Como melhorar os resultados?

Quem empreende no comércio sempre quer aumentar o faturamento. No entanto, esse objetivo só será alcançado com a implementação de um conjunto de ações no dia a dia do negócio. Portanto, para ajudar o empresário a melhorar a performance da sua loja, separei cinco dicas importantes.

A primeira é olhar para o seu cliente externo. Busque entender quem compra de você. Esse consumidor compra por desejo ou por necessidade? Quais os benefícios e soluções ele está buscando encontrar quando consome em sua loja? Entendendo isso, fica mais fácil atendê-lo.

A segunda orientação é: olhe para o seu cliente interno. Converse com seus colaboradores, invista neles a mesma atenção que deve investir no seu cliente interno. Sua equipe de vendas e de atendimento está em constante interação com o mercado consumidor, e acaba ouvindo muitas informações que podem se transformar em ótimas estratégias para surpreender e encantar seu consumidor.

Terceira: olhe para dentro da loja. Coloque-se no lugar do seu cliente e tente olhar do ponto de vista dele. Será que os produtos estão bem colocados nas gôndolas e vitrines? Será que as informações que o cliente busca estão disponíveis? Eu gostaria de ser atendido da forma como atendo?

Quarta dica: olhe para fora da loja. Saia para dar uma volta nos grandes centros comerciais ou shopping centers, veja como estão arrumadas as outras vitrines, veja o layout dos estabelecimentos, colha informações, converse com outros empresários, até mesmo de outros segmentos. Além de ampliar sua visão, você ainda pode construir uma rede de contatos interessante.

Quinta dica: olhe para a gestão da empresa. Você tem informações e histórico de vendas dos anos anteriores? E quando foi a última vez que você entrou em contato com os principais clientes, e chamou para um café ou para uma conversa, mostrando o quão importante ele é para o seu negócio? Gerencie esse relacionamento.

Colocar essas ações em prática vai ajudar bastante na melhora da performance da loja e na obtenção dos resultados.

O Sebrae Responde é um serviço para tirar dúvidas de empreendedores sobre a abertura de novos negócios e questões relacionadas à gestão de empresas já em atividade.

Temos de agir contra o machismo, a misoginia e todo tipo de violência contra a mulher. Não é à toa que a temática aparece nos objetivos do desenvolvimento sustentável (ODS) da Organização das Nações Unidas (ONU), que colocou entre eles a meta número 5: “Igualdade de gênero - alcançar a igualdade de gênero e empoderar todas as mulheres e meninas”. O empoderamento dá autonomia e liberdade e, aqui no Sebrae-SP, mostramos que empreender também é empoderar.

O movimento em defesa delas e pela busca da equidade de gênero começou muito lá atrás. Há cerca de cem anos as mulheres já pleiteavam, de forma articulada, remuneração igual à dos homens, porém, ainda hoje no Brasil, os dados mostram que temos muito o que melhorar.

As mulheres conseguiram o direito ao voto no nosso País somente em 1932, mas de forma parcial: era estrito apenas às que trabalhassem. O direito pleno só veio em 1935.

Outras conquistas também demoraram a chegar: ter cartão de crédito, o divórcio e até o direito a jogar futebol! Na política, outro avanço ocorreu em 1997 com a lei que obrigou os partidos a terem mulheres em pelo menos 30% de todas as candidaturas proporcionais.

E por fim, em 2006 entrou em vigor a Lei Maria da Penha, que cria mecanismos para coibir e prevenir a violência doméstica e familiar contra as mulheres.

O Sebrae está aqui para ser o parceiro das mulheres. Ser parceiro no desafio da independência financeira, que também pode ser conquistada pelo empreendedorismo. O movimento Sebrae Delas, voltado ao desenvolvimento do empreendedorismo feminino, já capacitou mais de 46 mil mulheres desde 2019 em mais de 5,5 mil turmas.

O lugar da mulher é onde ela quiser; e se quiser empreender, o Sebrae-SP está aqui para apoiá-la.

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