ANNO XXII - N. 54 14 LUGLIO 2010
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Poche risorse per il turismo della regione Lazio
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Fatturato in aumento per InViaggi
Il neo assessore regionale del Lazio Stefano Zappalà non le manda a dire: «I soldi sono pochi» A PAGINA 2
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Spagna, Grecia e mar Rosso guidano l’estate di InViaggi. Ne parla il direttore commerciale, Ramon Parisi. A PAGINA 3
Rocco Sabelli: «Questa è una tappa fondamentale per il rilancio della compagnia»
Az nel grande network Siglata la joint venture con Delta Air Lines e Air France-Klm ROMA - Alitalia si è ufficialmente unita alla joint venture già esistente tra Air France–Klm e Delta Air Lines. Con questo accordo il vettore italiano entra nell’offerta di un unico grande network, con servizi coordinati, e, soprattutto, con un accordo di condivisione di costi e ricavi delle rotte transatlantiche. «Grazie alla joint venture offriamo ai nostri clienti un ampliamento significativo del network e del portfolio prodotti, mentre la compagnia ne beneficia in termini di maggiore market share,
maggiori ricavi e minori costi di rete - ha detto Rocco Sabelli, a.d. della compagnia -. Raggiungiamo così una tappa fondamentale del rilancio di Alitalia». La governance della joint venture sarà condivisa pariteticamente tra Alitalia, il gruppo Air France-Klm e Delta. «Sono convinto - ha aggiunto Sabelli - che questo tipo di accordo tra vettori sia la strada giusta per mantenere in futuro un livello di profittabilità e investimenti sostenibile». A PAGINA 2
Fiavet contro Ryanair
“vietando Il vettore, le adv, attua una pratica sleale
”
Cinzia Renzi
TAORMINA - Ha aperto i battenti da qualche settimana l’Hotel La Plage, terza struttura del gruppo Ragosta, a Taormina, dopo un investimento di 25 milioni di euro e tre anni di ristrutturazione. Prossimo passo l’apertura nel 2011 di un quarto albergo a Roma, grazie all’acquisizione dell’immobile che ospitava la direzione dell’Atac accanto alle Terme di Diocleziano. Sarà un hotel da 84 camere. A PAGINA 5
Emirates punta a crescere del 30% in Italia
REPORT: Thailandia MILANO – In questo n u m e r o u n ’ a m p i a s e z i one sul rilancio della T h a i l a n d i a . C o n c o n t r ib u t i d e l l ’ e n t e d e l t u r ismo, della compagnia Thai Airways e di alcuni fra i principali operatori sulla destinazione. DA PAG. 7 A PAG. 16
Il gruppo Ragosta prepara il poker
Riparte lo scontro tra Fiavet e Ryanair. La federazione esige che il vettore elimini dalle Condizioni Generali di utilizzo del proprio sito le clausole che vietano l’intermediazione delle agenzie di viaggio. «Si tratta di una pratica che molti tribunali europei hanno già definito sleale rispetto alla libera concorrenza» ha detto il presidente di Fiavet, Cinzia Renzi.
COMMA
1, CNS/AC-ROMA
La voce del Berlusca Con l’estate arriva anche lo slogan di Berlusconi, eccolo: «Scegli l’Italia per le tue vacanze». E bravo Berlusca, in effetti io sceglierei l’Italia, ma per le “sue vacanze”.
Il lungo raggio nell’inverno di Welltour GENOVA - Welltour procede a passi spediti. Nel primo anno di attività, l’operatore diretto da Remo Bodrato propone una rosa di destinazioni balneari che spaziano dal mar Rosso alla Tunisia, dalla Spagna alla Grecia. «Stiamo studiando una programmazione invernale che abbia caratteristiche particolari - puntualizza Bodrato - e punteremo sul lungo raggio». Intanto, si riconferma la tendenza alla prenotazione sotto data. «Malgrado questo, prevedo chiuderemo l’annata in linea con le previsioni». A PAGINA 3 Massimo Massini
MILANO - Emirates punta a crescere del 30% in Italia durante l’esercizio in corso, sia per passeggeri sia per ricavi. Questo l’obiettivo dichiarato del vettore, che porterà presto sulle rotte italiane l’A380. A PAGINA 4
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Quotidiano
14 luglio 2010
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In primo piano I vantaggi dell’intesa testi di PAOLA CAMERA
ROMA - Alitalia sigla la maggiore joint venture transatlantica del trasporto aereo. Con una firma posta a Roma, insieme ai maggiori vertici delle compagnie aeree partecipanti, Alitalia si è ufficialmente unita alla joint venture già esistente tra Air France – Klm e Delta Air Lines entrando nell’offerta di un unico grande network, con servizi coordinati, e, soprattutto, con un accordo di condivisione di costi e ricavi delle rotte transatlantiche. «Grazie alla joint venture offriamo ai nostri clienti un ampliamento significativo del network e del portfolio prodotti, mentre la compagnia ne beneficia in termini di maggiore market share, maggiori ricavi e minori costi di rete - ha detto Rocco Sabelli, a.d. della compagnia -. Raggiungiamo così una tappa fondamentale del rilancio di Alitalia, prevista sin dall’inizio nel piano di sviluppo della compagnia, il Piano Fenice, e ci arriviamo in pieno rispetto dei tempi. Quest’anno di duro lavoro ci ha fatto guadagnare rispetto e credibilità e questo è uno dei risultati». Per capire l’importanza dell’accordo siglato, ci si può riferire ad alcune semplici cifre: grazie alla joint venture, i passeggeri dei quattro vettori hanno oggi un accesso privilegiato ad un network transatlantico di quasi 250 voli e 55 mila posti offerti al
Sabelli: «I clienti potranno costruire viaggi su misura, scegliendo fra i vari hub con tariffe uguali»
Alitalia nel grande network, con Delta e Air France-Klm ACCORDO DI CONDIVISIONE DI COSTI E RICAVI
“tappa Questa è una fondamentale per il rilancio della compagnia
”
Rocco Sabelli
giorno, tra cui 20 voli giornalieri fra 5 scali negli Stati Uniti e gli aeroporti di Roma Fiumicino e di Milano Malpensa. Il perimetro geografico dell’accordo include tutti i voli tra il Nord America e l’Europa, tra A m sterdam e l’India e
tra il Nord America e Tahiti. Con l’aggiunta di Alitalia, la joint venture esprime ora il 26% circa dell’intera capacità transatlantica, con ricavi annui stimati per oltre 10 miliardi di dollari al primo anno a regime. «L’accordo ha validità dal 1° aprile 2010, primo anno utile Iata, e
Da sinistra Pierre-Henri Gourgeon, Ceo di Air France-Klm, Rocco Sabelli, Richard Anderson ceo Delta Air Lines e Peter Hartman, presidente e ceo Klm
durata a lungo termine almeno fino al 31 marzo 2022 – ha specificato Sabelli -. Oltre al vantaggio per i clienti, che potranno costruirsi viaggi su misura, scegliendo tra vari hub e con tariffe uguali per tutte le compagnie, in termini di business il vantaggio si concretizza nel poter offrire un portafoglio di prodotti enorme mantenendo dimensioni aziendali sostenibili. Sono convinto che questo tipo di accordo tra vettori sia la strada giusta per mantenere in futuro un livello di profittabilità e investimenti sostenibile e spero che si potrà espandere ulteriormente». La governance della joint venture sarà condivisa pariteticamente tra Alitalia, il Gruppo Air France-Klm e Delta, vale a dire che i rappresentanti di Alitalia parteciperanno da subito agli 11 gruppi di lavoro costituiti per sviluppare comunemente le seguenti aree: network, revenue management, vendite, prodotto,
Positivo il secondo trimestre Niente aumenti di capitale nel più prossimo futuro di Alitalia. Lo ha assicurato Rocco Sabelli, a.d. della compagnia, sottolineando che ci sono tutti i presupposti per andare avanti con il piano industriale presentato lo scorso maggio. «Abbiamo appena chiuso un secondo trimestre molto positivo, che ha segnato una nuova partenza del mercato – ha spiegato Sabelli -. Grazie a questo, il primo semestre dell’anno segna quindi un buon miglioramento sul 2009, con un +3% dei passeggeri, nove punti in più di tasso di riempimento e il 10% in più in termini di ricavi. Siamo molto soddisfatti soprattutto per l’incremento del 30% del traffico intercontinentale e del 13-14% di quello internazionale». Per quanto riguarda il bilancio, al 30 giugno si calcola una disponibilità finanziaria di mezzo miliardo di euro tra cassa e linee di credito. «Anche il mercato domestico sta ripartendo, pur se con ritmi più lenti rispetto al resto – ha concluso il ceo -. L’andamento è contrastato, ma le ultime tre settimane segnano un trend sempre positivo». frequent flyer, pubblicità, cargo, operazioni, information technology, comunicazione e finanza.
Prima intervista del neo assessore regionale al turismo, Stefano Zappalà che dice: «Manca un progetto, dobbiamo realizzarlo»
Pochi soldi per il turismo del Lazio di ROBERTO SAONCELLA
ROMA - «Soldi non ce ne sono, manca un vero progetto. Dobbiamo realizzarlo, metterlo in piedi, tutti insieme». Non è certo l’esordio che tutti si aspettano, ma non possiamo certo dire che manchi di realismo. La dichiarazione appartiene al neo assessore al turismo della regione Lazio, Stefano Zappalà. 69 anni, uomo di ferro del PdL del sud laziale, già sindaco di Pomezia e eurodeputato, il neo assessore è uno degli ultimi tasselli della giunta Polverini. «Sono insediato da circa 2 mesi – ha dichiarato -, e ho solo da imparare. Sono determinato a seguire questo settore insieme a tutti gli operatori».
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Quali sono le prime iniziative che presenterà in giunta? «Già la prossima settimana presenterò la richiesta per la costituzione del comitato permanente per il turismo del Lazio. Come ho detto, voglio lavorare con tutti i soggetti della filiera, e voglio subito cominciare a mettere mano alla legge quadro regionale sul turismo». L’aspetto normativo, sembra il vero pallino dell’assessore, che ol-
“Metterò subito mano alla legge quadro Stefano Zappalà ” Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI
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tre al politico di mestiere faceva l’ingegnere. Secondo l’assessore infatti, così come sono, le leggi regionali non aiutano il turismo, ma lo rallentano. «servono norme. Noi vogliamo fare tante cose, sia da un punto di vista normativo che organizzativo. Il nostro obiettivo è riuscire ad essere vicini, d’aiuto
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al mondo del turismo», ha aggiunto Zappalà. Cosa pensa serva al turismo d e l l a r e g i o n e L a z i o , p e r d ecollare? «Ho chiesto un incontro con il ministro Frattini, perché voglio studiare una strategia per lanciare il made in Lazio nel mondo. Sono sicuro di incontrare il suo favore. Poi dobbiamo assolutamente recuperare la formazione degli addetti al turismo. Oggi nei bar come negli hotel, abbiamo persone che non sanno nulla di accoglienza, delle differenze culturali dei clienti ecc.. serve formazione». La formazione, quindi, come elemento di qualità, altro pallino di Zappalà. Secondo l’assessore a settembre potrebbe infatti partire la
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prima scuola di alta formazione turistica del Lazio. La prima sede potrebbe essere ad Ostia, sul mare vicino Roma, poi forse all’hotel Sabaudia al Lago. Facendo una ricerca, scopriamo tuttavia che nel Lazio esistono già 26 istituti professionali per servizi alberghieri e ristorazione, 32 istituti professionali per i servizi commerciali turistici e 5 istituti tecnici per il turismo. Investire per la qualità, è sicuramente giusto, ma forse si potrebbe scegliere di partire migliorando l’esistente, e non aggiungendo scuole. Confidiamo tuttavia nel lavoro del comitato permanente che si costituirà a breve, perché dalle parole dell’assessore, capiamo realmente che «un progetto, ancora non esiste».
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14 luglio 2010
Operatori Al decollo l’estate del nuovo t.o.
Tunisia, Spagna e mar Rosso con Welltour
GENOVA - Mar Rosso, Tunisia e Spagna sono le destinazioni più richieste nell’estate di Welltour. L’operatore alla sua prima stagione registra un andamento positivo, nonostante il debutto abbia coinciso con la primavera. Welltour conta di presentare a fine estate la programmazione invernale: l’obiettivo è di puntare sul lungo raggio. «Stiamo studiando una programmazione con caratteristiche particolari - sottolinea Remo Bodrato, direttore commerciale Welltour - allo scopo di presentare un prodotto originale e non un doppione già sul mercato». Per quanto riguarda le destinazioni tradizionali, nella prossima stagione sarà comunque rafforzato il mar Rosso, che per l’operatore rappresenta sempre un punto di riferimento, grazie all’offerta di strutture già consolidate. L’offerta Welltour comprende otto cataloghi monografici per un totale di mille 80 pagine e 800 strutture nelle più importanti mete della “vacanza mare”: Sardegna,
Mare Italia, Corsica, Croazia, Spagna, Grecia e Cipro, Tunisia, mar Rosso. Tra i WelltourClub, i più famosi sono Porto Paros, struttura nelle isole Cicladi direttamente sulla spiaggia nella baia di Naoussa a Paros; Annabelle Village, tra le migliori strutture di Creta vicino alla caratteristica Hersonissos; Caribbean World Djerba Playa, il più prestigioso della catena. «L’estate 2010 si prospetta all’insegna del “sotto data” aggiunge Bodrato -. La clientela però è molto attenta e cerca prodotti di qualità. Per quanto riguarda il Mare Italia invece, le prenotazioni sono indietro: il target medio, quello che opta per le destinazioni italiane, conferma la tendenza a prenotare all’ultimo momento». Il 2010, per Welltour anno di start up, chiuderà in linea con le previsioni. «A supportare la programmazione e il nome nuovo dell’operatore - conclude il direttore commerciale di Well tour - un gruppo forte alle spalle e uno staff già operativo da molti anni».
Aumentano gli Orange Club. Riconfermata l’attenzione all’assistenza della clientela italiana
Andamenti
InViaggi recupera fatturato e redditività
Balzo in avanti per i numeri di Quality Group
di PAOLA CAMERA
ROMA - InViaggi si riconferma fra i leader della stagione estiva, evidenziando risultati positivi e ambiziosi progetti di sviluppo. Ne parla il direttore commerciale, Ramon Parisi. Come sta iniziando quest’estate? Quali previsioni? «L’andamento attuale è più che positivo. I nostri obiettivi di sviluppo sono sempre più ambiziosi e puntiamo a ritornare ai livelli di fatturato e redditività del 2008». Quali le novità per l’estate? «Le principali novità per la Grecia sono i nuovi Club: l’Anastasia Village di Mykonos, primo Orange sull’isola greca, proposto in pensione completa, è un 4 stelle situato in una posizione panoramica con vista sulla baia di Aghia Anna; a Naxos il Naxos Imperial hotel, elegante struttura a pochi passi dalla spiaggia di
Aghios Prokopios, proposto in all inclusive». Sul fronte della programmazione in Spagna ci sono novità? «Per quanto riguarda la Spagna, InViaggi oltre a riconfermare gli Orange Club a Palma, ne propone uno nuovo a Ibiza, il Playa Real, struttura adatta sia a famiglie con bambini sia ai giovani in cerca di divertimento grazie alla posizione centrale. L’hotel infatti è vicinissimo a Ibiza città e alla
più conosciuta discoteca al mondo, il Pacha. Presenti, come in ogni nostro Orange, assistenti residenti, animazione e mini club Arancino per i più piccoli, nonchè un cuoco InViaggi». Quali i prodotti di punta? «I prodotti di punta si riconfermano la Spagna, la Grecia e il mar Rosso». Sono in corso o state pensando ad eventuali iniziative per le agenzie di viaggio?
“si trovano Le nostre principali novità in Grecia e Spagna Ramon Parisi
”
Il collegamento settimanale con la Corsica è attivo dal 1° luglio al 2 settembre
Snav: Civitavecchia-Portovecchio al via testo e foto di GAIA GALLOTTA
CIVITAVECCHIA - La nuova tratta Civitavecchia-Portovecchio è il prodotto di punta per la stagione estiva 2010 di Snav, compagnia di navigazione leader in Europa nei cruise ferry e nelle unità veloci. Il collegamento, attivo a partire dal 1° luglio, ha cadenza settimanale, tutti i giovedì fino al 2 settembre. «Il Lazio ha la sua porta sul mare spiega Francesco Lollobrigida, assessore politiche della mobilità e del trasporto pubblico locale della Regione Lazio - ed è fondamentale per la regione avere questo nuovo collegamento, che rappresenta una grande occasione di sviluppo per l’intero territorio. Civitavecchia è sempre di più un punto di riferimento essenziale nel Mediterraneo, una vera e propria autostrada del mare, hub importante non solo per il trasporto merci ma anche per la grande capacità di accoglienza dei turisti, possibile anche grazie a una forte sinergia con la capitaneria di porto». L’apertura di questa nuova tratta sicuramente amplierà lo sviluppo di
Francesco Lollobrigida, Mario Ciani e l’ammiraglio Russo
“perE’lafondamentale Regione Lazio avere questo nuovo collegamento, occasione di sviluppo per l’intero territorio
”
Francesco Lollobrigida
tutta l’area portuale nel Centro-sud Italia, agevolando anche l’implementazione di nuove strutture e servizi. Si parla della creazione di una vera e propria cabina di regia, pensata di concerto con la Regione e Trenitalia, per incentivare l'acquisto di biglietteria ferroviaria a bordo delle navi in partenza da Civitavecchia. «Siamo partiti con un collegamento a cadenza settimanale spiega Rosario Piscitelli, line manager di Snav - per testare l’interesse del pubblico. Al momento sicuramente abbiamo notato un forte riscontro da parte delle autorità. Il nostro obiettivo è quello di intensificare il servizio nel 2011 con almeno una partenza trisettimanale, continuando una strategia promozionale incisiva, che unisca qualità dei servizi di bordo a prezzi altamente competitivi». Nonostante un lieve calo dovuto alla crisi del mercato globale, nel 2010 Snav ha dunque investito nell'espansione, affiancando alle rotte classiche anche questa nuova apertura verso la Corsica.
«L’agenzia di viaggio è sempre stata, insieme al cliente finale, il nostro interlocutore privilegiato e punto di riferimento imprescindibile di tutta la nostra attività. Le agenzie sono il nostro partner naturale, anche perché sono gli agenti di viaggio che garantiscono al cliente finale che non vengano meno i servizi e le attenzioni che si attende dall’operatore. Incentiviamo le vendite con campagne commerciali mirate, locandine, dvd che presentano le nostre strutture in ogni destinazione e materiale pubblicitario vario. Parteciperemo inoltre, come nel passato, alle principali fiere e ad eventi mirati».
TORINO - Nel primo semestre 2010, il fatturato di Quality Group è cresciuto del 25% rispetto allo stesso periodo del 2009. Anche i passeggeri sono in crescita del 28%. Entrambi i risultati sono i migliori mai ottenuti dal 1999, anno di costituzione del consorzio. Afferma Marco Peci, responsabile commerciale Italia : «Nell’ambito del risultato, le linee di prodotto che si sono più distinte sono quelle relative ai prodotti da catalogo, che registrano un +29%. Anche il segmento della programmazione ad hoc registra un +27%. I risultati più positivi in termini di fatturato prodotto provengono dall’area nordorientale dell’Italia».
Pietro Irollo de Lutiis soddisfatto degli interventi portati a termine
Grossi investimenti e potenziamento nel futuro di Gialpi NAPOLI - Gialpi si presenta al mercato con una rinnovata struttura, sulla quale quest’anno sono stati praticati importanti investimenti. Innanzitutto, Gialpi si propone con due sedi, a Napoli e Roma. «Abbiamo investito oltre un milione di euro per la realizzazione della nuova sede di Napoli - commenta Pietro Irollo de Lutiis, presidente (nella foto) - realizzando una struttura di prestigio, dotata di tutti gli spazi necessari per favorire l’ulteriore crescita dei reparti e dello staff, che attualmente impegna già oltre 30 persone». Significativi poi anche gli investimenti per la nuova piattaforma informatica, che attraverso l’xml consente integrazione in tempo reale con il canale dei fornitori e con il canale distributivo, nonché un nuovo sviluppo del dynamic packaging. I reparti con operatività su Roma e Napoli si avvalgono di uno staff specializzato e multilingue, oltre che numericamente consistente e, dal 2009, dell’esperienza quasi ventennale di Cosimo Sarro in qualità di direttore vendite.
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14 luglio 2010
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Compagnie aeree Al via il 30 maggio 2011
Finnair prepara il collegamento Helsinki-Singapore
HELSINKI - Finnair aprirà una nuova rotta verso Singapore, operando così uno dei collegamenti più veloci tra l’Europa e la città orientale. «La strategia asiatica di Finnair sta portando ottimi risultati - ha dichiarato il presidente & ceo della compagnia Mika Vehviläinen -. La richiesta è andata crescendo sempre di più e ora è il momento ideale per aumentare la capacità e incrementare la nostra quota di mercato in Asia. Questo nuovo passo verso la crescita della strategia creerà molte opportunità per noi». Finnair sarà l’unica compagnia aerea a offrire collegamenti giornalieri tra Singapore e il nord dell’Europa, con un orario dei voli adatto alle necessità dei passeggeri in viaggio per lavoro. «Singapore è una delle destinazioni asiatiche più importanti per gli uomini in viaggio per affari, perché le operazioni commerciali in Asia di
molte compagnie europee si concentrano proprio lì. Per i passeggeri asiatici, la rotta da Singapore offre collegamenti progressivi eccellenti attraverso le rotte del network Finnair che raggiunge 50 destinazioni in Europa», ha puntualizzato Vehviläinen. Singapore è un punto di partenza conveniente per viaggiare verso l’Australia e il Sud-est dell’Asia usando i partner del network di vasta portata di cui Finnair fa parte. La rotta per Singapore offrirà inoltre ottime opportunità per viaggi leisure verso la città di Singapore ma anche per raggiungere gli stati confinanti, quali la Malesia e l’Indonesia. L’aeroporto Changi di Singapore è stato classificato tra i migliori del mondo e offre numerosi servizi e facility, specialmente per i businessman. Finnair opererà il volo per Singapore con l’Airbus A340. La nuova rotta sarà aperta il 30 maggio 2011.
La compagnia punta a crescere del 30% nel nostro Paese e ad inserire il velivolo nel network dal prossimo anno
Dal 31 luglio
Emirates e l’A380: presto anche in Italia
Pegasus Airlines, volo stagionale Orio-Istanbul
di MASSIMO TERRACINA
MILANO - Sarà solo una toccata e fuga quella del 29 luglio a Malpensa per l’Airbus A380 di Emirates che arriverà per presentare, assieme ad Adidas, la nuova maglia del Milan, la squadra che per i prossimi cinque anni sarà sponsorizzata dalla compagnia aerea. «La nostra intenzione è quella di sostituire gli attuali B777 e A330 con l’A380 per la rotta italiana commenta Massimo Massini, direttore generale di Emirates per Italia, penisola Iberica e paesi ex Jugoslavia - a partire dalla prossima estate. Questo perché le percentuali di crescita che abbiamo preventivato, dopo l’incremento a doppia cifra del 2009 (l’esercizio fiscale va dal 1° aprile 2009 al 31 marzo 2010, ndr), sono del 30%, il che significa che il nostro mercato cresce e tende a consolidarsi. Tutto ciò grazie anche alla competitività delle tariffe e all’eccellenza del
“le lounge Su Milano e Roma sono previste con imbarco diretto ” Massimo Massini
servizio, tanto che abbiamo registrato nell’esercizio scorso un coefficiente di riempimento su tutto il network italiano dell’83%». Gli aerporti di Roma e Milano hanno già assicurato che in breve tempo, appena certi dell’utilizzo della macchina, saranno in grado di garantire l’imbarco all’aeromobile a due ponti, per dare il massimo del servizio. «Non ho motivo di dubitarne continua Massini -, così potremo anche dare il via al progetto delle lounge con imbarco diretto». La compagnia continua a crescere, tanto che per il prossimo triennio sta reclutando 700 piloti e 3 mila assistenti di volo in
Il vettore sudafricano registra segnali incoraggianti in termini di traffico
Saa conquista passeggeri nel Belpaese di ALBERTO CASPANI
MILANO - Chiusi i Mondiali, per il Sudafrica è tempo di bilanci. Anche se la sua nazionale di calcio non è riuscita a conseguire uno storico exploit, c’è chi comunque sorride. John Francis Alborante, sales manager Italy per South African Airways. La risposta in quattro domande. Qual è stato l’andamento economico in questa stagione? Si sono verificati cambiamenti nel mercato rispetto agli anni precedenti? «Se diamo uno sguardo all’anno fiscale appena conclusosi il 31 marzo 2010 ed iniziato il 1° aprile 2009, i risultati sono stati purtroppo negativi a causa della congiuntura economica, ma in linea
con le aspettative. Nello specifico, abbiamo assistito ad un calo del valore medio di ogni passeggero, dovuto alla flessione della tariffa media. Il tutto, fortunatamente, compensato da un leggero incremento del volume passeggeri trasportati. Benché sia sciocco negare gli effetti complessivi della crisi, non possiamo però non evidenziare l’ottima performance del mercato italiano, che in controtendenza ai dati complessivi ha invece messo a segno un buon incremento». Quale è stato l’andamento del traffico passeggeri, con una distinta del pubblico italiano e delle sue destinazioni più richieste? «A fronte di un calo medio generale del 20% del mercato, in Italia abbiamo riportato un incremento del 3% nel numero dei passeggeri, registrando solamente un calo del 7% del fatturato. Un risultato quindi molto positivo rispetto all’anda-
“delA20% fronte di un calo medio i passeggeri italiani sono aumentati del 3% ” John Francis Alborante
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mento generale». Quali sono i servizi a bordo e a terra su cui la compagnia fa leva? «Da anni South African Airways si concentra sulla qualità del servizio offerto a bordo dei propri aerei, tant’è che, pure in questa stagione, abbiamo ottenuto il giusto riconoscimento per il nostro impegno: lo Skytrax Award come migliore compagnia aerea per l’area africana. Sempre per la comodità dei nostri passeggeri, in occasione dei Mondiali, è stato poi inaugurato a fine 2009 il nuovo aeroporto di Johannesburg: un sicuro miglioramento nel servizio, transito e collegamento tra i nostri voli». Ci sono allo studio progetti di potenziamento ed investimenti, dall’ampliamento della flotta agli scali operativi? «Al momento miriamo a consolidare la nostra posizione come vettore leader verso il Sudafrica e l’Africa Australe. Nessun progetto d’incremento voli, dunque, né variazioni nella flotta, già moderna ed efficiente grazie all’utilizzo degli Airbus A340-600 su tutte le rotte da e per Johannesburg verso l’Europa. Rafforzeremo piuttosto la nostra cooperazione con i partner storici, sia nell’area del turismo sia degli affari, continuando a cercare nuove cooperazioni qualificanti in settori di nicchia».
30%
Obiettivo crescita mercato italiano
83% Load factor
network italiano giro per il mondo, poiché la flotta cresce (sono in ordine altri 32 A380, per 11,2 miliardi di dollari, per un totale di 90 che da settembre saranno consegnati con la frequenza di uno al mese).
ISTANBUL - La turca Pegasus Airlines collegherà Bergamo Orio al Serio e Roma Fiumicino a Istanbul (aeroporto di Sabiha Gökçen) dal 31 luglio e fino al 30 ottobre 2010. La compagnia low cost volerà tutti i giorni tranne il venerdì con tariffe da 24,99 euro (tasse escluse) a tratta acquistabili su flypgs.com, che dispone di un’area riservata alle agenzie di viaggio. Da Istanbul sarà poi possibile proseguire con voli Pegasus in coincidenza verso 12 città turche. Nata vent’anni fa come vettore charter, Pegasus vola oggi su 23 destinazioni internazionali; dal gennaio 2005 fa parte della Esas Holding, che un anno fa è diventato il maggior azionista di Air Berlin con il 18% del pacchetto quote.
Operative quattro frequenze a settimana fino al 22 agosto
L’estate veneziana di Swiss inaugura la rotta su Basilea VENEZIA - (l.f.) E’ operativo dal 1° luglio e fino al 22 agosto il collegamento di Swiss da Venezia a Basilea. Un ulteriore ampliamento del vettore svizzero sull’aeroporto veneziano, che oltre ai tre voli settimanali su Zurigo opererà dal Marco Polo verso la città svizzera al confine con Francia e Germania quattro volte a settimana. «Basilea – ha dichiarato il direttore sviluppo aeroportuale Save Camillo Bozzolo – è una città strategica, perciò questo è un volo importantissimo per i nostro aeroporto. Il rapporto con Swiss dura da quando esiste il nostro aeroporto, e si è molto affermato nel business travel. Ci fa piacere vedere questo nuovo volo stagionale, speriamo si consolidi». Con l’occasione della presentazione del volo il country manager per l’Italia di Swiss Luca Graf (nella foto) ha fornito alcuni dati sulla compagnia. «Il margine Ebit – ha riferito Graf - si è attestato al 3,3% e contiamo di rimanere su queste cifre. Abbiamo notato nel primo trimestre 2010 una certa ripresa, specie negli Usa. Stiamo investendo soprattutto in Europa per incrementare gli andamenti e stimiamo una prospettiva positiva per tutto il 2010».
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14 luglio 2010
Alberghi Dopo una ristrutturazione di tre anni è stato inaugurato l’Hotel La Plage. Prossima new entry nella Città Eterna
Ragosta debutta con la terza struttura a Taormina di CINZIA BERARDI
MILANO – Dalla Costiera Amalfitana a Taormina il passo sembra breve: tre anni dopo aver inaugurato l’Hotel Raito nei pressi di Vietri sul Mare, poi seguito dal vicino Relais Paradiso, il gruppo Ragosta approda ora con l’Hotel La Plage sulla spiaggia di fronte all’Isola Bella di Taormina. Un’operazione tutt’altro che semplice: «La ristrutturazione è durata molto più del previsto, oltre tre anni, perché abbiamo dovuto rispettare una serie incredibile di norme rivela Gianluca Giglio, direttore generale della divisione alberghiera Ragosta come quella di adottare un’illuminazione particolarmente soft per non disturbare una rara specie di lucertola rossa che vive sull’isola». Nessuno l’ha mai vista, ma intanto l’inaugura-
zione - anche per colpa sua - è stata differita più volte. Finalmente il grande giorno è arrivato lo scorso 14 maggio: firmato dal padovano studio Pantha dell’architetto Gianni Rossi, ecco un resort con 61 bungalow da 22 metri quadri ciascuno, dal tetto circolare ricoperto di tegole rosse come le case contadine del loco. Oltre al giar-
Apre i battenti a Roma l’OP Hotel by Amapa
“Nonlungo escludiamo di restare aperti tutto l’arco dell’anno ” Gianluca Giglio dino privato nel 90% delle camere «perché La Plage vive soprattutto all’esterno» il resort annovera un ristorante con cucina a vista affacciato sul-
Novità a Roma nel 2011 La mission di Fedele Ragosta, che nel 2000 ha fondato l’azienda, è valorizzare il business che una gestione precedente aveva mandato a picco. Seguendo questa linea, il gruppo ha rilevato dalla famiglia Citterio il marchio Lazzaroni riportandolo in attivo ed acquisito a Roma l'immobile che ospitava la direzione dell'Atac, accanto alle Terme di Diocleziano. Aprirà in questi spazi nel 2011 il quarto albergo Ragosta, Palazzo Montemartini, dove sono previste 84 camere e suite, una spa da 600 metri quadri e centro congressi.
l’eccezionale panorama della baia: «Sarà sempre a disposizione un menù del giorno strettamente siciliano e una carta dei cous cous, ma alcune creazioni dello chef interpreteranno gli ingredienti del territorio in chiave fusion» precisa Giglio. Dipenderà anche dal successo del ristorante l’apertura invernale dell’albergo: «La Plage è stato progettato per la bella stagione, da marzo a ottobre, ma non escludiamo di restare aperti tutto l’anno se riusciremo a far funzionare il ristorante anche in inverno e a
Con 126 camere nel quartiere dell’Eur
lavorare sul segmento meeting e incentive, cui sono dedicate due sale in grado di ospitare 200 persone». La costruzione dell’hotel La Plage, inserito nella collezione Preferred Boutique, ha visto un investimento di 25 milioni di euro: come i due alberghi in Costiera Amalfitana, anche questo appartiene al gruppo Ragosta, che in controtendenza rispetto alle politiche di molti, ha preferito non separare gestione e proprietà.
ROMA - Apre i battenti a Roma l’OP Hotel by Amapa, albergo 4 stelle situato nel cuore commerciale del quartiere Eur. E' Us East Coast a costituire il richiamo più forte del progetto, in virtù della firma che porta, quella dello studio internazionale di architettura Giannone Perticone Associates di Toronto. Con 123 camere di cui 112 standard, quattro executive e sette suite, un ristorante da 200 posti, un’area meeting con capacità fino a 140 ospiti l’OP Hotel vuole catturare tutti i segmenti di pubblico. «Contiamo su una serie di proposte decisamente innovative dice il general manager Francesco Azzolini -. Tra le tante particolarità della struttura, poi, c’è una grande attenzione all’ambiente». E a fine 2010 sarà aperta una spa.
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Quotidiano
14 luglio 2010
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Mondo Malgrado il lieve calo registrato nel 2009 il Paese torna in pista grazie ai prossimi appuntamenti in calendario testi di ALBERTO CASPANI
BRASILIA - Incassa e riparte. Il turismo brasiliano somiglia sempre più alla sua seleçao calcistica, pronta ad attaccare anche quando subisce gol. La flessione del 4,9% registrata negli arrivi internazionali del 2009, pari a 5 milioni 50 mila 100 visitatori, non ha risparmiato neppure il mercato italiano: con 253 mila 545 turisti, ha a sua volta perso terreno per un 4,5% sulla stagione precedente. «Un calo fisiologico era inevitabile visti gli effetti globali della crisi economica - riconosce Liane Galina, direttrice dell’ufficio del turismo brasiliano in Italia - ma l’appeal del Paese resta fortissimo. Non a caso fra gennaio e febbraio gli arrivi sono tornati all’attivo, con una media di crescita attorno al 16,53%, praticamente lo stesso valore che ha interessato l’aumento della spesa media pro capite. Essendo stato designato come prossimo Paese ospitante i Mondiali di calcio del 2014, il Brasile è riuscito a ritagliarsi un’ottima vetrina durante il campionato sudafricano, mettendo così a frutto i quasi 3 miliardi di euro investiti per la propria promozione». Uno dei temi guida per sganciare l’offerta verdeoro dalle ormai consolidate attrattive della costa è risultato senza dubbio l’ecoturi-
5 mln
Visitatori registrati nel 2009
-4,9%
Flessione arrivi nel 2009
253.500
Turisti italiani nel 2009
Con “Olà Turista” il Brasile si prepara a Mondiali e Olimpiadi smo sostenibile: suo cavallo di battaglia, lo stato dell’Acre. Con i suoi 16 milioni di ettari riservati a foresta tropicale, si pro-
pone come una delle aree a maggior biodiversità del pianeta, in cui il trekking si alterna allo studio delle etnie native, che contano proprio qui più di 15 mila indios e 32 riserve. Da alcune stagioni gli italiani stanno infatti dimostrandosi sensibili a nuove forme di turismo, che non si limitino al puro di-
vertimento (41% dei visitatori), ma contribuiscano a scoprire le sfaccettature più complesse di un Paese in realtà ancora poco noto (il 96% dei visitatori vorrebbe infatti tornare dopo il primo viaggio). Molta visibilità ha analogamente acquistato la riserva di sviluppo sostenibile Mamirauà, all’interno dello stato di Amazonas e sotto l’egida dell’Unesco, così come la costa di Florianopolis (dov’è possibile praticare il whale wat-
“milioni Investiremo altri 246 di dollari prima dell’inizio degli eventi ” Liane Galina
140 mln $
Investimenti nel turismo negli ultimi 7 anni
Tam festeggia Brasilia BRASILIA - Quest’anno c’è una ragione in più per visitare il Brasile. Nel 2010 ricorrono infatti i 50 anni dalla creazione della sua visionaria capitale “costruttivista”, Brasilia, frutto del genio architettonico di Oscar Niemayer e Lucio Costa. La compagnia di bandiera Tam festeggia, offrendo una tariffa speciale da Milano Malpensa, bloccando a 700 euro il costo del biglietto dal 1° settembre al 10 dicembre prossimi. A disposizione dei visitatori, anche un bus per esplorare i luoghi più belli della capitale. ching). «Gli spostamenti verso l’interno del Paese sono oggi più facili - aggiunge la Galina - dal momento che il Brasile sta rapidamente qualificando servizi e infrastrutture, in vista non solo dei prossimi Mondiali, ma anche delle Olimpiadi del 2016. A tal fine, solo negli ultimi sette anni sono stati investiti oltre 140 milioni di dollari, cui se ne aggiungeranno altri 246 entro l’inizio dei due grandi eventi sportivi, andando a intervenire su aeroporti regionali, pavimentazione stradale, urbanizzazione dei litorali e segnaletica turistica. Anzi, proprio per miglio-
La regione canadese mira a destagionalizzare i flussi turistici proponendosi come meta a tutto tondo
Outdoor, cultura, sport e natura: il Quebec gioca il suo poker testo e foto di PAOLA CAMERA
QUEBEC CITY - Outdoor, cultura, sport, natura, shopping: in altre parole, Quebec. Una regione del Canada alla ribalta, che sta emergendo turisticamente grazie alle sue potenzialità, ai maggiori collegamenti aerei degli ultimi anni e all’impulso che il governo sta dando all’industria turistica. Una destinazione com-
46.195 Italiani in Quebec nel 2009
+3% Crescita italiani
prevista per il 2010
I tre pilastri per lo sviluppo Autenticità Originalità Qualità
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pleta e adatta a grandi e piccoli, avventurosi e amanti del comfort, turisti da città o sportivi naturalistici, tutti uniti dalla voglia di approfondire un Canada dal carattere fortemente europeo, a partire dalla città principale del Quebec: Montréal. La patria del Cirque du Soleil, vivace e dai molti volti, con un cuore di grattacieli a cui si affiancano quartieri caratteristici, fatti di piccole gallerie d’arte, ristoranti, palazzi bassi con colorate scale esterne e piste ciclabili ovunque, circuito di Formula 1 compreso. Una metropoli costruita sopra e sotto terra in un’isola al centro del fiume San Lorenzo, una città da visitare tutto l’anno per approfondirne un diverso aspetto a seconda della stagione, proprio come per le regioni circostanti, perfette d’inverno per ogni tipo di avventura tra ghiacci e neve e rilassanti d’estate e a primavera tra il verde dei parchi e la quiete dei laghi. «L’intento del nostro impegno nella promozione e nella collaborazione con tour operator e compagnie aeree è di far crescere i numeri degli italiani in Quebec, ma anche lanciare un chiaro messaggio di destagionalizzazione», ha spiegato Yvonne Simard, responsabile comunicazione di Destination Quebec. Nel 2009 sono stati 46 mila 195 gli italiani che hanno visitato
“ Puntiamo sul mercato italiano, rivolgendoci agli appassionati di outdoor
”
Jacinthe Doucet
il Quebec e per il 2010 l’ente di promozione pensa ad un possibile incremento del 3%, obiettivo raggiungibile anche grazie al rapporto euro-dollaro. Per ottenere il risultato, Turismo Quebec prosegue anche nella sua strategia, iniziata l’anno scorso, di una stretta collaborazione con i tour operator e per questo anche per il 2010 pubblica sul suo sito tutte le offerte dei t.o., 45 proposte lanciate da 12 operatori italiani, divise per tipologia di viaggio: itinerari guidati, fly & drive, vacanze in città, outdoor/avventura e caccia e pesca. Tra le destinazioni da non perdere in Quebec, la regione della Mauricie. «Puntiamo molto sul mercato italiano, il secondo in Europa dopo la Francia - ha spie-
gato Jacinthe Doucet, market development di Tourisme Mauricie -. Il target di turista a cui ci rivolgiamo è principalmente quello degli appassionati di outdoor e dei viaggiatori fly & drive. Per noi il turismo è una strada tutta da sviluppare e la stiamo fondando su tre pilastri: l’autenticità, l’originalità e la qualità. Le nostre proposte sono di livello medio-alto e le risorse della regione possono essere sfruttate tutto l’anno, con avventure tra i ghiacci d’inverno ed esperienze tra laghi, boschi e montagne d’estate». Esperienze davvero originali, che vanno dall’appostamento per la vista dell’orso nero, alla visita delle dighe dei castori, alle corse in quad o ai pomeriggi di pesca sul lago.
rare il livello di accoglienza, il programma Olà Turista sta formando gruppi di studenti, circa 80 mila volontari, all’uso delle lingue spagnola e inglese. Al contempo una partnership con Google e YouTube punta a favorire una conoscenza del territorio più rapida e dettagliata, facendo leva su mappe e video spettacolari. Tutto questo - stando al Piano Aquarela - dovrebbe contribuire ad aumentare del 304% le entrate del turismo, arrivando a sfiorare quota 17,6 miliardi di dollari nel 2020, con un giro d’arrivi attorno agli 11,1 milioni.
Portorose e Pirano
La Slovenia verdissima e “gustosa” ZARA – (e.m.) In un anno particolare come il 2010 la Slovenia punta alla crescita, lasciata alle spalle una flessione del 5% nel numero degli arrivi di italiani registrata lo scorso anno. Per raggiungere questo obiettivo, l’ente del turismo spinge sulle ricchezze del Paese, forte di un entroterra verdissimo, di un mare incontaminato e di u n’ e n o g a s t r o n o m i a molto ricca. La Slovenia vanta infatti il 60% della superficie coperto di verde. «Crediamo che lo sviluppo di un turismo ecosostenibile possa costituire un vantaggio strategico per il Paese - afferma il direttore dell'ufficio del turismo sloveno in Italia, Gorazd Skrt -. Riteniamo importante impegnarci per preservare il nostro patrimonio naturale». Portorose e Pirano rappresentano due perle della tradizione termale, in cui rifugiarsi per soggiornare in un’oasi di benessere e gustare i prodotti tipici dell'enogastronomia slovena.
il Paradiso esiste... Dopo gli scontri e le immagini che hanno fatto il giro del mondo, facendo crollare la destinazione della Thailandia, il sorriso sembra tornato nel paese d’oriente preferito dai turisti italiani. La prima a dichiararlo è Wiyada Srirangkul, direttrice per l’Italia dell’Ente del turismo: «le maggiori destinazioni turistiche, le strutture, le infrastrutture e i servizi di trasporto sono pienamente operativi e regolarmente accessibili per i visitatori stranieri – ha dichiarato -. L’aeroporto internazionale di Bangkok e tutti gli scali nazionali hanno svolto e svolgono la loro attività senza interruzioni. Il Ministero del Turismo e dello Sport sta lavorando a stretto contatto con gli altri ministeri e con il settore privato, per garantire sicurezza e convenienza ottimale per tutti i visitatori che si apprestano a viaggiare in Thailandia». Da molti anni a questa parte, la Thailandia è indubbiamente tra i paesi asiatici la destinazione più amata e frequentata dagli Italiani. L’insieme di alcune invitanti caratteristiche come il fascino, la storia e cultura, il mare ideale, il garbo e l’ospitalità, stanno riportando il Paese al primo posto tra le mete prescelte dagli italiani anche ora, dopo gli avvenimenti della scorsa primavera che, peraltro, avevano coinvolto solo la capitale Bangkok. Nel 2009 gli arrivi dall’Italia sono aumentati dell’11% superando quota 163.000, senza dimenticare che almeno il 4% delle coppie in viaggio di nozze sceglie proprio la Thailandia per quello che si può considerare “the trip of a lifetime”. «Non abbiamo dubbi sul fatto che la Thailandia tornerà ai livelli di prima, anche superandoli – ha aggiunto Wiyada Srirangkul -. Dopo il ritiro del “warning” della Farnesina soprattutto, diverse
“La Thailandia è pronta ad accogliere tutti i visitatori italiani perché è sempre affascinante, esattamente come te la ricordi ” Wiyada Srirangkul
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prenotazioni sono state gradualmente confermate– ci dicono gli operatori italiani, ma ce ne sono state anche di nuove. In questo ci aiutano molto sia le ottime tariffe aeree di Thai Airways e di Bangkok Airways, sia le offerte in arrivo dalla Thailandia, mentre aspettiamo anche la ripresa delle frequenze di Blue Panorama a partire dal 1° luglio». «Stiamo mettendo in campo – ha precisato Sandro Botticelli, Responsabile marketing del TAT – una serie di iniziative a sostegno della Thailandia, sia verso i t.o., che verso il consumatore finale». Molte sono le attività di promozione e marketing in programma per i prossimi mesi. A luglio TAT e Thai Airways stanno invitando i media per il “Thailand Today” Mega Fam Trip, un viaggio organizzato innanzitutto per permettere ai partecipanti di verificare direttamente che la situazione a Bangkok è tornata alla normalità oltre a proporre nuove esperienze e prodotti in materia di ecoturismo e turismo eco-solidale. La ripresa passa anche dallo Shopping. L’Amazing Thailand Grand Sale – che durerà fino al 15 agosto – è un appuntamento annuale che coinvolge circa 2000 attività commerciali in tutto il paese e prevede sconti dal 5% al 80% , anche negli alberghi. Una vera festa per i visitatori! «Tutti i nostri sforzi sono mirati a rafforzare la fiducia dei
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REPORT turisti stranieri nei confronti della destinazione – ha precisato la direttrice del TAT per l’Italia -. A questo proposito intendiamo ringraziare i Tour operator, gli Agenti di Viaggio ed i Media che ci hanno come sempre supportato, confermando soprattutto negli ultimi mesi la fiducia nei confronti del Paese. Continueremo a lavorare a stretto contatto con tutti gli operatori e ad integrare gli sforzi puntando al rilancio della destinazione e riaffermando i “punti di forza” della Thailandia: l’ospitalità, il “Thainess”, la cultura, l’ambiente e l’incredibile rapporto qualità prezzo che solo il “Paese dei Sorrisi” è in grado di offrire». «Per il consumer finale - pro-
Thailandia
segue Sandro Botticelli -, durante il mese di Giugno in collaborazione con Odeon TV abbiamo programmato un intera settimana dedicata alla destinazione, mentre uno speciale di 50 minuti sulla Thailandia andrà in onda a Luglio su Dove TV . La vincitrice del concorso Thailand Through the lens, in collaborazione con Panorama Travel, parteciperà sempre nel mese di Luglio ad un viaggio fotografico nel Paese, e per finire durante le fasi finali di Miss Italia nel mondo una delegazione dell’ente è stata presente a Jesolo a sostegno
Fascino, storia e cultura, mare ideale, garbo e ospitalità, stanno riportando il Paese al primo posto tra le mete prescelte dagli italiani
della candidata italo-thai. Per quanto riguarda la comunicazione nel mese di Settembre è previsto un ulteriore press trip dedicato ai giornalisti questa volta del settore trade. Inoltre, voglio sottolineare il continuo lavoro che specialmente da ottobre in poi ci vedrà sempre più a fianco dei nostri principali tour operator». E’ una strategia che vede quindi il TAT impegnato a 360 gradi. Ci sono infatti tante altre iniziative in programmazione, riservate a tutti, che pian piano saranno svelate al mercato nel corso dell’anno. In questo non saranno tralasciati neanche i mercati di nicchia importantissimi come il golf e i viaggi di nozze. A tutto ciò dobbiamo aggiungere gli eventi in programma in Thailandia. Il Paese è in continuo fermento, questa
volta positivo. Dalle regate in corso a Phuket al Candle Carving Festival nella provincia di Ubon Ratchatani, tutto sta a testimoniare come gli eventi, dalle attività sportive internazionali ai festival, non hanno subito variazioni nella loro programmazione. «Per finire – ha concluso Botticelli -, due parole per il grande successo della nostra pagina face book che in un solo anno di vita ha già raggiunto quasi 2.000 amici, con l’occasione invito tutti gli agenti di viaggio a diventare nostri amici virtuali, per essere sempre informati sulle novità che questa fantastica destinazione offre continuamente ai loro clienti». «La Thailandia è pronta ad accogliere tutti i visitatori italiani perché la Thailandia è sempre affascinante, esattamente come te la ricordi», ha concluso Wiyada Srirangkul.
I PUNTI DI FORZA
ospitalità thainess
cultura
ambiente
qualità
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Disponibilità e offerte Massima disponibilità, nuove offerte e la collaborazione e l’impegno di sempre. E’ questo in sintesi il contributo di Thai Airways, all’azione messa in atto dall’Ente per il turismo thailandese e dai TO che operano con la Thailandia, per rilanciare il mercato dopo le vicende di aprile.
nal -. Ogni mese del 2010 è andato meglio del 2009: nell’arco gennaio - maggio abbiamo trasportato quasi 40.000 passeggeri, con un incremento del 17% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Pure in sofferenza, ad aprile 2010 abbiamo trasportato dall’Italia
«Anzitutto voglio dare un dato – ha dichiarato Armando Muccifora, Direttore Commerciale Centro-Sud Italia per Thai Airways Internatio-
“Stimiamo che dal prossimo autunno si tornerà ad avere una domanda nella norma, ai livelli precedenti la crisi economica ” Armando Muccifora
per il rilancio della Thailandia
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REPORT
oltre 8 mila passeggeri, contro i poco meno di 6 mila dello stesso mese del 2009, mantenendo inalterate tutte le nostre frequenze. Direi che sono dati che indicano come il nostro impegno non sia mai venuto meno e torno a ringraziare il Mercato per gli sforzi insieme a noi profusi». Un consistente incremento - ha comunque precisato il Direttore Commerciale – indipendente dal migliaio di viaggiatori tedeschi e francesi che pure abbiamo trasportato da Bangkok a Roma avvicinandoli alla loro destinazione finale in piena crisi dei cieli a causa del vulcano islandese. «Siamo comunque in espansione – ha precisato Muccifora -, sia in termini di passeggeri che di revenue e profitto. Nel primo quadrimestre del 2010 chiudiamo in attivo sia a Roma che a Milano». Due comunque le principali strategie messe in atto dalla compagnia per sostenere la ripresa del turismo in Thailandia. La prima riguarda l’offerta messa a disposizione
dei clienti da aprile, per festeggiare i 50 anni di Thai Airways. Le stesse tariffe promozionali saranno nuovamente disponibili dal 16 agosto al 24 settembre, chiudendo il periodo di bassa stagione. La seconda strategia, invece, riguarda l’instant booking. Thai, di concerto con i suoi T.O. Partners preferenziali, ha rivisto per il periodo estivo le condizioni dei blocchi di spazio. «Abbiamo provveduto – ha dichiarato Muccifora – a riaprire i voli in mac-
Thailandia
china. In questo modo sarà più facile vendere la des t i n a zione, a n che a prezzi più convenienti». Tutto questo dovrebbe consentire di arrivare all’autunno, pronti
per una brillante stagione invernale. «Stimiamo che dal prossimo autunno si tornerà ad avere una domanda nella norma, ai livelli precedenti la crisi economica – ha concluso il direttore commerciale -. Questo ci ha spinto a chiedere un aumento delle frequenze sia da Roma che da Milano, a partire dal primo ottobre. Confidiamo che la nostra richiesta venga accolta».
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Le proposte degli operatori Ecco le offerte e i programmi di alcuni operatori che lavorano e puntano sulla Thailandia. Una meta che presenta un elevatissimo rapporto qualitĂ -prezzo, e che si sta rilanciando con forza sui mercati internazionali
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REPORT
Francorosso «Una delle mete a lungo raggio più valide» “Riparte la Thailandia” è lo slogan scelto da Francorosso (Gruppo Alpitour) per mettere in evidenza una Thailandia ricca di spunti, iniziative ed alternative, ma soprattutto la sicurezza di una destinazione che da anni attira migliaia di italiani. «Nel momento della crisi – spiega Andrea Torino, product manager Far East, China, Japan, India Divisione Premium Alpitour - l’informativa è stata puntuale per i clienti in partenza, ed in linea con quanto veniva diramato dalla Farnesina. Una volta superata la fase emergenziale e ritornato tutto alla normalità, abbiamo inviato un’offerta dal titolo esemplificativo “Riparte la Thailandia”, con l’intento di segnalare al mercato che è ora possibile tornare a guardare alla Thailandia con fiducia». L’operatore sottolinea che, come in altri casi analoghi del passato dove le destinazioni arrivano sui giornali per eventi drammatici, il danno di immagine richiede in primo luogo la cura del tempo. «Effettuare offerte ad effetto dal punto di vista economico – ag-
giunge Torino - non ritengo possa portare a variare un trend che è oggettivamente negativo». Occorre invece attrezzarsi, di concerto con due player fondamentali come l’Ente del Turismo Thailandese e la Thai Airways, per tornare in primo luogo a parlare della destinazione in termini positivi. «La ripresa di interesse per la Thailandia – sottolinea il product manager - passa infatti attraverso la ricostruzione della fiducia verso la destinazione. Il grande amore che gli italiani hanno dimostrato negli anni verso il regno del Siam rendono certa la ripresa del traffico». E’ necessario però proporre la Thailandia come una delle destinazioni di lungo raggio più valide nel mercato del turismo. I punti di forza? Alta qualità alberghiera, ampia offerta culturale, ottimo rapporto qualità/prezzo, cultura del servizio al cliente e spiagge meravigliose. L’operatore propone una Thailandia à la carte ed offre la massima libertà nel costruire un viaggio su misura, utilizzando le vaie propose in catalogo.
Hotelplan Una destinazione completa La proposta “Teak” Tour con guida locale parlante italiano e soggiorno mare a Koh Samui oppure Koh Pangan – comprende 13 notti-9 giorni. Partenza ogni martedì da Milano con voli di linea Thai L’itinerario include: B a n g k o k; C h i a n g M a i – il Tempio di Wat Prathat Doi Suthep e quello di Wat Suan Dok; Tha Ton; Navigazione lungo il fiume Mae Kok con soste per visitare alcune tribù e arrivo a Chiang Rai – visita di tribù della zona con sosta a Mae Chan -, proseguimento per il Triangolo d’Oro e Chiang Sen; Mae Sai – visita della cittadina;
Bangkok; Koh Samui/ Koh Pangan per soggiorno balneare. Sistemazione: hotel categoria Superior Costo: da 1.180 euro a persona in camera d o p p i a c o n t r a t t am e n t o d i p e r n o t t am e n t o e p r i m a c o l az i o n e (+ a l c u n i p asti)
Thailandia Thailandia à la carte 1° giorno – Italia/Bangkok Volo per Bangkok con Thai Airways da Milano o Roma. Pasti e pernottamento a bordo.
più famosi centri Spa della città . La sera cena tipica “Kantoke” con spettacolo di danze tradizionali.
2° giorno - Bangkok All’arrivo sistemazione in hotel e resto della giornata a disposizione per le innumerevoli possibilità di shopping o escursioni facoltative offerte dalla città,
6° giorno - Chiang Mai/Chiang Rai Partenza per Tha-Ton via Mae Ping dove si vedono gli elefanti al lavoro. Imbarco su lance per la navigazione lungo il fiume fino a Chiang Rai (circa 4 ore).
3° giorno - Bangkok Al mattino imperdibile la visita del Palazzo Reale a cui abbinare al pomeriggio la visita della città e dei suoi templi principali. 4° giorno Bangkok/Chiang Mai Un viaggio in Thailandia non può dirsi completo se non si visitano le città del nord del paese e così, volo per Chiang Mai. Nel pomeriggio visita della tribù Meo e del tempio Doi Suthep. 5° giorno Chiang Mai Al mattino, visita della città e dei templi principali. Al pomeriggio, 2 ore e trenta di trattamenti presso uno dei
Una meta a 360 gradi, in grado di soddisfare le diverse esigenze dei viaggiatori; un’offerta che spazia dal mare alla cultura, dalla cucina allo shopping al golf, ideale sia per le famiglie i viaggi di nozze, i grandi gruppi e incentive. «E’ una destinazione per soggiorni mare in tutti i 12 mesi all’anno – commenta Luca Astore product manager Thailandia, Myanmar, Indocina & India Hotelplan - con prezzi estremamente competitivi che non intaccano però l’ottimo livello dei servizi». Hotelplan dispone di 2 residenti in Thailandia durante tutto il corso dell’anno, per assicurare maggiore assistenza ai clienti. Il rapporto consolidato con i vettori e le strutture ricettive assicurano un prodotto competitivo e flessibile. «Durante il periodo della crisi politica – aggiunge Astore - siamo stati in stretto contatto con le agenzie ed i clienti con continui aggiornamenti in base alla situazione locale. Non solo ma l’Oriente e la Thailandia fanno parte di un progetto di comunicazione continua verso le agenzie che comprendeva anche il road-show Oriente-Oceano Pacifico svoltosi
7° giorno - Chiang Rai/Bangkok/ Koh Samui Visita dei villaggi di Mae Chan e di Mae Sai, al confine con la Birmania. Sosta a Chiang Saen antica capitale e sosta al “triangolo d’Oro” per ammirare il punto in cui Laos, Birmania e Thailandia si incontrano. Trasferimento in aeroporto e volo per Koh Samui via Bangkok. D a l l ’ 8° g i o r n o Koh Samui Giornate a disposizione, a voi scegliere quante farne, per relax e tipiche attività balneari in un meraviglioso contesto tropicale.
nel mese di maggio». Le iniziative proseguiranno in quanto Hotelplan è convinto che dopo un periodo di “decompressione” la destinazione tornerà a brillare tra le mete del lontano Oriente. L’operatore ha inserito in diversi cataloghi estivi della programmazione una serie di proposte contraddistinte da una grafica diversa e accattivante, raccogliendole sotto il nome di “Easyil mondo a portata di tasca”. «Si tratta in generale di proposte balneari – sottolinea Astore - o combinazioni di tour culturali e soggiorni balneari con un ottimo rapporto qualità-prezzo, particolarmente vantaggiose e che in un momento come questo possono sicuramente aiutare a rilanciare della destinazione». In particolare in Thailandia Hotelplan propone “Orchidea” e “Bambù” (entrambi di 10 giorni) che consentono di scoprire il mare di Koh Samui oppure di abbinare Koh Samui e Koh Pangan, e “Teak” un viaggio di 13 giorni che combina il nord del paese con le spiagge di Koh Samui o Koh Pangan. Inoltre novità della stagione estiva 2010 il TClub Rasananda ubicato proprio a Koh Pangan, a ulteriore dimostrazione della fiducia che riponiamo nella destinazione.
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Amo l’Oriente Molte opportunità per target diversi Thailandia Land of Smile : questo è lo slogan che attende I turisti in arrivo in Thailandia, una terra dove gli ospiti sono accolti con il rispetto che contraddistingue il popolo tailandese. «Non solo – commenta Roberto Servetti Amo l ‘Oriente by Settemari – ma uno dei punti di forza della destinazione è proprio la sicurezza: gli ultimi episodi non hanno coinvolto il turismo. In Thailandia infatti i turisti sono liberi di girare 24 ore al giorno senza pericoli». Il paese offre diverse opportunità ed è quindi un prodotto da proporre a target diversi: dalle coppie in viaggio di nozze ai single, dai giovani alle famiglie ed anche ai golfisti. «Una destinazione unica - aggiunge Servetti - Già vincitrice per 4 anni consecutivi del premio come miglior destinazione rapporto qualità/prezzo, offre la possibilità di unire arte, folclore, metropoli, natura e mare abbinati al divertimento e allo shopping». A seguito della situazione che ha coinvolto zone ristrette di Nagkok,
l’operatore ha ritenuto necessario tranquillizzare il mercato fornendo tutte le informazioni necessarie alle agenzie di viaggio da trasmettere al cliente. «Fino allo sconsiglio da parte della Farnesina - sottolinea Servetti abbiamo mantenuto una linea molto soft cercando di venire sempre incontro alle agenzie nel caso di modifica/cancellazione dei viaggi prenotati». Sul sito sono stati inseriti i comunicati ufficiali ed una volta terminata la situazione di emergenza il t.o. ha riproposto i viaggi in Thailandia con invio di offerte multi /fax,aggiornamento del sito ed incontri formativi con agenti di viaggio per spiegare quanto successo e la situazione attuale.
Kuoni Eccezionale rapporto qualità-prezzo Thailandia Boutique & Glamour Gli hotel Kuoni :
Tra le tante proposte di Kuoni, Thailandia Boutique & Glamour, è un tour speciale per scoprire i tratti più “glamour” del paese e per lasciarsi sedurre dalla vitalità e dall’ospitalità degli abitanti. Da Bangkok, città dove le pagode d’oro si specchiano in torri di cristallo, a Chiang Mai, capitale del nord, orgogliosa di 700 anni di cultura e a Phuket e Koh Samui, isola di spiagge bianche che si tuffano nell’oceano.
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Bangkok: The Metropolitan della Como Hotels, nel cuore della città; Chiang Mai: The Rachamankha struttura situata nel cuore storico della città, dentro le mura centenaria, a qualche passo dal tempio Wat Phra Singh; P h u k e t : T w i n P a l m s, gioiello di design posizionato nella tranquilla baia di Surin. Phuket è, durante il nostro inverno (novembre/marzo), la destinazione mare della Thailandia da prediligere per via del tempo atmosferico più favorevole. Durante la nostra estate (giugno/agosto), invece, si consiglia il soggiorno mare a Koh Samui. In questo periodo l’hotel proposto da Kuoni è l’Anantara Resort & Spa.
Tour del nord e mare 9 notti/12 giorni (periodo – metà luglio) voli Thai da Milano e Roma Prezzo per persona base camera doppia Euro 2.290 Tasse aeroportuali 300 euro circa Da Bangkok l’operatore propone il Tour del Nord con guida in italiano. Da Kho Samui il soggiorno mare è ideale per chi punta su relax e divertimento Tra i plus del viaggio, la mezza pensione gratuita all’Hotel Siam City (Bangkok) Il Tour del Nord avrà un massimo di 8 partecipanti al viaggio
Una destinazione che piace molto agli italiani, grazie ad un mix perfetto di elementi. La Thailandia secondo l’operatore Kuoni è destinata ad riesprimere presto i volumi che le competono. «Il rapporto qualità-prezzo della Thailandia penso non abbia paragoni – spiega Claudio Asborno responsabile market management Kuoni Italia - Se poi pensiamo che ciò si accompagna ad ingredienti quali cultura, mare, natura e, perché no, gastronomia, capiamo che si tratta di un Paese destinato a piacere sempre agli Italiani. Si tratta quindi, ne sono certo, di anticipare più possibile questo "ritorno" dei nostri connazionali in Thailandia ed è su questo che i princ i -
pertanto il viaggio non ha i costi di una programmazione individuale ma neanche lo svantaggio di un tour senza limiti di partecipanti. Per quanto riguarda il soggiorno mare a Samui l’operatore ha inserito l’Hotel New Star,ottima struttura alberghiera situata in una location particolare, dove non esistono i problemi legati al fenomeno di alta e bassa marea. Tra le tante tappe in programma anche la visita al tempio di Wat Mahathat, al cui interno si trova la statua del Buddha Chinnarat, una delle più venerate del Paese. L’itinerario è un’immersione nella storia, nelle tradizioni e nella cultura di aree diverse del paese.
pali Tour Operator sulla destinazione stanno lavorando». La forza vendite Kuoni è sempre stata costantemente aggiornata sull'evoluzione della situazione socio-politica in Thailandia, registrando in tempo reale il ritorno alla normalità, sia a Bangkok che nel resto del Paese. Di conseguenza l’operatore si è subito attivato con l'obiettivo di trasmettere al mercato fiducia sulla destinazione, non cedendo il passo a soluzioni forse più semplici, come l'offerta di destinazioni alternative. «E' francamente difficile – aggiunge Asborno - sintetizzare in un'unica proposta tutti i valori aggiunti di una viaggio in Thailandia. Per quanto riguarda Kuoni, nelle ultime settimane abbiamo lanciato alcune proposte caratterizzate da un rapporto qualità-prezzo estremamente interessante, questo per sottolineare uno degli atout più importanti di questa destinazione». Kuoni ritiene che, per stimolare l'interesse del mercato verso la Thailandia, il solo lancio di alcuni volantini da parte dell’ stesso t.o. e dei competitors non sia assolutamente sufficiente: è necessaria, infatti, un'azione forte da parte dell'Ente del Turismo.
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Mosaico Alla ricerca di località poco conosciute Nuovi pacchetti per stimolare la clientela. Per Mosaico tour operator la Thailandia resta una destinazione adatta a diversi target, ideale sia per chi punta sul viaggio più romantico e culturale, sia per chi cerca una vacanza più spensierata e balneare: l'accoglienza, la gentilezza e la serenità del popolo thailandese, lo sfarzo e il lusso delle strutture alberghiere ed il basso costo della vita permettono di godere di diversi vantaggi. «A tutti questi elementi – spiega Filippo Tura, Sales Manager Mosaico - noi aggiungiamo solo la nostra esperienza e la nostra propensione a cercare località nuove e incontaminate dal turismo per tutti i viaggiatori che cercano qualcosa di unico e inconsueto». Mosaico segnala anche una proposta che ha raccolto molto interesse soprattutto per i Viaggi di Nozze grazie al suo aspetto particolarmente romantico: comprende infatti la visita, dopo un lussuoso soggiorno a Bangkok, della parte più culturale del paese navigando sul principale
fiume della Thailandia a bordo di una giunca anticamente adibita al trasporto del riso oggi restaurata e in grado di offrire sei confortevoli cabine e un elevato servizio. Al termine della crociera, un soggiorno mare in strutture selezionate. «Per il prossimo autunno – aggiunge Tura – punteremo su una novità, testata in via sperimentale lo scorso anno. Si tratta dell'Andaman Fantasy Cruise una splendida crociera su un'imbarcazione tradizionale in legno della durata di 5 giorni nel Mar delle Andamane alla scoperta delle più remote isole. L’itinerario comprende anche il soggiorno in lussuosi alberghi selezionati lungo il percorso». Inoltre in questo periodo, grazie allo sforzo fatto da Mosaico e alcuni dei suoi partner storici, tutti pacchetti in Thailandia risultano essere particolarmente convenienti e vantaggiosi. Mosaico ha una distribuzione rivolta ad un numero ristretto di agenzie selezionate per le quali l’operatore rappresenta un punto
Thailandia La proposta Mosaico: Thailandia 13 giorni/11 notti, con voli di linea Thai Airways Bangkok 3 notti, Koh Samui 4 notti, Koh Phangan 4 notti. Assistenza personale italiano di riferimento per tutto ciò che concerne il Sud Est asiatico. «In occasione degli avvenimenti dello scorso maggio – sottolinea Tura - Mosaico ha costantemente e puntualmente informato le proprie agenzie clienti con comunicati scritti, frutto di una esperienza diretta e della presenza sul territorio Thailandese di parte della famiglia e del nostro personale italiano». Non solo ma l’operatore, oltre al supporto di news letter e comunicati, ha intrapreso conversazioni telefoniche con le agenzie e a volte anche con gli stessi clienti che cercavano elementi su cui poter prendere più sagge decisioni. «Abbiamo allarmato e posto veti quando la situazione era più critica – conclude Filippo Tura - e rassicurato e tranquillizzato quando la normalità era tornata a garantire serenità e sicurezza. Siamo intervenuti sulle pratiche in partenza personalizzando l'intervento in base alle diverse situazioni e diverse esigenze sempre nell'ottica di cercare di dare al cliente il miglior servizio».
3 Notti Bangkok Shangrila Hotel (Lusso) Camera vista fiume Pernottamento e prima colazione Cena Romantica sul fiume 4 Notti Koh Samui Kandaburi Resort (Prima) Camera Premium vista mare Pernottamento e prima colazione
4 Notti Koh Phangan Santhiya Resort & Spa (Eco Luxury Hotel) Camera Deluxe vista mare Pernottamento e prima colazione Quote completa di voci accessorie a partire da 1.630 Euro
Viaggi del Mappamondo Un servizio superiore alla media Il Tour classico Tour classico: Bangkok, Tour del Nord, Mare. La proposta comprende tre notti a Bangkok, il tour del Nord e 5 notti al mare, per complessivi 15 giorni (12 notti). Voli di linea Thai e hotel di prima categoria. Tariffa in alta stagione, 2.100 euro.
Cultura, storia e mare: i punti di forza della Thailandia sono tanti e contribuiscono a fare della destinazione una delle mete preferite dagli italiani. L’ottimo rapporto qualità-prezzo è ancora più evidente se si tiene conto che il livello di tutti i servizi offerti è realmente superiore alla media. «A rafforzare tutta l’offerta – aggiunge Andrea Mele, amministratore delegato Viaggi del Mappamondo – anche il fatto che la Thailandia può essere proposta in qualsiasi periodo dell’anno: quando Bangkok è meno richiesta, la clientela può optare per le isole». I punti di forza della Thailandia dei Viaggi del Mappamondo sono diversi: la specializzazione acquisita negli anni consente all’operatore di offrire un prodotto unico e personalizzabile. Non solo ma la Thailandia è anche una porta d’entrata, che si combina bene con i paesi dell’Indocina. «Grazie alla presenza in loco di nostro personale ed ai rapporti ottimali con i fornitori – aggiunge Mele – riusciamo a garantire pacchetti ed escursioni veramente originali». L’operatore si riferisce ai tre tour esclusivi a Bangkok più volte alla settimana ed ai 2 tour del nord con par-
tenze bisettimanali tutto l’anno. «I tour sono organizzati solo per la nostra clientela – sottolinea l’ad dei Viaggi del Mappamondo – questo significa gruppi ristretti, servizi personalizzati ed altri plus». Grazie all’assistenza continua in loco, l’operatore è riuscito a gestire al meglio anche l’“emergenza”. «Non c’è stato nessun problema – commenta Mele – Abbiamo solo spostato i clienti in hotel lontani dal quadrilatero, dalla zona “calda”. Le escursioni si sono svolte regolarmente». L’impatto sulle prenotazioni non è stato immediato ma rateizzato: le cancellazioni hanno riguardato le partenze sull’estate fino a settembre. «Il paese vive di turismo per questo dovrebbe investire, proprio in questa fase delicata, sulla promozione». Nonostante questo i Viaggi del Mappamondo è ottimista e crede il paese abbia una forte capacità di reazione. L’operatore ha lanciato numerose offerte sulla destinazione, con riduzioni fino al 20%. «Stiamo lavorando sul prodotto – conclude Mele – anche se a causa dell’effetto valuta, la scontistica è poco evidente».
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