis de nos partenaires, nous y répondrons encore et toujours en continuant à nous former et en faisant preuve d’agilité et d’innovation.

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012

INTERVIEW DANIEL SCHAFER

Succession d’entreprise, l’essentielle préparation Trop souvent ignorées, les différentes démarches juridiques à entreprendre pour assurer une bonne succession s’avèrent particulièrement importantes. Sans être trop lourdes ni constituer un casse-tête administratif, elles peuvent engendrer une différence significative, notamment en matière de fiscalité. Explications.

C

’est un cas de figure malheureusement trop courant.

Après une carrière des plus intenses, durant laquelle un chef d’entreprise s’est investi corps et âme, le directeur décide enfin de remettre son affaire. Il est temps de profiter du dur labeur accompli et d’une retraite digne de ce nom. Mais voilà qu’en vendant son entreprise, l’oubli d’une démarche administrative et juridique vient chambouler ses beaux projets.

Sur le produit net de la vente de son affaire, le directeur devra verser plus de la moitié à l’Etat. Pourtant, un simple changement de forme juridique effectué dans les délais à respecter aurait suffi pour profiter pleinement de cette cession. Interview avec Daniel Schafer, avocat associé au sein de l’étude Lenz & Staehelin, spécialisé sur les divers aspects de la succession d’entreprise.

De manière générale, expliquez-nous quels sont les principaux enjeux qui peuvent intervenir dans la succession d’entreprise.

On observe globalement que l’essentiel réside plutôt dans la préparation et les démarches à effectuer au préalable que dans la succession ellemême. Pris dans ses affaires, le directeur de PME ne fait pas forcément une priorité de la future succession de son entreprise. Ce qui s’avère tout à fait compréhensible. Pourtant, consacrer au bon moment le temps nécessaire à cette étape décisive constitue un impératif si l’on veut pouvoir profiter d’une succession qui soit à la fois pérenne et avantageuse.

A votre avis, quels facteurs peuvent expliquer ce manque de préoccupation quant à la succession?

Comme indiqué, un chef d’entreprise est la plupart du temps impliqué corps et âme dans son affaire. Et dans la liste de ses priorités, la préparation

de sa propre succession à la tête de son entreprise n’occupe certainement pas la première place. Ensuite, la succession constitue parfois un sujet tabou dans le sens où elle requiert de consacrer son attention à sa propre finitude, qu’il s’agisse de la fin de son activité professionnelle ou même de sa propre mort. En abordant les différents aspects qui interviennent dans la remise de son entreprise en cas d’arrêt d’activité ou de décès, on doit ainsi faire face à des questions délicates et déstabilisantes. Cela dit, en général, plus la réflexion est entamée avec anticipation, plus il est en réalité facile d’aborder ces sujets.

Quelle est la configuration la plus commune dans les successions d’entreprises?

En Suisse, où le tissu économique est majoritairement composé de PME, il faut prendre en considération le fait que l’actionnariat de ces entreprises est plutôt vieillissant. En même temps, les jeunes générations actuelles, qui pourraient donc reprendre la gestion de ces sociétés, s’avèrent moins disposées à

le faire qu’auparavant. Si autrefois il était courant qu’une entreprise familiale soit ainsi transmise de génération en génération, ce cas de figure s’avère désormais plus rare. De manière générale, on remarque aujourd’hui que la succession d’une entreprise s’effectue plutôt sous forme de vente. On voit d’ailleurs un fort accroissement de scénarios de sortie structurés autour de MBO (management buy-out) ou d’acquisition de parts majoritaires (souvent 70 %) par des fonds de Private Equity, qui accompagnent l’entrepreneur sortant pendant sa phase de sortie (1 à 3 ans), avant de recéder conjointement la totalité du capital à un autre acteur du marché concerné.

Et à quoi faut-il veiller en particulier lorsque l’on s’oriente vers ce cas de figure?

Un point crucial, parmi d’autres, concerne la structure juridique de son entreprise. Pas toujours connu de tous les directeurs de PME, cet aspect s’avère essentiel et peut faire une énorme différence lors de la cession.

En tant que raison individuelle (ou

société de personnes), la cession d’une entreprise entraînera des contraintes fiscales particulièrement lourdes.

Entre l’impôt sur le revenu de l’activité indépendante, qui peut s’élever jusqu’à 45% dans le canton de Genève, ainsi que l’AVS, qui s’élève à 9,5%, le patron de PME versera ainsi plus de la moitié du gain net de cession à l’Etat. Or, pour profiter d’une pleine exonération fiscale lors de la vente de son entreprise, il suffit en principe de la transformer en amont en société anonyme.

Et le timing s’avère également des plus importants. Car ce changement de forme juridique doit intervenir au minimum cinq ans avant la cession de l’entreprise. L’anticipation, une nouvelle fois, est ainsi indispensable.

Quels autres conseils peut-on donner aux directeurs d’entreprise dans le cadre de la succession?

S’il est évident que la succession doit être préparée et anticipée, il s’agit par ailleurs de renouveler l’exercice à plusieurs reprises. Car au fil du temps, les configurations familiales, professionnelles et personnelles sont évidemment amenées à évoluer. Entre les héritiers à désigner, l’actionnariat à répartir, la transmission de la direction générale ou encore les liens familiaux (mariage, divorce), voire le régime matrimonial qui nous concerne ou non, la succession d’une société comprend de nombreux aspects amenés à se modifier avec le temps. D’où l’intérêt à faire appel à des personnes spécialisées sur ces questions. Au sein de notre étude, les différentes compétences et spécialisations dont nous bénéficions nous permettent d’accompagner les chefs d’entreprise de manière complète, en pouvant englober l’ensemble de ces aspects, qu’il s’agisse de planification successorale, de droit des sociétés, de fiscalité ou encore de fusions et acquisitions.

TEXTE THOMAS PFEFFERLÉ

U N S U P P L É M E N T T H É M AT I Q U E D E S M A R T M E D I A

ECHO SA BRANDREPORT

013

Les indépendants ont-ils encore un avenir?

Les dés sont jetés! Au lendemain des votations du 19 mai 2019, la majorité des incertitudes sont levées et il est maintenant l’heure de prendre des décisions.

Statu quo ou changement de cap, la question concerne aussi (surtout?) les indépendants, s’ils veulent en tirer quelque avantage.

Explications par ECHO SA, active depuis plus de 75 années en matière de fiscalité et droit, d’audit et expertise, de comptabilité et accompagnement d’entreprises:

Le choix de la forme juridique: un outil de planification fiscale remis au goût du jour?

Depuis la Réforme de l’imposition des entreprises II en vigueur depuis le 1er janvier 2009, le choix de l’entrepreneur quant à la forme juridique de son entreprise repose sur des considérations économiques et non fiscales: la forme juridique de l’entreprise ne doit pas conférer un avantage ou constituer un désavantage concurrentiel d’un point de vue fiscal.

Aujourd’hui, la baisse du taux d’imposition du bénéfice pour les sociétés de capitaux surtout, l’augmentation de l’AVS de 0.3% ensuite, et la hausse de l’imposition partielle des dividendes, ont toutefois de quoi fragiliser voire compromettre la neutralité fiscale de la forme juridique.

Certains effets indésirés de la réforme fiscale et du financement de l’AVS («RFFA») auraient ainsi de quoi inciter les «perdants» à envisager sans plus attendre la création d’une société de capitaux.

Parlons chiffres Prenons l’exemple d’un entrepreneur genevois réalisant un résultat

Résultat/bénéfice: 400'000*

annuel de CHF 400’000 en raison individuelle. Avant l’entrée en vigueur de la RFFA, il payait environ CHF 172’600 d’impôts (AVS comprise). A présent, il subira une légère augmentation due à la hausse de l’AVS et paiera CHF 173’200 d’impôts.

l’imposition sur le bénéfice va baisser de plusieurs points, si ce n’est déjà fait.

L’indépendant a donc tout intérêt à envisager dès aujourd’hui de «transformer» sa raison individuelle en une société de capitaux.

Passer d’une raison individuelle à une société de capitaux n’est pas une grosse affaire, et se fait en principe en neutralité fiscale, moyennant le respect de certaines conditions.

Or, en exerçant la même activité via une société de capitaux (SA ou Sàrl), le même résultat de CHF 400’000 donnait lieu, avant l’entrée en vigueur de la RFFA, à CHF 151’500 au total d’impôts. En raison de l’AVS, on constatait donc déjà une différence non négligeable.

Mais cela a tout de même un coût.

On pense aux apports en fonds propres, aux frais de notaire relatifs l’acte de constitution, aux frais d’inscription au registre du commerce, ou encore dans certains cas au «droit de timbre» de 1% du capital social. La gestion courante est également plus contraignante (tenue de la comptabilité et présentation des comptes, contrôle ordinaire ou restreint, assemblées générales, etc.).

Désormais, cette PME a de quoi se frotter les mains: elle paiera au total CHF 136’200 d’impôts, soit une économie de plus de 21% par rapport à l’indépendant (en vert), comme détaillé dans l’illustration schématique simplifiée ci-dessous. Il n’est notamment pas tenu compte de la problématique du salaire minimum pour l’AVS.

Des frais toutefois vite oubliés au vu des économies fiscales possibles. Sans oublier qu’en cas de succession d’entreprise, un gain en capital franc d’impôt est envisageable.

Création d’une société de capitaux Les chiffres parlent d’eux-mêmes.

Dans la plupart des cantons,

Indépendant (Genève-Ville)

Société de capitaux (SA, Sàrl) (Genève-Ville)

Avant RFFA

Après RFFA

Avant RFFA

Après RFFA

Impôt sur le revenu / sur le bénéfice

134’000

133’400

96’600 (24.16%)

56’000 (13.99%)

AVS/AI/APG

38'600 (9.65%)

39’800 (9.95%)

n/a

n/a

Impôt sur le revenu (dividende)

n/a

n/a

54’900 (Imposition partielle 60%)

80’200 (Imposition partielle 70%)

Total

172’600

173’200

151’500

136’200

* Par hypothèse, le bénéfice net après impôt est intégralement distribué sous forme de dividende

A grande réforme, les grands moyens Les différentes mesures introduites par la RFFA (patent box, superdéduction pour la recherche et le développement, par exemple), ne s’appliquent généralement qu’à peu de PME. En revanche, d’autres outils fiscaux existent pour structurer de manière optimale leurs activités: prévoyance professionnelle, versement de salaire et dividende, domicile de l’actionnaire... seule une approche globale permettra de trouver une solution adéquate et personnalisée.

Si parler de délocalisation intercantonale ne semble plus au goût du jour, certains cantons deviennent néanmoins très attractifs: 13.99% pour Genève, 13.79% pour Vaud, ou encore 11.89% en Valais pour les sociétés qui réalisent un bénéfice inférieur à CHF 250’000.

Alors qu’avant il fallait regarder vers les cantons de Suisse centrale pour trouver un peu de «douceur fiscale», les cantons romands commencent ainsi à tirer leur épingle du jeu.

A l’international, les votations du 19 mai donnent également un signal fort en rendant la Suisse encore plus attractive. Avec son système éducatif réputé, une stabilité politique et institutionnelle reconnue, l’excellence de sa main-d’oeuvre, l’avenir peut être envisagé avec sérénité, ce qui n’est pas pour déplaire aux entrepreneurs.

Jordan Turlo & Mathilde Granger ECHO SA Rue des Vieux-Grenadiers 8b 1204 Genève Tél. +41 (0)22 322 93 93 www.echo.swiss

U N S U P P L É M E N T T H É M AT I Q U E D E S M A R T M E D I A

014

BRANDREPORT INTERNATIONAL COACH FEDERATION (ICF)

Coaching, ICF s’implique pour promouvoir et garantir les standards de la profession Si le terme de coach prête parfois à confusion, notamment en raison de ses différentes interprétations possibles, la profession du coaching occupe une place importante dans l’économie et répond à de réels besoins dans la société comme dans les entreprises.

En Suisse, l’International Coach Federation (ICF) met en avant les professionnels du secteur en validant leur expertise.

L

e marché du coaching continue sa croissance, en Suisse romande en particulier. Avec des instituts et coachs dont les formations et le niveau de compétences peuvent fortement varier, il est important de pouvoir distinguer les associations professionnelles fiables. Car dans le contexte actuel, force est de constater que le marché du coaching semble s’étendre sans arrêt. On trouve en effet de nombreux instituts et coachs proposant des services particulièrement variés. Dans ce climat, on notera aussi qu’il est très facile et rapide de s’autoproclamer coach. Pour distinguer les professionnels et identifier le vrai rôle de la profession, il s’agit de pouvoir compter sur des organisations et institutions de référence, dont le rôle consiste à garantir des standards vérifiables pour ce métier encore nouveau.

Reconnue sur la scène internationale pour la qualité et l’exigence de ses accréditations, l’ICF constitue la colonne vertébrale de la profession.

«Il est vrai qu’aujourd’hui le métier de coach est encore sujet à une certaine confusion, souligne Esther Goette, Présidente de l’ICF Suisse. Ce qui s’explique notamment en raison des personnes qui s’autoproclament coach ou des différentes interprétations du terme, utilisé également dans les milieux sportifs. Dans le contexte professionnel et personnel, le coach accompagne ses clients vers leurs objectifs pour les aider à se réaliser pleinement. De plus en plus recherché, l’équilibre à avoir entre aspirations privées et vie professionnelle s’avère en en effet plus productif et positif en bénéficiant de services de coaching.»

Garantir le niveau de formation et la pratique Qu’il s’agisse de la sphère privée ou

Esther Goette Présidente de l’ICF Suisse

professionnelle, la société dans laquelle nous vivons ne cesse de se complexifier.

Et dans ce contexte, les parcours de chacun ne sont que rarement linéaires et paisibles. Tout le monde est soumis une fois ou l’autre à des turbulences qui, pour les traverser, nécessitent un accompagnement. Aujourd’hui, on cherche aussi davantage à faire concilier la performance professionnelle avec son propre épanouissement. D’où la forte demande que l’on peut observer en matière de coaching, qu’il s’agisse de professionnels externes ou encore de coachs présents à l’interne, notamment dans le cadre de changements majeurs au sein d’une entreprise.

Plus ancienne association professionnelle encadrant la profession de coach, ICF a commencé à se structurer il y a plus de 20 ans aux Etats-Unis.

Présente dans plus de 130 pays et comptant quelques 30’000 membres, elle constitue une référence solide reconnue au niveau international.

Présente en Suisse depuis 2003, son

fonctionnement est notamment basé sur une déontologie et un code d’éthique que tous les membres connaissent et s’engagent à respecter ainsi que sur des compétences et standards métiers clés dont les exigences s’avèrent élevées. De plus en plus populaires, les carrières dans le domaine du coaching nécessitent ainsi de disposer d’institutions de référence pour se former. Les différents écoles accréditées de l’ICF permettent justement d’accompagner et de soutenir cette tendance.

Etre membre d’ICF implique ainsi d’avoir suivi une formation reconnue tout en bénéficiant d’une expérience pratique. Pour encadrer et reconnaître l’expérience de ses membres, la fédération dispose de trois niveaux d’accréditations - ACC (Associate Certified Coach), PCC (Professional Certified Coach) et MCC (Master Certified Coach), allant de 100 à 2500 heures de pratiques - parmi d’autres critères.

Ce qui permet de garantir un excellent niveau de prestations aux clients des coachs membres. Pour les professionnels du coaching, ICF organise également des workshops et autres événements pour promouvoir la profession et favoriser la formation continue. En Suisse, la fédération est représentée par cinq branches locales à Berne, Bâle, Zurich, Genève ainsi qu’au Tessin. Et en devenant membre d’ICF, on intègre

directement son réseau mondial tout en pouvant s’y impliquer bénévolement.

Besoin croissant On remarque aujourd’hui que le coaching est clairement intégré au sein des grandes entreprises, devenant même un argument de taille pour attirer et retenir les talents au sein de leurs équipes.

Il est d’ailleurs de plus en plus fréquent que les professionnels des ressources humaines ou encore les managers se forment aux compétences coaching dans leur travail. Ce qui constitue un bon signe, témoignant de la prise de conscience collective sur l’importance d’encadrer et accompagner les acteurs du monde professionnel.

Permettant d’aligner et aborder des aspects professionnels et personnels, le coaching doit ainsi bénéficier tant au collaborateur - à sa personne - qu’à l’entreprise. Lors de changements ou d’évolutions de grande envergure au sein d’un groupe, le fait de bénéficier de services de coaching permet en outre d’opérer la transition de manière plus productive et positive.

Prochainement, ICF Suisse s’apprête par ailleurs à lancer une nouvelle édition de son Prix aux entreprises «Prism Award». Le concept: honorer une entreprise ou une organisation qui a mis en place un programme de coaching ayant engendré des effets positifs pour ses équipes. La campagne démarrera en septembre prochain, le Prix devrait ensuite être décerné vers la fin de l’année.

Plus d’informations sur www.coachfederation.ch

TEXTE THOMAS PFEFFERLÉ

U N S U P P L É M E N T T H É M AT I Q U E D E S M A R T M E D I A

OASYS CONSULTANTS BRANDREPORT

015

Transition professionnelle, les clés de la réussite Pour une entreprise comme pour un employé, l’économie, le monde du travail et l’évolution des métiers peuvent induire de nombreux changements.

Restructuration, réorientation et évolution professionnelle ou encore intégration de nouveaux processus et outils constituent autant de transitions qu’il convient de gérer convenablement. Un créneau sur lequel s’est spécialisé Oasys Consultants. Explications.

D

ans le contexte social et économique actuel, les changements professionnels qui peuvent intervenir tout au long de sa carrière sont nombreux. Même chose au sein d’une organisation, où la gestion des affaires et la recherche de la performance impliquent souvent des transitions importantes. Parfois prononcées et complexes, ces périodes d’incertitude peuvent constituer des obstacles importants si elles ne sont pas gérées correctement. Dans ce cadre, le fait de bénéficier de l’accompagnement et de l’expertise d’un spécialiste constitue souvent un précieux atout.

Consciente de ces enjeux, l’entreprise Oasys Consultants s’est spécialisée dans les différents aspects liés à la transition professionnelle. Destinés aux entreprises ainsi qu’à leurs dirigeants et collaborateurs, les services qu’elle propose permettent ainsi de faire face de manière sereine et constructive à ces changements.

«Notre objectif consiste à fournir des services dont la valeur ajoutée bénéficie à l’organisation et aux personnes que nous encadrons, souligne Carine Dilitz, qui dirige Oasys Consultants Suisse. Cette valeur ajoutée réside notamment dans le développement des compétences personnelles, sociales et managériales des personnes que nous accompagnons. Et pour une entreprise, cela peut par exemple consister à développer ses compétences en matière de gouvernance, de cohésion d’équipe et

Pour parvenir à performer dans le contexte actuel, marqué par des changements récurrents, il est essentiel de faire preuve d’une importante agilité au niveau individuel et de l’organisation.

Carine Dilitz Directrice générale d’Oasys Consultants SA

de gestion du changement. De manière générale, en faisant appel à ce type de prestations, une entreprise optimise autant ses performances que son fonctionnement interne tout en développant également une politique attractive pour attirer les nouveaux talents ou retenir ceux avec qui elle travaille déjà.»

Présente à Lausanne, Genève, Fribourg et Neuchâtel, Oasys Consultants bénéficie d’un emplacement stratégique dans toute la Suisse romande, lui permettant ainsi de miser sur une grande proximité avec ces différentes régions, leurs marchés ainsi que leurs spécificités. Active auprès d’entreprises privées ou d’acteurs publics, Oasys couvre un vaste panel de secteurs et activités. Afin de pouvoir répondre de manière efficiente aux différentes demandes, la PME mise sur la flexibilité et la réactivité.

Prestations sur-mesure Entre les organisations et leurs employés, Oasys intervient en gérant toute la dynamique sur laquelle s’articulent leurs rapports et échanges en vue de collaborer de manière pérenne

et constructive. Elle est ainsi présente à toutes les étapes du cycle de vie d’un collaborateur ou d’une entreprise. Dans le cadre d’une ouverture de poste, l’expert en transition professionnelle va ainsi accompagner les entreprises en effectuant pour elles des évaluations. Se déroulant sur une demi-journée à deux jours, cet assessment de sélection permet à Oasys de mettre les candidats ciblés en situation tout en évaluant un panel de compétences bien défini au préalable.

L’assessment de développement intervient quant à lui lorsque l’on souhaite faire évoluer un ou plusieurs de ses employés à l’interne. Dans le contexte d’un bilan de carrière, Oasys propose un bilan de compétences dans l’optique d’avoir un aperçu des aptitudes et atouts des candidats et de travailler sur des perspectives potentielles futures.

L’entreprise est également active dans le domaine du coaching professionnel individuel et de groupe, notamment pour renforcer la cohésion d’équipe. Les besoins en matière de team building sont en effet de plus en plus importants et pour parvenir à performer dans le contexte actuel, marqué par des changements récurrents, il est essentiel de pouvoir faire preuve d’une importante agilité. «Ce qui passe entre autre par de solides compétences en matière de communication et management à l’interne, ajoute Carine Dilitz. Les performances d’une entreprise dépendent en grande

partie de sa capacité à faire face aux nouveaux défis qu’elle rencontre. Et sans une équipe soudée et agile, il s’avère particulièrement compliqué de relever ce genre de challenges.»

Enfin, Oasys apporte son expertise en outplacement. Objectif: encadrer et accompagner les collaborateurs dont une entreprise se sépare afin de les aider à se repositionner efficacement sur le marché de l’emploi. Accompagnement individuel, ateliers en groupe ou encore événements de réseautage constituent autant d’axes sur lesquels l’expert en transition professionnelle agit pour favoriser le repositionnement. En bénéficiant de relations fortes avec la Suisse alémanique tout en étant proche de structures internationales, Oasys peut ainsi faire bénéficier les professionnels qu’elle accompagne de son important réseau. Au sein de ses locaux, les personnes en transition professionnelle viennent également travailler. De quoi relancer leur carrière vers de nouveaux horizons et faire de cette transition un chapitre décisif et motivant dans leur vie professionnelle.

TEXTE THOMAS PFEFFERLÉ

www.oasys.ch

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016

BRANDREPORT SOFTCOM

Data science, la révolution est en cours L’impact du digital dans l’économie se traduit par de multiples innovations. Chatbot, assistants virtuels ou encore intelligence artificielle représentent autant d’exemples compris dans le paradigme digital au sein duquel tous les secteurs évoluent aujourd’hui.

Dans cette effervescence, il s’agit aussi et surtout de pouvoir rétablir la confiance numérique chez les utilisateurs.

TEXTE THOMAS PFEFFERLÉ

S

i la révolution digitale que l’on connaît actuellement se traduit par de nombreuses innovations et nouveautés, elle repose sur un socle commun: la donnée. Pour pouvoir fonctionner, l’ensemble des technologies numériques qui voient le jour s’appuient en effet toutes sur d’innombrables données.

Et les exemples bien connus du grand public s’avèrent nombreux et courants, à tel point que l’on n’y pense parfois même plus. Mentionnons Netflix qui, pour suggérer ou recommander du contenu à ses utilisateurs se base sur la géolocalisation et des mots clés en fonction des profils de chacun de ses clients. Ou encore Tesla qui est pratiquement sur le point de rendre ses véhicules autonomes en analysant les données fournies par toutes ses voitures en circulation depuis sept ans. Les assistants virtuels capables de comprendre des consignes vocales, tels que Siri ou Alexa, sont également devenus courants.

«Ces innovations digitales sont en train de donner naissance à une véritable accélération qui touche et englobe de nombreux autres secteurs et domaines d’activité, explique Rémy Tzaud, CEO de la société Softcom, établie à Granges-Paccot (FR). On sait par exemple que l’Estonie vient d’annoncer qu’un robot va désormais traiter les cas de justice dont le préjudice est inférieur à 7000 euros.

Dans un autre registre, citons ce test

mené sur un pont où les données d’accéléromètre des smartphones passant sur l’ouvrage ont été collectées en vue de mesurer les vibrations ainsi que la qualité de la structure.

Enfin, une compagnie d’assurance a soumis les cas de sinistre de toute une année à une intelligence artificielle qui a été capable de traiter ces dossiers avec quasiment la même efficacité que les humains.»

La révolution de la donnée Spécialisée dans la digitalisation des services et le développement d’applications web et mobile, Softcom accompagne les institutions helvétiques dans de nombreux secteurs. Acteurs des transports, de l’énergie ou encore autorités cantonales et fédérales constituent autant de clients ayant digitalisé leurs services, prestations et méthodes de travail en bénéficiant des solutions développées par l’entreprise. Active entre la Suisse alémanique et romande, la PME compte aujourd’hui plus de 60 collaborateurs et continue d’embaucher chaque année pour soutenir sa croissance comprise entre 18 et 25%.

Souvent perçue comme étant une pays lent et traditionnel, la Suisse semble cependant sur la bonne voie en matière de digitalisation. Un constat partagé par Rémy Tzaud, qui observe en effet que la plupart des institutions helvétiques ont modernisé leurs prestations pour répondre à la forte demande existant dans le di-

gital. «Même un petit canton comme le Jura propose désormais plus de 80 prestations de guichet en ligne.

Rappelons également le programme de transformation DaziT, l’un des plus importants projets numériques dans lequel la Confédération investit actuellement dans l’optique de digitaliser les processus opérationnels douaniers.»

Rétablir la confiance numérique Essentielle au maintien de nos institutions et à l’accompagnement de leur digitalisation, la confiance numérique constitue un des principaux défis à relever. Les questions liées à la protection et la sécurité des données doivent en effet être prises très au sérieux pour pouvoir aller plus loin. Déjà acquise dans les pays du Nord de l’Europe, cette confiance numérique reste à l’être en Suisse.

«Si la population fait en effet confiance à ses institutions bancaires en utilisant l’eBanking, on constate encore une réelle défiance sur chaque nouvelle initiative numérique des autres institutions, ajoute Rémy Tzaud. Qu’il s’agisse du vote en ligne ou encore de l’identité numérique, on observe une forte opposition de certains groupes de pression. Alors qu’en parallèle, ces mêmes utilisateurs n’hésitent pas à fournir de nombreuses données, parfois très privées, aux géants des réseaux sociaux. Pour maîtriser et suivre ces poids lourds du web tout en évitant de devoir subir

leurs solutions uniquement, il s’agit de sensibiliser les gens sur le sérieux et le professionnalisme avec lesquels opèrent nos institutions dans la course à la digitalisation.»

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FAIRMONT LE MONTREUX PALACE BRANDREPORT

017

Un lieu d’exception pour vos événements et conférences Sur les bords du Léman, la région de Montreux constitue un endroit stratégique pour l’organisation d’événements d’entreprise. Niché entre les rives du lac Léman et les Alpes majestueuses, le Fairmont Le Montreux Palace allie la beauté et la mystique de la Belle Époque aux infrastructures et à l’expertise nécessaires afin de donner vie aux événements, conférences et incentives de ses clients grâce à une équipe de professionnels aguerris.

C

omment toucher son audience de manière marquante et originale? Telle est la question qu’un grand nombre d’entreprises se posent en prévoyant l’organisation de leur prochain événement, congrès, lancement de produits ou voyages incentives. Pour parvenir à proposer une expérience qui puisse créer l’effet «Wow», l’importance géographique est de mise, mais ce sont surtout les infrastructures, la proposition d’activités originales, la cuisine gourmet, et les services personnalisés aussi spécifiques que complets qui font toute la différence.

dances actuelles en matière de MICE. En évoluant au cœur de ces différents domaines, le Fairmont Le Montreux Palace bénéficie d’un positionnement stratégique pour permettre aux entreprises d’organiser l’expérience qui touchera et surprendra leur clientèle.

Plus grand hôtel conférence du bassin lémanique, l’établissement propose 236 chambres et suites, et dispose de salles de conférences et gala pouvant accueillir de

10 à 1 200 personnes. Engagé à fournir des prestations sur-mesure pour répondre aux exigences de ses clients, l’établissement emblématique de la région dispose d’infrastructures à la pointe de la technologie et de l’audiovisuel. Avec plus de 3 800m2 dédiés aux salles de conférence et salles de bal, un service traiteur cinq étoiles, 6 restaurants et bars ainsi qu’un spa luxueux de 2 000m2, le Fairmont Le Montreux Palace constitue le lieu idéal pour créer l’événement unique recherché.

Autre atout de l’établissement: la possibilité d’organiser des événements à l’extérieur de l’hôtel pour découvrir la région et ses endroits uniques, comme le Château de Chillon ou encore le Chaplin’s World Museum. Une variante qui permet notamment de bénéficier des services banquet du Fairmont Le Montreux Palace avec une offre locale et des menus à la carte pour un résultat unique et dont les invités se souviendront longtemps. fairmont.com/montreux TEXTE THOMAS PFEFFERLÉ

Shows culinaires, activités sur-mesure à l’image de l’entreprise ou encore accès privilégié à un événement local de grande envergure constituent autant d’exemples reflétant les tenANNONCE

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018

DÉVELOPPEMENT ORGANISATIONNEL

Pour des PME pérennes Malgré les bouleversements actuels majeurs dus à la digitalisation et à l’innovation, pérenniser sa PME reste possible.

Faire appel à un expert pour bénéficier de son accompagnement constitue une des clés pour y parvenir.

«C

e qui nous importe c’est de pérenniser les PME, de leur donner les moyens de traverser les décennies et de faire de toute transition une étape innovante et inspirante pour aborder l’avenir», lance Isabelle Durafourg. L’ancienne directrice d’une PME industrielle de 200 personnes sait de quoi elle parle. Sa passion pour le tissu économique local, elle la partage avec ses douze partenaires de Strategos. De même que les soucis des autres dirigeants de PME. En effet, pas facile de faire face aux nombreux changements qui caractérisent l’écosystème actuel. Le patron de PME a souvent le nez dans le guidon et se focalise sur ses affaires.

Ainsi, il ne dispose ni du temps, ni du recul nécessaire pour gérer le changement. Or, il y a des moments charnières dans la vie d’une entreprise - tels qu’une crise interne, un changement d’actionnariat, l’apparition d’une nouvelle technologie, le besoin de transmettre l’entreprise, - où le reflet de son seul miroir n’est pas suffisant pour faire les bons choix.

tive dans toute la Suisse romande, tant avec des PME que des acteurs institutionnels cantonaux et fédéraux.

Isabelle Durafourg

C’est là que l’expertise d’un spécialiste externe prend tout son sens. Son regard neuf sur l’entreprise lui permet de rapidement détecter les dysfonctionnements, les potentiels d’amélioration et les opportunités offertes par de nouvelles approches. Un créneau sur lequel s’est spécialisée l’entreprise Strategos, établie à Lausanne et ac-

«Notre expérience pratique et notre maîtrise d’une large palette de méthodologies nous permettent d’utiliser tout ou partie de celle qui répondra précisément au besoin du client, de façon ciblée et concrète, permettant de proposer des solutions innovantes et de créer un historique de confiance avec le client, poursuit Isabelle Durafourg. Selon nous, l’un des enjeux majeurs des PME traditionnelles consiste à imaginer leur futur dans un monde qui change et se numérise de plus en

plus vite tout en mettant en place les conditions de base et les solutions qui leur permettront de se pérenniser.

Cela se joue à la fois sur les moyens techniques, humains et financiers et Strategos peut apporter des réponses dans chacun de ces domaines. Selon les besoins du client, nous accompagnons la réflexion stratégique ou allons plus loin avec lui dans la mise en œuvre des solutions préconisées.»

En matière de changement et d’innovation, chaque entreprise et secteur a ses propres spécificités. Pour une industrie, il peut s’agir de numériser ses processus en automatisant ou robotisant sa production. Pour une société de services, cela peut consister à digitaliser en partie son offre. «Dans tous les cas, cela passe par la mise en place d’une informatique intégrée dans le cloud ou de modifier son modèle commercial. L’enjeu est donc d’identifier où focaliser son action pour que la réponse apportée ait un réel impact», conclut Isabelle Durafourg.

TEXTE THOMAS PFEFFERLÉ

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Référence

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Spécialiste de la distribution en gros, en ligne et au détail

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CHF 480‘000.–

Société commerciale avec son propre service de montage au Valais

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CHF 1‘561‘000.–

CHF 750‘000.–

Entreprise à forte croissance dans le domaine de l‘automation

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CHF 1‘000‘000.–

CHF 500‘000.–

Entreprise de cosmétique innovante avec bien immobilier

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CHF 5‘900‘000.–

CHF 12‘420‘000.–

Bureau d‘études en Valais avec des projets de référence représentatifs

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CHF 1‘682‘000.–

CHF 450‘000.–

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CHF 5‘180‘000.–

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Garage automobile avec bâtiment mixte à remettre

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GROUPE QUI PLUS BRANDREPORT

019

PME, offrez-vous les meilleurs services Qu’il s’agisse de développement, de cession ou transmission mais aussi de levée de fonds, les PME sont nombreuses à nécessiter un accompagnement professionnel pour concrétiser ces différentes démarches. Spécialisé dans ce créneau, le Groupe Qui Plus propose un vaste panel de prestations leur étant destinées. Présentation.

D

ans la vie d’une PME, la bonne marche des affaires implique régulièrement des étapes délicates à franchir. Dans ce sens, il n’est pas toujours aisé de distinguer les meilleures alternatives et options avec lesquelles ces transitions pourront être opérées avec succès. En ayant très souvent le nez dans le guidon, les directeurs et chefs d’entreprise ne bénéficient en effet pas forcément du recul nécessaire, voire des compétences techniques, pour franchir ces étapes sans encombre. En sous-estimant les processus et démarches à privilégier lors de ces transitions, on risque alors d’engendrer un impact négatif tant sur ses clients que ses employés. Un cas de figure qui, pour être évité, nécessite souvent l’expertise et les services d’un spécialiste externe.

Actif auprès de nombreuses PME, le Groupe Qui Plus, fondé par Rémi-André Boiffard, s’est justement spécialisé dans ce domaine.

«Nous sommes actifs auprès des PME sur trois axes principaux, précise la Vice-Présidente Nathalie Volgringer. Nous proposons tout d’abord de nombreux services d’accompagnement aux entreprises tels que l’étude de nouveaux marchés et de nouvelles opportunités, la réorganisation ou restructuration ainsi que l’amélioration de la maîtrise des délais de production.

Nous sommes également spécialisés en cession et transmission d’entreprise.

Dans ce cadre, nous veillons à mettre en place une structure interne dans l’optique d’éviter au repreneur d’acquérir une coquille vide. Les cas dans lesquels les clients partent en suivant le directeur qui transmet son entreprises sont encore trop fréquents et nous faisons en sorte de les éviter. Même chose pour les employés qui, s’ils venaient à quitter le navire durant cette période clé, réduiraient et limiteraient les compétences internes dont le repreneur disposera lors de l’acquisition.

Nous nous impliquons dans ce sens en

l’expertise du groupe, Qui Plus leur propose gratuitement de réaliser un premier portrait de leur société. Pour cela, l’expert des services aux PME a élaboré son propre outil: le diagnostic flash analyse. Une rapide analyse de la société reçue permet alors de lui fournir un premier graphique détaillant ses potentiels de croissance et d’amélioration. Ensuite, en fonction des souhaits de l’entreprise, il est alors possible d’aller plus loin en élaborant les termes et objectifs d’une collaboration plus approfondie et soutenue grâce, là aussi, à des outils d’analyses développés en interne.

favorisant le dialogue et la proximité avec les employés directement. Enfin, nous sommes également présents pour superviser des levées de fonds, notamment en faisant appel à des investisseurs externes ou en investissant nous-mêmes dans l’entreprise.»

Dans le cadre d’une cession ou d’une transition d’entreprise, le Groupe Qui Plus s’implique, le plus en amont possible, par ailleurs en proposant d’évaluer les capacités financières et dirigeantes du repreneur. Et selon les besoins et souhaits de ce dernier, le groupe pourra mettre en places différentes mesures d’accompagnement pouvant notamment comprendre de la formation continue. Concernant les levées de fonds, Qui Plus propose différentes stratégies d’investissement. Il peut ainsi s’agir de lever ou d’investir des fonds ou d’acquérir des parts de l’entreprise en entrant ainsi dans son capital.

Réorganisation et nouvelle stratégie Afin d’élargir encore le panel de compétences dont il bénéficie à l’interne,

le groupe mène actuellement différentes acquisitions qui se concrétiseront entre juin et septembre. Secteurs d’activité ciblés: formation, communication et marketing ainsi que fiduciaire. Des nouvelles aptitudes qui lui permettront ainsi de répondre à davantage de demandes et besoins émanant de sa clientèle.

«Sans bénéficier directement d’une expertise dans ces domaines spécifiques, ces acquisitions vont justement nous permettre de pouvoir compter sur ces nouveaux partenaires en pouvant nous tourner vers eux lorsque les demandes et besoins de nos clients impliquent ce type de compétences», souligne Nathalie Volgringer.

Le groupe a en outre mis en place un réseau d’analystes indépendants pour s’adresser d’égal à égal aux différents chefs d’entreprises avec qui il s’implique. Autre point fort à mentionner: un premier rendez-vous d’analyse totalement gratuit. En recevant des clients potentiels ou des directeurs d’entreprise intéressés par

Rémi-André Boiffard Président et Fondateur Groupe QUI PLUS

Nathalie Volgringer Vice-Présidente Groupe QUI PLUS

Groupe QUI PLUS Le Château 13 2028 Vaumarcus (NE) Tél: +41 32 566 16 00 contact.neuchatel@qui-plus.ch www.qui-plus.ch

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020

BRANDREPORT APPS WITH LOVE AG

Applications mobiles: les secrets du succès Au sein du contexte digital actuel, les apps ne cessent de se multiplier. Tous les jours, les stores nous proposent de nouveaux jeux, des outils digitaux inédits ou encore des programmes d’entraînement et des recettes idéales pour atteindre ses objectifs. Dans cette jungle numérique, il convient d’agir de manière ciblée et intelligente pour se démarquer.

S

ur Google Play ou encore dans l’App Store, on peut découvrir de nouvelles applications mobiles tous les jours. Les concepteurs et développeurs d’app semblent en effet faire preuve d’une créativité inépuisable et les nouveaux produits affluent massivement. Sur son smartphone, il est d’ailleurs devenu fréquent d’en avoir plus d’une vingtaine et d’en télécharger de nouvelles régulièrement. Si le secteur de l’application mobile semble connaître une croissance sans limites, il faut tout de même garder à l’esprit qu’une bonne app ne se fait pas du jour au lendemain. Entre le concept de base, le design, le développement puis le marketing, la création d’une app représente un long et complexe cheminement.

«Un des premiers éléments à prendre en compte pour développer une bonne application consiste à se focaliser sur l’expérience de l’utilisateur, explique Michael Schranz, responsable Business Development au sein de la société Apps with love, établie à Berne. Beaucoup de personnes ont un projet d’app en tête en pensant avoir songé à tous les détails. Mais souvent, on remarque que l’essentiel, c’est à dire les attentes, préférences et besoins des utilisateurs, n’a pas été suffisamment pris en considération.»

Le domaine des apps mobiles s’avère en outre des plus concurrentiels. Un utilisateur non séduit par un produit pourra choisir parmi de nombreuses autres alternatives. D’où l’intérêt à centrer sa stratégie sur les attentes des principaux intéressés: les utilisateurs.

Pour cela, on veillera notamment à proposer un produit qui puisse résoudre un problème, répondre à un réel besoin ou encore fournir du divertissement élaboré, fun et au design abouti. «Notre philosophie par rapport à cette problématique: ajouter de la valeur, et non des fonctionnalités», souligne Michael Schranz.

Marketing: l’étape essentielle Autre aspect central à prendre en considération: le marketing. Souvent bien élaborés et réalisés avec professionnalisme, les projets d’app sont encore trop nombreux à ne pas bénéficier d’une rampe de lancement.

Dans ce cadre, une bonne stratégie marketing s’avère centrale. Premier point auquel penser: le référencement au sein des stores.

«Il faut savoir qu’environ 45% des applications téléchargées le sont suite aux recherches effectuées par les utilisateurs au sein même des stores, détaille Michael Schranz. On veillera donc à optimiser les mots clés ou encore à réaliser des images et preview vidéos de grande qualité pour se démarquer. Dans notre approche, les étapes liées au marketing font d’ailleurs partie de la palette de services que l’on propose. Cela permet à nos clients de bénéficier d’un même interlocuteur pour réaliser leur projet de A à Z tout en réduisant les coûts en lien avec la promotion de leur produit.»

Les utilisateurs sont les meilleurs ambassadeurs Dans ce contexte, une des stratégies les plus percutantes consiste également à prévoir des avantages, gains et autres récompenses destinés aux utilisateurs qui promeuvent son app et génèrent davantage de téléchargements. Une manière équitable et justifiée de motiver et stimuler la communication entre utilisateurs digitaux en fonction de la qualité de son produit. Dans cette configuration, les utilisateurs ont donc un certain pouvoir d’influence. En bénéficier ne peut s’avérer que bénéfique. Les publications ou mises en évidence sur des blogs ou revues spécialisées sont également excellentes. Car l’indexation des stores est en partie basée sur ces publications.

commente Michael Schranz. Il est donc possible de réaliser de belles performances économiques avec un bon jeu et un nombre important d’utilisateurs.»

Tendances digitales Parmi les principaux domaines qui ressortent dans la jungle digitale des apps mobiles, on peut notamment mentionner les jeux. En constante croissance, le secteur du gaming séduit un nombre toujours plus important de joueurs.

«Tout le monde aime en effet se divertir,

Avec un développement technologique des plus soutenus dans le secteur de la domotique, les applications destinées à contrôler et gérer ses senseurs, capteurs et appareils domestiques constituent également une des principales tendances actuelles.

Dans la lignée des jeux, on parle aussi toujours plus de la gamification. Le concept: proposer un principe et un fonctionnement ludique aux utilisateurs d’une application corporate, professionnelle ou encore dédiée à la formation.

Une manière d’apprendre ou d’utiliser un outil digital interne en se divertissant et en passant un bon moment en même temps. A nouveau, cela rejoint clairement l’aspect central de l’expérience utilisateur qui, dans tous les contextes et tous les types d’apps, doit être placée à la base de son produit.

TEXTE THOMAS PFEFFERLÉ

APPS WITH LOVE AGENCE DIGITALE FULL SERVICE Apps with love s’est spécialisée dans le développement de produits numériques conviviaux, qui simplifient le quotidien des utilisateurs. De la toute première idée en passant par la recherche utilisateur, le concept et le design jusqu’au développement et au marketing.

Pour nous, nos partenaires et clients font tous partie de l’équipe Apps with love. Cette équipe inspire, motive, encourage et exige. Nous nous réjouissons de votre message ou de votre visite à nos bureaux.

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DIVERSITÉ DES TALENTS

Inclusion et diversité, des valeurs aux multiples atouts Dans le monde du travail, les employeurs ont un rôle majeur à jouer en termes d’inclusion et de diversité des profils. Outre les valeurs sociétales importantes défendues en s’impliquant dans cette politique professionnelle, les entreprises ont aussi à y gagner sur le plan compétitif. Explications.

E

conomique, le rôle des entreprises est également sociétal. En bénéficiant de forts leviers d’action, notamment en matière de recrutement et d’ouverture professionnelle, les acteurs économiques peuvent en effet engendrer des répercussions plus ou moins directes au sein du tissu social. Au sein du paradigme socio-professionnel actuel, on peut d’ailleurs s’apercevoir que les thématiques et problématiques liées à la diversité et l’inclusion constituent des sujets et préoccupations de plus en plus présents et pris en compte. Une bonne nouvelle, surtout si l’on considère les avantages et gains que l’inclusion de la diversité des profils peuvent engendrer, tant pour les employeurs que pour les employés.

Souvent en retrait, les personnes en situation de handicap physique ou mental

ou en difficulté ont aussi des qualités et valeurs dont la scène professionnelle pourrait bénéficier davantage. En Suisse, les institutions et entreprises socialement responsables et engagées existent. Et cela mérite d’être souligné.

On ne peut qu’appeler les acteurs économiques à être davantage attentifs à l’existence de ces partenaires, avec qui les affaires prennent ainsi une dimension supplémentaire et enrichissante.

Si la donne est en train de changer plutôt positivement, on remarques encore des inégalités qui semblent persister, notamment en matière d’égalité salariale entre hommes et femmes. Globalement, les chiffres permettent en effet de souligner que les hommes gagnent encore davantage que leurs collègues féminines, et

cela même pour des postes et compétences similaires.

Concilier vie familiale et projets de carrière Heureusement, la tendance pourrait bien disparaître durant ces prochaines années, notamment sous l’impulsion de divers mouvements et projets entrepris par certains employeurs. En permettant aux employées de pouvoir mieux concilier projets familiaux et vie professionnelle, certaines entreprises vont de l’avant, évitant ainsi d’isoler ou de bloquer professionnellement les femmes lorsqu’un retour professionnel est souhaité.

Encourageant, ce type de démarche fonctionne et permet à un nombre croissant de femmes de continuer à gravir les échelons professionnels

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pour accéder aux postes à hautes responsabilité de la même manière que les hommes.

Séduire les jeunes La diversité et l’inclusion au niveau professionnel c’est aussi et surtout une affaire de gap générationnel. Plus attentifs qu’autrefois à la philosophie et l’engagement de leur employeur, les jeunes cherchent désormais à pouvoir s’accomplir et s’épanouir d’un point de vue créatif et personnel dans le cadre de leur travail également. Une donne avec laquelle les entreprises doivent composer et qui a le mérite de bousculer les conceptions plus classiques qui persistent dans certains environnements professionnels.

TEXTE THOMAS PFEFFERLÉ

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EMPLOYER BRANDING

023

Le plus précieux pour une entreprise, c’est le bien-être de ses employés Pour être efficaces, nous devons nous sentir bien dans notre travail. Un constat qui est devenu une évidence pour les moyennes entreprises, comme pour les multinationales. Focus sur une tendance qui met le travailleur au centre des préoccupations de son employeur.

C

e qui pouvait faire sourire il y a une 60 ans est aujourd’hui devenu un sujet très sérieux. Que mettre en place pour que les employés d’une entreprise s’y sentent bien? Certaines multinationales n’hésitent pas proposer des activités extra-professionnelles, faisant de leurs quartiers-généraux de véritables centres de bien-être.

Plus que des locaux En effet, de nombreuses firmes ont désormais intégré différents services annexes: salon de coiffure, garderie, fitness, spas, et même massages pendant les heures de travail. Ces diverses prestations garantissent un environnement sain aux membres de l’entreprise, pour un bénéfice qui est double: bien-être et gain de temps.

L’alimentation n’est pas en reste avec des cafétérias offrant des menus à base de

produits locaux, frais et sains. Lorsqu’il s’agit de recruter, tous ces aménagements ont également un impact positif sur l’ «Employer Branding», ou la réputation de l’entreprise en tant qu’employeuse.

Un cadre flexible Toujours pour mettre en place des conditions adaptées aux différents employés, le télétravail se démocratise. Selon une étude de la confédération, le nombre de personnes travaillant régulièrement à la

maison a presque quadruplé durant les 15 dernières années. Aujourd’hui, 28% des Suisses sont concernés par le phénomène, qui est aussi bénéfique pour les entreprises: productivité en hausse et gain de temps de trajet pour les pendulaires.

Des équipes soudées Depuis les années 80 et la naissance du team building, la collaboration au seinmême de l’entreprise est constamment améliorée. De nombreuses équipes organisent régulièrement des activités en groupe pour souder leurs membres. Depuis quelques années, une vraie offre en la matière s’est développée, via des agences spécialisées, ou directement dans les lieux culturels et centres de congrès. Pour aller plus loin, le team building à proprement parler se veut très pointu. Généralement encadré par un coach professionnel, ces

ateliers sont véritablement réfléchis avec des objectifs et un feed-back final.

Une approche complète Mis ensemble, tous ces éléments permettent à l’employé de se sentir bien, d’évoluer dans un univers agréable, d’entretenir des rapports cordiaux avec ses collègues et de collaborer efficacement en équipe. Une considération globale de la motivation en entreprise qui amène une dimension humaine dans des grandes structures. Tout en étant bénéfique pour les travailleurs et les entreprises. Cette prise de conscience s’inscrit dans la mouvance plus large de la «Corporate social responsability», ou la volonté des entreprises d’avoir un impact positif sur la société et leurs environnements.

TEXTE LOUIS VINCENT

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Best Western Plus Hôtel Mirabeau L’HÔTEL - L’hôtel est un des trésors méconnus de la ville. Situé à seulement 400 mètres de la gare et du métro de Lausanne, desservi par l’arrêt de bus qui porte son nom. Cet hôtel 4 étoiles propose 75 chambres au calme inattendu. C’est un havre de paix insoupçonné.

LE RESTAURANT - Les spécialités: l’incontournable Chateaubriand, la bouillabaisse ou la sole entière et les créations du moment: une cuisine variée, de saison, inspirée par les étals colorés du marché, vous est proposée dans le respect d’une tradition de l’accueil haut de gamme.

LES SALONS - Au rez-de-chaussée de notre établissement, trois salons se prêtent à l’organisation d’événements professionnels ou privés, de 2 à 170 personnes. Climatisés lors des chaleurs estivales et profitant de la lumière naturelle, ils s’associent volontiers pour accueillir vos invités tout au long de leurs activités. www.mirabeau.ch, +41 (0)21 341 42 43

Le nouvel EQC.

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AIGLE – 024 468 04 54 LA TOUR-DE-PEILZ – 021 977 05 05 RENENS – 021 633 02 02

LAUSANNE – 021 310 03 93

MORGES – 021 804 53 00 YVERDON-LES-BAINS – 024 423 04 64 CORTAILLOD – 032 729 02 90 DELÉMONT – 032 423 06 70

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