Revista Conexión SENATI - Edición 98

CONEXIÓN_ REVISTA INSTITUCIONAL Y DE SERVICIOS PARA EMPRESAS APORTANTES

EDUCACIÓN PARA UNA NUEVA ERA SENATI apuesta por la transformación digital y con ella por una educación profesional técnica descentralizada.

El presidente del Consejo Nacional de SENATI, Aurelio Rebaza Franco, habla de los desafíos que se avecinan, pero también de las grandes oportunidades que se abren en las industrias para los jóvenes.

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ENTREVISTA Mariela Garcia de Fabbri, CEO de Ferreycorp, habla del nuevo rol que deben cumplir los líderes.

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N.0 98 / FEB-MAR 2021 / www.senati.edu.pe

PUNTO INTERACTIVO SENATI presentó novedosos módulos itinerantes para dar a conocer sus más de 70 carreras.

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ESPECIAL Conoce las carreras de Tecnologías de la Información con mayor demanda en la nueva realidad.

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CONTENIDO

Conexión SENATI es una publicación de SENATI, institución de gestión privada cuya finalidad es formar profesionales técnicos

Lima, Perú / Marzo del 2021 / N.º 98

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ENTREVISTA Para el Presidente del Consejo Nacional de SENATI, Aurelio Rebaza Franco, el 2021 seguirá brindando oportunidades de innovación. Su mirada está puesta en seguir impulsando la excelencia académica.

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TENDENCIAS 2021 El analista Carlos Glatt y otras consultoras internacionales analizan el impacto y los cambios que traerá la nueva normalidad y la virtualización a la forma de trabajar, estudiar e incluso viajar.

CONSEJO EDITORIAL Director Nacional Gustavo Alva Gustavson Gerente Académico Jorge Chávez Escobar Gerente de Marketing y Promoción Hazel Bottger Pipoli Jefe de Servicios de Marketing y Promoción Patricia Loli Barreto Marketing, Promoción y RR. PP. Joaquín De Quesada Seminario Fotografía SENATI, Edición Limitada y Shutterstock Contenido, diseño y diagramación Edición Limitada EIRL edicionlimitada.pe

www.senati.edu.pe

Formacion y Capacitación Profesional Diseño de Programas y Cursos para la Formación y Capacitación Profesional Ensayos Textiles

SENATI Dirección: Av. Alfredo Mendiola 3520, Independencia, Lima, Perú.

Correo: marketing@senati.edu.pe Teléfono: 208-9999 anexo 15130.

Derechos de autor reservados.

Se autoriza la difusión de su contenido con mención de la fuente.

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DIGITALIZACIÓN PARA LA ENSEÑANZA Senati lanzó el diplomado gratuito “Aplicación de las Tecnologías de la Información en la Educación Virtual”, a fin de impulsar las habilidades tecnológicas de los maestros peruanos.

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ENTREVISTA Mariela García de Fabbri, CEO de Ferreycorp, comparte la historia que une a la corporación que dirige con SENATI, las vivencias de sus equipos tras la crisis sanitaria y cómo han logrado mantenerse cerca de sus colaboradores y clientes.

25 LA CARRERA ¿En qué consiste la carrera de Internet de las Cosas y Big Data? Conoce todo sobre una de las especialidades más demandadas por los sectores de retail, seguros y banca.

30 SENATI PUNTO INTERACTIVO Gracias a sus Puntos Digitales, Senati ha podido seguir brindando información sobre sus carreras a miles de jóvenes peruanos. Conoce los módulos ubicados en los principales centros comerciales.

ESPECIAL Carreras como Ingeniería de Cloud Computing y Data Center y hasta Desarrollo de Videojuegos y Realidad Aumentada son cada vez más solicitadas por las industrias en todo el país. ¿A qué se debe su alta demanda?

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TALENTO SENATI Descubre la historia de Alberth Flores, un joven con discapacidad auditiva que ha cumplido el sueño de graduarse como Técnico Operativo de Procesos en la Industria Alimentaria.

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EDITORIAL

CUANDO EL CAMBIO CONSTANTE ES LA ÚNICA CERTEZA

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ara enfrentar un desafío como el que nos está tocando vivir, es importante partir por reconocer que nos encontramos inmersos en un entorno VUCA, acrónimo que expresa ese mundo Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo en el que nos encontramos desde el inicio de la pandemia. En otras palabras, no saldremos de esta situación a punta de voluntad, sino aceptando que la única certeza es el cambio constante. ¿Cómo podemos entonces sobreponernos? A decir del experto en temas empresariales Bob Johansen, autor del libro “Leaders make the future” (2012), el entorno VUCA debe gestionarse, por contraposición, con otro VUCA: abordar la Volatilidad con Visión de futuro; afrontar la Incertidumbre (uncertainty) con Comprensión (understanding) y empatía; frente a la Complejidad buscar la Claridad y simplicidad en la ejecución; y superar la Ambigüedad con Agilidad, valorando la capacidad de reacción.

En este entorno es preciso no solo adquirir conocimientos para potenciar nuestro lado cognitivo, sino que debemos poner especial énfasis en desarrollar nuevas competencias, escuchar a nuestros clientes, internos y externos, y transmitir calma a través de una comunicación transparente y responsable. Por esa razón, en SENATI hemos planteado nuestro Plan Estratégico 2021 considerando los retos actuales. Nuestros principales ejes consideran la necesidad de reinventarnos, de promover equipos con alta capacidad de creatividad, innovación, adaptabilidad y resiliencia, de reorganizar la institución a partir de nuestra transformación digital y promover una nueva estructura organizacional con miras a la recuperación y el largo plazo. Y esto, sin duda, no sería posible sin el talento humano y por ello cada decisión ha sido tomada teniéndolos en el centro de la estrategia.

También tenemos presente que, si bien la COVID-19 ha redefinido la forma en la que se produce el proceso de aprendizaje de nuestros alumnos, llevando las aulas, laboratorios y talleres a un entorno virtual, la necesidad de profesionales técnicos para las industrias sigue siendo tan urgente como desde antes de la llegada de la pandemia. Por eso ponemos énfasis en carreras relacionadas a la tecnología, como Ingeniería de Cloud Computing y Data Center, Ingeniería de Ciberseguridad, Internet de las Cosas y Machine Learning, Ingeniería de Software con Inteligencia Artificial, Ingeniería de Ciencia de Datos e Inteligencia Artificial, entre otras. Sabemos que estos perfiles serán cada vez más requeridos por las organizaciones, pues su transformación digital se aceleró como nunca antes en estos últimos 12 meses.

Hoy también tenemos clara la imperiosa necesidad de las empresas de reformular sus estrategias con foco en la transformación digital. Eso es algo que en SENATI iniciamos hace ya un tiempo y resultó acertado. De no hacerlo, el riesgo radicaba en perder competitividad, estancarse y quedar finalmente fuera del mercado. Si bien en este momento la incertidumbre ha aumentado, lo que se mantiene constante es nuestro compromiso de llevar educación profesional técnica de forma descentralizada, con el objetivo de transformar vidas y, a partir de ello, impulsar el desarrollo del país.

GUSTAVO ALVA GUSTAVSON,

Director Nacional de SENATI 5

Revista SENATI

ENTREVISTA

El Presidente del Consejo Nacional de SENATI, Aurelio Rebaza Franco, comparte en esta entrevista los aprendizajes del 2020 y cómo planifican aplicarlos durante el 2021. Para Rebaza es una oportunidad de mejorar procesos y seguir innovando como institución académica líder en formación profesional técnica. Entre sus principales metas está el seguir impulsando a más jóvenes hacia la excelencia académica para que se encuentren preparados para las necesidades de las industrias.

ELABORAMOS UN PLAN ESTRATÉGICO PARA EL 2021 QUE BRINDA LAS DIRECTRICES PARA SOBRELLEVAR ESTA OLA Y CONTINUAR GENERANDO VALOR” 6

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urante el 2020 y ante la llegada de la COVID-19, la institución tuvo una respuesta decidida ante una coyuntura retadora, que exigía un nivel de innovación importante.

Hoy, el Presidente del Consejo Nacional de SENATI, Aurelio Rebaza Franco, reflexiona sobre el presente y futuro de la educación profesional tecnológica, así como sobre el proceso de reorganización y cambio cultural de una institución con 59 años de vida, que afronta nuevos retos con total apertura, de cara al 2021.

ENTRE LOS PRINCIPALES DESAFÍOS DEL 2020 ESTUVO EL DE GARANTIZAR LA CONTINUIDAD ACADÉMICA DE SUS ESTUDIANTES, UN RETO QUE ENFRENTARON Y SUPERARON EN BENEFICIO DE MILES DE JÓVENES. ¿CUÁLES FUERON LOS PRINCIPALES INDICADORES Y RESULTADOS DE ESA GESTIÓN?

Sin duda el 2020 fue un año bastante retador, que aceleró nuestro proceso de transformación digital y los cambios inminentes de la educación profesional a nivel mundial. A raíz de la pandemia por la COVID-19, los entornos de virtualización académica y de gestión totalmente remota se han convertido en parte de la evolución operativa global y para llevarlos a cabo, se requiere de un cambio de mindset para todas las instituciones. Esos fueron uno de los principales procesos de mejora continua del 2020. Gestionamos una adaptación en nuestra cultura corporativa, infraestructura y, por supuesto, estructura de gastos y software, componentes vitales para llevar las riendas de esta transformación digital, que fue nuestro principal foco durante varios meses y que permitió garantizar la continuidad académica de muchos de nuestros alumnos y seguir adelante con la operatividad de la institución. Aún hay mucho por hacer y recorrer, pero vamos avanzando de manera firme.

Durante el 2020, por ejemplo, gestionamos desde el Consejo Nacional de SENATI y bajo la férrea gestión de la Dirección Nacional, un completo plan de virtualización. Se adquirieron licencias para softwares y simuladores para prácticamente todas nuestras carreras, como Mecatrónica Automotriz, carreras de nuestras escuelas de Electrotecnia, Tecnologías de la Información, Metalmecánica, Administración, entre otras; y gestionamos una reestructuración curricular que, gracias a la gerencia académica, pudimos sacar adelante. Esto sirvió como una vía anexa para poder tener continuidad en la operación y evitar frenar el futuro de nuestros alumnos. La constante capacitación de nuestros docentes fue también un pilar fundamental a través del cual engranamos el motor educativo bajo un contexto de aislamiento social. De esa manera nos adaptamos.

Asimismo, las labores administrativas y logísticas fueron volcadas a la red, a través de firmas digitales y revisión de identidad en línea, generando un flujo de trabajo transversal, efectivo y totalmente remoto. Desde la gerencia de TI, iniciamos un trabajo de virtualización de nuestros procesos de admisión, evaluación, pagos, recepción de documento digitales y emisión de certificados de estudios. Todo esto fue acompañado de constantes encuestas de satisfacción al alumno, a fin de poder identificar oportunidades de mejora de manera temprana. Por otro lado, se activaron plataformas para el trabajo remoto de nuestros colaboradores y se implementaron protocolos de seguridad para los backup, VPN y seguridad de información de los usuarios, para evitar la filtración de información sensible durante el trabajo a distancia.

Entre los grandes beneficios de esta virtualización también está el que ahora podemos tener, el seguimiento y trazabilidad del proceso de admisión, matrícula e incluso de las calificaciones de 7

Revista SENATI

HA SIDO, EN DEFINITIVA, UN AÑO RETADOR PERO QUE DEJA COMO RESULTADO UN AVANCE GRADUAL EN TÉRMINOS DE DIGITALIZACIÓN, INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA. SOMOS CONSCIENTES DE QUE HAY AÚN UN LARGO TRAMO POR RECORRER Y MUCHO POR HACER, PERO CREEMOS QUE VAMOS AVANZANDO POR LA SENDA CORRECTA. los alumnos, a fin de optimizar toda nuestra atención. Ha sido, en definitiva, un año retador pero que deja como resultado un avance gradual en términos de digitalización, innovación y mejora continua. Somos conscientes de que hay aún un largo tramo por recorrer y mucho por hacer, pero creemos que vamos avanzando por la senda correcta.

TRAS LOS APRENDIZAJES DE ESE PROCESO, DESDE SU PERSPECTIVA Y EXPERIENCIA, ¿CUÁLES SON LOS PRIMEROS RETOS QUE SENATI SE PLANTEA PARA EL 2021?

El 2021 se perfila como un año para afianzar lo ya logrado durante el 2020, mejorar procesos y generar más innovaciones tanto tecnológicas como corporativas que nos permitan continuar avanzando hacia la meta de una excelencia académica, ya sea de manera virtual, semipresencial o presencial, cuando ello esté permitido y sea seguro. Tomando eso como premisa, elaboramos un plan estratégico para el 2021 que brinda las directrices para sobrellevar esta ola y continuar generando valor, tanto para potenciar la continuidad académica y posterior empleabilidad de nuestros egresados, como para seguir impulsando la productividad nacional, que tanto requiere de jóvenes que dominen la tecnología.

Los principales ejes de este plan contemplan la necesidad de reinventarse constantemente. Hoy, contamos con equipos multidisciplinarios, con alta capacidad de creatividad, innovación, adaptabilidad y resiliencia. Preservar el talento y consolidar la reconversión laboral es primordial. Sumado a ello, y justamente para preservar la integridad de factor humano, estamos desarrollando protocolos de salud y seguridad en el trabajo frente a la COVID-19, poniendo especial énfasis en grupos de riesgo y de acuerdo a la nueva normativa gubernamental. Dichas medidas también se extenderán hacia nuestro alumnos e instructores, la salud de nuestro personal y clientes es lo más importante para nosotros. Una vez que el gobierno lo permita, reestableceremos parte de las clases presenciales, tomando especial énfasis en la seguridad de todos los que asistan a nuestras sedes.

Asimismo, adaptar la gestión de Recursos Humanos hacia la nueva realidad es parte del mapa de acción para el presente año.

En ese sentido, ya estamos a puertas de gestionar un reclutamiento y selección de personal online, comunicación interna digital e incluso una gestión rigurosa con la planilla digital.

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EL AISLAMIENTO SOCIAL Y LA CUARENTENA HAN AFECTADO A MUCHOS NEGOCIOS EN TODO EL MUNDO Y EL SECTOR EDUCATIVO NO HA SIDO AJENO A DICHA TENDENCIA. ¿QUÉ HERRAMIENTAS DE MARKETING Y SERVICIO AL CLIENTE DESPLIEGA SENATI PARA SOBRELLEVAR ESTA OLA?

En definitiva, no solo es vital mantener la excelencia académica que nos caracteriza, tanto en formato remoto como presencial, sino también el desplegar estrategias de comunicación y de comercial sólidas, tener un conocimiento profundo de a quién va dirigido nuestro servicio y responder a sus necesidades directas.

En el caso de SENATI el reto es aún mayor, porque tenemos presencia en las 25 regiones del país y las problemáticas difieren de acuerdo a las localidades. Uno de los primeros desafíos que identificamos al pasar al entorno virtual fue la brecha de conectividad que existe en nuestro país, hay regiones en que la tasa de bits de conectividad no supera los dos megas, por ello tuvimos que optimizar nuestros servicios de clases virtuales, brindando sesiones y simuladores que funcionen de manera óptima con estas limitaciones. Garantizar que el servicio llegue con fluidez sin importar la calidad de la red es la ambiciosa meta que nos hemos planteado. En paralelo, garantizamos la fluidez del servicio y nos abocamos a comunicar a los jóvenes sobre la importancia de continuar estudiando ante esta coyuntura. Utilizamos todos nuestros canales digitales para construir el posicionamiento de una nueva metodología de aprendizaje virtual de calidad, de la mano de aliados tecnológicos y las mejores plataformas virtuales. Volcamos todo nuestro proceso de convocatoria y eventos al entorno digital, empleando plataformas innovadoras e interactivas que ofrecen contacto con los potenciales alumnos. Además, estrechamos nuestro vínculo con los alumnos y prospectos con contenido de valor, de utilidad para sobrellevar la cuarentena y seguir generando valor desde casa. En esa línea, desarrollamos ferias de carreras virtuales, plataformas lúdicas de información, webinars especializados, un chatbot que vamos nutriendo poco a poco, nuestro blog y página web con información relevante e incluso un robustecido programa de embajadores.

Toda esta estrategia se aunó al trabajo de la gerencia Comercial, que impulsó la evolución de clientes en el embudo de conversión, a través de un counter virtual, una gestión ágil del proceso de admisión, el monitoreo diario de conversión y proceso de venta. Incluso se desarrolló un programa de relacionamiento con

colegios que contempla capacitaciones para docentes. El trabajo es arduo, pero para el 2021 tenemos ya un camino trazado que gira en torno en darle seguimiento a dichos procesos a través de acciones 360°, una página web adaptativa con incentivo a la conversión y seguir llevando nuestra propuesta de valor con un mix de medios para este objetivo.

JUSTAMENTE EN ESA LÍNEA, UNO DE LOS EJES Y PROPUESTA DE VALOR DE SENATI ES LA ALTA TASA DE EMPLEABILIDAD DE SUS ESTUDIANTES Y EGRESADOS. ¿CÓMO LOGRA LA INSTITUCIÓN CONOCER LAS NECESIDADES INDUSTRIALES Y SEGUIR MANTENIENDO ESOS INDICADORES? No podemos ser ajenos a la realidad, la población ocupada con empleo adecuado en el Perú disminuyó en 36.8% a raíz de la pandemia, esto es un problema que azota a muchos países del mundo.

No obstante, desde SENATI, somos conscientes que la necesidad de profesionales técnicos innovadores y altamente productivos con dominio sobre la tecnología, permanece latente, pues son los que ponen en marcha los motores de la productividad y dan soporte a la tecnología vigente para garantizar el flujo de trabajo. Sin duda, hay sectores muy golpeados que durante este año se irán recuperando, pero también hay otros donde surgen nuevas oportunidades y se requiere de mucho personal. Tal es el caso de la industria de TI, la agroindustria, la industria farmacéutica e, incluso hoy, la metalmecánica, ante la reanudación de las actividades mineras. Por ello, la retroalimentación constante con el sector productivo, que es un aliado sustancial, es vital sobre todo en el contexto actual. Tener visibilidad de sus requerimientos e ir adaptando las mallas curriculares es uno de los modelos de éxito que nos permite mantener alta la empleabilidad de nuestros alumnos y egresados.

SENATI tiene ya 59 años de vida institucional y desde nuestra fundación nos hemos caracterizado por sostener una comunicación transversal con la industria peruana. A la fecha contamos con 50 mesas consultivas descentralizadas, conformadas por representantes de empresas, a través de las cuales obtenemos data relevante y actualizada. Además, los convenios que sostenemos con empresas líderes en tecnología de todo el mundo hace que las certificaciones y formación que brindamos esté actualizada.

Finalmente, otro factor importante es la formación dual que ofrecemos, mediante la cual los jóvenes toman contacto directo con los equipos desde el tercer semestre de su carrera. Y aunque esta metodología se vio detenida por la pandemia, complementamos la formación teórica con simuladores en línea. Si bien es cierto, este software funciona como un anexo, es un complemento que permite darle continuidad académica a los jóvenes. Una vez que el gobierno levante las medidas de aislamiento, esperamos poder reanudar también la formación dual, con el apoyo de la industria nacional.

LA RETROALIMENTACIÓN CONSTANTE CON EL SECTOR PRODUCTIVO, QUE ES UN ALIADO SUSTANCIAL, ES VITAL SOBRE TODO EN EL CONTEXTO ACTUAL. TENER VISIBILIDAD DE SUS REQUERIMIENTOS E IR ADAPTANDO LAS MALLAS CURRICULARES ES UNO DE LOS MODELOS DE ÉXITO QUE NOS PERMITE MANTENER ALTA LA EMPLEABILIDAD DE NUESTROS ALUMNOS Y EGRESADOS.

SABEMOS QUE SENATI SIEMPRE ESTÁ A LA VANGUARDIA COMO INSTITUCIÓN EDUCATIVA, CON SIMULADORES AVANZADOS, FOROS VIRTUALES, ENTRE OTROS, Y CON EL OBJETIVO DE TENER UN PANORAMA MÁS AMPLIO, ¿PODRÍA COMPARTIR CUÁLES SERÁN LAS TENDENCIAS EN LA EDUCACIÓN PROFESIONAL TÉCNICA QUE VEREMOS ESTE 2021?

De acuerdo a cifras brindadas por la Spain Business School, el e-learning ha aumentado un 85% a nivel mundial, durante el 2020.

Y es que, en general, las tendencias educativas están migrando hacia un formato blended, en el que confluyen la presencialidad con clases teóricas remotas. En el caso de SENATI, una vez sea seguro y aprobado por el gobierno central, iniciaremos la reanudación paulatina y escalonada de las clases prácticas en talleres, siempre con un aforo reducido y cumpliendo todas las medidas de seguridad sanitaria. Paralelamente, los simuladores en línea y las clases teóricas remotas, seguirán funcionando para complementar y enriquecer la formación de los jóvenes. Esta es la tendencia general a nivel global y se vislumbra como el presente y futuro de la educación superior.

Este nuevo escenario tiene múltiples beneficios, pero uno que sobresale, a mi modo de ver, es la descentralización y democratización del conocimiento. Además, la educación remota es un ámbito con amplia flexibilidad que permite incorporar nuevas tecnologías.

Prueba de ello son algunas de las tendencias que ya se empiezan a implementar en el mundo. Entre ellas destacan los profesores virtuales, que funcionan como asistentes de voz, capaces de absolver diversas preguntas de un alumno como la revisión de sus notas, agendar reuniones con sus compañeros o profesores e incluso realizar un resumen o lectura rápida de materiales. Una herramienta como el Big Data es también un aliado importante para la formación remota y blended pues puede ser utilizada para conocer los hábitos de estudio de los alumnos, sus rutinas, su ritmo de aprendizaje, el tiempo dedicado a cada práctica, entre otros. Todas estas son tecnologías que permiten una formación bastante más personalizada. No cabe duda de que las posibilidades de innovación son casi infinitas cuando el conocimiento se vuelca al mundo digital.

FINALMENTE, SI ALGO APRENDIMOS TAMBIÉN EL AÑO PASADO ES A SER FLEXIBLES Y EN ESE SENTIDO QUERÍAMOS SABER SU OPINIÓN: ¿CUÁLES SERÁN ESAS HABILIDADES BLANDAS QUE REQUERIRÁN HOY MÁS QUE NUNCA LOS PROFESIONALES TÉCNICOS QUE SEAN RECLUTADOS POR LAS INDUSTRIAS?

La capacidad de adaptación, perseverancia e innovación son atributos altamente valorados por las empresas. Estamos pasando por una situación mundial atípica que nos pone a prueba. Los cambios son constantes y los planes siempre están sujetos a un nivel de incertidumbre importante. Tener resiliencia, saber manejar el estrés e innovar de manera orgánica para generar soluciones a los constantes desafíos del entorno, son habilidades blandas invaluables que pueden marcar la diferencia para el empleador.

En cuanto a conocimientos, vemos que el dominio sobre la tecnología es vital. En SENATI somos conscientes de ello y estamos comprometidos con ofrecer a los jóvenes programas que se encuentren alineados con las necesidades de la industria, brindándoles las herramientas necesarias para que puedan adaptarse de manera fácil al mercado.

La digitalización llegó para quedarse y los jóvenes han hecho de esta necesidad una oportunidad para estudiar carreras de corto tiempo y con amplios componentes tecnológicos, vinculados a la transformación digital y la automatización de los procesos. Considero que ese es el presente y futuro de un profesional técnico y nosotros lo abrazamos con un compromiso inquebrantable.

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Revista SENATI

ACTUALIDAD

TENDENCIAS La llamada “nueva normalidad” nos ha planteado nuevas formas de estudiar, trabajar e interactuar con los demás a pesar de la distancia física. De la mano del consultor mexicano y experto en innovación y nuevos modelos de negocio, Carlos Glatt, otros especialistas y consultoras de renombre a nivel mundial, analizamos cuáles serán las 20 tendencias más representativas por las que se regirá el mundo en la era post-COVID 19.

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EL TRABAJO REMOTO NO DESAPARECERÁ.

Los departamentos de gestión humana tuvieron que tomar decisiones rápidas y aplicar modalidades de trabajo remoto que en un principio se pensaron serían temporales. Sin embargo, de acuerdo a una reciente encuesta de Gartner, tras la COVID-19 alrededor del 48% de colaboradores seguirá teletrabajando. La tecnología se usará para crear plataformas ágiles y colaborativas que permitan la eficiencia productiva.

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EL TURISMO DE TRABAJO SE REDUCIRÁ. En la conferencia virtual

Dealbook del New York Times, Bill Gates, cofundador de Microsoft, aseguró que más del 50% de los viajes de trabajo desaparecerán. Solo escenarios realmente indispensables obligarán a la gente a desplazarse. Para Carlos Glatt, consultor en innovación, las llamadas irán desapareciendo para dejar total protagonismo a las videollamadas y los grandes congresos usarán Inteligencia Artificial para crear mejores experiencias.

LAS OFICINAS FÍSICAS SE TRASLADARÁN A LA RED.

Con millones de personas haciendo home office en el mundo, la pandemia también cambió la dinámica de las oficinas físicas. Las organizaciones invertirán más en asistentes digitales que faciliten a los trabajadores un mejor y más rápido acceso a la información desde donde estén.

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MÁS ESPACIOS ADAPTADOS AL TELETRABAJO. El término

“workcation” define la nueva tendencia de trasladar el teletrabajo hacia lugares más inspiradores y relajantes. “Las tendencias laborales se concentran en lograr una armonía entre creatividad, tranquilidad y productividad”, dice Emilio Uribe, Head of New Business de la cadena hotelera Selina, que, junto a otros especialistas en turismo, ve con optimismo este escenario.

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DEL 2021 5 NUEVAS FORMAS DE PRODUCTIVIDAD. Gracias a

softwares de productividad, ahora se podrán obtener KPI´s y medir resultados en tiempos más eficientes, comenta Glatt. Además, se eliminarán las barreras para contratar colaboradores locales o extranjeros. La red social LinkedIn ha publicado su guía “El futuro de la selección del personal”, donde detalla que el 76% de encargados de selección, considera que la diversidad geográfica será vital.

7 INVERTIR EN TECNOLOGÍA SERÁ INDISPENSABLE. La transformación

digital tuvo un despegue acelerado pero necesario producto de la pandemia.

Ahora, los especialistas señalan que las compañías deben destinar, al menos, 10% de su presupuesto a la tecnología.

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LAS SUSCRIPCIONES CRECERÁN.

Cines, gimnasios y otras empresas de entretenimiento se reinventarán ofreciendo servicios de suscripción. Casos de éxito como el de la startup norteamericana Peloton Interactive, con sus plataformas de streaming para ejercitarse; se replicarán.

De otro lado, diversas empresas seguirán innovando en sus servicios con ayuda de la realidad virtual, cuya inversión aumentó en 78% en 2020, según la consultora IDC.

EL TURISMO VACACIONAL CAMBIARÁ. Luego de

permanecer tantos meses en confinamiento, la gente valorará los viajes a entornos naturales. Sin embargo, tal como menciona la Organización Mundial del Turismo, será necesario aprender a restablecer la confianza de los viajeros a partir del uso de soluciones tecnológicas que permitan mayor seguridad, mejora de protocolos y asistencia 24/7. También se debe migrar hacia un turismo sostenible y con menores emisiones de carbono.

EL BUEN USO DE DATOS PERSONALES SERÁ VALORADO.

Carissa Véliz, profesora de la Universidad de Oxford, comentó en una reciente entrevista a la BBC que los data brokers trabajan compilando toda la información sobre los usuarios en internet. “(…) Los venden a empresas de marketing, aseguradoras, bancos y en algunos casos, criminales que quieren robarte la identidad”, refirió. Ahora, más que nunca, las grandes compañías serán juzgadas por su ética y transparencia respecto al uso de datos.

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LA EDUCACIÓN EXISTIRÁ ENTRE LO PRESENCIAL Y LO DIGITAL. “Si bien puede ser

SEGUIRÁN LOS CAMBIOS EN LA FUERZA LABORAL.

Especialistas señalan que la necesidad de fuerza laboral está virando hacia las operaciones con automatización y control remoto.

Estos avances tecnológicos permitirán hacer el trabajo más eficiente, considerando que el teletrabajo no se irá. Lo cierto es que ya en mercados como el europeo, se pronostica que la inversión en sistemas de Inteligencia Artificial (IA) alcanzarán los 12.000 millones de euros para 2022, según IDC Research España.

inevitable un mayor uso de la tecnología en la educación, nunca se reemplazará a un gran maestro”, dicen especialistas de la consultora Mckinsey. Así, tanto escuelas como universidades diversificarán su oferta educativa en un esquema híbrido. Por su parte, el Foro Económico Mundial enfatiza en que las clases virtuales deberán dirigirse al alumnado de mayor edad y las presenciales, a los más pequeños.

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EL SISTEMA MÉDICO SERÁ MÁS TECNOLÓGICO. La salud virtual cobrará más protagonismo. No solo las citas médicas online serán comunes, también se usará tecnología para mejorar la productividad en los centros médicos. Programas de IA ayudarán en el análisis de radiografías. Un gran precedente es BlueDot, compañía canadiense que gracias a su software inteligente, alertó al mundo sobre la expansión del coronavirus en sus inicios.

LOS HÁBITOS DE CONSUMO QUE REINARÁN.

La adquisición de prendas de vestir elegantes se seguirán reemplazando por prendas más casuales.

Además, la electrónica seguirá siendo -por un año más-, la categoría predilecta por el consumidor mundial. Los servicios de streaming, como Netflix, que registró unos 16 millones de nuevas suscripciones entre enero y abril, también irán en aumento.

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14 LA COMPETENCIA COMERCIAL SERÁ EN LÍNEA.

Marcas como Aéropostale, Topshop, Diesel y GAP; registraron problemas financieros que los obligaron a cerrar varias tiendas físicas producto de la pandemia. Precisamente, se estima que un 50% de estas desaparecerán y para el 2024 el comercio digital será el predominante. Facebook, YouTube y Tik-Tok empezarán a competir con Amazon. Mientras que en el país, un estudio de Google y Kantar reveló que el 83% de personas seguirá comprando por Internet a futuro.

NUEVOS MODELOS DE INFORMACIÓN CRECERÁN. Como

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una forma de evitar las conocidas fake news y la sobreinformación, la tendencia es que más gente optará por abonarse a los servicios de suscripción. The New York Times y El País, ya son referentes en el modelo. En 2019, una encuesta realizada por Zuora, compañía experta en la implementación de estas plataformas, ya evidenciaba que un 74% de ciudadanos de 12 países estaba planeando cambiar los bienes físicos por más servicios de este tipo.

15 EL CAMBIO CLIMÁTICO SERÁ UNA PRIORIDAD.

Con menos autos en las vías y aviones en el cielo, ninguna pandemia ha generado la mayor caída de emisión de CO2 de la historia. Distintos países y ciudades ya empiezan a desarrollar iniciativas en favor del medio ambiente. En París, por ejemplo, se están habilitando 650 km de “ciclovías corona”, para facilitar el traslado de los trabajadores que han vuelto a sus oficinas.

17 LA SALUD MENTAL SERÁ UN TEMA TRASCENDENTAL. El Ministerio de

Salud anunció hace poco que 7 de cada 10 peruanos atravesó un problema de salud mental a raíz de la pandemia. En medio del temor por contraer el virus, la ansiedad por el confinamiento y la incertidumbre laboral, diversas entidades públicas y privadas ofrecerán soporte emocional en línea y por teléfono. La consultora Deloitte, apunta a que en los trabajos, los líderes deberán ser más empáticos y priorizar el entorno familiar del colaborador.

TECNOLOGÍA ANTE LAS GRANDES PROBLEMÁTICAS. Para Carlos Glatt, consultor

especialista en nuevos modelos de negocio, se harán grandes inversiones para tratar problemáticas globales relacionadas a la salud, educación, seguridad, política, economía y más. Las empresas tecnológicas serán quienes lideren el desarrollo de estas soluciones.

Iniciativas como la de Impact Hub, red que conecta las ideas de más de 15.000 emprendedores sociales en el mundo; serán más frecuentes.

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MAYOR CONSCIENCIA POR LO NATURAL Y SALUDABLE. Desde sembrar la propia comida hasta ejercitarse. La población tomará mayor consciencia sobre su alimentación. Si se trata de comprar alimentos, un estudio de fines del año pasado, realizado por el Instituto QualiBest y la consultora Galunion, identificó comportamientos de consumo alimentario que reinarán este 2021. Se buscarán alimentos más naturales y frescos, que no contengan insumos artificiales y provengan de compañías sostenibles.

LA NUEVA REALIDAD. La pandemia no

solo trajo situaciones complicadas, también presentó nuevas oportunidades. Como la de pasar mayor tiempo en familia o potenciar los conocimientos a través de clases a distancia.

Este será un año de renacimiento, dicen los especialistas. Un año donde la innovación, la tecnología y un enfoque de sostenibilidad se unirán para ser la base de una nueva realidad.

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[Algo más] Según Euromonitor International, la búsqueda de contenido de acceso más rápido y conciso, así como de productos adaptados a las preferencias locales, también serán tendencia.

El informe Restart: 10 Post COVID-19 Trends señala que la gente ahorrará más, lo que favorecerá la aparición de nuevos productos financieros, además de fomentar una vida con pequeños o menores gastos.

En el plano empresarial, más empresas empezarán a introducir el Business Future Thinking. Una metodología que se vale de un equipo multidisciplinario para enfocarse en la gestión de escenarios de crisis y planes de contingencia.

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Revista SENATI

INNOVACIÓN

EL PRIMER CES VIRTUAL De Las Vegas al mundo online. Del 11 al 14 de enero de este año se vivió uno de los más icónicos espectáculos tecnológicos en su primera presentación virtual.

Autos voladores. General Motors impactó con el desarrollo de un prototipo de un vehículo volador eléctrico: un Cadillac futurista de ascenso y aterrizaje vertical (VTOL).

D

ebido a la pandemia, el popular Consumer Electronics Show (CES), presente desde 1967, dejó su icónico escenario en Las Vegas para convertirse en un espectáculo totalmente virtual con más de 100 horas de conferencias y 1.900 expositores. “El CES 2021 hará historia”, dijo Gary Shapiro, presidente y director ejecutivo de la Asociación de Compañías Tecnológicas de Estados Unidos (CTA), entidad a cargo del evento. Y, ciertamente, no se equivocó.

Con foco en la salud

La conectividad 5G, las ciudades inteligentes y los televisores con tecnología 8K fueron algunas de las tendencias tecnológicas que más resonaron entre los grandes fabricantes como Sony, Panasonic, Philips, Asus, entre otros. Sin embargo, todavía más importante, fue el foco que el CES 2021 tuvo en el sector salud.

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En un contexto en el que las citas médicas virtuales aumentan 10 veces su promedio en un rango de solo 15 días, según un informe de McKinsey & Company, algunas empresas como LG marcaron la diferencia.

Esta compañía se enfocó en las necesidades más urgentes de la población a través de un producto como el LG PuriCare™ Wearable Air Purifier, una mascarilla que purifica el aire y ayuda a sus usuarios a respirar mejor.

En tanto, Razer, la firma global de fabricación de hardware de videojuegos, presentó un prototipo de protector facial futurista llamado Project Hazel. Una mascarilla traslúcida N95 que cuenta con altavoz integrado, lectura de labios y, que además, es impermeable.

Adelantándose al futuro

Pero eso no es todo. Hay quienes se han adelantado a los datos premonitorios de la

Mascarilla N95 con altavoz, de la firma Razer.

Revolución de pantallas.

La firma asiática TLC atrajo miradas con sus modernas pantallas enrollables como la Printed OLED Scrolling Display de solo 17 pulgadas y 0,18 milímetros de grosor.

Mascarillas inteligentes.

LG presentó la mascarilla PuriCare™ Wearable Air Purifier que purifica el aire, y Razer, el prototipo Project Hazel con altavoz integrado. consultora Gartner, que hablan de un despegue de los ingresos mundiales destinados a softwares de automatización de procesos robóticos. En la edición número 54° del CES, Samsung presentó su Samsung Bot Care. Un pequeño asistente robótico orientado a mejorar la calidad de vida de sus usuarios, ayudándolos en el manejo y administración de sus hábitos diarios.

Con una inversión mundial estimada en US$2.000 millones, equivalente a un incremento del 19,5% en relación al 2020, las nuevas tendencias en automatización abren la mirada hacia el futuro. Al respecto, Lesley Rohrbaugh, directora de investigación de Mercado de la CTA, refirió que son cada vez más los consumidores que desean controlar su salud. Esto, a través de aparatos como relojes inteligentes o aplicativos en el smartphone que les ayuden a llevar un control saludable sobre la ingesta de sus alimentos y bebidas.

Por eso los desarrolladores de tecnología a nivel mundial se están enfocando en este sector y en las nuevas necesidades de los usuarios. Así es que pronto tendremos noticias de proyectos como el que impulsa la Universidad de Cambridge, que a través de la Inteligencia Artificial busca detectar si una persona tiene COVID-19 a partir del habla, la respiración y la tos.

CES 2021: PRINCIPALES LANZAMIENTOS TECNOLÓGICOS Con más de 100.000 asistentes, estos fueron los principales lanzamientos de la feria de tecnología más importante del mundo:

ALGUNAS DE LAS CONFERENCIAS MÁS IMPORTANTES DEL CES 2021 FUERON: “ACELERANDO LA REVOLUCIÓN DE LA SALUD DIGITAL” Y “CÓMO LA TECNOLOGÍA PUEDE REDUCIR LAS DISPARIDADES EN LA SALUD”.

Asistentes del hogar.

Samsung presentó a Bot Care, que ayuda a llevar un mejor control de los hábitos del usuario, y a Bot Handy, que usa una pinza articulada para trasladar objetos.

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Revista SENATI

ALIANZA

UN PASO ADELANTE SENATI empezó el año uniéndose a Amazon Web Services Inc. (AWS) para ser parte del programa AWS Academy. De esta manera la institución líder en formación profesional tecnológica del Perú integra una tecnología altamente requerida en el mundo a sus mallas curriculares.

S

in duda el 2020 fue el año del despegue de la aceleración digital. Con la llegada de la COVID-19 al país, diversas empresas tuvieron que adelantar procesos de transformación previstos para mediano o largo plazo, y pasar de gestionarlos de 3 a 4 años en unos pocos meses. Como resultado se ha incrementado la necesidad de especialistas en rubros tecnológicos como la Inteligencia Artificial, la automatización y el Internet de las cosas, y por ende, se triplicó la demanda de las carreras de las Tecnologías de la Información (TI).

Conscientes de los nuevos retos y oportunidades profesionales que se abren paso como consecuencia de la migración de las compañías hacia entornos digitales, SENATI concretó una alianza que fortalecerá las competencias de sus más de 67.000 alumnos a nivel nacional.

Especialistas en la nube

En esta ocasión, la institución líder en formación profesional tecnológica del Perú se unió a Amazon Web Services Inc. (AWS) para ser parte del programa AWS Academy, el cual permitirá que los estudiantes de las diversas carreras de la Escuela de TI sigan dicho programa de forma remota. Inte16

CLOUD COMPUTING ES UNA DE LAS TECNOLOGÍAS DE MAYOR RELEVANCIA EN EL PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LAS EMPRESAS. grándose según cada malla curricular, los alumnos podrán obtener conocimientos y herramientas para desempeñarse en categorías como computación en la nube, base de datos, creación de redes virtuales, gestión de aplicaciones móviles, entre otros.

Asimismo, estos beneficios no solo serán para los estudiantes, sino que los instructores también accederán a esta certificación e incluso podrán recibir capacitaciones constantes por parte de AWS Academy.

Al ser una tecnología ampliamente requerida por la industria tecnológica a nivel mundial, este formato innovador ya es seguido por prestigiosas instituciones de Estados Unidos, Reino Unido, Japón y China. De igual manera, cabe destacar que empresas como Netflix, Siemens y Coca Cola usan los servicios de Amazon Web para el desarrollo de sus procesos.

CURSOS AWS QUE FORMAN PARTE DEL CONVENIO: Ò

AWS Academy Cloud Foundations

Ò

AWS Academy Cloud Architecting

Ò

AWS Academy Cloud Developing

Ò

AWS Academy Cloud Operations

Ò

AWS Academy Data Analytics

*Los cursos se irán agregando de forma paulatina.

LA ÚLTIMA

REFERENTES EDUCATIVOS EN FACEBOOK

L

a crisis originada por la pandemia llegó para modificar nuestra manera de estudiar, trabajar e incluso entretenernos. Al exhortarnos a permanecer en casa para evitar la propagación del virus, la población tuvo que hallar la forma de mantenerse comunicada e informada.

En tal sentido, la migración hacia la red fue trascendental y con ella la transformación digital no sólo caló en el mundo de los negocios, sino en el día a día de millones de personas. Según el Ministerio de Transportes y Comunicaciones, tan solo de febrero a junio del año pasado, se registró un aumento del 22% del consumo de Internet.

Otra cifra relevante es que, a la fecha, unos 13.2 millones de peruanos usan redes sociales, de las cuales, Facebook sigue siendo la predilecta, arriba de WhatsApp y You-

Debido a su exitoso posicionamiento de contenidos en Facebook, SENATI recibe un reconocimiento por su gestión digital en el rubro educativo.

tube, según el estudio Uso de Redes Sociales entre peruanos conectados 2020 – Ipsos.

Así, empresas de todos los rubros e instituciones educativas, han volcado sus estrategias de marketing y comunicación a esta plataforma, donde se calcula, 7.8 millones de personas en el mundo ingresan a diario.

Teniendo en cuenta este escenario, SENATI, la institución líder en formación profesional técnica en el Perú, con más de 617.000 seguidores en dicha red social, desplegó una exitosa gestión de contenidos durante el 2020, que ha llegado a ser reconocida por el propio Facebook. De esta manera se inicia un trabajo cercano con los desarrolladores de la plataforma a través de asesorías que permitan a SENATI seguir ampliando su comunidad, implementando mejoras e innovaciones en su cuenta.

“El trabajo realizado por SENATI en nuestras plataformas muestra no sólo una excelente capacidad de adaptación a la nueva realidad que nos trae este contexto, sino también un consistente manejo estratégico de sus audiencias, buscando con sus campañas el correcto balance entre ser relevantes, pero no invasivos”, señaló Macarena Ruiz, Team Leader de Scaled SSSA.

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Revista SENATI

CAMPUS VIRTUAL

UNA MANO POR LA EDUCACIÓN A través del convenio SENATI Network Academy, la institución lanzó un diplomado gratuito que ayudará a seguir fortaleciendo las competencias digitales de los docentes de tercero, cuarto y quinto de secundaria.

D

urante el 2020, el inicio del Estado de Emergencia Sanitaria y la suspensión de clases presenciales no solo representaron grandes retos para los estudiantes, si no también para miles de docentes, quienes se vieron obligados a sustituir las aulas por plataformas digitales que permitieran la continuidad de la educación.

Este cambio evidenció una necesidad de los docentes: contar con un mayor dominio de herramientas digitales, así como, la capacidad de adaptarse a nuevas formas de aprendizaje en un entorno virtual. Por ello, a través del convenio SENATI Network Academy, la institución desarrolló una iniciativa para seguir impulsando la formación remota en el país.

Por los maestros

Sin costo alguno, docentes de algunas UGEL podrán acceder al Diplomado Aplicación de las Tecnologías de la Información en la Educación Virtual. Este diplomado es la contribución de SENATI a la digitalización académica de los docentes cuya Institución Educativa mantenga convenio con SENATI y que enseñen en los niveles de tercero, cuarto y quinto de se18

cundaria. “Como institución tecnológica, comprometida con la productividad y desarrollo del país, decidimos dar un paso más allá y brindar este programa de alta utilidad, el cual ofrecerá cursos intensivos en: El uso de Ambientes Virtuales y Conferencias, La aplicación de Herramientas para la Gestión del Conocimiento, El rol del Docente en la Educación Virtual, entre otros”, señaló el Gerente académico de SENATI, Jorge Chávez Escobar.

Por su parte, representantes de algunas UGEL del país destacaron la labor de SENATI como institución líder en formación profesional técnica, que actúa en favor de la educación básica. Además, resaltaron la importancia de este Diplomado que impulsará y mejorará las competencias de los docentes en el nuevo escenario de la virtualización y digitalización de la educación.

En palabras de Gloria Martínez, coordinadora de la UGEL N°5, este diplomado ayudará a potenciar la oferta educativa.

“La juventud peruana será la más beneficiada con esta iniciativa. De esta manera se demuestra una vez más el real interés de SENATI por la productividad y el desarrollo del Perú”, puntualizó Martínez.

¿CÓMO SER PARTE DEL DIPLOMADO? LOS DOCENTES INTERESADOS DEBERÁN INSCRIBIRSE A TRAVÉS DE LA DIRECCIÓN DE SU INSTITUCIÓN EDUCATIVA, QUIEN COORDINARÁ CON LA SEDE DE SENATI MÁS CERCANA A SU INSTITUCIÓN.

CONEXIÓN Información para transformar CEO Sundar Pichai, la mente brillante detrás de Alphabet y Google TECNOLOGÍA Los asistentes virtuales se convierten en tendencia mundial LIDERAZGO ¿Cómo liderar en medio de la transformación digital?

INNOVACIÓN El despegue de las aplicaciones de delivery y el auge del dinero electrónico EL ESTANTE See Sooner, Act faster, un libro de consulta para afrontar las turbulencias de la virtualización

CONEXIÓN

Revista SENATI

CEO

El líder del futuro FUE PARTE DEL DESARROLLO DEL BUSCADOR CHROME Y EL SISTEMA OPERATIVO ANDROID. TIENE 48 AÑOS Y ES INGENIERO. ESTA ES LA HISTORIA DE SUNDAR PICHAI, EL CEO DE ALPHABET, LA CASA MATRIZ DE GOOGLE.

N

unca la labor de un CEO ha sido más desafiante que la del año 2020. Pero Sundar Pichai, presidente ejecutivo de Google y de su casa matriz, Alphabet, parece navegar en esas aguas con el temple que una corporación de mil millones de dólares necesita. De hecho cuando Comparably, el sistema de monitoreo de compensación y cultura en el lugar de trabajo, presentó su lista de directores ejecutivos mejor calificados del 2020, Pichai apareció en el top 3.

Sus compañeros de oficina y pares directivos de otras organizaciones lo describen como un personaje analítico, humilde y de fuerte ética de trabajo. Su historia en Google empezó en el 2004 y desde entonces fue ascendiendo y liderando muchos de sus productos más exitosos, como Drive, Gmail y Maps. En 2015 pasó a ser director ejecutivo de Google y en diciembre de 2019 tomó oficialmente las riendas de Alphabet.

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Pero Pichai, de quien uno de sus tutores dijo “era el más brillante de su generación”, no solo ha recibido la aprobación por su labor interna. Como parte de su gestión, el buscador más popular del mundo ha desarrollado un papel fundamental en la lucha contra el SARS-CoV-2, como la donación de más de US$800 millones para apoyar a las pequeñas y medianas empresas (PYMES), organizaciones de salud, gobiernos y trabajadores de la salud al frente de la batalla en esta pandemia global.

RETROCEDIENDO EN EL TIEMPO Según Bloomberg, la infancia de Pichai, en India, fue muy humilde. Sin acceso a computadoras y menos Internet. Sin embargo, a pesar de las limitaciones, su pasión por la tecnología lo llevó a ganar una beca para una maestría en ingeniería en la Universidad de Stanford. Luego, estudió un MBA en la Universidad de Pensilvania “No hay una mejor persona para liderar Google y Alphabet en el futuro”, dijeron Larry Page y Sergey Brin, cofundadores del gigante tecnológico en una carta en 2019, dando inicio a un nuevo capítulo en la vida de Sundar Pichai.

Entre los retos más cercanos para su gestión está la cuestión de la privacidad, la competencia y la innovación, pero una vez más Pichai no parece estar intranquilo. Al contrario, para él estos tiempos lo tienen más comprometido con la organización que lidera y los usuarios que atiende. “La gente confía en los servicios de Google más que nunca y hemos centralizado nuestros recursos y desarrollo de productos en este momento urgente”, comentó recientemente.

Y así, con ese norte claro y coherente, la historia de este CEO se sigue construyendo.

YOUTUBE TAMBIÉN SE INTEGRÓ A GOOGLE (ALPHABET), EN 2006.

DESPUÉS DE GRADUARSE, PICHAI GANÓ UNA BECA PARA ESTUDIAR EN LA UNIVERSIDAD DE STANFORD. EL TICKET DE AVIÓN COSTÓ MÁS QUE EL SUELDO ANUAL DE SU PADRE.

TECNOLOGÍA

La Inteligencia Artificial llegó para quedarse LOS ASISTENTES VIRTUALES SIGUEN EVOLUCIONANDO Y YA NO SOLO CONTROLAN LA ILUMINACIÓN EN CASA O AGILIZAN CUALQUIER PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, SINO QUE ADEMÁS SON PROACTIVOS Y SUS CARACTERÍSTICAS SON CADA VEZ MÁS HUMANAS.

ALGO MÁS Ò

Watson es una plataforma de Inteligencia Artificial creada por IBM. El sistema destaca por su análisis de grandes cantidades de información en tiempo real.

Ò

SENATI, incorpore la Inteligencia Artificial de Watson y gracias a la misma interactúe en los canales de redes sociales o WhatsApp. Esto ayudará a reducir el tiempo de atención de los usuarios.

A

ctualmente, los asistentes virtuales gestionan más de 1.000 millones de tareas al mes. Gracias a su imparable evolución y con nuevas capacidades basadas en Inteligencia Artificial (IA), se han convertido en grandes aliados como parte de sistemas operativos de miles de compañías en el mundo. Pueden ayudarte a través de Whatsapp a adquirir un seguro, en la aplicación de un banco a entender tu estado de cuenta o incluso algunos hacen llamadas como parte de sus tareas.

Entre los más populares están Siri, de Apple, con sus últimas mejoras para mandar mensajes de voz y traducir 14 idiomas. Por su parte, Alexa de Amazon, asiste en tareas domésticas y ayuda a comprar en su mismo e-commerce mediante un parlante llamado Amazon Echo.

Como otros asistentes, han ido integrando sistemas de reconocimiento de voz para otorgarles cualidades más humanas que los acerquen a sus usuarios. Precisamente, en menos de diez años, las consultas en internet basadas en voz aumentaron 35 veces más.

EN EL MUNDO EMPRESARIAL Si bien en el 2017 las empresas más grandes ya empezaban a usar asistentes virtuales para sus procesos, fue en el 2019 que realmente inició el despegue. Grand View Research indicó que este mercado cerró el 2019 con ingresos de US$3.900 millones.

En el Perú, la pandemia llevó a las compañías a implementar asistentes virtuales para gestionar sus servicios de atención al cliente, automatizar procesos y redirigir los esfuerzos de sus equipos humanos a otras tareas. Sin embargo, hay quienes empezaron antes. De hecho, en el rubro educativo, destaca SENATI que a inicios de 2019 presentó a Tony, un bot alojado en su página web que brinda información a todo el que se lo solicita.

APOSTANDO POR LA TECNOLOGÍA Previo al lanzamiento de Tony, se hizo un testeo en el que se atendieron alrededor de 900 consultas básicas en un mes y se alcanzó un 95% de satisfacción del usuario.

Y este 2021 Tony seguirá desarrollándose. En Senati trabajan de la mano con la tecnología Watson de IBM, que en base a los datos que recopila en su biblioteca de información, permitirá que Tony entregue mejores respuestas de una manera más natural.

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CONEXIÓN

Revista SENATI

LIDERAZGO

Del liderazgo transaccional al liderazgo transformacional ¿CUÁLES SERÁN LAS NUEVAS PRIORIDADES DE LOS LÍDERES EN LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO? EL CONTEXTO ACTUAL INVITA A LA GESTIÓN DE UNA CULTURA DE CONFIANZA, ESCUCHA ACTIVA Y CERCANÍA.

E

l mundo corporativo de hoy no solo ha tenido que repensar estrategias y procesos que le permitan afianzar su relación con su entorno. Hacia adentro, los trabajadores han demandado una atención especial como clientes internos.

Frente a un contexto todavía incierto, Silvia Carrillo, CEO de ECO Consultores, comenta que las organizaciones necesitan no solo enfocarse en las necesidades básicas de los colaboradores, sino en promover una nueva mirada. Más flexible, cercana y abierta a la co-construcción. Y en esa línea, el rol de los líderes es fundamental.

Mientras que antes se hablaba de un liderazgo transaccional, marcado por la obediencia de los equipos de trabajo, ahora es necesario empoderar un liderazgo transformacional. “A través de este liderazgo, el líder es capaz de cambiar las expectativas, percepciones y motivaciones de sus seguidores”, dice Carrillo. ¿Cómo lograrlo?

Estas claves ayudarán en el proceso: • Transparencia siempre. Una reciente encuesta a 530 gestores de Comunicación Interna en el país, concluyó que la transparencia es uno de los mayores retos a trabajar. Un equipo comprometido es sinónimo de líderes que comparten toda la información.

• Impulsar conversaciones. Los directivos deben pasar de ser controladores a ser empoderadores.

Las organizaciones más innovadoras y ágiles son aquellas que fomentan la participación y co-construcción a todo nivel.

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• Desarrollar la escucha activa. Conoce las historias, anhelos, preocupaciones y motivaciones de tus colaboradores.

Según Gallup, impactar positivamente en la experiencia del colaborador –a partir de la observación de sus necesidadesmejora en 29% la calidad de su trabajo.

• Gestionar desde la empatía. El trabajo se trasladó a casa y es necesario ejercer un liderazgo más humano y tolerante.

Conoce la dinámica familiar de los equipos y establece horas de conexión y descanso grupal e individual. Además, dedica tiempo al reconocimiento.

LIDERANDO EN REMOTO 1

Prepara sesiones de no más de 1 hora.

2

Elabora acuerdos de equipo para realizar el trabajo.

3

Organiza reuniones virtuales donde todos participen.

4

Da y recibe feedback de manera frecuente.

5

Inspira la mejora continua.

INNOVACIÓN

LA ACELERACIÓN DEL DELIVERY UN AUMENTO DEL 211% EN LA BÚSQUEDA DE SERVICIOS DE DELIVERY EN LÍNEA SE PRESENTÓ ENTRE ABRIL Y JUNIO DEL 2020 EN EL PERÚ. DEBIDO A LAS RESTRICCIONES DE MOVILIZACIÓN, SU DEMANDA SE HA DISPARADO.

A

unque de manera lenta y tras varios meses de paralización por la llegada del virus de la COVID-19 en el 2020, la economía peruana empezó a reactivarse. Sin embargo, en ese contexto se abrió la oportunidad para que más de un negocio ofreciera sus productos a través del servicio de delivery y/o las plataformas de intermediación entre varios tipos de usuarios. Y para constatarlo están las cifras. Un estudio de Impulso PR y Marketing de Influencia realizado el año pasado, determinó que, en relación al delivery, las búsquedas de los usuarios limeños se dispararon llegando a registrar más de 181.000 búsquedas. Un aumento de 211% con respecto al mismo lapso de tiempo (abril y junio) en el año anterior.

PANORAMA MUNDIAL De acuerdo a Rocío Guzmán, consultora de la investigadora de mercados Euromonitor Internacional, “se prevé que la reducción en el número de tiendas y ventas a nivel global empuje a que el delivery obtenga más participación en los próximos años en mercados emergentes como América Latina”.

En tanto, el delivery de foodservice y restaurantes ya logró crecer en 66% en el 2020 en el continente lationamericano, con ganancias de US$72 millones.

DATOS Apps como Glovo, Rappi y Cornershop hacen envíos de alimentos, útiles escolares y hasta medicinas.

43% de peruanos compra a través de apps de delivery según datos de Omnicom Media Group Perú. Las tarjetas de crédito y débito son las más usadas para el proceso.

68% de peruanos considera que no hacer colas es la principal ventaja de la compra online, reveló el estudio Peruano Digital de Ipsos Perú.

Según datos del INEI, el empleo para el sector delivery aumentó en 98%.

En Estados Unidos, apps de delivery como Postmates ya ofrecen la opción de “dejar en la puerta” para evitar todo tipo de contacto.

Mientras que en México, algunos de los aplicativos más demandados son Uber Eats con 87% de preferencia y Sin Delantal con 23%. Y en España, Just Eat y Deliveroo sumaron cada una más de 1.000 restaurantes nuevos en sus plataformas.

UN ALIADO IMPORTANTE Kantar Perú detalló que el incremento del uso del dinero electrónico creció en los primeros meses de confinamiento. Unos 85.000 nuevos hogares peruanos compraron mediante tarjetas de débito y crédito. Así, las aplicaciones de delivery han encontrado en este mecanismo un aliado importante que no solo evita el contacto físico, sino que permite transacciones seguras y hasta dividir la cuenta entre distintos usuarios.

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CONEXIÓN

Revista SENATI

EL ESTANTE

Una guía para enfrentar la turbulencia ¿CÓMO HACER DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LAS EMPRESAS UN PROCESO MENOS TURBULENTO? EL LIBRO “SEE SOONER, ACT FASTER”, DE GEORGE S. DAY Y PAUL J. H. SCHOEMAKER, DA TODAS LAS PAUTAS PARA PASAR DE LA TEORÍA A LA ACCIÓN.

SOBRE LOS AUTORES George S. Day. Es profesor emérito Geoffrey T. Boisi en la Wharton School de la Universidad de Pensilvania. Además, fundó el Instituto Mack para la Gestión de la Innovación en la misma escuela y es autor de 19 libros sobre innovación, marketing y gestión estratégica.

Paul J. H. Schoemaker. Es director de investigación del Instituto Mack para la Gestión de la Innovación. También es profesor adjunto de Marketing en la Wharton School y presidente ejecutivo de Decision Strategies International Inc.

U

n liderazgo vigilante, atento a los detalles, será capaz de anticipar amenazas, detectar oportunidades y actuar con rapidez.

Principalmente, en entornos tan dinámicos como el que nos encontramos viviendo estos últimos años.

See Sooner, Act faster, de los expertos en estrategia George S. Day y Paul J. H. Schoemaker, brinda todas las herramientas que permitirán a los líderes de las organizaciones, prosperar en medio de eventos turbulentos generados a raíz de la transformación digital.

Trayendo para el análisis casos del mundo real como el de Amazon, MasterCard o Adobe, los autores presentan una completa guía sobre cómo detectar señales y adaptarse a procesos ágiles que se enfoquen en asegurar la trascendencia organizacional.

Mientras que las corporaciones más vigilantes tendrán mayores oportunidades respecto a sus competidores, serán vulnerables aquellas compañías que ignoren las amenazas y los desafíos corporativos.

Day y Schoemaker explican a los equipos de liderazgo cómo autoevaluar sus capacidades relacionadas a la observación profunda y destacan los beneficios de fomentar una cultura de conocimiento y previsión a todo nivel. Este compromiso asumido para dedicar tiempo a explorar el futuro, y las diversas oportunidades que trae, generarán decisiones más estratégicas y prudentes.

El libro trae una agenda de acción y, entre sus páginas, destacan tres etapas muy importantes que servirán para llevar a la práctica todo lo aprendido y así seguir aportando a nuestras empresas. Modificar la manera en la que se suele formular una estrategia, realizar más inversiones en previsión y, finalmente, alinear todas las actividades organizacionales a un mismo propósito.

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FICHA NOMBRE: SEE SOONER, ACT FASTER. HOW VIGILANT LEADERS THRIVE IN AN ERA OF DIGITAL TURBULENCE. AÑO DE PUBLICACIÓN: 2019 NÚMERO DE PÁGINAS: 208 VENTA: DISPONIBLE EN FORMATO KINDLE POR AMAZON.COM

CARRERA

IoT y Big Data: Un binomio del éxito EN UN MUNDO CADA VEZ MÁS INTERCONECTADO, EL PROFESIONAL EN INTERNET DE LAS COSAS (IOT) Y BIG DATA ES ALTAMENTE SOLICITADO EN SECTORES COMO BANCA, RETAIL, SEGUROS Y MÁS. ¿A QUÉ SE DEBE LA CRECIENTE NECESIDAD?

C

ada vez más dispositivos están conectados a Internet. Las cámaras de vigilancia, el televisor, e incluso sistemas de iluminación inteligente pueden controlarse en la red a través del smartphone. De hecho, Amazon y Google son referentes en estas tecnologías. Pero eso no es todo. Según comenta Jorge Chávez, Gerente Académico de SENATI, lo que nos espera es aún más prometedor.

“En la medida que vaya evolucionando la red 5G, los autos van a estar permanentemente conectados a la red y eso será útil para la gestión del tráfico y optimización de rutas”, comenta, agregando que estos sistemas ya son una realidad en países como Estados Unidos y Corea del Sur. Así, con la llegada del Internet de las Cosas (IoT), también han empezado a generarse millones de datos de diversas fuentes y, es aquí donde la tecnología Big Data se integra para asumir un rol fundamental. “Solo conectar cosas a Internet es algo importante, pero más importante es la explotación de la información que se genera”, sostiene Chávez.

Gracias al Big Data, distintos sectores como el de retail, telecomunicaciones, banca y seguros, pueden hacer uso de esta información para generar mejoras en la experiencia de los usuarios y hasta desarrollar nuevos productos o servicios. En ese sentido, uno de los casos más citados es el de Netflix. “Ellos fueron de los pioneros en aplicar Inteligencia Artificial (IA) para identificar las preferencias de sus clientes”, menciona el Gerente Académico.

UNA ENCUESTA DE LA CONSULTORA IDC RESPECTO AL COVID-19, CONCLUYÓ QUE UN 74% DE EMPRESAS EN EL MUNDO PLANEA INVERTIR EN SOLUCIONES RELACIONADAS A BIG DATA.

UN CAMPO POR EXPLOTAR Para que el Big Data pueda ayudar a identificar las preferencias y gustos, este debe pasar por un análisis minucioso. Es ahí donde se necesitan profesionales especializados que cubran los requerimientos de las empresas.

Al respecto, SENATI cuenta con esta demandada carrera profesional técnica, cuya duración es de 6 semestres (3 años). En este tiempo los alumnos aprenden desde ciberseguridad y desarrollo de interfaces electrónicas, hasta cómo hacer el análisis de grandes volúmenes de datos (Big Data) y cómo implementar soluciones de IoT para las industrias.

SE ESTIMA QUE LAS PLATAFORMAS IOT GENERARÁN ALREDEDOR DE US$10.000 MILLONES PARA 2025, SEGÚN LA CONSULTORA TRANSPARENCY MARKET RESEARCH.

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Revista SENATI

“EL 2020 SERÁ RECORDADO COMO UNO DE LOS AÑOS MÁS DESAFIANTES DE LA HISTORIA” Mariela García de Fabbri, CEO de Ferreycorp, detalla las estrategias de la corporación para mantenerse cerca no solo de sus colaboradores, sino también de sus clientes, en medio de un contexto incierto pero a la vez lleno de oportunidades a las que han sabido adaptarse con agilidad.

N

o existe una sola fórmula que haya permitido a las distintas empresas en el mundo sortear mejor los embates de la crisis sanitaria. Sin embargo, si en algo han podido coincidir aquellos negocios que adoptaron a la agilidad como la base dentro de sus procesos, es que han sabido responder no solo más rápido, sino más eficientemente para resistir. En este contexto, en donde toca aprender - a veces desaprender- y adaptarse diariamente a nuevos cambios, Mariela García de Fabbri, gerente general del holding Ferreycorp, nos habla de cómo la pandemia les ha permitido acercarse más a los colaboradores y sus familias y fortalecer el rol de sus líderes, a pesar de la virtualidad. Ello, además de seguir garantizando el mismo nivel de compromiso y desempeño frente a sus clientes.

De igual manera, desde su posición como cabeza del equipo directivo de una de las corporaciones más importantes del país, García de Fabbri reflexiona sobre la necesidad de seguir empoderando a las mujeres en rubros como el de la maquinaria pesada. Un terreno que por años había sido catalogado como exclusivamente para los hombres. Además, la ejecutiva comparte detalles sobre la alianza estratégica que cuenta con SENATI, un programa que ha permitido impulsar el desarrollo de la educación profesional técnica en el país.

EL AÑO ANTERIOR TOCÓ ADAPTARSE CON AGILIDAD PARA SEGUIR OPERANDO. EN ESE SENTIDO, ¿QUÉ APRENDIZAJES COMO LÍDER LE DEJÓ EL 2020 Y CÓMO SE VEN APLICADOS EN SU PLAN DE TRABAJO 2021?

En nuestros casi 100 años de operación en el Perú, desde Ferreycorp hemos afrontado crisis de todo tipo y duración y hemos logrado superar cada una de ellas con 26

FICHA

• Mariela García de Fabbri es gerente general de la Corporación Ferreycorp desde 2008. Antes de eso fue gerente general adjunta desde 2005.

• MBA por la Universidad Adolfo Ibáñez de Chile y el Incae de Costa Rica.

Además, licenciada en economía por la Universidad del Pacífico.

• Es directora de Perú 2021 y miembro del Consejo Consultivo de algunas facultades de la Universidad del Pacífico y la Universidad de Ingeniería y Tecnología (UTEC).

resiliencia y el compromiso de nuestra gente. Esta coyuntura sanitaria no ha sido la excepción.

Los desafíos del 2020 nos dejan, entre muchas lecciones, la importancia de responder con rapidez y flexibilidad a las circunstancias. Por ejemplo, en cuanto se vislumbró la envergadura de la pandemia, conformamos un comité de crisis COVID-19 para alinear nuestro plan de acción, priorizando el bienestar de nuestra gente. Somos más de 6.000 colaboradores en el Perú y otros países de Latinoamérica. Ese fue el punto de partida para afrontar una situación inesperada y sin precedentes, que en el año ha requerido de nosotros, de acuerdo a las circunstancias, un ajuste permanente y dinámico de los planes.

El 2020 será recordado como uno de los años más desafiantes de la historia: nos ha llamado a navegar en la incertidumbre, a adaptarnos rápidamente y entender el cambio como una constante.

Al mismo tiempo, la comunicación y cercanía con las personas ha sido fundamental. La empatía, y la capacidad de escucha fueron decisivas para los equipos de trabajo. Los líderes han promovido activamente una mayor integración con los trabajadores: se ha puesto mucha fuerza en mantenerlos comunicados y sensibilizados con nuestra visión como corporación. La respuesta de nuestros colaboradores ha sido su compromiso para sacar adelante a la compañía.

Y en el 2021 nos acompañan la adaptación constante, los esfuerzos de comunicación y la dedicación en el trabajo en equipo.

VOLVER AL TRABAJO PRESENCIAL FUE UN DESAFÍO PARA TODOS LOS RUBROS E IMAGINAMOS QUE EN LOS CASOS DE REINTEGRACIÓN A LAS LABORES FÍSICAS EN LOS DIFERENTES SECTORES A LOS QUE ATIENDEN HUBO MÁS DE UN RETO. ¿PODRÍA COMENTARNOS ALGUNOS EJEMPLOS DE CÓMO SE DIERON ESTOS PROCESOS Y CÓMO LOS SUPERARON?

Uno de los retos que afrontamos fueron las variaciones en los protocolos de bioseguridad de nuestros diversos clientes. Por ejemplo, no todas las minas manejan los mismos períodos de rotación en sus operaciones o el número de días de cuarentena previos al ingreso a sus locaciones. Fue necesario hacer un trabajo minucioso de adecuación a los protocolos definidos por nuestros clientes.

Otro desafío lo tuvimos al momento de presentar nuestros protocolos a la autoridad correspondiente.

No sabíamos exactamente a qué sector pertenecíamos como compañía, pues atendemos a varias industrias, como la minería y la construcción. Por lo tanto, tuvimos que enviar nuestra documentación a varios ministerios en simultáneo para reiniciar actividades.

PARA FERREYCORP ES UN HONOR QUE, GRACIAS AL PROGRAMA DE APRENDIZAJE DUAL SENATI, LAS HISTORIAS DE CIENTOS DE SENATINOS HAYAN CONECTADO CON LA NUESTRA.

Como parte de su estrategia interna frente a la pandemia, Ferreycorp desplegó una campaña de concientización sobre el cumplimiento de protocolos de bioseguridad.

También habilitaron espacios de escucha para conocer otros aspectos importantes para sus colaboradores, como lo es la familia.

HOY EN DÍA SE NECESITA DE JÓVENES PROFESIONALES TÉCNICOS QUE TENGAN CONOCIMIENTOS EN SOLUCIONES ÁGILES A PROBLEMAS TÉCNICOS, CON FOCO EN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y, SOBRE TODO, CON COMPETENCIAS DE AUTOAPRENDIZAJE, DEBIDO A QUE LA TECNOLOGÍA AVANZA MUY RÁPIDO.

En paralelo, mantuvimos una comunicación estrecha con nuestros clientes, entendiendo sus necesidades y siendo un aliado estratégico de sus operaciones

HOY MÁS QUE NUNCA LOS EQUIPOS DE TRABAJO REQUIEREN DE LÍDERES QUE LOS GUÍEN, FLEXIBLES Y ABIERTOS AL DIÁLOGO PARA ENCONTRAR SOLUCIONES. DESDE SU ROL COMO CEO, ¿CÓMO ESTÁ EMPODERANDO A SUS EQUIPOS DIRECTIVOS Y CÓMO IMPACTA ESTO EN SUS TRABAJADORES?

Los líderes debemos apoyar la adaptación y agilidad de la respuesta de nuestros directivos a las condiciones que imponen estos tiempos de cambio. Por supuesto, es nuestro rol transmitirles la perspectiva de largo plazo y la calma que se requiere para abordar estos desafíos. A la vez, es fundamental respaldar sus esfuerzos de comunicación y conexión con sus equipos de trabajo.

En todo este proceso, entendemos que la comunicación es vital. En Ferreycorp aplicamos lo que llamamos comunicación en cascada, que consiste en enviar los mensajes que parten de la gerencia general hacia los siguientes niveles de mando hasta ser compartidos con cada equipo. El proceso se repite en todos los mandos, generando que toda la corporación se encuentre alineada, con un mismo sentir y una visión de conjunto.

Esta coyuntura no fue la excepción y desplegamos una campaña de concientización y capacitación sobre el cumplimiento de protocolos de bioseguridad tanto en el trabajo como en casa.

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Revista SENATI

EL ESCENARIO QUE VIVIMOS TAMBIÉN PUEDE VERSE COMO LA OPORTUNIDAD PARA REINVENTARSE Y EN ALGUNOS CASOS HASTA DE REESTRUCTURACIÓN. EN ESE ASPECTO, ¿CÓMO SE HA REINVENTADO SU ORGANIZACIÓN? ¿ENCONTRARON OPORTUNIDADES DE MEJORA EN MEDIO DE LA PANDEMIA QUE HOY SE APLICAN YA EN EL DÍA A DÍA?

En esta nueva normalidad específicamente, la digitalización aceleró nuestros procesos de cara al cliente, facilitando su experiencia y potenciando nuestros servicios remotos; y a nivel interno, nos llevó a reestructurar nuestra forma de trabajo, haciéndola más flexible gracias a las herramientas digitales que nos permiten mantenernos cerca pese a la distancia física en muchos casos.

En ese aspecto, la interacción con nuestra gente se ha fortalecido en este contexto, en el que las reuniones de trabajo ya no se limitan solo a los temas laborales, sino que se han convertido en espacios en los que también abordamos otros aspectos como el familiar y personal. Es importante para nosotros que nuestros trabajadores se sientan escuchados y atendidos, porque son el principal motor de la empresa.

Desde la perspectiva de nuestros clientes, ampliamos nuestra capacidad de atención y gestión a distancia, con servicios y soluciones adaptadas a la coyuntura y disponibles incluso las 24 horas del día. Por ejemplo, los grandes camiones mineros Caterpillar son monitoreados en el Perú, en una modalidad 24/7, por los Centros de Monitoreo y Planificación de Ferreyros, para emitir recomendaciones que optimicen el trabajo de soporte y operación.

Nuestras capacidades de comercio electrónico de repuestos, a través de varias empresas de la corporación, han cobrado una relevancia mayor e incrementado su penetración en el total de las ventas por los diversos canales.

Hemos lanzado aplicaciones para hacer posible una asistencia remota; entrenado a operadores de camiones gigantes en mina con instructores que interactuaban desde Lima. Hemos utilizado la realidad aumentada en labores de servicio. En resumen, el alcance de los cambios que se están acelerando es muy importante.

LOS LÍDERES DEBEMOS APOYAR LA ADAPTACIÓN Y AGILIDAD DE LA RESPUESTA DE NUESTROS DIRECTIVOS A LAS CONDICIONES QUE IMPONEN ESTOS TIEMPOS DE CAMBIO. 28

TENIENDO EN CUENTA QUE FERREYCORP Y SENATI TIENEN UNA HISTORIA DE TRABAJO Y COLABORACIÓN DE VARIOS AÑOS, ¿CUÁL ES SU PERSPECTIVA SOBRE ESTA EXPERIENCIA Y CÓMO ESPERA QUE LOS PROGRAMAS QUE SE HAN DESARROLLADO HASTA EL MOMENTO IMPACTEN EN EL SECTOR INDUSTRIAL?

Una acción importante de Ferreycorp durante esta pandemia fue ampliar su capacidad de atención a distancia, incrementando la penetración de ventas a través del comercio electrónico y brindando entrenamiento y asistencia a sus clientes de manera remota.

Indudablemente, para Ferreycorp es un honor que, gracias al Programa de Aprendizaje Dual SENATI, las historias de cientos de senatinos hayan conectado con la nuestra a través de las prácticas en los talleres de nuestras subsidiarias. Los egresados de SENATI son parte importante de la fuerza laboral de nuestra organización, contribuyendo directamente con nuestro propósito de contribuir al progreso del país a través de la atención a sus diferentes sectores productivos.

Adicionalmente, puedo comentar que, muchos años atrás, SENATI y nuestra principal subsidiaria Ferreyros se unieron para dar capacitación básica a pobladores de las zonas de influencia de nuestros clientes. Luego, a mediados del año 2005, a través de un convenio con SENATI, Yanacocha y Ferreyros, se pudo implementar una carrera formativa para los jóvenes cajamarquinos. En el año 2016, SENATI y Ferreyros firmaron un convenio marco para crear programas de especialización en mantenimiento de maquinaria pesada, que se han realizado exitosamente en Lima, Arequipa, Trujillo y Piura.

Más recientemente, desde el 2020, en línea con nuestro compromiso por promover el crecimiento de la población femenina en sectores industriales, Ferreycorp, en convenio con SENATI, lanzó un programa de becas para mujeres. Hoy son cuatro las becarias seleccionadas que se encuentran cursando estudios en la carrera de Electricidad Industrial, en las ciudades de Lima, Arequipa y Trujillo. Una vez culminados sus primeros semestres, podrán realizar sus prácticas en Ferreyros.

Estamos trabajando para motivar a que más mujeres talentosas puedan seguir las carreras afines a la industria de la maquinaria pesada. Es un orgullo que nuestras técnicas de Ferreyros puedan participar en los webinars

ESTAMOS TRABAJANDO PARA MOTIVAR A QUE MÁS MUJERES TALENTOSAS PUEDAN SEGUIR LAS CARRERAS AFINES A LA INDUSTRIA DE LA MAQUINARIA PESADA.

En Ferreyros, empresa bandera del holding Ferreycorp, los grandes camiones mineros Caterpillar son monitoreados en todo el país a través de los Centros de Monitoreo y Planificación, las 24 horas, los 7 días de la semana.

organizados por SENATI para compartir sus experiencias exitosas e inspirar a más mujeres.

¿CUÁLES CONSIDERA QUE SON LOS NUEVOS RETOS O NECESIDADES QUE LOS JÓVENES QUE ESTÁN PREPARÁNDOSE HOY EN DÍA EN LAS AULAS DEBEN TOMAR EN CUENTA? ¿QUÉ ROL TENDRÁ LA EDUCACIÓN PROFESIONAL TÉCNICA EN EL IMPULSO DE LAS INDUSTRIAS ESTE 2021 Y EN ADELANTE?

En efecto, hay nuevos retos que se evidenciaron ya hace algunos años. Hoy en día se necesita de jóvenes profesionales técnicos que tengan conocimientos en soluciones ágiles a problemas técnicos, con foco en la satisfacción del cliente y, sobre todo, con competencias de autoaprendizaje, debido a que la tecnología avanza muy rápido. Se necesita formar profesionales que tengan una avidez por aprender. Consideramos que serán muy valiosos los esfuerzos en desarrollar en ellos mayor agilidad, habilidades blandas y conciencia de que cada vez más hablaremos de automatizaciones y procesos que requerirán otro tipo de destrezas y competencias.

La formación profesional técnica tendrá un rol diferenciador en todos los sectores económicos que valoren el perfil de salida del profesional técnico, como uno polivalente capaz de adaptarse a muchas industrias y contextos con el mismo grado de eficiencia. La sinergia instituto-empresa es clave para ello. Así se debe apostar

por tener más convenios, por ejemplo, como los que tiene SENATI y Ferreyros.

Por otro lado, la equidad de género debe continuarse promoviendo. Hay que motivar a que más mujeres puedan postular a las llamadas carreras duras, que se cree que solo son para varones. Ese es un mito que la academia puede y debe contribuir a romper.

FINALMENTE, COMO CEO DE UNA ORGANIZACIÓN TAN RELEVANTE PARA EL PAÍS, ¿CÓMO CREE QUE DEBE SER EL CEO POST PANDEMIA QUE REQUIEREN LAS ORGANIZACIONES? Una tendencia que he observado en estos meses es que muchos líderes empresariales estamos incluso más comprometidos con el propósito de nuestras organizaciones, con la sostenibilidad, la agenda común, cómo generar un impacto positivo en el Perú. Estamos mucho más enfocados en hacer país y es algo que debemos seguir fomentando una vez la pandemia se supere.

Como empresa creemos que tenemos la profunda responsabilidad de seguir aportando al país desde nuestro rol social.

Por otro lado, el nuevo escenario que vivimos nos convoca, como líderes, a seguir poniendo el máximo esfuerzo en propiciar una relación cercana, empática y asertiva con nuestros equipos, que nos permitan cultivar vínculos de confianza y respeto mutuo.

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Revista SENATI

CAMPUS VIRTUAL

MÓDULOS ESTRATÉGICOS PARA MANTENERSE CERCA

SENATI presentó sus nuevos Puntos Digitales, unos innovadores módulos itinerantes para brindar información sobre las carreras más demandadas de los últimos años.

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ntes del estado de emergencia, la palabra reinvención no había cobrado tanto valor como lo tiene ahora. Comercios enteros implementaron en tiempo récord canales de venta digitales y pasaron a ofrecer sus productos y servicios mediante el servicio de delivery.

Además, con las aulas de colegios e instituciones de educación superior cerradas, el sector educativo también tuvo que redefinir sus propios procesos. Desde las plataformas por donde se empezarían a brindar las clases a los alumnos, el dominio de herramientas digitales por parte de los docentes, pero también, la manera de seguir difundiendo su oferta académica.

Módulos para mantenerse cerca

En esa línea y con la consigna de mantener el contacto con aquellos jóvenes que acababan de terminar el colegio y ya estaban buscando las mejores opciones para iniciar sus estudios superiores, SENATI presentó sus novedosos módulos itinerantes.

Estos counters, llamados Puntos Digitales, fueron pensados para ubicarse de manera estratégica en los principales centros comerciales de Lima y provincias.

Allí, tanto padres de familia como futuros estudiantes, pudieron conocer a profundidad todos los detalles sobre las carreras que ofrecen. Además, recibieron información sobre los pasos para rendir la prueba de aptitud necesaria para el ingreso a una de las más destacadas instituciones en formación técnica profesional del país.

En SENATI cuentan con más de 70 carreras altamente requeridas por el sector empresarial del país y su objetivo es difundirlas para generar cada vez más trabajo en el Perú. Según el último estudio de empleabilidad: 9 de cada 10 egresados consigue empleo antes de los seis primeros meses de haber culminado sus estudios.

A través de estos módulos itinerantes, se busca que la familia senatina siga expandiéndose, a fin de impulsar la productividad de la industria nacional.

Los Puntos Digitales operan en los centros comerciales de distritos como Independencia, con Plaza Lima Norte; Cercado de Lima, con Real Plaza Centro Cívico y en San Juan de Miraflores, con Mall del Sur. A ello, se suman dos módulos itinerantes en Arequipa y Trujillo con Mall Aventura Plaza y Mall Plaza, respectivamente.

Carreras del futuro

Además de las carreras tradicionales, el público interesado pudo recibir informes sobre las carreras de Tecnologías de la Información, como Internet de las Cosas y Big Data, Diseño Gráfico Digital, Diseño y Desarrollo de Software e Ingeniería de Software con Inteligencia Artificial. Estas vienen siendo altamente solicitadas por su aporte en la automatización e innovación de los procesos productivos de las empresas peruanas.

Las necesidades del mercado laboral han ido cambiando en los últimos años y hoy también se orientan hacia la transformación digital. En Senati son conscientes de ello y por eso ofrecen carreras en Tecnologías de la Información.

PÁGINA WEB Mediante www.senati.edu.pe se puede revisar la malla curricular, logros, requisitos y otros datos adicionales.

CHATBOT Tony es el asistente virtual de SENATI. Permite resolver preguntas básicas relacionadas a información académica y de los procesos de admisión vigentes, además de derivar el contacto a ejecutivos especializados para absolver dudas más específicas.

COUNTER VIRTUAL A través de www.senati.edu.pe/CounterVirtual se pueden conocer todos los detalles de las carreras y su disponibilidad según filtros de región, sede y especialidad.

Comunicación

360°

A través de estos canales, SENATI brinda información sobre sus más de 70 carreras.

REDES SOCIALES Con presencia en Facebook, Instagram, WhatsApp y LinkedIn, SENATI responde todas las consultas a través de mensajes directos.

CONTACT CENTER El medio más tradicional para recibir informes cuenta con una línea gratuita a nivel nacional: 0801-11100.

COMUNICACIÓN 360° Los módulos itinerantes están equipados con modernas pantallas y la presencia de ejecutivos especialistas en las carreras de SENATI. 31

Revista SENATI

COLUMNA

LA CRISIS COMO OPORTUNIDAD DE CAMBIO

Julio Ventura Gerente de Gestión Humana en Pamolsa

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l año 2020 fue de grandes retos y desafíos, de cambios y gestión de crisis. Y justamente son las crisis las que ofrecen una oportunidad para reaccionar, ya que una vez que empiezan dejan ver su naturaleza, así poder reaccionar, planear, proyectar y estimar los recursos y las consecuencias, convirtiendo la situación en un momento para implementar cambios de corto y largo plazo.

El psicólogo Kurt Lewin definió un modelo para asumir un cambio planificado, a partir de cuatro estadios, los mismos que se desarrollan de manera estructurada. En el caso específico de Pamolsa, como les pasó a muchas empresas, una vez que empezó la crisis sanitaria en Asia y en Europa, las medidas sanitarias/laborales/económicas adoptadas por los gobiernos nos tomaron por sorpresa.

Lo primero que hicimos fue activar un comité liderado por nuestro gerente general y su grupo primario, en el que participaban los líderes de las áreas core (Operaciones, Comercial y Logística) y de soporte (Finanzas, Administración, Costos, RSE y Gestión Humana). ¿En qué nos enfocamos primero?

En cuidar a nuestros colaboradores y en la salud del negocio. Uno no es excluyente del otro. No existe trabajo sin salud y negocios sin ingresos. Así, implementamos los protocolos de bioseguridad, un concepto nuevo que va más allá de la gestión de la seguridad industrial y la salud en el trabajo.

Seguidamente, revisamos nuestros compromisos, beneficios y

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actividades que involucraban a los colaboradores, proveedores y clientes, tomando decisiones clave para estos grupos de interés.

Trasversalmente se gestionó la información y la comunicación en materia regulatoria, de salud, productividad, ventas, cobranzas; y hacia los colaboradores y sus familias, para manejar la incertidumbre. La continuidad del negocio, nuestras operaciones y servicios, eran nuestro norte. Con ese foco, y gracias a experiencias pasadas, nos reinventamos ágilmente haciendo un uso más que eficiente de los recursos, jornadas, horarios de trabajo, mecanismos, canales para comunicarnos, sin dejar de interactuar y divertirnos.

El resultado: mantuvimos la mayor cantidad de puestos de trabajo, recuperamos nuestra productividad, generamos ahorros importantes, capacitamos y desarrollamos a nuestra gente de manera virtual, fortalecimos las relaciones con nuestros colaboradores y sus familias, nuestros proveedores y clientes.

Fuimos la segunda mejor industria para trabajar, la N° 18 para millennials, nos mantuvimos en el ranking de los mejores lugares para trabajar según Great Place to Work y tuvimos buenos resultados en materia de seguridad y salud en el trabajo.

Nuestro principal activo en esta experiencia fueron las personas, con sus conocimientos, habilidades, actitudes y experiencias de vida, quienes, con sus ideas, resultado de su nivel de compromiso, nos ayudaron a sacar adelante cada desafío que se presentó.

ESPECIAL

CARRERAS TEC: DESPEGUE DE OPORTUNIDADES El escenario post COVID-19 ha exigido adaptarse a una serie de cambios ágiles por parte de las industrias para seguir manteniendo vigencia. En este proceso, han sumado a sus filas a los mejores talentos. ¿De qué campos profesionales vienen? Conversamos con los Directores Zonales de SENATI y esta es la visión panorámica de la demanda laboral en el país, donde las carreras tecnológicas siguen ganando terreno.

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oy, las industrias requieren que los profesionales tengan una preparación de calidad y que dominen las últimas tecnologías en automatización y digitalización. Para varios directores zonales de Senati, estas son las nuevas competencias que están siendo valoradas en los procesos de selección. Sin embargo, hace algunos años, el panorama era distinto.

Para darnos una idea, solo basta con hacer una rápida búsqueda en Internet. Unos años atrás, la lista de carreras profesionales más demandadas era encabezada por otros rubros como contabilidad, marketing o economía.

Necesidades de una pandemia

La demanda por las carreras de tecnología inició en los últimos años, registrando un crecimiento anual de 10%. Y aunque se trata de una estadística importante, fue la llegada del coronavirus la que triplicó esta necesidad, explica Miguel Bravo, Director de la Zonal Senati La Libertad.

Tras la vorágine digital del 2020, el sector empresarial fue uno de los primeros en tener que reformular sus prioridades y en el caso de las industrias, específicamente, adaptar sus sistemas de producción a las nuevas tecnologías. Solo así, pudieron garantizar su continuidad operativa.

En ese contexto, comenta César Bravo, Director Zonal de SENATI Arequipa, el sector educativo tuvo y seguirá teniendo un papel fundamental.

Las compañías necesitan de personal calificado para administrar sus diferentes procesos a través de nuevos entornos digitales más rápidos, confiables y seguros.

Así, profesionales vinculados a la Inteligencia Artificial, Internet de las Cosas, Big Data y seguridad informática se han convertido en los de mayor empleabilidad. Estas carreras son las que mayor demanda están teniendo debido a que hoy todo el comercio es electrónico, todo se basa en software, plataformas y multimedios, señalan los expertos de SENATI. Lo importante, agrega el director zonal de Arequipa, es capitalizar estas oportunidades a corto plazo y para esto, la educación profesional técnica es una alternativa oportuna. La inserción laboral de los alumnos de SENATI se da tan solo al año y medio de estudios. Además, las carreras duran entre 2 a 3 años y los jóvenes recuperan su inversión en un plazo de 12 a 18 meses. ¿Qué carreras serán catalogadas como las más demandadas y rentables en las distintas regiones del país? ¿Qué industrias proyectan mayores oportunidades de crecimiento? Para conocerlas a profundidad veremos cada una en detalle: 34

1 Ingeniería de Cloud Computing y Data Center La educación remota, el teletrabajo e incluso el entretenimiento digital. Todas estas actividades que hoy son parte del día a día, han podido seguir adelante gracias al aprovisionamiento de servicios en la nube. Sin embargo, nada como el soporte que han brindado al rubro empresarial.

Gracias a estos servidores y recursos de almacenamiento, los colaboradores que siguen trabajando desde casa han podido acceder en línea a la información de sus empresas y seguir desempeñando sus funciones.

Según datos recientes de la consultora Canalys, se estima que a nivel mundial, este mercado de infraestructuras informáticas alcanzó un récord de US$31.000 millones. Un incremento del 34% solo en el primer trimestre de 2020. A partir de ahí, la tendencia ha ido al alza, convirtiéndose en uno de los negocios más importantes de la industria tecnológica actual.

En este contexto, dice Willy Hernández, Director Zonal de SENATI Junín, Pasco y Huancavelica; es importante resaltar que los profesionales con el dominio de las herramientas tecnológicas serán más que necesarios. En las localidades del centro del país, desde donde dirige una comunidad de más de 4.600 senatinos, el especialista comenta: “todavía se requiere dimensionar y fortalecer la conectividad”, por lo que las oportunidades en Cloud Computing y Data Center están abiertas.

Según un estudio de Marsh y Microsoft, las empresas peruanas han percibido un aumento del 21% de ataques phishing durante la pandemia, incrementando la demanda de especialistas en ciberseguridad.

Los recién egresados de las carreras tecnológicas de SENATI, como Ingeniería de Cloud Computing y Data Center, pueden llegar a percibir entre S/2.500 y S/7.000 mensuales.

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Ingeniería de Ciberseguridad

El teletrabajo va a quedar como algo permanente, no va a pasar cuando termine la pandemia. Las empresas e instituciones han aprendido a trabajar a distancia. Y en ese sentido, la ciberseguridad o seguridad de la información no puede tratarse como un tema aislado. La emergencia sanitaria ha enseñado a las organizaciones de rubros como la banca y el comercio electrónico, que si no se promueve una cultura de monitoreo continuo de los sistemas, estos pueden vulnerarse.

Diversas amenazas cibernéticas se han incrementado exponencialmente durante la pandemia, tales como el secuestro de datos (ransomware).

Por otro lado, la suplantación de identidad (phishing) también se ha convertido en un peligro latente durante los últimos meses. Teniendo en cuenta que los colaboradores suelen usar sus equipos personales para el trabajo, la exposición al riesgo es aún mayor.

A través de dominios falsos, los ciberdelincuentes crean desde correos electrónicos hasta páginas webs, para engañar a los usuarios y extraer toda clase de información. De hecho, el último estudio Estado de Riesgo Cibernético en Latinoamérica en tiempos del COVID-19 de Marsh y Microsoft, revela que las empresas peruanas han percibido un aumento del 21% de esta clase de ataques en línea.

Ante este panorama, el mayor desafío para las organizaciones será desarrollar sistemas de seguridad informática. En tal sentido, es el profesional en Ingeniería de Ciberseguridad el que evitará que cualquier hacker pueda tener acceso a la red.

En SENATI, esta carrera presenta una malla curricular actualizada a las últimas necesidades, donde se les enseña a los alumnos desde cómo realizar soporte a redes, hasta cómo usar herramientas para la configuración de una red de seguridad informática.

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Internet de las Cosas y Machine Learning

4 A través del Internet de las Cosas (IoT), se ha creado un puente entre el mundo físico y el digital. Utilizando software y sensores integrados, cualquier dispositivo, desde una refrigeradora en casa, hasta la maquinaria pesada que usan las grandes industrias, puede conectarse y controlarse en la red. Pero no solo eso, también comunicarse entre sí, recopilar datos y compartirlos para crear nuevas soluciones.

Precisamente, son la agricultura y la minería dos de los mayores sectores en los que mucho antes de la pandemia ya se venían incorporando esta clase de tecnologías de información.

Hoy hablamos de una revolución industrial 4.0 que ha permitido mejorar la eficiencia operativa en tiempo real a partir de la automatización.

Hace unos dos o tres años, en países con grandes estaciones de cultivo como Estados Unidos, el proceso de las cosechas empezó a automatizarse. Ahora todo funciona a través de la red. Y aunque este escenario podría parecer apocalíptico, la realidad es que la adopción tecnológica a gran escala impulsará nuevas oportunidades laborales.

Al poner el foco en nuestro país, algunas zonas agroindustriales ya están realizando el monitoreo de sus cultivos de manera digital. Tareas como la supervisión de la temperatura, la fertilización de las plantas y el riego de los cultivos son verificados desde centrales de control y ya no de forma manual. Al respecto, SENATI enfatiza en que la demanda se concentrará en aquellos que sepan instalar y programar estos equipos.

Asimismo, especializarse en machine learning hará del perfil de estos profesionales uno más completo. Teniendo en cuenta que este sistema se centra en aprender a predecir comportamientos a partir de la revisión de datos, aquellos que sepan dominarlo podrán analizar grandes volúmenes de información que permitan tomar mejores decisiones organizacionales.

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Diseño y Desarrollo de Videojuegos y Realidad Aumentada Así como creció la demanda de herramientas digitales en los sectores industriales, también aumentaron las necesidades de software para el entretenimiento. De hecho, mientras en 2020 se registraba un aumento del 62% en el consumo de videojuegos a nivel mundial, según el estudio ABC del Gaming de la agencia WILD FI, en el Perú, las búsquedas relacionadas a la compra de consolas y otros accesorios gaming crecieron en un 200% en Linio y Mercado Libre.

El confinamiento y las pocas alternativas de entretenimiento sin salir de casa, popularizaron esta opción durante la pandemia. Sin embargo, los especialistas de SENATI también coinciden en que para las grandes firmas dedicadas al rubro, el desarrollo de videojuegos cumple ahora otro papel fundamental.

Si vemos los nuevos videojuegos, ahora tienen doble fin.

Por un lado, está el entretener a las personas, pero también está el detectar sus preferencias para futuros desarrollos.

Actualmente hablamos de grandes laboratorios de identificación de insights, detalla SENATI. Pero las posibilidades de desarrollo para los jóvenes que deseen estudiar Diseño y Desarrollo de Videojuegos y Realidad Aumentada no terminan ahí. Estudiar una carrera como esta amplía el campo hacia otras dimensiones como la educación. Por ejemplo, los centros de estudio y los mismos profesores están buscando nuevas formas de enseñar, hacer exámenes interactivos en clase y hasta cómo usar softwares para llevar a cabo proyectos de experimentos. Se trata de un mercado en potencia en el que estos profesionales técnicos podrán crear y dar soporte a los sistemas de formación.

5 Ingeniería de Software con Inteligencia Artificial Restaurantes y tiendas siguen abriendo canales de venta online. Las aseguradoras integran bots para la atención al público. Las entidades financieras permiten mayores operaciones por Internet. Y los servicios de delivery por aplicativos siguen mejorando para una experiencia de usuario más completa. Detrás de cada uno de estos ejemplos hay especialistas en software que han trabajado para diseñar programas informáticos que permitan a los negocios seguir operando mediante procesos más sencillos.

A propósito, el Director Zonal de SENATI Junín, Pasco y Huancavelica, Willy Hernández, comenta que los profesionales en software están siendo altamente solicitados en su territorio.

“Según el contexto de movimiento económico en la zona, una de las carreras más demandadas es la de Ingeniería de Software con Inteligencia Artificial,

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que puede atender a sectores como el comercio, pero también a los de mantenimiento de equipos pesados y mantenimiento del parque automotriz y eléctrico”, manifiesta.

Bajo un enfoque de transformación digital que inició a mediados de 2017, SENATI ha venido generando constantemente convenios con diversas empresas referentes en tecnología mundial, lo que ha permitido potenciar las habilidades de los senatinos.

Cisco, Siemens, Oracle y Microsoft, son algunas de las compañías que proveen de hardware y software para hacer de las clases lo más reales posibles.

“Esto nos ha permitido implementar laboratorios de simulación dentro de los procesos de formación profesional, lo que permitirá darles a los alumnos todas las herramientas necesarias para su desempeño”, menciona Hernández.

Durante los 3 años que dura la carrera de Ingeniería de Software con Inteligencia Artificial, los alumnos aprenderán, entre otros aspectos, a analizar procesos de negocio, proponer mejoras con soluciones de desarrollo de software y desarrollar aplicaciones utilizando Inteligencia Artificial.

Ingeniería de Ciencia de Datos e Inteligencia Artificial

Se dice que los datos son el oro del siglo XXI. Hoy, estos millones de datos que se generan por segundo, provienen no solo de las personas, sino de los objetos con los que interactúan a través de la red.

Recolectar, estudiar y, en base a ello proponer mejoras para el desarrollo de empresas, ciudades e incluso gobiernos, es parte de las funciones del profesional técnico en Ingeniería de Ciencia de Datos e Inteligencia Artificial.

Mientras la ciencia de datos es la que permite generar el conocimiento sobre el comportamiento de la gente, la inteligencia artificial (IA) se encarga de aplicar toda esta información para crear estrategias de alto valor. Al respecto, Netflix y Spotify son grandes ejemplos que han logrado crear listas de películas y canciones recomendadas, basadas en algoritmos de aprendizaje automático.

De otro lado, los sistemas basados en IA también han servido para dar soporte al sector salud. En tiempos de pandemia, mientras

los centros médicos están saturados por personas afectadas por el virus, otros pacientes con distintos diagnósticos han podido recibir atención médica de forma remota. La telesalud es lo que más se ha desarrollado en este proceso, los centros de salud han tenido que encontrar las formas de llegar a más personas sin contacto físico, mencionan los expertos de SENATI. Justamente, gracias a la Inteligencia Artificial se han integrado asistentes virtuales que ahora permiten hacer consultas vía remota. Antes se debía llamar por teléfono para sacar una cita, ahora están los bots para agendarlas. En la región La Libertad, agrega Miguel Bravo, gracias a los niveles de efectividad y el ahorro en los procesos, la automatización de la medicina seguirá incrementándose. En SENATI, los alumnos de esta especialidad están preparados para abastecer, recopilar, organizar y procesar datos. Además, identificar patrones, relaciones importantes y aplicar soluciones ideales basadas en Inteligencia Artificial.

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De acuerdo con datos del Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, a mediados de septiembre del año pasado unos 220 mil peruanos pasaron a la modalidad de trabajo remoto.

Esta tarea no solo ha significado comprar nuevos equipos o trasladar los que ya se tenían hacia las viviendas del personal. Quizá el desafío más importante ha sido enfocarse en la implementación de software de conexión remota, para permitir que todos los usuarios puedan conectarse a la red de sus oficinas y seguir realizando sus funciones sin problemas. Una tarea para los profesionales en Ingeniería de Soporte de TI. Pero sus funciones no terminan ahí. En SENATI, por ejemplo, los alumnos son capacitados para prevenir y tratar posibles problemas técnicos, además de crear nuevos proyectos que permitan seguir automatizando operaciones.

Ingeniería de Soporte de TI

Otras de las funciones de este profesional son crear proyectos de automatización de operaciones y diseñar e implementar sistemas de video vigilancia, telefonía, entre otros.

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Algunos de los principales aliados estratégicos de SENATI son Cisco, Cloud Labs, Oracle, Electude, entre otros, que permiten el aprendizaje práctico a los estudiantes senatinos.

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Debido al amplio soporte que vienen brindando al sector empresarial, se calcula que esta carrera se mantendrá como una de las más solicitadas en el Perú y el extranjero. De hecho, una encuesta realizada por Xerox reveló que el 58% de las empresas globales planea cambiar sus políticas laborales con respecto a trabajar desde el hogar. En ese contexto, se identificó una apreciación renovada por el departamento de TI, como aquel que se encargará de que todo funcione en la red.

Redes y Seguridad Informática Mientras que los expertos en ciberseguridad se encargan de cuidar la información en la red para no ser vulnerada, los profesionales en Redes y Seguridad Informática ven la interconexión de equipos como computadoras y hardware, a través de medios de transmisión alámbricos o inalámbricos. Se trata de la base para poder transportar información y recursos que luego serán de utilidad para las empresas.

La necesidad de contar con mayor conectividad, se ha traducido en que en ciudades como Junín y Pasco, por ejemplo, se requiera de personal que diseñe e implemente estas infraestructuras de redes tanto para pequeños como grandes negocios.

Sobre esta y otras carreras tecnológicas de SENATI, Miguel Bravo, Director Zonal de La Libertad, finaliza diciendo: “SENATI trabaja de la mano con 50 mesas de trabajo integradas por diversos empresarios. Ahí se van identificando las tendencias del mercado laboral, así como las habilidades que se requerirán en un profesional ante los retos que se vienen en esta industria”.

TALENTO SENATI

EL SENATINO QUE NO CREE EN LOS LÍMITES

Alberth Flores acaba de terminar la especialidad de Operador de Procesos en la Industria Alimentaria en SENATI Arequipa.

Esta es la inspiradora historia de un joven con discapacidad auditiva que venció todas las adversidades e incluso una pandemia, para convertirse en un gran profesional.

A

lberth Flores Contreras siempre ha sabido hacerse camino. A pesar de tener una discapacidad auditiva, son sus acciones, desde muy pequeño, las que han demostrado de qué está hecho. Su más reciente victoria: recibirse como Operador de Procesos en la Industria Alimentaria, tras dos intensos años de estudio en SENATI Arequipa.

La historia de este joven, un ejemplo de constancia para toda la comunidad senatina, inició en 2019. En aquel momento, Alberth decidió dejar su ciudad natal en Puno para convertirse en un profesional técnico exitoso. A pesar de la difícil situación que significó tener que despedirse de su familia e ir a un lugar desconocido, nada lo detuvo.

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Revista SENATI

“Desde que lo vimos, supimos que era un joven que aunque la vida no le permitió hablar ni escuchar, no le quitó la fortaleza ni las ganas de superar las adversidades”, enfatizan los instructores que estuvieron cerca de él.

Sin excusas para crecer

Durante su vida académica hizo contacto con intérpretes que lo asistieron y sus habilidades también fueron de mucha ayuda durante su formación en situaciones reales de trabajo, en las que SENATI pone especial énfasis en sus cerca de 70 carreras.

Como muchas personas en alguna etapa de su vida, Alberth también experimentó momentos difíciles que lo llevaron a pensar en la idea de retirarse de sus clases. Pero fue en aquellas ocasiones que el soporte emocional de sus compañeros de aula, así como el de sus instructores, se hizo presente. Incluso, muchos de ellos, con quienes mantiene una gran amistad hasta la fecha, llegaron a aprender señas para poder comunicarse y compartir buenos momentos a su lado.

Luchando contra la pandemia

Durante el 2020, la madre de Alberth enfermó de COVID-19, sin embargo, gracias a la formación remota, él pudo regresar a su hogar y acompañarla, al tiempo que continuaba con su formación. Siguió estudiando con la mente fija en que ella estaría feliz de verlo cumplir sus metas. Así fue que a través de la educación remota retornó a Puno a seguir con su preparación desde allí.

El proyecto final de Alberth se llamó “Implementación del proceso tecnológico para la elaboración del pan ‘tres esquinas’, enriquecido con harina de quinua negra collana”, un trabajo que sustentó brillantemente en formato virtual con la asistencia de un traductor. Tras la aprobación y reconocimientos finales de su proyecto, el joven con discapacidad auditiva se recibió como Técnico Operativo de Procesos en la Industria Alimentaria.

Hoy, ya se encuentra en el mundo laboral, demostrando el talento y fortaleza que lo caracterizan.

LAS 3 CLAVES DEL ÉXITO DE ALBERTH FLORES

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Alberth Contreras buscó traductores que lo ayudaron en su proceso de aprendizaje.

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Al terminar sus estudios, sustentó su proyecto: “Implementación del proceso tecnológico para la elaboración del pan ‘tres esquinas’, enriquecido con harina de quinua negra collana”, el cual fue aplaudido por el jurado calificador.

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Como en otras carreras, esta especialidad permite la Formación Dual SENATIEMPRESA, un beneficio que consiste en aprender haciendo en situaciones que simulan condiciones reales de trabajo.

PARA OBTENER EL TÍTULO DE TÉCNICO OPERATIVO DE PROCESOS EN LA INDUSTRIA ALIMENTARIA DEBE SEGUIRSE UN PROGRAMA ACADÉMICO DE 4 SEMESTRES DIVIDIDOS EN DOS AÑOS. 40

LAS INDUSTRIAS DEMANDAN MÁS PROFESIONALES TÉCNICOS

Las actividades económicas más importantes requieren cada día más y mejores profesionales técnicos. Si bien esta tendencia ya era latente desde hace algunos años, tras la crisis sanitaria se hizo más evidente. Cientos de industrias tuvieron que reinventarse dando pie a la generación de nuevas oportunidades laborales donde profesionales técnicos de carreras como administración logística, diseño gráfico y desarrollo de software son altamente demandados.

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n la medida en que más empresas sigan trasladándose a la red tras la crisis sanitaria, más grande será la necesidad de contar con profesionales que dominen las herramientas digitales. Lo que antes era deseable en la hoja de vida es ahora una exigencia que va camino a convertirse en un estándar.

Todas las compañías están generando protocolos, sistemas de facturación electrónica, sistemas de control de inventarios y más procesos que están obligando a tener gente que esté preparada para dar soporte. Frente a este panorama, sin embargo, se calcula que existe, aproximadamente, un déficit de alrededor de 200 mil profesionales técnicos en el país, lo que revela un amplio espectro de oportunidades.

Hoy, el principal atributo de un técnico es predecir fallas, antes que detectarlas. Esto se traduce en monitoreos permanentes de condiciones, aprender a analizar qué componentes pueden fallar

y en qué tiempo para no esperar a que el problema suceda, sino más bien anticiparse y así no perjudicar la productividad. Cada vez hay más responsabilidad sobre el proceso y el resultado.

Todas estas funciones se están realizando a través de programas y softwares especializados y, ante ello, diversas carreras están teniendo mayor notoriedad debido a este enfoque predictivo. En las próximas líneas están los detalles:

Administración logística

Para fines del año pasado, las exportaciones no tradicionales del país como los productos agropecuarios y pesqueros, sumaron US$1.312 millones, creciendo en 7,4%, según datos del Banco Central de Reserva. Entre tanto, este año, frutas como la frambuesa tienen una alta proyección. En esa línea, los expertos de SENATI comentan que ahora más que nunca las empresas necesitan tener una

LOS ALUMNOS APRENDERÁN A EJECUTAR PROCEDIMIENTOS DE RECEPCIÓN Y ALMACENAMIENTO, CONTROLAR LA DISTRIBUCIÓN Y TRANSPORTE DE MERCADERÍAS Y GESTIONAR COMPRAS INTERNACIONALES.

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trazabilidad en tiempo real del traslado de sus mercancías en el mundo. “Si voy a comprar un producto que puede ser perecible, necesito saber dónde está y en qué situación está. Acá en el país exportamos frutas y verduras. Si esos productos no tienen una temperatura y tiempo estimado de llegada adecuados, van a llegar muy maduros o muy verdes. Un productor no puede estar expuesto a eso”, comentan desde SENATI. Antes eso, la tecnología ha permitido una enorme evolución.

La carrera de Administración Logística permite trabajar en empresas de producción de bienes y servicios, ventas y comercialización, financieras, entre otras.

Durante la carrera se enseña a dar soporte en el desarrollo de nuevos sistemas de información.

También a desarrollar soluciones de software mediante modelos y estándares de calidad de la industria de software y más.

Otras carreras técnicas de alta demanda son:

Diseño y Desarrollo Web

Mantenimiento de Maquinaria Pesada

Administración industrial

Instrumentación y control de procesos industriales

Ahora los alimentos van en containers con sistemas de refrigeración integrados, donde las temperaturas son controladas para que lleguen en el tiempo oportuno.

“La forma en que se monitorean los productos no solo considera la ruta, sino también el control remoto del proceso de maduración”, detallan los expertos de SENATI. Por otro lado, en el área comercial, los procesos también están transformándose a nivel global. Este tipo de logística se ha automatizado fenomenalmente este año y medio. Ahora hablamos de hacer micrologística. Esto, en referencia a que si antes muchas compañías trabajaban de empresa a empresa, ahora han tenido que adaptarse para llegar directamente hasta los consumidores finales.

En la carrera de Administración Logística de SENATI, los alumnos reciben una preparación para el manejo de estas nuevas herramientas informáticas y sistemas integrados de gestión de última tecnología.

Desarrollo de software

El comercio electrónico en el país registró un histórico incremento de 400% durante

SENATI OFRECE EL TÍTULO DE PROFESIONAL TÉCNICO EN DESARROLLO DE SOFTWARE EN 3 AÑOS. los primeros meses de la crisis sanitaria.

Así lo dio a conocer Helmut Cáceda, presidente de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico. Para SENATI este crecimiento exponencial no solo fue liderado por las grandes corporaciones. Las medianas y pequeñas empresas también van encaminadas en el proceso.

Nuevos sistemas se siguen implementando, como la integración de facturación electrónica. Eso ha generado un nuevo mercado para la gente especializada en dar soporte sobre estos servicios en comercios medianos e incluso bodegas.

En tal sentido, son los desarrolladores de software los profesionales capacitados para diseñar, implementar, instalar y asegurar el mantenimiento de estos formatos y procesos que seguirán en aumento.

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Diseño gráfico digital

Una reciente investigación realizada por Comscore reveló que, además de Chile y Argentina, Perú es uno de los países con el mayor crecimiento en consumo de contenido digital. Y en esa misma línea, otro estudio de Ipsos Perú reveló que 3 de cada 5 usuarios digitales compró por internet durante el 2020.

Así, la presencia en redes sociales tales como Facebook e Instagram ha sido fundamental, pues hoy estas plataformas no solo cumplen un rol de comunicación, sino transaccional.

En ese aspecto, compañías dedicadas a la venta de productos y servicios han tenido que construir una identidad de marca poderosa. “Hablamos de una carrera que está creciendo muchísimo no solo en el desarrollo de comercio electrónico, también en el sector publicitario”, agregan los expertos de SENATI, poniendo sobre la mesa otros campos en los que estos profesionales podrán seguir desarrollándose.

EL PROFESIONAL TÉCNICO EN DISEÑO GRÁFICO DIGITAL LLEVA 6 SEMESTRES DE ESTUDIOS EN 3 AÑOS.

98.6% de los egresados de SENATI se inserta al mercado laboral dentro del primer año.

SENATI cuenta con 50 mesas de trabajo integradas por empresarios de diversos rubros. En estas, se identifican constantemente las tendencias del mercado laboral.

Entre los conocimientos que se adquieren están el diseño de páginas web, diseño de piezas publicitarias, imagen corporativa, entre otros.

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En SENATI, la carrera de Diseño Gráfico Digital permite a los alumnos no solo desarrollar procesos de creación de imágenes y técnicas de expresión gráfica, sino también tener conocimientos en comunicación, publicidad y más.

Seguridad Industrial y Prevención de riesgos

“El rol del profesional de Seguridad Industrial resulta esencial ante esta nueva coyuntura, pues es el soporte del sistema de seguridad y salud en la empresa”, manifiesta César Bravo, Director Zonal de SENATI Arequipa. Y en efecto, se trata de un área que ha cobrado enorme notoriedad en el

organigrama de las organizaciones. Esto se debe a que ellos son los únicos autorizados para diseñar y velar por el seguimiento de protocolos que aseguren el bienestar de los colaboradores. No solo frente a la pandemia, sino ante cualquier riesgo dentro del ambiente laboral.

Por otro lado, SENATI agrega que la creciente demanda por estos profesionales también está muy ligada al dominio de nuevos softwares que se están usando dentro de las empresas. “Antes estos profesionales solo estaban encargados de controlar cosas como el buen manejo de los EPPs. Ahora hay una serie de simuladores que permiten predecir condiciones como riesgos eléctricos, mecánicos y ambienta-

les dentro del trabajo, pero sin tener que arriesgar a las personas”, detallan los expertos de la institución académica, explicando el por qué es necesario contar con personas capacitadas en el manejo.

Cuando los alumnos de SENATI egresan de la institución, están listos para dominar estas nuevas tecnologías que, sin duda, cada vez estarán más presentes en su quehacer profesional.

Los estudiantes de Seguridad Industrial y Prevención de riesgos aprenderán a reconocer operaciones y procesos críticos en la producción industrial, a realizar mediciones de agentes de riesgo en ambientes de trabajo y hasta realizar auditorías internas al sistema de salud ocupacional.

Seguridad de la información

LA CARRERA PERMITE DESEMPEÑARSE COMO TÉCNICO EN SEGURIDAD INDUSTRIAL Y PREVENCIÓN DE RIESGOS OCUPACIONALES, COMO TÉCNICO EN SEGURIDAD EN EMPRESAS, INSPECTOR DE SEGURIDAD EN EMPRESAS CONSULTORAS Y MÁS.

Para obtener el título de profesional de Técnico en Seguridad de la Información los alumnos estudian 6 semestres en 3 años.

6 de cada 10 organizaciones han enfrentado algún tipo de amenaza cibernética durante el año pasado. Así lo dio a conocer la Encuesta Global de Seguridad de la Información 2019-2020 de Ernst & Young.

Además, este mismo estudio reveló que solo el 27% de las empresas en el país incluye a la ciberseguridad desde la etapa de planificación en sus nuevas iniciativas empresariales.

Al respecto, diversos expertos coinciden en que el nivel de alfabetización digital de los profesionales que trabajan en el sector juega un papel protagónico. No solo para garantizar el nivel de la seguridad de la información, sino para seguir concientizando sobre su importancia. Si estos colaboradores no cuentan con la capacitación adecuada, la exposición a los peligros será mayor. Así, los ciberdelincuentes podrán aprovechar esta desventaja para tener acceso a todo tipo de datos internos que podrían causar millonarias pérdidas en cuestión de segundos.

Ante esta necesidad, SENATI cuenta con la carrera de Seguridad de la Información, donde los alumnos son capacitados para elaborar análisis y evaluaciones de los riesgos informáticos, además de establecer políticas de seguridad informática y más.

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LIDERAR CON PROPÓSITO POR UN MAÑANA MEJOR Durante la pandemia, Alicorp ha sido parte de una serie de esfuerzos para minimizar los estragos de la COVID-19 en el país.

Patrick Huggard-Caine, Director de Desarrollo Sostenible, comenta en qué ha consistido esta labor orientada a poner a las personas en el centro de sus decisiones.

S

e dice que el activo más valioso de toda compañía es su reputación. Una reputación que no solo está constituida por la satisfacción de los productos o servicios que ofrece, sino por su relación con la ciudadanía y el impacto que tiene en ella.

En ese aspecto, durante los últimos años, liderar con propósito ha cobrado un valor mucho más trascendental. Se trata de descubrir que contribuir con el mundo también se alinea a la estrategia del negocio. Tal es el caso de Alicorp, la empresa de bienes de consumo más grande del Perú, que acaba de recibir el primer lugar en el Ranking Merco Responsabilidad y Gobierno Corporativo 2020, el cual reconoce a las empresas líderes en reputación y compromiso social.

“Para Alicorp, la sostenibilidad es transversal a toda la compañía”, dice Patrick Huggard-Caine, Director de Desarrollo Sostenible de Alicorp. Así, bajo el propósito de ‘Alimentar un Mañana Mejor’, buscan generar valor a cada uno de sus grupos de interés. Para eso, tienen definidos tres ejes de trabajo que son: cuidado ambiental, desarrollo de la cadena de valor y bienestar. Siendo este último, uno de los enfoques a los que más se han dedicado, principalmente en los dos últimos años.

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#AYUDAALQUEAYUDA ES EL NOMBRE DEL PROGRAMA PRINCIPAL CON EL QUE ALICORP HA APOYADO LA LUCHA CONTRA LA COVID-19. COMO PARTE DEL MISMO, SE ENTREGARON 150.000 CANASTAS AL PERSONAL DE SALUD Y POLICÍA Y SE HA APOYADO CON INSUMOS A LA PREPARACIÓN DE 30.000 COMIDAS PARA EL PERSONAL DEL HOSPITAL CARRIÓN DEL CALLAO.

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Acciones en el tiempo

Teniendo en cuenta que los problemas que aquejan a la sociedad necesitan de la participación de todos los actores que la componen, durante estos años Alicorp ha creado y también ha sido parte de grandes iniciativas, de la mano del sector público y privado.

Bajo su eje de bienestar, en el 2019 participaron de una serie de acciones para hacer frente a uno de los mayores desafíos del país: la lucha contra la anemia. Una de las iniciativas más recordadas fue Sazón de Hierro, donde se unieron al Ministerio de Salud para llevar más de 50.000 raciones de alimentos ricos en hierro en una caravana de 10 camiones que recorrió 9 distritos con la mayor incidencia de anemia.

Por otro lado, junto a la Dirección Regional de Educación de Lima (DRELM) -la cual forma parte del Ministerio de Educacióny la asociación cultural D1, dirigida por Vania Masías, ejecutaron RevelArte, un programa piloto para desarrollar habilidades socioemocionales en más de 4.000 estudiantes de segundo y tercero de secundaria en colegios de Lima Metropolitana.

Ayuda en tiempos de crisis sanitaria Para el 2020, con el inicio del estado de emergencia por la llegada del coronavirus, Alicorp entendió rápidamente las nuevas necesidades de la población. “La pandemia representó un desafío y también una oportunidad para desplegar con mayor velocidad nuestra digitalización. Algunas de nuestras iniciativas se trasladaron a canales digitales, mientras que otras se transformaron para dar un valor agregado en medio de una coyuntura complicada”, manifiesta el director de Desarrollo Sostenible de Alicorp.

Precisamente, la compañía lanzó el programa #AyudaAlQueAyuda en todos los países donde opera. A nivel de alcance, comenta el ejecutivo, se lograron repartir más de 250.000 canastas de alimentos y productos para la población en situación vulnerable. Además, se entregaron 150.000 canastas a personal en la 48

ALICORP ACABA DE RECIBIR EL PRIMER LUGAR EN EL RANKING MERCO RESPONSABILIDAD Y GOBIERNO CORPORATIVO 2020, ESCALANDO 6 POSICIONES DESDE EL 2019. primera línea de defensa (salud y policía) y se brindaron insumos para la preparación de 30.000 comidas destinadas al personal del Hospital Carrión en el Callao. De igual manera, contribuyeron a la fabricación de respiradores artificiales Samay por parte de la Marina de Guerra del Perú.

Tecnología solidaria

El uso de la tecnología de Alicorp también sirvió para ayudar a las autoridades a atender la emergencia nacional. “Adaptamos nuestro programa de ruteo dinámico para la distribución nacional de nuestros productos, para convertirlo en una solución logística para la toma de pruebas COVID-19 a nivel nacional, logrando multiplicar por 10 el número de pruebas diarias realizadas”, sostiene Huggard-Caine.

Adicionalmente, en el sector educativo, RevelArte se reinventó, adaptando sus contenidos para formar parte del programa Aprendo en Casa, llegando a más de 2.8 millones de familias a la semana.

Una mano a los comercios Algo muy significativo, resalta Huggard-Caine, es lo que ha sucedido con el sector gastronómico, que durante el tiempo de pandemia, ha sido uno de los más afectados. Para este rubro, al que Alicorp atiende mediante su negocio B2B, han elaborado una iniciativa llamada Crecemos Juntos. Con ella, han llegado a más de 25.000 de estos negocios, además del sector panadero y el de venta de abarrotes (mercados y bodegas).

LA EMPRESA DE BIENES DE CONSUMO TAMBIÉN SE SUMÓ AL DESARROLLO DE LA APLICACIÓN PERÚ EN TUS MANOS, LA CUAL OFRECIÓ TRIAJES MÉDICOS DIGITALES Y LA IDENTIFICACIÓN DE LAS ZONAS CON MAYOR INCIDENCIA DE CORONAVIRUS.

SENATI Y ALICORP: UNA ALIANZA PARA LA EDUCACIÓN DEL FUTURO Patrick Huggard-Caine Director de Desarrollo Sostenible de Alicorp

“Junto a SENATI, trabajamos en el desarrollo y fomento de la empleabilidad, generando oportunidades a través del programa de Capacitación Laboral Juvenil (CLJ), que ofrece formación a jóvenes que no pueden acceder a estudios superiores o técnicos por falta de recursos. Para ello, realizamos convocatorias abiertas a nivel nacional, animando a que los jóvenes postulen.

Tras las pruebas de selección, el grupo admitido pasa a un proceso de formación práctica en entornos que simulan condiciones reales de trabajo en la compañía, guiados por instructores que los acompañan durante su aprendizaje. Durante esta etapa, reciben formación teórica junto a SENATI y entre sus cursos, además de materias académicas, fomentamos valores con el objetivo de contar con personal calificado técnicamente, que además reflejen valores ciudadanos. Estos estudiantes reciben una subvención económica mensual, seguro de salud privado y al término de su formación obtienen una certificación a nombre de SENATI y Alicorp.

“Para acompañar a estos clientes nos apalancamos en nuestro modelo consultivo de negocio que nos permite alcanzar un mayor nivel de empatía y entendimiento de los desafíos que tienen”, sostiene el directivo. De esta forma, surgió la entrega de elementos de protección como ventanas protectoras en bodegas y puestos de lavamanos en mercados. También capacitaciones digitales para la reapertura de negocios (sobre implementación de protocolos de bioseguridad, ventas online y servicio de delivery). Además, se ha logrado dar apoyo financiero gracias a entidades bancarias como Mibanco, ayudar con la implementación de pagos con POS a través de Niubiz, ampliar la oferta de productos de limpieza en formatos dirigidos para negocios, entre otras acciones.

“Nuestro propósito de Alimentar un Mañana Mejor es parte de nuestro ADN”, reitera el Director de Desarrollo Sostenible de Alicorp, Patrick Huggard-Caine. En esa línea, agrega, Alicorp seguirá atenta a las iniciativas públicas y privadas en las que pueda aportar para contribuir al desarrollo de una mejor sociedad. “Para nosotros alimentar es mucho más que dar alimentos, también es inspirar, ayuda a crecer y acompañar los sueños de las personas”, finaliza.

Desde el 2010, más de 2.000 jóvenes entre los 18 y 22 años han sido beneficiados por esta iniciativa. Hoy contamos con 1.020 graduados, de los cuales, 50% han pasado a formar parte de Alicorp y ahora crecen junto a nosotros”.

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PROGRAMA

CAPACITACIÓN VIRTUAL TECNOLÓGICA PARA EMPRESAS

CARACTERÍSTICAS DE LOS CURSOS VIRTUALES: •

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En SENATI estamos comprometidos con el crecimiento de tus colaboradores, incluso en tiempos de la COVID-19. Es por ello que ponemos a tu disposición más de 20 cursos virtuales para empresas aportantes, sin costo alguno.

Estos programas en línea funcionan con la moderna plataforma de enseñanza virtual Blackboard, que cuenta con una metodología didáctica y a la que se puede ingresar remotamente. De esa manera, los participantes tendrán a su alcance videos de apoyo y material de consulta complementaria a través de diversos enlaces de interés.

Los participantes contarán con espacios en donde podrán interactuar con instructores a través de sesiones en línea. Además, contarán con un foro calificable para el intercambio de conocimientos y podrán realizar una evaluación de todo lo aprendido a través de un examen automático dentro de la plataforma educativa.

Los módulos son descargables, por lo que el usuario puede acceder a ellos incluso sino tiene acceso permanente a Internet. ¿Qué esperas? Inscribe a tus colaboradores y pon en marcha su crecimiento profesional, porque la tecnología no para y nosotros tampoco.

Programación de marzo a mayo

REQUISITOS PARA PARTICIPAR: 1. Ser empresa aportante al SENATI y estar al día con la contribución y Declaración Jurada.

2. Acreditar a los colaboradores de manera correcta mediante la matriz de participantes.

3. Los inscritos deben tener una cuenta de correo electrónico.

4. La empresa puede acreditar como máximo a tres participantes por curso.

5. Adjuntar el formato de persona autorizada para acreditar participantes.

6. El participante no debe registrar deudas académicas con SENATI.

CONDICIONES DE INICIO: Sujeto a tener como mínimo veinte participantes matriculados por curso.

CERTIFICACIÓN: Se otorgará el certificado de aprobación del curso a los participantes con nota aprobatoria, según procedimientos de la institución.

INFORMES CURSOS USE:

978 479 831 Shirley Vignale Reyes / Correo: svignale@senati.edu.pe

INFORMES CURSOS CISCO:

988 066 554 Cecilia Vilcamango / Correo: eti-limanorte@senati.edu.pe 938 235 440 Perggi Luyo / Correo: pluyo@senati.edu.pe 50

GESTIÓN – ADMINISTRACIÓN APLICACIÓN DEL KAIZEN PARA EL MEJORAMIENTO DE PROCESOS EN LA EMPRESA (16 HORAS) Aplicar la metodología Kaizen para la identificación y solución de problemas en la empresa, orientándose al mejoramiento continuo en las diferentes áreas de la organización.

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Introducción al Kaizen.

El ciclo Deming.

Metodología de los 7 pasos para la mejora continua.

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Inicios y horarios: 15 de marzo / Lunes - Miércoles - Viernes / 18:30 – 20:30 16 y 30 de marzo / Martes – Jueves – Sábado / 20:40 – 22:40 10 de mayo / Lunes – Miércoles – Viernes / 20:40 – 22:40 Expositor: Ing. José Effio

EL MÉTODO DE LAS 5 S (06 HORAS) Aplicar los principios del programa de las 5 “S” en sus ambientes de trabajo y utilizarlo como una herramienta poderosa, para incrementar la participación mediante el trabajo en equipo y la mejora continua de la productividad y respeto de las normas de seguridad e higiene industrial.

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¿Qué significan las 5S y su importancia?

Seiri SELECCIONAR. Seiton ORDENAR. Seiso LIMPIEZA. Seiketsu ESTANDARIZAR. Shitsuke DISCIPLINA. Implementación de las 5S.

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Inicios y horarios: 16 de marzo / Martes – Jueves – Sábado / 18:30 – 20:30 19 de abril / Lunes – Miércoles – Viernes / 20:40 – 22:40 20 de abril / Martes – Jueves – Sábado / 18:30 – 20:30 Expositor: Lic. Jorge Ibañez

IDENTIFICACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DESPERDICIOS EN LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN CON LEAN MANUFACTURING (12 HORAS) Aplicar las herramientas de la metodología Lean para la mejora de los procesos productivos industriales, identificando y eliminando las fuentes de desperdicio, y mejorando la eficiencia, eficacia y productividad.

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3.

Introducción al Lean Manufacturing.

Los procesos industriales y la cadena de valor.

Los desperdicios en el proceso de producción y/o servicio.

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Inicios y horarios: 16 de marzo / Martes – Jueves – Sábado / 18:30 – 20:30 10 de mayo / Lunes – Miércoles – Viernes / 18:30 – 20:30 11 de mayo / Martes – Jueves – Sábado / 18:30 – 20:30 Expositor: Ing. José Effio

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Revista SENATI

INDICADORES DE CONTROL EN LA GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN INDUSTRIAL (18 HORAS) Formular los principales tipos de indicadores como herramienta de gestión, siguiendo procedimientos sistemáticos para su elaboración e interpretación, permitiendo su empleo como herramienta de control para la empresa.

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Indicadores de gestión. Objetivos. Necesidades de indicadores. Tipos. Clasificación.

7 pasos para construir un indicador.

Balance Score Card.

Dinámica de la gestión. Modelo en cascada.

La lógica vertical. Responsabilidad gerencial.

Variables: Cuantitativas – Cualitativas.

Diseños y tipos de indicadores de gestión.

Forma de generar un indicador. Medición.

Cómo expresar los resultados.

Rangos de gestión.

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Inicios y horarios: 16 de marzo / Martes – Jueves – Sábado / 20:40 – 22:40 20 de abril / Martes – Jueves – Sábado / 20:40 – 22:40 26 de abril / Lunes – Miércoles – Viernes / 20:40 – 22:40 3 de mayo / Lunes – Miércoles – Viernes / 20:40 – 22:40 Expositor: Lic. Jorge Ibañez

BUENAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURA Y CONTROL SANITARIO (09 HORAS) Reconocer los principios y fundamentos de las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) en la Industria, usadas para prevenir y controlar los peligros de contaminación en los productos, así como las normas sanitarias que se deben implementar para lidiar con la coyuntura del Covid-19.

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Buenas prácticas de manufactura.

Componentes de un Sistema de Inocuidad Alimentaria.

Ecología Bacteriana. Lineamientos de las BPM. Limpieza y desinfección.

Lineamientos para el control sanitario COVID – 19.

Disposiciones para la vigilancia de la salud de los trabajadores. Plan de Prevención y Control. Estructura del Plan de Vigilancia.

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Inicios y horarios: 23 de marzo / Martes – Jueves – Sábado / 20:40 – 22:40 Expositor: Ing. Luis Vilca

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN EN LA SUPERVISIÓN (12 HORAS) Identificar y aplicar las herramientas de gestión que permitan mejorar las habilidades de dirección y supervisión en la empresa, con el fin de realizar un efectivo análisis de la situación y la toma de decisiones correspondiente.

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Procesos, productividad y calidad.

Mejora continua, Metodología PHVA. Equipos de trabajo y toma de decisiones.

Herramientas de identificación de la problemática.

Fundamentos de los gráficos de control.

Capacidad de un proceso. Índices de capacidad.

Conceptos generales de atributos.

Elaboración e interpretación de gráficas por atributo.

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Inicios y horarios: 23 de marzo / Martes – Jueves – Sábado / 18:30 – 20:30 Expositor: Ing. Luis Vilca

GESTIÓN – ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN DEL INVENTARIO (18 HORAS) Identificar los modelos y metodologías adecuados para aplicar una gestión equilibrada en la inversión de inventarios, buscando minimizar los costos para la empresa mediante el cálculo eficiente y eficaz de los stocks.

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Conceptos generales y el lote económico de pedido.

Modelamiento, valorización y control del inventario.

Métricas del inventario y los modelos especiales.

El stock de seguridad y el modelo probabilístico del inventario- aplicaciones.

Taller aplicativo: Desarrollo de casos de inventarios para la toma de decisiones en Excel.

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Inicios y horarios: 5 de abril / Lunes – Miércoles – Viernes / 20:40 – 22:40 6 de abril / Martes – Jueves – Sábado / 20:40 – 22:40 4 de mayo / Martes – Jueves – Sábado / 18:30 – 20:30 Expositor: Ing. José Cáceres

INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015 (24 HORAS) Reconocer y analizar la terminología básica empleada en los sistemas de gestión de la calidad bajo el enfoque de procesos y su aplicación, describiendo e interpretando los requisitos de la norma ISO 9001:2015.

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Introducción. Objeto y campo de aplicación.

Referencias normativas. Términos y definiciones.

Contexto de la organización.

Liderazgo. Planificación. Apoyo.

Operación.

Evaluación del desempeño. Mejora.

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Inicios y horarios: 5 de abril / Lunes – Miércoles – Viernes / 18:30 – 20:30 3 de mayo / Lunes – Miércoles – Viernes / 18:30 – 20:30 Expositor: Lic. Jorge Ibañez

SUPERVISIÓN EFICAZ (16 HORAS) Aplicar técnicas que incrementen sus habilidades de liderazgo y dirección de personal a todos los niveles y así aumentar la productividad de sus equipos en la empresa.

1.

Objetivos, funciones, principios y estilos de la supervisión.

Supervisión y administración. El MOF. 2. El enfoque de sistemas en la administración.

3. Objetivos e indicadores en la organización.

4. Eficiencia, eficacia y efectividad.

5. Los 10 mandamientos del supervisor. Las metas.

6. Liderazgo. Comunicación. Trabajo en equipo.

7. La supervisión y el cambio. La motivación.

8. Estudio del trabajo. Herramientas para el estudio.

9. Análisis de la productividad del tiempo.

10. La estandarización de operaciones.

11. Desarrollo de reuniones efectivas.

12. El método PHVA para la mejora continua.

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Inicios y horarios: 5 de abril / Lunes – Miércoles – Viernes / 18:30 – 20:30 6 de abril / Martes – Jueves – Sábado / 20:40 – 22:40 19 de abril / Lunes – Miércoles – Viernes / 18:30 – 20:30 19 de abril / Lunes – Miércoles – Viernes / 20:40 – 22:40 Expositor: Ing. Luis Vilca

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Revista SENATI

COSTOS DE PRODUCCIÓN (12 HORAS) Determinar los costos de producción, identificando componentes e importancia para garantizar la eficiencia y rentabilidad. Valuar los inventarios de productos en proceso y terminados; fijar el precio de venta y el margen de utilidad probable para la toma de decisiones.

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Fundamentos de costos.

Clasificación del costo.

Costo Directo: MD. Costo Directo: MOD y CIF. Relación costo – volumen – utilidad (punto de equilibrio) Costeo basado en actividades.

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Inicios y horarios: 12 de abril / Lunes – Miércoles – Viernes / 18:30 – 20:30 12 de abril/ Lunes – Miércoles – Viernes / 20:40 – 22:40 Expositor: Ing. José Cáceres

CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS (12 HORAS) Reducir la variabilidad para la toma de decisiones y facilitar el proceso de mejora constante de los procesos de la empresa.

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Fundamentos del Control Estadístico de Procesos (CEP).

Herramientas de análisis de datos Las cartas de control.

Cartas de control para variables: procedimientos y aplicaciones.

Cartas de control para atributos: procedimientos y aplicaciones.

Análisis de la capacidad del proceso y herramientas de análisis.

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Inicios y horarios: 10 de mayo / Lunes – Miércoles – Viernes / 18:30 – 20:30 10 de mayo / Lunes – Miércoles – Viernes / 20:40 – 22:40 18 de mayo / Martes – Jueves – Sábado / 18:30 – 20:30 Expositor: Ing. José Cáceres

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN EN LA SUPERVISIÓN (12 HORAS) Identificar y aplicar las herramientas de gestión que permitan mejorar las habilidades de dirección y supervisión en la empresa, con el fin de realizar un efectivo análisis de la situación y la toma de decisiones correspondiente.

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Procesos, productividad y calidad.

Mejora continua, metodología PHVA. Equipos de trabajo y toma de decisiones.

Herramientas de identificación de la problemática.

Fundamentos de los gráficos de control.

Capacidad de un proceso. Índices de capacidad.

Conceptos generales de atributos.

Elaboración e interpretación de gráficas por atributo.

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Inicios y horarios: 11 de mayo / Martes – Jueves – Sábado / 18:30 – 20:30 11 de mayo / Martes – Jueves – Sábado / 20:40 – 22:40 Expositor: Ing. Luis Vilca

INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE PROYECTOS INDUSTRIALES (12 HORAS) Fundamentos de los Proyectos Industriales y la gestión de los mismos, así como la estructura básica de cómo abordar el trabajo relacionado con estos. Identificar las mejores prácticas de gestión de acuerdo a los trabajos realizados por el Project Management Institute (PMI).

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Conceptos básicos presentados por el PMI® en su Guía PMBOK® 6ta Edición Los objetivos de lean manufacturing.

La gestión de proyectos como herramienta estratégica para competir.

Ciclo de vida y áreas de conocimiento de un proyecto propuestas por el PMI®.

Estándares para la Gestión de proyectos

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Inicios y horarios: 17 de mayo / Lunes – Miércoles - Viernes / 18:30 – 20:30 17 de mayo / Lunes – Miércoles - Viernes / 20:40 – 22:40 Expositor: Ing. Luis Vilca

DESARROLLO PERSONAL Y SOCIAL GESTIÓN INTELIGENTE DE LAS EMOCIONES (6 HORAS) Aplicar herramientas para establecer adecuadas relaciones intrapersonales e interpersonales con las personas y equipos de trabajo de la organización, de forma que se incorporen niveles de gestión e interacción estratégicos e inteligentes desde el enfoque emocional.

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Concepto y característica de Inteligencia Emocional.

Aspectos fundamentales de la Inteligencia Emocional.

Desarrollo de la Inteligencia Intrapersonal e Interpersonal.

Cómo gestionar la inteligencia Emocional en el trabajo.

Análisis FODA.

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Inicios y horarios: 15 de marzo / Lunes - Miércoles - Viernes / 18:30 – 20:30 12 de abril/ Lunes – Miércoles – Viernes /18:30 – 20:30 4 de mayo / Martes – Jueves – Sábado / 18:30 – 20:30 / 20:40 – 22:40 Expositor: Lic. Susana Galván

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (06 HORAS) Identificar e interiorizar los factores claves de la vocación de servicio y fidelización a los clientes; así como las técnicas para un permanente y personalizado proceso de servicio de calidad y manejo de técnicas de excelencia en la atención al cliente.

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Conocimiento y gestión de la actitud empática.

Definición y gestión de la atención al cliente.

Concepto y desarrollo del perfil del especialista en atención al cliente.

Conocer las técnicas de identificación de necesidades de los clientes.

Tipos de clientes: concepto y características.

Gestión para la atención de excelencia. Criterios óptimos al proceso alineado a la empresa.

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Inicios y horarios: 15 de marzo / Lunes - Miércoles - Viernes / 20:40 – 22:40 12 de abril/ Lunes – Miércoles – Viernes /20:40 – 22:40 11 de mayo / Martes – Jueves – Sábado / 18:30 – 20:30 Expositor: Lic. Susana Galván

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Revista SENATI

TRABAJO EN EQUIPO (06 HORAS) Identificar las competencias básicas para desempeñarse dentro de un Equipo de Alto Rendimiento, tales como compromiso y confianza en los integrantes del equipo y comunicación efectiva, para solucionar problemas en la interacción cotidiana.

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Trabajo en Equipo: Concepto y disfunciones.

Características de los Equipos de Alto Rendimiento.

Las 5 C del Trabajo en Equipo.

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Inicios y horarios: 22 de marzo / Lunes - Miércoles - Viernes / 18:30 – 20:30 22 de marzo / Lunes – Miércoles – Viernes /20:40 – 22:40 5 de abril / Lunes – Miércoles – Viernes /20:40 – 22:40 20 de abril / Martes – Jueves – Sábado / 18:30 – 20:30 20 de abril / Martes – Jueves – Sábado / 20:40 – 22:40 26 de abril / Lunes – Miércoles – Viernes /20:40 – 22:40 Expositor: Lic. Alejandro Chero

COMUNICACIÓN EFECTIVA (06 HORAS) Desarrollar sus competencias para una comunicación efectiva, utilizando herramientas como: Empatía, Escucha Activa, Retroalimentación y Negociación, que le permitirá generar vínculos personales más sanos y libres de conflicto, trascendiendo en una mejora en su vida familiar, social y laboral.

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Importancia de la comunicación eficaz.

Diferencia entre información y comunicación.

Barreras o interferencia entre la comunicación.

Estilos de comunicación (pasiva – agresiva – asertiva).

Empatía o capacidad de escuchar activamente.

Retroalimentación y confrontación positiva.

Negociación asertiva como método de resolución de conflictos.

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Inicios y horarios: 5 de abril / Lunes – Miércoles – Viernes /20:40 – 22:40 3 de mayo / Lunes – Miércoles – Viernes / 18:30 – 20:30 3 de mayo / Lunes – Miércoles – Viernes /20:40 – 22:40 Expositor: Lic. Martha Romero

NEGOCIACIÓN PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS (14 HORAS) Identificar los conceptos, estrategias y herramientas esenciales de negociación aplicadas al manejo de conflictos, a fin de promover la efectividad y buen desempeño laboral a través de una comunicación asertiva que fomente relaciones interpersonales saludables.

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¿Qué es un conflicto y por qué surge?

Importancia de la comunicación en un conflicto.

Comunicación con personas difíciles.

Estrategias para lidiar con personas difíciles.

Aspectos emocionales en la gestión de conflictos.

Manejo adecuado del enojo.

La Negociación. Estilos. Pasos. Estrategias de negociación de un conflicto.

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Inicios y horarios: 5 de abril / Lunes – Miércoles – Viernes /18:30 – 20:30 5 de abril / Lunes – Miércoles – Viernes /20:40 – 22:40 10 de mayo / Lunes – Miércoles – Viernes / 18:30 – 20:30 Expositor: Lic. Sara Castillo / Martha Romero

GESTIÓN DEL ESTRÉS LABORAL (09 HORAS) Identificar el concepto de estrés, diferenciando entre el estrés bueno y malo y los aspectos negativos que éste puede generar a nivel físico y emocional, así como sus síntomas y consecuencias, para usar herramientas que permitan prevenir, afrontar, gestionar y superar esta clase de situaciones.

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Conceptos y tipos de estrés.

Indicadores: neuroendocrinos, psicofisiológicos y psicológicos.

Las respuestas psicológicas del estrés.

La tensión y el estrés laboral.

Toma de consciencia de cómo y cuándo gestionar el estrés.

Síntomas y consecuencias del estrés.

Técnicas para afrontar, gestionar y superar el estrés.

Inicios y horarios: 12 de abril / Lunes – Miércoles – Viernes /20:40 – 22:40 25 de mayo / Martes – Jueves – Sábado / 18:30 – 20:30 25 de mayo / Martes – Jueves – Sábado / 20:40 – 22:40 Expositor: Lic. Sara Castillo

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LIDERAZGO EFECTIVO (06 HORAS) Se identificarán los conceptos básicos de liderazgo, reconociendo las habilidades y competencias que tienen y en cuales es posible mejorar para liderar equipos altamente efectivos.

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El Liderazgo: concepto y tipos y que proyecta un líder.

Características y funciones del líder.

Ganarse el respeto como líder y beneficios del buen liderazgo.

El conflicto, las causas y cómo actuar ante ellos.

El auto conocimiento y estrategias para conocerse mejor.

La autoestima.

La comunicación: la asertividad en los mensajes como habilidad dentro de la sociedad.

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Inicios y horarios: 12 de abril / Lunes – Miércoles – Viernes /18:30 – 20:30 13 de abril / Martes – Jueves – Sábado /18:30 – 20:30 10 de mayo / Lunes – Miércoles – Viernes / 18:30 – 20:30 10 de mayo / Lunes – Miércoles – Viernes / 20:40 – 22:40 Expositor: Expositora: Lic. Sara Castillo

TÉCNICO MECÁNICA DE MANTENIMIENTO LUBRICACIÓN DE MAQUINARIA INDUSTRIAL (12 HORAS) Identificar los lubricantes industriales de acuerdo a su aplicación, con el fin de promover las mejores prácticas de aplicación de estos elementos en las máquinas, en función de un plan de lubricación industrial.

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Principios de lubricación, tribología.

Lubricantes: aceites y grasas.

Selección y aplicación de los lubricantes.

Sistemas de lubricación.

Plan de lubricación industrial.

Estrategias de mantenimiento y lubricación.

Almacenamiento y administración de lubricantes en planta.

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Inicios y horarios: 15 de marzo / Lunes - Miércoles - Viernes / 20:40 – 22:40 11 de mayo/ Martes – Jueves – Sábado / 20:40 – 22:40 Expositor: Ing. Juan Cubillas

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Revista SENATI

LECTURA E INTERPRETACIÓN DE PLANOS MECÁNICOS (12 HORAS) Interpretar el sistema de presentación gráfica utilizada en planos mecánicos, basado en normas de representación y uso de diferentes técnicas del dibujo técnico.

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Los conceptos básicos del dibujo mecánico y las normas de representación gráfica de planos. Sistemas de representación de piezas en conjunto y despiece a través del dibujo técnico.

Símbolos de mecanizado e indicaciones en los dibujos de estados superficiales.

Tipos principales de uniones desmontables y uniones fijas.

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Inicios y horarios: 6 de abril / Martes – Jueves – Sábado / 18:30 – 20:30 6 de abril / Martes – Jueves – Sábado / 20:40 – 22:40 10 de mayo / Lunes – Miércoles – Viernes / 20:40 – 22:40 Expositor: Ing. Juan Cubillas

MANTENIMIENTO INDUSTRIAL MANTENIMIENTO BASADO EN LA CONFIABILIDAD RCM (16 HORAS) Comprender los conceptos fundamentales para el desarrollo del proceso RCM y el importante rol que cumple el análisis detallado de las fallas y sus posibles consecuencias, como herramienta útil para el complejo campo de la toma de decisiones en el Mantenimiento Industrial.

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Tipos de mantenimiento.

Introducción al desarrollo del proceso RCM Las funciones de los equipos.

Evaluación de Criticidad de los equipos.

El contexto operacional.

Patrones de falla, el proceso de falla (Intervalo p-f).

Las fallas funcionales.

Los modos de falla y el análisis de efectos (FMEA).

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Inicios y horarios: 15 de marzo / Lunes - Miércoles - Viernes / 18:30 – 20:30 16 de marzo/ Martes – Jueves – Sábado / 18:30 – 20:30 11 de mayo/ Martes – Jueves – Sábado / 18:30 – 20:30 Expositor: Ing. Juan Cubillas

PLANIFICACIÓN DEL MANTENIMIENTO INDUSTRIAL (14 HORAS) Aplicar un programa de mantenimiento, ubicando cronológicamente las tareas dentro de un horizonte temporal, verificando la disponibilidad de materiales y recursos para el desarrollo de las actividades, a través del uso de cronogramas y diagramas de Gantt.

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Mantenimiento Clase Mundial – definición y conceptos de gestión. Objetivos y necesidades.

Planificación, programación y coordinación.

El sistema de la orden de trabajo.

Los del de mantenimiento.

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Inicios y horarios: 12 de abril / Lunes - Miércoles - Viernes / 18:30 – 20:30 12 de abril / Lunes - Miércoles - Viernes / 20:40 – 22:40 10 de mayo / Lunes - Miércoles - Viernes / 18:30 – 20:30 Expositor: Ing. Juan Cubillas

TÉCNICO AUTOMOTRIZ SISTEMA DE TRANSMISIÓN AUTOMOTRIZ DE ÚLTIMA GENERACIÓN (10 HORAS) Definir los componentes principales del sistema de transmisión automotriz e indicar la influencia de la gestión electrónica en este sistema.

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Introducción – conocimientos generales.

Mecanismo de embrague.

Cajas de cambios.

Diferencia.

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Inicios y horarios: 23 de marzo / Martes – Jueves – Sábado / 19:00 – 21:00 Expositor: Lic. Carlos Arenas

FUNDAMENTOS DEL SISTEMA ELECTRÓNICO AUTOMOTRIZ (10 HORAS) Identificar los tipos de sensores y actuadores, comprender el funcionamiento de las unidades de control electrónico y realizar el diagnóstico del sistema de control electrónico automotriz, aplicando técnicas y procedimientos recomendados por el fabricante

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Introducción a la electrónica automotriz.

Sensores.

Actuadores.

Unidad de control electrónico (ECU).

Diagnóstico de fallas.

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Inicios y horarios: 6 de abril / Martes – Jueves – Sábado / 20:40 – 22:40 Expositor: Inst. José Aquije

FAMILIARIZACIÓN DE CAMIONES AUTOMOTRICES (10 HORAS) Reconocer los componentes mecánicos y electrónicos, y la función que tienen para el correcto funcionamiento operativo de los camiones automotrices.

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Esquema general del camión. Configuración, cabina y chasis.

Tren Motriz. Motor y sus componentes periféricos. Tipo de tracción. Transmisión mecánica y automatizada.

Diferenciales y cubo.

Sistemas del camión. Frenos. Sistemas de dirección. Sistemas de suspensión. Sistema de post tratamiento.

Sistemas electrónicos. Uso de la electrónica en los diferentes sistemas del camión. Comunicación multiplexado entre Ecus.

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Inicios y horarios: 26 de abril / Lunes – Miércoles – Viernes / 19:00 – 21:00 Expositor: Lic. Carlos Arenas

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Revista SENATI

SISTEMA MULTIPLEXADO (10 HORAS) Identificar las líneas de comunicación entre unidades de control electrónico y describir el funcionamiento del sistema multiplexado.

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Introducción a la multiplexión.

Protocolos de comunicación.

Arquitectura electrónica.

Interconexión global.

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Inicios y horarios: 3 de mayo / Lunes – Miércoles – Viernes / 18:30 – 20:30 Expositor: Inst. José Aquije

TÉCNICO ELECTROTECNIA INSTRUMENTACIÓN INDUSTRIAL BÁSICA (18 HORAS) Seleccionar, configurar, ajustar y resolver problemas en instrumentos industriales utilizando manuales del fabricante y software de simulación.

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Selección de instrumentos industriales.

Instalación, cableado y puesta en servicio de instrumentos industriales.

Calibración y configuración de instrumentos industriales.

Mantenimiento.

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Inicios y horarios: 6 de abril / Martes – Jueves – Sábado / 18:30 – 20:30 26 de abril / Lunes – Miércoles – Viernes / 18:30 – 20:30 Expositor: Ing. Pedro Aparicio

BUENAS PRÁCTICAS EN REFRIGERACIÓN (12 HORAS) Identificar las buenas prácticas en refrigeración en la instalación, selección, funcionamiento y mantenimiento preventivo de los componentes de un sistema, promoviendo el uso de nuevos refrigerantes alternativos, observando las normas de seguridad y salud en el trabajo.

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Buenas prácticas en refrigeración: Definición.

Termodinámica, diagrama de Mollier. Ciclo y diagrama de flujo básico de refrigeración Dispositivos de ingreso de gas refrigerante a los evaporadores. Construcción de una cámara frigorífica. Tipos. Criterios. Fluidos refrigerantes.

Cálculo, selección de componentes y diseño de aplicaciones frigoríficas con refrigerantes freones a nivel comercial.

Determinación de las cargas térmicas. Instalación de Unidades.

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Inicios y horarios: 12 de abril / Lunes – Miércoles – Viernes / 20:40 – 22:40 Expositor: Lic. Maximiliano Peláez

FUNDAMENTOS DE ELECTRICIDAD INDUSTRIAL (12 HORAS) Describir e indicar los principios y fundamentos de la electricidad de aplicación industrial, con la finalidad de actuar con seguridad en su puesto de trabajo, respetando la normatividad vigente sobre la seguridad eléctrica.

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Los riesgos eléctricos en el lugar de trabajo.

Principios y fundamentos de la electricidad de aplicación Industrial.

Clases de corriente alterna y continua de aplicación industrial.

Funcionamiento de un motor asincrónico de corriente alterna.

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Inicios y horarios: 20 de abril / Martes – Jueves – Sábado / 18:30 – 20:30 4 de mayo / Martes – Jueves – Sábado / 18:30 – 20:30 Expositor: Lic. Maximiliano Peláez

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SST IPERC (06 HORAS) Identificar los fundamentos de la matriz IPERC y aplicar la herramienta para clasificar los peligros y riesgos existentes en las diferentes áreas de la empresa.

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Conceptos usados de peligros, riesgos, consecuencias.

Diferencias entre peligro, riesgo y consecuencia. Tipos de peligros y riesgos.

Peligros y riesgos en su puesto de trabajo.

Concepto de Matriz IPERC. Establecer medidas de control actuales.

Instrucciones para el llenado del Formulario de Matriz IPERC. Evaluación de Riesgo residual.

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Inicios y horarios: 23 de marzo / Martes - Jueves - Sábado / 20:40 – 22:40 25 de mayo / Martes - Jueves - Sábado / 18:30 – 20:30 Expositor: Ing. Miriam Hermoza

REGLAMENTO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO (06 HORAS) Reconocer los principales conceptos de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), la evolución del sistema del SST en el mundo y la concientización de una cultura de prevención en el desarrollo de las actividades laborales, identificando las funciones y responsabilidades de los miembros del Comité de SST.

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La empresa como sistema. Marco legal en cumplimiento de Seguridad y Salud en el Trabajo. Sistema de gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo.

Objeto del Comité de seguridad y salud en el trabajo.

Conformación, Constitución e Instalación del Comité de seguridad y salud en el trabajo.

Estructura, Organización y Funciones del Comité de seguridad y salud en el trabajo.

Responsabilidades del empleador dentro del Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Organización del Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.

Derechos y Obligaciones del Empleador y del Trabajador.

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Inicios y horarios: 23 de marzo / Martes - Jueves - Sábado / 18:30 – 20:30 25 de mayo / Martes - Jueves - Sábado / 20:40 – 22:40 Expositor: Ing. Miriam Hermoza

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Revista SENATI

RIESGOS ELÉCTRICOS & LOTO (09 HORAS) Identificar los riesgos eléctricos y peligros inherentes en sus puestos de trabajo con el fin de controlar sus consecuencias, y reconocer las principales prácticas del sistema de aislamiento de energía peligrosa mediante la utilización de bloqueos y etiquetas.

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Fundamentos de electricidad básica.

Norma de seguridad y salud en el trabajo.

Conceptos de peligro y riesgo.

Riesgo eléctrico, causas y factores.

Dispositivos de protección en instalaciones eléctricas.

Bloqueo y etiquetado – LOTO, definiciones.

Recomendaciones de OSHA. Procedimientos para el bloqueo y etiquetado.

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Inicios y horarios: 6 de abril / Martes - Jueves - Sábado / 18:30 – 20:30 25 de mayo / Martes - Jueves - Sábado / 20:40 – 22:40 Expositor: Lic. Maximiliano Peláez

MANEJO SEGURO DE HERRAMIENTAS DE PODER (06 HORAS) Identificar los riesgos eléctricos y peligros inherentes al uso de las principales herramientas de poder de uso común en la industria de construcción y servicios, con el fin de controlar el impacto que podría ocasionar un accidente de trabajo.

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Herramientas de poder, introducción al tema.

Riesgos y peligros asociados al uso de las herramientas de poder.

Equipo de protección personal.

Herramientas eléctricas manuales.

Medidas para preservar la vida útil de la herramienta.

Criterios de evaluación y pruebas de verificación de las herramientas de poder.

Seguridad en el uso de herramientas de poder antes, durante y después del uso.

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Inicios y horarios: 19 de abril / Lunes – Miércoles - Viernes / 18:30 – 20:30 Expositor: Lic. Maximiliano Peláez

CURSOS VIRTUALES CISCO INTRODUCCIÓN A LA CIBERSEGURIDAD 1.

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Importancia y necesidad de la Ciberseguridad.

Diferentes tipos de ataques, sus conceptos y técnicas.

Examen Parcial.

Importancia de la protección de los datos y la privacidad.

Importancia de la protección de la organización.

Nuevas tendencias en Ciberseguridad.

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Inicios y horarios: 23 de marzo / Martes – Jueves / 16:00 – 18:00 Sesiones: 6

INTRODUCCIÓN AL INTERNET DE LAS COSAS 1.

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Entender el Internet de las Cosas.

Desarrollar las Conexiones y los Sensores en IDT. Conectar lo que no está conectado IDT. Generar las Transiciones, Conexiones y Convergencias de IDT. Creación de Modelos, Interacciones y Cadenas de IDT. Implementar y Desarrollar Cisco de IDT.

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Inicios y horarios: 19 de abril / Lunes – Miércoles / 19:00 – 22:00 Sesiones: 8

GET CONNECTED 1.

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Configuraciones básicas de la computadora.

Creación de archivos y directorios.

Explorando la Internet.

Explorando la red humana.

Manténgase conectado.

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Inicios y horarios: 13 de abril / Martes – Jueves / 16:00 – 18:00 Sesiones: 12

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