a cura della redazione
SPECIALE
27 gennaio - 1 febbraio 2012
Mauritius e Seychelles
Ricettivo in primo piano L’appeal di Mauritius e Seychelles trova una spinta fondamentale in un’offerta alberghiera ai massimi livelli di prodotto, qualità e servizi. Le otto, storiche, strutture mauriziane di Beachcomber (oltre al Sainte Anne Resort & Spa di Seychelles) vedranno presto l’aggiunta del nuovo resort Domaine de l'Harmonie. Le Prince Maurice e La Belle Mare Plage sono l’accoppiata su Mauritius di Constance Hotels che abbina su Seychelles l’altro binomio, Lémuria Resort ed Ephélia Resort. Sun Resorts propone un poker tutto mauriziano con Le Touessrok, Long Beach, Sugar Beach e La Pirogue mentre Naiade Luxury Resorts rilancia la propria offerta sotto il nuovo nome di Lux Island Resorts (Belle Mare, Le Morne, Grand Gaube); mentre le strutture Naiade Resorts si presentano come Produces by Lux (Tamassa, Merville Beach e Ile des Deux Coco). E poi Veranda Resorts, The Residence Mauritius e il debutto di Kempinski a Mahé.
Mauritius e Seychelles resteranno anche nel 2012 tra le destinazioni di lungo raggio preferite dagli italiani. Nonostante la crisi economica e i cambiamenti del mercato, che fanno sentire i loro effetti, le isole esotiche si confermano tra le mete più ambite per viaggi di nozze e vacanze, anche grazie ad un’offerta di alto livello e in continuo sviluppo. Un po’ più penalizzate le isole Seychelles, che hanno visto la loro compagnia di bandiera Air Seychelles, interrompere i collegamenti diretti con l’Italia. «La crisi economica e la chiusura delle tratte europee della nostra compagnia di bandiera hanno contribuito a rallentare i viaggiatori verso la destinazione - ha dichiarato Monette Rose, direttore dell’ente del turismo Seychelles -. Tuttavia non possiamo assolutamente lamentarci: nonostante questi duri colpi le Seychelles sono ben presenti nella mente e nel cuore degli italiani che comunque continuano a scegliere i nostri lidi per le loro fughe invernali». Anche perché all’uscita dai network europei di Air Seychelles si è affiancata l’apertura della tratta
diretta da Roma e Milano di Blue Panorama Airlines, a partire dal prossimo 14 febbraio. «Grazie a questo e agli sforzi ed investimenti degli altri vettori, Emirates, Qatar Airways ed Etihad - ha continuato Monette Rose -, contiamo di condurre un 2012 all’altezza del 2011 e, perché no, anche migliore». Le isole Seychelles si stanno quindi preparando ad accogliere i turisti con nuove strutture, tra cui Kempinski a Mahé in apertura nei prossimi mesi, e la riapertura di resort molto amati quali ad esempio Coral Strand e l’upgrading degli hotel de charme. «Da parte nostra, confermo che il Seychelles Tourism Board è sempre pronto ad affiancare il trade in operazioni di co-marketing volte alla promozione del nostro arcipelago ha concluso la responsabile - per cui anche durante questo 2012, saremo impegnati su molteplici fronti in fiere, workshop ed eventi per i consumatori finalizzati a diffondere il nostro amore, la conoscenza e la passione per queste inimmaginabili isole». CONTINUA A PAGINA 12
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Siamo impegnati su molteplici fronti tra fiere, workshop ed eventi
”
Monette Rose
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Quotidiano
27 gennaio - 1 febbraio 2012
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Speciale Mauritius e Seychelles
Iniziative e investimenti per stimolare la domanda SEGUE DA PAGINA 11
“a livello Per il 2012, internazionale, si prevedono risultati in linea con il 2011
”
Paola Cerri
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Punteranno invece sul web le iniziative dedicate agli agenti di viaggio dell’ente del turismo mauriziano, che ha appena lanciato la versione rinnovata del suo Mauritius Club, il corso gratuito di formazione online per agenti, che conta oggi oltre 3 mila iscritti, di cui quasi il 40% promossi. «Il Mauritius Club rinnovato comprende aggiornamenti sui contenuti dei corsi e nuove lezioni che lo rendono ancora più completo e specializzato - ha spiegato Paola Cerri, account director Mtpa Italia -. Il corso di formazione è gestito in collaborazione con Air Mauritius e altri protagonisti dell’industria locale: The Residence Mauritius, LUX* Island Resorts, One & Only Le Saint Géran, Vlh Resorts, Sun Resorts e, novità di quest’anno, Shanti Maurice». E se non cala l’attenzione degli agenti di viaggio nei confronti della destinazione, sicuramente non diminuisce quella del pubblico italiano, per cui Mauritius si conferma una delle mete più ambite, confermando l’Italia come quarto mercato per l’isola di Mauritius con un totale di 52 mila 747 arrivi a destinazione. «Si è registrata una leggera
contrazione rispetto allo scorso anno, che può essere spiegata con un generale rallentamento dei viaggi a lungo raggio in seguito alla recessione economica - ha continuato Paola Cerri -. Per il 2012, a livello internazionale si prevedono risultati in linea con quelli del 2011 e per quanto riguarda il mercato italiano, al momento è prematuro fare una stima ma osservando l’andamento della destinazione negli ultimi mesi e considerando l’attuale rallentamento delle destinazioni long haul a causa della crisi economica, prevedibilmente rimarranno stabili o in leggero calo rispetto ai risultati dello scorso anno». Tra le azioni che stimoleranno il mercato nel 2012, l’accordo siglato dal Ministero del turismo di Mauritius ed Emirates Airlines che punta a promuovere l’isola attraverso la rete internazionale della compagnia aerea di Dubai. Sul fronte alberghiero, invece, la novità dell’anno è l’apertura dell’Angsana Balaclava. Il boutique resort cinque stelle situato a Turtle Bay, conta 49 suite e una villa a quattro camere, mentre è prevista per fine 2012, invece, l’apertura del The St. Regis Mauritius Resort, 5 stelle lusso del gruppo Starwood, che sorgerà sulla penisola Le Morne, patrimonio dell’Unesco e una delle zone più affascinanti di Mauritius.
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27 gennaio - 1 febbraio 2012
Speciale Mauritius e Seychelles ATITUR
MARITIM HOTELS Il plus L’organizzazione di matrimoni in loco, da affidare totalmente allo staff del resort.
L’operatore Sede: Milano Piazza Diaz, 1 Tel 02 30412944 www.atitur.com
500 Passeggeri 2011
Combinati
Cresce l’offerta di viaggi che abbinano più destinazioni
Prodotto di punta Le Seychelles sono la destinazione che ha prodotto il risultato più importante, con la c l i e n t e l a b e n d i s t r ibuita tra le varie isole e differenti proposte soggiorno offerte.
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Abbiamo venduto in modo soddisfacente nel periodo Capodanno/epifania, a seguire c’è stato un notevole calo di richieste e prenotazioni - afferma Luisa Cavalli, direttore vendite Egocentro (la società che raggruppa oltre ad Atitur, Firmatour e Mediterraneo): ma negli ultimi giorni pare ci sia un rinnovato interesse». La novità di prodotto? «Quella principale è la nuova “filosofia di prodotto”: un’offerta mirata ad un pubblico più viaggiatore che turista balneare: proponiamo un’ampia gamma di viaggi combinati: Mauritius + Seychelles o Reunion o Rodrigues piuttosto che negli Emirati Arabi o un tour in Oman; operiamo con diversi vettori e questo permette al passeggero di scegliere in autonomia la durata del viaggio; abbiamo poi voluto privilegiare i viaggi di nozze dedicando agli sposi tariffe particolarmente vantaggiose. Effet-
tive novità di prodotto sono invece il volo settimanale diretto Blue Panorama da Milano e Roma su Mahé dal 14/2; la nuova collaborazione con Naiade a Mauritius, dove pubblichiamo L’Hotel Tamassa a Bel Ombre, struttura di ottimo livello in all inclusive, indicata a sportivi e famiglie e l’hotel Merville Beach a Grand Baie – 3 stelle superior – idoneo per posizione e prezzo ad un pubblico giovane. Infine, a Seychelles, sull’isola di Praslin il boutique hotel Village du Pecheur, 19 camere sulla spiaggia di Cor d’Or, per una vacanza tutto relax».
Il plus La capacità di saper soddisfare in tempi rapidi e con buone condizioni economiche le richieste “tailor made”.
L’operatore Sede: Milano Via Mauro Macchi, 63 Tel. 02 67020129 www.maritim.com
+2%
Crescita 2011
Due
Presidential Suite da 125 mq
Prodotto di punta Tropical Flower Spa d a 3 . 5 0 0 m e t r i q u adrati
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «L’andamento su Mauritius è sostanzialmente positivo – dichiara Emanuele Crosa, direttore commerciale Italia di Maritim Hotels -: complessivamente l’anno ha registrato una piccola crescita, nell’ordine di un paio di punti percentuali, malgrado una flessione durante il mese di settembre. Il quarto trimestre 2011 ha chiuso comunque in positivo rispetto ai dati dello stesso periodo del 2010 e il trend positivo di gennaio e febbraio ci fa essere ottimisti riguardo ai prossimi mesi».
La novità di prodotto? «Premesso che proprio Mauritius rientra fra le destinazioni 2012 su cui il gruppo intende puntare per il mercato italiano, il Maritim Hotel Mauritius è stato recentemente premiato durante l’ultimo Wtm di Londra dal t.o. inglese Virgin Holidays come “Best hotel in the Indian Ocean” per il livello e la qualità dei servizi offerti nonché per l’attenzione agli ospiti. Tra le peculiarità del soggiorno proposto dalla struttura va sottolineata la possibilità di affidare la totale organizzazione dei matrimoni all’hotel: da tutto quel che riguarda le pratiche burocratiche alla scelta dei fiori. Tra le facilities del resort, completamente rinnovato nel 2009, particolare attenzione è riservata alla ristorazione e all’offerta benessere, oltre che a golf e sport acquatici».
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27 gennaio - 1 febbraio 2012
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Speciale Mauritius e Seychelles INTERNATIONAL TRAVEL T.O.
ACENTRO TURISMO Il plus Il corso di golf incluso nel pacchetto e offerto da Acentro, valido per tutti i livelli di gioco e con l’assistenza di un professionista.
L’operatore Sede : ARZACHENA (OT) Via Petrarca, 43 Tel. 0789 81159 www.internationaltravelto.com
+5%
Vendite gennaio 2012
-50%
Riduzione quota sposa su molti viaggi nozze
Prodotto di punta M a u r i t u s è l a d e s t i n azione più richiesta, a seguire le Seychelles e l e M a l d i v e , s o p r a ttutto per il segmento “viaggi di nozze “.
Qual è l'andamento delle prenotazioni? «Per quanto riguarda questo primo periodo dell’anno, stiamo mantenendo gli obiettivi. Dati alla mano, riscontriamo un trend positivo confermato da un + 5% sulle vendite relative allo stesso periodo del 2011- dichiara Rossella Marzeddu, general manager International Travel Tour Operator quindi in generale l’andamento della nostra azienda è più che soddisfacente e abbiamo buone prospettive di crescita per il 2012. Su Mauritius, nostra prima destinazione, sono numerosi gli hotel di tutte le categorie adatti alle diverse fasce di clientela e completi di un’ampia gamma di servizi, con tariffe vantaggiose e multitarget: dalle famiglie con bambini alle coppie, agli over 60. Inoltre, particolare attenzione è riservata al segmento viaggio di nozze, con riduzioni fino al 50% per la sposa o addirittura la totale gratuità».
Le novità di prodotto? «Abbiamo introdotto nella programmazione Seychelles due resort di Lusso: Banyan Tree e Maia, entrambi ubicati sull’isola di Mahé. Queste strutture accolgono una fascia di clientela di alto livello e sono conosciuti proprio per l’elevata qualità dei servizi. A partire da febbraio 2012 voleremo sulle Seychelles oltre che con le compagnie aeree nostre partner da sempre, anche con Emirates e Qatar Airways, cui si aggiunge Blue Panorama che aprirà la rotta a partire dal prossimo 14 febbraio».
L’operatore Sede : Milano Via Vittor Pisani, 7 Tel. 02 66707490 www.acentro.it
+7%
Previsione crescita 2012 Mauritius-Seychelles
15 anni
Programmazione Acentro sulle destinazioni
Il plus
Prodotto di punta
Competenza e attenzione verso il cliente «Ogni anno rivisitiamo le strutture per essere certi di proporre il meglio in ogni meta. Già in calendario per il 2012 incontri di formazione con agenzie e network».
L’offerta globale sulla d e s t i n a z i o n e M a u r itius.
AZEMAR
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Abbiamo registrato un trend positivo sia per Seychelles sia per Mauritius, soprattutto per quanto riguarda le soluzioni alberghiere che propongono il campo da golf incluso – commenta Davide Piras, golf manager Acentro Turismo -. Il 2011 ci ha visto soddisfatti degli investimenti portati avanti e di come il mercato ha risposto. Programmiamo ormai da 15 anni queste destinazioni e la clientela, fidelizzata e non, continua a confermarci la fiducia».
La novità di prodotto? «Con il catalogo 2012 Acentro propone ai propri clienti la possibilità di frequentare un corso di golf durante la vacanza a Mauritius: la scuola di golf è offerta da Acentro e prevede corsi privati (massimo 4 persone) tenuti da professionisti dell’associazione per migliorare il livello di gioco o addirittura per incominciare da “zero”. L’offerta è proposta nelle due strutture Beachcomber, Le Paradis e Dinarobin. Invece, per quanto riguarda Seychelles, Acentro propone in esclusiva da quest’anno la possibilità anche per i clienti dell’Ephelia di giocare a golf sul campo del Lemuria: tutto viene organizzato da Acentro e i transfer, volendo, potranno essere effettuati anche in elicottero».
ALKE VIAGGI Il plus La grande conoscenza della destinazione, con garanzia di qualità di servizio, oltre alle due strutture in esclusiva.
L’operatore Sede : Milano Via Buschi, 3 tel. 02 7064131 www.azemar.com
+15%
Crescita fatturato prevista nel 2012
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Le strutture proposte a Mauritius
Qual è l'andamento delle prenotazioni? «In ritardo rispetto al flusso di vendite del pari periodo 2011, però con maggior richiesta di un prodotto di fascia superiore - dichiara Stefano Bardile, general manager Azemar -: si tratta di un fenomeno associato al trend in crescita della prenotazione last minute. ll 2012 si preannuncia un anno difficile, tuttavia, considerando l’aumento della nostra offerta, ci aspettiamo di incrementare il fatturato del 15-20% rispetto al 2011». Le novità di prodotto? «Con il rinnovamento del
Prodotto di punta Le nuove proposte in esclusiva: Emeraude e P e a r l e B e a c h e nt r a m b e m o l t o a p p r e zzate dalla clientela italiana per l’ottimo rapporto qualitàprezzo.
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marchio a fine 2011 abbiamo notevolmente ampliato la proposta su Mauritius, con l’obiettivo di farla diventare uno dei prodotti di punta nel 2012. Vantiamo un’approfondita conoscenza della destinazione e abbiamo ottimi rapporti con tutti i fornitori tanto da passare, a partire dal 2010, da sei resort/hotel a 19 strutture, oltre alle crociere in catamarano e ai combinati con Dubai , Reunion, Rodrigues, Madagascar. Prossimamente sarà online sul nuovo sito www.azemar. com un “mini sito” dedicato alla destinazione, Mauritius Experience, parte della nuova linea Experience dedicata alla informazioni turistiche sulle mete di punta. Nel dettaglio le novità della programmazione sono: La Pirogue, Le Mauricia, Le Cannonier, Le Paradise, Royal Palm, Sugar Beach, Long Beach, The Residence, Mauritius, Le Touessrok, Four Seasons Resort Mauritius at Anahita, Le Prince Maurice, Lakaz Chamarel».
L’operatore Sede : ROMA P.le R. Ardigò, 30 Tel: 06 542961 Web: www. alkeviaggi.it
4500-4700
Passeggeri globali Alke e Luxury
24 anni
Programmazione su Seychelles
Prodotto di punta « E ’ l a m e t a S e y c h e ll e s , c h e p r o g r a mmiamo da 24 anni. Non c'è una struttura d a m e t t e r e i n e v id e n z a , i n t e n d o p r op r i o t u t t a l a p r o g r a mmazione, dalle guest house al Lemuria».
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Per Seychelles, dopo l'interruzione dei collegamenti diretti con l'Italia da parte di Air Seychelles, c’è stato un calo delle richieste da parte del mercato e dalle agenzie di viaggio, al quale è seguito un periodo di assestamento - ha spiegato Alberto Cassani, sales manager Alke Viaggi e Luxury Experience -. Ora la destinazione Mauritius per noi sta tenendo rispetto all’anno scorso e i mesi di novembre dicembre hanno dato gli stessi risultati del 2010. Confidiamo anche nel nuovo volo diretto che introdurrà Blue Panorama». La novità di prodotto? «Per quanto riguarda Mauritius abbiamo inserito tutta la programmazione di Heritage Veranda, un gruppo mauriziano, che comprende tre hotel superior 4 stelle e due 5 stelle, vale a dire un buon range sui 4 stelle. Inoltre, proponiamo il Naïade, ora diventato Lux Island Resort e utilizziamo le strutture del marchio Bea-
chcomber, che è il primo a livello di vendite, oltre al Saint Geran e al gruppo Constance. A Seychelles invece c’è il Kempinski a Mahé. E poi il Sainte Anne resort, primo all inclusive 5 stelle alle Seychelles. Altre novità riguardano il nostro operativo voli. Abbiamo un accordo con Emirates, che vola da Roma, Milano e Venezia, con Ethiad e con Qatar, che ora ha inserito un secondo volo su Roma. Novità anche sul fronte web, per cui presenteremo in Bit il nuovo sito che interfaccia Sabre con il nostro sistema Ideal, dando la possibilità all’agente di farsi il preventivo direttamente dal nostro sito Alke Viaggi».
Il plus Il booking collaudato ed esperto, che risponde rapidamente con proposte tailor made sia al telefono sia via email. L’offerta del segmento Luxury Experience.
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27 gennaio - 1 febbraio 2012
Speciale Mauritius e Seychelles HOTELPLAN
LE ISOLE DELLA PUREZZA Il plus «Seguiamo le agenzie dalla A alla Z. Le ascoltiamo e collaboriamo per confezionare un viaggio tarato sulle specifiche esigenze del singolo cliente».
L’operatore Sede: Milano Corso Italia 1 Tel. 02 721361 www.hotelplan.it
+15%
Crescita fatturato invernale su Mauritius
3 mila 500
Passeggeri preventivati nel 2012
Prodotto di punta A M a u r i t i u s L e C a n n onier, il Trou aux Biches e il nuovo Long Beach. A S e y c h e l l e s l ’ A l l amanda (in esclusiva), il Constance Ephelia, il Paradise Sun e il New Emerald Cove.
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Natale e Capodanno si sono mossi bene, grazie soprattutto all’elevata percentuale di repeater che hanno scelto Mauritius - spiega Laura Schiappacasse, contract manager Mauritius e Seychelles del gruppo Hotelplan -. Questo risultato è stato confortante, specie dopo un ottobre e novembre molto tranquilli, ai quali è subentrato invece un dicembre ottimo per Mauritius. Pertanto, posso dire che la crescita di fatturato del 15% messa in preventivo è stata rispettata. Attualmente le prenotazioni si sviluppano più lentamente ma c’è comunque un discreto movimento, anche se sempre molto sotto data. Discorso diverso per Seychelles; le prenotazioni sono ferme, anche a causa della differente stagionalità e della sospensione dei voli di Air Seychelles. Confidiamo comunque nella ripresa grazie ai collegamenti
di Blue Panorama e alle speciali tariffe praticate dagli hotel per rilanciare il turismo». La novità di prodotto? «La novità su Seychelles è il Kempinski Seychelles resort di Mahé, un 5 stelle in soft opening da marzo che garantirà tariffe da 4 stelle. A Mauritius rafforzeremo invece la collaborazione con Beachcomber Hotels, Constance Hotels e Sun Resorts. Nel 2012 prevediamo di mantenere l’incremento di fatturato del 10-15%, corrispondente a 3 mila 500 passeggeri totali».
L’operatore Sede: Carnate Via Barassi 11 Tel. 039 673610 www.leisoledellapurezza.it
700-800
Passeggeri previsti su Seychelles nel 2012
500
Passeggeri previsti su Mauritius nel 2012
Il plus
Prodotto di punta
L’assistenza di residenti italiani che vivono da anni in loco; le speciali quote agente; la formazione delle adv anche mediante educational ad hoc.
A S e y c h e l l e s , C o ns t a n c e H o t e l s , P a r ad i s e S u n , H i l t o n S e yc h e l l e s e H i l t o n S i l h ouette. A Mauritius, N a i a d e R e s o r t s , V er a n d a R e s o r t s e B e achcomber Hotels.
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Dopo un Natale e Capodanno sotto tono - commenta il titolare di Le Isole della Purezza, Pierre Confiance -, gennaio ci sta finalmente dando soddisfazione: al 12 gennaio abbiamo ampiamente superato il numero di prenotazioni registrate nel corrispondente periodo del 2011. Le Seychelles in particolare stanno andando forte e l’obiettivo per quest’anno è quello di recuperare la quota di mercato che avevamo nel 2009, grazie a nuovi progetti. Anche Mauritius, grazie alle nostre proposte alternative, si sta muovendo bene. In partico-
lare, abbiamo ottimi riscontri dai viaggi di nozze». La novità di prodotto? «Ci concentreremo soprattutto su Seychelles; oltre al nuovo volo Blue Panorama, dal 14 febbraio, manteniamo accordi di collaborazione anche con Qatar Airways, Etihad ed Emirates. Sul fronte Mauritius e Seychelles, inoltre, da gennaio ha preso avvio il piano di cooperazione con Beachcomber Hotels, con cui realizzeremo un depliant monotematico dedicato agli hotel del gruppo. Infine, riconfermo l’attenzione alle agenzie. Collaboriamo con 500-600 punti vendita e lanceremo quest’anno le “vacanze-viaggio” per adv, una minivacanza guidata da un nostro sale. L’agente verserà una piccola quota, potrà essere accompagnato da una persona e godere di una vera vacanza, che prevede solo alcuni momenti di approfondimento».
GRUPPO ALPITOUR - DIV. PREMIUM Il plus Assistenza capillare in italiano; vantaggi e plus esclusivi che offriamo nei nostri alberghi Selected By solo ai nostri clienti.
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Prenotazioni invernali su Seychelles
Selected By
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Prodotto di punta Per Mauritius, Trou a u x B i c h e s d i B e ac h c o m b e r , s e n z a d imenticare il nostro Selected By Hilton. P e r S e y c h e l l e s , C o ns t a n c e H o t e l s , L e m ur i a e d E p h e l i a e P a r adise Sun di Praslin. Buona la performance di Denis Island.
Qual è l’andamento delle prenotazioni? «Per Mauritius - commenta Walter Sala, responsabile prodotto oceano Indiano divisione Premium del gruppo Alpitour - nella stagione invernale stiamo avendo dei risultati inferiori allo scorso anno, anche se di poco. Viaggidea occupa una fascia di mercato medio-alta e nell’ultimo periodo la destinazione non sembra avere lo stesso potere di attrazione verso questo segmento di mercato, che ora predilige Seychelles e Maldive. Le prenotazioni estive invece denotano un andamento migliore. Tutt’altro discorso per Seychelles, che vive un’ottima
stagione. Dopo un aumento a doppia cifra lo scorso anno, l’inverno presenta un incremento di quasi il 20% nonostante un momento di incertezza dovuta alla cessazione dei voli diretti Air Seychelles a cui subentra Blue Panorama. Importanti per la destinazione anche i voli Emirates». La novità di prodotto? «Per Mauritius, la new entry è l’hotel Long Beach, un 5 stelle situato a Belle Mare, che rappresenta una novità che cambia il concetto di ospitalità sull’isolacon un’atmosfera trendy e sofisticata, dallo stile urbano e attivo, senza nulla togliere al calore tropicale. Seychelles presenta un prodotto consolidato che vede nella collaborazione con i due resort di Constance Hotels, Lemuria a Praslin ed Ephelia a Mahé la base del successo. Dall’estate si aggiungerà la novità del Kempinski Resort a Baie Lazare (Mahè), 4 stelle superior in apertura a marzo».
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