SIBIR_Documentation de vente_2026

SIBIR Documentation de vente Version 2026

Le partenaire SAV pour l’électroménager

SIBIR, pour une réparation durable Partenaire fiable à forte présence

SIBIRGroup AG dispose, en plus de son siège social à Spreitenbach, de succursales à Saint-Gall, Sargans, Contone et Romanel-sur-Lausanne La structure est complétée par des points de service régionaux pour une logistique efficace et couvrant l’ensemble du territoire. Depuis 1944, nous offrons des prestations fiables dans le domaine des appareils électroménagers.

Contact direct et personnalisé avec les clients

Grâce au suivi personnel assuré par notre équipe de vente et à l’assistance interne proposée par nos collaborateurs du service clientèle, nous pouvons nous adapter à vos besoins spécifiques et vous fournir un conseil optimal.

Service, réparation et remplacement toutes marques

Notre promesse de service va au-delà de la vente. Les techniciens SAV de SIBIR sont quotidiennement déployés dans toute la Suisse pour réparer ou remplacer de manière professionnelle des appareils de toutes les marques concernées – rapidement, avec compétence et en toute indépendance vis-à-vis du fabricant.

Logistique efficace et forte disponibilité

Qu’il s’agisse de réparations ou d’appareil de remplacement, nos équipes maîtrisent toutes les marques de premier plan. Grâce à un stock de plus de 8 000 appareils électroménagers et d’environ 120 000 pièces détachées, nous pouvons réagir rapidement et minimiser les temps d’arrêt.

Aperçu de vos avantages

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Nous réduisons les démarches •

Service, réparation et remplacement d’appareils électroménagers de toutes marques

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Un partenaire unique pour le contrôle des appareils, le service de réparation, l’abonnement Garantie+ et la révision des appareils lors du changement de locataire

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Un interlocuteur unique pour toute la Suisse

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Horaires de service de 7 h à 19 h dans toute la Suisse, sans frais supplémentaire

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Tarification flexible : tarif à la minute, forfait à l’intervention ou au dossier – adaptée à vos processus

Nous réduisons les coûts •

Programmes de fidélisation attractifs basés sur les volumes

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Forfaits de services clairs et transparents

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Diagnostics électroniques pour la recherche rapide d’erreurs

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Moins d’efforts de coordination, moins de demandes de précisions – plus de temps pour la gestion du portefeuille, la planification et le reporting

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70 % de réparations et 30 % d’échanges - durabilité et maitrise des coûts

Conséquence: augmentation du rendement immobilier •

Tarification basée sur le volume à différents niveaux de confort

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Conception flexible du règlement de garantie

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Transparence

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Respect des spécifications budgétaires selon le contrat de gestion

Trois autres points positifs SIBIR-Academy •

Formation interne de nos techniciens de service

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Formation des partenaires de service

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Séminaires pour concierges et gestionnaires immobiliers

SIBIRmy e Acad

Haute disponibilité

Service de réparation des appareils électroménagers de toutes marques

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8 000 appareils électroménagers en stock

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120 000 pièces détachées en stock

SIBIR vous offre la sécurité Prévenir plutôt que réagir avec le forfait de service adapté

Être à l’arrêt n’est pas une option envisageable.

C’est pourquoi SIBIR offre un service maximal pour vos gros appareils électroménagers de toutes marques. Vous décidez vous-même si les prestations doivent être ponctuelles, récurrentes ou sous forme d’abonnement.

Options de service

Contrôle des appareils Contrôle unique ou annuel du gros électroménager

Garantie+ Protection optimale après l’expiration de la garantie du fabricant

Abonnement combiné Prolongation de la garantie et contrôle annuel du gros électroménager

Contrôle des fonctions Temps de trajet compris

Réparations Pièces détachées Temps de trajet compris

Contrôle des fonctions Réparations Pièces détachées Temps de trajet compris

L’atout disponibilité Horaires de service de 7 h à 19 h, forfaits par intervention calculables

Depuis des décennies, SIBIR propose des structures de service et de tarification flexibles. Grâce à l’extension des horaires de service (7 h à 19 h) et à nos nouveaux modèles forfaitaires, nous offrons une transparence accrue et davantage de marge de manœuvre.

Un service adapté – même au niveau tarifaire

Plus de service. Plus de flexibilité. Plus SIBIR. Les gérances bénéficient d’un service non seulement flexible, mais aussi rentable. Votre planification s’en trouve simplifiée, la charge de travail réduite et vos locataires profitent d’une aide rapide et fiable.

Vos avantages Plus de flexibilité pour la gérance et les locataires grâce aux horaires de service de 7 h à 19 h sans frais supplémentaires Coûts fixes prévisibles – transparence totale Liberté de choix : forfait, prix à l’intervention ou tarif à la minute Service toutes marques, uniforme dans toute la Suisse Moins d’efforts – plus de temps pour ce qui compte

Forfaits par intervention

Forfaits par intervention : l’alternative tout inclus maîtrisable Coûts fixes prévisibles – transparence totale Installations : CHF 265.00 – tout compris (Déplacement, service de 7 h à 19 h, emballage et enlèvement de l’ancien appareil) Réparations : CHF 220.00 – indépendamment du temps nécessaire (Déplacement, service de 7 h à 19 h, petit matériel, hors pièces détachées) Contrôles et expertises : CHF 160.00 – par appareil ou intervention (Déplacement, service de 7 h à 19 h, contrôle ou expertise) Vérification réglementaire : CHF 20.00 – conformément à l’ordonnance NIV 15 Il n'est pas possible de passer librement d'une tarification forfaitaire à une tarification standard.

Vous choisissez au préalable le modèle qui vous convient. Cependant, les « forfaits d'installation » peuvent par exemple être combinés avec une tarification standard pour les réparations.

SIBIR – Tarification standard Forfait d’installation I* CHF 220.00

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Forfait d’installation II* CHF 260.00

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Vitrocéramique

Réfrigérateur norme SMS ou EURO jusqu’à 13/6 + 14/6

Réchaud, tableau de commande

Four + steamer norme SMS ou EURO

Réfrigérateur norme SMS ou EURO jusqu’à 12/6

Hotte d‘aspiration norme SMS ou EURO

Cuisinière en pose libre

Cuisinière encastrable/réchaud

Lave-vaisselle en pose libre

y compris montage des plaques de cuisson / vitrocéramique dans emplacement existant

Monnayeur / système à carte

Lave-vaisselle norme SMS, EURO ou 45 Réfrigérateur / congélateur en pose libre à partir de 200 l

Forfait d’installation III* CHF 350.00

Congélateur-bahut

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Lave-linge maison individuelle ou immeuble collectif Sèche-linge maison individuelle ou immeuble collectif Sèche-linge à air soufflé

Lave-linge + sèche-linge maison individuelle livrés en même temps (pas de réduction à partir de 2 appareils)

Coûts de réparation : CHF 2.80 la minute

Lave-linge + sèche-linge immeuble collectif livrés en même temps (pas de réduction à partir de 2 appareils)

Vitrocéramique (cache en acier chromé, y compris cuisinière encastrable/réchaud)

CHF 360.00

Vitrocéramique (cache en bois, y compris cuisinière encastrable)

CHF 300.00

Réfrigérateur / congélateur en pose libre jusqu’à 200 litres

CHF

150.00

Supplément pour réfrigérateurs tout intégrables

CHF

70.00

Tous les autres services

facturés aux coûts effectifs

Contrôle tour de lavage

CHF

160.00

Contrôle tour de lavage + lave-vaisselle

CHF

190.00

Expertise

CHF

150.00

Vérification obligatoire selon NIV 15

CHF

20.00

Analyse d’état des appareils ménagers de toutes marques / par appartement

CHF

60.00

Déplacement

CHF

85.00

Tarif par minute (aussi pour modifications de niche)

CHF

2.80

À partir de l’installation de 2 appareils (linéairement par appareil)

CHF

15.00

(Le client, le lieu d’intervention et la date doivent être identiques)

* Les forfaits sont appliqués si la niche d’encastrement et les raccordements sur place sont en parfait état de fonctionnement. Des travaux de modification peuvent engendrer des coûts supplémentaires. Les simples contrats de service ainsi que les offres aux coûts effectifs sont facturés aux tarifs actuellement en vigueur. Nos horaires de service étendus (7 h à 19 h) s’appliquent aussi à tous les forfaits par intervention et tarifs à la minute, sans frais supplémentaires.

Tradition oblige

SIBIRGroup, le service toutes marques proche de la clientèle sur tout le territoire, va de pair avec une gamme de produits fonctionnels de première qualité pour la cuisine et la buanderie.

Outre son siège à Spreitenbach, SIBIRGroup SA dispose de filiales à Saint-Gall, Sargans, Contone et Romanel-sur-Lausanne.

Une logistique rapide et efficiente est assurée par plusieurs points de service.

La gamme des produits comprend les gros appareils électroménagers du segment de prix médian pour la cuisine et la salle de bain/buanderie destinés aux régies immobilières et aux clients privés.

Les appareils SIBIR et Gorenje sont à la pointe de la technologie et répondent à l’esprit du temps, tantôt tendance, tantôt classiques.

Au-delà de la vente d’appareils ménagers, SIBIRGroup prend en compte tous les besoins de ses clientes et clients.

Nos techniciens de service se déplacent chaque jour pour réparer les appareils de toutes les grandes marques – avec rapidité, compétence et à des prix raisonnables. Lorsque les appareils ne peuvent plus être réparés, nous proposons des solutions de remplacement.

Ceci concerne bien entendu toutes les marques.

Notre empreinte carbone L’environnement nous tient à cœur.

Nous nous efforçons non seulement de commercialiser des appareils durables, mais aussi de veiller à leur longévité. Plus la durée de vie d’un appareil est longue, plus la contribution à la protection de l’environnement et du climat est importante.

Avec SIBIR, nous offrons un service de réparation dans toute la Suisse pour les appareils électroménagers de toutes marques. Nous réparons 70 % des appareils, ce qui permet d’économiser des ressources, de prolonger leur cycle de vie et de protéger le climat. Chaque jour, nos techniciens de service compétents parcourent la Suisse pour le compte de SIBIR.

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