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處理退稅延遲缺透明 成稅務局遭投訴主因 本報訊
納稅人申訴專員的報告指出，加 拿大稅務局在處理個人入息稅、 收益申報和調整請求等，經常出 現延遲及缺乏透明度，有關延誤 的問題已成為其辦公室最主要的 投訴原因之一。同時，報告向有 關部門提出建議，以確保納稅人 獲得公平的對待。 申訴專員普費（Sherra Profit）公布的 報告名為《次等標準》（Sub-Standard）， 自去年3月展開檢視工作，了解加拿大稅 務局的工作程序與服務標準，如何根據 既定標準匯報，以及由於處理個人入息 稅和福利收益，以及調整要求而導致的 服務問題。
處理退稅太慢 納稅人感沮喪 該報告稱，即使稅務局表明在處理 個人入息稅申報表和調整要求等方面， 大部分達到或超過其服務標準，但並不
一定符合人們所面對的處境。由於稅局公 布的信息不夠清晰，使許多申報者不知如 何取回退稅，並且要求調整時可能會在時 限之外或未獲處理。 當申報者聯繫當局時，沒有向納稅人 提供清晰而準確的信息，說明處理退稅和 調整要求所需的時間。 該專員就如何改善稅局的服務標準和 工作流程，以及提高其問責制與透明度， 向國庫部長及稅務局管理委員會主席提供 建議，以確保所有申報者都有權獲得一個 完整又準確的報告；這是根據《納稅人權 利法案》第5、6、11和13條所指，當局向 國民提供明確而及時信息，並得到公平對 待。 普費表示，稅務局公布的服務標準是 與申報人關係的重要組成部分，正如納稅 人權利法案中所述，這是一項權利。稅局 需要找到減少延遲處理退稅和調整請求的 方法，讓納稅人知道處理的時間。 她說，稅局因延遲及缺乏有關預期處 理時間框架，未能提供清晰及準確的信 息，使納稅人感到沮喪，並可能導致個人 和財務困難。申報人希望了解他們的退稅 或調整請求何時得到處理。如果延遲，其 原因及何時可以完成。
■報告指出，加拿大稅務局因延遲及缺乏透明度，遭到納稅人投訴。 星報資料圖片
加人爭薪酬較不積極 轉工僅19%要更高薪 加拿大的專業人員只有36%會主動 向僱主爭取薪酬。國際人力資源公司 Robert Half的研究顯示，美國的打工仔 在爭取加人工方面比加國僱員更積極。 調查指出，轉換新工作時，有19% 的員工希望獲得更高人工，但對於主 動與僱主商討薪酬問題又感到尷尬， 有12%擔心要求加薪會不獲聘用，也有 10%是不清楚行情，不知道應徵職位的
人工。 不過，有59%沒有討論人工的求職 者，是對僱主提出的薪酬感到滿意。
男性較女性主動討論薪酬 美國的調查則發現，有54%人在對 上一次應徵時要求更高人工，沒有爭取 加薪的人，有55%是滿意僱主給予的人 工。
詳情 見 A3
研究又顯示，加拿大年薪超過10萬 元的打工仔，有41%會爭取加人工；有 40%男性會討論薪酬問題，但女性只有 31%會主動提及人工事項。 人力資源公司的另外一項調查指 出，有39%的管理層會在第一次面試時 與應徵者商討人工，有25%要等第二次 面試，有13%要到通知取錄才談人工； 但也有10%在最初的電話或視頻篩選時
便提薪酬問題。 公司高級區域總裁基恩(David King) 稱，商討人工是應徵者突顯個人技能價 值，以及未來可以為機構帶來利益的一個 大好機會。要成功爭議加薪，事前必須要 有準備，了解行情和薪酬以外的其他取 捨，並預先設想各種情況，談判時才更有 信心。 他又稱，好的薪酬和福利固然是吸引 人才的重點，但也要有開放的心態和彈性 為雙方達成滿意的結果。 本報記者
ICAO稱台灣為 「中國省份」加國政界學者表不滿
■最新研究發現，流感疫苗的預防染病有效率達60%。 加通社
今年流感5年最異常 注射疫苗有效率6成
根據一份最新研究報告 顯示，於不尋常的流感季節 裏，注射流感疫苗可幫助民 眾避免流感病毒的感染，有 效率達60%。 據CTV報道，研究人員 選取了2019年11月1日到今年 2月1日期間，由卑詩省、亞 省、安省和魁省多名家庭醫 生檢測的2,800名有流感病徵 患者為研究對象，這些人在 就醫之前的一周時間裏，均 出現發熱、咳嗽、咽喉腫痛 等類似流感的徵狀。研究人 員將流感病毒測試為陽性的 病例，與測試為陰性的病例 作對照，根據流感疫苗接種 與否等條件，測試疫苗效果。 結果發現，這些個案 中，接種過流感疫苗的人 士，感染流感病毒的機率較 未接種疫苗者低了60%。 卑詩疾病控制中心流 行病專家、報告主要作者 醫生斯考旺斯基(Danuta Skowronski)表示，有關結果 是個「好消息」，說明現時的 流感疫苗較往年有更好的效 用，他們也會把報告遞交世 界衛生組織（WHO）。 她補充，由於流感病毒 每年都會有所變化，因此， 世界衛生組織也將就是否為
下一個流感季節，更新疫苗 株（vaccine strains）而舉行會 議。
籲民眾每年都須接種疫苗 斯考旺斯基指出，今年 的流感季節是過去5年以來最 不尋常的一次，因為A型流 感病毒和B型流感病毒，很 早便開始在加拿大及美國地 區爆發。她強調，民眾應每 年接種流感疫苗，降低感染 病毒的可能，尤其是那些有 心臟或肺部問題的病人、以 及長者等易感染的民眾。 隨著新型冠狀病毒肺炎 的肆虐，她表示，問題也正 反映疫苗的重要性。對於 當前新冠病毒還沒有相應 疫苗，她鼓勵市民平時要 養成好的衛生習慣，包括勤 洗手，以及在打噴嚏或咳嗽 時，應用手肘掩蓋口鼻，減 少飛沫傳播。 根據加拿大公共衛生部 數據，加拿大每年平均有 12,200人因流感住院，3,500 人因流感死亡。目前，滿6 個月以上的兒童已可接種疫 苗，由於冬季流感高峰期一 般在1至4月發生，故接種疫 苗的最佳時期為10至12月。 綜合報道
多位加拿大國會參眾議員和學者，近日指責 總部位於滿地可的國際民航組織(ICAO)，將台灣 稱為中國的一省，紛紛呼籲ICAO和世界衛生組織 (WHO)，當全球都面臨新冠狀病毒危害的時刻，不 應將政治凌駕於人類安全之上。 ICAO最近在官網文章中將台灣稱為「中國台灣 省」，十幾位加拿大參眾議員也紛紛在社交媒體發 聲，力挺台灣不是中國的一省。
記者推特發表挺台言論被封殺 例如，先前在加拿大國會中要求總理杜魯多， 支持台灣加入世界衛生組織(WHO)的眾議員古柏 (Michael Cooper)，就發文提到：「台灣是台灣，民主 且具有主權、不是中國的一個省份！」另一眾議員貝 詹(James Bezan)則在推特炮轟：「ICAO被中共接管了 嗎？」參議員麥克唐納(Michael L. MacDonald)也推文 說：「台灣是自由民主的國度，不是中國的一省，特 別是在全球健康危機當前，台灣應該被納入ICAO和 WHO的範圍內。」 總理杜魯多1月底曾在國會上提到，渥太華支持 台灣以觀察員身分加入世界衛生組織的呼籲。
《 多 倫 多 星 報 》報 道 ， I C A O 之 前 還 在 推 特 (Twitter)上封鎖了那些支持台灣的聲音。駐墨爾本記 者Mike Yeo說，他提到ICAO阻止他人批評台灣的作 法很「潺弱」，「它們對台灣之舉不利於航空安全」的 言論後，即被ICAO封鎖。 早前美國參議員盧比奧(Marco Rubio)也稱， ICAO封鎖批評者推特帳號的行為「令人髮指」。美國 智庫Project 2049智庫的中國問題專家德魯恩（Jessica Drun）表示：「鑑於冠狀病毒疫情，應該探索與台灣 當局進行信息共享的渠道，以確保全球病毒防護網 沒有破洞。」 加拿大智庫麥克唐納-勞里埃研究所研究員、前 加拿大安全情報局分析師寇謐將（J. Michael Cole）也 在《多倫多星報》撰文指出，在中國爆發2019年冠狀 病毒疾病之際，聯合國旗下的專門機構-國際民航組 織的爭議行徑是愚蠢的。他表示：「這次愚蠢事件， 象徵著聯合國存在更深層次的問題，聯合國正在允 許越來越多專制政權劫持國際機構。2019年冠狀病 毒疾病爆發引發的問題是：堅持半個世紀前通過的 聯合國（2758號）決議案是否明智？該決議顯然不能 反映當前全球需求。」 綜合報道
加旅業多元健康發展 遊客連續3年破紀錄
據加拿大統計資料顯示，2019年到訪本國的遊 客達到2,210萬人次，這是連續第3年突破紀錄。旅遊 業在加國的經濟擔當重要角色，去年從旅遊開支估 計為1,049億元，支持全國所有社區十分一的工作， 並為國民生產總值貢獻435億元。 聯邦經濟發展兼官方語言部長趙美蘭（Melanie Joly）表示，該新創入境人數紀錄再次表明，旅遊 業是個強大可持續的行業，並惠及加國各地大小企 業。當局鼓勵遊客一年四季遊覽本國更多地區，體 驗加拿大的多元文化和包容性，品嘗美食佳餚，了 解原住民的獨特生活模式。
去年逾2,210萬人次訪加 市場推廣公司Destination Canada報告分析澳 洲、中國、法國、德國、印度、日本、墨西哥、韓 國，以及英國和美國10個國家的遊客，他們到訪加 國的消費需求，以及對旅遊業出口收入的影響。即 使有些地區遭遇不確定的情況，總體而言，這種由 多元遊客來源組合而成的市場仍可持續增長。此 外，加國旅遊業持續增長的其他因素，例如加拿大 政府對主要市場續辦簽證維持原有要求，使更多人 更容易到訪本國。此外包括增加新的目的地，在加 國多個機場現有航線擴展服務，並開通更多航道等。
報告的重點如下： ‧2019年是加拿大旅遊業有紀錄以來最好的一 年，入境遊客達到2,210萬人次，也是首次突破2,200 萬人次。 ‧美國以外的遊客在加拿大住宿的入境人數， 達到了715萬的歷史新高，2018年為670萬。海外遊 客通常會在加拿大停留更長時間，消費更多，並帶 來可觀收入。 ‧從美國經由航空入境加拿大的人數強勁，共 有510萬人次，去年為460萬人次。汽車陸路入境顯 示強勁反彈，達到850萬人次，去年為820萬人次。 總體而言，美國遊客入境總數為1,499萬人次，又開 創新紀錄。 ‧墨西哥遊客持續增長，總入境數目為495,627 人次，其中飛抵本國的入境人數增長12.4%。自2016 年底簽證要求改變後，來自墨西哥的旅客一直增 長，推動來加的旅遊需求，並促進航空服務。 ‧來自印度的飛機抵達數量增加9.7%，創下年 度新紀錄，達到333,111架次；相比2018年是287,416 架。 ‧進入加國的國際航空通道已改善，通過不停 站的航空服務刺激了旅客外遊意願，在2019年增加 本報記者 2.2%的座位。
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