22-24 aprile 2015
SPECIALE a cura della redazione
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Mare Italia
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22-24 aprile 2015
Speciale Mare Italia
“staL’advance booking funzionando molto bene
OTA V I AG G I
Francesco Boccanera www.facebook.com/ OtaViaggi twitter.com/otaviaggi
Il prodotto
«La nostra offerta conta su 61 strutture di cui 43 speciali Ota Viaggi distribuite nelle più belle località italiane - spiega Francesco Boccanera, direzione marketing di Ota Viaggi -. Nel catalogo Villaggi Club & Resort 2015 abbiamo ampliato la programmazione con due novità in Sardegna: il Marina Rey Beach a Costa Rey, gestione Iti Hotels, che incrementa la proposta per il Sud Sardegna e il Club Esse Shardana a S. Teresa di Gallura, che rafforza la partnership avviata già da tempo con la società che gestisce alcune strutture in Sardegna. Nave gratis e
pacchetti flessibili infrasettimanali di 7/10/11/14 notti, completano l’offerta per la Sardegna, proponendo vacanze convenienti in resort di altissima qualità. La nostra proposta comprende inoltre vantaggiosi prenota prima con scadenza aprile/maggio, bimbi gratis in quasi tutte le strutture e speciali super promo, presenti nelle altre strutture in Sicilia Puglia Basilicata e Calabria».
Un’offerta di 61 strutture balneari in Italia
”
Perché sceglierci Gratuità per i ragazzi fino a 16 anni in terzo letto; flessibilità nei periodi di soggiorno; ottimo rapporto qualità prezzo; rapporti decennali con i fornitori
Evoluzione della domanda «Ad oggi riscontriamo un discreto incremento rispetto allo stesso periodo dello scorso anno e questo anche grazie alla nostra strategia tesa a implementare un advance booking su molte strutture riuscendo a “convincere” il mercato a prenotare in tempi giusti. Crediamo nell’intermediazione tra operatore e agenzia di viaggio; infatti il sito ufficiale Ota non prevede un sistema di vendita online, ma è semplicemente uno strumento per dar risalto alle nostre strutture e una vetrina dove pubblicare le offerte speciali. Inoltre indirizziamo i clienti a prenotare nell’adv più vicina».
“Stiamo lavorando molto sui servizi di bordo ” Matteo Catani
GRANDI NAVI VELOCI
Perché sceglierci Gnv naviga per chi cerca il prezzo giusto ma anche per chi vuole il comfort per tutta la famiglia. E’ il traghetto con “tutto quello che serve per il viaggio che ti serve”.
Il prodotto
«Tra i nostri punti di forza ci sono la solidità di una compagnia che opera nel Mediterraneo da più di 20 anni e l’accoglienza del personale di bordo - commenta il direttore commerciale di Gnv, Matteo Catani -. Abbiamo consolidato la presenza in Sicilia, rilanciando la linea Civitavecchia-Palermo, operata con un traghetto della nostra flotta dotato di servizi moderni e ri-
Promozioni mirate per target specifici
www.facebook.com/ GrandiNaviVeloci
twitter.com/ GNVtraghetti
definito alcuni elementi dell’offerta, tra cui l’orario di partenza, oggi alle 21. Da fine maggio a metà settembre sarà inoltre operata la linea Genova-Porto Torres. Stiamo lavorando molto sui servizi di bordo: abbiamo un’ampia gamma di sistemazioni, quali cabine vista mare, cabine interne o comode poltrone, servizi di ristorazione, programmi di intrattenimento e il servizio “Pets welcome on board”, che consente di poter viaggiare in cabina con il proprio cane o gatto. Tra le promozioni c’è quella riservata ai bambini sotto i 12 anni, che sulla linea Genova - Palermo viaggiano gratis, tasse escluse».
Evoluzione della domanda «I flussi di prenotazione verso le destinazioni servite in Italia hanno registrato un incremento a doppia cifra rispetto all’anno scorso, rispondendo molto positivamente alle offerte dedicate ai singoli target: analizzando i dati degli ultimi tre anni, abbiamo individuato gruppi di clienti con comportamenti d’acquisto omogenei e costruito quindi proposte commerciali mirate, proponendo a ciascuno un offerta ad hoc. Stiamo inoltre lavorando per rendere più efficace la comunicazione, affinché l’esperienza con Gnv durante tutto il percorso, sia semplice e piacevole».
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“sicuramente Il trend delle prenotazioni darà risultati positivi ” Alberto Viscovo
TIRRENIA CIN
Perché sceglierci Una delle flotte più moderne di tutto il Mediterraneo, attenzione al cliente e tariffe abbassate fino ai livelli del 2009.
Il prodotto «Il mare Italia di Tirrenia fa decisamente perno sulla Sardegna, con venti tratte offerte da e per l’Isola e oltre 60 collegamenti alla settimana – racconta Alberto Viscovo, development manager Tirrenia -. Offerta arricchita da una grande attenzione ai servizi: caffetteria, ristorante à la carte, self service, l’area bambini più grande del Mediterraneo, zona shopping, cinema e tv satellitare. Particolare cura viene poi dedicata a chi viaggia con animali: cabine riservate e un kit in omaggio con un tappetino igienizzato. Disponibile anche la modalità “Camping on board”, che permette di per-
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nottare nella propria roulotte sul ponte superiore, usufruendo dei servizi di bordo senza alcun costo aggiuntivo per la sistemazione. Molto importanti anche il servizio “late checkout”, per trattenersi a bordo fino alle ore 10 e la partnership realizzata fra Tirrenia e Findomestic che consente di acquistare il viaggio pagando con cinque o dieci rate, a tasso zero. Infine il nuovo portale per smartphone e tablet, mentre sul sito internet, è stato realiz-
Tra i servizi offerti c’è il late check-out per trattenersi a bordo fino alle 10
zato un nuovo calendario settimanale con tutte le offerte commerciali».
Evoluzione della domanda «Ad oggi il numero delle prenotazioni da e per la Sardegna viaggia sugli stessi livelli del 2014 e siamo ottimisti per quanto riguarda l’estate in arrivo. Il calo del prezzo del carburante ci permette di offrire tariffe interessanti e, dai primi segnali che stiamo registrando, siamo sicuri che dalle prossime settimane il trend delle prenotazioni per la stagione alle porte darà risultati soddisfacenti».
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“ I soggioni sono liberi sia per durata sia per ingresso praticamente ovunque ” Marco Rosselli
N A P O L E O N TO U R O P E R ATO R
Perché sceglierci
«Perché al centro della mission di Napoleon Tour Operator c’è il cliente e la ricerca costante della migliore soluzione sulla base delle sue esigenze».
Il prodotto «Napoleon Tour Operator è un operatore che da più di 30 anni offre soluzioni adatte a un’ampia clientela all’interno delle tre destinazioni proposte: l’Isola d’Elba (oltre a Capraia e Giglio), la costa toscana e la Sardegna – dice Marco Rosselli, responsabile commerciale di Napoleon Tour Operator -. Su Isola d’Elba e Toscana Napoleon è ormai diventato l’operatore di riferimento, grazie alla completezza del proprio pro-
Nei tre cataloghi oltre 500 strutture, tra hotel, villaggi e appartamenti
www.facebook.com/ Napoleon.Tour.Operator
dotto oltre che all’assistenza in loco che, quando richiesta, è in grado di supportare il cliente e di risolvere qualsiasi tipo di situazione. La Sardegna, il più giovane dei cataloghi, è un prodotto che con gli anni e il duro lavoro sta ottenendo ottimi risultati andando a posizionarsi tra i maggiori operatori sulla destinazione. Tutto il prodotto è prenotabile anche online».
Evoluzione della domanda «La stagione è cominciata bene per l’Elba e la Toscana, e finalmente anche la Sardegna ha cominciato a dare segnali estremamente positivi. In tutto questo ci aiuta il fatto che ormai il no-
stro catalogo prevede praticamente ovunque la possibilità di prenotare soggiorni liberi sia per durata sia per ingresso, e questo incide molto sui prezzi della vacanza. Un altro fattore importante è quello relativo ai trasporti marittimi: grazie alla stretta collaborazione con le maggiori compagnie di navigazione, Napoleon è in grado di offrire ottime tariffe to a tutti i clienti sia per l’Elba che per la Sardegna con risparmi importanti. All’interno dei tre cataloghi più di 500 strutture tra hotel, appartamenti, residence, villaggi e camping village».
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Speciale Mare Italia PER SAPERNE DI PIU’... Nicolaus
se tte
dom and a
op er at or i Quali sono i punti di forza del prodotto?
Valtur
«Il punto di forza del nostro prodotto è sicuramente la formula del Nicolaus Village che racchiude uno standard dettagliato che caratterizza la nostra offerta - afferma Luca Epifani, operation manager Nicolaus -. Ristorazione con servizio a buffet e trattamento di soft o di all inclusive, servizi family oriented con massima attenzione per baby/mini/young club. Per i più piccini, poi, la presenza della nostra Mascotte Nicolino e tutte le attività a loro dedicate, sono diventate degli appuntamenti immancabili della vacanza dei più piccoli e ago della bilancia nella scelta, da parte dei genitori, della vacanza stessa. Ovviamente la collocazione geografica nelle località balneari più importanti, fa da giusto contorno, per una vacanza che non è solo mare, ma tanto di più».
Eden Viaggi
«Novità principale dell’estate è il nuovo Eden Village Li Suari, a San Teodoro in Sardegna, il primo dedicato ad ospiti adulti, over 16 – dice Angelo Cartelli, direttore commerciale e marketing di Eden Viaggi -. Per la linea Margò, nuova la possibilità di noleggiare interamente una barca a vela, caicco o catamarano, o un posto a bordo, per una vacanza alternativa. Per la catena alberghiera Eden Hotels + Resorts la novità è invece l’Eden Special Mari del Sud Resort & Village a Vulcano. Incrementato il prodotto generalista a marchio Eden Special, accuratamente selezionato e caratterizzato dall’ottimo rapporto qualità-prezzo, e le proposte in formula appartamento e residence. Molte le promozioni commerciali (miglior tariffa garantita, “cambi idea senza penali” per annullare il soggiorno fino a 7 giorni dalla partenza per il prodotto Eden e fino a 3 giorni prima per il prodotto Margò, e la tariffa Prenota Prima con sconti fino al 50%) che riescono a offrire garanzie ulteriori sia all’agente di viaggio sia al cliente finale».
«Per la stagione estiva abbiamo in catalogo 5 nuove strutture in splendide località italiane di mare - commenta Franjo Ljuljdjuraj, presidente Valtur -: il Club Portorosa a Marina di Portorosa in Sicilia, Parco Torre Chia nella costa Sud-ovest della Sardegna, Lacona nel suggestivo golfo dell’Isola d’Elba e due club in Calabria, il Club Simeri sulla costa ionica e Porto Ada, che segna lo sbarco di Valtur anche sulla costa tirrenica calabrese. Abbiamo investito anche sul restyling delle strutture già esistenti come Ostuni, Capo Boi e Garden per apportare le modifiche necessarie ad assicurare i livelli di eccellenza che ci si aspetta da un brand come Valtur. Massima attenzione quindi sulle strutture per andare incontro alle esigenze dei clienti e al tempo stesso ai servizi offerti. Puntiamo all’eccellenza, che deve essere sempre per noi un “plus” distintivo sia nei servizi offerti sia nelle attenzioni e nell’entusiasmo di tutto il personale, selezionato e formato direttamente da noi per trasmettere a tutti gli ospiti i valori dell’ospitalità Valtur».
Vivailmare
«Abbiamo “confezionato” una programmazione con nave o volo inclusi a tariffe vantaggiose, che copre tutte le principali località della Sardegna - dice Daniele Schiff, responsabile commerciale Vivailmare -. E’ stata fatta una seria e scrupolosa scelta di strutture partner con cui collaborare e abbiamo scelto di pubblicare un catalogo, dove concentrare un estratto dei principali prodotti che proponiamo con partenze a date fisse, prezzo più accattivante ma massima flessibilità per soddisfare tutte le esigenze dei clienti. Numerosi sono i pacchetti con volo sotto i 1000 euro a settimana per agevolare il target famiglia e con nave intorno a 500 euro a settimana per i più giovani».
Club Esse
«Innanzitutto va chiarito che anche nel settore del turismo, così come in quasi tutti i settori merceologici, la “mission” prioritaria è quella di soddisfare il cliente – dice Marco Baldisseri, direttore commerciale Club Esse -. Sembra banale ma in molti casi manca questa consapevolezza. Per essere certi di ottenere questo importante obiettivo è necessario controllare direttamente la qualità dei servizi erogati. L’unico modo per farlo senza affidarsi a terzi è quello di gestire direttamente i servizi stessi. Dato che Club Esse distribuisce sul mercato i prodotti gestiti in prima persona, la qualità di ciò che proponiamo è certa. Inoltre, con un importante ramo d’azienda, gestiamo direttamente anche gli staff di animazione e di assistenza, per cui tutti coloro che sono a contatto con i clienti fanno parte della nostra organizzazione. Questa strategia di gestione ci consente anche importanti risparmi che si traducono in tariffe molto aggressive».
My Sun Sea
«Tra le destinazioni storiche di My Sun Sea, to di Bologna, Sardegna e Lampedusa: la prima proposta in traghetto da Livorno e Lampedusa collegata coi principali aeroporti del Nord Italia con voli diretti charter e di linea - dice Rosita Angelini, responsabile prodotto del to -. In Sardegna, le strutture proposte si trovano principalmente della zona Nord-est: residence con appartamenti e ville da 2 a 8 persone e 6 villaggi con animazione, camere family, 1 bambino gratis e riduzione ragazzi fino a 18 anni. Da segnalare l’ampia disponibilità di appartamenti e villette a S.Teodoro e il residence Gli Ontani a Orosei, unico residence con animazione del catalogo, ideale per famiglie per il rapporto qualità-prezzo. A Lampedusa l’ideale è soggiornare nelle selezionate case vacanza Romina, appartamenti e villette vicino a Lampedusa paese».
Sardinia 360
«Stiamo riscontrando un ottimo andamento delle prenotazioni – spiega Marco Bongiovanni, ad di Sardinia 360 - che ci fa prevedere un forte interesse di pubblico sulla destinazione Sardegna per la prossima estate. Sardinia 360, grazie ai favorevoli accordi sottoscritti con i principali vettori aerei e con le compagnie di navigazione, è in grado di offrire tariffe molto competitive e vantaggiose che rappresentano i plus della nostra programmazione e le nostre leve per combattere il “fai da te” e le web agency. Sardinia 360 non propone però solo prezzi convenienti, ma garantisce anche una profonda conoscenza del territorio che permette di ampliare la programmazione e di conseguenza riesce a costruire la proposta su misura per uno specifico cliente. Inoltre, la presenza sul territorio ci consente di avere costanti aggiornamenti sulle offerte e opportunità che si vengono a presentare. Il motto che caratterizza l’offerta di Sardinia 360 è “l’offerta giusta al prezzo giusto, per ogni cliente”».
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