Fokus Human Resources

FOKUS ANNONS

HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN SMART MEDIA

HUMAN RESOURCES ATTRAHERA, UTVECKLA, TILLVARATA

DECEMBER 2014

NYA IT-SYSTEM

Användbarhet avgörande

KRÖNIKA JOHANNES HANSEN Var inte feg som chef

ANNONS

TALENT MANAGEMENT

Nå målen med rätt kompetens

Friskvård Eget ansvar nyckeln till lönsamhet

Konferens Få bäst effekt på mötet

Karriär

Öppna dörren till nya möjligheter JÄ FAK MFÖR TUR AKÖ

fakt

NY

SMA

P

ur u m .se

RT T JÄN

ST F ÖR

FA

CTO Erb RIN G leda judand e nde n f rån fact or – ko stna ingbola dsfri g tt!

Profilintervju

Om spänning, kickar, glädje och sorg Läs intervjun med profilen på mobilen! FOKUSHR.SE

Attrahera. Behålla. Utveckla. Avveckla. Attrahera ...

Redo för Talent Management på en ny nivå?

Ta steget på ifl.se/talentmanagement IFL rink250x40 DN HR.indd 1

2014-11-28 12:40

ANNONS

HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN SMART MEDIA

ANNONS

2 Ledare Charlotte Hågård

FOKUSHR.SE

Läs mer om...

Stolta medarbetare skapar framgång för ditt företag Att skapa engagemang är en viktig fråga för de flesta företag idag. Den chef som utvecklar medarbetarnas karriär får inte bara engagerad personal, utan stärker dessutom företagets varumärke.

Charlotte Hågård, karriärexpert och författare (just nu aktuell med nya boken ”Stick ut!”)

LinkedIn, med över 2 miljoner användare bara i Sverige (313 miljoner medlemmar totalt), är den just nu snabbast växande karriärplattformen i världen och ett verktyg som finns tillgängligt för alla. Här återfinns många spännande nya affärsmöjligheter för individer såväl som för företag. Sannolikheten att dina anställda är där i egenskap av privatpersoner är mycket stor. Vad säger de om er och hur exponeras företagets varumärke i deras profiler?

Ju tydligare ni som företag är med er interna LinkedIn-strategi, desto enklare för medarbetaren att bygga sin profil och därigenom sitt personliga varumärke på ett bra sätt.

Detta gagnar naturligtvis medarbetaren men också företaget i stort eftersom LinkedIn kan vara ett kraftfullt verktyg för employer branding, som bl.a. hjälper er att nå ut med er kommunikation till intressanta målgrupper. Med en tydlig riktlinje kan företagets närvaro på nätet bli starkare och mer konsekvent.

Låt medarbetarna öka företagets synlighet Enligt LinkedIns Best Practices blogg är anställda sjuttio procent mer benägna att engagera sig på LinkedIn i företagets egna uppdateringar. När anställda gillar och delar era statusuppdateringar blir de synliga i helt nya nätverk. Ju fler som ser era

inlägg desto fler potentiella följare.

Ju fler följare, desto högre rankas er sida i LinkedIns sökresultat, vilket leder till ännu större räckvidd och möjligheter att synas i er målgrupp.

Istället för att oroa dig för att medarbetare lägger tid på sociala medier, se deras närvaro på LinkedIn som en stor tillgång. Ge dem en möjlighet att vara er röst.

Enligt LinkedIns Best Practices blogg är anställda sjuttio procent mer benägna att engagera sig på LinkedIn i företagets egna uppdateringar.

Engagera medarbetarna som varumärkesambassadörer Via medarbetarnas profiler kommuniceras inte bara individens varumärke utan även företagets.

Genom att hjälpa anställda att bygga professionella profiler och visa dem hur de kan vara aktiva, engagerade och hålla kontakten med sitt nätverk

Projektledare Tomas Sannestedt tomas.sannestedt@smartmediapublishing.com

Vd Jim Rosengren Redaktionschef Pål Johansson

FOKUSHR.SE

kan både befintliga och potentiella kunder, medarbetare och affärspartners se den kollektiva talang och kompetens som finns hos er.

Om ni är ett tjänsteföretag är detta ännu viktigare. Varje medarbetares LinkedIn-sida kan betraktas som en produktsida, där varje enskild medarbetares talang är erbjudandet.

Genom att visa upp de bästa tillgångarna kommuniceras ett tydligt budskap om kvalitet. Medarbetaren blir en ambassadör för företaget på Linkedin. Ju bättre personligt varumärke, desto bättre ambassadör.

En viktig fördel med sociala medier är att de gör företaget mer mänskligt. Ju mer medarbetarna använder sociala medier för att kommunicera med era följare, desto starkare blir engagemanget i företagets identitet. Ju mer mänskligt ett varumärke blir, desto lättare blir det att bygga känslomässiga och förtroendefulla relationer med kunder, partners och aktieägare. Kundfokus kommer från medarbetare, inte produkter. Låt alla engagera sig i kundprocessen, inte bara säljarna.

LinkedIn är dessutom en demokratisk plattform där alla medarbetare har samma chans att glänsa och visa upp sin kompetens.

Den bästa julbonus du kan ge dina medarbetare är därför en LinkedInutbildning – både för individens och för företagets skull.

08

10

04 Outsourcing av rekryteringsarbetet ökar 05 Roligare och effektivare konferens 06 Rätt kompetens krav för att nå målen 08 Grunden för ett lyckat friskvårdsarbete 10 Profilintervju Lars Lagerbäck 12 Utveckla kompetens med en kurs 14 Involvera användare av nytt it-system 16 Expertpanel 18 Krönika Johannes Hansen

Trevlig läsning!

Tomas Sannestedt Projektledare

DETTA ÄR SMART MEDIA

FOKUS HUMAN RESOURCES Text Annmarie Palm, Moa Långbergs Omslagsbild Viasat fotboll/Simon Cederqvist Grafisk formgivning Smart Media Publishing AB Layout och repro Martin Isaksson

Läs ledaren på mobilen!

Distribution Dagens Nyheter, december 2014 Tryck Bold Printing Stockholm Webb www.fokushr.se

Smart Media hjälper sina kunder att förstärka varumärken, driva försäljning och skapa mervärden inom deras målgrupper – genom att producera innehåll som är behovsmotiverad och som engagerar. Smart Media har levererat Content marketing-lösningar i världsklass sedan 2007. Ring oss i dag så kan vi berätta mer om hur vi kan hjälpa ert företag.

Smart Media Publishing Sverige AB Riddargatan 17, 114 57 Stockholm Tel 08-660 84 39 Email redaktion@smartmediapublishing.com Webb www.smartmediapublishing.com

Nu är Europas största karriärnätverk även störst i Sverige

www.plansju.se

Nu räcker det!

Ingen ska behöva riskera livet på jobbet ”Gustaf och Pernilla” är en starkt engagerande dokumentär, en inledning till vår workshop om risker på den nya arbetsmarknaden. Det handlar om kalkugnsolyckan i Luleå 2011, men framför allt handlar det om att en enda dag på jobbet förändrade hela livet för två unga människor.

Dokumentären kombineras med scensamtal mellan oss och Gustaf Seppelin Solli, och med publikdialog. Den är ett effektivt sätt för skolor, föreningar och arbetsplatser att skapa lärande och engagemang för god arbetsmiljö, säkerhet och personligt mod.

Kontakta oss så skräddarsyr vi en workshop som passar just er.

Janke Wikholm, arbetsmiljökonsult

Jobbar du på ett företag som tycker att arbetsmiljö och säkerhet är viktigt? Då kan ni ”sponsra” skolan på orten så att de kan arrangera en studiedag om arbetsmiljö utifrån dokumentären om Gustaf och Pernilla.

Margaretha Wikholm, regissör

Janke Wikholm AB Gåshaga Brygga 25 181 66 Lidingö Gustaf sePPelIN sollI bräNNsKaDaDes svårt I eN arbetsPlatsolycKa 2011.

www.jankewikholm.se info@jankewikholm.se moBiL: +46(0)70 8138250 WeBB:

e-PoSt:

25

års jubileum!

Rekrytering i Sverige, Danmark, Norge och Finland sedan 1989 till ledning och styrelse Både temporära kontrakt och tillsvidare.

CAO, CBDO, CCO, CDO, CEO, CFO, CIO, CPO, CRO, CSO, CSPO, CTO … VD, VVD, VP … bankchef, chefsjurist, compliance, controller, datachef, ekonomichef, fastighetschef, finanschef, forskningschef, försäljningschef, förvaltningschef, gruvchef, informationschef, IT-chef, generalsekreterare, kommunchef, logistikchef, marknadschef, miljöchef, personalchef, produktionschef, sjukhuschef, säkerhetschef …

Kontakta Jan Lövqvist 070-817 51 02 Tomas Kocsis 070-590 70 31 Max Federmann 070- 259 84 22 www.interim.nu | info@interim.se

ANNONS

HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN SMART MEDIA

4 Aktuellt Jobbsökande

ANNONS

FOKUSHR.SE

Henrik Bäckström

Bemanningsbranschen fortsatt populär Arbetslösheten minskar fortfarande väldigt långsamt. Samtidigt finns det gott om arbetssökande i Sverige. För många är det bemanningsbranschen som erbjuder den bästa ingången till arbetsmarknaden.

TEXT ANNMARIE PALM

Arbetsmarknaden befinner sig i ett ovisst läge. Detta konstateras både av Riksbanken, Konjunkturinstitutet och Bemanningsbarometern (vilket är Bemanningsföretagens prognos för kommande efterfrågan och antal anställda).

– Trots detta skulle jag ändå vilja beskriva det som att vi har ett okej läge. Vi har bra efterfrågan, både när det gäller rekrytering och bemanning, säger Henrik Bäckström, som är förbundsdirektör på bransch- och arbetsgivarorganisationen Bemanningsföretagen.

– Samtidigt är det väl inte så mycket drag under galoscherna som

man kanske skulle kunna ha förväntat sig. Det är ju trots allt goda tider i ekonomin för Sverige och statens finanser är under kontroll.

Tjänstesektorn fortsätter växa Att sysselsättningen ännu inte fått upp farten nu under hösten ska enligt Bäckström bero på att man inväntat regeringens budget. Många medborgare känner en osäkerhet kring vilka regelverk som kommer gälla framöver.

Detta gäller till exempel kommande amorteringskrav med mera.

– Diskussionerna och osäkerheten går rakt igenom alla led, från människors köksbord till chefsekonomer, Riksbanken och regeringen.

Man har hållit andan lite, vilket har spridit sig ut på arbetsplatserna.

Många tvekar att söka nya jobb, konsumera och köpa bostäder. Men samtidigt rullar ju vardagen och företagen på. Så vi ska ändå inte måla en för svart bild av hur verkligheten ser ut, konstaterar Bäckström.

Enligt uppgifter från Arbetsförmedlingen väntas sysselsättningen öka med 95 000 personer under 2014 och 2015. Tjänstesektorn är den

Fördelen med bemanningsbranschen är att man endast ser till kompetens. Det är förstås värdefullt för den som inte har ett eget uppbyggt personligt socialt nätverk. sektor som växer mest (plus 22 000 personer 2014 och plus 33 000 2015).

Så har utvecklingen sett ut sedan år 2005. Sysselsättningen ökar medan arbetslösheten fortsätter att ligga på samma nivå.

– En del tycker fortfarande att är lite krångligt att förstå. Men det beror på det faktum att det inte finns en matchning mellan den ökade syssel-

sättningen och antalet nya medborgare.

– Tänk dig ekvationen att sysselsättningen under en period ökar med 200 000 jobb, samtidigt som befolkningen under samma period ökar med 400 000 personer. Då blir det enklare att förstå hur det hänger ihop, säger Bäckström.

Kompetensen styr Vad gäller trender och tendenser överlag på arbetsmarknaden så konstaterar Henrik Bäckström att företagen i en allt ökande utsträckning väljer att outsourca rekryteringsarbetet.

Bemanningsbranschen har valt att rikta in sig på att också finnas där de unga befinner sig, det vill säga på universiteten, campus med mera.

Många unga människor ser bemanningsföretagen som en möjlig första väg in i arbetslivet.

– Fördelen med bemanningsbranschen är att man endast ser till kompetens. Det är förstås värdefullt för den som inte har ett eget uppbyggt personligt socialt nätverk.

I de fallen fungerar bemanningsföretaget som kandidatens talesperson. Det är också bemannings-

företaget som tar allt ansvar kring matchningen. Om det inte skulle fungera, så är det enkelt att avbryta samarbetet kring medarbetaren.

Framöver spår Bäckström att det blir svårare att matcha ungdomar på arbetsmarknaden.

– I och med att den kostnadsmässiga fördelen med att ta in unga människor nu försvinner så kommer det bli dyrare att ta in unga. För kunden står då valet mellan att ta in ung arbetskraft utan erfarenhet eller äldre arbetskraft, med erfarenhet.

Priset kommer vara detsamma.

– Man får hoppas att kunderna ändå vill fortsätta att värdesätta den unga arbetskraften i mixen av medarbetare, avslutar Henrik Bäckström.

Smart Fakta Under fjärde kvartalet 2014 väntar sig 28 procent av bemanningsföretagen ökad eſterfrågan.

64 procent förväntar sig oförändrad och åtta procent räknar med en minskad eſterfrågan.

Källa: Bemanningsbarometern

ANNONS

HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN SMART MEDIA

ANNONS

Konferens Möjligheter 5

FOKUSHR.SE

Hallå där...

Roliga möten ger effekt Kickstarta det nya året med en konferens som samlar alla medarbetare. Men se till att förbereda er rätt för bästa möjliga resultat.

TEXT MOA LÅNGBERGS

En konferens eller en kick-off kan vara en vitalisering av företaget om resurserna används på rätt sätt.

Beroende på hur många som ska delta och hur mycket tid som finns avsatt är möjligheterna stora idag att göra något minnesvärt – och något som faktiskt ger en effekt på resultatet. Man kan exempelvis utnyttja årstiden och satsa på skidåkning, skridskor eller pimpla fisk på vintern. Fundera igenom upplägget ordentligt för att få ut mesta möjliga av tiden ni spenderar tillsammans.

– Det fysiska mötet människor emellan är viktigt och något som ligger i människans natur. När man började med videokonferenser på 90-talet så dömdes mötesindustrin ut men det har visat sig vara helt fel. Vi ser istället att det har skapats behov av ännu fler konferenser och kick-offs men att karaktären på dessa har förändrats något, säger Johan Fägerblad vd på Svenska Möten.

kvällen är väldigt viktigt på den här typen av aktiviteter. Av den feedback vi får ta del av från våra kunder så är det tydligt att det är då som många av de bästa idéerna kläcks och människor som spenderar mycket tid tillsammans på ett kontor får utrymme att lära känna varandra på riktigt, säger Johan Fägerblad.

Det faktum att konferenserna har blivit kortare har givetvis också påverkat vilka platser vi helst väljer att spendera tid på. Vi föredrar lägen som inte är alltför långt ifrån kontoret eller i närheten av en flygplats eller tågstation så att det blir lätt för många att ta sig dit och sedan hem igen. För att ytterligare effektivisera kan det vara motiverat att hyra in en buss så att alla slipper ta sig dit för egen maskin.

– Det har också blivit ett ökat fokus på att skapa ett dynamiskt mötesklimat. Man kan exempelvis jobba med placeringen i rummet

Det som är utan tvekan viktigast för att det ska kännas meningsfullt att genomföra en konferens eller kick-off är att det finns ett tydligt mål och syſte med aktiviteten.

Johan Fägerblad

och interaktivitet beroende på hur många personer som deltar. Det är mindre vanligt nuförtiden att deltagarna sitter som i en biosalong och

Det viktigaste är att förankra mål och syſte med konferensen hos alla som deltar.

På 80- och 90-talen var det vanligt att åka iväg på fyradagarskonferenser.

Det är i praktiken helt uteslutet nuförtiden. I effektiviseringens spår blir det otänkbart att så många anställda ska syssla med något annat än sina primära arbetsuppgifter under en så lång period. Det kan också vara riktigt svårt att koppla bort kunder och andra intressenter under så många dagar. Efterfrågan är istället stor på events över dagen och framförallt med en natts övernattning.

– Skälet till att man inte helt vill ta bort övernattningarna är att det informella mötet över en middag på

Johan Fägerblad

bara lyssnar på någon som pratar i timtal, säger Johan Fägerblad.

Johan Fägerblad tipsar om att skapa dynamik genom att fundera över hur man kommer att sitta i mötesrummet och på vilket sätt man driver mötet framåt genom interaktivitet.

Att placera stolarna i små grupper där deltagarna kan diskutera frågeställningar sinsemellan är ett exempel på en modell som gör att man kan få ut mer av tillställningen.

Det finns även många andra sätt att utnyttja rummet som automatiskt skapar en viss dynamik.

Svenskar spenderar ur ett internationellt perspektiv mycket tid på möten. Eftersom vi gillar att förankra alla beslut ordentligt blir det många timmar som spenderas med att diskutera förändringar fram och tillbaka innan beslut fattas. Ibland kan vi behöva påminnas om vårt mål för att inte tappa fokus.

Johan Fägerblad menar att olika mötesmiljöer passar för olika typer av möten eller beslut och detta bör man tänka igenom också, likaväl som innehållet. Se alltså till att först och främst formulera mötets mål och syfte och sedan beroende på vad ni vill uppnå bestämma en lämplig lokal.

– Ja, det som är utan tvekan viktigast för att det ska kännas meningsfullt att genomföra en konferens eller kick-off är att det finns ett tydligt mål och syfte med aktiviteten och att dessa är väl förankrade hos alla som deltar, säger Johan Fägerblad.

Smart Fakta Glöm inte bort att följa upp konferensen med en utvärdering.

Genom den kan ni lära er vad som var bra och vad ni behöver förändra till nästa gång.

...Jan Lövqvist, vd på Interim Management International. n Varför ska ett företag välja en interimchef?

– Det är ett bra alternativ till anställning i många situationer.

Både för temporära behov och tillsvidare. Och dessutom en snabb rekrytering av en kvalificerad person som ger flexibilitet och minskad risk. n Vad utmärker en interimchef?

– En interimchef är alltid överkvalificerad för sitt jobb, det vill säga har varit i situationen innan och vet vad som måste göras.

Det ger stabilitet såväl externt som internt. Men det gäller att urvalet sker genom beprövade metoder för att matcha rätt person med rätt uppdrag. n Varför underlättar just interimslösningar arbetssituationen för HR? – Företag kan handplocka en interim manager med erfarenhet av just den fas verksamheten befinner sig i för tillfället, exempelvis en intensiv tillväxtfas eller en lanseringsfas. När företaget förflyttar sig till nästa fas kan en ny interim manager hyras in.

På så sätt kan företagets behov matchas med exakt rätt kompetens.

Grupputveckling i Stockholms skärgård northern hemisphere är ett event- och aktivitetsföretag med särskild fokus på utomhusaktiviteter.

Vi anordnar event i hela Sverige och utomlands men allra mest jobbar vi på vår privata ö Stora Löknäsholmen i Stockholms skärgård bara 45 minuter från centrala Stockholm. Där kan vi ta emot små grupper och även anordna större event för uppemot 100 personer. På Stora Löknäsholmen och andra platser i Stockholms skärgård arrangerar vi naturkonferenser för grupper mellan 10 – 500 personer. Vi arbetar med små detaljer och stora upplevelser och skräddarsyr eventet helt efter våra kunders önskemål.

Vad sägs om den adrenalinkickande höghöjdsbanan, kajakpaddling, matlagningsaktiviteter, Stand Up Paddle Boards, vedeldad bastuflotte och badtunna samt speciella övningar utformade för att befrämja teambuildning och grupputveckling? Vi har också två av Sveriges häftigaste mobila klätterväggar som går att hyra och vi bygger höghöjdsbanor och äventyrsbanor på plats runtom i Sverige. Vill ni övernatta går även det att ordna i vårt vildmarksläger där uppemot 80 personer kan sova över. I vår kåta finns en kamin som håller värmen och lägret är beläget vid vattnet i söderläge. I vår kåta finns en kamin

som håller värmen och lägret är beläget vid vattnet i söderläge där de flesta av våra måltider tillagas på grillar och gjutjärnspannor.

Vi samarbetar även med ett flertal konferensoch mötesanläggninar runtom i skärgården som ni också kan välja att övernatta på om mer bekvämligheter önskas.

Vi på northern hemisphere älskar naturen och genomför våra events året runt oavsett väder. Vår vision är att skapa minnesvärda upplevelser som uppfyller våra kunders syfte och mål. Vi har nära 20 års erfarenhet av upplevelsebranschen och har erfarenhet av många olika typer av evenemang.

Välkomna på ett annorlunda och spännande event hos oss på northern hemisphere! www.nh.se

070-315 10 73

ANNONS

HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN SMART MEDIA

ANNONS

6 Aktuellt Talent management

FOKUSHR.SE

Hallå där...

...Karin Öljemark på Lexeq. n Vad är H.A.L.T (Horse Assisted Leadership Training), ledarskapsutveckling med häst?

– Det är en kraftfull och effektiv metod där traditionell grupp- och ledarskapsutveckling kombineras med praktisk gruppträning tillsammans med hästar. Metoden utvecklar deltagarnas intuition och förståelse för de övriga gruppmedlemmarna. Traditionella beteendeanalyser varvas med övningar som går ut på att gruppen tillsammans får hästarna att göra som de vill.

Hästarna fungerar som en katalysator för förändringsprocesser och bidrar bland annat till ökad självkännedom. n Vilka effekter kan grupper och ledare uppnå med H.A.L.T? – Hästar är experter på att fånga upp individers och gruppers känslolägen och underliggande problematik, de tolkar och förstärker gruppdynamiska processer som påverkar gruppens samarbetsförmåga. När gruppen genomför övningar tillsammans med hästarna placeras gruppmedlemmarna utanför sin komfortzon och ges samtidigt direkt feedback på sitt beteende från såväl hästarna som övriga gruppmedlemmar. n Vari ligger styrkan i att använda hästar som grupputvecklingsverktyg?

– Alla grupper präglas av dolda processer som präglar gruppens samarbetsförmåga och effektivitet. När gruppdynamiken inte fungerar som den ska tenderar det att uppta mycket energi. Med hjälp av H.A.L.T kan gruppen snabbare förstå varandra och få aha-upplevelser kring sitt eget beteende och dess effekt på gruppen. Det kan i sin tur leda till att gruppen kan lägga mer fokus på att tillsammans åstadkomma konkreta resultat.

Arbetet med talent management ska alltid grunda sig i företagets affär.

Emma Wincrantz

Locka och behåll kompetens För att ditt företag ska lyckas nå sina affärsmål krävs rätt kompetens och fokus på att medarbetarna når sin fulla potential. För att komma dit behövs en strategisk plan för talent management.

TEXT ANNMARIE PALM

Talent management är ett av de begrepp som många pratar om i dag.

– En enkel definition på hur man kan beskriva talent management är att det handlar om den anställdes utvecklingsresa i företaget – från start till avslut, säger Emma Wincrantz, som är konsult inom employer branding och talent management på företaget Sweden HR group.

De delar som ingår i talent management är att identifiera vilka kompetenser som krävs för att företaget ska nå sina affärsmål, identifiera målgruppen och rekrytera dessa.

När de väl är på plats läggs fokus på

att utveckla och mäta de anställda så att de uppnår sin fulla potential och levererar enligt mål med gott ledarskap, målstyrning och värdegrund.

Slutligen ingår det även att man ska ha en god process när någon avslutar sin anställning.

En del av talent management är även employer branding. Enligt Wincrantz förknippar många felaktigt employer branding med rekrytering.

– Employer branding är inte bara en cool extern kampanj vid rekrytering, det är hela arbetet innan du ens kan gå ut med kommunikation.

Innan du har ett rekryteringsbehov.

Bra att det blir ”trendigt” Employer branding är arbetet kring företagets varumärke som arbetsgivare. Vad man erbjuder och till vilka.

För att ta reda på det behövs ett internt arbete först.

– Identifiera er drömmålgrupp av kompetens och personligheter som kan leverera företagets mål. Ta reda på vad de attraheras och motiveras av. Utifrån det anpassar ni sedan ert arbetsgivarerbjudande, det ni erbju-

der förutom lön och förmåner och vad som särskiljer er från andra.

– När det är på plats anpassar man retorik och kanaler för att skapa en relation och engagera målgruppen till att vilja vara en del av företaget, oavsett om de är anställda eller potentiella anställda. Så när man väl har ett rekryteringsbehov kan processen effektiviseras och resultatet bli bättre.

– Jag upplever att det är trendigt med employer branding och talent management och att fler företag inser vikten av det. Det är bra. Det slängs med många begrepp som kan förvirra. Därför är det viktigt för mig att alltid förklara vad det innebär, säger Wincrantz.

Viktigt att alltid ha fokus på affären Wincrantz påpekar att talent management alltid ska grunda sig i företagets affär.

Att arbeta med talent management är inget sidoprojekt. Allt personalarbete bör gå hand i hand med företagets affärsplan.

– Med tanke på att vi lever i en

extremt konkurrensutsatt och snabbföränderlig värld så gäller det förstås att alltid ha rätt intern kompetens om man ska kunna ligga på topp och nå sina affärsmål.

För att nå lönsamhet på bästa sätt gäller det alltså att ha koll på omvärlden och att ständigt rusta sitt företag med rätt medarbetare.

– Framtidens vinnare bland företagen är de som har stenkoll på vilken kompetens som behövs internt och att de lyckas attrahera dessa personer och skapar förutsättningar så att de levererar bättre än konkurrenterna, avslutar Emma Wincrantz.

Smart Fakta Det visar sig att företag som arbetar aktivt med talent management i genomsnitt har högre omsättning per medarbetare, samtidigt som man har lägre personalomsättning.

Källa: Sweden HR group

Vi hjälper dig att ta hand om dina medarbetare.

Ett komplett och modernt HR-stöd på dina villkor!

HRM Software levererar HR-tjänster till flera stora svenska företag och kommuner.

Vi erbjuder alla delar inom HR. Med innovativ teknik underlättar vi lönehantering, tidrapportering och bemanning. Vi hjälper även till med organisation, hitta talanger och utveckla personal.

Tillsammans med HRM kan ni fokusera på era medarbetare, det som är avgörande för en personal som trivs, växer och stannar.

Vi vet att varje företag är unikt. Därför erbjuder HRM Software både mjukvara och tjänster som anpassas efter er organisation.

Resultat – ett komplett och modernt HR-stöd på dina villkor!

Vi är stolta vinnare av Stora Lönepriset 2013. I nomineringen lyfts bland annat vår flexibilitet, tillgänglighet och teknik fram. Det håller vi med om. Vi arbetar ständigt med att utveckla vårt system och hitta lösningar som passar just er organisation.

Läs mer om hur vi kan stödja och stärka er verksamhet på www.hrmsoftware.se

TVÅ VIKTIGA FRÅGOR TILL HRAVDELNINGEN. “Vi levererar IT-konsulter för alla behov.”

SARA JOHANSEN | KONSULTCHEF

1. Har företaget planer på att expandera?

2. Behöver ni förstärkning inom IT? Om ni svarar “absolut” på ovanstående frågor har vi ett rakt och enkelt svar till dig – kontakta oss på Centric. Vi har nämligen hjälpt tusentals företag att hitta rätt bemannings- och rekryteringslösningar snabbt, enkelt och kostnadseffektivt.

Kontakta oss idag för att se vad vi kan göra för ert företag.

Vi är Centric. Vi tror på människor.

PROFESSIONALS | PARTNER NETWORK | CARE | SOFTWARE SOLUTIONS

Centric Helsida 250x332 HR.indd 1

www.centric.eu

2014-12-15 10:27

ANNONS

HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN SMART MEDIA

8 Fördjupning Friskvård

ANNONS

FOKUSHR.SE

Individen bör ta ett eget ansvar för att friskvården ska bli lönsam Trenden inom friskvård just nu är att man låter personalen välja fritt vad de vill lägga sin friskvårdspeng på.

Men det gäller att de utnyttjar förmånen också.

Som arbetsgivare bör man hjälpa sina medarbetare att också sätta upp individuella mål.

TEXT ANNMARIE PALM

Det är en utmaning för de flesta företag att få sin personal att ta hand om sig. Samtidigt visar det sig att friskvårdsinsatser för personalen är en av de mest lönsamma investeringar som man kan göra som företag.

– Sjukfrånvaro är så otroligt dyr, att det verkligen lönar sig för företagen att satsa på friskvård.

Avkastningen för friskvårdsinsatser ligger på runt 20 till 30 procent, berättar Magnus Tidbeck som är vd på Adocto Företagshälsovård.

Enligt Tidbeck tilltalar dock många av de initiativ som tas från arbetsgivares sida enbart dem som redan är ”frälsta”. När det exempelvis erbjuds gymkort så är det bara de som redan gillar och är vana att gå på gym som utnyttjar detta. De andra som kanske skulle behöva komma igång med fysisk träning kommer inte dit.

Förebyggande arbete och eget ansvar Som med allt är det förstås viktigt att arbeta förebyggande. Att bli varse om hur folk mår, innan det är för sent.

– Jag besökte nyligen en arbetsgivare där man har en tung och slitig arbetsmiljö. Många i personalen där har besvär med ont i ryggen

Magnus Tidbeck

och deras HR-chef sitter i ständiga enskilda samtal med medarbetare som är förtvivlade över sin situation, berättar Tidbeck.

– Tyvärr finns det inga andra arbetsuppgifter för dem som redan fått sina ryggproblem så troligtvis blir de sjukskrivna eller tvingas byta arbetsgivare.

Det intressanta med den här aktuella situationen är att företagsledningen ändå aktivt har valt att agera proaktivt. Man har försökt att få sin personal att exempelvis träna förebyggande. Problemet är bara att många inte lyssnar. Man har helt enkelt svårt att ta till sig informationen.

Tidbeck konstaterar att satsningen på friskvård bland företagen handlar om en slags hjälp-till-självhjälpsverksamhet.

– Vi lever längre och kommer troligtvis därför också jobba allt längre upp i åren. Det innebär att varje enskild medarbetare faktiskt själv måste ta ansvar för att hålla hela vägen.

– Jobbar man i en belastande miljö så gäller det att träna och sköta

sin kropp. I annat fall riskerar man ju också att inte få en så dräglig pensionärstillvaro.

Mät hur personalen mår En av de absolut viktigaste grunderna för ett lyckat friskvårdsarbete är, enligt Tidbeck, att mäta hur personalen mår på olika plan. För det finns det olika metoder.

– Jag rekommenderar framför allt tre saker: Hälsokontroller som ger besked om en rad viktiga parametrar gällande den fysiska hälsan.

Vid dessa kontroller bör det även ingå ett så kallade hälsosamtal med sjuksköterska – där man får reda på kosthållning, alkoholvanor, eventuell rökning med mera.

– Vidare tycker jag att det även ska ingå medarbetarundersökningar som syftar till att beskriva medarbetarnas psykosociala hälsa. Dessa görs vanligtvis via enkäter och bör presenteras anonymt.

– Sist men inte minst handlar det om att konstatera vilka personer som ofta är sjuka, på vilket sätt de

mår dåligt och varför.

Att på det här sättet regelbundet ”scanna” företagets medarbetare tar lite tid, men å andra sidan får företaget rätt förutsättningar att jobba efter. Det ger en tydlig indikation på vilka hälsoinitiativ som företaget fortsättningsvis bör satsa på.

– Hälsokontrollerna är självklart viktiga på det individuella planet.

Men rent hälsoekonomiskt gäller sedan också att koppla ihop resultaten i det större perspektivet, säger Tidbeck.

Coachande samtal För att kunna hjälpa sina företagskunder att på ett enkelt sätt kunna kartlägga sjukfrånvaron på arbetsplatsen erbjuder man på Adocto en sjukanmälningstjänst, vilket innebär att när kundernas medarbetare sjukanmäler sig så blir de uppringda av en sjuksköterska för ett samtal.

– Sjukanmälningstjänsten fungerar väldigt effektivt för båda parter.

Medarbetaren får tillgång till professionell rådgivning från dag ett, och arbetsgivaren får vetskap om varför

medarbetarna inte anser sig kunna komma till jobbet.

Tidbeck tror mycket på att man som arbetsgivare bör hjälpa medarbetarna att också sätta upp individuella mål, och att dessa inramas av vad han kallar för coachande samtal.

– På så sätt kan man öka medvetandegraden hos medarbetaren och identifiera var det finns mest behov av insatser och hur dessa ska utformas.

Friskvårdspolicy som lockbete Enligt Arbetsmiljölagen måste man som arbetsgivare förstås följa gällande regler när det gäller företagshälsovården. Förutom att lagen påbjuder att man som arbetsgivare på företag med minst tio anställda ska erbjuda regelbundna hälsokontroller, så har man också ett rehabiliteringsansvar när de handlar om arbetsrelaterade skador och sjukdomar.

– Hos ambitiösa arbetsgivare presenterar man i dag även en uttalad friskvårdspolicy när man vill locka kompetens till företaget. Det bidrar förstås till attraktiviteten att man kommunicerar att man eftersträvar att ha friska, närvarande, välmående medarbetare på sin arbetsplats, avslutar Magnus Tidbeck.

Smart Fakta Att förebygga hälsa är billigare än att rehabilitera. Förutom träningskort bör en friskvårdssatsning bestå av hälsokontroller, medarbetarsamtal samt en kartläggning av sjukfrånvaron.

50%

65%

introduktionspris

45% 25%

65%

ANNONS

HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN SMART MEDIA

10 Profilintervju Lars Lagerbäck

ANNONS

FOKUSHR.SE

Läs intervjun på mobilen!

FOKUSHR.SE

Viktigast att alla fungerar ihop – Min roll som ledare innebär en tillvaro fylld av spänning, kickar, glädje och sorg, konstaterar Lars Lagerbäck - Islands landslagsledare i herrfotboll.

TEXT ANNMARIE PALM FOTO VIASAT FOTBOLL/SIMON CEDERQVIST

Fotbollsprofilen Lars Lagerbäck har ett naturligt intresse för allt som har med ledarskap att göra. Hans största tillfredställelse är att få en grupp individer att fungera och interagera tillsammans, både på fotbollsplanen och utanför.

– Det är klart att det alltid är viktigt att vinna, men den största feelingen får jag ändå när jag ser att det fungerar på planen. Då känner jag att jag gjort något bra. Samtidigt är det också minst lika viktigt att laget fungerar ihop även utanför planen.

Det handlar om att visa respekt.

– Alla i ett lag kan inte klicka och tycka om varandra, men jag brukar säga att ”ni behöver inte gå ut och ta en fika tillsammans, men ni ska klara av att hantera varandra och varandras olikheter”. Att få just detta att fungera är det som jag tycker är den största utmaningen när det gäller ledarskapsrollen, säger Lagerbäck.

Gör en deal med spelarna Som medlem i ett fotbollslag är man interna konkurrenter. Därför är det viktigt för Lagerbäck att även få dem som inte får spela match att känna sig motiverade.

– Det är så lätt att falla in i att enbart fokusera på de elva som för

Det är viktigt att få alla att känna sig motiverade, och att de tar ansvar. tillfället är bäst.

När vi befinner oss i slutspel så är det ju vanligt att ett antal spelare inte får spela alls under kanske fem till sex veckor. På träningarna försöker jag därför se till att alla får spela ungefär lika mycket, även de som jag inte väljer ut till startelvan och kommande match.

– Träningen är en förberedelsefas och det handlar förstås också om att vara förberedd på att det kan dyka upp skador med mera.

Lagerbäcks ledstjärna är tydlighet med hur han vill att det ska fungera, på och utanför fotbollsplanen.

– Jag gör en deal med spelarna.

De vet vad det är för regler som gäller. Det handlar om att de får ta ett stort eget ansvar. Kan de inte axla det ansvaret, så är de inte professionella och ska heller inte vara med i laget.

På tal om hans egna relationer

utanför planen så vill Lagerbäck betona att hans förhållande till pressen på det stora hela är gott.

– Det finns självklart några undantag, men jag kan ärligt säga att jag hyser en stor respekt för journalistyrket. Det är en myt att jag inte skulle tycka om media.

På grund av mitt stora samhällsintresse var jag faktiskt själv sugen på att söka Journalisthögskolan en gång i tiden.

– Media har en viktig samhällsfunktion, även om jag kan reagera på att journalistiken blir allt mer kommersiellt inriktad.

Idrottshögskolan var drömmen Lars Lagerbäck är uppväxt på 1950-talet i den lilla orten Ånge, som ligger mitt emellan Östersund och Sundsvall. Det var också där hans eget idrottande tog sin början.

– Jag har svårt att förklara varför jag hamnade i det här yrket. Men helt klart var att jag var präglad av idrotten från det att jag var liten. Jag utövade en rad olika sporter hemma i Ånge bland annat fotboll, hockey och basket plus att jag tävlade i utförsåkning.

Efter det att Lagerbäck gått ut gymnasiet och gjort lumpen så flyttade han till Umeå för att börja på

Gällöfsta Perlan Ledarskap

Ny chef, erfaren chef eller inte chef alls?

COACHNING INGÅR

Vi utbildar och coachar fram Sveriges bästa ledare.

Välkommen du också. www.gallofsta.se

Annons bilaga DagensNyheter 250x120mm.indd 1

28/11/14 15:09

ANNONS

HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN SMART MEDIA

FOKUSHR.SE

ANNONS

Lars Lagerbäck Profilintervju 11 Hallå där...

På träningarna försöker jag se till att alla får spela ungefär lika mycket. ...Stefan Wikström, vd på Edge HR.

universitetet. Där läste han nationalekonomi, statskunskap, företagsekonomi och pedagogik.

– Jag har alltid varit intresserad av samhällsfrågor och politik så dessa ämnen passade mig bra, konstaterar han.

Pojkdrömmen som hela tiden fanns med i bilden var dock att komma in på GIH (Gymnastikhögskolan). Betygen hade inte räckt till.

– Jag var väl kanske inte alltid så närvarande i skolan, säger han och småler.

Till slut kom Lagerbäck in på GIH ändå – på praktiska meriter.

– Jag trodde inte det var sant när antagningsbrevet kom. Det som blev avgörande att jag kom in var att jag sedan länge jobbat som specialidrottslärare.

Sverige, Nigeria, Island – och Norrland Efter GIH och en tid som lärare, tränare och tränarutbildare i Bollnäs, Hälsingland, nådde Lars Lagerbäcks karriär toppskiktet inom svensk fotboll. Mellan 1990 och 2011 jobbade han på Svenska fotbollförbundet. År 2000 till 2009 var han svensk förbundskapten i fotboll och under denna tid gick landslaget vidare till fem raka slutspel.

Ett betydelsefullt halvår under denna period var också Lagerbäcks halvårslånga gästspel som landslagstränare i Nigeria.

– Jag skulle kunna fylla minst ett par böcker med berättelser från min

tid i Nigeria. Som tränare jobbade jag nära Nigerias sportminister, hans ”hov” och regeringen.

Det var en oerhört intressant tid av mitt liv, konstaterar han.

Sedan 2011 är Lagerbäck huvudtränare för Islands herrlandslag i fotboll. Många menar att han är de bästa som hänt isländsk fotboll och han säger sig också trivas väldigt bra.

Uppdraget på Island sträcker sig till och med 2015. Går Island till slutspel så förlängs kontraktet med ett halvår.

Då kommer han att vara runt 68 år.

Tanken på att därefter pensionera sig verkar dock inte vara något som lockar nämnvärt.

– Jag vill nog fortsätta på något sätt ett tag till. Men framöver kommer jag absolut tillbringa ännu mer tid uppe på gården i Norrland, avslutar Lars Lagerbäck. n

Smart Fakta Lars Lagerbäcks tips för ett bra ledarskap • Var alltid tydlig med vad som gäller – finns det regler så ska de följas.

• Se till att lagkamraterna förstår att det är viktigt att man visar varandra respekt.

• Jobba för att alla ska känna sig motiverade.

• Var lyhörd för om någon behöver ett individuellt coachande samtal.

Tidigare lösningar för minskat resande, snabbare beslutsvägar och företagens uppsatta miljömål har varit telefonkonferenser, eller i bästa fall traditionella videokonferenser. Problemet med telefonkonferenser är oförmågan att se varandra och därigenom svårigheten att bibehålla fokus under mötet, medan traditionell videokonferens har fordrat omfattande investeringar.

Den flexibla lösningen

Res inte!

Träffas via Vidyo - var du än befinner dig!

Vidyo™ och deras prisbelönta mjukvaruplattform öppnar för universella och plattformsoberoende videomöten, till förmån för en förbättrad intern och extern kommunikation inom alla typer av organisationer.

Vidyo™ ger begreppet videomöte en ny innebörd, med oöveträffad flexibilitet och förbluffande prestanda, utan krav på enorma investeringar i hårdvara.

Med Vidyo™ kan du delta i möten via din vanliga dator, eller via webbläsaren på din iPad, android eller iPhone. Du kan dela datorbild, video och ljud i HD-kvalitét med vem som helst - allt som krävs är en internetuppkoppling. Snabba och spontana mötesinbjudningar kan skickas via vanlig e-post - utan några krångliga koder och utan att det kostar en enda krona.

■ Vilken fråga står högst på agendan hos HR-avdelningar idag?

– I den undersökning som vi genomförde bland HR-personal i november var det arbetsmiljöfrågor, ledarutveckling och organisationskultur som kom högst upp på prioriteringslistan bland de cirka 350 personer som svarade.

■ Varför är arbetsmiljöfrågor relevanta just nu?

– Arbetsmarknaden har förändrats mycket de senaste 40 åren. Idag jobbar vi mer med huvudet än med kroppen och interaktionen mellan människor har ökat. Samtidigt strävar vi hela tiden efter effektivisering och kraven blir högre.

Det gör att friktion uppstår och att problem som exempelvis stress och mobbning blir vanligare inom alla branscher och organisationer. Idag är psykisk ohälsa den vanligaste orsaken till längre sjukfrånvaro.

■ Har du något tips till HRavdelningar som vill börja jobba proaktivt med arbetsmiljön?

– Kunskaper om hur man kan jobba med den psykosociala arbetsmiljön är i många fall begränsad idag. Vi står helt enkelt ganska handfallna. En bra grund för att ta sig an de här frågorna är att börja med att utbilda chefer och ledare.

Väl fungerande ledarskap utgör grunden till en god arbetsmiljö.

De företag som inte tar tag i den här frågan kommer att ha betydligt svårare att driva en framgångsrik verksamhet.

och Vidyo™ är dessutom fullt kompatibelt med Lync!

Låga kostnader

Trots att Vidyo™ bygger på den allra senaste tekniken så är kostnaderna omkring 70-80% lägre, i jämförelse med övriga aktörer!

Prova helt gratis!

Upptäck hur Vidyo™ kan bidra till Er organisationsutveckling.

Kontakta oss idag och beställ ett kostnadsfritt demokonto!

Skalbart

Vidyo™ används av företag med en handfull medarbetare, till organisationer med 100 000-tals medarbetare. Skalbarheten är extrem och du väljer själv om du vill komplettera med en molntjänst, få utrustning installerad på plats, eller en kombination av båda.

Enkelt

Vidyo™ fungerar lika bra var du än är - i ett videokonferensrum, vid din kontorsdator eller med din iPad hemma i soffan. Oavsett om du använder företagets nätverk, WiFi eller mobil 3G/4G. Mötesinbjudningar är enkla att skicka via plugin i Outlook, Google, Adobe Connect eller direkt via desktop applikationen,

Vidyo™ distribueras i Sverige genom Wiktors AV-Line AB. Kontakta oss för information om närmaste återförsäljare, Fredriq Adolfsson, produktansvarig Vidyo™ via e-post: fredriq.adolfsson@wiktors.se. Läs mer på wiktors.se.

ANNONS

HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN SMART MEDIA

12 Inspiration Kurs

ANNONS

FOKUSHR.SE

Hallå där...

...Liam Ulvhag, vd på Consultatum. n Fungerar kommunikationen mellan HR och övriga avdelningar generellt sett bra idag?

– Det här är ett område som skulle kunna förbättras rejält. Många HR-avdelningar fokuserar för mycket på själva HR-processerna och glömmer att förklara på ett enkelt sätt vad det faktiskt är de hjälper till med. Det är viktigt att vara konkret och utgå från den person du pratar med. Annars kan det lätt bli lite flummigt och svårt för personen att förstå nyttan. n Vad ska man börja med om man vill förbättra företagets HR-processer?

– Det är viktigt att HR-avdelningen är proaktiv och vågar skapa en dialog med chefer och anställda. Vänta inte med att prata med chefer om deras utmaningar utan ta kontakt själv för att bygga upp en konstruktiv dialog. Det är själva grunden i ett bra HR-arbete. Se också till att hela tiden utgå från företagets affärsstrategi och behov.

Utifrån det bygger man sedan upp ett lämpligt stöd, anpassat efter förutsättningarna. n Vilket stöd finns det att få?

– HR-funktionen måste fundera mer på vilka tjänster man erbjuder. I lönerevisionsprocessen tillhandahåller man exempelvis statistik vilket kanske inte är en tjänst som väcker stort intresse hos en chef. Om HR däremot förklarar att man med stöd av lönestatistiken kan hjälpa till att sätta rätt lön för rätt tjänst så blir det genast mer intressant. Man kan också förklara att HR kan hjälpa till att coacha och utbilda chefer för att de ska kunna motivera lönenivån och handskas med besvärliga samtal. n Varför är det viktigt att samarbetet mellan HR och andra avdelningar fungerar bra?

– Det finns mycket forskning som visar på ett samband mellan en väl fungerande HRavdelning och goda finansiella resultat. Det ligger alltså i allra högsta grad i företagens intresse att satsa på HR.

Lyft karriären med kurs Det finns många sätt att ta sig vidare i karriären idag.

Att komplettera kunskaperna med en kurs kan skapa nya kontakter, kunskaper och insikter.

Börja med en inventering av din karriär innan du bestämmer dig för vilken kurs som passar.

TEXT MOA LÅNGBERGS

För den som vill vidare i karriären kan ett sätt att öppna dörrarna för nya möjligheter vara att gå en kurs.

Men utbudet är stort och det gäller att välja rätt om kursen ska bli den dörröppnare som den har potential att vara. För företag kan erbjudande om karriärutveckling med hjälp av ett stort kursutbud vara ett bra sätt att behålla och stimulera personal som vill vidare i karriären.

– Det är viktigt att ta tillvara på personer som vill utvecklas och aktivt ber om utbildning. Ofta är det ju en win-win eftersom företaget kan dra nytta av en anställd som växer i sin karriär och får nya kunskaper.

Ur den anställdes perspektiv kan det vara så att man behöver marknadsföra internt varför man behöver just den här utbildningen. Prata med den närmaste chefen och HR-avdelningen och förklara vad du vill göra och varför. Det är viktigt att vara tydlig med vad utbildningen kan leda till och även visa hur den matchar dina styrkor och tidigare erfarenheter.

Ofta finns det ju faktiskt även en intern kompetensutvecklingsplan och kanske pengar avsatta för vidareutbildning. Se till att använda dom, säger Astrid Gauffin karriärcoach.

Av de som kommer till Astrid Gauffin för rådgivning och coaching är det ungefär var tredje person som väljer

Astrid Gauffin

att gå någon slags kurs efter att ha genomfört en inventering av sin nuvarande jobbsituation och arbetat med att sätta tydliga mål för vad de vill uppnå. Det är lite vanligare att gå en kurs om man precis har börjat på ett nytt jobb. Då blir det ofta tydligare vilka eventuella kunskapseller erfarenhetsluckor som behöver täppas till. Det är också ofta en bra tidpunkt att utbilda sig när man är ny på jobbet, då har man fördelen av att ha en fräsch syn på arbetsplatsen och kan bidra med inspiration från andra verksamheter. Samtidigt är man kanske inte ännu indragen i så många projekt och har därför möj-

Kursutbudet är stort och det kan vara svårt att välja.

Astrid Gauffin

lighet att sätta av tillräckligt med tid för en meningsfull utbildning.

– Jag upplever att ibland så tror personen som vill utbilda sig att det som behövs är en kurs men egentligen är det bara så att man har lite lågt självförtroende. Man känner att man inte utvecklas och har kanske inte fått ordentlig feedback på jobbet på länge, säger Astrid Gauffin.

För att rätt resultat ska kunna uppnås av kursen tycker Astrid Gauffin att man ska fundera över varför man vill gå den. Om man vet vad man vill göra men inte hur man ska ta sig dit kan en kurs vara bra. Om man bara känner att man inte trivs i sin nuvarande situation men är osäker över vilken riktning man vill gå är det mindre bra att ta en kurs eftersom det kan bli i helt fel riktning. Då kanske man måste ta ett steg tillbaka och börja med att utvärdera sin situation.

För att komma fram till vad man vill göra kan det vara bra att prata med

människor som går olika utbildningar. Då blir det tydligare vad den utbildningen innebär rent konkret.

– Kursutbudet är stort och det kan vara svårt att välja. Det finns många specialiserade utbildningsföretag men glöm inte att även kolla in utbudet på universitet, medborgarskolan och andra billigare eller gratis alternativ. Känner man sig osäker över vad man vill göra kan det vara bra att gå en kvällskurs utan att blanda in arbetsgivaren överhuvudtaget. Då får man tid att själv fundera över sin inriktning och få lite nya influenser utan någon press att genast dra nytta av dessa på jobbet, säger Astrid Gauffin.

Astrid Gauffin träffar många människor som funderar över sin position på arbetsmarknaden. Hon menar att det är viktigt för företag att komma ihåg att man inte bara kan rekrytera rätt människor man måste också aktivt se till att vårda de resurser man har.

Det innebär att kurser och vidareutbildning kan vara en integrerad del av HR-erbjudandet och ett sätt för företaget att sticka ut jämfört med konkurrenterna. Man måste komma ihåg att anställda jämför med andra och är det något företag som är lite extra bra på att ta hand om sin personal så kan det absolut bidra till att de allra bästa söker sig dit.

Smart Fakta Talent Management är ett begrepp som handlar om hur företag kan ta hand om personalen och ge dem bästa möjliga förutsättningar att optimera sin karriärmässiga utveckling.

ÄR DU EN KVALIFIC3RAD EK0N0M ELL3R ÄR DU I B3H0V AV EN? HÖR AV DIG TILL 05S!

Att se världen i siffror och tänka i nya banor är det vi ekonomer på Dfind Finance ägnar oss åt. Vi matchar kvalificerade ekonomer med rätt uppdrag.

Dfind Finance har två år i rad blivit utsedd till Årets Rekryteringsföretag av CFO World, där 400 ekonomichefer har fått rösta på vilken leverantör de helst vill anlita.

Kontakta oss!

Växel: 0775-700 900 E-post: info@dfind.se www.dfind.se Vi finns representerade i Norden.

Välkommen till rekryterings- och konsultföretaget som drivs av ekonomer, för ekonomer.

Annons Dagens Nyheter_Chefspoolen_2014.pdf

1

2014-12-10

23:50

Rekrytering - Coaching - Ledarskapsutveckling

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

Chefspoolen erbjuder sedan 2002 ett engagerat professionellt och kvalitetssäkrat samarbete inom...

• Rekrytering • Executive Search • Ledarskapsutveckling • Teamutveckling • Coaching • Interim

Alla våra konsulter har egen chefserfarenhet - din garanti för ett lyckat resultat. Vi sätter oss snabbt in i företaget och förstår behov, förändring och utveckling. Vi hjälper våra kunder att nå sina mål genom rätt rekrytering och utveckling av ledare och specialister.

Välkommen att kontakta oss!

Stockholm • Göteborg • Malmö • Kalmar • Örebro 020-712 712

www.chefspoolen.se

ANNONS

HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN SMART MEDIA

14 Möjligheter IT-system

ANNONS

FOKUSHR.SE

För en långsiktigt hållbar användbarhet ska tekniken ta ett steg tillbaka och spela underordnad, osynligt tjänande roll.

Clas Thorén

Fokusera på användarna i nytt IT-system Utvecklingen av tekniska lösningar går snabbt framåt men kunskapen om användbarhet ligger steget eſter.

Involvera användarna redan från början för att undvika problem senare i processen.

TEXT MOA LÅNGBERGS

Att beställa ett nytt IT-system kan vara en relativt enkel rutinåtgärd.

Men det kan också innebära mycket jobb och höga kostnader och ha potential att helt förändra det sätt som organisationen arbetar på. En aspekt som många missar är att verkligen fokusera på användbarheten ända från början i processen.

– Kunskapsnivån om användbarhet idag är på ungefär samma nivå som den varit ett tag, det har varken blivit bättre eller sämre. Utvecklingen av tekniska lösningar har gått snabbt framåt

medan kunskapen om användbarhet hela tiden ligger steget efter. Experter har det alltid funnits på området, problemet är att dessa inte lyckas nå ut till de som behöver informationen, säger Clas Thorén konsult och tillsammans med Åke Walldius forskare på KTH, författare till rapporten ”Att beställa användbara IT-system”.

Det kan bli dyrt att inte ta med användbarhetsaspekter i processen redan från början. I värsta fall har man betalat dyrt för ett system som inte får de effekter på verksamheten som man har tänkt sig vilket ofta leder till att extra arbete behöver läggas på att få systemet att fungera som tänkt.

Vanliga problem är att systemet inte utför de uppgifter man planerat och att det tar lång tid och är krångligt att använda vilket skapar en försämrad arbetsmiljö för användarna.

– En vanlig orsak när det inte går som man tänkt sig efter installationen

Kunskaper om användbarhet behöver spridas så att fler kan dra nytta av den i sin verksamhet.

Clas Thorén

av ett nytt IT-system är att användarna inte varit med i processen från början. De som utvecklar och köper in systemet tror att de förstår behoven men det kan finnas många saker som de missar, säger Clas Thorén.

Men det ser olika ut på olika områden Inom webbdesign, där man ofta har direktkontakt med företagets kunder, har man kommit allra längst i att optimera användbarheten. Där blir det kanske lite extra tydligt, och

i slutändan en väldigt direkt påverkan på resultatet, om man misslyckas med att kommunicera med sina kunder. För att riktigt få fram vikten av att prioritera användbarhet kan man alltså tänka på användarna, även om de företrädesvis består av internt anställda, som kunder. Helt nödvändiga och mycket viktiga att lyssna på.

– Egentligen är det ganska enkelt.

För en långsiktigt hållbar användbarhet ska tekniken ta ett steg tillbaka och spela underordnad, osynligt tjänande roll. Användarna ska nå sina mål med effektivitet, ändamålsenlighet och arbetstillfredsställelse, säger Clas Thorén.

Har man gjort sin läxa kan rätt ITsystem bidra till en ökad effektivitet.

Andra effekter är till exempel sänkta användningskostnader, det vill säga att nya användare har lätt att lära sig systemet och att det orsakar färre fel, ett minskat behov av stöd för användarna och att stressen på jobbet mins-

kar när de anställda känner att de jobbar med ett system och inte mot det.

Det kan också leda till en förbättrad servicekvalitet från företaget.

– Det finns många hjälpmedel för att hamna rätt i processen, bland annat standards för hur man kan involvera användarna. I den mån som man tar in experthjälp idag så tas den ofta in försent i processen så känner man sig osäker på området skulle jag rekommendera att ta in en konsult redan från början som kan hjälpa till med jobbet. I längden kan det mycket väl löna sig, säger Clas Thorén.

Smart Fakta På Användningsforums hemsida, anvandningsforum.se, finns flera exempel på hur man kan jobba med att öka it-verktygs och -systems användbarhet och tillgänglighet.

ANVÄNDARVÄNLIGA HR-SYSTEM Lönekartläggning · Chefsportal · Rekrytering · Talent Management

Just nu

15% rabatt.

Ange rabattkod DN

E N K L A R E H R-A R B E T E M E D R ÄT T V E R K T YG Erbjudandet gäller t o m 31 mars 2015.

Tid är pengar.

För oss på TimeTerminal är Tid vår kärnverksamhet. Vi tjänar pengar åt andra företag genom att förse dem med moderna tidterminaler och därmed rätta löner till medarbetarna.

Lika och rättvist Anställda hos våra kunder har myntat begreppet. De uppfattar att våra tidterminaler är ett mera korrekt alternativ att rapportera än via egen dator. Detta sker ofta i efterhand.

Efter några dagar är det svårt för de flesta av oss att komma ihåg tider och avvikelser.

Lönsamt Tidterminaler minimerar arbetet för löneredovisning och allt underlag kommer i tid före lönekörnıng. Ofta betalar sig investeringen efter 3-5 månader och vi förklarar gärna hur.

På vår hemsida http://timeterminal.se/roi-web/ finns en webbapplikation för uträkning av ROI (Return On Investment).

Kontakta gärna: hans.hindersson@timeterminal.se eller ring honom direkt på: 08-522 046 61 så förklarar vi mer. Över 600 företag använder våra tidterminaler Vi har många belåtna användare tack vare 30 års erfarenhet och egen produktion av världens modernaste ”stämpelur”. Försäljningen sker sedan 10 år genom ledande leverantörer av HR-system: VismaAGDA info@agda.se | Flex Datssystem info@flexdatasystem.se Hantverksdata info@hantverksdata.se | Medvind mailbox@medvind.it Kontek info@kontek.se | Timer Group info@timergroup.com PA-kompetens info@pakompetens.se

TimeTerminal Adductor Group AB Hammarbacken 4 A, 191 49 Sollentuna.

Tel: 08-522 046 60. E-post: info@timeterminal.se Internet: www.timeterminal.se

ANNONS

HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN SMART MEDIA

16 Expertpanel

ANNONS

FOKUSHR.SE

Experterna har ordet Henrik Lövetoft

Jonas Eriksson

Peter Boström

Lasse Lysen

VERKSAMHETSOMRÅDESCHEF, HOGIA BUSINESS PRODUCTS

GRUNDARE OCH VD, NORTHERN HEMISPHERE

VD, GÄLLÖFSTA PERLAN LEDARSKAP

VD, GRADUATELAND SVERIGE

Hur ser efterfrågan ut på mobila HR-lösningar?

– Efterfrågan ökar hela tiden. En faktor som pressar på vad gäller behovet av mobila HR-lösningar är generation Y:s ankomst till arbetsmarknaden. Detta tillsammans med en allt högre teknisk mognadsgrad och frammarschen av smarta telefoner, surfplattor och inte minst sociala medier har förändrat informations- och kommunikationshastigheten i yrkeslivet.

Hur förändrar mobila lösningar jobbet för HR-avdelningen?

– Det delegerande ledarskapet där varje medarbetare både tar och får ansvar skapar ett behov av en verksamhet med en tydlig struktur. Detta i sin tur ökar både affärsnyttan och snabbheten i förmågan att förändras när behovet uppstår.

När detta fungerar fullt ut innebär det att varje medarbetare, oavsett roll i företaget, alltid vet vem internt som har den bästa och mest aktuella kompetensen för just den här frågan eller uppdraget så att man gemensamt lyckas för både företagets och kundens bästa. Här har vi nyckeln till framtidens företagande.

Vad kan man göra idag som inte gick för några år sedan och vad tror du kommer att komma snart?

– Idag går det att få korrekt och uppdaterad information och systemstöd oavsett geografisk plats, tid på dygnet och oavsett vilken typ enhet du använder.

Om 3-5 år kommer vi att se fortsatt ökning av integration mellan molntjänster och den stora mängd information som finns samlat i molntjänsterna kommer att finnas tillgänglig i ett förädlad form som gör att användaren kan ta korrekt beslut.

Vad ska man tänka på om man vill anordna en riktigt produktiv ledarskapsdag?

– Först och främst är det viktigt att man har ett tydligt och uttalat syfte med dagen. När syftet är bestämt ska man inte heller glömma att förankra det hos deltagarna så att alla förstår varför de åker iväg och genomför aktiviteten.

Gör man det ökar också möjligheten att uppnå riktigt bra resultat av insatsen.

Vilken typ av aktivitet passar?

– Det beror delvis på hur många man är. Det är viktigt att alla deltagare känner att de kan få ut något positivt av aktiviteterna. Är man en mindre grupp kan man göra något alla tillsammans som exempelvis utmana sig själv på höghöjdsbanan eller paddla kajak. Är man mer än 100 personer kan det vara bra att dela upp gruppen i mindre enheter och kanske anordna en teambuildande aktivitet. Väljer man att anordna en utomhusaktivitet kan man med fördel knyta an till det i aktiviteterna. Det är tillräckligt att vistas i naturen för att vi ska må bra och känna oss vitaliserade. Ofta kan ett miljöbyte vara det som behövs för att få ut sitt budskap.

Hur tror du att det kommer att se ut i framtiden?

– Många företag lägger allt mindre tid på den här typen av aktiviteter i när allt mer ska klaras av på kortare tid. Samtidigt så finns ett behov av verkliga möten, gärna i en miljö som är lite annorlunda än vad man är van vid. Jag tror att det kommer att fortsätta vara en stor efterfrågan på event i utomhusmiljöer – där upplevelsen och budskapet blir förstärkt.

Vad innebär ett ledarskap på hjärnans villkor?

– Det innebär i grunden att vi tar hänsyn till hur vi fungerar och vilka behov vi behöver tillgodose för att fungera, både relationen till oss själva och till andra. Hjärnan är ju inblandad i allt vi gör och påverkar alla dimensioner av oss, och ju mer vi förstår att använda kunskapen vi får genom neuroforskningen, desto bättre kan vi prestera tillsammans. Och det är ju vad ledarskap går ut på.

Hur påverkas vår förmåga till beslutsfattande när vi jobbar mot och inte med vår hjärna?

– Att inte ta hänsyn till primära behov som t ex återhämtning när vårt begränsade arbetsminne är fullt, är ju ett konkret sätt att försämra förmågan att fatta beslut. Vi är gjorda av känslor och om jag inte är medveten om hur min hjärna fungerar, vad som påverkar mig och vilka känslor som omedvetet kan styra mig, så är ju risken större att jag inte bara fattar sämre beslut, utan även fungerar sämre som ledare.

Vad innebär självreglering i det här sammanhanget?

– Just förmågan till självreglering är en av de saker som gör människan unik. Vi har ett centrum i vår hjärna som reglerar våra känslor.

Vi kan ta kommando över våra tankar och våra känslor och vi kan träna oss på att inte bli "kidnappade" av sådant som kan påverka oss destruktivt. Som ledare är din medvetenhet om dina egna och andras känslor, vad som gör oss trygga, vad som skapar osäkerhet och vad som motiverar oss att prestera, nycklar till framgång.

Hur har innehållet i jobbannonser förändrats?

– Jag tror vi ser en tendens där innehållet i jobbannonser blir bredare än enbart krav och kompetenser. Istället behöver arbetsgivaren lyfta fram vad man erbjuder i form av arbetskultur, värderingar med mera. Det tror jag många företag kan bli ännu bättre på.

Har det blivit vanligare att företag söker studentmedarbetare?

– Om vi tittar på exempelvis Danmark är det satt i system att studenter ofta har relevanta extrajobb vid sidan av studierna. De största företagen kan ha uppemot hundra studenter anställda samtidigt. Det gör att man också har en riktigt bra talent pipeline att rekrytera från. I Sverige är bilden och arbetsmarknadspolitiken annorlunda. Det är många studenter som har extrajobb inom exempelvis serviceindustrin som inte är direkt relaterat till det man pluggar. Jag upplever dock att det finns ett ökat intresse hos studenter att få relevant arbetserfarenhet under sina studier och samtidigt en vilja bland svenska företag att satsa på studenter.

Hur ska företag marknadsföra sig till studenter och young professionals?

– Vi ser en tendens nu där det blir viktigare för studenter och young professionals att kunna identifiera sig med arbetsgivarens vision och värderingar. Därför blir det viktigare att jobba målinriktat med employer branding och berätta för sin målgrupp vad man står för och vilken funktion man fyller i samhället. För att lyckas tror jag arbetsgivare behöver investera i studenter redan under studietiden.

Hos oss hittar du inga engelsklärare!

Däremot så hittar du språkkonsulter med lång och bred erfarenhet inom ekonomi, management, juridik, teknik, kultur och offentlig sektor, som dessutom har ypperliga kunskaper i det engelska språket.

Vi lär dig engelska som du har direkt nytta av i ditt arbete och som är helt och hållet anpassad till din bransch och din nuvarande nivå. Kurserna är ofta utformade som veckovis återkommande men kan även vara intensivare eller med två veckors intervall, det är du och din organisations behov som styr.

Vad som är viktigt är att du i slutänden får bättre flyt på din engelska, att du lär dig bransch- och fackuttryck och att du känner dig avslappnad i de situationer då du har engelskan som arbetsredskap.

Ring mig på 073-600 44 16 om du vill veta mer eller skicka en e-post till mig på julia@executiveenglish.se.

Yours sincerely,

Founder, Executive English

P.S. Över 150 svenska företag och organisationer har anlitat oss sedan starten 2008. Titta gärna in på vår hemsida executiveenglish.se så får du se vilka.

Skräddarsydda kurser i affärsengelska m.m. www.executiveenglish.se STOCKHOLM

MÄLARDALEN

GÖTEBORG

OSLO

ANNONS

HELA DENNA BILAGA ÄR EN ANNONS FRÅN SMART MEDIA

18 Krönika Johannes Hansen

Fega chefer får utbrända medarbetare Världen förändras snabbt med ständigt mer att göra än det går att få gjort.

Förändring under tidspress kräver ett modigt ledarskap och fega chefer får utbrända medarbetare.

TEXT JOHANNES HANSEN, INSPIRATIONSFÖRELÄSARE

Det är mänskligt att bli stressad av förändring, det är mänskligt att hitta på ursäkter och undvika det som är viktigt men obekvämt när det är mycket att göra.

Därför är framgångsrika chefer skickliga på att inspirera sina medarbetare till att kliva utanför sina trygghetszoner och våga utmana sig själva för att få mer gjort på mindre tid. De skapar en kultur som får sina kollegor att sluta önska att det vore lättare och träna hårdare för att bli bättre på att prioritera.

Svenska chefer är kända för att vara bra på att uppmuntra och skapa delaktighet men det är ingen hemlighet att vi är pinsamt fega när det kommer till att utmana och ställa tydliga krav.

Härom veckan frågade jag trehundra vd:ar i publiken om de ansåg sig vara modiga – ett tjugotal räckte upp handen. Hur många ansåg sig lägga tillräckligt med tid och resurser på att träna upp sitt mod? Mindre än tio.

Det är dags att sluta med det okritiska hyllandet av konsensus-ledarskapet och trivsel-chefer som misstar sig för att curlar sina bortskämda tonåringar på arbetsplatsen. Börja istället hårdträningen för ett modigt

ANNONS

FOKUSHR.SE

Modigt ledarskap är något du börjar träna upp genom att sluta bekräſta ursäkter och börja utmana dina medarbetare.

FOTO NICLAS BRUNZELL

ledarskap som tar tillvara på människors potential.

Modiga chefer konfronterar det passiva gnällandet över tidsbrist, spikar strategiska prioriteringar och engagerar till smarta lösningar för att lösa sina medarbetares problem – ibland med en nödvändig påminnelse om att det är därför det betalas ut löner.

Modiga chefer förstår att det ligger i uppdraget att finnas som stöd vid problem men är också sylvassa på att avbryta diskussioner som är på väg att övergå i en offerroll med vilja att skylla på begränsade resurser.

Modiga chefer söker aldrig samförstånd med någon som inte tar ansvar. De står kvar, med fast blick och ställer krav. Givetvis leder det till spänningar, självklart är det obekvämt och människor reagerar som små barn när de ställs mot väggen – men i ett modigt ledarskap är det okej, det måste få hända.

Modiga chefer pratar om ursäkter, offermentalitet och rädslan för att misslyckas. Inte som bränsle för passivitet utan för att påminna alla om att ta ansvar och träna upp sitt mod till att styra sin tid till det viktigaste.

Modigt ledarskap är något du börjar träna upp genom att sluta bekräfta ursäkter och börja utmana dina medarbetare. Du kommer att tvivla, vilja vänta, bli nervös och få handsvett – men en modig chef tar ett djupt andetag, lyfter blicken, sträcker på sig och gör det ändå.

Annars kommer du snart betala priset för din feghet med att alla du leder springer runt ofokuserade, tar på sig för mycket och levererar på halvfart hela vägen in i väggen. n

HAR NI VAD SOM KRÄVS?

Tidigare krönikor på mobilen!

FOKUSHR.SE

Har era ledare och chefer vad som krävs för att möta kraven i en snabbföränderlig och oförutsägbar värld, med kulturell mångfald och allt fler yngre individualister?

Den sociala kompetensen och kunskapen om grupprocesser och beteenden är avgörande för hur väl man lyckas som ledare idag och framöver. Oavsett hierarkisk nivå och organisatorisk form.

På LexEQ Consulting har vi lång erfarenhet och stor kunskap i vad som krävs för att locka fram det bästa ur varje individ, och få dem att arbeta effektivt tillsammans.

Om ni vill ha konsultstöd och hjälp med grupp- och ledarskapsutveckling som ger bestående nytta och verkliga resultat, skall ni kontakta oss.

Vi jobbar med •

Kommunikation

•

Ledarskap

•

Om Lexeq Consulting AB Vi har mångårig erfarenhet inom grupp- och ledarskapsutveckling, personlig coaching och mental träning.

lexeq.se

Vi erbjuder dig mycket erfarna och kunniga konsulter som brinner för att hjälpa chefer att utveckla sin verksamhet genom att utveckla människor.

• • •

Teamkultur

Självinsikt och personlig utveckling Stresshantering

Kom ut ur komfortzonen och prova något som verkligen fungerar!

Modern löneoutsourcing Rätt verktyg för rätt lön Med våra webbaserade lösningar får alla anställda en personlig portal med bl.a.

Egen Helpdesk / ärendehantering Egen Chattfunktion Historisk lönedata Lönespecifikationer Tidrapportering Reserapportering Dokumenthantering

r te ... ef t ss ltid ta Ps r al ten re e e ta ök mp rbe s Vi ko eda m

Dessutom...

Ger vi Er en totallösning med allt från behovsanalys, lösningsförslag till projektledning, driftsättning, utbildning och på-platsen-support.

STOCKHOLM

MALMÖ

GÖTEBORG

Tel 0200-265 266 info@pakompetens.se www.pakompetens.se

Rollbaserade lösningar ”Rätt information till rätt person, var du vill, när du vill”

NY T SMAR T TJÄNS

VI HJÄLPER DIG ATT JÄMFÖRA FACTORINGBOLAG OCH VÄLJA RÄTT AVTAL

www.fakturum.se FAKTURAKÖP | FAKTURABELÅNING | FACTORING

Jämför factoring och fakturaköp

n Få upp till

9 offerter inom 24 timmar!

n Sänk din

08-12 13 16 00

factoringavgift upp till 40%!

n Personlig

service - Ring idag!

Ziad Menergi CEO

DET LÖNAR SIG ALLTID ATT JÄMFÖRA VILLKOR OCH DET ÄR HELT KOSTNADSFRITT.

FAKTURUM.SE

När bra vill bli bäst!

Diplomerad Credit Controller Varför rekommenderar du diplomutbildningen?

Så tycker diplomander, chefer och rekryterare...

Med diplomutbildningen i ryggen får du en ökad trygghet på din arbetsplats och större möjligheter att utvecklas i din yrkesroll. Det ger både ökad status och mer stimulans i jobbet.

Dessutom får du in en riktig värdehöjare i ditt cv. Med en diplomand i teamet förbättrar företaget / banken sina chanser till ökad tillväxt och lönsamhet.

Britt-Marie Hansson, Riskanalytiker Sparbanken Skåne

Anna Utter-Laurell Credit Controller Euro Finans AB

”Efter att ha genomgått alla sex delkurserna känner jag att jag fått en god helhetsbild av kredithantering, som jag har stor användning för i mitt dagliga risk­ och kreditkontrollarbete på banken. Sammantaget är jag mycket nöjd.”

”För mig är diplomeringen en kvalitetsstämpel på mitt kunnande och jag är säkrare och mer effektiv i mitt yrkes­ utövande med tack vare de kunskaper jag inhämtat under min diplomering.”

Kreditchefen Ola Olofsson, på Rexel:

Mattias Breiter Chef Ålandsbanken Göteborg

”Jag är själv diplomerad och jobbar för att alla medarbetare skall få möjligheten att bli diplomerade. Arbetsgivarens investering i denna utbildning ger snabbt mångfalt tillbaka enligt min erfarenhet.”

”Att kunna se kundföretagets potential och risker i ett tidigt skede gör att jag har lättare att prioritera och lägga in rätt resurser på rätt kunder.

För mig var det en självklarhet att själv bli diplomerad och jag rekommenderar andra chefer inom bank och finans att ta sig tid till diplomeringen.”

Rekryteraren Björn Bergström, XLNT Search – specialister på rekrytering och headhunting: ”Utbildningen höjer värdet på diplomandens cv högst väsentligt och ökar givetvis karriärmöjligheterna i en hårt konkurrentutsatt marknad.”

Vidar Stenberg är Sveriges mest erfarne kreditutbildare. Han har utbildat över 18 000 personer inom såväl bank & finans som övriga näringslivet.

Mål

Företaget / banken ska kunna göra större, lönsammare och säkrare affärer. För individen innebär utbildningen ökad trygghet i jobbet, större möjligheter att utvecklas och en väsentlig värdehöjare i ditt cv.

Deltagare

Ekonomiansvariga, kreditansvariga, kreditmedarbetare, controllers och kundansvariga

Omfattning

Sex kurser om vardera 2 dagar fördelat på tre block.

Block 1 Kredit- och säkerhetsrätt Block 2 Kreditbedömning och riskuppföljning Block 3 Krav- och obeståndshantering

Kvalitetsgaranti

På samtliga kurser lämnas kvalitetsgaranti

UC Business School

Box 4, 121 25 Stockholm Globen Telefon: 08-600 62 00. www.ucbs.se

Diplomanden Malin Simonsen, Credit Controller på Sweden, BSH Home Appliances: ”Den unika utbildningen till Diplomerad Credit Controller hos UC Business School är det absolut bästa jag gjort i mitt yrkesliv.

Jag fattar inte bara snabbare och säkrare beslut, jag åtnjuter dessutom större respekt hos företagets säljchefer, som jag numera har ett väldigt nära samarbete med.”

Ingår i Företagsuniversitetet som ägs av Stiftelsen Kursverksamheten vid Stockholms Universitetet.