EINBLICK - Rheinland-Pfalz Tourismus - Jahreskampagne 2020

EINBLICK R H E I N L A N D - P FA L Z T O U R I S M U S G M B H

REPORT 2 | 2019

Jahreskampagne 2020

SCHATZ KAMMER RHEINLAND-PFALZ

r e t p u ä H r e t n rö k e g n re u p S Auf den FAKTEN Der ausländische Gast in Rheinland-Pfalz Seite 3 DIGITALES Geschichten zum Reinhören und Nacherleben Seite 10

INHALT

INHALT

EINBLICK ... IN UNSERE ARBEIT

FAKTEN

Liebe Partner und Förderer des Tourismus in Rheinland-Pfalz,

Der ausländische Gast in Rheinland-Pfalz

S. 3

unseres Tourismusmarketings erstmals eine Jahres-

TALK

S. 4

Interview mit Stefan Zindler

Aktivitäten abzielen werden. Damit erreichen wir eine thematische Zuspitzung, die wir uns mit unserer

Tourismusstrategie Rheinland-Pfalz 2025

S. 5

Content­-Strategie bereits vorgenommen haben. Lesen Sie in dieser Ausgabe auch, wie durch einheitliche und qualitative Daten neue Datenstandards auf Deutsch-

S. 6 – 8

PARTNER

Kultur-Kooperationen

DIGITALES

Audio Influencing

PR

Erfolgsgarant Radiobeiträge

QUALITÄT

Datenqualität ist entscheidend

KNOW-HOW

Open Data im Tourismus

EVENTS

ITB und Barcamp

WORKSHOPS

Deskline®-Infotag 2019

landebene entstehen. Die Umsetzung der Tourismus­ strategie Rheinland-Pfalz 2025 nimmt außerdem

S. 9

konkrete Züge an – und wird in unserem Team von zwei neuen Kolleginnen gemanagt. Sie stellen sich in dieser Ausgabe vor. Lesen Sie dazu und über weitere Themen

S. 10

in unserem neuen „EINBLICK“.

Viel Freude bei der Lektüre

S. 11

wünscht Ihnen

S. 12 und Team

S. 13 PS: Haben Sie Fragen oder Anregungen zu unserem

S. 14

Report? Möchten Sie weitere Personen in den Empfängerkreis aufnehmen lassen? Wir freuen uns auf Ihre

S. 15

IMPRESSUM Herausgeber: Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, Löhrstraße 103–105, 56068 Koblenz, Tel. 0261 915 20-0, rlp.tourismusnetzwerk.info/rpt Stand: Dezember 2019 Bilder: Porträts auf den Seiten 2, 4, 5, S. 11: Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH · S. 3, S. 6, S. 13 (Marksburg), S. 14, S. 15: RheinlandPfalz Tourismus GmbH, Dominik Ketz · S. 1, S. 7, S. 8 (oben), S. 10: shutterstock · Porträt S. 9: Mathias Friedrich · S. 9 rechts unten: GDKE-Landesmuseum Mainz, Ursula Rudischer

Nachricht an einblick@gastlandschaften.de!

INFORMIERT

Jahreskampagne 2020

hauptkampagne, auf die unsere Maßnahmen und eine Bündelung unserer finanziellen Ressourcen und

TALK

TITELTHEMA

mit Beginn des Jahres 2020 starten wir im Rahmen

Wissen, was im Tourismus läuft!

Das Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz ist Ihr Informationsportal für Neuigkeiten und gebündeltes Wissen über den rheinlandpfälzischen Tourismus.

Melden Sie sich für den Newsletter an und erhalten Sie aktuelle Informationen zu Themen, die Sie vorab auswählen können: rlp.tourismusnetzwerk.info/newsletter

Wir weisen darauf hin, dass aus Gründen der leichteren Lesbarkeit in dieser Broschüre die männliche oder die weibliche Sprachform verwendet wird. Sämtliche Ausführungen gelten natürlich in gleicher Weise für das jeweils andere Geschlecht.

2

EINBLICK Report 2/2019

FAKTEN

DER AUSLÄNDISCHE GAST IN RHEINLANDPFALZ

NIEDERLANDE

Besondere Merkmale: Mehrgenerationenurlaub ist beliebt, Auktionsseiten werden gerne genutzt

334.166 Übernachtungen 899.670 Aufenthaltsdauer ø 2,7 Tage

BELGIEN

Ankünfte

Besondere Merkmale: Vereinsleben ist sehr

ausgeprägt, daher viele Busgruppenreisen

81.983 Übernachtungen 159.390 Aufenthaltsdauer ø 1,9 Tage

FRANKREICH

Ankünfte

Besondere Merkmale: Shoppingtipps sind sehr

beliebt, kulinarische Präsente kommen gut an GROSSBRITANNIEN/ IRLAND

133.748 Übernachtungen 314.665 Aufenthaltsdauer ø 2,2 Tage Ankünfte

Besondere Merkmale: Höflichkeit ist wichtig, Schul-/Musikreiseveranstalter suchen passende Angebote

Der LEITFADEN FÜR DAS AUSLANDSMARKETING bündelt Fakten wie Gästeund Übernachtungszahlen, Aufenthaltsdauer, beliebteste Zielregionen, bevorzugte Unterkunftsarten und Reise-

82.107 Übernachtungen 153.047 Aufenthaltsdauer ø 1,9 Tage Ankünfte

SCHWEIZ

Besondere Merkmale: Interesse an Camping, ÖPNV-Nutzung ist sehr intensiv

zeiten der auf Landesebene relevanten Quellmärkte.

Zudem bietet er Informationen zu besonderen Merkmalen der einzelnen Quellmärkte sowie Handlungsempfehlungen zur marktspezifischen Endkunden- und Reisever­

47.657 Übernachtungen 101.792 Aufenthaltsdauer ø 2,2 Tage Ankünfte

ÖSTERREICH

Alle hier vorgestellten ausländischen Gästegruppen lieben an Rheinland-Pfalz die Angebote von Kultur, Wein und Kulinarik in Verbindung mit Aktivitäten wie Wandern und Radfahren – je nach Quellmarkt in unterschiedlicher Ausprägung.

761.328 Übernachtungen 2,7 Mio. Aufenthaltsdauer ø 3,5 Tage Ankünfte

Besondere Merkmale: Musikveranstaltungen

sind sehr beliebt

anstalteransprache.

Laden Sie sich den

Die Zahlen basieren auf Statistiken und Analysen der Deutschen Zentrale für Tourismus und des Statistischen Landesamtes Rheinland-Pfalz aus dem Jahr 2018.

Leitfaden zum Auslands­ marketing herunter.

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TALK

INTERVIEW MIT STEFAN ZINDLER

STRATEGISCHE GESCHÄFTSFELDER Im Strategieprojekt 3 der Tourismusstrategie Rheinland-Pfalz 2025 werden die möglichen neuen Geschäftsfelder „Genusskultur“, „Kulturgenuss“, „Tagungsgenuss“ und „Naturgenuss“ hinsichtlich ihrer Entwicklungspotenziale untersucht. Anschließend sollen die Marketing- und Produktstrategien konzipiert werden und künftig diese neuen Geschäftsfelder Grundlage des touristischen Landesmarketings werden. Wir haben darüber mit unserem Geschäftsführer Stefan Zindler gesprochen.

Herr Zindler, welche Ziele verfolgt das Land im sogenannten Strategieprojekt 3 „Strategische Geschäftsfelder“?

In den neuen Geschäftsfeldern sollen die rheinland-pfälzischen Besonderheiten sichtbar gemacht und vernetzt werden. Davon erhoffen wir uns eine Steigerung der Wertschöpfung, insbesondere durch sektorenübergreifende Vernetzung und das Ausschöpfen neuer inhaltlicher, saisonaler sowie zielgruppen- und markterschließender Impulse.

Welche Rolle spielt dabei die geplante neue Wirt-

Darüber hinaus werden geschäftsfeldspezifische Stake-

schaftsstandortmarke?

holder eruiert und in die Konzeption und die Umsetzung

Die möglichen Geschäftsfelder sollen in enger Ver-

eingebunden. Beispielsweise die Generaldirektion

knüpfung mit der zu entwickelnden Wirtschaftsstand-

Kulturelles Erbe, die Baukultur und Architektur, wenn es

ortmarke Rheinland-Pfalz entstehen. Diese wird im

um das Geschäftsfeld Kultur(genuss) geht.

Rahmen des Strategieprojekts 1 entwickelt. Die Sichtbarmachung der künftigen Wirtschaftsstandortmarke

Welche konkreten Schritte wurden bisher unternom-

über die Geschäftsfelder ist dabei eine Kernidee.

men und wie sieht die weitere Planung aus?

Im ersten Schritt wurde 2019 eine Potenzialanalyse zu

Die neue Tourismusstrategie nimmt ja insbeson-

den Geschäftsfeldern durchgeführt. Aktuell erfolgen die

dere die bereichsübergreifende Arbeit in den Fokus.

Ableitungen für die Konzeption und Marketing-/Produkt-

Welche Partner sind neben der RPT am Projekt

strategie der einzelnen Geschäftsfelder. Noch in diesem

beteiligt?

Jahr werden wir die Geschäftsfelder in unsere Arbeit

Bei dem Strategieprojekt 3 haben wir zwar die Feder-

integrieren und erste Treffen mit den Netzwerkpartnern

führung, wir beziehen aber die verschiedenen IHK, den

in den Geschäftsfeldern durchführen.

DEHOGA, das Wirtschaftsministerium, die zehn tou-

4

ristischen Regionen, den THV sowie die kommunalen

Weitere Informationen zur Tourismusstrategie:

Spitzenverbände in die Abstimmungsprozesse mit ein.

rlp.tourismusnetzwerk.info/tourismusstrategie

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TALK

TOURISMUSSTRATEGIE RHEINLAND-PFALZ 2025

NEUES UMSETZUNGSMANAGEMENT GESTARTET Mit der neuen Tourismusstrategie 2025 hat das Land

Aufgaben des Umsetzungsmanagements

Rheinland-Pfalz eine Basis zur weiteren Entwicklung

Ziel des Umsetzungsmanagements ist es, für alle

des Tourismus in Rheinland-Pfalz geschaffen. Der

relevanten Fragen der Tourismusstrategie ein zentraler

seit Oktober 2018 veröffentlichten Strategie ging ein

Anlaufpunkt zu sein, bei dem alle Informationen gebün-

intensiver Dialog voraus. Im Rahmen dessen wurde

delt werden. Außerdem soll dafür Sorge getragen

deutlich, dass die mit der neuen Strategie verbunde-

werden, dass die Tourismusstrategie insbesondere bei

nen Aufgaben einer intensiven Steuerung bedürfen.

den Touristikern fest verankert ist. Alle Akteure sollen sich mit der Tourismusstrategie identifizieren und an

Der Grund dafür: Die Tourismusstrategie Rheinland-Pfalz

einem Strang ziehen. Dies wird als wichtige Grundlage

2025 baut zwar auch auf bisherigen Erfolgen auf, stellt

betrachtet, um die gesetzten Ziele zu erfüllen.

aber insbesondere die bereichsübergreifende Zusammenarbeit in den Vordergrund. Sie legt einen besonderen Steuerung

Wert auf langfristig wirksame Wachstumsimpulse sowie die Steigerung der touristischen Wertschöpfung.

Kommunikation

Koordination

Um diese Ziele wirksam zu erreichen und die dafür erforderlichen Maßnahmen übergreifend zu steuern, wurde das Umsetzungsmanagement geschaffen, das eine

Teamworking

UMSETZUNGSM AN AG EM EN T

Monitoring

gemeinsame Aufgabe des Wirtschaftsministeriums und der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH darstellt.

Soll-/IstVergleich

Vernetzung

Unsere zwei neuen Kolleginnen sind in enger Abstimmung mit dem verantwortlichen Ansprechpartner im

Problemlösung

Wirtschaftsministerium, Udo Valentin.

Neu im Team Unsere Ansprechpartnerinnen für das Umsetzungsmanagement.

Nadja Thaller Projektleitung thaller@gastlandschaften.de Tel.: 0261/915 20-24

Annette Klemm klemm@gastlandschaften.de Tel.: 0261/915 20-26

Aktuelle Meldungen zur

rlp.tourismusnetzwerk.info/tourismusstrategie2025

Umsetzung der Tourismus­

Kontakt: umsetzungsmanagement@tourismusnetzwerk.info

strategie finden Sie hier.

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TITELTHEMA

JAHRESKAMPAGNE 2020

AUF IN DIE SCHATZKAMMER! Erstmals setzt die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH

chen Spuren aufmerksam gemacht, die Adel und

im Jahr 2020 eine marktübergreifende, touristische

Herrscher in den vergangenen 2000 Jahren in Rhein-

Hauptkampagne um: Unter dem Claim „SCHATZ-

land-Pfalz hinterlassen haben und die bis heute als

KAMMER Rheinland-Pfalz. Auf den Spuren gekrönter

Kulturschätze erlebbar sind.

Häupter“ werden unsere Gäste auf die umfangrei-

Die zahlreichen bekannten Burgen in Rheinland-Pfalz (hier: Burg Eltz) sind reich an Kulturschätzen und Geschichten

In den vergangenen Jahren haben wir einen umfassen-

Die Jahreskampagne 2020 hat dabei das Ziel, Rhein-

den Wechsel vom Themenmarketing auf das aktuelle

land-Pfalz bei unseren Zielgruppen zu profilieren und

Zielgruppenmarketing bewältigt. Das Ziel dieses Prozes-

über die differenzierenden Merkmale zu einem wahr-

ses war es, die Bedürfnisse und Erwartungen unserer

nehmbaren Bild von Rheinland-Pfalz beizutragen. Die

Gäste in Rheinland-Pfalz noch besser zu kennen und

Kampagne 2020 beleuchtet das umfangreiche Wirken

sie mit möglichst geringen Streuverlusten im Marketing

gekrönter Häupter über die verschiedenen Epochen und

ansprechen zu können. Darauf aufbauend wird nun der

rheinland-pfälzischen Regionen.

nächste Schritt im Marketing gemacht.

Synergien ergeben sich hierbei zur Landesausstellung

INSPIRIERENDES MARKETING

„Die Kaiser und die Säulen ihrer Macht“ in Mainz, mit der

Unsere strategischen Ziele im Marketing sehen ins-

die Generaldirektion Kulturelles Erbe (GDKE) den Fokus

besondere eine Stärkung von Rheinland-Pfalz als

auf das Wirken der Kaiser – von Karl dem Großen bis

Reise­destination und die Schaffung einer emotionalen

Friedrich Barbarossa – in Rheinland-Pfalz richtet.

Bindung an Rheinland-Pfalz vor. Entsprechend konzentrieren wir uns jetzt stärker auf die Rolle des Inspirationsgebers für (potenzielle) Gäste.

6

EINBLICK Report 2/2019

TITELTHEMA

Frankreich, Schweiz, Österreich und Großbritannien gespielt – hier allerdings fokussiert auf eine Frühjahrskampagne zu den monumentalen Bauwerken. Dabei wird der Schwerpunkt stärker auf die Kombination von Natur und Kultur gesetzt, wobei wir Synergien zur Kampagne der Deutschen Zentrale für Tourismus „Natur und Aktiv #GermanWanderlust“ nutzen.

SCHATZ

ZIELGRUPPENORIENTIERTE MASSNAHMEN

KAMMER

Der Maßnahmenmix wird dabei im Inlandsmarketing an

RHEINLAND-PFALZ

den fünf Zielgruppen orientiert. Alle Maßnahmen sind in

Auf den Spuren gekrönter Häupter

beiden Aktionszeiträumen zunächst auf eine möglichst große Reichweite ausgelegt – in der ersten Ansprache immer mit dem Ziel der Inspiration. Die erreichten Personen sollen sich anschließend mit unseren zur Kampagne entwickelten Geschichten auseinandersetzen. Hier ist

#SchatzkammerRLP

das Ziel, über die Geschichten eine emotionale Bindung

www.gastlandschaften.de

an das Reiseland Rheinland-Pfalz zu erreichen.

Hauptmotiv der Jahreskampagne 2020

In beiden Aktionszeiträumen sind darüber hinaus aktivierende Elemente eingeplant, die die erreichten Personen

Die Kampagne ist in zwei Aktionszeiträume unterteilt:

konkret auf unsere passenden touristischen Angebote

Im Frühjahr konzentriert sie sich auf Burgen, Schlösser

aufmerksam machen und zu einer konkreten Reise­

und Dome – die bis heute beeindruckende Zeugnisse

entscheidung anregen sollen.

des Wirkens von Kaisern und Königen sind. Im zweiten Aktionszeitraum im Herbst werden die adeligen Köpfe

In Szene gesetzt wird die Kampagne unter dem Claim

selbst beleuchtet. Im Mittelpunkt stehen in beiden Ak-

„Auf den Spuren gekrönter Häupter“ über ein eigens

tionszeiträumen die Römerzeit, das Mittelalter und auch

entwickeltes Set an Keyvisuals und auch über mehrere

die Neuzeit. Erstmals wird die Kampagne marktübergrei-

kurze Videotrailer. Die Aussteuerung erfolgt dann ziel-

fend auch in den Auslandsmärkten Niederlande, Belgien,

gruppenspezifisch vor allem über digitale Kanäle.

AKTIONSZEITRÄUME Jan

Feb

Inland

Mrz

Apr

Mai

Karneval

Jul

Aug

Sep

Okt

Nov

Burgen / Schlösser

Köpfe

ZG: Blum & Wolf

ZG: Probst-Brauch, Schwab, Urban

Inspiration

Basis

Jun

Aktivierung

Ostern

Inspiration

Dez

Aktivierung

Weinfeste

Weihnachten

Weinfeste

Weihnachten

Schwerpunkt

Ausland

Burgen / Schlösser im Fokus

Basis

Inspiration

Aktivierung

ZG = Zielgruppe(n)

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TITELTHEMA

Konstantin-Basilika, Trier

KAMPAGNE & ZIELGRUPPEN / AUSLANDSMÄRKTE Zielgruppe Blum • Fokus auf Aktionszeitraum 1 „Burgen, Schlösser & Dome“ • Reichweitenstarke Online-Awareness-Kampagne • Medien-Kooperation / Advertorialserie

Zielgruppe Wolf • Fokus auf Aktionszeitraum 1 „Burgen, Schlösser & Dome“ • Fortführung Familienabenteuer Rheinland-Pfalz • Video-Serie und Social-Media-Kampagne Zielgruppe Probst-Brauch • Fokus auf Aktionszeitraum 2 „Köpfe“ • Medien-Kooperation (Print) • Display-Ad-Kampagne Zielgruppe Urban • Fokus auf Aktionszeitraum 2 „Köpfe“ • Social-Media-Kampagne • Kooperation Kultur & Tourismus, gemeinsame Kampagne Zielgruppe Schwab • Fokus auf Aktionszeitraum 2 „Köpfe“ • Aktualisierung Minifaltkarte und Vertrieb • Online-Marketing und Blogger-Event Auslandsmärkte • Fokus auf Aktionszeitraum „Burgen, Schlösser & Dome“ • Reichweitenstarke Online-Kooperationen • Medien-Kooperationen • Social-Media, Influencer- und Blogger-Kooperationen Mehr Informationen zu den Auslandsmärkten auf Seite 3!

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EINBLICK Report 2/2019

PARTNER

KULTUR-KOOPERATIONEN

AUF DEN SPUREN GEKRÖNTER HÄUPTER Das heutige Rheinland-Pfalz war einmal eine Kernregion europäischer Geschichte. Von Trier aus regierten Caesaren das römische Reich. Ingelheim, Mainz, Worms und Speyer waren Zentren der Herrschaft der Kaiser und Könige des Mittelalters. Auf den zahlreichen Burgen saßen mächtige Adelsgeschlechter, und in Kurorten Prof. Dr. Jürgen Hardeck, Geschäftsführer Kultur­ sommer Rheinland-Pfalz Prof. Dr. Hardeck, der Kultursommer Rheinland-Pfalz und die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH (RPT) arbeiten jährlich an einem gemeinsamen Projekt. Wie sieht dieses genau aus?

Die von uns gemeinsam mit der Generaldirektion Kulturelles Erbe (GDKE) erstellte Publikation präsentiert jedes Jahr die Regionen von Rheinland-Pfalz aus kulturtouristischer Perspektive – eine Perspektive, die zuvor einfach zu kurz gekommen war.

Seit wann gibt es diese Zusammenarbeit und wie hat sie sich entwickelt?

Wir haben 2014 damit begonnen. Die Publikation wird im März der Wochenzeitung Die ZEIT in den Nachbar­bundesländern und der Frankfurter Allgemeinen Sonntagszeitung im April beigelegt. In den ersten Jahren wurden verschiedene kulturelle Besonderheiten der Regionen vorgestellt. 2017 bis 2019 hat sie sich am jeweiligen Motto des Kultursommers orientiert, 2020 wird sie – anlässlich des Schwerpunktes der GDKE „Die Kaiser und die Säulen ihrer Macht“ – das Jahresthema der RPT „Auf den Spuren gekrönter Häupter“ beleuchten. Die Broschüre erscheint wieder pünktlich zur ITB und zur Programmpressekonferenz des Kultursommers Anfang März.

Warum ist dieses Projekt wichtig?

Rheinland-Pfalz ist ein kulturell reiches und vielfältiges Land mit vielen bedeutenden historischen Zeugnissen und Bauwerken, von der keltisch-römischen Zeit bis heute. Und jede Region hat auch etwas Besonderes.

Nur ist das leider außerhalb der Landesgrenzen noch viel zu wenig bekannt. Das gilt es zu ändern.

Das Jahreskampagnenthema der RPT lautet für das Jahr 2020 „Auf den Spuren gekrönter Häupter.“ Wie spiegelt sich dies in der Kultursommerbroschüre wider?

hielten sich im 19. Jahrhundert gekrönte Häupter auf.

Davon wird das nächste Heft ein wenig erzählen und Lust machen, sich die Orte einmal anzuschauen.

KAISERJAHR 2020 Das Jahr 2020 hat die Generaldirektion Kulturelles Erbe Rheinland-Pfalz zum „Kaiserjahr“ in ganz Rheinland-Pfalz ausgerufen. Im Mittelpunkt steht die große Landesausstellung „Die Kaiser und die Säulen ihrer Macht“. In einer faszinierenden Schau mit einzigartigen Exponaten stellt sie ausgewählte Kaiserpersönlichkeiten und ihr Wirken vor. Angefangen bei der Krönung Kaiser Karls des Großen im Jahr 800 über die hochmittelalterliche Kaisermacht bis zum Erstarken der Städte und Fürsten. „Das Jahresthema ‚Auf den Spuren gekrönter Häupter’ der RPT passt natürlich hervorragend zur großen Landesausstellung im Landesmuseum Mainz und dem mit ihm verbundenen Kaiserjahr 2020, das auch in alle Regionen des Landes ausstrahlen wird. Mit zahlreichen Angeboten bieten wir eine Entdeckungsreise zu historischen Original­schauplätzen und Korrespondenzorten und schaffen so Besuchsanreize für Gäste aus nah und fern. Damit sollen auch Impulse für den Tourismus in Rheinland-Pfalz ausgelöst werden“, sagt Thomas Metz, Generaldirektor der GDKE.

Landesausstellung

Die Kaiser und die Säulen ihrer Macht 9.9.2020–18.4. 2021 Landesmuseum Mainz www.kaiser2020.de

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DIGITALES

AUDIO INFLUENCING

GESCHICHTEN ZUM REINHÖREN UND NACHERLEBEN Sie sind überall: auf Spotify, iTunes, Soundcloud …

Marketing­kanal entwickelt: Bis zu 94.000 Podcast-

Podcasts sind seit einigen Jahren voll im Trend und

Downloads pro Monat sprechen für sich – dies ent-

thematisch ist alles dabei. Sowohl klassische Unter-

spricht der Hörerzahl eines lokalen Radiosenders oder

haltungspodcasts à la „Fest & Flauschig“ als auch

der Auflage einer großen Zeitschrift.

kurze Infopodcasts wie das „SWR2 Wissen“ sind

XXL-Version mit Claim

beliebt. Die Gründe dafür sind klar: Podcasts sind

Eine besondere Form der Ansprache

überall und zu jeder Zeit für jeden zugänglich. Wir las-

über Audiobeiträge verfolgen wir bei

sen uns eben gern berieseln, unterhalten oder informieren. Nach einem kurzen Podcast-Hype Anfang der

Nische – eine eigene Podcastserie gestartet.

12 Jahren (Zielgruppe Wolf). Beim

RHEIN LAN D- PFALZ

2000er ging es vor drei Jahren so richtig los.

Wir haben bereits im Jahr 2009 – damals noch eine

Familien mit Kindern zwischen 6 und

Familien Abenteuer Wo kleine echten

ker zu

Entdec

Helden

Familien­abenteuer Rheinland-Pfalz

!

werden

erzählen Ritterinnen und Ritter des

geheimnisvollenFamilien Ritterordens Falkenfels den Familien

Standard-Campagnen-Logo (ohne Claim)

Mini-Version (web)

Familien Abenteuer R H E I N L A N D - P FA LZ

Familien Abenteuer R H E I N L A N D - P FA LZ

Abenteuer

Geschichten und begleiten sie spielerisch per SMS RHEI NLAND-PFA LZ

Familien Abenteuer

einfarbige Varianten

und über Telefonanrufe beim Lösen von Rätseln. Beim

R HE IN L A N D-P FA L Z

Familien Abenteuer R H E I N L A N D - P FA LZ

Familien Abenteuer R H E I N L A N D - P FA LZ

Emotionales, authentisches Storytelling von Mensch zu

Ritterophon erzählt Ritter Reinhardt jeden Monat span-

Mensch, durch Geschichten und „Erlebnisse“ sollen

nende Anekdoten am Telefon. Die Beiträge sind nun

die Hörer inspirieren und eine emotionale Bindung an

auch alle online abrufbar.

Rheinland-Pfalz erzeugen.

6.000 Eltern mit Kindern nutzten das Angebot bisher. Sie

Aus der einstigen Nische

sind Teil einer aktiven Community mit der wir langfristig

hat sich inzwischen

ein Empfehlungsmarketing „von Familien für Familien“

ein reichweitenstarker

aufbauen wollen.

Ritter Reinhardt lauschen: +49 1573 5981870* familienabenteuer.gastlandschaften.de

1 Mio. Abrufe / Jahr

112

veröffentlichte Folgen (Stand Ende 2019)

Die Audiobeiträge sind Teil des digitalen Wissensschatzes RLP und werden im Rahmen der Content­-Strategie umgesetzt. Erfolgsfaktoren sind: • die hochwertige Produktion, • die authentischen Geschichten von und mit Menschen, • die monatliche Veröffentlichung • der aktive Vertrieb über Apps, Podcast-Portale, -Apps und -Catcher (z. B. Google, Deezer, Spotify, iTunes und andere).

• Das interaktive Geschichtenerzählen mit spielerischem Ansatz eignet sich optimal für Familien.

Einfach mal reinhören. (* Für das gesamte Angebot fallen ausschließlich die im Mobilfunk­vertrag ausgewiesenen Kosten für ausgehende SMS und Anrufe innerhalb Deutschlands an.)

10 EINBLICK Report 2/2019

PR

ERFOLGSGARANT RADIOBEITRÄGE

HIER GIBT’S WAS AUF DIE OHREN Exklusive Reiseberichte, Insidertipps und Touren-

an Jahresthemen, Jahreszeiten, besonderen Anläs-

vorschläge oder einfach sympathische Menschen

sen und natürlich Zielgruppen. Am Anfang steht das

begleiten Hörer auf ihrer akustischen Reise durch

Storyboard: Welche Geschichte soll wie mit welchen

Rheinland-Pfalz. Das Radio, einst Massenmedium,

Protagonisten erzählt werden? Anhand dieser Planung

dann totgesagt und doch nach wie vor eines der

werden Interviews geführt und O-Töne aufgenommen,

wichtigsten Medien, begleitet potenzielle Gäste in

die dem späteren Beitrag das besondere Etwas geben.

ganz Deutschland durch den Tag.

So entstehen Geschichten zum Abenteuer Weinlese, zum Zauber von Burgen und Schlössern, zu coolen

Nichts wirkt so authentisch wie das gesprochene Wort,

Outdoortipps für Familien oder zu außergewöhnlichen

der eigene Erfahrungsbericht und die Information aus

Weihnachtsmärkten. Professionell eingesprochen und

erster Hand. All diese Punkte greift das Konzept der

produziert, werden die rund zwei Minuten langen Bei-

Audiobeiträge auf, die unsere Pressestelle mehrfach

träge dann über 400 Radioredaktionen in Deutschland,

jährlich in Auftrag gibt. Storytelling heißt das Zauber-

Österreich und der Schweiz, sowohl stationär als auch

wort, das Hörer aus dem deutschsprachigen Raum

online, privat und öffentlich-rechtlich, zur Verfügung

in seinen Bann zieht. Im Jahr 2019 gingen 15 eigens

gestellt. Sie können die Beiträge direkt in ihr Programm

produzierte Radiobeiträge über den Äther.

einbinden oder für ihre Hörerschaft individualisieren.

Facettenreich wie Rheinland-Pfalz sind auch die The-

Auf unseren Presseseiten sind die Radiobeiträge

men der einzelnen Radiobeiträge. Sie orientieren sich

ebenfalls zu finden und können dort von interessierten Journalisten angehört und heruntergeladen werden.

O-Ton-Aufnahme auf einer Pressereise

Ein besonderer Mehrwert: Die Zitate und O-Töne der Beiträge können für das Erfolgsformat Podcast wieder­ verwertet werden – eine Win-win-Situation! Recherchiert und produziert werden die Radiobeiträge aktuell von B & B Medien, einem Mannheimer Familienunternehmen, das sich auf Audiomarketing spezialisiert hat.

Weitere Informationen und alle Radiobeiträge sind unter presse.gastlandschaften.de, Rubrik Audio zu finden.

14,6 Mio. Hörer wurden 2019 über beauftragte Radiobeiträge erreicht

657,6

Minuten rheinland-pfälzischer Inhalt wurden in 232 Sendungen ausgestrahlt

EINBLICK Report 2/2019

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QUALITÄT

DATENQUALITÄT IST ENTSCHEIDEND

MIT RELEVANTEN INHALTEN GÄSTE BINDEN In digitalen Kanälen steht Content für Aufmerksam-

unsere Nutzer hineinversetzen müssen. Was erwartet

keit, Nutzerbindung und vieles mehr. So hat sich

er an dieser Stelle – welche Informationen sind wirk-

auch die Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH frühzeitig

lich hilfreich für ihn? Schließlich hat der Content die

auf den Weg gemacht und eine Content-Strategie für

Aufgabe, zu inspirieren, neugierig zu machen, emotional

das touristische Landesmarketing entwickelt.

zu sein und die Kernbotschaften der Region zu transportieren. Doch auch technische Aspekte fließen ein:

In dieser haben wir uns beispielsweise damit ausein­

Unsere Inhalte müssen auch für Suchmaschinen gut

andergesetzt, welche Inhalte unsere Zielgruppen in

lesbar sein.

welcher Phase ihrer Customer Journey suchen. Was sind dementsprechend die Kriterien zur Relevanz von

Ein Fokus in der Qualitätsverbesserung des Contents

Inhalten für Zielgruppen und für die verschiedenen

liegt dabei auf den landesweiten Datenbanklösungen

touris­tischen Ebenen wie Ort, Region und Land?

Deskline® und Outdooractive, die für informative Inhalte stehen. Bei der Erfassung von Content – egal ob Tou-

Häufig stellt sich bei der Entwicklung von Content die

ren, Unterkünften, POIs oder Veranstaltungen – müs-

Frage: Was ist eigentlich guter Content? Die einfache

sen beispielsweise alle relevanten Kriterien ausgefüllt

und doch komplizierte Antwort: Für guten Content sollte

werden. Ein wichtiger Indikator ist dabei der Content

der Nutzer im Fokus stehen. Er muss für ihn relevant,

Score in Outdooractive und Deskline®. Doch auch bei

nützlich und bequem zugänglich sein. Das bedeutet,

der Beschreibung eines POIs oder einer Tour müssen

dass wir uns schon bei der Erstellung des Contents in

wir im Fokus haben: Welche Informationen sind an dieser Stelle wichtig und relevant für unsere Zielgruppen?

Mit gut gepflegten und relevanten Inhalten schaffen wir

r tze u N

Vertrauen und binden Gäste an uns.

• Abwechslung • Erholung, Energietanken • Sehnsucht, Auszeit vom Alltag • Was für die Gesundheit tun • Genuss & Kulinarik

Mehr Informationen finden Sie im Content-Handbuch.

• Kristallisationsräume • Aktivitäten • Erlebnisse

• Potenzialanalyse • Suchvolumen • ContentMarketing

as

te g

ra

ch

m

• SEO • Keyword-Analyse

• Natur- & Kulturlandschaften • Besondere Klimagunst • 2000 Jahre Geschichte • Wellness & Gesundheit • Wein und Weinkultur • Gast und Gastlichkeit

c hi

st

Su

• Google Trends • Google Analytics • Searchmetrics • Alexa

ie

2000 Jahre Hochkultur.

Rheinland-Pfalz

ne

Quelle: Saint Elmo’s Tourismusmarketing

12 EINBLICK Report 2/2019

To u r i s

s u m

KNOW-HOW

OPEN DATA IM TOURISMUS

WAS IST DER KNOWLEDGE GRAPH? Seit 2018 beteiligen wir uns in verschiedenen

weise für Anwendungen der künstlichen Intelligenz

Arbeitsgruppen an der Entwicklung von Standards

semantisch eindeutig und strukturiert zur Verfügung

für die Strukturierung und Annotierung von Daten

gestellt werden.

und von gemeinsamen touristischen Knowledge Graphen für Deutschland und die gesamte DACH-

Die Technologie, auf der ein Knowledge Graph aufbaut,

Region. Im Rahmen der Tourismusstrategie 2025 des

ist eine Graph­datenbank, die die Daten in einer Netz-

Landes Rheinland-Pfalz sind die rechtlichen, organi-

werkstruktur anlegt. Dies macht das jeweilige Daten-

satorischen und technischen Rahmenbedingungen

modell und damit die Beziehung der Daten zueinander

zu schaffen, die die Bereitstellung des digitalen

sowohl für Maschinen als auch für Menschen intuitiv

Wissensschatzes (z. B. aus Deskline®) als Open Data

nachvollziehbar. Dabei werden Objekte und deren

ermöglichen.

Beziehungen untereinander beschrieben. Ein Knowledge Graph spiegelt damit die Komplexität der Welt

Unter Open Data versteht man alle Daten, die im Interesse der Allgemeinheit ohne Einschränkung zur Weiterverbreitung und zur Weiterverwendung zugänglich und nutzbar gemacht sind. Diese Daten müssen dafür mit entsprechenden offenen Lizenzen ausgestattet werden, damit jeder Marktteilnehmer (z. B. Global Player, Start­ ­up, Leistungsträger) diese Daten möglichst uneingeschränkt nutzen kann.

im digitalen Raum wider. Ein Knowledge Graph ist semantisch beschrieben. Hierdurch können Maschinen verstehen, welche spezifischen Informationen jeweils gemeint sind, wodurch der Sinn der Daten unmittelbar deutlich wird.

Er bietet damit die Grundlage dafür, den digitalen Wandel im Tourismus zu gestalten und den Tourismusstandort Deutschland langfristig zu sichern.

Im nächsten Schritt werden die Daten über einen zentralen Knowledge Graph verfügbar gemacht. Dieser

DB

zeichnet sich dadurch aus, dass die Daten beispielse eis

ü

r be

BAHNHOF

nr

A

lie

gt

in

steht bei

Marksburg

Braubach

POI

ORT igt

ze i nic gt ht

ze

Annotierung bedeutet das Hinzufügen von Sekundärdaten zu den wesentlichen Hauptdaten.

Beispielsweise die Information, dass ein POI

rb vo

rbe i

vo

rt

h

und die Schweiz (CH) – also den deutschsprachi-

liegt am

fü

DACH steht für Deutschland (D), Österreich (A)

ei

direkt an einem Wanderweg liegt.

fü

hr

t

gen Raum.

Semantik bedeutet Nutzung der natürlichen Sprache zur Beschreibung. Dies ermöglicht es Anwendungen, die auf künstlicher Intelligenz basieren, Zusammenhänge zu verstehen.

Mehr zum Thema: www.open-data-germany.org Quelle: Deutsche Zentrale für Tourismus

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EVENTS

ITB UND BARCAMP

KOOPERATIONEN, FACHAUSTAUSCH UND NETZWERK ITB BERLIN 4.– 8. MÄRZ 2020 · HALLE 8.2 Die ITB Berlin ist die größte Reisemesse der Welt und insbesondere für den Tourismus in Deutschland der Branchentreff Nr. 1.

Bei keiner anderen Veranstaltung ist es möglich, so viele Touristiker, Kooperationspartner, Medienvertreter und Reiseveranstalter zu treffen, um mit ihnen intensive Gespräche zu führen. Hierbei stehen der Dialog u. a. mit potenziellen Kooperationspartnern und der Austausch von Wissen an den Fachbesuchertagen im Vordergrund.

Messestand auf der ITB

Neben den Fachgesprächen geht es auch um Innovatio-

BESUCHERTAGE

nen, Marktforschung, Trends und Marketingkonzeptio-

Für die Besucher des Rheinland-Pfalz-Standes steht

nen im Tourismus. Diese erfahren wir auf den Kongres-

in diesem Jahr alles im Zeichen der Jahreskampagne

sen, Podiumsdiskussionen und Fachforen, zum Beispiel

2020. Auf dem rund 320 Quadratmeter großen Gemein-

am „Tag des barrierefreien Tourismus“ oder beim „Fach-

schaftsstand präsentieren sich alle zehn Regionen

forum Wandern“ des Deutschen Wanderverbandes und

sowie weitere Partner, wie die Generaldirektion Kulturel-

der Deutschen Zentrale für Tourismus.

les Erbe Rheinland-Pfalz (GDKE), die Romantic Cities, der Nationalpark Hunsrück-Hochwald, die Jugendher-

Ein wichtiges Element unserer Präsentation in Berlin

bergen in Rheinland-Pfalz und im Saarland sowie das

ist der Medien- und Fachbesuchertreff, der am 5. März

Zwei­brücken Fashion Outlet. Die Jahreskampagne wird

nach Messeschluss stattfindet. Rund 250 Medien- und

durch Trailer auf verschiedenen Monitoren visualisiert

Tourismusvertreter treffen sich hier zum fachlichen Aus-

und ergänzt durch Exponate in Vitrinen. An den Publi-

tausch, Netzwerken und zur Planung neuer Kooperatio-

kumstagen Samstag und Sonntag kommt unter ande-

nen. Die Teilnahme erfolgt ausschließlich auf persön-

rem ein „Goldener Thron“ der GDKE zum Einsatz, der

liche Einladung.

als Selfie-Station die Besucher anziehen wird.

Barcamp Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz 22. – 23. April 2020 in Worms Unser Barcamp Tourismusnetzwerk RheinlandPfalz 2020 wird zum 7. Mal für alle Akteure rund um den rheinland-pfälzischen Tourismus unter dem

Weitere Informationen erhalten Sie hier: barcamp.tourismusnetzwerk.info

Motto „WIR sind Tourismus in Rheinland-Pfalz“ durch uns organisiert. Wir freuen uns auf Vertreter

Anmeldungen bis 6.4.2020

des Gastgewerbes, der Politik, der Verbände und

möglich. Hier geht’s zur

Agenturen sowie auf sonstige Leistungsträger,

Anmeldeseite.

Mitarbeiter touristischer Orte und Regionen.

14 EINBLICK Report 2/2019

WORKSHOPS

DESKLINE®-INFOTAG 2019

NEUE STRATEGIEN UND DIGITALE CHALLENGE Neue Möglichkeiten der Gästeansprache wird künftig das Gästeportal von feratel bieten. Hier können sich Nutzer nach Anmeldung ein eigenes Profil erstellen, über das die DMO ihnen dann zielgerichtet Inhalte und Angebote entsprechend ihren Interessen ausspielen kann, selbstverständlich datenschutzkonform.

Dem Thema Open Data bescheinigen wir großes Zukunftspotenzial: Mit offenen Daten lassen sich potenzielle Gäste über zusätzliche Kanäle und mit relevanten Angeboten und Dienstleistungen erreichen. Darin steckt eine große Chance, eine vertrauensvolle Bindung zwischen Destination und Gast zu knüpfen. Voraussetzung ist selbstverständlich eine exzellente Produktqualität.

Deskline®-Infotag

Insbesondere vor dem Hintergrund der Tourismusstrate-

Optimierte Gästeansprache, Open Data, Online-

gie 2025 wird dieser Bereich weiter an Priorität gewin-

Buchbarkeit und Vertriebssteuerung standen im

nen. Das wesentliche Learning der Veranstaltung war,

Mittelpunkt des Deskline -Infotages am 3. Dezem-

dass es wichtig ist, den Prozess umgehend zu starten.

®

ber 2019 in Boppard.

Wie setzen wir Open Data um?

Rund 70 Teilnehmer aus ganz Rheinland-Pfalz folgten um sich über die neuesten Entwicklungen in der Bran-

✏ 1. Gemeinsame Visionen und Ziele entwickeln ✏ 2. Leadership fördern ✏ 3. Grenzüberschreitend und

che und des landesweiten Destinationsmanagement­

branchenübergreifend agieren

systems Deskline® zu informieren und auszutauschen.

✏ 4. Datenpflege organisieren ✏ 5. Offene Standards verwenden ✏ 6. Datenqualität verbessern ✏ 7. Rechtssicherheit herstellen ✏ 8. Datensicherheit gewährleisten ✏ 9. Netzwerke knüpfen ✏ 10. Mehrwerte erklären

unserer Einladung zu dieser Informationsveranstaltung,

Deskline® hilft den teilnehmenden Betrieben, Ressourcen zu bündeln und so mit dem rasend schnellen Tempo der Digitalisierung Schritt zu halten. Bereits heute erfolgen 63 Prozent aller Deskline®-Buchungen in Rheinland-Pfalz online – ein Wert, der perspektivisch weiter steigen wird. Die Statistiken der feratel media technologies AG zeigen eindeutig, dass dort, wo Betriebe online buchbar sind, der Anteil der Buchungen

Vor allem aber: … einfach mal anfangen!

Quelle: Ergebnisse des ersten Thinktanks zum Thema „Open Data im Tourismus“ sowie aktuelle Entwicklungen, Autor: Prof. Dr. Guido Sommer, Hochschule Kempten (2018)

über die Destinationsmanagementorganisation (DMO) und von Direktbuchungen beim Betrieb zunimmt. So

Informationsplattform der Deutschen Zentrale für

bleibt die Wertschöpfung in der Region und die DMO

Tourismus zum Thema „Open Data“:

positioniert sich als verlässliche Kompetenz für alle

www.open-data-germany.org

Belange des Gastes für seine Reise. Eine Möglichkeit, die Wertschöpfung des Betriebs auch bei Buchungen in Premium-Vertriebskanälen (z. B. Trivago, Booking

Laden Sie sich die Ergebnisse des

oder Airbnb) stabil zu halten, stellte Jennifer Hirt von der

ersten Thinktanks „Open Data im

DS Destination Solutions GmbH vor.

Tourismus“ herunter.

EINBLICK Report 2/2019

15

Tourismuspreis

Die neue Bewerbungsphase ist gestartet!

Bewerben Sie sich jetzt für den Tourismuspreis Rheinland-Pfalz 2020!

Bis zum 31. März 2020 können sich interessierte Tourismusorganisationen und Unternehmen auf der Tourismuspreis-Website kostenfrei bewerben.

Ihre Vorteile • Ausführliche Öffentlichkeitsarbeit • Regelmäßige Kommunikation über das Tourismusnetzwerk Rheinland-Pfalz • Nominierte und Preisträger dürfen mit der Auszeichnung und dem Logo werben • Preisträger erhalten Gewinne im Wert von 5.000 Euro

www.tourismuspreis-rheinland-pfalz.de

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