travel-quotidiano-01-06032013

ANNO XXV - N. 11-12 1-6 MARZO 2013

PREZZO PER COPIA EURO 0,10

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.

Ram: positivo il traffico dall’Italia

Ram torna ai livelli di traffico del 2010 in Italia: «Bene anche il mercato leisure» dice Myriam Bellah.

A PAGINA 6

IN

ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.

Maurizio Levi: tour culturali per i repeater

IN

L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,

I Viaggi di Maurizio Levi presenta le novità per il 2013, con itinerari culturali ideali per i repeater.

A PAGINA 5

Nel 2012 l’industria dei viaggi d’affari ha fatto un passo indietro di 12 anni

Crolla il business travel La spesa complessiva del settore si è contratta del 14% Nuova strategia Alitalia, il rebus del prossimo ad per Mauritius PORT LOUIS – Mauritius archivia un 2012 in chiaroscuro, con una positiva performance sui mercati extraeuropei e un forte calo su quelli del Vecchio Continente. Per invertire questa tendenza, Zeenat Gangee, tourist promotion officer dell’Mtpa, ha evidenziato il nuovo corso che verrà impresso alla promozione, curata in Italia da Aviareps: «Una vacanza a Mauritius è per tutte le tasche».

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NUMERO

TRAVEL

LO SPECIALE ISRAELE DA PAG. 13 A PAG. 15

1, CNS/AC-ROMA

Senatore Allora Bernabò Bocca è senatore della Repubblica. La battuta però a questo punto è facile. Visti stipendi d’oro e vitalizi dei parlamentari si potrebbe dire: abbiamo un’altra Bocca da sfamare.

L’Elefante intensifica i programmi ROMA – Viaggi dell’Elefante riconferma l’ampia programmazione dedicata alle diverse aree del mondo, con potenziamenti su Nord America, Caraibi, Cina e Giappone.

«Abbiamo notato un ritorno ai viaggi organizzati - ha sottolineato l’ad, Enrico Ducrot -, che ci ha spinto a intensificare la programmazione anche sotto questo aspetto. E dopo gli investimenti effettuati nel 2012 per la nuova sede di via d’Ascanio, che si aggiunge a quella storica di via dei Condotti, quest’anno sarà la volta dello sviluppo informatico».

A PAGINA 4

Livingston, prospettive di crescita

SU QUESTO DI

MILANO - Numeri impressionanti quelli del business travel in Italia nel 2012. Il settore ha fatto un passo indietro di dodici anni.

Inoltre la spesa complessiva, a prezzi costanti, sprofonda del 14% rispetto a inizio millennio: praticamente 20 punti percentuali sotto al picco pre-crisi del 2007. Il numero dei viaggi business si è contratto del 3,3% rispetto al 2011.

Nonostante la situazione difficile, i travel manager interpellati per la ricerca hanno tracciato un quadro abbastanza positivo per il futuro.

A PAGINA 2

COMMA

ROMA - Dopo le dimissioni di Andrea Ragnetti, rimasto alla guida di Alitalia per un anno, le deleghe sono in mano a Roberto Colaninno, che insieme ai due vicepresidenti Salvatore Mancuso ed Elio Catania sta cercando il nuovo ad. Si fanno i nomi di Mauro Moretti e Niki Lauda.

MILANO – «Continuare a crescere»: questo l’input di Riccardo Toto, amministratore unico di Livingston, che punta a sviluppare il lungo raggio e a un fatturato da 160 milioni di euro per il prossimo esercizio.

A PAGINA 6

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Riccardo Toto

1

Quotidiano

1-6 marzo 2013

www.travelquotidiano.com

In primo piano Prospettive migliori

«I travel manager intervistati durante la ricerca hanno tracciato un quadro abbastanza positivo per il futuro»

“Dopo i segnali di timida ripresa del 2011, il 2012 si è chiuso in modo negativo

-3,3%

-3,9%

-0,3% -20% Calo viaggi business Calo spesa media

complessiva dal 2000 ad oggi

”

Andrea Guizzardi

Calo viaggi business su tratte domestiche

+1,1%

MILANO - Un passo indietro di dodici anni. Il business travel soffre e accusa un tale declino da vedere il numero delle trasferte retrocedere ai livelli del 2001. E quel che è forse peggio, la spesa complessiva, a prezzi costanti, sprofonda del 14% rispetto a inizio millennio: praticamente 20 punti percentuali sotto al picco precrisi del 2007. È la fotografia impietosa del comparto scattata dall'ultimo Osservatorio business travel, commissionato da Ediman al dipartimento di scienze statistiche dell'università di Bologna. «Dopo i timidi segnali di ripresa del 2011, l'anno appena trascorso si è chiuso con dati non certo positivi», ha spiegato Andrea Guizzardi in occasione della presentazione della ricerca, giunta quest'anno proprio alla sua dodicesima edizione. «Il numero dei viaggi business, in particolare», ha quindi proseguito il docente dell'Alma Mater, curatore dell'indagine, «si è contratto del 3,3% rispetto al 2011, la durata media delle trasferte è scesa della medesima percentuale, mentre il dato sulla spesa parla di un +1,1%. Se tuttavia si depura tale cifra dall'inflazione e dalle oscillazioni del cambio euro-dollaro, si scopre che, in termini reali, il giro d'affari

su tratte intercontinentali

Calo giro d’affari complessivo

per singolo viaggio tra il 2002 e il 2009

viaggi in treno e voli rispetto al 2011

viaggi su gomma rispetto al 2011

Il Business travel arretra di dodici anni Crollo della spesa

Quotidiano

“Il risultato poteva poteva essere peggiore senza l’effetto inflazione dei prezzi del petrolio e delle assicurazioni

Andrea Guizzardi Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI

www.travelquotidiano.com

TRAVEL AGENT BOOK S.r.l.

2

Calo viaggi business rispetto al 2011

-3,2% +2,6% +4,1% Calo comparto Crescita comparto Crescita comparto

Crescita spesa media per alberghiero singolo viaggio rispetto al 2011 rispetto al 2011

di MASSIMILIANO SARTI

-3%

-14% Calo spesa

Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del 30.11.1991 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)

”

complessivo è diminuito di circa il 3%».

In generale sono state soprattutto le tratte domestiche quelle ad accusare il contraccolpo peggiore (3,9%). Dal lato opposto, invece, i viaggi intercontinentali hanno mostrato una maggiore capacità di tenuta (-0,3%). «Si tratta di tendenze chiaramente legate all'andamento dell'economia», ha proseguito Guizzardi. «Gli ul-

DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983

timi dati Istat, in particolare, parlano di una caduta della produzione industriale pari al 25% dall'inizio della crisi al 2012: una contrazione con evidenti ripercussioni sul settore dei servizi, che a sua volta rappresenta la fonte di circa il 70% della domanda business travel in Italia. Le imprese manifatturiere, in altre parole, continuano a viaggiare, ma lo fanno soprattutto

TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»

Stampa Comunicare Srl Piazza Dalmazia, 6 - 0511 Terni

all'estero, mentre le società del terziario contraggono le trasferte domestiche». A fronte di tali evoluzioni, appare così sorprendente il trend della spesa media per singolo viaggio che, dopo un calo di quasi il 20% tra 2002 e 2009, «segno di un certo recupero di efficienza del mercato», è tornata invece a risalire negli ultimi tre anni, in pieno periodo di crisi. «Un fenomeno che in letteratura è difficile da spiegare», ha confessato Guizzardi. «Forse solo con la necessità di recuperare margini non più comprimibili».

Disaggregando quindi i dati per tipologia di spesa, si scopre che il comparto alberghiero ha retto l'urto (+2,6% rispetto al 2011), «grazie però, ancora una volta, prevalentemente alle trasferte internazionali», mentre il settore dei trasporti ha registrato un andamento piuttosto contraddittorio: se da una parte, infatti, i voli e i viaggi in treno hanno performato decisamente bene (+4,1%), «con una buona tenuta anche delle tariffe

Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio info@travelquotidiano.com Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193 Direttore commerciale: Marco Ferri marco.ferri@travelquotidiano.com 334.6288424

aeree domestiche, che hanno ormai assorbito l'impatto dell'alta velocità», al contrario il trasporto su gomma è precipitato del 3,2% e «il risultato sarebbe anche potuto essere peggiore senza l'effetto inflazione dei prezzi del gasolio e delle assicurazioni». Per quanto riguarda, inoltre, le motivazioni del viaggio, in un clima di declino generalizzato, trasferte individuali e fiere sono calate meno di mice e congressuale.

In tale contesto decisamente poco roseo, un po' di speranza arriva tuttavia dalle previsioni per il 2013: «I travel manager interpellati durante la ricerca», ha infatti concluso Guizzardi, «hanno tracciato un quadro abbastanza positivo per il futuro. Incrociando i dati tra dinamiche presenti e prospettiche della spesa, al netto dell'effetto pessimismo che attanaglia sicuramente alcuni player, posso dire che pensare a un +3% per il 2013 non rappresenta affatto un peccato». www.travelquotidiano.com E-MAIL: info @travelquotidiano.com redazionemilano@travelquotidiano.com redazioneroma@travelquotidiano.com Seguici anche su

Quotidiano www.travelquotidiano.com

1-6 marzo 2013

Notizie Gli agenti si propongono al mercato come fornitori di garanzie e assicurazioni, ma con l’occhio rivolto al web

“di piattaforme C’è una proliferazione di sistemi digitali differenti ” Luca Caraffini di MASSIMILIANO SARTI

MILANO - Proporsi come fornitori di garanzie e sicurezza e non solo di offerte commerciali.

Posti davanti alla sfida del web e delle nuove tecnologie gli agenti di viaggio devono puntare su know how e professionalità, per trasferire competenze e vendere emozioni.

Senza naturalmente dimenticare di sfruttare anche tutte quelle opportunità che la rete mette a loro disposizione. «In un contesto multicanale come quello attuale», ha in particolare dichiarato il presidente di Autotutela, Fulvio Avataneo, «fa piacere quando un cliente afferma di rivolgersi a un agente perché si fida di lui».

Ma il tema della tecnologia è ricco di sfaccettature: «Di molte delle novità It se ne può fare anche a meno. Alcune di loro, però, probabilmente sono diventate indi-

5% Di tutto il transato online è un pacchetto di viaggio

“ Ci rivolgiamo agli adv, ma anche gli altri canali sono utili ” Corrado Munarin

Adv: information technology e tradizione “novità Di molte It se ne può fare anche a meno

”

Fulvio Avataneo spensabili», ha sostenuto infatti il direttore generale di Condor Viaggi, Corrado Munarin. «Noi ci rivolgiamo solo alle agen-

zie, questo però non vuol dire che i vari strumenti di contatto diretto online non possano rappresentare altrettanti canali di comunicazione utili». Il problema tuttavia rimane sempre il medesimo: come battere la concorrenza del web. «Io non comprerei mai un viaggio in Internet», è intervenuto l'amministratore delegato di Bravo Net – HpVacanze, Luca Caraffini.

«Le agenzie forniscono garanzie legali che la rete non dà. Quello che Internet può invece assicurare

L’azienda italiana pone come condizione essenziale la propria indipendenza

Locauto si allea con Enterprise di GABRIELE DI TERLIZZI

MILANO - Locauto ha siglato un accordo di parnership con Enterprise Rent-a-car, la società di noleggio auto che attualmente possiede il 35% della quota di mercato a livello internazionale, il 55% solo nel nord America. L’accordo prevede una strategia dual brand che consente alla società italiana di collegarsi al global network di Enterprise, mantenendo il brand Locauto. «Questa partnership è un passo importante per la nostra azienda – afferma Mario Tavazza, chief executive officer della società –. Siamo convinti che questa alleanza migliorerà il volume e la qualità del fatturato: Enterprise infatti veicolerà nel nostro Paese una clientela di alto profilo, costituita non solo da utenti leisure individuali, ma anche da aziende multinazionali». Con questo accordo il brand internazionale Enterprise entrerà nel mercato italiano affiancandosi al marchio Locauto Rent in tutti gli uffici aeroportuali e di città. Il ceo di Locauto pone come unica condizione essenziale la propria indipendenza.

La ragione risiede nella forte crescita della società rent-a-car nell’ultimo anno. «Nel 2012 abbiamo incrementato il fatturato del 30% - afferma Tavazza - Stiamo sfruttando le occasioni per ottenere quote di mercato. Il nostro obiettivo è di arrivare tra 5 anni nelle prime 3 rental car italiane».

Nel dettaglio, Locauto pos-

“migliorerà La partnership il volume e la qualità del fatturato

”

Mario Tavazza

6 mila

Le unità della flotta Locauto

27 mln €

Il fatturato nel 2012

siede in Italia una quota di mercato del 3%. La flotta conta 6 mila unità, ma la partnership con Enterprise consentirà un aumento in questa direzione. Il fatturato del 2012 ammonta a 27 milioni di euro e il vecchi business plan, che non considera l’accordo con la società statunitense, prevede un incremento a 32 milioni.

«Dobbiamo considerare due fenomeni di base del mercato italiano: si sono accorciate le durate dei noleggi e sono diminuite le operazioni di entrata – chiosa il ceo di Locauto –. La guerra si è spostata sui prezzi e per mantenere bassi i costi è necessario avere una struttura snella». Senza rinunciare alla qualità. «Locauto ed Enterprise condividono la stessa visione, la stessa filosofia e gli stessi obiettivi: cura e attenzione verso il cliente, servizio eccellente, desiderio di crescita». Anche Jim Burrell, senior vicepresident european operations, è soddisfatto della partnership: «L’Italia è un mercato molto importante per il noleggio auto a livello globale e Locauto è una società che ci ha molto impressionati.

Siamo certi che Locauto è in grado di soddisfare le richieste dei nostri clienti e siamo molto entusiasti di iniziare questa collaborazione, perché Locauto corrisponde esattamente all’identikit del nostro partner ideale. Il nostro business – conclude – è in crescita e ci auguriamo di poter crescere insieme anche in Italia».

è una maggiore visibilità rispetto alla semplice vetrina di un’agenzia su strada».

Per Caraffini non è d’altronde un caso se, di tutto il transato del turismo online, solo il 5% è rappresentato da pacchetti veri e propri, mentre la maggior parte riguarda la vendita di biglietti aerei.

«La questione semmai, secondo l’a.d. di Bravo Net – HpVacanze, sta nella proliferazione di sistemi di piattaforme digitali differenti con cui confrontarsi quotidianamente: «Basti pensare, solo per fare un esempio, ai tanti modi in cui i tour operator denominano una camera doppia: Dbl, Db, Classic, matrimoniale, doppia. Forse prima di parlare di Twitter e strategie social media, sarebbe

meglio partire da qui: da una maggiore integrazione di linguaggi e applicativi». Sulla stessa lunghezza d’onda di Caraffini si è peraltro trovato anche Avataneo, che però ha voluto concludere spronando gli agenti ad accettare il fatto che «servirsi di uno strumento informatico non significa uccidere la capacità di vendere un viaggio in modo artigianale».

E’ uno strumento per condividere esperienze e incentivare la comunicazione

Ecco Roomize, social network per albergatori MILANO - (g.d.t.) Nell’era dei social network, dei boom di Facebook, Twitter e soci, si sentiva l’assenza di una piattaforma professionale su cui condividere le esperienze legate al mondo del lavoro nel settore turistico.

A colmare questo vuoto ci ha pensato Roomize, il nuovo social network dedicato agli albergatori. Grazie a esso è possibile lo scambio di camere tra titolari e direttori di hotel, così da poter condividere esperienze professionali e migliorare il proprio know-how.

«Roomize non è solo uno scambio di camere gratuito tra albergatori – spiega Giusy Palazzolo, marketing manager – è anche un social network che vuole incentivare la comunicazione tra soci con strumenti capaci di agevolare la condivisione della propria realtà lavorativa, lo scambio di opinioni e le richieste di consigli in merito a qualsiasi argomento di esclusivo interesse che riguardi il business di un hotel». Roomize mette a disposizione degli iscritti un sistema di chat, un sistema di posta privata integrato al sito stesso, un forum con cui gli albergatori potranno socializzare, chiedere informazioni a colleghi di tutto il mondo, proporre iniziative di collaborazione economica e creare relazioni finalizzate all’accrescimento del know-how personale. Al momento della registrazione, è possibile accedere all’opzione Club Price. Roomize, infatti, suggerisce agli iscritti di offrire agli altri soci che intendono prenotare una camera uno sconto minimo del 10% sulla migliore tariffa disponibile nel mercato. Roomize, nato nel febbraio 2013, per la prima volta è sbarcato alla Borsa Internazionale del Turismo di Milano. «Per quanto riguarda i dati della Bit 2013 – prosegue Palazzolo –, abbiamo contattato più di 500 albergatori in totale. Al momento non abbiamo termini di paragone, essendo per Roomize il primo evento di questo genere, ma riteniamo ad ogni modo che sia certamente un buon dato. L'entusiasmo del pubblico italiano è stato evidente».

Ma la Bit è solo un punto di partenza. Per inserirsi nel mercato sono necessari investimenti. Sono pronte delle attività di advertising online, di direct mail marketing e di branding in riviste di settore.

«Vogliamo investire nell’idea – continua il marketing manager di Roomize -. Vogliamo presentare il prodotto in maniera libera, accogliendo le risposte in maniera semplice».

Non mancano gli obiettivi, soprattutto di medio lungo termine. «Entro due anni vogliamo arrivare a 10 mila iscritti – conclude Palazzolo –.

Sulla base delle risposte che avremo, costruiremo il nostro modello di business futuro».

3

Quotidiano

1-6 marzo 2013

www.travelquotidiano.com

Operatori Dopo l’inaugurazione della nuova sede operativa, è la volta di un sistema informatico ancora più avanzato

40 Anni di attività dell’operatore

testi di ISABELLA CATTONI

ROMA - «In questa fase di transizione, nella quale il mercato del turismo si muove in direzione dei nuovi strumenti di comunicazione e della disintermediazione, diventa fondamentale preservare l’identità del marchio». Ne è convinto Enrico Ducrot, amministratore delegato di Viaggi dell’Elefante, che segnala un «ritorno ai viaggi organizzati, che ci ha spinto a intensificare la programmazione e l’offerta su questa tipologia di itinerari. Il mercato richiede prodotti più “tradizionali”, con partenze a date fisse con accompagnatore.

Questo fatto denota il desiderio di viaggiare in gruppo, di condividere l’esperienza culturale partendo dall’Italia con un accompagnatore esperto».

La programmazione 2013 dell’Elefante continua a svilupparsi fra Estremo Oriente (con Cina, Giappone e India in primo piano), Sud-est asiatico, Africa, America del Nord, America Latina.

«L’esperienza di 40 anni e il fatto di offrire a un target di alto livello un range molto ampio di destinazioni, ci

Nozze Mercato-chiave

per il catalogo Blu

Tecnologia Area di sviluppo nel 2013

Viaggi dell’Elefante prosegue sulla via dello sviluppo Cina e Giappone in primo piano

“

Nel 2012 si è registrato un balzo in avanti del 25%

”

Alessio Colantoni

ROMA - Accanto alla ripresa della programmazione sull’Iran, quest’anno Viaggi dell’Elefante potenzia l’offerta sul Nord America, con Canada e Alaska in primo piano. Più spazio anche ai Caraibi, rafforzati all’interno di Blu. Ma sono Cina e Giappone a rivestire un ruolo di assoluto primo piano nell’offerta del to, che ha messo a segno del 2012 una crescita del 25% quanto a passeggeri e fatturato su queste mete. «I due Paesi procurano circa il 15% di passeggeri e fatturato rispetto al totale – commenta il product manager, Alessio Colantoni -. Nel 2012 abbiamo trasportato in Cina circa 650 passeggeri e 120 in Giappone. Per quanto riguarda il Giappone, si tratta di una meta in ripresa, molto richiesta per i viaggi di nozze. Offriamo ad esempio il combinato con la Polinesia, che continua a registrare grande successo, oppure gli itinerari ad hoc per seguire particolari passioni, come quella per l’architettura o per la gastronomia». All’interno del catalogo Cina, Giappone e Sud-est asiatico, lo spazio dedicato alla programmazione Giappone risulta ampliato con l’aggiunta del viaggio di gruppo “Gran Viaggio in Giappone”, di 16 giorni e con lo speciale “fly & train” dedicato ai giovani.

Sul fronte Cina, l’offerta si arricchisce con esperienze di lifestyle (corso di pittura a Guilin, bicicletta a Pechino, asta dei fiori a Pechino,…) e con nuovi programmi di viaggio come il “Gran Viaggio in Cina”. «Disponiamo di un nostro ufficio in Cina e siamo pronti a cogliere ogni nuova opportunità, come la possibilità di utilizzare i treni ad alta velocità».

Cambio di immagine e di mission per il to specializzato nel segmento gay & lesbian

“Il 2012pareggio si è chiuso in sostanziale rispetto al 2011 ” Enrico Ducrot

consente di totalizzare un buon numero di repeater». Fra i settori di punta, quello dei viaggi di nozze, che si affida spesso al catalogo Blu. Nel 2012 i numeri totalizzati si sono mantenuti in linea con quelli del 2011: un risultato del quale Ducrot è soddisfatto, «soprattutto alla luce degli importanti investimenti effettuati, che hanno riguardato la nuova sede operativa di via d’Ascanio, che va ad aggiungersi a quella storica di via dei Condotti a Roma.

«Il 2013 sarà invece l’anno dell’investimento tecnologico, con la creazione di un sistema informatico ancora più avanzato. Presteremo sempre una grande attenzione alla marginalità e lavoreremo in stretto contatto con le nostre agenzie preferen-

ziali e con alcuni network con i quali abbiamo stretto rapporti privilegiati».

Le agenzie restano il motore delle vendite dei prodotti di Viaggi dell’Elefante, «soprattutto quelle che puntano su valore aggiunto e qualità del servizio da fornire al cliente, per le quali abbiamo programmato anche quest’anno viaggi e corsi di formazione ad hoc. Proseguono poi le nostre iniziative culturali, con mostre ed eventi organizzati presso il nuovo “Spazio Ducrot”».

Capo Verde da intenditori con volo diretto dall’Italia

Quiiky si apre al turismo generalista Cabo Verde Time di MONICA LISI

ROMA - Cambio di immagine e di mission per Quiiky, a partire da logo e catalogo, oggi più sobri ed eleganti, in linea con la nuova mission: ampliare il target di riferimento conquistando quote del mercato generalista, pur restando specialisti nel segmento gay & lesbian. Il to lancerà a breve un nuovo catalogo, che vedrà protagoniste le classiche destinazioni rivisitate con nuove proposte tailor made, ponendo interesse anche per il turista eterosessuale. E’ già in distribuzione il nuovo QMagazine, pubblicazione su turismo, tempo libero, cultura e life style con specifica attenzione alle esigenze della comunità gay, distribuito in adv, hotel, location di tendenza e in quelle della comunità Glbt. Al magazine sono stati dedicati un sito web, un’app scaricabile da iTunes, disponibile entro un mese anche per Android e una fan page su facebook.

Nelle prossime settimane, inoltre, sarà online il nuovo sito web, completo entro fine anno. Sito rinnovato a livello grafico, contenutistico e nell'usability: avrà una veste più snella, sarà più veloce nei tempi di risposta e conterrà 70 mila strutture. Attiva anche la nuova pagina di facebook che conta oltre mille 800 fan, dove l’operatore è impegnato anche con contest interattivi in collaborazione con gli enti del turismo. «Abbiamo iniziato in ottobre un’approfondita analisi di marketing facendo il punto, dopo cinque anni, su cosa andava bene e cosa meno, conte-

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rilancia la Pasqua al Crioula Hotel

70.000

Strutture inserite nel nuovo sito

4.000

Adv con cui collabora il tour operator stualizzando il brand Quiiky nel Paese in cui ci troviamo - commenta Alessio Virgili (nella foto), direttore di Quiiky -. Siamo giunti a una nuova strategia di riposizionamento per cercare di tra-

smettere ai media e al cliente che il nostro è un prodotto di integrazione e non di ghettizzazione, dimostrando, dalle immagini al codice cromatico, che siamo un to per tutti». Sul nuovo catalogo, che fa riferimento anche ad altri target, le strutture sono tutte certificate come gay friendly, mentre sono indicate esclusivamente le strutture only gay. «Oggi lavoriamo con 4 mila agenzie di viaggio dislocate soprattutto nel Centro-nord Italia, mille in più rispetto allo scorso anno. Per le adv abbiamo ideato un nuovo “Manuale” formativo collegato a corsi online e off-line che puntano quest’anno al “diversity management”. Sono infatti in programma incontri a Roma e Milano in maggio organizzati in collaborazione con enti del turismo partner. Stiamo definendo molti accordi con network come Cts, Robintur, Pinguino Viaggi, Primarete e Bluvacanze e puntiamo ad ampliarci su Milano, dove l’ufficio diventerà operativo e ne sarà incrementato l’organico».

BRESCIA - Seconda parte dell’anno positiva per Cabo Verde Time, specialista sull’arcipelago di Capo Verde, una fra le destinazione di punta a medio raggio che sta vivendo momenti di popolarità dovuti alla Coppa d’Africa di calcio. Cabo Verde Time, profondo conoscitore dell’arcipelago, ormai da 17 anni propone, oltre a voli e pacchetti nelle isole più frequentate di Sal e Boa Vista, itinerari e soggiorni in quelle ancora poco conosciute, come S.Antão, São Nicolao, São Vicente, Fogo, Santiago, Maio. Un volo interamente charterizzato dal to e operato ogni domenica con partenza pomeridiana dall’aeroporto di Bergamo Orio al Serio, collega in sei ore direttamente Sal, una delle dieci isole dell’arcipelago di Capo Verde. La programmazione ha permesso di ottenere un riempimento del velivolo ottimale, con un’occupazione di media dell’98% e punte del 100% anche in periodi considerati tradizionalmente di bassa stagione. L’ospitalità è proposta in diverse strutture dell’isola, ma il Crioula Hotel & Resort, di proprietà italiana, è quello su cui maggiormente l’operatore pone l’attenzione, offrendo pacchetti molto competitivi. In marzo per esempio (escluso Pasqua), 690 euro per una settimana e 990 euro per due settimane. I collegamenti a Capo Verde sono operati anche con voli di linea via Lisbona.

Quotidiano www.travelquotidiano.com

1-6 marzo 2013

Operatori Tour su misura per un target culturalmente elevato e una previsione di crescita 2013 del 10%

I Viaggi di Maurizio Levi amplia l’offerta e spinge sulle adv di ISABELLA CATTONI

MILANO - I Viaggi di Maurizio Levi rallenta, ma non si ferma. Dopo aumenti media del 10% annuo dal 2000 al 2011, il 2012 ha evidenziato una sostanziale tenuta rispetto al numero di passeggeri e al fatturato registrati nell’anno precedente.

«Sicuramente non siamo stati favoriti dalla difficoltà avvertita in diversi Paesi arabi - spiega il titolare, Maurizio Levi -. Di contro, si è registrata una forte spinta verso le destinazioni nel Sud-est asiatico, che propongono mete culturalmente molto interessanti a una fascia di prezzo ana-

70% Percentuale

media di repeater

loga».

L’operatore, che si caratterizza per l’unicità delle proposte e il gusto del viaggio di scoperta culturale, ha quindi deciso di aprirsi quest’anno ad altre destinazioni, nell’ottica di quell’innovazione costante che ne rappresenta la caratteristica qualificante e che gli permette di totalizzare un numero di repeater che sfiora il 70%. «Ci siamo concentrati anche su tutti i Paesi dell’Asia centrale, che offrono un prezzo interessante, servizi di alto livello e soprattutto un ricchissimo patrimonio storico e culturale, oltre

Agenzie

Al centro della politica 2013

Settemari lancia il progetto Selection

“Vogliamo spiegare alle adv il valore aggiunto dei nostri viaggi rispetto ai competitor

”

Maurizio Levi che naturalistico. Inoltre, puntiamo sull’intera area del Caucaso e sulla Turchia orientale, tutte zone ancora lontane dai circuiti turistici classici».

Fra i punti fondamentali della politica 2013, si riconferma il ruolo determinante rivestito dalle agenzie di viaggio.

«Dallo scorso anno - conferma Levi - abbiamo incrementato il rapporto di collaborazione con le agenzie e con alcuni par-

ticolari network. Da qui l’esigenza di premiare i nostri partner più fedeli con un regime commissionale ad hoc; i frutti sono già visibili, con una buona ripresa del booking per la primavera 2013. Abbiamo inoltre introdotto azioni specifiche per incentivare le prenotazioni, come la forte riduzione o addirittura l’eliminazione del supplemento singola.

L’obiettivo per que-

Distribuzione in primo piano

st’anno è quello di spiegare agli agenti la differenza fra un viaggio con noi rispetto a quello con altri operatori, trasmettendo il valore dell’esperienza, della passione e della specializzazione sia su mete davvero poco battute, sia su destinazioni più “collaudate”. Se le attese verranno rispettate, vorrei tornare a chiudere il prossimo bilancio con una crescita media del 10%».

TORINO - Settemari Selection è la novità commerciale 2013, un progetto che coinvolge il trade. «Vogliamo instaurare un rapporto preferenziale con le agenzie che in questi anni hanno creduto in noi, hanno apprezzato il nostro lavoro e hanno seguito il nostro cammino verso la qualità - commenta il direttore commerciale, Guido Ostana -. Valorizzeremo i punti vendita che si sono contraddistinti per la professionalità e con i quali crediamo si possa intraprendere una stretta collaborazione, al fine di migliorare ulteriormente il livello del servizio offerto ai clienti. Con le agenzie selezionate avvieremo, tra le varie iniziative, un innovativo programma di formazione che prevederà anche la programmazione di educational».

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Quotidiano

1-6 marzo 2013

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Trasporti Buona performance per le rotte italiane

Royal Air Maroc recupera quote sul mercato

MILANO – (ma.c.) Segno più per il 2012 di Royal Air Maroc: «Siamo soddisfatti dei risultati 2012, che hanno segnato una crescita a livello globale del 5% - dichiara Myriam Bellaha, direttore generale per l’Italia di Royal Air Maroc -. In Italia, in particolare, abbiamo avuto ottimi riscontri da parte del segmento gruppi con una crescita del 40%. Siamo tornati, anzi abbiamo superato, i risultati registrati nel 2010, anno di riferimento più significativo». A sostenere questi risultati non solo il mercato incentive «ma anche quello leisure puro – sottolinea la manager - malgrado i nostri voli dall’Italia siano diretti su Casablanca e occorra quindi fare scalo per arrivare su destinazioni quali Marrakech oppure Agadir». A questo proposito va ricordato come all’aeroporto di Casablanca sia da poco operativo il nuovo terminal dedicato proprio a Ram che consente una maggiore velocità nelle procedure di imbarco grazie anche alla

riorganizzazione dell’area transiti, utilizzata da circa il 40% dei passeggeri Ram. La buona performance dell’anno scorso è stata spinta anche dall’aumento delle frequenze da Milano e Bologna verso Casablanca, che permette ulteriori collegamenti su mete leisure (da Marrakech a e Oujda), oltre alle connessioni verso le 25 destinazioni per l’Africa subsahariana. Tra le altre novità anche il servizio di web check-in e fast track per consentire un passaggio più veloce ai controlli di sicurezza, l’app gratuita per smartphone e l’attenzione particolare per i passeggeri più piccoli, con l’introduzione di menù speciali, giochi e tablet elettronici. Le nuove destinazioni 2013 includono Capo Verde, Copenhagen e Stoccolma, operative dall’aprile 2013, mentre l’accordo di interline conJetBlue Airways, consentirà decine di collegamenti in tutta l’America del Nord attraverso i rispettivi hub di Casablanca e New York.

Il futuro parla di potenziamento sul lungo raggio, mentre per fine esercizio 2013 l’obiettivo di fatturato tocca i 160 milioni di euro di MARIELLA CATTANEO

MILANO – La soddisfazione per i risultati dei primi dieci mesi di attività e lo sguardo volto al futuro: dal potenziamento dell’impegno lungo raggio alla collaborazione con il mercato agenziale. Riccardo Toto, amministratore unico di Livingston, riassume dunque andamento e prospettive della compagnia: «I dati relativi ai primi mesi di operatività sono più che in linea con le attese. Dal 31 marzo al 31 ottobre 2012 abbiamo registrato un fatturato di 48 milioni di euro, di cui 44 imputabili al puro traffico passeggeri e 4 ai ricavi ancillary, un 10% quest’ultimo già buono ma auspichiamo destinato a crescere». Ancor più significativo il dato «dell’ebitda positivo, mentre per quel che riguarda il risultato dopo le tasse stimiamo

Notizie

In 10 righe - Rail Europe Nel 2012 Rail Europe ha registrato un incremento delle vendite del 16% raggiungendo i 2 milioni 600 mila viaggiatori e un giro d’affari record, pari a 200 milioni di euro. I risultati migliori si devono alle vendite in Medio Oriente (+30%) e alla crescita del canale online grazie al successo - specie in India - della promozione relativa allo Swiss Pass.

- Oneworld Oneworld è stata eletta miglior alleanza per puntualità dei voli da FlightStats, organizzazione indipendente con sede negli Usa. Tra le altre compagnie oneworld che hanno ottenuto valutazioni molto positive figurano Japan Airlines, Malaysia Airlines, Finnair, Qantas, Qatar Airways e Lan Perù.

6

Livingston lancia la sfida: «Continuare a crescere» una perdita tra gli 800 mila e il milione di euro – spiega Toto -: avevamo preventivato una perdita più ampia mentre questo dato ci permette di guardare al futuro con maggiore tranquillità».

Ma quali sono stati

i fattori che hanno sostenuto questa performance?

«Innanzitutto siamo stati accolti dai tour operator in modo positivo (oggi Livingston collabora con 30 to, ndr) – spiega Toto – e proprio loro rappresentano lo zoccolo duro su cui basarci. Poi la flessibilità, dei costi fissi e degli asset, ovvero personale e aeromobili». Attualmente sono «284 le risorse impiegate – precisa Toto – ed entro fine 2013 contiamo di riassorbire tutti e 400 i dipendenti originariamente messi in cassa

integrazione». La nuova base di Roma in apertura proprio in questi giorni (che va ad aggiungersi a Malpensa, Verona e Rimini) è tra le novità della summer 2013 che, con nove aeromobili a regime (di cui uno sul lungo raggio) prevede collegamenti leisure su Egitto, Francia, Germania, Grecia, Islanda, Baleari, Canarie, Israele, Kenya, Mauritius, Norvegia, Tanzania e Tunisia; la linea sarà servita da Rimini con i voli su Russia (Mosca e San Pietroburgo) e Ucraina

“di Forte rapporto con il trade, flessibilità costi fissi e asset, ci sostengono ” Riccardo Toto

(Kiev).

Ma i progetti di Toto guardano lontano e al segmento incoming: «Dopo il lancio dei primi voli lungo raggio lo scorso dicembre su Mauritius, che hanno registrato dati confortanti sia a livello economico sia di riempimento, l’inverno prossimo ci vedrà operare sempre con un A330, almeno sino a fine anno.

Tra i mercati che però ci interessano molto ci sono la Cina, l’India e anche il Giappone: certo, prima dobbiamo raggiungere livelli di redditività soddisfacenti».

Obiettivi e previsioni sul breve-medio termine sono ben chiari: «Continuiamo ad investire, potrebbero esserci ulteriori spazi di

crescita – afferma Toto -: il momento peggiore dovremmo averlo già affrontato al momento del lancio della compagnia. Ora la sfida è quella di continuare a crescere. Il nostro budget prevede di chiudere l’anno (ottobre 2012ottobre 2013, ndr) con un fatturato di 160 milioni di euro».

Un ultimo sguardo ai velivoli Alitalia lasciati a terra per le attività regionali: «Abbiamo formulato una richiesta ufficiale per acquisire i contratti di affitto dei Crj900 per riprenderne poi le attività» conclude Toto e andare a ricoprire il ruolo che aveva Carpatair «riassorbendo così anche una parte dei dipendenti di Alitalia».

La nuova classe già presente sui B777 in servizio da Milano a Hong Kong arriverà a novembre anche sui voli da Roma

Cathay, l’Oriente a portata di Premium Economy di CINZIA BERARDI

MILANO - Ai passeggeri italiani Cathay Pacific offre un ventaglio di nuove destinazioni in Estremo Oriente e ben quattro classi di servizio grazie all’introduzione, dallo scorso febbraio, della Premium Economy sul B777-300 che ogni giorno

collega Milano Malpensa a Hong Kong. Come spiega Silvia Tagliaferri, sales & marketing manager per Italia e Malta della compagnia aerea asiatica.

Quali sono, tra le ultime rotte lanciate dall’hub di Hong Kong, le più interessanti per il mercato italiano?

«Sicuramente Da Nang, terza destinazione di Cathay in Vietnam, paese sempre più richiesto sia dai viaggiatori business che leisure, ma anche Xian, Zhengzhou e Wenzhou, da cui proviene il 90% della comunità cinese residente in Italia.

Altre mete importanti sono Rangoon, Chang Mai e questo paradiso dei viaggi di nozze che è Jeju, un’isola vulcanica al largo della Corea. E sta crescendo molto - specie

Business Award Il China Trader Award cambia pelle e diventa Cathay Pacific Business Award, il premio rivolto alle aziende italiane che sviluppano relazioni commerciali non solo con Cina e Hong Kong, ma anche verso tutto l’Estremo Oriente e l’Oceania. Novità di quest’anno il premio dedicato ai "Giovani talenti". Per partecipare occorre compilare il form sul sito www.cathaypacific.it entro il 10 marzo; i vincitori saranno poi premiati a fine mese, durante una cena alla Triennale. come destinazione mare la Malesia, servita da voli su Penang, Kuala Lumpur e Kota Kinabalu. La stessa Hong Kong è sempre più attraente non solo

“delE’sitostatawebmigliorata la funzionalità dedicato agli agenti ” Silvia Tagliaferri

per i musei, le tradizioni e i quartieri tipici cinesi che sopravvivono accanto ai grattacieli, ma per una capacità di fare tendenza che la rende una sorta di New York asiatica».

Con l’orario estivo ci sarà un incremento dell’offerta dall’Italia?

«Il volo Roma-Hong Kong, che avevamo ridotto in inverno a cinque frequenze settimanali, tornerà ad essere giornaliero, come quello da Milano. Inoltre da novembre anche Roma potrà contare sulla nuova Premium Economy: quindi 15 centimetri di spazio in più tra i sedili, imbarco prioritario, armadietti extra e prese elettriche, oltre ad un più ricco catering di bordo. Inoltre abbiamo stretto un accordo con il treno Italo a vantaggio dei passeggeri di Firenze e Bologna, che una volta giunti alla stazione Garibaldi di Milano trovano un nostro transfer fino a Malpensa: in limousine per chi possiede un bi-

glietto premium, in minivan Mercedes per chi viaggia in classe economica».

Iniziative per il trade?

«Abbiamo esteso dalle 17 alle 18 l’orario a disposizione delle agenzie di viaggio per il booking telefonico e continuiamo a migliorare le funzionalità del sito web loro dedicato.

Siamo regolarmente in contatto con un gruppo ristretto di agenzie partner in modo da ottenere un feedback diretto sulle loro esigenze informative».

Sono previste iniziative di co-marketing per promuovere le destinazioni?

«Continuiamo ad essere partner di “Far East Welcomes You”, una presentazione dell’Estremo Oriente che tocca diverse città italiane. Poi saremo al fianco degli enti del turismo di Malesia e Thailandia in varie promozioni, compresa un'attività rivolta specificamente alla maratona di Phuket».

Quotidiano www.travelquotidiano.com

1-6 marzo 2013

Trasporti La compagnia rilancia con l’operativo estivo 2013, ma l’attesa è tutta per una nuova rotta da seguire, con un nuovo assetto societario

Alitalia vola verso la summer testi di MARIELLA CATTANEO

ROMA – In attesa di voltare pagina, alla ricerca di una nuova rotta da seguire insieme ad un nuovo ad e ad un nuovo proprietario, Alitalia manda avanti l’ordinaria amministrazione, con l’avvio della summer 2013.

Complessivamente il gruppo volerà verso 101 destinazioni, di cui 26 in Italia, per un totale di 149 rotte e oltre 4 mila 800 voli settimanali: «Vogliamo dare il segnale al mercato, che siamo propositivi – spiega Gianni Pieraccioni, chief commercial officer di Alitalia –: da fine marzo è previsto l’avvio di nove nuovi collegamenti internazionali di cui sette annuali e due stagionali». Si tratta di Copenhagen, Cracovia, Ekaterinburg, Orano, Podgorica, Bilbao e Montpellier, oltre alle due stagionali Antalya e Djerba. Ma la “curiosità” del network è quella sull’intercontinentale, dove Alitalia tenta di mantere le quote, ma cambiando rotta: è prevista infatti la cancel-

101

70%

Destinazioni network estivo 2013

Vendite transate da agenzie di viaggio

lazione, dal prossimo 4 marzo, del volo Roma-Pechino, a favore di maggiori investimenti verso gli Stati Uniti: «Manterremo la nostra presenza in Cina attraverso il code share con China Eastern (membro dell’alleanza SkyTeam) – afferma Pieraccioni – che opera cinque voli alla settimana tra Roma e Shanghai; per contro abbiamo la possibilità di aumentare le frequenze operate sugli Usa e

precisamente su New York (da 14 a 19 voli settimanali su Jfk: tre voli giornalieri tranne il mercoledì e il venerdì) e riprendere gli stagionali su Chicago e Los Angeles, con frequenze giornaliere. In aggiunta, dopo l’estate, la stessa macchina sarà impiegata su una nuova rotta che apriremo verso il Sudafrica o verso il Sudamerica…Non sappiamo ancora quale, ma una delle due è certa».

Proprio la Cina, mercato tra quelli con maggiore appeal viene dunque “abbandonato”: «Abbiamo dovuto rivedere i nostri piani su due aree – sostiene il cco -: la Cina, dove i vettori sono cresciuti in modo significativa, con nuovi aerei di lungo raggio e mettendo in difficoltà le compagnie europee, e il Medio oriente, dove le compagnie aeree del golfo hanno messo in crisi la redditività dei voli».

“ Per il long haul prepariamo l’apertura di una nuova rotta verso il Sudafrica o il Sudamerica

Gianni Pieraccioni

”

Quattro basi operative

Air One amplia la presenza su Catania

Per quel che riguarda invece l’attività charter «il 2012 è andato molto bene – dichiara Piercaccioni -, con una crescita di fatturato del 24% rispetto al 2011: ma non possiamo fare charter con tutti i partner in wet lease né allo stesso modo, quindi stiamo selezionando. Gli accordi con i to restano gli stessi». Sempre sul fronte dei partner, questa volta in termini di agenzie di viaggio, l’intesa è confermata: « D a g l i agenti transita il 70% del totale vendite Alitalia – conclude Pieraccioni -. E se anche il web ha registrato una crescita importante, il +22% nel 2012, lo scarto è andato a scapito delle vendite tramite call center e biglietterie, non delle agenzie».

ROMA - Sul fronte Air One la stagione in arrivo trova la conferma delle quattro basi di Milano Malpensa, Venezia, Pisa e Catania da cui lo smart carrier volerà verso 31 destinazioni di cui 15 internazionali, per un totale di oltre 450 voli settimanali. «Il traffico business si è assottigliato – sostiene Laura Cavatorta, direttore di Air One Smart Carrier – e il calo non è stato finora compensato da quello leisure: per questo puntiamo molto su Catania con l’apertura di nuove rotte e il progetto di au-

mentare gli aeromobili basati lì». Ecco allora nuovi voli diretti da Fontanarossa per Mosca e Rostov che si aggiungono a quello su San Pietroburgo; quest’ultima sarà collegata anche da Milano e Pisa, oltre che da Venezia.

Sempre da Venezia arrivano i nuovi voli su Copenhagen, Napoli, Lamezia, Bari e Olbia. Dal mese di luglio sarà la volta dei collegamenti stagionali: da Milano per Alghero, Ibiza, Palma di Maiorca, Menorca, Creta, Rodi e Mykonos; da Venezia su Cagliari e Atene.

Colaninno amministratore ad interim

ROMA - Tempo di attesa in casa Alitalia: attesa per l’ingresso di un nuovo amministratore delegato, attesa per un nuovo futuro dettato, molto probabilmente, da un nuovo azionista di riferimento. Nel frattempo spetta al presidente Roberto Colaninno (nella foto) la delega ad interim di ad, in sostituzione di Andrea Ragnetti. La decisione è arrivata dal consiglio di amministrazione di Alitalia insieme all’approvazione del progetto di bilancio 2012, che ha riportato un risultato netto negativo per 280 milioni di euro. Un dato pesante, che rappresenta oltre il triplo rispetto alla perdita di 69 milioni di euro registrata nel 2011. I ricavi totali sono stati pari a 3 miliardi 594 milioni di euro (+3,3% sul 2011), mentre i passeggeri trasportati, con 24 milioni 275 unità, sono diminuiti dell’1,74%. L’indebitamento finanziario netto al 31 dicembre risulta infine pari a 1,028 miliardi contro gli 854 milioni dell’anno precedente.

www.tapagents.it

Airberlin torna a fare utili «Ma il traguardo finale è ancora da raggiungere» BERLINO - Airberlin torna in utile dopo aver registrato nel 2012 un ebit pari a 70 milioni 200 mila euro.

L’utile netto, che ammonta a 6 milioni 800 mila euro, segna il ritorno in attivo per la prima volta dopo il 2007 e segue un 2011 in rosso per 420 milioni 400 mila euro.

Sempre nel 2012, i ricavi sono stati 4,31 miliardi contro i 4,23 del 2011.

Wolfgang Prock-Schauer, ceo di Airberlin) si è detto soddisfatto ma ha avvertito che l’obiettivo finale non è ancora stato raggiunto: «Abbiamo centrato questo

Tap Portugal, faccia a faccia con le agenzie

Wolfgang Prock-Schauer

importante risultato in un contesto altamente competitivo. Ma non siamo ancora giunti al traguardo prefissato e siamo consapevoli che al risultato 2012 hanno contribuito anche fattori esterni. Con il programma di contenimento dei costi “Turbine”, siamo fiduciosi di posizionarci in modo competitivo e di lavorare in modo redditizio e duraturo.

Un elemento importante è il focus su efficienza dei costi e su realizzazione di iniziative volte alla profittabilità, tra cui anche la riduzione dei posti di lavoro».

MILANO – (ma.c.) Bilancio positivo a poco più di due mesi dal lancio di tapagents. Araci Coimbra, general manager Italia e Grecia di Tap Portugal spiega: «Il lancio lo scorso dicembre è stato davv e r o molto positivo: g l i

agenti di viaggio hanno dimostrato un grande apprezzamento per questo strumento, attivo 24 ore su 24, che va ad aggiungersi al rapporto “faccia a faccia” che Tap già garantisce attraverso l’helpdesk. E’ comunque un modo diverso di comunicare». L’obiettivo principale, quello «rendere il lavoro quotidiano dell’agente ancora più semplice» è stato raggiunto e anche il concorso “A braccia aperte” abbinato al lancio del sito «ha riscosso l’entusiasmo degli agenti,

80% Vendite tramite

agenzia in Italia

50% Pax italiani in volo oltre Lisbona

così come la nostra soddisfazione per un’iniziativa che ha messo davvero le persone “in primo piano”».

Prossimi appuntamenti per il canale trade «che oggi convoglia l’80% delle vendite Tap in Italia» sottoli-

“dell’adv Vogliamo rendere il lavoro sempre più semplice ” Araci Coimbra

nea Araci Coimbra, incontri ed eventi realizzati con la partnership degli enti del turismo, l’e-learning mirato sulle destinazioni dove voliamo, la Bmt a Napoli.

Tap Portugal affronta il 2013 con l’aumento delle frequenze operate da Venezia (tre nuovi voli) anche se quest’anno sarà prima di tutto «un periodo di consolidamento dei risultati conseguiti – conclude la manager -. Siamo concentrati sul nostro core business – Portogallo-Brasile-Usa-Africa – anche se il potenziamento su Venezia è comunque un segnale positivo. Le destinazione beyond Lisbona rivestono peraltro un’importanza fondamentale anche per il mercato italiano con il 50% dei passeggeri che prosegue verso il Brasile e l’Africa; ma anche New York e Miami sono mete d’appeal per il mercato italiano».

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Quotidiano

1-6 marzo 2013

www.travelquotidiano.com

Mondo Mentre i flussi turistici globali crescono, il quadro europeo è deludente. Le prossime mosse di Mtpa

20° Anniversario

Mauritius fa quadrato con i to

Disneyland Paris: la festa continua

di MASSIMO TERRACINA

PORT LOUIS - Prime settimane di attività per la nuova rappresentanza italiana dell’ente del turismo di Mauritius: Aviareps ne curerà infatti l’immagine sul nostro italiano, un bacino che nell’ultimo anno non ha dato buone risposte.

«Se è vero che l’Europa cala in termini di presenze spiega Zeenat Gangee, tourist promotion officer dell’Mtpa - con una flessione media ponderata nel 2012 dell’8%, l’Italia ha la maglia nera per decremento.

In termini di cifre e arrivi globali invece, Mauritius ha incrementato nel 2012 con 965 mila 441 arrivi contro i 964 mila 642 dell’anno precedente (+0,1%), grazie alle performance di tutti i continenti, che sono cresciuti, mentre l’Europa appare tutta in negativo.

Nella fattispecie, l’Italia con un - 24,1% (da 52 mila 747 visitatori nel 2011 a 40

mila nel 2012) è la peggior performer. Certo ne conosciamo le cause, soprattutto legate alla crisi economica e alla cessazione del volo diretto di Air Mauritius».

Mauritius è comunque raggiungibile, oggi con volo diretto Air Italy o via Parigi, Londra o altri scali grazie a compagnie come Emirates e South African Airways, solo per citarne alcune.

«Abbiamo in animo un cambio di percezione dell’offerta; vogliamo far capire che una vacanza a Mauritius è per tutte le ta-

“spiegare Vogliamo che una vacanza a Mauritius è per tutte le tasche

”

Zeenat Gangee

Tunisair rafforzerà i voli dall’Italia

La Tunisia confida nel recupero estivo di CINZIA BERARDI

nel 2012

sche, per diversi segmenti di spesa e soprattutto che non si svolge solo all’interno dei nostri celebrati hotel a 5 stelle, ma anche con svariate attività esterne come lo shopping, lo sport, il “vagabondare” per l’isola alla ricerca delle radici etniche e culturali».

Il calo degli arrivi è stato importante causa sia dell’assenza del volo diretto di linea, sia della crisi nel nostro Paese, che ha fatto sì che calassero i viaggiatori di target intermedio.

«Per riprendere in mano le sorti del mercato italiano conclude la Gangee - saranno rafforzate le sinergie e le azioni con tutti gli operatori di settore. Già a partire da oggi, per esempio

PARIGI - Il 20° Anniversario si è rivelato un tale successo che Disneyland Paris ha deciso di prolungare i festeggiamenti fino al 30 settembre 2013 per dare a tutti la possibilità di non perdere l’anno tematico.

Per l’occasione Disneyland Paris lancia un’offerta valida per arrivi dal 31 marzo al 7 novembre.

Prenotando un pacchetto soggiorno entro il 15 aprile si ha uno sconto del 20% più “i bambini sotto i 7 anni non pagano”, a partire da un pacchetto 3 giorni/2 notti in tutti i sette alberghi Disney (pernottamento, prima colazione e ingresso ai parchi Disney). A supporto di questa offerta sono stati studiati dei materiali ad hoc per gli agenti di viaggio.

nel 2011

con Beachcomber, Shanti Maurice, Press Tours e Promotours».

della costruzione di un campo tendato di lusso nel deserto, nei pressi di Tozeur, da parte della società Diar Qatari, che prevede di completarlo nel giro di due anni.

Anche la compagnia di bandiera confida in una stagione positiva, rafforzando a partire dal mese di aprile i collegamenti tra l’Italia e Tunisi.

In particolare, il volo Venezia-Tunisi di Tunisair passerà da quattro a sei frequenze alla settimana; Napoli da due a tre settimanali; Catania potrà contare su due voli alla settimana.

La novità è l’apertura della rotta trisettimanale da Bologna, per la quale Tunisair è in attesa dell’autorizzazione di Enac.

Anche Palermo, e forse Bari, saranno collegate a Tunisi, ma con l'utilizzo degli aeromobili più piccoli (Atr 72 da 72 posti e Bombardier CRJ da 88 posti) della consociata Tunisair Express.

Promozione

La Repubblica Ceca si concentra sulle città testi di MARIA CARNIGLIA

Fitta serie di iniziative trade di ISABELLA CATTONI

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964.642 Arrivi globali

TUNISI - Il direttore generale dell’ente del turismo tunisino Habib Ammar (nella foto) ha salutato in occasione della recente Bit gli operatori italiani e la stampa di settore. «Lo stand grande e rinnovato esibito in fiera - ha dichiarato Ammar - dimostra la nostra fiducia nella ripresa degli arrivi dall’Italia, in modo da passare dagli attuali 300 mila ai 450 mila che avevamo raggiunto nel 2005. Le previsioni per l’estate sono comunque molto positive per quanto riguarda i mercati britannico e tedesco, meno per quello francese.

Quanto all’Italia, in marzo e aprile lanceremo sui media online e sui canali televisivi una nuova campagna basata sul claim ''Tunisia: un Paese, cento sfumature, mille viaggi'', che sarà basata sulla varietà dei luoghi di vacanza e dei prodotti turistici: tra questi il Sahara, le vacanze benessere con la thalassoterapia e il golf».

Nel settore alberghiero è da segnalare tra le novità l’avvio

Bermuda, “So much more” HAMILTON - Bermuda rilancia con il nuovo brand “So much more”, che intende evidenziare la varietà e la ricchezza di offerta della destinazione.

«Abbiamo un nuovo sito in italiano, che attraverso immagini inedite e un look accattivante mira a trasmettere i plus di una meta di ridotte dimensioni ma che offre davvero di tutto commenta Ferdinando Parello (nella foto), rappresentante dell’ente del turismo di Bermuda per l’Italia -. Nei prossimi mesi avvieremo un training online in dieci sessioni proprio per spiegare il valore di Bermuda». Le iniziative programmate per sostenere il lavoro delle agenzie prevedono anche serate a tema che l’ente organizzerà invitando i clienti del-

965.441 Arrivi internazionali

l’agenzia e i tour operator.

«Dallo scorso gennaio le visite al nostro sito e la richiesta di informazioni sono aumentate del 30%, segno che fa ben sperare per il prosieguo dell’anno.

Per quest’anno puntiamo a un incremento del 15% dei visitatori italiani». Nel 2012 i numeri si sono mantenuti in linea con quelli del 2011, con circa mille 500 italiani giunti a destinazione. «Distanze minime fra le diverse località, sicurezza e accoglienza sono i principali appeal per il turista italiano; a questo si aggiunge un’ampia offerta di soluzioni alberghiere, che spaziano dagli hotel di lusso, alle ville, ai bed & breakfast». Fra i punti di forza anche i combinati con il Nord America, ideali per i viaggi di nozze.

PRAGA - Sarà la cultura la protagonista del 2013 per la Repubblica Ceca.

Il Paese ha avviato un preciso programma per evidenziare particolari conosciuti e sconosciuti della destinazione che piace sempre di più ai turisti italiani. L’Italia è infatti tra i cinque Paesi più importanti per presenze nella Repubblica Ceca.

«In prima posizione c’è la Germania - commenta Katerina Belunkova, direttrice

+5% 5° Incremento italiani Posizione mercato nel 2012

dell’ente ceco per il turismo - seguita da Russia, Polonia e Uk». Nel 2012 il numero dei turisti italiani è aumentato del 5%. «Una sostanziale tenuta, che ci fa sperare bene per il 2013 aggiunge la Belunkova -.

Per prima cosa puntiamo a rafforzare i legami con le compagnie aeree e contemporaneamente a promuovere i prodotti culturali».

La comunicazione dell’ente si concentrerà su Praga moderna e sulle Città storiche (Unesco). «Sono queste le due linee di marketing - continua la diret-

italiano

trice -. L’obiettivo è quello di arrivare, grazie anche agli strumenti online, al target medio-alto». L’ente ceco investirà ancora su agenzie di viaggio e tour operator, organizzando workshop mirati per presentare il prodotto. «Puntiamo a collaborare con Ryanair, Air One ed easyJet, in particolare organizzando insieme iniziative promozionali». Per quanto concerne i collegamenti dall’Italia, l’ente ceco sottolinea la mancanza di voli da Campania, Sicilia e Calabria.

“anche Puntiamo a raggiungere un target medio-alto ” Katerina Belunkova

Grande Moravia in primo piano PRAGA - Quest'anno la Repubblica Ceca festeggia l’anniversario di 1150 anni dall’arrivo degli evangelizzatori Cirillo e Metodio nella Grande Moravia. La Grande Moravia rappresentava a cavallo del IX e del X secolo una potenza europea che affascinava il mondo di allora con la sua ricchezza e fioritura culturale straordinaria. La Grande Moravia è strettamente connessa con i nomi degli evangelisti Cirillo e Metodio, la cui storia è sempre viva. Ne è testimonianza il fatto che Cirillo e Metodio sono patroni principali della Moravia e che nel 1980 Papa Giovanni Paolo II li elevò a compatroni dell’Europa. L'anniversario culminerà con i festeggiamenti che si terranno a Velehrad dal 4 al 5 luglio 2013.

Israele

a cura della redazione

SPECIALE

1-6 marzo 2013

170.000

Turisti italiani in Israele nel 2012

+12%

Crescita italiani 2012 vs 2011

200.000 Visitatori italiani

attesi entro il 2014

50%

Visitatori italiani per turismo culturale

Archiviato un ottimo 2012, con 170 mila turisti italiani e una crescita del 12% rispetto al dato 2011, Israele affronta il 2013 sotto i migliori auspici.

Giustificata la soddisfazione di Tzvi Lotan, consigliere per gli affari turistici dell’ambasciata d’Israele in Italia, che conferma per quest’anno una previsione positiva. «Dovremmo crescere di un ulteriore 1015% - spiega -, grazie anche alle numerose iniziative che abbiamo in programma. L’obiettivo è quello di arrivare, già alla fine di quest’anno o al massimo entro il 2014, alla soglia dei 200 mila visitatori italiani».

Malgrado la recente Bit abbia sancito una fase di crisi economica generalizzata, Israele testimonia una voce fuori dal coro: «La partecipazione alle principali fiere di settore continua a rappresentare per noi un fondamentale punto di incontro con il trade e con i consumatori: per questo, dopo Bit riconfermiamo la presenza anche a Bmt e Ttg Incontri».

Israele ha inoltre in serbo una fitta serie di iniziative dedicate al trade, a cominciare dagli eventi specifici in collaborazione con i tour operator e dal programma di formazione.

«Da 4-5 anni a questa parte il Paese mediorientale non viene più percepito unicamente come meta di pellegrinaggio, ma ha acquisito un’importante valenza anche sotto il profilo culturale - continua Lotan -.

Attualmente, il 50% degli italiani vi giunge per motivi differenti da quelli connessi al pellegrinaggio.

Questo elemento è stato attentamente considerato da alcuni tour operator, che propongono itinerari culturali alla scoperta del ricchissimo patrimonio storico e artistico del Paese». Numerosi i nuovi nomi che hanno cominciato a programmare la destinazione; fra gli altri, da ricordare ad esempio Eden Viaggi, King Holidays e Il Tucano.

Di pari passo, la conoscenza del pubblico italiano sta aumentando, grazie anche ai nuovi canali di comunicazione. Da questo fatto deriva una maggiore consapevolezza della reale situazione di complessiva sicurezza e tranquillità presente in Israele e una più spiccata apertura verso nuove forme di turismo, come quelle legate ai city break in città come Gerusalemme o Tel Aviv. In crescita anche proposte riservate al turismo giovane e al fly & drive, che date le ridotte distanze si presenta particolarmente interessante. «Un altro filone di estremo rilievo per l’ente del turismo riguarda i crocieristi: grazie alle crociere sul mar Rosso che abbinano scali in diversi paesi dell’area, abbiamo la possibilità di ospitare in Israele persone che probabilmente torneranno per una visita più approfondita del Paese».

L’ottimismo di Lotan si basa anche su altri fattori: «Israele resta un Paese vicino all’Italia, dove la lingua non costituisce un reale problema di comunicazione e dove il clima è ideale praticamente in ogni periodo dell’anno. Anche l’offerta alberghiera sta crescendo, con soluzioni che spaziano dal bed & breakfast all’hotel di lusso. Inoltre, si stanno inaugurando numerosi boutique hotel, che consentono un contatto ravvicinato con la cultura locale in un ambiente raffinato e intimo».

Sul fronte dei collegamenti aerei, la compagnia di bandiera El Al e la stessa Alitalia assicurano voli frequenti su Tel Aviv.

Anche il segmento low cost è in fermento: «Siamo in attesa della ratifica dell’accordo che prevede “cieli aperti” fra Europa e Israele. Se la situazione dovesse sbloccarsi, compagnie del calibro di Ryanair o easyJet hanno già manifestato un interesse verso la destinazione, raggiungibile in circa tre ore e venti minuti di volo da Roma».

“ Gli italiani hanno acquisito maggiore consapevolezza sul Paese

”

Tzvi Lotan

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Quotidiano

1-6 marzo 2013

www.travelquotidiano.com

Speciale Israele EL AL ISRAEL AIRLINES

EASY ISRAEL

80.000

Prodotto di punta

Passeggeri-tratta nel 2012 (Italia)

Sicuramente il fly & drive da 8 a 14 giorni d i d u r a t a e l e p r o p oste di long week end a Gerusalemme o Tel Aviv.

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La compagnia Telefono booking: Roma 06-42020310 Milano 02-72000212 e-mail: groupdeskitalia@ elal.co.it

Prodotto di punta La rotta più richiesta è evidentemente Tel A v i v , m a a b b i a m o a nche altre mete, servite via l’aeroporto Ben Gurion: Johannesburg, Bangkok, Hong Kong, Beijing e Mumbai.

Qual è l’andamento delle prenotazioni?

«Dopo un primo periodo di incertezza, tra gennaio e febbraio 2013, l’andamento delle prenotazioni quest’anno è in netto miglioramento e il trend è decisamente positivo – dichiara Yechiel Eyni, direttore generale per Italia, Centro Europa & Africa di El Al Israel Airlines -. Siamo in linea e per alcuni mesi anche al di sopra dello stesso periodo dell’anno scorso. Il trend positivo va da Pasqua passando per l’alta stagione estiva per raggiungere le successive festività ebraiche di settembre. Tutto ciò è un buon segnale da parte del mercato che riconferma e supporta le nostre scelte strategiche e commerciali portate avanti per l’Italia».

La novità di prodotto?

«L’introduzione dell’Economy Plus, che garantisce un maggiore spazio tra le file di poltrone (circa 92 cm), il 33% di inclinazione in più rispetto agli altri sedili dell’economy e mag-

giore comfort. Si trova attualmente sui nostri B767 in servizio da Roma e da Milano per Tel Aviv, oltre che sulle altre rotte internazionali di El Al: check-in dedicati, oltre che all’uso di un Ipad a disposizione di ogni passeggero che scelga un posto in Economy Plus.

Poi il terzo volo da Roma, inserito nell’orario estivo (il mercoledì e la domenica, dal 10 luglio 2013), oltre all’aggiunta di un volo con partenza il sabato sera, sia da Roma che da Milano.

Questo potenziamento è un significativo miglioramento per un mercato dalle crescenti esigenze che siamo pronti a soddisfare».

Il plus Puntualità, affidabilità e sicurezza; prodotto, servizio e cortesia, a bordo e a terra; accessibilità e disponibilità verso la distribuzione agenziale; vasta gamma di tariffe sia per gruppi che per individuali.

L’operatore Telefono booking: 011 5634241 e-mail info@easyisrael.it

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Passeggeri trasportati nel 2012

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Passeggeri preventivati nel 2013

Qual è l’andamento delle prenotazioni?

«Dopo il blocco del booking avvertito da metà novembre a metà dicembre, il mercato si è ripreso bene, con un importante aumento di gruppi ad hoc – spiega Claudio Silva, responsabile prodotto di Easy Israel -.

Prosegue anche la richiesta di viaggi individuali, che rappresentano circa l’80% del nostro fatturato complessivo. Easy Israel è un operatore che organizza viaggi culturali e la tendenza in quest’ambito è sicuramente positiva, con un buon trend specie per il periodo fine marzo-aprile, che culmina con le vacanze di

Il plus La conoscenza del Paese, in quanto la parte culturale di Israele spesso è poco nota in adv; il massimo supporto garantito agli agenti, che comprende anche l’organizzazione di fam trip.

Pasqua e i ponti di primavera. I nostri sono viaggiatori che prenotano con buon anticipo e la tendenza è confermata anche per il 2013 ».

La novità di prodotto?

«Abbiamo ampliato il prodotto per individuali. Presentiamo itinerari fly & drive più hotel studiati ad hoc per ogni tipo di cliente e da quest’anno, nel catalogo valido da marzo 2013 a febbraio 2014, proponiamo anche il combinato con la Giordania. Inoltre, abbiamo rafforzato l’offerta del tour garantito per un minimo di sei passeggeri: otto giorni in hotel a 4 e 5 stelle con guida parlante italiano.

In media, totalizziamo circa 30 partenze all’anno».

DESTINAZIONE DA...MARATONETI La terza edizione della Maratona di Gerusalemme si svolge oggi, 1° marzo. Dopo il successo delle scorse edizioni, l’appuntamento offre ai partecipanti un percorso ricco di storia che attraversa i luoghi santi della città vecchia, il monte Scopus, la Knesset e per ultimo il Sacher Park. Un’esperienza unica ed emozionante: correre tra le radici della storia, scoprendo come la Gerusalemme antica si armonizzi con i moderni quartieri della città. Grazie alla collaborazione tra la municipalità di Gerusalemme, il ministero del turismo ed El Al - linee aeree israeliane - sono stati creati convenienti pacchetti turistici, tanto per atleti, professionisti e non, quanto per le loro famiglie. Speciale sconto del 10% sui voli El Al per i partecipanti alla manifestazione. Possibilità di correre la maratona, la mezza maratona e un percorso di 10 chilometri.

Oltre mille 200 sono gli atleti già iscritti alla competizione.

«Gerusalemme è sempre stata una grande attrazione per il turismo religioso e culturale. Il mio obiettivo,

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con questa iniziativa, è quello di aggiungere lo sport come un motivo in più per scegliere di venire a Gerusalemme. La risposta che abbiamo ricevuto è stata eccezionale» ha dichiarato il sindaco di Gerusalemme, Nir Barkat.

Subito dopo Gerusalemme, l’appuntamento per gli appassionati sportivi è con la Maratona di Tel Aviv, che si svolgerà il prossimo 15 marzo. Correranno in 35 mila ed oltre 100 mila saranno i sostenitori.

Tel Aviv rappresenta una destinazione dall’ampia offerta turistica, con 300 giorni di sole all’anno, 450 bar e ristoranti sempre aperti, 14 chilometri di splendide spiagge.

Quest’anno sarà possibile correre la maratona di 42 chilometri; la mezza maratona; un percorso di 4,2 chilometri (10% del percorso della maratona); un percorso di 10 chilometri; l’handcycle race di 21,5 chilometri e infine una corsa di 21,5 km sui pattini nella formula in line skating.

Sono sempre previsti sconti del 10% sui voli El Al per quanti si iscriveranno alla maratona e sconti sull’iscrizione per gruppi precostituiti di 15 persone.

A tutti i partecipanti, inoltre, è esteso l’invito al tradizionale pasta party la sera prima della corsa.

Per informazioni e iscrizioni: www.tlvmarathon.co.il

Quotidiano www.travelquotidiano.com

1-6 marzo 2013

Speciale Israele PER SAPERNE DI PIU’... ndamento positivo per la destinazione in casa Auratours.

«Il trend delle prenotazioni è abbastanza attivo, sia per la maratona di Gerusalemme che si tiene proprio il 1° marzo sia per le partenze di gruppo – dichiara Roberto Morgi, sales manager Auratours -. Ovviamente, ad oggi, la partenza più richiesta è quella intorno ai giorni delle festività di Pasqua. Stiamo verificando che sono aumentate le richieste per trascorrere un weekend a Gerusalemme e, grazie al nostro sistema di prenotazioni online e alle colleghe del booking, siamo in grado di fornire svariate proposte».

Per quel che riguarda la programmazione 2013 «direi che è molto simile a quella dello scorso anno prosegue Morgi -, non abbiamo vo-

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luto stravolgere nulla per dare continuità alla destinazione. Oltre al tour classico di otto giorni quindi proponiamo la formula fly & drive con auto a noleggio, soggiorni brevi a Gerusalemme o Tel Aviv e soggiorni sul mar Morto sia per rilassarsi sia per curare eventuali malattie della pelle». uovi spunti per una meta che si conferma tra quelle più classiche della programmazione firmata Mistral Tour. Negli ultimi mesi «l’andamento delle prenotazioni è risultato un po’ a rilento - afferma Antonio D’Errico, product manager Israele di Mistral Tour -, e sicuramente ha in parte risentito dei problemi verificatisi sulla striscia di Gaza lo scorso dicembre. Se non succede altro prevediamo comunque di chiudere una buona stagione, così come lo è stata nel 2012». Se il catalogo non offre «novità partico-

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lari - sottolinea D’Errico - c’è da dire che curiamo in modo sempre più attento il miglioramento delle strutture alberghiere, per cui ora il livello di hotel che proponiamo è decisamente molto buono con ottimi quattro stelle ovunque; inoltre ogni anno cerchiamo di aggiungere qualche visita culturale meno nota: tra queste, ad esempio, quella per scoprire l’antico palazzo di Erode il Grande, costruito nell’area di Betlemme: questo riguarda sia il tour Classico di sette giorni, sia il Week End a Gerusalemme. Infine, registra sempre un grande successo l’itinerario che combina in otto giorni Israele e Giordania nel tour “Da Gerusalemme a Petra”.

a primavera risveglia l’interesse verso Israele: «Stiamo iniziando a riscontrare nuovo interesse sulla destinazione dopo l’inevitabile flessione del trimestre di fine anno - spiega Luca Buzzi, product manager Medio Oriente di Best Tours -. La richiesta non è solo per i periodi compresi fra marzo e aprile, storicamente alta stagione per la destinazione, bensì anche per i mesi estiviautunnali sia come traffico individuale che di gruppi. Ci sono quindi segnali positivi che fanno sperare per il buon andamento dell’anno».

In termini di programmazione «viene riconfermato il tour classico di 8 giorni (Israele: mosaico di storia e cultura) e il tour abbinato alla Giordania (8 e 10 giorni). Per tutto il 2013 proponiamo l’iniziativa “Tel Aviv city break” che offre la possibilità di trascorrere un we di 4 giorni/3 notti a Tel Aviv a partire da 499 euro. E’ in fase di definizione una simile iniziativa anche per Gerusalemme; in entrambi casi sono previste riduzioni per entrate a musei, mostre, ristoranti e locali notturni».

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