Edición fin de año 2023
Integrando
Boletín Informativo
“SERVIPERÚ, DESDE 1966 INTEGRANDO AL COOPERATIVISMO PERUANO”
EDITORIAL CERRANDO EL AÑO 2023
REVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO COOPERATIVO
PADCOOP XLII FORTALECIMIENTO DEL ECOSISTEMA COOPERATIVO Y MICRO FINANCIERO
SERVIPERÚ ES MIEMBRO DE: FÉDÉRATION DES COOPÉRATIVES FUNÉRAIRES DU QUÉBEC
Federación Internacional de Cooperativas y Mutuales de Seguros
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EDITORIAL
CERRANDO EL AÑO 2023 Describir en pocas líneas lo que vivimos los peruanos este 2023, puede llevarnos a mirar el pasado con un poco de tristeza por aquellos penosos acontecimientos que marcaron la agenda social y política; la inseguridad ciudadana y el incremento de la delincuencia pudieron desanimar a más de un inversionista, así como también las desavenencias congresales y los enfrentamientos en el poder judicial. La recesión golpeó muy fuerte todas las economías, ni qué decir del aumento de la pobreza y los altos niveles de desempleo formal. El sector cooperativo no fue ajeno al impacto de la economía, también fue golpeado en el aspecto reputacional con el cierre de más de 20 cooperativas solo este año, y más de 120 desde que la SBS por ley las intervino. Hoy el movimiento cooperativo sigue impetuoso y firme en la lucha contra el proyecto de la nueva ley cooperativa. Se han organizado cuatro congresos organizados por la Confenacoop en las ciudades de Cusco, Lima, Chiclayo y Pichanaqui. Seguiremos firmes en lograr nuestros objetivos, que no prospere el
nuevo proyecto de ley, por ser un documento que atenta contra todo el sistema, y sobre todo, hacer que el gobierno escuche y apruebe la propuesta de modificatoria a la ley actualmente vigente. Frente a todas estas dificultades, los cooperativistas no perdimos la esperanza de hacer de nuestro movimiento, un movimiento sólido y unido, nos vemos ahora más que nunca en la necesidad de integrarnos y fortalecernos porque sabemos que la unidad hace la fuerza. En esta edición podremos encontrar algunos hechos importantes que resaltaron en el último congreso de la Confenacoop. Así mismo, tendremos un resumen acerca del Programa de Alta Capacitación Cooperativa XLII PADCOOP organizado por Serviperú y la Coopac. León XIII. Por otro lado, podremos leer algunos artículos de corte reflexivo sobre el cooperativismo, consejos, tips y recomendaciones para las fiestas de Navidad y fin de año. Que este 2024 sea para todas las Cooperativas peruanas, y para los socios cooperativos, un año distin-
to. Para que ello suceda, no podemos hacer lo mismo de siempre, debemos hacer cosas diferentes para obtener resultados diferentes. Tendremos siempre la esperanza de que la economía y la política interna se estabilicen y que los conflictos sociales disminuyan. Miremos este nuevo año con optimismo y estemos atentos a las oportunidades que la vida nos regala. Feliz Navidad y Prospero Año Nuevo 2024.
William Bojorquez Córdova GERENTE GENERAL DE SERVIPERU
LA IMPORTANCIA DEL COOPERATIVISMO EN EL MUNDO El cooperativismo es un modelo socioeconómico que se ha posicionado como una poderosa herramienta para impulsar el desarrollo sostenible y equitativo en todo el mundo. Basado en los valores de solidaridad, equidad y participación democrática, este enfoque se ha posicionado como una alternativa efectiva al modelo tradicional de negocio centrado únicamente en la maximización de beneficios. A través de la colaboración y el trabajo conjunto, las cooperativas han demostrado su capacidad para mejorar la vida de sus miembros, fortalecer comunidades y enfrentar desafíos globales de manera más efectiva. En este artículo, exploraremos tres elementos de importancia del cooperativismo en diferentes ámbitos y cómo ha impactado positivamente en la sociedad en general. Empoderamiento económico de sus miembros: Las cooperativas brindan a sus miembros la oportunidad de unirse libremente siguiendo su primer principio “Adhesión voluntaria y abierta” para lograr objetivos comunes y mejorar las condiciones económicas. Al unirse, los miembros comparten recursos, toman decisiones de manera democrática y comparten los beneficios económicos resultantes de su colaboración. Esto puede ser especialmente relevante en sectores donde los trabajadores enfrentan explotación o falta de acceso a oportunidades, como la agricultura, la producción industrial, la banca, la vivienda y muchos otros. Al empoderar a sus miembros, el cooperativismo permite una distribución más justa de la riqueza y una mayor autonomía económica. Toma de decisiones de manera democrática compartiendo los beneficios resultantes de su colaboración: En un mundo marcado por desigualdades económicas y sociales, el cooperativismo se alza como un modelo alternativo y valioso que promueve la solidaridad, la participación democrática y el desarrollo sostenible. A través de la colaboración y la gestión
colectiva, las cooperativas han demostrado su capacidad para generar impacto positivo tanto a nivel local como global. Dan ejemplo de control democrático y sus directivos son democráticamente elegidos mediante procesos electorales transparentes. Del resultado de sus operaciones la cooperativa reinvierte sus remanentes para mejorar los servicios con beneficios importantes para los socios. Fortalecimiento de las comunidades locales: Las cooperativas son fundamentales para fortalecer las comunidades locales, ya que está arraigada en su entorno priorizando el bienestar de sus miembros. Al promover la propiedad y el control colectivo, las cooperativas empoderan a las personas y les permiten tener un papel activo en la toma de decisiones que florece sus vidas. El cooperativismo fortalece la economía familiar dando oportunidades de desarrollo y emprendimientos locales que generan riqueza y puestos de trabajo. Esto fomenta la cohesión social, la confianza mutua y la solidaridad, elementos vitales para el desarrollo sostenible de las comunidades.
Lic. César Casella Villarroel Gerente de Marketing y Comunicaciones de SERVIPERÚ
¿CÓMO CONTROLAR LA DIABETES EN ESTAS FIESTAS? Cada vez son más las personas que optan por una cena sana y equilibrada debido a la diabetes, sin embargo, no por ello se debe pensar que se trata de una dieta aburrida, ya que también puedes tener una cena agradable y sabrosa, solo debes escoger y proporcionar adecuadamente alimentos para así guardar un equilibro en su salud y su glucosa. Aquí te dejamos algunas recomendaciones: • Los platos pequeños serán tus aliados, así es más fácil visualizar la cantidad de comidas y porciones que servirá. • Evita periodos largos de ayuno. • Considera ensaladas y frutas como comida principal porque ayudan a saciar, evitar excesos y controlar los niveles de glicemia. • Usa aliños leves a base de limón y evita salsas a base de mayonesa. • Evita la carne de cerdo, opte por pavo, pollo o pescado sin piel al horno o asados, pero NO fritos. • Evita el alcohol, opta por las bebidas destiladas como solo 1 copa de vino seco o champagne, y seguidamente hidratarse adecuadamente con agua. • Evita consumir el panetón clásico de navidad, estos contienen una carga muy alta de azúcar, siendo un riesgo para el incremento de su glucosa. En conclusión, mantener el control de la diabetes durante las festividades no implica renunciar al placer de una cena agradable y sabrosa. La clave reside en la elección consciente de alimentos y en la moderaCarol Espino Pineda Coordinadora de Marketing y Comunicaciones
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¿LOS FUEGOS ARTIFICIALES SON TAN ESPECTACULARES COMO SE VEN? Cada año, las celebraciones de fin de año iluminan el cielo gracias a los fuegos artificiales, pero ¿Son tan maravillosos como se ven? Esta tradición aparentemente espectacular oculta un oscuro impacto que afecta a niños, animales y el medio ambiente. Uno de los principales problemas de la pirotecnia se debe a que afecta especialmente a los niños y adolescentes con trastorno del espectro autista (TEA) a causa de la hipersensibilidad auditiva que poseen. En nuestro país, cerca de 90,000 limeños tienen algún tipo de trastorno relacionado con autismo.
animales domésticos como a aquellos en situación de calle, desorientándolos y sumiéndolos en un miedo extremo durante la duración del espectáculo. Es momento de tomar conciencia del impacto negativo de la pirotecnia, en estas fiestas te invitamos a ponerte en el lugar de los más vulnerables y evitar su uso. Recordemos que lo que puede resultar divertido para algunos, puede tener consecuencias perjudiciales para otros.
Clemencia Vallejos, directora de Educación Básica Especial del Ministerio de Educación (Minedu), explicó que el ruido que producen los pirotécnicos pueden causar crisis nerviosas y hasta llanto en las personas con TEA, en vista que estos perciben los sonidos con una mayor intensidad. Ignoramos como el ruido puede afectar sus sistemas, lo que para muchos resulta divertido, para las personas con autismo significa lo opuesto, el terror y las consecuencias pueden prolongarse por largas horas. Como si esto no fuera suficiente motivo para frenar el uso de pirotecnia en estas fiestas, es importante saber que según el Servicio Nacional de Meteorología e Hidrología del Perú (SENAMHI), los fuegos artificiales de Navidad multiplican hasta en ocho veces la contaminación del aire, así mismo, los estruendos afectan tanto a
Carol Espino Pineda Coordinadora de Marketing y Comunicaciones
PADCOOP XLII: “Fortalecimiento del Ecosistema Cooperativo y Micro financiero Contando con la presencia de directivos, funcionarios, delegados y colaboradores de las principales empresas cooperativas financieras de todo el Perú, la Cooperativa de Ahorro y Crédito León XIII y La Central Cooperativa de Servicios SERVIPERU, organizaron el XLII Programa de Alta Dirección Cooperativa (PADCOOP) “Fortalecimiento del Ecosistema Cooperativo y Micro financiero: Sostenibilidad en Épocas de Crisis, Inclusión Financiera y Transformación Digital” los días 16 y 17 de noviembre en el auditorio Solidaridad de la ciudad de Trujillo. Las ponencias estuvieron a cargo de reconocidos profesionales en el ámbito financiero. Se abordaron temas relevantes como el de “Inclusión financiera como herramienta del desarrollo” a cargo del Ing. Luis Albines Pérez; “Gestión de riesgos para las micro finanzas” expuesto por el Mg. Leonel Alemán Carbajal; “Perspectivas económicas para las Cooperativas, dentro del sector económico financiero para el 2024” disertado por el Ing. Luis Baba Nakao; “Innovación y tendencias tecnológicas” a cargo del Lic. Martín Gonzales Rodríguez y finalmente el Econ. Francisco Huerta Benites nos ilustró respecto a los desafíos del sector financiero en la actual coyuntura. Este evento se desarroló en el marco del 59 aniversario institucional de nuestra hermana cooperativa León XIII.
Juan José Panta Berríos Director Gerente Funerales Los Olivos
EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN “Los clientes no son lo primero, lo primero son tus empleados, si cuidas a tus empleados ellos cuidarán a tus clientes”. - Richard Branson Hace unas semanas tuve una experiencia digna de compartir. Uno de mis clientes estaba teniendo un problema interno, el hombre iba a tomar la decisión de despedir a unos empleados para reducir gastos en nómina y así poder invertir en una campaña para incrementar clientes en su negocio. Mi cliente, a quien por obvias razones llamaré “X”, es un viejo testarudo y no recibiría consejos de nadie, esto yo lo tenía muy claro, así que debía ser astuto para abordarle el tema. Lo invité a comer con la excusa de hablar de la siguiente campaña, llegamos a una fonda de esas donde se come muy rico a precios muy bajos. Al llegar dos meseras nos reciben con una sonrisa de oreja a oreja. Una de ellas pone inmediatamente totopos y salsas al centro, la otra ofrece el menú y sirve vasos con agua. Se retiran y un par de minutos después toman la orden. A media comida se acerca el chef a saludar a la mesa, confirma que todo está bien. Antes de reco-
ger los platos el gerente de la fonda hace lo propio y ofrece un postre para el cierre. Las meseras limpian todo, sirven café y nos dejan conversar. En la mesa de al lado una pareja recibía por equivocación un platillo diferente al que habían ordenado. El mesero de inmediato asiste y soluciona el detalle. La pareja termina de comer, piden la cuenta y dos minutos después aparece el gerente del restaurante les ofrece una disculpa por el percance, acompañado por un digestivo cortesía de la casa. Terminamos nuestro café, yo estaba inquieto porque no me había dado entrada para tocarle el tema, pagué la cuenta y al llegar a la salida mi cliente y el dueño de la fonda coinciden, se saludan con afecto, resultó que eran conocidos. “X” le hace cumplidos sobre la comida, pero sobre todo, resalta la excelente atención de los empleados. El dueño de la fonda le dice: “SI CUIDAS A TUS EMPLEADOS, ELLOS CUIDARÁN DE TUS CLIEN-
TES”, una frase acuñada por el magnate de los negocios Richard Branson, que sirvió de guía a “X” para cambiar la estrategia que tenía en mente. Richard Branson dirige un corporativo de más de 350 empresas, con un promedio de 50 mil empleados en todo el mundo. Según FORBES, Branson fluctúa como uno de los 10 hombres más ricos del Reino Unido. Esos datos le otorgan un piso sólido que sostiene una de sus frases más célebres: “Los clientes no son lo primero, lo primero son los empleados, SI CUIDAS A TUS EMPLEADOS, ELLOS CUIDARÁN DE TUS CLIENTES”. El dueño de la fonda al citar a Branson, me ayudó en mi misión de orientar a “X”, quien no tuvo que despedir a ningún empleado, por el contrario, invirtió en una capacitación adicional que está dejando como resultado clientes más satisfechos. Las campañas bien pensadas, bien ejecutadas podrán ser efectivas, podrán llevar a clientes a un negocio, pero para que estos regresen y se conviertan en consumidores frecuentes, o mejor aún, leales a la marca, solo depende de quienes trabajan dentro del negocio y hacen bien la chamba que les corresponde. Cuida a tus empleados, y ellos cuidaran de tus clientes.
Anónimo
COVID Y FIN DE AÑO Velocidad vertiginosa, perplejidad, ruido de guerras y montañas rusas de la economía son algunos de los caracteres que han distinguido a este año 2023. Y cuando ya faltan sólo días para su cierre, se enciende otra alarma: el repunte de los casos positivos para Covid-19.
nos “de a pie” necesitamos hacer todo lo posible por minimizar el riesgo de contagio. En primer lugar, mantener el énfasis de la vacunación, siendo urgente ponerse al día con los esquemas vigentes. Fuera de esto, las medidas siguen siendo
vida que, definitivamente ya no es la misma desde 2020. Salud, Vida, Plenitud, Paz. Son categorías gratuitas a las que estamos llamados y que cada uno puede alcanzar con un poco de dedicación y aprendizaje. Aprender a vivir desde adentro y
Las estadísticas de varios países reportan un aumento considerable –todavía no alarmante- de los casos confirmados de infección por Covid-19. Y es que esta joven enfermedad ya nos está acostumbrando a lo que parece ser uno de sus rasgos distintivos: la reactivación en la época de fin e inicio de año. En nuestro país ya es repetitivo un aumento del número de casos en diciembre y enero (2020, 2021, 2022 y ahora), por lo que conviene detenerse a analizar este rasgo de la enfermedad. ¿Relacionado con las temperaturas extremas (verano en el Sur, invierno en el Norte)? ¿Relacionado con las aglomeraciones inherentes a las fiestas navideñas? Lo cierto es que, por lo reciente de esta patología (poco más de tres años), su comportamiento todavía nos ofrece mucho por conocer. Las cifras muestran un comportamiento cíclico con elevaciones anuales, con alguna similitud a las de la influenza, aunque esta prefiere la temporada de invierno. Mientras se definen las razones por las que se produce este comportamiento, los ciudada-
las mismas: el nunca bien ponderado hábito de lavarse las manos con agua y jabón, el incómodo pero efectivo uso de las mascarillas, y el distanciamiento social. Una vez más la Naturaleza está haciéndonos un llamado a replantearnos nuestro modo de relacionarnos, a pasar del consumismo compulsivo a la celebración con significado, a revalorizar el contacto pasando de las masas a la familia, del ruido al silencio cálido de una mirada, del amiguismo al afecto, del sinsentido al significado. Aprovechemos estos últimos días del año para recogernos, cuidarnos, cuidar y renovar nuestra mirada, a descubrir un nuevo punto de vista hacia la
no desde afuera. Todo un reto que puede generarnos muchos beneficios y que puede ser un excelente propósito de año nuevo.
Dr. Eliécer Coronel Coronel Médico Cirujano Jefe Medico Salud Ocupacional
REVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO COOPERATIVO Desde siempre escuché mencionar que los socios son la prioridad de las cooperativas, como si se tratase de lo más sagrado de un templo, sin embargo, siendo socio en una de ellas no lo creo así. Seguramente esta expresión no será del agrado de muchos, pues mi convencimiento radica específicamente en la importancia que tiene para las cooperativas incorporar nuevos integrantes, Pues la persona que ya es cooperativista, que siente fluir por sus venas los principios y valores cooperativos, no dejará de serlo, pero el que está dentro y nunca se convenció de hacer suya esta causa, abandonará el camino de la cooperación. Las organizaciones cooperativas deben asegurar un futuro de renovación y cambio generacional, en ese sentido, es justo y necesario ampliar el horizonte de acción para asegurar la incorporación de nuevos individuos no cooperativos, enseñándoles con el ejemplo la importancia, ventajas y beneficios que tiene el ser miembro de una cooperativa. Por ello, es de vital importancia promocionar la filosofía cooperativa proyectándose hacia fuera, en colegios, universidades y todo tipo de instituciones educativas. Para promover el cooperativismo como una forma de pensamiento y estilo de vida, es necesario proyectar a la opinión pública un movimiento integrado y coherente con lo que dice ser y lo que se hace. En este orden de ideas, las cooperativas de hoy no pueden permitirse un divorcio relacional ni generacional entre socios, directivos y
empleados. La unidad de ellos debería ser el vivo reflejo y ejemplo de lo son las cooperativas, solo así se sumarán al movimiento nuevos seguidores convencidos de esta filosofía de vida con el ejemplo de lo que son las cooperativas, solo así se sumarán al movimiento nuevos seguidores convencidos de esta filosofía de vida Te invito a realizar una mirada al interior de tu cooperativa y hacer algunas reflexiones. “LAS RELACIONES HUMANAS SE SOSTIENEN EN LA CONFIANZA”. Esta premisa nos invita a revisar al interior de cada cooperativa y por ende al interior del mismo movimiento cooperativo peruano. Un ejemplo de INTEGRACIÓN y CONFIANZA, es el que ostenta la federación de cooperativas funerarias de Quebec, descrito por Francois Fouquet y Caroline Cloutier en el XL Padcoop realizado en la ciudad de Rioja el 2022. Si no hay confianza no puede haber integración, dos elementos que dependen entre sí para hablar de integración cooperativa. Ahora
bien, ¿cuantas cooperativas han formado un bloque empresarial de auténtica unidad? La guerra en el mercado micro financiero por captar nuevos clientes al mismo estilo de la Banca, ha llevado a muchas cooperativas al terreno de la competencia irracional. Cómo evitar este comportamiento si finalmente hay clientes en busca de un crédito, que por defecto se convierten en socios cooperativos sin ninguna identidad ni motivación trascendente, que el solo hecho de obtener un crédito barato y de fácil acceso. ¿Será este el futuro del cooperativismo? O acaso ya está pasando, cooperativas integradas por personas sin ninguna identidad cooperativa. ¿Serán estas clases de directivos y funcionarios, los que llevaran a su cooperativa al mar rojo de la competencia? Si esto ya está pasando, jamás lograremos ser un movimiento fuerte e influyente como en otros países. La cohesión del movimiento cooperativo peruano debería empezar protegiendo y cuidando los intere-
ses de los socios de otras cooperativas como si fueran nuestros propios socios, este sería el ideal, pero no se cumple porque finalmente estamos hablando de intereses económicos, mayores colocaciones y productos al mismo estilo de la Banca. Durante años en los diferentes eventos cooperativos se habló de unidad e integración y en la realidad nunca se produjo, se proponía unificar la tecnología y ninguna cooperativa tomó la iniciativa. Se propuso una línea común de cajeros automáticos y para muchos fue una idea descabellada. Cada cooperativa actualmente danza con su propio traje y recursos hacia los retos del futuro, muy pocas y son contadas las que se apoyan entre sí. Faltan más consensos, acuerdos, y sinergias para lograr ese sueño de muchos pero que no se logra concretar. Esta primera reflexión aborda al cooperativismo como movimiento. Sin embargo, hay una segunda reflexión y es en torno a la misma empresa cooperativa, dentro de ella encontramos trabajadores, funcionarios y directivos. Es cierto que la razón de ser de una cooperativa son los socios, no menos cierto es que esta empresa no funcionará
por si sola con los socios, por ello necesita que la gestionen y la hagan crecer con trabajo diario. Cualquier tipo de empresa u organización cobra vida cuando hay gente trabajando, los socios recibirán más y mejores servicios si los trabajadores hacen bien su trabajo y producen lo necesario para ello. Los socios son también clientes y no lo podemos desconocer, si queremos que nuestros clientes estén bien atendidos y satisfechos entonces los trabajadores deberán laborar en condiciones adecuadas, en un ambiente de confianza y libre de situaciones toxicas. Como se trate al trabajador, este tratará a los socios clientes. Quizá existan y seguro que sí, otros métodos de gestión cooperativa, así como también otros métodos de gestión de Dirección como el buen gobierno corporativo, sin embargo, es momento de detenerse a revisar cómo se relacionan, que hacen y dicen que son. Es momento de proponer nuevas formas para hacer las cosas y preguntarse siempre: ¿cómo lograr confianza para integrarnos? Es vital hacer un ejercicio de proyección futura, los años pasan y seguramente muchos cooperativistas en el año 2030 ya no estarán
con nosotros. ¿Existe suficiente visión en los líderes que permitan realizar los cambios que el cooperativismo de Perú exige? Primero, apostando a la integración dentro de la cooperativa, para luego hacerlo hacia fuera y así proyectar a la opinión pública, a los socios, clientes y al estado un movimiento de unidad y de integración tan fuerte que no habrá proyecto que pueda desmembrar el modelo cooperativo. Un movimiento que pueda ser capaz de atraer más y nuevos cooperativistas, inspirados por el vivo ejemplo de quienes la conforman, y con ellos incorporar nuevos cuadros y nuevas ideas disruptivas e innovadoras vendrán, ideas descabelladas que permitan integrar y no dividir, sumar y no restar. La verdadera transformación y revolución cooperativa en el Perú empieza por cada uno de los que hoy sueñan con un movimiento grande, fuerte e integrado.
Lic. César Casella Villarroel Gerente de Marketing y Comunicaciones de SERVIPERÚ
COOPERADORES: EL MEJOR CORREDOR PARA LAS COOPERATIVAS La empresa subsidiaria de la Central Cooperativa de Servicios SERVIPERÚ, COOPERADORES Corredores de Seguros, está autorizada por la Superintendencia de Banca y Seguros y AFP. Su misión es brindar servicios de asesoría e intermediación en seguros a organizaciones cooperativas y otros clientes. Opera con aseguradoras reconocidas y se dedica a la intermediación en seguros personales, seguros generales y planes de salud. Su gestión incluye la identificación y evaluación de
riesgos, la representación de clientes ante compañías de seguros y la gestión de siniestros. Además, ofrece asesoramiento continuo, programas de seguros adecuados y presenta propuestas de aseguramiento en el mercado asegurador. La empresa también se ocupa de la gestión operativa y de siniestros, cubriendo una amplia gama de ramos de seguros, tanto generales como personales.
nuestra comunidad, les deseamos una FELIZ NAVIDAD llena de felicidad y un prospero Año Nuevo, ¡ Gracias por ser parte de la familia de COOPERADORES Corredores de Seguros! Gerencia Comercial de Cooperadores Corredores de Seguros
A todas las Cooperativas y Empresas que forman parte de
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