Nós, funcionários do Banrisul, temos o compromisso de prestar aos clientes um atendimento adequado. Não poupamos esforços para realizar nosso trabalho da melhor maneira possível. Mas está cada vez mais difícil evitar o acúmulo de filas nas agências. Deixamos claro aos clientes do Banrisul que não é nossa a culpa pela precarização do banco. A demora no atendimento é responsabilidade da diretoria do banco e das decisões tomadas pelo atual Governo do Estado. Faltam, em média, de 20% a 30% de bancários nas agências. Isso só piora com o cancelamento de concursos públicos, fechamento de caixas e redução de atendentes. O Banrisul tem um papel fundamental na vida dos gaúchos e gaúchas. Somente em 2014, o banco repassou cerca de R$ 160 milhões aos cofres do Estado. Manter o Banrisul público fortalece a economia do Rio Grande.
Os clientes têm o direito de receber um atendimento decente no Banrisul, que é patrimônio de todos os gaúchos e gaúchas. É preciso, com urgência, investir na contratação de mais bancários para resolver o problema das filas. Quanto mais bancários, melhor para todos.
Lei das filas A Lei Municipal 9.992, de 6 de junho de 2006, determina que nenhum cliente fique mais de 15 minutos à espera nos caixas em dias normais e até 20 minutos em vésperas e após feriados prolongados em Porto Alegre.
Se você está há mais de 15 minutos esperando em fila, DENUNCIE u Secretaria Municipal da Produção, Indústria e Comércio (Smic): Fones: 153/3289-1760 uServiço de Atendimento ao Cliente (SAC) do Banrisul: 0800 646-1515 uOuvidoria do Banrisul: 0800 644-2200 u Ouvidoria do Banco Central: 145 uProcon Porto Alegre: 3289-1774