Jornal de Negócios - Edição #330

facebook.com/sebraesp youtube.com/sebraesaopaulo twitter.com/sebraesp instagram.com/sebraesp | Versão impressa ­‑ 241.558 exemplares # 33 0 | Outubro de 2021 | www.sebraesp.com.br | 0800 570 0800 |

FEIRA DO EMPREENDEDOR

DIGITAL 2021

OPORTUNIDADES SEM FRONTEIRAS

Projeção do Sebrae Experience, ambiente virtual da Feira do Empreendedor

Em edição nacional, Sebrae e empresas de todo o País estarão presentes no maior evento voltado ao empreendedorismo brasileiro, que acontece gratuitamente de 23 a 27 de outubro Págs. 6 a 9

Entrevista: mercado vegano está só no início Pág. 3

Como o TikTok pode impulsionar suas vendas Pág. 4

Gestão financeira transforma barraca de pastel Pág. 13

Feira do Empreendedor 2021

2 | JORNAL DE NEGÓCIOS

Experiência digital de negócios a um clique TIRSO MEIRELLES, Presidente do Sebrae‑SP e empreendedor

Cerca de dez mil vocábulos separam as palavras "empreender" e "experimentar" nos dicionários. Mas neste mês elas vão estar lado a lado durante a Feira do Empreendedor 2021, evento 100% digital e gratuito, que ocorre de 23 a 27 de outubro e que neste ano inaugura a plataforma de realidade virtual Sebrae Experience, resultado de intenso trabalho de transformação digital do Sebrae-SP. Especialmente desenvolvida com recursos de inteligência artificial, essa ferramenta vai proporcionar uma experiência incrível nas ações de orientação, realização de negócios e networking, com acesso imediato aos expositores, conteúdo e atendimento dos especialistas do Sebrae de todo Brasil – sim, das 27 unidades da Federação, e também da nossa rede de parceiros. São mais de 700 colaboradores do Sebrae, que conhecem profundamente os anseios e necessidades dos empreendedores, envolvidos na construção desse evento inovador.

Sua participação na construção desse novo modelo de eventos de negócios foi imprescindível.

Procuramos englobar aqui o que vocês nos trouxeram de insumos, originados de críticas, sugestões, necessidades, além de análise criteriosa das tendências de mercado, de consumo, da economia.

Para mim, esta edição da Feira do Empreendedor é única e retrata fielmente o momento que estamos vivenciando: a conexão de esforços, recursos e conhecimento é a solução para a equação aparentemente impossível que a pandemia nos deixou. É, e sempre será, a partir da nossa atuação integrada e da vontade de fazer acontecer que vamos avançar rapidamente nos processos de inovação, educação e acesso a novos mercados, essenciais para garantir retomada segura das atividades produtivas e a reconstrução do processo de desenvolvimento sustentável.

Faltam poucos dias, mas ainda dá tempo de se preparar para aproveitar tudo que a FE Digital tem a oferecer nos cinco pavilhões virtuais – centenas de expositores com oportunidades de negócios, incluindo startups, ofertas de crédito e renegociação, tendências, palestras nacionais

e internacionais com empreendedores e especialistas que inspiram, rodadas de negócios nacionais e internacionais, acesso a marketplaces.

Nesta edição do Jornal de Negócios e em nossa rede de atendimento presencial e virtual (24 horas por dia, sete dias por semana) você vai encontrar tudo para organizar-se, atualizar-se e preparar-se para ser o agente da transformação de seu empreendimento.

Para este ano, meu desejo é que a participação neste que é o maior evento mundial de empreendedorismo ajude a reforçar a musculatura do seu empreendimento para fazer a travessia desse período difícil, mas também repleto de oportunidades.

Queremos que seus resultados ajudem a suplantar as projeções feitas para esta edição da Feira: R$ 100 milhões em negócios gerados, participação de 100 mil pessoas, mais de 1.000 expositores.

Podemos e, com sua participação, iremos além. Ótimos negócios e aguardo você nos corredores virtuais da Sebrae Experience para um bate-papo. Até lá.

Destaques

Novidade no e-Social vai facilitar o registro de funcionário pelo MEI e pelo segurado especial

E

stá mais fácil para o Microempreendedor Individual (MEI) registrar funcionário. Disponível a partir deste mês, o módulo simplificado do e-Social (login.esocial.gov.br) consiste em um ambiente virtual voltado para escrituração digital das obrigações fiscais, trabalhistas e previdenciárias que irá beneficiar todos os MEIs e segurados especiais que possuem alguma pessoa contratada ou que pretendem contratar.

Com o módulo simplificado do e-Social os empreendedores têm mais autonomia, agilidade e eficiência no processo de contratação de pessoal, prestação de contas de folhas de pagamento e recolhimento

de Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), além de contribuições previdenciárias. A expectativa é de que, com a novidade, seja reduzida a burocracia, os empreendedores ganhem mais estímulos para realizarem contratações e, com isso, acabem gerando mais trabalho e renda para o País.

Segundo estimativa do Sebrae, o e-Social simplificado tem potencial de impactar positivamente cerca de 3,5% dos 13 milhões de MEIs e segurados especiais. Com o lançamento dessa modernização no processo de regularização, é possível que muitos que já possuam empregados ou auxiliares não formalizados optem pela formalização,

beneficiando mais pessoas com os direitos previdenciários e trabalhistas.

Além dos MEIs, os segurados especiais que exercem as suas atividades em pequena produção ou familiar, poderão usufruir da nova ferramenta do e-Social. Den-

tro do novo sistema estará disponível, ainda, a geração unificada e simplificada das guias para recolhimentos de Contribuição Previdenciária (INSS) e FGTS, por meio do Documento de Arrecadação do e-Social (DAE).

Feira do Empreendedor 2021

EDIÇÃO 330 | OUTUBRO DE 2021 | 3

Entrevista do mês

Menos carne, mais plantas

Celso Fortes, do Açougue Vegano, fala sobre como o mercado além da proteína animal está crescendo Rogério Lagos

F

undado no Rio de Janeiro em 2016, o Açougue Vegano nasceu do encontro entre os amigos Celso Fortes e Michelle Rodriguez, na época estudantes de gastronomia. Juntos, criaram receitas e uma loja online para convencer paladares exigentes de que a carne não era tão essencial. A repercussão foi tanta que, em apenas dois meses, abriram a primeira unidade física em um shopping da Barra da Tijuca. Hoje têm quatro lojas próprias e duas franquias no eixo Rio-São Paulo e em João Pessoa, onde conquistam consumidores com espetinho de soja, moqueca de banana, feijoada vegana, entre outros pratos disponíveis no cardápio, como a coxinha de jaca, premiada pela Sociedade Vegetariana Brasileira e uma linha de congelados em redes de supermercados. A expectativa é inaugurar mais quatro lojas no Brasil até o fim deste ano.

O Açougue Vegano aposta em um mercado que tem ganhado adeptos.

Dados da pesquisa "O consumidor brasileiro e o mercado de plant-based", realizada em 2020 pelo Ibope e coordenada pelo The Good Food Institute (GFI), mostram que os consumidores estão buscando incorporar opções mais saudáveis no dia a dia, optando por proteínas alternativas mais frequentemente – 49% das pessoas que participaram do estudo declararam redução do consumo de carne nos últimos 12 meses, sendo que 84,9% relataram que experimentariam carnes vegetais que fossem idênticas às de origem animal.

Esse novo hábito, conhecido como flexitarianismo, representa um influente grupo de consumo, que passou de 29% em 2018 para 50% em 2020, ainda de acordo com o GFI. O rápido crescimento fez com que a indústria de proteínas alternativas se potencializasse rapidamente no último ano, dando cada vez mais espaço no mercado para micro e pequenas empresas se desenvolverem.

de consumir de vez carne animal e opta por começar aos poucos, não excluindo totalmente a carne do cardápio no dia a dia. Percebemos que essas pessoas foram aos nossos restaurantes pela experiência de provar um prato diferente e nem por isso se tornaram veganos e vegetarianos. Temos a oportunidade de mostrar que é possível abdicar da carne, comendo pratos saborosos à base de plantas. Temos receitas de todos os tipos, aquelas que agradam não só a veganos e vegetarianos, como também aos flexitarianos.

Celso Fortes, do Açougue Vegano: mercado vegano está só no começo

Como é dividida a clientela do Açougue Vegano hoje?

E quais estratégias vocês utilizam para conquistar também esses clientes?

Por incrível que pareça, 58% da clientela não é vegana.

São pessoas em busca de novas experiências gastronômicas, além da intenção de diminuir ou substituir o consumo de proteína animal.

Nossa maior estratégia são nossas receitas próprias, que já surpreenderam e seguem surpreendendo até os paladares mais exigentes.

Na entrevista a seguir, Celso Fortes comenta sobre a opção do uso da palavra “açougue”, o mercado, sua clientela e sobre como a pandemia influenciou nos negócios da empresa.

Por que vocês optaram por usar o nome “açougue”, comumente conectado ao consumo de carne?

A etimologia da palavra “açougue” tem como significado “mercado de comida”, inclusive de legumes e verduras. Nós também a utilizamos para gerar curiosidade e diminuir o preconceito de pessoas que ainda não conhecem a gastronomia vegana.

Como você avalia o mercado vegano neste momento? Ainda há margem de crescimento?

O mercado vegano, neste momento, só está no começo. Existe uma legião de novos consumidores e pessoas conscientes que se identificam com o veganismo. Há um enorme grupo de jovens que está aderindo ao veganismo e pessoas que estão atrás de novas experiências gastronômicas.

Você acredita que a pandemia impactou nos hábitos alimentares propiciando uma tendência aos produtos à base de plantas?

Sim. Com a vinda da pandemia, as pessoas passaram a ficar mais preocupadas com o que elas consomem e também com os danos causados ao meio ambiente. Grande parte delas não consegue parar

Quanto a faturamento e logística, a pandemia prejudicou o Açougue Vegano? Quais mudanças foram necessárias?

De um lado fomos ajudados pelos nossos clientes, que se uniram mais do que nunca em torno da marca.

Vimos centenas de pessoas direcionarem a sua compra de mês para o Açougue Vegano. Já por outro lado, mesmo com a grande procura, tivemos que diminuir o ritmo de abertura de novas franquias devido às novas regras de funcionamento ocasionadas pela pandemia.

Quais dicas você pode dar para as pessoas que pensam em empreender neste segmento?

Busque sempre inovar e priorizar a experiência do seu consumidor. Vale muito também aliar-se a marcas e empresas com proximidade ao consumidor final.

Feira do Empreendedor 2021

4 | JORNAL DE NEGÓCIOS

A 'trend'

Rede social de vídeos curtos dá impulso a empreendedores que

Marcelo Toledo, da Toledo’s Cars: vídeo viralizado mudou a carreira

Mariel Mathias*

E

mpreender não estava nos planos de Marcelo Toledo quando ele entrou na rede social do momento, o TikTok. Hoje dono da Toledo’s Cars, empresa de consultoria automotiva e pré-compra de carros de luxo em São Paulo, Toledo ainda era funcionário público em agosto de 2020, e decidiu postar um vídeo mostrando sua BMW. “Eu quis filmar meu carro e fazer uma crítica. Todos usam as redes sociais para compartilhar imagens do que gostam, como filhos, viagens, restaurantes, animais de estimação etc. e por que ao postar minha BMW sou julgado?”, questionava no vídeo. Sua página no TikTok não tinha nenhum seguidor até a data da postagem. “Eu acordei no dia seguinte com mais de 10 mil visualizações. Fiquei chocado, nem imaginava o poder que o TikTok tinha”, diz.

No ano passado, o TikTok se tornou o aplicativo mais baixado do mundo, ultrapassando o Facebook, Instagram e WhatsApp. Estima-se que o TikTok, rede social de origem chinesa que permite o compartilhamento de vídeos curtos, tenha um bilhão de usuários ativos mensais em todo o mundo, de acordo com dados da empresa Wallaroo Media. A rede social cresceu tão rápido e em tão pouco tempo que concorrentes como o Instagram tiveram de adicionar novos recursos para se assemelhar às postagens e aos algoritmos entregues pelo TikTok. Após a viralização do vídeo de Toledo, havia dois caminhos a tomar: aproveitar as visualizações e estabelecer um diálogo com seu público ou encerrar tudo por ali. Ele resolveu investir na sua conta do TikTok, afinal, não podia desperdiçar aquela audiência que ganhou de um dia para o outro. O empreende-

dor passou a produzir conteúdo sobre carros de luxo, dando dicas, falando sobre mecânica e tirando dúvidas dos seus seguidores, apaixonados por carros assim como ele.

Em sua conta, Toledo ficou conhecido como o “Tio da BM” e continua ganhando mil seguidores por semana. “Após um tempo, eu percebi que essa audiência relativamente grande poderia se tornar potencial cliente e consumidora dos meus serviços, já que as pessoas começaram a me pedir para revisar carros de luxo usados que estavam à venda”, conta.

Foi a partir de então que Toledo viu a oportunidade de empreender com o irmão prestando serviços de vistoria de veículos de luxo. Antes de o cliente comprar um carro, ele faz a revisão, analisando a mecânica, se já houve algum acidente, se o carro já passou por leilão, entre outros itens.

O diferencial é que sua empresa não analisa apenas aspectos estruturais do veículo: essa foi uma dor do mercado da qual ele se aproveitou, já que muitas pessoas que compram carros de luxo não sabem analisar a qualidade do veículo.

Depois desse “boom” no TikTok e a inauguração da empresa, Toledo foi em busca do consultor do Sebrae-SP Alexandre Giraldi, especialista na rede social, com o objetivo de entender a fundo a ferramenta e outras maneiras de explorá-la, a fim de alavancar sua empresa no mercado. Giraldi aponta que o TikTok traz grandes diferenciais. Um exemplo é que a quantidade de seguidores na conta não influencia a entrega do seu vídeo para mais pessoas, mas sim a quantidade de interações.

O conteúdo publicado no TikTok também não tem data limite, ou seja, enquanto a postagem tiver interações – likes, comentários e visualizações – ele continuará impactando o público. No Instagram, a publicação “morre” em 24 horas mesmo com interações recentes.

“Além disso, é primordial cativar a atenção de seu o público até o fim do vídeo, para que seja entregue para um número maior de internautas. É preciso aproveitar enquanto o TikTok ainda é uma rede social nova, pois há mais espectadores do que produtores de conteúdo, diferente de outras mídias como Facebook, Instagram, entre outros”, diz o consultor.

Para Toledo, que continua a se dedicar à conta no TikTok, a rede está em um momento em que vale a pena investir tempo para se destacar entre os usuários. “A dica que eu dou é que se você ainda não entrou no TikTok, ainda dá tempo de entrar.

Seja autêntico e o seu conteúdo vai ser único, por mais que tenha pessoas do mesmo segmento que o seu”, afirma.

“SEM QUERER” No TikTok há muitas formas de viralizar. Uma delas é trabalhar com

Feira do Empreendedor 2021

EDIÇÃO 330 | OUTUBRO DE 2021 | 5

do TikTok

investem em conteúdo original e pode ser uma estratégia de marketing estratégia. Esse foi o caso da empreendedora Aline Benfica, dona da Shadevenne, loja de vestidos de alta costura de noivas, que está há 12 anos no mercado, localizada na Mooca, em São Paulo. “Nós criamos uma estratégia com uma influencer para que ela apresentasse a nossa marca ao seu público. O vídeo bateu mais de 1,5 milhão de visualizações e trouxe grande engajamento para a Shadevenne”, diz.

Como as redes sociais estão em constante mudança, Aline precisou entender o melhor jeito de estar presente no TikTok. “Foi um grande desafio, pois você tem de levar a sua marca para o público de um jeito sutil, diferente das redes sociais que estamos acostumados. É preciso passar essa sutileza sem dar a conotação que você está apenas vendendo”, afirma. Segundo ela, o segredo do sucesso no TikTok não depende da quantidade de seguidores, mas sim do tipo de conteúdo.

“Damos dicas sobre maquiagem, vestidos, fazemos trends como aquela de vestidos de noiva de cada princesa da Disney, entre outros.

Ações que estão tendo uma aceitação e interação superbacana com nossos clientes.” diz Aline.

Já o outlet Red’O, também localizado em São Paulo, foi pego de surpresa ao viralizar no TikTok. Hoje a empresa está com 67 mil

FAÇA SEUS VÍDEOS BOMBAREM

Antes de criar sua conta no TikTok, escolha a opção que melhor se adequa ao seu objetivo. Se for uma conta para sua empresa, deverá abrir a conta comercial; caso seja um criador de conteúdo, há a opção de produtor de conteúdo e também a conta pessoal. Para as contas comerciais e de criadores de conteúdo, o TikTok oferece relatórios de visualização nos vídeos, perfis e outras informações de engajamento relativas à sua conta.

O conteúdo produzido no TikTok deve ter conexão com a sua marca. Tome cuidado para não usar trends, challenges, músicas ou produções de vídeos desconexas com o seu público-alvo. O foco deve ser um conteúdo interessante para a sua audiência.

Use as ferramentas do TikTok para que o conteúdo seja entregue para mais espectadores, como o uso adequado de trends, músicas, challenges e efeitos do momento.

Além de habilitar a função “dueto” para que as pessoas possam usá-la para compartilhar o seu conteúdo. E, principalmente, use o recurso de responder perguntas em vídeos, fazendo com que seu público se sinta especial.

Você terá duas possibilidades: ou você viraliza ou você usa quem já está viralizando.

Aproveitar grandes ou pequenos influenciadores que já são virais pode ajudar nesse processo de presença de marca dentro do TikTok. Você não precisa viralizar para ter sucesso na plataforma.

Quanto mais frequência você tiver em suas postagens, mais chance você terá de aparecer na aba “For you”.

Fonte: Alexandre Giraldi, consultor do Sebrae-SP.

seguidores no Instagram, algo difícil de prever até alguns meses atrás.

Rafael Ferreira, dono do outlet, sempre esteve presente em todas as redes sociais, mas não via um modo para sua marca entrar no TikTok. “Nós viralizamos por meio de uma cliente, que fez um vídeo no nosso outlet, mostrando uma de nossas lojas, os preços e as roupas que foram compradas. No dia seguinte, ela mesma tomou um susto, estava com muitas visualizações e, alguns dias depois, nossa loja bombou”, lembra.

Após a viralização da Red’O na rede, foi criada uma “trend” (uma

“moda”) no TikTok: pessoas iam à loja e a gravavam, seguido de uma avaliação – um review – das roupas que compravam. “Os vídeos que as clientes postavam da Red’O chegavam a milhões de visualizações.

O outlet é atrativo pelo preço e pela qualidade das roupas, diz Ferreira.

O “boom” da loja na internet se traduziu em vendas e o faturamento aumentou em 30%, “Hoje estamos com uma conta no TikTok e aprendendo a utilizar essa nova rede. Criamos conteúdos diariamente”, afirma. *Estagiária sob supervisão dos editores

Quer aumentar suas vendas com ajuda do Sebrae-SP? Veja aqui quatro vídeos que podem mudar seu negócio.

Feira do Empreendedor 2021

FE21

6 | JORNAL DE NEGÓCIOS

FEIRA DO EMPREENDEDOR

O evento, que ocorre de 23 a 27 de outubro, vai envolver o Sebrae e empresas em todo

A

Feira do Empreendedor do Sebrae vai mais longe em 2021. Assim como em 2020, será realizada em ambiente 100% digital, mas pela primeira vez, o principal evento de empreendedorismo voltado a micro e pequenas empresas deixa de ser estadual e ganha alcance nacional. Organizada pelas 27 unidades do Sebrae no Brasil, a Feira 2021 estará acessível em todo o País por meio da plataforma online Sebrae Experience.

O evento ocorre de 23 a 27 de outubro com uma programação variada e se estende além desse período em outras duas fases, permitindo aos empreendedores continuarem fazendo negócios.

Nos cinco dias de Feira, os visitantes vão ter contato com muito conhecimento e informações, atualizações sobre tendências, orientações sobre gestão e crédito e poderão conversar com consultores do Sebrae, além de oportunidades de negócios e acesso a centenas de empresas expositoras.

A visita à Feira ocorrerá por meio da plataforma de realidade virtual Sebrae Experience, que permite uma navegação em ambiente 3D fácil, intuitiva, com acesso imediato aos expositores, conteúdos e soluções.

Com poucos cliques, os empreendedores também poderão fazer contato com o atendimento remoto e conversar com os consultores do Sebrae.

O Sebrae Experience é compatível com os navegadores Chrome, Firefox, Edge, Safari e IE, podendo ser acessado por tablet, celular e desktop.

A Feira do Empreendedor 2021 estará dividida em cinco pavilhões 3D. Na Arena de Conhecimento, o visitante vai encontrar pelo menos três salas com transmissões diárias, com dez horas de conteúdo cada, entre palestras, talks e aulas-show – todas com intérpretes de Libras.

Nesses cinco dias de Feira, serão apresentadas 14 jornadas de conhecimento (veja quadro).

Na Arena de Negócios, haverá rodadas de negócios virtuais em que os empreendedores poderão fazer contato entre si, comprar e vender seus produtos e serviços conforme interesses em comum. A previsão é que sejam realizadas cerca de 300 reuniões envolvendo 260 participantes de empresas de diferentes Estados e de fora do País interessadas em fazer compras.

Nesse espaço, o visitante vai encontrar o Sebrae Conecta, um “cardápio” com todas as plataformas e marketplaces com que o Sebrae tem parceria, e saber qual se aplica melhor ao seu modelo de negócios.

Os empresários poderão fazer networking por meio da troca cartões virtuais. Neste ambiente, haverá 12 pontos de atendimento para informações sobre internacionalização.

O Pavilhão de Exposição contará com a presença de centenas de empresas expositoras, apresentando seus produtos e serviços e proporcionando mais oportunidades de negócios; uma vitrine digital à disposição de empresas e público de todo o Brasil.

Os visitantes da Feira poderão conversar com a equipe do Sebrae na Área de Atendimento. Nesse espaço consultores estarão disponíveis para prestar orientação sobre os mais variados temas que envolvem o empreendedorismo. O visitante será direcionado para atendimento com a equipe do Sebrae do seu Estado.

O Espaço Retomada é o ambiente virtual dedicado a crédito, renegociação, planejamento e tendências. Os consultores do Sebrae estarão disponíveis para atender aos empreendedores e orientar sobre gestão e crédito. O empresário poderá realizar um quiz e como resposta identificar a instituição financeira que oferece a linha de crédito mais adequada ao seu perfil e também conversar online com as instituições financeiras em todo Brasil.

AMBIENTE VIRTUAL

Veja a projeção de como vai ser o Sebrae Experience

Arena de Conhecimento Serão, pelo menos, três salas com transmissões simultâneas diárias, com dez horas de conteúdo cada, incluindo palestras, talks e aulas-show. O espaço terá intérpretes de Libras para cada evento. Nos cinco dias da Feira, serão apresentadas 14 jornadas de conhecimento com os seguintes temas: Como faço para abrir uma empresa?

Como lucrar sendo MEI? Como cuidar do meu dinheiro?

Como aumento minhas vendas?

Como coloco minha empresa na internet?

Como posso expandir os negócios na minha empresa?

Como me destaco dos meus concorrentes?

Como melhorar minhas habilidades empreendedoras?

O que posso fazer para inovar?

Como começo a comprar e vender para o exterior?

Como fazer minha empresa voltar a crescer?

Como posso formar jovens empreendedores na escola?

Como funciona uma franquia?

Como desenvolver, juntos, os territórios em que empreendemos?

OUTRAS ETAPAS O evento de lançamento da Feira ocorre em 5 de outubro, às 18 horas, em comemoração ao Dia do Empreendedor. Na data, o público poderá acompanhar uma apresentação sobre como será a Feira digital e conhecer as atrações. Além disso, o ator, humorista e apresentador de TV, Fabio Porchat, vai comandar uma conversa com a fundadora do Movimento Black Money, Nina Silva, e com o fundador da Cacau Show, Alexandre Costa. Para assistir ao lançamento do evento, basta fazer a inscrição na Feira.

Após 27 de outubro e até 12 de novembro, a Feira entra em uma segunda etapa. Nesse período, o Sebrae Experience permanece ativo com o ambiente de expositores para as empresas fazerem negócio.

Depois de 12 de novembro, as empresas expositoras entrarão no Catálogo Oficial da Feira, disponível para download dos empreendedores que procuram novos negócios.

Feira do Empreendedor 2021

2021: SEM FRONTEIRAS

o Brasil, aumentando a troca de conhecimento e possibilidades de negócios Pavilhão de Exposição Nos corredores virtuais da Feira, centenas de empresas vão expor seus produtos e serviços criando, assim, mais oportunidades de negócios; uma vitrine digital à disposição de empresas e público de todo o Brasil.

Arena de Negócios Espaço dedicado a rodadas de negócios, networking, internacionalização e marketplaces. Empreendedores poderão fazer contato, comprar e vender seus produtos e serviços conforme interesses em comum. A previsão é de cerca de 300 reuniões envolvendo 260 participantes de empresas de diferentes Estados e de fora do País. Neste espaço, o Sebrae Conecta vai oferecer um “cardápio” com todas as plataformas e marketplaces com que o Sebrae tem parceria, permitindo saber qual se aplica ao seu modelo de negócio. Os empresários poderão fazer networking por meio da troca cartões virtuais e ainda passar pelo Sebrae Trade Atendimento, 12 postos de atendimento do Sebrae e de parceiros com informações sobre exportação e importação. No totem de publicações estarão disponíveis conteúdos relacionados ao mercado nacional e internacional para serem baixados.

Espaço Retomada Espaço virtual dedicado a crédito. Nesse ambiente, o público vai encontrar os consultores do Sebrae disponíveis para dar orientações com foco em gestão e crédito. O empreendedor terá a oportunidade de fazer um quiz e identificar a instituição financeira que oferece a linha de crédito mais apropriada ao seu negócio, além de poder conversar online com as instituições financeiras em todo Brasil.

Área de Atendimento

Inscreva-se já!

Aponte sua câmera para QR Code e garanta sua participação

Local que permitirá ao visitante conversar com a equipe do Sebrae. Nesse espaço, será possível tirar dúvidas, receber orientações dos consultores sobre os mais variados temas que envolvem o empreendedorismo. O visitante será direcionado para atendimento com a equipe do Sebrae do seu Estado.

FE21

EDIÇÃO 330 | OUTUBRO DE 2021 | 7

Feira do Empreendedor 2021

8 | JORNAL DE NEGÓCIOS

FE21

Histórias de sucesso

Empreendedores e expositores contam como encontraram

A

Feira do Empreendedor do Sebrae tem a tradição de resultar em bons negócios e em inspiração para aqueles que estão em busca de um negócio próprio.

Afinal, é um evento que tem dois lados: o de quem quer empreender e o dos expositores e patrocinadores, que estão levando ideias, novidades e oportunidades para o mercado.

Além disso, a programação de palestras e oficinas, assim como todo o apoio oferecido pelos especialistas do Sebrae, faz com que a Feira consiga ligar todos pontos necessários para o ambiente do empreendedorismo saudável e planejado.

A seguir, quatro empreendedores que participaram de edições anteriores da Feira do Empreendedor contam suas experiências e as surpresas positivas que tiveram no evento – e que se transformaram em ótimos negócios.

Inspiração e informação

U

ma visita à Feira do Empreendedor do Sebrae-SP, em 2019, foi a inspiração que faltava para Juliana Raineri decidir o caminho que gostaria de seguir como dona de um negócio próprio. “Eu e meu marido visitamos a Feira, encontramos a Mary Help, gostamos muito da proposta da franquia e já fechamos negócio. Isso foi em outubro e em janeiro de 2020 já abrimos a empresa”, conta. Com o marido e sócio, Alan, ela abriu uma unidade da Mary Help no bairro do Tucuruvi, em São Paulo. A franquia é especializada em recrutamento e treinamento de diaristas e empregadas domésticas.

Assim como milhões de empreendedores, Juliana sentiu o baque da pandemia de Covid-19 que começaria dois meses após a abertura da empresa. Mesmo assim, ela conseguiu manter o funcionamento do negócio e, mais recentemente, com a ampliação da vacinação e a retomada das atividades econômicas, a procura “explodiu” e a empreendedora viu a oportunidade de adquirir mais duas unidades da franquia: em Santos e na Paria Grande. “Nosso papel é unir o cliente em busca de uma prestação de serviços confiável a uma profissional experiente.

A empresa analisa as referências, oferece treinamento e faz a ponte”, explica.

Juliana Raineri, franqueada da Mary Help: negócio fechado na primeira visita

Segundo Juliana, empreender não é uma tarefa fácil e exige pé no chão, mas em certa medida é preciso arriscar – para isso, é fundamental estar preparado. “A Feira oferece não só oportunidades de negócio, mas também informação. Tudo é bem segmentado e conseguimos realmente nos aprofundar sobre o que buscamos. Sabia que aquele seria o local para ter todas as informações que precisava e foi o que encontrei”, diz.

Salto para o digital

C

rescimento da carteira de clientes, divulgação da marca e parcerias para modernização dos serviços fazem parte do balanço feito pelo empresário Renato Oliveira após a participação da Gol Contabilidade em edições da Feira do Empreendedor. A empresa já esteve presente nas edições de 2016, 2017 e 2018 e se prepara para lançar novidades na edição atual.

Uma delas será na área de automação: um assistente virtual para atendimentos. Segundo Oliveira, um cliente poderá solicitar, por exemplo, cálculos de impostos atrasados e simulação de rescisão de funcionários em qualquer horário e em qualquer dia da semana. A Gol Contabilidade presta serviços de consultoria contábil, fiscal, folha de pagamento e legalização de empresas.

Oliveira conta que as participações anteriores no evento de empreendedorismo chegaram a render contatos até um ano depois. “Conseguimos clientes que eram expositores também e pessoas que nos procuram até um ano depois de terem feito contato na Feira”, relata. O proprietário está animado para a edição 100% digital. Isso porque antes da pandemia a empresa já atuava 90% online e conseguiu finalizar a digitalização. “No primeiro ano de pandemia ficamos estagnados, mas agora em 2021 registramos crescimento. Nossa expectativa é mostrar muita tecnologia na área contábil para os participantes e atrair novos negócios”, destaca.

Feira do Empreendedor 2021

EDIÇÃO 330 | OUTUBRO DE 2021 | 9

FE21

surgiram na Feira

inspiração e oportunidades de negócio no evento

Sucesso inesperado

A

Smart Multiclínica foi fundada em 2019, mesmo ano em que a proprietária, Marcela Batistela, participou da Feira do Empreendedor pela primeira vez. Lá, se surpreendeu com a grande captação de leads – pessoas interessadas no negócio que podem se tornar clientes. “Fomos convidados pelo Sebrae para participar da Feira como franqueadores, o intuito principal era a divulgação da marca. Não tínhamos tudo formatado ainda, então corremos atrás para que desse tudo certo. No final, a Feira do Empreendedor foi o maior sucesso. Não imaginávamos que seria um sucesso tão grande. Por meio da Feira vendemos nossa primeira franquia, que está conosco até hoje”, diz a empreendedora.

A proposta da Smart Multiclínica é trazer para o público brasileiro um conceito diferente de acesso à saúde, com menos custo e menos burocracia. “Nós somos uma alternativa para as pessoas que desejam uma opção além da saúde pública e não têm condições de pagar um convênio médico ou consultas particulares. Temos mais de 4 mil tipos de exames e mais de 25 especialidades médicas, além de trabalharmos com o histórico do paciente para que ele não precise fazer o mesmo exame diversas vezes”, explica Marcela.

A empreendedora já está com participação garantida na Feira do Empreendedor 2021, já que o evento foi o pontapé inicial para que a sua marca se consolidasse no mercado. Hoje, a Smart Multiclínica está com 12 unidades em todo o País e espera continuar sua expansão – para isso, a vitrine da Feira do Empreendedor é fundamental.

Marca fortalecida

A

empreendedora Monique Rodrigues, proprietária da Clinicão Veterinária, fundada em 1993, é uma cliente fiel dos cursos do Sebrae. “Desde 1993, procurei fazer todos os cursos do Sebrae. Hoje, digo que sou mais administradora do que veterinária, tudo graças ao Sebrae”, afirma. Com o objetivo de criar uma franquia de serviços veterinários – e talvez se tornar a primeira em todo o Brasil –, Monique começou a formatar o modelo em 2015 e, dois anos depois, viu o sonho se tornar realidade com a inauguração da primeira franquia. Hoje, já existem cinco franquias em São Paulo.

Na edição da Feira do Empreendedor em 2019, a empresa participou com a expectativa de conseguir mais franqueados. No entanto, Monique e seu marido, Fernando Reis, notaram novas oportunidades além daquelas que estavam buscando. Uma delas foi o posicionamento da marca diante de públicos importantes para a Clinicão e, principalmente, formas para divulgar a clínica para o cliente final. “Nós temos a pretensão de ser uma marca forte, especialmente em São Paulo. Para isso, foi essencial estarmos na Feira do Empreendedor”, diz Monique.

Na opinião da empreendedora, é muito importante que pessoas com ideias de negócio e outros empresários participem do evento do Sebrae. “A Feira do Empreendedor é como uma vitrine, participam todos os tipos de pessoas, de todas as classes. Nós tivemos diversas ideias novas para o nosso negócio, além de ser um networking maravilhoso para os empreendedores”, destaca.

Monique Rodrigues, da Clinicão Veterinária: Feira é vitrine

Feira do Empreendedor 2021

10 | JORNAL DE NEGÓCIOS

23 a 27 de outubro

100%

APONTE A CÂMERA DO SEU CELULAR AQUI:

digital e gratuita

INSCREVA-SE:

feiradoempreendedor21.com.br PATROCINADORES DIAMANTE:

PATROCINADORES OURO:

Empreendedor, venha expor sua marca, produtos e serviços na Feira!

APONTE A CÂMERA DO SEU CELULAR AQUI:

INSCREVA-SE:

feiradoempreendedor21.com.br

23 a 27 de outubro PATROCINADORES DIAMANTE:

PATROCINADORES OURO:

Feira do Empreendedor 2021

EDIÇÃO 330 | OUTUBRO DE 2021 | 11

Divulgação

Oportunidades no radar THALITA MEDEIROS GENTIL Consultora do Sebrae-SP

Qual a importância da marca?

Qual a relevância da sua empresa para as pessoas? Há tempos os produtos deixaram de ser os protagonistas para muitas empresas. Se esse ainda é o seu caso, está na hora de mudar. O mundo não precisa de mais uma marca, mas de marcas que façam a diferença.

O branding é a base para direcionar suas ações de marketing, tornar sua marca valiosa, conectar-se com seu mercado e direcionar sua equipe.

Para posicionar sua empresa no mercado faça uma lista dos principais atributos dela e reflita no que você já se destaca ou pretende se destacar.

Fazer uma pesquisa das tendências do seu mercado, envolver os colaboradores e conversar com outros players pode ser muito útil nessa fase.

Qual seu cliente ideal? Conhecer profundamente os atributos valorizados por ele, sua filosofia de vida, seus valores e motivações é fundamental na construção do branding. Por que o cliente compra de você, o que é relevante para ele, e como sua marca pode ajudá-lo?

Crie um roteiro, faça boas perguntas sem julgamento ou subjetividades.

A ideia é entender os comportamentos,

motivações, ansiedades, medos e desejos do consumidor.

Depois é o momento de afinar sua estratégia. Existe sintonia do seu posicionamento com suas motivações e maneira de olhar o mundo? Se necessário, corrija a rota.

Agora é hora de traçar sua estratégia de comunicação. Como você pretende contar ao mercado sobre seu posicionamento? A ideia é ter o ser humano como centro da estratégia.

Lembre-se de engajar a equipe, imprescindível para que sua estratégia atinja os resultados esperados.

Sua marca deve ser autêntica, transparente e verdadeira, colocando em prática a estratégia escolhida nos seus processos, na escolha de fornecedores, dos parceiros, embalagens, contratação de pessoas, desenvolvimento dos produtos e visual merchandising. Como serão suas campanhas, escolha de fotos, textos, canais, conteúdos e pontos de contato?

A comunicação com seus clientes deve ser constante e duradoura para criar uma conexão verdadeira. Além disso, o processo vai ajudá-lo no planejamento e construção do futuro da marca e sua visão de negócios.

O Sebrae Responde é um serviço para tirar dúvidas de empreendedores sobre a abertura de novos negócios e questões relacionadas à gestão de empresas já em atividade.

Estamos nos aproximando de mais uma edição da Feira do Empreendedor do Sebrae, evento consolidado no calendário das micro e pequenas empresas. Pela segunda vez, a Feira será realizada totalmente em ambiente digital por causa dos cuidados e restrições necessários no combate à pandemia.

A transposição da Feira do ambiente físico para o online foi um desafio. No ano passado, o Sebrae teve de rapidamente encontrar soluções e reinventar o evento para poder concretizá-lo. Este ano, já tendo a vivência de 2020, procuramos avançar e proporcionar uma experiência ainda mais proveitosa para o empreendedor.

A Feira do Empreendedor, seja na forma física ou digital, tem como objetivo levar informação, conhecimento, apresentar novidades, tendências e diferentes enfoques sobre o universo empreendedor e sobre como melhorar a gestão. As atrações do modelo presencial, como palestras, consultorias, orientações entre outras, foram transportadas para o online. O evento também continua com sua característica de oferecer um espaço qualificado para os participantes fazerem negócio.

Se por um lado estaremos privados de aproveitar a Feira presencialmente – andar pelos corredores,

ver produtos in loco, conversar pessoalmente com os expositores e a equipe do Sebrae – a edição deste ano traz uma abrangência que só o ambiente virtual propicia: a Feira deixa de ser uma realização estadual e se torna nacional, já que as 27 unidades do Sebrae no Brasil estão envolvidas.

A ampliação do alcance do evento permite uma exposição maior das empresas participantes – presentes de qualquer lugar do País –, além de mais opções de networking, negócios e compartilhamento de conteúdo.

Em resumo, a Feira do Empreendedor 2021 é uma grande vitrine e um campo cheio de possibilidades.

Como otimista que sou, prefiro enxergar o copo meio cheio. Por mais que a pandemia tenha limitado empresas e atividades, sempre surgem oportunidades. A Feira do Empreendedor 2021 é a prova disso. Convido todos a estarem conosco nessa janela de negócios que estão para acontecer a partir do dia 23.

WILSON POIT, diretor­‑superintendente do Sebrae­‑SP

Acompanhe o Sebrae­‑SP no ambiente digital, em www.sebraesp.com.br, e nas redes sociais: twitter.com/sebraesp facebook.com/sebraesp instagram.com/sebraesp flickr.com/sebraesp issuu.com/sebraesp soundcloud.com/sebraesp sebraeseunegocio.com.br youtube.com/sebraesaopaulo

ELOGIE. SUGIRA. CRITIQUE. RECLAME. Queremos ouvi­‑lo: 0800 570 0800 ouvidoria@sebraesp.com.br

Feira do Empreendedor 2021

12 | JORNAL DE NEGÓCIOS

Para anunciar

sp-jn@sebraesp.com.br Comercial

o sebrae­‑sp não se responsabiliza pelas informações disponibilizadas neste espaço publicitário. o anunciante assume responsabilidade total por sua publicidade.

CONSULTORIA Consultoria em: ISO 9000, VDA, IATF, 14000, 45000,PBQPh, SASSMAQ, PPRA/PCMSO. www.sgqandrade.com.br.

WhatsApp: (11) 98265-8444.

Para tornar a comunicação mais acessível ao cliente com deficiência auditiva, o Sebrae­‑SP disponibiliza o serviço de intérprete de Libras em seus eventos presenciais. A solicitação do serviço deverá ser comunicada no ato da inscrição e com antecedência de 5 (cinco) dias úteis à data de realização do evento. O cliente ou seu representante poderá se inscrever pessoalmente nos Escritórios Regionais, pelo portal do Sebrae­‑SP ou pelo 0800 570 0800.

SUA EMPRESA PODE FAZER PARTE DO TIME DE PARCEIROS DO SEBRAE-SP

TUDO O QUE O EMPREENDEDOR PRECISA EM UM SÓ LUGAR

www.empreendarapido.sp.gov.br

Feira do Empreendedor 2021

EDIÇÃO 330 | OUTUBRO DE 2021 | 13

Sabor de organização

Ao assumir negócio da família – o Pastel do Toshi – Fábio Kusuki se dedicou a estudar finanças e gestão

D

edicar tempo a um negócio é fundamental para que ele tenha longevidade e sucesso, ainda mais quando se trata de um empreendimento passado de geração para geração e que não estava preparado para a transição. Foi a essa tarefa árdua a que se dedicou Fábio Toshiyuki Kusuki, “herdeiro” da barraca de pastel do pai, Toshimitsu Kusuki – conhecida desde 1990 nas feiras livres da Grande São Paulo como Pastel do Toshi.

Fábio começou a frequentar as feiras aos seis anos e aos 12 passou a ajudar o pai na barraca e a aprender um pouco mais sobre o funcionamento do negócio. Mas foi só quando já estava cursando faculdade que se deu conta de que teria de se dedicar 100% à barraca do pai.

“Em 2015 eu estava na faculdade, mas não estava gostando do curso.

Foi nesse momento que vi que poderia mergulhar de cabeça no negócio da minha família”, detalha.

Logo no início Fábio percebeu a falta de organização e de padronização da barraca de pastel.

Ele começou a fazer pequenos ajustes para que seu empreendimento se tornasse mais atrativo para os clientes: criou uma logomarca para a barraca, colocou uniforme na equipe e foi padronizando o seu sistema de trabalho. Com o negócio em expansão e com mais oportunidades de trabalho nas feiras livres aparecendo, Fábio e seu pai começaram a precisar de ajuda no negócio para que o crescimento fosse mais organizado e com menos “dor de cabeça”. “Vi necessidade de procurar alguma ajuda voltada

Fábio Toshiyuki Kusuki, do Pastel do Toshi: barraca ganhou padronização

para a parte de administração, pois estávamos trabalhando muito.

A gente vendia muito, o dinheiro entrava, só que eu não sabia para onde estava indo. Uma bagunça.

Para se ter ideia, eu não sabia se estava vendendo o pastel no preço certo”, explica Fábio.

Foi nessa época que o empreendedor procurou o Sebrae-SP para tentar entender melhor toda a estrutura do negócio. Felipe Chiconato, consultor de negócios do Sebrae-SP, conta que Fábio e seu negócio tinham alguns problemas a serem resolvidos para que sua barraca

de pastel tivesse um processo organizado. “O Fábio participou primeiramente do Empretec e na sequência fez o curso de gestão financeira. Havia falta de organização ou de processos de gestão. Além disso, não tinha processo produtivo estruturado. Fomos mapeando esses problemas e tratando um de cada vez”, conta Chiconato.

Segundo o consultor, o curso de gestão financeira foi fundamental para Fábio e sua barraca de pastel, pois ali o empreendedor entendeu a necessidade de uma gestão mais focada e séria. “O curso de gestão

financeira foi uma virada de chave, mostrou uma maneira diferente de como lidar com os números da empresa. Ele percebeu o quanto de recursos tinha, a capacidade de atendimento não utilizada e, consequentemente, passou a explorar melhor as oportunidades para alavancar o seu negócio”, explica.

Com o controle dos negócios nas mãos, mas ainda atento à consultoria do Sebrae-SP, Fábio já pensa nos próximos passos para que sua barraca de pastel tenha ainda mais organização e seja reconhecida por onde passar, carregando o nome de sua família. “Toda nossa produção é feita na casa do meu pai.

Já tomamos um andar inteiro.

Agora nosso objetivo é achar um local onde possamos concentrar toda a nossa produção para livrar a casa dele. Tenho certeza de que a próxima geração que pegar a barraca de pastel da família já vai ter um entendimento muito melhor sobre os processos e os caminhos do nosso negócio”, finaliza.

Saiba fazer o fluxo de caixa da sua empresa Leia o QRCode para baixar a cartilha de Fluxo de Caixa

EXPEDIENTE Publicação mensal do Sebrae­‑SP Edição impressa

DIRETORIA EXECUTIVA Diretor­‑superintendente: Wilson Poit Diretor técnico: Ivan Hussni Diretor de administração e finanças: Guilherme Campos

Marcos Leodovico e Mariel Mathias. Imagens: www.gettyimages.com.

Diagramação: Douglas da Rocha Yoshida. Fotos: Ricardo Yoithi Matsukawa – ME e Carlos Raphael do Valle – ME para o Sebrae­‑SP. Apoio comercial: Unidade Relacionamento: (11) 3177­‑4784

CONSELHO DELIBERATIVO Presidente: Tirso Meirelles ACSP, ANPEI, Banco do Brasil, Faesp, FecomercioSP, Fiesp, Fundação ParqTec, IPT, Desenvolve SP, SEBRAE, Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Ciência e Tecnologia, Sindibancos­‑SP, Superintendência Estadual da Caixa Econômica Federal.

JORNAL DE NEGÓCIOS Unidade Marketing e Comunicação Gerente: Mariana Ribas Coordenadora de Imprensa e Conteúdo: Marcelle Carvalho Editores responsáveis e redatores: Gabriel Jareta (MTB 34769) e Roberto Capisano Filho (MTB 46219). Assessores de imprensa: Gisele Tamamar, Patricia Gonzalez e Rogério Lagos. Estagiários:

SEBRAE­‑SP Rua Vergueiro, 1.117, Paraíso São Paulo­‑SP. CEP: 01504­‑ 001 PARA ANUNCIAR sp-jn@sebraesp.com.br

FALE COM A REDAÇÃO imprensa@sebraesp.com.br

Feira do Empreendedor 2021

14 | JORNAL DE NEGÓCIOS

TEC &

LIVROS AMAZON SEM LIMITES (Intrínseca) No livro, Brad Stone apresenta o retrato vívido e fascinante de como uma novata no varejo se tornou uma das entidades mais poderosas e temidas na economia global. Com acesso sem precedente a executivos, funcionários, integrantes de órgãos reguladores e críticos, Stone mostra como mudanças profundas na empresa durante a última década levaram a inovações drásticas, bem como os erros que alimentaram uma percepção negativa do público a respeito das agressivas práticas de negócios da Amazon, do seu ambiente de trabalho e sua relação com funcionários e colaboradores, do seu impacto no meio ambiente e na sociedade e do frenesi digno de reality show na busca por uma segunda sede.

A REGRA É NÃO TER REGRAS: A NETFLIX E A CULTURA DA REINVENÇÃO (Intrínseca) De um serviço de locação de DVDs por correio a uma superpotência de streaming.

Com mais de 180 milhões de assinantes em 190 países e uma receita anual de bilhões de dólares, a Netflix causou uma verdadeira revolução com sua filosofia corporativa nada convencional. Cofundador, presidente e CEO da empresa, Reed Hastings se une à especialista no mundo dos negócios Erin Meyer para falar pela primeira vez sobre a cultura que transformou a marca em um exemplo inigualável de criatividade e adaptação.

O PODER DA CHINA: O QUE VOCÊ DEVE SABER SOBRE O PAÍS QUE MAIS CRESCE EM BILIONÁRIOS E UNICÓRNIOS (Editora Gente) Os Estados Unidos reinaram de maneira hegemônica como a superpotência mundial após a Segunda Guerra Mundial.

Porém, com o aumento exponencial de poder e influência da China, é primordial entendermos agora o sonho chinês, dado que a economia da China já é a segunda maior do planeta e representa mais de 15% do PIB mundial. Quando você lê que a China está desacelerando, é verdade. Em 2018, a China cresceu “apenas” 6,6%, seu menor índice de crescimento desde 1990. Porém, você consegue imaginar o que é a segunda maior economia do planeta crescendo 6,6%? Assim, o objetivo de Ricardo Geromel nesse livro é ajudar você a aprofundar seus conhecimentos sobre a Nova China, a nova superpotência mundial que, desde 2009, é a maior parceira comercial do Brasil. O livro nasceu para que você aprenda sobre a nova economia da China como um bilionário faria.

76% DOS CONSUMIDORES USAM REDES SOCIAIS PARA PESQUISAR PRODUTOS ANTES DA COMPRA Pesquisa realizada pela All iN Social Miner, empresa especializada em dados de comportamento, mostra que o consumo online se tornou um hábito para 86% dos brasileiros. Além disso, o levantamento revela que 76% dos consumidores utilizam as redes sociais para pesquisar os próximos produtos a serem comprados; 56% as usam para acessar as avaliações feitas por outros consumidores e 54%, para realizar um comparativo entre os preços. Consumidores das classes A e B são os que têm mais interesse pela experiência de compra de outros usuários: 75%. Nas classes C, D e E, esse número está em 65%. Entre as plataformas mais recorrentes, o Instagram é a mais procurada por quem deseja encontrar um produto (62%). Na sequência, aparecem o Facebook (61%), o Google Shopping (61%) e o WhatsApp (37%).

ABERTO

PR

OM

O

COMPRAR

INSTAGRAM LIBERA PUBLICAÇÃO DE ANÚNCIOS NA ABA ‘LOJA’ O Instagram liberou a circulação de anúncios na aba ‘Loja’ no app, com o objetivo de aumentar o faturamento com publicidade na plataforma. A ‘Loja’ do Instagram é uma aba no aplicativo que permite que usuários procurem itens como roupas e produtos de beleza e, em alguns casos, comprem os itens diretamente da plataforma. Por lá, os usuários podem clicar em um anúncio para ver mais detalhes sobre o produto, procurar outros itens daquela marca ou salvar os produtos em uma lista. Agora, será possível ver publicidade na tela inicial da ferramenta, além de navegar pelas informações e salvar o produto a partir do banner na aba do app. Os usuários terão a opção de ocultar os anúncios e denunciar o conteúdo caso seja necessário.

DOIS TERÇOS DOS INTERNAUTAS NÃO FINALIZAM SUAS COMPRAS ONLINE Dois terços dos internautas brasileiros, ou seja, 66% deles, não finalizam suas compras online. A conclusão é de pesquisa da consultoria especializada em e-commerce Enext. O levantamento mostra também que, apesar de o e-commerce nacional ter crescido 68% em 2020 em comparação com 2019, conquistando cerca de 20 milhões de novos clientes no período, a taxa de desistência de compras virtuais no ano passado foi ainda maior do que a atual, alcançando a marca de 71%.

Feira do Empreendedor 2021

EDIÇÃO 330 | OUTUBRO DE 2021 | 15

IDEIAS

PERGUNTE A QUEM ENTENDE Como recuperar clientes inativos?

Divulgação

Por Marcelo Noronha, sócio da Neokemp, empresa de tecnologia que realiza pesquisas sob encomenda.

PODCAST

BOLETOS PAGOS A criadora de conteúdo Nathália Rodrigues ficou famosa pelas dicas de educação financeira que dava nas redes sociais – tanto é que passou a ser conhecida como Nath Finanças. Usando humor e com linguagem acessível, ela fala com quem está “enrolado” com dinheiro, quer poupar para realizar um sonho ou pretende abrir um negócio. No podcast “Boletos Pagos”, que já teve uma temporada completa, ela aborda esses e outros temas com a presença de convidados. Disponível no Spotify.

FILMES

O MÉTODO – O QUE VOCÊ FARIA? Sete executivos disputam uma única vaga em uma empresa. Eles são informados que serão submetidos a uma seleção diferente, chamada de Método Grönhom. Nele, o grupo é deixado em uma sala, sendo feitos vários testes via computador para analisar a interação entre eles. Passam a enfrentar situações-limite que os colocam em um nível de tensão insuportável. Disponível no YouTube.

VÍDEO

Assista a Live em:

BOAS PRÁTICAS FINANCEIRAS Manter um bom controle das finanças ajuda a ter uma visão ampla da situação da empresa, a manter as contas no azul e a proteger de crises. Conheça as boas práticas para ter esse controle. https://youtu.be/NhKIFaJz3oU

Quem é empresário sabe que o custo para conquistar novos clientes é superior ao de mantê-los. Na relação deles com a marca, pode haver desvios, como a contratação de concorrentes, ou uma ruptura por falta de recursos em um dado momento.

Para a recuperação de clientes inativos, você vai precisar de determinação e estratégias. É importante fazer um estudo do tempo médio que os clientes da sua marca tendem a ficar sem consumir para determinar quem são os inativos. Assim, você deve identificar há quanto tempo estão inativos, quais serviços e produtos costumavam adquirir e com qual frequência.

A segmentação de clientes inativos em subgrupos torna mais fácil a recuperação. As pessoas que compõem esse grupo têm motivações distintas para terem deixado de solicitar seus serviços. Essa divisão pode considerar critérios como serviços ou produtos de interesse em comum, tempo de inatividade, faixa etária, motivos semelhantes listados para inatividade etc.

Com a divisão em grupos, será mais fácil definir os canais para entrar em contato. Algumas pessoas têm maior receptividade por e-mail, outras por WhatsApp. Ao elaborar a mensagem, use uma linguagem que aproxime a sua marca de quem você pretende recuperar. Apresente alguma vantagem para esse retorno, como um desconto. Para definir a vantagem, estude o perfil dos inativos.

Saber quais foram os motivos que levaram essas pessoas a deixarem de contatar sua empresa também é essencial para reconquistá-las. Envie uma pesquisa e enfatize o quanto é importante que os clientes inativos deem seu feedback.

O pós-venda da sua companhia existe apenas para responder reclamações? Esse setor deve acompanhar o processo de uso dos serviços e produtos pelos consumidores.

Certificar-se sobre a satisfação do cliente no pós-compra é fundamental.

Outra questão relevante é atender com qualidade para atender mais de uma vez. Dedique tempo e orçamento para treinar seus colaboradores. Eles são o primeiro contato dos clientes com a sua marca.

Tem alguma dúvida sobre como a tecnologia pode ajudar o seu negócio? Pergunte a quem entende!

Mande um e­‑mail para imprensa@sebraesp.com.br.

Feira do Empreendedor 2021

16 | JORNAL DE NEGÓCIOS

Mel com consciência

A apicultura foi a solução para Vanilda Santos montar o próprio negócio e deixar a rotina de dona de casa

“E

u era dona de casa, estava cansada da rotina e resolvi empreender. Encontrei um caminho na apicultura, me formei em engenharia agronômica e hoje tenho a empresa Monte Benedicti, em Taubaté, com meu marido, Francisco Santos, com a visão voltada para a agricultura familiar sustentável e certificação orgânica. Mas o caminho até aqui não foi fácil.

Minha família vem da agricultura familiar. Meu pai era pecuarista analfabeto e minha mãe estudou até a quarta série, mas foi uma empreendedora nata. Vi o exemplo dentro de casa: ela tricotava e também vendia tudo o que o sítio produzia, como banana, pó de café, mandioca, laranja; comprava e vendia bezerros, porcos, frangos e patos.

Ela sempre incentivou os filhos a empreender na agricultura e ensinava o valor da educação. Segundo ela, o conhecimento é o bem mais precioso que você pode adquirir e que ninguém vai conseguir tirar de você. E também falava para estudar primeiro e depois pensar em casar e ter filhos.

Só que não segui os conselhos.

Eu me casei e me tornei mãe aos 17 anos. Minha função era cuidar da casa e de três filhos. Com o passar do tempo, a rotina começou me incomodar e falava ao meu marido que precisava trabalhar ou fazer alguma coisa. Juntos, começamos a estudar possibilidades e escolhemos a apicultura.

Capturamos a nossa primeira colônia de abelhas em 2004, fizemos ‘na raça’ e sentimos a necessidade do aprendizado. Buscamos uma série de cursos que nos deram uma visão inovadora sobre apicultura, inclusive iniciamos a produção de pólen. Mas infelizmente meu marido enfrentou um problema de saúde,

ficou desempregado e resolvemos parar a atividade rural em 2013.

Fui buscar emprego e comecei a trabalhar de auxiliar de açougue em um supermercado. Cheguei a ser promovida para açougueira depois de um ano e meio. Nesse meio tempo, meu marido se recuperou, voltou a trabalhar e eu decidi investir na minha educação. Resolvi fazer faculdade, ganhei uma bolsa de estudos e cursei engenharia agronômica em Taubaté. Na empresa júnior, adquiri experiência no funcionamento de uma empresa que ao mesmo tempo é uma associação de alunos.

Com a situação normalizada, já em 2019, voltamos a investir na apicultura e colocar todos os aprendizados em prática. Fizemos um empréstimo e formamos uma cooperativa com o apoio do Sebrae. Todo esse aprendizado gerou experiência.

Passamos a trabalhar com outra visão e com o foco em crescimento de forma sustentável, com manejo orgânico, respeitando o meio ambiente, produzindo um mel com característica única que garante a biodiversidade da nossa Mata Atlântica. Não podemos esquecer da importância do trabalho das abelhas, que, por meio da polinização, contribuem com o equilíbrio dos ecossistemas, garantindo a preservação de espécies e a diversidade.

Na hora de criar a nossa marca, a ideia é que ela tivesse ligação com as nossas raízes. Homenageamos duas mulheres guerreiras.

Sou filha da Benedita, que significa abençoada e em latim é Benedictus.

Mas como já existem várias marcas com este nome eu adaptei para Benedicti e foi assim que nasceu a Monte Benedicti. No rótulo, foi desenhada a flor da Eugenia brasiliensis (grumixama), que é

Os produtores de mel Vanilda Santos e o marido Francisco Santos, da Monte Benedicti: negócios com responsabilidade ambiental

uma planta nativa da Mata Atlântica. Foi a forma que encontramos de valorizar a nossa fauna e homenagear a minha sogra, que se chama Maria Eugênia.

Toda a orientação do Sebrae nos deu uma visão que não temos apenas um vidro com mel. Temos que tomar cuidado com os pequenos detalhes que fazem a diferença no nosso produto. Hoje produzimos mel orgânico e mel cremoso com

sabores, como chocolate, café e gengibre. Nossos planos são grandes e estamos nos preparando para vender nosso produto para outros países.”

Confira o vídeo com a história da Vanilda e Francisco Santos