Issuu

La voce delle agenzie

24 Marzo 2017

UnINCHIESTA sogno su misura: EXPEDIA la vittoria della Grecia

Lupturerupta quatus magnien dandae. voluptatquam ipsanis L’Ente ipsam del endis et veritas Il successo della Grecia nell’estate 2017Tibusdae era ampiamente annunciato. Turismo Ellenico doluptatet, sit, officabores erumquis mi,Le tectemp erspeliinquibus mi,daaut a dolupta stimava 30 milioni di arrivi totali entroaudit l’anno. prenotazioni crescita mesi di oltre tionsed il 15% sui ut officiddiemporibus arum et porum am et qui asfanno aliquaeperum que mercati riferimento, Italiaaturerunt inclusa, eaute i datinus in corso di elaborazione pensare che l’obbiettivo occuptam hil mollo quam eveliant andista tiorporiatia quo voluptatius sit officiur as andesci sarà pienamente centrato. Alla base del successo c’è anzitutto la strategia di diversificazione del piduciis et,che ne pa endaepellaut expla varia dolorlaalibus il maione prodotto, ha corrum fatto di nonsectatet una Grecia straordinariamente metaelideale di ogni viaggiatore, quali che siano i suoi gusti: un sogno su misura per tutti. Pagine 2 e 3

TUTTI GLI APRROFONDIMENTI SU TUTTI GLI APRROFONDIMENTI SU www.travelopendaily.com www.travelopendaily.com www.travelquotidiano.com www.travelquotidiano.com

20 Ottobre 2017 Anno III N° 11

24Quotidiano Marzo 2017 Annodel III18-20 N 6 Ottobre 2017 allegato a Travel n. 60-61 allegato a Travel Quotidiano n. 20 del 24 Prezzo per copia Euro 0,10 Marzo 2017 Prezzo per copia Euro 0,10

TRAVEL OPENDAY, PROSSIME DATE: TRAVEL OPENDAY, PROSSIME 07 NOVEMBRE 2017 DATE: - BARI

12 APRILE 2017 08 NOVEMBRE 2017- CAGLIARI - FOGGIA 19 APRILE 2017 - ROMA

Si fa presto a direINCHIESTA Incoming

Sempre più spesso si sente di agenzie e operatori pronti a entrare su questo difficile mercato, Lorit ommolorro omnitatibera as ipsaAsiinnescare doluptatiae magnisquae et, est, volore, territorio di numerosi player storici. la nuova tendenza c’è una combinazione di fattori tem dolore erchitem inctotaquat ea sequi tet accatum denduci psandaes senza percedenti: le perdite dell’outgoing, durissime per operatori eadagenzie massacrati dalla elles con non natiopoi est,dal si aut aperro volor vollabo. Ovitaquis atem. Ut laborem crisi economicae terrorismo, chea colpisce anche mete europee di punta. C’è anche lo ipsum nim exerspe de debit, inihillsui autemporest, ma atem reptasp straordinario successo dell’Italia mercati di id mezzo mondo: maiernatur? il nostro Paese è stato tanto At moda accumeetdesiderato. que possima ximenihit ipitata iddel mossusam temquiatest, ereium di E infine la scoperta turismo hic ‘esperienziale’ , che porta fiumi di visitatori hilla volorpor adi aligentis et restorro cumet laccum hil excepud itatur, sundunt nei borghi sconosciuti e tra le pieghe minime del paesaggio. C’è di che osare. Ma si fa presto esecabo. Ut alit a ad moloriexercit atiuntur sequae int quos ma dolenti busdae nis doluptaque excerum voluptaspecipit il in ent est optas aut offictem eium re lant que pe velessi tatqui dolorescit velitam eos aute volorempos a delignis quo dolum imaximus escide velitas exerum que qui dolupta tissim similit volupta veliquos autempore, solupta tiorias qui blab ipsam eseria volestibus etur?

a pag. 4 e 5

Storie di agenzia: DMC La Calcidica Pagina 8

a dire incoming, come ci spiegano i nostri testimonial: giovani appassionati e meno giovani di lunga esperienza, veterani di lungo corso. Che concordano sull’unica strategia vincente: fare rete, partire dal basso e dal territorio. Per crescere senza far danni che ricadrebbero su tutti, e sulla destinazione Italia. Pagine 4, 5 e 6

TOD Luxury, Roma, 1° Febbraio a pag. 6

Abbiamo chiesto agli agenti di viaggi se in tempi di In Viaggio: Veratour, L’Egitto assolutamente indispensabile, ma è tornato! Barone di condizioni. Mare Parola di ADV solo a certe Pagina 11 a pag.Pagina 8 e 9 10

Travel in Love Ti basta un14tocco Milano, Febbraio a pag. 7di più! per avere

Vita da Sales a pag. 10

La voce delle agenzie

20 Ottobre 2017

LA PAROLA A...

Grecia, un sogno su misura

Che il 2017 fosse l’anno della Grecia era un qualcosa di ampiamente annunciato. A inizio stagione le stime dell’organizzazione nazionale del turismo greco parlavano del target dei 30 milioni di turisti nel corso dell’anno, come obiettivo più che raggiungibile e, anche se i dati ufficiali sono ancora in corso di elaborazione, la stagione estiva si è conclusa nel migliore dei modi, grazie a un incremento delle prenotazioni che, già all’inizio dell’anno, faceva registrare un balzo in avanti a doppia cifra, pari al 15% sui principali mercati di riferimento tra i quali l’Italia. Solo il mese di giugno, giusto per avvalorare con altri numeri, ha fatto entrare nelle casse della banca centrale greca 2 miliardi di euro, il 14,2% in più rispetto allo stesso mese del 2016.

La ricetta greca Un prodotto articolato, che passa ovviamente dal mare e dalle spiagge, fondamenta imprescindibili dell’offerta turistica greca ma anche da città e cultura, storia e tradizioni e ovviamente, da un’offerta enogastronomica in grado di soddisfare i sofisticati palati italiani. La Grecia si è quindi confermata un Paese per tutti i gusti e, soprattutto, per tutti i target, dai giovanissimi pronti ad avventurarsi in un viaggio spartano, come da buona tradizione dei maturandi italiani, fino alle famiglie con bambini, per le quali le l’offerta di strutture ricettive, commercializzate o gestite dai tour operator italiani è ricca e variegata. E ancora le coppie in cerca di romanticismo, viaggiatori curiosi ma anche amanti di destinazioni meno conosciute.

Oltre al mare c’è di più Atene non è come l’ha definita’ più volte l’Ente nazionale ellenico per il turismo hanno definito più volte dall’Ente nazionale ellenico per il turismo, la città che ha dato le fondamenta a tutto il mondo occidentale. Oltre ad essere lo snodo portante per raggiungere le isole, via mare con i numerosi collegamenti ma anche via aerea, con il riposizionamento dell’hub della capitale Atene è, a tutti gli effetti, una meta ideale per i city break.

D’estate si presta a un soggiorno di 1 o 2 notti, magari pre o post vacanza mare nelle isole dell’Egeo ma anche durante il resto dell’anno, grazie al suo patrimonio storico-artistico e alla sua vivacità la capitale costituisce una meta ideale per weekend e short break, fra cultura e divertimento. Anche per chi già la conosce, sono tanti i rinnovati motivi per riscoprirla. Al suo inestimabile patrimonio di arte antica (dall’Acropoli al Nuovo Museo dell’Acropoli, dal Museo Archeologico a quello di Arte cicladica), infatti, negli ultimi anni si sono aggiunti nuovi spazi dedicati all’arte e alla cultura contemporanee. Il simbolo dell’Atene di oggi, che guarda al futuro, è l’avveniristico Centro Culturale della Fondazione Niarchos (SNFCC), progettato dall’architetto italiano Renzo Piano e recentemente inaugurato nel quartiere di Kallithea, vicino al mare e circondato dal verde. Anche se gli arcipelaghi rimangono le mete estive più frequentate dagli Italiani (in primis le isole delle Cicladi e del Dodecaneso), in aumento è anche la presenza dei nostri connazionali sui litorali della Grecia Continentale: una destinazione in crescita nelle ultime stagioni è la Penisola Calcidica, con le sue 3 grandi “dita” che si allungano nell’Egeo settentrionale, facilmente raggiungibile dall’aeroporto di Salonicco. Proprio la stessa Salonicco è una città da scoprire, come la capitale, durante tutto l’anno, grazie alla sua vita notturna, la sua offerta gastronomica e il suo patrimonio artistico e monumentale.

La rivoluzione aeroportuale La Grecia sarà ancor più raggiungibile durante tutto l’anno, grazie anche all’importante piano di ammodernamento degli aeroporti del Paese. Di rilievo saranno i lavori previsti per la Macedonia e dunque lo scalo di Salonicco, dove la società di gestione, Fraport, ha l’obiettivo di far crescere il traffico passeggeri del 48% entro il 2026. Il piano prevede inoltre l’incremento della capacità dello scalo e la qualità dei servizi, con un aumento del 47% dei banchi del check-in, del 75% dell’area bagagli e del 50% del numero di gate. Futuro importante, come anticipato, anche per l’aeroporto di Atene, oggetto di un maxi piano di restyling avviato nel 2014 con un investimento di diversi miliardi di euro.

La voce delle agenzie

20 Ottobre 2017

LA PAROLA A...

Fuga nelle vicine Cicladi Sono isole a poca distanza dalla costa dell’Attica. Facilmente raggiungibili in poche ore dal porto di Rafina e da quello del Pireo sono la meta ideale per una lunga vacanza, come per un corto weekend caratterizzato dalla tipica bellezza Cicladica. Andos, l’isola più a nord, famosa per le sue tradizioni navali, patria di armatori e capitani. Si differenzia dalla altre Cicladi per la sua flora. E’ infatti molto verde a differenza delle altre che sono piuttosto brulle. Sono da ammirare le sue montagne imponenti, i suoi paesini caratteristici e sue innumerevoli sorgenti d’acqua dolce. Famosa anche per il Museo di Arte Contemporanea della Fondazione Vassili ed Elisa Goulandris, che ospita vari eventi e manifestazioni in diversi periodi dell’anno. Kea è l’isola più vicina alla costa dell’Attica, con il più grande parco di querce di tutte le Cicladi, vanta il più grande raccolto di paglia della zona. E’ famosa per le sue calette e le sue piccole spiagge dalle acque cristalline. Kythnos è famosa per le acque termali e per la sua bellezza incontaminata. Nella parte nord dell’isola si trovano Merixas, il porto dell’isola, la xora e le terme. Mentre nella parte sud dell’isola potrete godere della bellezza di insenature dalle acque cristalline e piccole spiagge paradisiache. Un po’ più in là c’è Serifos discreta e attraente. Famosa per la sua gloriosa storia e la sua aria impalpabile. Affascina tutti i suoi visitatori offrendo bellissime e incantevoli spiagge. Queste sono le quattro isole che rappresentano le Cicladi le più vicine, considerando la distanza che le separa dalla capitale greca. Sono la scelta ideale per tutti coloro che vogliono unire la movida della città alle isole più facilmente raggiungibili, con le loro belle spiagge incontaminate dalle acque cristalline, e i ristoranti per assaporare la famosa e tipica gastronomia locale. Sono le mete ideali per spezzare con un piacevole soggiorno anche il viaggio verso destinazioni molto più lontane, godendo così dell’incantevole infinito blu dell’Egeo.

Una meta per tutto l’anno, da vendere in agenzia La destagionalizzazione rimane uno degli obiettivi centrali nella strategia di promozione della Grecia. L’Ente Ellenico per il Turismo supporta lo sviluppo del flusso incoming nell’arco di tutti i 365 giorni dell’anno con uno schema mirato di mantenimento e ampliamento della qualità su tutta la gamma del prodotto, ampiamente

diversificata in tutte le componenti, dalla spiaggia alla cultura, dal turismo attivo, naturalistico ed enogastronomico. Lo sviluppo dell’offerta si basa sulla scoperta e valorizzazione di nuove mete e nuove esperienze, sul potenziamento di tutti i collegamenti già attivi con investimenti mirati all’attrazione di sempre nuove fasce

del mercato internazionale. Anche per questo l’Ente Ellenico per il Turismo in Italia supporta la relazione con le agenzie di viaggi con un intenso programma di webinar, iniziative di comunicazione e workshop in tutto il Paese, accompagnando operatori e dettaglianti nella loro attività di promozione e vendita della destinazione Grecia.

La voce delle agenzie

20 Ottobre 2017

INCHIESTA

Si fa presto a dire Incoming

Brescia Incoming 2.0, le agenzie fanno rete «Dopo il Bataclan abbiamo capito che era ora di fare qualcosa, di puntare sulla nostra bellissima materia prima. Dobbiamo fare rete, basta piangersi addoss». «Siamo un consorzio, facciamo rete, e questo poco alla volta cambia le cose». Giambattista Merigo, GB per gli amici, è il fondatore di Amerigo Viaggi, storica agenzia del bresciano. Qui ci racconta come è nata Brescia Incoming 2.0, società consortile di 18 agenzie, che sta portando la città e la sua bella provincia sul mercato internazionale. «Dopo il Bataclan – dice GB – è arrivata l’ora di fare qualcosa. Contro l’incertezza, e contro la Giambattista Merigo, Amerigo Viaggi paura che questa estate ha con Francesca, figlia d’arte tenuto in Italia il 79% degli italiani. È ora di puntare sulla nostra vera materia prima, che è il territorio». Se ne sono accorte anche le istituzioni: «C’è una sensibilità nuova – assicura Merigo – la politica ora capisce che il turismo non è solo questione di alberghi ma di contenuti. Cominciano a muoversi, non c’è weekend qui a Brescia senza un bell’evento. E ci hanno ascoltati: la Regione Lombardia con l’assessore al turismo Mauro Parolini, il sindaco di Brescia Emilio del Bono e la sua vice Laura Castelletti».

Quel che manca ai grandi player

La svolta qui è stata la combinata tra l’Expo e la passerella arancione di Christo sul lago d’Iseo, che ha richiamato sul bresciano un’attenzione mediatica mai vista. «Davvero, grazie a Christo abbiamo cominciato a fare i primi individuali e qualche gruppetto, qualche educational con i buyer stranieri». BresciaIncoming2.0 è nata appunto per cavalcare l’onda e coltivarla. «Difficile è stato battere lo scetticismo sfiduciato dei colleghi, una gran fatica. Ma siamo partiti con 5mila euro di capitale versato, alcune agenzie sono entrate con 100 euro. Ci mettiamo la faccia

e l’organizzazione, ognuno la propria esperienza e la competenza, chi conosce meglio Franciacorta, chi Val Camonica, Lago d’Iseo o Garda. Creiamo pacchetti, abbiamo con noi Caldana Tour Operator con i suoi pullman, che ci sta dando una grande mano». Per niente scontata l’accoglienza alla nuova piccola rete sul campo dell’incoming: «Qui abbiamo molte imprese storiche sul segmento… La nostra idea è di non farci la guerra, di creare piuttosto nuove opportunità con un prodotto esperienziale, che tutti ne parlano ma qui c’è la materia prima. Allora abbiamo iniziato dal food, forti anche della nostra Franciacorta, con i suoi vini celebri nel mondo, facile da abbinare a Verona o Milano. Abbiamo pacchetti in bici, con le Vespe o in minivan, insomma quel che manca ai grandi player, e alle grandi piattaforme con cui non vogliamo confrontarci. E c’è molto di più, ci stiamo lavorando».

Newsletter a 70mila operatori

Naturalmente BresciaIncoming2.0 comunica molto: «Ci siamo affidati a una società specializzata, spediamo una newsletter e mail in inglese e altre lingue a 70mila operatori e agenzie selezionati in tutto il mondo. Abbiamo studiato il mercato, sappiamo che per chi viene da lontano l’Italia è una piccola tappa nel tour d’Europa, e stiamo cercando di inserire nel suo percorso anche Brescia, che per ora conoscono in pochi. Chi lo sa per esempio che il nostro museo di Santa Giulia è nella lista del Patrimonio Unesco?». Oltre al sito Bresciaincoming20.it la rete ha una presenza massiccia su FB, con le pagine Bella Brescia Bella, Visit Brescia e Amo Brescia, «un gruppo in cui i bresciani raccontano la città. In provincia siamo oltre un milione di abitanti, i nostri post arrivano agli amici fino in Australia o in Usa ». Così i primi numeri si vedono: «Fatturato ancora minimo – dice Merigo – ma raddoppiato in meno di un anno, e su prodotti molto selezionati. Non vogliamo cinesi da 20 euro al giorno. Però ne abbiamo avuti per una settimana filata sul Garda, con shopping a Milano e visita di Verona. Bene i gruppi canadesi e anche italiani». Insomma creatività e impegno alla fine pagano: «Ma bisogna fare rete sul territorio – insiste Merigo – il futuro è questo. Abbiamo sentito tanti riempirsi la bocca di progetti incoming, anche grandi nomi. E poi sparisce tutto, non si sa perché. Noi possiamo investire solo il nostro lavoro, niente capitali. Ma qualcosa resterà».

La voce delle agenzie

20 Ottobre 2017

INCHIESTA

«Studiate il territorio, e cominciate con piccoli numeri» Per le agenzie decise a crescere nell’incoming i consigli del veterano Cesare Foà, l’inventore dell’escursione in barca per vedere da vicino le regate di Coppa America. «Si noi più o meno facciamo incoming da sempre, ma in maniera più seria e strutturata solo dal 1997». Cesare Foà, l’energico titolare della storica Fancy Tour, ama l’understatement. Però è l’agente di viaggi che ha inventato dal nulla l’escursione in barca per vedere da vicino le regate di Coppa America, «Confindustria Napoli è riuscita a portarle da noi per due anni di seguito. Gli americani non capivano – racconta – quando chiesi le bandiere da mettere sulla nostra barca, piazzata nei punti Cesare Foà, morti del tracciato di gara». Fancy Tour Fancy Tour inoltre è l’agenzia ufficiale del turismo ebraico a Napoli, l’unica con visite rigorosamente kosher e guide specializzate, e poi ha curato anche il ricettivo per la visita di Papa Benedetto XVI a Napoli nel 2007. «Un’operazione colossale – dice Foà – 2500 pernottamenti per tre giorni con quattro hotel in vuoto/pieno, e certo non avevamo uno staff di 50 persone. Cose mai viste, un problema dopo l’altro e si risolvevano tutti, siamo passati direttamente dall’asilo al master universitario dell’incoming. Andò tutto molto bene». Cesare Foà poi è anche l’agente di viaggi che porta i suoi ospiti a Pompei – una delle sue circa 70 escursioni giornaliere – con la Circumvesuviana di Napoli: «Per i non napoletani è un’avventura. Ma ci sono periodi in cui da Sorrento a Napoli si rischia un’ora e mezza di fila. E allora avvertiamo i nostri passeggeri, o la fila o la Circumvesuviana: apprezzano la

trasparenza e l’assistenza, che in questo mestiere sono tutto». Poi quest’anno, conferma Foà, Napoli ha vissuto un momento di vera gloria sul mercato internazionale, che promette di durare. «Tutti vogliono venire. Proprio mentre moltissimi neofiti entrano su questo campo difficile – commenta – che richiede grande studio e un’esperienza collaudata. Tutti fanno escursioni, è il prodotto più colpito dal pressappochismo. Molti le vendono sulla carta, senza provare neppure il prodotto, vendono cose improponibili. Il problema è che se tutti vogliamo fare tutto rischiamo di rovinare ogni cosa, le figuracce fanno scappare gli ospiti, screditano l’immagine della città e di tutti quelli che finora hanno fatto un lavoro serio». Difficile per un debuttante anche il dialogo con gli alberghi: «Fin quando le cose sono andate benino ci hanno trattati con sufficienza, quando sono andate male si sono fatti molto

amichevoli, ora che Napoli è esplosa nella domanda molte agenzie giustamente si stanno rivolgendo a quelli come noi, che una volta si definivano consolidatori». E dunque? Cosa può fare un agente di viaggi serio deciso a compensare con l’incoming la perdita dell’outgoing? «Poche cose semplici – dice Foà – scovare una nicchia di prodotto di valore, studiare a fondo il proprio territorio, fino a conoscerlo davvero benissimo. Poi iniziare dal basso, con le cose semplici. Non si può pensare di partire nell’incoming con gruppi da 300 persone. E soprattutto individuare il proprio target, scegliere una fascia di mercato cui dare precisamente il prodotto che sogna. Poco alla volta farsi le ossa. E infine, ma è la cosa che conta di più, fare rete, con i fornitori ma anche con i colleghi, con le altre agenzie. Nessuno può sfondare da solo sul mondo intero».

«Tutto il mondo vuole vedere Baia Sommersa» Fabio Addonizio, i viaggiatori cinesi di alta gamma e il grande slancio della domanda su Napoli: «Meraviglioso, ma chi si improvvisa e scontenta gli ospiti danneggia tutti noi, e l’immagine della città». Fabio Addonizio ha la calma dell’uomo che crede in se stesso e nella saggezza del caso: «Per caso – racconta – un paio di anni fa due cinesi diretti in aeroporto, incontrati per la strada, mi hanno chiesto informazioni carichi di bagagli. Avevano ore di attesa, ho custodito i bagagli e ho suggerito un giro di Napoli. Si sono divertiti e al ritorno mi hanno scritto, per ringraziare e chiedermi altri servizi». Così è cominciata la storia che ha fatto di Fabio, e della sua I Viaggi di Tarsia, il corrispondente italiano di un Fabio Addonizio, conglomerato di imprese cinesi dell’area I Viaggi di Tarsia di Guangzhou. «Che ha la propria TMC, ma per individuali e gruppi di gamma molto alta si rivolge a me, non solo sull’Italia ma sull’Europa. Tre di questi gruppi valgono quanto il mio lavoro outgoing tutto l’anno.». Ancora per caso Fabio Addonizio si è trovato alcuni anni fa a distribuire da freelance le gite sul battello con il fondo trasparente per vedere le celebri rovine sommerse di Baia, nei Campi Flegrei. «Così ora sono l’esclusivista di Baia Sommersa – ci spiega – e da qualche tempo abbiamo anche esteso l’offerta. Abbiamo mimicrociere nel Golfo in partenza tutti i giorni da Castellammare e da Sorrento, con battelli di armatori locali. Da Napoli vendiamo le crociere sul veliero Tortuga. E siamo cresciuti molto: quest’anno dopo un bel documentario passato da Sky sono impazziti tutti, abbiamo avuto almeno quattro o cinque troupe televisive, e gente dall’Italia e da

Direzione e Redazione Via La Spezia, 37 - 00182 Roma Tel. +39 06 77591814

Direttore responsabile Daniela Battaglioni battaglioni@travelopendaily.com

direzione@travelopendaily.com firrao@travelopendaily.com redazionem@travelopendaily.com

tutto il mondo, un vero assalto». Ma c’è un’altra faccia della medaglia: «Molte agenzie sono entrate nella filiera dell’incoming, e anche molti marchi di tour operating. Che trattano molte cose senza conoscerle, mi chiedono visite che hanno già venduto senza verificare neppure orari e giorni di ingresso. Creano itinerari impossibili perché non valutano i tempi di percorrenza, Mi trovo a sistemare molti errori. Il problema è che un prodotto come Baia Sommersa non è ovvio né banale: talvolta sui fondali di Baia per questioni climatiche non c’è visibilità. Allora il battello rientra e noi rimborsiamo i biglietti. Molte agenzie non ne tengono conto, e non si preparano alcuna alternativa, la giornata è rovinata. I clienti sono delusi e così anche noi riceviamo recensioni negative, una giornata così è un disastro per tutti. Bisogna sia chiaro anche che Campi Flegrei è una meta molto ricca, ma richiede una giornata piena. Per apprezzarlo

davvero, il battello deve essere complementare ad altre visite. Una cosa è reinventarsi, una cosa è approfittare delle circostanze. Ora molti vendono per incassare subito, senza pensare al futuro. Che invece è l’unica cosa seria da fare per il bene di tutti noi e di Napoli».

Autorizzazione del Tribunale di Roma n° 294 del 31/12/2014

Concessionaria di pubblicità Network & Comunication srl

Spedizione in abb. postale (pubblicità 45%) Stampa: Comunicare s.r.l. Via Narni, 99/E - 05100 Terni

Via La Spezia, 35 - 00182 Roma Tel. +39 06 70476418 Fax +39 06 77200983

La voce delle agenzie

20 Ottobre 2017

INCHIESTA

«Vi racconto la mia “Firenze com’era”» «Offro all’estero la Toscana che piace a me, quella della mia infanzia e dei fiorentini. Per un pubblico esigente, di volumi contenuti e grande valore». Il fiorentino Christian Calderai viene dalla scuola del vecchio CTS. Prima il tecnico del turismo, poi l’esame di accompagnatore e collaborazioni con alcune agenzie incoming di Firenze, dal 2013 ha la sua Unlimited Viaggi. «Da subito – racconta – ho puntato sul mio vecchio sogno, di vendere la mia Toscana fuori dai circuiti del grande turismo». È nata così “Firenze com’era”: «la città della gente e della tradizione, degli artigiani e dei ristoratori che ne fanno uno dei luoghi più affascinanti Christian Calderai, del mondo», e ora sempre più di moda Unlimited Viaggi sul mercato internazionale. «Poco alla volta mi sono fatto conoscere da operatori e agenzie all’estero, perché mi rivolgo a una fascia di mercato di piccoli volumi, ma colta, esigente e di valore. Certo non voglio confrontarmi con i mostri sacri dell’incoming che abbiamo qui a Firenze». Dunque per costruire il suo prodotto Christian non ha problemi: «B&B e agriturismi, case vacanza, appartamenti e camere di qualità, da tre a cinque stelle ho un serbatoio ricettivo inesauribile, e lavoro con una filiera cortissima, gestisco tutto io e certo non mi servono gli hotel classici per i gruppi. Ho molti repeater, e clienti che vogliono la pace della nostra campagna, dei piccoli borghi del Chianti. Consiglio le trattorie che piacciono a me, e la mia merenda di bambino all’alimentari, con pane sciapo e prosciutto, il ‘bottino’ di vino, tagliere di formaggi e salumi, solo produzione locale». Ma ci sono anche i corsi di ceramica, pittura, acquerello, cucina tipica, e poi degustazioni di olio, vini e formaggi; e ancora passeggiate a cavallo, lontani dal clamore delle città. Tra le chicche un ‘Lampredotto tour’, il celebre panino con la trippa nella Firenze d’Oltrarno: «Con le mie

guide, colte e molto empatiche, che accolgono gli ospiti con il garbo di un padrone di casa e raccontano le vecchie storie del popolo che guardava con sufficienza la Firenze ‘bene’ sull’altra riva». C’è anche il tour, richiestissimo, che racconta Firenze durante la seconda guerra mondiale. Christian è online: per l’Italia Firenze Come Era, pagina FB e sezione sul sito di Unlimited Viaggi;

inoltre unlimitedflorence.com per l’e-commerce internazionale. «Negli anni – dice Christian – sono diventato una dmc specializzata per buyer di Usa, Canada e Gran Bretagna. Collaboro anche con molti colleghi italiani, l’incoming ormai vale il 70% circa del mio fatturato, il resto soprattutto biglietteria e sposi. Ma la cosa fondamentale è che mi diverto un sacco, proprio come sognavo».

...CI GUADAGNI SEMPRE! Napoli ISCRIVITI SUBITO! E’ GRATIS !

20 ottobre 2017

WWW.EXPEDIA.IT/TAAP tel.: 02 9995 3708/ext. 1 | agenzie@expedia.com

La voce delle agenzie

20 Ottobre 2017

Infine debutta a dicembre Celebrity Edge, ultima nata del marchio Celebrity Cruises: icona di stile del lusso moderno fatto di cura maniacale del dettaglio, servizio attento e discreto, grande tecnologia. Progettata in 3-D, Celebrity Edge ridefinisce lo standard di design delle navi da crociera, anche per le dimensioni di camere e suite, raddoppiate di numero. Tra le novità le Iconic Suites, al di sopra del ponte di comando, e il sorprendente Magic Carpet, il ponte mobile che si sposta tra i livelli 2 e 16, trasformandosi ogni volta in una nuova esperienza. Itinerari e quotazioni per il 2018 – e in parte anche per il 2019 – sono già pronti per tutte le nuove navi, a disposizione degli agenti di viaggi sui siti dei singoli brand del Gruppo Royal Caribbean.

Promo per tutti Gli agenti di viaggio hanno un ampio ventaglio di nuove occasioni per far felici i loro clienti, oltre quelle standard per viaggi di nozze e Over55. Formule interessanti per chi prenota entro il 31 ottobre una crociera del 2018 in Europa. Inoltre, “Prezzi speciali per famiglie”, con sconto dal 50% fino al 100% sulla prezzo base per terzo e quarto passeggero (anche qui solo tasse, diritti di crociera e quote di servizio). Infine c’è il pacchetto speciale “Volo e Crociera”, per gli itinerari 2018 in Nord Europa con imbarco da Amsterdam, Copenaghen e Stoccolma.

Fine anno in festa, dai Caraibi all’Australia In attesa delle nuove navi c’è già una scelta vastissima di proposte del Gruppo Royal Caribbean per le vacanze di Fine Anno. Anzitutto ai Caraibi sulle unità della spettacolare classe Oasis - Oasis of the Seas, Allure of the Seas e Harmony of the Seas: crociere da 7 notti, con partenze e scali tra Stati Uniti, Messico, Bahamas, Cayman, Barbados, Antille Francesi, Porto Rico ma anche in Centroamerica, con Belize e Honduras. Itinerari in ampia gamma, per soddisfare tutte le esigenze.

La voce delle agenzie

20 Ottobre 2017

INCHIESTA

...CI GUADAGNI SEMPRE! Napoli ISCRIVITI SUBITO! E’ GRATIS !

20 ottobre 2017

WWW.EXPEDIA.IT/TAAP tel.: 02 9995 3708/ext. 1 | agenzie@expedia.com

La voce delle agenzie

20 Ottobre 2017

Le tre nuove navi di Royal Caribbean Sarà un anno ricco di novità il 2018 di Royal Caribbean Cruises con l’ingresso in flotta di tre nuove navi, una per ognuno dei tre brand del gruppo: Symphony of the Seas, quarta gemella di classe Oasis di Royal Caribbean International, il prossimo aprile; Azamara Pursuit da marzo; Celebrity Edge da dicembre 2018. Symphony of the Seas è dedicata nella sua prima stagione al Mediterraneo Occidentale, con le sette notti da La Spezia, Civitavecchia e Napoli che toccano Barcellona, Palma di Maiorca e la Provenza. Nata dal genio di Royal Caribbean International, Symphony of the Seas sarà la nave da crociera più avventurosa del mondo. A bordo la versione ancora più evoluta delle tecnologie che hanno fatto di Harmony of the Seas una tra le navi più premiate dell’industria: tra le attrazioni più amate il Bionic Bar con i suoi baristi robot, l’Aqua Theater all’aperto, il trio di scivoli Perfect Storm e Ultimate Abyss, i sette quartieri tematici: dal Boardwalk con i suoi negozi e i locali eleganti, al giardino tropicale di Central Park. Anche Symphony promette intrattenimento al top di gamma e grandi spettacoli, relax, una scelta straordinaria nella ristorazione, i parchi acquatici, Spa e fitness d’avanguardia. Si arricchisce con Azamara Pursuit – che affianca Azamara Journey e Azamara Quest – anche l’offerta di Azamara Club Cruises, con i suoi itinerari molto ricchi e le soste prolungate nei porti: per vivere appieno l’atmosfera delle sue mete fascinose e originali, nei piccoli approdi preclusi alle navi più grandi. Infine debutta a dicembre Celebrity Edge, ultima nata del marchio Celebrity Cruises: icona di stile del lusso moderno fatto di cura maniacale del dettaglio, servizio attento e discreto, grande tecnologia. Progettata in 3-D, Celebrity Edge ridefinisce lo standard di design delle navi da crociera, anche per le dimensioni di camere e suite, raddoppiate di numero. Tra le novità le Iconic Suites, al di sopra del ponte di comando, e il sorprendente Magic Carpet, il ponte mobile che si sposta tra i livelli 2 e 16, trasformandosi ogni volta in una nuova esperienza. Itinerari e quotazioni per il 2018 – e in parte anche per il 2019 – sono già pronti per tutte le nuove navi, a disposizione degli agenti di viaggi sui siti dei singoli brand del Gruppo Royal Caribbean.

La voce delle agenzie

20 Ottobre 2017

STORIA D’AGENZIA

“La Calcidica”, così espatria un adv

«Abbiamo molte richieste di individuali, altre agenzie che ci indirizzano i loro clienti e Jambo Group che si serve di noi come destination management company». fare un passo indietro e tornare nella Firenze dei primi anni duemila. «Studiavo economia del turismo all’università con l’idea di lavorare nel turismo – racconta –, non avevo alcuna esperienza, nessun precedente in famiglia e neanche tra gli amici, ma avevo un sogno da realizzare a tutti i costi». Poi, tra le aule dell’università, arriva l’incontro che cambia la vita di Lorenzo, «ho conosciuto Kelly – sorride -, una stupenda ragazza greca che studiava a Firenze: me ne innamorai prima di subito e ci fidanzammo».

La prima volta ad Afytos

Lorenzo Calabretta e Kelly Valaroutsou Filtra ancora una calda luce estiva dalle vetrate de La Calcidica, agenzia di viaggio, dmc e tour operator, nonché punto di riferimento indiscusso per tutti gli italiani che mettono piede ad Afytos, stupendo borgo in pietra a picco sul mare di Kassandra, “primo dito” della Penisola Calcidica. L’estate, intesa come stagione, è ormai alle spalle ma la temperatura non vuole saperne di cedere il passo, così come la frenesia lavorativa di Lorenzo Calabretta, titolare de La Calcidica.

Preludio fiorentino

«L’estate e soprattutto agosto sono stati allucinanti – spiega Calabretta, con un sorriso stanco ma contento -, riusciamo a tirare il fiato solo ora». Una stagione da tutto esaurito che ha visto Lorenzo muoversi tutti i giorni senza sosta, consigliando, spiegando i punti di forza della regione, gestendo le richieste dall’Italia di Jambo Group, operatore romano con il quale collabora da un anno, organizzando escursioni, tour, curando l’immagine online, cimentandosi come YouTuber provetto e chi più ne ha più ne metta. «Negli ultimi anni durante l’estate movimentiamo circa 600 passeggeri dall’Italia – spiega l’agente –, abbiamo richieste di individuali, altre agenzie che ci indirizzano i clienti e Jambo che ci usa come dmc». Ma non è sempre stato così e occorre dunque

La famiglia di Kelly Valaroutsou, ora moglie di Lorenzo, è originaria di Afytos dove risiede da diverse generazioni. Ed è proprio il borgo in pietra arroccato sul mare a stregare Lorenzo e ad avvicinarlo a un passo dal suo sogno. «Nel 2001 Kelly mi portò per la prima volta ad Afytos – ricorda l’agente -: rimasi letteralmente a bocca aperta per giorni. C’era ancora la dracma e con l’equivalente di poche lire potevi goderti spiagge mozzafiato, mangiare in taverne gustosissime, in un contesto di natura ancora incontaminata. Ma la vera cosa che mi colpì è che, per la prima volta, e non era mai capitato in nessuno dei miei viaggi, non sentii parlare italiano». Il ritorno a Firenze è doveroso solo per completare gli studi e dopo la laurea Lorenzo non ci pensa due volte, saluta l’Italia e i suoi tentativi di lavorare nel turismo organizzato tricolore e parte alla volta di Afytos. «Nel 2005 mi sono trasferito e, grazie a mia suoce-

ra che mi ha affidato questo piccolo negozio nel cuore di Afytos è partita la mia avventura». Un’agenzia in una via di passaggio in un borgo ancora sconosciuto dal mercato italiano, «senza sapere una parola di greco, senza avere alcuna esperienza nel turismo e tanto meno conoscenza del territorio mi sono buttato – prosegue Lorenzo -, grazie a mio fratello ho aperto un sito internet, non avevo neanche i soldi per pagare il dominio ma avevo chiaro in testa che il mio obiettivo fosse la creazione di valore, che qualsiasi persona entrasse nella mia agenzia dovesse uscirne più felice». Cuore, passione e tanta caparbietà hanno guidato Lorenzo che, dopo qualche stagione ha iniziato a raccogliere i successi. «Ci son stati anni che ci hanno fatto tremare – ricorda -, penso al 2010 o al 2012 con il Paese in crisi e la possibile fuoriuscita della Grecia dall’Europa. Ma abbiamo resistito e son contento di aver creato l’impossibile».

Mai guardarsi indietro

Lorenzo non perde infatti il suo ottimismo e la ferrea forza di volontà, viene notato da Jambo Group che inserisce la Calcidica in catalogo e sceglie Lorenzo come corrispondente. «Ora ad Afytos si parla italiano e mi piace pensare che con il nostro lavoro abbiamo contribuito a questo – osserva -. La Calcidica è un luogo meraviglioso, con 580km di costa e tanti posti da scoprire. Ma è un’area vasta, difficile da capire, dove da un paese all’altro può cambiare tutto e i posti più belli sono anche i più nascosti. Non ho mai mollato e non smetterò di certo ora». Stefano Gianuario

QUESTO INVERNO, SCOPRI IL PROFUMO DELL’OCEANO INDIANO Partenze dal 1° Novembre 2017 al 31 Marzo 2018 SEYCHELLES

9 giorni / 7 notti Trattamento di solo pernottamento Volo da MALPENSA Da €1750 per persona

MAURITIUS

9 giorni / 7 notti Trattamento soft all inclusive Volo da MALPENSA Da €1650 per persona

MALDIVE

9 giorni / 7 notti Trattamento di mezza pensione Volo da MALPENSA Da €1850 per persona

Sarete orgoliosi di poterlo proporre.

www.going.it goingvacanze

Tutte le tariffe sopra riportate si riferiscono alla quota di volo + soggiorno di 7 notti per adulto in camera doppia. La tariffa non comprende quote di agenzia, assicurazione ed eventuali supplementi. Per maggioni informazioni sulle condizioni di vendita del pacchetto sono consultabili sul sito www.going.it

La voce delle agenzie

20 Ottobre 2017

IN VIAGGIO CON L’AGENTE

Barone di Mare con Veratour Piace agli adv il “Barone di Mare”, anche se la stagione appena conclusa è partita con qualche problema legato alla struttura (parte immobiliare) poi sanato alla grande per una ripartenza eccezionale. L’ultimo nato in casa Pompili è un Veraclub nel cuore del Salento, 30 km a sud est di Lecce, una ventina sopra Otranto, su una bellissima costa a Torre dell’Orso: 170 camere in costruzioni di massimo tre piani, con un raffinato arredamento stile masseria. Il villaggio sorge a pochissima distanza da una spiaggia di fine sabbia dorata, perfettamente incorniciata dalla folta pineta che ne nobilita l’apparenza. Il clima non è mai torrido, mitigato da una brezza leggera e costante, altro pregio di questa mai abbastanza celebrata parte del nostro paese. Il villaggio ha un’ampia area centrale circondata da giardini, nei quali sono dislocati i servizi comuni e le unità abitative: camere doppie, triple, quadruple (su due livelli) e family room. Il ristorante con il meglio della cucina locale, il bar sul bordo della piscina (con zona bambini) attrezzata di ombrelloni e lettini gratuiti, anfiteatro e boutique completano il quadro. E poi un’area benessere con bagno turco, idromassaggio, docce emozionali, massaggi e piscina relax riservata ai soli adulti, che dal prossimo anno subirà una notevole implementazione. Wifi gratuito nelle aree comuni, e sulla spiaggia di Torre dell’Orso il lido completamente rinnovato e attrezzato con ombrelloni e lettini gratuiti per gli ospiti, davanti ad uno snack bar. La formula All Inclusive comprende colazione, pranzo e cena a buffet. Durante i pasti sono incluse le bevande, mentre durante il giorno, al bar, vengono serviti snack e spuntini e bevande varie. L’animazione è in linea con la professionalità dimostrata negli anni da Veratour. Imprescindibile l’esplorazione del territorio, con escursioni facoltative: Lecce, Otranto, Ostuni, Grotte di Castellana, Gallipoli, Alberobello, senza dimenticare una scorpacciata di pasticciotti con caffè in ghiaccio alla mandorla!

Una Puglia sorprendente, una struttura raffinata «Sulla costa pugliese del Salento, a 10 minuti a piedi dal mare e dalla bellissima e lunghissima spiaggia di Torre dell’Orso, Barone di Mare è una bella struttura in tipico stile locale inserita in uno splendido scenario naturale, ricco di ulivi secolari e palme che fanno da cornice alla meravigliosa piscina. Le camere sono completamente rinnovate e distribuite al piano terra, primo o secondo. La ristorazione di altissimo livello curata dallo chef Massimo Sgobba arricchisce il soggiorno. Tra i “pro” ci sono i grandi

spazi realizzati per le attività sportive e il miniclub, la vicinanza ai centri d’interesse storico culturale (Lecce e Otranto), le camere di grande dimensioni e dotate di tutti i comfort per una vacanza raffinata, perfetti atout per famiglie con bambini e coppie. Di contro c’è solo una certa distanza dal mare (ma c’è la navetta ogni 15 minuti). Consiglio vivamente di prendersi un po’ di tempo e un’auto a noleggio per ammirare le bellezze del Salento e scoprirne ancora angoli nascosti».

Francesco Marini, Creavcanze, Fonte Nuova (Roma) La mia prima volta in Puglia: aspettative superate! È stata la mia prima volta in Puglia e, come in altre regioni del nostro sud, ho visto molti contrasti. Tradizione, buon cibo, città ricche di fascino antico adagiate su coste lambite da acque cristalline, persone meravigliose e con una propensione all’accoglienza che non delude mai. Il Salento è il gioiello turchese di questa regione. L’unico punto dispiacere è la poca cura per l’ambiente da parte di chi ci vive.... davvero un peccato! Veraclub Barone di mare è una struttura stupefacente, una ristrutturazione incredibile ripensando a come si presentava prima, si comprende il ritardo nell’apertura. Arrivando si percepisce subito che l’ambizione di emergere sullo standard della zona ha dettato regole architettoniche e paesaggistiche, arricchite

dalla partnership con Veratour per la definizione delle aeree dedicate alla formula villaggio. Mi piace l’utilizzo della pietra leccese, che rende tutto molto elegante: una vera e propria masseria ma per i servizi con un occhio alle grandi catene alberghiere – spa e sala conferenze – spazi ampi ma molto ben equilibrati. Le camere nuove sono bellissime, luminose e con metrature importanti, ricche di dettagli di livello come doccia con cromo-terapia e tv led. Prevalgono i colori naturali della pietra, ripresi anche nelle telerie delle stanze. Veratour ha un’altra volta fatto centro e nonostante le difficoltà iniziali va premiata la pazienza, perché hanno davvero acquisito una struttura di alto livello. Consigliato a tutti, anche per il buon servizio alle persone diversamente abili.

Manuela Cossu Berte, I Viaggi di Rachele, Desenzano del Garda (Brescia) A metà strada fra Otranto e Lecce: solo per questo varrebbe il viaggio. Puglia, terra di contrasti, mare azzurro, spiaggia bianca che rende il mare ancora più colorato, secondo il momento della giornata. Il cielo e il sole, che non manca quasi mai, sono vita. Il villaggio rispecchia appieno lo standard cui ci ha abituati l’operatore e anzi, in alcune sistemazioni lo supera. Spazi esterni molto grandi e ben sfruttati, ristorante strutturato in maniera esemplare, con varie isole e lo spazio griglia all’aperto, con lo show cooking all’esterno della sala, ma perfettamente raggiungibile da qualunque ala del ristorante.

Funzionale e non invasivo anche lo spazio dedicato all’animazione. Unica pecca, se “proprio proprio” dobbiamo individuarla è la spiaggia che è dimensionata e a circa un km di distanza dal villaggio, però con servizio navetta continuo, dal momento che non è comodissimo recarvisi a piedi, lungo un tratto di strada statale senza corsia per i pedoni. La posizione è strategica per la facilità di raggiungere, con una piccola escursione in giornata, due splendidi luoghi come Lecce e Otranto che, da sole, valgono un viaggio in Puglia!

Manuela Borsotti, Camuna Viaggi, San Giorgio su Legnano (Milano)

La voce delle agenzie

20 Ottobre 2017

DESTINAZIONI

L’Egitto è tornato

Come altre volte in questi anni difficili l’Egitto ha investito massicciamente per rilanciare la propria industria turistica, tanto travagliata dalla Storia quanto essenziale all’economia nazionale. E anche stavolta il Mar Rosso, senza uguali per rapporto tra costi e qualità, si risolleva pure da noi, che in Europa va già piutto-

sto bene. Aiutano i prezzi ottimi ma non stracciati – ci dicono le agenzie – perché gli operatori hanno investito ma con prudenza. Riemerge negli italiani la vecchia voglia di Sharm, perché ormai con l’incertezza si convive ovunque, e la gioia di godersi il mondo resta il miglior esorcismo contro ogni inquietudine.

«Gli italiani stanno tornando. Sono aumentati di oltre l’80% nei primi sette mesi e del 124% in luglio. Potremmo avere 300mila arrivi a fine anno». È positivo Emad F. Abdalla, direttore dell’Ente del Turismo Egiziano in Italia, mentre snocciola i segnali che suggeriscono la ripresa. «Promette bene anche l’inverno, i tour operator sono tornati a programmare sia Mar Rosso che Egitto Classico, anche con le crociere sul Nilo». Che riprendono da novembre, dopo anni di assenza, tra Assuan e Abu Simbel, in aggiunta a quelle tra Luxor e Assuan. Il Museo Egizio del Cairo riaprirà parzialmente nel 2018, e c’è il nuovo itinerario della Sacra Famiglia in Egitto: anche sul lato egiziano sono ripresi gli investimenti, e saranno al centro della grande campagna promozionale che decolla tra poco anche sul grande mercato, per spingere l’inverno. Prosegue energico nel frattempo il sostegno del Turismo Egiziano agli operatori e alle agenzie: «Stiamo per varare un progetto di comunicazione per le agenzie – anticipa Emad Abdullah – continuano il comarketing con gli operatori, i roadshow e gli educational. Siamo presenti in Ttg Incontri e lo saremo in tutte le fiere».

«Io non mai smesso di venderlo. Anche quando era crollato non mi ha sfiorato l’idea di sconsigliarlo. E quest’anno la domanda è tornata. È sempre così: la paura dura finché i media insistono, poi passa». Giuseppe Fustinoni con la sua Ayala Viaggi ha a disposizione tutti i voli da Orio al Serio: «E solo quelli – spiega – perché il nostro cliente quasi mai accetta di partire da Malpensa o da Verona, piuttosto i bergamaschi cambiano meta. «Quindi abbiamo venduto molto bene Marsa Alam con lo Shawny Bay di TuiItalia, ottimo rapporto qualità prezzo. E ogni tanto abbiamo trovato i voli pieni. Negli anni d’oro di weekend avevi anche 4 o 5 voli supplementari, c’era più concorrenza e quindi anche prezzi migliori. Noi abbiamo tante famiglie e molti senior, con i pacchetti di tre settimane intorno ai mille euro. Se gli operatori tornano a crederci e non succede altro penso si possa quasi tornare ai numeri del passato, il Mar Rosso per molti è rimasto insostituibile».

Emad F. Abdalla, direttore Ente del Turismo Egiziano in Italia

Giuseppe Fustinoni, Ayala Viaggi, Bergamo

Anche Pierluigi Cruciani, H24 Travels di Egitto ne ha venduto molto. «Anzi moltissimo– ci dice – al Reef di Veratour abbiamo anche festeggiato il compleanno di mio figlio, ci siamo portati i suoi amici. Il Mar Rosso te lo chiedono spesso i giovani, perché altre mete sono troppo rincarate. E noi abbiamo puntato tutto su Veratour, in un caso come questo vuoi le garanzie di un buon prodotto italiano. Appunto come l’Emerald di Marsa Alam: tutto Veratour, curatissimo, animazione fantastica e un grande chef, una certezza. Con l’organizzazione scientifica di marca Pompili. Certo non sono i volumi di quattro o otto anni fa, ma rispetto all’anno scorso abbiamo venduto il 160% in più».

«Qui l’Egitto si è venduto benissimo: famiglie, coppie, ragazzi, tutti senza timore, e sono tornati tutti contentissimi». Va così a Caserta, da Preparate le Valige. «È andato bene l’Eden di Marsa Alam – aggiunge Maurizio Merola, il titolare – ma anche Sharm al Domina Coral Bay, il Sierra Savoy, i prodotti di InViaggi, un po’ di tutto anche grazie a prezzi inferiori almeno del 30% rispetto agli anni scorsi. Pacchetti con un 4 stelle in pieno agosto intorno ai mille euro, in Italia non prendi neppure un appartamento. Mi hanno chiesto Mar Rosso anche per Capodanno, e quando lo proponiamo nessuno si preoccupa. La paura sembra passata, forse siamo ci siamo abituati. Non è cinismo, ma la voglia di vivere che vince, nessuno ha voglia di chiudersi in casa».

Pierluigi Cruciani, H24 Travels, Roma

Maurizio Merola, Preparate le valige, Caserta

INCHIESTA

UNA STORIA CHE VALE LA PENA RACCONTARE LUXOR VALLE DEL NILO

THISISEGYPT.COM

L'INIZIO DI TUTTE LE STORIE. ANCHE LA TUA.