ANNO XXII - N. 27-28 7-9 APRILE 2010
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Keys Hotels: 38 alberghi in India entro il 2015
Espansione indiana per Keys Hotels, il brand della Berggruen Holding rappresentato in Italia da Gateway. A PAGINA 8
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Gruppo Grimaldi allarga il suo raggio d’azione
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Il business del gruppo Grimaldi si sta espandendo a 360 gradi e riguarda sia il comparto navale, sia il t.o. A PAGINA 4
Roscioli: «Escluderci dal direttivo confederativo è una miopia organizzativa»
Federalberghi Roma attacca L’associazione si guarda intorno. Confindustria dietro l’angolo? Air Canada consolida
L’onda lunga del Brasile
ROMA - Air Canada si concentra sull’hub di Toronto e sulle partnership per consolidare la propria presenza sui mercati europeo e italiano in particolare. Quattro le nuove destinazioni (Atene, Barcellona, Copenhagen e Bruxelles); confermati gli operativi su Roma: «Plus di questi voli l’Executive First, con sedili totalmente reclinabili» dice il direttore Italia, Patrice Buret. A PAGINA 6
SU QUESTO NUMERO LO SPECIALE
CROAZIA E SLOVENIA DA PAG. 9 A PAG. 16
SAN PAOLO - Il ministro del turismo brasiliano, Luiz Barretto, in occasione dell’8° Forum Panrotas svoltosi a San Paolo, ha evidenziato che «il ministero del turismo brasiliano ha investito in infrastrutture turistiche oltre 3,3 miliardi di dollari negli ultimi sette anni e stima di impiegare altri 246 milioni di dollari in vista dei Mondiali del 2014 e delle Olimpiadi del 2016».
ROMA - Certo non le manda a dire, Giuseppe Roscioli, presidente di Federalberghi Roma. «Escluderci dal direttivo di Federalberghi nazionale è un’azione di miopia organizzativa. Non so come andranno avanti le cose, alle parole di Sangalli non mi risulta abbiano fatto seguito incontri o inviti. Noi ci stiamo guardando intorno, non in modo propositivo, non stiamo facendo azioni però la nostra porta è aperta, a Confindustria e magari a Confesercenti». A PAGINA 2
ROMA - Nicolaus Tour chiude un 2009 in crescita del 63% e si prepara a registrare risultati altrettanto positivi anche quest’anno. «L’obiettivo 2010 è a +35% di fatturato - precisa l’amministratore unico, Roberto Pagliara -. Il traguardo è sicuramente alla nostra portata, grazie all’apporto della programmazione Mare Italia e di Raro Private Collection Italy, il prodotto dedicato al lusso». A PAGINA 4
Aviomar ritorna a crescere
Cathay Pacific: sono 11 i voli Italia-Hong Kong
MILANO - Dopo un inverno positivo, Aviomar guarda con fiducia al 2010. «Il valore medio della pratica sta crescendo del 2,5% rispetto al 2009» conferma il direttore commerciale e marketing, Luca Adami. A PAGINA 4
MILANO - Cathay Pacific vola sulla Malpensa-Hong Kong: le 4 frequenze settimanali portano a 11 il totale voli dall’Italia. «Milano è la porta preferenziale del Nord Italia» ha detto il chairman Christopher Pratt. A PAGINA 7
Nicolaus Tour punta lontano
COMMA
1, CNS/AC-ROMA
Reumatismi Su Repubblica di qualche giorno fa si legge che l’agente di viaggio è un lavoro “romantico”. Con i chiari di luna degli ultimi tempi direi che più che “romantico” è diventato “reumatico”.
Innovazione e continuità per Settemari TORINO - Settemari prosegue sulla linea dell’innovazione nel segno della continuità. «Abbiamo rinnovato il logo, operato un restyling dei cataloghi e del sito internet e avviato una serie di roadshow per presentare le numerose novità di prodotto utilizzando location d’eccezione» ha detto Federico Gallo, direttore di prodotto. Quest’anno Settemari propone 34 Club, in 13 dei quali è disponibile l’animazione dei “Pirati dei Settemari” dedicata ai più piccoli. A PAGINA 5
Christopher Pratt
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Quotidiano
7-9 aprile 2010
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In primo piano Non le mando a dire
di PAOLA CAMERA
ROMA - Presidente Federalberghi Roma e ideatore della nuova fiera del turismo Gti Expo, Giuseppe Roscioli traccia un quadro ben chiaro dell’attuale situazione dell’industria in Italia: mentre si intravedono segnali di ripresa, il settore è ancora molto sottovalutato a livello politico ed economico. Ci vogliono idee nuove, maggiore professionalità e, perché no, nuovi equilibri nell’associazionismo di categoria. L’argomento del momento però è l’autosospensione di Federalberghi Nazionale da Confcommercio… «Il nostro allontanarci da questa posizione e rinnovare la partecipazione a Confcommercio Roma è stato un atto dovuto per un'azione spropositata della confederazione. Escludere dal direttivo Federalberghi mi sembra una miopia organizzativa, non potevano aspettarsi un applauso. Sono doppiamente arrabbiato, come Federalberghi e come Roma, che in termini di contributi è la seconda a livello nazionale e si ritrova esclusa. Non so come andranno avanti le cose, alle parole di Sangalli non mi risulta abbiano fatto seguito
«La mossa della confederazione di escluderci dal direttivo mi sembra una miopia organizzativa»
Federalberghi Roma pronta allo strappo Roscioli: «Porte aperte» «SANGALLI NON HA FATTO SEGUIRE GLI ATTI ALLE PAROLE»
“in Cigiro,guardiamo magari verso Confindustria
”
Giuseppe Roscioli incontri o inviti. Noi ci stiamo guardando intorno, non in modo propositivo, non stiamo facendo azioni però la nostra porta è aperta, a Confindustria e magari a Confesercenti». Con l’obiettivo finale di…? «Acquisire maggior peso. Il nostro settore è sempre sottovalutato, la nostra associazione non dialoga direttamente con Tremonti e Letta e sono loro che
fanno la politica economica, il ministero del turismo resta nell’ambito della presidenza del consiglio. Noi non abbiamo incentivi. Tra l’altro, la maggior parte dei beni che vengono incentivati sono prodotti all'estero, come motorini, auto… mentre noi non delocalizziamo, assumiamo sul territorio e diamo la certezza che la produzione sia completamente italiana. Trovo che
ci sia molto pressappochismo nel settore, parlano professori universitari, parlano da esperti persone che viaggiano e non quelli che i viaggi li producono». Adesso parliamo della nuova fiera del turismo a Roma. «Gti Expo nasce da una joint venture tra Federalberghi Roma e Fiera di Roma, ma non escludiamo che la compagine azionaria si amplierà ulteriormente, aprendo la partecipazione a istituzioni quali la Regione Lazio o l’Enit. Per l’ente sarebbe una première, non ha altre partecipazioni di questo tipo in fiere del turismo. Puntiamo sull’offerta di turismo culturale, sulle città d’arte italiane ma in futuro di tutta l’area del Mediterraneo. Sarà un evento
esclusivamente B2B, con 600 buyers invitati provenienti da paesi emergenti e non, ed espositori che rappresentano tutto il ricettivo: hotel e agenzie incoming, progetti quali la produzione del palazzo dei congressi di Fuksas e il nuovo GP di Formula 1 e altre novità come il museo digitalizzato, che in questa prima edizione sarà rappresentato dai Musei Capitolini e poi tenderemo ad ampliare in collaborazione con il ministero dei Beni Culturali. Abbiamo immaginato vari segmenti di lavoro con workshop sul turismo termale, crocieristico, golf». Come rispondere quindi a chi crede che una fiera del turismo a Roma non possa funzionare? «Ritengo inutili le polemiche con le altre fiere per-
ché proponiamo un prodotto completamente diverso E anche la struttura della Fiera è al momento diversa, tanti problemi erano legati al rodaggio, ora funziona benissimo. E poi, Roma si porta dietro un brand e un’identità culturale che hanno sicuramente il giusto potere di attrazione». Come vede questo 2010? «Il primo trimestre ha segnato una modesta e lieve ripresa in termini di presenze turistiche, ma non nel fatturato o nel prezzo medio. Ci aspetta una Pasqua non esaltante, che dovrebbe confermare un 3% in più rispetto al 2009, che era però in calo del 78% rispetto al 2008. La mia sensazione è che la ripresa debba venire dopo l'estate , con il consolidamento di una leggera e graduale ripresa che l'anno prossimo potrebbe portare a un timido aumento di fatturato e prezzo medio. «Per i posti di lavoro persi con la crisi, sono convinto che quando il settore riprenderà, rientreranno anche questi. Nel turismo la maggiore occupazione avviene in tempo reale quindi appena ci sarà il consolidamento della ripresa ricominceranno subito le assunzioni».
Ancora indietro nell’utilizzo del web. Solo i 5 stelle lavorano in modo continuativo con gli strumenti digitali
L’Osservatorio rilancia il turismo a Milano MILANO - (m.p.) L’Osservatorio del turismo della città di Milano nasce grazie all’impegno congiunto di autorevoli controparti: il comune e la provincia di Milano, la regione Lombardia, la Bocconi, lo Iulm e l’università Bicocca. L’obiettivo principale è quello di restituire al territorio un insieme di informazioni che migliorino l’offerta turistica della città. La prima parola chiave che sta alla base del lavoro dall’Osservatorio è sinergia, sostenuta da una integrazione di competenze e conoscenze, al fine di arrivare pronti e preparati all’Expo 2015. Già ora è possibile analizzare alcuni dati rilevanti: Milano è considerata la terza destinazione del turismo culturale italiano dopo Roma e Venezia ma surclassa Firenze, che staziona al quarto posto. Milano, inoltre, è una delle dieci città più visitate d’Europa. In questi anni Milano si è accorta di aver puntato poco sul turismo – come invece hanno saputo fare Genova e Torino, rispettivamente nei primi anni novanta e nel 2006 - e pare voglia recuperare il tempo perduto. L’Osservatorio del turismo di Milano rileva, secondo la professoressa Magda Antonioli dell’Università Boc-
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Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI
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Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del 30.11.1991 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)
5/7 anni Per ristrutturare gli interni di hotel
39% Degli hotel ha
ristrutturato in modo completo
490 Gli alberghi del campione
“riprendersi La città deve “è molto Il prodotto ciò che crea soddisfacente ” ” Manuela Magda De Carlo
coni, che «in base ai nostri dati Milano non delude il visitatore, che consiglia ad altri una trasferta milanese e pianifica successive visite. Il ‘prodotto Milano’ è soddisfacente, piacciono arte, gastronomia, architettura. eventi culturali e ricreativi mentre ci sono moltissime riserve, da parte degli intervistati, DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983
Antonioli
in merito alla sicurezza e alla pulizia, ritenute molto al di sotto delle aspettative». Nell’ambito dell’ospitalità, secondo la Manuela De Carlo dello Iulm «Milano deve riappropriarsi del valore che crea, grazie a un lavoro capillare strutturato sul prodotto turistico come destina-
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zione completa. Gli indicatori che l’Osservatorio sull’ospitalità ha utilizzato sono quattro: benchmark (confronto tra stagionalità, prezzi, permanenza), contesto (che mette in relazione Milano e mete concorrenti), outcome (basato sulle domande: tornerebbe a Milano? Suggerirebbe una visita milanese a un amico?). Il quarto indicatore è il leading, che ad esempio ci ha permesso di analizzare la qualità delle strutture e delle ristrutturazioni. Secondo gli standard un hotel di qualità attua una ristrutturazione completa degli interni ogni 5 o 7 anni. Ma su un campione di 490 strutture (pari a circa 31 mila camere, il 70% circa di tutta l’offerta ricettiva della provincia di Milano) solo il 39 % ha operato una ristrutturazione completa negli ultimi 15 anni. I clienti del sito Expedia esprimono solitamente apprezzamento per camere e comfort delle strutture milanesi, mentre trovano scadenti le condizioni generali degli Hotel, soprattutto i 5 stelle. Da parte degli alberghi e degli operatori è ancora molto basso l’uso del web 2.0, cioè Facebook, Twitter e Trip Advisor. Solo i 5 stelle lavorano attivamente con questi strumenti».
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7-9 aprile 2010
Notizie Liguria: l’obiettivo è quello di creare un nuovo patto del lavoro per dare alle imprese un modello di flessibilità
Berlangieri: «Bisogna far emergere l’aspetto economico del turismo» esistono i fondi per finanziare il progetto, che avrà effetti positivi sia
sulle aziende che sugli impiegati». Per finire Berlangieri sottolinea la necessità di
cambiare le regole del gioco nel settore imprese ricettive, ancora non sufficientemente motivate ad
investire soprattutto quando i muri dell’hotel non sono di proprietà. «In tale senso abbiamo
messo in piedi alcune misure innovative, a vantaggio delle imprese e non dei “muri” – conclude – perché al centro di tutto ci deve essere la salvaguardia economica». La misura proposta consente all’impresa di investire e di ricevere dal proprietario una sorta di “buona uscita” , proporzionata al valore dell’investimento effettuato.
“misure Un pacchetto di per ridurre la forbice fra costi e ricavi
Angelo Berlangieri
”
di MARIA CARNIGLIA
GENOVA - «Per dare competitività al sistema occorre affrontare subito alcune priorità». Angelo Berlangieri, eletto in Liguria nella Lista Burlando, assessore al turismo in pectore, supportato da un’esperienza triennale all’Agenzia di promozione turistica in Liguria ed una vita dedicata al turismo come imprenditore. «Nelle linee guida del programma – sottolinea Angelo Berlangieri – emerge un assessorato diverso che non comprenda solo leggi, eventi e promozione del territorio, ma soprattutto l’impegno di far emergere le politiche economiche turistiche. Il turismo infatti è un settore economico e come tale va affrontato, anche per uscire da un ruolo periferico». Il primo nodo da affrontare è quello dell’“Altra Stagione”, vale a dire quei mesi nei quali molte strutture sono chiuse. «L’obiettivo è di lavorare concretamente perché gli alberghi possano stare aperti – aggiunge Berlangieri – creando le condizioni ideali. Vale a dire preparare un pacchetto di “misure” per ridurre la forbice tra costi e ricavi». Il secondo step tira in ballo appunto il costo del lavoro, sul quale occorre incidere. «E’ necessario – continua Berlangieri – creare un patto del lavoro nel turismo per dare alle imprese un elemento di flessibilità, evitando di conseguenza anche i licenziamenti in massa». Per questo lo staff del presidente riconfermato Claudio Burlando, ha preparato un contratto di sospensione, per sostenere tutto il settore: si tratta di un contratto che consente al lavoratore “sospeso” di percepire lo stipendio (grazie all’intervento di una serie di enti) e di frequentare corsi di aggiornamento. «Abbiamo già sperimentato il nuovo sistema in provincia di Savona. Non solo, ma
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7-9 aprile 2010
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Operatori Il t.o. chiude un ottimo 2009 e rilancia su Mare Italia e sul segmento lusso. Investimenti nei charter
Gruppo Grimaldi
Nicolaus si rafforza con Raro di MONICA LISI
ROMA - E’ insolito quest’anno sentir parlare di bilanci conclusi con un 63% di incremento, ma è quanto dichiara Nicolaus Tour, che già pregusta un 39% di sviluppo sui primi mesi dell’anno e cauto stima un +35% per fine 2010. Un obiettivo possibile «perché abbiamo conquistato nuovi spazi di mercato, lasciati da altri operatori e aperto in anticipo le prenotazioni: i cataloghi sono giunti in agenzia il 20 gennaio puntualizza Roberto Pagliara, amministratore unico del tour operator -. Il nostro ufficio booking è stato potenziato e abbiamo già aperto il web booking su “Mare Italia” e sul prodotto lusso “Raro - Private Collection Italy”. La parte da leone l’hanno fatta i gruppi su tour e soggiorni mare. Abbiamo puntato sui voli che collegano il Nord Italia alla Calabria e al Salento». L’investimento aereo consiste nell’acquisto di 30 posti sui voli Alitalia da Linate a Brindisi e Lamezia Terme e dieci posti sui voli da
+63% +35% Incremento fatturato Obiettivo incremento 2009
fatturato 2010
Roma e Milano per Catania. «Stiamo aprendo un dialogo con Meridiana per charter da Bari a Tortolì». Buone le risposte dai bacini esteri, soprattutto dalla Russia, mercato consolidato specialmente sul prodotto Raro; tante le aspettative sugli emergenti India e Brasile. Novità estiva, l’apertura a metà giugno dell’Enne Village Canne Bianche Resort, un quattro stelle superior a Torre Canne di Fasano (Brindisi), che Nicolaus Tour gestirà direttamente
“suiPuntiamo voli dal Nord alla Calabria e al Salento
Roberto Pagliara
L’operatore si espande sul mercato egiziano con El Gouna
Interhome: partnership con Orascom sul mar Rosso
”
MILANO - Interhome ha annunciato un nuovo piano di espansione a livello internazionale grazie alla conclusione di un accordo di partnership in esclusiva con Orascom Hotel & development S.A.E. in Egitto. Quest’ultima è una società filiale al 100% di Orascom Development Holding, un’importante realtà nel settore della progettazione e costruzione di città integrate con sede a Il Cairo. Il più ampio progetto del gruppo è nella località turistica di El Gouna sul mar Rosso, con un complesso ricettivo e residenziale di oltre 2 mila 600 ville e appartamenti. A partire dal 1° marzo, Interhome ha una propria sede con staff dedicato all’interno del complesso turistico Orascom di El Gouna sul mar Rosso, facendo dell’Egitto il 27° Paese nel portfolio delle destinazioni Interhome. L’ufficio è attivo su due fronti: da un lato supporta i proprietari degli appar-
Viaggi Levi cresce del 12%
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tamenti e delle ville di El Gouna che intendono affittare le loro proprietà attraverso il circuito Interhome; dall’altro mette a disposizione della clientela internazionale una vasta scelta di unità abitative di qualità superiore. Per i clienti di Interhome la nuova partnership apre interessanti novità in tema di vacanze: appartamenti spaziosi ed eleganti, ville con piscina privata immerse in un ambiente esclusivo, spiaggia e laguna con un paesaggio unico nel suo genere. Numerose nell’ambito del complesso di El Gouna sono le attrazioni dedicate al divertimento e al benessere durante il soggiorno: oltre 100 tra bar e ristoranti, campo da golf, possibilità di praticare le vela e altri sport acquatici e attività sportive di ogni tipo. El Gouna comprende anche 15 hotel di lusso per un’offerta complessiva di 2 mila 700 camere.
Dopo un 2009 in tenuta, Aviomar riparte con nuovo slancio
Buoni risultati dalla stagione invernale MILANO - I Viaggi di Maurizio Levi archivia la stagione invernale 20092010, la più importante per durata e quantità di vendite, registrando un incremento di passeggeri del 12% rispetto all’inverno precedente. Il risultato avrebbe potuto essere ancora più consistente se non fossero intervenuti il blocco di oltre un mese dei visti per la Libia e la caduta delle vendite, per ragioni di si-
Progetti di espansione a tutto campo
dal 1° gennaio 2011, anno che inizierà con l’opening dell’ufficio commerciale nella capitale. Apre il catalogo Mare Italia il primo Enne Village venduto in esclusiva sul mercato italiano, il Rocca Nettuno Garden di Pizzo Calabro, cui segue la presentazione delle strutture Nicolaus Special, Nicolaus Style e la sezione Raro Sea Emotion (www.raro.travel). Tra le iniziative speciali, il “Super Prenota Prima” che prevede per le prenotazioni effettuate entro il 30 aprile 2010 nei Nicolaus Special l’omaggio dell’assicurazione contro le spese di annullamento del viaggio, medico/bagaglio e assistenza auto, quote di gestione pratica plus al costo delle standard e un’ulteriore settimana gratis di vacanza.
curezza locale, su alcune mete importanti come Yemen, Iran, Algeria, Mali e Mauritania. Ottime performance sono venute da Egitto, Marocco, India, Etiopia e Sudest asiatico, oppure da mete trascurate dal turismo tradizionale come Eritrea, Africa occidentale, Arabia Saudita, Bangladesh e soprattutto Sudan (nella foto, Meroe), dove Levi risulta leader sul mercato.
MILANO - Dopo un inverno di successo, con il prodotto Neve segnare un +50% rispetto all’anno precedente, Aviomar inizia bene la stagione estiva. Nonostante siano da poco giunti in agenzia i nuovi cataloghi, i risultati sono incoraggianti: Croazia a
+300%, isola d’Elba a +20%, Puglia a +19%, Sardegna a +18%, Corsica a +11%, mentre la Toscana registra un +7%. Sono molteplici i fattori che hanno permesso ad Aviomar di avere questa partenza di stagione; tra questi il posizionamento commerciale presso i principali network di adv, l’iniziativa di incentivazione rivolta al trade “Dai colore alla tua commissione”, il valore medio pratica che sta crescendo del 2,5% riassestandosi, in controtendenza con il mercato, sui livelli del 2003. Le ragioni di quest’ultimo dato
“recupero Il 2010 è in ” Luca Adami
+50% Incremento prenotazioni Neve
+2,5% Crescita valore medio pratica vanno sicuramente ricercate nel lavoro di restyling grafico a cui sono stati sottoposti tutti i cataloghi del t.o. e nell’introduzione del catalogo Mediterraneo Class. «L’instabilità economica ha fatto sì che come azienda ci mettessimo alla prova e reagissimo nel modo corretto. Oggi veniamo considerati un t.o. serio e affidabile» ha detto Luca Adami, direttore commerciale e marketing.
NAPOLI - (m.l.) Il business del gruppo Grimaldi si espande a macchia di leopardo. Lo si nota dalla presenza sulle programmazioni degli operatori, da nuove partnership, dal rinnovato interesse di adv, aziende e turisti attratti dalle proposte multitarget presentate in Bmt, «un appuntamento di fondamentale importanza – dichiara Francesca Marino, passenger department manager Grimaldi Lines –, l’occasione ideale per presentare le novità dell’anno a partire dalla nuova politica tariffaria». I servizi di Grimaldi Lines entrano nelle proposte di Albatravel, King Holidays, Iperclub, Futura Vacanze, Cts giusto per citarne qualcuno. «Lavoriamo molto con il turismo scolastico (dal 21 al 25 aprile organizziamo sulla Cruise Barcelona “Una nave di libri per Barcellona”) – spiega Chiara Attena (nella foto), passenger department senior executive Grimaldi Lines -, con il turismo religioso verso i santuari della fede, con il turismo sportivo con il Fit Cruise». Ricca l’offerta nave più hotel di Grimaldi Tour Operator, da quest’anno prenotabile anche online su www.grimaldi-touroperator. com: tra le altre, quella per il Gp di Catalunya (230 euro la partenza da Porto Torres l’8 maggio, 235 euro da Livorno il 7 maggio e da Civitavecchia il 6 e 7 maggio). «Il gruppo Grimaldi ha concluso l’anno con un +23% di crescita, trasportando 2 milioni 700 mila passeggeri – dichiara Marina Gallo (nella foto), passenger department senior executive di Grimaldi Lines -. L’obiettivo 2010 è quello di proseguire con lo sviluppo di nuove partnership e crescere di un ulteriore 20%, grazie al consolidamento dei collegamenti marittimi e ad una politica tariffaria improntata al low cost». Il gruppo ha dichiarato 2,1 miliardi di euro di fatturato 2009 e 100 navi impiegate in 13 collegamenti tra Italia, Spagna, Tunisia e Malta.
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7-9 aprile 2010
Operatori Dal restyling del logo e dei cataloghi, all’aggiornamento del sito web, ai roadshow in location d’eccezione
34 Settemari
+40% Crescita booking
Club
di MAURIZIO PRINCIPATO
TORINO - Settemari, presente sul mercato da quasi trent’anni, entra nel vivo del 2010 con una strategia duplice, che punta sia al rinnovamento sia al consolidamento dei valori aziendali portanti: fiducia, emozione, evoluzione. Sotto il profilo della comunicazione e del marketing, lo slancio verso il futuro ha comportato un’operazione di restyling del logo, che perde la caratteristica bandierina e si presenta con una linea più essenziale e incisiva pur evitando un rinnovamento radicale che avrebbe potuto creare spaesamento. I cataloghi beneficiano di un’inedita impostazione grafica, elegante e al contempo pratica. In termini di marketing, Settemari rinnova la tradizionale formula dei workshop, che a partire dalla primavera del 2010 diventano roadshow organiz-
estivo 2010
13 Club con animazione “Pirati dei Settemari”
“ Il rapporto con le agenzie ha premiato entrambe le parti ” Federico Gallo
Per Settemari un «2010 carico di grandi novità» Internet Anche il sito di Settemari propone una nuova immagine web: per gli agenti di viaggio la prenotazione online diventa semplice e veloce, supportata dall’aggiornamento costante di prezzi e disponibilità.
Il Settemari Club Blue Lagoon a Marsa Alam
zati in location prestigiose. Sono numerose le novità del catalogo Settemari 2010, tra cui vanno
citate l’aumento delle strutture “Settemari Club” (attualmente 34, 17 in più rispetto al 2008), le nuove destinazioni italiane (Ischia, Elba, Capri ed Eolie, che si aggiungono a Sardegna, Sicilia, Lampedusa e Pantelleria), i nuovi cataloghi, il miniclub “Pirati dei Settemari” destinato ai più piccoli e inaugurato in 13 Settemari Club per famiglie. Uno dei punti di forza che ha dato, a tutt’oggi, risultati sorprendenti è il nuovo Settemari
Club 5 stelle sulla costa mediterranea d’Egitto. «Abbiamo ragione di pensare che la costa mediterranea dell’Egitto sia una delle nostre destinazioni di punta per il 2010 - ha dichiarato Federico Gallo, direttore di prodotto di Settemari -. In sole tre settimane di vendita abbiamo totalizzato più di 800 prenotazioni. Molte destinazioni sono partite in modo altrettanto positivo e, tra tutte, cito Minorca, dove siamo uno dei due leader di destinazione italiani. A Cala'n Bosch, meta che abbiamo in programmazione da tempo, si aggiunge Sol Falcó. Ci aspettiamo grandi risultati, i segnali li abbiamo e sono tangibili. In un periodo economicamente difficile, siamo riusciti a ottenere un aumento del 40% per quanto riguarda le vendite
relative alla stagione estiva. E’ la prova che le nostre strategie sono efficaci e che, soprattutto, il rapporto con le agenzie ha premiato entrambe le parti». Settemari individua nelle agenzie i canali di vendita preferenziali e nella propria scala di valori mette al primo posto il rispetto di una tradizione basata sulla correttezza, sulla trasparenza e sulla capacità di interpretare o anticipare le esigenze del mercato turistico.
Il neonato operatore propone una rosa di mete in tutto il mondo
Viaggi in Avventura al decollo di GAIA GALLOTTA
ROMA - Via, Viaggi in Avventura, neo tour operator romano, presenta il catalogo 2010 alla stampa di settore e agli operatori. Al momento sono cinque i promotori attivi nelle regioni del Centro-nord Italia, che hanno cominciato l’intensa attività di vendita dei pacchetti di viaggio, che sarà affiancata da un progetto di formazione per le agenzie italiane. «Dopo un 2009 interamente dedicato allo studio delle destinazioni, precisa Giuseppe Lorusso, socio fondatore - siamo partiti con il 2010 dedicandoci agli agenti di viaggio, per farli appassionare al nostro prodotto. Andiamo in destinazioni remote e uniche - prosegue Lorusso - con guide esperte, assicurando sempre un alto standard di servizi ma senza lussi superflui. Ecco perché cerchiamo di coinvolgere i nostri futuri partner attraverso queste presentazioni, perché sappiano trasmettere alla clientela nostro target, con lo stesso nostro entusiasmo, la specificità e particolarità dei nostri viaggi». Le mete di punta sono India, Nepal, Patagonia; in programmazione anche Australia e Giappone. Tra i settori che incuriosiscono, i “viaggi
Antonio Zanetti e Giuseppe Lorusso
“partiti Siamo con il 2010 dedicandoci agli agenti di viaggio
”
Giuseppe Lorusso
per sole donne” e i “Family Adventure”. «Al momento le destinazioni in catalogo sono circa 105 - prosegue Antonio Zanetti, altro socio del gruppo - dislocate nei cinque continenti, dove si sposa il concetto di viaggio avventura, non nel senso più arduo del termine, a lusso ed esclusività. Proponiamo viaggi individuali e di gruppo,
ma con un numero esiguo che non supera i 15 partecipanti, proprio perché il nostro viaggiatore interagisce con le popolazioni locali e vive un’esperienza da turista attivo». Il target più vicino a questa tipologia di viaggio, ha un’età tra i 30 e i 65 anni e un reddito medio-alto. Per il futuro, il gruppo punta al consolidamento della presenza sul mercato e all’ampliamento e alla selezione di partnership con le agenzie viaggio. In programma anche un’intensa attività di formazione in house e un sito multilingue con un’area interamente dedicata agli operatori. Al momento la vendita avverrà solo attraverso la rete delle agenzie, a cui verrà corrisposta una commissione di partenza dell'11%.
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7-9 aprile 2010
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Compagnie aeree Da Toronto quattro nuove destinazioni europee. Confermati gli operativi su Fiumicino
Air Canada consolida e rilancia la presenza sul mercato italiano di ROBERTO SAONCELLA
ROMA - Puntare tutto su Toronto e sulle strategie di partnership, per una maggiore presenza sul mercato europeo e italiano nello specifico. E’questa in estrema sintesi la strategia di Air Canada per l’anno in corso. A raccontarlo è Patrice Buret, direttore di Air Canada per l’Italia. «La nostra compagnia sta rafforzando l’hub di Toronto – ha dichiarato Buret - e quest’anno abbiamo annunciato l’ampliamento del nostro network con quattro ul-
9,74 mld
Ricavi complessivi anno 2009 (ausd)
teriori destinazioni a lungo raggio verso altrettanti grandi aeroporti europei». I quattro scali del Vecchio Continente in questione sono Atene, Barcellona, Copenhagen ed in aggiunta via Montreal, anche Bruxelles. Toronto si rivela quindi un hub strategico per la compagnia canadese, non solo per il Nordamerica. Inoltre, all’interno dello scalo Leaster B. Pearson, la compagnia membro di Star Alliance concentra le operazioni
-316 mln
Risultato operativo (ausd)
in un unico terminal, caratterizzandolo come il proprio scalo di riferimento. Per quanto riguarda nello specifico il mercato italiano, dal 12 marzo scorso è stato ripristinato il non-stop da Roma Fiumicino, operato con Boeing 767-300er, che offre una capacità totale di 211 posti disponibili. Per tutta l’estate, inoltre, Air Canada conferma i due voli giornalieri da e per Roma. «Su questo servizio il nostro punto di forza è la Executive First,
-24 mln
Risultato netto esercizio 2009
- Lista nera Ue
“presenza Lavorando con i vettori partner la in Italia sarà rafforzata ” Patrice Buret provvista di 24 poltrone completamente reclinabili - ha dichiarato il direttore -. Inoltre, i nostri orari di volo ben si configurano al fine di rendere fruibile il servizio ai passeggeri in transito dagli altri vettori partner di Star Alliance». Una prensenza confermata, quindi, quella dei
-1,03 mld Risultato netto esercizio 2008
Notizie
In 10 righe
canadesi nel nostro Paese, che potrebbe ulteriormente crescere nel futuro. L’accordo di joint venture siglato a gennaio scorso sulle rotte transatlantiche con United Airlines, Continental e Lufthansa, sta infatti producendo un ottimo risultato. «Lavorando con i nostri alleati – ha concluso Buret -, la presenza di Air Canada in Italia verrà rafforzata e la competitività della compagnia ulteriormente consolidata».
Banditi dai cieli dell'Unione europea gli aerei di tutte le compagnie del Sudan e delle Filippine, mentre Iran Air potrà volare solo con alcuni aerei. Lo ha deciso la Commissione Ue che ha aggiornato la lista nera delle compagnie a rischio sicurezza. Su tutte le compagnie sudanesi e filippine Bruxelles ha imposto un bando su tutte le operazioni a causa di «scarsissimi e preoccupanti standard di sicurezza».
- Tunisia
E’ in procinto di essere inaugurato in Tunisia, nei pressi di Sousse, il nuovo aeroporto internazionale di Enfidha Zine El Abidine Ben Ali. In seguito alla conferma dell’accordo di open skies del 2009 saranno istituiti voli regolari da Enfidha al Regno Unito. Il nuovo aeroporto punta a 7 milioni di passeggeri internazionali all’anno, mentre sul lungo termine la sua capacità potrà arrivare fino a 30 milioni.
La compagnia lettone potenzia il network estivo: 80 gli scali serviti
La riscossa di airBaltic RIGA - Rilancio estivo per airBaltic, che lo scorso 28 marzo ha iniziato la stagione con oltre cento rotte in Europa, Scandinavia, Russia, Csi e Medio Oriente. Dalla sua base di partenza a Riga la compagnia aerea nazionale lettone serve 80 destinazioni nella stagione estiva. «Per soddisfare la domanda crescente di passeggeri per i viaggi a prezzi interessanti – ha dichiarato Tero Taskila, chief commercial officer delal compagnia - airBaltic ha esteso la rete, ha aggiunto voli sulle rotte ad alta richiesta, e ha notevolmente migliorato le connessioni over suo hub a Riga». Rispetto all’estate 2009, airBaltic offre 11 nuove rotte dall’hub di Riga, 10 nuove rotte per la Finlan-
Sas taglia i costi: ritorno all’utile entro il 2011
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2,75 mln Passeggeri trasportati 2009
+6% Incremento passeggeri 2009 dia, nove nuove rotte per la Lituania, quattro nuove rotte per l’Estonia. AirBaltic aumenta quindi
la frequenza dei voli su venti rotte, offrendo quasi 200 partenze medie giornaliere. Intanto la compagnia prevede di archiviare il bilancio 2009 con un profitto preliminare di 20 milioni di euro e un incremento passeggeri del 6%, fino a 2 milioni 750 mila. Quest’anno airBaltic ha lanciato 11 nuove destinazioni dall’hub di Riga tra cui Madrid, Belgrado, Vaasa, Umea, Beirut, Amman, Rovaniemi, Kuusamo, Visby e Lulea.
MILANO - Sas ha previsto per il primo trimestre dell’esercizio in corsa una perdita pari a 139 milioni di dollari ma al tempo stesso ha annunciato un drastico programma taglia-costi che dovrebbe riportarla ai profitti entro il 2011 e che, secondo gli analisti, starebbe procedendo secondo i piani stabiliti. All’inizio di questo mese la compagnia aerea scandinava ha siglato un accordo con piloti ed equipaggi per congelare i salari e ridurre le pensioni: una pietra miliare nei negoziati con i sindacati, che fino a quel momento avevano bloccato ogni tentativo di tagliare le spese. I ricavi sono rimasti sotto pressione anche in gennaio e febbraio 2010 scendendo del 12,2%, anche se il load factor è migliorato di 5 punti.
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Compagnie aeree Sono operativi i quattro collegamenti settimanali tra Malpensa e Hong Kong, che portano a 11 le frequenze dall’Italia
Cathay mette radici a Milano 4,7 mld Utile 2009 (HK$) di MAURIZIO PRINCIPATO
MILANO – Debutto ufficiale per i nuovi voli Cathay Pacific tra Milano Malpensa e l’hub di Hong Kong. Con l’avvio dell’orario estivo la compagnia opera ogni settimana quattro voli diretti, a bordo di aeromobili Boeing 777-30er, nella configurazione con tre classi. Salgono così a quota 11 i collegamenti passeggeri ItaliaHong Kong operati da Cathay. «Siamo orgogliosi dell’apertura di questo nuovo servizio passeggeri: è il primo volo diretto tra Milano e Hong Kong, due città accomunate dalla stessa indole basata su commercio, affari e finanza» ha detto Christopher Pratt, chairman di Ca-
24,6 mln Totale passeggeri trasportati 2009
thay Pacific, che ha aggiunto: «Milano è la porta d’ingresso preferenziale per il Nord Italia e l’ottimo hub di Hong Kong avrà la duplice funzione di accogliere sia chi è diretto a Hong Kong sia i passeggeri in transito verso la Cina». Il nuovo accordo con Cathay Pacific dimostra che l’aeroporto di Milano Malpensa ha saputo reagire ai venti di crisi con u n a crescita
66,9 mld Voli 11passeggeri Ricavi totali (HK$) esercizio 2009
Italia-Hong Kong
“ Le due città sono accomunate dalla stessa indole, basata su commercio, affari e finanza
”
Christopher Pratt
– per volumi di traffico p a s seg-
geri e di traffico merci – nettamente superiore alla media della crescita europea. Giuseppe Bonomi, presidente Sea, ha dichiarato: «Malpensa sta crescendo nel rispetto di una piena, sana, libera concorrenza tra compagnie aeree. È una competizione che premia tanto lo scalo quanto le singole compagnie. Cathay Pacific era già nostro cliente nel comparto cargo e attendevamo con ansia che iniziasse a operare con noi anche sul fronte p a s seggeri. L a rotta Milano – Hong
Letizia Moratti: «Un volo atteso» MILANO - (m.p.) «Il volo diretto Milano – Hong Kong era atteso dall’intera business community milanese, accolgo pertanto la sua inaugurazione con grande soddisfazione - ha dichiarato il sindaco di Milano Letizia Moratti. Cathay Pacific offrirà aeromobili di eccezionale comfort, che contribuiranno al successo del collegamento. Milano è stata scelta da Cathay per ragioni solide, concrete e importanti. Le cifre parlano chiaro: la Lombardia rappresenta il 30% del Pil italiano. Inoltre il 24% delle imprese italiane ha sede in questa regione, che da sola il 47% dell’import, il 41% dell’export e il 42% degli scambi commerciali tra Asia e Oceania». Kong è strettamente strategica per l’economia italiana: nel 2009 il nostro paese è stato il terzo esportatore verso (e il quinto importatore da) Hong Kong. Nel gennaio del 2010 le esportazioni verso Hong Kong hanno registato un incremento netto del 34,99% rispetto al gennaio 2009. Questo nuovo collegamento rappresenta l’emblema del percorso di sviluppo e del sistema aeroportuale di Malpensa. Cathay Pacific non è solo un cliente: è un partner a tutti gli effetti». Con l’introduzione del
volo diretto Milano – Hong Kong l’Italia raggiunge un primato: è l’unico paese europeo a operare su due scali, Milano e Roma. La compagnia ha chiuso il 2009 con «un utile di circa 4 miliardi 700 milioni di dollari di Hong Kong - ha concluso Pratt una variazione in positivo di oltre 13 miliardi rispetto al 2008 che ci ha consentito di superare la crisi congiunturale che ha afflitto il mercato aereo, offrendoci basi caute ma solide per perseguire in un’ottica di sviluppo».
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Alberghi Il brand della Berggruen Holding punta a raggiungere nel Paese 38 strutture entro il 2015, contro le quattro oggi operative
Espansione indiana per Keys Hotels testi di MASSIMO TERRACINA
BERLINO - Si chiamano Keys: sono hotel, resort e appartamenti e rappresentano l’ultima forma di investimento del fondo di private equity della Berggruen Holding, basata a New York, cui fa riferimento la Berggruen Hotels. «Il concetto del nostro prodotto è semplice - spiega Sanjay Sethi, ceo e direttore operativo di Keys Hotels, alle spalle un passato all’interno del gruppo albergiero Taj-: desideriamo ridefinire e ridisegnare secondo il nostro sentire il concetto di ospitalità di chi
viaggia oggi, ma costruendo il prodotto attorno alle esigenze del viaggiatore. Desideriamo dare loro ciò che vogliono: sicurezza, igiene, servizi efficienti con un giusto rapporto qualità-prezzo». Al momento gli hotel già operativi sono quattro, a Trivandrum, a Ludhiana nel Punjab, Hyderabad, un resort a 100 chilometri da Mumbai. Entro ottobre ce ne saranno altri tre a Bangalore, il tutto secondo un piano di sviluppo già operativo che entro breve porterà il gruppo ad un totale di 22 strutture: di queste 15 sono di proprietà, costruite ex novo e sette in gestione, per un investimento totale di 120 milioni di dollari Usa previsto entro il 2015. «Il nostro target varia a seconda delle città - prosegue Seti-: a Bangalore, per esempio, abbiamo una clientela business interna, in altre località ci vogliamo
15 Strutture Il Keys Hotel Trivandrum
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di proprietà
posizionare sul segmento leisure, comunque abituando chi viaggia per business a considrare Keys Hotels una valida alternativa anche per le vacanze con la famiglia. Siamo certi che il turismo europeo apprezzerà le nostre proposte. Ci vogliamo inserire nello scenario economico indiano, il più veloce nella crescita degli ultimi anni». Aggiunge Partha Chatterjee, direttore marketing: «Credo che al di là del servizio, valore imprescindibile, i nostri plus siano il sistema tariffario trasparente e il livello dei servizi ga-
7 Alberghi
in gestione
nella foto, da sinistra, Sanjay Sethi, ceo e direttore operativo Keys Hotels, Maria Danila Onda general manager Gateway e Partha Chatterjee, direttore marketing Keys Hotels
rantito». Investimenti di grande livello dunque per arrivare al 2015 con 38 strutture e 4 mila 200 camere in India. Oltre a venti alberghi posizionati su altri mercati strategici.
38 Hotel in India entro il 2015
“a Ilseconda target varia delle città. Siamo certi che gli europei apprezzeranno le nostre proposte
”
Sanjay Sethi
In Italia e Spagna con il supporto di Gateway srl MILANO - Sul mercato spagnolo e italiano è Gateway srl, di Milano, (www.gat waycollection.com) a rappresentare la catena. «Il nostro portafoglio si allarga con un prodotto d’interesse per il turismo verso l’India, che si affianca a Universal Resorts Maldive e Seychelles e al dmc su Sri Lanka - commenta Maria Danila Onda, general manager di Gateway -. Keys è una catena che trova un giusto compromesso fra qualità e prezzo ma soprattutto una cura dei particolari che sta innanzitutto nel comfort». I Keys Hotels sono stati nominati fra i tre finalisti nella categoria “concept limited service” in occasione del Worldwide hospitality awards 2010 di Parigi, i cosiddetti “oscar” per il settore alberghiero; in lizza per lo stesso premio due famosi hotel di Parigi.
Extra alberghiero alla ribalta
Non solo soggiorni balneari: i due Paesi portano in scena tutte le risorse del territorio, nel segno dell’ecosostenibilità. A PAGINA 12
Il panorama ricettivo si arricchisce di alternative all’hotel: dalle case in affitto al soggiorno in un faro. A PAGINA 13
Slovenia, crocevia d’Europa. Con un +53% di turisti provenienti dalla Serbia, la giovane repubblica sorta dalle ceneri della Jugoslavia ne sta di fatto rinfrescando l’atmosfera cosmopolita, riuscendo ad attrarre di anno in anno nuovi mercati. Nonostante il 2009 sia stata una stagione di crisi per numerose destinazioni, nei primi mesi dell’anno la Slovenia è infatti riuscita a crescere comunque di un +8% sugli arrivi internazionali e di un +4% sui pernottamenti, senza neppur indebolirsi sui mercati tradizionali. «Fra gennaio e febbraio sono stati 45 mila i visitatori tricolore, praticamente gli stessi dell’anno scorso – ha osservato Goradz Skrt, direttore dell’ente del turismo sloveno in Italia – mentre i pernottamenti sono cresciuti di un 2%. Segno che chi sceglie la Slovenia ne resta sempre ben impressionato e tende a ritornarci o, quanto meno, a godere sempre più il proprio soggiorno (nel 2009 l’Italia aveva totalizzato 370 mila arrivi e 920 mila pernottamenti). Alla luce di queste premesse, ci aspettiamo dunque una piccola crescita del 2% o 3% entro fine stagione, anche perché il nostro Paese ha sposato in toto quella che pare essere la sfera d’interesse più promettente del turismo odierno». Tema guida sarà infatti l’ecosostenibilità (in linea col tema “outdoor” sviluppato anche attraverso il progetto di promozione fotografica con Nikon), dal momento che numerose strutture recentemente inaugurate, o in fase di apertura, si sono ispirate ai più avanzati modelli di tutela ambientale, facendo della Slovenia una vetrina esemplare in tutt’Europa (si tratta pur sempre del terzo paese più boschivo del Vecchio Continente). Si pensi ad esempio all’hotel Park, nei pressi del lago di Bohinj, o ai diversi alberghi in costruzione nel parco del Triglav, senza dimenticare aree verdi spettacolari come la valle dell’Isonzo o il rurale Est del Paese, dove l’invito è ad uscire dalle strade principali e ritrovare il folklore più autentico e vivo della popolazione locale. CONTINUA A PAGINA 11
Numeri
Croazia e Slovenia
+8% Arrivi internazionali Slovenia 2009
370.000 Arrivi italiani
in Slovenia 2009
+4%
Pernottamenti Slovenia 2009
+2-3%
Stima turisti italiani in Slovenia 2010
a cura di: ALBERTO CASPANI
Oltre il mare, una vacanza itinerante
SPECIALE
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Quotidiano
7-9 aprile 2010
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7-9 aprile 2010
Speciale Croazia e Slovenia SOGGIORNI BENESSERE E STRUTTURE AGRITURISTICHE PER UN’OFFERTA NEL SEGNO DELL’ECOSOSTENIBILITA’
Natura e wellness al top SEGUE DA PAGINA 9
“distribuiti I soggiorni sono lungo tutto l’anno: in media 2-3 notti in inverno e una settimana in estate
Goradz Skrt
”
«In queste zone i prezzi di soggiorno sono ancora più competitivi – aggiunge Skrt – ma va ricordato che in generale la Slovenia ha un costo della vita inferiore del 25, se non del 30% rispetto all’Italia, tant’è che i soggiorni riescono a distribuirsi facilmente lungo tutta la stagione, con una media di 2 o 3 notti in inverno, ma anche di una settimana in estate. La nuova autostrada, che da Trieste guida alle appendici orientali del Paese, consente di raggiungere in meno di tre ore alcuni degli impianti termali più importanti del bacino mitteleuropeo, compensando in tal modo l’indebolimento del segmento casinò, il più affetto dalle conseguenze della crisi economica, e mantenendo costante il flusso degli arrivi». La Slovenia dovrà però guardarsi da un temibile concorrente. Benché la Croazia continui ad alimentare l’immaginario balneare degli italiani con isole selvagge e mari cristallini, a partire da quest’anno sarà posto un grande accento sul benessere, sui soggiorni presso strutture agrituristiche e sui parchi naturali, ovvero il “core business” dei cugini sloveni. Più di 700 mila euro sono stati infatti preventivati per la promozione dei nuovi temi turistici in Italia, col chiaro intento di ribaltare la lieve flessione della scorsa stagione negli arrivi internazionali (-2,9%, per un totale di 10 milioni 930 mila visitatori, di cui 1 milione 200 mila circa dall’Italia, e 56 milioni 290 mila presenze circa). «Spingere sul life-style ci consentirà di allungare sempre più i periodi di soggiorno – spiega Klaudio Stojnic, direttore dell’ente del turismo croato in Italia – grazie anche alla nuova immagine che molti centri locali stanno assumendo all’estero: Fiume, ad
200.000 Arrivi italiani Croazia 2009
-2,9% Arrivi internazionali Croazia
Lasko
esempio, è la prima città croata ad entrare nel network dei gioielli architettonici Art Nouveau, mentre Spalato è stata inclusa nella prestigiosa cerchia delle sedi di hotel “Small Luxury”, grazie al titolo assegnato al suo Vestibul Palace. Analogamente il ristorante Susvid di Makarska è stato riconosciuto il migliore della classifica stilata da “The Trade Leaders Club”, mostrando come il livello d’ospitalità croato sia ormai allineato ai massimi standard internazionali di eccellenza». Festival rock alternativi (fra cui l’originale rassegna di Vinkovci, il Dorf, dedicato a documentari sulla musica, ma anche l’InMusic e il Rokafest di Zagabria, o ancor più il Soundwave di Petrosane), così come kermesse popolari in calendario a Dubrovnik, Spalato, o a Pula (per quanto riguarda il cinema) sono solo alcuni degli eventi territoriali che, attraverso i consensi raccolti, sono riusciti in questi anni a fare delle Croazia una vivace vetrina culturale della nuova Europa, accattivante in qualunque periodo dell’anno. Non a caso entro il 2020 si punta a raggiungere quota 17 milioni 600 mila turisti, con un fatturato di 19 miliardi 800 milioni di euro; tale traguardo sarà però possibile soltanto a patto di dimostrare che la Croazia vale molto più delle sue bellissime spiagge (alla lista delle top 20 d’Europa si è recentemente aggiunta anche Bonj, sull’isola di Hvar, secondo il portale web dell’inglese Times), potendo contare soprattutto sulle risorse enogastronomiche e culturali di un entroterra ancora poco conosciuto. La fresca attivazione del corridoio autostradale Fiume-Zagabria-Budapest lavora proprio in questa direzione. Lotta aperta agli stereotipi, dunque.
“ Spingere sul life-style ci consentirà di allungare i periodi di soggiorno
”
Klaudio Stojnic
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Speciale Croazia e Slovenia AL DI LÀ DELL’OFFERTA BALNEARE, IL TERRITORIO CELA CULTURA, NATURA E UNA RICCA ENOGASTRONOMIA
Una meta da riscoprire
La qualità e la quantità delle strutture di accoglienza è notevolmente migliorata
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Programmiamo la Croazia fin da prima del periodo bellico e la conosciamo molto bene
Pentatur
Autor: Juraj Kopac fonte: Croatian Tourist Board
I laghi di Plitvice
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Rovinj
che al di là dei soggiorni sul lago di Bled o a Portorose sulla costa, cerca soprattutto il contatto col verde o il divertimento nei casinò. Forte, in particolare, appare la diversificazione fra il turista del Nord Italia, maggiormente vicino alla Slovenia e quello del Centro-sud, più “filocroato”, reciprocamente penalizzati da una rete di collegamenti che fa tutt’ora perno su auto o traghetti stagionali. «Per riequilibrare il mercato italiano - spiega Daniela Alinovic, titolare di Panorama Immobiliare Turismo - abbiamo deciso di lanciare dal prossimo 12 giugno un nuovo volo charter Milano-Spalato, con 13 rotazioni previste sino al 4 settembre. Di fatto si aggiunge alle altre nostre rotte attive da Palermo e Catania, con l’intento di legare maggiormente il pubblico del Nord alla Croazia. Valtur, Aviomar e Condor hanno già dimostrato grande interesse per la nostra proposta, ma siamo convinti di aver immesso sul mercato un servizio funzionale per molti altri operatori. E’ tempo di abbattere i paletti e rinvigorire la circolazione dei turisti italiani sia sulla Slovenia sia sulla Croazia, trattandosi di territori contigui e storicamente interdipendenti: ecco perché, oltre che sui voli, spingiamo molto su tour proiettati al contempo verso Lubiana, Zagabria, Mostar e Spalato: una vacanza itinerante non significa solo visita di siti culturali, ma esperienze enogastronomiche di ottima qualità, oppure ricerca di spiritualità. I recenti richiami televisivi e cinematografici alla storia di Medjugorie hanno infatti risvegliato un turismo di forte impronta religiosa». Non si tratta comunque di percorsi ripetitivi. Proprio per la rapidità con cui, di anno in anno, si impongono all’attenzione nuove aree o prodotti, Panorama Immobiliare Turismo resta dell’idea che la flessibilità sia indispensabile su nazioni che - per giovinezza - non hanno avuto modo di elaborare per il proprio turismo un concetto di “classico”. Il rischio è appunto che il cliente cominci a far da sé, basandosi su fonti di informazione web ancora poco articolate su queste destinazioni e, dunque, tali da esaurire in breve le possibilità di movimento. «L’alternativa è appoggiarsi al circuito delle proprietà private - commenta Marco Smerghetto, marketing manager per Novasol visto che il ventaglio di abitazioni oggi disponibili sia in Slovenia sia in Croazia copre sostanzialmente ogni locazione e tipologia, facendo sì che per convenienza o comodità un’area sostanzialmente poco nota acquisti d’improvviso valore, svelando bellezze inimmaginabili».
Autor: Milan Babic fonte: Croatian Tourist Board
Krk
Meglio la terraferma, che le isole. L’estate 2010 sarà un po’ in controtendenza rispetto alle abitudini di chi suole trascorrere le vacanze in Croazia e Slovenia, grazie alla valorizzazione sempre più marcata di tradizioni e circuiti che invitano a soggiorni in movimento. «In questi ultimi anni la qualità e la quantità delle strutture d’accoglienza è notevolmente migliorata in Croazia - commenta Livia D’Avola, direttore tecnico di Gazton Travel - al punto che molte di esse sono rimaste fuori catalogo, proprio per l’incredibile ritmo di crescita. Conseguentemente è stato però possibile offrire una copertura dell’intero il territorio, avvantaggiandosi oltretutto di una competitività dei prezzi che, se in linea generale rende la destinazione molto conveniente rispetto a qualunque formula di soggiorno scelta, mette in evidenza una diversificazione fra l’area della costa o dell’entroterra e le isole, spesso a favore della prima. In ogni caso la decisione del governo croato di prolungare le opportunità del “prenota prima” sino ad aprile (anziché chiudere l’offerta a marzo) lascia sul mercato occasioni appetibili un po’ ovunque». Occhi puntati dunque sull’area centro-settentrionale della Dalmazia, ma anche sull’isola di Krk, dove Gazton Travel vanta numerosi nuovi appartamenti con prezzi a partire addirittura da 168 euro a settimana. Il successo di quest’isola, stando alla tendenza riscontrata, dipende appunto dal suo diretto collegamento con la terraferma, che consente dunque di votare la vacanza non solo alla vita di mare, ma anche alla visita di siti artistici e culturali e alle periodiche kermesse folcloristiche, in ampio sviluppo nel calendario degli appuntamenti croati. Anzi, proprio la ricchezza degli eventi serve per destagionalizzare le prenotazioni (scattate già da gennaio), evitando che si crei il consueto cumulo di partenze fra luglio e agosto, a favore di giugno o settembre. Ecco allora che spesso la vacanza viene divisa in due parti, dedicando una settimana al mare e la seconda a eventuali escursioni nell’area di Pola o spingendosi verso il sud della Dalmazia. «Piano piano le ex repubbliche jugoslave stanno recuperando un’idea di territorialità scomparsa dopo le secessioni del 1991 - osserva Quinto Ippoliti, titolare di Pentatur cosicché per noi operatori diviene più facile presentare offerte su aree rimaste troppo a lungo nell’ombra. Uno dei vantaggi a noi riconoscibili è rappresentato dal fatto che programmiamo la destinazione già da prima del periodo bellico, per cui conosciamo nel dettaglio ogni realtà turistica e sappiamo dove convenga valorizzare le infrastrutture turistiche di maggior pregio. Il tour guadagna terreno di stagione in stagione, a tal punto che oggi funzionano bene persino le estensioni in BosniaErzegovina su Mostar o Sarajevo. Fra i percorsi più apprezzati, i laghi di Plitvice o il verde del Triglav, così come i siti Unesco delle varie repubbliche, con perno su Spalato, Trogir, Dubrovnik e Starigrad. Peccato solo che i collegamenti via mare restino insufficienti durante il periodo d’alta stagione, considerato poi che il mantenimento di navi veloci in inverno potrebbe favorire un turismo fuori stagione anche dal Centro-sud Italia». Aspetto ancor più interessante è che non sono solo le giovani coppie a concedersi vacanze dinamiche, ma le famiglie stesse, grazie alla comodità dei collegamenti e alla facilità d’approccio del territorio. Si sta persino delineando un turismo di nicchia, appartenente ad una fascia più alta del consueto, che apprezza ad esempio l’isolamento dei fari-vacanza, circa una quarantina di antichi segnalatori sparpagliati su affioramenti defilati. Dal canto suo, la Slovenia sembra fare più presa su una tipologia di viaggiatore tradizionalmente più vicino all’habitat montano, visto
Otocec
Abbiamo deciso di lanciare dal 12 giugno un nuovo charter Milano-Spalato
Panorama Imm. Turismo
L’alternativa è quella di appoggiarsi al circuito delle proprietà private
Novasol
Quotidiano www.travelquotidiano.com
7-9 aprile 2010
Speciale Croazia e Slovenia CRESCE LA DOMANDA DI SOLUZIONI ALTERNATIVE ALLA CLASSICA SETTIMANA IN HOTEL
Autor: Milan Babic fonte: Croatian Tourist Board
Brijuni
Il numero di richieste è in crescita anche grazie ai prezzi molto competitivi
Solo Croazia
«Anzi, il mercato immobiliare si è fatto così dinamico, che la tentazione di presentarci come un vero e proprio tour operator specializzato in appartamenti potrebbe prendere piede già dai prossimi anni. Senza contare che questa formula di soggiorno consente di insediarsi e arrivare più rapidamente su determinate aree, rispetto al settore dell’hotellerie classica: indubbiamente in grado di fare passi da gigante nelle ultime stagioni, ma ancora in fase di espansione e di piazzamento a causa delle falle risalenti al periodo comunista». Praticamente sconosciuto in Italia sino a 3 o 4 mesi fa, Novasol è riuscito a soddisfare immediatamente una forte domanda del pubblico italiano, tanto che, per la sola Croazia, già si contano mille 300 settimane vendute, con l’obiettivo di raggiungere le 3 mila entro fine anno (sono previsti tre study trip per rafforzare i legami con un network di agenzie già orbitante attorno alle 300 unità). Merito soprattutto di un centinaio di ville immerse nel verde, quasi sempre accompagnate da piscine private e con spazi abitabili sino a 500 metri quadrati, rivelatesi il vero prodotto di punta per la clientela croata. Il concetto di “vacanza libera” non tocca solo l’abitazione tradizionale, ma coinvolge pure le strutture e le risorse più originali, come dimostra il successo dell’affitto di un’isoletta al largo di Hvar, disponibile per appena 2 mila 700 euro, faro abitabile da 14 persone incluso. Se a quest’incredibile varietà di risorse si aggiunge il fatto che sei uffici di Novasol attivi in Croazia effettuano meticolosi controlli qualitativi ogni tre mesi, si capisce perché le soluzioni di soggiorno private siano entrate in competizione diretta con i migliori servizi alberghieri. «Caratterizzandosi come un mercato stabile ma al tempo stesso in espansione - fa notare Rea Karninic, titolare di Solo Croazia - la Croazia è in grado di intercettare una domanda estremamente variegata e multitarget,
Autor: Milan Babic fonte: Croatian Tourist Board
L’arena di Pula
Autor: Josip Madracevic fonte: Croatian Tourist Board
Korcula
anche se va riconosciuto che la spesa media giornaliera si aggira oggi attorno ai 50 euro. La possibilità di usufruire di molti appartamenti privati, così come di offerte “prenota prima”, abbatte notevolmente i costi, agevolando il numero delle richieste. Non a caso siamo in crescita di un netto 20% sui risultati della scorsa stagione, senza dover ricorrere a complesse strategie promozionali, se non attraverso il web, la radio e le riviste di settore». «Non dobbiamo sottovalutare anche il vantaggio della facile raggiungibilità di Slovenia e Croazia - aggiunge Valentina Piacentini, titolare di Kompas - visto che l’uso diretto della propria auto non impegna l’operatore a costose rotazioni di charter o traghetti, comportando rischi di investimento minori, nonché maggior duttilità nell’impegno dei fondi. Caso mai occorre lavorare sempre più per abbattere i limiti delle stagionalità o l’identificazione riduttiva della tipologia di prodotti offerti, visto che la Croazia continua ad essere richiesta soprattutto d’estate per il mare (anche se nelle versioni più originali, come la nostra vacanza in catamarano veloce da Venezia all’Istria o al Quarnaro, modello sfruttato anche per educational), mentre la Slovenia, pur vendendosi bene tutto l’anno, finisce per essere quasi sempre associata alla vacanzatrattamento. Vorremmo invece far leva sul circuito dei grandi parchi nazionali per incentivare le promettenti nicchie di turismo fuori stagione, assai più propense a muoversi in tour che coinvolgano entrambe le destinazioni. Se da una parte questo sta portando a una riduzione del periodo effettivo di soggiorno, soprattutto in Croazia, dall’altra migliora però la mobilità, agevolata oltretutto dal fatto che riconosciamo alle agenzie di viaggio una commissione di sicuro vantaggio, senza richiedere alcun acconto alla conferma».
Il fatto di essere facilmente raggiungibili rende Croazia e Slovenia molto appetibili
Kompas
Il castello di Maribor
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Quotidiano
7-9 aprile 2010
www.travelquotidiano.com
Speciale Croazia e Slovenia PRODOTTI DI QUALITA’ PER TUTTI I TARGET DI CLIENTELA. SUPPORTO ALLA DESTAGIONALIZZAZIONE
Il nuovo volto del benessere
Vendiamo weekend terapeutici in Slovenia lungo tutto l’arco dell’anno
Extempore Viaggi
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Troppi operatori, poca specializzazione. In sintesi è questo uno dei motivi chiave che ha spinto diversi protagonisti del mercato ex-jugoslavo a prendere le distanze da un’offerta multitarget, cercando al contrario l’eccellenza nei segmenti di maggior caratterizzazione di Croazia o Slovenia. «Quest’ultima si presta oggi meglio a distinguersi nel campo del benessere – sottolinea G a e t a n o Piscopo, direttore di Extempore Viaggi – dal momento che è stata capace di sviluppare negli anni un ampio numero di strutture di cura, mantenendosi su livelli d’eccellenza anche in funzione di fasce economiche diverse. Non è così in Croazia, per il momento, dove le sperequazioni fra impianti cari ed economici si riflettono anche sul piano della qualità. D’altra parte, senza un valido supporto nei collegamenti, resta una meta troppo lontana per concedersi week-end terapeutici, formula di soggiorno che riusciamo invece a vendere benissimo lungo tutto l’anno per la Slovenia». I costi sloveni risultano infatti inferiori di un terzo, se non addirittura di due terzi, rispetto a quelli italiani, tanto che il prodotto benessere è diventato quasi più popolare fra giovani sui 25-30 anni, che sulle classiche fasce di clientela adulta. Basti pensare alle offerte dell’hotel Balnea, di Dolenjske Toplice e perfetto per le coppie, o al Wellness Park Lasko, più calibrato sulle famiglie, o Kempinski di Portorose, fresco di ristrutturazione. Con una media di 65/70 euro, i soggiorni benessere offerti da Extempore Viaggi sono ormai accessibili a tutti, con la garanzia di trovare il meglio offerto da uno specialista di settore. «Vero è che l’aggravarsi della crisi economica dello scorso anno – replica S e b a s t i a n o M a z z u c c h e l l i , d i r e t t o r e d e I l P i c c o l o T i g l i o - ha accentuato la forbice fra i clienti tradizionali di Slove-
nia e Croazia, premiando solo strutture di qualità, ma non necessariamente lussuose. Si pensi al castello di Otocek, all’hotel Toplice e al Villa Bled di Bled: al di là o meno del potere d’acquisto del cliente, sono predilette le offerte che di volta in volta appaiono più in linea coi mutevoli gusti individuali, visto che il gusto di massa (interpretato attraverso il filtro del tour di gruppi) continua a pagare un prezzo troppo pesante. E’ nato così il nostro nuovissimo catalogo “Top10”, con i migliori dieci hotel di Slovenia e Croazia, fra cui il quasi 6 stelle Monte Mulino di Rovigno, il Gran Villa Argentina e l’Excelsior di Dubrovnik, inteso come naturale complemento del catalogo Spa&Wellness. La vacanza si fa dunque più breve e concentrata, ma proprio per questo meglio strutturata a livello di servizio. La Slovenia, di fatto, è stata la prima a capirlo. La Croazia non sta tardando a seguirla».
Abbiamo lanciato il catalogo “Top10” con i migliori dieci hotel di Slovenia e Croazia
Il Piccolo Tiglio
Quotidiano www.travelquotidiano.com
7-9 aprile 2010
Speciale Croazia e Slovenia ag a b r ia Ae ro p o rt o di Z
Croatia Airlines consolida le rotte da Roma. Czech Airlines offre le combinate
Il traffico aereo tiene bene: aumentano le rotte dall’Italia
Crisi sì, ma contenuta. Nonostante il vettore aereo resti per i turisti italiani il meno sfruttato sul fronte dei collegamenti verso la Croazia, per la compagnia di bandiera di Zagabria il 2009 si è rivelato alla fine un anno soddisfacente. «Abbiamo registrato un calo di traffico del 6% - spiega Rada Jasminka, country manager Italy per C r o a t i a A i r l i n e s - il che significa aver trasportato circa un milione 750 mila passeggeri. Si tratta del primo segno negativo registrato nella nostra storia, ma se guardiamo alle conseguenze generali della crisi siamo anche quelli che hanno perso meno in tutta l’area euromediterranea. Va inoltre sottolineato che il pubblico italiano sta maturando interesse per mete croate sempre più diversificate, viaggiando oltretutto fuori stagione. Restiamo dunque fiduciosi per il futuro». La compagnia continua a migliorare il proprio servizio, grazie alla possibilità di web check-in, maggiori informazioni sulle destinazioni servite, o in virtù dell’acquisto di biglietti mediante il bancomat della banca Pbz. A bordo restano gratis cibo e bibite, con possibilità di gustare in business i più raffinati vini croati. In arrivo, infine, il nuovo volo trisettimanale Zagabria-Atene dal prossimo 1° giugno (in aggiunta a quelli su Skopje, Sarajevo, Pristina e Istanbul), ulteriore tassello di rafforzamento nella leadership sulle rotte sudeuropee, mentre dal
Ae rop o rt o di L
ubia n a
28 marzo è stato rafforzato il numero di rotazioni fra le sponde dell’Adriatico (introduzione del volo Roma-Zagabria con 10 collegamenti settimanali, insieme ai tre su Dubrovnik e ai sette su Spalato). L’estate 2010 saluta anche l’ingresso di C z e c h A i r l i n e s sulla destinazione, grazie al nuovo collegamento su Dubrovnik da Milano e Roma (via Praga), che pur non garantendo la rotta più breve, certamente offre una via d’accesso in più nei periodi di overbooking sulle linee dirette. «Non va comunque sottovalutata la possibilità di combinata - evidenzia Eugenio Ragusa, direttore Czech Airlines Italia - visto che, in estate, buona parte dei turisti in visita tende a completare la vacanza con un’esperienza mare: insieme alle altre nuove rotte su Astana e Manchester, contiamo dunque di accrescere del 18% il nostro fatturato, candidandoci a vettore di riferimento per l’Est (una spinta verrà fra l’altro dall’imminente lancio del programma “Alle radici del Cristianesimo”, in collaborazione con Czech Tourism). Nel frattempo proseguiamo nella sostituzione dei vecchi B737 con i più moderni A319, consapevoli di poter tornare a crescere anche sul numero di passeggeri italiani trasportati (320 mila nel 2009, con record minimo europeo nei tempi di connessione a Praga, attorno ai 35 minuti)».
Focus sull’offerta di alcuni tour operator Operatore
Qualche “plus” di rilievo
ALPITOUR www.alpitour.it
Destinazioni: Croazia, Slovenia Top: appena inaugurato, il cinque stelle Riu Blue Waves si trova in una tranquilla zona a 2 chilometri da Malinska, direttamente sulle rive di una spiaggia ciottolata. Vanta 97 camere di stile moderno, un ristorante che offre cene tematiche due volte la settimana, nonché una piscina coperta con idromassaggio e palestra. Prezzi su richiesta.
AMATORI www.amatori.com
Destinazioni: Croazia Top: nell’ampia selezione di fari vacanza, spicca il 3 stelle ospitato sull’isola di Dugi Otok. Costruito nel 1849 sul promontorio occidentale dell’isola, è immerso in una pineta circondata da baie e spiagge incontaminate, mentre nel suo giardino è nascosta un’antica chiesetta. Adatto agli amanti delle immersioni e della pesca subacquea. Appartamenti da 41 e 48 metri quadri. Prezzi su richiesta.
ATERNUM www.aternumviaggi.it
Destinazioni: Slovenia, Croazia Top: le Terme Rogaska Slatina, situate a 108 chilometri da Lubiana, rappresentano il centro termale più vecchio (400 anni) di tutta la Slovenia, dal momento che le sue sorgenti termali sono uniche per l’elevato contenuto di magnesio. La stazione consta di 4 diversi complessi alberghieri, il più prestigioso dei quali è il 4 stelle hotel Slovenia, dotato di una bellissima piscina interna. Sette notti a partire da 515 euro.
AURORA VIAGGI www.auroraviaggi.com
Destinazioni: Croazia, Slovenia Top: a Strugnano l’hotel Svoboda, quattro stelle, offre soggiorni wellness a partire da 69 euro, secondo la miglior tradizione slovena. Ideale per godere del lusso dell’offerta completa "sotto lo stesso tetto". Comprende piscine con acqua di mare riscaldata, saune, il fitness, il centro salute e fisioterapeutico, nonché il centro relax Talaso Salia. Possibilità di abbinare un tour verso le sconosciute aree della Logarska dolina e Pomurje, o la nuovissima regione montana del Gorski kotar sopra Fiume.
I VIAGGI DELLE PLEIADI www.iviaggidellepleiadi.com
Destinazioni: Croazia, Slovenia Top: per chi non sa decidersi fra i due Paesi, un tour di otto giorni che consente di apprezzare le località irrinunciabili di entrambi, partendo dai resti romani di Split per arrivare alle fortificazioni marinare di Dubrovnik. Al di là delle capitali Lubiana e Zagabria, affascina la possibilità d’immergersi nel clima più tradizionale delle regioni attraversate, soprattutto nell’area di Lika. A partire da mille 60 euro.
PIANETA CROAZIA www.pianetacroazia.com
Destinazioni: Croazia Top: c’è solo l’imbarazzo della scelta nell’ampio ventaglio di crociere in barca a vela offerta dall’operatore, ma la Opatija-Cres resta indubbiamente una delle più popolari. In una settimana consente infatti di esplorare la selvaggia isola di Krk, la romantica Rab, così come i più tranquilli insediamenti al largo di Zara (Molat, Olib), via via spingendosi sino alle grandi distese fiorite di Ilovik. A partire da 300 euro.
SANMARINO TRAVEL www.sanmarinotouroperator.com
Destinazioni: Croazia, Slovenia Top: le meraviglie del parco nazionale del Triglav, un’oasi ancora incontaminata d’Europa, dove riappropiarsi dei propri ritmi e assaporare il vero gusto della vita: aria fresca e pulita, verdi prati, cibi sani e gustosi senza rinunciare alle comodità di un albergo appena ristrutturato e dotato di piscina, idromassaggi, centro benessere e fitness. Quattro giorni a partire da 90 euro presso l’hotel 4 stelle Spik a Kranjska Gora.
TECNOTURISM www.tecnoturism.it
Destinazioni: Slovenia, Croazia Top: specialista sulla Slovenia, l’operatore presenta uno speciale pacchetto montagna e benessere per Ferragosto presso l’hotel Spik di Kranjska Gora. Quota giornaliera in camera doppia con trattamento di mezza pensione di 33 euro per il periodo dal 26 luglio al 16 agosto.
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