travel-open-daily-28-aprile-2015

Molto positivi i commenti degli agenti sullo sforzo di alcuni operatori che hanno consegnato in anticipo i cataloghi in agenzia.

Il 22 e il 23 maggio prossimi, Gardaland ospiterà il primo Travel Vip Day, con una cerchia ristretta di tour operator e agenti di viaggio.

Filiera: la crisi dei ruoli TRAVEL VIP DAY pag.14

I CATALOGHI IN ANTICIPO pag.10-11

Anni di recessione combinata con gli sviluppi del web hanno prodotto paradossi operativi e commerciali dai quali la filiera del turismo organizzato esce sconvolta, in preda a una seria crisi dei ruoli e degli equilibri. Uno stato di cose

pag. 4-5

che emerge nell’inchiesta di questo numero, intitolata «Chi sa fare cosa?». Dove gli agenti di viaggi, non sempre concordi, esprimono insieme l’urgenza di una sostanziale rifondazione del dialogo tra fornitori e distribuzione.

28 APRILE 2015 ANNO I - N. 9 PREZZO PER COPIA EURO 0,10

La voce delle agenzie

La storia del tour operator con l’agenzia nel DNA IN VIAGGIO CON L’AGENTE

Un viaggio insieme alle agenzie alla riscoperta di Sharm El Seikh. I professionisti intervistati segnalano pro e contro di una destinazione insostituibile.

pag.

12

PRODOTTO

Estate Mare

Com’è bello lavorare in esclusiva pag.

8

IL SELFIE

pag.

6

ALLEGATO A TRAVEL QUOTIDIANO N° 24 DEL 29 APRILE 2015

28 aprile 2015

La parola a Idee Per Viaggiare

Cosa ci rende Idee Per Viaggiare #lavoriamoacolori Immaginare, condividere, partecipare: Danilo Curzi racconta una storia di successo di Marina Firrao

«Siamo nati al banco, abbiamo il DNA che serve per capire le agenzie di viaggi, possiamo dare risposte alle domande che ci ponevano in passato»

«Siamo nati ‘al banco’ e siamo cresciuti ‘al banco’. Ed è stata la nostra fortuna. Abbiamo il DNA che serve per comprendere le esigenze dell’agente di viaggi…possiamo dare risposte alle domande che ci ponevamo in passato»: su questa premessa Danilo Curzi, amministratore di Idee Per Viaggiare, fonda il racconto di quasi trenta anni di ‘lavoro a colori’ intenso e appassionato, che hanno costruito uno dei più brillanti tour operator italiani, un successo sbocciato con la specializzazione sul lungo raggio più esotico e suggestivo. Danilo narra le tappe e il frutto di un’intuizione visionaria e coraggiosa, spesso controcorrente, capace di cogliere il cambiamento vertiginoso di questi anni per cavalcare la tecnologia e valorizzare ‘il talento collettivo’. L’intuizione che ha ispirato uno stile di management non piramidale, informale e partecipativo per condividere sfide e obiettivi, per fare davvero squadra. Anche con i clienti, che sono solo le agenzie di viaggi.

La forza del talento collettivo

Danilo Curzi racconta se stesso e i suoi sul blog di Idee per Viaggiare (http://ideeperviaggiareto.blogspot.it) a partire dalla dalla metà degli anni ’80: l’agenzia di ‘ventottometriquadrati’ a Ostia, sul mare di Roma, aperta da tre ragazzi di vent’anni pieni di energie – Danilo, Stefania, Roberto, più la mascotte yorkshire Attilia – decisi ‘a provarci’, dopo il breve tirocinio di Danilo in un’agenzia di Roma. Non c’erano GDS, il fax si intravedeva appena, le tariffe aeree si calcolavano sui manuali ABC e APT, i biglietti si compilavano o si stampavano a mano, e sui voli si guadagnava il 9%.

“Siamo un’isola diversa”

Negli anni che seguono alla storia si aggiungono amici che diventano colleghi, colleghi che diventano amici. Tutti portano crescita e crescono, su percorsi che di volta in volta coincidono, si affiancano, divergono e talvolta tornano a coincidere, in un dialogo dinamico e costruttivo: nel 1989 arriva Pierpaolo, nel 1993 l’agenzia si sposta nel centro di Ostia su ‘settantametriquadrati’. Poi i primi dipendenti, nel 1994

Uno dei numerosi eventi trade di Idee Per Viaggiare, con un folto gruppo di agenti di viaggi e parte della squadra

2

nasce il tour operator Idee Per Viaggiare – licenza A illimitata – e la squadra si fa più numerosa.

Di qui in poi IpV vive in prima linea il mutamento epocale dell’industria internazionale e italiana, e diviene – racconta Danilo – qualcosa come ‘un’isola diversa’ nel panorama del tour operating, dove un mix di ragionamento e passione poggia su pochi cardini concettuali, essenziali per un’impresa che vende servizi, ossia «cose che non si vedono, promesse, garanzie». Per chi desidera approfondire http://ideeperviaggiareto. blogspot.it/2015/03/cosa-ci-rende-idee-per.html

“La crisi della gestione egocentrica”

«Credo fermamente – dice ora Danilo – che il turismo non sia in crisi. Lo è solo quello basato su una gestione egocentrica, chiusa su se stessa, incapace di aprire le porte all’immaginazione, alla creatività, all’innovazione, alla multi-canalità e al multi-prodotto, e soprattutto alla partecipazione collettiva delle persone che compongono un’azienda, e ne sono le colonne portanti». In questo approccio le parole chiave diventano ascolto, motivazione, co-progettazione. E prima di tutto condivisione, delle scelte, degli obiettivi e di una vitale quotidianità.

IPV 2.0: tre

Il cambiamento contiene opportunità di business inedite: Idee Per Viaggiare le ha colte e sviluppate tutte, anche con i tre nuovi portali di servizi riservati alle agenzie di viaggi, anzitutto per semplificare il lavoro.

AR.GO! è il booking online, è nato nel

2014 e ha già 3mila agenzie registrate. Offre prodotti di 185 nazioni; di 11 grandi fornitori internazionali, oltre 150.000 hotel e appartamenti, 5.000 transfer, 10.000 attrazioni, e pacchetti assicurativi.Ti permette inoltre di maturare bonus sotto forma di voucher da poter utilizzare nelle pratiche generate con il Tour Operator. www.argo.travel

28 aprile 2015

La parola a Idee Per Viaggiare Danilo Curzi, Stefania Fusacchia e Roberto Maccari nei ‘ventottometriquadrati’ della prima agenzia a Ostia, sul mare di Roma, anno 1986

I nuovi cataloghi

• ITER SUBLIME

290 pagine per il top di gamma, lusso ad alta spendibilità, linea di prodotto storica e distintiva di IPV, premiato nel 2014 come miglior cartaceo italiano.

La squadra commerciale di Idee Per Viaggiare: «sedici titolari, nessun panchinaro»

“Si vende solo quel che si conosce”. Alla base di tutto c’è la padronanza assoluta del prodotto, perché «si vende ciò che si conosce», una delle fissazioni granitiche di Danilo.

Perché se la massa di offerta è tipica del generalista, a fare lo specialista è la conoscenza dettagliata di ogni singolo prodotto, quale che sia la gamma. Dunque partono periodicamente e ripartono «tutti tutti, chi di qua chi di là» gli specialisti delle cinque squadre di booking e programmazione: Team Stati Uniti, Messico e Caraibi; Team Polinesia e Micronesia; Team Indocina e Indonesia, il Team Oceano Indiano – quello da cui tutto è nato; e Team Medio Oriente, Maldive e Sri Lanka: nella sua storia Danilo Curzi nomina e ringrazia ognuno dei quasi settanta addetti, che per le agenzie costruiscono qualcosa come 50mila preventivi l’anno, spesso anche più di 400 al giorno.

“La semplicità è complicata, ma ci porta in profondità”

“Sedici titolari nessun panchinaro”. Un capitolo della storia è centrato su forza commerciale e squadra di vendita, quella con «sedici titolari e nessun panchinaro», che desidera, pretende di essere contattata spesso dalle agenzie di viaggi. Qui Danilo parla di nuovo di ascolto e poi di responsabilità, motivazione, missione, energia, velocità di risposta, dell’entusiasmo indispensabile per cogliere gli

Pierpaolo Ciccolini, direttore vendite, è in squadra dal 1989

obiettivi. E di semplicità: «Il percorso verso gli obiettivi è tortuoso – dice Danilo – si discute, servono molte energie… anche per essere semplici, che è una cosa complicata ma ci porta sempre in profondità». Cose che «forse si trovano in tutti i libri di marketing…ma nessun libro o formatore potrà spiegare il nostro “storico” reale, frutto di condivisione, e della forza del nostro prodotto». Ossia di quel che da anni fa crescere IPV, con bilanci in utile e sempre in progresso.

Infine Danilo parla di coraggio: per affrontare il cambiamento, per ripensare e ripensarsi, indispensabile all’aggiornamento delle imprese. Il coraggio condiviso che dà senso di appartenenza, e valore alle persone. Poi la storia continua, sul blog di Idee per Viaggiare, per raccontare di innovazione e novità, e del futuro che è già qui.

portali per le adv

Boarding Card è il servizio avanzato di biglietteria area, anche

con i gds: tariffe leasure, business e per l’etnico, con incentivazione personalizzata sui segmenti. www.boardingcard.travel

Archimede è lo strumento di Dynamic Packaging formulare preventivi in totale autonomia, sulla disponibilità reale e con e l’assistenza dei Team specializzati. Operativo su un terzo delle mete IPV, prosegue l’inserimento dell’intera programmazione, anzitutto i prodotti di punta e di maggior valore, gestiti direttamente. www.archimede.travel

• ELEGANTI ATMOSFERE

264 pagine per la linea “glamour”, raccolta di tutte le strutture selezionate nella fascia 4 e 5 Stelle, Boutique Hotel e Design Hotel.

• ESPERIENZE DI VIAGGIO

236 pagine per una selezione percorsi e tour esperienziali, frutto della cultura e della storia dello staff di IPV. Con una sezione dedicata alla natura e ai luoghi da vedere almeno una volta nella vita, tutti o quasi nella lista del Patrimonio dell’Umanità Unesco.

• BIKERS

Frutto di una passione per i viaggi “on the road”, per i grandi spazi vissuti in simbiosi con la natura e con l’emozione del vento in faccia.

BIKERS è per chi ama il mondo su due ruote, con il rombo tonante di una Harley. 84 pagine, 60 tour self drive da 3 a 14 giorni in Usa e Canada: a ciascuno il proprio sogno.

Su Facebook oltre 100mila fan

La pagina di Idee Per Viaggiare è nella top ten di Facebook Italia, categoria Travel&leisure, con oltre 100mila fan che aggiungono circa 300 like ogni 24 ore su promozioni, informazioni e suggerimenti postati dalle agenzie e dai viaggiatori. IPV ha anche 8.500 follower su Twitter, è su Pinterest e Flickr con oltre 40mila foto, e il suo blog riceve picchi di 30mila visitatori unici al mese.

All’hashtag #lontanononesiste è legato il concorso fotografico che Idee Per Viaggiare dedica a viaggiatori e agenzie su http:// esperienze. ideeperviaggiare.it; il selfie di viaggio più votato tra quelli postati ha vinto un voucher da 4mila euro per un nuovo viaggio IPV. Le dieci agenzie che hanno totalizzato più voti dai loro clienti partiranno per un inedito educational in Cambogia. “Lontano èun posto che non esiste“ èanche il claim per tutte le nuove attivitàIPV di direct, web e social marketing: un vero tormentone

3

28 aprile 2015

L’inchiesta

Chi sa

di Marina Firrao

Rifondare i ruoli nella

Riceviamo da Letizia Matteoli, titolare di Babele Viaggi, in provincia di Firenze, un messaggio che ha fatto discutere sui social. Perché rende l’idea dell’incertezza in cui naviga il turismo organizzato italiano dopo le bufere che negli ultimi anni – tra recessione e sviluppi del web – hanno in successione: tagliato quasi la metà fatturato in pacchetti, cancellato molti grandi marchi del tour operating nazionale, spazzato via circa tremila agenzie, e infine hanno spinto molti clienti a comprare tutto online – forse quel 70% che non si è mai visto in agenzia? – e hanno spinto pure molti dettaglianti a far da sé, disintermediando anche loro.

Resta il fatto che ora nei negozi entrano molti consumatori ben informati e decisi a sfidare l’agente sul prezzo, più che a chiedergli consulenza. Il messaggio di Letizia suggerisce una rifondazione urgente del rapporto tra dettagliante e fornitore. Nei commenti che abbiamo raccolto tra le agenzie si delineano due fronti contrapposti, e tuttavia entrambi alla ricerca di coesione entro la filiera, che appare nel pieno di una crisi di identità, e di nervi.

“Chi li vuole questi soldi?”

Uno spunto di riflessione.

Scrive Letizia Matteoli: «Piccola cosa su cui riflettere: ho un viaggio di nozze confermato, abbiamo già fatto la lista di nozze. Conclusa. Abbiamo i soldi (un discreto budget). Ho i nomi. Ho l’itinerario fatto dai clienti (ovviamente da aggiustare ma hanno idee e questo aiuta non poco): Grecia continentale + un po’ di mare volo + hotel + auto a noleggio; 20 giorni di viaggio ma allungabile, perché hanno molti giorni da sfruttare. Invio la richiesta a 3 tour operator per farmi fare il pacchetto.

«Si ne sarei capace anche da sola ma è un itinerario un po’ lungo e inusuale e quindi voglio la consulenza e l’appoggio di un esperto. Inoltre in caso di disguidi non ho la certezza di poter proteggere i miei clienti in alcune zone che onestamente conosco poco.

«E poi perché io ancora ci voglio credere a quello che tutti i t.o. sbandierano .. la competenza, la sicurezza, l’esperto ecc ecc. Invio la richiesta il 25 marzo. E ancora il 10 aprile non ho un preventivo: il primo mi ha dimezzato l’itinerario e mi ha detto così o nulla perché in 15 giorni non ci si sta. Un altro ha fatto una cosa in più: una

Letizia Matteoli, agente di viggi e nuotatrice

bozza di un itinerario e mi ha scritto che se andava bene mi faceva il preventivo. Ho detto di si, cominciamo con questo, poi se ci sono aggiustamenti da fare vediamo. Tutto tace da una settimana. Il terzo dopo tre solleciti mi ha detto che lo stava leggendo ora, che è complicato ma che cercherà di lavorarci. Stessa cosa che mi ha detto il 26 marzo.

«La crisi non è solo economica, è anche nella testa

delle persone. Se vuoi fare il tour operator tailor made – termine con il quale tutti si riempiono la bocca – devi anche lavorare, amare quello che fai, crederci, altrimenti smetti ma non ti lamentare se poi le agenzie e i clienti fanno da soli. Io più che darti, nomi, itinerario, avere i soldi e chiederti i servizi non so che cosa d’altro dovrei fare…

«Questo è un caso ma purtroppo mi è capitato spesso

CHI CONCORDA... «È vero non rispondono»

conferma Benedetta Lunardon, della ternana Tiva Viaggi, due agenzie oltre al tour operating. «Perfino a gennaio lunghe attese al telefono, anche con marchi di spessore, e per clienti che non fanno shopping. Alla fine il viaggio me lo costruisco da me, che sono anche Iata, e guadagno di più. È un peccato, perché abbiamo tanti sposi, e clienti fedeli che non vogliono andare online. I fornitori ci danno la sensazione di aver tagliato troppo i costi, privandosi di personale esperto». Così cresce la distanza: «Il tour operator ora ha senso sul tour organizzato, o sull’esclusiva – dice Benedetta – quando ti dà il valore aggiunto che fa la differenza. Ma forse forse molti t.o. hanno un rapporto sbagliato con gli hotel, che lanciano offerte selvagge sui rotocalchi, e te le trovi dal parrucchiere».

“tagliando i costi i t.o. hanno perso know how”

E non conta il fatturato.

«Ultimamente non capisco i tempi dei t.o. sui preventivi»: è perplessa anche Tania Sorbelli,

Benedetta Lunardon, Tiva Viaggi

che insieme a Mauro Bosi – socio e marito – è l’appassionata titolare di Donau Travel a Perugia, specialista di tailor made per individuali: «Per le lunghe attese – dice – certi marchi li lasci proprio perdere. C’è chi è lento sempre, chi solo su alcune mete o settori. Con alcuni abbiamo anche fatturati importanti, ma questo non accelera la risposta». Poi la questione delle persone: «Forse tagliando le spese – considera Tania – certi tour operator si sono privati di persone esperte, che per le agenzie erano un riferimento».

Molti insistono solo sul pacchetto standard

Tania Sorbelli, insieme a Mauro Bosi – socio e marito – titolare di Donau Travel a Perugia

4

«Si capita, io curo i gruppi ma vedo che le ragazze al banco aspettano giorni i preventivi, e magari ne ricevono anche di sbagliati, perfino da fornitori importanti»: concorda con Letizia anche Alessandro Trapani, titolare di Chianti Tours a Poggibonsi, Siena. «Ti danno l’impressione di aver tagliato male i costi, perdendo know how, portando nei call center giovani poco formati che ti dicono “aspetti che sento”. Poi ora molti contano sul booking online, e soprattutto spingono il pacchetto standard, capita allo stesso modo con grandi marchi e piccoli specialisti».

28 aprile 2015

L’inchiesta

fare cosa?

filiera in crisi di identità ultimamente e per varie destinazioni...insofferenza alle variazioni, insofferenza alle richieste che esulano dalla programmazione standard.. insofferenza alle persone..

Mi è capitato anche su Giappone, Seychelles, Stati Uniti, Polonia e ora Grecia.

«I tour operator? I nomi non ve li dico ma vi dico che alla fine ho sempre risolto con quelli più grandi e blasonati…non perché abbiano battuto la concorrenza su

...E CHI NO Giusy Comba, Fuorirotta Viaggi

prezzo o servizi. Ma perché sembra che gli altri non credano più al loro lavoro.

«Probabilmente sbaglio, non ho la presunzione della verità, ma pensateci operatori.. fatevi qualche domanda e, se è il vostro caso, correggetevi perché così vi autodistruggete, ci auto-distruggiamo.

«Bene ora vado a cercare qualcuno che vuole guadagnare questi soldi, lavorando».

Risposte anche in tempo reale.

«No, a me non capita»: Giusy Comba, titolare di Fuorirotta a Torino, non ha alcun dubbio. «Non posso proprio dire che mi facciano aspettare tanto. I preventivi che chiedo arrivano sempre in tempi molto brevi. Generalmente entro le 24 ore dalla richiesta, anche dagli specialisti di nicchia.

Ma c’è anche chi mi fa i conti direttamente al telefono, in linea. Non sarebbe possibile lavorare diversamente».

“Lo shopping fa male a tutti”

Tutto dipende dal valore del rapporto

Manlio Menegatti, Menegatti Viaggi

Identico, in chiave polemica, il parere di Marisa Currao, titolare della catanese Currao Viaggi.

«Collaboro con tour operator che mi danno quello che voglio, figuriamoci, certo non aspetto quindici giorni. Se i colleghi fanno shopping allora forse può accadere che il tour operator si prenda un certo tempo. Credo che a fare la differenza sia il valore reale del rapporto tra fornitore e agenzia. Certo la qualità dei call center non è quella di una volta, soprattutto dei tour operator di grandi dimensioni. Può essere che qualcosa si sia perso. Ma quelli che fanno tailor made il loro mestiere lo sanno fare».

Però io informo sempre il commerciale in copia

Alessandro Trapani, Chianti Tours

Poi c’è chi si affida ma con cautela. Come Manlio Menegatti, Menegatti Viaggi di Perugia. «Io scelgo con cura gli operatori con cui lavorare, se non mi rispondono vado da un altro, semplicemente perdono la pratica. Ma se i rapporti sono solidi la risposta arriva nei tempi giusti. Anche perché ogni volta che chiedo un preventivo io informo in copia il commerciale del caso sulla mia area. Non mi venissero a dire a fine anno che non ho fatto volumi. Se non rispondono io non c’entro, e che sia chiaro».

5

Ernesto Mosso, Crocetta Viaggi, Torino

“Tornare a fare bene il proprio mestierre”

Agenti di viaggi o esattori?

Ernesto Mosso, il veterano con grinta da trentenne che risponde personalmente da Crocetta Viaggi, a Torino, chiarisce definitivamente i termini della questione, dall’osservatorio dei suoi quasi 50 anni di lavoro.

«C’è un fatto confermato dai numerosi direttori commerciali di tour operator che ho avuto occasione di incontratre in questi giorni – ci spiega Mosso – ossia che in media solo il 7-10% dei preventivi richiesti dalle agenzie va a buon fine. Anche perché sembra che molti agenti di viaggi si siano ridotti a esattori di commissioni. Vuol dire che forse formulano richieste molto generiche, non fanno la loro parte del lavoro e forse fanno anche shopping, un malcostume che mette in imbarazzo i fornitori».

Dunque, conferma Mosso, bisogna ritrovare i ruoli. «Sta a agenti la formulazione dell’itinerario, poi ci aspettiamo che il tour operator ci dica se può funzionare. E qui da noi confermiamo in media poco meno del70% dei preventivi, almeno la metà in giornata, al telefono entro poche ore dalla richiesta. E poi non potremmo mai aspettare settimane.

«Bisognerebbe che ognuno tornasse a fare bene il proprio mestiere – conclude lapidario Mosso – lassismo e disinteresse rovinano tutto, così il cliente non percepisce più l’utilità dell’agenzia, e finisce per vederla come fosse un clone maldestro di internet».

e i f l e S

28 aprile 2015

Le persone

Valeria Rebasti

Commercial country manager Italia Volotea Data di nascita

26 giugno 1970

Cosa farò da grande

Me lo domando ancora, è grave?

Il mio sogno nel cassetto

Una trasmissione sui viaggi Il mio pregio

La determinazione Il mio difetto

Temo di averne più di uno... se devo proprio scegliere, la testardaggine e l’eccessiva sensibilità La scelta più importante

Tornare definitivamente in Italia dopo anni di spola con San Francisco

Nel mio IPod

Un pò di tutto, da Carmen Consoli ai Depeche Mode, passando per Pink.

Un must: David Bowie!

Cosa non sopporto

La falsità e l’ipocrisia Dove non andrei mai

In esilio... anche se a volte sogno un’isola deserta L’ultimo libro letto

“A volte ritorno” di John Niven Sportivo o sedentario?

Il mio Hobby

Direi sportiva, anche se ultimamente l’attività che pratico maggiormente durante la settimana è il sollevamento trolley

La meta preferita?

Senz’altro un tiramisù...

Collezionare piccoli mostri giocattolo Itinerante e non organizzata.

Cercando di conoscere, per quanto possibile, usi e costumi dei luoghi visitati

6

Se fossi un piatto, sarei…

Biondo o bruno?

Facciamo entrambi?

28 aprile 2015

La voce delle agenzie

CATALOGHI: TOP 5 DEL MESE

I più venduti ad aprile 2015 1

EDEN VIAGGI

«Le richieste così come le prenotazioni in vista dell’estate puntano decisamente verso Grecia, Spagna e Italia – dichiara Lorenzo Zanichelli dell’agenzia L’Onda perfetta di Parma -. I to più venduti sono Eden Viaggi, proprio con il catalogo Mediterraneo, Alpitour e Veratour.

Chiaramente penalizzata la Tunisia».

2

VALTUR

«Senz’altro il catalogo Valtur estate 2015 – afferma Elisa Filippini dell’agenzia Colorivacanze di Calcinato (Bs) -. A fare la differenza nella scelta da parte della nostra clientela sono la varietà delle strutture selezionate, così come un valido rapporto qualitàprezzo. Meta privilegiata è quindi l’Italia, con le proposte balneari in primo piano».

Spazio quindi a Toscana, Sardegna, Sicilia, Calabria e Puglia.

3

VERATOUR

«Il soggiorno in villaggio rappresenta il prodotto più richiesto in questo periodo e fra gli operatori che lo programmano svetta Veratour».

Parola di Emanuela Bozzi di 7 Stelle Viaggi di Parma, che conferma la tendenza di questo periodo a prenotare la vacanza mare. «In crescita anche il booking di gruppi di ragazzi, mentre la seconda ondata di prenotazioni arriverà con chi spera di trovare nel last minute offerte più vantaggiose senza rendersi conto che spesso spenderà di più».

7

4

MSC CROCIERE

Stefania Agone, titolare di Akropoli Travel di Taranto, non ha dubbi: «In questo periodo le prenotazioni si concentrano sulle crociere nel Mediterraneo, con Msc Crociere in pole position. Da segnalare anche la tendenza di chi sceglie destinazioni di prossimità, preferendo per esempio un villaggio in Salento e chiedendoci talvolta di prenotare direttamente la struttura prescelta per la vacanza al mare».

5

PRESS TOURS

«In quest’ultimo periodo dovendo identificare un catalogo con le richieste della clientela direi “Cuba” di Press Tours, sicuramente complice l’evoluzione sulla sospensione dell’embargo – spiega Antonella Callegaro di Tuttoviaggi Milano -. In seconda battuta il catalogo di Costa Crociere e qui soprattutto registriamo una concentrazione di domande per i tour del Nord Europa: i clienti considerano la zona più sicura, perché lontana dalle aree più calde dal punto di vista dei disordini politico-sociali in atto».

28 aprile 2015

Prodotto

L’esclusiva vince in agenzia: a scelta, l’estate al mare di Marina Firrao

La fine di alcuni grandi marchi generalisti, protagonisti tra l’altro del mare Italia, ha spinto gli alberghi sempre di più a caccia del cliente, saltando ogni e qualsiasi intermediario pur di fare occupazione. Ma nel frattempo è anche cresciuto il B2C di alcuni tour operator, più o meno dichiarato.

Così ora più che mai gli agenti che partecipano ai nostri Travel Open Day nelle città italiane ci dicono che dai tour operator vorrebbero più prodotto in esclusiva: perché contiene valore aggiunto che il cliente non trova da sé online, e perché quando il tour operator ha potere

Mare Italia

Eden Viaggi

contrattuale la struttura non andrà direttamente sul mercato, con prezzi che spiazzano la distribuzione.

In Italia, ma non solo, vincono la villaggistica a gestione diretta, e comunque la formula a marchio e distintiva che solo il t.o. può offrire, secondo i casi su tutta o parte della struttura.In questo segmento ci sono i grandi marchi: Eden Viaggi, Bravo, I Grandi Viaggi, Club Med, Valtur, Aeroviaggi in Sicilia e in Sardegna, e naturalmente Veratour, il villaggista che insiste sul più rigoroso B2B. Tuttavia di esclusive di prodotto, soprattutto su Mare Estero, ce ne sono ancora

Eden Viaggi ha i suoi Eden Village in Sardegna: Spiagge San Pietro (Premium) a Colostrai, Altura a Villasimius; Li Suari a San Teodoro, Li Cupulatti ad Agrustos; è in Sardegna anche l’Eden Special Cala della Torre (formula Village) a La Caletta.

molte nei cataloghi estivi, quasi tutti già nelle agenzie per cogliere i frutti di un early booking intensivo.

A partire da questo numero su Travel Open Daily iniziamo a segnalare regolarmente alle agenzie i prodotti che i tour operator distribuiscono in esclusiva sul mercato italiano, a cominciare dal mare in Italia e all’estero, uno dei prodotti di punta in queste settimane. Per forza di cose la lista è incompleta e non sistematica: preghiamo gli operatori di segnalarci tempestivamente ogni dimenticanza e tutte le loro novità esclusive, da riportare nelle prossime edizioni di questa pagina.

Medea Beach Resort, Gialpi TO nel Cilento In Sicilia a Marina di Butera il Sikania Resort & Spa; Eden Special anche a Marina di Butera: Falconara Charming House; e sull’isola di Vulcano il Mari del Sud Resort & Village; in Basilicata a Marina di Pisticci l’Eden Special Formula Village è l’Argonauti Club Resort & spa. Tutto nel catalogo Eden Village Italia.

Gialpi Tour Operator

Due proposte “Esclusivamente” Gialpi, «con il nostro stile, la nostra cucina, la nostra animazione». Torna Cilento Resort , hotel e villaggio, 3 e 4 stelle nel Parco Nazionale del Cilento. E ora c’è anche Medea Beach Resort (mai prima in adv): sulla spiaggia, design mediterraneo, 43 camere di varia capacità fino ai bilocali con 5 posti.

Futura Vacanze

Mare estero

Eden Village Spiagge SanPietro

In esclusiva sono tutti gli FV Village e gli hotel e villaggi FV Club.

In Sardegna FV Village Grande Baia a San Teodoro, FV Village Baia dei Mori a Budoni; inoltre

Settemari Club

I Settemari Club sono: Sol Antillas Barbados e Riu Tropicanaa Maiorca; a Ibiza Barcelo Pueblo e Sirenis Tres Carabelas; Barcelo Fuerteventura a Fuerteventura; Sol Milanos Pinguinos e il Sol Falco a Minorca;lo storico Marpunta ad Alonissos; Sirens village & beach a Creta; Mitsis Norida Beach a Kos; Rodos Princess a Rodi; Jaz Belvedere a Sharm el Sheikh; Welcome Meridiana e Seabel Rym Beach a Djerba; Floriana a Marsa Alam; Diamonds Mapenzi Beach a Zanzibar; Guard Resort in Kenya.

E inoltre tutte le strutture di Karpathos, in Grecia: Aegean Village, Electra Beach Parasol, Hotel Appartments; A Mykonos il Settemari Star LeBlond Paradise Beach club; a Creta il Settemari Mitsis Rinela Beach; a Maiorca Settemari Star Cala D'or; a Djerba Settemari Star Seabel Aladin.

8

FV Club Tanca Manna a Cannigione, FV Club Forte Cappellini a Baia Sardinia, FV Club Le Palme a Orosei Cala Liberotto, FV Club Sport Village a Badesi.

In Calabria FV Village Baia Tropea a Tropea/Parghelia; FV Club Madama a Steccato di Cutro; FV Club Nature che è sul mare di Sibari/Villapiana.

In Puglia ampia scelta con FV Village Cale d’Otranto a Otranto, FV Village Torre Rinalda a Torre Rinalda e FV Village Albatros a Marina di Lesina; inoltre FV Club Corte del Salento A Torre dell’Orso; FV Club Garden Village a San Foca; e infine FV Club Baia dei Turchi sul mare di Otranto.

In Campania Futura Vacanze ha il suo FV Club Cilento Resort ad Acciaroli.

In Sicilia FV Club Baia dei Mulini a Erice Mare.

InViaggi, gli Orange Club

InViaggi ha i suoi Orange Club tra Il Mediterraneo e L’Oceano Indiano.

In Grecia: a Mykonos Anastasia Village, a Naxos il Kavuras Village, a Skiathos il Punta, a Kos l’Euro Village Achilleas, a Rodi il Dessole Lippia Golf Resort e il Diagoras. In Spagna a Ibiza il Club Portinatx e il Fiesta Cala Nova; a Minorca il La Noria; a Palma il Dolce Farniente; a Furteventura anche Sbh Paraiso Playa. In Egitto a Marsa Alam c’è l’Orange Club Laguna Beach, in Kenya il Jumbo di Watamu.

Inoltre Gli Apple Style esclusiva InViaggi sono: a Rodi il Lindian Jewel, a Minorca il Carema, a Palma di Maiorca Caballero e Java; a Monastir in Tunisia il Vincci Nozha Beach, a Djerba l’ Odyssée Resort & Thalasso; infine a Zanzibar Nungwi Lodge Hotel, a gestione Italiana.

28 aprile 2015

1

2

Circa 300 adv hanno festeggiato con Valtur al Teatro Centrale, nel cuore di Roma, invitate dal presidente Franjo Liuljdjuraj con la sua squadra per presentare le ultime novità del marchio in Italia. Anzitutto i cinque nuovi villaggi: Club Portorosa a Marina di Portorosa, Sicilia; Parco Torre Chia in Sardegna; Lacona sulla’Isola d’Elba; Club Simeri e Club Porto Ada in Calabria. A rinnovare la ristorazione sarà la consulenza dello chef Roberto Carcangiu. «In questi incontri vogliamo stringere il dialogo con le agenzie, che sono da sempre nel mio cuore – ha detto Franjo Ljuljdjuraj – e con l’occasione sono lieto di presentarvi i miei “tre moschettieri”».

Ossia gli uomini che contribuiranno al rilancio del brand: Nikola Ljuljdjuraj, direttore commerciale Europa, Luigi Martini, direttore commerciale Italia, e infine Giorgio Lotti, già al vertice di OTN. Intanto giunge notizia che da Open Travel Network sono promossi Barbara Basiliani alla direzione operativa, e Carlo Casseri a direttore commerciale. E nella stessa nota OTN ringrazia Lorena Nubile e Giorgio Lotti “per il lavoro svolto nei numerosi anni di collaborazione”.

Shot News

Valtur

1. La platea gremita di adv alTeatro Centrale.

2. Giorgio Lotti, Franjo Liuljdjuraj, Luigi Martini.

3. Il bar sotto il placo al Teatro Centrale 4. Fanjo Liuljdjuraj, Nikola Liuljdjuraj, Luigi Martini, Giorgio Lotti

9

4

3

Chi prima arriva 28 aprile 2015

L’inchiesta

di Isabella Cattoni

Chi prima arriva, meglio alloggia. Niente di più vero, almeno a giudicare dai commenti degli agenti di viaggio dal Nord al Sud della Penisola, che hanno valutato positivamente lo sforzo compiuto da alcuni operatori, impegnati ad anticipare – anche di molto – la consegna dei cataloghi in agenzia.

Se questo è il quadro generale, molti sono tuttavia i distinguo fatti dagli agenti, anche perché in verità il fenomeno dell’anticipo si è manifestato soprattutto sul fronte degli operatori che possono contare anche su un vettore di appoggio; è il caso di Alpitour con Neos o di Costa Crociere e Msc Crociere, che dispongono delle navi.

Sta di fatto che i primi cataloghi ad essere recapitati in adv sono anche i primi ad essere distribuiti ai clienti, che già nei primi giorni di gennaio pare inizino a guardarsi in giro, anche se in realtà non per prenotare ma semplicemente per cominciare a pensare alle vacanze.

Forti di questo fatto, alcuni altri to si stanno attrezzando: Azemar ad esempio distribuirà in giugno il catalogo relativo al 2016.

In molti segnalano anche la difficoltà di destreggiarsi fra il catalogo cartaceo, intramontabile strumento delle agenzie “classiche” e la versione online, più ricca, articolata, ma spesso di difficile utilizzo in quanto la consultazione porta via troppo tempo.

L’anticipo nella spedizione del catalogo viene poi recepito di fondamentale importanza soprattutto nelle agenzie situate nei centri più piccoli, mentre se ne avverte meno l’esigenza nelle agenzie in città.

L’iniziativa di Astoi

Salutata positivamente la recente iniziativa di Astoi, che prevede un accordo con Ttl per l’invio periodico dei cataloghi dei tour operator soci aderenti all’iniziativa. «È ancora presto per testare le reazioni in adv – commenta Marco Peci, delegato responsabile del gruppo di lavoro preposto ai “rapporti con i fornitori extraturistici” in seno ad Astoi – in quanto siamo solo alla prima spedizione. Si tratta di un’iniziativa che consentirà agli adv di ricevere più tempestivamente e frequentemente i cataloghi dei to associati e in questo senso vorremmo diventasse un appuntamento bimestrale o meglio ancora mensile. Credo però che per abituare i vari reparti produttivi a questa libertà di stampare cataloghi anche singoli senza attendere di conglobare più titoli in una volta, ci vorrà qualche tempo. Per ora hanno aderito all’iniziativa il gruppo Alpitour, Quality Group, Mappamondo, Ota Viaggi, Hotelplan Italia, ma si sono dichiarati molto interessati anche altri marchi. Credo che sia necessario un cambio di passo nella gestione degli invii e più in generale, anche da parte delle agenzie, del magazzino cataloghi. E’ possibile che vi siano ulteriori novità a medio termine che consentiranno alle agenzie di essere soggetti attivi nella gestione del proprio magazzino. Attualmente nel progetto le agenzie coinvolte sono più di 8 mila, ma il numero varia in modo anche consistente a seconda delle spedizioni e dei singoli operatori. Il lavoro fatto in questa prima spedizione ha determinato la creazione di oltre 200 categorie contro le 4/15 normalmente geMarco stite dai singoli operatori».

Peci

TRAVEL OPEN DAY S.r.l.

Direttore responsabile DANIELA BATTAGLIONI battaglioni@travelopendaily.com Autorizzazione del Tribunale di Roma n° 294 del 31/12/2014 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

Alle agenzie serve l’anti nella diffusione dei cata

DIFFICILE TENERE D’OCCHIO GLI AGGIORNAMENTI ONLINE GIULIO PAGANOTTI

Conoz Travel - Bussero MI

Innanzitutto, va smitizzato il fatto che il catalogo cartaceo sia in disuso: «Ho un’agenzia da quasi 20 anni e sarà da dieci che sento parlare di catalogo obsoleto a vantaggio dell’online. Bene, nella mia esperienza i clienti continuano a entrare in adv e a chiedere il catalogo cartaceo.

«Sicuramente ci sono stati profondi cambiamenti nell’arco degli ultimi anni, ma non tutti e non solo nella direzione pronosticata. Il vecchio e il nuovo dovrebbero convivere e in quest’ottica l’anticipo nella spedizione dei cataloghi acquista un rilievo particolare: se il cliente che entra in agenzia vuole un catalogo, devo fare i conti con quel che ho a disposizione. E’ vero che gli operatori in genere pubblicano prima online quel che poi distribuiscono su carta, ma va anche detto che un agente di viaggio difficilmente può sfogliare più cataloghi di più operatori nella versione estesa online, sia per mancanza di tempo sia perché spesso il cliente vuole toccare con mano quel che si sente proporre. Per cui, ben venga chi distribuisce già in gennaio, anche se fra la consegna del catalogo al cliente e l’effettiva prenotazione passano in genere dei mesi. In questo senso sarebbe molto utile che gli operatori, specie per i cataloghi con validità annuale, provvedessero a trasmetterci eventuali variazioni di prezzo e adeguamenti vari tramite email e non affidandosi unicamente al catalogo online, che non abbiamo certo il tempo di sfogliare sistematicamente».

“

LETIZIA ABBATESCIANNI

Le Ginestre Viaggi – Bari

«I cataloghi online? Non riesco a guardarli in modo sistematico, per cui la versione cartacea resta molto importante, specie se inviata con largo anticipo. Il catalogo tradizionale è una traccia fondamentale, sia per il cliente che entra nelle nostre agenzie, sia per noi che lo vendiamo; il fatto di averlo a disposizione in anticipo facilita il nostro lavoro. La tendenza che ho registrato però in questi ultimi mesi è quella di un ritardo nella consegna, che ci penalizza in quanto chi entra nella nostra agenzia a fine agosto già pensa all’estate successiva. Uniche voci “fuori dal coro” in termini di consegna anticipata sono il gruppo Alpitour, Costa e Msc, oltre a qualche altro nome che si distingue per precisione: King Holidays, il Quality Group o Futura Vacanze per fare qualche esempio. Per quanto riguarda gli altri, ci arrangiamo come possiamo, prendendo qualche copia dei nuovi cataloghi durante le fiere e ai vari eventi di settore».

I PREZZI VARIABILI RESTANO UN PROBLEMA FEDERICA SENZIANI

Taver Viaggi – Milano

«La clientela che transita dalla mia agenzia in genere prenota all’ultimo minuto, per cui non avvertiamo eccessivamente l’esigenza della consegna anticipata dei cataloghi. Vero è che riusciamo a concretizzare maggiormente le pratiche sui cataloghi che riceviamo

In adv mi chiedono i cataloghi per l’estate già in gennaio

DIREZIONE REDAZIONE VIA LA SPEZIA 37 00182 – ROMA TEL. 06/77591814

E

SPEDIZIONI ANCORA TROPPO TARDIVE

”

Giulio Paganotti

Conoz Travel

E MAIL

direzione@travelopendaily.com firrao@travelopendaily.com redazioner@travelopendaily.com redazionem@travelopendaily.com

10

Stampa Comunicare s.r.l.

Via Narni, 99/E 05100 – Terni

Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Materiali Stefano@travelopendaily.com

meglio vende 28 aprile 2015

L’inchiesta

icipo aloghi?

“Astoi Positiva l’iniziativa di per razionalizzare le spedizioni Ugo Papa ” Intervia

prima. I clienti vogliono avere in mano una traccia di quello che vorrebbero prenotare, anche se il prezzo spesso non è quello definitivo. Comprendo tuttavia la difficoltà di un operatore tradizionale, che magari si affida per il volato a Meridiana o a Blue Panorama e che ha difficoltà a creare un prodotto con troppo anticipo. Un problema che il gruppo Alpitour non ha, potendo contare su Neos. Un ulteriore punto dolente è poi quello che regola i prezzi: molti to di medie dimensioni aspettano ad uscire per verificare i prezzi praticati dalla concorrenza, modulando di conseguenza i propri. A questa impasse, per esempio Alpitour – che ha la forza e le risorse per farlo – ha risposto con il “prezzo dinamico”».

IL SU MISURA RIDUCE L’IMPORTANZA DEL CATALOGO ROBERTO PAPA

Intervia – Sulmona

UGO PAPA

Intervia – Milano

Spedizione anticipata: i pro e i contro nell’esperienza degli adv

L’utilità di ricevere i cataloghi in anticipo è strettamente collegata al tipo di clientela che entra in agenzia: Intervia di Sulmona intercetta per lo più clienti già preparati, che magari hanno verificato su internet quello che desiderano.

«Abbiamo notato una diminuzione del flusso dei cataloghi in spedizione spiega Roberto Papa - probabilmente perché ultimamente vendiamo soprattutto pacchetti costruiti da noi, su misura delle esigenze di chi ci sceglie. La

PRO

FRANCESCA FERRETTI

In un piccolo centro la consegna anticipata del catalogo resta di fondamentale importanza. «I nostri clienti richiedono i cataloghi anche molti mesi prima della data di partenza; anche se la programmazione online è già disponibile, la maggior parte delle persone attende l’uscita del catalogo e viene in adv anche più volte pur di ottenere la brochure.

Noi vendiamo sicuramente di più i tour operator che arrivano prima in agenzia, come ad esempio il gruppo Alpitour, i crocieristi ed Eden Viaggi, anche se quest’ultimo distribuisce in anticipo solo alcuni titoli». Nessun dubbio quindi sull’utilità dell’anticipo nella creazione e spedizione delle brochure, tanto più che «Il catalogo solo online è fortemente penalizzante, sia per noi agenti, sia per il cliente finale che entra in adv».

“adI cataloghi continuano arrivare troppo tardi ” Letizia Abbatescianni

Le Ginestre Viaggi

“aLaMilano; mia agenzia è in centro città qui i clienti prenotano all’ultimo minuto ” Federica Senziani

Taver Viaggi

11

• Significative

• Maggiore possibilità

• Poco riassortimento

• Colpo d’occhio

• Limitatissima varietà

di concretizzare preventivi e vendite

immediato sulle novità di stagione

L’ANTICIPO SULLA CARTA MEGLIO DELL’ONLINE

Angolo dei Sogni – Bagnolo in Piano RE

• Evasione immediata

della domanda dei clienti che richiedono i cataloghi mesi prima della partenza

mia è un’agenzia storica qui in città, conosciuta e con una clientela di repeater che si affida alla nostra consulenza, per cui il catalogo non è sempre necessario. Positivo comunque l’anticipo operato dai crocieristi».

Malgrado utilizzi poco lo strumento dei cataloghi, Ugo Papa ritiene sia comunque «apprezzabile l’iniziativa di Astoi di creare un’unica centrale di acquisto con il corriere. Questo migliora e ottimizza l’efficienza delle spedizioni e favorisce il nostro lavoro».

“

CONTRO

Indispensabile ricevere i cataloghi con il maggior anticipo possibile

”

Francesca Ferretti

Angolo dei Sogni

variazioni di prezzi e date nei mesi successivi, disponibili solo online

dopo la prima consegna

di titoli disponibili in anticipo, quindi scarsa possibilità di confrontare offerte e proposte

28 aprile 2015

La Voce delle Agenzie

iaggio con l’agente In

h k i e h S l Sharm E I tesori del Mar Rosso, titolo suggestivo per una convention in “due atti” messa in scena da Swan Tour in collaborazione con il partner aereo di riferimento, Blue Panorama Airlines: due partenze da Roma e Bologna per mostrare agli agenti di viaggi – circa 300 ospiti – che l’Egitto “c’è”.

La programmazione di Swan Tour con i due gioielli a Sharm – Laguna Vista Beach Resort e le Villas dello Sheraton – ma soprattutto la bellezza mai perduta di un luogo dal mare incantato, dallo scenario unico di fronte all’isola di Tiran. Con le strutture comode e spaziose un tempo regno degli italiani, che come tutti ci aguriamo sta prepotentemente tornando nella top list delle destinazioni per il nostro mercato.

«Non possiamo lasciare che una meta così unica, vicina, vivibile 10 mesi l’anno e forse di più sia dimenticata da un mercato che l’ha completamente inventata», ha detto Georges Adly Zaki, presidente di Swan tour, da 35 anni nel turismo di cui 25 con il marchio del cigno, di madre italiana e nonna greca, e origini egiziane. «Ogni operatore italiano che abbia l’Egitto nel proprio portfolio – ha aggiunto – qui ha uno dei suoi più solidi capisaldi, dove ha investito e speso non solo denaro ma risorse ed energie, ricevendo dagli egiziani apprezzamento e gratitudine per quello che i nostri turisti portano in termini non solo di turismo, ma di presenza, simpatia, allegria, empatia».

Sharm è la destinazione perfetta secondo tutti i tour operator, Swan Tour in testa, che ne è stato precursore.

«La nostra distribuzione passa per la rete delle agenzie – ha sottolineato Adly Zaki – che ci segue con attenzione e fedeltà. La nostra offerta va dagli Swan Club agli Swan Enjoy e Swan Royal Resort, prodotti di punta sparsi nel mondo, ma tutti controllati e testati dalla direzione prodotto. E alla vacanza pura abbiamo abbinato il golf anche sul Mar Rosso: una mia passione che fa sempre più proseliti, alla quale abbiamo dedicato un opuscolo che spazia tra Italia, Europa e mondo».

Intanto Sharm lo scorso marzo ha ospitato l'EEDC, Egypt Economic Development Conference, fortemente voluta dal presidente Abdel-Fattah El-Sisi per riposizionare il Paese sulla mappa degli investimenti globali.

Grandi opportunità e progetti, anche e soprattutto per l’industria del turismo, sono stati presentati in occasione della Conferenza a una platea internazionale composta dai rappresentanti di oltre 20 Paesi inclusi Usa, Russia, UK, Francia, Germania, Italia, Cina e Giappone, e di oltre 2mila tra imprese e istituzioni economiche.

Pro e contro: parlano gli agenti di viaggio

Cristina Pratelli

Sharm non ti delude mai

«Contenta di aver visto strutture che ho venduto molte volte. Il Laguna Vista Swan Club è un bel complesso arredato con gusto, bellissima la spiaggia adatta alle famiglie ... peccato la barriera corallina sia un po' lontana...E poi solo 4 ore di volo, e quasi tutti i villaggi e hotel sono ben tenuti. Il mare è stupendo, bastano maschera e snorkel per vedere una meraviglia. Il clima è eccezionale, asciutto, assolato e ventilato. Di contro manca l'energia dei Caraibi e la situazione geo-politica ora non aiuta. Forse per rilanciare Sharm aiuterebbero due voli, magari giovedì e la domenica, per vendere anche le tre o le 10 notti. Appena rientrata già due clienti mi hanno chiesto il Mar Rosso!

GLORIA GRIMALDI Bomber - Fermignano

Gloria Grimaldi

BLUE PANORAMA

L’ultima novità nella Summer 2015 di Blue Panorama Airlines (insieme ai voli da Malpensa e Roma su Cancun) è dal 13 aprile il diretto di linea MalpensaMérida, che serve tra l’altro i tour nell’incantevole Yucatan.

Con il B737, l’aeromobile più utilizzato di sempre, l’estate di Blue Panorama punta sulle principali mete turistiche del bacino mediterraneo. E soprattutto sul Mar Rosso, con un programma di charter del quale Swan Tour è uno dei maggiori partner. Il rapporto con l’Egitto è molto importante per Blue Panorama, tanto che il focus 2015 è la ripresa dei collegamenti da Bologna, Fiumicino, Napoli e Bari con Sharm e Marsa Alam, e sul Mediterraneo con Marsa Matrouh. Con l’obiettivo di un buon load factor – l’85% nel 2014 – nonoinvece del B737 a 150 posti: il che significa a consuntivo 200mila passeggeri l’anno per tratta, anche grazie al forte impegno di Swan che su alcune rotte con BP ha esclusiva e la titolarità del collegamento.

Sono allo studio operazioni infrasettimanali per formule di soggiorno più flessibili della settimana classica.

CRISTINA PRATELLI Magnani Travel – Rimini

Francesca Pierantoni

Marzia Petri

12

La contraddizione che sfida le mode

«Contraddizione perché è un incontro tra tradizione e novità che si alternano. E non passa mai perché si tiene al passo con i tempi ma non subisce le mode...Sharm è una sorta di moda eterna. L'inebriante mistero che avvolge la terra dei Faraoni unito alla bellezza mozzafiato del Mar Rosso, la limpidezza dell’aria, la magnetica attrattiva del deserto che sta alle spalle. Per me Sharm el Sheikh è una meta irresistibile.

Qui la tradizione e l’atmosfera rilassata dell'Egitto si mescolano con le luci e la vivacità dell'occidente, creando un'attrazione sempre nuova e rutilante. Tradizione però è anche un modo di essere, e sicuramente il carattere "un po’ troppo accogliente" degli egiziani potrebbe dissuadere qualche turista dall'ammirare la vitalità di Naama Bay e la sua continua evoluzione.

di Massimo Terracina FRANCESCA PIERANTONI Enterprise Viaggi – Pesaro

Difficile da spiegare….

«Entrando nei negozi a Sharm i commercianti egiziani, abituati a fare affari con i visitatori, ci chiedono continuamente come mai nell’ultimo anno sono arrivati così pochi italiani. Dopo mesi di sconsiglio, e con le minacce dell’Isis, non è facile convincere i nostri clienti a tornare in Egitto o sul Mar Rosso. Ma per la gente che qui ci vive, e naturalmente vede che tutto procede tranquillo, risulta difficile comprendere l’inquietudine degli italiani.

In effetti anch’io non ho avuto alcun sentore di pericolo, ho trovato la destinazione splendida come sempre, clima eccezionale e gente cordiale. La classica vacanza a 360 gradi per divertirsi e rilassarsi, per famiglie e single, per chi preferisce la spiaggia e chi vuole stare sott’acqua, per immergersi nella storia o nello shopping.

MARZIA PETRI I Viaggi di Marzia – Colleverde

Sole e mare a 4 ore da casa, insostituibile

E' inutile, nessuna meta è come Sharm: vicina, economica o comunque al giusto rapporto qualità/prezzo, e soprattutto che si possa vendere tutto l'anno.

Con solo 4 ore di volo trovi una delle barriere coralline più belle del mondo, e questo è un plus visibile anche a chi fa semplicemente snorkeling. Resort e villaggi accontentano tutti, altro lato positivo, e ora è un peccato vederli semivuoti. Sono anni ormai che l'Egitto fatica a riprendersi, ed è un danno per tutti, per la gente che qui vive e lavora.

Ma anche per noi agenzie che con il Mar Rosso abbiamo avuto un lavoro importante e continuativo anche nei periodi di spalla e in bassa stagione.

Un altro pro di Sharm: devo dire che ora ho trovato un grande miglioramento nella cucina, molto più vicina ai nostri gusti, meno speziata e più gradevole ai palati italiani. E di contro non ne vedo!

28 aprile 2015

Travel Open Day, Edizione Speciale

Una due giorni sfavillante, che saprà unire in un cocktail vincente il divertimento a un’occasione di lavoro e incontro fra una selezione di tour operator e agenzie di viaggio: Travel Open Day inaugura nella magica atmosfera di Gardaland una nuova, appassionante iniziativa dedicata al top del comparto turistico.

I prossimi 22 e 23 maggio, infatti, il parco dei divertimenti sul Garda ospiterà il Daniela Battaglioni primo Travel Vip Day, articolato in due giorni densi di incontri, momenti conviviali e svag, che avranno per protagonisti una selezionata cerchia di agenti di viaggio e tour operator. Il Travel Vip Day comincerà venerdì 22 maggio con una giornata riservata ai titolari, con i rispettivi accompagnatori, delle agenzie top invitate dagli operatori, che saranno a loro volta presenti con i titolari o i direttori commerciali.

Insieme, visiteranno il parco e il Gardaland Sea Aquarium. In serata, cena di gala con spettacolo e pernottamento nell’hotel a tema del parco.

Il 23 maggio, spazio al Travel Vip Day organizzato da Travel Open Day, che prevede l’incontro fra gli operatori e le agenzie invitate. Da sottolineare che gli inviti alle agenzie stanno partendo proprio in questi giorni!

«Con questa iniziativa – spiega il direttore responsabile di Travel Open Daily, Daniela Battaglioni – intendiamo rinnovare il nostro impegno a sostegno del lavoro delle agenzie e del mercato in generale. Si tratta infatti di un evento di grande appeal, in grado di creare business in modo divertente e proficuo, alternando lavoro e svago in un mix vincente. Un evento del quale si parlerà a lungo e che verrà ripetuto in altre prestigiose location».

Carlo Fossili, responsabile vendite di Incoming Gardaland, segnala l’importanza dell’evento, ideale per richiamare l’attenzione degli agenti su un’area – quella del lago di Garda – che offre la soluzione ideale per un long week-end o un soggiorno abbinato alla visita del parco.

«Il Travel Vip Day – spiega Fossili – è per noi un’importante occasione di promoCarlo Fossili zione e business, in quanto presenta il nostro hotel, l’offerta del parco e le opportunità messe a punto dal tour operator Incoming Gardaland a un selezionatissimo pubblico di agenti di viaggio».

I PRIMI ESPOSITORI

COSTA CROCIERE EDEN VIAGGI HOTELPLAN FERROVIA RETICA VUELING VISIT BRITAIN LIFECLASS SEYCHELLES TOURIST BOARD SAVA HOTELS&RESORTS ENTE DEL TURISMO DELLA SLOVENIA SAUDIA GARDALAND

e molti altri in arrivo…

14

28 aprile 2015

Annunci Se cerchi lavoro nel settore turistico, se hai qualche opportunità di impiego da offrire o se vuoi vendere o acquistare un’agenzia di viaggio, utilizza lo spazio che Travel Open Daily riserva agli annunci gratuiti.

Rubrica di annunci economici

C e r c o Pluriennale esperienza come banconista agenzia di viaggi, addetta booking, MICE, incoming, outgoing, customer care, conoscenza CRS Sabre, Worldspan, Amadeus cerca impiego Firenze e Provincia. jessrosai@hotmail.com 26 anni, da 5 lavoro come titolare e banconista in agenzia di viaggio, svolgendo tutte le mansioni di adv in piena autonomia. laezzaluigi@gmail.com Direzione tecnica per copertura titolo Regioni Emilia Romagna, Marche e Toscana, disponibilità immediata.

Tel.338 5705365.

Banconista, 31 anni, cerco lavoro c/o agenzia viaggi in Roma. Esperienza pluriennale nella stessa mansione. Attualmente addetta vendita pacchetti to, biglietteria aerea/ferroviaria/navale, prenotazioni alberghiere, noleggio auto, musei. Organizzazione viaggi individuali, gruppi (ed incoming), gruppi scolastici. Emissione polizze. Contabilità di base. nfabiola_83@yahoo.it Vendesi agenzia di viaggio ben avviata e con buon pacchetto clienti, interessantissimo contratto di affitto del locale con ottimo canone di locazione sito in posizione privilegiata nel pieno centro storico (22 mq piano terra + 22mq piano rialzato) con ampia vetrina possibilità di spostare la licenza in tutto il territorio nazionale, direzione tecnica disponibile.

Si include mobilio completo, materiale espositivo e attrezzature tecniche. Nessuna affiliazione a network, assistenza e formazione gratuite. janusviaggi@libero.it Offresi direttore tecnico per copertura titolo-disponibilità immediata su tutto il territorio nazionale. Contattare 3331384014.

Agente di viaggio esperto sia per il comparto Leisure che Business Travel, con conoscenza ampia prodotti turistici dei migliori tour operator e creazione viaggi su misura.

Consulenza nazionale e/o internazionale per le trasferte di lavoro per aziende e privati con servizi di prenotazione, riemissione, rimborsi per biglietteria aerea e ferroviaria, prenotazione hotel, e noleggio auto, in conformità con la Travel policy aziendale. Creazione di piani trasporto ed emissione di biglietteria individuale e di gruppo per eventi e congressi. Utilizzo gds Galileo, Arco, Pico, sistemi gestionali Voyager, Zucchetti, As400. Cerca impiego libero subito. roberto.bertini63@gmail.com Direttore tecnico agenzia di viaggio o tour operator iscritta all'albo della regione Lombardia offresi per copertura titolo. Contattare cell 377 4712571.

Ragazzo 22enne di Bari cerca lavoro come receptionist presso strutture alberghiere o come addetto booking presso to. Disponibilità anche ad operare come addetto check in o assistente aeroportuale. Pregressa esperienza come receptionist presso hotel e come assistente alle vendite. Buona conoscenza lingua inglese, scolastica di francese e tedesco. Disponibilità immediata, anche ad eventuale stage formativo iniziale. davidtatu92@live.com Direttore Tecnico iscritto nell'elenco della regione Lazio disponibile per copertura ruolo. fulvio.lockmann@gmail.com Responsabile commerciale alberghiero, 4-5 stelle, esperta Mice e comunicazione, uffici stampa, start up alberghieri, consolidato portafoglio clienti, contatti mercati emergenti, patentino AT, 4 lingue, opera per

Si offre: interessante provvigione mensile strumenti di promozione personalizzati postazione in ufficio dedicata al consulente lettera d'incarico in collaborazione con Acovit.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Si prega di inviare dettagliato curriculum con foto a: cvturism@gmail.com , si richiede la disponibilità immediata. Si ricorda di autorizzare il trattamento dei dati in conformità alla Legge 196/2003 sulla privacy.

Cerco agente di viaggio banconista con esperienza minimo biennale, discreta conoscenza lingua inglese parlata e scritta. La conoscenza di amadeus/siap costituiranno titoli preferenziali. vanesa@banfieldtravel.com

obiettivi, disposta viaggiare, esamina serie proposte. dfigini@mail.com

Cercasi addetta booking per prodotto mare Italia. seataly.travel@gmail.com

Direttore tecnico agenzia di viaggio con esperienza del settore iscritto all'Albo della Regione Lombardia offresi per copertura titolo e supporto start up.

Contatto telefonico: 347 0906888, Andrea.

Ricerca di addetta/o booking per costruzione di pacchetti di viaggio tailor made medio e lungo raggio conoscenza di Sabre e/o Amadeus - conoscenza lingua inglese scritta e parlata - residente in Roma - disponibilità immediata. sara@dirottadanoi.net

O f f r o Il gruppo Grimaldi ricerca per il proprio ufficio commerciale, area passeggeri un: PROMOTER COMMERCIALE La risorsa ricercata si occuperà della promozione dei collegamenti marittimi e dei pacchetti turistici del gruppo Grimaldi nelle regioni Lombardia, Piemonte, Liguria.

Sono richiesti: laurea, preferibilmente in discipline economiche; esperienza pregressa nel campo della promozione commerciale nel settore turistico in strutture di pari categoria o locali ad elevato standard qualitativo; ottima conoscenza del pacchetto office ed applicazioni correlate al web; buona conoscenza dei canali per la promozione dei prodotti turistici; buona conoscenza della lingua inglese; disponibilità a trasferte Sede di Lavoro: Milano.

Cercasi sales account con pregressa esperienza di almeno 3 anni in posizioni affini.

Il candidato dovrà essere una persona dinamica in grado di consolidare il prodotto con attività di back office per poi concentrarsi sulla commercializzazione, essere disponibile a frequenti trasferte in Italia e all’estero, possedere spiccate capacità organizzative, relazionali e negoziali. Completano il profilo la conoscenza fluente di tedesco e inglese, la capacità di lavorare in team, la dimestichezza con i principali strumenti informatici.

Si prega di inviare il proprio curriculum vitae con fotografia ed autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. n. 196/2003 selections015@gmail.com Agenzia di viaggio con sede a Roma ricerca banconista con esperienza acquisita nella vendita di pacchetti e servizi turistici, prenotazione ed emissione di biglietteria aerea. Si richiede una buona conoscenza della lingua inglese e dei principali sistemi gestionali di prenotazione. Si prega inviare il cv, indicando nell'oggetto "banconista", all'indirizzo e-mail hrselezionecv@gmail.com.

Media Company ricerca per le iniziative editoriali estere agenti di vendita residenti in Veneto, Lombardia ed Emilia Romagna. rkl@mediacompany.eu Si ricerca per sviluppo reparto gruppi, persona qualificata con ottima conoscenza del mercato, aziende, Cral,... risorseumane@auratours.it Scegli & Parti di Welcome Travel di Milano ricerca abili consulenti di viaggio su tutto il territorio nazionale.

La ricerca è rivolta anche a : ex titolari di agenzia viaggio banconisti con esperienza di almeno 3 anni commerciali con esperienza nel sales

15

RICERCA di addetta al booking mare Italia e Mediterraneo - conoscenza di Sabre e/o Amadeus - biglietteria navale - conoscenza sistemi gestionali e nozioni base di contabilità - disponibilità immediata. sara@dirottadanoi.net Easy Market cerca per ampliamento rete commerciale Sales Account Monomandatario per il Veneto Compiti e principali attività: il venditore è responsabile della presentazione del brand Easy Market nei mercati non ancora sviluppati, dell’informazione e l'assistenza presso le agenzie di viaggio della rispettiva zona.

Illustra e propone i servizi di Easy Market per una maggiore conoscenza e fiducia nel brand. Crea le premesse informative e le successive intese che favoriscono il rapporto agenzia-azienda nell’intento di incrementare le vendite.

Prende contatti con le agenzie non ancora clienti e pianifica visite periodiche con quelle già clienti per informarle dei sempre nuovi servizi e prodotti offerti, oltre a cercare insieme all’agenzia le condizioni commerciali più favorevoli per piani di incentivazione dedicati.

Competenze: conosce il mondo delle agenzie di viaggi e sa interpretare le loro esigenze. È una persona dinamica e intraprendente in grado di combinare l’autonomia nella gestione delle attività quotidiane e il lavoro in team con la direzione e l’ufficio commerciale.

Elemento fondamentale è l’abilità nella comunicazione e l’ascolto delle esigenze dei clienti.

Offriamo: fisso mensile, incentivi e premi a raggiungimento dei target.

Per candidarsi presentare il proprio CV dettagliato all'indirizzo e-mail: commerciale@easymarketcrs.it Metamorfosi Group cerca per l'imminente stagione estiva 400 animatori da inserire sia in Italia che all'estero, in vari ruoli : Capo Villaggio, Capo Equipe, Responsabile Diurno, Tecnico suono e luci, Coreografa, Ballerine, Cantanti, Performer, Istruttori Fitness, Assistenti Bagnanti, Istruttori Vela, Arco e Tennis, Responsabili Mini Club, Animatori Sportivi.

Costituisce titolo preferenziale la conoscenza della lingua tedesca o inglese.

Periodo: Maggio - Settembre Offriamo: Vitto , Alloggio , inquadramento a norma di legge e ottimo compenso.

Per Candidarsi compilare la Sezione “Diventa Animatore” sul sito www.metamorfosi.it. hr@metamorfosi.it Si ricerca per sostituzione maternità, operatrice booking to. E’ titolo preferenziale la conoscenza dei sistemi di prenotazione sabre o galileo ed emissioni biglietteria aerea.

Buona conoscenza delle destinazioni facenti parte della programmazione di auratours.it e buona relazione con le agenzie di viaggio. inviare cv a risorseumane@auratours.it Siramani to ricerca promoter plurimandatari contratto Enasarco per aeree Lombardia, Triveneto, Toscana, Lazio, Sicilia. commerciale@siramani.it