ANNO XXIV - N. 64 28 SETTEMBRE 2012
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SP
ANNO XXIV - N. 64 28 SETTEMBRE 2012
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
“Irripetibile” Disneyland Paris
Disneyland Paris lancia la promozione “I Giorni irripetibili” per prenotazioni entro il 20 novembre. A PAGINA 18
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ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
TH Resorts: una buona estate
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L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Segno più per l’estate di TH Resorts by Tivigest. Fondamentale il supporto degli agenti di viaggio. A PAGINA 17
Il nostro giornale diventa preferred partner per la fiera milanese del 2013
Intesa fra Bit e Travel I dettagli della collaborazione verranno presentati nei prossimi giorni SU QUESTO
Parte il 12° NoFrills
NUMERO LO SPECIALE ARGENTINA DA PAG. 19 A PAG. 21
BERGAMO - Oggi e domani la Fiera di Bergamo diventa protagonista con la 12ª edizione di NoFrills. Sono 100 i buyer attesi per l’evento. In aumento sia gli espositori presenti che i visitatori già accreditati.
COMMA
1, CNS/AC-ROMA
IrRegionevole Secondo quello che emerge dalle inchieste, le regioni Lombardia e Lazio (ma anche altre) stanno diventando una macchina per dilapidare soldi. Non mi meraviglio che il turismo vada così male.
Air Europa: Italia in crescita
MILANO - Un incontro che è diventato qualcosa di più. Così si può riassumere l’intesa fra la Bit e Travel Quotidiano. Il nostro giornale, infatti, è diventato preferred partner della Bit 2013, I dettagli di questa collaborazione verranno presentati nei prossimi giorni. Si tratta, comunque di una partnership naturale, fra la grande fiera milanese e il nostro giornale che ha seguito sempre con grande attenzione le evoluzioni della manifestazione.
MILANO – Forte del raddoppio dei voli sulla MilanoMadrid, Air Europa si appresta ad archiviare l’anno fiscale che si chiuderà il 31 ottobre con un «incremento del 30% del fatturato sul mercato italiano – spiega Robert Ajtai, country manager Italia del vettore – e circa 400 mila passeggeri trasportati. Risultati che porteranno quasi sicuramente l’Italia al primo posto tra i mercati europei di riferimento». L’estate ha prodotto ottimi risultati sia sulle rotte spagnole, con una crescita del 27%, sia sulle rotte in proseguimento: «Perù, in particolare, con un +40%». A PAGINA 12
Albatravel lancia l’offerta con Trenitalia
Risultati positivi per ViaMilano
ROMA – Albatravel lancia insieme a Trenitalia il “Treni e hotel” a prezzi competitivi. «Sfruttiamo le possibilità date dall’alta velocità e dalla nostra offerta alberghiera» spiega Fabio Giangrande.
MILANO – Centoventimila transiti fra gennaio e agosto 2012 per ViaMilano, risultato destinato a crescere insieme al supporto delle vendite in agenzia e alla promozione in Italia e all’estero. A PAGINA 14
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Quotidiano
28 settembre 2012
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In primo piano Il piano di rilancio dell’aeroporto porterebbe un valore aggiunto per l’economia italiana di 30 miliardi di euro
Prospettive magnifiche
Riflettori accesi su Malpensa: Air One taglia i voli e si avvicina la Borsa SEA VERRÀ QUOTATA A PIAZZA AFFARI ENTRO NOVEMBRE di GIUSEPPE ALOE
MILANO - Si accendono i riflettori su Malpensa. Sono almeno tre i fronti caldi, in questo momento. L’ingresso in Borsa, il progetto di rilancio e il ridimensionamento sullo scalo di alcune compagnie aeree, fra le quali, buon ultima Air One. Partiamo dal primo punto: Comune di Milano ha dato il via libera all’operazione di sbarco in Borsa della Sea, ed ha anche individuato il pacchetto quotato, che rappresenta il 25% delle azioni della società di gestione aeroportuale.
25%
La quota Sea in Borsa
30 mld €
Il valore del rilancio dello scalo
25%
Il taglio del voli di Air One
l'ingresso dovrebbe avvenire entro novembre. Il secondo fronte aperto è quello del rilancio. Ne ha parlato anche il ministro dello sviluppo economico Corrado Passera. Il senso del progetto è di rendere lo scalo più attrattivo specialmente per i grandi vettori extraeuropei che operano sul lungo raggio, genererebbe un valore aggiunto per l'economia italiana di circa 30 miliardi di euro in 17 anni (dal 2012 al 2030). L’idea non è da buttar via, anche perché questo rilancio rappresenterebbe 2 punti di Pil. Il problema però non è di
semplice realizzazione. Infatti al rilancio di Malpensa, dovrebbe, contemporaneamente iniziare il ridimensionamento di Linate. Questa prospettiva ha suscitato molte polemiche fra coloro che operano sull’aeroporto cittadino. Il punto è che Linate è sul serio il vero concorrente di Malpensa. Per cui l’ampliamento di uno non può che realizzarsi con il depotenziamento dell’altro. Ma qui subentra la politica, e allora gli scenari si complicano ancora di più. Infine la fuga da Malpensa.
Dopo Klm-Air France e Lufthansa, dall’aeroporto milanese, anche Air One ha ridotto i voli nell’orario invernale. La compagnia ha infatti cancellato le frequenze verso Palermo, Bari, Brindisi e London Gatwick. Si tratta, a ben vedere, del 25% del traffico del vettore controllato da Alitalia. Ma perché Air One taglia questi voli? La risposta non è economica visto che gli aerei per le tratte cancellate volavano con un load factor del 70%. Probabilmente esiste un ragionamento di strategia po-
litica dietro a questo passo di Air One. Alitalia aveva messo Air One su Malpensa per contrastare Lufthansa. Nel momento in cui la compagnia tedesca ha deciso di lasciare lo scalo, Alitalia ha deciso di ridimensionare le tratte di Air One, che sono in diretta concorrenza con quelle operate da Az, da Linate, con margini sicuramente più alti. Una situazione complessa quindi, per lo scalo di Malpensa, che si appresta a vivere una stagione da interpretare passo dopo passo.
L’accordo è anche un modo per avvicinare ulteriormente gli agenti di viaggio al brand assicurativo
Axa assicura chi partecipa a NoFrills di MANUELA CUADRADO
MILANO - Axa sarà partner di No Frills in quest’edizione 2012, garantendo copertura assicurativa gratuita ai partecipanti e agli espositori in fiera il 28 e il 29 settembre, che comprende assistenza medica e soccorso stradale per il veicolo utilizzato. Claudio Terragni (nella foto), responsabile settore travel di Axa, ha commentato: «Oltre alla copertura in itinere, saremo presenti all’interno della fiera con uno stand, professionisti sanitari e un medico rianimatore, in modo da garantire assistenza medica di alto livello anche in un contesto così complesso: si stima l’arrivo di circa 10 mila persone in totale». La presenza di Axa è anche un modo per avvicinare ulteriormente
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gli adv al brand assicurativo, che ha debuttato ufficialmente nel settore travel alla Bmt di Napoli di due anni fa ma che, specifica Terragni, «è di fatto diventato operativo nel turismo lo scorso ottobre, con
Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI
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l’esordio della nostra squadra commerciale. Attualmente abbiamo una squadra di 13 persone attive su tutto il territorio nazionale; tutte possono vantare una grande esperienza nel settore. Pri-
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vilegiamo la qualità dei rapporti alla quantità dei contat ti. Vo g l i a m o crescere ma solo con le adv che dimostrano di aver compreso piena-
mente il nostro messaggio». Continua Terragni: «Per venire incontro alle necessità degli agenti di una maggiore segmentazione dell’offerta, abbiamo creato prodotti di diversa fascia, soluzioni di target medio-alto fino a una polizza base, perfetta da offrire al cliente che deve contrarre i costi ma non vuole rinunciare alla sicurezza. Organizziamo incontri formativi improntati sulla flessibilità, anche in pausa pranzo». Gli obiettivi a medio termine sono ambiziosi: «Abbiamo stimato una chiusura del 2012 pari a circa un milione e mezzo di euro di fatturato sulle polizze individuali. L’obiettivo del 2013 è raddoppiare la cifra. Non sarà semplice, visto il periodo, ma la forza del gruppo che abbiamo alle spalle ci spinge a guardare positivamente al futuro».
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28 settembre 2012
Notizie Una piattaforma specifica per le agenzie che lavorano sull’organizzazione e sul tailor made
Turistal amplia l’offerta con TravelPartners “autonomia Piena
su misura, nella tranquillità di affidarsi a receptieves qualificati sul posto che si prendano cura dei propri clienti “never lost”». Proprio la tipologia del
prodotto offerto da TravelPartners «rende naturale la collaborazione con Turistal - afferma Giuliano Galleri ad di TravelPartners World, leader nella vendita di volato
b2b, per poter offrire in esclusiva a tutti gli operatori del circuito una piattaforma dedicata per acquistare online servizi land di qualità a prezzi vantaggiosi».
«L'interesse verso il prodotto - conclude Donatella Del Nero - e la semplicità di utilizzo ha visto a poco più dal quick start, per altro in piena stagione, circa il 30% delle agenzie
Turistal accedere già nella nuova sezione hotel ed il 70% di cross-selling». Turistal sarà presente a Bergamo, al NoFrills il 28 e il 29 settembre, allo stand C33.
alle agenzie di viaggio
”
Donatella Del Nero
“è una La nostra collaborazione naturale
”
Giuliano Galleri
ROMA - Un’intesa che contribuirà ad arricchire l’offerta per le agenzie di viaggio, è quella stretta fra Turistal e Travelpartners. «E’ stato un incontro di due aziende di settori differenti dice Donatella Del Nero, sales & trade account Turistal - finalizzato ad effettuare azioni congiunte di marketing. Iniziative di questo genere hanno successo quanto più i segmenti dei partner coincidono in termini di profilo. In questo modo il portale b2b Turistal ha arricchito la propria offerta con il prodotto TravelPartners, divenendo un booking engine polifunzionale, ideale per le agenzie che fanno organizzazione e tailor made. Per acquistare servizi TravelPartners basta accedere con le normali credenziali Turistal e selezionare la nuova voce “Hotel”. L’agenzia ha piena autonomia nel decidere il proprio mark up su tutti i servizi offerti da TravelPartners. L’agente di viaggio in questo modo può costruire in libertà, e velocemente online a prezzi competitivi, viaggi
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28 settembre 2012
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Notizie Una road map di implementazione molto serrata
La Re-volution di Easy market di PAOLA CAMERA
MILANO - Implementazione tecnologica, sviluppo del prodotto e incremento del team commerciale. Così Easy Market risponde alla crisi e guarda al 2013, quando lancerà un suo prodotto che permetterà alle agenzie di creare pacchetti semplici, e saranno disponibili un suo gds e uno strumento intermedio tra gds e sistema semplificato di prenotazione. Ne parla il nuovo direttore commerciale Easy Market Massimiliano Renzi. «Con il nostro RE-volution, diamo alle agenzie di viaggio un sistema attraverso il quale le possono prenotare online prodotti hotel, voli, pac-
“
Stiamo potenziando la rete commerciale
”
Massimiliano Renzi
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chetti vacanze e, novità di questi giorni, noleggio auto, assicurazioni e parcheggi in aeroporto. La piattaforma è ad accesso gratuito previa registrazione e conta più di 3 mila agenzie iscritte». Quali i prossimi step di sviluppo? «A partire dal 2013, offriremo alle adv un sistema che gli permetterà di creare pacchetti di viaggio semplici; entro la fine dell’anno, poi, offriremo alle agenzie un nostro gds e anche una
via intermedia tra il gds e il sistema semplificato attualmente disponibile, con commissioni calcolate per ogni prenotazione o segmento. Altra implementazione è relativa al motore hotel, che conta 110 mila alberghi disponibili online e maggiori funzionalità relative alla funzione filtri di ricerca e alla possibilità di prendere opzioni». A parte gli sviluppi tecnologici, altre novità? «Stiamo potenziando la rete commerciale, quindi in un momento di crisi investiamo in risorse oltre che in tecnologie: arriveremo a cinque venditori esterni (oggi due) e quattro in ufficio come sales supporter». E la politica commerciale? «Pensiamo a come supportare al meglio le agenzie con piani di incentivazione più a lungo termine, di un anno e non piu basati sulle vendite di un singolo mese. Con il nuovo anno com-
Per le Adv Piano di incentivazione facile e semplice per le varie linee di prodotto, con fasce di step che prevedono premi oltre che divisi per linee di prodotto merciale (ottobre 2012settembre 2013), ad esempio, metteremo in campo un piano di incentivazione facile e semplice per le varie linee di prodotto, con fasce di step che prevedono premi oltre che divisi per linee di prodotto (volo, hotel e pacchetti vacanze), anche in considerazione di quante linee di prodotto si raggiungono gli obiettivi».
Oltre 60 mila strutture in tutto il mondo
Travelcube: risultati molto positivi
Roberta Volpi
ROMA - (p.c.) Grandi le soddisfazioni del gruppo Travelcube per l’anno in corso e l’apprezzamento dei suoi prodotti da parte del mercato agenziale. «Siamo soddisfatti dei risultati ottenuti ad oggi – dichiara Roberta Volpi, sales manager Italia di Travelcube -. Il nostro prodotto ben si predispone per rispondere alle nuove esigenze del mercato: prezzi competitivi, ampia scelta e flessibilità. Offriamo oltre 60 mila strutture in tutto il mondo in grado di rispondere a tutte le richieste sia leisure che business. Oltre a questo offriamo un’ampia scelta di servizi accessori, dai pass turistici alle lounge aeroportuali, dai transfer condivisi a quelli privati. «Tutto prenotabile online e commissionabile. Il nostro core business è sicuramente la prenotazione di alberghi, ma abbiamo riscontrato un notevole incremento della prenotazione dei servizi accessori che permettono alle agenzie di creare dei pacchetti ad hoc per i propri clienti». Mission dell’azienda, la volontà di farsi conoscere ed apprezzare dal mercato per la totalità delle destinazioni disponibili nel sistema. «Non solo Europa, dunque, ma anche Americhe ed Asia – prosegue la Volpi -. Da qualche giorno è partita la nostra campagna “Destinazione Asia” che si protrarrà fino ad inizio aprile 2013. Offriamo sconti fino al 50% in destinazioni quali Cina, Giappone, Thailandia, Malesia e Singapore. Tutti i dettagli sono disponibili sul nostro sito web www.travelcube.it. Altre promozioni e campagne specifiche seguiranno nel corso del 2013».
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28 settembre 2012
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Operatori Prosegue il piano di investimenti con il prossimo varo di Preziosa. Fiducia nel 2013
Msc Crociere: qualità e innovazione a sostegno della crescita “delIlpotenziamento 2013 sarà all’insegna dei posti letto e della qualità ” Leonardo Massa
di ISABELLA CATTONI
NAPOLI - Un inizio d’anno difficile e i mesi estivi caratterizzati dal last minute: anche per il comparto crocieristico il 2012 non si è certo rivelato un anno favorevole, ma qualcosa forse sta cambiando. A spiegarlo è il country manager Italia di Msc Crociere, Leonardo Massa, che pone l’accento sul «massiccio ricorso al booking sottodata, fattore che se incrementa i volumi, riduce la redditività». Questo dato ha condizionato anche il periodo di ripresa, cominciato in aprile e proseguito in luglio e agosto, mesi che hanno registrato un vero e proprio exploit nelle prenotazioni. «Proprio nei momenti di crisi, la crociera attrae molti clienti, che possono concedersi una vacanza realmente tutto incluso a una quota molto interessante e questo ci ha consentito di riempire all’ultimo le nostre
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navi nei periodi di punta». Il che, tradotto in cifre, significa una crescita dei volumi a livello aziendale che nel periodo di luglio e agosto ha sfiorato il 20%, mentre la redditività a passeggero è calata me-
diamente del 5%. Diversa la tendenza in settembre e ottobre, mesi che stanno beneficiano di un trend di prenotazioni anticipate. «L’obiettivo di chiusura nel 2012 si attesta sul milione e mezzo di passeggeri, che dovrebbe corrispondere a un incremento di oltre il 20%, in linea con l’aumento di capacità della flotta». Anche nel 2013 Msc continuerà a investire: «In marzo è previsto a Genova il varo di Preziosa, unità da 4 mila passeggeri che ha comportato uno stanziamento pari a 550 milioni di euro. Il piano industriale prosegue quindi l’anno pros-
simo con un’offerta di 36 mila posti letto a settimana». Nel ricordare il ruolo centrale che le agenzie continueranno a svolgere anche in futuro, Massa sottolinea però che Msc avrà un occhio di riguardo per chi ha nel 2012 ha lavorato bene con la compagnia: «Non abbandoniamo nessuno; al momento abbiano circa 9 mila 500 agenzie in mailing list. Di queste tuttavia lo zoccolo duro ammonta a 2 mila 500 punti vendita, con i quali avvieremo una partnership sempre più stretta e profittevole per entrambi».
1,5 mln Passeggeri previsti
+20% Incremento
passeggeri nel 2012
-5% Calo medio
redditività a pax Il 2013 si aprirà quindi all’insegna del potenziamento, sia dei posti letto sia della qualità: «Incrementeremo l’offerta Yacht Club, dedicata al segmento di clientela top. Punteremo inoltre sul mar Rosso, con crociere fra Israele, Giordania ed Egitto e sulle Antille francesi. Sottolineo poi la centralità del prodotto Mediterraneo invernale». Per trasmettere agli agenti tutte le novità e i punti di forza della compagnia, Massa riconferma la partecipazione alle fiere di settore, a cominciare da NoFrills e proseguendo con Ttg e Bmt.
Buoni sconto per gli agenti
Viaggi dell’Elefante ritorna a NoFrills ROMA - Dopo alcuni anni Viaggi dell’Elefante ritorna con uno stand (C28) a NoFrills. Il to presenta a Bergamo la programmazione e gli speciali dedicati al Natale/Capodanno e ad alcune date particolari dell’inverno già anticipate a fine luglio, una selezione di proposte dedicate al target Sposi, oltre al lancio del nuovo catalogo India, edizione 20122013. Gli agenti che visiteranno lo stand Viaggi dell’Elefante, inoltre, riceveranno in omaggio gli “Speciale fiera”: riduzioni di 100 euro a pratica per tutte le prenotazioni effettuate entro il 31 dicembre. «La partecipazione a questo evento, in linea con l’apertura della nostra sede milanese avvenuta in primavera, vuole essere un’altra occasione per incontrare il mercato del Nord Italia» afferma Daniela di Berardino, marketing manager.
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28 settembre 2012
Operatori Fatturato in incremento del 10% e marginalità positiva. Tanti i repeater
di MASSIMO TERRACINA
ROMA - «Il 2012 era partito con il piede sbagliato; appena valutati i dati e le proiezioni a inizio anno, non vedevo molta luce. Poi la ripresa e posso affermare, con soddisfazione, che chiuderemo tornando ai livelli del 2010, attorno ai 180 milioni di euro di fatturato». Stefano Pompili, direttore generale di Veratour è soddisfatto della stagione, ma più che del fatturato, lo è per gli incrementi importanti che garantiscono alla marginalità di mantenersi adeguata. «Stiamo parlando di un aumento, solo per i mesi da giugno a settembre, del 12%. Se si considera l’intero anno, preventiviamo una crescita fra l’8 e il 10%. Un risultato che ci premia considerando che il turismo leisure, in Italia, pare sia calato fra il 10 e il 12%». Quello del 2012 si appresta dunque ad essere il 23° bilancio in utile per l’operatore, il cui merito sta nell’aver interpretato al
Pompili: «Veratour torna a crescere con Egitto e Tunisia» meglio il concetto di “villaggio made in Italy” che sarà anche il claim su cui poggerà la promozione 2013. «I nostri clienti ci riconoscono e apprezzano per la nostra totale italianità, tanto che il 38% di essi nei dodici mesi ripete una vacanza in uno dei nostri 35 villaggi». Intanto il rafforzamento dell’ass e t t o
commerciale ha dato buoni frutti: «Con la direzione commerciale affidata a Massimo Broccoli, la direzione vendite Nord Italia a Davide Pavarina e quella Centrosud a Paolo Ciervo e grazie ai nostri 25 promotori, riconfermiamo l’attenzione al mercato delle agenzie. Il 30% del nostro fatturato (in crescita a doppia cifra) viene generato dai Verastore, circa 400 agenzie selezionate su cui puntiamo molto da tre stagioni a
“ci Iapprezzano nostri clienti per l’italianità del prodotto
”
Stefano Pompili
questa parte». Rispetto all’anno scorso i flussi estivi si sono redistribuiti: Spagna e Grecia (utili a salvare la debacle 2011 dovuta al fermo di Egitto e Tunisia), hanno visto un ridimensionamento del 5% circa, mentre proprio Egitto e Tunisia, sono tornate al top. «Le prime quattro destinazioni in termini di fatturato sono Sharm El Sheikh, Marsa Matrouh al secondo, Repubblica Dominicana al terzo e Marsa Alam al quarto». In questi giorni è in distribuzione a 5 mila agenzie l’anteprima dedicata al lungo raggio, con Egitto, Canarie e inverno, mentre a fine novembre uscirà il catalogo completo, nel quale si dovrebbero aggiungere altre strutture alle 35 attuali.
Riconfermate le iniziative per l’inverno
Francesca Marino
Mini crociere e week end a tema con Grimaldi di CAMILLA MADERNA
NAPOLI - Grimaldi Lines traccia un primo bilancio dell’estate 2012 «caratterizzata da una serie di difficoltà non solo nel settore traghetti ma più in generale in tutto il comparto turistico - spiega Francesca Marino, responsabile passeggeri di Grimaldi Lines -. Tuttavia abbiamo registrato dati positivi che riguardano alcune linee, in particolare il collegamento Brindisi-Igoumenitsa-Patrasso, inaugurato nell'aprile del 2012: la linea ha offerto al bacino d'utenza del Sud Italia un mezzo di trasporto ideale per raggiungere la propria destinazione, con partenze giornaliere fino al 9 settembre e con scalo a Corfù per tutte le partenze del martedì e del venerdì. Il collegamento prosegue tutto l'anno con quattro partenze settimanali per Igoumenitsa, di cui tre con scalo a Patrasso. Soddisfacenti risultati anche per il settimanale Livorno-Barcellona-Tangeri, al terzo anno di esercizio». Un dato certo è la garanzia dell’alto livello dei servizi che Grimaldi Lines conferma proprio a fronte dell'attuale contingenza economica. «Abbiamo strutturato una griglia tariffaria pensata per venire incontro alle esigenze dei viaggiatori, rafforzando la nostra politica commerciale, grazie al consolidamento e ampliamento degli accordi con la rete agenziale e in particolari con i principali network». Per la prossima stagione, «Punteremo su un ulteriore incremento della proposta di eventi on board: si tratta di una formula collaudata - minicrociera di 4 giorni sulla linea Civitavecchia- Barcellona - che riscuote un buon successo di pubblico. L’offerta degli eventi è multitematica».
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Quotidiano
28 settembre 2012
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Operatori Si susseguono le iniziative per avvicinare il nostro mercato
Rcl Cruises parla sempre più italiano di MARIA CARNIGLIA
GENOVA - Rcl Cruises cresce sul mercato italiano. Nel presentare le novità per la prossima stagione, la compagnia sottolinea l’andamento positivo dell’estate appena chiusa. «Nonostante l’evento della Concordia e la crisi - spiega Gianni Rotondo, direttore generale di Rcl Cruises Italia - la stagione è stata ottima. I dati sono ancora più evidenti se consideriamo che nel 2011 la compagnia aveva già raddoppiato i numeri». Positivi anche i risultati di fatturato. «I prezzi hanno registrato una flessione fino al mese di giugno ma, grazie alla ripresa di luglio e agosto, siamo riusciti a recuperare. Un dato che evidenzia
“
Positivo il fatturato 2012
”
Gianni Rotondo
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la forza del prodotto crociera, percepito come completo e competitivo». Nei prossimi mesi, fino a novembre inoltrato, la compagnia continuerà a proporre il Mediterraneo, mentre nell’inverno l’offerta comprenderà Caraibi, Dubai e altre destinazioni. «Per l’autunno e l’inverno la domanda si concentra sempre più a ridosso della partenza. Una tendenza evidenziata anche dal-
l’effetto “crisi”». Per quanto concerne l’offerta a bordo, quantità e qualità sono già al top. Ogni nave offre attrazioni per ogni età e interesse. Molte le novità per le prossime stagioni. Legend of the Seas, classe Vision, prende il posto di Mariner of the Seas con lo stesso itinerario con partenza da Genova e Civitavecchia, facendo rotta su Costa Azzurra e Spagna, toccando Maiorca; Liberty of the Seas, classe Freedom, porterà alla scoperta di città-gioiello come Barcellona e Tolone nel periodo da giugno ad agosto; Splendour of the Seas, classe Vision, totalmente rinnovata a fine 2011, navigherà verso Croazia, isole greche e Turchia con partenze solo da Venezia da maggio a novembre. «L’impegno prosegue sul fronte della personalizzazione dei servizi per gli italiani. Su alcune
Caraibi
Meta di punta dell’inverno
Escursioni Commissionabili dalle adv
navi sono stati affidati ad italiani ruoli chiave, in modo da sensibilizzare il resto dell’equipaggio nei confronti dei croceristi nostrani. Tutto questo evidenziando sempre che trovare ben 40 diversi gruppi etnici a bordo rappresenta uno dei punti di forza della compagnia». Rcl Cruises, che da qualche mese sta testando la possibilità di rendere commissionabile per le adv l’acquisto delle escursioni al momento della prenotazione, intende proseguire nel progetto.
Pacchetti competitivi in collaborazione con Trenitalia
Albatravel lancia il “Treni e hotel”
Fabio Giangrande
di ISABELLA CATTONI
ROMA - Il gruppo Albatravel non perde tempo e continua a investire sul fronte del potenziamento dei servizi. «Per incrementare fatturato e utili - conferma il direttore commerciale, Fabio Giangrande - o si aumenta il numero di passeggeri o si fa crescere il valore medio della pratica, introducendo servizi ancillari rispetto al semplice pernottamento in hotel. Da qui il nostro impegno nell’offrire alle agenzie strumenti sempre nuovi, come l’opportunità di prenotare transfer, voli, treni, escursioni e visite. La homepage della nostra piattaforma ha subito un restyling in linea con la necessità di rendere ancora più immediata la fruizione di tutte queste opportunità». Fra le novità principali per la prossima stagione, Giangrande evidenzia il “Treni e hotel”, frutto del potenziamento della sinergia in essere con Trenitalia. «Si tratta di un progetto innovativo, che consente di offrire un pacchetto molto competitivo, comprensivo di spostamento in treno ad alta velocità e soggiorno in hotel in una delle circa 24 città raggiunte dalla Tav di Trenitalia». Quattro le formule proposte: Smart, Easy, Romantic e Lusso, in base alle strutture alberghiere selezionate. «I prezzi saranno davvero convenienti e al pacchetto base, come è nostra tradizione, sarà possibile aggiungere qualsiasi tipo di servizio». L’iniziativa verrà veicolata tramite un’incisiva campagna di comunicazione sia trade sia consumer e anche le commissioni per le agenzie saranno particolarmente interessanti. A NoFrills Albatravel presenta questa e altre novità in uno stand ancora più ampio.
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28 settembre 2012
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Operatori Fitta serie di iniziative per sostenere le vendite invernali
Costa Crociere riparte dalle agenzie di MARIA CARNIGLIA
GENOVA - Costa Crociere prosegue la propria attività in un’ottica sempre più internazionale sia a livello di marketing sia di prodotto. «Nei mesi scorsi i messaggi e le azioni sono stati molti ed efficaci - spiega Andrea Tavella, direttore commerciale e marketing Italia di Costa Crociere -. Forte comunicazione sui prezzi, che sono scesi in media del 15%; campagna di incentivazione per le adv; roadshow. Nonostante i fatti di gennaio, la reazione del pubblico e delle agenzie è andata oltre ogni previsione, segnale dell’ottima reputazione di cui gode la compagnia, una reputazione costruita negli anni». L’onda positiva prosegue sull’autunno. «Settembre si
“unaA campagna breve partirà di incentivazione ” Andrea Tavella
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chiuderà in positivo e le aspettative sui prossimi mesi sono buone. Il trend ascendente delle crociere continuerà, perché si tratta di un prodotto solido, vincente e competitivo». L’estate Costa è in linea con lo stesso periodo del 2011, stagione caratterizzata dal tutto esaurito sulle navi in servizio. «La spinta di nuovi prodotti quali Costa Serena con gli itinerari “giovani” o la
Grecia con 7 spiagge in 7 giorni, è stata notevole. Nonostante la crisi, il 2012 è un anno buono». La compagnia continuerà a puntare sull’innovazione e sulla soddisfazione del cliente. Per questo a breve partiranno una serie di iniziative rivolte alle agenzie di viaggio. «Avvieremo in autunno un progetto formativo a bordo. Si tratta di un programma innovativo dedicato alle adv per far conoscere la compagnia in maniera sempre più approfondita». L’autunno include anche il ritorno a Ttg Incontri, dal quale la compagnia mancava da 4 anni. Non solo, ma nel 2013 ripartiranno i roadshow, che rappresentano ancora un momento di incontro diretto con le agenzie. «Nelle prossime settimane partirà una nuova campagna di incentivazione per le adv, focalizzata sulle vendite per il prossimo inverno». Negli ultimi due anni la
Georges Adly Zaki soddisfatto delle scelte operate
Estate in ripresa per le mete Formazione Swan Tour Dedicata agli adv a bordo delle navi
Trade Appuntamento a Ttg Incontri
clientela è profondamente cambiata: tendenze e comportamenti sono dettati soprattutto dall’effetto “crisi”. «Chi sceglie la crociera è in genere molto attento alla qualità e di conseguenza anche al prezzo. Per questo continuiamo ad aggiornare i nostri pacchetti per renderli più elastici ed accessibili». La compagnia ha per il momento abbandonato la possibilità di rendere commissionabili per le adv le escursioni. Sono confermate invece le commissioni (5%) sui pacchetti bevande.
Georges Adly Zaki
di MASSIMO TERRACINA
ROMA - Tempo di soddisfazione per Swan Tour, grazie alle scelte e alle strategie adottate per salvare un anno difficile per tutti. «Siamo soddisfatti di questa stagione, che andiamo a chiudere con discreti margini e ottimi feedback - spiega il presidente, Georges Adly Zaki -, già proiettati verso l'autunnoinverno per il quale abbiamo in serbo qualche novità: il cambio di struttura a Maiorca e l’acquisizione, in una località sulla costa mediterranea egiziana, di un’altra importante e promettente struttura, mentre non escludo il ritorno alla Croazia, che ben conosciamo per averla tanto programmata in passato». E’ stata una “bella estate” quella di Swan Tour, partita in sordina, esplosa in agosto e sorprendente per le prenotazioni di settembre. Oltre l'80% di tutta la programmazione, senza eccezioni, è stata venduta già da giugno anche grazie a una politica di pricing a disponibilità limitata molto aggressiva già da giugno. «La nostra scelta di tagliare sul lungo raggio, riposizionare prodotti e scegliere ha dato buoni frutti, tanto che il 2012, secondo le previsioni, verrà archiviato in maniera positiva. Sono stati 12 mila i passeggeri sul mar Rosso nel solo mese di agosto, circa 5 mila sul Mediterraneo (tra Grecia, Spagna, Turchia e Tunisia) e oltre mille sul lungo raggio. Abbiamo razionalizzato gli impegni sia in termini di prodotto sia di voli, puntando a individuare la reale potenzialità di vendita di questi mesi e a centrare i nostri impegni e le nostre “scorte”, con l’apprezzabile risultato di un invenduto limitatissimo». I cavalli di battaglia dell'estate Swan si sono riconfermati quelli di sempre, il mar Rosso, l’Egitto mediterraneo, con il Carols di Marsa Matrouh, ma anche il Mediterraneo della Spagna e la Turchia. Un po’ sottotono la Grecia.
Quotidiano
28 settembre 2012
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Trasporti Forte del raddoppio dei voli sulla Milano-Madrid, il vettore si appresta a chiudere un anno record
+30%
Fatturato esercizio 2012 (chiusura 31 ottobre)
400.000
Stima passeggeri esercizio 2012
Air Europa: Italia verso la pole position tra i mercati europei di MARIELLA CATTANEO
MILANO – Stagione in accelerata sul mercato italiano per Air Europa. La compagnia ha centrato i risultati dell’investimento fatto su Milano quasi un anno fa (lo scorso novembre, ndr) con il raddoppio dei collegamenti per Madrid «anzi abbiamo superato il budget previsto» dichiara Robert Ajtai, country manager della compagnia spagnola in Italia. Numeri alla mano, come è andata la stagione? «Durante l’estate, da aprile alla fine di agosto, abbiamo offerto 240 mila posti sulle rotte da e per l’Italia e trasportato 195 mila passeggeri: ciò significa un load factor medio dell’81%. E il 40% di questi passeggeri è partito da Milano, il restante 60% da Roma, con una percentuale poco significativa da Bari, dove in estate operiamo un collegamento su Madrid con una frequenza alla settimana. In particolare il mese di agosto ha visto un dato record di 45 mila passeggeri». Voli in prosecuzione o point-to-point: cosa è andato meglio? «Devo dire entrambi. Sulla Spagna, sulle isole in primis considerando la stagione ma anche su diverse città, abbiamo registrato una crescita del 27% dall’Italia, un dato molto interessante considerata la concorrenza dei vettori low cost e le recenti new entry sul mercato. Per quel che riguarda invece i voli lungo raggio in proseguimento da Madrid, abbiamo avuto un ottimo risultato dal Perù con una crescita del 40% su Lima rispetto al 2011; bene poi anche il Brasile e il Salvador, così come l’Avana e Buenos Aires». Cosa ha sostenuto questa performance? «Sicuramente risponde in gran parte all’aumento di capacità da Milano. Inoltre la crescita sulla Spagna ha “beneficiato” di una situazione tuttora di forte incertezza sulla regione nordafricana». Quindi quali sono gli obiettivi per fine anno? «Per noi sarà un anno eccezionale: l’esercizio fiscale
12
45.000
Passeggeri movimentati in agosto
“voltaPerl’Italia la prima supererà i risultati della Francia
”
Robert Ajtai che chiuderemo il prossimo 31 ottobre porterà quasi certamente il mercato italiano al primo posto in Europa, superando per la prima volta la Francia. In termini di ricavi parliamo di un incremento del 30% ri-
spetto al precedente anno fiscale, mentre a livello di traffico raggiungeremo i 400 mila passeggeri nell’arco dei 12 mesi, con un riempimento medio oltre il 75%». Novità dell’operativo invernale 2012-13? «L’Italia vede confermato quello estivo, due voli anche da Roma operati con i B737 In Spagna ci saranno due nuove rotte, la MadridValencia con 4 voli al giorno dal 29 ottobre e la Madrid-Bilbao, sempre con 4 voli quotidiano dal 1° ottobre. A livello europeo inaugureremo sempre da Madrid la rotta per Bruxelles con due frequenze al giorno mentre sul lungo raggio arriva il volo sulla Bolivia con santa Cruz operato dal 29 novembre due volte alla settimana e operato con un A330».
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28 settembre 2012
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Trasporti Bilancio positivo per il servizio ideato da Sea. Riscontro importante per le vendite via gds, a breve anche l’adesione di Sabre
ViaMilano funziona e cresce: «Esempio per gli scali europei» di MARIELLA CATTANEO
MILANO – ViaMilano funziona. E bene. Un percorso cominciato «in punta di piedi» che ha portato l’inziativa intrapresa da Sea oltre un anno fa «ad essere presa d’esempio da altri importanti scali europei». Vittorino Capobianco, responsabile del progetto ViaMilano di Sea, mette a fuoco non senza una punta d’orgoglio i risultati raggiunti nel primo anno di attività del sistema che consente di abbinare una o più tratte di compagnie diverse, low cost incluse, con costi inferiori e meno ore di attesa tra un volo e l’altro. Oltre, dettaglio non da poco, «alla possibilità da parte dei passeggeri di fruire di una serie di servizi generalmente offerti dai vettori solo alla clientela business, dall’accesso alle sale vip al fast track» sottolinea Capobianco. Qual è dunque il bilancio del primo anno di attività? «ViaMilano è stato lanciato in fase di test a fine 2010 e ufficialmente dal luglio
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2011. Attualmente, da gennaio a fine agosto 2012 abbiamo registrato oltre 120 mila transiti, che diverranno circa140 mila per fine settembre. Direi che sono dati in linea con le attese, che in alcuni mesi sono state addirittura superate, e ciò anche se abbiamo subito le conseguenze di eventi esterni non prevedibili, a partire dalla questione di Wind Jet». A che punto è l’awareness da parte dei consumatori? «C’è una
60%
120.000
Transiti sulle rotte Italia-Europa-Italia
Transiti registrati gen-ago 2012 buona conoscenza del servizio erogato, che viene preso in considerazione come alternativa al viaggio classico, grazie alle combinazione di voli di vettori che non hanno accordi tra loro». E in agenzia di viaggio? Quanto viene venduto ViaMilano? «Una buona parte del venduto passa proprio dalle agenzie, so-
prattutto da quelle situate nel Sud Italia. Fondamentale, per la penetrazione sul mercato agenziale, l’adesione dei gds, Amadeus e Travelport, che ha rappresentato un ulteriore credito per noi, in quanto player di livello mondiale. Ora attendiamo l’arrivo di Sabre: direi a breve, la strada ormai è tracciata». Fondamentali anche la copertura assicurativa…
“Amadeus L’adesione di e Travelport è stata decisiva per le vendite in agenzia
Vittorino Capobianco
”
27%
Transiti Italia-Europalungo raggio «Certo, con Axa forniamo riprotezione gratuita ai passeggeri che registrano il proprio itinerario sul sito flyviamilano.eu e in agenzia con il passaggio diretto dei dati del Pnr dal gds ad Axa». Strada tracciata…anche per altre realtà aeroportuali: è un modello “replicabile”? «In Italia siamo gli unici e devo ammettere che veniamo spesso interpellati da altri aeroporti, anche in Europa, dove esistono sì delle varianti ma non altrettanto “evolute”. ViaMilano rappresenta “l’esempio” da seguire». Chi utilizza maggiormente ViaMilano? «Il 60% dei transiti riguarda le rotte Italia-Europa-Italia, il 27% quelle Italia-Europa con prosecuzioni sul lungo raggio;
140.000 Stima transiti fine settembre
un 9% le rotte dirette Italia destinazioni intercontinentali e un 5% Italia-Italia. Di questi ultimi, la maggior parte sono, per ovvi motivi geografici, passeggeri provenienti dalla Sicilia». Quali sono i prossimi passi e obiettivi? «Concludere l’accordo con Sabre, ampliare il numero dei transiti, aumentare gli accordi con network di agenzie e operatori, raggiungere una sempre più ampia brand awareness. E, fondamentale, stimolare le compagnie aeree affinché siano più consapevoli del fatto che la collaborazione, con noi ma anche fra loro, è proficua per tutti. Infine, promuovere l’utilizzo di ViaMilano anche sui mercati esteri, da parte di passeggeri stranieri».
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28 settembre 2012
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Trasporti Il carburante utilizzato dalla compagnia nel 2011 è inferiore del 23% rispetto alla media dei vettori europei
Airberlin, tutti i numeri di uno sviluppo nel segno della sostenibilità di CINZIA BERARDI
BERLINO - Nel 2011 Airberlin ha consumato 3,5 litri di carburante ogni cento chilometri per passeggero, il 23% in meno rispetto alla media dei vettori europei: «Questo traguardo deriva dal nostro impegno pluriennale verso la riduzione delle emissioni: l’aviazione è un’industria ad alto dispendio di energia e questo ci chiama a maggiori responsabilità» ha dichiarato il ceo della compagnia aerea, Hartmut Mehdorn, presentando le strategie adottate finora per migliorare le performance ambientali: «Ogni settore della nostra attività viene sviluppato in modo sostenibile, dalla riduzione del rumore all’utilizzo a bordo di materiali riciclabili e di trolley portavivande in alluminio, fino a 8 chili più leggeri, in modo da ridurre il fabbisogno di chero-
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sene». Di fondamentale importanza è l’impiego di una flotta giovane - i velivoli Airberlin hanno cinque anni di media (quella Iata è di 13,8) e di dispositivi come i winglet, che prolungando verso l’alto l’estremità dell’ala consente al velivolo di raggiungere più in fretta l’altitudine di crociera e di ridurre pertanto i consumi di circa il 3%. «L’aviazione non gode di buona fama dal punto di vista ambientale, ma vista da vicino è migliore di quel che sembra» aggiunge Mehdorn. «Ci siamo dati un obiettivo ambizioso, quello di crescere senza
Cinque Età media flotta Airberlin
- Emirates Emirates ha annunciato nuovi voli giornalieri per Algeri a partire da marzo 2013. Il servizio non-stop partirà da Dubai dal 1° marzo del prossimo anno alle 8.45 e arriverà ad Algeri alle 13.30; il volo di ritorno è previsto alle 15.35 con arrivo a Dubai alle 00.55 del giorno successivo. Sulla rotta sarà impiegato un A330-200. Inoltre Emirates il prossimo 1° ottobre inaugurerà un doppio volo giornaliero su Amman.
“ Ci siamo dati un obiettivo ambizioso: quello di crescere senza aumentare il consumo di carburante
”
Hartmut Mehdorn incrementare il consumo di carburante: possiamo farcela, ma anche la politica deve collaborare, accelerando ad esempio l’introduzione dell’European Single Sky, che consentirebbe tra l’altro di ridurre le emissioni tra il 7 e il 12%». Poi la parola passa ai tecnici, che illustrano i dettagli del programma
3,5 litri Carburante risparmiato ogni 100 km/pax
battezzato “Voli eco-efficienti” in un hangar dell’aeroporto di Tegel dove si trova parcheggiato un Boeing 737-800 Next Generation. Tra le strategie più sofisticate figura il Lido flight planning system, sviluppato dieci anni fa da Lufthansa e negli anni adottato da molte compagnie aeree tra cui Etihad, Qantas e Singapore Airlines. «Lido è in grado di calcolare per ogni volo la rotta migliore, che tiene conto delle condizioni meteo di quel giorno e del numero dei passeg-
Notizie
In 10 righe
- Air Austral geri imbarcati: così si riesce a calibrare meglio il rifornimento di carburante, sempre nell’ottica di non caricare peso oltre il necesario» sostiene Ibrahim Gulcan, vicepresidente Operation control. E il comandante Marc Altenscheidt, responsabile della flotta Boeing di Airberlin, illustra i vantaggi di un tablet al posto dei voluminosi manuali di volo cartacei: sembra un accorgimento di poco conto, eppure è sufficiente ad alleggerire il velivolo di almeno 50 chili.
Air Austral ha incrementato le frequenze del volo diretto Réunion Roland Garros-Parigi Cdg2 che diventeranno 12 settimanali. Saranno invece cancellate le frequenze verso Sydney e Nouméa mentre sarà mantenuto il servizio verso Bangkok con il B737-800 per Chennai. Il nuovo operativo prevede il consolidamento della rete regionale con 142 voli a settimana; sarà garantito il servizio quotidiano di Mayotte con il B737800, insieme a tre voli settimanali con il B777.
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28 settembre 2012
Alberghi Buoni i risultati della stagione estiva. Le aspettative per l’inverno e i progetti per il 2013, con nuove strutture al mare
di MARIELLA CATTANEO
MILANO – Un primo bilancio tendenzialmente positivo, se paragonato all’andamento generale del comparto alberghiero nell’estate 2012 col segno meno, le attese per la stagione invernale in arrivo e le novità in caldo per l’estate 2013. Giorgio Palmucci, amministratore delegato di TH Resorts by Tivigest, illustra risultati e strategie del gruppo veneto che oggi conta 12 strutture «ma che diverranno almeno una ventina nei prossimi due-tre anni». Come giudica la stagione appena chiusa? «A fronte di un’estate che ha visto letteralmente crollare le presenze sul mare Italia, con cali a doppia cifra un po’ in tutto il Paese – con alcune differenze, meno grave il dato della Puglia rispetto a quello della Sardegna -, per la nostra azienda il risultato finale è stato migliore di quello 2011. Possiamo dire un 5% di crescita a isoperimetro (in realtà si è aggiunto l’Is Arenas in Sardegna, quindi una struttura in più, che porta l’incremento a +20%)».
TH Resorts centra gli obiettivi del rilancio Cosa ha supportato questo risultato? «Fortunatamente nell’ultimo anno e mezzo abbiamo lavorato molto sui canali distributivi aprendoci molto alle agenzie di viaggio e ai merc a t i esteri: azioni
che cominciano a produrre risultati tangibili. A cominciare dal fatto che gli agenti ci hanno seguito nei mesi di bassa stagione e il numero di ospiti stranieri è aumentato». Qual è dunque l’incidenza degli ospiti stranieri e da quali aree provengono? «Fino a due tre anni fa il 99% dei nostri ospiti erano italiani: oggi il rapporto è mediamente 80% a 20% con punte del 40% ad esempio in Sardegna. Destinazioni quali Basilicata e Puglia registrano purtroppo tassi inferiori perché penalizzate dai collegamenti». Quanto alla distribuzione in agenzia? «La squadra di promoter
sul territorio ci ha dato belle soddisfazioni; abbiamo raddoppiato il fatturato in agenzia di viaggio che oggi rappresenta il 35% del totale». Come vi presentate all’inverno in arrivo? «L’offerta include quattro strutture, due in Svizzera e due in Italia, ma stiamo negoziando altre due strutture neve per la stagione 2014. La novità riguarda la proposta svizzera: i nostri due alberghi – circa 300 camere disponibili – hanno immediatamente aderito all’iniziativa lanciata dal turismo svizzero per un’offerta skipass molto attraente, con impianti di risalita e alberghi che si prendono in carico una parte del co-
“e ilLalavoro distribuzione veicolata dalle adv svolto sui mercati esteri hanno prodotto risultati tangibili ” Giorgio Palmucci
sto. Considerato lo stato generale di crisi dell’economia e la propensione al consumo degli italiani sarebbe utile succedesse qualcosa di simile anche in Italia». Qualche anticipazione sulla stagione estiva 2013? «Siamo in fase di trattative avanzate per tre-quattro nuove strutture mare: non ci arrendiamo alla crisi e continuiamo ad investire. Sicilia in primis o comunque dove il mercato esprime ulteriori potenzialità di crescita, dalla Puglia al Nord della Sardegna». A proposito di Sardegna: com’è andato il debutto del Golf Hotel Is Arenas? «Considerato con quanto poco anticipo è stata fatta l’operazione, abbiamo ottenuto belle soddisfazioni, anche dai mercati esteri: la presenza di stranieri, unita al nuovo segmento cui ci siamo aperti, quello dei golfisti, ci consentirà
20%
Quota ospiti stranieri
35%
Share vendite in agenzia di viaggio
+20%
Fatturato 2012/2011 (incluso Is Arenas) di allungare la stagionalità e quest’anno chiuderemo il resort il 1° novembre per riaprire poi alla fine di marzo 2013». Promozioni particolari allo studio? «In un mercato sempre caratterizzato dal last minute, premiamo ancora una volta chi prenota prima e investiamo sul nostro target di riferimento, le famiglie. Non dimentichiamo poi i mercarti esteri attraverso la partecipazione a fiere ed eventi in Europa, per far conoscere maggiormente il nostro prodotto neve in Germania, Francia, Svizzera e Russia».
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28 settembre 2012
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Mondo Speciale promozione per chi prenota entro il 20 novembre un soggiorno
“I giorni irripetibili” di Disneyland Paris MARNE LA VALLEE - Disneyland Paris riparte in vista della prossima stagione con “I giorni irripetibili”. Si tratta del periodo più conveniente in cui prenotare la propria vacanza in famiglia. In dettaglio, prenotando entro il 20 novembre, è previsto uno sconto del 20% sul pacchetto soggiorno a partire da tre giorni-due notti combinabile con l’offerta “i bambini non pagano”; queste promozioni sono valide anche per i soggiorni nei periodi dei ponti e delle festività invernali, per arrivi fino al 27 marzo 2013. Inoltre, sono previsti alcuni arrivi speciali a condizioni ancora più vantaggiose. Come per ogni promozione, gli agenti di viaggio possono visitare il portale a loro dedicato www.disneystars. com per scoprire tutti i dettagli dell’offerta e scaricare il materiale creato appositamente per le loro vetrine o per attirare la propria clientela. «I contenuti sono assoluta-
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mente imperdibili e abbiamo messo in campo la nostra creatività, unita a forti investimenti pubblicitari, per coinvolgere i consumatori e portarli in agenzia - afferma Marina Cipriano, head of marketing & sales promotion Italy per Disneyland Paris -. L’offerta “I giorni irripetibili” sarà quindi
“
I contenuti offerti sono assolutamente imperdibili
”
Marina Cipriano supportata da un’impattante campagna radiofonica che coinvolgerà le principali emittenti da ieri, 27 settembre, fino al 10 ottobre».
Novembre fra musica e antiquariato
San Marino: fitto il calendario di manifestazioni
CITTA’ DI SAN MARINO - La Repubblica di San Marino presenta un fitto calendario di eventi in programma per il mese di novembre. Dall’1 al 4 si tiene Arteciok , che si amplierà con Expo Cake Designer che dedicherà ampio spazio alla “dolce arte” coinvolgendo appassionati e professionisti. Il 9 e 10 novembre sarà la volta del 5° workshop Borsa del Turismo Sociale e del 2° convegno nazionale Terza età, Turismo, Salute. L’11 e il 18 novembre spazio a Ballami, il festival della danza, appuntamento per gli appassionati della danza e del ballo in un mix che coinvolge tutti i generi e gli stili. E ancora, il 18 novembre si terrà il Mercatale, mercatino dell'antiquariato e dell'usato, in programma dalle 8 alle 19. Per informazioni e per avere i dettagli sul ricco calendario di eventi organizzati a San Marino, è poi possibile visitare il sito internet all’indirizzo www.visitsanmarino.com
Pacchetti creati ad hoc
Poker d’assi autunnale per la città di Lucerna LUCERNA - (i.c.) “La città, il lago, le montagne” è il claim che identifica tutte le potenzialità di Lucerna. «La città conferma Nicole Kaufmann, market manager Europe di Luzern Tourismus - si trova in posizione strategica al centro della Svizzera e offre una fitta serie di eventi, in calendario fino alla fine dell’anno e per tutto il 2013». Si va dal Lucerne Festival, dedicato alla musica classica e in programma dal 19 al 25 novembre, agli eventi organizzati all’interno del centro di cultura e congressi - Kkl Luzern - che dal 29 novembre al 31 dicembre ospiterà “A Pirate’s Symphony”, come ricordato dal manager sales and booking del Kkl, Eva Laniado.
a cura della redazione
SPECIALE
28 settembre 2012
Argentina
Panamericano Hotels & Resorts Presentazione ufficiale presso la sede romana dell’ambasciata argentina, alla presenza di operatori e media di settore, del gruppo alberghiero Panamericano Hotels & Resorts. Ad introdurre le strutture alberghiere, Adrián Bertini, direttore commerciale del gruppo che si compone di tre strutture, due in proprietà e una in gestione. Il Panamericano Buenos Aires è un resort cinque stelle nel centro culturale-finanziario della città ed è dotato di 330 camere e suite ristrutturate distinte in dieci tipologie con vista su obelisco e Teatro Colón. Il Panamericano Bariloche è anch’esso un cinque stelle nel centro città fronte lago composto di 300 camere, sei saloni in grado di contenere mille 300 persone, spa e casinò. Infine, Los Sauces Casas Patagonicas (El Calafate) è un boutique hotel composto di 38 suite distribuite in cinque case patagoniche indipendenti, quattro master suite di 90 metri quadrati e una spa ottagonale totalmente costruita in pietra. «Quello del Panamericano Buenos Aires è un concetto di hotel di lusso dentro l’hotel: è infatti dotato anche di una spa di 180 metri quadrati, di un indoor golf e di uno dei ristoranti più premiati dell’Argentina – puntualizza Bertini -. Il Bariloche è un resort che offre ai propri ospiti anche spettacoli e vari intrattenimenti».
Argentina in pole position sul fronte dei flussi turistici internazionali. Il ministro de turismo de la nación Argentina, Enrique Meyer, traccia il quadro della situazione e delinea gli obiettivi per il futuro. Qual è l’andamento dei flussi turistici in Argentina? «Il 2012 si sta muovendo molto bene, basti pensare che nel solo mese di giugno i turisti stranieri giunti all’aeroporto internazionale di Ezeiza Aeroparque sono stati quasi 190 mila, in crescita del 17% rispetto a giugno 2011». Quali le previsioni di chiusura del 2012 rispetto al 2011? «Nel corso del secondo trimestre del 2012, sono stati registrati all’aeroporto internazionale di Ezeiza e Aeroparque un totale di 607 mila 708 arrivi di non residenti, lo 0,8% in più di quanto stimato nel medesimo periodo dello scorso anno. Inoltre, si sono registrati 594 mila 926 turisti residenti, dato che mostra una crescita del 25,5% rispetto allo stesso trimestre del 2011. Il saldo dei viaggiatori internazionali è stato di 12 mila 782 turisti in più. Prevediamo di conservare questa tendenza per il resto dell’anno». Quali sono i principali mercati di riferimento? «L’Europa è uno dei nostri principali mercati di riferimento; molti paesi dell’Ue vengono da noi definiti come prioritari. Fra questi l’Italia, dove si fa la promozione dedicata partecipando anche alle fiere. Con la crisi attuale, abbiamo incominciato a ricevere più arrivi dai paesi vicini e dal Sud America, ma l'Unione europea mantiene una posizione di grande rilievo nel nostro piano di sviluppo». Mercato italiano: numeri e prospettive «L'Italia si trova al quinto posto degli arrivi internazionali, con 102 mila 473 arrivi nel 2011 all’aeroporto internazionale di Ezeiza. Confrontando gli arrivi totali 2010/2011, l’Italia si è posizionata con un 15,1% in più rispetto dell anno precedente». Sono in programma iniziative di promozione in Europa e in Italia?
«Abbiamo partecipato a diverse mostre di tango in Francia e Spagna, organizzato seminari di formazione e seminari online per agenzie di viaggio in Italia. Partecipiamo a NoFrills e a Ttg Incontri. Manteniamo anche una presenza significativa in Germania, con seminari e corsi di formazione». Quali le novità in strutture, infrastrutture e collegamenti aerei? «Dopo l’attuazione del “Piano strategico di marketing per il turismo congressuale” messo in campo da Inprotur nel 2008, l’Argentina ha registrato una crescita senza precedenti nella storia americana, passando dal 40° e 36° posto secondo la classifica mondiale stilata da Icca, alla 18ª posizione nel 2010 tra i paesi che ospitano eventi internazionali in tutto il mondo. Ciò ha significato una crescita di oltre il 180% sul fronte dell’organizzazione di eventi internazionali, passando da 60 conferenze internazionali organizzate nel 2007 a 172 convegni svoltisi nel 2010. Ad accompagnare questa crescita, vi sono stati ingenti investimenti in infrastrutture, direttamente e indirettamente connessi con l’organizzazione di eventi. Entrambi i settori pubblico e privato hanno realizzato grandi progetti di sviluppo in tutto il Paese, fattore che consente di posizionare l’Argentina fra le principali destinazioni per l’organizzazione di fiere ed eventi». Avete in cantiere ulteriori progetti di investimento? «Per quanto riguarda gli investimenti in alberghi con sale riunioni e in centri congressi, possiamo evidenziare diversi progetti in corso, relativi alle catene Nh, Sofitel, Howard Johnson, Holiday Inn, Intercontinental, Amerian, più i centri di convegni da realizzarsi nella Provincia di Salta. Prossimamente ci sarà anche il primo hotel sei stelle dell’Argentina». A quali fiere di settore italiane prendete parte? «L’Argentina partecipa a Bit e Ttg Incontri annualmente, con stand di grandi dimensioni insieme agli operatori privati della Camera Argentina del turismo. Quest'anno abbiamo deciso di partecipare anche a NoFrills».
“
Quest’anno abbiamo deciso di prendere parte anche a NoFrills
”
Enrique Meyer
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28 settembre 2012
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Speciale Argentina ED E’ SUBITO VIAGGI
KING HOLIDAYS Il plus Flessibilità della programmazione, quote di iscrizione e assicurazione tra le più basse sul mercato, ottimi accordi con Lan per le estensioni in Cile e Brasile.
L’operatore Telefono booking: 06 86398970 e-mail: booking@ subitoviaggi.it
Nove
Mesi dall’uscita del catalogo Argentina
+15%
Prenotazioni da inizio 2012 rispetto alle previsioni
Prodotto di punta Argentina Esplora, il tour più completo: da Buenos Aires a I g u a z u , a P u e r t o M adryn, ai ghiacciai del C a l a f a t e e l a n a v i g azione del canale di Beagle.
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Qual è l’andamento delle prenotazioni? «E’ trascorso meno di un anno dall’uscita del catalogo cartaceo Argentina e le prime richieste sono arrivate nell’immediato, grazie anche l’alta stagione in Sud America – spiega Stefania Picari, direttore Ed è Subito Viaggi -. Possiamo senza dubbi ritenerci soddisfatti di questa partenza sprint al di là delle aspettative, costituita per lo più dalla richiesta di tour naturalistici da parte di un target medioalto alla ricerca di un soggiorno tailor made, in linea con la nostra filosofia di viaggio». La novità di prodotto? «In questo nostro primo anno la programmazione si è concentra non solo sui classici itinerari, ma su circuiti esclusivi in territori meno esplorati: tra questi spicca la nostra Argentina Esclusiva, un tour nell’area di Salta comprensivo di degustazioni di vini e piatti ti-
pici, passeggiate in bicicletta e sui lama, rivivendo l’antica tradizione della “caravana de llamas”. Da segnalare anche la crociera esclusiva “Mare Australis” estesa fino al Cile e i soggiorni tematici al “Ritmo del tango” nelle storiche scuole argentine e nelle splendide Milongas di Buenos Aires. Cultura, tradizione, natura ma anche charme e relax nei moderni centri benessere dei nostri hotel argentini, con meritati percorsi benessere a conclusione delle intense giornate nella Terra del Fuoco».
L’operatore Telefono booking: 06 36210300 02 48195888 e-mail: booking@ kingholidays.it
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Tour di gruppo con partenze a date fisse
5
Differenti proposte di circuiti/soggiorni
Il plus
Prodotto di punta
La sezione “componi il tuo viaggio” del catalogo: il cliente può personalizzare il suo tour scegliendo luoghi e durata del soggiorno senza legarsi necessariamente ai tour proposti dal catalogo.
G r a n T o u r d e l l ’ A r g e nt i n a d i g r u p p o , s o ggiorni liberi a Buenos Aires.
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Le performance sono in linea con il 2011, anche se a fare la differenza saranno i prossimi mesi – dichiara Giancarlo Brunamonti, outgoing division manager King Holidays -. Quest’anno abbiamo consolidato la nostra offerta di prodotti organizzati, concentrandoci sui tour e sui combinati, compresi alcuni programmi che prevedono tappe anche in Cile e in Brasile. Confermiamo il Gran Tour dell’Argentina con partenze a date fisse: 15 giorni per un circuito classico, abbiamo poi i circuiti individuali con partenza li-
bera (salvo operativo). Uno dei più apprezzati è il Terra Australis che si concentra sulla Terra del Fuoco, sconfinando in Cile: annessa una crociera di 3 notti, da Ushuaia a Punta Arenas. Obiettivo: consolidare la programmazione ampliando le proposte di gruppo e rafforzando i circuiti individuali, prodotto raro per una meta poco convenzionale, più adatta ai viaggiatori, che ai turisti». La novità di prodotto? «Da segnalare il circuito individuale Il Grande Nord, che abbina la visita di Buenos Aires con Iguaçu e Salta, e il nuovo pacchetto di 8 notti per i soggiorni individuali a Buenos Aires (inclusi voli, transfer e assistenza, hotel, visita guidata della città, escursione a Tigre, sosta in una hacienda locale e cena con spettacolo di tango)».
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28 settembre 2012
Speciale Argentina TOUR 2000
LATITUD PATAGONIA Il plus L’ufficio con rappresentante esclusivo e telefono di emergenza 24h in italiano; booking con personale che ha visitato le destinazioni; partenze tutte le settimane da settembre ad aprile, escursioni tutte incluse.
L’operatore Telefono booking: Ancona – 0712803752 Torino – 0115172748 e-mail: info@tour2000.it
35%
Quota fatturato Argentina sul totale del to (2011)
Individuali
Molte richieste per l’abbinata con il Cile
Prodotto di punta “ C o l o r i d e l l a P a t a g onia” che comprende le visite imperdibili: B u e n o s A i r e s , l a P eninsula Valdes, la Terra del Fuoco, il Perito Moreno e il lago Argentino.
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Abbiamo iniziato a rilento (anche se già con prenotazioni in luglio e agosto) – spiega la product manager Argentina di Tour 2000, Sara Sandri -, ma nelle ultime settimane c’è stata una ripresa e abbiamo già un buon riempimento sulle date di programmazione (36 date a partenza garantita da ottobre 2012 a febbraio 2013). I tour spaziano dai più classici come “Colori della Patagonia” di 12 giorni, “Patagonia e Torres del Paine” di 14 giorni con l’estensione in Cile, a “Gran Tour dell’Argentina” e “Todo Argentina” rispettivamente di 14 e 17 giorni. Abbiamo inoltre quattro partenze per Capodanno a date fisse e varie prenotazioni per tour individuali». La novità di prodotto? «Sta riscuotendo un notevole riscontro il nuovo programma “Patagonia e Rio de Janeiro” che abbina la
natura della Patagonia e delle cascate di Iguaçù alle metropoli di Buenos Aires e Rio de Janeiro. Quest’ultima tra l’altro è stata dichiarata quest’anno Patrimonio dell’umanità dell’Unesco insieme al ghiacciaio Perito Moreno e alle cascate di Iguaçu, che lo erano da tempo. Molte richieste stiamo avendo anche per viaggi individuali, dove la domanda maggiore è l’abbinamento con il Cile, in particolare utilizzando la motonave Australis che da Ushuaia naviga fino a Punta Arenas e viceversa».
L’operatore Telefono booking: 011 2293210 e-mail: preventivi@ latitudpatagonia.it
+30%
Pax che uniscono al viaggio estensioni nei Paesi limitrofi
Self drive
Tour e mini tour in auto, in Patagonia
Il plus
Prodotto di punta
La trasparenza, includiamo infatti nel prezzo tutte le escursioni, le tasse dei parchi e in particolare la navigazione sul lago Argentino fino all’Estancia Cristina.
Argentina Classica, che in 14 giorni visita B u e n o s A i r e s , l a P e n isola di Valdes, Ushuaia, el Calafate ( l a c a p i t a l e d e i g h i a cc i a i a r g e n t i n i ) e l e c ascate di Iguazù.
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «La stagione è iniziata bene, anche leggermente al di sopra delle nostre pur ottimistiche aspettative – dichiara Francesco Vitali, titolare e responsabile prodotto Latitud Patagonia -. Quasi tutte le partenze di ottobre e novembre del tour Argentina Classica hanno raggiunto il minimo dei 10 passeggeri necessari a svolgere il tour su base esclusiva, e due partenze di novembre sono chiuse perché abbiamo esaurito i posti a disposizione». La novità di prodotto? «I prodotti nuovi, presentati sul catalogo Argentina e
Cile sono: Patagonia Overland, 13 giorni tra la Patagonia argentina e quella cilena. Il gran tour dell’altopiano, che visita la zona di Salta, il deserto di Atacama e il Salar de Uyuni (Bolivia), da proporre soprattutto durante l’inverno australe (la nostra estate). Nuovo anche il Patagonia Crossing, 10 giorni tra la Patagonia argentina e quella cilena con una navigazione sul lago Todos los Santos, Puerto Varas, Bariloche, El Calafate e il Perito Moreno, e che proponiamo con due finali a scelta tra la navigazione tra i fiordi a bordo di un ferry, o la visita del parco nazionale Torres del Paine. Inoltre, abbbiamo un tour che, dopo aver visitato El Calafate, prevede la crociera fino a Capo Horn che abbiamo scelto di effettuare con la navigazione di 4 notti. Infine, la novità di tour e mini tour in self drive».
AZETA Il plus «Azeta è l’unico operatore che ha uffici di proprietà in Argentina: una garanzia per adv e clientela».
L’operatore Telefono booking: 010 372 4544 e-mail: azeta@azetaviaggi.it
+15%
Crescita fatturato 2011/2010
3.500 €
Spesa media per pratica
Prodotto di punta L’Argentina
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Il trend attuale delle prenotazioni è altalenante sostiene Antonella Sechi, direttore commerciale di Azeta Viaggi -. Molti più preventivi rispetto al 2011 e anche molte prenotazioni già per il 2013. Anche il sotto data però è in aumento. La clientela tende a chiedere lo “spacchettamento” del viaggio».
La novità di prodotto? «Abbiamo messo in evidenza i tour base con i servizi essenziali, dall’Argentina alla Bolivia e abbiamo lanciato nuovi itinerari anche per la “Linea Platinum”, che includono collegamenti aerei in business class e soggiorno in strutture alberghiere esclusive, in particolare in Argentina e Cile. Azeta Viaggi ha rinnovato l’immagine e la grafica dei cataloghi Patagonia & Sud America e Namibia & Sud Africa. Restyling anche per il sito www.azetaviaggi.it, che offre ora una versione più veloce. All’interno del sito sono state inserite nuove informazioni consultabili in tre lingue, la newsletter e anche una sezione con un diario di viaggio. Interessante, infine, la promozione sull’Argentina che prevede uno sconto del 10% sulla quota servizi a terra».
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