Relaciones con grupos de interés

2-28, 2-29

Comprometidos con el Pacto Mundial de la ONU

En 2021, Sigma se adhirió al Pacto Mundial de las Naciones Unidas. En 2022 reafirmamos nuestro apoyo a los 10 Principios. Asimismo, reportamos en este informe, los logros referentes a la aplicación de los Principios del Pacto en nuestras operaciones.

Asociaciones y alianzas

Participamos

Industria general: 37 y social: 8

Investigación y educación: 28

Recursos humanos: 3

Construimos relaciones de largo plazo con nuestros clientes

Estamos comprometidos con ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio y atención personalizada. Mantenemos abiertos los canales de comunicación con ellos para comprender sus necesidades e inquietudes. A través de las relaciones de largo plazo, posicionamos nuestros productos en más de 670 mil puntos de venta en todo el mundo.

¿Quiénes son nuestros clientes?

Canal Moderno

Supermercados, hipermercados y tiendas de conveniencia.

Canal Tradicional

Detalle y mercados especiales.

Canal Foodservice

Hoteles, restaurantes, cines, comedores industriales, hospitales, entre otros.

Canal E-commerce

Grillhouse by Sigma, Foodservice Go y Convy.

Programa Cliente Excelente

Desde 2014, el Programa Cliente Excelente en México impulsa el desarrollo de nuestros clientes en el Canal Tradicional a través de asesorías y apoyo para equipar el punto de venta:

54,500+ refrigeradores de última generación instalados en establecimientos de nuestros clientes para modernizar el punto de venta, mantener la cadena de suministro en frío y ahorrar energía.

170,300+ bonificaciones en producto entregados en 2022 a más de 18,600 clientes del Canal Tradicional.

Centro de Atención Sigma

Contamos con un Centro de Atención en México que da seguimiento puntual a inquietudes de nuestros clientes y consumidores a través de una plataforma omnicanal.

290,000+ contactos con consumidores y clientes en 2022.

92% de las consultas son resueltas desde el primer contacto.

90% de clientes y consumidores encuestados afirman que son atendidos con rapidez y eficiencia.