Smart.Digi.Tur

DISTRIBUIÇÃO • GESTÃO DE REPUTAÇÃO • OTAS • REVENUE MANAGEMENT • FORECASTS Tudo isso se tornou um desafio para as micro e pequenas empresas do setor de hotelaria. São inúmeros termos, indicadores, sem contar o novo perfil do turista conectado, afetando de forma direta os processos que envolvem a atividade, como reserva e opinário.

O QUE O SMART.DIGI.TUR PODE FAZER PELA SUA EMPRESA? • Desenvolver a gestão comercial online; • Ampliar a presença online gerando visibilidade e aumento dos negócios; • Estruturar as informações e dados disponíveis online; • Melhorar a qualidade dos produtos e serviços, aumentando o nível de satisfação dos clientes; • Ampliar canais de venda e relacionamento com clientes; • Aumentar o faturamento; • Reduzir os custos comerciais e de distribuição; • Internacionalizar produtos e serviços ofertados.

E PARA QUEM? Meios de hospedagem* - Micro e Pequenas Empresas - Bahia

CRONOGRAMA DE ATENDIMENTO Duração: 4 meses Atividades presenciais e à distância. *conforme pré-requisitos.

PROCESSO DE ATENDIMENTO: 1 - Análise e ajuste do processo interno do negócio.

2 - Análise e ajuste dos sistemas disponíveis na empresa para implantação dos processos de qualidade.

3 - Inteligência do Negócio - Análise de relatórios e resultados gerados via plataforma BI.

MÓDULO 1

PROJETO WEB + CRM Aplicação de diagnóstico, treinamento e metrificação sobre o status do projeto web da empresa, posicionamento do produto/serviço, gestão da estratégia e filosofia empresarial, metodologia do funil de vendas. Implantação do processo de geração de conteúdo com propagação online com base no posicionamento e na necessidade de promoção comercial.

MÓDULO 2

GESTÃO DA REPUTAÇÃO + MELHORIA CONTÍNUA DA QUALIDADE Diagnóstico, treinamento e metrificação da reputação online da marca e do organograma da empresa.

Treinamento sobre a gestão de reputação e técnicas para melhoria do desempenho e, consequentemente, da reputação da marca online.

MÓDULO 3

REVENUE MANAGEMENT (RM) + BI

Planejamento de receita com os índices consolidados (de receita e os índices de controle). A partir desses índices os Forecasts e painéis com métricas comerciais são implantados e entregues para a empresa.

MÓDULO 4

DISTRIBUIÇÃO ONLINE Diagnóstico, treinamento e metrificação da situação tecnológica de distribuição online dos produtos/ serviços da empresa, com verificação do “chanel” utilizado e dos portais online cadastrados, além da situação do cadastro realizado.

PRÉ-REQUISITOS • Hotéis e Pousadas a partir de 20 UHs com mais de um ano de funcionamento.

• Tenham sistemas de gestão hoteleira - PMSs há mais de um ano (histórico de funcionamento) • Disposição e capacidade interna para desenvolver e gerenciar os processos indicados.

CUSTOS NÃO CONTEMPLADOS, FICANDO A CARGO DA EMPRESA TAIS DESPESAS: • Aplicativos de Web • Portal • Gestor de Redes sociais • Taxas de registro e Anuidade • Contração dos Serviços de hospedagem, e-mails, sistemas de gestão Chanel e BI, dentre outros.

• Despesas e taxas de propagação web ou qualquer custo fora da hora da consultoria

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