ANNO XXIII - N. 27 8 APRILE 2011
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Liligo.com, consulente di viaggio
Liligo.com punta alla consulenza globale prima di acquistare online i prodotti legati al viaggio. A PAGINA 13
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
La Turchia selezionata da Aviomar
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Aviomar presenta la Turchia. Ne parla il responsabile sviluppo prodotto, Emmer Guerra. A PAGINA 6
Nuova regola Iata: i vettori dovranno indicarla correttamente sul biglietto
Franchigia, cambia tutto Gli agenti di viaggio erano sempre a rischio Adm per ogni ticket Rccl: previsioni Travel Roadshow: Bologna e Padova di crescita CIVITAVECCHIA – Marine of the Seas, ultima ammiraglia del gruppo Royal Caribbean, ha fatto bella mostra di sé durante la cerimonia tenutasi a Civitavecchia. Insieme alla madrina, Fiona May, il direttore generale per l’Italia, Lina Mazzucco, ha evidenziato «l’interesse per il mercato italiano. Nel 2011 prevediamo 2 milioni 200 mila ospiti di passaggio sugli scali italiani». A PAGINA 6
NUMERO
TRAVEL
LO SPECIALE PERÙ DA PAG. 11 A PAG. 15
1, CNS/AC-ROMA
Speriamo di no Su Bruno Colombo arriva l’ombra della bancarotta fraudolenta. Spero che ne esca pulito. Non mi piacciono coloro che prima incensavano (per non dire “leccavano”) e ora insolentiscono.
Aumentano i flussi in Israele GERUSALEMME – Israele torna a sorridere. Nel 2010 il Paese ha infatti ospitato 3 milioni 450 mila turisti internazionali, di cui 157 mila italiani. Il nostro mercato presenta quindi numeri in crescita del 30% rispetto a quelli registrati lo scorso anno e si candida ad assumere una posizione importante fra i bacini di riferimento. Per sostenere la crescita, il governo israeliano ha deciso di varare per il 2011 un piano di investimenti di oltre 150 milioni di euro, in virtù dei quali gli arrivi internazionali dovranno superare quota 4 milioni. A PAGINA 10
Le strategie “italiane” di Finnair
SU QUESTO DI
MILANO - Dal primo aprile è entrata in vigore la nuova normativa Iata che obbliga le compagnie aeree ad indicare sul biglietto la corretta franchigia bagaglio che d’ora in poi sarà parte integrante della tariffa ed inserita nei sistemi di check-in. L’esatta indicazione della franchigia bagaglio sui biglietti era diventata una questione spinosa, ne sanno qualcosa gli agenti di viaggio specializzati nella biglietteria aerea e che lavorano con più compagnie, sempre soggetti al rischio Adm. A PAGINA 2
COMMA
BOLOGNA - Le altre due tappe del Roadshow di Travel Quotidiano “Traghetti Mondo Mare” si sono svolte a Padova e Bologna. L’affluenza delle agenzie di viaggio è stata buona. Gli operatori hanno espresso la loro soddisfazione per l’evento. A PAGINA 4
MILANO – Dagli investimenti sulle rotte del Far East alle potenzialità di sviluppo del mercato italiano: Paolo Zampieri, direttore Finnair per il nostro Paese illustra le novità 2011. A PAGINA 8
Paolo Zampieri
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Quotidiano
8 aprile 2011
www.travelquotidiano.com
In primo piano In dolce attesa
La novità era attesa da tempo da agenzie di viaggio e gds che venivano multati dai vettori per errate indicazioni
Franchigia bagagli: compagnie obbligate a indicarla sul biglietto DA ORA IN POI SARÀ PARTE INTEGRANTE DEL TICKET E SARÀ INSERITA NEI SISTEMI DI CHECK IN di UGO PAPA
MILANO - Ed un altro piccolo passo è compiuto. Dal primo aprile è entrata finalmente in vigore la nuova regola Iata che obbliga i vettori ad indicare sul biglietto la corretta franchigia bagaglio che d'ora in poi sarà parte integrante della tariffa ed inserita nei sistemi di check-in. La novità era attesa da tempo soprattutto negli ambienti degli addetti ai lavori, agenti e gds, che spesso venivano multati dai vettori a causa di errate indicazioni. La nuova norma è anche di grande utilità per i passeggeri che d'ora in poi non avranno più sorprese al check-in grazie alla maggiore trasparenza del biglietto. L'esatta indicazione della franchigia bagaglio sui biglietti aerei era diventata, negli ultimi anni, un argomento quantomai spinoso soprattutto dopo l'avvento delle compagnie aeree lowcost e della segmentazione dei mercati (affari, vacanza, etnico, missionari etc.). Ne sanno qualcosa gli agenti di viaggio specializzati nella biglietteria aerea e che lavorano con più compagnie, sempre soggetti al rischio Adm (Agency debit memo). Infatti, per non in-
Dal 1° aprile maggiore trasparenza. Scompare il rischio adm per gli agenti causato delle errate indicazioni delle stesse agenzie di viaggio o dai gds. correre in sanzioni, al minimo dubbio sull'esatta franchigia da applicare, gli agenti sono obbligati a contattare i vettori che
spesso sono raggiungibili attraverso numeri a pagamento. I vettori, da tempo, hanno implementato dei sofisticati sistemi di controllo che passano al setaccio i biglietti, individuando ogni piccolo errore su tariffe, tasse, franchigia bagaglio etc. Lo scopo: recuperare denaro per errori volontari o involontari commessi dall'agente (o dal gds) e molti Adm hanno interessato proprio le franchigie bagaglio. Non sarà più così.
Anche per i vari gds si riducono le relative responsabilità. Amadeus, Sabre, Worldspan e Travelport finora distribuivano i dati del bagaglio sulla base di informazioni fornite dai vettori ma spesso con errori di inserimento o di aggiornamento. A partire dal primo aprile 2011 la franchigia bagaglio è inserita nei sistemi di distribuzione direttamente dai vettori e non più dai gds ed è inserita
anche nei sistemi di check-in (Dcs Departure control system). La gestione è stata affidata alla società Atpco (Airline tariff publishing company) già responsabile del caricamento delle tariffe. Con la risoluzione della Iata numero 302, Iata e Dot (Dipartimento dei trasporti Usa) stabiliscono quindi che le aerolinee sono responsabili del corretto inserimento dei valori per la franchigia bagaglio oltre alla quota da
pagare in caso di eccedenza bagaglio. Per quest'ultima, in caso di due o più vettori presenti nell'itinerario, sarà applicato il costo determinato dal primo vettore operante. Qualora il vettore non abbia comunicato il proprio valore il campo designato per il bagaglio nel biglietto resterà vuoto. I sistemi di distribuzione saranno aggiornati in più fasi fino al termine ultimo previsto, al momento, per il prossimo primo giugno.
Una politica in controtendenza. Spacca: «Il settore contribuirà in modo decisivo alla crescita della nostra economia»
Dalle Marche nuove risorse sul turismo «Noi crediamo fortemente che il turismo possa contribuire alla crescita della nostra economia. In particolare vogliamo stimolare la nascita di nuove imprese e nuove attività nel settore delle vacanze, che possano coinvolgere il maggior numero di giovani». Uno dei punti di forza della vostra offerta turistica è la c u l t u r a . C o n q u a l i i n g r edienti? «Oltre al paesaggio e all’immagine variegata del territorio, le Marche sono la regione col più alto numero di teatri storici. Questa eccellenza ci mette nelle condizioni di promuovere e proporre cultura». Q u a l i s o n o i t u r i s t i p i ù i n t eressati? «Il livello di presenze nella nostra regione è in crescita incoraggiante. Lo documenta anche il volume di
di RUBEN RAZZANTE
MILANO - Una regione in controtendenza che ha deciso di incrementare le risorse per l’industria delle vacanze. Stiamo parlando delle Marche, presenti alla Bit con il meglio della loro offerta turistica e con progetti ambiziosi, come conferma il presidente, Gian Mario Spacca. Presidente, quanto conta in questo momento il turismo nell’economia marchigiana?
“ Puntiamo all’organizzazione integrata ” Mario Spacca Quotidiano
Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI
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passeggeri che transitano dall’aeroporto di Ancona. Russia e mondo anglosassone guardano con molto interesse alle Marche, considerate la porta d’Oriente dell’Italia. Siamo l’unica regione italiana al plurale, caratterizzata dalla presenza dei monti Appennini, che dolcemente degradano lungo vallate parallele fino al mare. Sapori, profumi, immagini, suoni…Il nostro è un turismo sensoriale che accarezza le sensibilità di tutti». Oltre al segmento culturale, q u a l i a l t r e a r e e d i o f f e r t a t uristica state potenziando? «Il nostro mare Adriatico, posto al centro dell’Italia, è un punto di forza della nostra offerta turistica. Ma non scordiamo il turismo naturalistico e ambientale, il turismo religioso e di meditazione (nelle abbazie degli appennini) e il turismo
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degli outlet, della conoscenza, del made in italy e dell’enogastronomia, che trova molta carica attrattiva verso i turisti russi, cinesi e mediorientali». Sul versante strategico, si è p a r l a t o m o l t o d i “ b r a n d M a rche”. Quanto conta il brand nella promozione del vostro territorio? «Il brand Marche è sempre più centrale nelle nostre scelte. Vogliamo incentivare e coltivare una programmazione turistica globale, un’organizzazione integrata che valorizzi le specificità del nostro territorio ma che non sia più imperniata esclusivamente sui municipi». Obiettivi per il 2011? «Il 2010 è andato bene sul piano delle presenze. Nel 2011 sarebbe un ottimo risultato crescere del 5% rispetto all’anno scorso».
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8 aprile 2011
Notizie Il portale può contare su 3 milioni di utenti europei che visitano mensilmente le proprie pagine
Strategie d’espansione globale per liligo.com per raccogliere consigli e opinioni al fine di creare una community di viaggiatori, l’opzione “combinato low cost” che permette di prenotare
andata e ritorno con due compagnie low cost diverse e la “ricerca con date flessibili” che suggerisce come modificare la data del viaggio per avere le offerte low cost più economiche. In più, gli utenti di liligo.com pos-
sono scegliere di ricevere delle allerte di prezzo e ottenere periodicamente i risultati aggiornati con la fluttuazione del prezzo per il viaggio e le date inserite e, attraverso il canale Buzz, cercare tra le milioni di offerte scelte da
tutti gli utenti». Per rendere il servizio ancora più efficiente, verranno lanciati uno strumento per calcolare le tasse, le offerte “multiple” ed un indicatore di previsione sui prezzi. «Il nostro futuro è certamente la “mobilità” –
ha sottolineato Brondolo. – Non a caso, già l’anno scorso, abbiamo lanciato un’applicazione per iPhone che ha dato ottimi risultati e che, con oltre 250 mila download, è la più scaricata in Francia, Spagna e Italia».
“saràIl nostro futuro legato con certezza ai servizi su “mobile”
”
Max Brondolo di EDVIGE MARTORELLI
MILANO - Il valore aggiunto di liligo.com, il motore di ricerca specializzato in viaggi completamente gratuito, è sotto gli occhi di tutti gli internauti che pianificano con regolarità i propri viaggi sul web: permette loro di trovare, simultaneamente ed in pochi clic, l’offerta migliore su oltre 250 siti di agenzie di viaggio, t.o. e compagnie aeree. Come ci ha spiegato Max Brondolo, spokeperson del sito, obiettivo di liligo.com è quello di trovare e mostrare all’utente l’offerta migliore presentata con il prezzo finale, tasse e spese incluse, lasciandogli poi la possibilità di scegliere il viaggio secondo i criteri desiderati. «Pianificare i propri viaggi online può diventare complicato a causa dei tanti player oggi attivi in rete e spesso diventa impossibile riuscire ad avere una visione completa dell’intera offerta, essendo sicuri nel contempo di aver veramente risparmiato – ha affermato Brondolo. – liligo.com è nato proprio per rispondere a questa esigenza, facendo di trasparenza e obiettività i suoi tratti distintivi». Dal 2006, anno in cui il fondatore, Pierre Bonelli, ha intuito le potenzialità di internet come strumento di aggregazione e confronto anche per ciò che riguarda i viaggi, liligo.com è cresciuto esponenzialmente, affermandosi in Regno Unito, Francia, Belgio, Germania, Spagna, Italia e Ungheria e contando 3 milioni di utenti europei che visitano le sue pagine ogni mese. «liligo.com vuole diventare punto di riferimento per i viaggiatori ed essere utilizzato prima di comprare online prodotti legati al travel – ha proseguito Brondolo –. Tra le sue caratteristiche vi sono un canale di comunicazione diretto con gli utenti
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Quotidiano
8 aprile 2011
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Notizie Le altre due tappe dell’evento “Traghetti Mondo Mare” hanno fatto registrare una buona affluenza di adv Federico Berto, Gnv-Snav
Ermanno Sereni, Corsica Sardinia Ferries
Lo stand di Anek Lines con Jacopo e Roberta Guzzini
L’importanza del contatto diretto
Marco Mingrone, InViaggi Cristina Brintazzoli Claudia Coccia, My Sun Sea
Giorgio Natalia, Otn
di MONICA LISI
BOLOGNA - Per la prima volta insieme per incontrare le agenzie di viaggio italiane e prendere accordi con loro nel migliore dei modi, alcuni operatori turistici specializzati nelle vacanze al mare hanno aderito al primo road show “Traghetti Mondo Mare 2011” organizzato dalla divisione eventi di Travel Quotidiano. A Bologna il roadshow ha fatto tappa presso l'Hotel Cosmopolitan. Snav, Grandi Navi Veloci, Corsica Ferries Sardinia Ferries, My Sun Sea, Amatori, Anastasia Travel, Superfast Ferries, Traghetti Online, Anek Lines, Open Travel Network, InViaggi e Futura Vacanze hanno potuto presentare agli agenti di viaggio le loro proposte e le offerte speciali. Come in ogni roadshow firmato Travel Quotidiano, gli agenti di viaggio sono stati premiati dagli espositori oltre che dalla società editrice del giornale. Le agenzie partecipanti hanno sottolineato quanto l’evento sia stato importante per parlare approfonditamente con gli operatori, cosa che difficilmente riescono a fare durante le principali borse del turismo.
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Chiara De Franchi e Alessandra Poggi, Traghettionline
Irene Parissi e e Michela Cognini gruppo Attica
Roadshow Travel: Bologna e Padova
“perLel’anno aspettative in corso sono molto positive
”
Paola Venditti
Ottime le prospettive per il 2011 del Gruppo Attica, Superfast Ferries e Blue Star Ferries: già in ascesa le prenotazioni grazie an-
che al continuità delle offerte speciali del 2010. Presenti al road show Irene Parissi, area manager di Superfast Ferries e Michela Cognini, Fratelli Morandi agenti per l’Italia della Superfast Ferries. New entry tra i servizi targati Superfast Ferries le cabine “Pure” che purificano l’aria, inoltre il gruppo Attica ha ordinato due nuove navi, Blue Star Delos e Blue Star Patmos,
che rispettivamente saranno operative nel secondo quadrimestre del 2011 e nel primo del 2012 e saranno destinate alle tratte domestiche. Superfast Ferries opera con quattro navi sulla tratta Italia – Grecia con collegamenti giornalieri tra Ancona/Bari e Patrasso, Igoumenitsa; in estate, con collegamenti diretti tra Bari e Corfù. A questi si aggiunge il collegamento giornaliero tra Pireo e Heraklion (Creta), mentre la Blue Star Ferries opera con otto navi traghetto il collegamento con le Cicladi, il Dodecanneso e Creta (Chania). «Rispetto allo stesso periodo dello scorso anno, le prenotazioni sulla Croazia con Jadrolinija sono già in aumento – ci spiega Paola Venditti, responsabile booking Jadrolinija presente al road show - Le aspettative sono dunque molto positive. Buoni i risultati raggiunti attraverso
il booking online». L'agenzia marittima Amatori è da più di dieci anni agente raccomandatario della Jadrolinija compagnia di bandiera croata che ha oggi una flotta di 53 navi. La Jadrolinija effettua tre tipi di collegamenti marittimi: la linea internazionale tra Ancona e Bari e i porti di Zadar, Split e Dubrovnik. In estate è possibile inoltre raggiungere direttamente dall'Italia le isole di Hvar, Korcula e Mlijet, la linea lungocosta che collega Rijeka a Dubrovnik toccando i principali porti della costa croata e le linee locali che collegano le isole alla terraferma. Sul fronte invece della programmazione firmata Amatori Tour Operator, certamente la Croazia ma anche Montenegro, Slovenia, Bosnia Erzegovina e Albania. Per l’incoming l’operatore è specializzato sulla regione Marche.
PADOVA (f.d.) - Player e agenzie di viaggio si incontrano, dialogano e si scambiano informazioni. L'occasione è stata fornita dal Roadshow Traghetti Mondo Mare organizzato da Travel Quotidiano. La tappa intermedia della tre giorni del Roadshow si è tenuta a Padova, all'Hotel Crowne Plaza. Presenti Grandi Navi Veloci, Anek Lines, In Viaggi, Corsica e Sardinia Ferries, My Sun Sea, e Open Travel Network. «Il Roadshow è importante non solo per rivedere le agenzie con cui lavoriamo, ma per conoscerne nuove ed incrementare i nostri rapporti – ha affermato Astorre Legnani, responsabile commerciale di My Sun Sea -. Momenti come questo per noi sono fondamentali, poiché la comunicazione è una delle linee strategiche della nostra azienda». Uno degli scopi è rendere più visibile il brand e mantenere appeal sul mercato come ha detto il responsabile commerciale Nord-Italia di Corsica e Sardinia Ferries, Ermanno Sereni: «Ci avvaliamo di queste manifestazioni per mettere il marchio in evidenza e per stabilire una rete più fitta con agenzie nuove o piccole» «Si può entrare in relazione con le adv in maniera più dettagliata. Il risultato è che alla fine gli approcci sono più immediati e collaborativi, un vero e proprio scambio di energie e di idee», con queste parole si è espresso Jacopo Guzzini, di Anek Lines Italia. L'evento è stato anche una vetrina per esporre le novità a breve termine. My Sun Sea lancia Cipro Nord, con volo charter che collega Bergamo con Antalya. Per Pasqua Corsica e Sardinia Ferries riapre la linea tra Civitavecchia e Golfo Aranci. OpenTravel Network prevede di incrementare la quota di agenzie, dalle attuali 530 a 600. Infine Anek Lines propone una mini crociera alle Meteore, con escursione a Kalambaka, partenza il 23 aprile, ritorno il 25.
Quotidiano
8 aprile 2011
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Operatori Sempre più vivo l’interesse della compagnia per gli scali italiani. L’offerta diventa flessibile
Rccl: la “grande prima” di Mariner of the Seas testo e foto di MONICA LISI
CIVITAVECCHIA - Mariner of the Seas, ammiraglia targata Royal Caribbean International, quinta e ultima gemella della classe Voyager, ha debuttato al porto di Civitavecchia, da dove per tutto il 2011 sarà operativa con crociere sul Mediterraneo. Nello specifico fino al 14 ottobre effettuerà due itinerari di 12 notti nel Mediterraneo orientale (Civitavecchia, scalo a Messina, Pireo, Rodi, Efeso, Alessandria d’Egitto / Istanbul fino al mese di giugno, Napoli e rientro a Civitavecchia), in Terra Santa (partenza da Civitavecchia e scalo a Napoli, Pireo, Haifa, Ashdod, Rodi, Efeso, Chania e rientro a Civitavecchia), mentre a partire dal 23 luglio e fino al 3 settembre offrirà crociere di sette notti nel Mediterraneo
2.200.000
+60%
Ospiti attesi nel 2011 sugli scali italianii occidentale, con partenza sia da Civitavecchia sia da Genova, per la prima volta nella storia della compagnia (scali a Cannes, Ajaccio, Barcellona, Palma di Maiorca e rientro a Civitavecchia/Genova). Cresce dunque l’offerta Rccl in Europa e diventa sempre più flessibile, consentendo dal prossimo anno anche itinerari da tre a 16 notti. «Mariner of the Seas sarà il prodotto di punta della compagnia nel 2011 per il mercato italiano - dichiara il direttore generale per l’Italia di Rccl, Lina Mazzucco –. E’ la nave più grande che imbarca da porti italiani. Per Oasis e Allure non si parla più di navi ma di città. Nel Mediterraneo
“lanciato Abbiamo anche campagne su Sky e La7
”
Lina Mazzucco
Crescita passeggeri 2011 in Italia
425
pubblicitarie su Sky e La7». La nave ha una stazza di 138 mila tonnellate, è lunga 311 metri, larga 48 metri, viaggia a 22 nodi di velocità, è dotata di 15 ponti, mille 557 cabine, una spa con fitness center e un salone di bellezza, un casinò, tre piscine, sei idromassaggi, teatro, mini golf, pista di pattinaggio sul ghiaccio, campo da basketball, parete per rock climbing,
Un nuovo prodotto trattato a 360 gradi per una proposta generalista
InViaggi rilancia le coste di Tunisia e mar Rosso
Itinerari proposti
Il taglio del nastro con Fiona May
operiamo con 17 imbarcazioni, otto in partenza dall’Italia. Per il 2012 la flotta toccherà tre nuovi porti d’imbarco. Lavoriamo in 60 Paesi garantendo più di 100 mila posti letto, abbiamo 40 unità attive più due in costruzione, una programmata e una ordinata e offriamo oltre 425 itinerari. Stiamo investendo molto sul mercato italiano, promuovendo la compagnia anche con campagne
Speciale promozione
minigolf a nove buche, simulatore di golf, percorsi di jogging e pattinaggio in linea, numerosi negozi nella promenade, più di 15 bar e lounge e sette ristoranti, servizio business, area internet e può contenere fino a 3 mila 835 ospiti. Quest’anno la compagnia prevede una crescita della movimentazione passeggeri in Italia del 60% raggiungendo gli oltre 2 milioni 200 mila ospiti.
TERNI - InViaggi, per incentivare le vendite sulle destinazioni mar rosso e Tunisia e visto anche il successo delle promozioni previste nei mesi di marzo e aprile, rilancia una super promo per tutte le partenze estive del 2011 da tutti gli aeroporti disponibili. La promozione prevede uno sconto fino a 400 euro sulla quota base dei pacchetti viaggio con destinazione Sharm El Sheikh, Hurghada, Marsa Alam, costa tunisina (nella foto, Sidi Bou Said) e Djerba. L’offerta è valida per prenotazioni dal 4 al 30 aprile ed è cumulabile con il bambino gratis. Tutte le offerte sono scaricabili sul sito www.inviaggi.it
Gigi Torre conferma l’andamento positivo del booking
Aviomar si concentra sulla Turchia Buon successo MILANO - Sono già aperte le vendite sulla Turchia, la nuova destinazione firmata Aviomar. Per l'operatore questo Paese rappresenta un proseguimento naturale del prodotto Mediterraneo. La scelta è ricaduta su questa meta anche per le tipologie di viaggiatori che la prediligono, ovvero famiglie e coppie, target che risultano essere rilevanti per Aviomar. Si evidenzia inoltre come l'esperienza acquisita grazie alla collaborazione con il Touring Club Italiano sia stata di vitale importanza per lo sviluppo di questo nuovo prodotto. «Il nostro obiettivo è quello di cominciare a essere identificati come un operatore generalista di qualità, che vende la Turchia a 360 gradi, dai soggiorni a Istanbul ai tour, dalla vacanza balneare alle crociere in caicco, garantendo l'attenzione ai dettagli e la qualità che da sempre caratterizza Aviomar» commenta il responsabile sviluppo prodotto, Emmer Guerra. «Già sulla stagione invernale e sulle offerte speciali per Pasqua a Istanbul, senza una programmazione ufficiale aperta e un catalogo dedicato, le nostre vendite sulla Turchia sono state soddisfacenti. Anche per il pe-
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“identificati Vogliamo essere come operatore generalista di qualità, che vende la Turchia a 360 gradi
”
Emmer Guerra
riodo estivo la richiesta è già alta» aggiunge Guerra. La programmazione Turchia di Aviomar è classica, ma completa e adatta per proporre la destinazione come meta di vacanza durante tutto il corso dell'anno e non solo per la stagione estiva. Con l'operatore sarà possibile raggiungere la Turchia partendo dalle principali città italiane grazie ai voli charter su Bodrum e Antalya, agli operativi della low cost Pegasus Airlines su Istanbul e a Turkish Airlines per volare su Istanbul, Dalaman, Bodrum e Antalya. All'interno del monografico è possibile trovare soggiorni a Istanbul in alberghi 3,4 e 5 stelle tra città vecchia, Taksim e zona moderna. Sono presenti anche speciali strutture storiche, di design e boutique hotel. Tra le pagine della pubblicazione è possibile inoltre visionare gli itinerari studiati dall'operatore per scoprire il Paese usufruendo del massimo comfort possibile; sono presenti quattro tour completi a partenze garantite con guida di lingua italiana. Per la prossima stagione estiva, infine, uno dei fiori all'occhiello sarà l'offerta di crociere in caicco.
per i Combinati di Gioco Viaggi GENOVA - (m.ca.) E’ tempo di bilanci per Gioco Viaggi, che a fine 2010 ha lanciato la brochure I Combinati. La nuova filosofia abbracciata dell’operatore, che vuole concentrarsi su “cataloghi contenitori”, piace agli agenti di viaggio. «In occasione degli incontri avviati da tempo nelle diverse città d’Italia – spiega Gigi Torre (nella foto), presidente di Gioco Viaggi – abbiamo raccolto pareri molto positivi dalle agenzie che apprezzano la possibilità di combinare le soluzioni». Rispetto ai pacchetti, che Gioco Viaggi ha sempre offerto negli anni, I Combinati si propone come una sorta di booking online sulla carta e si articola seguendo il sistema del “carrello”: la brochure indica 5 programmi base e offre l’opportunità di aggiungere liberamente i vari moduli. Gioco Viaggi registra, in generale, un buon andamento nelle prenotazioni. «L’interesse sul prodotto Carnival continua a crescere. La compagnia è conosciuta per il prodotto Caraibi, che rappresenta sempre il nostro core business». Per Carnival il 2011 è l’anno del ritorno nel Mediterraneo, dopo due anni di assenza.
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8 aprile 2011
Operatori Prodotto di punta del t.o., dovrebbe tornare a crescere dall’estate 2011
Week end Giovedì-domenica a Tozeur
TORINO - La Tunisia rappresenta uno dei prodotti di punta della programmazione Settemari. Il direttore di prodotto, Federico Gallo, appare fiducioso nel rilancio della destinazione in vista dell’estate. Qual è l’attuale trend di crescita dei viaggi in Tunisia all'interno della vostra programmazione? «La Tunisia è una destinazione storica di Settemari, con un peso importante sul fatturato. Negli ultimi anni la richiesta per questa meta è andata crescendo grazie anche al lavoro di arricchimento delle proposte. Seguendo le richieste del mercato, Settemari ha approfondito le offerte dedicate alla vacanza benessere, proponendo centri spa all’avanguardia a prezzi molto interessanti. Grande successo sta raccogliendo anche la regione di Tozeur. Il week end che proponiamo con voli di linea da Milano Malpensa va da giovedì a domenica a quote da 280 euro». Quali sono le aree o i prodotti più richiesti? «La Tunisia è senz’altro richiesta per il turismo balneare, sia a livello di costa
Rosa Rivage La novità a Skanes
Djerba
Fra le mete più richieste
Settemari confida nella ripresa della “sua” Tunisia “cominciata, La ripresa è ma le prenotazioni sono tardive
Federico Gallo
”
sia su Djerba, grazie al clima eccezionalmente mite e asciutto, alle lunghe distese di spiagge e alle strutture ricettive di buon livello. I tour delle oasi e nel deserto sono sempre molto apprezzati dagli amanti
della scoperta e dell’avventura. L’ottimo rapporto qualità/prezzo ha da sempre richiamato in particolare le famiglie. Per esempio, un pacchetto di una settimana al SettemariClub Floriana Castille costa in giugno da 516 euro a persona». Su quali novità puntate nel 2011? «Per accontentare le famiglie, la novità è rappresentata dal SettemariClub Rosa Rivage, un villaggio 4 stelle ristrutturato nel 2010, situato sulla spiaggia di Skanes a 10 chilometri da Monastir».
Annata brillante e numeri in progressione
Pier Luigi Foschi
Il gruppo Costa chiude con il più DATI CONSOLIDATI Anno fiscale 2010 Fatturato € 2.882.767.000 Ospiti totali 2.150.418 Ospiti/giorno 16.927.620
Anno fiscale 2009 2.570.549.000 1.821.810 14.504.998
Diff. % + 12,1 % + 18% +16,7%
GENOVA - Costa Crociere spa, di cui fanno parte Costa Crociere, Aida Cruises e Iberocruceros, ha approvato il bilancio consolidato relativo all’esercizio 2010 (dal 1° dicembre 2009 al 30 novembre 2010), che ha evidenziato risultati brillanti e un ulteriore rafforzamento della crescita del gruppo. Il fatturato consolidato è cresciuto del 12,1%, arrivando a poco meno di 3 miliardi di euro, mentre gli ospiti totali sono stati 2,15 milioni e sono aumentati del 18% rispetto allo scorso esercizio. Sono cresciuti anche gli ospiti/giorno, arrivati a circa 17 milioni (+16,7%). Il tasso di occupazione è stato del 105%. «I risultati ottenuti nell’ultimo esercizio sono brillanti, se consideriamo il contesto economico difficile in cui abbiamo operato – ha commentato Pier Luigi Foschi, presidente e amministratore delegato del gruppo -. In termini di ospiti totali abbiamo avuto una crescita quasi doppia rispetto a quanto è aumentato l’intero mercato delle crociere in Europa, con un aumento del 18% contro il 10% del mercato europeo. La ragione di questo successo è da ricercarsi sia nella qualità del nostro prodotto, riconosciuta e premiata dai nostri clienti».
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Quotidiano
8 aprile 2011
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Trasporti Dal Far East al mercato italiano «che tra gli europei è uno di quelli con maggiori potenzialità di sviluppo»
Finnair riprende la corsa sulle ali di oneworld di MASSIMO TERRACINA
MILANO - E’ forte per Finnair il senso di appartenenza a oneworld e lo conferma il direttore Italia, Paolo Zampieri, che sta promuovendo le novità e la rinnovata carica del vettore. «Il 2010 ci ha dato belle soddisfazioni in termini di passeggeri, fatturato, aumentato del 10%, di load factor salito fino al 76,5% e di reddito/km per passeggero cresciuto del 10% - spiega Zampieri -. Tutto questo nonostante i problemi al traffico aereo nel 2010 (nube vulcanica e agitazioni sindacali degli assistenti di volo lo scorso dicembre)». Ma se questa è la tendenza globale della compagnia, il mercato italiano è
76,5%
load factor 2010
un tema a parte. «Una delle nostre priorità attuali è di togliere alla Finlandia il marchio di paese di “babbo natale”, ma farla percepire come un luogo dalle molteplici valenze turistiche - prosegue Zampieri -. La Finlandia è poi un hub dalle grandi potenzialità per l’Oriente, verso cui abbiamo aumentato i collegamenti, investendo in una direttrice di traffico molto importante con il potenziamento di frequenze e destinazioni in Asia. Osaka, Seul, Nagoya, Delhi, Singapore, Hong Kong, sono le mete che proponiamo con discrete aspettative di successo, su un mercato
+10%
fatturato esercizio 2010
- Turkish Airlines Per l’aeroporto di Napoli la novità 2011 è il volo di linea diretto per Istanbul che verrà inaugurato da Turkish Airlines il 28 giugno e sarà operativo tutto l’anno con tre frequenze settimanali, che diventeranno cinque a partire dal 2 agosto.
“Ilci2010 a livello generale ha dato soddisfazioni
- United- Ana
per fatturato, passeggeri e load factor
”
Paolo Zampieri molto concorrenziale». La nuova brand-identity, lanciata a gennaio con il progetto di rinnovo dell’immagine insieme al logo ridisegnato, alla livrea degli aeromobili e look della cabina, così come le uniformi del personale di bordo e gli spazi interni degli aeroporti, è la dimostrazione che per Finnair è il passeggero ad essere al centro di tutto. «E’ con grande responsabilità che raccolgo con piacere ed entusiasmo questa sfida - dichiara Zampieri - specie perché è la prima volta, da anni,
che la compagnia nomina un italiano in una posizione di così alta responsabilità, su un mercato, fra quelli europei, con maggiori potenzialità di sviluppo». Non solo Asia però, il Paese proprio grazie a oneworld è collegato anche con il continente americano, con il Chicago-Helsinki di American, oltre agli sviluppi futuri del network, con i nuovi ingressi di King Fisher, S7 ed Air Berlin. «In Italia l’estate porta con sè l’aumento dei voli stagionali - conclude
Zampieri - con Venezia, Pisa, Firenze e Cagliari che si affiancano ai nostri capisaldi giornalieri da Milano e Roma». L’ultima parola sull’hub di Helsinki, uno scalo piccolo ma efficiente ed ordinato, che consente un connecting time minimo, con servizi di alto livello tra cui la nuova Via Spa. Novità anche per www.finnair.com, che sarà implementato nel settore trade market. Finnair Easy conterrà, infatti, anche informazioni contestualizzate alla realtà italiana.
Operativi i voli da Fiumicino per Chicago e New York mentre diventano giornaliere le frequenze sulla Malpensa-Jfk
American riapre Roma e potenzia Milano R O M A - L ’ e s t a t e i t a l i a n a d i A m e r i c a n A i r l i n e s p o r t a c o n s è l a r ip r e s a d e i d u e v o l i g i o r n a l i e r i n o n - s t o p v e r s o g l i S t a t i U n i t i d a ll’aeroporto di Roma Fiumicino. Dallo scorso 6 aprile, i voli per C h i c a g o e N e w Y o r k s o n o t o r n a t i o p e r a t i v i c o n a e r o m o b i l i B oe i n g 7 6 7 - 3 0 0 , c o n f i g u r a t i c o n d u e c l a s s i d i s e r v i z i o , c o n u n t ot a l e d i 2 2 5 p o s t i d i c u i 3 0 i n b u s i n e s s . A m e r i c a n A i r l i n e s h a a um e n t a t o i n o l t r e l a f r e q u e n z a d e i v o l i n o n - s t o p d a M i l a n o M a lp e n s a e N e w Y o r k c h e d i v e n t a n o g i o r n a l i e r i . « S i a m o m o l t o c o nt e n t i d e l l a r i a p e r t u r a d e i v o l i d a R o m a d o p o l a s t a g i o n e i n v e rnale, nonché dell’incremento delle frequenze dei voli sulla rotta Milano-New York - ha dichiarato Roberto Antonucci, country m a n a g e r I t a l y d i A m e r i c a n A i r l i n e s - . I n u o v i v o l i o f f r o n o a i n ostri passeggeri maggiore scelta e convenienza di voli per viaggi negli Stati Uniti, sia se Chicago e New York sono le destinazioni finali, sia se i passeggeri vogliono approfittare dell’estesa rete di collegamenti che queste città offrono come hub».
8
Notizie
In 10 righe
United Continental Holdings e il vettore giapponese Ana hanno siglato una joint venture sul Pacifico che prevede vendite e marketing coordinate tra United Airlines, Continental Airlines e Ana, nonché maggiori benefici per i rispettivi frequent flyer. La joint venture, autorizzata dall’accordo di Open Skies tra Usa e Giappone, gode dell’immunità antitrust e prevede il coordinamento di tariffe.
- Emirates Emirates propone per Seychelles e Città del Capo tariffe da 655 euro a/r per prenotazioni dal 1° aprile al 15 maggio 2011 e partenze dal 1° aprile al 15 giugno 2011. Verso le Seychelles, Emirates ha da poco annunciato che i collegamenti saliranno a 14 settimanali, operativi entro la fine dell'anno. I collegamenti vengono effettuati con A340-500 configurato in tre classi.
- Lufthansa Oltre a San Francisco e New York, a partire dal 10 giugno 2011 Lufthansa opererà collegamenti quotidiani da Francoforte a Miami con il superjumbo Airbus A380. L’aereo passeggeri più grande del mondo volerà mantenendo le numerazioni di volo esistenti. Inoltre dal 10 aprile Lufthansa incrementerà le frequenze su Pechino da tre volte a sette voli a settimana.
Quotidiano www.travelquotidiano.com
8 aprile 2011
Alberghi Conto alla rovescia per Marrakech, in arrivo un nuovo 5 stelle a Mauritius
Beachcomber rilancia gli investimenti di CINZIA BERARDI
MILANO - L’arrivo a Milano di Jacques Silvant, direttore del Royal Palm di Mauritius, accende i riflettori sul gruppo Beachcomber, che dopo aver investito l’anno scorso 100 milioni di euro per ricostruire totalmente il Trou aux Biches guarda all’apertura della sua decima struttura alberghiera, la seconda oltre i confini dell’isola accanto al Sainte Anne delle Seychelles. «Il nuovo Royal Palm di
Il Royal Palm Mauritius
“ Inaugureremo il Royal Palm Marrakech entro il 2013 ” Jacques Silvant Marrakech è a buon punto, contiamo di poterlo inaugurare entro il 2013 - annuncia Silvant - compreso il campo da golf a 18 buche che sorgerà dalla parte della valle che porta al passo
di Ouarzazate. Si è previsto un corpo centrale di camere e suite, più circa 150 ville private già in vendita, su un’area complessiva di 250 ettari ai piedi dei monti Atlas, oltre a quattro ristoranti e una spa». Nel frattempo sta prendendo forma un analogo, importante progetto di Beachcomber, ancora su Mauritius, dove la società ha acquisito un’area di 106 ettari chiamata Salines Pilot à Rivière Noire, sulla costa ovest dell’isola: «Si chiamerà Domaine de l’Harmonie - spiega Silvant - e sarà un cinque stelle con un’ampia zona dedicata alla realizzazione di 220 ville private tra i 400 e i 600 metri quadri con vista sulla laguna o sul campo da golf, ma i lavori non sono ancora iniziati». Accompagnato da Sheila Filippi, direttore generale per l’Italia del
100 mln € Investimento rinnovo Trou aux Biches
56.450
Arrivi italiani a Mauritius 2010 gruppo mauriziano, Silvant ha poi dichiarato che «il calo dei visitatori italiani sull’isola c’è stato, ma Beachcomber e soprattutto il Royal Palm, posizionati sul segmento lusso, non ne hanno risentito: a soffrire è stata la villaggistica e gli alberghi di fascia media». Nel 2010 gli arrivi dall’Italia sull’isola sono stati 56 mila 450, ovvero stabili rispetto al 2009, che si era però chiuso con un calo del 14,6%.
Ishtar Dead Sea: «Esperienza unica, in un luogo unico»
Dina Al-Ramadneh
Kempinski sul mar Morto tra famiglie e benessere di MANUELA CUADRADO
MILANO - Tra le realtà alberghiere del mar Morto, spicca l’hotel Kempinski Ishtar Dead Sea. Dina Al-Ramadneh, ecommerce executive e responsabile marketing dell’hotel, lo definisce «un’esperienza unica, in un luogo unico al mondo». L’hotel è composto da due parti distinte: l’edificio principale, dalle linee arabeggianti, aperto nel 2007, e le Ishtar Villas, per chi vuole la comodità di un hotel senza rinunciare all’intimità. Un totale di 345 tra camere e suite, suddivise tra 137 camere superior, 51 suite junior, 11 suite executive, 2 suite penthouse. «Ospitiamo spesso honeymooner, ma puntiamo molto sul target famiglie - sottolinea Dina Al-Ramadneh - abbiamo personale internazionale e poliglotta, un modo per aprirci ancora di più ai nostri clienti». A disposizione degli ospiti anche un servizio baby-sitter e un Kid’s Club, oltre al collegamento wi-fi ad internet free nelle areee pubbliche. Situato proprio sulle rive del mar Morto e dotato di una spiaggia privata, l’Ishtar Dead Sea ha anche due piscine di cui una, battezzata “Infinity”, il cui confine si perde nell’orizzonte marino. I ristoranti sono sette, di cui uno di ottima cucina italiana. Ma il punto di forza dell’intera struttura è la Spa: «Il centro benessere Anantara è il maggiore del Paese e uno dei più grandi dell’intero Medioriente» dichiara Al-Ramadneh. I trattamenti si basano principalmente sulle virtù curative dei fanghi del mar Morto, in un’ottica di benessere che coinvolge anche attività come yoga e meditazione.
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Mondo Con un piano di investimenti pari a 150 milioni di euro, il governo mira a incrementare i numeri
Promozione
L’allungo di Israele sull’Italia di ALBERTO CASPANI
GERUSALEMME - La pace giova ad Israele. Con 3 milioni 450 mila turisti internazionali accolti nel 2010, la Terra Promessa sta tornando a crescere a ritmi sostenuti, grazie anche al notevole contributo degli italiani: ben 157 mila, ovvero il 30% in più rispetto a quanti arrivati nel corso della passata stagione. «In realtà le cifre potrebbero essere ancora superiori - azzarda Tzvi Lotan, direttore dell’ente del turismo israeliano in Italia -, visto che le attuali statistiche non conteggiano i crocieristi (si parla di 10 mila unità), così come i visitatori che si rivolgono a strutture d’accoglienza non direttamente collegate alle fonti ufficiali d’aggiornamento. Questo ci lascia prevedere che, entro il 2012, riusciremo a tagliare il traguardo dei 200 mila arrivi, record storico per il turismo tricolore in Israele, anche se la componente dei pellegrini religiosi resta ancora preponderante, attorno al 60%». L’ottimo rapporto qualitàprezzo, che in media prevede pacchetti da mille euro per una settimana di soggiorno, contribuisce comunque ad agevolare l’affermazione di un turismo di matrice più laica e culturalmente ben preparato. Non a caso il governo israeliano ha deciso di varare per il 2011 un piano di investi-
3.450.000 Turisti internazionali in Israele nel 2010 menti “rivoluzionario”: oltre 150 milioni di euro, in virtù dei quali gli arrivi internazionali dovranno superare quota 4 milioni, anche attraverso il supporto di 15 mila nuovi posti di lavoro nel turismo e l’introduzione di un volo aggiuntivo El Al da Milano Malpensa a Tel Aviv (dodicesima frequenza settimanale, al via dal 27 marzo fino a ottobre). Buona parte dei fondi, circa 75 milioni di euro, saranno dirottati in particolare verso il potenziamento delle strutture ricettive, con l’inaugurazione di 3 mila camere (già nel 2011) ripartite fra Gerusalemme e l’area della Galilea. Si continuerà poi a insistere su una tipologia di prodotto sempre più calibrata su interessi eco-culturali: dai tour notturni a Ge-
“turismo Accanto al religioso si sta delineando una domanda legata al viaggio culturale
”
Tzvi Lotan
157.000
Turisti italiani in Israele nel 2010
Corea del Sud e Malesia per gli agenti
rusalemme (dove grande interesse sta riscuotendo la piscina della X legione recentemente portata in luce dagli scavi archeologici), ai circuiti in bicicletta su strada e off-road per tutto il Paese, con immancabili tappe per trattamenti benessere sul mar Morto o a Eilat. A favore dei palati più raffinati, prevista anche la riproposizione dell’Aida nella fortezza di Masada (in giugno), con un concerto tenuto niente meno che dall’orchestra dell’Arena di Verona. «L’attenzione riversata sui nuovi prodotti - ha concluso Lotan - non distoglie comunque l’ente dal segmento più importante, ovvero quello legato ai viaggi religiosi. Ecco perché quest’anno abbiamo deciso di premiare l’impegno ventennale di Roberto Bertoli, direttore generale Brevivet, intitolandogli un albero come vuole l’antica tradizione ebraica e in linea col progetto di rimboschimento del nostro territorio. Il turismo israeliano ha “radici” sempre più salde».
SEOUL - L’ente del turismo della Malesia, in collaborazione con Korean Air e Loft Studioviaggi, ha recentemente organizzato un evento formativo alla scoperta della Malesia e dei panorami della moderna Seoul, a bordo della flotta di Korean Air che, dal prossimo maggio, opererà con un A380 con il piano superiore interamente dedicato alla business class. L’iniziativa nasce come momento di formazione esclusivo per gli agenti di viaggio. Focus dell’incontro sarà la presentazione dei plus di queste due destinazioni asiatiche tutte da scoprire. Presenti all’evento Mohd Faharuddin Hatmin (nella foto) e Vincenza Andreini, direttore e responsabile marketing dell’ente del turismo della Malesia; Gianfranco Antonello Pizzolla e Kiyong Kwak, rappresentanti di Korean Air; Giulio Bonetti, direttore di Loft Studioviaggi.
Tendenze
Il Grande Nord fra cultura e natura cattura l’interesse degli italiani di MANUELA CUADRADO
COPENAGHEN - I Paesi del grande Nord dell'Europa si presentano con un obiettivo comune: portare i popoli del Mediterraneo a scoprire le bellezze naturali della Scandinavia, dando il via a intese che permettano di condividere flussi turistici in netta crescita. In Danimarca, per esempio, si registra un incremento nei pernottamenti italiani pari all’8,5 %. In termini di fatturato creato dal turismo italiano, l’incremento su tutta la Danimarca equivale a quasi a 3 milioni di euro. Copenaghen rimane la meta preferita, grazie anche all'introduzione di nuovi voli (+8% di arrivi), ma gli italiani scoprono nuove zone, come lo Syddanmark (+18,6% arrivi dall'Italia). Una bella soddisfazione per Jan Olsen, che ha assunto la carica di amministratore delegato di Visit Denmark il 3 gennaio scorso. La Norvegia , però, non è da meno. «Nel 2009 abbiamo registrato un au-
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“Italia Arrivi dall’ a +13% ” Elizabeth
“visitatori Il verde attrae “molto Puntiamo sul Mice ” ” Johan David
Ones
Cavallini
mento di arrivi dall’Italia del 13%, +16,2% solo su Oslo e dintorni - spiega Elizabeth Ones, direttore turismo dell'ufficio norvegese per il commercio e il turismo-. Nel 2010 abbiamo ottenuto un ulteriore +5% negli arrivi e un +7% nei pernottamenti». Che si traduce in
222 mila pernottamenti, di cui 86 mila in agosto (ma dicembre registra un + 15,5% rispetto al 2009). Ma cosa spinge gli italiani ad andare a Nord? «Le bellezze naturali, innanzitutto e la filosofia del vivere verde - spiega Johan Cavallini, country manager di Visit Sweden, che
Johannsson aggiunge -: nell'anno 2009 abbiamo registrato addirittura un +20% negli arrivi dall'Italia, dato che ha subito una flessione del 3-4% lo scorso anno, ritornando ai livelli a cui eravamo abituati. Il 2011 per noi sarà ancora un momento di stabilizzazione. Contiamo molto
sulle nuove connessioni aeree, da Venezia e da Bari, anche se risentiremo senza dubbio della cancellazione del volo di easyJet che collegava Milano e Stoccolma». Per il 2011, gli obiettivi sono dunque «distribuire l'incoming italiano da Stoccolma ad altre mete turistiche, come Malmö o Göteborg; crediamo molto nel prodotto verde e nella promozione della Lapponia svedese, dove stanno riscuotendo grande successo i prodotti fly&drive». Senza trascurare il Mice, «un settore in cui crediamo ma che è legato alle incognite del mercato italiano. Purtroppo, il rafforzamento della corona rispetto all'euro potrebbe incidere negativamente su gruppi e congressi, mentre non crediamo che cambierà le intenzioni del viaggiatore leisure, che sa di puntare su una meta di qualità ma non low cost». Anche la Finlandia registra trend positivi dall'Italia: un primo consuntivo dell’anno 2010 indica 3,1
milioni di pernottamenti a Helsinki, la metà dei quali leisure. Le crociere internazionali hanno portato a Helsinki 340 mila visitatori e la nomina a capitale mondiale del design 2012 aumenterà le visite. Kari Halonen, direttore marketing del Tourist&Convention Bureau della città di Helsinki, dichiara che «Helsinki ha registrato un +10% dei pernottamenti nel 2010, anche grazie al lavoro dei t.o. italiani, con cui lavoriamo anche da 20 o 30 anni. In agosto gli italiani sono terzi negli arrivi internazionali, dopo russi e inglesi. Abbiamo varato una campagna su LastMinute.com per promuovere la città e prevediamo nuove iniziative per il 2011». L'Islanda, infine, punta sul Mice. Spiega il direttore per l'Europa continentale di Promote Iceland, David Johannsson che «nonostante il consistente aumento della moneta nazionale sull'euro, il settore congressuale è in rapida ascesa».
a cura di: ALBERTO CASPANI
SPECIALE
8 aprile 2011
+3% Stima crescita turisti italiani 2010
30.442 Visitatori italiani nel 2009
2 mln Totale visitatori internazionali
95% Viaggi culturali
Novità su investimenti e promozione
Dal lancio del nuovo logo turistico del Paese alle celebrazioni per il centenario di Machu Picchu: gli investimenti si moltiplicano. ALLE PAGINE 11 E 12
Prodotto multiforme e da repeater
Offerta dalle tante sfaccettature che attrae diversi target di viaggiatori, che spesso diventano repeater. ALLE PAGINE 13 E 14
Perù Il boom economico peruviano trascina pure il turismo verso il Paese degli Inca. Se per il 2011 il Ministro dell’economia e della finanza confida in una crescita del Pil attorno al 7,5%, gli arrivi tricolore non saranno da meno: nonostante manchino ancora i dati definitivi, il 2010 dovrebbe aver fatto segnare un incremento degli italiani del 3% (su una base di 30 mila 442 visitatori nel 2009), confermando il quinto posto assoluto fra i mercati internazionali (capaci di generare a loro volta un flusso di 2 milioni di visitatori). Un dato che consolida ulteriormente il ruolo del Perù come motore dell’economia sudamericana, essendo balzato in testa nel 2010 fra i Paesi a più alto tasso performante, sia per quanto riguarda il settore costruzioni, che manifatturiero e commerciale. «Finalmente iniziamo a raccogliere i frutti delle partnership formative avviate lo scorso anno – commenta Rocio Florian, responsabile PromPerù per il mercato italiano – visto che il coinvolgimento diretto dei tour operator risulta oggi il miglior strumento di dialogo e promozione verso le agenzie di viaggio e il cliente finale. Né va trascurato il contributo del nuovo sito in italiano www.peru.travel/it. Abbiamo dunque incrementato i fondi disponibili per questo tipo di operazioni, che si concentreranno a partire dal prossimo maggio per i successivi 12 mesi, facendo perno su due importanti eventi traino: il centenario dalla scoperta di Machu Picchu, ma anche il lancio di un logo turistico per il Paese, mostrato in anteprima durante l’ultima Itb di Berlino». Il fascino archeologico della terra degli Incas resta infatti altissimo, visto che quasi il 95% di chi vi si reca per la prima volta lo fa appunto per finalità culturali, integrando però sia aspetti naturalistici (76%) che outdoor (21%): d’altra parte il cliente medio peruviano, professionista d’elevata cultura fra i 25 ed i 44 anni, appartiene anche ad una fascia economica medio-alta, se non addirittura exclusive, con un budget facilmente adattabile a programmi complessi e di lunga durata. Al di là dell’asse Lima-Cuzco, oggi hanno un peso sempre più rilevante le località di Puno, Arequipa, Ica, ma anche la foresta amazzonica: quest’ultima, in particolare, sta guadagnando ampia visibilità in virtù della scelta d’inserire il Rio delle Amazzoni nel concorso per eleggere le sette meraviglie naturali del mondo. Piano piano il baricentro turistico si sta dunque spostando verso nord, sebbene la ricchezza archeologica dell’area di Cuzco si confermi il nocciolo imprescindibile per qualsiasi tour. CONTINUA A PAGINA 12
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Quotidiano
8 aprile 2011
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Speciale Perù FORTE IMPULSO ALLA RIQUALIFICAZIONE DEL RICETTIVO. RIFLETTORI ACCESI SUL CENTENARIO DI MACHU PICCHU
Investimenti al top “ Sono almeno 21 le nuove strutture in progetto nel 2011, totale di 475,4 milioni di dollari di investimento, in crescita nel prossimo biennio
”
Rocio Florian
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SEGUE DA PAGINA 11 Il recente ritrovamento della tomba di un personaggio appartenente alla nobiltà Wari, nel distretto di Vilcabamba, ha infatti rilanciato le quotazioni del sud anche fra gli appassionati di civiltà pre-incaiche (notoriamente meglio documentate nel nord). Il complesso funerario testimonia molto bene lo sviluppo dei Wari fra il 600 e il 1200, tanto da esser stato accostato per importanza e appeal al famoso Signore di Sipan. Per quanto riguarda invece il centenario di Machu Picchu, festeggiato in pompa magna il prossimo 7 luglio col coinvolgimento del premio Nobel della letteratura 2010 Vargas Llosa, è quasi sicuro che il suggestivo spettacolo di luci e suoni all’interno del sito archeologico, al pari del concerto di musica tradizionale (con eventuali interventi di Sting, Bono e Paul McCartney), non mancherà di attrarre a sé gran parte dei flussi turistici. «Di fronte all’affermazione di una clientela votata principalmente al lusso – aggiunge Florian – il Perù ha dato un forte impulso alla riqualificazione del settore ricettivo, così come di quello ristoratore, di cui si prevede una crescita fra l’8 ed il 10%. Secondo le cifre diffuse dalla Società degli hotel del Perù (Shp) saranno almeno 21 le nuove strutture in progetto nel 2011, per un investimento di 475,4 milioni di dollari e con una previsione di crescita ulteriore nei prossimi due anni. Sette hotel verranno inaugurati entro l’anno nella zona del centro Perù, altri 10 nel sud e quattro al nord. La parte meridionale del Paese, ovvero quella iconograficamente più conosciuta grazie a Machu Picchu, Nazca e Cuzco, continua ad essere l’area più richiesta a livello turistico, ragion per cui ben 105,4 milioni dei fondi a disposizione andranno a favore delle nuove aper-
ture in loco, ma le grandi potenzialità del Cuzco nord – trainato dalla Ruta de Moche - appaiono manifeste anche dalla scelta di triplicare gli investimenti a suo favore (60 milioni di dollari)». Uno dei principali e più importanti hotel che verrà inaugurato a maggio è il Westin Libertador di Lima, situato nel cuore del quartiere di San Isidro e forte di ben 301 camere e suite. Altra importante apertura nella capitale sarà poi l’hotel Ibis, in zona Miraflores, appartenente alla catena francese Accor e dotato di 240 camere. La vivacità imprenditoriale di Lima è dettata soprattutto dal suo consolidato status di capitale gastronomica d’America, oltre che per l’importante ruolo di hub sudamericano guadagnato dal proprio aeroporto, recentemente potenziato in tutti i suoi servizi. Analogamente il cuore della città può oggi giovarsi del nuovo viadotto elettrico fra Villa El Salvador e l’ospedale Dos de Mayo, essenziale nel decongestionamento del traffico urbano. Quanto al Marriott in costruzione a Cuzco, si dovrà attendere il primo semestre del 2012 per assistere alla sua inaugurazione, ma in Perù, oggi, c’è davvero posto per tutti.
Nazca
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8 aprile 2011
Speciale Perù UN UNICO VIAGGIO NON È SUFFICIENTE PER APPREZZARE A FONDO LE PECULIARITÀ DELLA DESTINAZIONE
Una meta da repeater Il Tucano dispone di quattro sedi in Perù, che ci consentono di presidiare il territorio
Il Tucano Chachapoyas
Puno
Troppo facile programmare il Perù. Ben diverso, invece, farlo apprezzare nel modo giusto. Ne è più che convinto Willy Fassio, da oltre trent’anni specialista sulla destinazione, tanto da averne fatto il prodotto di punta dell’intera offerta de Il Tucano Viaggi Ricerca. «Sono stato fra i pionieri nel lancio del Paese andino in Italia - spiega il titolare dell’operatore torinese - dal momento che possiede risorse turistiche in grado di soddisfare chiunque. Non a caso mio figlio Alessandro ha scelto di vivere direttamente sul posto, coordinando l’attività degli uffici Tucano a Lima, Cuzco, Arequipa e Puno, ovvero nei quattro punti strategici dove far base per esplorare al meglio il territorio. Grazie a questa presenza radicata, oggi siamo in grado di rilevare per primi le novità lanciate o eventuali problemi in corso, ma anche individuare percorsi esclusivi che coprono l’intero Perù, o ancora ottenere condizioni di favore nella concessione di strutture e servizi raramente messi a disposizione degli operatori stranieri. Proprio per questo riteniamo svilente il fatto che la destinazione sia oggi programmata da un numero eccessivo di operatori, talvolta senza neppur un minimo d’esperienza, pronti però a “svenderla” attraverso strutture o servizi generalisti che inevitabilmente ne inflazionano l’autentico fascino». Il Tucano Viaggi Ricerca, che ogni anno gestisce mediamente un migliaio di passeggeri d’alto livello, è così rimasto fra i pochi a proporre itinerari in fuoristrada, al fine di evitare circuiti troppo massificati e far conoscere i numerosissimi tesori che questa terra conserva. Un Perù da peruviani, dunque, dove non è il prezzo del pacchetto a fare la differenza, bensì la qualità dell’approccio, purtroppo non ben valorizzato da un circuito di agenzie troppo generalista per cogliere quel che in fondo resta soprattutto una differenza di stile. Con l’abnorme crescita delle tariffe aeree (su una media di 600 euro per il semplice volo, occorre aggiungerne altri 500 di sole tasse), negli ultimi anni i programmi hanno subito un’ulteriore mortificazione, tenuto conto soprattutto che il cliente principale - un professionista d’alta cultura spesso a corto di giorni per i troppi impegni lavorativi – spinge a sua volta per comprimere i tempi effettivi di viaggio. Un trend che finisce per danneggiare chi intende valorizzare appieno la meta, anziché trattarla come un semplice tassello da collezione: anche se Tucano dispone di due cataloghi distinti (“Perù” per tutti e “Perù Prestige”), con itinerari percorribili anche in nove giorni, le soluzioni più apprezzate restano quelle in grado di focalizzarsi su aspetti ben specifici del Paese. Al di là del quotatissimo circuito archeologico del Sud (fra l’altro affrontato con risalita “graduale” dei forti dislivelli, onde evitare stress fisici), in forte crescita sono i re-
Choquequirao
Lago Titicaca
peater sui percorsi pre-incaici nel Nord, ma anche gli appassionati di siti “alternativi” come Chachapoyas, On Chantait, la riserva Tambopata o Choquequirao. Ecco perché oggi funzionano sempre meglio le estensioni interne, sia nel caso delle aree marine (le isole Ballestas), sia amazzoniche, verso le popolazioni indigene del lago Titicaca, o ancora sorvolando i geoglifi di Nazca. Senza dimenticare il crescente interesse per i “viaggi dello spirito”, esperienze a stretto contatto con il folclore e il misticismo degli sciamani locali. «Per chi conosce a fondo il Perù - osserva Isabella Pillolo, product manager Sudamerica per Earth Viaggi - non è il lancio di novità l’elemento su cui far leva per rafforzare i propri flussi, bensì la necessità di far conoscere in modo meno superficiale le risorse del Paese. Per questo motivo incentiviamo la creazione di pacchetti personalizzati, tendenzialmente in fuoristrada, con gruppi mai superiori ai 15 partecipanti e “partenze Earth” garantite (anche con un minimo di due persone). Potendo contare su un nostro ufficio in loco, non dipendiamo infatti dalle scelte di programmazione dei fornitori locali, ma siamo noi stessi artefici degli itinerari proposti. Di fronte alla complessità storica e geografica del Paese, è molto importante far capire ai clienti che il Perù va visitato in più viaggi, senza pretendere di avere tutto in un’unica soluzione: i tentativi di agganciare soggiorni mare a fine tour, volando sulle isole di Los Roches in Venezuela o sulle spiagge del Brasile, sono infatti soluzioni adatte solo a quanti hanno già il certificato sanitario contro la febbre gialla. Inoltre, le agenzie di viaggio sono spesso disposte a vendere il mare peruviano al pari di quello caraibico, finendo per danneggiare le reali aspettative del cliente». Disporre di ogni risorsa turistica non significa dunque vendere la destinazione a chiunque. Inoltre, puntare sull’appeal di singole strutture d’ospitalità, trattando un gioiello architettonico quale l’hotel Monasterio di Cuzco (ospitato in un complesso gesuita secentesco) alla stregua di un semplice resort, è più dannoso che vantaggioso per l’immagine del Paese. In Perù si va per conoscere e apprezzare una delle culture più affascinanti di tutto il Sudamerica, non certo per far cassa quando altre destinazioni pagano le conseguenze dell’instabilità politica internazionale. In quest’ottica si spiega la scrupolosa attenzione con cui sono stati organizzati i viaggi speciali di Earth Viaggi, in calendario a luglio per le celebrazioni del centenario dalla scoperta di Machu Picchu: visite guidate niente meno che dall’esperta archeologa Carolina Orsini, pronta a sposare il gusto dell’esplorazione a quello per l’irripetibilità degli eventi. CONTINUA A PAGINA 14
Incentiviamo la creazione di pacchetti personalizzati per piccoli gruppi
Earth Viaggi
Trujillo
Chiesa di San Francisco a Lima
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8 aprile 2011
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Speciale Perù PACCHETTI E TOUR DIFFERENZIATI PER UN PRODOTTO DEDICATO A PIÙ TARGET DI VIAGGIATORI
Investiamo nei viaggiatori di domani, avvicinando fasce di clientela più giovani
4 Winds Templi di Sechin
Abbiamo incrementato le proposte sulla meta, investendo molto sul segmento viaggi di nozze
King Holidays
Nonostante i pochi anni di programmazione, il Perù garantisce una crescita costante
Auratours
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SEGUE DA PAGINA 13 «Avvicinare fasce di clientela tradizionalmente più giovani rispetto al target classico – aggiunge Eleonora Polizzi, responsabile booking America Latina per 4 Winds – non va visto come un tentativo d’inflazionare la destinazione, quanto piuttosto d’investire nel visitatore di domani. I circuiti in bus di linea che proponiamo riescono infatti ad intercettare young traveller che non necessitano d’assistenza costante durante tutto il tour, ma amano comunque godere di un servizio ben organizzato. Una tipologia, dunque, che già presenta tutti gli elementi per favorire nel tempo la trasformazione del cliente in un viaggiatore più sensibile alle specializzazioni desiderate dal mercato. Avvalendosi fra l’altro di bus pubblici, anziché di mezzi privati, i costi vengono notevolmente abbattuti e si dà modo di “svecchiare” il prodotto. Condividere uno spostamento con la popolazione locale è già di per sé un’esperienza di folklore, sebbene meno pittoresca o artefatta di altre situazioni pubblicizzate». Che il Perù stia continuando a crescere, nonostante la crisi economica e le impennate del mercato aereo, dipende anche e soprattutto da una scelta strategica meno dipendente dall’idealizzazione in sé del viaggio. «E’ lo stesso livello raggiunto dai servizi peruviani che invita a differenziare sempre più la clientela ad esso interessata – fa notare Domenico Cocozza, responsabile prodotto per King Holidays – ragion per cui abbiamo incrementato le nostre proposte sulla destinazione, investendo molto nel segmento dei viaggi di nozze. Difficilmente chi sceglie il Perù viaggia meno di 12 giorni: si tratta perciò di un Paese che, per sua stessa natura, consente d’elaborare pacchetti già piuttosto remunerativi. Al di là del lancio dei tour avventurosi in 4x4, l’apertura del collegamento Iguaçu-Lima ha oggi dischiuso la possibilità di proporre il Perù in combinata: in questo caso con l’Argentina, ma anche con Bolivia e Cile, candidandolo quindi a piattaforma ideale per la scoperta di un Sudamerica sicuramente meno popolare». Se davvero esiste un punto debole del Paese, questo riguarda i collegamenti verso le aree più defilate, così come la difficoltà nel trovare buone soluzioni sul fronte della vacanza balneare. Nel primo caso, soprattutto per quanto riguarda le zone di Chiclayo e dell’Amazzonia, mancano collegamenti internazionali che permettano di avvicinarle senza dover dipendere necessariamente da Lima, per sua natura portata a proiettare i flussi verso sud. Sul fronte mare il livello delle spiagge peruviane risulta distante dall’immaginario “esotico” italiano, penalizzando perciò quel tipo di clientela che inizia a programmare la propria vacanza dal soggiorno mare, per spostare poi l’attenzione sulle risorse culturali ad esso legate. «Nonostante i pochi anni di programmazione – spiega Roberto Morgi, sales manager di Auratours – il Perù garantisce una crescita costante, senza neppure dover lanciare tour particolarmente complessi od originali: le sue
Costa Verde de Miraflores
località principali sono cioè così iconiche, che attirano quasi senza pubblicità, non costringendo neppure a fare balzi per contenere i prezzi. Grazie all’enorme offerta alberghiera e ai buoni collegamenti nel sud, oggi un tour di 12 giorni può essere tranquillamente proposto ad una cifra di circa 2 mila euro. L’aspetto più affascinante, tuttavia, è la “conversione” che il Paese riesce ad attuare su chi lo visita: da semplici turisti ci si scopre viaggiatori. Se si riesce dunque a portare qualcuno in loco, il più è fatto: lasciati alle spalle i dubbi sulla partenza per via degli eventuali strapazzi dovuti ai repentini cambi d’habitat, giunti in Perù si è quasi certi che si ritornerà ancora e ancora». «Anche per noi il Perù rientra fra le prime tre destinazioni maggiormente richieste – conclude Roberto Pasqua Di Bisceglie, sales manager per Ruta40 – tanto da mostrare una crescita esponenziale. Questo perché le sue formule di visita sono vicinissime alle esigenze d’oggi, vantando ottimi programmi di turismo responsabile, eco-chic (l’Amazzonia in crociera) e di lusso, in virtù della possibilità di sorvolare interi tratti del Paese con aerei privati. Potenzialmente, dunque, il Perù permette di spaziare moltissimo in termini di sperimentazione, non essendo affatto un mercato saturo. Basti pensare che funziona bene anche come meta “gourmet”, “avventura” o “birdwatching”, segmenti che riusciamo fra l’altro a pubblicizzare molto bene, grazie ad accurate iniziative promozionali: da una parte stiamo realizzando un libro fotografico sul Parco nazionale del Manu, in Amazzonia, dall’altra abbiamo da poco concluso alcuni incontri con una famosa chef peruviana – in collaborazione con PromPerù – volti a veicolare sul Paese la curiosità di persone ad esso del tutto estranee. In un mercato turistico oggi tanto sofferente, il Perù appare davvero un dono degli dei». Vero è che l’ottimo presidio di PromPerù in Italia, rappresentata dall’agenzia torinese Openmind, in aggiunta alle numerose iniziative di comunicazione, roadshow ed incontri mirati, conosce pochi eguali nel campo. Se i costi aerei rappresentano certo un freno, chi sceglie di viaggiare in Sudamerica riscontra comunque nel Paese le migliori condizioni di mercato, per via della notevole differenziazione della sua offerta. Non a caso un operatore come Tour2000 è riuscito a lanciare soluzioni d’alta qualità a prezzi competitivi, come provano i programmi del catalogo “Sudamerica partenze garantite”: condividendo la propria esperienza con altre persone, in gruppi di piccole entità (10/15 al massimo), si possono realizzare itinerari completi con prezzi base da 1.960 euro (ad esempio il tour di 12 giorni “Invito a Machu Picchu, appositamente creato per il centenario del sito archeologico). Molto apprezzato appare poi “Perù express”, altro itinerario di 12 giorni verso le località topiche del Paese, inclusivo di un soggiorno mare a Las Roches in Venezuela, ad un prezzo indicativo di 2 mila euro. «Con queste premesse – chiosa Marino Pagni, titolare di Tour2000 – siamo convinti di poter aumentare del 50% il nostro trend di crescita, sia sui gruppi organizzati che sugli individuali. D’altra parte lo scorso anno abbiamo effettuato un road-show capace di raggiungere oltre 8 mila agenzie, prontamente riproposto questa stagione con altre 60 date in calendario: il quesito per il futuro non riguarda dunque quanti viaggiatori partiranno, bensì come».
Machu Picchu
Il Paese ci consente di spaziare molto in termini di sperimentazione, non è un mercato saturo
Ruta40
Contiamo di aumentare del 50% il trend di crescita, sia sugli individuali sia sui tour di gruppo
Tour2000 Sudamerica a portata di click con Vuela.it
La homepage del sito
Se il Perù crea problemi di budget, la risposta giusta è Vuela.it. Il sito, specializzato nei voli diretti in Sudamerica, offre costantemente le migliori tariffe sul mercato, lavorando in stretta collaborazione con Klm, Lufthansa, Air France, Air Europa, così come con Tam e Lan. Alle agenzie di viaggio viene fra l’altro dedicata un’apposita sezione dove registrarsi e interagire direttamente con la direzione di Vuela. L’idea di fondo consiste nel mettere a disposizone non un semplice portale per la prenotazione di voli aerei, ma un punto d’accesso diretto, semplice e veloce al continente latinoamericano, utilizzando le più efficienti risorse tecnologiche nell’ambito della comunicazione.
Quotidiano www.travelquotidiano.com
8 aprile 2011
Speciale Perù Arequipa, Plaza de Armas
Focus sull’offerta di alcuni tour operator Operatore
Qualche “plus” di rilievo
ALPITOUR www.alpitourworld.com
Top: crociera lungo i canali dell'Amazzonia a bordo della Delphin II, un'elegante e confortevole nave che conduce alla scoperta di un Perù insolito. Si segue il corso del Rio per 4 giorni, accompagnati da guida locale parlante inglese o spagnolo, con partenze settimanali ogni domenica. A partire da 2 mila 50 euro.
ATERNUM www.aternum.com
Top: Perù in overland per scoprire gli angoli remoti fra Lima, Paracas, Nazca e Arequipa, spingendosi sino al canyon del Colca, Puno e agli immancabili Machu Picchu e Cuzco. Guida parlante italiano ed incursione inclusa alle “Piccole Galapagos”, ovvero le isole Ballestas, nell’arco di 13 giorni. Prezzi su richiesta.
CLUP VIAGGI www.clupviaggi.it
Top: oltre ai trekking della durata di più giorni sulla Cordigliera andina (come l'Inka Trail, il Lares e il Choquirao nella regione di Cuzco oppure il Santa Cruz nella regione del Huascaran), l’operatore consiglia ai viaggiatori più sportivi un'ampia offerta di escursioni giornaliere meno impegnative, come ad esempio l’ascesa ai vulcani El Misti e Chacani, il rafting sulle acque del fiume Urubamba o escursioni in mountain bike nella Valle Sacra. Suggerite almeno due settimane, prezzi su preventivo.
DRIVE OUT www.driveout.it
Top: “Perù imperiale” promette incontri di fascino coloniale durante gli otto giorni di tour che, muovendo da Lima, prevede tappe a Cuzco, nella Valle Sacra degli incas, così come nella Valle Sagrada e a Machu Picchu. Fra le chicche, tratti lungo il camino inca e a bordo dell’Orient Express. Prezzi su richiesta.
HOTELPLAN www.hotelplan.it
Top: alle origini della civiltà, sulle orme delle popolazioni preincaiche nel nord del Paese. Dopo la visita di Lima ci si sposta infatti verso Huaraz, facendo tappa a Caral, insediamento umano antichissimo, ma anche al complesso architettonico di Chavin de Huantar. Non mancherà l’esplorazione della laguna di Llanganuco, prima di dedicarsi a Trujillo, antica capitale Chimù e Chiclayo. Dieci giorni a partire da 2 mila 820 euro.
KONRAD TRAVEL www.konradtravel.com
Top: spedizione di scoperta attraverso uno dei più estesi parchi tropicali del Sudamerica, ubicato nella regione sud-orientale del Perù, fra gli ultimi contrafforti andini del Cuzco e la foresta di Madre de Dios, con un’estensione di 2 milioni di ettari quadrati. Si passa dai tipici habitat andini a quelli subtropicali, visitando il parco nazionale Unesco di Manu, zona ricchissima di biodiversità. L’estensione, al costo di 390 euro a persona, è abbinabile ai principali tour nel Paese, per una durata di tre giorni, su una base quindicinale di mille 890 euro.
MISTRAL www.qualitygroup.it
Top: un viaggio classico e affascinante, adatto a tutti. In “Panorama Perù” sono incluse le mete più importanti del Paese, compresa l’escursione alla valle del Canyon del Colca. Fra i must, il lago Titicaca e la sua cultura indigena, Puno e Arequipa. Dodici giorni, prezzi su preventivo.
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