RHEINLAND-PFALZ TOURISMUS GMBH
WbewegendenTourismus
VORWORT
Liebe Partner und Förderer des Tourismus in Rheinland-Pfalz,
Tourismus ist weit mehr als Urlaub. Er ist Wirtschaftsfaktor, Standortqualität, Lebensgefühl und Zukunftschance zugleich. In Rheinland-Pfalz schafft Tourismus Wertschöpfung, stärkt Regionen, sichert Arbeitsplätze und macht unser Bundesland für Gäste wie Einheimische gleichermaßen attraktiv und lebenswert.
Damit Tourismus langfristig erfolgreich gestaltet werden kann, braucht es starke Partner, klare Strategien und eine enge Zusammenarbeit aller Akteure im Land. Genau hier setzt die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH (RPT) an.
Als Landestourismusorganisation verstehen wir uns als strategische Partnerin der touristischen Regionen, Kommunen, Betriebe und Institutionen in Rheinland-Pfalz. Unsere Aufgabe ist es, die touristische Entwicklung des Landes sowie der Landespolitik aktiv mitzugestalten, Impulse zu setzen, Akteure zu vernetzen und gemeinsame Zukunftsthemen voranzubringen. Dabei arbeiten wir an der Schnittstelle zwischen Tourismuspolitik, Tourismuswirtschaft und den vielen weiteren Bereichen, die den Tourismus prägen – von Kultur und Wein über Digitalisierung und Mobilität bis hin zu Nachhaltigkeit und Regionalentwicklung.
Grundlage unserer Arbeit ist die Tourismusstrategie des Landes Rheinland-Pfalz. Sie definiert die inhaltlichen Leitlinien und Entwicklungsziele für einen wettbewerbsfähigen, qualitativ hochwertigen und nachhaltigen Tourismus. Als Partnerin der Tourismusstrategie Rheinland-Pfalz übernimmt die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH zentrale Aufgaben innerhalb der strategischen Weiterentwicklung des Tourismus im Land. Gemeinsam mit den touristischen Partnern im Land begleitet und unterstützt die RPT die Umsetzung dieser strategischen Themen und trägt dazu bei, die Ziele der Tourismusstrategie Rheinland-Pfalz in konkrete Maßnahmen und Entwicklungen zu überführen.
Dabei steht für uns immer die Frage im Mittelpunkt: Welchen Mehrwert schaffen wir für den Tourismus und die touristischen Partner in Rheinland-Pfalz? Unsere Arbeit soll Orientierung geben, Wissen bündeln, Zusammenarbeit erleichtern und die Sichtbarkeit des Reiselandes Rheinland-Pfalz stärken. Wir verstehen Tourismus als Gemeinschaftsaufgabe – und erfolgreiche touristische Entwicklung gelingt nur im engen Schulterschluss aller Beteiligten.
Die vielfältigen Aufgaben der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH greifen dabei wie Zahnräder ineinander. Um diese Zusammenhänge sichtbar zu machen, orientiert sich diese Broschüre an den zentralen Managementaufgaben der RPT als Landestourismusorganistion – von Marken- und Identitätsmanagement sowie Impulsen für die Infrastrukturentwicklung über Marketing, Datenmanagement und Vertrieb bis hin zu Nachhaltigkeit, Produktentwicklung und Wissensvermittlung. Die einzelnen Kapitel greifen diese Aufgabenfelder auf und zeigen anhand ausgewählter Beispiele, wie aus strategischen Zielsetzungen konkrete Maßnahmen, Projekte und Unterstützungsangebote für den Tourismus in Rheinland-Pfalz entstehen.
Wir geben einen Einblick in unsere Aufgabenfelder und zeigen anhand ausgewählter Projekte, welchen Beitrag wir damit für den Tourismusstandort Rheinland-Pfalz leisten.
Ich wünsche Ihnen eine spannende Lektüre.
Geschäftsführer Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH
Tourismusbewusstsein & -ak zeptanz
Mobilitäts& Besuchermanagement
Gästeservice & Gästemanagement
Content- & Datenmanagement
Vermarktung & Vertrieb
Mit wirkung am Struktur& Kompetenzausbau
4 6 8 10 12 14 16 18 20 22
Marken- & Identitätsmanagement
Impulsgebung für Infrastrukturent wicklung
Produk tent wicklung
Nachhaltigkeit- & Klimaanpassungs-/ schutzmanagement
Aufgabenrad der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH Organisationsaufgaben Managementaufgaben
MITWIRKUNG AM STRUKTURUND KOMPETENZAUSBAU
DIE RPT
ALS WISSENSVERMITTLERIN:
• TNWissen Rheinland-Pfalz als jederzeit verfügbare Lernplattform
• Digitale Infosessions als fortschreitende WebinarReihe
• Hilfreiche Schulungsreihen zu Open Data und Künstlicher Intelligenz
• Alljährlicher Deskline®Infotag als fester Termin im Kalender
• DMO DigitalMonitor zur Ermittlung des Status quo
DIGITALER KOMPETENZAUSBAU FÜR EFFIZIENTES ARBEITEN
Digitale Kompetenz, digitales Mindset
DieDigitalisierung schreitet unaufhaltsam voran und macht auch vor Rheinland-Pfalz nicht halt: Ohne einen digital aufgestellten Tourismus sowie eine gut gepflegte und offen lizenzierte Datenbasis sind Hotels, Restaurants, Attraktionen oder sogar ganze Destinationen für heutige Kunden geradezu unsichtbar – und der zunehmende Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) für die Reiseplanung beschleunigt diesen Prozess weiter. Daher sind digitale Kompetenzen auf allen Ebenen des Tourismus eine Grundvoraussetzung für erfolgreiches Arbeiten und Wirtschaften. Um diese auszubauen und das digitale Bewusstsein im Land zu stärken, bietet die RPT diverse Formate zur Wissensvermittlung für alle Touristikerinnen und Touristiker an. Mithilfe von kostenlosen Webinaren, Schulungsreihen und Plattformen sowie einer gemeinsamen Systemarchitektur wird eine Basis geschaffen, um die Transformation in den digitalen Raum bestmöglich zu gewährleisten, den Tourismus in Rheinland-Pfalz innovativ, zukunftsund wettbewerbsfähig zu halten – und stetig weiterzuentwickeln.
TNWissen Rheinland-Pfalz: Lernen, wann und wo es passt
Die digitale Kompetenz muss sich auf der Arbeitsebene von Touristikerinnen und Touristikern im Land etablieren, die jedoch unter vielfältigem Druck stehen und im Alltag kaum die Zeit aufbringen können, sich entsprechend fortzubilden. Daher hat die RPT mit der kostenlosen Lernplattform TNWissen RheinlandPfalz eine zentrale Stelle geschaffen, über die sie sich flexibel Wissen aneignen können: Thematisch relevante Schulungsinhalte auf Einsteiger-, Fortgeschrittenen- oder Experten-Niveau können dank kompakter und praxisorientierter Lerninhalte problemlos in den Arbeitsalltag von Betrieben, Destinationen und Organisationen integriert werden.
INFOSESSIONS DER RHEINLAND-PFALZ TOURISMUS GMBH
Während die Lernplattform eine hervorragende Basis zur individuellen Wissensaneignung darstellt, bieten die Infosessions der RPT an festen Terminen eher kompakte Denkanstöße: In den Webinaren geht es um aktuelle Themen in den Bereichen Marketing und Digitalisierung, wie zum Beispiel neueste KI-Tools für den Tourismus, wichtige Kennzahlen der Marktforschung, digitale Barrie -
refreiheit, Nachhaltigkeit und vieles mehr. Dabei werden einzelne Aspekte näher beleuchtet und in einen klaren Praxisbezug gestellt. So starten die Infosessions stets mit einem etwa halbstündigen Impulsvortrag, der im Anschluss in eine offene Diskussion
mündet. An den regelmäßig stattfindenden Terminen können sowohl die Netzwerkpartner der vier strategischen Geschäftsfelder als auch Mitarbeitende der Tourismusbranche teilnehmen. Außerdem haben alle Interessierten, die nicht live dabei sein können, auf der Lernplattform TNWissen Rheinland-Pfalz die Möglichkeit, vergangene Infosessions nachzuholen.
Digitale Zusammenarbeit
Digitale Zusammenarbeit & der DMO DigitalMonitor im Überblick
Die Aufgaben rund um das Themenfeld der Digitalisierung im Tourismus sind in Rheinland-Pfalz klar zwischen Städten und Gemeinden, regionalen DMOs (Destination Management Organisationen) und der RPT aufgeteilt. Denn nur auf allen Ebenen lassen sich die Herausforderungen der Digitalisierung bewältigen. Um herauszufinden, ob diese Maßnahmen zum digitalen Struktur- und Kompetenzausbau im Land erfolgreich umgesetzt wurden, nimmt die RPT gemeinsam mit zahlreichen Organisationen auf allen Ebenen des rheinland-pfälzischen Tourismus seit 2023 an der Befragung durch den DMO DigitalMonitor – einer Erhebung des Status quo der Digitalisierung – teil. Bislang hat die Auswertung der Ergebnisse gezeigt, dass durchaus wertvolle Fortschritte erzielt werden konnten, aber an einigen Stellen auch dringende Investitionen notwendig bleiben.
Aufgabenteilung
Bei TNWissen Rheinland-Pfalz anmelden
Kostenfreier Zugriff auf Schulungs- und Lerninhalte
Die
im Tourismus
MARKEN- UND IDENTITÄTSMANAGEMENT
GOLDSTANDARD
FÜR RHEINLANDPFALZ:
• Der Tourismus als eine wichtige Säule der Wirtschaftsstandortmarke (neben Wein und Wirtschaft)
• Die RPT setzt die Markenkommunikation für die Säule Tourismus der Wirtschaftsstandortmarke um
• Differenzierung von anderen Destinationen in Deutschland
• Jahreskampagne als sichtbare Umsetzung der Wirtschaftsstandortmarke
• Rheinland-Pfalz Gold ist mehr als „nur“ Kommunikation:
» Wiedererkennungswerte schaffen
» Das Reiseland im Wettbewerb profilieren
» Identität als Reiseland stiften
» Reichweitenstark kommunizieren
» Wertschöpfung generieren
EINE STARKE MARKE FÜR GOLDENEN TOURISMUS
Intensiver Wettbewerb im Tourismus
Deutschland
hat eine große Auswahl schöner Reiseziele: sandig-stürmische Küsten an Nord- und Ostsee, beeindruckende Bergmassive in den Alpen und überall dazwischen beschauliche Mittelgebirge, Seenlandschaften und vieles mehr. Für alle Tourismusschaffenden in Rheinland-Pfalz ergibt sich daraus eine wichtige Frage: Wie kann unsere Destination in dieser Fülle auffallen? Wie schaffen wir es, uns von anderen touristischen Zielen abzuheben und unsere Stärken in den Fokus zu stellen? Wie entwickeln wir eine eigene Identität, die von Reisenden sowohl in Deutschland als auch in den Auslandsmärkten auf einen Blick erkannt wird?
Als Antwort darauf wurde im Rahmen der Tourismusstrategie Rheinland-Pfalz eine starke Wirtschaftsstandortmarke geschaffen, die sich klar positioniert und die drei Säulen Wirtschaft, Wein und Tourismus miteinander verbindet sowie über alle Kanäle hinweg konsistent kommuniziert wird: Rheinland-Pfalz Gold.
Rheinland-Pfalz Gold bei der RPT
Die Aufgabe der RPT besteht nun darin, potenzielle Gäste zu einem Urlaub in Rheinland-Pfalz zu inspirieren und die Wirtschaftsstandortmarke touristisch in Wert zu setzen: Über emotionales Storytelling in Wort und Bild etabliert die RPT einen wirksamen Markenauftritt mit dem Ziel, als Reisedestination ins Blickfeld der Gäste zu rücken und sich über das Markenversprechen „Deine Goldene Zeit“ in ihrem Gedächtnis festzusetzen. Auf diese Weise erschafft die RPT eine einprägsame Identität mit medialer Präsenz und positioniert Rheinland-Pfalz als erstklassiges Reiseziel, dessen Rheinland-Pfalz-typisches touristisches Angebot die Gäste begeistert.
Ein „Goldener Moment“ der Jahreskampagne 2026: Das Museum am Strom in Bingen
DIE RPT-JAHRESKAMPAGNE ALS KOMMUNIKATIVES WERKZEUG
Die Wirtschaftsstandortmarke Rheinland-Pfalz Gold wird von der RPT besonders anschaulich anhand der wiederkehrenden Jahreskampagne umgesetzt: Mithilfe emotionaler Texte und einer persönlichen Bildsprache wird das Markenversprechen im In- und Ausland als ein individueller „Goldener Moment“ in RheinlandPfalz transportiert. Das Merkmal Gold
hat dabei einen starken Wiedererkennungswert und steht für hochwertige Erlebnisse, ein authentisches Lebensgefühl sowie die natürliche Freude an Gastfreundschaft. Dank hilfreicher Werkzeuge wie einem Content Manual und dem Designsystem entwickelt sich so ein deutliches Narrativ, das sich sowohl reichweitenstark als auch zielgruppen- und markenkonform kommunizieren lässt. Und aufgrund der engen Verzahnung von Jahreskampagne und der Arbeit in den strategischen Geschäftsfeldern können sich nicht nur Regionen und Orte, sondern auch einzelne Partner einbringen. Auch die profilgebenden Themen der strategischen Geschäftsfelder sind Basis für die „Goldenen Momente”.
Beteiligungsmöglichkeiten für Partner im Überblick
Bereits bei der Planung der Jahreskampagne werden die neun touristischen Regionen von Rheinland-Pfalz involviert, sie werden in die inhaltliche Ausgestaltung eingebunden und können sie in ihrer eigenen Kommunikation aufgreifen, um die Kampagne zu verlängern. Zusätzlich können sich Geschäftsfeldpartner ihren Platz im Rahmen der Kampagnenmaßnahmen über die Beteiligungsangebote sichern.
Die Jahreskampagnen der RPT
Detaillierte Informationen zur Kampagnenkommunikation
Beteiligungsangebote
Möglichkeiten zur Einbindung in Listicles, Ads, Newsletter und mehr
IMPULSGEBUNG FÜR INFRASTRUKTURENTWICKLUNG
DIE RPT ALS UNTERSTÜTZERIN:
• Die RPT konzipiert verschiedene Handlungshilfen und Leitfäden für touristische Partner, u. a.:
» Planung und Qualitätssicherung von Wanderwegen
» Kommunikation zum Thema Nachhaltigkeit
» Beschreibungen der Zielgruppen und deren Ansprache im In- und Ausland
» Schaffung barrierefreier Angebote
» Themendossiers auf Basis der Marktforschung zu den strategischen Geschäftsfeldern
• Diese Handlungshilfen und Leitfäden unterstützen bei Infrastrukturprojekten und Marketingmaßnahmen:
» konzeptionell
» strategiekonform
» zukunftsfähig
HILFSMITTEL FÜR
STRATEGISCHE TOURISMUSARBEIT
Die RPT als strategische Impulsgeberin
Einefunktionale touristische Infrastruktur ist die unverzichtbare Grundlage für jede Destination: Ohne ein Netz attraktiver Angebote und Ausflugsmöglichkeiten kann kein noch so schönes Hotel die Gäste locken, kein versteckter Aussichtspunkt erkundet werden und kein Kunsthandwerker den Reisenden seine Schmuckstücke anbieten. Dieses Angebot muss selbstverständlich vor Ort entsprechend der lokalen Gegebenheiten geschaffen werden. Mit der Entwicklung von Handlungshilfen und Leitfäden bekommen die Tourismusschaffenden praktische Umsetzungshilfen zur Erfüllung ihrer Aufgaben. Mit Blick auf die touristische Gesamtentwicklung gibt die RPT hilfreiche Impulse auf Basis der Tourismusstrategie, der Markenkonformität und der Zukunftsfähigkeit – so wird hier gemeinsam eine touristische Infrastruktur geschaffen, die sowohl Gästen als auch Einheimischen einen echten Mehrwert bietet.
Handlungshilfen und Leitfäden
Ein wichtiges Hilfsmittel für strategische Infrastrukturentwicklung und Marketingmaßnahmen sind die verschiedenen Handlungshilfen und Leitfäden der RPT, die als erste Orientierung und Stütze dienen können – und zu wichtigen Themen wie Zielgruppenansprache, Barrierefreiheit, Auslandsmarketing und Nachhaltigkeit nützliche und praxisorientierte Anregungen und Empfehlungen beinhalten. So hilft beispielsweise der Wanderwege-Leitfaden Rheinland-Pfalz bei der Planung, der Erarbeitung, dem Anlegen und dem Zertifizieren von Prädikatswanderwegen im Land.
Zielgruppen
Auslandsmarketing
Barrierefreiheit
Nachhaltigkeit
DER WANDERWEGE-LEITFADEN
IN DER PRAXIS
Ursprünglich ist der WanderwegeLeitfaden zur Erfassung der positiven Erfahrungen bei der Entstehung des 320 Kilometer langen Rheinsteigs als Handbuch entstanden, hat sich mittlerweile jedoch nicht nur als Ratgeber, sondern auch als Maßgabe für die Förderung von Prädikatswander-
wegen durch das Land entwickelt. Darin werden die Qualitätskriterien näher erläutert, nach denen die Wanderwege ausgesucht und angelegt werden müssen, es gibt wichtige Hinweise zur Planung der Wegbeschilderung, zu Markierungsregelungen und etwaigen rechtlichen Bestimmungen.
Auf dieser Basis wurden bereits sämtliche Prädikatsfernwanderwege in ganz Rheinland-Pfalz – und darüber hinaus – sowie zahlreiche Kurztouren angelegt, zum Beispiel die Traumschleifen in der Region Hunsrück-Nahe oder die Hiwweltouren in Rheinhessen.
Der schnelle Überblick
Moderne und qualitativ hochwertige digitale Infrastruktur ist die Grundvoraussetzung für einen zukunftsfähigen Tourismus in Rheinland-Pfalz und gleichzeitig der Garant für ein lückenloses Urlaubserlebnis der Gäste. Mithilfe der Unterstützung sowie der Impulse der RPT können die Touristikerinnen und Touristiker in Rheinland-Pfalz sicher im Umgang damit werden und Gästen ein ansprechendes, verlässliches und zielgruppengerechtes Angebot an Aktivitäten und Ausflugszielen präsentieren.
Der Wanderwegeleitfaden im Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz
Alle Leitfäden
Im Tourismusnetzwerk RLP stehen die verschiedenen Leitfäden zum Download zur Verfügung
PRODUKTENTWICKLUNG
DIE RPT ALS NETZWERKERIN:
• Die RPT liefert Impulse für die Entwicklung touristischer Angebote:
» Basierend auf aktueller Marktforschung
» Zielgruppengerecht und strategiekonform
» Mit Blick auf Barrierefreiheit und Nachhaltigkeit
» Online buchbar dank Digitalem Wissensschatz
• Die RPT schafft Netzwerke unter ihren Partnern im Geschäftsfeld u. a. zu:
» Gemeinsamem Austausch über Netzwerktreffen
» Förderung der Kooperation zwischen Geschäftsfeldpartnern und der RPT
» Präsentation bei Netzwerkveranstaltungen
NETZWERKMANAGEMENT UND KOOPERATIONEN FÜR INNOVATIVE ANGEBOTE
Hochwertige Angebote für einen großartigen Urlaub Für Reisende gibt es zwar oftmals einen spezifischen Anlass für ihren Urlaub, zum Beispiel die Übernachtung im charmanten Wellnesshotel mitten im Weinberg, doch ist es das Zusammenspiel verschiedener Erlebnisse und touristischer Angebote, das aus einem schönen Ausflug eine unvergessliche Reise macht. Finden Gäste rund um das Hotel hochwertige Kulinarik, interessant aufbereitete Kulturangebote oder gleich kombinierte Touren, die alles miteinander verbinden, dann steigt die Wertschöpfung – nicht nur für einzelne Anbieter, sondern bestenfalls für die gesamte Region. Es gilt diese Potenziale und Synergien zu erkennen, beteiligte Touristikerinnen und Touristiker zusammenzubringen und einzigartige, Rheinland-Pfalz-typische Angebote zu schaffen, die in Erinnerung bleiben. Dazu bedient sich die RPT den aktuellen Erkenntnissen der Marktforschung, hat wichtige Themen wie Barrierefreiheit oder Nachhaltigkeit stets im Blick und gibt ihren Partnern so hilfreiche Impulse zur Entwicklung von außergewöhnlichen Urlaubserlebnissen.
Strategische Geschäftsfelder zur Vernetzung von Partnern Im Rahmen der Geschäftsfeldarbeit werden potenzielle Kooperationspartner im Land zu den Themen Natur & Aktiv, Kultur, Wein & Kulinarik, Wellness & Prävention sowie MICE gesucht. Diese setzen sich aus unterschiedlichen Betrieben, Organisationen und Tourismusschaffenden aller Regionen und Städte in Rheinland-Pfalz zusammen und werden in Absprache mit den regionalen DMOs gezielt für ein mögliches Engagement angesprochen.
NETZWERKE AUFBAUEN UND LANGFRISTIG PFLEGEN
Das Management und die nachhaltige Pflege des Partnernetzwerks stellen einen der wichtigsten Aspekte der Geschäftsfeldarbeit dar und erfolgen über verschiedenste Austauschformate, sowohl im digitalen Raum als auch bei Treffen vor Ort: Bei exklusiven Infosessions für Partnerinnen und Partner werden tiefgreifende Informationen relevant aufbereitet, auf der E-Learning-Plattform
TNWissen Rheinland-Pfalz wird die Geschäftsfeldarbeit näher vorgestellt und im Forum „KoRa“ (KommunikationsRaum) des Tourismusnetzwerks Rheinland-Pfalz gibt es alle Neuigkeiten zu den aktuellen Projekten und Entwicklungen. Darüber hinaus finden jedes Jahr mehrere Netzwerktreffen sowohl innerhalb der Geschäftsfelder als auch geschäftsfeldübergreifend statt. Bei diesen Terminen haben Inte-
ressierte die Möglichkeit, miteinander in Kontakt zu kommen und in den direkten Austausch zu treten. An all diesen Kontaktpunkten ergeben sich auf diese Weise oftmals ungeahnte Kooperationen und Möglichkeiten, um Wissen zu teilen, und den Grundstein für gemeinsam entwickelte Angebote zu legen.
Der schnelle Überblick
Eine relevante, zielgruppengerechte und marktorientierte Produkt- und Angebotsentwicklung ist unerlässlich, um Gästen mithilfe von facettenreichen touristischen Angeboten ein möglichst umfassendes Urlaubserlebnis zu bieten. Dazu identifiziert die RPT mögliche Partner, vernetzt sie miteinander, teilt Wissen, gibt Impulse und schafft Schnittstellen zur gemeinsamen Zusammenarbeit – so entstehen innovative, „goldene” Angebote für ganz Rheinland-Pfalz.
Die Geschäftsfeldarbeit bei der RPT
Gesammelte Informationen sowie die wichtigsten Fragen und Antworten zu den fünf strategischen Geschäftsfeldern der RPT E-Learning Geschäftsfeldarbeit
Gesammelte E-Learning-Inhalte und eine Übersicht zur Geschäftsfeldarbeit
NACHHALTIGKEITS- UND KLIMA -
ANPASSUNGS-/SCHUTZMANAGEMENT
NACHHALTIG(KEIT) SINNVOLL GESTALTEN
DIE RPT UND NACHHALTIGKEIT:
• Die RPT koordiniert das Handlungsfeld Nachhaltigkeit
• Förderung des Bewusstseins für Nachhaltigkeit in der Kommunikation (B2C und B2B)
• Angebote zum Austausch und Know-How-Transfer: Runder Tisch Nachhaltigkeit, Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz, TNWissen Rheinland-Pfalz, Kommunikationsleitfaden und OnlineSelbstcheck
• Zukünftige Maßnahmen:
» Entwicklung und Ausbau nachhaltiger Angebote
» Etablierung von Nachhaltigkeit als Qualitätsmerkmal
» Erarbeitung einer Klimawandel-Anpassungsstrategie
Resilienz und Zukunftsfähigkeit für den Tourismus
Diesich wandelnden Klimaverhältnisse, immer intensivere Wetterereignisse, aber auch wirtschaftliche und gesellschaftliche Entwicklungen stellen alle Tourismusschaffenden, ob die Hotelbetreiberin in der Pfalz, den Winzer im Ahrtal oder die Freizeitanbieter an Rhein und Mosel, vor wachsende Herausforderungen. Um dieser Entwicklung langfristig gerecht zu werden, muss sich ein resilienter Tourismus etablieren. Dazu vernetzt die RPT zahlreiche Akteurinnen und Akteure im Land, die sie für die gemeinsame ökologische Verantwortung, aber auch die damit verbundenen Chancen sensibilisiert. Zudem fördert und entwickelt die RPT zusammen mit allen Beteiligten nützliche Prozesse, die den Tourismus widerstandsfähiger, ressourcenschonender und langfristig zukunftsfähig aufstellen sollen. Denn Nachhaltigkeit muss nicht nur strukturell in Rheinland-Pfalz verankert, sondern auch auf allen Ebenen als Selbstverständlichkeit angewendet und gelebt werden.
Bisherige Schwerpunkte der Nachhaltigkeitsarbeit
In der Umsetzung hat sich die RPT bislang auf breit gefächerte Maßnahmen zur Sensibilisierung der Tourismusbranche fokussiert, um in Austauschrunden mit Verantwortlichen nachhaltige Aspekte zu erörtern und Möglichkeiten aufzuzeigen. Parallel dazu wurden auch bereits praxisnahe Tools für Leistungsträger und Betriebe veröffentlicht: Der Kommunikationsleitfaden „Nachhaltig handeln und darüber sprechen” sowie der Online-Selbstcheck Nachhaltigkeit im Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz sind niedrigschwellige Werkzeuge, um das eigene Engagement in Sachen Nachhaltigkeit langfristig optimieren zu können.
KOMMENDE AUFGABEN, ANALYSEN UND KRISENPRÄVENTION
In der zukünftigen Arbeit der RPT nimmt nun insbesondere die Erstellung einer landesweiten Anpassungsstrategie an den Klimawandel einen hohen Stellenwert ein. Diese soll dabei helfen, touristische Infrastrukturen, Angebote und Produkte langfristig an die unausweichlichen Auswirkungen des Klimawandels anzupassen. Auf diese Weise kann
die Resilienz sowie die Krisenfähigkeit des Tourismus im Land gestärkt werden – um beispielsweise Extremereignissen wie der Ahrtalflut besser begegnen zu können und deren Folgen präventiv abzumildern. Dazu müssen durch einen kooperativen Prozess in jeder der neun touristischen Regionen relevante Risiken identifiziert und dabei die individuellen Bedürfnisse und Unterschiede bedacht werden: In Workshops mit lokalen Akteurinnen und Akteuren, unterstützt durch das Fachwissen des Kompetenzzentrums für Klimawandelfolgen Rheinland-Pfalz, soll ein Aktionsplan zur Stärkung der einzelnen Regionen und darauf aufbauend des Landes als Ganzes entwickelt werden.
OnlineSelbstcheck
Online-Selbstcheck zur nachhaltigen Unternehmensentwicklung im Tourismus
Der schnelle Überblick
Die RPT begleitet die gesamte Branche auf dem Weg zu einem verantwortungsvollen Tourismus, indem sie sensibilisiert, vernetzt und gemeinsame Lösungen erarbeitet. So wird Nachhaltigkeit zu einem selbstverständlichen Teil des touristischen Angebots und der strategischen Weiterentwicklung – denn eine nachhaltige Tourismusregion bewahrt nicht nur die lokale Natur und attraktive Standortbedingungen, sondern sorgt auch für Akzeptanz, Wertschöpfung und Resilienz.
Kommunikationsleitfaden
Praxisnahe Orientierung, um Nachhaltigkeit glaubwürdig zu verankern und zu kommunizieren
Nachhaltigkeit im Tourismusnetzwerk
Hier gibt es ausführliche Informationen zur Nachhaltigkeit im rheinland-pfälzischen Tourismus
VERMARKTUNG UND VERTRIEB
DIE RPT IN IHRER DOPPELFUNKTION:
• Die RPT als Motor des Landesmarketings:
» Inspiratives Storytelling mit emotionalem Bild- und Video-Content in der Jahreskampagne
» Crossmediale Mischung aus Print- und Digitalmaßnahmen
» Schaffung von Aufmerksamkeit im In- und Ausland
• Die RPT als Verwalterin von qualitativ hochwertigem Content:
» Der Digitale Wissensschatz RLP bündelt zahllose Daten und Inhalte
» Webseiten, Tourenplaner, App und mehr dienen als Kontaktpunkte
» Newsletter, Soziale Medien, Podcasts, Print-Medien und Hörfunk sind wichtige Ausspielkanäle
HOCHWERTIGER CONTENT
FÜR STARKES MARKETING
Die Jahreskampagne als touristisches Marketing- und Managementinstrument
Amintensivsten berührt man Menschen über Emotionen, man begeistert sie, indem man ihnen inspirierende Geschichten erzählt, die von hochwertigen Bildwelten gestützt und über vielfältige Medien sowohl innerhalb Deutschlands als auch im Ausland ausgespielt werden. Genau dies erreicht die RPT mit ihrer Jahreskampagne: Dank einer persönlichen Bildsprache schafft sie Aufmerksamkeit und sorgt für touristische Nachfrage bei potenziellen Gästen. Mit übergreifenden Mottos wie „Der Zufall schreibt die besten Geschichten“ werden zusammenhängende Erzählreihen geschaffen, die jede einzelne Person individuell ansprechen. Sei es der golden im Glas schimmernde Moselriesling, den man sich gerne mit nach Hause nimmt, oder die Pause in der Pfälzer Wanderhütte, bei der man unverhofft neue Freundschaften knüpft. Solche „Goldenen Momente“ positionieren Rheinland-Pfalz als attraktive Reisedestination für jene Zielgruppen, die von der RPT und den Regionen auf Basis der Sinus-(Meta-) Milieus für das In- und Ausland erarbeitet wurden.
Crossmedialer Mix zur Content-Distribution Um die unterschiedlichen Zielgruppen möglichst direkt und reichweitenstark anzusprechen, setzt die RPT insbesondere bei der Jahreskampagne auf eine ausgewogene Mischung verschiedener Medien und Kanäle. Sie arbeitet sowohl mit Print- als auch mit Digitalmaßnahmen und gibt dafür Advertorials in Auftrag, nutzt die eigene Webseite ebenso wie die Sozialen Medien, Spotify oder YouTube und schaltet Anzeigen oder verlängert Print-Medienkooperationen online über ausgewählte Portale. An vielen Stellen können sich dabei auch Geschäftsfeldpartner über Beteiligungsangebote ihren Platz im Maßnahmenmix sichern. Die hochwertigen Inhalte für all diese Ausspielkanäle liefert der Digitale Wissensschatz Rheinland-Pfalz.
DER DIGITALE WISSENSSCHATZ ALS CONTENT-BASIS
Die emotionale Ansprache der Gäste in der Jahreskampagne kann nur in Wert gesetzt werden, wenn sie mit spezifischen und gut gepflegten Daten untermauert wird: zum Riesling muss es einen Winzer geben, die Infos zur Wanderhütte sollten samt zugehöriger Route digital abrufbar sein. Für all diese Daten stellt der Digitale Wissensschatz Rheinland-Pfalz die Quelle dar: Einzelne Erlebnisse, Veranstaltungen oder ganze Pauschalen sind in Deskline® erfasst, zertifizierte Aktivrouten werden samt GPS-Daten über die outdooractive-Plattform gepflegt und der DataHub RLP ist die Drehscheibe, die den Content verteilt. Der Vertrieb ist damit eng mit dem Datenmanagement verknüpft. Über unterschiedliche Schnittstellen, Widgets und Module können so zahlreiche, für die Zielgruppen relevante Inhalte mit wenig Aufwand parallel ausgespielt werden. Die Inhalte der Jahreskampagne erscheinen dann zum Beispiel auf den Landingpages der RPT, im Tourenplaner Rheinland-
Pfalz und der „RLP erleben”-App, weitere Inhalte wie Veranstaltungen auch auf den B2C-Webseiten von Partnern oder auf digitalen Infostelen vor Ort und buchbare Betriebe werden gleich an Onlinebuchungsportale zur Ausspielung weitergegeben – dadurch ermöglicht die RPT den Contentver-
trieb innerhalb von Rheinland-Pfalz an unterschiedlichen Touchpoints. So werden Gäste außerhalb der eigenen touristischen Kanäle erreicht, die sie zum Zeitpunkt ihrer Reiseentscheidung gerade nutzen.
Der schnelle Überblick
Die RPT wird bei Vermarktung und Vertrieb auf zweifache Weise aktiv: Sie inspiriert mit bewegenden Marketingmaßnahmen wie der Jahreskampagne an zahlreichen Kontaktpunkten mögliche Gäste zu einem Urlaub in Rheinland-Pfalz und stellt gleichzeitig mit dem Digitalen Wissensschatz das Grundgerüst für eine Vielzahl an offenen und strukturierten Inhalten in höchster Qualität – damit ist Rheinland-Pfalz auch für kommende KI-Agenten bestens aufgestellt. Außerdem organisiert und managt sie den Contentvertrieb innerhalb und außerhalb des Landes sowie Onlinebuchungsplattformen.
Informationen sowie Schaubilder zum Digitalen Wissensschatz
CONTENT- UND DATENMANAGEMENT
DIE ZUKUNFT DES TOURISMUS: OFFENE DATEN FÜR SMARTE KI
DIE RPT UND DIGITALISIERUNG:
• Die RPT ist für das Handlungsfeld Digitalisierung verantwortlich
• Ziele des Handlungsfeldes:
» Innovative Besucherlenkung und Services
» Effektives Destinationsmanagement (datengetrieben und KI-gestützt)
» Digitale Transformation
• Aufgaben aller Tourismusschaffenden:
» Etablierung eines digitalen Mindsets
» Ausbau der digitalen Infrastruktur
» Optimierung des Datenmanagements (operativ & strukturell)
» Optimierung der Datenqualität
» Etablierung digitaler Services und KI-Nutzung
• Hilfsmittel der RPT:
» Musterverträge für Open Data
» KI-Leitfaden als Orientierung
» Qualitätskriterien als Grundlage
» Schulungs- und Weiterbildungsangebote
Das Online-Suchverhalten ändert sich, das Marketing muss sich anpassen
Künstliche
Intelligenz revolutioniert für immer mehr Gäste die Art und Weise, wie sie Urlaub machen: Das Urlaubsziel wird von einem Chatbot vorgeschlagen, mit dem man im Anschluss gemeinsam einzelne Ausflüge zu Sehenswürdigkeiten plant, schon die Anreise wird gemäß der aktuellen Verkehrssituation auf Nebenstraßen verlegt und vor Ort hilft die KI-gesteuerte Besucherlenkung dabei, die größten Stoßzeiten bei Ausflugszielen zu vermeiden. All das passiert ohne einen Klick auf eine Webseite, denn entweder gibt die Online-Suchmaschine gleich alle nötigen Informationen in der KI-Zusammenfassung preis oder man tauscht sich einfach direkt mit einer KI-Stimme aus. Die klassische Form der Webseiten-Nutzung und Google-Recherche verliert damit zunehmend an Bedeutung und muss mithilfe von Open Data weiterentwickelt werden: KI-Systeme bedienen sich in ihren Recherchen bevorzugt offener Daten aus verlässlichen Quellen, die nach klaren Vorgaben strukturiert und mit einer CC-Lizenz versehen sind. Die RPT hat im Rahmen des Handlungsfeldes Digitalisierung die Aufgabe, diese digitale Transformation im Datenmanagement voranzutreiben.
Offene Daten für eine funktionale KI
Damit der KI-Agent potenziellen Gästen auch passende Ziele und Sehenswürdigkeiten in Rheinland-Pfalz vorschlagen kann, müssen diese erst einmal als offene Daten vorliegen. Dabei handelt es sich nicht nur um einzelne Kirchen, Museen oder Restaurants, sondern auch um Aussichtspunkte, Stadtführungen oder Wanderwege. Sind all diese faktischen Datensätze korrekt in strukturierten Datenbanken gepflegt, kann die KI sie in Echtzeit an interessierte Reisende ausspielen. Hierzu betreibt die RPT den DataHub RLP als Drehscheibe des Digitalen Wissensschatzes, um auch zukünftig die Künstliche Intelligenz mit dem notwendigen Wissen zu versorgen.
DER DIGITALE WISSENSSCHATZ
WIRD FIT FÜR
DIE KI GEMACHT
Zusammen mit den touristischen Regionen und Stützpunkten im Land pflegt, verwaltet und betreibt die RPT den Digitalen Wissensschatz Rheinland-Pfalz, der die Grundlage für das Marketing und die Produktentwicklung darstellt. Gespeist wird dieser Datenpool unter anderem durch das Destinationsmanagementsystem Deskline® für Unterkünfte, Erlebnisse, Ausflugsziele, Veranstaltungen etc. sowie das outdooractive Destinati -
onsmanagementsystem für GPS-Touren auf dem Rad, zu Fuß oder auf dem Wasser. Diese Daten werden den Gästen wiederum an verschiedensten Ausspielpunkten und Kanälen wie Webseiten, Apps und Sozialen Medien, aber beispielsweise auch an Informationsportalen vor Ort zur Verfügung gestellt. Um auch für die KI nutzbar zu bleiben, müssen all diese Inhalte fortwährend nach dem Standard der Open Data Tourism Alliance
(ODTA) maschinenlesbar, mit offenen Lizenzen, online buch- und bezahlbar sowie über den DataHub RLP niederschwellig verfügbar angelegt werden. Dabei ist die bereits jetzt hohe Datenqualität im Digitalen Wissensschatz von existenzieller Bedeutung: Inhalte, die nicht vollständig, aktuell, relevant und richtig gepflegt sind, können von der KI nicht genutzt werden und sind damit unsichtbar für zukünftige Gäste.
Die Zukunft im Überblick: Onlinebuchbarkeit & CC-Lizenzen
Das Thema Onlinebuch- und Onlinebezahlbarkeit stellt die nächste große Hürde für den Tourismus dar, denn die KI fragt nicht per E-Mail an, ob sie Unterkünfte, Veranstaltungen oder Ähnliches buchen darf, sie macht es einfach. Somit tauchen Angebote, die diese Funktion nicht unterstützen, bei KI-Nutzern schlichtweg nicht auf. Ebenso essenziell wird zukünftig der niedrigschwellige und rechtssichere Zugriff auf die Daten sein, der ausschließlich über offene, CC-lizenzierte Inhalte gewährleistet werden kann.
Data und Co.
Die wichtigsten Informationen und Hintergründe gebündelt auf einen Klick
Open
Menschen
Strategie
Kontext
Maschine
KI
GÄSTESERVICE UND GÄSTE MANAGEMENT
DIE RPT HAT DEN GAST IM FOKUS:
• Die Optimierung des Gästeerlebnisses ist Teil der Digitalisierungsoffensive RLP
• Bewusste Zielgruppenansprache entlang der gesamten Customer Journey
• Der Tourenplaner RLP begleitet Gäste:
» Von der Reiseplanung über die Buchung bis zum Aufenthalt vor Ort und der Nachbereitung
» Kombination aus inspirativem und informativem Content
» Dezentrale Datenpflege und gemeinsame Vermarktung
» Direkte Verknüpfung mit der „RLP erleben”-App
» Moderne Reiseplanung dank KI-Chatbot
DIGITALISIERUNG FÖRDERT
DAS GÄSTEERLEBNIS
Digitale Services für einen reibungslosen Urlaub
DieErwartungshaltung von Reisenden, die am liebsten aktiv zu Fuß, auf dem Rad oder dem Wasser unterwegs sind, hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt: Wo früher Hinweistafeln und Faltkarten ausgereicht haben, erwarten Gäste heutzutage digitale Services, die sie nahtlos in ihren Urlaub integrieren können. Diese sollen sie entlang aller Phasen ihrer Customer Journey begleiten: Von der Inspiration für das Reiseland Rheinland-Pfalz über die Suche nach Informationen bezüglich Übernachtungs-, Einkehr- und Ausflugsmöglichkeiten bis hin zur Buchung und der eigentlichen Reise sollte alles im digitalen Raum stattfinden – bestenfalls auf einer Seite, unterwegs abrufbar und auch für die individuelle Reflexion im Nachgang geeignet. Um diese hohen Erwartungen erfüllen zu können, hat die RPT gemeinsam mit den touristischen Regionen, Landkreisen und Orten im Land vor über 15 Jahren den Tourenplaner Rheinland-Pfalz als einen der wichtigsten Ausspielkanäle des Digitalen Wissensschatzes etabliert – und ihn mit der „RLP erleben”-App auch mobil nutzbar gemacht.
Der Tourenplaner Rheinland-Pfalz als erstklassiger Gästeservice Mithilfe des Tourenplaners eröffnet sich Reisenden eine Vielzahl von Funktionen, die ihr Gästeerlebnis in Rheinland-Pfalz reibungsloser gestalten: Sie können auf Infos zertifizierter Routen zurückgreifen und bekommen direkt die Daten von Hotels, Restaurants und vielen weiteren Punkten ausgespielt, die sich in der Nähe ihres Weges befinden. Sie erhalten aufgrund von Schnittstellen aktuelle Informationen von Wetterdiensten, zu möglichen ÖPNV-Anbindungen, zum Kennzeichnungssystem „Reisen für Alle” oder auch zu Weghinweisen wie Sperrungen – so vereinfacht der Tourenplaner als Smart-Data-System auch die Besucherlenkung. Zudem können sie ihre eigenen Routen bereits zuhause planen, sich vor Ort Challenges stellen, eingepflegten Audioguides folgen oder direkt mit den Fachkräften vor Ort kommunizieren.
HOCHWERTIGE DATEN
FÜR DEN DIGITAL GESTÜTZTEN URLAUB
Insbesondere die hohe Datenqualität des Tourenplaners RLP, die im Gegensatz zu anderen – oft Community-gestützten – Portalen auf der fachlichen Expertise von Touristikerinnen und Touristikern im Land basiert, macht ihn zu einem wertvollen Begleiter für Gäste – und für Destinationen. Denn dank der Schnittstelle zu Deskline® werden ihre dort dezentral eingepflegten Inhalte durch die direkte Ausspielung über Tourenplaner und App im ganzen Land ver-
marktet und erhalten so eine höhere Reichweite, womit eine gesteigerte Buchbarkeit einhergeht. Ebenso sind die zertifizierten Inhalte perfekt auf die Zielgruppen von Rheinland-Pfalz zugeschnitten: Es gibt Reiseführer-
Der schnelle Überblick
Als wichtiger Ausspielkanal des Digitalen Wissensschatzes Rheinland-Pfalz bietet der Tourenplaner Rheinland-Pfalz relevante Inhalte für die Zielgruppen des Landes und begleitet sie digital entlang ihrer Customer Journey. Die hochwertige Datenbasis ist ein großer Mehrwert für Gäste, den sie dank KI-Einsatz und Anbindung an die „RLP-erleben“-App jederzeit nutzen und überall abrufen können – und auch die Partner der RPT profitieren von der reichweitenstarken Vermarktung ihrer Inhalte. Die RPT betreibt und managt dieses Angebot und die Datenhaltenden.
seiten und Listicles, Fernwanderwege, familienfreundliche Touren oder sportliche Routen, aber auch gemütliche Wege zu kulinarischen Highlights. Zudem sind alle Inhalte in den relevanten Sprachen abrufbar, können per Chatbot direkt mit der KI besprochen und zu einem individuellen Reiseplan zusammengestellt werden. Die KI wiederum lernt am Nutzungsverhalten der Gäste, wie sie ihnen langfristig individuellere Inhalte präsentieren kann.
Tourenplaner Rheinland-Pfalz
Direkt zur Webseite des Tourenplaners Rheinland-Pfalz
MOBILITÄTS- UND BESUCHER MANAGEMENT
DIE RPT ALS LENKERIN:
• Die „Rheinland-Pfalz erleben”-App hilft den Gästen bereits bei der Urlaubsplanung
» Tourenvorschläge passend zur aktuellen Nachfrage
» Empfehlung möglicher Alternativen
» Hinweise zu Öffnungs- und günstigen Tageszeiten
» Infos zu aktuellen Bedingungen, nachhaltiger Anreise und Mobilität vor Ort
• Die „Rheinland-Pfalz erleben“-App unterstützt bei der Besucherlenkung
» Offizielle Routen verhindern Querfeldein-Touren
» Nutzerdaten werden für Destinationen datenschutzkonform aufbereitet
» Angebundene ÖPNV-Daten lenken Besucherströme
BESUCHERSTRÖME LENKEN UND GÄSTE ZUFRIEDENSTELLEN
Besucherlenkung als Service für die Gäste
In Zeiten von Overtourism und Social-Media-Hotspots werden Besucherlenkung und Mobilitätsmanagement zu entscheidenden Faktoren für ein gelungenes Urlaubserlebnis:
Wenn Individualreisende den Bus-Shuttle zur Burg kaum nutzen könnten, weil dieser ständig überfüllt ist, oder sich Wandernde parallel mit Kreuzfahrturlaubern durch die Gassen einer historischen Altstadt drängen müssten, würde das bei allen Beteiligten für Frust sorgen. Sind jedoch ausreichend Möglichkeiten vorhanden, solche Engpässe bereits im Vorfeld der Reise zu erahnen und die eigene Planung dementsprechend anzupassen, wird der negative Effekt für zahlreiche Urlauber entzerrt: Kann man zu einer Tageszeit anreisen, an der weniger los ist und dabei direkt auf den ÖPNV umsteigen? Sollte man mit der Wanderung etwas früher starten, um den Zielort entspannter genießen zu können? Sind unterwegs Einkehrmöglichkeiten vorhanden oder wie steht es um die Barrierefreiheit? All diese und noch viele weitere Fragen können Gäste bereits bei der Planung ihrer Ausflüge über die „Rheinland-Pfalz erleben”-App der RPT beantworten.
Die „Rheinland-Pfalz erleben”-App –Rheinland-Pfalz immer dabei
Mit der „Rheinland-Pfalz erleben”-App haben Gäste von Rheinland-Pfalz unzählige Daten und Informationen aus dem ganzen Land jederzeit auf Abruf: Sie können sich vor ihrer Tour über die Öffnungszeiten von Cafés, Vinotheken und weiteren Highlights entlang der Rad- und Wanderwege informieren, erhalten aktuelle Informationen zu Sperrungen, Umleitungen oder Überlastungen und können dank der angebundenen ÖPNV-Daten ihre An- und Abreise auch nachhaltig gestalten. Die App steht in direkter Verbindung mit dem Tourenplaner Rheinland-Pfalz und speist sich aus den gut gepflegten Inhalten des Digitalen Wissensschatzes Rheinland-Pfalz.
OFFIZIELLE DATEN ALS
GRUNDLAGE DER BESUCHER LENKUNG
Im Gegensatz zu anderen TourenApps, die KI-generierte oder ungeprüfte Community-Routen nutzen, basieren die Tourenvorschläge, Audioguides und Informationen der „Rheinland-Pfalz erleben”-App auf offiziellen Angaben von Touristikerinnen und Touristikern. So werden Besucher schon vor der Anreise gelenkt, da sie sich nur innerhalb eines vorgegebenen Rahmens bewegen können und beispielsweise
sensible Areale wie Naturschutzgebiete nicht unnötig belasten. Darüber hinaus integrieren die Inhalte der App aufgrund der strukturierten und dezentralen Datenpflege nicht nur lokales Fachwissen, sondern ermöglichen auch eine zielgruppenfokussierte Ausspielung. Die Vorschläge von Touren werden mithilfe zahlreicher Filtermöglichkeiten auf die individuelle Nachfrage zugeschnitten und ändern sich je nach Jahreszeit oder Wetter-
lage, inklusive alternativer Empfehlungen. Dank der Kommentar- und Feedback-Funktion, mit der zum Beispiel Hindernisse gemeldet oder Fragen an die Fachleute vor Ort gestellt werden können, und ihren Nutzerdaten, die für Destinationen in Heatmaps aufbereitet werden, leisten Reisende selbst einen Beitrag zu Wegemanagement und Besucherlenkung.
Der schnelle Überblick
Die „Rheinland-Pfalz erleben”-App ist ein aktives Tool des Mobilitäts- und Besuchermanagements, da sie auf offiziell geprüften Inhalten des Digitalen Wissensschatzes basiert, Reisende bereits bei der Planung unterstützt und informiert, sie damit aber auch lenkt. Die Lenkung erfolgt also digital, flächendeckend und proaktiv, nicht erst vor Ort. Gleichzeitig bindet sie Besucher direkt in den Prozess mit ein, indem sie aktiv Meldungen und Rückfragen ermöglicht und passiv vor Ort Bewegungsdaten sammelt und analysiert, die in Echtzeit zur Steuerung von Besucherströmen genutzt werden – und im Nachgang Destinationen bei strategischen Entscheidungen unterstützen.
„Rheinland-Pfalz erleben”-App
Die „Rheinland-Pfalz erleben”-App direkt downloaden für iOS für Android
Die ÖPNV-Ansicht (ganz links) und Benachrichtigungen in der „Rheinland-Pfalz erleben”-App
TOURISMUSBEWUSSTSEIN UND -AKZEPTANZ
INTENSIVIERUNG
DES TOURISMUSBEWUSSTSEINS:
• Ziel der Tourismusstrategie Rheinland-Pfalz
• Die RPT übernimmt die Leitung der Impulsmaßnahme
• Tourismus ist ein wichtiger Wirtschaftsfaktor und stärkt Infrastruktur und Lebensqualität – auch für die Menschen vor Ort
• Herausforderungen:
» Geringes Bewusstsein für die Bedeutung des Tourismus
» Kleinteilige Kommunalstrukturen
» Mangel an Personal und finanziellen Mitteln
» Hoher Veränderungsdruck durch Nachhaltigkeit und Digitalisierung
• Für eine große Reichweite: Positive Kommunikation mit Partnern, getragen von vielen, kommuniziert mit System!
» Redaktionsteam zur Beratung und zur Entwicklung von Synergien
» Alle Akteure im Tourismus sind eingeladen, über ihre Kanäle zu kommunizieren
» Der THV ist ein wichtiger Partner und organisiert das Veranstaltungsformat Dialog.Zukunft.Tourismus
KOMMUNIKATIONSMASS NAHMEN MIT GROSSEM PLUS
Alle profitieren vom Tourismus
Der Tourismus ist ein Plus für alle Menschen in Rheinland-Pfalz! Eine gut organisierte und gezielt ausgebaute touristische Infrastruktur ist für jeden von Vorteil: Sei es der hiesige Gastwirt, der seinen Gästen ein reiches Angebot von Aktivitäten im Umkreis bieten kann, der Betrieb, der seine Bewerber mit einer attraktiven Arbeitsstätte umgeben von Natur und Kultur lockt, oder die Familie vor Ort, die gleich vor der Haustür gemeinsam die eigene Heimat auf Rad- und Wanderwegen erkundet. Um all diesen Personen die zahlreichen Mehrwerte, die der Tourismus uns allen bringt, noch deutlicher ins Bewusstsein zu rufen, muss die Binnenkommunikation neu gedacht und positiv ausgerichtet werden: Nur so kann in der gesellschaftlichen Gesamtheit die Akzeptanz für touristische Maßnahmen, Aufgaben und Möglichkeiten gestärkt werden.
Jeder kann Bewusstsein schaffen und Akzeptanz aufbauen
Dieses ehrgeizige Ziel verfolgt die landesweite Kampagne „Tourismus ist ein Plus für alle“, welche die RPT entwickelt hat und nun koordiniert: Ein neu geschaffenes Redaktionsteam mit Kommunikationsexperten aus der Branche setzt auf einen Mix aus Veranstaltungen, Mitteilungen, Newslettern, SocialMedia-Posts, Druckstücken und Mediakits, um möglichst viele Menschen zu erreichen. So wird sichtbar gemacht, was Tourismus leisten kann: Wertschöpfung, Lebensqualität und Zukunftsperspektiven! Die RPT hat dabei als Leitung dieser Impulsmaßnahme der Tourismusstrategie Rheinland-Pfalz die Aufgabe, Kommunikationskonzepte zu entwickeln, Zusammenhänge zu vermitteln, das grundlegende Verständnis zu stärken und Brücken zu Touristikern, Bevölkerung und Politik zu bauen. Das ist keine einfache Aufgabe: Die Kampagne ist daher mehrjährig angelegt und nimmt die unterschiedlichen Zielgruppen – Touristiker, Politiker, Gastgewerbe, Freizeitbetriebe sowie Bürgerinnen und Bürger, aber auch Medien und Influencer – daher immer wieder in den Fokus.
HERAUSFORDERUNGEN UND CHANCEN
Das Ziel ist also gesetzt, doch gibt es auch Herausforderungen zu meistern: Touristische Angebote werden oftmals nicht wahrgenommen, als selbstverständlich oder gar als störend empfunden. Es fehlt an personellen und finanziellen Ressourcen, um die bestehenden Aufgaben umzusetzen und gleichzeitig den vielfältigen
Neuerungen und Herausforderungen wie Nachhaltigkeit und Digitalisierung gerecht zu werden.
Auch die kleinteiligen, kommunalen Strukturen in Rheinland-Pfalz können ein Hindernis darstellen. Doch genau dort liegt auch die größte Chance, denn in der gemeinsamen Zusammenarbeit und flächendeckenden
Kommunikation können Lösungen erarbeitet und aufgezeigt werden, um eine elementare politische Verankerung zu sichern: Tourismus ist ein essenzieller Teil der kommunalen Infrastruktur, wirtschaftlichen Standortentwicklung und allgemeinen Lebensqualität in ganz RheinlandPfalz!
Der schnelle Überblick
Tourismusbewusstsein und -akzeptanz sind zentrale Erfolgsfaktoren für jeden Ort, doch attraktive Angebote und ein reichweitenstarkes Marketing verlieren ohne die Unterstützung von Bevölkerung und Politik langfristig ihre Wirksamkeit. Dabei profitiert jeder im Alltag vom Tourismus, jeder ist bei seiner Ausgestaltung wichtig und bestenfalls ziehen alle an einem Strang –denn jeder einzelne ist ein Plus für den Tourismus!
Die Kampagne
Weiterführende Informationen, die Kampagnenmotive und Best-PracticeBeispiele
14 MEDIENKITS
am Veröffentlichungstag
Kampagnenmotive
in verschiedenen Formaten und Auflösungen (für FB, Instagram, LinkedIn, Website, PPT)
Textbausteine
für Facebook / Instagram, LinkedIn und ein längerer Text für Web, Print, etc.
Interesse am Austausch mit uns? Hier sind wir im Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz zu finden.
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Impressum
Herausgeber:
Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH
Löhrstraße 103–105, 56068 Koblenz Tel. +49 261 915 20-0 rlp.tourismusnetzwerk.info/rpt
Abbildungen:
Titelseite: Dom St. Martin in Mainz: Dominik Ketz / Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH · Crucenia Thermen: Florian Trykowski / Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH (CC BY 4.0, https://creativecommons.org/licenses/by/4.0) · Moselschleife: Dominik Ketz / Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH · Blick auf die Nahe: Dominik Ketz / Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH · Wanderung Moselsteig: Dominik Ketz / Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH
S. 3: BTE / Dwif 2023
S. 6, 7, 11: Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH
S. 10: Dominik Ketz / Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH sowie Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH
S. 18: Dominik Ketz / Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH
Alle weiteren, soweit nicht anders gekennzeichneten Motive und Abbildungen: Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH.
Gefördert durch:
Stand: Juni 2026
Tourismusnetzwerk