Conheça seu mercado

CONHEÇA SEU MERCADO

Conquiste sucesso empresarial Agosto – 2018 Autor: Thalita Cardoso da Silva

Quando se pensa em abrir ou aumentar um negócio, logo nos vem à cabeça utilizar todos os recursos disponíveis, sejam eles financeiros, humanos ou até físicos. A ânsia por colocar em prática a ideia muitas vezes é maior do que o planejamento que se faz para minimizar todo e qualquer risco pela frente.

“Por que não pensei nisso antes? Como deixei a situação chegar a esse ponto?” são algumas das perguntas que podem ser respondidas antes mesmo dos problemas acontecerem (porque vão acontecer!). O planejamento começa quando colocamos no papel o que fazer e como fazer, até a transformação da ideia em algo concreto. Saber onde estamos pisando é uma medida responsável e de proteção do nosso negócio.

No universo do empreendedorismo é importante conhecer o mercado em que você quer atuar, antes mesmo de lançar um novo produto, oferecer um novo serviço ou abrir uma nova empresa, afinal, queremos ver o retorno desse investimento e não perceber que aquilo em que investimos está dando prejuízo, correto? Para isso, uma ferramenta essencial é a análise de mercado. Sem ela, assumimos um grande risco ao encarar um novo desafio.

O objetivo deste e-book é ajudá-lo a minimizar as chances de ter que se perguntar “Por que não está dando certo?”. Vamos juntos conhecer os principais pontos para a sua Análise de Mercado.

Boa leitura!

O QUE É ANÁLISE DE MERCADO? Em poucas palavras, a análise de mercado é a obtenção de informações valiosas relacionadas ao mercado em que se pretende atuar para que você possa se preparar para os previstos e imprevistos que começarão a aparecer assim que você colocar a sua ideia em prática.

MAS O QUE EU CONSIDERO COMO MERCADO? Muitos acreditam que o mercado se restringe aos clientes. Puro engano. Devemos partir da máxima de que nossos clientes também são clientes de outros e, assim, teremos mais um ator importante para a nossa análise: os concorrentes.

Além da concorrência, outro fator importante deve ser analisado: os aspectos sociais, políticos e econômicos. São eles que determinam se o ambiente está favorável para a comercialização do seu produto ou não. Para comercializarmos, precisamos de fornecedores. Eles também são fatores importantes para o sucesso do negócio.

ESSA ANÁLISE É MESMO IMPORTANTE PARA O MEU NEGÓCIO? Vou lhe fazer quatro perguntas bem simples: 1. Você gostaria de reter e aumentar o número de clientes?

2. Gostaria de se destacar perante a sua concorrência?

3. Se puder, gostaria de aumentar o seu negócio?

4. E tudo isso minimizando as chances de erro?

Se as respostas para estas perguntas foram SIM, então, você precisa fazer a análise de mercado. É somente por meio desse trabalho que você poderá conhecer melhor o perfil do seu potencial público-alvo, seus potenciais fornecedores, bem como analisar as estratégias utilizadas pelos seus concorrentes, aprendendo quais são seus erros e acertos, o que funciona e não funciona, desenvolvendo assim o plano para a diferenciação da sua marca.

COMO ESTÁ O AMBIENTE DO MEU NEGÓCIO? A economia como um todo está favorável à venda do seu produto ou serviço? Ele depende de cotação de moedas externas? As pessoas estão consumindo esse tipo de produto no momento ou não faz parte das suas listas de prioridades? Existe alguma lei que regulamente o oferecimento deste produto ou serviço?

Todas essas perguntas são importantes antes de você começar a traçar qualquer plano e análise do seu mercado. Avaliar os aspectos sociais, políticos e econômicos do bairro, cidade, país do seu potencial negócio fazem toda a diferença na hora de avaliar se vale a pena se arriscar neste momento.

QUEM SÃO OS MEUS CLIENTES E O QUE ELES QUEREM?

Antes de começar a buscar informações, você deve saber DE QUEM essas informações devem ser obtidas. De nada adianta você gastar seu tempo pesquisando sobre um público que na realidade não é o seu.

par se aproxima. Em quanto tempo você acha que a pessoa encontrará o presente ideal? Acha que as chances de acerto aumentaram?

Imagine a seguinte situação: uma pessoa começou um relacionamento há pouco tempo e o aniversário do par está se aproximando. Essa pessoa ainda não sabe muito bem do que o par gosta e não gosta.

Também não quer perguntar diretamente para ele o que ele gostaria de ganhar, afinal, o que vale é a surpresa. Como ainda não tinha muita afinidade com a família, preferiu não perguntar o que ele preferia ganhar. Passaram-se semanas da busca incessante até a compra do presente que, finalmente, foi dado no dia do aniversário. Quais as chances dessa pessoa ter acertado (mas acertado mesmo!)?

Primeiro você precisa saber quem são e quantas são as pessoas que se interessariam pelo que você tem a oferecer. Após essa identificação, o próximo passo é obter o máximo de informação possível sobre as necessidades desse público. O que eles gostam? O que não gostam? Saiba como identificar essas respostas e, assim, aprimorar a sua ideia.

Agora, 20 anos juntos, novamente o aniversário do

Com nossos clientes ocorre o mesmo.

Fique atento. Por mais que conheça quem é o seu público, a obtenção constante de informações é necessária, pois o mercado é muito versátil e as possibilidades são inúmeras. Gostos mudam.

Pessoas se mudam. A economia muda. Somente se antecipando a essas perguntas você poderá

QUEM É A MINHA CONCORRÊNCIA E O QUE ELA ANDA FAZENDO?

QUEM É A MINHA CONCORRÊNCIA E O QUE ELA ANDA FAZENDO?

Não se engane. Por mais que seu produto seja diferente e inovador, você terá concorrência.

Imagine se a fundadora do telefone celular pensasse dessa maneira quando em 1973 lançou o primeiro aparelho? Vimos muitas empresas se destacarem durante décadas por ser referência em seu segmento e simplesmente sumir do mercado quando uma nova surgiu oferecendo um produto ou serviço que acabou superando o seu.

No caso dos fornecedores, você deve levar em consideração tudo aquilo que pode impactar o seu negócio.

Quem oferece o mesmo produto ou similares ao meu? Como eles oferecem? Onde eles estão? Do que os clientes gostam e não gostam do produto ou serviços oferecidos por eles?

Tendo a respostas dessas perguntas, você conseguirá identificar quais podem ser as suas oportunidades de se destacar perante sua concorrência. Você deve se atentar tanto ao que fazer quanto ao que não fazer.

• Onde estão os potenciais fornecedores?

• Quais os prazos para entrega?

• Quais os preços e condições de pagamento praticados?

• Têm uma boa reputação? Geralmente cumprem com o acordado?

Fornecedores devem ser de confiança. São parceiros do seu negócio e devem agregar valor a ele. Não fique refém de um único fornecedor.

Dificilmente uma construção de parceria pode ser formada entre vocês se o outro pensar que você depende totalmente dele e que por isso, pode faltar com o compromisso com você porque você não tem para onde correr. Evite esse tipo de situação tendo mais de um fornecedor.

COLOCANDO A MÃO NA MASSA Agora que você já sabe o que é a análise de mercado, porque ela é tão importante para o seu negócio, quem faz parte do seu mercado e quais informações são relevantes, veja algumas dicas rápidas sobre como realizá-la:

FAÇA BENCHMARKING

IDEIAS DIFERENTES SURGEM DE PESSOAS DIFERENTES

O benchmarking é uma das melhores formas de pesquisa. Realizando-o, você consegue obter informações, identificar tendências e gerar novas ideias. Primeiro, selecione exatamente o que deseja buscar. Trace as perguntas que deseja obter respostas e faça pesquisas online. Hoje em dia, um mundo de informações está à nossa disposição.

Agregue perfis diferentes que possam ajudá-lo na realização da análise de mercado. Dificilmente essas pessoas chegarão às mesmas conclusões e às mesmas ideias. Pensamos e reagimos diferentemente a uma mesma situação. Durante a análise de mercado, compartilhe as informações adquiridas entre si. Bons questionamentos e boas ideias podem surgir desse momento.

SEJA NEURÓTICO

FAZER, REFAZER, REFAZER DE NOVO!

Imagine todo tipo de problema que possa acontecer durante a sua jornada empreendedora.

Assim, você conseguirá se antecipar às mais variadas situações que possam surgir, fazendo do imprevisto algo previsto.

Por mais que você avalie o mercado e pense em soluções para os possíveis problemas, mesmo assim ainda poderá precisar ajustar alguma coisa. Pense no teste como um momento para aprimoramento ou para aprendizado. Acertando ou errando, você sempre ganha.

UTILIZE A TECNOLOGIA A SEU FAVOR

O DIGITAL NÃO SUBSTITUI O PRESENCIAL

Começar a utilizar um banco de dados para armazenar dados dos seus clientes pode lhe ajudar a manter a análise dos perfis dos seus clientes atualizada. Diversas são as possibilidades encontradas no mercado para que você possa ter um banco de dados. Escolha a que mais se aproxime da sua necessidade e possibilidades também.

Por mais informações que possa obter na forma digital, conversar pessoalmente com potenciais clientes, fornecedores, conhecer a região do negócio e até fazer testes como cliente da sua própria concorrência são dicas fundamentais para o aprofundamento da sua análise. Digital e presencial são complementares e não concorrentes.

Além disso, diversas são as ferramentas online que podem lhe auxiliar na pesquisa de mercado. Um bom exemplo, é o Mapa de Negócios do Sebrae-SP. O Mapa de Negócios é uma ferramenta online que ajuda os empreendedores e futuros empresários a realizar a análise de mercado por meio de informações geográficas em mapas na web.

Ele permite ao empreendedor identificar a distribuição geográfica de potenciais clientes, fornecedores e concorrentes, além da melhor localização para um ponto de negócio.

USE E ABUSE DE FERRAMENTAS Uma das formas mais eficazes no auxílio à análise de mercado são as ferramentas. São diversas as formas, as metodologias utilizadas para que você possa identificar, armazenar e analisar seus dados.

• Quais são os meus diferenciais?

• O que pode ser melhorado?

• O que, na visão dos outros, tenho de desvantagem perante meus concorrentes?

Para a análise de mercado, uma das ferramentas mais utilizadas é a Análise SWOT (ou Matriz FOFA). SWOT é a sigla em inglês para Forças (Strengths), Fraquezas (Weakness), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).

Para eliminar um ponto fraco ou melhorar um ponto forte, você mesmo pode agir. Não estamos dizendo que seja fácil fazer isso, mas o controle está em suas mãos.

A análise SWOT é muito utilizada no planejamento estratégico das empresas ou de novos projetos, pois consiste na realização de um diagnóstico completo sobre o negócio e o ambiente que o cerca.

Os pontos fortes e fracos da empresa são fatores que a colocam em vantagem ou desvantagem em relação à concorrência.

Para analisá-los, você deve se fazer perguntas como: • O que eu faço bem?

• O que os outros enxergam como pontos fortes da minha empresa/ do meu produto?

As oportunidades e ameaças estão relacionadas ao ambiente externo, no qual você não tem controle, porém, controla as suas ações perante o cenário.

Perguntas como as abaixo podem ajudá-lo a identificar as oportunidades e as ameaças: • O que há de novo no mercado?

• Quais são as tendências?

• O que pode prejudicar o meu negócio no momento?

• O que a minha concorrência anda fazendo de melhor?

O resultado da análise é a criação da matriz, também chamada de Matriz SWOT, que ajuda a identificar os principais fatores internos a serem trabalhados e os pontos externos que demandam atenção.

FORÇAS O que é que você faz bem?

Que recursos únicos pode aproveitar?

O que é que os outros vêem como pontos fortes/qualidades do seu produto?

FRAQUEZAS O que pode ser melhorado?

Onde é que tem menos recursos que os outros?

O que os outros enxergam como fraquezas?

OPORTUNIDADES Que oportunidades há no mercado?

Quais as tendências/novidades que posso aproveitar?

Como posso transformar minhas forças em oportunidades?

AMEAÇAS Que ameaças podem me prejudicar?

O que a minha concorrência anda fazendo?

Minhas fraquezas me expõem a alguma ameaça?

Saber quem são seus clientes, o que desejam, quem são seus concorrentes e o que fazem, quem são seus potenciais fornecedores e se o ambiente está a seu favor no momento ou não é o primeiro passo para qualquer pessoa que deseja tirar a ideia do papel. Assim, você dará passos confiantes e conscientes rumo ao sucesso do seu negócio.

OUTRAS REFERÊNCIAS https://guiaempreendedor.com/tag/analise-de-mercado/ https://clubesebrae.com.br/blog/analise-de-mercado-o-que-e-e-para-que-serve https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/os-3-principios-basicos-da-analise-de-mercado/ http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/solucoes_online/mapa-de-negocios,4d1f0471edee6510Vg nVCM1000004c00210aRCRD https://marketingdeconteudo.com/como-fazer-uma-analise-swot/ Análise de Mercado: Onde está (e quem é) o seu cliente ideal? – Geofusion e-book.