SUPORTE GERENCIAL
JULHO 2022 Edição - 002
SUPORTE NEWS
A unidade da Suporte Gerencial em Manaus nasceu em 2014, essa ideia surgiu com o apoio de Cinara Souza e Ideilton Souza formando uma equipe comercial e administrativa no estado. Essa unidade está localizada no bairro de Adrianópolis, com cerca de 9 colaboradores que se dividem entre a sede e o Bureau na UEA (Universidade do Estado do Amazonas). A capital do estado do Amazonas é o principal centro financeiro, corporativo e mercantil da Região Norte do Brasil. Com população estimada em 2.225.903 milhões de habitantes, é localizada no centro da maior floresta tropical do mundo e um dos maiores destinos turísticos no Brasil, exercendo um impacto significativo sobre o comércio, educação, finanças, indústria, mídias, pesquisas, tecnologia e entretenimento. “Temos o entendimento que nosso papel aqui não é apenas colocar “papel no scanner”, a Gestão de Documentos vai muito além disso, a digitalização é apenas uma parte do todo” conta a Arquivista Vanessa Braga que faz parte do tripé dessa organização desde 2017, essa história se deu inicio quando recebeu uma ligação urgente para um comparecimento à Reitoria da Universidade, onde trabalhava na biblioteca e hoje é formada na primeira turma de Arquivologia da Região Norte. Apesar de pensar que sua história seria diferente, a Vanessa continua na nossa organização a aproximadamente 8 anos, assim que recebeu a proposta para liderar a equipe de arquivistas, descobriu que estava grávida e pensou que não seria possível a sua contratação e a empresa não seguiria adiante, mas a Diretoria da unidade não pensou duas vezes. “Isso de fato é um marco, não somente na minha história profissional, mas também na minha história de vida e serei grata por essa atitude. A empresa não só seguiu adiante com sua contratação, como ela faz parte da história da unidade em Manaus, “um laço que foi construído nos bons momentos e nos nem tão bons assim, de carregar contêiner até a apresentações às pessoas importantes no Estado. Isso Construiu e ainda constrói nossa história.” PAG. 1
CAPA
SUPORTE GERENCIAL
FONTE: VANESSA BRAGA / FOTO: CINARA SOUZA
A IMPORTÂNCIA DO SETOR DE DESENVOLVIMENTO O mercado vem se tornando cada vez mais competitivo e os impactos da transformação digital são cada vez mais visíveis, pois a tecnologia vem tomando conta das organizações, seja facilitando processos, transformando a experiência do consumidor e até modificando as rotinas dos colaboradores de alguma forma, tornando as empresas ainda mais produtivas. A partir da análise de processos internos, os processos manuais começaram a serem substituídos por sistema de automação. O setor de desenvolvimento tem a principal função em acelerar esses processos, otimizar gestões com o controle de dados, informações precisas e atualizadas e agilizar a rotina de empresas, podendo gerar impactos desde a interação de setores, melhoria no atendimento ao cliente e até reduzir custos. Essa cultura inovadora é uma tendencia do desenvolvimento de softwares, afinal, a criação de soluções digitais tem sido responsável por descomplicar o dia a dia de empreendedores e impulsionar os resultados das organização. Assim fica mais fácil entender como o desenvolvimento de softwares se tornou tão importante mundialmente, a maior parte dos setores já não conseguem mais imaginar como seriam seus processos sem o suporte de ferramentas digitas. O desenvolvimento é o responsável por levar mobilidade para as empresas, desde as soluções mobile até o home office, facilitando resultados positivos com maior agilidade em soluções customizadas para a rotina de funcionários e empreendedores. O setor de desenvolvimento trás agilidade e consequentemente, retorno financeiro às empresas, gerando uma cultura inovadora a partir do investimento em tecnologias, simplificando algumas atividades burocráticas e permitindo direcionamento no foco para ações de maior impacto com maior retorno lucrativo.
FONTE: MATHEUS MARTINS / FOTO: CAROL
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NOTÍCIAS
CHEGAMOS
O TIME DA SUPORTE CRESCEU!
O time da suporte cresceu! Com mais uma sede em São Paulo, a Suporte Gerencial vem com tudo, trazendo transformação digital, informação e agilidade nos processos para os paulistas com o objetivo de implementar soluções ágeis, personalizadas e inovadoras e também implantar processos a partir do
mapeamento de empresas de médio e grande porte. A grande metrópole é a cidade mais populosa brasileira com cerca de 21 milhões de habitantes e possui o 23º maior PIB do mundo, representando, isoladamente, 11% de todo o PIB brasileiro, sendo uma das cidades mais globalizadas do planeta, conhecida também por sua influência nacional, seja do ponto de vista cultural, econômico ou político. Conta com importantes monumentos, parques e museus, como o Memorial da América Latina, o Museu da Língua Portuguesa, o Museu do Ipiranga, o MASP, o Parque Ibirapuera, o Jardim Botânico de São Paulo e a avenida Paulista, e eventos de grande repercussão, como a Bienal Internacional de Arte, o Grande Prêmio do Brasil de Fórmula 1, a São Paulo Fashion Week e outros eventos desse nível. A gestora da unidade paulista, Jéssica Tigre, tem como principal objetivo expandir o leque de clientes com inovação garantindo espaço através da transformação digital. Tem um vasto conhecimento no sistema SoftExpert a cerca de 6 anos com especialidade na implantação das soluções BPMN e EQM, mapeamento e automação de processos. A Jéssica que tem formação em sistemas da informação e experiência na área de auto peças, saúde ocupacional e consultoria empresarial, e em grandes clientes como Atento, Sky, Avon, gol, Enel, Grupo Safra, Universidade Metodista, entre outros e traz essa bagagem para o crescimento e evolução da empresa, a fim de revolucionar o trabalho em equipe com a transformação digital. Inovação, transformação e revolução é o que iremos galgar a partir de hoje com o engajamento das unidades Recife, Manaus, São paulo, entre outros estados.
ASSISTENCIA SOCIAL E TECNOLOGIA Este mês de julho iniciamos a operação assistida do processo de Solicitação de Benefícios e Cadastro do Cidadão do CRAS Centro de Referência de Assistência Social, órgão ligado à Secretaria de Assistência Social de Pedras de Fogo, que tem como objetivo garantir ao cidadão que vive em condições de vulnerabilidade, o cadastro de um conjunto de serviços para atender necessidades básicas, tendo acesso ao ISM – Inscrição Municipal Social que dá acesso aos benefícios oferecidos pela prefeitura que fará o melhor gerenciamento de dado a partir desse sistema de cadastro. Nas próximas etapas do projeto iremos incluir a solicitação de outros benefícios além do NUPA (Núcleo de Processamento de Alimentos), o cruzamento de informações, o rastreamento dos benefícios disponíveis para assim evitar possíveis fraldes e um melhor gerenciamento desses recursos para garantir clareza na prestação de contas ao Governo Federal. Participantes do Projeto Lucas, Filipe com o apoio de Juselânia e Jorge. FONTE LUCAS FERREIRA / FOTO: CIDADES DO MEU BRASIL.COM.BR
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NOTÍCIAS
FONTE: LUIZA BARROS / FOTO: WIKIPEDIA.ORG
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NA ORLA DE BOA VIAGEM Em parceria com a Prefeitura da Cidade do Recife desenvolvemos um sistema que possibilita o cadastramento e a fiscalização dos comerciantes da orla dos bairros de Boa Viagem e Pina visando oferecer subsídios para o grande projeto de requalificação da orla. O referido projeto municipal contempla a construção de novos quiosques no calçadão, reforma das quadras, garantia de acessibilidade, paisagismo, sinalização horizontal e vertical de trânsito, orientação, drenagem de águas da chuva, impermeabilização, entre outros itens. O referido sistema permite que a Divisão Regional Sul da Secretaria Executiva de Controle Urbano monitore o número de comerciantes e de equipamentos alocados no trecho de 9,5 KM
de extensão, a fim de garantir a qualidade dos serviços prestados bem como a qualidade dos produtos comercializados em um dos cartões postais da capital pernambucana, destino turístico e de lazer procurado por moradores e visitantes vindos de todas as partes.
EDUCAÇÃO NA ERA DIGITAL A equipe da Secretaria de Educação (SEDUC) junto com os novos professores da Prefeitura de Calumbi, vem digitalizando seus processos educacionais com a equipe de implantação SG EDU que deu treinamento nos dia 7 e 8 de julho com a finalidade de acompanhamento do ano letivo, buscando entender às necessidades e consequentemente melhorias e ajustes na plataforma. Nesse caso a transformação digital, vem de modo operacional com a integração entre as tecnologias digitais em todas as áreas da educação, ligando o gestor que é o secretário de Educação, com professores e secretarias, resultando em mudanças profundas que afetam diretamente em como entregam valor para as entidades. Mais do que isso, é uma mudança cultural e o treinamento passado para a SEDUC é exemplo do que a Suporte Gerencial vem construindo quanto empresa. A transformação digital vai além da inovação e traz disrupção, mudando a maneira como as empresas e setores operam, como elas se relacionam com o cliente e como as pessoas trabalham. Nessa economia digital é preciso experimentar mais, testar inovações de forma rápida e estar aberto às falhas que acontecem no percurso. Nosso objetivo nessa construção é trazer uma era pautada em informação, conexão, colaboração, conhecimento e empoderamento do cliente. FONTE E FOTO: GEISIEL MARTINS
INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS NO CREA-PE
FONTE LUIZA BARROS / FOTO: DIÁRIO DE PERNAMBUCO
O Conselho Regional de Engenharia e Agronomia de Pernambuco tem, entre seus papéis, a fiscalização e orientação dos trabalhos e do exercício profissional da Engenharia no Estado com o propósito maior de proteger a sociedade da ação equivocada de profissionais inabilitados. Nós, Suporte Gerencial, com o intuito de auxiliar o alcance desse propósito pelo CREA-PE, verificamos que a automação do processo de eleição das Comissões e dos Grupos de Trabalho, aplicados na votação de processos em trâmite e realizada em uma Sessão Plenária com cerca de 50 Conselheiros de forma virtual, permitiria trazer maior celeridade, monitoramento e rastreabilidade da tomada de decisões em um ambiente único e integrado. PAG. 4
NOTÍCIAS SG SAÚDE NAS POLICLÍNICAS
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FONTE E FOTO: GEISIEL MARTINS
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Com o avanço da tecnologia beneficiando a medicina temos o nosso plataforma de saúde presente em alguns municipios do Brasil e conta com várias ferramentas que beneficiam tanto o paciente quanto o médico, disponiveis para policlinicas municipais, estaduais e particulares, o foco é otimizar e melhorar a rotina de atendimentos, porque temos a gestão completa na palma da mão, desde a área de acompanhamento de todos os dados do consultório, quantidade de consultas, agendamentos, análise por profissional, faltas e outros dados. Agora o gestor pode acompanhar todo o desempenho de sua clínica.
IDEIA E INOVAÇÃO
Um dos objetivos da Suporte Gerencial é a entrega de resultados inovadores para a sociedade em geral, a ideia é através da transformação digital, atender instituições e empresas buscando melhorias continuadamente, a bola da vez é com o sistema educacional SG Edu, um software voltado para instituições de ensino públicas e privadas. No dia 13 de julho demos “o play” a partir do evento que foi idealizado pelo Sócio e Diretor Geisiel Martins, o dia oficial para tratativa ganhou o nome de SG EDU DAY e acontecerá em encontros mensais, o primeiro encontro aconteceu envolvendo a equipe de Desenvolvimento e a equipe de Suporte com debates para definir possíveis estratégias de correções e implantação para atualizações durante esse processo. O responsável por desenvolver esse processo é o Diretor de Desenvolvimento Andrey, que é responsável por criar novas técnicas de desenvolvimento para agilizar essa entrega que busca por rapidez, confiabilidade e qualidade para a entrega do SG Edu enquanto produto, o primeiro passo é estudar todo o sistema e refatorar o código e possíveis erros à estrutura interna do software. Essa é uma boa prática para evitar desconformidades realizando modificações no código, isto é, refatorações, sempre que encontrar algo que fuja dos padrões para que o mesmo continue simples e organizado. A refatoração é o processo de alterar um software de uma maneira que não mude o seu comportamento externo e ainda melhore a sua estrutura interna. Ela é utilizada para manter um software bem projetado e o deixando mais fácil de entender. Para as equipes envolvidas com o sistema SG Edu é de extrema importância participar e conhecer as novas ferramentas, assim o funcionário fica responsável por se atualizar e trazer conhecimento em prol do trabalho em equipe. FONTE MATHEUS | FOTO: CAROL PAG. 5
NOTÍCIAS RAYMUNDO DA FONTE
A Raymundo da Fonte (Brilux e Minhoto) é presença consolidada nas regiões norte e nordeste que junto solução SE Suite da SoftExpert já automatizou mais 20 processos das áreas administrativas e industrial, que vai além de integrar toda a empresa potencializando governança corporativa com tecnologia e manutenção de certificações. Esse processo elevou o nível de maturidade de seus processos organizacionais, essa evolução digital se deu início após a implantação da solução e desenvolvimento da plaforma, antes não havia
FONTE: JADER MONTE / FOTO: GOOGLE IMAGENS
uma ferramenta integrada ao ERP que permitisse esse controle e acesso às informações de forma ágil,integra e segura, mas com a SoftExpert é possível integrar a ferramenta com outros sistemas, pois o software nos permite realizar tudo que é importante e não encontrado numa ERP. A empresa destaca uma maior agilidade e confiabilidade nas atividades, estruturando as operações e facilitando a gestão, com cerca de 300 produtos no portfólio, 2.400 funcionários que atuam em cinco plantas industriais situadas em Pernambuco, Pará, Bahia, Ceará e Minas Gerais. Além da automação de processos, o Grupo também obteve sucesso na implantação de componentes como Documento, Auditoria, Plano de ação e Calibração, pois ao investir, o cliente está seguro de sempre receber o máximo de retorno durante todo o processo de implantação, treinamento, hospedagem, validação, suporte e assistência técnica. Empresas dos mais variados portes e setores podem se beneficiar com a solução, independente da sua atuação, seja manufatura, governo, farmácia, hospitais e laboratórios, serviços financeiros, alta tecnologia e TI, educação, energia e utilidade pública, logística, varejo, serviços, dentre outros.
NOVO DIRETOR RECIFE:
NOVA GESTORA SÃO PAULO: ANDREY DIRETOR DE ESENVOLVIMENTO
JÉSSICA TIGRE GESTORA DA UNIDADE SÃO PAULO
NOVOS COLABORADORES RECIFE: VITOR LACERDA DIGITALIZAÇÃO
RAIAN TARGINO DIGITALIZAÇÃO
ANA CRISTINA SENA
JULIANA MARTINS
JAKELINE COMERCIAL
FANNY RH
NOVOS COLABORADORES MANAUS: SAMUEL ROGÉRIO CAROLINE SOUZA
JENIFFER BRASIL PATRICK HENRIQUE LEITE
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ENTRETENIMENTO/DICA SUPORTE Embaixada de Pernambuco - Café Bom Jesus O Café Bom jesus é uma cafeteria com um espaço aconchegante e um cardápio bem variado, é típico de um recifense e de quem vem conhecer a cidade passar pela frente desse local, pois ela fica localizada na Rua do Bom jesus, que é um dos principais pontos turísticos de Recife, a Rua do Bom Jesus foi eleita a 3ª mais bonita do mundo. A seleção foi feita pela Architectural Digest, importante publicação dos Estados Unidos, que listou 31 ruas espalhadas por vários países – apenas uma no Brasil. Além da beleza, o local, encravado no centro da capital pernambucana, revela também histórias de moradores, de relacionamentos e é ponto de encontro de famílias e turistas. E é onde acontece uma feira de artesanato aos domingos e alguns eventos de música, arte e gastronomia.
ANIVERSARIANTES DE AGOSTO DATA
COLABORADOR
FUNÇÃO
BUREAU
01/agos
José Arruda
Motoboy
Câmara
04/agos
Filipe Jorge
Analista de Automação
Matriz
06/agos
Alysson Freitas
Auxiliar administrativo
GGCI
06/agos
Diego Alves
Analista de suporte
Matriz
08/agos
Carol Dias
Assistente de marketing
Matriz
12/agos
Raphael Pereira
Arquivista
Pedras de Fogo
12/agos
Juliana Lemos
Serviços de consultoria
Matriz
20/agos
Guilherme Yuri
Analista de suporte
Matriz
20/agos
Jucymara
Auxiliar administrativo
Pedra de Fogo
28/agos
Fernando Castelo
Estagiário
Matriz
FICHA TÉCNICA DO JORNAL INTERNO Edição: Carol Dias Conteúdo desta edição: Carol Dias, Geisiel Martins, Jéssica Tigre, Lucas Ferreira, Luiza Barros, Matheus Martins e Vanessa Braga Design gráfico, diagramação e execução técnica: Carol Dias Supervisão técnica: Solange Gomes Colaboração e revisão: Solange Gomes Copyright O conteúdo das publicações foi elaborado a partir das informações fornecidas pelos nossos colaboradores e são de direito da Suporte de Administração Gerencial.
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