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la réponse à vos questions sur l’énergie à bruxelles

qui illumine les foires à bruxelles ? VOIR P. 4

une autre question ?

surfez sur www.energuide.be

à lire aussi... marché de l'énergie : qui fait quoi ?

p. 6

votre chaudière est-elle en ordre ?

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quelles primes énergie pour les bruxellois ?

p. 10

TROUVEZ LA RÉPONSE ONLINE

juin 2012


02 | infos utiles

quand votre compteur sera-t-il relevé

?

qui contacter ? >> Odeur de gaz > Sibelga 02 274 40 44 >> Panne d’électricité > Sibelga 02 274 40 66 >> Panne d’éclairage public > www.sibelga.be : rubrique “éclairage public” ou par téléphone : 02 274 40 66 >> Problème de facture > Contactez d’abord votre fournisseur > Si nécessaire, le Médiateur Energie : 02 211 10 60 > Ou encore, Brugel : 0800 97 198 >> Choisir un fournisseur d’énergie > www.brugel.be >> Obtenir une prime Energie > www.bruxellesenvironnement.be >> Disposer d’un approvisionnement électrique pour une festivité > Sibelga 02 274 36 40

juin

. Woluwe-Saint-Lambert . Ganshoren . Woluwe-Saint-Pierre juillet . Molenbeek-Saint-Jean (partie 2) . Schaerbeek (partie 2) août . Molenbeek-Saint-Jean (partie 3) . Etterbeek septembre . Ixelles octobre . Haren . Laeken . Neder-Over-Heembeek . Anderlecht (partie 2) calendrier complet sur www.metrix.eu

energuide

juin 2012

>> Introduire une demande de travaux > Sibelga 02 549 41 00

quels sont les tarifs sociaux ? e

Prix de l’électricité TVAC

Prix normal Prix bihoraire jour Prix bihoraire nuit Prix exclusif nuit

0,1539 €/kWh

Prix du gaz TVAC

0,0457 €/kWh

0,1819 €/kWh 0,1197 €/kWh 0,0732 €/kWh

>> pour plus d'infos, appelez le SPF Economie au 0800 120 33 >> rendez-vous sur http://soctar.belgium.be Tarifs valables de février à juillet 2012 hors cotisation fédérale et surcharges


édito | 03

une initiative heureuse et utile à bruxelles Depuis le lancement d'Energuide en février dernier, vous avez été nombreux, Bruxellois et Bruxelloises de tous âges à réagir positivement. Mille mercis pour vos encouragements ! Energuide est donc bel et bien une initiative heureuse et utile qui manquait à notre Région. Pour participer à cet élan, n’hésitez pas, comme beaucoup l’ont déjà fait, à vous manifester sur le site www.energuide.be, à vous inscrire à la newsletter et à laisser vos questions auxquelles nous essayerons de répondre rapidement. A bientôt sur notre site et rendez-vous après l’été pour le numéro 3 de votre magazine. L’ équipe Energuide

le conseil sécurité : les rallonges Voici revenue la saison des barbecues, de la taille des haies et autres activités en plein air. Autant d’occasions pour lesquelles vous utilisez peut-être une rallonge. Mais attention… >> Contrôlez l’isolant du câble, le bon état du raccord câble-fiche, l’état des fiches ellesmêmes… >> Vérifiez que la puissance totale des appareils raccordés ne dépasse pas ce que la rallonge peut supporter ! (Le nombre maximal de watts est toujours mentionné sur la rallonge et la puissance des appareils figure sur leur plaquette d’identification). >> Déroulez toujours entièrement le câble de l'enrouleur pour éviter que les spires se comportent comme un bobinage de transformateur et provoquent un échauffement. >> N’ajoutez jamais une seconde rallonge à la première !

>> trouvez les réponses à vos

questions énergie sur

www.energuide.be

le chiffre :

114 691 C'est l’estimation du nombre de déménagements que connaît Bruxelles chaque année. Vous aussi, vous déménagez ? N'oubliez pas de prévenir votre fournisseur bien à temps et de garder précieusement le document attestant des index d’entrée et de sortie. pour les démarches à effectuer : rendez-vous sur le site www.energuide.be


04 | foires et festivités

foire du midi

sibelga est de la partie Défilé du 21 juillet, bal populaire, festivals en plein air... Le service Foires & Festivités de Sibelga assure l'approvisionnement en énergie de toutes ces festivités. Parmi les grands événements de l'été, la Foire du Midi reste sans doute le plus populaire. Avec son million et demi de visiteurs chaque année, il est indispensable que son alimentation en électricité se déroule sans encombre. "Nous avons l'habitude de travailler avec les forains de la Foire du Midi", explique Vincent Tilmant, responsable de cette activité chez Sibelga. "Cela fait des années que nous alimentons leurs attractions. Et comme nous les connaissons, tout va très vite. Et il le faut bien, car ils nous appellent parfois quelques jours à peine avant de s'installer !"

Dimitri Delforge, vice-président de l'Union Fédérale de l'Exploitation Foraine

Sibelga nous fournit un excellent service : une réacti on rapide, des techniciens compétents et le meilleur matériel. Certes, le coût est un peu plus élevé que dans les autre s régions mais le service est à la hauteu r!

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juin 2012

la Foire du Midi en quelques chiffres Les 150 forains de la Foire du Midi s'approvisionnent en énergie via 37 armoires, raccordées à 28 boîtiers de fourniture, situées entre la Porte de Hal et la Porte d’Anderlecht. Ce sont environ 680 000 kWh qui sont consommés en un mois, à peu près la consommation annuelle d'environ 250 ménages bruxellois !


foires et festivités | 05

ou fête de quartier ? pour illuminer bruxelles

Les beaux jours reviennent et l'agenda se remplit de diverses fêtes de quartiers et animations locales. Vous aussi, vous organisez des festivités dans votre rue ? Saviez-vous que le service Foires & Festivités de Sibelga peut vous approvisionner en électricité ?

sibelga, votre seul interlocuteur Comme l'explique Vincent Tilmant, il est assez simple et pas trop coûteux d'obtenir un raccordement électrique temporaire : "Toute association ou tout particulier peut introduire une demande. Il suffit qu'il nous communique l'endroit où se déroulera l'événement et la puissance souhaitée. De notre côté, nous lui transmettons une offre de prix pour le placement et l'enlèvement du compteur. Nous évaluons aussi l'énergie qu'il consommera et une facture de décompte à la fin de l'événement nous permet de facturer la consommation réelle."

le service Foires & Festivités de Sibelga est joignable au 02 274 36 40 ou via foires-festivites@sibelga.be

plus d’infos ?

>> tapez le terme festivités sur

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le marché de l’énerg


gie : qui fait quoi ?


08 | entretien chaudière

votre chaudière est-elle en ordre L’été, le moment idéal pour s’occuper de l’entretien et du contrôle de votre chaudière. D’autant plus que c’est obligatoire…

Entretien ou contrôle : quelle différence ? L’entretien périodique permet à la chaudière de fonctionner efficacement et avec moins d’énergie. Le contrôle vérifie la sécurité, la conformité et la performance énergétique.

?

Entretien et contrôle obligatoires : quelle fréquence ? Un contrôle avec entretien est obligatoire pour les chaudières de plus de 20 kW -c’est ce type de chaudière qui est installé dans les habitations unifamiliales- tous les 3 ans pour celles au gaz, tous les ans pour celles au mazout. Il doit être effectué par un technicien agréé par Bruxelles Environnement qui vous remettra un certificat de contrôle.

Votre chaudière a plus de 15 ans ? Si c’est le cas (voir date de fabrication sur la plaque d'identification), vous devez en plus faire réaliser un audit de chauffage pour votre chaudière. Selon sa puissance, un technicien agréé ou un conseiller énergie PEB doit s’en charger. Envisagez aussi son remplacement dans les prochaines années. En effet, une chaudière de 20 ans coûte plus cher à la consommation qu’un appareil moderne avec un meilleur rendement.

où trouver plus d'informations

?

Brochure et liste des techniciens agréés Bruxelles Environnement et Conseillers PEB

www.bruxellesenvironnement.be

energuide

juin 2012


pannes électriques | 09

panne d’électricité

que devez-vous faire ?

1

Vos voisins sont eux aussi sans électricité ? C’est une panne de secteur !

Prévenez Sibelga. En fonction de la nature et de la localisation du problème, la réparation prendra plus ou moins de temps. Appelez Sibelga : 02 274 40 66 - 7j/7 et 24h/24

2

Votre logement est le seul concerné ? C’est une panne générale de votre installation

• soit un de vos appareils (ou une prise) a provoqué un court-circuit;

3

Seules certaines parties de votre logement sont sans électricité ? C’est une panne localisée. Le disjoncteur d’un circuit secondaire a déclenché au tableau électrique. Que faire ? Avant de le réenclencher, débranchez les appareils situés sur ce circuit et procédez comme pour une panne générale. Si vous avez des fusibles, à ce niveau, remplacez-les.

• soit une surcharge a eu lieu à cause d’un ou de plusieurs appareils, gros consommateurs, branchés sur un circuit trop faible. Que faire ? A. Déconnectez tous les appareils, réenclenchez le différentiel ou le disjoncteur et rebranchez les appareils un à un. Dès que le courant "saute", vous savez quel appareil est défectueux. Certaines habitations sont encore équipées de fusibles. Lors d’un court-circuit, ceux-ci fondent et doivent être remplacés. B. Après ces vérifications, vous êtes toujours sans courant ? Vérifiez le coffret situé avant le compteur.

Si vous appelez Sibelga pour un problème dû à votre installation intérieure (après le compteur), vous serez doublement déçu :

1.

Les techniciens ne pourront pas effectuer de travaux sur votre installation... Vous serez toujours dans le noir et devrez faire appel à un électricien.

2.

Sibelga vous facturera un déplacement inutile.

• S'il y a un disjoncteur (interrupteur), vérifiez qu'il est bien relevé. Si le problème persiste, appelez votre électricien.

• S'il n'y a pas de disjoncteur, appelez alors Sibelga au 02 274 40 66 - 7j/7 et 24h/24

plus d’infos ?

>> tapez le terme panne sur

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10 | primes énergie

quelles primes énergie Depuis le 1er janvier 2012, les prêts verts et les réductions d’impôt fédérales pour les investissements économiseurs d’énergie (sauf pour l’isolation de la toiture) ont été supprimés. Par contre, les primes Energie de la Région de Bruxelles-Capitale existent encore ! Il y a même du nouveau : le budget global est plus grand et le montant des primes varie en fonction des revenus et de la composition du ménage. Au final, tout le monde y gagne : votre facture d’énergie diminue et les émissions de C02 aussi. Les primes Energie sont cumulables entre elles (sauf la construction passive ou basse énergie).

Trouvez la liste des primes Energie sur :

www.bruxellesenvironnement.be

comment les obtenir ?

1

Rendez-vous sur le site www.bruxellesenvironnement.be > Particuliers > Mes primes > Primes Energie 2012.

2 Téléchargez et lisez le document "Conditions générales d'application pour toute demande de prime".

3 Téléchargez le document correspondant à la prime qui vous

concerne. Lisez-y les conditions particulières à respecter pour cette prime, jointes au formulaire de demande. Vous pouvez aussi obtenir ces informations par téléphone au 02 775 75 75.

4 Demandez des devis à plusieurs entreprises pour les travaux que vous envisagez. Signez le devis que vous approuvez et remettez-le à l’entrepreneur choisi.

5 Lors de cette signature, demandez aussi à l'entrepreneur

de signer la partie technique du formulaire de demande de prime. Pour plusieurs primes, vous devrez fournir des annexes techniques. Si c’est votre cas, prévenez donc votre entrepreneur qu'il devra vous les procurer.

6 Faites réaliser les travaux. 7 Envoyez votre formulaire complété avec toutes les annexes demandées à Bruxelles Environnement/IBGE par recommandé (Gulledelle 100 - 1200 Bruxelles) ou par e-mail (primes-premies@ibgebim.be).

8 Bruxelles Environnement effectuera le paiement sur votre compte dans les 60 jours qui suivent la réception de votre dossier complet.

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juin 2012


primes énergie | 11

pour les bruxellois ?

La plupart des primes Energie sont cumulables entre elles, renseignez-vous ! lancez-vous !

d’autres aides Pensez aussi aux primes offertes par d’autres instances. Elles sont souvent cumulables avec les primes Energie et aussi entre elles. Certaines primes à la rénovation concernent des travaux énergétiques (ventilation, isolation, chauffage…). Infos sur www.prime-renovation.irisnet.be. Des primes communales sont disponibles dans certaines communes. Elles sont souvent liées à des travaux de performance énergétique. Adressez-vous à votre administration communale.

plus d’infos ?

Les primes Energie : c’est bon pour le portefeuille, le confort et… l’environnement ! Elles sont là pour vous, profitez-en cette année encore !

Il reste encore des aides fédérales : une réduction du taux de TVA à 6 % pour les travaux dans une habitation occupée depuis au moins 15 ans, une réduction d’impôt de 15 % (plafonnée) pour la rénovation d’une habitation en "zone d’action positive des grandes villes" et une réduction d’impôt de 30 % (plafonnée) pour l’isolation du toit d’une habitation.

>> tapez le terme primes sur

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Le watt (W) est une unité de mesure de la puissance énergétique. Pour un appareil électroménager, la puissance correspond à la quantité d'énergie nécessaire à son fonctionnement. Ainsi, plus un aspirateur est puissant, plus le nombre de watts est élevé.

Le watt doit son nom à James Watt, un ingénieur écossais. Couramment utilisé, le kilowatt (kW) équivaut à 1 000 watts.

>>

le kWh

Le kilowattheure (kWh) est une unité de mesure d'énergie. 1 kWh correspond à la consommation d'un appareil électrique de 1 000 watts pendant 1 heure.

le Centre Urbain

Créé en 1988, le Centre Urbain est une asbl subventionnée en grande partie par la Région de BruxellesCapitale. Sa mission est d'informer -gratuitement !les citoyens sur toutes les matières liées à l'habitat dans un esprit durable. Le Centre Urbain répond à vos questions sur : >> les économies d'énergie, >> les énergies renouvelables, >> l'éco-construction, >> l'éco-rénovation, >> l'acoustique, >> le patrimoine, >> l'urbanisme. Le Guichet d'information, situé aux Halles SaintGéry, au cœur de Bruxelles, est accessible du mardi au vendredi de 10h à 17h et le samedi de 14h à 17h.

Pour calculer la consommation d'un appareil, il faut donc multiplier sa puissance par la durée d'utilisation en heure, et diviser le résultat par 1000 pour obtenir des kWh.

Le Centre Urbain est joignable au 02/219 40 60, du mardi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h. >> pour plus d'infos : www.curbain.be ou info@curbain.be

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juin 2012

Impression sur un papier respectueux de l’environnement.

Réalisation : Sibelga - BP 1340 - 1000 Bruxelles - Editeur responsable : Philippe Massart - Rédacteur en chef : Iris Fostiez - Conception : Propaganda - Pré-presse @ Production : Dimensions

lexique >> le watt

qui fait quoi ?

12 | dico de l'énergie

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Energuide #2 / 2012-06  

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