Ajankohtaista ikääntyneiden palveluista

AJANKOHTAISTA

Pöytyän kunnan ikääntyvien palveluissa on käynnissä kehittämishanke, jonka tarkoituksena on kehittää monipuolisia asiakkaan tarpeita vastaavia palveluita ikääntyville. Kehittämistyön tarkoituksena on mahdollistaa hyvä ikääntyminen sekä laadukkaat ja vaikuttavat palvelut ikääntyville. Kehittämistyössä hyödynnetään valtakunnallisia ikääntyneiden laatusuosituksia ja hallituksen kärkihankkeiden tuloksia. Kehittämistyötä on tehty aktiivisesti eri ammattiryhmien kanssa sekä yhteistyössä kunnan eri toimijoiden ja sidosryhmien kanssa.

Kotihoito

Kotihoidossa on kehitetty arviointijakso, jonka tarkoituksena on saada asiakkaalle oikea-aikaiset, todellista tarvetta vastaavat palvelut sekä tukea toimintakykyä ja kotona asumista. Arviointijakso on suunnattu kotihoidon uusille asiakkaille ja asiakkaille, joiden toimintakyky on laskenut. Kotikuntoutusmallia on edelleen kehitetty tukemaan asiakkaiden toimintakykyä ja kotona asumista. Kehittämistyötä on tehty moniammatillisesti yhdessä kotihoidon henkilöstön ja fysio- ja toimintaterapeutin kanssa. Henkilökuntaa on keväällä koulutettu ja uudet palvelut ovat käytössä kesän alussa.

Palveluasuminen

Uutena palvelumuotona kunta tuottaa kevyempää palveluasumista Riihikoti- palvelukeskuksessa. Palveluasunnoissa on oma tupakeittiö, makuuhuone ja wc- suihkutilat. Palveluasuminen on tarkoitettu ikääntyneille, joilla on tehostetun kotihoidon tarve tai lisääntynyt asumisen tuen tarve. Palveluasuminen on turvallinen asumismuoto yhteisöllisessä asumisympäristössä, jossa asiakas saa tarpeiden mukaista kuntouttavaa hoivaa, huolenpitoa ja tukipalveluita aamusta iltaan. Palveluasuminen ei sisällä ympärivuorokautista palvelua ja yöaikainen hoito ja turvallisuus perustuvat tarvittaessa hälytysjärjestelmään.

Asiakastyytyväisyyskysely

Loppuvuonna toteutettiin asiakastyytyväisyyskysely kotihoidon ja asumispalveluyksikön asi-

ikääntyneiden palveluissa

akkaille. Kyselyissä selvitettiin asiakkaiden tyytyväisyyttä muun muassa hoiva- ja tukipalveluihin, ravitsemukseen, viihtyvyyteen, toimintaan ja henkilöstöön liittyvissä asioissa. Asumispalveluyksiköiden vastausprosentti oli 70% ja Kotihoidossa 50%. Asiakkaat olivat pääosin tyytyväisiä palveluihin ja selkeät kehittämiskohteet nousivat kyselyssä esille. Kehittämiskohteet asumispalveluissa ovat asiakkaiden osallisuuden lisääminen oman hoitonsa ja talon toiminnan suunnitteluun ja toteutukseen. Kotihoidossa asiakkaan osallisuuden lisääminen arkisten toimintojen ja kuntouttavien harjoitteiden suorittamiseen hoitajien tukemana. Jatkossa asiakastyytyväisyyskyselyt toteutetaan vuosittain.

Asiakkaidemme toimintakyvyn arviointi uudistuu

Ikääntyneiden kotihoidossa ja asumispalveluyksiköissä käyttöönotetaan RAI- arviointimenetelmä, jonka avulla voidaan kartoittaa laaja-alaisesti asiakkaan toimintakykyä, voimavaroja, terveydentilaa sekä avun ja tuen tarvetta. Arviointi tehdään vähintään puolen vuoden välein hoitosuunnitelman päivityksen yhteydessä sekä tilanteissa, jolloin asiakkaan toimintakyvyssä tapahtuu oleellisia muutoksia. Arvioinnin tulosten pohjalta suunnitellaan asiakkaan hoitoa, kuntoutusta ja palveluita sekä seurataan hoidolle asetettujen tavoitteiden toteutumista. RAI-arviointijärjestelmä tuottaa myös seuranta- ja vertailutietoa, joita voidaan hyödyntää palveluiden tuottamisessa ja palveluiden laadun arvioinnissa sekä johtamisen työkaluna. RAI- järjestelmä on kansainvälisesti standardoitu tiedonkeruun ja havainnoinnin välineistö, joka on tarkoitettu eri kohderyhmien palveluntarpeen arviointiin ja hoito-, kuntoutus- ja palvelusuunnitelman laatimiseen. Suomessa RAI- arviointijärjestelmää ylläpitää Terveyden ja hyvinvoinninlaitos. Vanhuspalvelulaki velvoittaa kunnat käyttämään RAI- arviointivälineistöä iäkkään henkilön palvelutarpeiden ja toimintakyvyn arvioinnissa.