PLAN ESTRATÉGICO: SERVICIOS

Sistema de Bibliotecas DuocUC

PLAN ESTRATÉGICO SERVICIOS “Implementar servicios tendientes a satisfacer los requerimientos de información de la comunidad de usuarios, desarrollando en ellos competencias que faciliten el acceso y uso de información”.

Área estratégica: SERVICIOS Misión “Implementar servicios tendientes a satisfacer los requerimientos de información de la comunidad de usuarios, desarrollando en ellos competencias que faciliten el acceso y uso de información”.

Introducción La Biblioteca debe orientar su organización para poder adaptarse a las necesidades y cambios tecnológicos que se plantean en el mundo. Para ello es imprescindible apoyar el desarrollo profesional de su personal, potenciando nuevas competencias y habilidades; influir en las habilidades informacionales de los usuarios y continuar en la adaptación y adecuación de sus infraestructuras e instalaciones, consolidando y mejorando la calidad de sus servicios.

Objetivos Estratégicos 1. Establecer una dinámica de gestión de servicios basada en la evolución de las demandas de los usuarios y garantizar la implicación del personal de la biblioteca en su implantación.

2. Planificar servicios y recursos adaptados al modelo educativo de nuestra institución. La Biblioteca debe participar en todas aquellas actividades que comprendan el desarrollo del modelo educativo, tanto en las orientadas al desarrollo curricular, a los docentes y a los alumnos.

3. Potenciar el desarrollo de la Biblioteca Digital dentro del entorno de la Web en el soporte tecnológico que dicte vanguardia en este ámbito.

4. Ejecutar un plan de marketing que permita difundir e incrementar el uso de los servicios presenciales y en línea, tanto por parte de los alumnos como los docentes -

Objetivos Operacionales 1. Consolidar y mejorar la calidad de los servicios bibliotecarios actuales aumentando la oferta y la personalización de éstos 2. Implementar un Plan de calidad e Indicadores como apoyo a la gestión 3. Informar a la Comunidad y a la Sociedad en general de la actividad que le es propia, y difundir en estos ámbitos la calidad de los Servicios ofertados 4. Asesorar a los docentes en la búsqueda de nuevos recursos de aprendizaje 5. Impulsar la creación y mantenimiento de colecciones digitales.

6. Capacitar a nuestros usuarios entregándoles herramientas que les permitan identificar sus necesidades de información y las distintas fuentes que las soportan. Esto a través de un plan de capacitación e infoalfabetización generado desde la Dirección del Sistema de Bibliotecas para las sedes.