Le partenaire SAV pour l’électroménager
SIBIR, pour une réparation durable
Partenaire fiable à forte présence
SIBIRGroup AG dispose, en plus de son siège social à Spreitenbach, de succursales à Saint-Gall, Sargans, Contone et Pully. La structure est complétée par des points de service régionaux pour une logistique efficace et couvrant l’ensemble du territoire. Depuis 1944, nous offrons des prestations fiables dans le domaine des appareils électroménagers.
Contact direct et personnalisé avec les clients
Grâce au suivi personnel assuré par notre équipe de vente et à l’assistance interne proposée par nos collaborateurs du service clientèle, nous pouvons nous adapter à vos besoins spécifiques et vous fournir un conseil optimal.
Service, réparation et remplacement toutes marques
Notre promesse de service va au-delà de la vente. Les techniciens SAV de SIBIR sont quotidiennement déployés dans toute la Suisse pour réparer ou remplacer de manière professionnelle des appareils de toutes les marques concernées – rapidement, avec compétence et en toute indépendance vis-à-vis du fabricant.
Logistique efficace et forte disponibilité
Qu’il s’agisse de réparations ou d’appareil de remplacement, nos équipes maîtrisent toutes les marques de premier plan. Grâce à un stock de plus de 8 000 appareils électroménagers et d’environ 120 000 pièces détachées, nous pouvons réagir rapidement et minimiser les temps d’arrêt.
Aperçu de vos avantages
Nous réduisons les démarches
• Service, réparation et remplacement d’appareils électroménagers de toutes marques
• Un partenaire unique pour le contrôle des appareils, le service de réparation, l’abonnement Garantie+ et la révision des appareils lors du changement de locataire
• Un interlocuteur unique pour toute la Suisse
• Horaires de service de 7 h à 19 h dans toute la Suisse, sans frais supplémentaire
• Tarification flexible : tarif à la minute, forfait à l’intervention ou au dossier –adaptée à vos processus
Nous réduisons les coûts
• Programmes de fidélisation attractifs basés sur les volumes
• Forfaits de services clairs et transparents
• Diagnostics électroniques pour la recherche rapide d’erreurs
• Moins d’efforts de coordination, moins de demandes de précisions –plus de temps pour la gestion du portefeuille, la planification et le reporting
• 70 % de réparations et 30 % d’échanges - durabilité et maitrise des coûts
Conséquence: augmentation du rendement immobilier
• Tarification basée sur le volume à différents niveaux de confort
• Conception flexible du règlement de garantie
• Transparence
• Respect des spécifications budgétaires selon le contrat de gestion
Trois autres points positifs
SIBIR-Academy
• Formation interne de nos techniciens de service
• Formation des partenaires de service
• Séminaires pour concierges et gestionnaires immobiliers
SIBIR Academy
Service de réparation des appareils
électroménagers de toutes marques
Haute disponibilité
• 8 000 appareils électroménagers en stock
• 120 000 pièces détachées en stock
SIBIR vous offre la sécurité
Prévenir plutôt que réagir avec le forfait de service adapté
Être à l’arrêt n’est pas une option envisageable. C’est pourquoi SIBIR offre un service maximal pour vos gros appareils électroménagers de toutes marques. Vous décidez vous-même si les prestations doivent être ponctuelles, récurrentes ou sous forme d’abonnement
Options de service
Contrôle des appareils
Contrôle unique ou annuel du gros électroménager
Contrôle des fonctions
Temps de trajet compris
Garantie+
Protection optimale après l’expiration de la garantie du fabricant
Réparations
Pièces détachées
Temps de trajet compris
Abonnement combiné
Prolongation de la garantie et contrôle annuel du gros électroménager
Contrôle des fonctions
Réparations
Pièces détachées
Temps de trajet compris
L’atout disponibilité
Horaires de service de 7 h à 19 h, forfaits par intervention calculables
Depuis des décennies, SIBIR propose des structures de service et de tarification flexibles. Grâce à l’extension des horaires de service (7 h à 19 h) et à nos nouveaux modèles forfaitaires, nous offrons une transparence accrue et davantage de marge de manœuvre.
Un service adapté –même au niveau tarifaire
Plus de service. Plus de flexibilité. Plus SIBIR. Les gérances bénéficient d’un service non seulement flexible, mais aussi rentable. Votre planification s’en trouve simplifiée, la charge de travail réduite et vos locataires profitent d’une aide rapide et fiable.
Vos avantages
Plus de flexibilité pour la gérance et les locataires grâce aux horaires de service de 7 h à 19 h sans frais supplémentaires
Coûts fixes prévisibles – transparence totale
Liberté de choix : forfait, prix à l’intervention ou tarif à la minute
Service toutes marques, uniforme dans toute la Suisse
Moins d’efforts – plus de temps pour ce qui compte
Forfaits par intervention
Forfaits par intervention : l’alternative tout inclus maîtrisable
Coûts fixes prévisibles – transparence totale
Installations : CHF 265.00 – tout compris
(Déplacement, service de 7 h à 19 h, emballage et enlèvement de l’ancien appareil)
Réparations : CHF 220.00 – indépendamment du temps nécessaire
(Déplacement, service de 7 h à 19 h, petit matériel, hors pièces détachées)
Contrôles et expertises : CHF 160.00 – par appareil ou intervention
(Déplacement, service de 7 h à 19 h, contrôle ou expertise)
Vérification réglementaire : CHF 25.00 – conformément à l’ordonnance NIV 15
SIBIR – Tarification standard
Forfait d’installation I*
CHF 220.00
Vitrocéramique
Réchaud, tableau de commande
repriseycompris de l’ancienappareil etdumatériel d’emballage
Réfrigérateur norme SMS ou EURO jusqu’à 12/6
Cuisinière en pose libre
Lave-vaisselle en pose libre
Monnayeur / système à carte
Forfait d’installation III*
CHF 350.00
repriseycompris de l’ancienappareil etdumatériel d’emballage
Lave-linge + sèche-linge maison individuelle livrés en même temps (pas de réduction à partir de 2 appareils)
Lave-linge + sèche-linge immeuble collectif livrés en même temps (pas de réduction à partir de 2 appareils)
Vitrocéramique (cache en acier chromé, y compris cuisinière encastrable/réchaud)
Vitrocéramique (cache en bois, y compris cuisinière encastrable)
Réfrigérateur / congélateur en pose libre jusqu’à 200 litres
Supplément pour réfrigérateurs tout intégrables
Forfait d’installation II*
CHF 260.00
repriseycompris de l’ancienappareil etdumatériel d’emballage
Réfrigérateur norme SMS ou EURO jusqu’à 13/6 + 14/6
Four + steamer norme SMS ou EURO
Hotte d‘aspiration norme SMS ou EURO
Cuisinière encastrable/réchaud
y compris montage des plaques de cuisson / vitrocéramique dans emplacement existant
Lave-vaisselle norme SMS, EURO ou 45
Réfrigérateur / congélateur en pose libre à partir de 200 l
Congélateur-bahut
Lave-linge maison individuelle ou immeuble collectif
Sèche-linge maison individuelle ou immeuble collectif
Sèche-linge à air soufflé
Coûts de réparation :
CHF 2.80 la minute
CHF 360.00
CHF 300.00
CHF 150.00
CHF 70.00
Tous les autres services facturés aux coûts effectifs
Contrôle tour de lavage
Contrôle tour de lavage + lave-vaisselle
Expertise
Vérification obligatoire selon NIV 15
Analyse d’état des appareils ménagers de toutes marques / par appartement
Déplacement
Tarif par minute (aussi pour modifications de niche)
À partir de l’installation de 2 appareils (linéairement par appareil)
(Le client, le lieu d’intervention et la date doivent être identiques)
CHF 160.00
CHF 190.00
CHF 150.00
CHF 20.00
CHF 60.00
CHF 85.00
CHF 2.80
CHF 15.00
* Les forfaits sont appliqués si la niche d’encastrement et les raccordements sur place sont en parfait état de fonctionnement. Des travaux de modification peuvent engendrer des coûts supplémentaires. Les simples contrats de service ainsi que les offres aux coûts effectifs sont facturés aux tarifs actuellement en vigueur. Nos horaires de service étendus (7 h à 19 h) s’appliquent aussi à tous les forfaits par intervention et tarifs à la minute, sans frais supplémentaires.
Tradition oblige
SIBIRGroup, le service toutes marques proche de la clientèle sur tout le territoire, va de pair avec une gamme de produits fonctionnels de première qualité pour la cuisine et la buanderie.
Outre son siège à Spreitenbach, SIBIRGroup SA dispose de filiales à Saint-Gall, Sargans, Contone et Pully. Une logistique rapide et efficiente est assurée par plusieurs points de service.
La gamme des produits comprend les gros appareils électroménagers du segment de prix médian pour la cuisine et la salle de bain/buanderie destinés aux régies immobilières et aux clients privés.
Les appareils SIBIR et Gorenje sont à la pointe de la technologie et répondent à l’esprit du temps, tantôt tendance, tantôt classiques.
Au-delà de la vente d’appareils ménagers, SIBIRGroup prend en compte tous les besoins de ses clientes et clients.
Nos techniciens de service se déplacent chaque jour pour réparer les appareils de toutes les grandes marques – avec rapidité, compétence et à des prix raisonnables. Lorsque les appareils ne peuvent plus être réparés, nous proposons des solutions de remplacement. Ceci concerne bien entendu toutes les marques.
Notre empreinte carbone
L’environnement nous tient à cœur. Nous nous efforçons non seulement de commercialiser des appareils durables, mais aussi de veiller à leur longévité. Plus la durée de vie d’un appareil est longue, plus la contribution à la protection de l’environnement et du climat est importante.
Avec SIBIR, nous offrons un service de réparation dans toute la Suisse pour les appareils électroménagers de toutes marques. Nous réparons 70 % des appareils, ce qui permet d’économiser des ressources, de prolonger leur cycle de vie et de protéger le climat. Chaque jour, nos techniciens de service compétents parcourent la Suisse pour le compte de SIBIR.
Toujours près de chez vous
Grand-Lancy
SIBIRGroup SA
Route de Vevey 42
1009 Pully
Service Hotline | 0844 848 848
Téléphone central | 021 721 20 90
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