Memoria Institucional 2021, Seguros Reservas

Memoria 2021

Memoria 2021

Contenido

4 > Mensaje del Presidente de Consejo de Administración

6 > Palabras del Vicepresidente Ejecutivo

9 > Introducción

11 > Consejo de Administración

Objetivo, p.11

– Composición, p.11

– Ética y transparencia, p.12

– Marco legal, p.12

15 > Cultura y Evolución Organizacional

Filosofía de trabajo, p.16

Misión, visión y valores, p.16

Quiénes somos, p.16

– Qué cuidamos como empresa, p.16

– Nuestro recurso más valioso, p.17

– Radiografía de nuestros colaboradores, p.17

– Equipo directivo, p.17

– Perfiles de los principales ejecutivos, p.18

21 > Cultura de Innovación

Innovación, portafolio y logros, p.22

– Gestión y evolución del negocio, p.22

– Evolución tecnológica y transformación digital, p.23

– Portafolio de productos y servicios, pp.24-31

– Novedades en nuestro portafolio, p.32

– Nuestras filiales, p.36

– Eficiencia de procesos y tiempos de reclamos, p.39 Excelencia en la experiencia del cliente, p.40

Una nueva oferta para el 2022, p.41

47 > Desempeño Financiero 2020-2021

49 > Participación en el Mercado

– Resultados del análisis de mercado y posicionamiento, p.48 Clima interno, p.48

Posicionamiento, imagen y reputación, p.49

– Campaña institucional, p.50

– Campaña Seguro Internacional, p.51

53 > Alianzas Estratégicas

Acuerdos Gubernamentales, p.54

Red de Prestadores de Servicios, p.59

Reaseguradores, p.66

– Membresías, p.66

69 > Desarrollo del Programa de Bienestar del Talento Humano

– Seguros Reservas celebró su 19.º Aniversario, p.66

– Formación y desarrollo, los ejes de crecimiento de nuestros colaboradores, p.71

Implementación de nueva plataforma e-learning, p.72

Nueva herramienta de evaluación de desempeño, p.72

Estudio de clima organizacional, y gerencia y liderazgo, p.73

– Pensando en nuestra gente, p.74

– Iniciativas de bienestar laboral, p.77

– Iniciativas de conexión emocional, p.77

– Iniciativas de fortalecimiento a la cultura organizacional, p.77

79 > Contribución a la sociedad

Responsabilidad Social Empresarial, p.80

Patrocinios y donativos, p.80

89 > Factores de Éxito

– Introducción a los reconocimientos de éxito, p.90

– Reconocimiento y galardones, p.90

– Certificaciones, p.94

Distinción a corredores, p.95

Eventos destacados, p.95

> Proyecciones para el 2022

> Respaldamos Tu Mañana

Report

>

Mensaje del Presidente del Consejo de Administración

digital y sostenibilidad, cuyos principales pilares estratégicos, respaldados por una permanente capacitación del personal, están orientados en todo momento a ofrecer respuestas adecuadas a cada una de las necesidades de nuestros clientes.

Como resultado de los esfuerzos reali zados por la nueva gestión, Seguros Re servas obtuvo excelentes indicadores fi nancieros y de desempeño los cuales se presentan con gran satisfacción en esta Memoria correspondiente al 2021, refle jando por sí mismos la excelente labor, realizada por un magnífico equipo, cuya gran competencia profesional y demos trada vocación de servicio, han situado a nuestra empresa en un lugar de indiscuti ble liderazgo en el mercado nacional.

De esta manera, su evolución confirma la amplia y reconocida experiencia de casi 20 años en el sector asegurador domini cano, ofreciendo soluciones integrales en focadas en la innovación, transformación

Del mismo modo, la clara visión que Segu ro Reservas tiene del futuro, el atender a las tendencias internacionales y necesida des locales, hace posible su enfoque hacia nuevas oportunidades, así como la expan sión del portafolio de productos y servi cios, al ofrecer opciones cada vez más be neficiosas para sus diferentes segmentos, como es el caso de Just, un seguro de salud internacional con múltiples e innovadoras ventajas, y el único de su condición a nivel nacional, para todos los afiliados.

Igualmente, avalamos positivamente la op timización de nuestra gestión a través de las numerosas alianzas establecidas con entidades gubernamentales y prestadoras de servicios en el área, tanto locales como extranjeras; así como con reaseguradores de reconocido prestigio mundial, cuyo que hacer conjunto le ha permitido a Seguros Reservas ser la única entidad reconocida por la prestigiosa empresa Fitch Ratings, con la destacada clasificación de –AA Dom, desde el período 2015 hasta el 2021.

Merece citarse, también, el reconocimien to por la activa colaboración para con las directrices del Gobierno Central, bajo el liderazgo del presidente Luis Abinader Corona, y el compromiso con la población nacional y visitantes al país con el Plan de Asistencia Turismo Seguro RD, así como su proactiva gestión y extensión de este servi cio, para cubrir y hacer frente a las necesi dades de la pandemia del Covid-19.

A esta magnífica labor, sucintamente descrita, se debe el liderazgo, posiciona miento y buena imagen en el mercado que tiene Seguros Reservas, tal y como lo indica su elocuente campaña institucional <<Respaldamos tu mañana>>, que hace alusión al desarrollo, crecimiento y trans formación de nuestra empresa, afianzada en una exitosa trayectoria, así como en una extraordinaria eficiencia corporativa y de competitividad comercial.

Un año más de éxitos, un año más en el cual respaldar el presente y el maña na de nuestros clientes y relacionados es la tarea más significativa y de labor diaria que continuamos realizando en Seguros Reservas para el bienestar de todos los dominicanos.

La clara visión que

Samuel Pereyra Rojas

Seguros Reservas tiene del futuro, y el atender a las tendencias internacionales y necesidades locales, hace posible su enfoque hacia nuevas oportunidades, así como la expansión del portafolio de productos y servicios

Palabras del Vicepresidente Ejecutivo

El 2021 fue un año que representó la cons trucción de los cimientos para elevar nues tras convicciones hacia un mañana cargado de proyectos, en el cual vemos reflejado el desempeño de todo el equipo de profesio nales que está comprometido cada día en cumplir y respaldar a todos nuestros clientes.

Me enorgullece ser parte de una empresa que ha logrado posicionarse transfor mando sus oportunidades, marcando el destino y reafirmando el fortalecimiento de todo el sector asegurador, con prácticas de desarrollo que van más allá de brindar

soluciones a las personas y que busca ser parte de su bienestar respaldando todo aquello que tiene valor para ellos.

Hemos logrado un año de alto rendimiento, al ser la aseguradora que más beneficios obtuvo, superando los RD$1,504 millones, un resultado histórico que, sin lugar a dudas, marcó un récord al obtener la rentabilidad más alta del mercado y que nos posicionó como un referente del sector.

En el año 2021 experimentamos el mayor crecimiento, con un incremento de RD$2,286 millones en primas suscritas, superando los resultados del 2020 en un 22%, mientras que en primas cobradas aumentamos nuestro recaudo en RD$2,653 para un incremento del 26%, lo que nos convirtió en una de las aseguradoras líderes y con el mayor crecimiento histórico.

Este comportamiento ha generado un ambiente de crecimiento, estabilidad y optimismo para las previsiones de este 2022, manteniendo firme nuestro compromiso de seguir garantizando seguridad con productos y servicios basados, en pilares estratégicos de innovación y transformación digital, con la visión de mantener nuestra posición de lideraz go, aumentar nuestra participación en el mercado y robustecer nuestra red de servicios, diseñando nuevas tendencias de consumo, con la finalidad de generar experiencias cada vez más competitivas y memorables.

Por séptimo año consecutivo nos hemos mantenido como la única empresa de seguros de la República Dominicana en mantener la calificación –AA de la Fitch Ratings. El éxito de Seguros Reservas es el resultado del esfuerzo compartido con nuestras tres filiales AATech, Rescate 365 y Finanprimas, las cuales ofrecen servicios complementarios a nuestros asegurados. Asimismo, de todo el capital humano que nos enriquece con su experiencia, profesionalidad y compromiso ético.

Nuestra empresa se siente altamente engrandecida y fortalecida por contar con el apoyo del Banco de Reservas y sus Empresas Subsidiarías, que nos constituyen como una familia de empresas que tienen la misión de ser parte del crecimiento económico de nuestro país. La sinergia con el Banco de Reservas nos ha permitido lograr con eficiencia la ejecución de estrategias proactivas, sostenibles y socialmente responsables, con un enfoque innovador, muy orientado a las personas.

Agradecemos a quienes son parte de cada etapa de aprendizaje, de crecimiento, de desa rrollo, de fortalecimiento, por hacer propio este compromiso de ser un ente de respaldo y seguridad, por contribuir con cada gesto, acción y decisión al logro de nuestra misión.

Nos mantenemos enfocados, trabajando incansablemente para que todos nuestros esfuerzos sean recompensados con el éxito y el posicionamiento como la empresa ase guradora líder en el mercado local, aportando novedosas formas de respaldar el mañana de todos los dominicanos.

Víctor J. Rojas

El 2021 fue un año que representó la construcción de los cimientos para elevar nuestras convicciones hacia un mañana cargado de proyectos, el cual refleja el desempeño de todo el equipo

Introducción

Seguros Reservas, S.A. fue constituida el 18 de octubre del 2001, iniciando sus operaciones el 5 de marzo del 2002. Desde entonces ha afianzado una exito sa trayectoria, evidenciada en su fortaleza, la cual es fruto de una extraordi naria eficiencia corporativa y competitividad comercial, que contribuyen de forma significativa en el desarrollo y crecimiento del país, cuyos principales directivos son profesionales de amplia trayectoria y de gran trascendencia en el sector.

Seguros Reservas es una empresa de reconocida solvencia financiera y moral, que cuenta con veinte años de experiencia en el mercado asegurador domini cano, dedicada a la provisión de soluciones integrales de seguros, autorizada por la Superintendencia de Seguros en apego al cumplimiento de la Ley núm. 146-02 sobre Seguros y Fianzas en la República Dominicana, desarrollando y co laborando en la ejecución de programas que contribuyen a educar y concienciar a la población sobre seguridad; prevención y respeto a las normas para mitigar riesgos; y participar en proyectos y actividades, destinados a mejorar la calidad de vida y desarrollo de la comunidad.

Seguros Reservas cuenta con una calificación -AA DOM, de la calificadora de ries go internacional Fitch Ratings, obtenida en los años del 2015 al 2021, con un creci miento consistente en el mercado asegurador dominicano.

Seguros Reservas es una empresa que cuenta con veinte años de experiencia en el mercado asegurador dominicano, dedicada a la provisión de soluciones integrales de seguros

Consejo de Administración

El Consejo de Administración es el máximo órgano directivo que lidera la empresa. Su función es dirigir, supervisar y presidir la actuación de la dirección. Sus inte grantes son los consejeros, que ejercen las funciones de orientación, mando, representación, toma de decisiones y gestión de las mismas; a la vez que actúan apegados a lo establecido en los estatutos de la organización, marcando las di rectrices de gestión al equipo ejecutivo.

Objetivos

Este Consejo de Administración es el regulador de la empresa y está facultado para aprobar todas las decisiones de la institución en lo referente a sus estados financieros, planes estratégicos, presupuestos, estructura organizacional y deci siones administrativas de mayor relevancia, entre otras funciones.

Composición

De izquierda a derecha: Víctor Santana Pilier, Vocal; Pedro Manuel Rosario Lizardo, Vocal; Lorenzo Manuel Guzmán Franco, Vocal; Patricia Elizabeth Bisonó José de Bordas, Secretaria; Francisco José Elías Rodríguez, Vicepresidente; Samuel Antonio Pereyra Rojas, Presidente; Víctor José Rojas de Jesús, Vicepresidente Ejecutivo de Seguros Reservas; Gerardo Augusto Simón Feria, Vocal; Manuel Moisés Montás Betances, Vocal; Luis Rafael Mejía Oviedo, Vocal.

Ética y transparencia

Cumplimiento de los principios éticos y la Ley núm. 155-17 Seguros Reservas es una empresa regulada y supervisada por la Superinten dencia de Seguros, que cumple con las disposiciones en materia de prevención de lavado de activo y financiamiento del terrorismo. En Seguros Reservas se desarrollan las actividades necesarias para el firme cumplimiento de los princi pios y las responsabilidades que se deben llevar a cabo, emitidas por su órgano rector.

Contamos con normas y políticas que se aplican para mantener una cartera saneada, a través de la debida diligencia que se implementa a todos nuestros clientes, proveedores, colaboradores, beneficiarios finales y relacionados, apo yados con los directrices de nuestra entidad matriz, el Banco de Reservas, según las disposiciones contenidas en los estándares internacionales y la Ley núm. 155-17, Contra el Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.

Asimismo, nuestra trayectoria demuestra un fortalecimiento progresivo en la relación por las directrices reguladoras, en la gestión de la sostenibilidad y de los riesgos asociados, desempeñando en la actualidad un papel clave en la misma.

Cabe destacar que hemos adoptado un Código de Ética que fortalece el princi pio de confidencialidad entre los colaboradores; auditorías, tanto externas como corporativas, así como también un Código de Conducta que nos permite forta lecer acciones ejemplares en las labores diarias, en cuanto a la ejecución de los procesos de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo y, en consecuencia, brindarle transparencia y seguridad a todos nuestros actuales y potenciales clientes. A su vez, nos hemos consolidado con especial focalización en el rol y el funcionamiento de las principales políticas y estrategias de la institución.

Marco legal

Nuestra actuación está regida en apego el siguiente marco legal Según Ley núm. 146-02 sobre Seguros y Fianzas de la República Dominicana y las disposiciones de las resoluciones dictadas por la Superintendencia de Seguros. Estas disposiciones constituyen un instrumento legal que permitió la regula ción y supervisión de todo el sector asegurador del país, el cual representa una actividad económica que favorece el desarrollo de todos los sectores.

Adicionalmente, nos regimos por:

> l Estándares del Grupo de Acción Financiera Internacional –GAFI–.

> l Resoluciones de la Organización de las Naciones Unidas –ONU–.

> l Ley núm. 87-01 que crea el Sistema Dominicano de Seguridad.

>lLey núm. 155-17 Contra el Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.

>l Ley núm. 267-08, sobre Terrorismo y Creación del Comité Nacional Antite rrorista, y la Dirección Nacional Antiterrorista.

> l Resoluciones y circulares emitidas por la Superintendencia de Seguros de la República Dominicana.

> l Resoluciones emitidas por el Consejo Nacional de Seguridad Social.

> l Resoluciones y circulares dictadas por la Superintendencia de Pensiones.

Cultura y Evolución Organizacional

Filosofía de trabajo

En Seguros Reservas tenemos la responsabilidad de velar por el bienestar y seguridad de nuestros colaboradores, clientes y todos los dominicanos.

Como una de las principales empresas del sector asegurador, estamos compro metidos con ofrecer un servicio de calidad y excelencia, siguiendo un modelo de negocio responsable y sostenible, siendo nuestros clientes el centro de nuestra gestión.

Misión, Visión y Valores

Misión Valores

Proveer seguridad y bienestar a través de servicios dinámicos y flexibles, garantizando la vida y bienes de nuestros clientes, bajo el respaldo de una marca sólida y confiable.

Visión

Convertirnos en la aseguradora de referencia, garantizando experiencias memorables que aseguren valor en beneficio de nuestros clientes.

Compromiso

Liderazgo

Excelencia

Integridad

Innovación

Lealtad

Nuestro capital humano

Como talento humano somos el principal socio estratégico, el pilar y motor de nuestra compañía, cumpliendo con altos estándares de colaboración, reconoci miento y bienestar laboral. Nuestros colaboradores cuentan con oportunidades para seguir desarrollando competencias que incrementan su desempeño y ga rantizan un servicio de calidad, enfocados en el logro de las metas y los objetivos que han planteado los directivos de Seguros Reservas.

Qué cuidamos como empresa

> l A las personas y su bienestar.

> l Justicia y equidad laboral.

> l Escuchar y conectarnos con nuestros clientes internos y externos.

> l Contribuir al logro de los objetivos estratégicos a través del desarrollo y la motivación de nuestro capital humano.

Nuestro recurso más valioso

Prestamos especial atención al salario emocional de nuestra gente, a través de programas y beneficios que apuntan a su desarrollo, salud mental, felicidad y bienestar. Contamos con diversas facilidades, planes de capacitación, progra mas de prevención y promoción de salud, actividades y celebraciones, que fo mentan el crecimiento de nuestros colaboradores y fortalecen el clima laboral y la integración. ¡Nuestra gente es nuestra prioridad!

Empresa

Seguros Reservas

Reservas Asistencia

Taller AATECH

Total Empleados Hombres Mujeres

Radiografía de nuestros colaboradores Equipo Directivo

El equipo de ejecutivos está compuesto por líderes especializados en el sector asegurador, con una clara visión estratégica, y gran sentido de responsabili dad y compromiso; formados para liderar equipos de alto desempeño ante situaciones complejas, haciendo frente a los retos y las oportunidades del mercado.

Nuestros ejecutivos mantienen buena sinergia, estableciendo en equipo cada una de las estrategias para el logro de los objetivos y proyecciones de la em presa, a la vez que conocen y comprenden perfectamente sus roles, donde la adecuada y oportuna comunicación ha sido fundamental para hacer que cada eslabón que conforma este excelente equipo, encaje perfectamente en su espacio.

Cultura de Innovación

Innovación, portafolio y logros

Para Seguros Reservas la cultura de la innovación forma parte intrínseca de su quehacer diario. Gracias a esta concepción, nuestro desempeño y gestión permite permanentemente optimizar el portafolio de productos y servicios, así como ampliarlo, brindando lo mejor de sí para nuestros clientes actuales y potenciales. Aquí presentamos un desglose de nuestra cultura de innova ción y logros obtenidos durante el pasado año.

Gestión y evolución del negocio

Al establecer la innovación como eje principal, nos enfocamos en el fortaleci miento constante de la estructura del área de servicios y técnica, y la búsqueda creativa para diseñar y desarrollar soluciones disruptivas que brinden el respal do de nuestros asegurados.

Nuestra clara visión de futuro nos ha convertido en un referente del sector ase gurador, sentando las bases para evolucionar hacia nuevas oportunidades de ex pansión del portafolio de productos, de este modo poder mantener nuestra pro mesa de entregar soluciones y atenciones memorables que respalden cada etapa de la vida de los clientes, enfocándonos en proveerles estabilidad y bienestar.

En lo que respecta a la expansión del portafolio, nos enfocamos en diversifi carlo y ampliarlo principalmente en el ramo de seguros de personas con pro ductos adaptados a las distintas necesidades de los clientes, y la ampliación

Nuestro compromiso con el futuro nos ha convertido en un referente del sector asegurador, sentando las bases para evolucionar hacia nuevas oportunidades de expansión en el portafolio de productos para mantener nuestra promesa de entregar soluciones y atenciones memorables

continua de nuestra red de atención médica, con prestadores de servicios de salud internacional de alto prestigio a nivel mundial y una robusta red local.

También, de forma constante, identificamos nuevas oportunidades para poten cialmente generar mayor valor, conforme a las necesidades de los asegurados, basándonos en el experimentado y robustecido equipo de profesionales con el cual contamos, y que continúan construyendo una empresa cada vez más competitiva en la que se anticipan a los requerimientos de sus clientes, bajo un contexto de relaciones más dinámico, superando expectativas y garantizando un productivo desempeño con resultados favorables.

Todos estos procesos y optimizaciones, siempre acompañados transversal mente por la evolución continua de la tecnología y la transformación digital, adaptándonos a los nuevos hábitos de consumo y necesidades del mercado con el objetivo de proteger a nuestros asegurados.

Evolución tecnológica y transformación digital Comprender la importancia de innovar en la forma más idónea de llegar a los clientes es uno de los principales impulsores de Seguros Reservas, pues la empresa ha asumido el compromiso de evolucionar y adaptarse a la transfor mación tecnológica, modificando procesos e interacciones con el firme pro pósito de ofrecer productos y experiencias memorables que respalden a sus asegurados.

Contamos con un amplio portafolio de productos, servicios y coberturas que permite, a nuestros asegurados, escoger los servicios y asistencias de acuerdo a sus necesidades. En éste se destaca la introducción de nuevos productos, ca nales, apertura de nuevas oficinas, nuevas estrategias de segmentación y fideli zación de clientes e intermediarios; así como otros proyectos de automatización que repercuten en mejorar la experiencia de servicio de nuestros clientes.

Debido a ello, Seguros Reservas es considerada como una de las empresas con mejor imagen dentro del mercado, asociada constantemente a valores de efi ciencia, credibilidad, confianza, respaldo y seguridad; consolidándose así como la segunda compañía aseguradora más importante en el mercado dominicano, exhibiendo cada año cifras que confirman la consistencia y coherencia en la es trategia de posicionamiento y desarrollo de la entidad.

Portafolio de Productos y Servicios

En los últimos años, nos hemos enfocado en desarrollar nuevas soluciones y productos únicos en el mercado, que hoy en día son importantes para los clientes, ofreciendo una propuesta de valor enfocada a brindar las facilidades para una resolución eficiente de sus necesidades, constituyendo una oferta integral, tanto por alcances primarios y propios de la propuesta de cada producto y servi cios complementarios.

Seguros de Personas

Vida Individual

Seguros de vida que permiten la protección económica de la familia ante los sucesos inesperados de la vida.

Vida Estudiantil

Este producto ofrece cobertura en caso de fallecimiento, desempleo o incapacidad total y permamente por accidente del padre, madre o tutor legal del estudiante.

Vida Deudor

Es un producto exclusivo para instituciones financieras, con la finalidad de garantizar el saldo de la deuda ante el fallecimiento de sus deudores, liberando a los familiares de los compromisos financieros del fallecido.

Vida Colectiva

Este seguro representa un beneficio otorgado por la empresa a sus empleados para indemni zar a sus beneficiarios, brindando seguridad económica a las familias ante la pérdida o fallecimiento de alguno de sus miembros.

Vida Reservas

Es un seguro de vida diseñado exclusivamente para los clientes de Banreservas que posean cuenta de ahorros o corriente.

Vida Desempleo e Incapacidad

Es un producto diseñado de forma combinada para cubrir el saldo de una deuda frente al fallecimiento del asegurado o deudor. Además, permite cubrir las cuotas mensuales de los préstamos de aquellos clientes que son objeto de desahucio o desempleo involuntario.

Vida AFP

Póliza previsional que protege a los afiliados de AFP Reservas conforme a lo que establece la Ley núm. 87-01 que crea el Sistema Domini cano de Seguridad Social.

Viva Más

Es una poliza de respaldo que te protege en caso de una enfermedad de alto costo, que complementa la cobertura de su plan de salud incrementando su cobertura.

Seguro Médico Internacional

Es un seguro médico internacional diseñado para proteger tu salud y patrimonio familiar, mediante el cual proveemos los servicios para tratamientos médicos de alta especialización en prestigiosos centros de salud a nivel mundial, contando con una red de más de 540,000 especialistas, y con tres tipos de planes: Just Total, Just Balance y Just Vital.

Salud Estudiantil

Este producto es un seguro médico internacional dirigido a estudiantes que realizan sus estudios fuera de República Dominicana. Éste busca protegerlos ante las eventualidades que puedan experimentar en su período de estudios en el extrajero.

Viajes Reservas

¡Cotiza, compra y buen viaje! La nueva plataforma permite cotizar y obtener su póliza en línea, sin necesidad de trasladarse a una sucursal. Con este producto puede viajar a cualquier lugar del mundo, con valores asegurados y primas competitivas; a la vez que cuenta con una red de servicios médicos y asistencia en todo momento.

Segunda Opinión Médica

Este servicio consiste en una consulta de segunda opinión por un médico especialista o subespecialista de un consorcio especializado para validar el diagnóstico original, una confirmación o modificación para el reforzamiento del tratamiento original recomendado por su médico tratante.

Accidentes

Accidentes Personales

Las pólizas de este producto ofrecen protección a las personas en caso de lesiones corporales o muerte accidental, causadas por accidentes ocurridos en cualquier parte del mundo o en la ubicación especificada. Adicionalmente, en el caso de lesiones corporales contribuye con los gastos médicos por curación de las lesiones derivadas, hasta la suma señalada en su póliza.

Últimos Gastos

Asistencia

Funeraria

Este producto está orientado a ofrecer respaldo ante gastos y servicios de exequias. Las pólizas pueden ofrecerse de manera individual, familiar y colectiva. Contamos con cuatro planes.

Respaldo Migratorio

Ofrece al extranjero coberturas que incluyen gastos médicos de una emergencia por accidente, repatriaciones, pérdida de documentos, deportaciones y asistencia legal. Estos planes aplican para todos los miembros de la familia de manera individual, y no tiene restricciones de edad.

Seguros de Vehículos

Este seguro garantiza al asegurado la indemnización de los daños físicos del vehículo y de la responsabilidad civil frente a terceros, por daños a la propiedad ajena y por lesiones o muerte a personas, según la cobertura descrita en la póliza.

Supremo

Este seguro ofrece la propuesta más completa con cobertura full todo riesgo del portafolio de vehículos, cuenta con límites de coberturas y servicios superiores, sin deducible.

Selecto

Comprensivo al 100% tradicional, incluye nuestra amplia gama de servicios adicionales. Aplica para vehículos desde cero hasta 10 años de antigüedad, con opción a ampliar límites para daños a terceros. Disponible para vehículos livianos y pesados, modalidades individual o flotilla, con un 1% deducible, variable según la marca y modelo.

Multiriesgos

Esta póliza garantiza coberturas ante diversos riesgos relevantes, combinando vehículos de motor con accidentes personales y asistencia funeraria de manera fácil y rápida.

Pérdida Total

Plan orientado a indemnizar al asegurado en caso de incendio, robo o accidentes que ocasionen daños al vehículo superiores al 70% de su valor. Disponible para automóviles desde 11 hasta 15 años de antigüedad.

Eléctricos

En nuestro compromiso por atender al cuida do del medio ambiente, respaldamos los vehículos eléctricos, apoyando la movilidad ecológica, una realidad en la República Domini cana. Es por esto que presentamos nuestros nuevos planes ecológicamente sostenibles, con las más amplias coberturas para proteger tu vehículo eléctrico. Dentro de este producto ofrecemos las siguientes opciones:

Superior

Protección contra daños específicos, orienta do a todo tipo de vehículos que posean hasta 10 años de antigüedad, con un 1% deducible, variable según la marca y modelo.

Sencillo

Cobertura básica de daños a terceros, disponible para emisiones en vehículos con antigüe dad máxima de 15 años y renovaciones hasta 20 años.

Eco Sostenible

Para vehículos hasta los 5 años de antigüedad

Sostenible y Sostenible Ampliado

Para vehículos hasta los 10 años de antigüedad

Seguros de Propiedades

Incendio y Líneas Aliadas

La póliza de incendio estándar de nuestro mercado cubre la pérdida o daño que sufra la propiedad asegurada como consecuencia directa de un incendio o la caída de un rayo en los predios asegurados. La póliza nos permite incluir otros peligros como Riesgos Aliados.

Vivienda Segura

Esta póliza protege el hogar ante daños imprevistos que afecten la propiedad, con coberturas que respaldan la inversión del asegurado. Permite garantizar tanto la edificación como el contenido de la vivienda, incluyendo accidentes personales para el titular.

Todo Riesgo Propiedades

Ofrece protección para las industrias y comer cios otorgando cobertura de daños materiales al bien asegurado con el beneficio integral de varias pólizas en una, con sublímites como avería de maquinarias, equipos electrónicos y otras, bajo la modalidad de cubrir todas las pérdidas exceptuando las exclusiones.

Multiriesgo Pymes

Póliza diseñada para las pequeñas y medianas empresas –Pymes–, incluye límites de cobertu ras de incendio y líneas aliadas, combinada con el beneficio de accidentes personales para el titular.

Mobiliario Seguro

Es un plan de rápida emisión con formato a primera pérdida que cubre el valor total de los daños hasta el monto asegurado, sin necesi dad de declaración de bienes; según lo estipu lado en la definición de mobiliario.

Interrupción de Negocios

Esta póliza tiene por objeto proteger a la empresa de la pérdida de ingresos por la paralización que se produzca debido al acontecimiento de uno o más de los riesgos asegurados bajo la póliza de incendio y líneas aliadas.

Transporte de Carga

Transporte Terrestre

Esta póliza cubre pérdidas accidentales ocurri das durante el transporte terrestre, causadas directamente por daños a la carga, a conse cuencia de distintos tipos de peligros.

Daños Accidentales a Furgones

Estas condiciones cubren los daños ocasiona dos a los furgones, trailers, contenedores, chasis y generadores de energía; mientras sean remolcados exclusivamente por los vehículos, y dichos daños sean causados de manera accidental durante el transporte convenido.

Ramos Técnicos

Todo Riesgo Construcción

Todo Riesgo Montaje

Todo Riesgo Equipos Contratistas

Transporte Marítimo y Aéreo

En el seguro marítimo el asegurador se obliga a indemnizar las pérdidas causadas por riesgos propios de la navegación marítima. El seguro marítimo puede cubrir los daños causados por siniestros a la nave, los bienes o mercaderías transportados en ella y expuestos a los riesgos marítimos.

Todo Riesgo Equipos Electrónicos

Garantiza la construcción de todo tipo de edificios, carreteras, túneles, y muelles, y cualquier otra obra de ingeniería civil. Cubre los daños y pérdidas materiales que sufran los trabajos y bienes asegurados por una causa externa, súbita, accidental e imprevisible.

Esta póliza fue diseñada para amparar los riesgos relacio nados al montaje y desmontaje de máquinas, aparatos y estructuras metálicas de una obra e instalación de maqui narias, así como las pérdidas que puedan sufrir como consecuencia de daños imprevistos.

Este producto ampara los riesgos relacionados al monta je y desmontaje de máquinas, aparatos y estructuras metálicas de una obra e instalación de maquinarias, así como las pérdidas que puedan sufrir como consecuencia de daños imprevistos.

Esta póliza brinda cobertura por diversos daños físicos producidos a los equipos.

Todo Riesgos Averías de Maquinarias y Calderas

Esta póliza indemniza al asegurado contra cualquier daño o pérdida e imprevistos que requieran reparación o reemplazo de maquinarias, calderas y cubiertas.

Pérdidas de Beneficios por Avería de Maquinaria

Esta cobertura ampara los gastos fijos o beneficios por percibir del propietario, en caso de que alguna maquinaria de producción quede inhabilitada para seguir operando, a causa de cualquiera de los riesgos cubiertos bajo esta póliza.

Cubre las pérdidas que sufran las mercancías por el cambio de temperatura accidental producido de forma súbita e imprevista, escape del medio refrigerante, o fallo en el suministro eléctrico.

Otros Ramos

Robo y Asalto

Este seguro cubre la pérdida de dinero y/o valores por el robo, intimidación o amenaza en las personas, dentro de los locales, fuera de los locales o en caja de seguridad. El robo o la tentativa de robo, para que sea indemnizable debe ser realizado por personas ajenas al asegurado.

Cristales y Letreros

Este producto protege contra la rotura o rajadura acciden tal de cristales, letreros instalados en el interior o en el exterior de un local.

FianzasFidelidad

El seguro de fidelidad pertenece al grupo de las garantías, por lo que general mente se le conoce como Fianza de Fidelidad. Las coberturas del Seguro de Fidelidad se definen mediante los diferentes tipos de pólizas: Fidelidad Simple, Fidelidad Comprensiva y Fidelidad Bancaria.

Responsabilidad

Civil

Este seguro cubre los daños ocasionados a terceros en sus propiedades o en su persona por causa de acción u omisión de las que el asegurado sea civilmente responsable, abarcando pólizas personales, genera les y profesionales.

Esta póliza brinda el respaldo necesario para garantizar el cumplimiento de obliga ciones determinadas. Ofrece mos diversos tipos de Fianzas, como construcción, aduanales, comerciales y otras.

Deterioro de Mercancías y Cámaras Frigoríficas

Innovación de productos

adaptados a las nuevas necesidades

Modalidad de seguros de vehículos que brinda beneficios por cómo y cuánto conduces.

Marbete Digital

Facilidad tecnológica de las pólizas de vehículos.

Auto Inspección Viajes Reservas

Procesos para que el cliente pueda hacer procesos por sí mismo.

Coberturas de Autismo en el seguro Just

Única cobertura en el mercado local.

Cotizador en línea.

Atributos de la ampliación de los productos y servicios

Facilidad de atenciones y diversos canales de servicios.

Coberturas que se adaptan a las necesidades de los asegurados.

Diseño de productos y ejecución de acciones en beneficio del medio ambiente.

Novedades en el portafolio de vehículos.

Constante robustecimiento de la red de prestadores de salud, a nivel nacional e internacional.

Novedades en nuestro portafolio Coberturas para el autismo en planes de Just

El Trastorno del Espectro Autista –TEA– es una afección que se encuentra dentro de los trastornos neurobiológicos del desarrollo, y cuya prevalencia es uno de cada 54 niños, siendo cuatro veces más común entre los niños que entre las niñas.

Por ello, Seguros Reservas reafirma su compromiso de inclusión socioeco nómica con soluciones innovadoras a sus afiliados. En esta ocasión lo hizo presentando su nueva cobertura a personas con autismo, con la finalidad de respaldar su desarrollo, a través de Just , un seguro médico internacional con cobertura local.

Reafirmamos el compromiso con la inclusión socioeconómica, presentando el seguro internacional Just con cobertura para personas con autismo.

Con Just y esta nueva cobertura se provee tranquilidad a las familias, permi tiendo que cualquier persona pueda acceder a nuestros planes y disfrutar de una atención médica de calidad en República Dominicana y en el extranjero, así como asesoría personalizada durante todo el año para tratar la afección de Trastorno del Espectro Autista –TEA–, al igual que otras de similar especia lidad.

Por primera vez en el país una aseguradora local cubre esta condición. El seguro Just cuenta con la red más completa de centros médicos de alta especialización y pone a la disposición planes de salud para cubrir gastos médicos en el país y en el extranjero, ofreciendo acceso a los más completos servicios y tratamientos médicos de alta especialización.

Relanzamiento de Viajes Reservas

Presentamos la nueva propuesta del seguro Viajes Reservas, un plan que brin da a sus asegurados las mejores coberturas de asistencia médica y de viaje a nivel mundial, garantizando su tranquilidad durante el período de viaje en el extranjero. Nuestros planes son:

> l Viajero Único. Ofrece cobertura con vigencia de hasta 180 días consecutivos.

> l Viajero Libre. Ofrece viajes ilimitados dentro del período de un año. Cada viaje debe tener una duración menor a los 60 días consecutivos.

Viajes Reservas cuenta con una innovadora plataforma que permite cotizar y comprar el seguro en línea de forma rápida y fácil, sin necesidad de tener que trasladarse a una sucursal. A su vez, garantiza a sus asegurados la tranquili dad, el compromiso y respaldo del buen servicio, que caracteriza a Seguros Reservas.

Lanzamiento de Respaldo Migratorio

En Seguros Reservas procuramos que los extranjeros residentes en el país se sientan tan protegidos como en su casa. Por ello el servicio de Respaldo Migratorio ofrece coberturas que se ajustan al período de residencia del ex tranjero que permanecerá en el país.

Las coberturas incluyen gastos médicos de emergencia por accidente, repa triaciones, pérdida de documentos, deportaciones y asistencia legal. Todos los miembros de la familia, sin restricciones de edad, pueden optar por estos planes de manera individual, debido a que esta póliza no considera depen dientes.

Salud Internacional Estudiantil

Salud Internacional Estudiantil es un seguro médico de alcance global, di rigido exclusivamente a estudiantes que realizarán sus estudios fuera de República Dominicana. Este seguro busca proteger a los estudiantes ante las eventualidades que pueden suceder en su período de estudios en el extranjero.

El asegurado principal y sus dependientes deberán residir fuera de los Estados Unidos de Norte América, Puerto Rico, Islas Vírgenes Americanas, y cualquier otro de sus respectivos territorios y Canadá, con ciertas restricciones.

Memoria

Seguros

Reservas

Donamos al INTRANT y a la DIGESETT, 500 lectores digitales portátiles de última tecnología, para el proyecto Marbetes Digitales.

Marbetes Digitales para Seguridad Vial Junto al Banco de Reservas, al Instituto Nacional del Tránsito y Transporte Terrestre –INTRANT–, y a la Dirección General Seguridad y Tránsito Terrestre –DIGESETT– pusimos en marcha el proyecto Marbetes Digitales, que permite que los agentes de tránsito verifiquen la validez y vigencia de las pólizas de seguro para vehículos de motor, en tiempo real y a través de la tecnología QR.

Mediante este acuerdo, el Banco de Reservas donó al INTRANT y a la DIGESETT 500 lectores digitales portátiles de última tecnología, con servicios de Internet inalámbrica integrada y capacidad para lectura del código QR, al cual dará acce so Seguros Reservas desde su base de pólizas de aliados.

Esta alianza estratégica para poner en vigencia el Marbete Digital es exclusivo para nuestros clientes, el cual facilita a las autoridades de tránsito terrestre, ve rificar la vigencia y validez de las pólizas de seguro de vehículos de motor de forma ágil y práctica, descartando la necesidad de tener un carnet físico; repre sentando, a su vez, una acción ecológica, ya que evitará el uso de plásticos.

A continuación, se detallan los beneficios de la lectura del código QR y la capaci tación dada para este nuevo servicio: >lLectura de pólizas. Obtener la tec nología de Marbetes Digitales tipo QR que permite la lectura completa de toda una póliza, para saber si está vi gente o no, que es el gran problema

que se suscita en nuestras calles, hoy a través de esta tecnología lo tene mos resuelto. Estos códigos QR solo serán leídos por estos lectores espe cializados.

>lCapacitación de agentes DIGESETT.

Para facilitar el uso de los lectores di gitales, Seguros Reservas realizó jor nadas de capacitación técnica destina das a los agentes de la DIGESETT, para que puedan hacer uso de la tecnología entregada y así verificar en tiempo real la cobertura de los vehículos de motor

Vía Reservas, la nueva modalidad de Seguro de Vehículos

y remolques asegurados en el país. A su vez, esta colaboración interins titucional forma parte de la política de responsabilidad social de Segu ros Reservas, que en esta ocasión suma esfuerzos con dos entidades que realizan una labor de servicio a la ciudadanía.

Con el objetivo de ofrecer soluciones que transformen el seguro de vehículo tradicional, adaptadas a las nuevas ten dencias tecnológicas y que promueven un comportamiento más seguro y responsable, Seguros Reservas presentó su nueva modalidad, llamada Vía Reservas, un seguro que optimiza la movili dad urbana y promueve una mayor responsabilidad al volante y conducción segura.

Este producto tiene el beneficio que permite conocer, a través de una apli cación móvil, cuánto y cómo se conduce. Técnicamente en esta aplicación se toma en consideración las variables de distracción, distancia recorrida y la ve locidad, sin perder las coberturas tradicionale ni intervenir en el sistema de navegación del vehículo, pues no requiere de un dispositivo que se conecte al motor.

Lanzamos Vía Reservas, un seguro que optimiza la movilidad urbana y promueve una mayor responsabilidad en la conducción.

La aplicación de Vía Reservas de Seguros Reservas es la única en el mercado en disponer de una modalidad de seguros para vehículos de este tipo. Fue desarro llada por Swiss Re, uno de los principales reaseguradores del mundo. Esta nove dad tecnológica ofrece una autogestión fácil y práctica, por medio del análisis de indicadores de conducción en cada viaje realizado, ofreciendo a los conductores descuentos como un incentivo a la calidad de su manejo, promocionando un mejor comportamiento del conductor, a la vez que incentivando el óptimo cum plimiento de las normas de tránsito.

Nuestras filiales

Ofrecer una excelente calidad en nuestros servicios a los clientes y usuarios, asumir nuestras obligaciones con la convicción de cumplirlas con perseveran cia y compromiso, sobre la base de la proactividad, el conocimiento del cliente, profesionalismo, lealtad y sentido de pertenencia, con apego a los objetivos estratégicos y actitud positiva, son los ejes de gestión de todas las áreas que integran nuestra compañía. En la actualidad, en Seguros Reservas contamos con tres filiales, que son Advanced Auto Technology –AATech–, Rescate 365 y Finanprimas, las cuales ofrecen servicios y atenciones complementarios a nuestros asegurados.

Advanced Auto Technology Advanced Auto Technology –AATech– es una empresa filial de Seguros Reservas que inició sus operacio nes en junio de 2017, con el objetivo de realizar los procedimientos requeridos para el tratamiento y reparación de la carrocería de los vehículos asegurados. Esta filial ha logrado posicionarse como uno de los primeros talleres elegidos por los asegurados al momento de un reclamo, lo que representa una importan te sinergia con Seguros Reservas.

La composición accionaria de AATech es 99% Seguros Reservas y 1% Inversiones Finanprimas, y cuenta con un personal altamente capacitado y comprometido en lograr la excelencia en cada proceso, disponiendo de una importante infraes tructura con equipos de última tecnología.

Durante el período 2021, se trabajó arduamente en su reestructuración, apos tando a procesos más eficientes y a transformar sus políticas de servicios, lo grando incrementar sus niveles de satisfacción de un 71% a un 85%. Así mismo,

en el año 2021, AATech obtuvo excelentes indicadores de desempeño, au mentando sus ingresos en un 27%, superando los RD$48 millones.

Dentro de las previsiones para el 2022, se contempla incluir servicios de mecá nica básica y mantenimiento, la automatización de su sistema para informar al asegurado sobre el proceso de reparación de su vehículo, ofrecer facilidades para colaboradores del Banco de Reservas y sus Empresas Subsidiarias a un menor costo, y el rediseño de su gestión comercial.

Rescate 365

Es la filial de Seguros Reservas que ofrece y administra servicios especializados de vehículos de motor y vivienda segura para nues tros asegurados. Creada el 3 de mayo del 2011, actualmente está dirigida por un Director General con 30 empleados a su cargo.

Rescate 365 brinda asistencia vial, que comprende servicios de remolques y grúas; auxilio vial; seguridad; referencias de talleres mecánicos; y asistencia mé dica y legal por accidentes de tránsito. También, mediante nuestra oferta en asistencia domiciliaria son facilitados servicios básicos de cerrajería, plomería, electricidad y vidrios y cristales para casos de emergencias.

A través de Rescate 365 brindamos asistencia vial, que comprende servicios de remolques y grúas, auxilio vial, seguridad, referencias de talleres mecánicos, y asistencia médica y legal por accidentes de tránsito, entre otros.

La filial Rescate 365 cuenta con la más amplia red de recursos propios y sub contratados, una flotilla de vehículos, equipos y personal altamente capacita do, que le permite ofrecer servicios de excelencia, diseñados para garantizar a nuestros clientes, seguridad y tranquilidad las 24 horas, todos los días del año con cobertura nacional.

Con visión innovadora, en el 2021 fue incorporado el nuevo canal de servicios de WhatsApp 365, mediante el cual fueron atendidos más de 15 mil servicios, de los cua les 75% se realizaron con recursos propios. Esta nueva herramienta de comunica ción ha permitido brindar agilidad y eficiencia a las solicitudes de nuestros clientes.

Las mejoras continuas en sus procesos han permitido a Rescate 365 exhibir niveles de satisfacción de 96% y contar con un índice de recomendación de 92 puntos sobre 100. Este desempeño representa para Seguros Reservas la promesa de respaldar a sus asegurados y garantizar su bienestar.

Finanprimas

Inversiones Finanprimas SB es una filial de Seguros Reservas que ofrece a los asegurados financiamiento flexible para el pago de sus pólizas.

Desde finales del 2020, Finanprimas ha mantenido un crecimiento sostenido, dado que su estrategia de negocios se ha enfocado en ampliar y diversificar la cartera en los diferentes ramos del portafolio de Seguros Reservas, fortaleciendo la atención y cobertura de clientes individuales y empresariales a nivel nacional.

En el año 2021, la filial otorgó más de RD$436 millones en financiamiento, un crecimiento de los beneficios en 416% en comparación con el año 2020. En tal sentido y a partir de las proyecciones, se espera un crecimiento similar para el 2022, manteniendo las estrategias de servicio al cliente.

Actualmente se financian hasta el 85% del valor de la prima y brinda a los clien tes facilidades de financiar múltiples pólizas, independientemente de su ramo; tanto para emisiones de nuevas pólizas, como para renovaciones e inclusiones, y realizar los pagos en la modalidad que prefiera, a través de distintos canales de servicios presenciales y digitales.

Finanprimas otorgó más de RD$ 436 millones en financiamiento, un crecimiento de los beneficios en 416%

La facilidad del proceso y la pronta aprobación del financiamiento son parte de las ventajas que han permitido afianzar la confianza de los asegurados de Se guros Reservas, producto de una gestión eficiente que incrementa la fidelidad de los asegurados y apoya el crecimiento del Banco de Reservas y sus Empresas Subsidiarias.

Eficiencia de procesos y tiempos de reclamos

En el transcurso del año pasado el equipo de Experiencia del Cliente optimi zó el manejo de las reclamaciones de los productos de Vida, los cuales están orientados a proteger a la persona, con la garantía y respaldo ante cualquier suceso que pueda afectar de manera física o económica, tanto al asegurado titular como a sus dependientes, lo que ha permitido una respuesta rápida y oportuna a los clientes con solicitudes de este producto.

También, a partir de octubre del año pasado, iniciamos el manejo de la atención al cliente, mediante los mensajes directos en el canal de redes sociales –RRSS–. En total se han atendido más de 300 interacciones bajo el carácter de informa ción adicional sobre Vía Reservas.

Entre algunas de las características de la experiencia al cliente y la calidad en las atenciones brindadas durante el 2021, podemos destacar las siguientes:

>lA partir de marzo del 2021 se creó el buzón «Comunica tu experiencia», mediante el cual se han atendido 96 asistencias. El objetivo principal de esta aplicación es la recuperación del servicio de nuestros asegurados.

>l A partir de noviembre del 2021, la Dirección de Experiencia del Cliente, junto a la Dirección General de Ase guramiento de la Calidad, implemen taron las mediciones de los indicado res Satisfacción al Cliente Customer Satisfaction o CSAT por sus siglas en inglés– y el Índice de Recomendación al Cliente Net Promoter Score o NPS

por sus siglas en inglés–. Desde en tonces:

–lSe han realizado 1,326 encuestas con un resultado de 91%, reflejan do más del 11% sobre el objetivo inicial en CSAT y un 71% en el NPS, reflejando más del 21% sobre el objetivo pautado.

–lA su vez, se han realizado 683 mo nitoreos de calidad, dando como resultado un promedio del 92.61%, representando más de un 12.61% sobre el objetivo definido. Junto con este proceso, además, se implemen tó la estrategia de calibración de la

calidad para los encargados y analis tas de calidad, de manera tal que se estandarice la información brindada a los representantes de servicio, ase gurando así una atención más efi ciente a los clientes.

–lTambién, durante el 2021, se creó el equipo de concierge para nues tros clientes Just de salud interna cional. Servicio a través del cual hemos atendido más de 1,427 so licitudes, incluyendo llamadas de bienvenida; reserva de la sala VIP de Before Boarding en el Aeropuer to Internacional de Las Américas; coordinaciones de citas; segui miento y acompañamiento en re embolsos; y seguimiento a clientes en situaciones con plan de viajes, entre otros.

Excelencia en la experiencia del cliente

Durante el 2021 sostuvimos un total de 193,941 interacciones con clientes en los diferentes canales de atención, presenciales y no presenciales, obteniendo un promedio de atenciones mensuales de 16,162. La distribución por canal se presenta a continuación.

Cantidad por canal

Interacciones

por email

por llamada

vía oficinas

por app de mensajería – Whatsapp

vía redes sociales

Se han realizado 1,326 encuestas con un resultado de 91%, reflejando más del 11% sobre el objetivo. Se han realizado 683 monitoreos de calidad, dando como resultado un promedio del 92.61%

Cabe destacar que las interacciones durante todo el 2021 en la App Clientes 365 fueron 173,176, siendo la principal demanda, con un 72%, el producto Marbete Digital.

A su vez, fueron realizadas las siguientes mejoras en los canales auto asistidos, como la aplicación de mensajería, WhatsApp, y la App Clientes 365, las cuales detallamos a continuación:

>lIntegración del formulario de reembolsos para planes Just >lIntegración del formulario de reclamación para Riesgos Generales en Vehículos. >lVisualización del histórico de reclamaciones en la App Clientes 365. >lSolicitud Rescate 365, a través de la aplicación por mensajes WhatsApp

Para los canales de llamadas y de la aplicación para mensajes, WhatsApp , asis tido por un representante, se realizaron ajustes a nivel de la estructura del equipo, lo que nos ha permitido garantizar desde agosto 2021 un nivel de servi cio por encima del 88% de las llamadas entrantes, atendidas antes de los 20 se gundos de espera, superando así más de un 8% sobre el objetivo; mientras que el nivel de abandono se ha mantenido por debajo de 3%, y siendo 5% el objetivo fijado para este indicador. En el caso del WhatsApp hemos podido disminuir la espera de atención de cuatro minutos a 33 segundos, en los dos últimos meses del 2021. En el canal de correos fueron realizados también ajustes en el último trimestre del 2021, los cuales han permitido mantener un promedio de tiempo de respuesta por debajo de las 8 horas laborables.

A nivel de las oficinas se implementó la estrategia de experiencia sensorial, tanto en la oficina principal del Centro Tecnológico Banreservas –CTB– como en la oficina de Punta Cana, considerada como una oficina modelo. Esta experiencia sensorial permite a nuestros clientes disfrutar de un espacio acogedor donde se combina el aroma, el sonido, lo visual y el disfrute de un espacio para café, mejor conocido como Coffee Station Esto será replicado en las demás oficinas para asegurar una experiencia homogénea entre nuestras diversas sucursales.

Una nueva oferta para el 2022

Seguros Reservas tiene la misión de fortalecerse como receptora de la trans ferencia de riesgos, siendo ésta una de las principales estrategias utilizadas, para tratar eventos que tienen la posibilidad de impactar de forma negativa la capacidad de los clientes en el logro de sus objetivos.

Como la correcta, oportuna y tem prana gestión de las contingencias resulta un pilar importante en las empresas, en vista de su importan cia, no sólo en el desarrollo de los procesos e identificación de peligros, sino también en el impacto de la ca lidad percibida, hemos estado cons truyendo las bases para asumir el compromiso de brindar un acompa ñamiento cada vez más especializa do, buscando mejorar sus procesos y apostando a la inclusión de méto dos para evaluar la implementación de la administración de riesgos en sus organizaciones. Nuestro principal objetivo con este

proyecto es lograr que los clientes logren desarrollarse con mayor efi ciencia en el manejo de los riesgos, alcanzando metas específicas como la generación de conciencia sobre sus actividades; el conocimiento de las habilidades, con las que dispo nen dentro de la organización para la resolución de casos; y la capaci dad de asignar y hacer uso efectivo de los recursos. De este modo, con un mejor reconocimiento de opor tunidades y amenazas, los asegura dos tendrán una mejor visión para la gestión de incidentes y prevención, mejorando su eficiencia operativa, reduciendo sus pérdidas.

Nuestro principal objetivo con este proyecto es que los clientes logren desarrollarse con mayor eficiencia en el manejo de los riesgos, alcanzando metas específicas como la generación de conciencia de sus actividades

Financiero

Seguros Reservas logró un desempeño histórico en el 2021 obteniendo resulta dos récords, y convirtiéndose en la aseguradora que más beneficios obtuvo en el 2021, posicionándose como un referente del sector. A su vez, este comportamien to ha generado un clima de crecimiento, estabilidad y optimismo para las previ siones hacia el futuro. Este excelente desempeño se reflejó a través de los princi pales indicadores de gestión y financieros que se destacan a continuación.

Participación en el Mercado

Resultados del análisis de mercado y posicionamiento

Para identificar el posicionamiento, imagen y reputación de Seguros Reservas en el mercado asegurador y en los aspectos internos concernientes al clima laboral, se contrataron los servicios de Ipsos Group S.A., una empresa multinacional de investigación de mercados y consultoría, logrando el análisis que se presenta a continuación.

Clima interno

A nivel de clima interno, Seguros Reservas cuenta con una sólida pirámide re putacional entre todos sus colaboradores, alcanzando un admirable índice de satisfacción, donde nueve de cada 10 colaboradores declaran que la institución ha tenido una gran evolución, lo que da como resultado que el 90% promueve con entusiasmo y de forma proactiva a la compañía.

A su vez, contamos con empleados que llevan una larga trayectoria en la em presa, aproximadamente más de 10 años de labor, siendo que un 96% de estos empleados entrevistados favorecen y creen en Seguros Reservas, declarando un constante nivel de familiaridad.

Seguros Reservas creció un 88% en lealtad de los clientes internos. Esto debido a que se ha dimensionado y trabajado con grandes pilares como:

>lInnovación de servicios y nuevas herramientas.

>lMejor experiencia y servicio al cliente.

>lMejor clima laboral, trato al empleado y comunicación.

>lMejora en los procesos y rapidez.

>lAutomatización de las plataformas digitales.

>lMayor presencia y comunicación de la empresa, tanto en publicidad como en redes sociales y otras plataformas digitales.

96% de estos empleados entrevistados favorecen y creen en Seguros Reservas, declarando un constante nivel de familiaridad

Posicionamiento, imagen y reputación

Posicionamiento e imagen, estudio realizado en septiembre 2021 De acuerdo a estudios establecidos, Seguros Reservas presentó un índice de un 91% en posicionamiento e imagen, el público externo encuestado valoró y de finió a nuestra empresa por su «buena reputación, y por ser la mejor del país», ubicándola incluso por encima de las demás empresas del mismo sector en el mercado local.

En cuanto a los principales ramos de seguros que ofrecemos, el estu dio arrojó el resultado de un notable posicionamiento en cuanto a los pro ductos Seguros de Vida y el Seguro Médico Internacional Just , el cual ha sido también altamente valorado. En cuanto a esto, se puede destacar que Seguros Reservas fue reconocida en cada uno de los productos «por sus amplias coberturas, los precios acce sibles y a nivel de servicio en la rapi dez en los trámites y la buena aten ción al cliente».

El Seguro de Vehículo contó, también, con un alto valor en casi todos sus atribu tos, entre los que podemos mencionar las «facilidades de pago, asistencia vial y precios accesibles». A su vez, nuestros asegurados calificaron los beneficios ofre cidos por este producto con porcentajes superiores a los 90 puntos sobre 100.

Imagen y reputación, estudio realizado en noviembre 2021

Al hablar de imagen y reputación hay que mencionar que Seguros Reservas alcanza una gran evolución que va desde un 79% en mediciones pasadas, a un 89% en la medición del 2021, creciendo de manera favorable el indicador de reconocimiento.

Seguros Reservas presentó un índice de 91% en posicionamiento e imagen. El público valoró y definió la empresa por su «buena reputación, y por ser la mejor del país»

Aproximadamente un 83% de los intermediarios evaluados recomendaron a Seguros Reservas como su aliado, lo que evidencia un alto porcentaje en los índices de fidelidad y se destacan altos indicadores en la mejora del servicio al cliente, donde el 89% de los encuestados asegura que la empresa ha mejorado en el desempeño y funcionalidad.

Dentro de su categoría, Seguros Reservas se encuentra como la tercera marca en el Top Of Mind y forma parte del Top 5 de recordación de marcas por parte de los clientes externos.

3ra. marca en el Top of Mind y en el Top 5 de recordación

recomendación

que mejoró su desempeño y funcionalidad

que mejoró su gestión digital

En lo que respecta a los indicadores más importantes, el estudio arrojó los siguien tes resultados: un 91% en satisfacción; un 62% en el Net Promoter Score –Índice de Recomendación–; y un 88% en fidelidad.

A su vez, Seguros Reservas alcanzó el mayor porcentaje de recomendación en los seguros evaluados en intermediarios.

Internacional

Hemos logrado un alto índice de recordación de nuestra marca a través de la campaña y los comerciales institucionales efectuados durante el año 2021. A continuación, los resultados.

Institucional

Asociación Neta

De igual forma, un 60% de los intermediarios informaron que Seguros Reser vas ha desarrollado mejoras continuas en el área digital, lo cual le permite gran agilidad en los procesos y una amplia participación en las plataformas digitales.

Nuestra campaña «Respaldamos tu Mañana» ha sido reconocida por la revista Factor de Éxito, conjuntamente con la Asociación Dominicana de Empresas de Comunicación Comercial –ADECCRD–, con el reconocimiento «Factor de Éxito Bronce». Este reconocimiento destacó la visión a futuro y compromiso a largo plazo de nuestra compañía. El jurado estuvo compuesto por importantes actores de la industria de la publicidad y el mercadeo.

Alianzas Estratégicas

Durante el 2021, en Seguros Reservas realizamos una serie de alianzas estraté gicas tanto con el sector gubernamental como con nuestra red de prestatarios locales e internacionales. A continuación se describe el alcance de cada uno de los acuerdos firmados.

Acuerdos Gubernamentales

Se firmaron seis acuerdos trascendentales con entidades gubernamentales, los cuales además de productos y servicios de seguros, también conllevan la forma ción, capacitación, responsabilidad social, y compromiso para el desarrollo de los sectores que abarcan estas instituciones, entre otros.

Firma del acuerdo por la estación de servicios en el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales, febrero 2021; e inauguración de estación de servicios en agosto 2021

El Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales, y Seguros Reservas crearon una alianza interinstitucional, mediante la cual se comprometieron a identificar aspectos en los contenidos de las pólizas y fianzas ambientales, a fin de ampliar y mejorar la cobertura, y protección medioambiental de los proyec tos sometidos y aprobados.

La iniciativa se llevó a cabo tomando en cuenta disposiciones estipuladas en la Ley núm. 64-00 de Medio Am biente, por el Artículo núm. 47 dispone que «para asegurar el cumplimiento de la licencia y el permiso ambiental en cuanto a la ejecución del programa de manejo y adecuación ambiental, el responsable de la actividad, obra o proyecto deberá rendir una fianza por un monto equivalente al diez por cien to de los costos totales de las obras físicas o inversiones que se requieran, para cumplir con el programa de ma nejo y adecuación del mismo, así como la contratación de póliza de responsa bilidad civil medio ambiental».

A través de una alianza con el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales, se identificaron aspectos en los contenidos de las pólizas y fianzas ambientales

Para agosto del año pasado, como parte de este acuerdo de cooperación interinstitucional firmado se inaugu ró una nueva estación de servicios que permitirá a los usuarios agilizar el proceso de adquisición de fianzas ambientales que protegen a personas físicas y morales.

La estación de servicios, ubicada en las instalaciones del Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Natura les, está disponible para ofrecer asis tencia y emisión de las fianzas, agili zando la realización de los trámites sin necesidad de trasladarse fuera de la institución para completar el pro ceso como ocurría anteriormente, lo que resulta en ahorro de tiempo y recursos para los usuarios, que pue dan gestionar la emisión de permisos y licencias ambientales en el mismo lugar.

Firmamos un acuerdo con el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales para identificar fianzas ambientales, y lanzamos una estación de servicios que agiliza el proceso de adquisición de estos productos.

Esta iniciativa busca garantizar el establecimiento y exigencia de pólizas de aseguramiento necesarias para respaldar el cumplimiento, y la expedición de licencias y permisos para el desarrollo de proyectos sometidos y aprobados.

Acuerdo con la Dirección General de Migración, marzo 2021 Seguros Reservas y la Dirección General de Migración crearon una alianza interinstitucional donde se cedió un espacio de sus instalaciones para que se es tablezca una estación de servicios, donde Seguros Reservas atiende las necesi dades y requerimientos de adquisición de pólizas o fianzas que son exigidas por la Ley de Migración para la residencia temporal o permanente de extranjeros en el país. Además, este acuerdo permite la inclusión de expedición de pólizas o fianzas del proceso de normalización de extranjeros venezolanos y de otras nacionalidades que ingresaron al país después del 2014.

Con la instalación de esta estación de Seguros Reservas en la Dirección Ge neral de Migración se logra agilizar el proceso de emisión de la póliza o fian za de garantía de lugar, que ampara y cubre gastos de repatriación, depor tación, asistencia legal, pérdida de documentos, repatriación sanitaria, así como también casos fortuitos o de fuerza mayor si fuera necesario.

Como parte de este convenio, la Dirección General de Migración dispondrá de las normas, lineamientos, procesos y políticas, operativas y administrativas ne cesarias para garantizar el establecimiento y exigencia de pólizas de asegura miento, remitiendo de forma escrita a Seguros Reservas las informaciones so bre los procesos establecidos.

Extensión del Plan de Asistencia de Turismo Seguro RD, desde el 15 de septiembre del 2020, con extensión hasta el 31 de julio del 2021

Con el propósito de continuar beneficiando al turismo de la República Domini cana, el Plan de Asistencia de Turismo Seguro RD, propuesto por el Gobierno dominicano, dispuso la quinta extensión de su vigencia sin costo alguno, por parte de Seguros Reservas con el apoyo del Banco de Reservas hasta el 31 de diciembre del 2021.

En tal sentido, se extendió hasta el 31 de julio del 2021, manteniendo así la vigen cia el Plan de Asistencia Turismo Seguro RD de parte de Seguros Reservas con el apoyo del Banco de Reservas. Este plan de Turismo Seguro fue reconocido por la Asociación Dominicana de Turismo de la Salud, en la quinta entrega del Congreso Internacional de Turismo de Salud y Bienestar 2021.

Extendimos hasta el 31 de julio del 2021, la vigencia del Plan de Asistencia Turismo Seguro RD. Nuestro plan de Turismo Seguro fue reconocido por la Asociación Dominicana de Turismo de la Salud.

Memoria

Esa nueva etapa buscó que el país se mantuviera como un destino turístico seguro para los visitantes, ofreciéndoles las asistencias, coberturas médicas, hospitalización y transporte de emergencia, entre otras coberturas, priorizando la recuperación responsable de la salud, el crecimiento económico y promover de manera sostenible el sector turismo.

Con este innovador Plan de Turismo Seguro RD, producto del esfuerzo entre el Ministerio de Turismo, Seguros Reservas y el Banco de Reservas, se reiteró, una vez más, el compromiso y responsabilidad de promover a la recuperación del turismo en la República Dominicana.

Acuerdo INTRANT a favor de la movilidad segura y sostenible en República Dominicana, abril 2021

El Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre –INTRANT–, en cum plimiento de la Ley núm. 63-17, declaró la educación vial como un eje de in terés nacional, como institución rectora del transporte en el país, el INTRANT

Firmamos un convenio interinstitucional con el INTRANT, con el objetivo de fomentar la investigación y la capacitación a conductores, peatones y pasajeros.

El plan Turismo Seguro fue reconocido por la Asociación Dominicana de Turismo de la Salud, en el Congreso Internacional de Turismo de Salud y Bienestar 2021

y S eguros Reservas firmaron un convenio interinstitucional con el objetivo de fomentar la investigación; y la capacitación a conductores, peatones y pa sajeros, respecto a la educación vial y a la movilidad segura y sostenible en la República Dominicana.

El acuerdo de cooperación se concibió bajo un plan de trabajo y un presupuesto con el fin de aportar al desarrollo y fomento de la movilidad sostenible, a la se guridad vial y al tránsito en toda la República Dominicana.

Respaldamos a familias beneficiarias del Plan Nacional de Viviendas Familia Feliz, junio 2021

Formalizamos un acuerdo de colaboración con el Ministerio de la Presidencia que permitirá garantizar el aseguramiento de las viviendas que serán puestas a disposición de la población mediante el Plan Nacional de Viviendas Familia Feliz, a través del Fondo Nacional de la Vivienda –FONVIVIENDA–.

El Plan de Viviendas Familia Feliz tiene como objetivo la mejora de las condi ciones de vida de las familias domini canas, brindándoles acceso a viviendas seguras y dignas, por lo que Seguros Reservas ha puesto a disposición del Ministerio de la Presidencia las herra mientas necesarias que garanticen las tasas y precios de aseguramiento a bajo costo a favor de los adquirentes.

Formalizamos un acuerdo con el Ministerio de la Presidencia que contribuye al aseguramiento de las viviendas del Plan Nacional de Viviendas Familia Feliz.

El convenio estipula un seguro de vida para los adquirentes, en caso de falleci miento o accidente del deudor, el cual garantiza que la aseguradora pagará a la familia la suma estipulada como co bertura de protección familiar. De igual manera, el acuerdo ampara un seguro de propiedad, en caso de daños mate riales, para las viviendas del Plan Na cional de Viviendas Familia Feliz.

El plan es dirigido por el Ministerio de la Presidencia y desarrollado mediante un proceso de alianza público-privada, que brinda amplias facilidades de acce sibilidad a una vivienda digna y propia a las familias dominicanas de segmentos sociales con grandes dificultades para adquirirlas, disminuyendo así el déficit habitacional en el país.

Pólizas de Seguros para la COOPOL, junio 2021

En el 2021, firmamos el acuerdo de colaboración junto a la Cooperativa de Ahorros, Créditos y Servicios Múltiples de los Miembros de la Policía Nacional –COOPOL–, que dispone que los socios de la cooperativa reciban las pólizas de seguros con el principal objetivo de prevenir y garantizar la tranquilidad y el respaldo, ante cual quier suceso que pueda afectar la integridad física o económica de sus afiliados.

Como parte de este convenio, Seguros Reservas dispuso de las pólizas de su ca tálogo de productos, tales como Seguros de Vida, Multiriesgo Pymes, Mobiliario

Firmamos un acuerdo con la COOPOL, para pólizas de seguros ante cualquier suceso que pueda afectar la integridad física o económica de sus afiliados.

Seguro, Vivienda Segura, Seguros de Vehículos y Viva Más, con una cobertura para los miembros de la Policía Nacional y sus familiares directos, bajo la moda lidad de crédito.

Red de Prestadores de Servicios

Mantenemos nuestro compromiso de ofrecer la red de proveedores de salud más amplia del mercado, facilitando el acceso a la atención médica, y logrando alianzas estratégicas que se enmarcan dentro de una clara visión, la cual res ponde a estrechar nuevas relaciones comerciales con prestadores de alta espe cialización y prestigio en todo el mundo con médicos, especialistas, hospitales

y otras instalaciones de salud que están disponibles en los planes de seguro médico internacional con cobertura local Just Estamos enfocados en convertirnos en un importante diferenciador en el sector de seguros, estableciendo alianzas que aporten soluciones de salud de alto nivel y que permitan superar las expectativas en torno al servicio que nuestros clien tes esperan recibir, logrando así que nuestra red sea cada vez más completa y especializada.

Cada proveedor aliado de Seguros Reservas brinda servicios para cualquier procedimiento o consulta médica de acuerdo a su especialidad, garantizando una atención de primera con los más altos estándares de diagnóstico, respal dando todas las necesidades de sus asegurados

Prestadores locales

Acuerdo de servicios médicos entre CEMDOE y Seguros Reservas, febrero 2021 Con la finalidad de dotar a los asegurados de Seguros Reservas de las atenciones médicas de alto nivel en diversas especialidades como diabetes y obesidad, en tre otras, en un centro con las condiciones requeridas por el mercado local e in ternacional, realizamos una alianza con el Centro Médico de Diabetes, Obesidad y Especialidades –CEMDOE–.

Con la finalidad de dotar a los asegurados de Seguros Reservas de las atenciones médicas de alto nivel en diversas especialidades como diabetes y obesidad, Seguros Reservas amplió su red de prestadores de salud para la cobertura de Just, el seguro médico internacional con cobertura local

Firmamos un acuerdo de colaboración con Laboratorios Amadita, con el objetivo de mejorar los servicios de diagnósticos a beneficio de nuestros asegurados.

Ambas instituciones se comprometieron a cumplir con los estándares de ca lidad de los servicios, manteniendo la estabilidad en las tarifas de manera competitiva, en un acuerdo a largo plazo, para suplir las necesidades de los que requieran atención médica en el ámbito de las coberturas definidas. Por igual, para llegar al universo de asegurados que han suscrito pólizas con el seguro internacional Just, garantizando una salud de calidad en la República Dominicana.

Acuerdo con Laboratorios Amadita, agosto 2021 Seguros Reservas firmó un acuerdo de colaboración con Laboratorios Amadita, con el objetivo de mejorar los servicios de diagnósticos en beneficio de nuestros asegurados.

Brindar a nuestros asegurados las mejores opciones, que les garantice atenciones de primera, servicios profesionales y respuestas precisas que les generen la seguridad que esperan es clave en nuestro enfoque, por ello nos aliamos a Laboratorios Amadita por su experiencia, enfoque y conocimiento especializado. De esta forma, fortalecemos aún más nuestra cartera de servicios, a la vez que creamos nuevas oportunidades en beneficios de nuestros asegurados.

Este acuerdo ofrece a los afiliados de Seguros Reservas la acostumbrada calidad en las pruebas realizadas y la credibilidad en los resultados que caracteriza a Laboratorios Amadita, que los ha mantenido más de 60 años ofreciendo un excelente servicio a los dominicanos.

Acuerdo IDA Health Care, octubre 2021 Seguros Reservas amplió su red de prestadores de salud para la cobertura de Just , el seguro médico internacional con cobertura local. Con este acuerdo rea firmamos el compromiso de seguir respaldando el mañana de todos nuestros asegurados.

Firmamos un acuerdo con el IDA Health Care, en el cual, a través de nuestro seguro Just, se puede acceder a una gran variedad de centros médicos y hospitales de alta especialización y prestigio en todo el mundo.

Por ello firmamos un acuerdo con el IDA Health Care, entidad que ofrece atención médica de alta calidad, accesible y centrada en el paciente.

Acuerdo de cooperación con el Centro de Atención Integral para la Discapacidad, diciembre 2021 Seguros Reservas y el Centro de Atención Integral para la Discapacidad –CAID–establecieron una alianza de cooperación para aunar esfuerzos, a fin de mejorar las coberturas de los asegurados con la condición de autismo de los planes de salud internacional con cobertura local. Ambas entidades estarán trabajando en conjunto campañas de concienciación, y programas de desarrollo y orientación social.

Este centro se une a la red de proveedores de servicios de salud global de los planes de Just , facilitando el acceso a terapias conductuales y de comunicación con médicos de alta especialización. Con esta alianza nos comprometemos a desarrollar campañas para concienciar y sensibilizar a la población sobre el trastorno del espectro autista –TEA–.

Además, durante la vigencia de dicho acuerdo, asumimos la responsabilidad de cubrir terapias, consultas y tratamientos de autismo de casos especiales.

Memoria

A su vez, este acuerdo favorecerá el inicio de un programa de capacitación y orientación del personal, pacientes, familiares y de usuarios del CAID, asu miendo juntos la tarea de lograr cambios significativos en la vida de las perso nas con autismo y sus familias.

Prestadores Internacionales

Acuerdo con la Escuela Internacional de Seguros y Finanzas, en FITUR, febrero 2021

En el marco de la Feria Internacional de Turismo de Madrid –FITUR– 2021, Seguros Reservas tuvo la oportunidad de compartir y conectar en este encuen tro global para los profesionales del turismo, salud, educación y mercado asegu rador, donde se intercambiaron experiencias e identificaron intereses, que son prioridad para la recuperación de la industria turística y la ampliación de su red médica internacional.

En este encuentro, junto al Banco de Reservas, se realizó ó l a fi rma d el c on venio tripartito entre Seguros Reser vas, el Banco de Reservas y la Escuela Internacional de Seguros y Finanzas, esta última catalogada como un cen tro de formación de alto nivel, con el objetivo es especializar al sector asegurador y financiero, dotando de competencias y actualizaciones constantes a ejecutivos, promovien do una cultura institucional de mejo ra continua.

El referido acuerdo brinda progra mas para la formación especializa da en materia de seguros y finanzas preferentes para Seguros Reservas y el Banco de Reservas en la capacita ción de sus colaboradores, provee dores y clientes, a través de la elabo ración de programas en modalidad

Se realizó la firma del convenio tripartito entre Seguros Reservas, Banreservas y la Escuela Internacional de Seguros y Finanzas. El referido acuerdo brinda programas para la formación especializada en materia de seguros y finanzas preferentes

virtual, online, presencial, semipresencial y diplomados; así como programas de especialización, conferencias y otras actividades.

Acuerdo The Panama Clinic, agosto 2021

Concretamos una alianza estratégica con uno de los hospitales más moder nos de Latinoamérica, The Panamá Clinic, el cual está ubicado en el corazón de la Ciudad de Panamá. Este gran complejo hospitalario ofrece un servicio integral a todos sus usuarios, visitantes y relacionados. Es un hospital con cebido para ser considerado el líder regional en servicios médicos y hospi talarios.

Promueve servicios de salud diferen ciados, mediante el modelo de Aten ción Centrado en la Persona –ACP–. A su vez, The Panama Clinic está in tegrado a Pacific Center, un comple jo multifuncional donde los visitantes encuentran respuesta a todas sus necesidades, a través de diferentes servicios como hospital de alto nivel científico y tecnología de vanguardia, consultorios médicos, servicios hos pitalarios de negocios relacionados al sector salud en el Hotel Marriott Residence Inn, Boutique Mall y Torre Empresarial.

Acuerdo con Iberomedical, febrero 2021

En el marco de la Feria Internacional de Turismo de Madrid –FITUR–, Seguros Reservas, con la participación del Banco de Reservas, formalizó acuerdos estra tégicos con Iberomedical, con el propósito de ampliar el alcance de los planes de salud que ofrece a sus clientes.

Este convenio establece que los servicios de esta empresa y su red de pro veedores, que incluyen los principales centros de salud de España y Europa, estarán al alcance de los clientes de Seguros Reservas, a través de su seguro de salud internacional Just , promoviendo un acceso preferente a los mejores

Concretamos una alianza estratégica con uno de los hospitales más modernos de Latinoamérica, The Panamá Clinic

En el marco de Fitur, junto al Banco de Reservas, firmamos un acuerdo con Iberomedical, para ampliar el alcance de los planes de salud que esta empresa brinda a sus clientes.

especialistas y a tecnología de punta. A su vez, establece que los usuarios ten drán accesos a la red premium de Iberoamedical, que oferta una exclusiva gama de estudios, procedimientos, para atenciones ambulatorias y especializadas, y de alta complejidad, así como para tratamientos para cáncer, trasplantes, robótica y cirugía cardiovascular.

Acuerdos con Hospital Fundación Santa Fé de Bogotá, Fundación Cardioinfantil en Bogotá y Hospital San Vicente Fundación de Rionegro, julio 2021

A través de los planes de salud internacional Just, Seguros Reservas acordó alian zas con importantes centros médicos y hospitales de alta especialización y pres tigio de Colombia. Durante julio 2021 se lograron acuerdos con el Hospital Fun dación Santa Fé de Bogotá, un centro de carácter social referente en la región, destacado por ser un importante generador de conocimiento científico; y conve nios con la Fundación Cardioinfantil en Bogotá, un reconocido hospital enfocado en el tratamiento de enfermedades cardiovasculares y de alta complejidad, con especialidades y subespecialidades relacionadas.

De igual manera, se concretaron alianzas con el Hospital San Vicente Fundación de Rionegro, reconocido internacionalmente por la calidad de sus servicios, siendo la primera entidad de salud de la región con acreditación nacional y su compromiso con la alta complejidad, para el tratamiento de enfermedades más difíciles.

El objetivo es continuar respaldando a sus afiliados y respondiendo a una de las principales preocupaciones al momento de viajar, la cual es disponer de un seguro que garantice atenciones médicas de primer nivel en cualquier destino,

por lo que ejecutivos de Seguros Reservas conocieron las instalaciones de los distintos hospitales para estrechar relaciones y formalizar dichos acuerdos.

Baptist Health South Florida, octubre 2021

Seguros Reservas con su producto de salud internacional con cobertura local Just, continuó innovando y fortaleciendo su red de prestadores de salud a nivel global, realizando un importante acuerdo de servicios con Baptist Health South Florida.

Esta alianza representa un paso trascendental a favor del acceso preferente y servi cios de concierge que puso a disposición de los asegurados tratamientos médicos de alta calidad y tecnología de vanguardia, ofertando una exclusiva gama de estudios de medicina preventiva, segundas opiniones médicas y tratamientos para cáncer, trasplantes, robótica, cirugía cardiovascular, ginecología y obstetricia, entre otros.

Reaseguradores

Contamos con el respaldo de reaseguradores de renombre mundial quienes nos acompañan estratégicamente en el desarrollo de nuestra eficiencia operativa, lo que nos ha permitido mostrar resultados con una acertada visión estratégica de innovación, creando y colocando en el mercado asegurador soluciones acompaña do de facilidades tecnológicas, en respuesta a la demanda de los nuevos tiempos. Nuestro programa de reaseguros cuenta con contratos proporcionales y no pro porcionales para todas las líneas de negocio en las que operamos, donde podemos nombrar mercados de primera línea con reconocidas calificaciones de solvencia financiera internacional.

Membresías

En Seguros Reservas nos complace ser parte de importantes entidades que cada día se dedican a lograr que el mercado asegurador se fortalezca y apunte hacia nuevas oportunidades de crecimiento, para seguir siendo un valioso pilar de la economía de nuestro país.

El alcance y la solidez que estamos logrando, desde cada gremio vinculado al seguro, demuestra nuestro compromiso de brindar soluciones integrales de un mercado cada más competitivo, dinámico e innovador.

Durante el 2021, nos transformamos en miembros de las siguientes cámaras y asociaciones.

>lCámara Dominicana de Aseguradores y Reaseguradores –CADOAR–.

>lAsociación Dominicana de Corredores de Seguros –ADOCOSE–.

>lAsociación Panamericana de Fianzas –Panamerican Surety Association, PASA–.

>lCámara Británica de Comercio de la República Dominicana –BRITCHAM–.

>lCámara Americana de Comercio de la República Dominicana –AMCHAMDR–.

Desarrollo del Programa de Bienestar del Talento Humano

Seguros Reservas celebró su 19.º Aniversario

Un evento trascendental en el que se destacó

la extraordinaria labor de 34 colaboradores con más de 17 años de trayectoria ininterrumpida

Se reconocieron los años de trabajo continuo, así como se destacó la constan cia, dedicación y compromiso en el desempeño de sus funciones para el logro de los objetivos de la empresa. Por aportar al crecimiento y posicionamiento de la empresa en el mercado asegurador dominicano durante casi dos décadas, fueron reconocidos los señores Aracelis Vargas, Directora Regional Norte; Shi zuka Ueno, Gerente de Reclamaciones; Belinda Lora, Gerente de Negocios; Lisy Ruiz, Gerente de Suscripción; Awilda Rodríguez, Gerente de Suscripción; Luis Sie rra, Encargado de Gestión de Pagos; Yadira Quiroz, Encargada de Suscripción; y Francisco Zapey, Encargado de Correspondencia.

A su vez, recibieron la distinción los señores Wilco Torres, Analista de Programa ción; Manelo Durán, Analista de Soporte al Usuario; Altagracia Sánchez, Analis

ta de Soporte de Aplicaciones; Elisa Veras, Oficial de Suscripción; José Bautista, Oficial de Correspondencia; y Patricio Montero, Porfirio de la Cruz y Francisco Guzmán, Mensajeros Externos. El reconocimiento también fue otorgado a los cobradores Román Rodríguez, Luis Minaya, Valentín Guzmán y Juan Leonardo; y a las conserjes Mirely Cordero y Luisa Peralta. Colaboradores con más antigüedad

Por sus 19 años de labor en Seguros Reservas, los colaboradores distinguidos fueron Marjorie Valdez, Directora de Negocios Comercial y Pymes; Sulgenia Uceta, Directora Técnica de Riesgos Generales; Carlos Féliz, Gerente de Suscripción; Dulce Fernández, Gerente de Soporte de Aplicaciones; y Marcos Rochet, Gerente Soporte Técnico y Servicio al Usuario. Además, se reconoció a los señores Juan Abreu, Gerente de Ingeniería; Elisia Meléndez, Gerente de Suscripción; Johanna Balbuena, Encargada de Comisiones; Roberto Gómez, Encargado de Suscrip ción; Eddy Abreu, Oficial de Suscripción; Omar Moya, Oficial de Suscripción; y Raúl Estepan, Oficial Archivo.

Formación y desarrollo, los ejes de crecimiento de nuestros colaboradores Para nosotros es importante ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo a nuestros colaboradores, por lo que en este 2021 se realizaron 122 movimien

tos internos, de los cuales el 66% fueron promociones. Valoramos nuestros ta lentos y reconocemos su entrega y lealtad.

Movimientos enero

El 2021 estuvo marcado por la visión de beneficiar en capacitación la mayor cantidad de colaboradores de Seguros Reservas, desde la Alta Gerencia al nivel operativo. Para ello, realizó un levantamiento con los líderes de las diferentes vicepresiden cias para conocer las necesidades de capacitación de las áreas, pudiendo identifi car las que eran comunes y que clasificamos como transversales.

Desde un contexto proactivo, mes tras mes se ofreció un abanico de capacitaciones que desde las dife rentes vicepresidencias se inscri bían a los colaboradores según la necesidad y el interés de los mis mos. Esto fue adicional a las capaci taciones específicas solicitadas por los colaboradores de manera indivi dual o por las áreas. Así, logramos impactar 698 colaboradores, con un total de 2,856 capacitaciones, en un tiempo total de 1,951 horas de ca pacitación.

Debido al impacto de la pandemia del Covid-19, haciendo uso de las herra mientas tecnológicas y nuestros ta lentos internos, logramos alcanzar un total de un 83% de las capacitaciones

Logramos tener un total de 83% de las capacitaciones virtuales y un 17% presenciales, alcanzando un 48% de las capacitaciones con talento interno

virtuales y un 17% presenciales, logrando un 48% de las formaciones con talento interno.

Se logró maximizar el presupuesto para una inversión total de RD$2,728,964.01, donde el 68% correspondió a honorarios de capacitación nacional e interna cional; un 23% al proyecto de la plataforma e-learning y el resto en gastos ad ministrativos propios de las capacitaciones según su tipo. Se apoyó a cola boradores con maestrías, diplomados, cursos y certificaciones para la mejora continua de la operación del negocio. A continuación, la distribución porcen tual por capacitaciones brindadas.

Vicepresidencia Técnica Vicepresidencia Ejecutiva

Vicepresidencia de Negocios

Vicepresidencia de Finanzas

31%

23%

Vicepresidencia de Reclamaciones

13%

14%

Filiales Reservas, Asistencia y Taller AATech

Implementación de nueva plataforma e-learning

6%

El 2021 estuvo caracterizado por la innovación en capacitación, teniendo como punta de lanza la implementación de la nueva plataforma e-learning, Educology, la cual es una poderosa e innovadora herramienta de capacitación virtual auto dirigida, que permite a los colaboradores tener una interacción dinámica con diferentes talleres y entrenamientos estratégicos para el negocio. A partir de julio del año pasado, todos los colaboradores de nuevo ingreso estuvieron rea lizando la inducción en esta plataforma, así como el «Curso General del Mundo de los Seguros».

Nueva herramienta de evaluación de desempeño

En este 2021 se implementó una nueva plataforma de evaluación del desem peño, enfocada en competencias. Este cambio de plataforma nos permitió pasar a un proceso totalmente digital y automatizado, ahorrando tiempos y costos, evitando la impresión, generando reportes automáticos y conectando con las informaciones obtenidas en la «Evaluación de Liderazgo». Esta nueva

plataforma permite también registrar los eventos significativos del colaborador, ya sean positivos, negativos o nulos, que sirvan de sustento para la evaluación anual y queden así registrados en el expediente del colaborador.

Seguros Reservas alcanzó un total de un 97% de evaluaciones completadas, con un promedio de índice general en el desempeño de 4.35 de 5, lo que in dica que la empresa cuenta con un destacado desempeño por parte de sus colaboradores.

Las tres fortalezas más destacadas en el desempeño de nuestros talentos fue ron ‘colaborador’, con un total de 194 repeticiones; ‘responsable’, con un total de 209 repeticiones; e ‘integro’, con el mayor número de repetición, para un total de 215, indicando ser la fortaleza más destacada en las personas que conforman la empresa. A continuación, se presenta el resultado por porcentaje.

Tres fortalezas más destacadas

Colaborador Responsable Íntegro

Estudio de Termómetro Laboral

A partir de julio de 2021 se iniciaron las gestiones logísticas para la aplicación del estudio de Termómetro Laboral, con prioridad a evaluar los aspectos de Clima Organizacional, y Gerencia y Liderazgo. A continuación, se presentan los enfo ques dados al estudio.

>lEl Clima Organizacional. La atmósfera de la organización, el ambiente interno que sus miembros experimentan y perciben. Este influye en la conducta de los in dividuos y en la manera en que la organización funciona.

>lLa Gerencia y Liderazgo. Habilidades necesarias en el personal con mando, para el logro de un liderazgo efectivo y una alta calidad del ambiente de trabajo.

Estudio de Clima Organizacional, y Gerencia y Liderazgo

En este 2021 se implementó una nueva plataforma digital y automatizada para el estudio del Clima Organizacional, el cual mide la percepción de los colaboradores

frente a su ambiente laboral. Con esta plataforma también se implementó la evaluación de Gerencia y Liderazgo, en la cual nuestros colaboradores pudieron valorar las habilidades gerenciales y de liderazgo de nuestros supervisores.

Dentro de un total de 96% de encuestas completadas, se reflejó que el 95.71% de nuestros colaboradores recomendó a Seguros Reservas como una excelente empre sa para trabajar. El índice general en cuanto a Clima Organizacional fue de un 88.25% y en Gerencia y Liderazgo de un 86.74%. Estos resultados demuestran la satisfacción de nuestra gente con el ambiente laboral que tanto nos esforzamos por promover y, al mismo tiempo, nos motivan a continuar dando pasos hacia la excelencia.

Pensando en nuestra gente

La atención que prestamos al salario emocional nos permite retener a nuestro talen to y contar con el compromiso constante de ellos. Con la mirada puesta en nuestra gente, como parte de las estrategias principales del 2021, homologamos nuestro be neficio Bono Aniversario con nuestra casa matriz, beneficiando a los colaboradores en un promedio de 226% por encima del monto a percibir en el esquema anterior.

De igual manera, ofrecimos alternativas que permitan a nuestros colaboradores cuidar sus gastos y ahorros, hemos acordado convenios con diferentes empre sas de productos y servicios, para poder brindarles descuentos y facilidades al momento de requerir algún servicio en las empresas disponibles.

Priorizando la salud y el bienestar para el personal, hemos ampliado la cartera de proveedores de almuerzo vía la plataforma digital Fripick. Con esto hemos podido abarcar todas las oficinas a nivel nacional y ofrecer diversas variedades y opciones, como por ejemplo plato del día, comida rápida, menú ejecutivo y opciones saludables, entre otros.

Un total de 96% de encuestas completadas reflejó que el 95.71% de nuestros colaboradores recomendó a Seguros Reservas como una excelente empresa para trabajar

Iniciativas de bienestar laboral

Nuestra gente es nuestra prioridad, por lo que en el 2021 nos enfocamos en desarrollar iniciativas de bienestar para mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores. Dentro de estas iniciativas, se realizaron cápsulas informativas a través de la comunicación interna, talleres y capacitaciones de salud mental; cre cimiento personal; un estilo de vida saludable; manejo de finanzas personales; relaciones de pareja y dinámica familiar.

Así mismo, se implementaron programas enfocados en promoción y preven ción de salud como el «Operativo Visual» para el chequeo de la vista y «Pueto Pa’ Mi», un programa de transformación física por medio de entrenamientos funcionales. También, desde una mirada de inclusión, realizamos un encuen tro para colaboradores con hijos con discapacidad, con el objetivo de brin darles herramientas como padres para apoyar a sus hijos en su proceso de desarrollo.

Iniciativas de conexión emocional

En Seguros Reservas siempre queremos celebrar junto a nuestros colaborado res los momentos más felices de su vida y acompañarlos en los más difíciles.

Por ello, durante el 2021, implementamos las siguientes iniciativas.

>l«Bebé Reservas». Celebramos junto a los colaboradores la llegada del nuevo miembro de la familia entregando una canasta de bebé.

>l«Reservas te acompaña». Ante la pérdida de un familiar directo de nuestros colaboradores, los acompañamos de forma simbólica con la entrega de una co rona de flores.

>lTarjetas personalizadas de cumpleaños. Felicitamos a nuestros colabora dores por un año más de vida, a través de una tarjeta digital personalizada.

Iniciativas de fortalecimiento a la cultura organizacional

Reconocimiento al Buen Trabajo

Con el objetivo de apuntar a una cultura de reconocimiento, en el 2021 inicia mos el año valorando esos pequeños logros que marcan la diferencia. Líderes y compañeros de trabajo reconocieron a otros colaboradores por realizar alguna acción extraordinaria dentro del marco de sus funciones y que aportó para el logro de las metas y el buen trabajo.

Memoria

Día de los Reyes Magos

Para nosotros es importante estar cerca de nuestros colaboradores y sus familia res por lo que en la celebración del día de los Reyes Magos, por primera vez, más de 250 hijos de colaboradores de las áreas de servicio, apoyo y operaciones de Seguros Reservas y sus filiales recibieron un juguete de parte de los Reyes Magos.

Mes de la sensibilización contra el cáncer de mama

En conmemoración del mes de la sensibilización contra el cáncer de mama, Seguros Reservas se vistió de rosado y se unió a la causa a través de diferentes iniciativas como son las campañas informativas, testimonios de colaboradoras sobrevivientes a esta enfermedad y una charla de prevención dirigida a nuestro personal operativo.

Mediante estas acciones, buscamos aumentar la concienciación de nuestros colaboradores hacia la detección precoz de la enfermedad, los tratamientos y cuidados necesarios, incentivando la prevención adecuada.

Como parte de nuestra responsabilidad social y en apoyo a la lucha contra el cáncer de mama, también realizamos un donativo de insumos médicos a la Fun dación Fupreca, para realizar operativos de prevención en zonas marginadas y con poblaciones de escasos recursos.

Acciones ante la pandemia del Covid-19 Ante la situación de la pandemia por Covid-19, en Seguros Reservas tenemos el compromiso de apoyar y acompañar a nuestros colaboradores, quienes con entrega y mucho esfuerzo han continuado sus labores ante los diferentes retos que esta situación nos presentó y presenta actualmente.

Durante el 2021 mantuvimos un seguimiento cercano a los colaboradores po sitivos al Covid-19, ofreciendo orientación y acompañamiento. Se actualizaron los protocolos de prevención a partir del comportamiento de la pandemia y se realizaron diferentes operativos de pruebas de detección, así como también operativos de higienización de los diferentes espacios y capacitaciones sobre el uso adecuado de mascarillas y las medidas de prevención a seguir durante las labores. Además, se implementó una robusta campaña de comunicación interna enfocada en promoción y prevención, así como también, motivando a la vacunación, logrando que el 97% de nuestros colaboradores completaran el esquema de dos dosis.

Contribución a la Sociedad

Responsabilidad Social Empresarial

En Seguros Reservas cada día reafirmamos nuestro compromiso social, me diante buenas prácticas e iniciativas que aportan valor en el entorno, a través del desarrollo de iniciativas sostenibles para que nuestras actividades resulten beneficiosas para toda la sociedad dominicana, con la finalidad de mejorar las condiciones de vida de los más vulnerables y propiciarles bienestar social.

Junto al Banco de Reservas y a sus Empresas Subsidiarias, hemos logrado desa rrollar una importante sinergia sumando esfuerzos, ideas y recursos que asegu ren lo mejor de cada empresa, potencializando la administración de recursos, tanto económicos como humanos, promoviendo el intercambio de impresiones y valores en el desarrollo de proyectos, con un alto sentido de responsabilidad, liderazgo, compromiso e impacto social.

Patrocinios y donativos

En alianza con el Banco de Reservas y el Voluntariado Banreservas >lInauguración de la exposición de arte sacro. El Voluntariado Banreservas inauguró la exposición «Sancta María mater Dei . Un viaje espiritual a través del Arte Sacro», que incluyó 62 piezas representativas de vírgenes y cristos de

En apoyo al Voluntariado Banreservas, participamos de la inauguración de la exposición «Sancta María mater Dei. Un viaje espiritual a través del Arte Sacro», que se realizó en Santo Domingo y Santiago de los Caballeros.

Cada día reafirmamos nuestro compromiso social, mediante buenas prácticas e iniciativas que aportan valor en el entorno

diferentes dimensiones y materialidad, propiedad del coleccionista Luis Marcell Ricart, quien las adquirió en diversos países.

Esta muestra se identificó plenamente con la celebración de los misterios de la pasión y muerte de Jesucristo, hechos de profunda significación para todos los cristianos y estuvo abierta al público en el marco del Día de Corpus Christi.

Entre las piezas más relevantes de la exposición figuraron cuadros, esculturas y orfebrerías de diversos formatos y materiales, como son representaciones de las vírgenes de Fátima y de la Macarena, adquiridas en Portugal y España; y de Nuestra Señora de las Mercedes.

>lLanzamiento de Educlic, una plataforma digital educativa. En septiembre del 2021, el Voluntariado Banreservas presentó su plataforma digital Educlic Ban reservas, una herramienta destinada a proporcionar formación virtual, social y cultural para dominicanos de todas las edades. Un proyecto, en parte patrocina do por Seguros Reservas. Educlic Banreservas es una página Web educativa –www.educlicbanreservas.com.do–que surgió para educar a gran escala, de manera didáctica y empleando las innovaciones tecnológicas disponibles, como parte de la visión gubernamen tal para mejorar la calidad de la edu cación.

En esta plataforma los usuarios acce den a actividades de repaso académi co, cápsulas sobre datos curiosos, un banco de libros y actividades dinámi cas que podrán realizar en la página de manera interactiva. Además, dis pone de enseñanzas de seguridad vial, auspiciadas por Seguros Reser vas y las secciones ‘Yo también puedo’ y ‘Jenny, La Ballenita’, que tratan sobre inclusión y educación financiera, res pectivamente.

Educlic Banreservas surge para educar a gran escala, de manera didáctica y empleando las innovaciones tecnológicas

En consonancia con las políticas de inclusión del Banco de Reservas y sus Empresas Subsidiarias, la nueva plataforma está concebida como un lugar de encuentro, un puente entre conocimientos y personas, sin importar ni su origen, situación socioeconómica, o condición física o mental.

Entrega de donativo al Patronato Benéfico Oriental

A través del Voluntariado Banreservas, Seguros Reservas selló el compromiso de trabajar en beneficio de la sociedad dominicana, fortaleciendo a instituciones,

cooperativas y asociaciones para fo mentar, cada día, el arte, la educación y la cultura. Es por esto, que realiza mos la entrega de un donativo me tálico al Patronato Benéfico Oriental, en la provincia La Romana, como una forma de continuar fomentando la educación basada en la innovación, tecnología, inclusión social, la salud y el desarrollo de los jóvenes que se capacitan en dicho Patronato.

A través del Voluntariado Banreservas, realizamos la entrega de un donativo al Patronato Benéfico Oriental de La Romana, con el fin de continuar contribuyendo a la inclusión social.

El objetivo de este Patronato es trans formar y empoderar a las comunidades vulnerables mediante proyectos auto sostenibles en las áreas de educación y salud, proporcionando las herramien tas necesarias para contribuir al desa rrollo socioeconómico de las mismas. Así como también, fortalecer los valo res de integridad, solidaridad, respeto, inclusión e independencia, para los cua les fueron creados como comunidad.

Entrega de donativo al Centro Educativo y Comunitario

Ciudad Santa María

Como parte de nuestro compromiso y responsabilidad social, para conti nuar fomentando una educación privilegiada basada en la innovación, tec nología, inclusión social y desarrollo de los jóvenes, realizamos la entrega

de un donativo metálico al Centro Educativo y Comunitario Ciudad de Luz, ubicado en Santiago de los Caballeros.

Realizamos la entrega de un donativo al Centro Educativo y Comunitario Ciudad de Luz, en Santiago de los Caballeros, cuyo objetivo es crear un modelo de educación pública y bilingüe que se pueda replicar en la región Norte del país.

El objetivo de este Centro Educativo es crear un modelo de educación pública y bilingüe que se pueda replicar en diferentes zonas de la región Norte del país y proporcionar, a quienes más los necesitan, la oportunidad de crecer y completar un programa educacional moderno y eficaz enfocado en cinco ejes como son asuntos educativos, asuntos comunitarios, salud, espiritualidad y auto sostenibilidad.

Donativo de 2500 pruebas rápidas para la Covid-19 a la Dirección General de Seguridad de Tránsito y Transporte Terrestre Realizamos la entrega de 2,500 pruebas rápidas de antígenos para la Covid-19 a la Dirección General de Tránsito y Transporte Terrestre –DIGESETT–, con el principal objetivo de contribuir y dar seguimiento al diagnóstico oportu no en la detección de la enfermedad y continuar superando la emergencia sanitaria a través de la ampliación de la capacidad de toma de muestras, en el tiempo que la etapa de la jornada de vacunación va concluyendo en terri torio dominicano.

Entrega de pólizas a niños y entrenadores de la Federación Dominicana de Natación Realizó un donativo de 22 pólizas de Seguro Viajero a la Federación Dominicana de Natación –FEDONA–. Esta federación es la encargada de regular la nata ción amateur en todo el territorio dominicano. También, esta organización

Con el fin de contribuir al desarrollo del deporte nacional, realizamos un donativo de 22 pólizas de Seguro Viajero a la Federación Dominicana de Natación.

depende de la Federación Internacional que coordina las actividades depor tivas acuáticas en la región del Caribe y Centroamérica, donde se visualizan los futuros pasos para una selección adulta.

Apoyo a la educación, entrega de pólizas a estudiantes de politécnicos Para los centros educativos con especialidades técnicas disponer de un pro ducto que cubriera esta necesidad específica de sus estudiantes de término, en la que se les garantizara su seguridad y protección al momento de realizar sus prácticas en centros de trabajo, resultaba ser una situación tediosa ya que hasta el momento las aseguradoras no tenían previsto un formato y un proce so de aseguramiento para grupos pequeños de estudiantes que les respaldará en su experiencia laboral.

Frente a ello, Seguros Reservas acordó cubrir la póliza de los jóvenes que participa ron durante septiembre del 2021, en el programa Verano de Par en Par dentro

Seguros Reservas acordó cubrir la póliza de los jóvenes que participaron durante septiembre del 2021, en el programa Verano de Par en Par de la Iniciativa Empresarial para la Educación Técnica

la Iniciativa Empresarial para la Educación Técnica –IEET–, con el objetivo de proveer a los estudiantes, la facilidad de contar con el requisito de un seguro contra accidentes personales al incorporarse a sus prácticas en los centros de trabajo que gestiona el programa.

Apoyar el programa Verano de Par en Par es ofrecerles a estos jóvenes las facilidades de lograr incursionar en el mercado laboral a través de experiencias propias de sus áreas técnicas, favoreciendo su crecimiento y desarrollo como profesionales.

Reapertura del Parque Infantil de Educación Vial

En Seguros Reservas comprendemos la importancia de la educación Vial como una herramienta fundamental para prevenir accidentes y garantizar nuestra se guridad, lo cual representa la clave principal para ser más responsables y respe tuosos en la vía pública.

En tal sentido, apoyamos el remozamiento de las instalaciones del Parque Infantil de Educación Vial del Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre –IN TRANT–, el cual está ubicado en Ciudad Juan Bosch, que en los últimos dos años estuvo fuera de servicio por la pandemia de Covid-19.

Esta iniciativa es parte del compromiso que ha asumido Seguros Reservas de inculcar responsabilidad y conciencia vial, en la cual hemos estado pro moviendo contenidos sobre Seguridad Vial, a través de la nueva plataforma digital que ha desarrollada el Voluntariado Banreservas, más conocida como Educlic.

A su vez, el Parque Infantil de Educación Vial facilitará, a través de la Escuela Nacional de Educación Vial –ENEVIAL–, capacitaciones sobre las normas, se ñales de tránsito, conductores, peatones y agentes de Seguridad Vial, entre otros temas.

Apoyo a la lucha contra el cáncer de mama entregando donativo a la Fundación Prevención del Cáncer

En apoyo a la lucha y prevención del cáncer de mama realizamos entrega de un donativo de insumos médicos a la Fundación Prevención del Cáncer –FUPRECA–como una forma de reconocer la destacada labor que desde hace más de una

Realizamos un donativo a la Fundación Prevención del Cáncer, que se dedica a la detección y lucha contra el cáncer de mama, a través de operativos médicos en todo el territorio nacional.

década lleva realizando esta organización en beneficios de las mujeres domi nicanas; brindándoles las facilidades para realizarse las consultas médicas periódicas.

La Fundación de Prevención del Cáncer es una organización sin fines de lu cro dedicada a la detección y lucha contra el cáncer de mamas, a través de operativos médicos en todo el territorio nacional. Además, ofrece charlas y conferencias para brindan las informaciones necesarias para lograr concien ciar sobre la importancia de la prevención y detección temprana del cáncer de mama.

Seguros Reservas respalda el deporte de todos los dominicanos Nos unimos a la época que más les apasiona a los dominicanos, la serie de béisbol de otoño-invernal 2021-2022, facilitando pólizas a los jugadores du rante toda la temporada. La cobertura de Accidentes Personales cuenta con beneficios de gastos médicos, y discapacidad total y permanente. Las pólizas fueron entregadas a los equipos de Águilas Cibaeñas, Tigres del Licey, Leones del Escogido y Estrellas Orientales.

Una vez más, Seguros Reservas reafirma su compromiso con el deporte a través de iniciativas que aportan valor y respaldo. En apoyo al Banco de Reservas, pa trocinador oficial de la Copa Banreservas, poniendo en manifiesto el deber con el deporte nacional más significativo de nuestro país. Un orgullo que la copa lle ve el nombre del Banco de todos los dominicanos, bajo el acuerdo firmado con La Liga de Béisbol Profesional de República Dominicana –LIDOM–.

Acuerdo con Fundación Madre y Maestra y Global B para impulsar la educación y cultura en Seguros, noviembre 2021 Se trata de un Programa de Seguros diseñado especialmente para egresados, y que además ayudará a favorecer la educación de jóvenes dominicanos a través de becas universitarias, con la finalidad de crear una cultura en seguros.

Conscientes de los desafíos a los que se enfrentan los profesionales luego de recibir su titulación de grado, Fundación Madre y Maestra –de la Pontificia Uni versidad Católica Madre y Maestra, PUCMM– junto a la firma experta Global B y Seguros Reservas, ofrecen un programa de administración de riesgos que cubri rá las necesidades de seguros de este colectivo en sus diferentes etapas de vida.

Además de apuntar a la transformación de la cultura de riesgo de la Repúbli ca Dominicana y de cuidar a sus profesionales, esta iniciativa respaldada por Seguros Reservas también recaudará fondos para otorgar becas a estudiantes meritorios que no puedan costear su educación superior; brindándoles la opor tunidad de ser parte de la prestigiosa Universidad PUCMM

Se trata de un Programa de Seguros diseñado especialmente para egresados y que además ayudará a favorecer la educación de jóvenes dominicanos a través de becas universitarias, con la finalidad de crear una cultura en seguros.

El programa contará con la información de detalles sobre las pólizas especializa das, primas colectivas y seguros de afinidad, que darán cobertura en los renglo nes de vida individual, vivienda segura, enfermedades catastróficas, mobiliarios, vehículos, asistencia funeraria, equipos eléctricos y salud internacional.

Firmamos un acuerdo con la PUCMM y la firma Global B para ofrecer un programa de administración de riesgos que cubrirá las necesidades de seguros de los estudiantes en sus diferentes etapas de vida.

Factores de Éxito

Introducción a los reconocimientos de éxito

Al igual que en años anteriores, con gran satisfacción fuimos reconocidos y galardonados por nuestro trabajo, productos y servicios; por igual, obtuvimos una vez más certificaciones y acreditaciones. Todos otorgados por importantes entidades públicas y privadas. A su vez, como empresa participamos en rele vantes y destacados eventos. A continuación se presenta un resumen de estos hechos que constituyen nuestros factores de éxito.

Reconocimiento y galardones

Congreso Internacional de Turismo de Salud y Bienestar reconoce a Seguros Reservas por el Plan de Asistencia Turismo Seguro RD

El Plan de Asistencia Turismo Seguro RD de Seguros Reservas fue reconocido dentro del marco de la quinta versión del Congreso Internacional de Turismo de Salud y Bienestar, el cual fue lanzado con el apoyo del Banco de Reservas, Seguros Reservas y el Ministerio de Turismo.

Nuestro Plan de Asistencia Turismo Seguro RD fue reconocido por su innova ción, desarrollo e implementación, destacando que es un producto que resguarda la salud de los turistas ante situaciones de emergencias médicas y Covid-19, favoreciendo la reactivación del turismo de forma segura en la República Domi nicana. Cabe destacar que el plan tiene como propósito beneficiar y proveer una póliza de seguro de salud y asistencia médica gratuita a los turistas que visitan el país como destino hotelero, obteniendo un respaldo significativo, oportuno y responsable para el disfrute de sus vacaciones.

El Plan de Asistencia Turismo Seguro RD fue reconocido por su innovación, desarrollo e implementación; resguardando la salud de los turistas ante situaciones de emergencias médicas y Covid-19, favoreciendo la reactivación del turismo de forma segura

A su vez, esta distinción provino del Congreso Internacional de Turismo de Salud y Bienestar que es la principal actividad del sector en la región del Caribe y constituye una plataforma de integración multisectorial, innovación, networking , desarrollo de negocios y oportunidades de inversión, dirigido a los principales sectores de salud, turismo, hotelero, financiero, laboratorios clínicos, asegurador, educativo, legal y gobierno.

El turismo de salud es una actividad en pleno crecimiento en la República Dominicana, estrechamente relacionada con la globalización de los servicios de salud, el envejecimiento poblacional, las largas listas de espera, los altos costos de salud en países de primer mundo; así como, también, la seguridad del destino y calidad de la oferta del país receptor, donde se puedan identifi car recursos para nuevos proyectos de inversión y desarrollo de empresas de dispositivos médicos.

Premio a la Excelencia de la Asociación Dominicana de Corredores de Seguro por las Soluciones de Reaseguros del Año

Nos convertimos en los primeros en recibir el Premio a la Excelencia en la categoría de Riesgos Generales Soluciones de Reaseguros, que otorga la Di rectiva de la Asociación Dominicana de Corredores de Seguros –ADOCOSE–.

Con este premio, la empresa reafirma su posición como referente de éxito y nos llena de satisfacción del deber cumplido, impulsándonos a seguir tra bajando en respaldar a todos nuestros clientes, afianzando la excelencia en cada servicio.

Nos convertimos en la primera empresa aseguradora en recibir el Premio a la Excelencia, en la categoría de Riesgos Generales Soluciones de Reaseguros que otorga ADOCOSE.

Los Premios a la Excelencia ADOCOSE tienen el interés de reconocer y promover la excelencia en el servicio de seguros en las aseguradoras y administradoras de riesgos de salud en nuestro país. Asimismo, buscan destacar el esfuerzo y desempeño de los actores del mercado asegurador local en la gestión de los servicios de seguros, y se orienta a la visión de elevar el mercado de seguros dominicano al nivel de los estándares de clase mundial.

El premio fue entregado por la presidente de la Asociación Dominicana de Co rredores de Seguros, señora Zaide Alba Cavagliano, junto a los miembros Direc tivos, los señores Franklin Glass, Richard Ros, Ricardo Feris y Nicole Toribio; y fue recibido por el Vicepresidente Ejecutivo de Seguros Reservas, el señor Víctor J. Rojas; y la Vicepresidente Técnico, la señora Linda Sánchez.

Seguros Reservas reconoce a referidores destacados de Banca Seguros de 2021 Seguros Reservas reconoció a 13 referidores de Banca Seguros, otorgando un reconocimiento especial a quienes realizaron un notable desempeño en sus dis tintas áreas y contribuyeron al logro de los objetivos de producción para el 2021, fortaleciendo su práctica de captación y proyecciones de nuevas oportunidades de negocios, lo cual ha fortalecido a la empresa gracias a la fidelidad, liderazgo y colaboración de este equipo.

Estos galardones reconocieron el esfuerzo, productividad y sentido de perte nencia que han demostrado estos referidores, logrando ser una parte esen cial en la identificación de nuevas oportunidades de desarrollo, en la que

Seguros Reservas reconoció a 13 referidores de Banca Seguros, otorgando un reconocimiento especial a quienes realizaron un notable desempeño en sus distintas áreas y contribuyeron al logro de los objetivos de producción de 2021

prevalece la sinergia entre Seguros Reservas con todos sus aliados estratégicos, permitiendo lograr objetivos en común con resultados exponenciales.

Los galardonados de todos los ramos de negocios, fueron los señores: Leo Morales Troncoso, Carlos Cabral, Rosaida Marcelina Gómez, William Bernardo Orozco, Juan José Perelló, Reyton Ortiz, Huáscar E. Jiménez, María Del Carmen Gómez, Robinson Portorreal, Roberto Jiménez, Miguel Ángel Ramos y Pablo De La Rosa De León. Además del premio, se realizó una mención especial a la señora Deyanira Pappaterra, Directora General Negocios Turísticos de Ban reservas, por su extraordinaria participación en el crecimiento en el sector turístico del país.

Igualmente se otorgó un reconocimiento especial al señor Ysidro García Peguero, Subadministrador de Negocios del Banco de Reservas, por su apoyo incondi cional de él, de su liderazgo y la gestión al frente de toda el área de negocios del Banco, contribuyendo de forma contundente al logro de los objetivos del 2021.

Reconocimiento de Mercado Media Network por el Plan de Asistencia Turismo Seguro RD

El Plan de Asistencia Turismo Seguro RD de Seguros Reservas fue galardonado por la revista Mercado en el marco de la premiación «Empresarios del año 2021», destacando en esta oportunidad a los aliados del sector turismo, como forma de reconocer a las entidades que han contribuido con soluciones especializadas en el resurgir del sector turístico local.

El plan de Asistencia Turismo Seguro RD fue galaronado por la revista Mercado. Este reconocimiento tuvo la finalidad de honrar la labor llevada a cabo por los empresarios y entidades que representan al sector turismo durante la pandemia del Covid-19.

Memoria

Nuestro plan se desarrolló en respaldo a las disposiciones gubernamentales y en alianza con el Ministerio de Turismo –MITUR–, el Banco de Reservas y la Aso ciación de Hoteles y Turismo de la República Dominicana –ASONAHORES–, por lo que el premio fue recibido por el Administrador General del Banco, señor Samuel Pereyra y el Vicepresidente Ejecutivo de Seguros Reservas, señor Víctor Rojas, y fue entregado por el Ministro de Turismo, señor David Collado, y la se ñora Patricia De Moya, Presidenta y Editora en Jefe de Mercado Media Network

De acuerdo con el grupo editorial, la premiación tuvo la finalidad de honrar la labor llevada a cabo por los empresarios y entidades que representan el sector turismo, destacando su compromiso y aportes durante la pandemia de Covid-19, ya que el tu rismo ha sido uno de los sectores más afectados especialmente en los países como el nuestro, en los que representa una de las principales actividades económicas.

Certificaciones

Certificación 3R

En Seguros Reservas estamos com prometidos con mantener un compor tamiento cada vez más responsable y en fomentar una cultura amigable con el planeta. La sostenibilidad am biental es un eje significativo para la supervivencia y desarrollo, así como por su contribución a la sociedad. El compromiso con la preservación del medioambiente y la lucha contra el cambio climático es uno de ellos te mas que como empresa perseguimos, con el objetivo principal de reducir el impacto ambiental en nuestras ope raciones.

Desde el 2020, el Centro para el Desa rrollo Agropecuario y Forestal –CEDAF–y Sostenibilidad 3Rs, certificó en la ca tegoría oro nuestro sistema de gestión ambiental efectivo para el manejo de

Desde el 2020, el Centro para el Desarrollo Agropecuario y Forestal –CEDAF–y Sostenibilidad

3Rs, certificó en la categoría oro nuestro sistema de gestión ambiental efectivo para el manejo de los residuos

los residuos. Por ello, Seguros Reservas adopta una cultura basada en reducir, reutilizar y reciclar los desechos generados. Gracias a esta iniciativa, como com pañía subsidiaría del Banco de Reservas, obtuvimos una de las cuatro certifica ciones en sostenibilidad recibidas por la institución, al cumplir con los paráme tros de inclusión y cuidado del medio ambiente.

Para dar continuidad a estas buenas prácticas, seguimos contribuyendo con el objetivo de reducir nuestra huella ambiental, a través del ahorro de energía, uso de materiales, y la creación de procesos, campañas y políticas culturales de con cienciación de los colaboradores para la correcta gestión ambiental en nuestro día a día.

Cada acción busca beneficiar y preservar nuestros recursos naturales, por esto nos mantenemos trabajando diariamente en fomentar la cultura del reciclaje, evolucionando para hacer cada vez más eficientes nuestros procesos, con el fin de aumentar los indicadores de recuperación de residuos y darles una nue va vida, evitando con éste la reducción de la contaminación ambiental.

Distinción a corredores

Seguros Reservas celebró un encuentro en el que presentó su Memoria 2020 y premió a los intermediarios de la región Metropolitana, Norte, Sur y Este, por lograr los objetivos establecidos para el 2021. Tal como lo enfatizó el Vicepresi dente Ejecutivo de la aseguradora, señor Víctor J. Rojas, se seguirá unificando esfuerzos para brindar a los dominicanos soluciones innovadoras y de calidad.

Eventos destacados

Seguros Reservas se destaca en Congreso de la Asociación Panamericana de Infectología Durante el encuentro, que se realizó en el Punta Cana Convention Center, más de cien conferencistas expusieron e intercambiaron experiencias y conocimien tos sobre temas como la actualización en manejo de enfermedades infecciosas y el diagnóstico, tratamiento, variantes y vacunas del Covid-19.

Este evento estuvo enfocado en los retos secundarios que afrontamos en la pandemia, que ameritan alianzas colaborativas entre expertos del sector salud para compartir mejores prácticas e impulsar el turismo y el desarrollo económi co de manera sostenible.

Memoria

Por su parte, el doctor Alejandro Cambiaso, Director Médico de Seguros Reservas y Presidente de la Asociación Dominicana de Turismo de Salud, impartió la confe rencia magistral de cierre del evento, destacando a la República Dominicana como un destino seguro y con gran potencial en materia de turismo de salud y bienestar.

Encuentro de negocios con reaseguradores internacionales El evento con los reaseguradores internacionales se realizó en el marco del XXVIII Congreso de Aseguradores de Centroamérica, Panamá y el Caribe, organi zado por la Cámara Dominicana de Aseguradores y Reaseguradores –CADOAR–, el cual se celebró en octubre del año pasado en Punta Cana.

El evento tuvo especial importancia, pues representó una oportunidad de inte gración, fortalecimiento de nexos, desarrollo de negocios y crecimiento. Además, que permitió agradecer a quienes depositaron su confianza en nuestra empresa a lo largo de estos años y que son claves para su desarrollo y posicionamiento.

Este último año, Seguros Reservas se ha enfocado en fortalecer su posición en el mercado, con un crecimiento rentable, robusteciendo su propuesta de valor, servicios y experiencia de nuestros clientes, buscando apoyar a todos los domi nicanos en cada etapa de su vida.

Al encuentro se dieron cita representantes del Grupo Reservas y de empresas rease guradoras nacionales. Además, contó con la participación de representantes inter nacionales de firmas de ajustadores y de corretaje de reaseguros de Europa, Estados Unidos, Centroamérica, Panamá, República Dominicana y de la región del Caribe.

Destacamos el compromiso de nuestros abogados aliados Con el objetivo de destacar el trabajo que realizan los abogados que siempre bus can la protección de los intereses de los asegurados y de la empresa misma, reali zamos un encuentro con abogados externos, ajustadores y talleres de servicios, pues estos representan un eslabón clave para mantener su promesa de servicio.

En el encuentro se enfatizó la importancia de la sinergia entre los abogados que brindan servicios profesionales externos y Seguros Reservas, lo cual ha permiti do la evaluación de la mejor forma de establecer acuerdos comerciales, a través de contratos con otras organizaciones, asegurándose siempre establecer com promisos equitativos que les aporten gran valor a la entidad aseguradora.

Proyecciones para el 2022

Pilares estratégicos que enfocan nuestras proyecciones

Seguros Reservas ha logrado sólidas bases para encaminarse hacia un mañana enfocado en la innovación, transformación digital y sostenibilidad, tres de sus principales pilares estratégicos, logrando aportar un valor distintivo en el desarrollo y fortalecimiento del sector asegurador dominicano.

Apostamos a la innovación, logrando salir del espacio de confort, y aunque nos encontramos en un mercado muy tradicional, siempre nos estamos reinventando, presentando soluciones disruptivas, pues entendemos que existen grandes oportunidades de la mano de los seguros para proteger los activos tangibles e intangibles de los clientes actuales y potenciales, de manera personalizada, y acorde con la necesidad y etapa de vida en la que se encuentren, lo que nos ha permitido ser una empresa más firme, solvente y finan cieramente más estable.

Nos enfocamos en lograr una transformación digital que revolucione todo el sector, que permita el acceso a productos y servicios en cualquier momento y desde cualquier lugar, siempre adaptándonos a los nuevos hábitos de consumo, interacción y adopción de nuevas tendencias en las tecnologías.

Nuestra estrategia de diferenciación se ha caracterizado por el impulso de la transformación de nuestro negocio por medio de diversos canales digitales, lo que, a su vez, tiene un impacto signifi cativo sobre la sostenibilidad de nuestras actividades, tanto en términos sociales, mediante una mayor accesibilidad, como hacien do uso responsable de los recursos.

La sostenibilidad es un concepto vital en todas las actividades que desarrollamos, abarcando todos los aspectos clave tanto del nego cio como los financieros, humanos y operacionales, como eje de nuestra cultura de cara a nuestro sector, la comunidad y nuestros colaboradores.

Respaldamos tu mañana

En el marco del 19.˚ Aniversario e inicios de una nueva etapa de esta Administración, nos preparamos para presentar una nueva visión de futuro, dotando a nuestra marca de un renovado espíritu, acorde a las intenciones de acompañar y transformar la forma de ser perci bidos por nuestros clientes, destacando valores como respaldo, innovación, porvenir, conexión y emoción.

El mensaje principal es enaltecer el respaldo y la garantía para posicionarnos como un facilitador, una marca que genera bienestar y seguridad. Por ello invitamos a los dominicanos a vivir nuevas experiencias, a sentir la tranquilidad de disponer del acceso a múltiples productos innovadores.

Nos posicionamos como una empresa referente que lidera la transformación de la categoría de los seguros, con la visión de transfor mar la marca, dejando atrás el convencionalismo, constituyendo una plataforma más moderna, confiable y representativa.

Seguros Reservas brinda una promesa de marca de cara al futuro con base en nuestro presente, aportando al desarrollo, crecimiento y transformación, afianzada en una exitosa trayectoria, y una extraordinaria eficiencia corporativa y competitividad comercial

Annual Report

2021

Message from the Chairman of the Board of Directors

In the aftermath of the efforts made by the new management, Seguros Reservas obtained excellent financial and performance indica tors, herein presented with great satisfaction in this Annual Report for 2021, reflecting the excellent work carried out by a magnificent team, whose great professional competence and proven dedication to service, have placed our company in a place of undisputed leader ship in the national market.

Thus, its evolution confirms the broad and recognized experience of almost 20 years in the Dominican insurance sector, offering comprehensive solutions focused on inno vation, digital transformation and sustain ability, whose strategic pillars, supported by a continuous training of our staff, are always aimed to provide suitable responses to each of our customers' needs.

Likewise, Seguros Reservas' clear vision of the future, addressing international trends and local needs, make it possible to focus on new opportunities, as well as the expan sion of the portfolio of products and ser vices, by offering more beneficial options for its different segments, as is the case of Just, an international health insurance plan with multiple avant-garde advantages, and the only one of its kind at a national level, for all affiliates.

We also endorse the optimization of our management through the numerous part nerships established with government enti ties and service providers in the area –local and foreign–, alongside reinsurers of rec ognized worldwide prestige, whose joint efforts have allowed Seguros Reservas to

be the only entity recognized by Fitch Ratings, with an outstanding rating of -AA Dom, from 2015 to 2021.

It is also worth mentioning the recognition for the active involvement with the guide lines of the central government, under the leadership of President Luis Abinader Coro na, and the commitment to the population and tourists with the safe tourism assistance plan, as well as the proactive management and extension of this service, to cover and meet the needs of the Covid-19 pandemic.

To this magnificent work we owe the lead ership, positioning and good image in the market that Seguros Reservas holds, as indi cated by its eloquent institutional campaign “ Respaldamos tu Mañana” –“ We Support your Tomorrow”– which refers to the develop ment, growth, and transformation of our company, strengthened by a successful tra jectory, an extraordinary corporate efficiency, and commercial competitiveness.

Another successful year, where supporting the present and the future of our clients and stakeholders is the most significant daily effort we continue to carry out at Seguros Reservas, for the wellbeing of all Dominicans.

Samuel Pereyra Rojas

Message from the Executive Vice-President

2021 represented the opportunity to create the grassroots towards pursuing a future full of ambitious projects, in which we display the performance of the entire team of profession als who are committed wholeheartedly to sup porting all our clients.

I am proud to be part of a company that has managed to position itself by transforming its opportunities, setting the standard, and reaf firming the solidity of the insurance sector, with development best practices that go be yond providing solutions, seeking to be part of people's wellbeing by supporting every thing that is valuable to them.

We achieved a high-performance year, as the insurance company that obtained the highest profits, exceeding DOP$1.5 billion –RD$1,504 million–, an all-time high result that undoubt edly set the record by obtaining the highest profitability in the market and positioned us as a benchmark in the industry.

In 2021 we experienced an all-time high, with an increase of DOP$2.29 billion –RD$2,286 million– in premiums underwritten, surpass ing the 2020 results by 22%, while in premi ums collected, we increased our collection by DOP$2.65 billion –RD$2,653 million–, an in crease by 26%, making us one of the leading insurers, with the highest historical growth.

This performance has created an environment of growth, stability, and optimism for the out look for 2022, upholding our firm commitment to continue guaranteeing security with prod ucts and services based on strategic pillars of innovation and digital transformation, with the vision of preserving our leadership position, increasing our market share, and strength ening our network of services, designing new

consumer trends, aiming to generate ever more competitive and memorable experiences.

For the seventh year in a row, we have re mained the only insurance company in the Dominican Republic to retain the -AA rating by Fitch Ratings

The success of Seguros Reservas is the result of a shared effort with our three subsidiaries: AATech, Rescate 365 and Finanprimas, which offer complementary services to our clients. It is also the result of all the human capital that enriches us with their experience, pro fessionalism, and ethical commitment.

Our company feels highly magnified and strengthened by having the support of Banco de Reservas and its Subsidiaries, turning us into a family of companies whose mission is to be part of the economic growth of our country.

The synergy with Banco de Reservas has al lowed us to efficiently achieve the execution of proactive, sustainable, and socially respon sible strategies, with an innovative and peo ple-oriented approach.

We thank those who are and have been part of each stage of learning, growth, development and strengthening, for assuming this commit ment to be an entity of support and security, for contributing with each gesture, action, and decision towards achieving our mission.

We remain focused, working tirelessly so that all our efforts are rewarded with success, and positioning us as the leading insurance compa ny in the local market, providing cutting-edge ways to support the future of all Dominicans.

Victor J. Rojas

Introduction

Seguros Reservas, S.A. was founded on October 18, 2001, and became operational on March 5, 2002. Since then, it has consolidated a successful trajectory, evidenced by its strength, which is the result of an extraordinary corporate efficiency and business competitiveness, whose main executives are professionals with vast experience and of great transcendence in the sector, thus providing a substantial input in the development and growth of the country.

Seguros Reservas is a company of recognized financial and moral solvency with twenty years of experiencias in the Dominican insurance market, dedicated to the provision of comprehensive insurance solutions, authorized by the Superintendency of Insurance in compliance with Law No. 146-02 on Insurance and Bonds in the Dominican Republic, developing and assisting in the roll-out of programs that contribute to educating and raising awareness among the population about safety; prevention and respect for the rules to mitigate risks; and engaging in projects and activities aimed at improving the quality of life and development of the community.

Seguros Reservas has a -AA DOM rating,, by the international risk rating agency Fitch Ratings, obtained from 2015 to 2021, registering solid growth in the Dominican insurance market.

Board of Directors

The Board of Directors is the highest governing body that leads the company. Its function is to oversee and preside over the performance of the management. Its members are the directors, who serve in the functions of guidance, command, representation, decisionmaking and management, while acting in accordance with the bylaws of the organization, setting the management guidelines for the executive team.

Mission

The Board of Directors is the company's regulatory body and is empowered to approve all decisions regarding the organization's financial statements, strategic plans, budgets, organizational structure and major administrative decisions, among other functions.

Composition

(See page 11)

Ethics and Transparency Compliance of Ethical Principles and Law No.155-17 Seguros Reservas is a company regulated and supervised by the Superintendency of Insurance, which complies with the provisions regarding the prevention of money laundering and financing of terrorism. At Seguros Reservas, we develop the necessary actions for the firm compliance with the principles and responsibilities that must be undertaken, issued by its governing body.

Seguros Reservas holds standards and policies that are applied to maintain a healthy portfolio, through a due diligence that is applied to all our clients, suppliers, collaborators, end beneficiaries and related parties, supported by the guidelines of our parent entity, Banco de Reservas, according to the provisions outlined in international standards and Law No. 155-17 against Money Laundering and Financing of Terrorism.

Likewise, our track record shows progressive strengthening in the relationship with regulatory agencies, in managing sustainability and associated risks, and currently playing a key role in same.

It is worth mentioning that we have adopted a Code of Ethics that strengthens the principle of confidentiality among employees, audits –external and corporate–, as well as a Code of Conduct that allow us to consolidate exemplary actions in our dayto-day operations, regarding the deployment process for the prevention of money laundering and financing of terrorism and, thereby, provide transparency and security to all our current and potential customers. At the same time, we have consolidated

–with special focus– on the role and operation of the company's main policies and strategies.

Legal Framework

Our performance is governed by the following legal framework

According to Law No. 146-02 on Insurance and Bonds of the Dominican Republic and the provisions of the resolutions issued by the Superintendence of Insurance regarding private insurance.

These provisions form a legal instrument that allowed the regulation and supervision of the entire in-country insurance sector, thus representing an economic activity that favors the development of all sectors.

Also, we are governed by:

> l Financial Action Task Force –FATF– standards.

> l Resolutions of the United Nations Organization –UN–.

> l Law No. 87-01 on the Dominican Social Security System.

> l Law No. 155-17, Against Money Laundering and Financing of Terrorism.

> l Law No. 267-08, on Terrorism and Creation of the National Anti-Terrorism Committee and the National Counter-Terrorism Bureau.

> l Resolutions and circulars issued by the Superintendence of Insurance of the Dominican Republic.

> l Resolutions issued by the National Social Security Council.

> l Resolutions and circulars issued by the Superintendency of Pensions.

The Evolution of Organizational Culture

Work philosophy

At Seguros Reservas, it is our duty to oversee for the wellbeing and safety of our staff, clients, and all Dominicans.

As one of the leading companies in the Dominican insurance market, we are commit ted towards offering quality service and excellence, by deploying a responsible and sustainable business model, where our customers are at the heart of every decision we make.

Mission, Vision, Values

> l Mission. To provide security and well-being through dynamic and flexible services, guaranteeing the life and property of our clients, under the support of a solid and reliable brand.

> l Vision. To become the insurance company of reference, guaranteeing memorable experiences that ensure value for the benefit of our clients.

> l Values. Commitment; Leadership; Excellence; Integrity; Innovation; Loyalty.

Our Human Capital

As human talent we are the main strategic partner, the pillar and driving force of our company, complying with high standards of collaboration, recognition, and labor wellbeing. Our employees have opportunities to continue developing skills that increase their performance and guarantee quality service, focused on achieving the goals and objectives set by the senior management of Seguros Reservas.

What do We Seek, as a Company?

> l People and their wellness.

> l Justice and labor fairness.

> To listen and connect with our clients –in-house and external–.

> l To contribute to meeting all strategic goals by growing and encouraging our human capital, our greatest asset.

Our Greatest Asset

We pay special attention to our team’s emotional salary, through programs and incentives that aim to their professional betterment, their mental health, happiness and wellbeing. We feature myriad facilities, training programs, health and prevention programs, activities and celebrations, which help foster our team’s growth, thus strengthening the work climate and teamwork mindset.

Our Company Headcount

Company Total Headcount Men Women

Seguros Reservas

Asistencia

Taller AATECH

Total

Senior Management Team

314

27

33

374

Our senior management team is conformed by specialized leaders in the insurance sector, with a clear strategic vision, and a great sense of responsability and commit ment; trained to lead high performance teams in complex situations, facing challenges and opportunities of the market.

Our senior officers uphold good synergies, by rolling-out each strategy to meet the company’s targets, at the same time that they learn and understand their roles and responsibilities to perfection, where timely and effective communication has been key to bringing together this excellent team.

Seguros Reservas Senior Management Profiles

As part of the synergy achieved in each area of the company, we've been able to face every challenge, maintaining our focus on being leaders in the insurance market. There are elements that we have always focused on at Seguros Reservas, always maintaining a culture of teamwork, defined by integration, and the highest level of commitment and knowledge in the insurance industry. We've made sure to have employees who clearly identify with the company's goals and values.

The solidity of the team is what has empowered us and allowed us to efficiently achieve the execution of proactive, sustainable and socially responsible strategies, with an avant-garde approach that is people-oriented, achieving the streamlining of processes for the benefit of our clients, providing them with a different approach, reinventing and guaranteeing the continuity of their services and acquired solutions.

Víctor José Rojas De Jesús Executive Vicepresident

Bachelors in Legal Studies & Political Science, from the Santo Domingo Catholic Uni versity UCSD–. Licensed Attorney, with a Technical Degree and Masters in Insurance Man agement from the Pontificia Universidad Salamanca, in Spain. Additional studies include a Postgraduate Degree in Finance & Corporate Accounting from the Universidad Internation al Isabel I de Castilla, in Barcelona, Spain. Technical Studies from the Instituto Nacional de Seguros –INASEGUROS–. Mr. Rojas is specialized in Business, Insurance and Reinsurance, whose trajectory spans over 30 years’ experience in different areas of expertise.

Linda Miguelina Sánchez Portela

VP of Technical Operations

15 years’ experience in the insurance industry with a renowned trajectory in Underwrit ing, Reinsurance, and Product Development & innovation. Bachelors –BBA– in Business Administration from Babson College, with minors in Entrepreneurship & Strategy. MBA from Barna Management School. She previously held the position of Director of Rein surance.

Héctor Hernández Sainz

Chief Business Officer

Bachelors –BBA– in Business Administration. MBA from the Université du Québec a Montréal. Over 30 years’ experience in the Insurance, Multinational Corporate and Real Estate markets. Previous consulting experience in Trade Affairs to renowned local companies and multinationals.

Yenniffer Rosanna García Núñez

Chief Financial Officer

Bachelors –BBA– in Business Administration and Postgraduate Degree in Corporate Finance from the PUCMM University. MBA from the Universidad Pontificia de Comillas –ICADE– in Madrid, Spain. 21 years’ experience in Business, Risk, Finance & Banking

Carlos Gabriel Alma Monclús

Vicepresident Claims Operations

Bachelors –BBA– in Business Administration from the UNPHU University. Masters –MBA–in Marketing from BARNA Management School. Over 17 years’ experience in the insurance market, holding several positions within Seguros Reservas, from Director of Reinsurance, Reservas Asistencia, Head of Technical Operations, and VP Claims Operations.

Luis Agustín Mejía Álvarez

Managing Director

Bachelors –BECon– in Economics. Masters in Finance from BARNA Management School.

Over 20 years’ experience in the private enterprise sector, in Customs, Government Affairs, Logistics, Banking & Insurance. A known passionate for designing and developing operations that generate growth, are profitable, and sustainable.

Culture of Innovation

Innovation, Portfolio and Achievements

For Seguros Reservas, the culture of innovation is an essential part of its daily work. Thanks to this concept, our performance and management allows us to constantly optimize our portfolio of products and as well as expanding it, providing the best of itself for our current and potential clients. Here is a breakdown of our innovation culture and achievements during 2021.

Management and Business Evolution

By establishing innovation as the main axis, we focus on the permanent strengthening of the structure of the services and technical area, and the constant quest to design and develop disruptive solutions that provide support to our clients.

Our clear vision of the future has turned us into a benchmark in the insurance sector, laying the foundations to evolve towards new opportunities for expanding our product portfolio, in this way to be able to maintain our promise of delivering memorable solutions and care that support each stage of our clients' lives, focused on providing them with stability and wellbeing.

In terms of portfolio expansion, we focused on diversifying and expanding our personal insur ance portfolio with products tailored to different customer needs, and the continued expan sion of our healthcare, with world-class international healthcare and a robust local network.

We also continue to identify new opportunities to potentially add value, according to the needs of our clients, based on our experienced and solid team of professionals, who continue to build an increasingly competitive company in which they anticipate the requirements of their clients, under a context of more dynamic relationships, exceeding expectations and guaranteeing a productive performance with favorable outcomes.

All these processes and optimizations, always joined transversally by a continuous evo lution of technology and digital transformation, adapting to new consumer habits and market needs to protect our clients.

Technological Advancement and Digital Transformation

At Seguros Reservas, understanding the importance of innovating in the most optimal way to reach customers is one of our main drivers, as the company is committed to evolving and adapting to technological transformation, modifying processes and inter actions with the firm purpose of offering memorable products and experiences that support our clients.

We feature a broad portfolio of products, services and coverages that allows our clients to choose the services and assistance according to their needs. This portfolio includes the introduction of new products, channels, the opening of new offices, new segmentation strategies and customer and reinsurer loyalty, as well as other automation projects that have direct impact on improving the service experience of our customers.

As a result, Seguros Reservas is considered one of the companies with the best reputation in the market, continuously promoting values such as efficiency, credibility, trust, support, and security, consolidating its position as the second most important insurance company in the Dominican market, with figures that confirm the consistency and coherence of the company's positioning and development strategy every year.

Products and Services Portfolio

In recent years, we have focused on developing new solutions and bespoke products in the market, which today are essential for our clients, offering a value proposition focused on offering the necessary facilities for efficient solutions to their needs, providing a comprehensive offer in terms of the primary and specific scope of the proposal of each product and complementary services.

Individual Insurance Plans

> l Vida Individual –Personal Life Insurance–. Life Insurance that provide financial protection for the family in the face of unexpected life events.

> l Vida Colectiva –Family Life Insurance–. This insurance plan represents a benefit granted by the company to its employees to compensate their beneficiaries, providing economic security to families in the event of the loss or death of one of their members.

> l Vida Estudiantil –Student Life Insurance–. This product offers coverage in the case of death, unemployment or total and permanent disability due to accident of the parent or legal guardian of the student.

> l Vida Reservas –Reservas Employees Life Insurance–. A life insurance policy de signed exclusively for Banreservas customers who hold a savings or checking account.

>lVida Deudor –Debt Coverage Insurance–. This is an exclusive product for financial institutions, aimed towards guaranteeing the balance of the debt upon the demise of the debtors, freeing the family members from the financial commitments of the deceased.

>lVida Desempleo e Incapacidad –Unemployment and Disability Coverage–. A product designed in a combined fashion to cover the balance of a debt in the event of the death of the client or debtor. In addition, it allows to cover the monthly loan installments of those clients who are subject to dispossession or involuntary unemployment.

> l Vida AFP –Pension Plan Life Insurance–. A pension policy plan that offers protection to AFP Reservas members in accordance with the provisions of Law No. 87-01, which cre ates the Dominican Social Security System.

> l Viva Más –Live Longer High-Risk Illness Coverage–. Backup policy offering ad ditional coverage in case of a high-cost illness, increasing the coverage of your health plan.

International Medical Plans

> l Just. An international medical insurance plan designed to protect your health and family assets, providing services for highly specialized medical treatments in prestigious health centers worldwide, offering a network of more than 540,000 specialists, and with three types of plans: Just Total, Just Balance and Just Vital

>lSalud Estudiantil –International Student Health Coverage–. An international medical insurance aimed at Dominican students who are studying abroad. This product aims to protect them against the eventualities they may experience during their study abroad period.

Viajes Reservas –Reservas Travel Insurance–

Quote, buy, and bon voyage! The new platform allows you to quote and buy your policy online, without the need to visit a branch office. With this product you can travel any where in the world, with insured values and competitive premiums; at the same time, it offers a network of medical services and 24/7 assistance.

Segunda Opinión Médica –Second Medical Opinion Consultation Coverage–

This service features a second opinion consultation by a specialist or subspecialist of a specialized consortium validate the original diagnosis, a confirmation or modification for the reinforcement of the original treatment recommended by your attending spe cialist.

Accident Insurance

> l Accidentes Personales –Personal Accident Coverage–. The policies under this product offer protection to persons in case of bodily injury, or accidental death, caused by accidents occurring anywhere in the world or at the location specified in the policy. In addi tion, in the case of bodily injuries, it contributes with the medical expenses for the cure of the derived injuries, up to the amount outlined in your policy.

Burial Insurance

>lAsistencia Funeraria –Funeral Assistance Coverage–. This product is designed to offer support for funeral expenses and services, available in 3 tiers.

Respaldo Migratorio –Foreign Resident Insurance:

A plan designed to protect foreigners residing in-country–

A product designed to offer foreigners coverage that includes emergency medical expens es due to accident, repatriation, loss of documents, deportation, and legal assistance. These plans apply to all family members individually and is free of age restrictions.

Vehicle Insurance

This insurance guarantees the client compensation for physical damage to the vehicle and third-party civil liability, for damage to other people's property and for injury or death to persons as described in the policy.

>lSupremo –Supreme–. This insurance offers the most complete proposal in the vehicle product portfolio, offering superior coverage limits and services, with no deductible. Allrisk format available for light vehicles. Valid for vehicles from zero to five years old.

> l Selecto –Exclusive–. 100% comprenhensive and includes our wide range of additional services. Applies to vehicles from zero to 10 years old, option for third-party liability available. Available for light and heavy vehicles, individual or fleet modalities, with a 1% deductible, variable according to make and model.

> l Multiriesgos –Multi-Risk Coverage–. Our multi-risk vehicle policy guarantees coverages for various relevant risks, combining motor vehicles with personal accident, and funeral assistance in a quick and easy way.

>lSuperior –Supreme–. This insurance offers the most comprehensive offer with full all-risk coverage of the vehicle portfolio, including superior coverage limits and services, with no out-of-pocket fees.

> l Pérdida Total –Total Loss Coverage Insurance–. Plan aimed at redressing the client in case of fire, theft, or accidents that cause damage to the vehicle exceeding 70% of its market value. Available for automobiles from 11 to 15 years old.

> l Sencillo –Basic–. Basic coverage for third-party damages, available for vehicles with a maximum antiquity of 15 years and renewals up to 20 years.

> l Electric Vehicles. As part of our commitment to care for the environment, we support electric vehicles and ecological mobility, a growing reality in the Dominican Republic. That is why we introduce our new ecologically sustainable plans, with the broadest coverage to protect your electric vehicle. Within this product we offer the following options:

l Eco Sostenible. –Eco-Sustainable–. Valid for vehicles up to 5 years.

–l Sostenible and Sostenible Ampliado –Sustainable & Sustainable Plus–. Applies for vehicles up to 10 years.

Property Insurance –Multi-Risk Coverage–

> l Incendio and Líneas Aliadas –Fire and Allied Perils Insurance–. The standard fire policy in our market covers loss or damage to the property as a direct consequence of fire or lightning strike on the insured premises. The policy allows us to include other perils as Allied Perils.

> l Multiriesgo Pymes –Multi-Risk Coverage for SMEs–. Plan designed for small and medium-sized enterprises –SMEs–, includes fire and allied lines coverage limits, com bined with personal accident benefit for the client.

> l Vivienda Segura –Home Safety Insurance–. This policy protects your home against unforeseen damages, with coverages that support the client's investment, guaranteeing the property and its contents, including personal accidents for the prop erty owner.

> l Mobiliario Seguro –Safe Furnishing Insurance Coverage–. Quick-issuance plan in first loss format that covers the total value of the damage up to the insured amount with out the need for an asset declaration as outlined in the definition of furnishings.

> l Todo Riesgo Propiedades –All-Risk Property Insurance–. Provides protection for industries and businesses, granting coverage for material damages to the insured property with the integral benefit of several policies in one, including sub-limits such as machinery breakdown, electronic equipment, and others under the modality of all risks of loss coverage, except for exclusions.

> l Interrupción de Negocios –Business Interruption Insurance–. This policy aims to protect the company against loss of income due to stoppage caused by the occurrence of one or more of the perils insured under the fire and allied lines policy.

Cargo Transportation

> l Transporte Terrestre –Ground Transportation Insurance–. Policy designed to cover accidental losses occurring during inland transportation, directly caused by damage to the cargo from exposure to different types of perils.

>lTransporte Marítimo y Aéreo –Marine and Air Transportation Insurance–. In marine insurance, the insurer commits to reimburse the losses caused by risks inherent to maritime navigation. Marine insurance may cover damage caused by losses to the vessel, goods or merchandise transported therein and exposed to shipping risks.

> l Daños Accidentales a Furgones –Trucking Occupational Accident Insurance–. These conditions cover damages caused to vans, trailers, containers, chassis, and power generators; if they are towed exclusively by the vehicles, and such damages are caused accidentally during the agreed-upon transportation.

Technical Branches Insurance

>lTodo Riesgo Construcción –All-Risk Construction Insurance–. Guarantees the construction of all types of buildings, roads, tunnels, and docks, and any other civil engineering work. Covers damage and material loss suffered by the insured works and property due to an external, sudden, accidental, and unforeseeable cause.

> l Todo Riesgo Montaje –All-Risk Assembly Insurance–. This policy was designed to cover the risks related to the assembly and disassembly of machinery, apparatus and metallic structures of a construction site and the installation of machinery, as well as the losses they may suffer from unforeseen damages.

>lTodo Riesgo Equipos Contratistas –Contractor Equipment Risk Insurance–. Designed to cover the risks related to the assembly and disassembly of machines, apparatus and metallic structures of a construction site and setup of machinery, as well as potential losses suffered resulted from unforeseen damages.

>lTodo Riesgo Equipo Electrónicos –All-Risk Electronic Equipment Insurance–. This policy offers coverage for various physical damages to equipment.

>lTodo Riesgos Averías de Maquinarias y Calderas –All-Risk Machinery and Boiler Breakdown Insurance– . This policy compensates the client against any damage or loss and unforeseen events that make it necessary to repair or replace machinery, boilers and covers.

>lPérdidas de Beneficios por Avería de Maquinaria –Machine Breakdown Insurance–. Product designed to protect the fixed expenses or benefits to be received by the owner if any production machinery is rendered inoperative due to any of the perils covered under this policy.

>lDeterioro de Mercancías y Cámaras Frigoríficas –Cold-Storage Stock Deteriora tion Insurance–. Covers losses suffered by goods due to sudden and unforeseen acciden tal change of temperature, leakage of the cooling medium, or failure in the power supply.

Other Branches

> l Robo y Asalto –Theft Protection Insurance–. This insurance covers the loss of money and/or valuables due to robbery, intimidation, or threat to persons, inside the premises, outside the premises or in a safe-deposit box. For the theft or attempted theft to be eligible for indemnity, it must be carried out by persons other than the client.

>lFidelidad –Fidelity Insurance–. Fidelity insurance is part of the group of guarantees, generally known as Fidelity Bond. The coverages of Fidelity Insurance are defined by the different types of policies: Simple Fidelity, Comprehensive Fidelity, and Bank Fidelity.

> l Fianzas –Surety Bond Insurance–. Policy designed to offer the necessary support guaranteeing the fulfillment of certain obligations. We offer different types of bonds such as construction, customs, commercial, and others.

> l Cristales y Letreros –Billboard and Glass Breakage Insurance–. This product protects against accidental breakage or cracking of glass, publicity signs installed inside or outside the premises.

> l Responsabilidad Civil –Civil Liability Insurance–. This policy covers third-party damages in their property or to their person due to action or omission for which the client is civilly liable, encompassing personal, general, and professional policies.

Report

New Customized Products in 2021

> l Vía Reservas –Reservas Road–. Vehicle insurance offering benefits for how and how much you drive.

>lMarbete Digital –Digital Vehicle Tag–. Technological facility for vehicle insurance policies.

> l Auto Inspección. A DIY –Do It Yourself– processo. So the clients can self-serve; part of our digital transformation products portfolio.

> l Viajes Reservas –Reservas Travel Insurance– Online quoting facility.

> l Just Autism Coverage. Exclusive local coverage.

> l Additional Benefits in Products and Services: l Easy service and multiple service channels available l Coverage tailored to adapt to the clients' needs.

–l Product design and roll-out of environmental-friendly actions. l Innovations in the vehicle product portfolio. lConstant enhancement of the health care providers network at national and international level.

What’s New?

Just Autism Coverage Autism Spectrum Disorder –ASD– is a condition among the neurobiological developmental disorders, and whose prevalence is one in 54 children, being four times more common among boys than girls.

Thus, Seguros Reservas reaffirms its commitment to socioeconomic inclusion with cutting-edge solutions for its clients. This time, by presenting its new coverage for persons with autism, aiming to support their development, through Just, an international medical insurance plan with local coverage.

With Just and this new coverage, families are provided with peace of mind, allowing any person to access our plans and enjoy quality medical attention in the Dominican Republic and abroad, as well as personalized advice year-round to treat the Autism Spectrum Disorder –ASD–, as well as other conditions of similar severity.

This is the first time a local insurance company covers this condition. Just insurance features the most complete network of highly specialized medical centers and provides healthcare plans to cover medical expenses in-country and abroad, offering access to the most comprehensive services network and highly specialized medical treatments.

Relaunch of Viajes Reservas

We present the new Viajes Reservas insurance proposal, a plan that provides its affiliates with the best medical and travel assistance coverage worldwide, guaranteeing peace of mind during the travel period abroad. Our plans are:

> l Viajero Único –Solo Traveler–: Coverage valid for 180 consecutive days.

> l Viajero Libre –Footloose Traveler– Unlimited travel coverage within a 12-month period. Every trip must have a duration lesser than 60 consecutive days.

Viajes Reservas features an avant-garde platform, which allows clients to quote and pur chase insurance online quickly and easily, without the need to visit a branch office. At the same time, it guarantees clients the peace of mind, commitment, and support of quality service that Seguros Reservas is known for.

Launching Respaldo Migratorio –Foreign Resident Coverage, a product designed to protect foreigners residing in the Dominican Republic–At Seguros Reservas we make sure that foreigners residing in the country feel as pro tected as they do at home. Hence, the Respaldo Migratorio service offers coverage that adjusts to the foreigner's period of residence in-country.

Coverage includes emergency medical expenses due to accidents, repatriation, loss of docu ments, deportation, and legal assistance. Family members –free of age restrictions–, can sub scribe to these plans on an individual basis since this policy does not consider dependents.

Salud Internacional Estudiantil –International Student Health Coverage–Salud Internacional Estudiantil is a medical insurance of global scope, directed exclusively to students who will be studying abroad. This insurance seeks to protect students against eventualities that may occur during their study period overseas.

The primary user and their dependents must reside out of the USA, Puerto Rico, U.S. Virgin Islands, and any other of their respective territories, and Canada, with certain restrictions.

Digital Vehicle Tags for Road Safety

Alongside Banco de Reservas, the Instituto Nacional del Tránsito y Transporte Terrestre, INTRANT, –National Ground Transportation Institute of the Dominican Republic– and the Dirección General Seguridad y Tránsito Terrestre, DIGESETT, –General Directorate of Security and Land Transportations– we launched the “Marbetes Digitales” project, which allows traffic agents to verify the validity of insurance policies for motor vehicles, in realtime using QR technology.

Through this agreement, Banco de Reservas donated to INTRANT and DIGESETT 500 cutting-edge portable digital readers, featuring integrated wireless Internet services and QR code reading capacity, to which Seguros Reservas will give access from its partner coverage network.

This strategic partnership to roll-out the Marbete Digital is exclusive for our customers, hence enabling the transit authorities to verify the validity of motor vehicle insurance policies in an agile and practical way, thereby ruling out the need for a physical ID card; which in turn represents an eco-friendly action, as it will avoid the use of plastics.

The following are the benefits of QR code scanning, and the training provided for this new service:

> l Policy Reading. Obtain the QR type technology of Marbetes Digitales enabling the complete reading of policy informa tion, to learn if it is in force or not, which is the big problem that arises in our streets; today, this technology solves that prob lem. These QR codes will only be read by these specialized readers.

> l Training DIGESETT Agents. To ease the use of the digital readers, Seguros Res

ervas held technical training sessions for DIGESETT agents, so that they can make use of the technology provided and thus verify in real-time the motor vehicle cov erage and trailers insured in-country. In turn, this inter-agency effort is part of the social responsibility policy of Seguros Res ervas, which on this occasion, joins forces with two entities that perform a service to the public.

Vía Reservas –Reservas Road–, the new Vehicle Insurance Modality

Aiming to offer solutions that transform the traditional vehicle insurance, tailored to new technological trends and that promote safer and more responsible behavior, Seguros Reservas presented its new modality, Via Reservas, an insurance that optimizes urban mobility and promotes greater responsibility behind the wheel and safer driving.

This product offers the benefit of learning, through a mobile application, your daily mile age and driving style. Technically, this application considers the variables of distraction, distance traveled and speed, without losing traditional coverage or intervening in the vehicle's navigation system, since it doesn't require connecting the device to the engine.

The Via Reservas application from Seguros Reservas is the only one in the market to feature an insurance modality for vehicles of this type. It was developed by Swiss Re, one of the world's leading reinsurers. This technological innovation offers easy and practical self-management by analyzing driving indicators for each trip made, offering drivers discounts as an incentive for their driving quality, promoting better driver behavior and encouraging optimum compliance with traffic regulations.

Our Subsidiaries

To offer excellent quality in our services to clients and users, assuming our obligations with the conviction of fulfilling them with perseverance and commitment, based on proactivity, customer knowledge –KYC–, professionalism, loyalty, and sense of belonging, respecting strategic objectives and a positive attitude, are the management axes of all the areas that make up our company. Currently, Seguros Reservas has three subsidiaries, Advanced Auto Technology –AATech–, Rescate 365, and Finanprimas, which offer complementary services and attention to our clients.

Advanced Auto Technology –AATech–

Advanced Auto Technology –AATech– is a subsidiary of Seguros Reservas which became operational in June 2017, aiming to roll-out all the procedures required for the treatment

and repair the bodywork of insured vehicles. This subsidiary has managed to position itself as one of the first workshops chosen by clients at the time of a claim, translating into an important synergy with Seguros Reservas.

AATech's shareholder structure is 99% Seguros Reservas and 1% Inversiones Finanprimas, offering a highly trained staff committed to achieving excellence in each process, featuring an important infrastructure with state-of-the-art equipment.

In 2021, we worked hard on its restructuring, focusing on optimizing processes and transforming its service policies, achieving an increase in satisfaction levels from 71% to 85%. Likewise, in 2021, AATech obtained excellent performance indicators, increasing its revenues by 27%, equivalent to over DOP$48 million.

Among the forecasts for 2022 are the inclusion of basic mechanics and maintenance services, the automation of its system to inform clients about the vehicle repair process, offering facilities to employees of Banco de Reservas and its subsidiaries at a lower cost, and the redesign of its commercial management.

Rescate 365

A subsidiary of Seguros Reservas which provides and manages specialized motor vehicle and homeowner's insurance services for our clients. Established on May 3, 2011, it is currently headed by a General Manager and a staff of 30 employees.

Rescate 365 provides roadside assistance, which includes towing and tow-truck services; security; body shop referrals; and medical and legal assistance for traffic accidents. Also, through our home assistance services, we provide basic locksmith, plumbing, electrical and glass assistance services in case of emergencies.

The Rescate 365 subsidiary features its own vast network and subcontracted resources, a fleet of vehicles, equipment, and highly trained personnel, offering excellent services, designed to guarantee our clients' safety and peace of mind 24 hours a day, year-round, with nationwide coverage.

With an avant-garde vision, in 2021 the new WhatsApp 365 service channel was incorporated, whereby more than 15 thousand services were rendered, 75% of which were carried out with our own resources. This new communication tool has allowed us to provide agility and efficiency to our clients' requests.

Continuous improvements in all processes have allowed Rescate 365 to record a satisfac tion level of 96% and a recommendation index of 92 points out of 100. This performance represents Seguros Reservas' promise to support its clients and guarantee their wellbeing.

Finanprimas

Inversiones Finanprimas SB is a subsidiary of Seguros Reservas that offers clients flexible financing solutions to pay their policies.

Since late 2020, Finanprimas has maintained sustained growth, as its business strategy has focused on expanding and diversifying the product range of the Seguros Reservas portfolio, strengthening the attention and coverage of individual and corporate clients nationwide.

In 2021, the subsidiary granted more than DOP$436 million in financing, a 416% growth in profits versus 2020. In this sense and based on projections, a similar growth is expected for 2022, maintaining customer service strategies.

Currently, up to 85% of the value of the premium is financed and it provides customers with facilities to finance multiple policies, regardless of their branch; both for issuing new policies, as well as for renewals and inclusions, and to pay in their mode of choice, through different channels of face-to-face and digital services.

The ease of the process and the prompt approval of financing are part of the advantages that have strengthened the confidence of Seguros Reservas clients, because of efficient management which increases customer loyalty and supports the growth of Banco de Reservas and its Subsidiaries.

Process Efficiency and Claim Queue Times

Last year, the Customer Experience team optimized the handling of claims for Vida product portfolio, which are aimed at protecting the individual, with the guarantee and support in the event of any circumstance that may affect physically or financially, both the client and their dependents, allowing a quick and timely response to customers requesting this product.

Also, as of October of last year, we began overseeing customer service through direct messages on the social network channel –RRSS–. Overall, more than 300 interactions have been handled as additional information on Via Reservas.

Among the traits of the customer experience and the quality of the services provided during 2021, we can highlight the following:

>

l As of March 2021, the “Comunica tu ex periencia“ –Share your experience with us– mailbox was created, whereby 96 as sistances have been attended. The main objective of this application is to recover the service of our clients.

> l As of November 2021, the Customer Ex perience Department, alongside the Qual ity Assurance Department, rolled out the measurement of the Customer Satisfac tion Indicators –Customer Satisfaction or

CSAT– and the Customer Recommenda tion Index –Net Promoter Score or NPS–.

Since then:

–lA total of 1,326 surveys have been conducted, scoring 91%, reflecting more than 11% over the initial CSAT target, and 71% in the NPS, reflecting more than 21% over the target.

lAt the same time, 683 quality oversights have been deployed, resulting in an aver age score of 92.61%, representing more

than 12.61% over the defined target. In addition to this process, a quality cali bration strategy was rolled out for qual ity managers and analysts, to standard ize the information provided to service representatives, thus ensuring optimal customer service.

–l Also, during 2021, we created a con cierge team for our Just International

Excellence in Customer Experience

Health clients. Through this service, we have handled more than 1,427 requests, including welcome calls; booking of the Before Boarding VIP Lounge at the Las Americas International Airport; appoint ment scheduling; follow-up and support for reimbursements; and follow-up for clients with travel plan issues, among others.

In 2021, we recorded a total of 193,941 interactions with clients in the different customer service channels –face-to-face and digital–, with an average monthly customer service of 16,162. The distribution by channel is presented below. (See graphic in page 40)

It is worth noting that interactions during 2021 in the Clientes 365 App were 173,176, with the main reason, for 72%f them being the Digital Marbete product.

Likewise, the following improvements were made to the self-service channels, such as the messaging application, WhatsApp, and the Clients 365 App, which are detailed below:

> l Integration of the reimbursement form for Just plans.

> l Integration of the claim form for General Vehicle Risks.

> l Visualization of the claim history in the Clients 365 App.

> l Request Rescate 365 assistance through the messaging application, and WhatsApp.

Adjustments were made to the call channels, the messaging application, and WhatsApp –assisted by a representative–, at the level of team structure, allowing us to guarantee –since August 2021– a level of service above 88% of inbound calls answered before the 20-second wait queue, thus exceeding the target by over 8%; while the drop level has remained below 3%, with 5% being the target set for this indicator. For WhatsApp, we were able to reduce the queue time from four minutes to 33 seconds in the last two months of 2021. In the mail channel, adjustments were also made in the last quarter of 2021, which have allowed us to maintain an average response time below 8 business hours.

At branch level, the sensory experience strategy was deployed, both in the head office of the Centro Tecnológico Banreservas –CTB– and in the Punta Cana branch, considered a model branch. This sensory experience allows our clients to enjoy a cozy space where aroma, sound, visuals, and the enjoyment of a coffee space, better known as Coffee Station, are combined. This will be replicated in the other offices to ensure a consistent experience among our various branches.

New in 2022

Seguros Reservas’ mission is to strengthen its position as a risk transfer recipient, being one of the main strategies used to deal with events that can potentially drive negative impact on the clients’ ability to achieve their objectives.

As the proper, and timely management of contingencies is an important pillar in companies, in view of its importance not only in the development of processes and identification of hazards, but also in the impact of perceived quality, we have been building the foundations to undertake the commitment of providing increasingly specialized support, seeking to improve processes, and staking on the inclusion of risk management methods to assess its roll-out in their organizations.

Our main goal is to ensure that our clients achieve greater efficiency in risk management, reaching specific goals such as raising awareness of their activities; learning all skills available within the organization for the resolution of cases; and the ability to allocate and make effective use of resources. Thus, with a better recognition of opportunities and threats, clients will have a better 360-overview for incident management and prevention, improving their operational effectiveness and efficiency, reducing their losses.

Financial Performance 2020-2021

Seguros Reservas achieved a record-breaking performance in 2021, achieving historical results and becoming the insurance company with the highest profit turnover in 2021, positioning itself as a benchmark in the sector. In turn, this performance generated a climate of growth, stability and optimism for future forecasts. This excellent performance was reflected in the main management and financial indicators, as follows:

Indicators 2020-2021

> l Total equity: exceeded DOP$7,078 million –RD$7,078 million.

> l Net profits: + DOP$1.5 billion –RD$1,504 million.

> l Gross profits: + DOP$2.154 billion –RD$2,154 million.

> l Total assets: + DOP$18 billion –RD$18,000 million.

>lAssets growth: 18%, with an increase of DOP$2.78 billion in total assets –RD$2,784 million.

> l Investment Reserves: with a growth of + DOP$1.62 billion –RD$1,623 million.

> l Total Reserves: grew by more than –DOP$706 million.

> l Premiums written: DOP$12.64 billion –RD$12,640 million.

> l Premiums collected: DOP$12,89 billion –RD$12,888 million.

>lAging of balances: 3.57% for total portfolio delinquency, and 17.81% for past due portfolio.

> l Claims incurred: decreased by DOP$317.2 million.

> l Free reserve: DOP$200 million.

> l Solvency Margin: 4.89.

> l Liquidity ratio: 2.06.

Market Share

Market Analysis Results

To identify its positioning, image, and reputation in the insurance market and in the internal aspects concerning its work environment, Seguros Reservas hired the services of Ipsos Group S.A., a multinational market research and consulting company, resulting in the analysis presented below.

Work Climate

In terms of internal climate, Seguros Reservas enjoys a solid reputational pyramid among all its employees, reaching an admirable satisfaction index, where nine out of every 10 employees state that the institution has evolved greatly, resulting in 90% enthusiastically and proactively promoting the company.

Likewise, we have employees who have been part of the company for a long time, approximately over 10 years, and 96% of these interviewed employees favor and believe in Seguros Reservas, declaring a consistent level of familiarity.

Seguros Reservas grew 88% in internal customer loyalty. This is because it has been sized and worked with major pillars such as:

> l Service innovation and new tools.

> l Improved customer experience and service.

> l Better work environment, employee treatment and communication.

> l Improved processes and agility.

> l Automation of digital platforms.

> l Greater presence and communication of the company, in publicity, social media networks and other digital platforms.

Positioning, Image and Reputation Image and Reputation, September 2021 Assessment Study

According to established studies, Seguros Reservas presented an index of 91% in positioning and reputational image, where the external public surveyed, valued, and defined our company for its “solid reputation, and for being the best in the country”, placing it even above other companies within the same segment in the local market.

As for the main branches of insurance offered, the study showed a remarkable positioning in terms of Life Insurance and Just International Medical Insurance products, also highly valued. In this regard, it is worth noting that Seguros Reservas was recognized in each of the products “for its broad coverage, affordable prices and at the level of service in process agility and good customer service”.

Vehicle insurance policies were also highly rated in almost all their attributes, among which we can mention “payment facilities”, road assistance and affordable prices. In turn, our clients rated the benefits offered by this product with percentages higher than 90 points out of 100.

Image and Reputation, November 2021 Assessment Study

When speaking of image and reputation, it is worth mentioning that Seguros Reservas achieved a great evolution from 79% in past metrics to 89% in the 2021 measurement, with a favorable growth in the recognition indicator.

Around 83% of reviewed intermediaries recommended Seguros Reservas as a key partner, evidencing a high percentage in customer loyalty, and showcasing high-level indicators in improved customer experiences, where 89% of all surveyed said that the company has improved its performance and functionality.

Within its category, Seguros Reservas is the third institutional brand in the Top of Mind, and is part of the Top 5 in brand recall by external customers.

> l Third brand in the Top of Mind and Top 5 in Brand Recall.

> l 89% awareness -Image & Reputation Recognition-.

> l 83% recommendation.

> l 89% acknowledges better customer experience.

> l 60% improvements in digital management.

Regarding the most important indicators, the study yielded the following results: 91% in Satisfaction; 62% in the Net Promoter Score –Recommendation Index–; and 88% in Loyalty. In turn, Seguros Reservas achieved the highest percentage of recommendation in the insurance policies evaluated in brokers. (See graph in page 50-51)

In 2021, we achieved a high rate of brand recognition through our institutional campaign and commercials. The following are the results. (See graph in page 50-51)

Institutional Campaign

Our campaign “Respaldamos tu Mañana” has been distinguished by “Factor de Éxito” magazine, alongside the Asociación Dominicana de Empresas de Comunicación Comercial, ADECCRD, –Dominican Association of Commercial Communication Companies–, with the “Factor de Éxito Bronze“ award. This recognition highlighted our company’s long-term vision and commitment to the future. The jury was composed of important figures from the advertising and marketing industry. (See graph in page 50)

International Insurance Campaings

(See graph in page 51)

Strategic Partnerships

In 2021, Seguros Reservas entered a series of strategic partnerships with both the government sector and our network of local and international providers. The scope of each of the signed agreements is described below.

Government Agreements

Six transcendental agreements were signed with government entities, which in addition to insurance products and services, also involve training, education, social responsibility, and commitment to the development of the sectors covered by these institutions, among others.

Signing of the agreement for the service station in the Ministry of Environment and Natural Resources, February 2021; and inauguration of the service station in August 2021

The Ministry of Environment and Natural Resources –MIMARENA–, and Seguros Reservas signed an inter-institutional partnership, through which they committed to identify aspects in the contents of the environmental policies and bonds, to expand and improve the coverage and environmental protection of the projects submitted and approved.

The initiative was carried out considering the provisions stipulated in Law No. 64-00, the General Environment Act, which in his Article No. 47 states that “to ensure compliance with the environmental license and permit regarding the execution of the environmental management and adaptation program, the person/entity responsible for the activity, work or project must provide a bond for an amount equivalent to ten percent –10%– of the total costs of the physical works or investments required to comply with the management and adaptation program, as well as the contracting of an environmental civil liability policy”.

In August of last year, as part of this inter-institutional cooperation agreement, a new service station was inaugurated that will allow users to speed up the process of acquiring environmental bonds that protect individuals and companies.

The service station, located in the facilities of the Ministry of the Environment and Natural Resources, is available to offer assistance and issue bonds, speeding up the process without the need to leave the institution to complete the process, as was previously the case, saving time and resources for users, who can manage the issuance of environmental permites and licences under a one-stop-access point.

This initiative seeks to guarantee the establishment and requirement of insurance policies necessary to support the due compliance and issuance of licenses and permits for the development of projects that have been submitted and approved.

Agreement with the Dirección General de Migración –General Migration Department of the Dominican Republic–, March 2021

Seguros Reservas and the General Migration Department signed an inter-institutional agreement in which a space in its facilities was provided to establish a service station, where Seguros Reservas caters to the needs and requirements for the acquisition of policies or bonds that are required by the Migration Law for the temporary or permanent stay of foreigners in-country. In addition, this agreement includes the issuance of policies or bonds for the normalization process of Venezuelan foreigners and other nationalities who entered the country after 2014.

With the set up of this stations of Seguros Reservas in the Dirección General de Migración, it is possible to speed up the process of isssuing the policy or guarantee of place, which protects and covers repatriation, deportation, legal assistance, loss of documents, health repatriation, as well as fortuitous cases of force majeure if necessary.

As part of this agreement, the General Migration Department will have the norms, guidelines, processes, and policies –operational and administrative–, necessary to guarantee the establishment and requirement of insurance policies, submitting in written form to Seguros Reservas all information on the established processes.

Extension of the DR Safe Tourism Assistance Plan from September 15, 2020, until July 31st, 2021 To continue benefiting tourism, the DR Safe Tourism Assistance Plan, proposed by the Dominican Republic Government, was extended for the fifth time at no cost by Seguros Reservas with the support of Banco de Reservas until December 31, 2021.

In this respect, the Safe Tourism Assistance Plan of Seguros Reservas, supported by Banco de Reservas, was extended until July 31, 2021, thus maintaining its validity. This Safe Tourism plan was recognized by the Dominican Association of Health Tourism, during the fifth edition of the International Conference on Health and Wellness Tourism 2021.

This new stage sought to maintain the country as a safe destination for visitors, offering them assistance, medical coverage, hospitalization, and emergency transportation, among other coverages, prioritizing the responsible recovery of health, economic growth, and the sustainable promotion of the tourism sector.

With this avant-garde DR Safe Tourism Assistance Plan, product of the effort between the Ministry of Tourism –MITUR–, Seguros Reservas and Banco de Reservas, once again reaffirmed the commitment and responsibility to promote the recovery of tourism in the Dominican Republic.

Annual Report

INTRANT Agreement in favor of safe and sustainable mobility in the Dominican Republic, April 2021

The Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre, INTRANT, –National Ground Transportation Institute of the Dominican Republic–, in accordance with Law No. 63-17, declared road education as an axis of national interest, as the governing institution of transportation in-country, INTRANT and Seguros Reservas signed an inter-institutional agreement aiming to promote research, and training for drivers, pedestrians and passengers, regarding road education and safe and sustainable mobility in the Dominican Republic.

The cooperation agreement was conceived under a work plan and a budget to contribute towards the development and promotion of sustainable mobility, road safety and traffic throughout national territory.

We support the beneficiary families of the Plan Nacional de Viviendas Familia Feliz –Happy Family National Housing Plan–, June 2021 We formalized a collaboration agreement with the Ministry of the Presidency that will guarantee the construction of the homes that will be made available to the population through the Plan Nacional de Viviendas “Familia Feliz”, through the Fondo Nacional para la Vivienda –FONVIVIENDA–.

The objective of the Plan Nacional de Viviendas is to improve the living conditions of Dominican families, providing them with access to safe and dignified dwellings, for which Seguros Reservas has made available to the Ministry of the Presidency the necessary tools to guarantee low-cost insurance rates and prices in favor of the purchasers.

The agreement stipulates a life insurance for the purchasers –in case of death or accident of the debtor–, which guarantees that the insurer will pay the family the amount stipulated as family protection coverage. Likewise, the agreement covers property insurance, in case of material damage, for the homes under the Plan Nacional de Viviendas Familia Feliz.

The plan is directed by the Ministry of the Presidency, and developed through a publicprivate partnership process, which provides comprehensive access to decent housing for Dominican families from social segments with great difficulty to acquire them, thus reducing the housing deficit.

COOPOL Insurance Policies, June 2021

In 2021, we signed a partnership agreement with the Cooperativa de Ahorros, Créditos y Servicios Múltiples de los Miembros de la Policía Nacional, COOPOL, –Cooperative for Savings Credit and Multiple Services for Members of the National Police–, which provides that members of the cooperative receive insurance policies to prevent and guarantee peace of mind and support in the event of any circumstance that may affect the physical or economic integrity of its members.

As part of this agreement, Seguros Reservas made available policies from its product catalog, such as Life Insurance, Multiriesgo PyMes, Mobiliario Seguro, Vivienda Segura, Vehicle Insurance and Viva Más, with coverage for members of the National Police and their direct family members, under the credit modality.

Network of Service Providers

Our commitment to offer the broadest network of health providers in the market, providing access to medical care, and achieving strategic partnerships that are framed within a clear vision, which responds to strengthening new business relationships with highly specialized and prestigious providers around the world with specialists, hospitals and other health facilities that are available in international health insurance plans with local Just coverage.

We are committed to becoming an important differentiator in the insurance sector, building relationships that provide high-level health solutions that allow us to exceed expectations in terms of the service our clients expect to receive, thus making our network increasingly comprehensive and specialized.

Each provider partner of Seguros Reservas provides services for any procedure or medical consultation according to their specialty, guaranteeing first-class attention with the highest standards of diagnosis, supporting all the needs of its clients.

Local Providers

Service Agreement between CEMDOE and Seguros Reservas, February 2021

To provide Seguros Reservas clients with high-level medical attention in various specialties such as diabetes and obesity, among others, in a center with the conditions required by the local and international market, we partnered with the Centro Médico de Diabetes, Obesidad y Especialidades, CEMDOE, –Medical Center for Diabetes, Obesity and Specialties–.

Both institutions committed to comply with the quality standards for services, maintaining stability in the rates of each service in a competitive manner, in a longterm agreement, to supply the needs of those requiring medical attention within the scope of the defined coverage. Likewise, to reach the universe of clients who have purchased policies with Just International Insurance, guaranteeing quality health care in the Dominican Republic.

Partnership Agreement with Laboratorios Amadita, August 2021 Seguros Reservas signed a partnership agreement with Laboratorios Amadita, hoping to improve diagnostic services for the benefit of our clients.

Providing our clients with the best options, guaranteeing them first-class care, professional services, and precise answers that offer them the security they expect is key to our approach, which is why we have partnered with Laboratorios Amadita

Annual Report

Seguros Reservas

for their experience, approach, and specialized knowledge. In this way, we further strengthen our portfolio of services, while creating new opportunities for the benefit of our clients.

This agreement offers Seguros Reservas customers the traditional quality in the tests performed and the credibility in the results that distinguishes Laboratorios Amadita, a service standard upheld for over 60 years, offering excellent service to Dominicans.

Agreement with IDA Health Care, October 2021 Seguros Reservas expanded its network of health providers to cover Just, its international medical insurance with local coverage. Through this agreement we reaffirm our commitment to continue supporting the future of all our clients.

That is why we signed an agreement with IDA Health Care, an entity which offers high quality, affordable and patient-centered medical care.

Partnership Agreement with the Centro de Atención Integral para la Discapacidad –Center for the Comprehensive Assistance and Care of Persons with Disabilities–, December 2021 Seguros Reservas and the Centro de Atención Integral para la Discapacidad –CAID–joined forces to improve coverage for clients with autism under the international health plans with local coverage. Both entities will be working together on awareness outreach campaigns, and social development and counseling programs.

This center joins Just's network of global health service providers, offering access to behavioral and communication therapies with highly specialized physicians. Through this partnership, we commit to developing campaigns to raise awareness and sensitize the population about Autism Spectrum Disorder –ASD–.

In addition, during the validity of this agreement, we assume the responsibility of covering therapies, consultations, and autism treatments for special cases. At the same time, this agreement will favor the launching of a training and guidance program for CAID staff, patients, their families, and users, undertaking together the task of achieving significant changes in the lives of people with autism and their families.

International Service Providers

Partnership Agreement with the Escuela Internacional de Seguros y Finanzas –International Institute for Insurance and Finance–, FITUR 2021, February 2021

Within the framework of the International Tourism Fair in Madrid –FITUR 2021–, Seguros Reservas formalized strategic agreements, leveraging the opportunity to share and connect in this global meeting for professionals in the tourism, health, education, and insurance market, sharing experiences and identified interests, which are priority for the recovery of the tourism industry and the expansion of its international medical network.

During this meeting, together with the Banco de Reservas, a tripartite agreement was signed between Seguros Reservas, Banco de Reservas and the Escuela Internacional de Seguros y Finanzas, the latter being a high-level training center, to specialize the insurance and financial sector, providing skills and constant updates to executives, promoting an organizational culture of continuous improvement.

The agreement provides programs for specialized training in insurance and finance, preferential for Seguros Reservas and Banco de Reservas in the training of its employ ees, suppliers, and clients, by developing programs in virtual, online, face-to-face, dual modality, and diploma programs, as well as specialization programs, conferences, and other activities.

Partnership with The Panama Clinic, August 2021

Seguros Reservas partnered with one of the most modern hospitals in Latin America, The Panama Clinic, located in the heart of Panama City. This important hospital complex offers a comprehensive service to all its users, visitors, and associates. It is a hospital conceived to be considered the regional leader in medical and hospital services.

The Panama Clinic promotes superior health services through the Person-Centered Care model –ACP–. It is part of Pacific Center, a multifunctional complex where visitors find answers to all their needs, through different services such as a hospital of high scientific research level and state-of-the-art technology, medical offices, and health-related hospital and business services at the Marriott Residence Inn Hotel, Boutique Mall, and Torre Empresarial.

Partnership with Iberomedical, February 2021

Within the framework of the Madrid International Tourism Fair –FITUR–, Seguros Reservas, supported by Banco de Reservas, formalized strategic agreements with Iberomedical, aiming to expand the scope of the health plans offered to its clients.

This agreement states that the services of this company and its network of providers, which include the main health centers in Spain and Europe, will be available to Seguros Reservas clients, through its Just international health insurance, promoting preferential access to the best specialists and state-of-the-art technology. It also stipulates users will have access to Iberoamedical's premium network, which offers an exclusive range of outpatient studies, procedures, outpatient, and high-complexity specialized care, as well as treatments for cancer, organ transplants, robotics, and cardiovascular surgery.

Partnership with Hospital Fundación Santa Fé de Bogotá, Fundación Cardioinfantil in Bogotá, and Hospital San Vicente Fundación de Rionegro, July 2021

Through the Just international health plans, Seguros Reservas partnered with prestigious medical centers and hospitals of renowned specialization in Colombia. In July 2021, agreements were reached with the Hospital Fundación Santa Fé in Bogotá, a social

center of reference in the region, noted for being an important creator of scientific knowledge; and agreements with the Fundación Cardioinfantil in Bogotá, a renowned hospital focused on the treatment of high complexity cardiovascular diseases, with related specialties and subspecialties.

Likewise, partnerships were forged with the Hospital San Vicente Fundación de Rionegro, internationally recognized for the quality of its services, being the first accredited health entity in the region and its commitment to high complexity, for the treatment of the hardest to diagnose diseases.

The aim is to continue supporting its affiliates and respond to one of the main concerns when traveling, which is to access insurance that guarantees first-class medical care at any destination, so Seguros Reservas executives visited the facilities of the various hospitals to strengthen ties and formalize said agreements.

Baptist Health South Florida, October 2021 Seguros Reservas, through its Just international health insurance with local coverage, continued to innovate and strengthen its network of health care providers on a global level, partnering with Baptist Health South Florida.

This partnership represents a landmark step in favor of preferential access and concierge services making high-quality medical treatments and state-of-the-art technology available to clients, offering an exclusive range of preventive medicine studies, second medical opinions and treatments for cancer, transplants, robotics, cardiovascular surgery, gynecology, and obstetrics, among others.

Reinsurers

We are backed by world-renowned reinsurers, who strategically accompany us in growing our operating efficiency, thus allowing us to deliver results with a successful strategic vision of innovation, by creating and placing solutions in the insurance market along with technological facilities, in response to the demands of the new times. Our reinsurance program offers proportional and non-proportional contracts for all the lines of business in which we operate, where we can mention first-line markets with recognized international financial solvency ratings.

Memberships

At Seguros Reservas, we are pleased to be part of important entities committed to making the insurance market grow stronger every day and aim for new growth opportunities, and continue being a valuable pillar of our nation’s economy.

The scope and strength that we are achieving, from each guild linked to the insurance market, shows our commitment to providing comprehensive solutions to an increasingly competitive, dynamic and innovative market.

In 2021, we became members of the following chambers and associations:

> lCámara Dominicana de Aseguradores y Reaseguradores, CADOAR, –Dominican Chamber of Insurers & Reinsurers–.

> l Asociación Dominicana de Corredores de Seguros, ADOCOSE, –Association of Insurance Brokers of the Dominican Republic–.

> l Asociación Panamericana de Fianzas –Panamerican Surety Association, PASA–.

> l Cámara Británica de Comercio de la República Dominicana –British Chamber of Com merce, BRITCHAM–.

> l Cámara Americana de Comercio de la República Dominicana, AMCHAMDR, –American Chamber of Commerce of the Dominican Republic–.

Human Capital Wellbeing Program Kick-off

Seguros Reservas celebrates its 19th Anniversary

A transcendental event which recognized the extraordinary work of 34 employees with trajectories of over 17 years of uninterrupted service

The years of continuous work were recognized, as well as the outstanding perseverance, dedication, and commitment in the performance of their duties to achieve the company's objectives. For their contribution to the growth and positioning of the company in the Dominican insurance market for almost two decades, the following were recognized: Aracelis Vargas, North Regional Director; Shizuka Ueno, Claims Manager; Belinda Lora, Business Manager; Lisy Ruiz, Underwriting Manager; Awilda Rodríguez, Underwriting Manager; Luis Sierra, Payment Management; Yadira Quiroz, Underwriting Manager; and Francisco Zapey, Correspondence Manager.

Likewise, Wilco Torres, Programming Analyst; Manelo Durán, User Support Analyst; Altagracia Sánchez, Applications Support Analyst; Elisa Veras, Underwriting Officer; José Bautista, Correspondence Officer; and Patricio Montero, Porfirio de la Cruz, and Francisco Guzmán, External Messengers. Recognition was also given to the collectors Román Rodríguez, Luis Minaya, Valentín Guzmán and Juan Leonardo, and to the janitors Mirely Cordero and Luisa Peralta.

Longest-Serving Employees

Recognized for their 19 years of work at Seguros Reservas, Marjorie Valdez, Director of Commercial Business and SMEs; Sulgenia Uceta, Technical Director of General Risks; Carlos Féliz, Underwriting Manager; Dulce Fernández, Applications Support Manager; and Marcos Rochet, Technical Support and Customer Service Manager. Also, Juan Abreu, Engineering Manager; Elisia Meléndez, Underwriting Manager; Johanna Balbuena, Commissions Manager; Roberto Gómez, Underwriting Manager; Eddy Abreu, Underwriting Officer; Omar Moya, Underwriting Officer; and Raúl Estepan, Archive Officer.

Broker Awards

Seguros Reservas hosted a gathering where it presented its 2020 Annual Report and awarded brokers in the Metropolitan, North, South and East regions for achieving the targets set for 2021. As stressed by its Executive Vice-President, Mr. Víctor J. Rojas, the company will continue to unify its efforts to provide Dominicans with innovative and high-quality solutions.

Training and Development

To us, offering our employees with opportunities for growth and development is key, which is why in 2021 we reassigned122 employees, 66% of which were promotions. We value our talents and recognize their commitment and loyalty. (See graphic in page 71)

2021 was marked by the vision of benefiting the greatest number of Seguros Reservas employees in training, from Senior Management to operational level. A survey was carried out with the different Vice-Presidencies to learn about their training needs, targeting those that were common and then categorized as transversal.

From a proactive approach, we offered a monthly range of training courses where the different departments enrolled their staff according to their needs and interest. This was in addition to the specific trainings requested by the employees individually or by the areas. Thus, we were able to impact 698 employees, with a total of 2,856 trainings, in a total time of 1,951 training hours.

Due to the impact of the Covid-19 pandemic, making use of technological tools and our in-house talent, we were able to achieve a total of 83% of virtual training and 17% face-toface sessions, reaching 48% of training with in-house talent.

In addition, we were able to maximize the budget for a total investment of DOP$2.7million –RD$2,728,964.01– where 68% went to national and international training fees, 23% to the E-learning platform project and the rest to administrative expenses of the training courses based on type. We supported employees with master’s degrees, diploma courses, and certifications for the continuous improvement of the business operation. The following is the percentage distribution by type of training provided.

Type of Training, by department Distribution Technical Vicepresidency 31% Business Development Vicepresidency 23% Finance Vicepresidency 14% Executive Vicepresidency 13%

Claims Vicepresidency 13% Subsidiaries Reservas Asistencia and AATech 6%

E-learning Platform Roll-Out

2021 was defined by innovation in training, spearheaded by the roll-out of the new e-learning platform, Educology, a powerful and innovative self-directed virtual training tool that allows employees to have a dynamic interaction with different workshops and strategic business training. Since July last year, all new employees have been training on this platform, as well as the “General Course on the World of Insurance”.

New Performance Assessment Tool

In 2021, a new competencies-based performance assessment platform was rolled-out. This platform change allowed us to migrate to a fully digital and automated process, saving time and costs, avoiding printing, producing automatic reports and connecting all information obtained in the “Leadership Assessment”. This new platform also enables the employee’s significant events to be recorded, whether positive, negative,

or null, serving as support for the annual review and thus being recorded in the employee’s file.

Seguros Reservas achieved a total of 97% of completed reviews, with an average overall performance index of 4.35 out of 5, showing that the company has an outstanding performance by its employees.

The three most outstanding strengths in the performance of our talents were collaborative, with a total of 194 repetitions; responsible, with a total of 209 repetitions; and integrity, with the highest number of repetitions, for a total of 215, indicating that it is the most outstanding strength in the employees that make up the company. The results by percentage are presented below. (See graphic in page 73)

Workplace Thermometer Assessment Study

Effective July 2021, logistical arrangements were initiated for the application of the Labor Thermometer Assessment Study, with priority given to evaluating the aspects of Organizational Climate, and Management and Leadership. The following are the approaches applied to the study.

> lOrganizational Climate. The environment of the organization, the internal atmosphere that its members experience and perceive. It influences the behavior of individuals and the way the organization functions.

> lManagement and Leadership. Skills necessary for effective leadership and a highquality work environment.

Organizational Climate, Management and Leadership Assessment

In 2021 we launched a new digital and automated platform for the Organizational Climate assessment study, to measure the employees’ perception of their work environment. This platform was also used to roll-out the Management and Leadership assessment, in which our employees were able to assess the management and leadership skills of our supervisors.

A total of 96% of completed surveys reflected that 95.71% of our employees recommended Seguros Reservas as an excellent company to work for. The Organizational Climate Index was 88.25% and for Management and Leadership it was 86.74%. These results prove our people’s satisfaction with the work environment that we strive so hard to promote and, at the same time, drive us to continue taking steps towards excellence.

Our People First

The attention we pay to the emotional salary allows us to retain our talent and rely on their constant commitment. Focused on our people, as part of our main strategies for 2021, we standardized our Anniversary Bonus benefit with our parent company, benefiting our employees by an average of 226% over the amount received in the previous scheme.

Likewise, we offered alternatives that allow our employees to take care of their expenses and savings; we reached agreements with different product and service companies, to offer discounts and facilities when requiring any service in the available companies.

Prioritizing the health and wellness of our personnel, we expanded the portfolio of lunch providers through the Fripick digital platform. Hence, we have been able to cover all offices nationwide and offer several varieties and options, such as daily specials, fast food, executive menu, and healthy options, among others.

Workplace Wellbeing Initiatives

Our people are our priority, so, in 2021, we focused on developing wellness initiatives to improve the quality of life of our employees. Within these initiatives, informative capsules were conducted through internal communication, workshops and trainings on mental health, personal growth, a healthy lifestyle, personal finance management, couple relationships, and family dynamics.

Programs focused on health promotion and prevention were also rolled-out, such as “Operativo Visual” for eye checkups and “Pueto Pa’ Mi”, a physical transformation program through functional bodybuilding workouts. Also, from a perspective of inclusion, we hosted a gathering for employees with children with disabilities, aiming to providing them with tools as parents to support their children in their developmental process.

Cultivating Employee Engagement with Emotional Connection

At Seguros Reservas, we always want to celebrate our employees’ happiest moments and join them in their most difficult times. Thus, during 2021, we implemented the fol lowing initiatives:

> l “Bebé Reservas” –Refers to the birth of an employee’s child, known as “Reservas Babies”–. We celebrate the arrival of the new family member by delivering a baby gift basket

> l “Reservas te acompaña” –“Reservas by your side”–. In the event of the loss of an immediate family member of one of our employees, we support them symbolically by presenting them with a wreath.

> l Personalized Birthday Cards. We congratulate our employees for another year of life through a personalized digital birthday card.

Strengthening the Company Culture

Rewarding a “Job Well Done”

Aiming towards a culture of recognition, in 2021 we began by acknowledging those small achievements that make a difference. Leaders and co-workers recognized other employees for performing extraordinary actions within the framework of their functions that helped us achieve our goals and contribute to a job well done.

Epiphany Day

To us, it is important to be close to our employees and their families; that’s why on Epiphany Day, for the first time, more than 250 children of employees in the service, support, and operations areas of Seguros Reservas and its subsidiaries received a toy on behalf of the Three Wise Men.

Breast Cancer Awareness Month

In observance of Breast Cancer Awareness Month, Seguros Reservas wore pink and joined the cause through different initiatives such as awareness outreach campaigns, testimonials from employees and survivors of this illness, and prevention workshops aimed at our personnel.

Through these actions, we seek to increase our employees’ awareness in the early detection of the illness, the necessary treatments and care, and to encourage proper prevention.

As part of our social responsibility and in support of the fight against breast cancer, we also donated medical supplies to the Fundación, FUPRECA, –acronym of the Foundation for the Prevention of Breast Cancer–, which carries out prevention campaigns in areas with low-income population.

Actions in the face of COVID-19

In the face of the Covid-19 pandemic, at Seguros Reservas we are committed to supporting our employees, who with dedication and hard work have continued their efforts in the face of the different challenges that this situation has caused and continues to pose.

All throughout 2021 we remained in close contact with Covid-19 positive employees, offering guidance and support. Prevention protocols were updated based on the pattern of the pandemic and different detection test activities as well as sanitizing efforts of the different spaces and training on the proper use of masks and prevention measures to be followed during the work were carried out. Also, we launched a robust internal communication campaign focused on promotion and prevention, as well as encouraging vaccination, with 97% of our employees completing the two-dose vaccination scheme.

Giving Back to Society

Corporate Social Responsibility

At Seguros Reservas, every day we reaffirm our social commitment, through best practices and initiatives that add value to the environment, by developing sustainable initiatives so that our activities are beneficial for the whole of Dominican society, aiming to improve the living conditions of the most vulnerable and providing them with social wellbeing.

Alongside Banco de Reservas and its subsidiaries, we have developed an important synergy by joining efforts, ideas, and resources to ensure the best of each company, strengthening the management of resources –financial and human–, promoting the exchange of experiences and values when developing projects, with a high sense of responsibility, leadership, commitment, and social impact.

Sponsorships and Donations

Partnership with Banco de Reservas and Voluntariado Banreservas

>lOpening of the “Sancta Maria mater Dei Sacred Art Exhibit”. Voluntariado Banreservas inaugurated the exhibition “Sancta María mater Dei; A Spiritual Journey through Sacred Art”, which featured 62 representative pieces of virgins and Nazarenes of different dimensions and materiality, owned by collector Luis Marcell Ricart, who acquired them during his travels around the world.

This exhibition aligned with the celebration of the mysteries of the passion and death of Jesus Christ; both events of profound significance for all Christians and was open to the public on occasion of Corpus Christi Day.

Among the most relevant pieces in the exhibition were paintings, sculptures and gold and silver works of various formats and materials, such as representations of Our Lady of Fatima and Our Lady of Macarena, acquired in Spain and Portugal, and Our Lady of Mercedes, patron of the Dominican Republic.

>lEduclic, the new E-learning platform. In September 2021, Voluntariado Banreservas presented its digital platform Educlic Banreservas, a tool designed to provide virtual, social, and cultural training for Dominicans of all ages. The project is partly sponsored by Seguros Reservas. Educlic Banreservas is an educational website –www.educlicbanreservas.com.do–created to educate on a large scale, in an educational manner and using the technological innovations available, as part of the government's vision to improve the quality of education.

On this platform, users have access to academic review activities, fun facts capsules, a book bank, and interactive activities that can be carried out on the site. It also offers road safety lessons, sponsored by Seguros Reservas, and the sections “Yo también puedo”

–“I can do it too”–, and “Jenny, La Ballenita” –“Jenny, the baby whale”– which deal with inclusion and financial education, respectively.

In agreement with the inclusion policies of Banco de Reservas and its Subsidiaries, the new platform is conceived as a gathering space, a bridge between knowledge and people, regardless of their origin, socioeconomic situation, or physical or mental condition.

Donation to Patronato Benéfico Oriental Through Voluntariado Banreservas, Seguros Reservas sealed its commitment to work for the benefit of Dominican society, strengthening institutions, unions, and guilds to promote art, ed ucation, and culture. Therefore, we made a cash donation to the Patronato Benéfico Oriental –PBO– in the province of La Romana, to continue promoting education based on innovation, technology, social inclusion, health, and the development of youths who train at PBO.

PBO aims to transform and empower vulnerable communities through self-sustainable projects in education and health, offering the necessary tools to contribute to the socioeconomic development of these communities, and strengthening values like integrity, solidarity, respect, inclusion, and independence, reason why they emerged as a community.

Donation to Centro Educativo y Comunitario Ciudad Santa María

As part of our commitment and social responsibility to continue promoting a privileged education based on innovation, technology, social inclusion, and youth development, we made a cash donation to the Centro Educativo y Comunitario Ciudad de Luz, in Santiago de los Caballeros.

The goal of this Educational Center is to create a model of public and bilingual education to be replicated in different areas of the northern region and provide, to those who need it most, the opportunity to grow and complete a modern and effective educational program focused on five axes such as educational issues, community issues, health, spirituality, and self-sustainability.

Donation of 2,500 COVID Rapid Antigen Tests to the Dirección General de Seguridad de Tránsito y Transporte Terrestre –General Department of Transit and Ground Transportation–We donated 2,500 rapid antigen tests for Covid-19 to the Dirección General de Tránsito y Transporte Terrestre –DIGESETT–, aiming to contribute and follow up on the timely diagnosis and detection of the disease, and to continue overcoming the global health emergency by expanding the sampling capacity, while the vaccination campaign concludes in the Dominican Republic.

Donation to the Federación Dominicana de Natación –Nacional Swimming Federation–Seguros Reservas donated 22 travel insurance policies to the Federación Dominicana de Natación –FEDONA–. This federation oversees the regulation of amateur swimming

nationwide. Also, this organization depends on the International Federation that coordinates the water sports activities in the Caribbean and Central American region, visualizing future steps for an adult selection.

Donation to Polytechnic Schools

For educational centers with technical specialties, providing a product that would cover this specific need of their graduating students, guaranteeing their safety and protection at the time of doing their internships in the workplace, was a tedious situation, because until now, insurers had not provided a format and an insurance process for small groups of students that would support them in their work experience.

In response, Seguros Reservas agreed to cover the policy of the students who participated during September 2021, in the “De par en par” summer program of the Business Initiative for Technical Education –IEET–, aimed to providing students with facilities to obtaining insurance for personal accidents when they join their internships in the work centers managed by the program.

Supporting the “De par en par” summer program means offering these youths the opportunity to enter the labor market through experiences in their technical areas, favoring their growth and development as professionals.

Reopening of the Road Safety Education Children's Park

At Seguros Reservas, we understand the importance of road safety education as a vital tool for preventing accidents and guaranteeing our safety, which represents the cornerstone for being more responsible and respectful on public roads.

In this sense, we support the refurbishment of the facilities of the Children's Park for Road Safety Education of the INTRANT, in Ciudad Juan Bosch, which was out of service for the last two years due to the Covid-19 pandemic.

This initiative is part of Seguros Reservas' commitment to instilling responsibility and road awareness, where we've been promoting content on Road Safety, through the new digital platform developed by Voluntariado Banreservas, better known as Educlic.

In turn, the Road Safety Education Children's Park will promote, through the Escuela Nacional de Educación Vial, ENEVIAL, –National School of Road Safety Education– training on the rules, traffic signs, drivers, pedestrians, and Road Safety agents, among other topics.

Donation to Fundación para la Prevención del Cáncer –Foundation for the Prevention of Cancer– supporting the fight against breast cancer

Supporting the fight and prevention of breast cancer, we donated medical supplies to Fundación para la Prevención del Cáncer –FUPRECA– recognizing the outstanding work that this organization has been doing for over a decade for the benefit of Dominican women, providing them with the facilities for regular medical consultations.

FUPRECA is a non-profit organization dedicated to the detection and fight against breast cancer, through medical campaigns nationwide. In addition, it offers lectures and conferences to provide the necessary information to raise awareness about the importance of prevention and early detection of this illness.

Seguros Reservas supports the Dominican Republic's favorite sport

We joined the season that Dominicans are most passionate about, the 2021-2022 FallWinter Baseball Series, by providing coverage for players during the entire season. The Personal Accident coverage includes medical expenses and total and permanent disability benefits. The policies were delivered to the Águilas Cibaeñas, Tigres del Licey, Leones del Escogido and Estrellas Orientales teams.

Once again, Seguros Reservas reaffirms its commitment to sports through initiatives that provide value and support. Alongside Banco de Reservas, official sponsor of the Banreservas Cup, showing its commitment to the most important national sport. We are proud that the cup bears the name of the Bank of all Dominicans, under the agreement signed with the Dominican Republic Professional Baseball League –LIDOM–.

Agreement with Fundación Madre y Maestra, and Global B to promote the “Educación y Cultura en Seguros” –“Education and Culture with Insurance”– Program , November 2021 This is an insurance program designed especially for graduates, which will also help promote educating young Dominicans through university scholarships, aiming to create a culture of insurance.

Aware of the challenges faced by professionals after receiving their degree, Fundación Madre y Maestra –of the PUCMM University– alongside the expert firm Global B and Seguros Reservas, offer a risk management program that will cover the insurance needs of this group in their different stages of life.

In addition to focusing on transforming the risk culture of the Dominican Republic and caring for its professionals, this initiative supported by Seguros Reservas will also raise funds to provide scholarships to deserving students who cannot afford higher education, giving them the opportunity to be part of the prestigious PUCMM University's student body.

The program will provide details on specialized policies, group premiums and affinity insurance, covering individual life, safe-housing, catastrophic illnesses, furniture, vehicles, funeral assistance, electrical equipment and international health.

Success Factors

Introduction to Success Recognitions

Like in previous years, we were recognized and awarded for our work, products and services; likewise, we once again obtained certifications and accreditations. All of them were granted by important public and private entities. At the same time, as a company, we participated in relevant and outstanding events. Below is a summary of these achievements that constitute our success factors

Awards and Recognitions

International Conference on Health and Wellness Tourism recognizes Seguros Reservas for the Safe Tourism Assistance Plan RD Seguros Reservas' DR Safe Tourism Assistance Plan was recognized within the framework of the fifth edition of the International Conference on Health and Wellness Tourism, launched with the support of Banco de Reservas, Seguros Reservas and the Ministry of Tourism.

Our DR Safe Tourism Assistance Plan was recognized for its innovation, development, and deployment, emphasizing that this product safeguards the health of tourists in the event of medical emergencies and Covid-19, favoring the reactivation of tourism in a safe manner in the Dominican Republic. It should be noted that the plan's purpose is to benefit and provide a health insurance policy and free medical assistance to tourists visiting the country as a hotel destination, obtaining a significant, timely and responsible support to enjoy their holiday.

In turn, this distinction came from the International Conference on Health and Wellness Tourism, which is the main activity in the Caribbean region for this sector and provides a platform for multi-sector integration, innovation, networking, business development, and investment opportunities, aimed at the main sectors of health, tourism, hotels, finance, clinical laboratories, insurance, education, legal affairs, and government.

Health tourism is an activity in full growth in the Dominican Republic, closely related to the globalization of health services, the aging population, long wait-lists, high health costs in first-world countries, as well as the security of the destination and the quality of the offer of the destination country, where resources can be allocated for the development of new investment projects and medical device companies.

Asociación Dominicana de Corredores de Seguros –Dominican Association of Insurance Brokers– Excellence Award to “Reinsurance Solution of the Year”

We became the first to receive the Excellence Award in the category of General Risks Reinsurance Solutions, granted by the Board of Directors of the Asociación Dominicana de Corredores de Seguros, ADOCOSE. With this award, the company reaffirms its position

Annual

as a benchmark of success, making us feel proud for the duty fulfilled, encouraging us to continue working to support all our customers, strengthening excellence in each service.

The ADOCOSE Excellence Awards recognize and promote excellence in the insurance service provided in-country by insurance companies and health risk managers. They also seek to highlight the efforts and performance of the local insurance market stakeholders in the management of insurance services, intending to raise the standards of the Dominican insurance market to world-class level.

Seguros Reservas recognizes Outstanding Banca Seguros Referrers 2021 Seguros Reservas recognized 13 Banca Seguros referrers, for their remarkable perfor mance in their areas and contribution to achieving the targets set for 2021, strengthening their practice of capturing and projecting new business opportunities, thus strengthening the company thanks to the loyalty, leadership, and teamwork efforts.

These awards recognized the effort, productivity, and sense of belonging that these referrers have demonstrated, becoming an essential part in identifying new development opportunities, where the synergy between Seguros Reservas and all its strategic partners prevails, making it possible to achieve common objectives with exponential results.

The award winners from all business lines were Leo Morales Troncoso, Carlos Cabral, Rosaida Marcelina Gómez, William Bernardo Orozco, Juan José Perelló, Reyton Ortiz, Huáscar E. Jiménez, María Del Carmen Gómez, Robinson Portorreal, Roberto Jiménez, Miguel Ángel Ramos and Pablo De La Rosa De León. In addition to the award, a special mention was made to Ms. Deyanira Pappaterra, Director of Banreservas Tourism Businesses, for her extraordinary involvement in growing the country's tourism sector.

Special recognition was also given to Mr. Ysidro García Peguero, Deputy Head of Business of Banco de Reservas, for his unconditional support, leadership, and stewardship of the entire business area of the Bank, contributing in a decisive way to achieving the 2021 objectives.

Recognition from Mercado Media Network for the DR Safe Tourism Assistance Plan Seguros Reservas' DR Safe Tourism Assistance Plan was awarded by Mercado Magazine as part of the “Entrepreneurs of the Year 2021” award, highlighting on this occasion the partners of the tourism sector, recognizing the entities that have contributed with specialized solutions in the revival of the local tourism industry.

Our plan was developed abiding by governmental regulations and in partnership with the Ministry of Tourism –MITUR–, Banco de Reservas and the Association of Hotels and Tourism of the Dominican Republic –ASONAHORES–. The award was received by the Bank's Chief Administrative Officer, Mr. Samuel Pereyra and the Executive Vice-President of Seguros Reservas, Mr. Victor Rojas, and was presented by the Minister of Tourism, Mr. David Collado, and Ms. Patricia De Moya, CEO and Editor-in-Chief of Mercado Media Network.

The award ceremony, according to the editorial group, honored the work carried out by the entrepreneurs and entities that represent the tourism sector, highlighting their commitment and contributions during the Covid-19 pandemic, since tourism has been one of the most affected sectors, especially in countries such as ours, where tourism is one of the economy's main pillars.

Certifications

3Rs Certification

At Seguros Reservas, we are committed to behaving in an environmentally-responsible manner and to fostering a culture that is friendly to the planet. Environmental sustainability is a significant axis for our survival and development, as well as our contribution to society. The commitment to preserving the environment and the fight against climate change is one of the issues we pursue as a company, with the goal of reducing the environmental footprint of our operations.

Since 2020, the Centro para el Desarrollo Agropecuario y Forestal, CEDAF, –Center for Agricultural and Forestry Development– and 3Rs Sustainability, certified us in the “Gold” category for our effective environmental stewardship system for waste management. Thus, Seguros Reservas has adopted a culture based on reducing, reusing, and recycling the produced waste. Thanks to this initiative, as a subsidiary company of Banco de Reservas, we obtained one of the four sustainability certifications received by the organization, for complying with all parameters of inclusion and care for the environment.

Following these best practices, we continue to contribute towards reducing our environ mental footprint through energy savings, use of materials, and the creation of process es, outreach campaigns and cultural policies to raise awareness among our employees about the correct environmental management in our day-to-day operations. Each action seeks to benefit and preserve our natural resources, therefore we keep working daily to promote the culture of recycling, evolving to make our processes more efficient, to increase the indicators of waste recovery and give them a new life, thus avoiding the re duction of environmental pollution.

Reinsurers Awards

Seguros Reservas hosted a gathering where it presented its 2020 Annual Report and rewarded the intermediaries of the Metropolitan, North, South and East regions for achieving the targets set for 2021. As emphasized by its Executive Vice-President, Mr. Victor J. Rojas, the company will continue to unite its efforts to provide Dominicans with cutting-edge and high-quality solutions.

Highlights

Seguros Reservas excels in Conference of the Pan-American Association of Infectious Diseases The meeting, held at the Punta Cana Convention Center, featured over one hundred speakers who shared and exchanged experiences and knowledge on topics such as

updates in the management of infectious diseases and the diagnosis, treatment, variants, and vaccines of Covid-19.

This event focused on the secondary challenges we face in the pandemic, which merit partnerships between health sector experts to share best practices and promote tourism and economic development in a sustainable manner.

Dr. Alejandro Cambiaso, Medical Director of Seguros Reservas and President of the Dominican Association of Health Tourism, gave the closing keynote address, highlighting the Dominican Republic as a safe destination with great potential for health and wellness tourism.

Meeting with International Reinsurers

The event with international reinsurers was held within the framework of the XXVIII Conference of Insurers of Central America, Panama, and the Caribbean, organized by the Dominican Chamber of Insurers and Reinsurers –CADOAR–, which took place in October last year in Punta Cana.

The event was of special importance, as it represented an opportunity for integration, strengthening of ties, business development and growth. It also provided an opportunity to thank those who have placed their trust in our company over the years and who have been key to its development and positioning.

This past year, Seguros Reservas focused on strengthening its position in the market with profitable growth, strengthening its value proposition, services, and customer experience, seeking to support all Dominicans in every stage of their lives.

The meeting was attended by representatives of Grupo Reservas and local reinsurance companies. It was also attended by representatives of international reinsurance adjusting and brokerage firms from Europe, the United States, Central America, Panama, and the Caribbean region.

Our Lawyers, our partners

Aiming to highlight the work carried out by lawyers who always seek to protect the interests of clients and the company, we held a meeting with external lawyers, adjusters, and service workshops, as they represent a key link in maintaining our service commitment.

The meeting emphasized the importance of synergy between the lawyers who provide external professional services and Seguros Reservas, allowing us to determine the best way to establish commercial agreements through contracts with other organizations, always making sure to establish equitable commitments that bring great value to the company.

Outlook for 2022

Our strategic pillars, the driving force behind our efforts

Seguros Reservas achieved solid foundations to move towards a future focused on innovation, digital transformation, and sustainability, three of its main strategic pillars, contributing with distinctive value in the development and strengthening of the Dominican insurance sector.

We stake on innovation, leaving the comfort zone behind and although we operate in a very traditional market, we continue reinventing ourselves, presenting disruptive solutions; we understand that there are great opportunities in the insurance market to protect the tangible and intangible assets of current and potential customers, in a customized manner, and according to their needs and stage of life, helping us grow stronger, solid, and financially stable as a company.

We focused on achieving a digital transformation that revolutionizes the entire sector, allowing access to products and services at any time and from anywhere, always adapting to new consumer habits, interaction and adoption of new trends in technology.

Our differentiation strategy has been defined by the drive to transform our business through various digital channels, which, in turn, drives significant impact on the sustainability of our activities, both in social terms, through greater accessibility, and through the responsible use of resources.

Sustainability is a vital concept in all our activities, encompassing all key business, financial, human, and operational aspects, as the core of our culture towards our industry, the community and our employees.

As part of our 19th Anniversary and the dawn of a new Management, we are gearing up to present a new vision of the future, giving our brand a renewed spirit, in line with our intentions to support and transform the way we are perceived by our customers, highlighting values such as support, innovation, future, connection, and emotion.

The main message is to promote support and guarantee to position ourselves as a provider, a brand that generates wellbeing and security. That is why we invite Dominicans to live new experiences, to feel the peace of mind of having access to multiple avantgarde products.

We positioned ourselves as a benchmark company that spearheads the transformation of the insurance category, envisioning the transformation of the brand, leaving conventionalism behind, creating a more modern, reliable, and iconic platform.

Seguros Reservas offers a brand promise for the future based on our present, contributing to development, growth and transformation, strengthened by a successful trajectory, extraordinary corporate efficiency and commercial competitiveness.

Support • Experience • Trust • Future Innovation • Connection • Transformation • Emotion

“Respaldamos tu Mañana”

–“We Support your Tomorrow”–

Estados Financieros

31 de diciembre del 2021 —Con el informe de los auditores independientes—

KPMG Dominicana

Acrópolis Center, Suite 2300

Ave. Winston Churchill

Apartado Postal 1467

Santo Domingo, República Dominicana

Teléfono (809) 566-9161

Telefax (809) 566 -3468

RNC 1-01025913

KPMG REPÚBLICA DOMINICANA

INFORME DE LOS AUDITORES INDEPENDIENTES

A los Accionistas de Seguros Reservas, S. A.:

Opinión

Hemos auditado los estados financieros separados de Seguros Reservas, S. A. (la Compañía), los cuales comprenden el estado separado de situación al 31 de diciembre de 2021, así como los estados separados de beneficio y beneficios acumulados y de flujos de efectivo por el año terminado en esa fecha y las notas, que comprenden un resumen de las principales políticas de contabilidad y otra información explicativa.

En nuestra opinión, los estados financieros separados antes mencionados presentan razonablemente, en todos los aspectos materiales, la situación financiera no consolidada de Seguros Reservas, S. A. al 31 de diciembre de 2021, su desempeño financiero y sus flujos de efectivo por el año terminado en esa fecha, de conformidad con las prácticas de contabilidad para compañías de seguros prescritas y/o permitidas por la Superintendencia de Seguros de la República Dominicana, según se indica en las notas 2 hasta la 6 a los estados financieros separados que se acompañan.

Fundamento de la opinión Efectuamos nuestra auditoría de conformidad con las Normas Internacionales de Auditoría. Nuestras responsabilidades de acuerdo con dichas normas se describen más adelante en la sección Responsabilidades del auditor en relación con la auditoría de los estados financieros de nuestro informe. Somos independientes de la Compañía de acuerdo con el Código de Ética para Profesionales de la Contabilidad del Consejo de Normas Internacionales de Ética para Contadores (Código de Ética del IESBA), junto con los requerimientos de ética emitidos por el Instituto de Contadores Públicos Au torizados de la República Dominicana que son aplicables a nuestra auditoría de los estados financieros en la República Dominicana, y hemos cumplido con las demás responsabilidades éticas de conformidad con esos requerimientos. Consideramos que la evidencia de auditoría que hemos obtenido proporciona una base suficiente y apropiada para nuestra opinión de auditoría.

Otros asuntos

Base de presentación

Los estados financieros separados que se acompañan no están destinados a presentar la posición financiera, los resultados de las operaciones y los flujos de efectivo de la Compañía de acuerdo con los principios contables de jurisdicciones distintas a la República Dominicana. Por lo tanto, los estados de situación, de beneficio y beneficios acumulados y de flujos de efectivo de la Compañía no están diseñados para ser utilizados por aquellos que no

estén informados acerca de las prácticas de contabilidad y procedimientos establecidos por la Superintendencia de Seguros de la República Dominicana.

Información complementaria

Nuestra auditoría se efectuó con el propósito de expresar una opinión sobre los estados financieros separados de la Compañía considerados en su conjunto. La información complementaria consistente en los anexos del I al III a los estados financieros separados detallados por cuentas, el estado separado de margen de solvencia mínima requerida y el estado separado de liquidez mínima requerida, se presenta con el propósito de efectuar análisis adicionales y no forma parte de los estados financieros separados básicos. Dicha información ha estado sujeta a los procedimientos de auditoría que se aplicaron en los estados financieros básicos, y, en nuestra opinión, se presentan razonablemente en todos los aspectos significativos relacionados con los estados financieros separados básicos tomados en su conjunto.

Responsabilidad de la administración y de los responsables del gobierno de la Compañía en relación con los estados financieros La administración es responsable de la preparación y presentación razonable de los estados financieros de conformidad con las prácticas de contabilidad para compañías de seguros prescritas y/o permitidas por la Superintendencia de Segu ros de la República Dominicana, así como del control interno que la administración considere necesario para permitir la preparación de estados financieros libres de errores materiales, ya sea debido a fraude o error.

En la preparación de los estados financieros, la administración es responsable de evaluar la capacidad de la Compañía de continuar como un negocio en marcha, y revelar, según corresponda, los asuntos relacionados con negocio en marcha y el uso de la base de contabilidad de negocio en marcha, a menos que la administración tenga la intención de liquidar la Compañía o de cesar sus operaciones, o bien no tenga otra alternativa razonable.

Los encargados del gobierno de la Compañía son responsables de la supervisión del proceso de reporte de información financiera de la Compañía.

Responsabilidades del auditor en relación con la auditoría de los estados financieros Nuestros objetivos son obtener una seguridad razonable de que los estados financieros, considerados en su conjun to, están libres de errores materiales, ya sea debido a fraude o error, así como emitir un informe de auditoría que contiene nuestra opinión. Seguridad razonable es un alto grado de seguridad, pero no garantiza que una auditoría realizada de conformidad con las Normas Internacionales de Auditoría siempre detectará un error material cuando exista. Los errores pueden deberse a fraude o error y se consideran materiales si, individualmente o en su conjunto, podría esperarse razonablemente que influirán en las decisiones económicas que los usuarios toman con base en los estados financieros.

Como parte de una auditoría de conformidad con las Normas Internacionales de Auditoría, aplicamos nuestro juicio profesional y mantenemos una actitud de escepticismo profesional durante toda la auditoría. Nosotros también:

u Identificamos y evaluamos los riesgos de errores materiales en los estados financieros, ya sea debido a fraude o error, diseñamos y aplicamos procedimientos de auditoría para responder a dichos riesgos y obtenemos evidencia de auditoría suficiente y adecuada para proporcionar una base para nuestra opinión. El riesgo de no detectar un error material debido a fraude es más elevado que en el caso de un error material debido a error, ya que el fraude puede implicar colusión, falsificación, omisiones deliberadas, manifestaciones erróneas o la elusión del control interno.

u Obtenemos un entendimiento del control interno relevante para la auditoría, con el propósito de diseñar procedi mientos de auditoría que sean apropiados en función de las circunstancias, pero no con la finalidad de expresar una opinión sobre la efectividad del control interno de la Compañía.

u Evaluamos que las políticas de contabilidad aplicadas son apropiadas, la razonabilidad de las estimaciones contables y las correspondientes revelaciones presentadas por la administración.

u Concluimos sobre lo apropiado del uso, por la administración, de la base de contabilidad de negocio en marcha, y, con base en la evidencia de auditoría obtenida, concluimos sobre la existencia o no de una incertidumbre material relacionada con hechos o condiciones que pueden generar dudas significativas sobre la capacidad de la Compañía para continuar como un negocio en marcha. Si concluimos que existe una incertidumbre material, es requerido que llamemos la atención en nuestro informe de auditoría sobre la información correspondiente revelada en los estados financieros, o, si tales revelaciones no son apropiadas, que expresemos una opinión modificada. Nuestras conclusiones se basan en la evidencia de auditoría obtenida hasta la fecha de nuestro informe de auditoría. Sin embargo, hechos o condiciones futuras pudieran ocasionar que la Compañía no pueda continuar como un negocio en marcha.

u Obtenemos evidencia de auditoría suficiente y apropiada en relación con la información financiera de las entidades o actividades de negocio dentro de la Compañía para expresar una opinión sobre los estados financieros. Nosotros somos responsables por la administración, supervisión y ejecución de la auditoría de grupo. Nosotros somos res ponsables solamente por nuestra opinión de auditoría.

u Evaluamos la presentación general, la estructura y el contenido de los estados financieros, incluyendo la información revelada, y si los estados financieros representan las transacciones y eventos subyacentes de manera que logren una presentación razonable.

Nos comunicamos con los responsables del gobierno de la Compañía en relación con, entre otros asuntos, el alcance y la oportunidad de las auditorías planificadas y los hallazgos significativos de la auditoría, incluyendo cualquier deficiencia significativa del control interno que identificamos en el transcurso de la auditoría.

25 de marzo de 2022

Santo Domingo, República Dominicana

SEGUROS RESERVAS, S.A. Estados separados de situación

31 de diciembre de 2021 y 2020 Valores expresados en pesos dominicanos (RD$)

Nota

ACTIVOS

Inversiones de las reservas:

Valores emitidos o garantizados por el Estado -Acciones y obligaciones de empresas nacionales dedicadas al fomento de centros de salud, seguridad social, industrial y desarrollo del turismo nacional - -

Bienes inmuebles situados en el país 7 1,222,954,720 1,219,695,430 Depreciación acumulada de bienes inmuebles situados en el país 7 (109,844,752) (84,932,387)

Préstamos sobre pólizas de seguros de vida individual -Depósitos a plazos en bancos radicados en el país 7, 23, 27 1,080,907,383 163,138,402 Instrumentos financieros de fácil liquidez, emitidos y garantizados por instituciones financieras autorizadas como tal dentro del sistema financiero 7, 23, 27 4,277,124,641 3,593,777,764 Inversión en instrumentos y títulos negociables de empresas colocadas a través de las bolsas de valores autorizadas a operar en la República Dominicana 7, 27 3,072,201,133 2,510,279,140 Inversión en monedas extranjeras 7, 27 578,579,630 1,175,789,729 Inversiones autorizadas por la Superintendencia de Seguros 7, 27 1,965,841,181 1,451,056,147

Total inversiones de las reservas 7, 26 12,087,763,936 10,028,804,225

Efectivo 8, 23, 27 673,469,677 645,250,400 Primas, cuentas y documentos por cobrar 9, 23, 27 4,090,700,863 3,777,723,388 Deudores por reaseguros y coaseguros 10, 27 290,810,882 224,756,693

Gastos pagados por adelantado 11 782,914,423 530,480,686

Fondo de garantía y otras inversiones 12, 23, 26, 27 257,252,503 246,012,022 Propiedad, mobiliario, equipos y depreciación acumulada 13 226,603,939 218,026,741

Otros activos 14 344,800,997 99,831,859

TOTAL ACTIVOS 18,754,317,220 15,770,886,014

Cuentas de orden: Riesgos asegurados retenidos 847,378,361,337 944,681,177,513 Almacén de salvamento 23,300,009 23,019,286

Publicación hecha conforme al Artículo 155 de la Ley núm. 146-02 sobre Seguros y Fianzas de la República Dominicana.

(Continúa)

SEGUROS RESERVAS, S.A. Estados separados de situación

31 de diciembre de 2021 y 2020 Valores expresados en pesos dominicanos (RD$)

Nota 2021 2020

PASIVOS Y PATRIMONIO DE LOS ACCIONISTAS

Reservas:

Reservas matemáticas y para riesgos en cursoseguros de personas 250,017,452 248,784,253 Reservas para riesgos en curso y para riesgos catastróficos seguros generales y fianzas 1,722,269,314 1,516,184,702 Reservas específicas 3,877,044,631 3,741,287,084

TOTAL DE LAS RESERVAS 26 5,849,331,397 5,506,256,039

Obligaciones por reaseguros y coaseguros 15, 27 3,145,525,148 2,417,491,680 Intermediarios de seguros y reaseguros - cuenta corriente 27 133,450,880 91,339,421

Cuentas y documentos por pagar 16, 27 84,737,285 76,212,666

Acumulaciones por pagar 17, 22 945,246,198 820,819,853

Pagos recibidos por adelantado 18 449,123,756 379,231,253

Otros pasivos 19, 27 1,060,830,292 896,595,478

TOTAL PASIVOS 11,668,244,956 10,187,946,390

CAPITAL, RESERVAS Y BENEFICIOS ACUMULADOS

Capital autorizado 20 3,500,000,000 3,500,000,000 Acciones no emitidas 20 (416,744,000) (416,744,000)

Capital pagado 20, 27 3,083,256,000 3,083,256,000

RESERVAS Y BENEFICIOS ACUMULADOS

Reserva de previsión 20, 26, 27 1,062,874,926 911,734,941 Otras reservas libres 20, 27 200,000,000 200,000,000 Beneficios acumulados 20, 27 2,739,941,338 1,387,948,683 4,002,816,264 2,499,683,624

TOTAL CAPITAL, RESERVAS Y BENEFICIOS ACUMULADOS 20, 27 7,086,072,264 5,582,939,624

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO DE LOS ACCIONISTAS 18,754,317,220 15,770,886,014

Lic. Víctor J. Rojas Vicepresidente Ejecutivo

SEGUROS RESERVAS, S.A.

Estados separados de beneficios y beneficios acumulados

Años terminados el 31 de diciembre de 2021 y 2020 Valores expresados en pesos dominicanos (RD$)

Nota 2021 2020

INGRESOS

Primas suscritas 23 12,640,954,629 10,354,334,071 Reaseguros aceptados - -

Total primas suscritas y aceptadas 12,640,954,629 10,354,334,071 Intereses sobre inversiones y otros 7, 8, 12, 23 1,784,838,438 1,734,301,143

TOTAL DE INGRESOS 14,425,793,067 12,088,635,214

COSTOS DE OPERACIONES

Costos de los negocios de seguros y reaseguros

Costos de reaseguros, neto 5,463,261,522 4,066,675,035

Comisiones y otros costos de adquisición 23 1,226,789,324 984,961,093

Siniestros y otras prestaciones incurridas, neto 23 2,859,563,459 2,625,891,979 Aumento de las reservas de seguros 207,306,178 162,609,315

Total costos de los negocios de seguros y reaseguros 9,756,920,483 7,840,137,422

Costo del dinero y otros gastos 23 507,958,348 453,569,667 Gastos generales y administrativos 13, 14, 23, 24 2,256,711,938 1,638,028,022

Total gastos de operaciones 12,521,590,769 9,931,735,111

Beneficio del período antes del impuesto sobre la renta 22 1,904,202,298 2,156,900,103 Impuesto sobre la renta 22 392,802,444 503,623,789

Beneficios después de impuesto sobre la renta 20 1,511,399,854 1,653,276,314 Beneficios acumulados al inicio del año 20 1,387,948,683 1,259,647,556

Transferencia a reserva de previsión 20 (151,139,985) (265,327,631) Dividendos a accionistas 20 (8,267,214) (1,259,647,556)

Total de beneficios acumulados 2,739,941,338 1,387,948,683

Lic. Víctor J. Rojas Vicepresidente Ejecutivo

SEGUROS RESERVAS, S.A.

Estados separados de flujos de efectivo

Años terminados el 31 de diciembre de 2021 y 2020 Valores expresados en pesos dominicanos (RD$)

EFECTIVO POR ACTIVIDADES DE OPERACIONES

Primas suscritas de seguros directos y de reaseguros aceptados 12,640,954,629 10,354,334,071

Aumento en primas, cuentas y documentos por cobrar (312,977,475) (1,018,179,288)

Aumento en deudores por reaseguros y coaseguros (66,054,189) (14,977,339)

Aumento en gastos pagados por adelantado (157,948,204) (15,715,071)

Aumento en otros activos (259,380,876) (9,184,926)

Aumento en obligaciones por reaseguro y coaseguroscuenta corriente 581,694,359 1,041,326,782

Aumento en intermediarios de seguros reasegurosreaseguros - cuenta corriente 42,111,459 16,738,953

Aumento en cuentas y documentos por pagar 8,524,619 7,121,803

Aumento en acumulaciones por pagar 124,426,345 139,198,618

Aumento en pagos recibidos por adelantado 69,892,503 81,101,343

Aumento en otros pasivos 164,234,814 165,630,381

Comisiones recibidas y adicionales por reaseguros cedidos y por retrocesiones 936,331,637 571,651,234

Reclamaciones por siniestros y otras prestaciones a cargo de reaseguradores y de retrocesionarios 712,893,564 877,424,758

Salvamentos y recuperaciones 61,245,388 63,878,227 Producto de inversiones y fondo de garantía 793,306,060 782,845,040 Otros ingresos de operaciones 991,532,378 951,456,103

Reclamaciones pagadas por siniestros de seguro directo y de reaseguros aceptados (3,497,944,861) (3,022,882,738)

Comisiones pagadas a intermediarios de seguros reaseguros de seguro directo y a reasegurados de reaseguros aceptados (1,321,274,079) (1,007,613,439)

Primas de reaseguros cedidos y de retrocesiones (6,253,462,541) (4,638,871,470)

Gastos generales y administrativos (2,576,629,804) (2,068,329,095) Gastos financieros (199,744,716) (90,127,087) Otros gastos de operaciones (308,213,632)( 363,442,578)

Total efectivo neto provisto por actividades de operaciones 2,173,517,378 2,803,384,282

SEGUROS RESERVAS, S.A.

Estados separados de flujos de efectivo

Años terminados el 31 de diciembre de 2021 y 2020 Valores expresados en pesos dominicanos (RD$)

EFECTIVO POR ACTIVIDADES DE INVERSIÓN

Aumento en bienes inmuebles situados en el país (3,259,290) (3,963,026) (Aumento) disminución en valores emitidos o garantizados por el Estado Dominicano -(Aumento) disminución en depósitos a plazo en bancos radicados en el país (917,768,981) 35,485,973

Aumento en instrumentos financieros de fácil liquidez, emitidos y garantizados por instituciones financieras autorizadas (683,346,877) (345,661,903) Aumento en inversión en instrumentos y títulos de empresas colocadas a través de las bolsas de valores autorizadas a operar en la República Dominicana (561,921,993) (408,001,899) (Aumento) disminución en inversión en monedas extranjeras 597,210,099 (974,073,349) (Aumento) disminución en inversiones autorizadas por la Superintendencia de Seguros (514,785,034) 50,135,125

Aumento en propiedad, mobiliario y equipos de oficina y de transporte (41,918,330) (21,667,662) Disminución en fondo de garantía y otras inversiones (11,240,481) 51,754,499 Efectivo neto usado en las actividades de inversión (2,137,030,887) (1,615,992,242)

EFECTIVO POR ACTIVIDADES DE FINANCIAMIENTO

Disminución en cuentas y documentos por pagar, préstamos u obligaciones -Pago de dividendos a los accionistas (8,267,214) (755,790,556)

Efectivo neto usado en las actividades de financiamiento (8,267,214) (755,790,556)

Aumento neto del efectivo 28,219,277 431,601,484

Efectivo al inicio del ejercicio anterior 645,250,400 213,648,916

Efectivo al final del ejercicio actual 673,469,677 645,250,400

Lic. Víctor J. Rojas Vicepresidente Ejecutivo

SEGUROS RESERVAS, S.A.

Notas a los estados financieros separados

31 de diciembre de 2021 y 2020

Valores expresados en pesos dominicanos (RD$)

1 Entidad que informa

Seguros Reservas, S. A. (la Compañía) es una empresa constituida bajo las leyes de la República Dominicana y facultada para operar en los ramos de seguros generales y seguros de personas. La Compañía está regulada por la Ley núm. 146-02 sobre Seguros y Fianzas en la República Dominicana (Ley de Seguros) de fecha 11 de septiembre de 2002, la cual regula los seguros privados en el país.

La Compañía es subsidiaria de Tenedora Reservas, S. A. poseída en un 98.5%, la cual, a su vez, es una subsidiaria del Banco de Reservas de la República Dominicana, Banco de Servicios Múltiples.

La Compañía está domiciliada en la avenida Enrique Jiménez Moya, ensanche La Paz, Santo Domingo, República Dominicana.

2 Base de contabilidad

Los estados financieros separados han sido preparados de conformidad con las prácticas de contabilidad prescritas o permitidas por la Superintendencia de Seguros de la República Dominicana (Superintendencia de Seguros). En consecuencia, estos estados no pretenden presentar la situación financiera, resultados de operaciones y flujos de efectivo de conformidad con las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF).

Las prácticas contables establecidas por la Superintendencia de Seguros difieren de las NIIF. Las prácticas contables particulares más relevantes son las siguientes:

i) Las prácticas de la Superintendencia de Seguros establecen que los contratos de seguros a corto plazo se registren como ingresos cuando se facturan; en este sentido, las primas no devengadas sobre estos contratos se computan con base en porcentajes específicos según el ramo de negocio y no de acuerdo con una distribución uniforme por el tiempo consumido. Estos porcentajes mínimos, son aplicados a las primas netas de cancelaciones y primas cedidas utilizando los porcentajes establecidos en el Artículo 141 de la Ley núm. 146-02 de Seguros y Fianzas, según se detalla a continuación:

u 15% seguros de transporte de carga en general.

u 5% seguros colectivos de vida, accidentes personales y de salud, siempre que la prima se cobre por mensualidades. u 40% seguros de fianzas.

u 40% para los demás seguros.

Acorde con las NIIF, los ingresos derivados de los contratos de seguros, tanto los de seguros generales como los de vida de corta duración, se registran de manera proporcional a la vigencia de la póliza. La proporción de la prima obligatoria para suscribir la póliza y la porción en la cual el riesgo no haya expirado debe registrarse como un ingreso diferido.

En el caso de los contratos de seguros con plazo fijo garantizado, correspondientes al seguro de vida de larga duración, el ingreso por prima es reconocido cuando el pago es efectuado por el asegurado.

Para los contratos de seguros sin plazo fijo, garantizados de larga duración, como los seguros por muerte o sobrevivencia, las primas se registran en un ingreso diferido, el cual se incrementa por los intereses o cambios de precios unitarios y se disminuye por honorarios de administración de la póliza, mortalidad y por cualquier otro retiro.

ii) Las siguientes partidas son consideradas como inversiones de las reservas y reconocidas al costo amortizado hasta el límite permitido por la Ley núm. 146-02 de Seguros Privados y sus modificaciones y la Resolución núm. 05-201.

u Valores emitidos o garantizados por el Estado.

u Acciones y obligaciones de empresas nacionales dedicadas al fomento de centros de salud, seguridad social, industrial y desarrollo del turismo nacional.

u Bienes inmuebles situados en el país.

u Préstamos sobre pólizas de seguros de vida individual.

u Depósitos a plazos en bancos radicados en el país.

u Instrumentos financieros de fácil liquidez.

u Inversiones en instrumentos y títulos negociables de empresas colocadas a través de la bolsa de valores en la República Dominicana.

u Inversiones en moneda extranjera.

u Fondos de inversión, abiertos y cerrados, y operados por sociedades administradoras de fondos de inversión autori zadas por la Superintendencia del Mercado de Valores de la República Dominicana.

u Cuotas de fideicomisos de oferta pública autorizadas por la Superintendencia del Mercado de Valores de la República Dominicana.

u Operaciones de compras de títulos-valores con pacto de retroventa (reportos o repos) transados a través de los puestos de bolsa autorizados por la Superintendencia del Mercado de Valores de la República Dominicana.

De acuerdo con lo estipulado en la Ley de Seguros y Fianzas núm. 146-02 sobre Seguros Privados, la totalidad de las reservas matemáticas y para riesgos en curso seguros de personas y generales y fianzas, catastróficas, específicas y de previsión, tienen que ser invertidas en cualquiera de estos renglones y los montos de las inversiones en exceso de las inversiones permitidas en algunos renglones deben ser clasificados como otras inversiones.

Las NIIF aplicables a las empresas de seguros, clasifican las inversiones dependiendo de su intención en cuatro categorías: activos financieros al valor razonable con cambios en resultados, activos financieros mantenidos hasta el vencimiento, préstamos y partidas por cobrar y activos financieros disponibles para la venta. Según las NIIF estas inversiones deben ser reconocidas inicialmente a su valor razonable y posterior a su reconocimiento inicial son medidas a costo amortizado, a valor razonable con cambios en resultados o a valor razonable con cambios en el patrimonio, dependiendo de su clasi ficación inicial. Además, las NIIF no prevén la clasificación de otras inversiones ni permiten clasificar como inversiones los bienes inmuebles situados en el país.

iii) No se requiere la creación de reservas específicas sobre los siniestros ocurridos no reportados en la fecha de los estados separados de situación. Las NIIF requieren la creación de reservas por aquellas pérdidas probables y cuantificables y que se registren afectando los resultados del año en que el siniestro ocurrió.

iv) La Superintendencia de Seguros establece que las inversiones a corto plazo de alta liquidez y que son fácilmente conver tibles en efectivo, sean clasificadas como inversiones. Las NIIF establecen que este tipo de inversiones sean registradas como equivalentes de efectivo.

v) Los ingresos, gastos y reclasificaciones importantes que afectan los estados financieros separados de períodos anteriores son reconocidos en el año en que son identificados. Las NIIF requieren que estas transacciones sean registradas retroac tivamente, corrigiendo su efecto en los estados financieros separados, previamente reportados, y que se presenten el estado de situación por tres años.

vi) No es requerida la preparación de un estado de cambios en el patrimonio de los accionistas, mostrando la composición y los cambios en las cuentas que lo componen. Tampoco se requiere la presentación de un estado de resultados integral donde se muestre la naturaleza e importe de las partidas correspondientes a otro resultado integral. Las NIIF requieren la presentación de un estado de cambios en el patrimonio y el estado de resultados integral como parte de los estados financieros básicos.

vii) Los efectos por reinstalación y liquidación de los contratos de reaseguros se ajustan a la fecha de liquidación final del contrato con el reasegurador, sin considerar el período en el cual se generó dicho efecto. Las NIIF requieren que las varia ciones en los contratos de seguros sean estimadas y registradas en la medida en que ocurran.

viii) Las primas por cobrar que la Compañía considera incobrables, conforme los parámetros indicados en la Ley núm. 146-02 de Seguros y Fianzas de la República Dominicana, se reversan de los ingresos reconocidos en el año, afectando todas las demás cuentas relacionadas como costos de reaseguros y de emisión. Según esta ley, para que las pólizas tengan vigencia las primas deberán estar percibidas, en su totalidad, por el asegurador y los agentes generales o locales dentro de los primeros 10 días de vigencia, salvo acuerdo de pago suscrito entre las partes, exceptuando los contratos de fianzas. Para

que las partes puedan formalizar el acuerdo de pago, el asegurado deberá pagar, como mínimo, el 25% de la prima total (se permite que la prima quede vigente aun excediendo este plazo, siempre que la entidad demuestre su cobrabilidad).

Los plazos que puedan ser acordados por las partes no podrán exceder de 120 días a partir del inicio de la vigencia de la póliza (se permiten exceder este plazo siempre que la entidad demuestre su cobrabilidad). Adicionalmente, la Superinten dencia de Seguros no permite la creación de reservas para cuentas incobrables. Acorde con las NIIF, las primas por cobrar deben ser revisadas por deterioro regularmente y crear una provisión para los montos que se consideren incobrables. Esta provisión se registra afectando los gastos operativos del año.

ix) Las NIIF establecen la realización de una prueba de adecuación de los pasivos derivados de las operaciones de seguros. Es decir, un cálculo sobre la base de un método estadístico que determine si las provisiones constituidas por la Compañía son suficientes para hacer frente a los posibles compromisos, derivados de los contratos de seguros vigentes. Las políticas contables establecidas por la Superintendencia de Seguros establecen la creación de reservas sobre la base de porcen tajes específicos para el caso de las reservas de riesgos en curso y para riesgos catastróficos y sobre el valor reclamado o determinado por los ajustadores para el caso de las reservas específicas.

x) De acuerdo con las políticas contables establecidas por la Superintendencia de Seguros no se reconocen de manera se parada los componentes de ahorros que están incluidos en pólizas de seguros de vida. Según las NIIF, cuando una póliza tiene un componente de ahorro se debe segregar el componente de ahorro de la prima pagada por la póliza de vida y ser reconocido como un pasivo financiero separado.

xi) Las NIIF no permiten la compensación de los pasivos surgidos de los contratos de seguros con los activos por reaseguros. Las políticas contables establecidas o permitidas por la Superintendencia de Seguros permiten que los pasivos de rease guros sean compensados con los activos conexos.

xii) Los costos incrementales incurridos en el proceso de adquisición y emisión de los contratos de seguros son reconoci dos como gastos en el momento en que se generan, con excepción de las comisiones a intermediarios, las cuales son amortizadas en proporción al nivel de reconocimiento de la prima que la originó, siguiendo los porcentajes estableci dos por la Superintendencia de Seguros, según se detalla en la sección (i) de esta nota. Según las NIIF, estos costos de adquisición deben ser diferidos y reconocidos como gastos en línea recta durante el período de vigencia de la póliza que lo originó.

xiii) Las prácticas de contabilidad establecidas por la Superintendencia de Seguros no requieren separar los componentes de servicios que forman parte del contrato de seguros, los cuales son registrados como ingresos conjuntamente con el ingreso por la prima suscrita. Según las NIIF, se deben separar del contrato de seguros aquellos componentes de servicios sobre los cuales la Compañía no retiene riesgos de seguros. Dicho componente debe ser reconocido como un pasivo, y proce der a diferir cualquier comisión ganada por la Compañía por la intermediación en el servicio como un ingreso durante el período de vigencia de la póliza que originó dicha comisión.

xiv) La Superintendencia de Seguros exige que se lleven los valores de salvamentos y recuperaciones en cuentas de orden y que no sean registrados en la contabilidad hasta su disposición. De conformidad con las NIIF, a la fecha de preparación de los estados financieros, dichos activos deben ser medidos a su valor de mercado menos el costo a incurrir en el proceso de disposición, reconocer como parte de los activos y como una disminución del costo del reclamo que originó el salvamento en el período contable en el cual la Compañía obtuvo los derechos sobre los salvamentos y recuperaciones.

xv) Las prácticas de contabilidad establecidas por la Superintendencia de Seguros requieren que las compañías de seguros constituyan reservas para cubrir eventos futuros, tomando como base un mínimo del 0.5% y un máximo del 5% de las primas netas retenidas en las coberturas del ramo de incendios y líneas aliadas expuestas a pérdidas catastróficas. Bajo las NIIF, los pasivos solo se reconocen si, como resultado de un suceso pasado, la Compañía tiene una obligación presente, legal o implícita de la que puede hacerse un estimado fiable y es probable que para cancelarla requiera desprenderse de recursos que incorporan beneficios económicos.

xvi) Los bienes inmuebles son reconocidos como parte de las inversiones de las reservas. Según las NIIF, los bienes inmuebles deben ser considerados propiedades de inversión o como propiedad, planta y equipos, dependiendo del propósito y uso de los mismos.

xvii) De acuerdo con las prácticas de contabilidad establecidas o permitidas por la Superintendencia de Seguros, permiten a la Casa Matriz emitir sus estados financieros separados sin la necesidad de emitir estados financieros consolidados. Acorde con las NIIF, los estados financieros separados de la Casa Matriz solo pueden ser emitidos si se cumplen una serie de criterios establecidos.

xviii) Existen diferencias entre la presentación, revelaciones y contenido de los estados financieros separados según las NIIF y lo requerido por las prácticas de contabilidad prescritas y/o permitidas por la Superintendencia de Seguros de la República Dominicana. Igualmente, el estado separado de flujos de efectivo sigue un formato y contenido establecido por las prácticas de contabilidad prescritas y/o permitidas por Superintendencia de Seguros, el cual es diferente a lo requerido por las NIIF.

La emisión de los estados financieros separados fue autorizada por la gerencia de la Compañía en fecha 25 de marzo de 2022. La aprobación final de estos estados financieros separados debe ser realizada por la Asamblea de Accionistas.

3 Moneda funcional y de presentación

Estos estados financieros separados están presentados en pesos dominicanos (RD$), que es la moneda funcional de la Compañía.

4 Uso de juicios y estimaciones

La preparación de los estados financieros separados de conformidad con las prácticas contables prescritas o permitidas por la Superintendencia de Seguros, requiere que la administración realice juicios, estimaciones y supuestos que afectan la aplicación de las políticas de contabilidad y los montos de activos, pasivos, ingresos y gastos reportados. Los resultados reales pueden diferir de estas estimaciones.

Las estimaciones y supuestos relevantes son revisados regularmente. El efecto de las revisiones de estimaciones se reconoce prospectivamente.

4.1 Incertidumbres de estimación y supuestos

La información sobre incertidumbres de estimación y supuestos que tienen un riesgo significativo de resultar en un ajuste ma terial durante el año que terminará el 31 de diciembre de 2022, se presenta en las siguientes notas:

u Nota 22 - Impuesto sobre la renta - reconocimiento de activos por impuestos diferidos; disponibilidad de futuras utilidades imponibles con las cuales se puedan aprovechar las diferencias de tiempos que originan el impuesto diferido al momento en que las mismas se reviertan.

u Nota 25 - Compromisos y contingencias - reconocimiento y medición de provisiones y contingencias; supuestos claves rela cionados con la probabilidad y magnitud de una salida de recursos económicos.

u Nota 26 Límite y relaciones técnicas determinación de las reservas específicas y matemáticas medición de la obligación por beneficios cubiertos en las pólizas de seguros: supuestos actuariales claves.

Medición de los valores razonables

Algunas de las políticas de contabilidad y revelaciones de la Compañía requieren la medición de valores razonables, tanto de activos y pasivos financieros como de los no financieros.

La Compañía cuenta con un marco de control establecido en relación con la medición de los valores razonables. La gerencia financiera tiene la responsabilidad general de la supervisión de todas las mediciones significativas del valor razonable, incluyendo los valores razonables de nivel 3 y reporta directamente a la vicepresidente de Finanzas.

La gerencia financiera revisa regularmente las variables no observables significativas y los ajustes de valorización.

Si se usa información de terceros, tales como cotizaciones de corredores o servicios de fijación de precios para medir los valores razonables, la gerencia financiera evalúa la evidencia obtenida de terceros para respaldar la conclusión de que esas valoriza ciones satisfacen los requerimientos de normas contables de aceptación general, incluyendo el nivel dentro de la jerarquía del valor razonable en el cual se deberían clasificar esas valorizaciones.

Cuando se mide el valor razonable de un activo o pasivo, la Compañía utiliza datos de mercado observables, siempre que sea posible. Los valores razonables se clasifican en niveles distintos dentro de una jerarquía del valor razonable, que se basa en las variables usadas en las técnicas de valoración, como sigue:

Nivel 1: Precios cotizados (no ajustados) en mercados activos para activos o pasivos idénticos.

Nivel 2: Datos diferentes de los precios cotizados incluidos en el nivel 1, que sean observables para el activo o pasivo, ya sea directa (precios) o indirectamente (derivados de los precios).

Nivel 3: Datos para el activo o pasivo que no se basan en datos de mercado observables (variables no observables).

Si las variables usadas para medir el valor razonable de un activo o pasivo se pueden clasificar en niveles distintos de jerarquía del valor razonable, entonces la medición del valor razonable se clasifica, en su totalidad, en el mismo nivel de la jerarquía del valor razonable que la variable de nivel más bajo que sea significativa para la medición total.

La nota 27.1 sobre riesgos financieros y de seguros, incluyen información adicional sobre los supuestos hechos al medir los valores razonables.

5 Base de medición

Los estados financieros separados se han preparado con base en el costo histórico.

6 Principales políticas de contabilidad

Las políticas contables establecidas más adelante han sido aplicadas consistentemente a todos los períodos presentados en estos estados financieros separados.

6.1 Saldos y transacciones en moneda extranjera

Las transacciones en moneda extranjera se convierten a pesos dominicanos (RD$), usando la tasa vigente en las fechas de las transacciones.

Los activos y pasivos monetarios denominados en moneda extranjera son reconvertidos a pesos dominicanos (RD$) a la tasa de cambio vigente en el mercado a la fecha de los estados financieros separados. Los ingresos y gastos se convierten a pesos dominicanos (RD$), usando la tasa vigente a la fecha de la transacción.

Las diferencias resultantes de la conversión de los activos y pasivos se registran como ganancia (pérdida) en cambio en el ren glón de costos del dinero y otros gastos en los estados separados de beneficio y beneficios acumulados que se acompañan.

6.2 Inversiones en acciones, subsidiarias y asociadas

Las subsidiarias son entidades controladas por la Compañía. La Compañía controla una entidad cuando está expuesta o tiene derecho a rendimientos variables procedentes de su implicación en la participada y tiene la capacidad de influir en esos rendi mientos a través de su poder sobre esta.

Una asociada es una entidad donde la Compañía tiene una influencia significativa, pero no control o control conjunto de sus políticas financieras y de operación.

Estas inversiones se contabilizan utilizando el método de la participación patrimonial; bajo este método estas se reconocen inicialmente al costo. Después del reconocimiento inicial, se actualizan por la participación de la Compañía en los resultados y el resultado integral de las subsidiarias y asociadas hasta la fecha en que la influencia significativa o el control cesan.

Las inversiones en acciones en donde la Compañía mantiene una participación menor al 20% y no tiene influencia significativa se registran al costo.

6.3 Reconocimiento de ingresos por primas, comisiones, costos de reaseguros, gastos de comisiones y reclamaciones

6.3.1 Primas suscritas, reaseguro aceptado y costo de suscripción

Los ingresos por primas suscritas, reaseguro aceptado y comisiones recibidas por reaseguros son reconocidos cuando se sus cribe el contrato de seguros y se asume el compromiso ante el asegurado del riesgo indicado en la póliza de seguros, siempre tomando en consideración las estipulaciones de la Ley núm. 146-02 sobre Seguros y Fianzas.

Los costos de suscripción de primas se reconocen como gastos cuando se incurren, a excepción del gasto de comisión a inter mediario, el cual se reconoce bajo las mismas bases establecidas para el reconocimiento de primas suscritas.

6.3.2 Costos de reaseguros y gastos de comisiones

En el curso ordinario de negocios la Compañía utiliza, tanto el reaseguro contractual como el facultativo, para minimizar su riesgo de pérdida neta ante cualquier evento catastrófico o ante la acumulación de pérdidas por eventos menores. Las primas de reaseguros cedidas y las comisiones a intermediarios son reconocidas cuando se suscribe el contrato de seguro, tomando en consideración las estipulaciones de la Ley núm. 146-02 sobre Seguros y Fianzas.

En el renglón de obligaciones por reaseguros y coaseguros se incluyen los saldos adeudados por los reaseguradores bajo tér minos de los acuerdos de reaseguro en los que participa la Compañía para los siniestros pagados y no pagados.

6.3.3 Gastos de reclamaciones incurridas, pero no reportadas

Los gastos de reclamaciones incurridas, pero no reportadas se reconocen en la fecha en que la Compañía recibe la recla mación por parte del asegurado y se comprueba que el siniestro está dentro de la cobertura de la póliza, tomando en con sideración los estimados de pérdidas recomendados por los ajustadores y las estipulaciones de la Ley núm. 146-02 sobre Seguros y Fianzas.

6.3.4 Gastos de reclamaciones incurridas y reportadas

Los gastos de reclamaciones incurridas y reportadas se reconocen cuando el asegurado reporta el siniestro y se comprueba que el siniestro está dentro de la cobertura de la póliza, tomando en consideración los estimados de pérdida recomendados por los ajustadores de la Compañía y las estipulaciones de la Ley núm. 146-02 sobre Seguros y Fianzas.

6.4 Reservas

6.4.1 Reservas para riesgos en curso y para riesgos catastróficos - seguros generales y fianzas

Las reservas para riesgos en curso se computan con base en porcentajes específicos de las primas retenidas, netas de cancela ciones o devoluciones, según el ramo de negocio. Estos porcentajes son establecidos en el Artículo 141 de la Ley núm. 146-02 y son los siguientes:

u 15% seguros de transporte de carga en general. u 40% seguros de fianzas y demás seguros.

Las reservas para riesgos catastróficos se constituirán con un mínimo del 0.50% y con un máximo del 5% de las primas netas retenidas en las coberturas del ramo, incendio y líneas aliadas expuestos a pérdidas catastróficas. Estas reservas son conside radas como reservas de pasivo, son acumulativas y su uso será exclusivamente destinado al pago de pérdidas catastróficas.

6.4.2 Reservas matemáticas y para riesgos en curso - seguros de personas

Las reservas matemáticas en el seguro de vida individual consisten en el equivalente a la diferencia entre el valor actual de las obligaciones de la Compañía hacia los asegurados, y el valor actual de las obligaciones de los asegurados hacia la Compañía. Su cálculo se efectúa sobre las bases de las primas netas para el seguro de vida individual y sobre las bases de las probabilidades de sobrevivencia para los planes de pensiones de acuerdo con el tipo de interés y las tablas de mortalidad utilizadas por la Compañía.

Las reservas matemáticas se calculan con base en primas netas; no obstante, se podrán calcular reservas modificadas, previa aprobación de los elementos de cálculos por la Superintendencia de Seguros.

Las reservas técnicas para los seguros colectivos y de accidentes personales se calculan de acuerdo con los porcentajes mínimos establecidos en el Artículo 141 de la Ley núm.146-02 sobre Seguros y Fianzas de la República Dominicana y sus modificaciones, los cuales son: seguros colectivos de vida, accidentes personales y de salud, siempre que la prima se cobre al 5% en plazos mensuales, y cuando la prima se cobra al 40% en plazos que no sean mensuales.

6.4.3 Las comisiones sobre primas no devengadas y comisiones no devengadas sobre primas de reaseguros cedidos

Las comisiones sobre primas no devengadas y comisiones no devengadas sobre primas de reaseguros cedidos se determinan en base a porcentajes fijos aceptados por la Superintendencia de Seguros, los cuales se presentan como sigue:

Ley 146-02

Seguros de personas con facturación mensual 5%

Seguros de transporte de carga general 15%

Seguros de fianzas 40%

Para los demás seguros 40%

6.4.4 Reservas específicas

La Compañía registra como reservas específicas las sumas reclamadas (determinadas por un ajustador o internamente) que se encuentren pendientes de liquidación o pago a la fecha del cierre del ejercicio, así como una provisión para siniestros incurridos reportados con posterioridad al cierre de ejercicio.

Las reservas sobre los siniestros avisados de las pólizas de discapacidad y sobrevivencia son calculadas mediante fórmula actuarial equivalente al valor actual de los pagos futuros, descontados a una tasa de interés de 5% más descuentos, acorde a las expectativas de vida de los rentistas, utilizando como base las tablas de mortalidad de activos y discapacitados conmutados dadas por la Superintendencia de Pensiones (SIPEN), Organismo Técnico Especializado del Sistema Previsional Dominicano, de acuerdo a la Circular núm. 77-11, de fecha 4 de agosto de 2011.

La Resolución núm. 426-02, emitida por el Consejo Nacional de Seguridad Social en fecha 27 de julio de 2017, dispone que las pensio nes de sobrevivencia por discapacidad y por renta vitalicia del régimen contributivo otorgadas por el seguro de vejez, discapacidad y sobrevivencia, sean indexadas cada dos años, según las variaciones en el índice de Precios al Consumidor (IPC). Se establecen las fechas a considerar para indexar las pensiones por sobrevivencia, discapacidad y rentas vitalicias de la forma siguiente:

Las pensiones deben indexarse cada dos años a partir de la fecha de concreción de la discapacidad y/o fecha de fallecimiento, según sea el caso. Este criterio es homólogo, utilizado al momento de realizarse la primera indexación de las pensiones.

a. Para las pensiones otorgadas a partir del 13 de febrero de 2014, con fecha de concreción de la discapacidad y/o fallecimiento superior a los dos años, las compañías de seguros deben realizar los pagos retroactivos de los diferenciales generados.

b. Las pensiones por renta vitalicia deberán indexarse a partir de su otorgamiento.

Asimismo, se instruye a las compañías de seguros a mantener las reservas técnicas para la indexación de las pensiones de sobrevivencia, discapacidad y rentas vitalicias.

Las fluctuaciones de las reservas son registradas cada año en el estado de beneficios y beneficios acumulados. La reserva se ajusta para reconocer la participación de los reaseguradores en el evento.

Las estimaciones y suposiciones son revisadas periódicamente sobre la base de la continuidad de operaciones. El efecto de las revisiones de las estimaciones contables es reconocido en el período en que la estimación es revisada, si afecta solo ese período o el período corriente y períodos futuros.

La gerencia considera que el pasivo para los siniestros pendientes de pago al 31 de diciembre de 2021 y 2020, es razonable con respecto a las reclamaciones presentadas a esa fecha, ya que las estimaciones están basadas en experiencia previa y algunos cálculos actuariales. Debido al tiempo requerido para determinar las pérdidas y gastos de ajustes de pérdidas a ser pagadas, las cantidades netas que serán desembolsadas pueden variar de las cantidades estimadas a la fecha de los estados financieros. La diferencia que resulta de las pérdidas estimadas y lo pagado actualmente, según fue determinado subsecuentemente, se refleja en las operaciones del período en el que surja tal diferencia.

Los gastos de reclamaciones incurridas, pero no reportadas, son reconocidos en la fecha en que la Compañía recibe la recla mación por parte del asegurado.

6.5 Beneficios a los empleados

6.5.1 Beneficios a corto plazo

Las obligaciones por beneficios a empleados a corto plazo se reconocen en los resultados cuando se presta el servicio relacionado. Se reconoce una obligación por el importe que se espera pagar, si la Compañía tiene una obligación presente, legal o implícita de pagar este monto como resultado de servicios pasados prestados por el empleado y se puede hacer un estimado fiable.

6.5.2 Aportes a la seguridad social

La Compañía reconoce en los resultados los aportes efectuados mensualmente para cubrir el seguro de vejez, discapacidad y sobrevivencia, de conformidad con lo establecido en la Ley núm. 87-01 sobre el Sistema Dominicano de la Seguridad Social. Este sistema funciona con un esquema de cuentas de capitalización individual, consiste en aportes que deben realizar el empleador y los empleados de manera particular. Estos aportes son administrados por una Administradora de Fondos de Pensiones (AFP). A la edad de retiro, el empleado recibe el monto de los aportes realizados por él y su empleador más el rendimiento de la cuenta de capitalización individual.

6.5.3 Prestaciones por terminación

El Código de Trabajo de la República Dominicana requiere que los patronos paguen un auxilio de preaviso y cesantía a aquellos empleados cuyos contratos de trabajo sean terminados sin causa justificada. La Compañía registra el pago de prestaciones como gasto cuando da por terminado el contrato de trabajo.

6.6 Intereses sobre inversiones y otros

Los intereses sobre inversiones y otros comprenden el producto de las inversiones y fondo de garantía, ingresos por fluc tuación en cambio de monedas extranjeras, ganancia en venta de propiedad, mobiliario y equipos y ganancia en ventas de inversiones.

Los intereses sobre inversiones y otros son reconocidos cuando ocurren, utilizando el método de interés efectivo.

El producto de las inversiones en asociadas y subsidiarias es reconocido por el método de participación patrimonial, el cual consiste en reconocer la ganancia o pérdida en los resultados de la Compañía en proporción al porcentaje de participación de la Compañía.

6.7 Costo del dinero y otros gastos

Los costos del dinero y otros gastos comprenden las pérdidas por fluctuación de moneda extranjera, intereses pagados sobre préstamos y planes de retiro administrados por la Compañía, y cargos y comisiones bancarias. Estos gastos se reconocen en resultados utilizando el método de interés efectivo.

6.8 Impuesto sobre la renta El gasto de impuesto sobre la renta está compuesto por el impuesto corriente y diferido. Estos impuestos se reconocen en los resultados.

6.8.1 Impuesto corriente

El impuesto corriente incluye el impuesto esperado por pagar sobre la renta imponible del año y cualquier ajuste al impuesto por pagar o por cobrar relacionado con años anteriores. Se mide usando tasas impositivas que se hayan aprobado o cuyo proceso de aprobación esté prácticamente terminado en la fecha de los estados separados de situación.

6.8.2 Impuesto diferido

Los impuestos diferidos son reconocidos por las diferencias temporarias existentes entre el importe en libros de los activos y pasivos para propósitos de información financiera y los montos usados para propósitos tributarios.

Se reconocen activos por impuestos diferidos por diferencias temporales deducibles en la medida en que sea probable que existan ganancias imponibles futuras disponibles contra las diferencias temporarias que puedan ser utilizadas. Los activos por impuestos diferidos son revisados en cada fecha de reporte y son reducidos en la medida en que no sea probable que los be neficios por impuestos relacionados sean realizados; esta reducción será objeto de reversión en la medida en que sea probable que haya disponible suficiente ganancia fiscal.

El impuesto diferido se mide utilizando tasas fiscales que se espera se apliquen a las diferencias temporarias en el período en el que se reversen, usando tasas fiscales aprobadas o prácticamente aprobadas en las fechas de los estados separados de situación.

Los activos y pasivos por impuestos diferidos se compensan solo si se cumplen ciertos criterios.

6.9 Bienes inmuebles considerados como inversión de la reserva, propiedad, mobiliario y equipos y depreciación acumulada

6.9.1 Reconocimiento y medición

Los bienes inmuebles situados en el país y propiedad, mobiliario y equipos se miden al costo menos depreciación acumulada y pérdidas por deterioro.

Cuando partes significativas de un elemento de bienes inmuebles situados en el país, propiedad, mobiliario y equipos tienen vidas útiles diferentes, se reconocen como elementos separados (componentes significativos) de bienes inmuebles situados en el país, propiedad, mobiliario y equipos.

Cualquier ganancia o pérdida originada en la disposición de un elemento de bienes inmuebles, mobiliario y equipos se reconoce en los resultados.

6.9.2 Desembolsos posteriores

Los desembolsos posteriores se capitalizan solo si es probable que la Compañía reciba los beneficios económicos futuros aso ciados con los mismos.

6.9.3 Depreciación

La depreciación se calcula para dar de baja en cuentas el costo de los elementos de bienes inmuebles situados en el país, pro piedad, mobiliario y equipos menos sus valores residuales estimados, utilizando el método de línea recta sobre sus vidas útiles estimadas y se reconoce en los resultados.

Las vidas útiles estimadas para los elementos de bienes inmuebles situados en el país, propiedad, mobiliario y equipos son las siguientes:

Años de Tipo de activo vida útil Edificaciones 50 Mobiliario de oficina 10 Equipos de cómputos y otros 4 Equipos electrónicos 5 Equipos de transporte 4

El método de depreciación, las vidas útiles y los valores residuales se revisan en cada fecha de los estados separados de situa ción y se ajustan cuando es apropiado.

6.10 Otros activos

Los otros activos están compuestos por las mejoras a propiedades arrendadas, programas de computadora, saldo a favor de impuesto sobre la renta, impuesto diferido y otros.

Las mejoras en propiedades arrendadas son amortizadas en el período más corto entre el arrendamiento y sus vidas útiles, a menos que sea razonablemente seguro que la Compañía obtendrá la propiedad del activo al final del período del arrendamiento.

La amortización de las mejoras en propiedades arrendadas, licencia y programas de computadora se calcula sobre el monto depreciable, el cual corresponde al costo de un activo menos su valor residual, si alguno.

La amortización se reconoce en resultados sobre la base del método de línea recta, es decir, la distribución uniforme del monto depreciable sobre el estimado de años de la vida útil de los activos, el cual se estima es de cinco años para las mejoras en pro piedades arrendadas y los programas de computadoras y de uno a dos años para las licencias.

El saldo a favor de impuesto sobre la renta corresponde a la diferencia entre el impuesto corriente y los anticipos pagados. Los programas de computadoras son reconocidos al costo menos la amortización. Los demás activos se encuentran registrados al costo y se evalúa el deterioro de estos activos en cada fecha de preparación de los estados financieros separados.

6.10.1 Desembolsos posteriores

Los desembolsos posteriores se capitalizan solo cuando incrementan los beneficios económicos futuros asociados con el activo específico. Todos los demás desembolsos se reconocen en los resultados cuando se incurren.

6.11 Activos intangibles

Estos activos tienen una vida útil finita y se miden al costo menos la amortización y las pérdidas acumuladas por deterioro. La amortización se reconoce en resultados sobre la base del método de línea recta, es decir, la distribución uniforme del costo de los activos sobre el estimado en años de la vida útil de los activos. La vida útil estimada para los activos intangibles es de 10 años.

6.12 Instrumentos financieros

La Compañía clasifica los activos financieros no derivados en la categoría de cuentas y partidas por cobrar.

La Compañía clasifica los pasivos financieros no derivados en la categoría de otros pasivos financieros.

6.12.1 Activos y pasivos financieros - reconocimiento y baja en cuentas

La Compañía reconoce inicialmente las cuentas y otras partidas por cobrar en la fecha en que se originan. Todos los otros activos y pasivos financieros se reconocen inicialmente en la fecha de la transacción, cuando la entidad comienza a formar parte de los términos contractuales del instrumento financiero.

La Compañía da de baja en cuentas un activo financiero, cuando expiran los derechos contractuales sobre los flujos de efectivo del activo financiero, o cuando transfiere los derechos a recibir los flujos de efectivo contractuales en una transacción en la que se transfieren sustancialmente todos los riesgos y ventajas de la propiedad del activo financiero, o no transfiere ni retiene sustancialmente todos los riesgos y ventajas relacionados con la propiedad y no retiene control sobre los activos transferidos.

Cualquier participación en estos activos financieros dados de baja en cuentas, que sea creada o retenida por la Compañía, es reconocida como un activo o pasivo separado.

La Compañía da de baja en cuentas un pasivo financiero cuando sus obligaciones contractuales son pagadas o canceladas, o bien hayan expirado.

Los activos y pasivos financieros son compensados y el monto neto se presenta en los estados separados de situación, solamente cuando la Compañía tiene un derecho legal que puede ejercer para compensar los importes y tiene la intención de liquidarlos sobre una base neta o de realizar el activo y liquidar el pasivo simultáneamente.

Cuentas y otras partidas por cobrar

Estos activos inicialmente se reconocen al valor razonable más cualquier costo de transacción directamente atribuible. Posterior al reconocimiento inicial, las cuentas y partidas por cobrar se miden al costo amortizado usando el método de interés efectivo.

6.12.2 Pasivos financieros - medición

Los otros pasivos financieros no derivados se reconocen inicialmente al valor razonable menos los costos de transacción direc tamente atribuibles. Posterior al reconocimiento inicial, estos pasivos son medidos al costo amortizado usando el método de interés efectivo.

6.13 Capital social

6.13.1 Acciones comunes

Las acciones comunes son clasificadas dentro del patrimonio. Los costos incrementales atribuibles directamente a la emisión de acciones comunes son reconocidos como una deducción del patrimonio, netos de cualquier efecto tributario.

6.14 Fondos de garantía

Los aseguradores y reaseguradores, de acuerdo con el Artículo 28 de la Ley núm. 146-02 sobre Seguros y Fianzas en la Repúbli ca Dominicana, deben constituir un fondo especial para garantizar de manera exclusiva las obligaciones que se deriven de los contratos de seguros, reaseguros y fianzas, y su tratamiento contable se enmarca dentro de las consideraciones estipuladas para el registro de las inversiones.

El rendimiento del fondo de garantía es reconocido como ingreso de la Compañía, ya que la Ley de Seguros y Fianzas establece, en su Artículo 32, que estos estarán a disposición del propietario.

En virtud de esa misma ley, en su artículo 29 y según la Resolución núm. 03-2005, de fecha 12 de septiembre de 2005, se requiere que las compañías de seguros que retienen primas netas sobre los RD$100,000,000 depositen en bancos radicados en el país la suma de RD$1,250,000 más el 0.5% del exceso del monto retenido, y que los títulos de estos valores se mantengan bajo custodia en la Superintendencia de Seguros.

6.15 Deterioro

6.15.1 Activos financieros

Los activos financieros son evaluados en cada fecha del estado separado de situación para determinar si existe evidencia ob jetiva de deterioro del valor.

La evidencia objetiva de que los activos financieros están deteriorados incluye:

u Mora o incumplimiento por parte de un deudor.

u Reestructuración de un monto adeudado a la Compañía en términos que esta no consideraría en otras circunstancias.

u Indicios de que un deudor o emisor se declarará en bancarrota.

u Cambios adversos en el estado de pago de prestatarios o emisores.

u Desaparición de un mercado activo para un instrumento y datos observables que indican que existe un descenso medible en los flujos de efectivo esperados de un grupo de activos financieros.

Para una inversión en un instrumento de patrimonio, la evidencia objetiva del deterioro incluye un descenso significativo o prolongado en su valor razonable por debajo de su costo. La Compañía considera que un descenso del 20% es significativo y que un período de nueve meses es prolongado.

Activos financieros medidos al costo amortizado

La Compañía considera la evidencia de deterioro de los activos financieros medidos al costo amortizado diferente a las primas por cobrar, tanto a nivel específico como colectivo. Todos los activos individualmente significativos son evaluados individual mente por deterioro. Los que no se encuentran deteriorados son evaluados por deterioro colectivo que ha sido incurrido, pero no identificado aún. Los activos que no son individualmente significativos son evaluados por deterioro colectivo, agrupando los activos con características de riesgo similares.

De acuerdo con el Artículo 73 de la Ley núm. 146-02 sobre Seguros y Fianzas de la República Dominicana, para que las pólizas tengan vigencia, las primas deberán estar percibidas, en su totalidad, por el asegurador, los agentes generales o locales dentro de los primeros 10 días de vigencia, salvo convenio suscrito entre las partes, exceptuando los contratos de fianzas. Para que las partes puedan formalizar el acuerdo de pago, el asegurado deberá pagar, como mínimo, el 25% de la prima total. Los plazos que puedan ser acordados por las partes no podrán exceder de 120 días a partir del inicio de la vigencia de la póliza.

La gerencia evalúa la cobrabilidad de las primas por cobrar, diferente a las del sector público, en función de lo que establece la Ley núm. 146-02, según la cual reversa en los resultados del período las primas por cobrar que no cumplen con los requerimientos de la Ley núm. 146-02, según se detalla en el párrafo anterior. En el caso de las primas por cobrar del sector público, estas son evaluadas considerando el historial de pago del cliente con la Compañía, capacidad de pago, relación de negocios, acuerdos de pagos, entre otros elementos, y se reversa de la producción, aquellas primas sobre las cuales exista alta probabilidad de irrecuperabilidad o que su antigüedad sea igual o superior a 365 días.

Una pérdida por deterioro distinta a las primas por cobrar se calcula como la diferencia entre el importe en libros del activo y el valor presente de los flujos de efectivo futuros estimados, descontados a la tasa de interés efectiva original del activo financiero. Las pérdidas se reconocen en resultados y se reflejan en una cuenta de provisión. Cuando la Com pañía considera que no existen posibilidades realistas de recuperar el activo, los importes involucrados son castigados. Si posteriormente el importe de la pérdida por deterioro disminuye y el descenso puede ser relacionado objetivamente con un hecho ocurrido después de que se reconoció el deterioro, la pérdida por deterioro, previamente reconocida, se reversa en resultados.

6.15.2 Activos no financieros

La Compañía evalúa el deterioro de sus activos no financieros, a excepción del impuesto sobre la renta diferido, en cada fecha de los estados separados de situación, para determinar si existen indicios de deterioro. Si existen tales indicios se estima su valor recuperable.

El valor recuperable de un activo o unidad generadora de efectivo es el mayor entre su valor en uso y el valor razonable menos los costos de venta.

Para propósitos de evaluación del deterioro, los activos son agrupados en el grupo de activos más pequeño que genera entradas de efectivo a partir de su uso continuo, que son, en buena medida, independientes de las entradas de efectivo derivados de otros activos o Unidades Generadoras de Efectivo (UGE).

El importe recuperable de un activo o UGE es el mayor valor entre su valor en uso y su valor razonable menos los costos de ven ta. El valor en uso se basa en los flujos de efectivo futuros estimados a su valor presente, usando una tasa de descuento antes de impuestos que refleja las evaluaciones actuales del mercado sobre el valor temporal del dinero y los riesgos específicos del activo o la UGE. Se reconoce una pérdida por deterioro si el importe en libros de un activo o UGE excede su importe recuperable. Las pérdidas por deterioro se reconocen en resultados.

Para los otros activos, una pérdida por deterioro se reversa solo mientras el importe en libros del activo no exceda al importe en libros que podría haberse obtenido, neto de amortización o depreciación, si no se hubiese reconocido una pérdida por deterioro del valor para dicho activo.

Inversiones reconocidas bajo el método de la participación

Una pérdida por deterioro relacionada con una inversión reconocida bajo el método de la participación se mide comparando el importe recuperable de la inversión con su importe en libros. La pérdida por deterioro se reconoce en resultados y se reversa si ha habido un cambio favorable en las estimaciones usadas para determinar el importe recuperable.

6.16 Provisiones

Se reconoce una provisión si, como resultado de un suceso pasado, la Compañía tiene una obligación presente legal o implícita de la que puede hacerse un estimado fiable y es probable que para cancelarla requiera desprenderse de recursos que incor poran beneficios económicos.

6.17 Pagos por arrendamientos

Al inicio de un contrato, la Compañía evalúa en las subsidiarias en las cuales aplica, si un contrato es, o contiene, un arrenda miento. Un contrato es, o contiene, un arrendamiento si este transmite el derecho de controlar el uso de un activo identificado por un período de tiempo a cambio de una contraprestación. Para evaluar si un contrato transfiere el derecho a controlar el uso de un activo identificado, la Compañía utiliza la definición de arrendamiento en la NIIF 16.

Al comienzo o en la modificación de un contrato que contiene un componente de arrendamiento, la Compañía asigna la contra prestación en el contrato a cada componente de arrendamiento sobre la base de sus precios independientes relativos.

La Compañía reconoce un activo por derecho de uso y un pasivo por arrendamiento a la fecha en que inicia el arrendamiento. El activo por derecho de uso se mide inicialmente al costo, el cual comprende el monto inicial del pasivo de arrendamiento ajustado por cualquier pago de arrendamiento realizado en o antes de la fecha de inicio más los costos directos iniciales incurridos, y una estimación de los costos para desmantelar y eliminar el activo subyacente, o para restaurar el activo subyacente o el lugar en el que se encuentra menos cualquier incentivo de arrendamiento recibido.

El activo por derecho de uso se deprecia posteriormente utilizando el método de línea recta desde la fecha de inicio hasta el final del plazo del arrendamiento, a menos que en el arrendamiento se transfiera la propiedad del activo subyacente al Grupo al término del plazo del arrendamiento, o que el costo del activo por derecho de uso refleje que la Administradora ejercerá una opción de compra. En ese caso, el activo por derecho de uso será depreciado durante la vida útil del activo subyacente, el cual se determina sobre la misma base como los de mobiliario y equipos. Además, el activo por derecho de uso se reduce periódicamente en pérdidas por deterioro, si las hay, y ajustadas para ciertas nuevas mediciones del pasivo por arrendamiento.

El pasivo por arrendamiento se mide inicialmente al valor presente de los pagos de arrendamiento que no se han pagado a la fecha de inicio del arrendamiento, descontados, utilizando la tasa de interés de endeudamiento incremental de la Compañía.

Generalmente, la Compañía utiliza su tasa de interés incremental como tasa de descuento.

La Compañía determina su tasa de interés incremental obteniendo tasas de interés de varias fuentes de financiamiento externo y realiza ciertos ajustes para reflejar los términos del arrendamiento y tipo del activo arrendado.

Los pagos por arrendamiento incluidos en la medición del pasivo de arrendamiento comprenden los pagos fijos, incluidos los pagos fijos en sustancia. En caso de existir, se incluyen los siguientes:

u Pagos de arrendamientos variables, los cuales dependen de un índice o una tasa inicialmente medidos utilizando el índice o tasa como la fecha de inicio.

u La cantidad que se espera pagar bajo una garantía de valor residual.

u El precio del ejercicio bajo una opción de compra que la Compañía esté razonablemente segura de ejercer, pagos de arrenda miento en un período de renovación opcional, si la Compañía está razonablemente segura de ejercer una opción de extensión y penalidades por terminación anticipada de un contrato de arrendamiento, a menos que la Compañía esté razonablemente segura de no terminar antes de tiempo.

El pasivo por arrendamiento se mide al costo amortizado, utilizando el método de interés efectivo. El pasivo por arrendamiento es medido nuevamente cuando hay un cambio en los pagos de arrendamiento futuros que surgen de un cambio en un índice o tasa, si hay un cambio en la estimación de la Compañía acerca del monto que se espera pagar bajo una garantía de valor residual, si la Administradora cambia su evaluación de si ejercerá una opción de compra, extensión o terminación, o si hay un pago de arrendamiento fijo revisado en sustancia.

Cuando el pasivo por arrendamiento se vuelve a medir de esta manera, se realiza un ajuste correspondiente al importe en libros del activo por derecho de uso, o se registra en resultados, si el importe en libros del activo por derecho de uso se ha reducido a cero.

7 Inversiones de las reservas

La composición de la inversión de las reservas al 31 de diciembre de 2021 y 2020, es la siguiente:

2021 2020

Bienes inmuebles situados en el país, neto (i) 1,113,109,968 1,134,763,043

Depósitos a plazos e instrumentos financieros de fácil liquidez en bancos radicados en el país e instituciones financiera autorizadas

como tal dentro del sistema financiero (ii) 5,358,032,024 3,756,916,166

Inversiones en instrumentos y títulos negociables de empresas colocadas a través de bolsas de valores autorizadas a operar en la República Dominicana (ii) 3,072,201,133 2,510,279,140

Inversión en monedas extranjeras (ii) 578,579,630 1,175,789,729

Inversiones autorizadas por la Superintendencia de Seguros (ii) 1,965,841,181 1,451,056,147

Subtotal 10,974,653,968 8,894,041,182 12,087,763,936 10,028,804,225

(i) Al 31 de diciembre de 2021 y 2020, estos bienes inmuebles se desglosan de la manera siguiente:

2021 2020

Terreno 764,498,634 764,498,634

Edificaciones 458,456,086 455,196,796 1,222,954,720 1,219,695,430

Depreciación acumulada (109,844,752) (84,932,387)

Bienes inmuebles situados en el país, neto 1,113,109,968 1,134,763,043

(ii) Al 31 de diciembre de 2021 y 2020, estas inversiones se componen de acuerdo con el siguiente detalle: Moneda Rendimiento % Vencimiento Monto (RD$)

2021

Certificados financiero

RD$ 0.45-6.00 30 a 540 días 1,350,232,024 Contratos de recompra RD$ 5.05-5.85 32 a 77 días 1,009,618,223

Contratos de recompra $ 2.00-2.85 28 a 81 días 287,855,095

Bonos del Ministerio de Hacienda de la República Dominicana RD$ 8.63-12.00 7 a 12 años 5,522,140,568

Bonos del Ministerio de Hacienda de la República Dominicana $ 5.95-7.00 5 a 10 años 227,453,141

Certificados de inversión especial del Banco Central de la República Dominicana RD$ 10.50 3 años 538,161

Fondo de inversión cerrado inmobiliario RD$ 4.92 3 años 66,541,694

Fondo de inversión cerrado inmobiliario $ 5.89 4 años 30,247,864

Fondos de inversión abiertos RD$ 3.92-7.05 1 a 365 días 691,131,294

Fondos de inversión abiertos $ 0.45-1.66 1 a 365 días 320,878,625

Fondo de inversión cerrado de Desarrollo de Sociedades RD$ 9.86 5 años 69,757,802

Fideicomisos de oferta pública RD$ 10.50 4 años 851,090,346

Fideicomisos privado RD$ 16.41 26 años 236,809,044

Bonos corporativos RD$ 8.17-12.00 2-8 años 224,844,920

Bonos corporativos $ 5.50-6.00 7 años 35,004,167

Acciones (a) RD$ N/A N/A 50,511,000 10,974,653,968

2020

Certificados financieros

Moneda Rendimiento % Vencimiento Monto (RD$)

RD$ 0.45-8.00 30 a 540 días 427,016,171

Certificados financieros $ 0.01 30 días 204,140,650

Contratos de recompra $ 2.05 40 días 29,181,979

Bonos del Ministerio de Hacienda de la República Dominicana

RD$ 10.38-11.38 3 a 10 años 2,626,790,250

Bonos del Ministerio de Hacienda de la República Dominicana $ 5.95-7.00 3 a 7 años 232,807,843

Certificados de inversión especial del Banco Central de la República Dominicana RD$ 10.00-10.50 1 a 5 años 2,923,882,870

Fondo de inversión cerrado inmobiliario RD$ 13.17 10 años 67,988,403

Fondo de inversión cerrado inmobiliario $ 5.83 10 años 30,167,520

Fondos de inversión abiertos $ 1.06-2.62 1 a 365 días 708,673,713

Fondos de inversión abiertos RD$ 5.00-7.17 1 a 365 días 193,737,372

Fondo de inversión cerrado de Desarrollo de Sociedades RD$ 6.25 10 años 65,516,720

Fideicomisos de oferta pública RD$ 10.50 6 años 878,286,780

Fideicomisos privado RD$ 16.41 N/A 195,015,871

Bonos corporativos RD$ 8.17-10.00 5 años 224,844,920

Bonos corporativos $ 5.50-6.00 10 años 35,479,120

Acciones (a) RD$ N/A N/A 50,511,000 8,894,041,182

(a) Incluye inversión en empresa subsidiaria por valor de RD$39,523,000 e inversión en otra empresa donde la participación de la Compañía es menor al 20% (ver la nota 12)

8 Efectivo

Un detalle del efectivo al 31 de diciembre de 2021 y 2020, es como sigue:

2021 2020

Efectivo en caja 351,177 312,073

Cuentas corrientes (i) 554,955,360 418,085,166

Cuentas de ahorros (i) 118,163,140 226,853,161 673,469,677 645,250,400

(i) Las cuentas corrientes y de ahorros generan intereses sobre el saldo promedio mensual a tasas que oscilan entre 1% y 2% en ambos años.

9 Primas, cuentas y documentos por cobrar

Un detalle de las primas, cuentas y documentos por cobrar al 31 de diciembre de 2021 y 2020, es como sigue: 2021 2020

Primas (i) 3,695,256,232 3,466,879,111

Intermediarios 1,730,248 5,513,788

Funcionarios y empleados 848,155 10,164,386

Intereses 157,790,179 228,635,285

Entidades relacionadas (nota 23) 11,297,404 92,676

Otras 223,778,645 66,438,142 4,090,700,863 3,777,723,388

(i) Corresponde a primas por cobrar de seguros de personas y seguros generales. La gerencia ha evaluado la cobrabilidad de las primas con una antigüedad mayor a 120 días en función a las primas por cobrar netas de los montos correspondientes al reaseguro y a los servicios de coberturas ofrecidos, y es de opinión, que el resultado final por la no recuperación de estas cuentas, si alguna, no alteraría la estructura financiera de la Compañía ni afectaría de forma significativa la presentación de los estados financieros separados al 31 de diciembre de 2021 y 2020, en la eventualidad de que estas no se recuperen.

10 Deudores por reaseguros y coaseguros

Un resumen de los gastos pagados por adelantado al 31 de diciembre de 2021 y 2020, es el siguiente:

2021 2020

Cuentas por cobrar - reaseguradores 200,716,661 206,964,739 Coaseguradores locales - cuenta corriente 3,860,008 4,807,647

Cuentas por cobrar - coaseguradores 79,855,352 9,485,210

Comisiones a intermediarios sobre primas por cobrar en coaseguro 6,378,861 3,005,240 Reclamaciones pagadas a cargo de los coaseguradores líderes - 493,857 290,810,882 224,756,693

11 Gastos pagados por adelantado

Un resumen de los gastos pagados por adelantado al 31 de diciembre de 2021 y 2020, es el siguiente:

2021 2020

Comisiones a intermediarios sobre primas cobradas no devengadas (i) 413,290,735 318,805,202

Primas diferidas de reaseguros cedidos no proporcionales (ii) 314,456,047 195,158,157 Otros 55,167,641 16,517,327 782,914,423 530,480,686

(i) Corresponde a reserva de comisiones a intermediarios sobre primas no devengadas. Estas comisiones se determinan cada año, aplicando al costo de las comisiones del año, los mismos porcentajes establecidos en la ley de seguros para determinar las reservas de primas no devengadas en los distintos ramos de seguros.

(ii) Corresponde a las primas pendientes de amortización de los contratos de reaseguros para cobertura por exceso de pérdidas.

12 Fondo de garantía y otras inversiones

Un resumen de los fondos de garantía y otras inversiones al 31 de diciembre de 2021 y 2020, es el siguiente: 2021 2020

Fondo de garantía depositado en la Tesorería Nacional (i) 35,000,000 36,758,800

Otras inversiones: Acciones en otras compañías (ii) 39,541,100 39,541,100 Inversiones en valores 81,635 91,635 Depósitos nocturnos (iii) 16,929,476 13,283,260 Inversión en subsidiarias (iv) 165,700,292 156,337,227 222,252,503 209,253,222 257,252,503 246,012,022

(i) La Ley de Seguros y Fianzas núm. 146-02 requiere que las compañías de seguros que retienen primas netas sobre los RD$100 millones, depositen en bancos radicados en el país la suma de RD$750,000 más un 1% del exceso de RD$50,000,001. Los títulos de estos valores se mantendrán bajo custodia de la Superintendencia de Seguros. Al 31 de diciembre de 2021 y 2020, este fondo incluye inversión en un certificado financiero mantenido con una institución financiera local, por valor original de RD$35,000,000, el cual genera intereses a una tasa anual del 8% y 5% respectivamente, con vencimiento original de un año.

(ii) Corresponden a inversiones en acciones en empresas en las cuales la Compañía mantiene una participación inferior al 20%.

(iii) Corresponde a inversión a la vista de los excedentes de efectivo presentados por la Compañía; los montos mantenidos al 31 de diciembre 2021 generan intereses entre 0.75% y 1.37% (para el año 2020 entre 2% y 5.10%).

(iv) Al 31 de diciembre de 2021 y 2020, corresponde a inversiones en instrumentos de patrimonio en compañías subsidiarias, las cuales se mantienen registradas al costo más la participación en los resultados acumulados y otros movimientos del patrimonio.

La participación en los resultados del período de las subsidiarias se encuentra registrada en la cuenta de intereses sobre inversiones y otros en los estados separados de beneficio y beneficios acumulados que se acompañan.

Un resumen de la composición y el movimiento de las inversiones en subsidiarias durante los años terminados al 31 de diciem bre de 2021 y 2020, es el siguiente:

Reservas Advanced Inversiones Asistencia, Auto Technology Finanprimas SB, S.A.S. S.A.S. (a) S.A.S. Total

2021

Saldos al inicio del año 56,926,512 110,984,456 27,949,259 195,860,227

Participación patrimonial en los resultados del año 4,531,886 359,475 4,471,704 9,363,065 61,458,398 111,343,931 32,420,963 205,223,292

Inversiones registradas como inversión de las reservas (39,523,000) - - (39,523,000) 21,935,398 111,343,931 32,420,963 165,700,292

Porcentaje de participación 94.36% 99.99% 90.00%

2020

Saldos al inicio del año 59,122,628 99,733,912 30,021,369 188,877,909 Dividendos recibidos (7,615,569) (854,952) (1,734,257) (10,204,778) Otras participaciones (5,102,174) 13,499,412 (1,236,692) 7,160,546 Participación patrimonial en los resultados del año 10,521,627 (1,393,916) 898,839 10,026,550 56,926,512 110,984,456 27,949,259 195,860,227

Inversiones registradas como inversión de las reservas (39,523,000) - - (39,523,000) 17,403,512 110,984,456 27,949,259 156,337,227

Porcentaje de participación 94.36% 99.99% 90.00%

(a) Al 31 de diciembre de 2021 y 2020, incluye una prima pagada en la adquisición de esta inversión por un monto de RD$102,217,926.

Un resumen de la información financiera de las subsidiarias de la Compañía al 31 de diciembre de 2021 y 2020 y por los años terminados en esas fechas, es como sigue:

Reservas Advanced Inversiones Asistencia, Auto Technology Finanprima SB, S.A.S. S.A.S. (a) S.A.S.

2021

Activos 79,043,232 15,564,387 269,181,845

Pasivos (14,774,115) (6,345,579) (231,921,936

Activos netos 64,269,117 9,218,808 37,259,909

Ingresos netos 89,747,025 48,936,421 15,116,468

Gastos operacionales 84,412,884 48,537,004 9,595,846

Beneficio neto 5,334,141 399,417 5,520,622

2020

Activos 79,080,730 16,000,221 95,067,101

Pasivos (18,751,659) (7,145,140) (64,012,369)

Activos netos 60,329,071 8,855,081 31,054,732

Ingresos netos 85,045,096 38,557,050 6,116,421

Gastos operacionales 73,894,580 39,965,046 5,117,711

Beneficio (pérdida) neto 11,150,516 (1,407,996) 998,710

13 Propiedad, mobiliario, equipos y depreciación acumulada

El movimiento de la propiedad, mobiliario, equipos y depreciación acumulada durante los años 2021 y 2020, es como sigue:

Muebles, equipos Otros Terreno y de oficina activos edificios (i) y transporte depreciables Total 2021

Costo de adquisición:

Saldos al inicio del año 191,359,348 206,932,625 38,572,559 436,864,532 Adiciones 2,232,035 37,343,832 2,342,463 41,918,330

Retiros - (832,436) - (832,436)

Saldos al final del año 193,591,383 243,444,021 40,915,022 477,950,426

Amortización acumulada:

Saldos al inicio del año

Cargos del año (70,612,508) (128,501,921) (19,723,362) (218,837,791) Adiciones (9,357,669) (20,045,672) (3,133,103) (32,536,444)

Retiros - 27,748 - 27,748

Saldos al final del año (79,970,177) (148,519,845) (22,856,465) (251,346,487)

Propiedad, mobiliario y equipos, neto 113,621,206 94,924,176 18,058,557 226,603,939

Muebles, equipos Otros Terreno y de oficina activos edificios (i) y transporte depreciables Total 2020

Costo de adquisición:

Saldos al inicio del año 191,359,348 192,057,695 36,550,855 419,967,898

Adiciones - 19,645,958 2,021,704 21,667,662

Retiros - (4,771,028) - (4,771,028)

Saldos al final del año 191,359,348 206,932,625 38,572,559 436,864,532

Amortización acumulada:

Saldos al inicio del año

Cargos del año (60,718,066) (115,355,054) (16,689,276) (192,762,396) Adiciones (9,894,442) (17,159,155) (3,034,086) (30,087,683)

Retiros - 4,012,288 - 4,012,288

Saldos al final del año (70,612,508) (128,501,921) (19,723,362) (218,837,791)

Propiedad, mobiliario y equipos, neto 120,746,840 78,430,704 18,849,197 218,026,741

(i) Al 31 de diciembre de 2021 y 2020, incluye activos por derecho de uso con valor en libros de RD$73,262,390 y RD$77,396,662, respec tivamente.

Al 31 de diciembre de 2021 y 2020, la Compañía mantiene en uso activos totalmente depreciados, cuyo costo de adquisición fue de aproximadamente RD$198,400,000 y RD$181,600,000, respectivamente.

14 Otros activos, neto

Un resumen de los otros activos, netos al 31 de diciembre de 2021 y 2020, es como sigue: 2021 2020

Licencias y programas de computadoras 65,515,162 85,309,112 Amortización acumulada (i) (63,106,924) (73,023,869) 2,408,238 12,285,243

Mejoras en propiedades arrendadas 99,857,456 81,181,909 Amortización acumulada (i) (56,795,641) (57,185,464) 43,061,815 23,996,445

Existencia de papelería y útiles de oficina 7,281,070 7,523,578 Depósitos de agua y luz 15,767,441 2,106,578 Saldo a favor del impuesto sobre la renta (nota 22) 186,524,698Impuesto diferido (nota 22) 33,383,800 21,233,850

Otros 56,373,935 32,686,165 299,330,944 63,550,171 344,800,997 99,831,859

(i) El movimiento de las mejoras en propiedades arrendadas y los programas de computadoras durante los años terminados el 31 de diciembre de 2021 y 2020, es como sigue:

2021 2020

Licencias y Mejoras en Licencias y Mejoras en programas de propiedad programas de propiedad computadoras arrendada computadoras arrendada

Costos de adquisición:

Saldos al inicio del año 85,309,112 81,181,909 67,779,214 73,492,509 Adiciones - 23,600,103 19,793,950 7,689,400 Descargos y otros movimientos (19,793,950) (4,924,556) (2,264,052)65,515,162 99,857,456 85,309,112 81,181,909

Amortización acumulada:

Saldos al inicio del año (73,023,869) (57,185,464) (60,240,142) (52,944,565) Cargos del período (1,143,862) (4,700,998) (12,783,727) (4,240,899) Descargos y otros movimientos 11,060,807 5,090,821 -(63,106,924) (56,795,641) (73,023,869) (57,185,464) 2,408,238 43,061,815 12,285,243 23,996,445

15 Obligaciones por reaseguros y coaseguros

Al 31 diciembre de 2021 y 2020, un resumen de las obligaciones por reaseguros y coaseguros es como sigue:

2021 2020

Obligaciones con reaseguradores locales y del exterior 2,720,838,990 2,184,884,319 Comisiones ganadas no devengadas 348,422,920 202,083,811 Obligaciones con coaseguradores 76,263,238 30,523,550 3,145,525,148 2,417,491,680

16 Cuentas y documentos por pagar

Al 31 de diciembre de 2021 y 2020, un resumen de las cuentas y documentos por pagar es como sigue:

2021 2020

Cheques devueltos 11,282,723 10,538,677

Entes relacionados - 21,015 Servicios recibidos 36,846,896 34,144,881 Proveedores 14,565,688 6,980,540

Otras 22,041,978 24,527,553 84,737,285 76,212,666

17 Acumulaciones por pagar

Al 31 de diciembre de 2021 y 2020, las acumulaciones por pagar se detallan como sigue:

2021 2020

Impuestos sobre primas cobradas 312,593,303 169,883,161

Retenciones del impuesto sobre la renta a accionistas, funcionarios y empleados 9,037,121 6,870,656

Aportes al Sistema Dominicano de la Seguridad Social 20,106,914 16,673,007

Retenciones del impuesto sobre la renta a reaseguradores 100,600,459 64,259,227

Retenciones complementarias 324,000 665,753

Impuesto a la transferencia de bienes industrializados y servicios (ITBIS) retenido 5,319,858 3,073,228

Bonificación 452,374,617 409,519,867

Impuesto sobre la renta por pagar (nota 22) - 117,096,055

Otras 44,889,926 32,778,899 945,246,198 820,819,853

18 Pagos recibidos por adelantado

Al 31 de diciembre de 2021 y 2020, los pagos recibidos por adelantado se resumen como sigue:

2021 2020

Primas diferidas 417,337,079 347,870,027 Depósitos de clientes pendientes de identificar 27,327,776 30,174,341

Primas cobradas por adelantado 4,458,901 1,186,885 449,123,756 379,231,253

19 Otros pasivos

Al 31 de diciembre de 2021 y 2020, los otros pasivos se resumen como sigue:

2021 2020

Impuestos sobre primas pendientes de cobro 357,052,976 409,056,727

Comisiones a intermediarios sobre primas pendientes de cobro 278,359,760 213,480,365

Primas de coaseguros pendientes de cobro 348,850,276 162,335,018 Pasivo por arrendamiento (nota 21) 74,221,443 87,482,110

Otros 2,345,837 24,241,258 1,060,830,292 896,595,478

20 Patrimonio de los accionistas

Un resumen de los cambios en los renglones que componen el patrimonio de los accionistas durante los años terminados el 31 diciembre de 2021 y 2020, es como sigue:

Otras Capital Acciones no Reserva de reservas Beneficios autorizado emitidas previsión libres acumulados Total

2021

Saldos al 1ro. de enero 3,500,000,000 (416,744,000) 911,734,941 200,000,000 1,387,948,683 5,582,939,624 Dividendos pagados en efectivo (i) - - - - (8,267,214) (8,267,214)

Beneficio neto 1,511,399,854 1,511,399,854

Transferencia a reservas de previsión (notas 20.2) - - 151,139,985 - (151,139,985)Saldos al 31 de diciembre 3,500,000,000 (416,744,000) 1,062,874,926 200,000,000 2,739,941,338 7,086,072,264

2020

Saldos al 1ro. de enero de 2020 3,500,000,000 (920,601,000) 746,407,310 100,000,000 1,259,647,556 4,685,453,866

Dividendos pagados en acciones (i) - 503,857,000 - (503,857,000)Dividendos pagados en efectivo (i) - - - - (755,790,556) (755,790,556)

Beneficio neto 1,653,276,314 1,653,276,314

Transferencia a reservas de previsión y otras reservas libres (notas 20.2 y 20.3) - - 165,327,631 100,000,000 (265,327,631)Saldos al 31 de diciembre de 2020 3,500,000,000 (416,744,000) 911,734,941 200,000,000 1,387,948,683 5,582,939,624

(i) Durante el año 2021, se aprobó la distribución de dividendos por valor de RD$8,267,214. En la Asamblea General Ordinaria celebrada en fecha 12 de octubre de 2020, se aprobó el pago de dividendos en acciones y efectivo por RD$503,857,000 y RD$755,790,556, respectivamente, para un total pagado de RD$1,259,647,556.

20.1 Capital autorizado y pagado

Al 31 de diciembre de 2021 y 2020, el capital autorizado de la Compañía está compuesto por 3,500,000 acciones comunes, con un valor nominal de RD$1,000 por acción, para un total RD$3,500,000,000. A esas fechas, se encuentran emitidas 3,083,256 acciones comunes, con valor nominal de RD$1,000, las cuales suman un capital pagado de RD$3,083,256,000.

20.2 Reserva de previsión

El Artículo 144 de la Ley de Seguros y Fianzas núm. 146-02 requiere que los aseguradores y reaseguradores transfieran anual mente el 10% del beneficio del período después de deducir todos los impuestos, a una reserva de previsión hasta que tal reserva sea igual al 50% del capital pagado. Dicha reserva no puede ser distribuida entre los accionistas de la Compañía.

20.3 Otras reservas libres

Corresponden a otras reservas libres constituidas voluntariamente por la Compañía para provisionar cualquier posible impacto de un cambio regulatorio o de cualquier otra naturaleza.

21 Arrendamientos

La Compañía arrienda locales comerciales donde operan varias de sus sucursales. Los arrendamientos generalmente se realizan por un período de uno a cinco años, con opción para renovar los contratos de arrendamientos después de esa fecha. Los pagos de arrendamiento se incrementan según lo estipulado contractualmente.

Los arrendamientos de locales comerciales anteriormente se clasificaban como arrendamientos operativos, según norma an terior sobre arrendamientos.

Un resumen de la información sobre arrendamientos para los que la Compañía es un arrendatario es como sigue:

Activos por derecho de uso

Terrenos y edificaciones 2021 2020

Saldo al 1ro. de enero 77,396,662 82,067,707 Amortización (4,134,272) (4,671,045)

Saldo al 31 de diciembre 73,262,390 77,396,662

Los activos por derecho de uso se encuentran registrado formando parte del rubro de propiedad, mobiliario y equipos.

Importes reconocidos en resultados

Terrenos y edificaciones 2021 2020

Intereses por pasivos por arrendamientos 10,343,163 10,866,422 Amortización de activos por derecho de uso 4,134,272 4,671,045 Diferencia cambiaría (10,375,231) 1,794,814

Importes reconocidos en estado de flujos de efectivo

Terrenos y edificaciones 2021 2020

Total, salida de efectivo por arrendamientos 4,102,204 9,165,215

Opciones de extensión Algunos arrendamientos de propiedades contienen opciones de extensión que la Compañía puede ejercer hasta un año antes del período final no cancelable del contrato. Siempre que sea posible, la Compañía busca incluir opciones de extensión en nuevos arrendamientos para proporcionar flexibilidad operativa. La Compañía evalúa si la fecha de inicio del arrendamiento es razonablemente segura para ejercer las opciones de extensión. La Compañía reevalúa si es razonablemente seguro ejercer las opciones si existe un evento o cambios significativos en circunstancias bajo su control.

Pasivo por arrendamientos

Al 31 de diciembre de 2021 y 2020, el pasivo por arrendamiento es de RD$74,221,443 y RD$87,482,110, respectivamente.

Términos y calendario de pago

Valor original

Tasa de Año de de los Valor interés vencimiento arrendamientos presente

Pasivos por arrendamiento 2021 11% - 14% 1-5 236,110,986 74,221,443 2020 11% - 14% 1-5 236,110,986 87,482,110

Los pasivos por arrendamiento se encuentran registrado como parte de los otros pasivos en los estados de situación que se acompañan.

22 Impuesto sobre la renta

Una conciliación de los resultados reportados en los estados financieros separados y para propósitos de impuesto sobre la renta durante los años terminados el 31 de diciembre de 2021 y 2020, es como sigue:

2020

Beneficio antes de impuesto sobre la renta 1,904,202,298 2,156,900,103

Más (menos) partidas que originan diferencias permanentes:

Impuesto sobre retribuciones complementarias 2,012,129 1,509,041 Participación en los resultados de subsidiarias, inversiones en acciones y dividendos recibidos (12,557,858) (16,753,384)

Intereses ganados sobre inversiones exentas (681,317,751) (387,072,012)

Amortización de prima en compra de bonos exentos 132,997,254 31,514,837

Impuestos asumidos 137,978,073 104,859,790 Ajuste por inflación sobre los activos monetarios (1,379,028) (962,862) Gastos no admitidos 31,111,608 18,067,489 (391,155,573) (248,837,101) Más (menos) partidas que provocan diferencias temporales: Diferencia entre la depreciación contable y fiscal (2,442,503) (3,070,109) Ganancia en venta de activos fijos categorías II y III (108,475) (1,915,932)

Reversión de provisiones no admitidas (4,879,071) (1,000,050)

Diferencia cambiaria del año (18,030,912) (18,478,508) Diferencia cambiaria del año anterior 18,478,508 1,000,588 Mejoras en propiedades arrendadas y programas de computadoras (6,240,590) (3,377,268) (13,223,043) (26,841,279)

Renta neta imponible 1,499,823,682 1,881,221,723

Al 31 de diciembre de 2021 y 2020, una conciliación entre el impuesto determinado y el impuesto por pagar al final del período es como sigue:

2021 2020

Renta neta imponible 1,499,823,682 1,881,221,723 Tasa impositiva 27% 27%

Impuesto sobre la renta determinado 404,952,394 507,929,865 Anticipos pagados (450,043,819) (248,572,398) Anticipos no utilizados en el período anterior compensados en el período corriente - (18,048,557)

Retenciones de instituciones del Estado Dominicano (136,491,916) (120,433,946) Retenciones instituciones bancarias (4,109,634) (3,778,909) Retenciones ventas de acciones (831,723)(Saldo a favor) impuesto por pagar (186,524,698) 117,096,055

Al 31 de diciembre de 2021, el saldo a favor se encuentra registrado en el renglón de los otros activos y al 31 de diciembre de 2020, el impuesto por pagar se presenta como parte del rubro de acumulaciones por pagar en los estados de situación a esas fechas se acompañan.

El impuesto sobre la renta presentado en los estados separados de beneficio y beneficios acumulados durante los años termi nados el 31 de diciembre de 2021 y 2020, está compuesto de la siguiente manera:

2021 2020

Corriente 404,952,394 507,929,865 Diferido (12,149,950) (4,306,076) 392,802,444 503,623,789

El movimiento del impuesto sobre la renta diferido durante los años terminados el 31 de diciembre de 2021 y 2020, se presenta como sigue:

Reconocido en Saldos los resultados Saldos al inicio del año al final 2021

Bienes inmuebles situados en el país, propiedad, mobiliario y equipos 19,509,952 12,941,168 32,451,120

Mejoras en propiedades 5,383,630 405,280 5,788,910 arrendadas y programas de computadoras

Provisiones varias 1,317,350 (1,317,350)Diferencia cambiaria (4,977,082) 120,852 (4,856,230) 21,233,850 12,149,950 33,383,800

2020

Bienes inmuebles situados en el país, propiedad, mobiliario y equipos 11,676,027 7,833,925 19,509,952 Mejoras en propiedades 3,934,543 1,449,087 5,383,630 arrendadas y programas de computadoras

Provisiones varias 1,587,363 (270,013) 1,317,350 Diferencia cambiaria (270,159) (4,706,923) (4,977,082) 16,927,774 4,306,076 21,233,850

Al 31 de diciembre de 2021 y 2020, el impuesto diferido activo se presenta dentro del renglón de los otros activos en los estados separados de situación que se acompañan.

Una conciliación de la tasa efectiva de tributación durante los años terminados el 31 de diciembre de 2021 y 2020, es como sigue:

2020

Monto % Monto

Beneficio neto 79.37 1,511,399,854 76.65 1,653,276,314

Impuesto neto 20.63 392,802,444 23.35 503,623,789

Beneficio antes de impuesto sobre la renta 100.00 1,904,202,298 100.00 2,156,900,103

Impuesto aplicando la tasa impositiva 27.00 514,134,620 27.00 582,363,028

Impuesto sobre retribuciones complementarias 0.03 543,275 0.02 407,441

Participación en los resultados de subsidiarias, inversiones en acciones y dividendos recibidos (0.18) (3,390,622) (0.21) (4,523,414)

Intereses ganados sobre inversiones exentas (9.66) (183,955,793) (4.85) (104,509,443)

Amortización de prima en compra de bonos exentos 1.89 35,909,259 1.31 8,509,006

Impuestos asumidos 1.96 37,254,080 0.39 28,312,143

Ajuste por inflación sobre los activos monetarios (0.02) (372,337) (0.01) (259,973)

Gastos no asumidos 0.44 8,400,134 0.18 3,879,800

Remedición de diferencias temporales (0.83) (15,720,172) (0.48) (10,554,799) 20.63 392,802,444 23.35 503,623,789

La normativa vigente sobre precios de transferencia requiere que las empresas sometan a estudio todas las transacciones con empresas vinculadas, tanto del mercado internacional como local. Al 31 de diciembre de 2021, la Compañía, cumpliendo el plazo establecido por la ley, se encuentra en proceso de la elaboración del estudio de precios de transferencia y estima que el resultado de este no tendrá efecto en la determinación del impuesto sobre la renta del año 2021.

La Compañía preparó y presentó el referido estudio y las correspondientes declaraciones para el año terminado el 31 de di ciembre de 2020, posterior a la emisión de los estados financieros separados a esa fecha y, como resultado, no se originó efecto significativo en el impuesto sobre la renta estimado para ese año.

23 Saldos y transacciones con entes relacionados

La Compañía mantiene saldos y realiza transacciones con entes relacionados, cuya naturaleza y montos se detallan a continuación. Un resumen de los saldos y transacciones con entes relacionados al 31 de diciembre de 2021 y 2020 y por los años terminados en esas fechas, es el siguiente:

2021 2020

Saldos:

Inversiones de las reservas 384,938,637 704,271,367

Efectivo 537,071,268 408,374,414

Primas, cuentas y documentos por cobrar 1,976,085,217 1,877,592,711

Fondo de garantía y otras inversiones 205,241,392 195,969,962

Cuentas y documentos por pagar 12,803,168 12,972,035

Transacciones:

Intereses ganados sobre inversiones y otrosincluyendo cuentas corrientes 9,096,334 17,451,498

Intereses ganados sobre inversiones y otrosparticipación patrimonial en los resultados del período de las subsidiarias 9,363,065 10,026,550

Primas suscritas 3,122,842,770 3,892,654,655

Siniestros y otras prestaciones incurridosgastos de reclamaciones 255,290,393 157,565,722

Comisiones y otros costos de adquisición 71,356,680 38,534,836

Gastos generales y administrativosgastos de alquiler 10,270,737 10,038,594

Costos del dinero y otros gastos (i) 135,075,164 127,173,893

(i) La Compañía mantiene un contrato de servicios de asistencia con la entidad relacionada Reservas Asistencia, S.A.S., según el cual, la rela cionada ofrece a la Compañía servicios de asistencia vehicular, familiar y de equipaje a los clientes que tienen pólizas vigentes de seguros de vehículo de motor. La Compañía paga RD$1,080 anual por cada póliza de seguro vigente por daños propios; RD$792 por cada póliza de seguros vigente por seguros de ley; RD$3,600 por cada asegurado de vehículo pesado que opte por esos servicios; RD$1,200 por servicio de remolque de salvamentos en la ciudad de Santo Domingo, y RD$3,500 por cada servicio de remolque de salvamento en el interior del país. Estos gastos se encuentran registrados como parte de los costos de operaciones en los estados separados de beneficio y beneficios acumulados que se acompañan.

Al 31 de diciembre de 2021 y 2020, los saldos con entidades relacionadas no generan intereses, no están garantizados y son pagaderos a la demanda. No se ha reconocido ningún gasto en el año corriente ni el anterior, por deudas incobrables relacio nadas con importes adeudados por los entes relacionados.

24 Aportes a la seguridad social

En virtud de lo establecido por la Ley núm. 87-01 que crea el Sistema Dominicano de Seguridad Social, la Compañía aporta a una administradora de fondos de pensiones el 7.10% del salario cotizable de sus empleados para financiar el seguro de vejez, discapacidad y sobrevivencia.

Durante los años terminados el 31 de diciembre de 2021 y 2020, los montos aportados por la Compañía por este concepto fueron de RD$39,174,189 y RD$32,320,745, respectivamente, los cuales se presentan dentro del renglón de gastos generales y administrativos en los estados separados de beneficio y beneficios acumulados que se acompañan. El compromiso de la Com pañía con estas pensiones se limita al valor de sus aportes, acorde a lo establecido en la ley.

25 Compromisos y contingencias

Al 31 de diciembre de 2021, la Compañía mantiene los compromisos y contingencias detallados a continuación:

a) En el curso normal de las operaciones, existen varios compromisos y deudas contingentes por reclamaciones, así como otras demandas en procedimientos legales que pretenden indemnizaciones cubiertas por las pólizas de seguros. La Compañía ha creado las reservas que considera necesarias para cubrir las reclamaciones y demandas de las que es objeto, basada en su experiencia en esta área. La Compañía considera que estos reclamos y posteriores embargos son exagerados, y junto con sus asesores legales ha estimado que el desenlace de estos no tendrá efectos importantes en la posición financiera de la Compañía y en los resultados de sus operaciones en caso de fallo adverso.

b) La Compañía mantiene contratos de reaseguros con varias compañías reaseguradoras nacionales y extranjeras, los cuales se consideran normales dentro de las operaciones de reaseguro. La Compañía ha evaluado estos contratos y es de opinión que es baja la probabilidad de un resultado adverso en la ejecución de estos.

26 Límites y relaciones técnicas

Las normas de la Superintendencia de Seguros requieren que las compañías de seguros que operan en el país cumplan con una serie de límites y relaciones técnicas.

Un resumen de los límites y relaciones técnicas de la Compañía para los años 2021 y 2020, es como sigue:

Concepto de límite

2021

Margen de solvencia

Según normativa Según la entidad Exceso

1,411,102,094 6,869,551,568 5,458,449,474

Liquidez mínima requerida 4,715,123,922 9,716,931,287 5,001,807,365

Inversión de las reservas técnicas y de previsión 6,912,206,323 12,087,763,936 5,175,557,613

Fondo de garantía 18,785,218 35,000,000 16,214,782

Reserva de previsión 1,062,874,926 1,062,874,926 -

2020

Margen de solvencia 1,211,137,891 5,386,968,721 4,175,830,830

Liquidez mínima requerida 4,477,624,307 8,087,923,362 3,610,299,055

Inversión de las reservas técnicas y de previsión 6,417,990,980 10,028,804,225 3,610,813,245

Fondo de garantía 18,785,218 36,758,800 17,973,582

Reserva de previsión 911,734,941 911,734,941 -

27 Riesgos financieros y de seguros

27.1 Clasificaciones contables y valor razonable

El cuadro siguiente muestra los valores en libros y los valores razonables de los activos y pasivos financieros al 31 de diciembre de 2021 y 2020, no incluye la información de valor razonable para activos y pasivos financieros no medidos al valor razonable si el importe en libros es una aproximación del valor razonable.

Cuentas Otros y partidas pasivos Valor en Valor por cobrar financieros libros razonable

2021

Activos financieros:

Inversiones de las reservas 10,974,653,968 10,974,653,968 N/D Efectivo 673,469,677 - 673,469,677 673,469,677 Primas, cuentas y documentos por cobrar 4,090,700,863 - 4,090,700,863 4,090,700,863 Deudores por reaseguros y coaseguros 290,810,882 - 290,810,882 290,810,882 Fondo de garantía y otras inversiones 52,011,111 52,011,111 N/D Activos financieros 16,081,646,501 - 16,081,646,501 5,054,981,422

Pasivos financieros:

Obligaciones por reaseguros y coaseguros - 2,797,102,228 2,797,102,228 2,797,102,228 Intermediarios de seguros y reaseguros - cuenta corriente - 133,450,880 133,450,880 133,450,880 Cuentas y documentos por pagar - 84,737,285 87,737,285 87,737,285 Otros pasivos - 701,431,479 701,431,479 701,431,479 Pasivos financieros - 3,716,721,872 3,716,721,872 3,716,721,872

Cuentas Otros y partidas pasivos Valor en Valor por cobrar financieros libros razonable

2020

Activos financieros:

Inversiones de las reservas 8,894,041,182

8,894,041,182 N/D Efectivo 645,250,400 - 645,250,400 645,250,400

Primas, cuentas y documentos por cobrar 3,777,723,388 - 3,777,723,388 3,777,723,388 Deudores por reaseguros y coaseguros 224,756,693 - 224,756,693 224,756,693 Fondo de garantía y otras inversiones 89,674,795 89,674,795 N/D Activos financieros 13,631,446,458 - 13,631,446,458 4,647,730,481

Pasivos financieros:

Obligaciones por reaseguros y coaseguros - 2,215,407,869 2,215,407,869 2,215,407,869

Intermediarios de seguros y reaseguros - cuenta corriente - 91,339,421 91,339,421 91,339,421

Cuentas y documentos por pagar - 76,212,666 76,212,666 76,212,666 Otros pasivos - 463,297,493 463,297,493 463,297,493 Pasivos financieros - 2,846,257,449 2,846,257,449 2,846,257,449

N/D = Información no determinada.

Para los activos y pasivos financieros a corto plazo, los flujos de efectivo resultaron similares a los valores en libros debido al corto período en que los instrumentos financieros son cobrados y pagados.

27.2 Administración del riesgo financiero

La Compañía está expuesta a los siguientes riesgos relacionados con el uso de instrumentos financieros: u Riesgo de crédito. u Riesgo de liquidez. u Riesgo de mercado.

Marco de gestión de riesgo El Consejo de Administración (el Consejo) es responsable de establecer y supervisar la estructura de administración de riesgo de la Compañía. El Consejo ha creado los diferentes comités y ha nombrado los directores de cada área, los cuales son respon sables por el desarrollo y el monitoreo de las políticas de administración de riesgo de la Compañía. Estos comités y directores informan regularmente al consejo acerca de sus actividades.

Las políticas de administración de riesgo de la Compañía son establecidas con el objeto de identificar y analizar los riesgos en frentados por esta, fijar límites y controles de riesgo adecuados y para monitorear los riesgos y el cumplimiento de los límites. Se revisan regularmente las políticas y los sistemas de administración de riesgo, a fin de que reflejen los cambios en las condiciones de mercado y en las actividades de la Compañía.

La Compañía, a través de sus normas y procedimientos de administración, pretende desarrollar un ambiente de control disci plinado y constructivo en el que todos los empleados entiendan sus roles y obligaciones.

27.3 Riesgo de crédito

Es el riesgo de pérdida financiera que enfrenta la Compañía, si un cliente o contraparte en un instrumento financiero no cumple con sus obligaciones contractuales, y se origina principalmente de las primas, cuentas y documentos por cobrar y los instru mentos de inversión de la Compañía.

Exposición al riesgo de crédito

Al 31 de diciembre de 2021 y 2020, los valores en libros de los activos financieros con mayor exposición al riesgo de crédito son los siguientes: 2021 2020

Inversiones de las reservas 10,974,653,968 8,894,041,182

Efectivo - en bancos 673,118,500 644,938,327

Primas, cuentas y documentos por cobrar 4,090,700,863 3,777,723,388 Deudores por reaseguros y coaseguros 290,810,882 224,756,693 Fondo de garantía y otras inversiones 52,011,111 89,674,795 16,081,295,324 13,631,134,385

Inversiones de las reservas, efectivo, fondo de garantía y otras inversiones

La Compañía limita su exposición al riesgo de crédito, invirtiendo solamente en instrumentos líquidos y solo con contrapartes que tengan una buena calificación de crédito. La administración monitorea activamente las calificaciones de crédito y dado que la Compañía ha invertido solo en instrumentos con altas calificaciones de crédito, la administración no espera que ninguna de sus contrapartes deje de cumplir con sus obligaciones.

Primas, cuentas y documentos por cobrar

El riesgo de crédito al que la Compañía está expuesta es influenciado, principalmente, por las características individuales de cada cliente.

El Comité de Administración de Riesgos de la Compañía ha establecido una política de crédito según la cual, cada cliente nuevo es analizado individualmente para verificar sus referencias crediticias antes de ofrecer los términos y condiciones estándares de pago de la Compañía. Las revisiones de la Compañía incluyen análisis de la situación financiera cuando estén disponibles, y en algunos casos, referencias bancarias.

Las primas, cuentas y documentos se refieren principalmente, a los consumidores finales de los productos de seguros de la Compañía. Los clientes clasificados como “alto riesgo” son agrupados en un listado de clientes restringidos y las ventas futuras se hacen sobre las bases de un pago anticipado con la aprobación del Comité de Administración de Riesgo.

Al 31 de diciembre de 2021 y 2020, la antigüedad de las primas, cuentas y documentos por cobrar es la siguiente:

2021 2020

0-90 días 3,404,334,486 3,148,586,642 91-120 días 206,257,705 186,387,146 121-180 días 148,884,639 220,645,678 181-365 días 331,224,033 222,103,922 4,090,700,863 3,777,723,388

27.4 Riesgo de liquidez

Es el riesgo de que la Compañía no cumpla con sus obligaciones financieras conforme su vencimiento. La política de la Compañía para la administración del riesgo de liquidez es, en la medida de lo posible, tener siempre suficiente liquidez para cumplir con todos los pasivos que tenga a la fecha de sus vencimientos, tanto bajo condiciones normales como de crisis económica, sin tener que incurrir en pérdidas inaceptables o correr el riesgo de perjudicar la reputación de la Compañía.

La Compañía monitorea los requerimientos de flujos de efectivo para optimizar el retorno del efectivo en las inversiones. Ge neralmente, la Compañía estima que tiene suficientes fondos para cumplir con los gastos operacionales, incluyendo el pago de obligaciones financieras.

A continuación, los vencimientos contractuales de los pasivos financieros al 31 de diciembre de 2021 y 2020, incluyendo los pagos estimados de intereses y excluyendo el impacto de los acuerdos de compensación de pago, si alguno:

2021

Obligaciones por reaseguros y coaseguros 2,797,102,228 (2,797,102,228) (2,797,102,228)

Intermediarios de seguros y reaseguros - cuenta corriente 133,450,880 (133,450,880) (133,450,880)

Cuentas y documentos por pagar 84,737,285 (84,737,285) (84,737,285)

Otros pasivos 701,431,479 (701,431,479) (701,431,479) 3,716,721,872 (3,716,721,872) (3,716,721,872)

2020

Obligaciones por reaseguros y coaseguros 2,215,407,869 (2,215,407,869) (2,215,407,869)

Intermediarios de seguros y reaseguros - cuenta corriente 91,339,421 (91,339,421) (91,339,421)

Cuentas y documentos por pagar 76,212,666 (76,212,666) (76,212,666)

Otros pasivos 463,297,493 (463,297,493) (463,297,493) 2,846,257,449 (2,846,257,449) (2,846,257,449)

La Compañía debe cumplir con la liquidez mínima requerida conforme a requerimientos del Artículo 162 de la Ley 146-02 de Seguros y Fianzas. La liquidez mínima requerida es calculada en base a porcentajes específicos, aplicados sobre las reservas de seguros de acuerdo con dicho artículo más el 10% del margen de solvencia requerido.

El índice de liquidez de la Compañía al 31 de diciembre de 2021 y 2020, es el siguiente: 2021 2020

Efectivo:

Depósitos a la vista o en cuentas corrientes en bancos radicados en el país 554,955,360 418,085,166 Depósitos en cuentas de ahorro en bancos radicados en el país 118,163,140 226,853,161

Inversión de las reservas y fondos de garantía: Depósitos a plazo en bancos radicados en el país, incluyendo bancos del Estado 1,115,907,383 163,138,402 Títulos emitidos por el sistema de ahorros y préstamos 4,277,124,641 3,593,777,764

Documentos y obligaciones negociables en las bolsas de valores autorizadas 3,072,201,133 2,510,279,140 Depósitos en moneda extranjera efectuados en bancos radicados en el país 578,579,630 1,175,789,729 9,716,931,287 8,087,923,362

Total (a) 9,716,931,287 8,087,923,362 Liquidez mínima requerida (b) 4,715,123,922 4,477,624,307

Índice de liquidez a/b 2.06 1.81

27.5 Riesgo de mercado

El riesgo de mercado es el riesgo de cambio de los precios en el mercado, tales como tasas de cambio de moneda extranjera y tasas de interés que pueden afectar los ingresos de la Compañía o el valor de los instrumentos financieros que esta posea.

en Flujos de efectivo Seis meses libros contractuales o menos

El objetivo de administrar el riesgo de mercado es manejar y controlar las exposiciones a este riesgo dentro de parámetros aceptables, mientras se optimiza el retorno del riesgo.

Riesgo de moneda

La Compañía está expuesta al riesgo cambiario en las ventas y compras que son denominadas en una moneda diferente a la moneda funcional de la Compañía, principalmente el dólar estadounidense ($), así como por mantener activos y pasivos finan cieros en esa moneda sin contar con algún instrumento financiero derivado que la cubra del riesgo cambiario.

Al 31 de diciembre de 2021 y 2020, el riesgo al cual está expuesta la Compañía en el tipo de cambio de moneda extranjera, es como sigue:

Activos:

Inversión de las reservas 10,662,659 613,583,796 21,267,581 1,240,538,000

Efectivo 1,474,986 84,879,025 3,373,130 196,754,673

Primas, cuentas y documentos por cobrar 42,714,863 2,458,031,083 44,045,154 2,569,153,833 54,852,508 3,156,493,904 68,685,865 4,006,446,506

Pasivos:

Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación 4,192,442 241,254,501 15,700,917 915,834,489

Obligaciones por reaseguros y coaseguros 3,475,048 199,971,994 561,649 32,760,986

Comisiones a intermediarios sobre primas pendientes de cobro 2,506,436 144,233,109 1,945,621 113,488,073 10,173,926 585,459,604 18,208,187 1,062,083,548

Exposición neta de los estados de situación 44,678,582 2,571,034,300 50,477,678 2,944,362,958

Al 31 de diciembre de 2021 y 2020, las tasas de cambio de moneda extranjera utilizadas por la Compañía fueron las siguientes:

Tasa promedio Tasa al cierre 2021 2020 2021 2020 RD$ 57.05 58.07 57.55 58.33

Análisis de sensibilidad

Con base en la cifra al 31 de diciembre de 2021, una variación del 5% en la tasa de cambio del dólar estadounidense frente al peso dominicano generaría un efecto en los resultados y el patrimonio de la Compañía antes del efecto fiscal de apro ximadamente RD$129,000,000. Este análisis supone que todas las otras variables, particularmente las tasas de interés se mantienen constantes.

Riesgo de tasa de interés

La Compañía adopta una política para asegurar que más de un 80% de su exposición a los cambios en las tasas de interés sobre sus activos y pasivos financieros se mantenga sobre una tasa fija.

Exposición al riesgo de tasa de interés

Al 31 de diciembre de 2021 y 2020, el tipo de interés de los instrumentos financieros de la Compañía que devengan intereses es como sigue:

Valor en libros 2021 2020

Instrumentos de tasas fijas activos financieros 9,976,154,078 8,893,663,878

27.6 Administración de capital

La política de la gerencia es mantener una base de capital sólida como una manera de conservar la confianza de los accionistas, los acreedores y el mercado y de sustentar el desarrollo futuro del negocio. El capital se compone de capital social pagado, re servas de previsión, revaluación por inflación y los beneficios acumulados. La gerencia también monitorea el retorno de capital y el nivel de dividendos pagados a los accionistas.

La gerencia intenta mantener un equilibrio entre los retornos más altos que pueden obtenerse con mayores niveles de créditos y las ventajas y la seguridad entregadas por una posición de capital sólida.

La Compañía tiene que cumplir con un margen mínimo de solvencia, conforme a requerimientos de la Superintendencia de Seguros. El margen de solvencia mínimo requerido para el asegurador está determinado por la suma de la cantidad mayor entre el margen en función de primas o en función de siniestros más la resultante respecto a la cartera de vida individual y al rease guro cedido. No obstante, el resultado de lo anterior, el margen de solvencia mínimo requerido no podrá ser inferior al capital mínimo requerido por la ley. Al 31 de diciembre de 2021 y 2020, la Compañía califica para determinar el margen de solvencia mínima requerida en función de los siniestros.

El índice de solvencia de la Compañía al 31 de diciembre de 2021 y 2020, era el siguiente: 2021 2020

Primas retenidas ajustadas 1,097,984,691 975,153,700 Siniestros incurridos ajustados 789,691,656 828,043,384 Más otros componentes ajustados 313,117,403 235,984,191

Margen solvencia mínima requerida (b) 1,411,102,094 1,211,137,891 Patrimonio técnico ajustado (a) 6,869,551,568 5,386,968,721 Índice de solvencia (a/b) 4.87 4.45

De acuerdo con la Ley núm. 146-02 de Seguros y Fianzas, la Compañía debe cumplir con el pleno de retención, el cual se define como la cantidad máxima a retener en cada riesgo individual por los aseguradores y reaseguradores en cualquiera de los ramos en que esté autorizado para operar. El pleno de retención es el equivalente al 10% del patrimonio.

Al 31 de diciembre de 2021 y 2020, el pleno de retención de la Compañía es el siguiente:

2021 2020

Capital pagado 3,083,256,000 3,083,256,000

Reservas de previsión 1,062,874,926 911,734,941

Otras reservas libres 200,000,000 200,000,000

Beneficios acumulados 2,739,941,338 1,387,948,683 7,086,072,264 5,582,939,624

10% del monto anterior 708,607,226 558,293,962

Anexos

SEGUROS RESERVAS, S.A. Estados separados de situación

Al 31 de diciembre de 2021 y 2020 Valores expresados en pesos dominicanos (RD$)

1

11 INVERSIÓN DE LAS RESERVAS

1101 Valores emitidos o garantizados por el Estado - -

1102 Préstamos con garantía hipotecaria -

1103 Acciones y obligaciones de empresas nacionales dedicadas al fomento de centros de salud, seguridad social, industrial y desarrollo del turismo nacional - -

1104 Bienes inmuebles situados en el país 1,222,954,720 1,219,695,430

1105 Depreciación acumulada de bienes inmuebles situados en el país (109,844,752) (84,932,387)

1106 Préstamos sobre pólizas de seguros de vida individual - -

1107 Depósitos a plazo en bancos radicados en el país 1,080,907,383 163,138,402

1108 Instrumentos financieros de fácil liquidez, emitidos y garantizados por instituciones financieras autorizadas como tal dentro del sistema financiero 4,277,124,641 3,593,777,764

1109 Inversión en instrumentos y títulos negociables de empresas colocadas a través de bolsas de valores autorizadas a operar en la República Dominicana 3,072,201,133 2,510,279,140

1110 Inversión en moneda extranjera 578,579,630 1,175,789,729

1111 Inversiones autorizadas por la Superintendencia de Seguros 1,965,841,181 1,451,056,147 12,087,763,936 10,028,804,225

12 EFECTIVO

1201 Caja general - -

1202 Caja chica 351,177 312,073

1203 Cuentas corrientes en bancos 554,955,360 418,085,166

1204 Cuentas de ahorros 33,284,115 30,039,045

1205 Efectivo en monedas extranjeras 84,879,025 196,814,116 673,469,677 645,250,400

13 PRIMAS, CUENTAS Y DOCUMENTOS POR COBRAR

1301

Primas por cobrar - seguros de personas 120,240,536 123,444,804

1302 Primas por cobrar seguros generales y fianzas 3,094,907,024 2,900,684,708

1303 Primas por cobrar en exceso de 120 días 480,108,672 442,749,600

1304 Cuentas por cobrar - intermediarios de seguros y reaseguros 1,730,248 5,513,788

1305 Cuentas por cobrar - compañías representadas - -

1306 Cuentas por cobrar - funcionarios y empleados 848,155 10,164,386

1307 Cuentas por cobrar - otras 1,465,220 32,912

1308 Documentos por cobrar 222,313,425 66,405,229

1309 Documentos por cobrar sobre primas en exceso de 360 días - -

1310 Documentos por cobrar descontados -

1311 Intereses y dividendos por cobrar 157,790,179 228,635,285

1312 Cuentas por cobrar en compañías tenedoras (holding) afiliadas o subsidiarias 11,297,404 92,676

1320 Otros4,090,700,863 3,777,723,388

14 DEUDORES POR REASEGUROS Y COASEGUROS

1401 Reasegurados locales - cuenta corriente - -

1402 Reasegurados del exterior - cuenta corriente - -

1403 Reservas en poder de aseguradores y reaseguradores cedentes del exterior - -

1404 Comisiones no devengadas sobre primas de reaseguros aceptados - -

1405 Cuentas por cobrar - reaseguradores 200,716,661 206,964,739

1406 Coaseguradores locales - cuenta corriente 3,860,008 4,807,647

1407 Cuentas por cobrar - coaseguradores 79,855,352 9,485,210

1408 Comisiones a intermediarios - coaseguros compañía líder 6,378,861 3,005,240

1409 Reclamaciones por cobrar - coaseguros compañía líder - 493,857 290,810,882 224,756,693

15 GASTOS PAGADOS POR ADELANTADO

1501 Primas de seguros pagadas por adelantado 1,260,600 8,700,285

1502 Alquileres pagados por adelantado 9,020,910 285,535

1503 Intereses pagados por adelantado 32,566,558 7,531,507

1504 Comisiones a intermediarios sobre primas diferidas - -

1505 Comisiones a intermediarios sobre primas cobradas, no devengadas 413,290,735 318,805,202

1506 Primas diferidas de reaseguros cedidos proporcionales -1507 Primas diferidas de reaseguros cedidos no proporcionales 314,456,047 195,158,157

1508 Publicidad 11,809,0351510 Otros 510,538782,914,423 530,480,686

16 FONDOS DE GARANTÍA Y OTRAS INVERSIONES

1601 Fondo de garantía 35,000,000 36,758,800

1602 Inmuebles adjudicados - -

1603 Inversiones directas o indirectas en empresas aseguradoras y reaseguradoras - -

1604 Inversiones en compañías tenedoras (holding) afiliadas o subsidiarias 205,241,392 195,878,327

1605 Otras inversiones libres 17,011,111 13,374,895 257,252,503 246,012,022

17 PROPIEDADES, EQUIPOS Y DEPRECIACIÓN ACUMULADA

1701 Edificios y sus componentes 193,591,383 191,359,348

1702 Depreciación acumulada de edificios y sus componentes( 79,970,177) (70,612,508)

1703 Muebles, equipos de oficina y transporte 243,444,021 206,932,625

1704 Depreciación acumulada de muebles, equipos de oficina y transporte (148,519,845) (128,501,921)

1705 Otros activos depreciables 40,915,022 38,572,559

1706 Depreciación acumulada de otros activos depreciables (22,856,465) (19,723,362) 226,603,939 218,026,741

18 INTANGIBLES

1801 Crédito mercantil - -

1802 Otros -- -

19 OTROS ACTIVOS

1901 Gastos de organización - -

1902 Existencia de papelería y útiles de oficina 7,281,070 7,523,579

1903 Depósitos: agua, luz y teléfono 15,767,441 2,106,578

1904 Anticipo del impuesto sobre la renta 186,524,698 363

1905 Mejoras en propiedades arrendadas 99,857,456 81,181,909

1906 Amortización de mejoras en propiedades arrendadas (56,795,641) (57,185,464)

1907 Programas de computadora 65,515,162 85,309,112

1908 Amortización acumulada de programas de computadora (63,106,924) (73,023,869)

1910 Otros 89,757,735 53,919,651 344,800,997 99,831,859

TOTAL ACTIVOS 18,754,317,220 15,770,886,014

P A S I V O S

21 RESERVAS MATEMÁTICAS Y PARA RIESGOS EN CURSO - SEGUROS PERSONALES

2101 Seguro de vida individual 15,611,376 20,118,128

2102 Seguro de vida colectivo 156,092,086 143,749,232

2103 Accidentes personales 4,311,427 8,988,468

2104 Invalide - -

2105 Rentas 39,800,415 37,604,982

2106 Salud 30,251,458 38,323,443

2110 Otras reservas de seguros personales 3,950,690250,017,452 248,784,253

22 RESERVAS MATEMÁTICAS Y PARA RIESGOS EN CURSO Y RIESGOS CATASTRÓFICOS, SEGUROS GENERALES Y FIANZAS

2201 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos

(129,309,051) (162,222,547)

2202 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 190,964,110 378,568,397

2203 Naves marítimas 1,668,612 3,140,479

2204 Naves aéreas (649,745) 6,026,294

2205 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 3,037,403 3,724,008

2206 Vehículos de motor y responsabilidad civil 1,302,815,700 1,000,685,074

2207 Agrícola y pecuario - -

2208 Responsabilidad civil general 58,671,842 42,125,149

2209 Ramos técnicos 22,926,763 45,252,216

2210 Otros seguros 3,993,043 4,831,392

2211 Fianzas de fidelidad 24,967,070 20,571,235

2212 Fianzas de construcción 21,313,956 3,338,374

2213 Fianzas aduanales 414,647 120,976

2214 Fianzas judiciales 386,713 367,836

2215 Otras fianzas 2,579,646 2,593,291

2216 Reservas para riesgos catastróficos incendio y líneas aliadas 218,488,605 167,062,528 1,722,269,314 1,516,184,702

23 RESERVAS ESPECÍFICAS

2301

Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - vida individual 917,401 800,000

2302 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - vida colectivo 20,871,139 56,915,728

2303 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - accidentes personales 23,159 13,735

2304

Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - invalidez -

2305 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - salud 160,078 2,336,244

2306

Dotales vencidas pendientes de pago - vida individual - -

2307 Rescates liquidados pendientes de pago - vida individual - -

2308 Rentas pendientes de pago 3,169,046,418 2,660,945,349

2309 Dividendos declarados a tenedores de pólizas - vida individual - -

2310 Dividendos en depósitos de pólizas de seguros de vida individual - -

2311 Otras prestaciones pendientes de pago - -

2312 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago a cargo de reaseguradores de seguros de persona (2,911,230) (9,922,618)

2313 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago -seguros generales y fianzas 804,362,229 1,506,812,674

2314 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago a cargo de reaseguradores seguros generales y fianzas (115,424,563) (476,614,028) 3,877,044,631 3,741,287,084

24 OBLIGACIONES POR REASEGUROS Y COASEGUROS

2401 Reaseguradores locales - cuenta corriente 433,451,943 353,717,796

2402 Reaseguradores del exterior - cuenta corriente 2,274,694,684 1,823,711,796

2403 Comisiones no devengadas sobre primas de reaseguros cedidos 348,422,920 202,083,811

2404 Obligaciones con reasegurados 12,692,363 7,454,727

2405 Coaseguradores locales - cuenta corriente 76,244,854 30,076,042

2406 Obligaciones con coaseguradores 18,384 447,508 3,145,525,148 2,417,491,680

25 INTERMEDIARIOS DE SEGUROS Y REASEGUROS -CUENTA CORRIENTE

2501 Agentes generales - -

2502 Agentes de seguros de personas 89 89

2503 gentes de seguros generales 5,688,659 6,259,137

2504 Agentes locales 69,302 40,700

2505 Corredores de seguros 127,692,830 85,039,495

2506 Corredores de reaseguros -133,450,880 91,339,421

26 CUENTAS Y DOCUMENTOS POR PAGAR

2601 Casa Matriz - cuenta corriente - -

2602 Cuentas por pagar - suplidores 14,565,688 6,980,540

2603 Dividendos por pagar - accionistas - -

2604 Cuentas por pagar - compañías tenedoras (holding)

afiliadas o subsidiarias 836,550

2605 Cuentas por pagar ajustadores de seguros - -

2606 Cuentas por pagar - otras 48,171,597 46,395,576

2607 Documentos por pagar - bancarios - -

2608 Documentos por pagar - otros 22,000,000 22,000,000 84,737,285 76,212,666

27 ACUMULACIONES POR PAGAR

2701

Impuestos sobre primas cobradas 312,593,303 169,883,161

2702 Impuestos y/o contribuciones a la Superintendencia de Seguros

2703 Retenciones impuesto sobre la renta accionistas - -

2704 Impuesto sobre la renta - compañía 42,347,566 144,911,878

2705 Retenciones del impuesto sobre la renta a funcionarios y empleados 9,037,121 6,870,656

2706 Retenciones del impuesto sobre la renta a intermediarios de seguros y reaseguros 1,393,845 1,178,891

2707 Seguro social acumulado por pagar - -

2708 Sueldos y jornales acumulados por pagar - -

2709 Contribuciones al INFOTEP 503,725 1,613,818

2710 Retenciones de impuestos a los reaseguradores del exterior 23,401,109 8,744,620

2711 Retenciones contribución de ajustadores 66,502 84,001

2712 Impuesto sobre retribuciones complementarias 324,000 665,753

2713 Retenciones otros impuestos Ley núm. 11-92 5,319,858 3,073,228

2714 Reservas para preaviso y cesantía - -

2715 Reservas para regalía pascual - -

2716 Reservas para bonificaciones 452,374,617 409,519,867

2717 Aportes al plan de pensiones y jubilaciones - propio - -

2718 Aportes por accidentes de tránsito - -

2719 Aportes al seguro de vejez, discapacidad y sobrevivencia 9,808,944 7,817,287 2720 Aportes al seguro de riesgos laborales 486,764 412,557 2721 Aportes al seguro familiar de salud -2722 Otras retenciones a funcionarios y empleados -2730 Otras acumulaciones por pagar 87,588,844 66,044,136 945,246,198 820,819,853

28 PAGOS RECIBIDOS POR ADELANTADO

2801 Depósitos de primas con solicitudes - vida -2802 Primas recibidas por adelantado 417,337,079 347,870,027

2803 Intereses recibidos por adelantado -2804 Comisiones de reaseguros recibidas por anticipado2805 Depósitos para venta de acciones -2810 Otros 31,786,677 31,361,226 449,123,756 379,231,253

29 OTROS PASIVOS

2901 Impuesto sobre primas pendientes de cobro 357,052,976 409,056,727

2902 Comisiones a intermediarios sobre primas pendientes de cobro 278,359,760 213,480,365

2903 Descuentos en compra de valores - -

2904 Primas de coaseguros pendientes de cobro 348,850,276 162,335,018

2910 Otros 76,567,280 111,723,368 1,060,830,292 896,595,478

TOTAL PASIVOS 11,668,244,956 10,187,946,390

3 CAPITAL RESERVAS Y BENEFICIOSA CUMULADOS

31 CAPITAL EN ACCIONES COMPAÑÍAS NACIONALES Y EXTRANJERAS

3101 Capital autorizado 3,500,000,000 3,500,000,000

3102 Acciones no emitidas (416,744,000) (416,744,000)

3103 Acciones en tesorería -3,083,256,000 3,083,256,000

32 CAPITAL DE ASEGURADORES O REASEGURADORES

EXTRANJEROS - SUCURSALES

3201 Capital Artículo núm. 13 Ley núm. 146-02- -

33 RESERVAS Y BENEFICIOS ACUMULADOS

3301 Reservas de previsión 1,062,874,926 911,734,941

3302 Otras reservas libres 200,000,000 200,000,000

3303 Beneficios acumulados 2,739,941,338 1,387,948,683

3304 Revaluaciones por inflación - 4,002,816,264 2,499,683,624

TOTAL PASIVOS Y CAPITAL 18,754,317,220 15,770,886,014

Véase el informe de los auditores que se acompaña.

SEGUROS RESERVAS, S.A.

Estados separados de beneficios y beneficios acumulados

Años terminados el 31 de diciembre de 2021 y 2020

Valores expresados en pesos dominicanos (RD$)

4 INGRESOS

41 SEGURO DIRECTO - SEGUROS DE PERSONAS

4101 PRIMAS SUSCRITAS

4101 01 Seguro de vida individual primer año 51,499,857 53,750,902

4101 02 Seguro de vida individual renovación -

4101 03 Seguro colectivo de vida 1,663,523,010 1,373,541,237

4101 04 Accidentes personales 36,860,508 35,626,901

4101 05 Invalidez -

4101 06 Rentas

01 - Temporales -02 - Vitalicias -03 Seguro de vida afiliado vejez, discapacidad y sobrevivencia 796,008,295 752,099,648

4101 07 Salud 280,322,550 161,754,820

4101 08 Otros seguros de personas 78,850,672 105,478,685 2,907,064,892 2,482,252,193

4102 COMISIONES RECIBIDAS POR REASEGUROS

CEDIDOS CONTRACTUALES

4102 01 Seguro de vida individual -4102 02 Seguro colectivo de vida -4102 03 Accidentes personales 674,404 2,354,960 4102 04 Invalidez4102 05 Rentas

01 - Temporales -02 - Vitalicias -03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia -4102 06 Salud 609,7764102 07 Otros seguros de personas -1,284,180 2,354,960

4103 COMISIONES RECIBIDAS POR REASEGUROS

CEDIDOS FACULTATIVAMENTE

4103 01 Seguro de vida individual 20,395 7,327 4103 02 Seguro colectivo de vida 21,735 2,400 4103 03 Accidentes personales -4103 04 Invalidez -4103 05 Rentas

01 - Temporales -02 - Vitalicias -03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia -4103 06 Salud 4,402,3594103 07 Otros seguros de personas -4,444,489 9,727

4104

COMISIONES ADICIONALES O DE CONTINGENCIA

4104 01 Seguro de vida individual 5,358,486 14,211,347 4104 02 Seguro colectivo de vida 7,754,510 17,601,633 4104 03 Accidentes personales 3,563,519 2,236,358 4104 04 Invalidez -4104 05 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicia -

03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia4104 06 Salud4104 07 Otros seguros de personas16,676,515 34,049,338

4105 COMISIONES NO DEVENGADAS SOBRE PRIMAS DE REASEGUROS CEDIDOS DEL EJERCICIO ANTERIOR

4105 01 Seguro colectivo de vida 12,313 2,543 4105 02 Accidentes personales 119,260 333,811 4105 03 Invalidez4105 04 Rentas

01 - Temporales -02 - Vitalicias -

03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia4105 05 Salud - 235,173 4105 06 Otros seguros de personas131,573 571,527

4106 COMISIONES A INTERMEDIARIOS SOBRE PRIMAS NO DEVENGADAS DEL PRESENTE EJERCICIO

4106 01 Seguro colectivo de vida 12,966,458 7,731,806 4106 02 Accidentes personales 914,205 411,337 4106 03 Invalidez4106 04 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia 618,2484106 05 Salud 20,839,250 4,233,608 4106 06 Otros seguros de personas 1,693,677 3,551,593 37,031,838 15,928,344

4107 RECLAMACIONES POR SINIESTROS Y OTRAS PRESTACIONES A CARGO DE REASEGURADORES SOBRE REASEGUROS PROPORCIONALES

4107 01 Reclamaciones por siniestros - vida individual 1,069,910 2,937,917 4107 02 Reclamaciones por siniestros - vida colectiva 49,882,197 35,575,780 4107 03 Reclamaciones por siniestros - accidentes personales 3,006,334 2,107,372 4107 04 Reclamaciones por siniestros - invalidez4107 05 Reclamaciones por siniestros - salud 4,266,651 5,433,919

4107 06 Dotales vencidas - vida individual 300,000 570,508 4107 07 Rescates liquidados - vida individual -4107 08 Rentas pendientes de pago

01 - Temporales -

- Vitalicias -

03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia4107 09 Otras prestaciones pagadas58,525,092 46,625,496

4108

RECLAMACIONES POR SINIESTROS Y OTRAS PRESTACIONES

A CARGO DE REASEGURADORES SOBRE REASEGUROS NO PROPORCIONALES

4108 01 Reclamaciones por siniestros - vida individual4108 02 Reclamaciones por siniestros - vida colectiva4108 03 Reclamaciones por siniestros - accidentes personales -

4108 04 Reclamaciones por siniestros - invalidez4108 05 Reclamaciones por siniestros - salud 49,249,093 26,863,582

4108 06 Dotales vencidas - vida individual -

4108 07 Rescates liquidados - vida individual -4108 08 Rentas pendientes de pago

01 - Temporales02 - Vitalicias -

03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia4108 09 Otras prestaciones pagadas49,249,093 26,863,582

4109 RESERVAS MATEMÁTICAS Y PARA RIESGOS EN CURSO DEL EJERCICIO ANTERIOR

4109 01 Seguro de vida individual 27,773,935 54,096,870

4109 02 Seguro colectivo de vida 146,572,141 143,518,486 4109 03 Accidentes personales 9,807,653 8,468,792 4109 04 Invalidez4109 05 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias -

03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia 37,604,982 39,346,502 4109 06 Salud 61,453,940 59,566,550 4109 07 Otras reservas de seguros de personas 11,634283,224,285 304,997,200

4110 RESERVAS MATEMÁTICAS Y PARA RIESGOS EN CURSO A CARGO DE REASEGURADORES DEL PRESENTE EJERCICIO

4110 01 Seguro de vida individual 4,988,567 7,655,807

4110 02 Seguro colectivo de vida 4,207,372 2,822,909

4110 03 Accidentes personales 817,066 819,186

4110 04 Invalidez4110 05 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias -

03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia -

4110 06 Salud 72,055,175 23,130,498

4110 07 Otras reservas de seguros de personas82,068,180 34,428,400

4111 RESERVAS ESPECÍFICAS DEL EJERCICIO ANTERIOR

4111 01 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - vida individual 750,000 3,500,000

4111 02 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - vida colectivo 56,915,728 41,257,406

4111 03 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - accidentes personales 13,735 2,549,379

4111 04 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - invalidez

4111 05 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - salud 3,230,686 3,946,969

4111 06 Dotales vencidas pendientes de pago - vida individual -

4111 07 Rescates liquidados pendientes de pago - vida individual -

4111 08 Rentas pendientes de pago 01 - Vejez discapacidad y sobrevivencia 2,660,945,349 2,312,697,513

4111 09 Dividendos declarados a tenedores de pólizas de seguro de vida individual -

4111 10 Dividendos en depósito de pólizas de seguro de vida individual -

4111 11 Otras prestaciones pendientes de pago 50,000 2,721,905,498 2,363,951,267

4112 RESERVAS ESPECÍFICAS A CARGO DE REASEGURADORES

DEL PRESENTE EJERCICIO

4112 01 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - vida individual -

4112 02 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - vida colectiva 2,847,875 9,249,034

4112 03 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - accidentes personales 13,355 12,362 4112 04 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - invalidez4112 05 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - salud 907,112 1,505,664 4112 06 Dotales vencidas pendientes de pago - vida individual -4112 07 Rescates liquidados pendientes de pago - vida individual4112 08 Rentas pendientes de pago -4112 09 Dividendos declarados a tenedores de pólizas de seguro de vida individual4112 10 Dividendos en depósito de pólizas de seguro de vida individual4112 11 Otras prestaciones pendientes de pago 50,000 50,000 3,818,342 10,817,060

42 REASEGURO ACEPTADO - SEGUROS DE PERSONAS

4201 PRIMAS DE REASEGUROS PROPORCIONALES ACEPTADOS LOCALMENTE

4201 01 Seguro de vida individual primer año4201 02 Seguro de vida individual renovación4201 03 Seguro colectivo de vida4201 04 Accidentes personales4201 05 Invalidez4201 06 Rentas

- Temporales -

- Vitalicias -

- Vejez, discapacidad y sobrevivencia4201 07 Salud -

08 Otros seguros de personas -

4202 PRIMAS DE REASEGUROS PROPORCIONALES

ACEPTADOS DEL EXTERIOR

4202 01 Seguro de vida individual primer año4202 02 Seguro de vida individual renovación4202 03 Seguro colectivo de vida4202 04 Accidentes personales4202 05 Invalidez4202 06 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia4202 07 Salud4202 08 Otros seguros de personas-

4203 PRIMAS DE REASEGUROS NO PROPORCIONALES

ACEPTADOS LOCALMENTE

4203 01 Seguro de vida individual primer año4203 02 Seguro de vida individual renovación4203 03 Seguro colectivo de vida4203 04 Accidentes personales4203 05 Invalidez4203 06 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias -03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia4203 07 Salud 4203 08 Otros seguros de personas -

4204 PRIMAS DE REASEGUROS NO PROPORCIONALES

ACEPTADOS DEL EXTERIOR

4204 01 Seguro de vida individual primer año4204 02 Seguro de vida individual renovación4204 03 Seguro colectivo de vida4204 04 Accidentes personales4204 05 Invalidez4204 06 Rentas 01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia4204 07 Salud4204 08 seguros de personas -

4205 COMISIONES RECIBIDAS POR RETROCESIONES CONTRACTUALES

4205 01 Seguro de vida individual4205 02 Seguro colectivo de vida4205 03 Accidentes personales4205 04 Invalidez4205 05 Rentas 01 - Temporales02 - Vitalicias 03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia4205 06 Salud4205 08 Otros seguros de personas-

210

4206

COMISIONES RECIBIDAS POR RETROCESIONES FACULTATIVAS

4206 01 Seguro de vida individual4206 02 Seguro colectivo de vida4206 03 Accidentes personales4206 04 Invalidez4206 05 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia4206 06 Salud4206 08 Otros seguros de personas-

4207 COMISIONES ADICIONALES O DE CONTINGENCIA

4207 01 Seguro de vida individual4207 02 Seguro colectivo de vida4207 03 Accidentes personales4207 04 Invalidez4207 05 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia4207 06 Salud4207 07 Otros seguros de personas-

4208 COMISIONES NO DEVENGADAS SOBRE PRIMAS DE REASEGUROS

ACEPTADOS DEL PRESENTE EJERCICIO

4208 01 Seguro colectivo de vida4208 02 Accidentes personales4208 03 Invalidez4208 04 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia4208 05 Salud4208 06 Otros seguros de personas-

4209 COMISIONES NO DEVENGADAS SOBRE PRIMAS RETROCEDIDAS

DEL EJERCICIO ANTERIOR

4209 01 Seguro colectivo de vida4209 02 Accidentes personales4209 03 Invalidez4209 04 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia4209 05 Salud4209 06 Otros seguros de personas-

4210

RECLAMACIONES POR SINIESTROS Y OTRAS PRESTACIONES A CARGO DE RETROCESIONARIOS SOBRE RETROCESIONES PROPORCIONALES

4210 01 Reclamaciones por siniestros - vida individual4210 02 Reclamaciones por siniestros - vida colectivo4210 03 Reclamaciones por siniestros - accidentes personales -

4210 04 Reclamaciones por siniestros - invalidez -

4210 05 Reclamaciones por siniestros - salud -

4210 06 Dotales vencidas - vida individual -

4210 07 Rescates liquidados - vida individual -

4210 08 Rentas pendientes de pago

01 - Temporales -

02 - Vitalicias -

03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia4210 09 Otras prestaciones pagadas-

4211 RECLAMACIONES POR SINIESTROS Y OTRAS PRESTACIONES A CARGO DE RETROCESIONARIOS SOBRE RETROCESIONES NO PROPORCIONALES

4211 01 Reclamaciones por siniestros - vida individual -

4211 02 Reclamaciones por siniestros - vida colectivo4211 03 Reclamaciones por siniestros - accidentes personales4211 04 Reclamaciones por siniestros - invalidez4211 05 Reclamaciones por siniestros - salud4211 06 Dotales vencidas - vida individual4211 07 Rescates liquidados - vida individual4211 08 Rentas pendientes de pago 01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia4211 09 Otras prestaciones pagadas-

4212 RESERVAS MATEMÁTICAS Y PARA RIESGOS EN CURSOS

DEL EJERCICIO ANTERIOR

4212 01 Seguro de vida individual4212 02 Seguro colectivo de vida4212 03 Accidentes personales4212 04 Invalidez4212 05 Rentas 01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia4212 06 Salud4212 07 Otras reservas de seguros de personas-

4213 RESERVAS MATEMÁTICAS A CARGO DERETROCESIONARIOS

DEL PRESENTE EJERCICIO

4213 01 Seguro de vida individual4213 02 Seguro colectivo de vida4213 03 Accidentes personales4213 04 Invalidez4213 05 Rentas 01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia4213 06 Salud4213 07 Otras reservas de seguros de personas-

4214

RESERVAS ESPECÍFICAS DEL EJERCICIO ANTERIOR

4214 01 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - vida individual -

4214 02 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - vida colectiva -

4214 03 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - accidentes personales -

4214 04 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - invalidez4214 05 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - salud -

4214 06 Dotales vencidas pendientes de pago - vida individual -

4214 07 Rescates liquidados pendientes de pago - vida individual -

4214 08 Rentas pendientes de pago 01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia -

4214 09 Dividendos declarados a tenedores de pólizas de seguro de vida individual

4214 10 Dividendos en depósitos de pólizas de seguro de vida individual -

4214 11 Otras prestaciones pendientes de pago-

4215 RESERVAS ESPECÍFICAS A CARGO DE RETROCESIONARIOS DEL PRESENTE EJERCICIO

4215 01 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - vida individual4215 02 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - vida colectiva 4215 03 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - accidentes personales4215 04 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - invalidez4215 05 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - salud4215 06 Dotales vencidas pendientes de pago - vida individual4215 07 Rescates liquidados pendientes de pago - vida individual4215 08 Rentas pendientes de pago 01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia4215 09 Dividendos declarados a tenedores de pólizas de seguro de vida individual 4215 10 Dividendos en depósito de pólizas de seguro de vida individual4215 11 Otras prestaciones pendientes de pago-

43 SEGURO DIRECTO - SEGUROS GENERALES Y FIANZAS

4301 PRIMAS SUSCRITAS

4301 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 3,128,808,563 2,183,789,947

4301 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 1,928,354,708 2,037,298,003

4301 03 Naves marítimas 13,556,594 5,158,382

4301 04 Naves aéreas 277,333,268 444,165,516

4301 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 116,009,705 86,154,902

4301 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil 3,268,023,320 2,502,875,289

07 Agrícola y pecuario -

08 Responsabilidad civil general 316,837,675 158,547,532

09 Ramos técnicos 406,406,146 253,474,308

10 Otros seguros 13,456,142 13,811,505

4301 11 Fianzas de fidelidad 124,047,039 110,753,064

4301 12 Fianzas de construcción 120,034,028 66,681,649

4301 13 Fianzas aduanales 1,856,275 794,568

4301 14 Fianzas judiciales 2,235,001 1,499,950

15 Otras fianzas 16,931,273 7,077,263 9,733,889,737 7,872,081,878

4302 COMISIONES RECIBIDAS POR REASEGUROS CEDIDOS CONTRACTUALES

4302 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 281,099,816 225,744,317

4302 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 152,580,924 122,555,393

4302 03 Naves marítimas 1,737,376 952,734

4302 04 Naves aéreas -

4302 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 15,479,827 11,793,090

4302 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil -

4302 07 Agrícola y pecuario -

4302 08 Responsabilidad civil general -

4302 09 Ramos técnicos 32,099,299 19,860,393

4302 10 Otros seguros -

4302 11 Fianzas de fidelidad

4302 12 Fianzas de construcción 15,140,174 5,899,539

4302 13 Fianzas aduanales 273,926 187,009

4302 14 Fianzas judiciales 481,923 220,537

4302 15 Otras fianzas 3,287,315 4,611,536 502,180,580 391,824,548

4303 COMISIONES RECIBIDAS POR REASEGUROS CEDIDOS FACULTATIVAMENTE

4303 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 255,265,762 55,192,186

4303 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos

4303 03 Naves marítimas 415,616 (24,380)

4303 04 Naves aéreas 44,484,852 43,633,620

4303 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 2,763,850 1,859,993

4303 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil 6,104,184 (363,108)

4303 07 Agrícola y pecuario4303 08 Responsabilidad civil general 18,945,004 1,382,497

4303 09 Ramos técnicos 31,771,494 10,018,099

4303 10 Otros seguros 1,333,4754303 11 Fianzas de fidelidad 11,002,812 9,864,823 4303 12 Fianzas de construcción 2,651,585 1,417,954

4303 13 Fianzas aduanales4303 14 Fianzas judiciales -4303 15 Otras fianzas 417,857 (863,473) 375,156,491 122,118,211

4304 COMISIONES ADICIONALES O DE CONTINGENCIA

4304 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 18,068,619 7,962,135

4304 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos

4304 03 Naves marítimas 4,927,238 772,122

4304 04 Naves aéreas -

4304 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 1,034,262 (1,371,348)

4304 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil -

4304 07 Agrícola y pecuario -

4304 08 Responsabilidad civil general -

4304 09 Ramos técnicos 5,288,727 7,459,077

4304 10 Otros seguros -

4304 11 Fianzas de fidelidad

4304 12 Fianzas de construcción -

4304 13 Fianzas aduanales -

4304 14 Fianzas judiciales -

4304 15 Otras fianzas 7,270,536 6,472,464 36,589,382 21,294,450

4305 COMISIONES NO DEVENGADAS SOBRE PRIMAS DE REASEGUROS CEDIDOS DEL EJERCICIO ANTERIOR

4305 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 112,372,532 122,680,317

4305 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 49,021,123 41,856,699

4305 03 Naves marítimas 371,342 502,253

4305 04 Naves aéreas 17,453,448 1,788,574

4305 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 2,047,962 2,139,810

4305 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil (145,243) 335,736

4305 07 Agrícola y pecuario -

4305 08 Responsabilidad civil general 552,999 3,030,576

4305 09 Ramos técnicos 11,951,398 21,873,772

4305 10 Otros seguros - 67,333

4305 11 Fianzas de fidelidad 3,945,929 2,188,951

4305 12 Fianzas de construcción 2,926,997 4,110,336

4305 13 Fianzas aduanales 74,803 28,816

4305 14 Fianzas judiciales 88,215 23,831

4305 15 Otras fianzas 1,499,225 1,638,966 202,160,730 202,265,970

4306 COMISIONES A INTERMEDIARIOS SOBRE PRIMAS NO DEVENGADAS DEL PRESENTE EJERCICIO

4306 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 91,265,718 59,018,882

4306 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastrófico 40,595,079 43,857,489

4306 03 Naves marítimas 321,771 137,863

4306 04 Naves aéreas 8,799,439 9,466,123

4306 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 1,878,512 1,556,978

4306 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil 186,860,188 169,025,829

4306 07 Agrícola y pecuario4306 08 Responsabilidad civil general 14,705,531 7,573,542

4306 09 Ramos técnicos 13,737,575 5,976,461

4306 10 Otros seguros 537,919 530,264

4306 11 Fianzas de fidelidad 4,894,838 4,252,017

4306 12 Fianzas de construcción 11,855,214 1,168,944

4306 13 Fianzas aduanales 80,417 32,950

4306 14 Fianzas judiciales 70,015 28,811

4306 15 Otras fianzas 656,679 251,482 376,258,895 302,877,635

4307 RECLAMACIONES POR SINIESTROS A CARGO DE REASEGURADORES SOBRE REASEGUROS PROPORCIONALES

4307 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 542,061,853 682,680,385

4307 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos

4307 03 Naves marítimas 18,197 237,803

4307 04 Naves aéreas 26,547,431 26,456,408

4307 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 9,357,227 30,695,577

4307 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil 327,245 1,605,422

4307 07 Agrícola y pecuario -

4307 08 Responsabilidad civil general 821,479 21,668,762

4307 09 Ramos técnicos 10,611,918 26,320,164

4307 10 Otros seguros -

4307 11 Fianzas de fidelidad 15,256,029 14,252,574

4307 12 Fianzas de construcción - 18,585

4307 13 Fianzas aduanales -

4307 14 Fianzas judiciales -

4307 15 Otras fianzas 118,000 605,119,379 803,935,680

4308 RECLAMACIONES POR SINIESTROS A CARGO DE REASEGURADORES

SOBRE REASEGUROS NO PROPORCIONALES

4308 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 4308 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 4308 03 Naves marítimas4308 04 Naves aéreas -

4308 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo4308 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil 4308 07 Agrícola y pecuario4308 08 Responsabilidad civil general4308 09 Ramos técnicos4308 10 Otros seguros4308 11 Fianzas de fidelidad 4308 12 Fianzas de construcción4308 13 Fianzas aduanales4308 14 Fianzas judiciales4308 15 Otras fianzas -

4309 SALVAMENTOS Y RECUPERACIONES

4309 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 5,024,351 5,443,307

4309 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 4309 03 Naves marítimas4309 04 Naves aéreas4309 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo4309 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil 55,591,017 58,434,920 4309 07 Agrícola y pecuario4309 08 Responsabilidad civil general4309 09 Ramos técnicos4309 10 Otros seguros4309 11 Fianzas de fidelidad 4309 12 Fianzas de construcción4309 13 Fianzas aduanales4309 14 Fianzas judiciales 630,0204309 15 Otras fianzas 61,245,388 63,878,227

4310 RESERVAS PARA RIESGOS EN CURSO DEL EJERCICIO ANTERIOR

4310 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 873,515,979 685,592,982

4310 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 814,919,201 579,932,863

4310 03 Naves marítimas 2,063,353 4,174,430

4310 04 Naves aéreas 177,666,207 23,812,471

4310 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 12,923,235 12,024,211

4310 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil 1,001,150,116 1,005,549,706

Agrícola y pecuario -

Responsabilidad civil general 63,419,013 68,512,721

Ramos técnicos 101,389,723 126,830,788

Otros seguros 5,524,602 4,808,529

de fidelidad 44,301,226 44,248,771

Fianzas de construcción 26,672,660 37,632,847

Fianzas aduanales 317,827 163,956

Fianzas judiciales 599,980 547,770

fianzas 2,830,905 9,758,721 3,127,294,027 2,603,590,766

4311

RESERVAS PARA RIESGOS EN CURSO A CARGO DE REASEGURADORES DEL PRESENTE EJERCICIO

4311 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 1,380,832,476 1,035,738,526

4311 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 580,377,773 436,350,804

4311 03 Naves marítimas 3,754,026 (1,077,126)

4311 04 Naves aéreas 111,583,053 171,639,913

4311 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 14,364,053 9,199,227

4311 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil 4,393,628 465,041

4311 07 Agrícola y pecuario -

4311 08 Responsabilidad civil general 68,063,228 21,293,864

4311 09 Ramos técnicos 139,635,695 56,137,507

4311 10 Otros seguros 1,389,414 693,210

4311 11 Fianzas de fidelidad 24,651,745 23,729,989

4311 12 Fianzas de construcción 26,699,655 23,334,285

4311 13 Fianzas aduanales 327,863 196,851

4311 14 Fianzas judiciales 507,288 232,144

4311 15 Otras fianzas 4,192,864 237,614 2, 2,360,772,761 1,778,171,849

4312 RESERVAS ESPECÍFICAS DEL EJERCICIO ANTERIOR

4312 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 399,383,877 202,467,736

4312 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastrófico

4312 03 Naves marítimas 494,215 534,769

4312 04 Naves aéreas 26,562,109 100,000

4312 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 11,363,388 7,501,173

4312 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil 903,020,305 730,265,524 4312 07 Agrícola y pecuario4312 08 Responsabilidad civil general 47,831,822 36,703,296 4312 09 Ramos técnicos 11,622,532 18,201,039 4312 10 Otros seguros 51,936 127,839 4312 11 Fianzas de fidelidad 19,717,140 12,075,549 4312 12 Fianzas de construcción 177,950 207,950 4312 13 Fianzas aduanales4312 14 Fianzas judiciales 320,0004312 15 Otras fianzas 320,000 5,000 1,420,865,274 1,008,189,875

4313 RESERVAS ESPECÍFICAS A CARGO DE REASEGURADORES DEL PRESENTE EJERCICIO

4313 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 104,700,567 427,746,318 4313 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 4313 03 Naves marítimas - 395,372 4313 04 Naves aéreas 100,000 26,562,109 4313 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 1,146,782 8,226,057

06 Vehículos de motor y responsabilidad civil - 100,001 4313 07 Agrícola y pecuario4313 08 Responsabilidad civil general 5,922,723 5,739,709 4313 09 Ramos técnicos 2,499,183 7,413,592

10 Otros seguros 630,0004313 11 Fianzas de fidelidad 172,500 50,000

12 Fianzas de construcción 28,808 44,873 4313 13 Fianzas aduanales -

14 Fianzas judiciales 224,000 224,000 4313 15 Otras fianzas 112,000 115,424,563 476,614,031

4314 RESERVAS PARA RIESGOS CATASTRÓFICOS 4314 01 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos

44 REASEGURO ACEPTADO - SEGUROS GENERALES Y FIANZAS

4401 PRIMAS DE REASEGUROS PROPORCIONALES ACEPTADOS LOCALMENTE 4401 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 4401 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos - 4401 03 Naves marítimas4401 04 Naves aéreas4401 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo4401 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil4401 07 Agrícola y pecuario4401 08 Responsabilidad civil general4401 09 Ramos técnicos4401 10 Otros seguros4401 11 Fianzas de fidelidad 4401 12 Fianzas de construcción4401 13 Fianzas aduanales4401 14 Fianzas judiciales4401 15 Otras fianzas -

4402 PRIMAS DE REASEGUROS PROPORCIONALES ACEPTADOS DEL EXTERIOR 4402 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 4402 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 4402 03 Naves marítimas4402 04 Naves aéreas4402 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo4402 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil4402 07 Agrícola y pecuario4402 08 Responsabilidad civil general4402 09 Ramos técnicos 4402 10 Otros seguros4402 11 Fianzas de fidelidad 4402 12 Fianzas de construcción4402 13 Fianzas aduanales4402 14 Fianzas judiciales4402 15 Otras fianzas -

4403 PRIMAS DE REASEGUROS NO PROPORCIONALES ACEPTADOS LOCALMENTE

4403 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 4403 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 4403 03 Naves marítimas4403 04 Naves aéreas4403 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo4403 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil4403 07 Agrícola y pecuario4403 08 Responsabilidad civil general4403 09 Ramos técnicos4403 10 Otros seguros4403 11 Fianzas de fidelidad 4403 12 Fianzas de construcción4403 13 Fianzas aduanales4403 14 Fianzas judiciales4403 15 Otras fianzas -

4404 PRIMAS DE REASEGUROS NO PROPORCIONALES

ACEPTADOS DEL EXTERIOR

4404 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 4404 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 4404 03 Naves marítimas4404 04 Naves aéreas4404 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo4404 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil4404 07 Agrícola y pecuario4404 08 Responsabilidad civil general4404 09 Ramos técnicos4404 10 Otros seguros4404 11 Fianzas de fidelidad 4404 12 Fianzas de construcción4404 13 Fianzas aduanales4404 14 Fianzas judiciales4404 15 Otras fianzas -

4405 COMISIONES RECIBIDAS POR RETROCESIONES CONTRACTUALES

4405 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 4405 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 4405 03 Naves marítimas4405 04 Naves aéreas4405 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo4405 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil4405 07 Agrícola y pecuario4405 08 Responsabilidad civil general4405 09 Ramos técnicos4405 10 Otros seguros4405 11 Fianzas de fidelidad 4405 12 Fianzas de construcción4405 13 Fianzas aduanales4405 14 Fianzas judiciales4405 15 Otras fianzas

4406 COMISIONES RECIBIDAS POR RETROCESIONES FACULTATIVAS

4406 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 4406 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 4406 03 Naves marítimas4406 04 Naves aéreas4406 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo4406 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil4406 07 Agrícola y pecuario4406 08 Responsabilidad civil general4406 09 Ramos técnicos4406 10 Otros seguros4406 11 Fianzas de fidelidad 4406 12 Fianzas de construcción4406 13 Fianzas aduanales4406 14 Fianzas judiciales4406 15 Otras fianzas

4407 COMISIONES ADICIONALES O DE CONTINGENCIA

4407 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 4407 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 4407 03 Naves marítimas4407 04 Naves aéreas4407 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo4407 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil4407 07 Agrícola y pecuario4407 08 Responsabilidad civil general4407 09 Ramos técnicos4407 10 Otros seguros4407 11 Fianzas de fidelidad 4407 12 Fianzas de construcción4407 13 Fianzas aduanales4407 14 Fianzas judiciales4407 15 Otras fianzas -

4408 COMISIONES NO DEVENGADAS SOBRE PRIMAS RETROCEDIDAS DEL EJERCICIO ANTERIOR

4408 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 4408 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 4408 03 Naves marítimas4408 04 Naves aéreas4408 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo4408 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil4408 07 Agrícola y pecuario4408 08 Responsabilidad civil general4408 09 Ramos técnicos4408 10 Otros seguros4408 11 Fianzas de fidelidad 4408 12 Fianzas de construcción4408 13 Fianzas aduanales4408 14 Fianzas judiciales4408 15 Otras fianzas -

4409 COMISIONES NO DEVENGADAS SOBRE PRIMAS REASEGURO

ACEPTADO DEL PRESENTE EJERCICIO

4409 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 4409 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 4409 03 Naves marítimas4409 04 Naves aéreas4409 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo4409 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil4409 07 Agrícola y pecuario4409 08 Responsabilidad civil general4409 09 Ramos técnicos4409 10 Otros seguros4409 11 Fianzas de fidelidad 4409 12 Fianzas de construcción4409 13 Fianzas aduanales4409 14 Fianzas judiciales4409 15 Otras fianzas -

4410 RECLAMACIONES POR SINIESTROS A CARGO DE RETROCESIONARIOS

SOBRE RETROCESIONES PROPORCIONALES

4410 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 4410 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 4410 03 Naves marítimas4410 04 Naves aéreas4410 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo4410 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil4410 07 Agrícola y pecuario4410 08 Responsabilidad civil general4410 09 Ramos técnicos4410 10 Otros seguros4410 11 Fianzas de fidelidad 4410 12 Fianzas de construcción4410 13 Fianzas aduanales4410 14 Fianzas judiciales4410 15 Otras fianzas -

4411 RECLAMACIONES POR SINIESTROS ARETROCESIONARIOS

SOBRE RETROCESIONES NO PROPORCIONALES

4411 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 4411 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 4411 03 Naves marítimas4411 04 Naves aéreas4411 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo4411 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil4411 07 Agrícola y pecuario4411 08 Responsabilidad civil general4411 09 Ramos técnicos4411 10 Otros seguros4411 11 Fianzas de fidelidad 4411 12 Fianzas de construcción4411 13 Fianzas aduanales4411 14 Fianzas judiciales4411 15 Otras fianzas -

4412 SALVAMENTOS Y RECUPERACIONES

4412 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 4412 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 4412 03 Naves marítimas4412 04 Naves aéreas4412 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo4412 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil4412 07 Agrícola y pecuario4412 08 Responsabilidad civil general4412 09 Ramos técnicos4412 10 Otros seguros4412 11 Fianzas de fidelidad 4412 12 Fianzas de construcción4412 13 Fianzas aduanales4412 14 Fianzas judiciales4412 15 Otras fianzas -

4413

RESERVAS PARA RIESGOS EN CURSO DEL EJERCICIO ANTERIOR

4413 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 4413 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 4413 03 Naves marítimas4413 04 Naves aéreas4413 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo4413 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil4413 07 Agrícola y pecuario4413 08 Responsabilidad civil general4413 09 Ramos técnicos4413 10 Otros seguros4413 11 Fianzas de fidelidad 4413 12 Fianzas de construcción4413 13 Fianzas aduanales4413 14 Fianzas judiciales4413 15 Otras fianzas -

4414 RESERVAS PARA RIESGOS EN CURSO A CARGO DE RETROCESIONARIOS DEL PRESENTE EJERCICIO

4414 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 4414 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 4414 03 Naves marítimas4414 04 Naves aéreas4414 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo4414 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil4414 07 Agrícola y pecuario4414 08 Responsabilidad civil general4414 09 Ramos técnicos4414 10 Otros seguros4414 11 Fianzas de fidelidad 4414 12 Fianzas de construcción4414 13 Fianzas aduanales4414 14 Fianzas judiciales4414 15 Otras fianzas 4415 RESERVAS ESPECÍFICAS DEL EJERCICIO ANTERIOR

4415 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 4415 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 4415 03 Naves marítimas4415 04 Naves aéreas4415 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo4415 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil4415 07 Agrícola y pecuario4415 08 Responsabilidad civil general4415 09 Ramos técnicos4415 10 Otros seguros4415 11 Fianzas de fidelidad 4415 12 Fianzas de construcción4415 13 Fianzas aduanales4415 14 Fianzas judiciales4415 15 Otras fianzas -

4416 RESERVAS ESPECÍFICAS A CARGO DE RETROCESIONARIOS DEL PRESENTE EJERCICIO

4416 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 4416 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos

4416 03 Naves marítimas4416 04 Naves aéreas4416 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo4416 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil4416 07 Agrícola y pecuario4416 08 Responsabilidad civil general4416 09 Ramos técnicos4416 10 Otros seguros4416 11 Fianzas de fidelidad 4416 12 Fianzas de construcción4416 13 Fianzas aduanales4416 14 Fianzas judiciales4416 15 Otras fianzas -

45 OTROS INGRESOS

4501 PRODUCTO DE LAS INVERSIONES Y FONDO DE GARANTÍA

4501 01 Intereses sobre valores emitidos o garantizados por el Estado 374,141,509 253,055,806 4501 02 Intereses sobre préstamos hipotecarios4501 03 Dividendos sobre acciones y obligaciones de empresas nacionales dedicadas al fomento de centros de salud, seguridad social, industrial y desarrollo del turismo nacional4501 04 Intereses de préstamos sobre pólizas de seguro de vida individual4501 05 Intereses sobre depósitos a plazo en bancos radicados en el país 148,191,983 262,035,683

4501 06 Intereses sobre inversiones en instrumentos financieros de fácil liquidez, instituciones financieras autorizadas como tal dentro del sistema financiero 15,237,639 25,682,460 4501 07 Intereses y dividendos sobre inversiones en instrumentos y títulos negociables de empresas colocados a través de las bolsas de valores autorizadas a operar en la República Dominicana 137,742,579 172,305,988

4501 08 Intereses sobre depósitos en monedas extranjeras 35,086,253 19,873,818

4501 09 Intereses y dividendos sobre otras inversiones autorizadas por la Superintendencia de Seguros -

4501 10 Intereses y dividendos sobre valores que no corresponden a las inversiones de las reservas y fondo de garantía 81,741,980 46,960,449

4501 20 Otros 1,164,117 2,930,836 793,306,060 782,845,040

4502 INTERESES SOBRE RESERVAS RETENIDAS POR ASEGURADORES

O REASEGURADORES CEDENTES DEL EXTERIOR Y OTROS

4502 01 Intereses sobre reservas retenidas por aseguradores o reaseguradores cedentes del exterior -

4502 02 Otros-

4503 OTROS INGRESOS DE OPERACIONES

4503 01 Ingresos por venta de acciones -

4503 02 Intereses sobre cuentas de ahorros 807,786 217,520

4503 03 Ganancias de capital 399,718,558 5,037,079

4503 04 Diferencias cambiarias 133,682,747 212,928,735

4503 10 Otros 457,323,287 733,272,769 991,532,378 951,456,103

TOTAL INGRESOS 26,867,219,622 22,703,993,357

5 GASTOS DE OPERACIONES

51 SEGURO DIRECTO - SEGUROS DE PERSONAS

5101 RECLAMACIONES PAGADAS POR SINIESTROS

5101 01 Reclamaciones por siniestros - vida individual 4,595,000 12,163,000

5101 02 Reclamaciones por siniestros - vida colectivo 319,826,951 160,217,980

5101 03 Reclamaciones por siniestros - accidentes personales 5,800,791 3,342,999

5101 04 Reclamaciones por siniestros - invalidez -

5101 05 Reclamaciones por siniestros - salud 106,407,970 60,624,395 436,630,712 236,348,374

5102 OTRAS PRESTACIONES PAGADAS

5102 01 Dotales vencidas - vida individual5102 02 Rescates liquidados - vida individual 3,066,599 934,488 5102 03 Rentas pendientes de pago

01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia5102 04 Otras prestaciones pagadas 420,066,596 329,884,135 423,133,195 330,818,623

5103 COMISIONES A INTERMEDIARIOS

5103 01 Seguro vida individual primer año 1,749,738 1,894,212 5103 02 Seguro vida individual renovación (1) 7,156 5103 03 Seguro colectivo de vida 257,167,693 152,442,424 5103 04 Accidentes personales 9,039,333 7,132,115

5103 05 Invalidez5103 06 Rentas 01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia 12,364,9555103 07 Salud 58,614,841 11,499,335 5103 08 Otros seguros de personas 33,863,143 70,956,699 372,799,702 243,931,941

5104 COMISIONES A INTERMEDIARIOS SOBRE PRIMAS

NO DEVENGADAS DEL EJERCICIO ANTERIOR

5104 01 Seguro colectivo de vida 7,731,806 6,544,887 5104 02 Accidentes personales 411,337 569,586 5104 03 Invalidez5104 04 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia5104 05 Salud 4,233,608 4,047,335 5104 06 Otros seguros de personas 3,551,59315,928,344 11,161,808

5105 COMISIONES NO DEVENGADAS SOBRE PRIMAS DE REASEGUROS CEDIDOS DEL PRESENTE EJERCICIO

5105 01 Seguro colectivo de vida 1,363 12,313

5105 02 Accidentes personales 42,794 119,260

5105 03 Invalidez -

5105 04 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia -

5105 05 Salud 2,004,8545105 06 Otros seguros de personas2,049,011 131,573

5106 PRIMAS DE REASEGUROS CONTRACTUALES CEDIDOS LOCALMENTE

5106 01 Seguro de vida individual5106 02 Seguro colectivo de vida5106 03 Accidentes personales5106 04 Invalidez5106 05 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia5106 06 Salud5106 07 Otros seguros de personas-

5107 PRIMAS DE REASEGUROS CONTRACTUALES CEDIDOS AL EXTERIOR

5107 01 Seguro de vida individual 7,393,425 17,686,986 5107 02 Seguro colectivo de vida 81,590,243 54,114,308 5107 03 Accidentes personales 13,430,860 14,134,126 5107 04 Invalidez5107 05 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia5107 06 Salud 28,696,942 7,409,763

5107 07 Otros seguros de personas131,111,470 93,345,183

5108 PRIMAS DE REASEGUROS FACULTATIVOS CEDIDOS LOCALMENTE

5108 01 Seguro de vida individual5108 02 Seguro colectivo de vida5108 03 Accidentes personales5108 04 Invalidez5108 05 Rentas

01 - Temporales -

- Vitalicias -

- Vejez, discapacidad y sobrevivencia -

5108 06 Salud 68,690,9755108 07 Otros seguros de personas68,690,975

5109

PRIMAS DE REASEGUROS FACULTATIVOS CEDIDOS AL EXTERIOR

5109 01 Seguro de vida individual 3,371,479 (3,252,777)

5109 02 Seguro colectivo de vida (42,025) 267,976

5109 03 Accidentes personales 1,700 47,392

5109 04 Invalidez -

5109 05 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia -

5109 06 Salud (710,963) (48,328)

5109 07 Otros seguros de personas2,620,191 (2,985,737)

5110 PRIMAS DE REASEGUROS NO PROPORCIONALES

CEDIDOS LOCALMENTE5

5110 01 Seguro de vida individual -

5110 02 Seguro colectivo de vida -

5110 03 Accidentes personales5110 04 Invalidez -

5110 05 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias -

03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia5110 06 Salud

5110 07 Otros seguros de personas-

5111 PRIMAS DE REASEGUROS NO PROPORCIONALES

CEDIDOS AL EXTERIOR

5111 01 Seguro de vida individual 1,706,515 1,452,531

5111 02 Seguro colectivo de vida 2,599,239 2,083,127

5111 03 Accidentes personales 1,491,047 1,194,980

5111 04 Invalidez5111 05 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia5111 06 Salud 83,460,985 55,039,393

5111 07 Otros seguros de personas89,257,786 59,770,031

5112 RESERVAS MATEMÁTICAS DEL PRESENTE EJERCICIO

5112 01 Seguro de vida individual 20,599,943 27,773,935

5112 02 Seguro colectivo de vida 160,299,459 146,572,141

5112 03 Accidentes personales 5,128,493 9,807,653

5112 04 Invalidez -

5112 05 Rentas discapacidad y sobrevivencia

01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia 39,800,415 37,604,982 04 - Sobrevivencia05 - Vejez -

5112 06 Salud 102,306,634 61,453,940

5112 07 Otras reservas de seguros de personas 3,950,690 11,634 332,085,634 283,224,285

5113 RESERVAS MATEMÁTICAS Y PARA RIESGOS EN CURSO A CARGO DE REASEGURADORES DEL EJERCICIO ANTERIOR

5113 01 Seguro de vida individual 7,655,807 11,395,635

5113 02 Seguro colectivo de vida 2,822,909 (1,764,710)

5113 03 Accidentes personales 819,186 1,371,624

5113 04 Invalidez -

5113 05 Rentas discapacidad y sobrevivencia

01 - Temporales02 - Vitalicias

03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia -

5113 06 Salud 23,130,498 32,680,698

5113 07 Otras reservas de seguros de personas34,428,400 43,683,247

5114 RESERVAS ESPECÍFICAS DEL PRESENTE EJERCICIO

5114 01 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - vida individual 850,000 750,000

5114 02 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - vida colectivo 20,871,139 56,915,728

5114 03 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - accidentes personales 23,159 13,735

5114 04 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - invalidez -

5114 05 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - salud 1,067,191 3,230,686

5114 06 Dotales vencidas pendientes de pago - vida individual -

5114 07 Rescates liquidados pendientes de pago - vida individual5114 08 Rentas pendientes de pago

01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia 3,169,046,418 2,660,945,349

5114 09 Dividendos declarados a tenedores de pólizas de segur o de vida individual -

5114 10 Dividendos en depósito de pólizas de seguro de vida individual -

5114 11 Otras prestaciones pendientes de pago 67,401 50,000 3,191,925,308 2,721,905,498

5115 RESERVAS ESPECÍFICAS A CARGO DE REASEGURADORES

DEL EJERCICIO ANTERIOR

5115 01 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - vida individual -

5115 02 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - 1,375,000 o pago - vida colectivo 9,249,034 9,356,682

5115 03 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - accidentes personales 12,362 1,529,784

5115 04 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - invalidez -

5115 05 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - salud 1,505,664 45,183

5115 06 Dotales vencidas pendientes de pago - vida individual -

5115 07 Rescates liquidados pendientes de pago - vida individual -

5115 08 Rentas pendientes de pago discapacidad y sobrevivencia -

5115 09 Dividendos declarados a tenedores de pólizas de segur o de vida individual -

5115 10 Dividendos en depósito de pólizas de seguro de vida individual -

5115 11 Otras prestaciones pendientes de pago 50,00010,817,060 12,306,649

5116 GASTOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS

5116 01 Sueldos a funcionarios y empleados5116 02 Adiestramientos y eventos a intermediarios5116 03 Convenciones a intermediarios5116 04 Honorarios médicos5116 05 Publicidad y propaganda5116 06 Papelería y útiles de oficina 5116 07 Bonificación a funcionarios y empleados 5116 08 Regalía pascual5116 09 Pago de vacaciones5116 10 Preaviso, auxilio y cesantía5116 11 Gastos de viaje5116 12 Impuestos tasas y otros tributos5116 13 Sanciones pecuniarias impuestas por la Superintendencia5116 14 Seguro social patronal5116 15 Seguro contra accidentes de trabajo5116 16 Alquiler de edificio 5116 17 Agua, luz y arbitrios5116 18 Comunicaciones y envíos5116 19 Placas de vehículos5116 20 Depreciaciones y amortizaciones5116 21 Comisiones sobre cobros5116 22 Reparaciones de equipos de oficina y transporte 5116 23 Contribuciones y donaciones5116 24 Gastos legales y de auditoría5116 25 Igualas y otros servicios profesionales5116 26 Combustibles y lubricantes5116 27 Seguros consumidos5116 28 Gastos de representación5116 29 Gastos de supervisión de ventas5116 30 Servicios de investigación de riesgos5116 31 Arrendamiento de equipos5116 32 Prestaciones sociales a empleados5116 33 Aguinaldos5116 34 Cuotas y suscripciones5116 35 Entrenamientos a funcionarios y empleados5116 36 Mantenimiento de equipos5116 37 Premios y concursos5116 38 Uniformes5116 39 Procesamientos de datos5116 40 Limpieza y mantenimiento de edificios y oficinas 5116 41 Multas, recargos e interés indemnizatorio sobre pago impuesto sobre la renta5116 42 Retribuciones complementarias5116 43 Aportes al plan de pensiones y jubilaciones propios5116 44 Contribuciones al INFOTEP5116 45 Aportes al seguro de vejez, discapacidad y sobrevivencia -5116 46 Aportes al seguro de riesgos laborales -

5116 47 Aportes al seguro familiar de salud5116 48 Subvenciones a intermediarios -

5116 49 Gastos de seguridad5116 60 Otros-

52

REASEGURO ACEPTADO - SEGUROS DE PERSONAS

5201 RECLAMACIONES POR SINIESTROS Y OTRAS PRESTACIONES PAGADAS A REASEGURADOS SOBRE REASEGUROS ACEPTADOS PROPORCIONALES

5201 01 Reclamaciones por siniestros - vida individual5201 02 Reclamaciones por siniestros - vida colectivo5201 03 Reclamaciones por siniestros - accidentes personales -

5201 04 Reclamaciones por siniestros - invalidez5201 05 Reclamaciones por siniestros - salud5201 06 Dotales vencidas - vida individual5201 07 Rescates liquidados - vida individual5201 08 Rentas pendientes de pago

01 - Temporales -

02 - Vitalicias -

03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia5201 09 Otras prestaciones pagadas-

5202 RECLAMACIONES POR SINIESTROS Y OTRAS PRESTACIONES PAGADAS A REASEGURADOS SOBRE REASEGUROS ACEPTADOS NO PROPORCIONALES

5202 01 Reclamaciones por siniestros - vida individual5202 02 Reclamaciones por siniestros - vida colectivo5202 03 Reclamaciones por siniestros - accidentes personales5202 04 Reclamaciones por siniestros - invalidez5202 05 Reclamaciones por siniestros - salud5202 06 Dotales vencidas - vida individual5202 07 Rescates liquidados - vida individual5202 08 Rentas pendientes de pago

01 - Temporales02 - Vitalicias -

03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia5202 09 Otras prestaciones pagadas-

5203 COMISIONES PAGADAS A REASEGURADOS

5203 01 Seguro de vida individual5203 02 Seguro colectivo de vida5203 03 Accidentes personales5203 04 Invalidez5203 05 Rentas 01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia5203 06 Salud5203 07 Otros seguros de personas-

5204 COMISIONES PAGADAS A INTERMEDIARIOS

5204 01 Primas de primer año vida individual5204 02 Primas de renovación vida individual5204 03 Primas de seguro colectivo de vida5204 04 Accidentes personales5204 05 Invalidez5204 06 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez discapacidad y sobrevivencia5204 07 Salud5204 08 Otros seguros de personas-

5205

COMISIONES ADICIONALES O DE CONTINGENCIA

5205 01 Seguro de vida individual5205 02 Seguro colectivo de vida5205 03 Accidentes personales5205 04 Invalidez5205 05 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia5205 06 Salud5205 07 Otros seguros de personas-

5206 COMISIONES NO DEVENGADAS SOBRE PRIMAS DE REASEGURO

ACEPTADO DEL EJERCICIO ANTERIOR

5206 01 Seguro colectivo de vida5206 02 Accidentes personales5206 03 Invalidez5206 04 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia5206 05 Salud5206 06 Otros seguros de personas-

5207 COMISIONES NO DEVENGADAS SOBRE PRIMASDE RETROCESIONES DEL PRESENTE EJERCICIO

5207 01 Seguro colectivo de vida5207 02 Accidentes personales5207 03 Invalidez5207 04 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia5207 05 Salud5207 06 Otros seguros de personas-

5208 PRIMAS DE RETROCESIONES CONTRACTUALES CEDIDAS LOCALMENTE

5208 01 Seguro de vida individual5208 02 Seguro colectivo de vida5208 03 Accidentes personales5208 04 Invalidez5208 05 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia5208 06 Salud5208 07 Otros seguros de personas -

5209 PRIMAS DE RETROCESIONES CONTRACTUALES CEDIDAS AL EXTERIOR

5209 01 Seguro de vida individual5209 02 Seguro colectivo de vida5209 03 Accidentes personales5209 04 Invalidez5209 05 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia5209 06 Salud -

07 Otros seguros de personas-

5210 PRIMAS DE RETROCESIONES FACULTATIVAS CEDIDAS LOCALMENTE

5210 01 Seguro de vida individual -

02 Seguro colectivo de vida5210 03 Accidentes personales5210 04 Invalidez5210 05 Rentas 01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia5210 06 Salud5210 07 Otros seguros de personas-

5211 PRIMAS DE RETROCESIONES FACULTATIVAS CEDIDAS AL EXTERIOR

5211 01 Seguro de vida individual5211 02 Seguro colectivo de vida5211 03 Accidentes personales5211 04 Invalidez5211 05 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia5211 06 Salud -

07 Otros seguros de personas -

5212 PRIMAS DE RETROCESIONES NO PROPORCIONALES CEDIDAS LOCALMENTE

5212 01 Seguro de vida individual -

02 Seguro colectivo de vida -

03 Accidentes personales -

04 Invalidez -

05 Rentas

01 - Temporales -

- Vitalicias -

- Vejez, discapacidad y sobrevivencia -

06 Salud -

07 Otros seguros de personas-

5213

PRIMAS DE RETROCESIONES NO PROPORCIONALES

CEDIDAS AL EXTERIOR

5213 01 Seguro de vida individual -

02 Seguro colectivo de vida -

5213 03 Accidentes personales -

5213 04 Invalidez -

5213 05 Rentas

01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia -

5213 06 Salud -

07 Otros seguros de personas-

5214 RESERVAS MATEMÁTICAS Y PARA RIESGOS EN CURSO

DEL PRESENTE EJERCICIO

5214 01 Seguro de vida individual -

02 Seguro colectivo de vida5214 03 Accidentes personales5214 04 Invalidez5214 05 Rentas 01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia5214 06 Salud -

5214 07 Otras reservas de seguros de personas-

5215 RESERVAS MATEMÁTICAS Y PARA RIESGOS

EN CURSO A CARGO DE RETROCESIONARIOS

DEL EJERCICIO ANTERIOR

5215 01 Seguro de vida individual5215 02 Seguro colectivo de vida5215 03 Accidentes personales5215 04 Invalidez -

5215 05 Rentas 01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia -

5215 06 Salud -

5215 07 Otras reservas de seguros de personas-

5216

RESERVAS ESPECÍFICAS DEL PRESENTE EJERCICIO

5216 01 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - vida individual -

5216 02 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - vida colectivo -

5216 03 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - accidentes personales -

5216 04 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - invalidez -

5216 05 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - salud -

5216 06 Dotales vencidas pendientes de pago - vida individual5216 07 Rescates liquidados pendientes de pago - vida individual -

5216 08 Rentas pendientes de pago 01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez discapacidad y sobrevivencia5216 09 Dividendos declarados a tenedores de pólizas de seguro de vida individual -

5216 10 Dividendos en depósito de pólizas de seguro de vida individual5216 11 Otras prestaciones pendientes de pago-

5217 RESERVAS ESPECÍFICAS A CARGO DE RETROCESIONARIOS

DEL EJERCICIO ANTERIOR

5217 01 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - vida individual5217 02 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - vida colectivo5217 03 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - accidentes personales5217 04 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - invalidez5217 05 Reclamaciones por siniestros pendientes de liquidación o pago - salud5217 06 Dotales vencidas pendientes de pago - vida individual5217 07 Rescates liquidados pendientes de pago - vida individual5217 08 Rentas pendientes de pago 01 - Temporales02 - Vitalicias03 - Vejez, discapacidad y sobrevivencia5217 09 Dividendos declarados a tenedores de pólizas de seguro de vida individual5217 10 Dividendos en depósito de pólizas de seguro de vida individual5217 11 Otras prestaciones pendientes de pago-

5218 GASTOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS

5218 01 Sueldos a funcionarios y empleados5218 02 Publicidad y propaganda5218 03 Papelería y útiles de oficina 5218 04 Bonificación a funcionarios y empleados 5218 05 Regalía pascual5218 06 Pago de vacaciones5248 07 Preaviso auxilio y cesantía5218 08 Gastos de viaje5218 09 Seguro social patronal5218 10 Seguro contra accidentes de trabajo5218 11 Alquiler de edificio 5218 12 Agua, luz y arbitrios5218 13 Comunicaciones y envíos5218 14 Placas de vehículos5218 15 Depreciaciones y amortizaciones5218 16 Reparaciones de equipos de oficina y transporte 5218 17 Contribuciones y donaciones5218 18 Gastos legales y de auditoría5218 19 Igualas y otros servicios profesionales5218 20 Combustibles y lubricantes5218 21 Seguros consumidos5218 22 Gastos de representación5218 23 Arrendamiento de equipos5218 24 Prestaciones sociales a empleados5218 25 Aguinaldos5218 26 Cuotas y suscripciones5218 27 Entrenamientos a funcionarios y empleados5218 28 Mantenimiento de equipos de oficina y transporte 5218 29 Uniformes5218 30 Procesamientos de datos5218 31 Limpieza y mantenimiento de edificios y oficinas 5218 32 Impuestos tasas y otros tributos5218 33 Sanciones pecuniarias impuestas por la Superintendencia5218 34 Multas, recargos e intéres indemnizatorio sobre pago impuesto sobre la renta5218 35 Retribuciones complementarias5218 36 Aportes al plan de pensiones y jubilaciones propios5218 37 Contribuciones al INFOTEP5218 38 Aportes al seguro de vejez, discapacidad y sobrevivencia5218 39 Aportes al seguro riesgo laboral5218 40 Aportes al seguro familiar de salud5218 41 Gastos de seguridad5218 60 Otros-

53 SEGURO DIRECTO - SEGUROS GENERALES Y FIANZAS

5301 RECLAMACIONES PAGADAS POR SINIESTROS

5301 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 686,449,831 850,413,116

5301 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 3,214,945 2,008,799

5301 03 Naves marítimas 22,746 297,253

5301 04 Naves aéreas 26,547,431 26,456,408

5301 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 11,807,012 39,117,369

5301 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil 1,782,270,717 1,357,562,974

5301 07 Agrícola y pecuario -

5301 08 Responsabilidad civil general 49,793,663 76,454,281

5301 09 Ramos técnicos 28,143,689 47,387,295

5301 10 Otros seguros 511,445 987,506

5301 11 Fianzas de fidelidad 49,419,475 54,106,214

5301 12 Fianzas de construcción -

5301 13 Fianzas aduanales5301 14 Fianzas judiciales5301 15 Otras fianzas 924,526 2,638,180,954 2,455,715,741

5302 COMISIONES A INTERMEDIARIOS

5302 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 228,164,296 147,547,205

5302 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 101,487,699 109,643,724

5302 03 Naves marítimas 804,426 344,658

5302 04 Naves aéreas 21,998,599 23,665,307

5302 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 12,523,414 10,379,850 5302 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil 467,150,470 422,564,573

5302 07 Agrícola y pecuario5302 08 Responsabilidad civil general 36,763,828 18,933,856

5302 09 Ramos técnicos 34,343,938 14,941,153

5302 10 Otros seguros 1,344,798 1,325,660

5302 11 Fianzas de fidelidad 12,237,095 10,630,044 5302 12 Fianzas de construcción 29,638,035 2,922,360

5302 13 Fianzas aduanales 201,043 82,375

5302 14 Fianzas judiciales 175,038 72,029

5302 15 Otras fianzas 1,641,698 628,704 948,474,377 763,681,498

5303 COMISIONES A INTERMEDIARIOS SOBRE PRIMAS NO DEVENGADAS DEL EJERCICIO ANTERIOR

5303 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 59,018,882 56,596,352

5303 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 43,857,490 38,633,803

5303 03 Naves marítimas 137,863 285,594

5303 04 Naves aéreas 9,466,123 500,429

5303 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 1,556,978 1,378,435

5303 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil 169,025,829 164,190,584

5303 07 Agrícola y pecuario -

5303 08 Responsabilidad civil general 7,573,542 8,814,218

5303 09 Ramos técnicos 5,976,461 7,648,624

5303 10 Otros seguros 530,264 479,243

5303 11 Fianzas de fidelidad 4,252,017 4,348,275

5303 12 Fianzas de construcción 1,168,944 1,568,925

5303 13 Fianzas aduanales 32,950 12,994

5303 14 Fianzas judiciales 28,811 12,794

5303 15 Otras fianzas 251,482 521,558 302,877,636 284,991,828

5304 COMISIONES NO DEVENGADAS SOBRE PRIMAS DE REASEGUROS CEDIDOS DEL PRESENTE EJERCICIO

5304 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 214,546,231 112,372,532

5304 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 61,032,370 49,021,123

5304 03 Naves marítimas 861,197 371,342

5304 04 Naves aéreas 17,793,941 17,453,448

5304 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 2,736,551 2,047,962

5304 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil 2,441,673 (145,243)

5304 07 Agrícola y pecuario -

5304 08 Responsabilidad civil general 7,578,001 552,999

5304 09 Ramos técnicos 25,551,633 11,951,398

5304 10 Otros seguros 530,074 -

5304 11 Fianzas de fidelidad 4,401,125 3,945,929

5304 12 Fianzas de construcción 7,116,704 2,926,997

5304 13 Fianzas aduanales 109,571 74,803

5304 14 Fianzas judiciales 192,769 88,215

5304 15 Otras fianzas 1,482,069 1,499,225 346,373,909 202,160,730

5305 PRIMAS DE REASEGUROS CONTRACTUALES CEDIDOS LOCALMENTE

5305 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 121,486,998 183,445,728

5305 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 121,486,998 183,445,728

5305 03 Naves marítimas 1,148,454 1,289,794

5305 04 Naves aéreas -

5305 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 12,809,772 12,421,121 5305 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil5305 07 Agrícola y pecuario5305 08 Responsabilidad civil general5305 09 Ramos técnicos 15,028,383 15,310,291

5305 10 Otros seguros5305 11 Fianzas de fidelidad 5305 12 Fianzas de construcción 4,391,913 3,571,568

5305 13 Fianzas aduanales 137,950 113,189 5305 14 Fianzas judiciales 204,120 132,986

5305 15 Otras fianzas 1,186,209 2,791,705 277,880,797 402,522,110

5306 PRIMAS DE REASEGUROS CONTRACTUALES CEDIDOS AL EXTERIOR

5306 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 779,718,544 533,165,576

5306 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 778,346,177 530,360,418

5306 03 Naves marítimas 7,532,238 3,446,171

04 Naves aéreas -

05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 50,014,545 33,516,640

06 Vehículos de motor y responsabilidad civil -

07 Agrícola y pecuario -

08 Responsabilidad civil general -

09 Ramos técnicos 83,738,690 45,798,619

10 Otros seguros -

11 Fianzas de fidelidad

12 Fianzas de construcción 41,456,617 11,953,535

13 Fianzas aduanales 582,909 378,939

14 Fianzas judiciales 1,064,099 447,373

15 Otras fianzas 7,464,619 9,343,916 1,749,918,438 1,168,411,187

5307 PRIMAS DE REASEGUROS FACULTATIVOS CEDIDOS LOCALMENTE

5307 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 304,290,578 340,870,666

5307 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos

5307 03 Naves marítimas 826,971 (124,074)

5307 04 Naves aéreas (574,357) 204,041,558

5307 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 24,362,455 1,854,352

5307 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil 86,275 (812,991)

5307 07 Agrícola y pecuario -

5307 08 Responsabilidad civil general 29,616,167 15,286,974

5307 09 Ramos técnicos 60,341,145 15,218,646

5307 10 Otros seguros - 47,459

5307 11 Fianzas de fidelidad 58,638,231 54,582,308

5307 12 Fianzas de construcción 18,066,155 2,217,600

5307 13 Fianzas aduanales -

5307 14 Fianzas judiciales -

5307 15 Otras fianzas 1,831,331 204,041 497,484,951 633,386,539

5308 PRIMAS DE REASEGUROS FACULTATIVOS CEDIDOS AL EXTERIOR

5308 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 2,250,242,692 1,524,712,435

5308 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos

5308 03 Naves marítimas 1,724,051 (105,190) 5308 04 Naves aéreas 277,685,337 222,132,238

5308 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 8,573,581 21,050,832 5308 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil 10,897,795 2,306,681 5308 07 Agrícola y pecuario5308 08 Responsabilidad civil general 140,636,735 35,867,123 5308 09 Ramos técnicos 189,981,020 64,016,212 5308 10 Otros seguros 3,378,703 3,545,141 5308 11 Fianzas de fidelidad 2,831,559 4,992,974 5308 12 Fianzas de construcción 3,092,823 40,563,694 5308 13 Fianzas aduanales5308 14 Fianzas judiciales5308 15 Otras fianzas

(11,745,627) 2,889,044,296 1,907,336,513

5309 PRIMAS DE REASEGUROS NO PROPORCIONALES CEDIDOS LOCALMENTE

5309 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 5309 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 5309 03 Naves marítimas5309 04 Naves aéreas5309 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo5309 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil5309 07 Agrícola y pecuario5309 08 Responsabilidad civil general5309 09 Ramos técnicos5309 10 Otros seguros5309 11 Fianzas de fidelidad 5309 12 Fianzas de construcción5309 13 Fianzas aduanales5309 14 Fianzas judiciales5309 15 Otras fianzas -

5310

PRIMAS DE REASEGUROS NO PROPORCIONALES CEDIDOS AL EXTERIOR

5310 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos

5310 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos

547,453,637 377,085,644

5310 03 Naves marítimas -

5310 04 Naves aéreas -

5310 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo -

5310 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil5310 07 Agrícola y pecuario -

5310 08 Responsabilidad civil general -

5310 09 Ramos técnicos -

5310 10 Otros seguros -

5310 11 Fianzas de fidelidad

5310 12 Fianzas de construcción5310 13 Fianzas aduanales5310 14 Fianzas judiciales5310 15 Otras fianzas

547,453,637 377,085,644

5311 RESERVAS PARA RIESGOS EN CURSO DEL PRESENTE EJERCICIO

5311 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 1,251,523,425 873,515,979

5311 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 771,341,883 814,919,201

5311 03 Naves marítimas 5,422,637 2,063,353

5311 04 Naves aéreas 110,933,307 177,666,207

5311 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 17,401,456 12,923,235

5311 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil 1,307,209,328 1,001,150,116

5311 07 Agrícola y pecuario -

5311 08 Responsabilidad civil general 126,735,070 63,419,013

5311 09 Ramos técnicos 162,562,459 101,389,723

5311 10 Otros seguros 5,382,457 5,524,602

5311 11 Fianzas de fidelidad 49,618,815 44,301,226

5311 12 Fianzas de construcción 48,013,611 26,672,660

5311 13 Fianzas aduanales 742,510 317,827

5311 14 Fianzas judiciales 894,000 599,980

5311 15 Otras fianzas 6,772,509 2,830,905 3,864,553,467 3,127,294,027

5312 RESERVAS PARA RIESGOS EN CURSO A CARGO DE REASEGURADORES DEL EJERCICIO ANTERIOR

5312 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 1,035,738,526 720,935,920

5312 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 436,350,805 394,150,435

5312 03 Naves marítimas (1,077,126) 2,961,073

5312 04 Naves aéreas 171,639,913 21,671,771

5312 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 9,199,227 9,819,446

06 Vehículos de motor y responsabilidad civil 465,041 1,000,630

07 Agrícola y pecuario -

Responsabilidad civil general 21,293,864 20,514,500

Ramos técnicos 56,137,507 132,431,413

Otros seguros 693,210 671,547

11 Fianzas de fidelidad 23,729,989 18,396,619

Fianzas de construcción 23,334,285 33,595,719

13 Fianzas aduanales 196,851 75,831

Fianzas judiciales 232,144 62,714

15 Otras fianzas 237,614 7,133,756 1,778,171,850 1,363,421,374

5313

RESERVAS ESPECÍFICAS DEL PRESENTE EJERCICIO

5313 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 134,559,444 485,331,276

5313 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos

5313 03 Naves marítimas - 494,215

5313 04 Naves aéreas 100,000 26,562,109

5313 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 2,296,468 11,363,388

5313 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil 612,385,700 903,020,305

5313 07 Agrícola y pecuario -

5313 08 Responsabilidad civil general 40,536,148 47,831,822

5313 09 Ramos técnicos 4,922,511 11,622,532

5313 10 Otros seguros 718,754 51,936

5313 11 Fianzas de fidelidad 8,328,204 19,717,140

5313 12 Fianzas de construcción 35,000 177,950

5313 13 Fianzas aduanales

5313 14 Fianzas judiciales 320,000 320,000

5313 15 Otras fianzas 160,000 320,000 804,362,229 1,506,812,673

5314 RESERVAS ESPECÍFICAS A CARGO DE REASEGURADORES DEL EJERCICIO ANTERIOR

5314 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 341,798,919 138,125,474

5314 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos

5314 03 Naves marítimas 395,372 427,815

5314 04 Naves aéreas 26,562,109 100,000 5314 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo 8,226,057 5,898,478 5314 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil 100,001 268,792 5314 07 Agrícola y pecuario5314 08 Responsabilidad civil general 5,739,709 12,419,011 5314 09 Ramos técnicos 7,413,592 5,500,692 5314 10 Otros seguros5314 11 Fianzas de fidelidad 5314 12 Fianzas de construcción 50,000 50,000 5314 13 Fianzas aduanales 44,873 65,873 5314 14 Fianzas judiciales 224,0005314 15 Otras fianzas 112,000 3,500 390,666,632 162,859,635

5315 SALVAMENTOS Y RECUPERACIONES A CARGO DE REASEGURADORES

5315 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 5315 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 5315 03 Naves marítimas5315 04 Naves aéreas5315 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo5315 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil5315 07 Agrícola y pecuario5315 08 Responsabilidad civil general5315 09 Ramos técnicos5315 10 Otros seguros5315 11 Fianzas de fidelidad 5315 12 Fianzas de construcción5315 13 Fianzas aduanales5315 14 Fianzas judiciales5315 15 Otras fianzas -

5316

GASTOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS

5316 01 Sueldos a funcionarios y empleados 524,319,301 415,493,320

5316 02 Adiestramientos y eventos a intermediarios 832,430 11,010,735

5316 03 Convenciones a intermediarios 23,050,118 315,831

5316 04 Publicidad y propaganda 258,570,502 37,808,863

5316 05 Papelería y útiles de oficina 4,900,337 7,588,403

5316 06 Bonificación a funcionarios y empleados 451,328,008 363,824,988

5316 07 Regalía pascual 48,659,602 37,988,110

5316 08 Pago de vacaciones 28,512,716 26,416,482

5316 09 Preaviso auxilio y cesantía 48,493,226 78,375,378

5316 10 Gastos de viaje 18,635,786 5,074,825

5316 11 Impuestos, tasas y otros tributos5316 12 Sanciones pecuniarias impuestas por la Superintendencia5316 13 Seguro social patronal -

5316 14 Seguro contra accidentes del trabajo5316 15 Alquiler de edificio 3,676,451 1,712,114 5316 16 Agua, luz y arbitrios 22,032,555 18,836,371 5316 17 Comunicaciones y envíos 23,818,624 23,428,100 5316 18 Placas de vehículos5316 19 Depreciaciones y amortizaciones 63,293,669 59,581,449

5316 20 Comisiones sobre cobros 11,842,718 8,969,373

5316 21 Reparaciones de equipos de oficina y transporte - 87,031 5316 22 Contribuciones y donaciones 6,047,928 1,801,345 5316 23 Gastos legales y de auditoría 3,180,252 3,354,452 5316 24 Igualas y otros servicios profesionales 52,615,623 22,105,749 5316 25 Combustibles y lubricantes 1,916,632 804,132 5316 26 Seguros consumidos 8,607,416 8,043,977 5316 27 Gastos de representación 13,922,217 6,202,282 5316 28 Gastos de supervisión de ventas 43,453,489 24,022,553 5316 29 Servicios de investigación de riesgos 80,556 494,902 5316 30 Arrendamiento de equipos 5,395,720 5,503,439 5316 31 Prestaciones sociales a empleados 277,223,266 187,224,697 5316 32 Aguinaldos 7,806,245 14,050,266 5316 33 Cuotas y suscripciones 4,059,884 2,667,956 5316 34 Entrenamientos a funcionarios y empleados 4,912,859 2,139,253 5316 35 Mantenimiento de equipos de oficina y transporte 6,316,704 1,190,285 5316 36 Premios y concursos 11,085,707 25,721,548

5316 37 Uniformes 1,422,454 2,136,856

5316 38 Procesamientos de datos 35,311,281 25,293,980

39 Limpieza y mantenimiento de edificios y oficinas 31,041,459 25,555,168

40 Multas, recargos e interés indemnizatorio sobre pago impuesto sobre la renta

41 Retribuciones complementarias 1,279,800 -

42 Aportes al plan de pensiones y jubilaciones propios -

43 Contribuciones al INFOTEP 5,821,042 5,703,532

44 Aportes al seguro de vejez, discapacidad y sobrevivencia 40,002,039 31,855,997

45 Aportes al seguro de riesgos laborales 3,873,753 3,257,711

Aportes al seguro familiar de salud 39,174,189 32,320,745

Subvenciones a intermediarios 7,314,915 7,885,729

Gastos de seguridad 1,254,113 -

Otros 111,626,352 102,180,095 2,256,711,938 1,638,028,022

5317 RESERVAS PARA RIESGOS CATASTRÓFICOS

5317 01 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 51,426,077 66,174,593 51,426,077 66,174,593

54 REASEGURO ACEPTADO - SEGUROS GENERALES Y FIANZAS

5401 RECLAMACIONES POR SINIESTROS PAGADOS A REASEGURADOS

SOBRE REASEGUROS ACEPTADOS PROPORCIONALES5

401 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 5401 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos

5401 03 Naves marítimas5401 04 Naves aéreas5401 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo5401 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil5401 07 Agrícola y pecuario5401 08 Responsabilidad civil general5401 09 Ramos técnicos5401 10 Otros seguros5401 11 Fianzas de fidelidad 5401 12 Fianzas de construcción5401 13 Fianzas aduanales5401 14 Fianzas judiciales5401 15 Otras fianzas -

5402 RECLAMACIONES POR SINIESTROS PAGADOS A REASEGURADOS

SOBRE REASEGUROS ACEPTADOS NO PROPORCIONALES

5402 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 5402 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 5402 03 Naves marítimas5402 04 Naves aéreas5402 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo5402 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil5402 07 Agrícola y pecuario5402 08 Responsabilidad civil general5402 09 Ramos técnicos5402 10 Otros seguros5402 11 Fianzas de fidelidad 5402 12 Fianzas de construcción5402 13 Fianzas aduanales5402 14 Fianzas judiciales5402 15 Otras fianzas -

5403 COMISIONES PAGADAS A REASEGURADOS

5403 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 5403 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 5403 03 Naves marítimas5403 04 Naves aéreas5403 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo5403 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil5403 07 Agrícola y pecuario5403 08 Responsabilidad civil general5403 09 Ramos técnicos5403 10 Otros seguros5403 11 Fianzas de fidelidad 5403 12 Fianzas de construcción5403 13 Fianzas aduanales5403 14 Fianzas judiciales5403 15 Otras fianzas -

5404 COMISIONES A INTERMEDIARIOS

5404 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 5404 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 5404 03 Naves marítimas5404 04 Naves aéreas5404 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo5404 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil5404 07 Agrícola y pecuario5404 08 Responsabilidad civil general5404 09 Ramos técnicos5405 10 Otros seguros5404 11 Fianzas de fidelidad 5404 12 Fianzas de construcción5404 13 Fianzas aduanales5404 14 Fianzas judiciales5404 15 Otras fianzas -

5405 COMISIONES ADICIONALES O DE CONTINGENCIA

5405 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 5405 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 5405 03 Naves marítimas5405 04 Naves aéreas5405 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo5405 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil5405 07 Agrícola y pecuario5405 08 Responsabilidad civil general5405 09 Ramos técnicos5405 10 Otros seguros5405 11 Fianzas de fidelidad 5405 12 Fianzas de construcción5405 13 Fianzas aduanales5405 14 Fianzas judiciales5405 15 Otras fianzas -

5406 COMISIONES NO DEVENGADAS SOBRE PRIMAS DEREASEGURO ACEPTADO DEL EJERCICIO ANTERIOR

5406 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 5406 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 5406 03 Naves marítimas5406 04 Naves aéreas5406 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo5406 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil5406 07 Agrícola y pecuario5406 08 Responsabilidad civil general5406 09 Ramos técnicos5406 10 Otros seguros5406 11 Fianzas de fidelidad 5406 12 Fianzas de construcción5406 13 Fianzas aduanales5406 14 Fianzas judiciales5406 15 Otras fianzas -

5407 COMISIONES NO DEVENGADAS SOBRE PRIMAS DE RETROCESIONES DEL PRESENTE EJERCICIO

5407 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 5407 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 5407 03 Naves marítimas5407 04 Naves aéreas5407 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo5407 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil5407 07 Agrícola y pecuario5407 08 Responsabilidad civil general5407 09 Ramos técnicos5407 10 Otros seguros5407 11 Fianzas de fidelidad 5407 12 Fianzas de construcción5407 13 Fianzas aduanales5407 14 Fianzas judiciales5407 15 Otras fianzas -

5408 PRIMAS DE RETROCESIONES CONTRACTUALES CEDIDAS LOCALMENTE

5408 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 5408 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 5408 03 Naves marítimas5408 04 Naves aéreas5408 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo5408 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil5408 07 Agrícola y pecuario5408 08 Responsabilidad civil general5408 09 Ramos técnicos5408 10 Otros seguros5408 11 Fianzas de fidelidad 5408 12 Fianzas de construcción5408 13 Fianzas aduanales5408 14 Fianzas judiciales5408 15 Otras fianzas -

5409 PRIMAS DE RETROCESIONES CONTRACTUALES CEDIDAS AL EXTERIOR 5409 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 5409 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 5409 03 Naves marítimas5409 04 Naves aéreas5409 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo5409 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil5409 07 Agrícola y pecuario5409 08 Responsabilidad civil general5409 09 Ramos técnicos5409 10 Otros seguros5409 11 Fianzas de fidelidad 5409 12 Fianzas de construcción5409 13 Fianzas aduanales5409 14 Fianzas judiciales5409 15 Otras fianzas -

5410 PRIMAS DE RETROCESIONES FACULTATIVAS CEDIDAS LOCALMENTE

5410 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 5410 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 5410 03 Naves marítimas5410 04 Naves aéreas5410 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo5410 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil5410 07 Agrícola y pecuario5410 08 Responsabilidad civil general5410 09 Ramos técnicos5410 10 Otros seguros5410 11 Fianzas de fidelidad 5410 12 Fianzas de construcción5410 13 Fianzas aduanales5410 14 Fianzas judiciales5410 15 Otras fianzas -

5411 PRIMAS DE RETROCESIONES FACULTATIVAS CEDIDAS AL EXTERIOR

5411 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 5411 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 5411 03 Naves marítimas5411 04 Naves aéreas5411 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo5411 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil5411 07 Agrícola y pecuario5411 08 Responsabilidad civil general5411 09 Ramos técnicos5411 10 Otros seguros5411 11 Fianzas de fidelidad 5411 12 Fianzas de construcción5411 13 Fianzas aduanales5411 14 Fianzas judiciales5411 15 Otras fianzas -

5412 PRIMAS DE RETROCESIONES NO PROPORCIONALES CEDIDAS LOCALMENTE

5412 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 5412 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 5412 03 Naves marítimas5412 04 Naves aéreas5412 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo5412 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil5412 07 Agrícola y pecuario5412 08 Responsabilidad civil general5412 09 Ramos técnicos5412 10 Otros seguros5412 11 Fianzas de fidelidad 5412 12 Fianzas de construcción5412 13 Fianzas aduanales5412 14 Fianzas judiciales5412 15 Otras fianzas -

5413 PRIMAS DE RETROCESIONES NO PROPORCIONALES CEDIDAS AL EXTERIOR

5413 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 5413 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 5413 03 Naves marítimas5413 04 Naves aéreas5413 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo5413 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil5413 07 Agrícola y pecuario5413 08 Responsabilidad civil general5413 09 Ramos técnicos5413 10 Otros seguros5413 11 Fianzas de fidelidad 5413 12 Fianzas de construcción5413 13 Fianzas aduanales5413 14 Fianzas judiciales5413 15 Otras fianzas 5414 RESERVAS PARA RIESGOS EN CURSO DEL PRESENTE EJERCICIO

5414 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 5414 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 5414 03 Naves marítimas5414 04 Naves aéreas5414 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo5414 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil5414 07 Agrícola y pecuario5414 08 Responsabilidad civil general5414 09 Ramos técnicos5414 10 Otros seguros5414 11 Fianzas de fidelidad 5414 12 Fianzas de construcción5414 13 Fianzas aduanales5414 14 Fianzas judiciales5414 15 Otras fianzas

5415

RESERVAS PARA RIESGOS EN CURSO A CARGO DE RETROCESIONARIOS

DEL EJERCICIO ANTERIOR

5415 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 5415 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 5415 03 Naves marítimas5415 04 Naves aéreas5415 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo5415 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil5415 07 Agrícola y pecuario5415 08 Responsabilidad civil general5415 09 Ramos técnicos5415 10 Otros seguros5415 11 Fianzas de fidelidad 5415 12 Fianzas de construcción5415 13 Fianzas aduanales5415 14 Fianzas judiciales5415 15 Otras fianzas -

5416 RESERVAS ESPECÍFICAS DEL PRESENTE EJERCICIO

5416 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 5416 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 5416 03 Naves marítimas5416 04 Naves aéreas5416 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo5416 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil5416 07 Agrícola y pecuario5416 08 Responsabilidad civil general5416 09 Ramos técnicos5416 10 Otros seguros5416 11 Fianzas de fidelidad 5416 12 Fianzas de construcción5416 13 Fianzas aduanales5416 14 Fianzas judiciales5416 15 Otras fianzas 5417 RESERVAS ESPECÍFICAS A CARGO DE RETROCESIONARIOS DEL EJERCICIO ANTERIOR

5417 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 5417 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 5417 03 Naves marítimas5417 04 Naves aéreas5417 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo5417 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil5417 07 Agrícola y pecuario5417 08 Responsabilidad civil general5417 09 Ramos técnicos5417 10 Otros seguros5417 11 Fianzas de fidelidad 5417 12 Fianzas de construcción5417 13 Fianzas aduanales5417 14 Fianzas judiciales5417 15 Otras fianzas

5418 SALVAMENTOS Y RECUPERACIONES A CARGO DE RETROCESIONARIOS

5418 01 Incendio y líneas aliadas riesgos no catastróficos 5418 02 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos 5418 03 Naves marítimas5418 04 Naves aéreas5418 05 Transporte marítimo, terrestre y aéreo5418 06 Vehículos de motor y responsabilidad civil5418 07 Agrícola y pecuario5418 08 Responsabilidad civil general5418 09 Ramos técnicos5418 10 Otros seguros5418 11 Fianzas de fidelidad 5418 12 Fianzas de construcción5418 13 Fianzas aduanales5418 14 Fianzas judiciales5418 15 Otras fianzas -

5419 GASTOS GENERALES Y ADMINISTRATIVOS

5419 01 Sueldos a funcionarios y empleados5419 02 Publicidad y propaganda5419 03 Papelería y útiles de oficina 5419 04 Bonificación a funcionarios y empleados 5419 05 Regalía pascual5419 06 Pago de vacaciones5149 07 Preaviso, auxilio y cesantía5419 08 Gastos de viajes5419 09 Seguro social patronal5419 10 Seguro contra accidentes de trabajo5419 11 Alquiler de edificio 5419 12 Agua, luz y arbitrios5419 13 Comunicaciones y envios5419 14 Placas de vehículos5419 15 Depreciaciones y amortizaciones5419 16 Reparaciones de equipos de oficina y transporte 5419 17 Contribuciones y donaciones5419 18 Gastos legales y de auditoría5419 19 Igualas y otros servicios profesionales5419 20 Combustibles y lubricantes5419 21 Seguros consumidos5419 22 Gastos de representación5419 23 Arrendamiento de equipos5419 24 Prestaciones sociales a empleados5419 25 Aguinaldos5419 26 Cuotas y suscripciones5419 27 Entrenamientos a funcionarios y empleados5419 28 Mantenimiento de equipos de oficina y transporte 5419 29 Uniformes5419 30 Procesamientos de datos5419 31 Limpieza y mantenimiento de edificios y oficinas 5419 32 Impuestos, tasas y otros tributos5419 33 Recargos e intereses indemnizatorios sobre pagos de impuestos5419 34 Retribuciones complementarias5419 35 Aportes al plan de pensiones y jubilaciones propios5419 36 Contribuciones al INFOTEP5419 37 Aportes al seguro de vejez, discapacidad y sobrevivencia5419 38 Aportes al seguro de riesgos laborales5419 39 Aportes al seguro familiar de salud5419 60 Otros5419 40 Gastos de seguridad-

5420 RESERVAS PARA RIESGOS CATASTRÓFICOS

5420 01 Incendio y líneas aliadas riesgos catastróficos -

55 OTROS GASTOS

5501 GASTOS FINANCIEROS

5501 01 Intereses sobre préstamos 3,086,391

5501 02 Gastos bancarios 44,100,823 38,053,830

5501 03 Intereses reliquidados en cancelación de contratos -

5501 10 Otros 152,557,502 52,073,259 199,744,716 90,127,089

5502 OTROS GASTOS DE OPERACIONES

5502 01 Pérdidas de capital -

5502 02 Diferencias cambiarias 107,162,432 163,346,730

5502 03 Impuestos sobre primas de reaseguros aceptados del exterior 201,051,200 200,095,848

5502 10 Otros308,213,632 363,442,578

TOTAL GASTOS DE OPERACIONES 24,963,017,324 20,547,093,254

Beneficios del período antes de impuesto sobre la renta 1,904,202,298 2,156,900,103

Impuestos sobre la renta corriente (404,952,394) (507,929,865)

Impuesto diferido 12,149,950 4,306,076

Crédito fiscal

Impuesto años anterioresBeneficio después de impuesto sobre la renta 1,511,399,854 1,653,276,314

Beneficios acumulados al inicio del año 1,387,948,683 1,259,647,556

Transferencia a reservas de previsión (151,139,985) (165,327,631)

Gastos obtenidos e incurridos en período fiscal

Transferencia de otras reservas libres - (100,000,000)

Provenientes de operaciones de años anterioresDepreciación revalución bienes inmueblesCapitalización de beneficios (503,857,000)

Dividendos a accionistas (8,267,214) (755,790,556)

Ingresos provenientes de operaciones de años anteriores1,228,541,484 (265,327,631)

Beneficios acumulados al final del año 2,739,941,338 1,387,948,683

Véase el informe de los auditores que se acompaña.

SEGUROS RESERVAS, S.A.

Estados separados de margen de solvencia mínima requerida

Al 31 de diciembre de 2021 y 2020 Valores expresados en pesos dominicanos (RD$) 2021 2020

1) PATRIMONIO TÉCNICO AJUSTADO

Capital pagado de aseguradores o reaseguradores y extranjeros 3,083,256,000 3,083,256,000

Capital de aseguradores o reaseguradores y extranjeros - sucursales

Reservas de previsión 1,062,874,926 911,734,941

Otras reservas libres 200,000,000 200,000,000

Beneficios acumulados 2,739,941,338 1,387,948, 683

Revaluaciones por inflación (80%) - Total 7,086,072,264 5,582,939,624

Menos:

Cuentas por cobrar en compañías tenedoras (holding), afiliadas o subsidiarias 11,297,404 92,676 Documentos por cobrar sobre primas en exceso de 360 días

Inversiones directas o indirectas en empresas aseguradoras o reaseguradoras

Inversiones en compañías tenedoras (holding), afiliadas o subsidiarias 205,223,292 195,860,227 Documentos por pagar - bancarios garantizados por inversiones de las reservas Total 216,520,696 195,952,903

Total Patrimonio Técnico Ajustado 6,869,551,568 5,386,986,721

2) MARGEN DE SOLVENCIA MÍNIMA REQUERIDO

a) En Función de las Primas Retenidas Devengadas

Primas retenidas devengadas de seguro colectivo de vida - seguro directo (5%) 133,630,393 108,018,368

Primas retenidas devengadas de accidentes personales- seguro directo (5%) 1,528,086 917,955

Primas retenidas devengadas de seguro de salud - seguro directo (5%)

Primas retenidas devengadas de seguro colectivo de vida - reaseguro aceptado (5%)

Primas retenidas devengadas de accidentes personales - reaseguro aceptado (5%)

Primas retenidas devengadas de seguro de salud - reaseguro aceptado (5%)

Primas retenidas devengadas daños - seguro directo (27%)

Primas retenidas devengadas daños - reaseguro aceptado (27%)

962,826,212 866,217,377

Total (a) 1,097,984,691 975,153,700

b) En Función de los Siniestros Totales Incurridos

Aplicar en el factor de retención al 41% del promedio de los siniestros totales incurridos en los últimos tres años

Reclamaciones pagadas por siniestros incurridos - seguros de personas directo 87,524,050 65,424,188 Reclamaciones pagadas por siniestros incurridos - seguros de personas reaseguro aceptado Reclamaciones pagadas por siniestros incurridos seguros generales y fianzas directo 702,167,606 762,619,196 Reclamaciones pagadas por siniestros incurridos - seguros generales y fianzas reaseguro aceptado -

Total (b) 789,691,656 828,043,384

c) Otros componentes

Reservas matemáticas, incluyendo reservas de beneficios adicionales (7%) 3,878,825 4,040,618

Primas de reaseguros cedidos incurridas - seguros de personas seguro directo (5%) 11,149,472 7,506,474 Primas de reaseguros cedidos incurridas - seguros de personas reaseguro aceptado (5%) Primas de reaseguros cedidos incurridas seguros generales y fianzas seguro directo (5%) 298,089,106 224,437,099

Primas de reaseguros cedidos incurridas - seguros generales y fianzas reaseguro aceptado (5%) -

Total (c) 313,117,403 235,984,191

Total Margen de Solvencia Mínima Requerido (totales a ó b + c) 1,411,102,094 1,211,137,891

Patrimonio Técnico Ajustado 6,869,551,568 5,386,986,721 Margen de Solvencia Mínima Requerido 1,411,102,094 1,211,137,891

Exceso del patrimonio técnico ajustado sobre el margen de solvencia 5,458,449,474 4,175,848,830 Índice de Solvencia PTA / MSMR 4.87 4.45

Véase el informe de los auditores que se acompaña.

SEGUROS RESERVAS, S.A. Estados separados de liquidez mínima requerida

Al 31 de diciembre de 2021 y 2020 Valores expresados en pesos dominicanos (RD$)

PARTIDAS LIBRES DE GRAVÁMENES, DE FÁCIL LIQUIDEZ Y COLOCADAS EN ENTIDADES NO RELACIONADAS

2020

Valores emitidos o garantizados por el Estado -Depósitos a la vista o en cuentas corrientes en bancos radicados en el país 554,955,360 418,085,166 Depósitos en cuentas de ahorro en bancos radicados en el país 118,163,140 226,853,161

Depósitos a plazo en bancos radicados en el país, incluyendo bancos del Estado 1,115,907,383 163,138,402

Instrumentos financieros de fácil liquidez, emitidos y garantizados por instituciones financieras autorizadas como tal dentro del sistema bancario nacional - -

Títulos emitidos por el sistema de ahorros y préstamos 4,277,124,641 3,593,777,764

Documentos y obligaciones negociables en las bolsas de valores autorizadas 3,072,201,133 2,510,279,140 Depósitos en moneda extranjera efectuados en bancos radicados en el país 578,579,630 1,175,789,729

Total 9,716,931,287 8,087,923,362

Menos:

Reservas para riesgos en curso sobre primas retenidas - seguro colectivo de vida (3%) 4,682,763 4,312,477

Reservas para riesgos en curso sobre primas retenidas - accidentes personales (3%) 129,343 269,654

Reservas para riesgos en curso sobre primas retenidas - salud (3 %) 907,544 1,149,703

Reservas para riesgos en curso sobre primas retenidas - seguros generales y fianzas (40 %) 688,907,726 606,473,881

Reservas para siniestros pendientes de liquidación o pago - seguros de personas (100 %) 3,191,018,195 2,721,011,056

Reservas para siniestros pendientes de liquidación o pago a cargo de reaseguradores - seguros de personas (100 %) (2,911,230) (9,922,618) Reservas para siniestros pendientes de liquidación o pago - seguros generales y fianzas (100 %) 804,362,229 1,506,812,674

Reservas para siniestros pendientes de liquidación o pago a cargo de reaseguradores seguros generales y fianzas (100 %) (115,424,563) (476,614,028) Reservas matemáticas menos préstamos sobre pólizas (15 %) 2,341,706 3,017,719

Margen de solvencia mínima requerido (10 %) 141,110,209 121,113,789

Total liquidez mínima requerida 4,715,123,922 4,477,624,307

Exceso sobre la liquidez mínima requerida 5,001,807,365 3,610,299,055

Índice de liquidez 2.06 1.81

Véase el informe de los auditores que se acompaña.

Responsabilidad Editorial y Producción / Publisher

Dirección de Relaciones Públicas y Comunicación, Seguros Reservas

Coordinación / Coordination

Dirección de Relaciones Públicas y Comunicación, Seguros Reservas Dirección General de Relaciones Públicas, Banco de Reservas

Dirección Editorial y de Arte / Editorship and Art Direction Lola Noriega

Textos / Texts Seguros Reservas

Corrección de Estilo / Proofreading Salvador Tavárez

Traducción al Inglés / Translation Marie Benzo

Fotografías Institucionales / Photography Seguros Reservas

Línea Gráfica, Súper-Gráficos y Métricas / Graphic Line, Graphs and Metrics Ángel Marte

Diseño, Diagramación y Arte final / Final Artwork Ninón León de Saleme

Impresión / Printing Amigo del Hogar

Agradecemos al Consejo de Administración, a las vicepresidencias, diversas direcciones, áreas de negocios y administrativas, ejecutivos y colaboradores que participaron en la realización de la Memoria 2021 de Seguros Reservas.

Our heartfelt thanks to the Board of Directors, the vicepresidencies, various directorates, business and administratives areas, executives, and collaborators who participated in the production of Seguros Reservas 2021 Annual Report.

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