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Mayo - Junio 2016
Tecnología TETRA diseñado para misión crítica, puede considerarse el estándar de comunicaciones más seguro.
Sistema de tickets
CONTENIDOS
Mayo - Junio 2016
Radiocomunicación en minas
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Sabías qué
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¿Sabías qué?... Frase del mes
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Departamento de Marketing
La Radiocomunicación para Minas En la actualidad todos estamos conectados a la en la mayoría de las minas subterráneas se tecnología de la información; el email, al teléfono encuentran en el interior y las distancias son celular, a la televisión, al GPS, el radio portátil, una mayores a 1 Km de una a otra, para las minas que laptop con modem inalámbrico, etc. Por lo tanto la cuentan con un tiro vertical, el control de extracción necesidad del hombre por obtener información es del mineral por lo general se encuentra siempre en de vital importancia para los procesos productivos superficie, por lo tanto las indicaciones y la en la actualidad. En el caso particular de la logística del proceso tiene la necesidad de un minería subterránea no está alejada de estos sistema de telecomunicación en tiempo real con medios de comunicación, en la actualidad la voz, video, señales de encendido de maquinaria, minería moderna cuenta con una tecnología en alarmas y variables de proceso, ubicación de las particular de Radiocomunicación para minas que personas en toda la mina, monitoreo, control de tienen un diseño de más de 7 Km de túneles por maquinaria móvil, mensajes de texto a las debajo de los 500 metros de la superficie. lámparas mineras personales, todo esto para evitar La comunicación al interior de una mina contratiempos en el proceso y debido a que se subterránea es vital para movilizar los procesos encuentran en diferentes ambientes físicos, por lo productivos y la seguridad de las personas tanto este sistema es capaz de resolver las debido a la naturaleza del proceso. Por ejemplo, necesidades de comunicación de una mina un caso particular; el sistema de bandas subterránea. transportadoras tienen longitudes mayores a los 500 metros, en el caso del equipo trituración -3-
¿Sabías qué... El nombre de Toblerone esta inspirado en una palabra Italiana. La marca de chocolates suiza creada en 1908, toma su nombre de la fusión del apellido de su creador. Theodor Tobler, y la palabra "torrone" misma que hace referencia al nougat de almendras y miel.
No olvides subir tus puntos para el Programa de Recompensas Vendedores 2016 ¡Vamos por más!
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I N T E R N E T
D EL A SC O S A S
El concepto de "Internet de las cosas" (IoT) fue creado por Kevin Ashton investigador del Instituto Tecnológico de Massachusetts en 1999.
Con cámaras web para que el usuario pueda ver el contenido de forma remota y en tiempo real y avisa cuando el producto esta caducado.
Desventajas Permite conectarse a la agenda de los usuarios desde su dispositivo móvil y guarda sus citas y destinos cotidianos.
Capacidad de localización, identificación y personalización.
Se vuelve pública la información personal.
Se sincronizan con aplicaciones móviles u otros dispositivos para medir el rendimiento de los atletas.
Relojes inteligentes con sensores para detectar la presión arterial, el pulso y la temperatura.
Artículos conectados a internet Se puede navegar e instalar software para compartir contenidos multimedia.
2015 4,900 millones 2020 250 mil millones
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Juntas
regionales
Motorola
La semana primera semana de mayo se llevaron a cabo las Juntas Regionales Motorola en Monterrey, Guadalajara y Ciudad de México. El día 4 de mayo en la Ciudad de México en el Hotel Hyatt Polanco. Donde tuvimos el gran honor de poder asistir a este evento de Motorola Solutions América Latina y Caribe presentando los productos de The Genesis Group Tyler, de RFI (RF Industries Pty Ltd). Además de presenciar las novedades en radiocomunicación que se lanzarán en este segundo de semestre del año. Agradecemos la invitación y estamos ansiosos de asistir el próximo semestre.
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Representantes Autorizados VIP 2610*
2435*
2245*
2167*
2048*
1133*
1030*
*Base instalada al 30 Junio 2016
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Expo Seguridad 2016, organizada por ISC, y durante tres días (26,26 y 28 de abril) se estuvieron presentando más de 500 expositores nacionales e internacionales de 33 países distintos mostrando las últimas innovaciones tecnológicas y tendencias en materia de seguridad, además de conferencias dirigidas a gobiernos, empresas e instituciones, aseguró Mario Arroyo Juárez, vocero de Expo Seguridad México, durante la inauguración de la décima cuarta edición de la exhibición. En la ceremonia de apertura, Arroyo indicó que hacer coincidir tantos recursos y talento en un solo lugar es muestra de la determinación y excelencia de la industria, de la riqueza de conocimientos, así como la certeza de que las soluciones que se ofrecen en esta expo tienen una incidencia directa en la protección de las personas y sus bienes y, lo más importante, en la calidad de vida, la esperanza y que los ciudadanos puedan vivir sin temor. La mesa del presídium estuvo conformada por Luis Esteban Islas Bacilio, titular de la Unidad de Planeación, Prospectiva y Seguridad Privada de la Comisión Nacional de Seguridad (CNS) de la Secretaría de Gobernación (Segob); Luis Alfredo Hernández Vázquez, subsecretario de Desarrollo Institucional de la Secretaría de Seguridad Pública de la Ciudad de México (SSP CDMX); César Romero Padilla, presidente de ASIS Capítulo México; Pedro Duarte, presidente de la Asociación Latinoamericana de Seguridad (ALAS); Andrea Ferrando, directora de Expo Seguridad México; Nancy Walsh, vicepresidenta para América del Norte de Reed Exhibitions; y Manelich Castilla Craviotto, jefe de la División de Gendarmería de la Policía Federal (PF), en representación de Enrique Galindo Cevallos, comisionado general de la misma dependencia.
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En esta edición, fue realizada en el Centro Banamex, Ciudad de México, del 26 al 28 de abril, se contó con la asistencia de más de 15 mil personas que encontraron soluciones, productos y servicios para los sectores público y privado. Y como cada año estuvimos presentes en este evento que es de los más importantes en la industria. Este tipo de eventos nos retroalimenta como empresa ya que se reúnen empresas de la misma industria y con el mismo intereses, con un objetivo en común. Y es donde se generan miles de oportunidades de negocios. En esta ocasión contamos con el apoyo de algunos RA´s como: EICSA, TWM, CPS, RYEMSA, STB, JESA, STB y DATABOX. Gracias a ellos por asistir, fueron parte importante desarrollando contactos para futuros clientes. Además de mostrar los productos y servicios que se ofrecen, se llevaron a cabo varias dinámicas para que la gente conociera nuestros #NuevosMercados en la parte digital, impulsando nuestros canales de comunicación en redes sociales.
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¿Cómo ayuda a las empresas de seguridad? Les brinda el apoyo, al poner a su disposición los sistemas de comunicación inalámbrica que incrementarán la eficiencia y eficacia en sus operaciones.
Sistema de Tickets ¡Ahora ya la puedes encontrar en nuestra página web (www.servitron.net), en la pestaña "Atención y soporte" !
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Sistema de Tickets
¿Cuando crear un ticket? Cuando exista una falla en equipo, después de haber sido validado por el RA. Equipos mal programado. Equipo entregado en mal estado. Equipo roto (antena, carcasa, pantalla, etc.). Batería en mal estado. Cargador. Reemplazo equipo por garantía. Robo o perdida de equipo. Fallas en GPS. Falla señal o cobertura, después de haber sido validado por el RA. Nuevos requerimientos no atendidos en fecha compromiso. Equipo en demo. Nuevos equipos. Solicitudes comerciales (presentaciones, autorizaciones, documentación, etc). Cobros indebidos por servicio no prestado (radios fuera de servicio).
¿Quién debe crearlos? RA’s o personal responsable, previamente comunicado a atención a clientes. Clientes. Call center. Mesa de ayuda. Cualquier área de servitron.
¿Qué NO genera un ticket? Nuevos requerimientos. Cambio, ampliación o renovaciones de contratos. Cambio de planes o coberturas. Nuevos clientes
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Sistemas administrados modelo de Servicios Administrados continúa creciendo de manera EL importante en todas las regiones del mundo. En México esta tendencia no es la excepción, sobre todo en la industria de las tecnologías de información.
Los servicios administrados no son otra cosa más que la tercerización de la operación total de las tecnologías de información a empresas externas en esquemas tipo outsourcing todo incluido. Este tipo de contrataciones permite realizar renovaciones tecnológicas a los usuarios sin necesidad de destinar grandes inversiones iniciales mediante asignación de contratos de largo plazo dentro de los periodos de asignación presupuestal de las empresas y dependencias de gobierno con mejor costos y tarifas. Existen diferentes niveles en la contratación de los servicios administrados que van desde incluir únicamente los equipos y sistemas, hasta la operación total de los mismos con personal externo especializado. En todos los casos la capacidad financiera de los proveedores, es un factor clave y debe ser considerado en la evaluación como parte del proceso de selección, dado que un componente muy importante de los servicios administrados son los esquemas financieros integrados como parte de las soluciones requeridas. Es igualmente importante considerar la experiencia y especialización de los proveedores en la materia debido a los niveles de complejidad en la operación y administración de los sistemas, redes, equipos, etc. Así, al dejar de depender de equipos de trabajo internos para operación y mantenimiento de las redes e infraestructura propia, las empresas y dependencias pueden reducir significativamente sus inversiones de capital, así como, también pueden optimizar los gastos de operación, de manera eficiente y significativa los indicadores financieros de las organizaciones.
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Sistemas administrados
Adicionalmente y más importante que todo, les permite enfocar sus recursos a la atención primordial de su foco de negocios original (focus on core business). En un esquema de Servicios Administrados la innovación tecnológica se incrementa al interior de las organizaciones y la demanda por mejor calidad y mayor disponibilidad de servicios se convierte en factores fundamentales en las contrataciones con proveedores especializados. Por todo esto, es evidente que este modelo tiende a continuar creciendo y en la medida que las organizaciones entiendan esta tendencia podrán continuar desarrollándose. El decreto de austeridad promulgado en meses anteriores por el presidente Enrique Peña Nieto, obliga a las dependencias a realizar estudios profundos con análisis costo beneficio incluyendo la contratación de servicios administrados.
Ingeniero Edgar Fajardo M. Vicepresidente
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Orgulloso patrocinador en la radiocomunicaciรณn.
Ranking Junio
Representantes Autorizados
1
RYEMSA
2
STB
3
CPS
4
GTCOM
5
EICSA
6
CONVERSA
7
JESA
*Respecto a la base instalada
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8
MYG
10 WILLIAMS T. 12
SECSA
9
ASM
11
EICCSA
13
CEID
15
SATEI
14
TECHNOSYSTEMS
16
RODAS
17 DATABOX
18
MAORSA
19 SERVITRON
20
TWM
22 RADIOTEL 24
AR COMUNICACIONES
*Respecto a la base instalada
21
SOLTEC
23 FERACHI 25
MARICELA G.
Cumpleaños Julio LUIS DANIEL MARTÍNEZ VÁZQUEZ FERMÍN FAUSTINOS GALICIA MARIA ANTONIA ALBAVERA B. MARTHA E. MORENO CRUZ CÉSAR FAJARDO MORENO RAMÓN CARRILLO SOLORZANO IVAN FLORES MELCHOR LAURA VIRIDIANA ZAMORA GUERRERO OCTAVIO GONZÁLEZ MEZA SÁNCHEZ JUAN CARLOS FIGUEROA FLORES J. DAVID BALLESTEROS SUÁREZ A. RODRIGO LÓPEZ SÁNCHEZ
ñ
1° de julio Día del Ingeniero 12 de julio Día del Abogado os Julio Cumplea 20 de julio Día de la Secretaria 30 de julio Día Internacional de la Amistad
04 07 13 13 20 20 23 24 25 26 27 28
- Agosto
Agosto
JUAN CARLOS CALDERÓN TAPIA LUIS ANGEL LÓPEZ DURÁN MARIO ALEJANDRO SOSA AYALA MARCOS DANIEL MEDEROS HUGO GARCÍA TREJO MAYRA ZAMORANO ESQUIVEL 09 Día Internacional de los Pueblos Indígenas 12 Día Internacional de la Juventud 22 Día del Bombero 28 Día del Abuelo
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05 08 11 13 24 30
26 AÑOS
El pasado 22 de Junio estuvimos cumpliendo 26 años, de los cuales agradecemos a cada uno de ustedes ser parte de esta gran familia, que con tu empeño, entusiasmo, tu trabajo de día con día y tu esfuerzo. Esto que empezó como un proyecto ahora es una de las empresas reconocidas a nivel nacional en radiocomunicación trunking. Y cada año crecemos mucho más.
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Cumplir 26 años en una empresa es hablar de valores entre ellos la lealtad, empatía, compromiso, persistencia e integridad. Sólo así se puede conservar la relación de tantos años con frescura y manteniendo las metas y sueños como desde el primer día. Lo que muchos veían como un problema Servitron lo vio como una oportunidad más de transformar herramientas básicas como la comunicación, en soluciones innovadoras y seguras para una industria que ha sido permanente durante muchos años en nuestro país. Y ahora estamos Viviendo el futuro ampliando nuestras oportunidades de mercado, en la industria de la tecnología con nuestros #NuevosMercados Estos 26 años no se ha encontrado la fórmula para el éxito, ni mucho menos un elevador que nos haya hecho llegar tan rápido y seguro como hasta ahora nos encontramos. Subimos escalón por escalón, siendo consistentes y sobretodo subimos juntos. Nos sentimos privilegiados y respaldados de seguir contando con cada uno de ustedes y que se siga manteniendo un compañerismo y respeto. Así mismo nos sentimos cobijados por la preferencia de nuestros clientes y RA´s.
¡Muchas gracias!
Mejora tus días de trabajo tu Respeta tu mente yo cuerp
Piensa en el presente
hmm...
do a z i n a Se org
Relaciónate con tus compañeros
Toma nota
Despie rt buenaa de s Toma aire
Agradece
Establece metas
BENEFICIOS DE TETRA TETRA es un protocolo abierto
El Protocolo de radio TETRA está abierto y disponible para cualquier fabricante. Es un protocolo creado y mantenido por ETSI, organismo internacional de normalización que crearon muchos de los protocolos en uso hoy en día, entre ellos el protocolo GSM. Como es un protocolo abierto, los fabricantes y los usuarios pueden proponer mejoras y modificaciones que son analizadas por la Asociación TETRA y a menudo agregadas al protocolo TETRA. Esto significa que es un protocolo de evolución basado en las necesidades de los usuarios.
Compatibilidad garantizada
La Asociación TETRA prueba y comprueba que todas las funciones del protocolo funcionen entre los distintos fabricantes de infraestructura y terminales. Esto sucede en las pruebas que se producen durante el año y que son supervisadas por organismos independientes y concluyen finalmente en certificados que indican, para cada producto probado, cual característica funciona y cual no. Estos certificados pueden descargarse gratuitamente desde el sitio de la Asociación TETRA. Con esto los usuarios del sistema TETRA pueden seleccionar los productos que mejor se adapten a sus necesidades y dibujar sus soluciones con productos de diferentes fabricantes sin ningún problema.
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Uso eficiente del espectro
TETRA opera en canales de 25 kHz. Cada canal se divide en 4 intervalos de tiempo, cada uno capaz de llevar a un canal de audio. Así que, efectivamente, cada canal de audio ocupa 6.25 kHz. Esto permite a los usuarios a cumplir con los requisitos reglamentarios y maximizar la capacidad de sus bandas de frecuencia.
Evolución continúa
El protocolo TETRA está en constante crecimiento con adiciones y mejoras propuestas por los fabricantes y los usuarios. Cualquier necesidad o funcionalidad puede ser resuelta y propuesta a la Asociación para ser agregada al Protocolo. Con TETRA, los usuarios pueden agregar funcionalidad al sistema en el futuro. Múltiples bandas de frecuencia Los productos TETRA están disponibles en varias bandas de frecuencia, desde 299 MHz hasta 800 MHz. TETRA está disponible independientemente de la regulación local o rango designado.
Diversas aplicaciones y soluciones
El protocolo TETRA fue publicado por primera vez en 1995 y ya está en funcionamiento en Europa desde hace más de 10 años. Por eso, muchas empresas ya han desarrollado varias soluciones para las necesidades más diversas y hoy venderán estas soluciones. Ya existen soluciones y accesorios creados para equipos TETRA que se pueden integrar fácilmente. El usuario no tiene que volver a inventar la rueda.
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Los dispositivos de consumo tienden a
3VECES MÁS
FALLAR que los radios digitales.
CADA FALLA CUESTA: 80 minutos de productividad. Más de 2 1/2 hrs de soporte. Además sigue pagando un plan de arrendamiento.
¡Cámbiate a digital! Únete a la campaña "¡Cámbiate a digital!" ofrecido y mostrando los beneficios que brinda la tecnología digital.
Industria Automotriz
de hambre ¿Sabías qué... La base de la Gran Pirámide de Egipto equivale en tamaño a 10 campos de fútbol.
Frase del mes Alimenta
tu fe y tus miedos morirán
LA SEGURIDAD EN TETRA
T
ETRA, diseñado para misión crítica, puede considerarse el estándar de comunicaciones más seguro, al haberse diseñado con medidas de seguridad desde su nacimiento. Tales medidas deben ser estandarizadas, o de otro modo no podría haber interoperabilidad entre terminales de distintos fabricantes, tal como ocurre con P25 u otros protocolos. Sin embargo, TETRA maneja un conjunto maduro de estándares que aseguran la interoperabilidad y que los usuarios puedan adquirir terminales compatibles de cualquiera de los fabricantes. Esta seguridad en TETRA viene avalada por la experiencia de que en más de 25 años de uso, no se ha registrado el caso de ninguna red TETRA con cifrado interceptada o cuya seguridad se haya visto amenazada. Ante todo conviene señalar que TETRA proporciona seguridad de tres modos distintos y complementarios, que ninguna otra tecnología está diseñada para garantizar de igual modo: Disponibilidad: la red está diseñada para responder con un mínimo de funcionalidad incluso ante desastres naturales, caídas de alimentación o corte de las comunicaciones entre elementos estructurales de la infraestructura, tales como las estaciones base. Confidencialidad: la red está blindada ante posibles escuchas o intercepciones con distintos algoritmos de cifrado (encripción) por aire o extremo a extremo entre terminales. No existen casos documentados de ninguna red TETRA con cifrado interceptada. Integridad: en la medida en que sólo los terminales autorizados podrán acceder al sistema y que los propios terminales verifican que el sistema en el que hablan es el adecuado. También se controlan y registran los tiempos de envío de los mensajes y datos.
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El cifrado (encripción) es generalmente difícil de implementar en los sistemas de comunicaciones, por eso fue una prioridad del estándar TETRA hacerlo completamente blindado. Por ejemplo, se requiere proteger a los terminales de la extracción de sus claves de seguridad, así como todas las claves de cifrado del tráfico habrán de almacenarse de forma segura de forma cifrada en sí misma o en un entorno de total confianza, que impida el acceso al servidor que las gestiona. Las medidas básicas que implementa TETRA para la seguridad son: Autenticación: asegura que solo los usuarios autorizados tienen acceso al sistema y que los usuarios solo intentarán y lograrán acceso al sistema autorizado. Cifrado de la interfaz aire (AIE): protege absolutamente el tráfico de voz, la señalización y la identidad en el tramo de radio comunicación (aire). Deshabilitación o “muerte” de un terminal: asegurando que terminales perdidos no puedan ser una amenaza para la seguridad de la red. Cifrado extremo a extremo (E2EE): protege todos los datos y señalización en todo el tramo de comunicación desde un terminal hasta el otro, incluyendo el paso por el sistema Además de la voz, los mensajes SDS y los datos por paquetes que se puedan transmitir, el cifrado de interfaz aire también protege: Todas las cabeceras de voz y datos. La señalización. El registro de las identidades, y da anonimato a usuarios sensibles. Respuesta a ataques.
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WiFi
CURIOSIDADES DE
802.11 Las redes wifi posee un estándar llamado
Significa wireless fidelity o fidelidad sin cables y es usada para nombrar a todas aquellas tecnologías informáticas que no utilizan cables.
el cual se utiliza para conectar dispositivos a distancia.
32-95
Tienen un alcance de entre puede mostrar un mapa con las redes wifi abiertas disponibles a tu alrededor, de esta manera no tendrás que hacer uso de tu plan de datos.
metros, según la disposición del ambiente donde circule la señal y el tipo de construcción que haya al rededor.
Con la aplicación WiFi Password gratis es posible recuperar la clave de tu WiFi si la has olvidado
La palabra WiFi se usó por primera vez en el año de
1999
Con el programa SoftPerfect WiFi Guard puedes visualizar todos los dispositivos que están conectados a tu red WiFi.
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Promoción
• Mayor alcance • Excelente calidad de audio • Flexibles opciones de instalación • Diseño resistente de inigualable confiabilidad
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Formas de medir tu
INTELIGENCIA
1 4
EMOCIONAL
Identifica tus emociones Saber enfrentar el cambio.
7
2 5
Tener el control de si mismo.
No desanimarse en los fracasos.
Aprende a escuchar a los demás.
8
3 6
Tener empatía.
Enfócate en lo que haces.
Escucha a tu voz interior.
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