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Pare y lea Boletín de Acreditación No. 11

brigadas y atención de emergencias ¿Cómo tiene previsto la Clínica del country la atención de emergencias? La Clínica del Country se encuentra preparada para la atención de emergencias cuando esta ocurra, para ello contamos con un equipo humano y técnico competente para su atención y hemos diseñado unos procedimientos Operativos Normalizados (PON) que faciliten su atención.

¿Qué son los Procedimientos Operativos Normalizados PON? Son los parámetros de actuación que han sido determinados para la respuesta a una emergencia. Existe un procedimiento para cada una de los escenarios previstos en la identificación o escenarios de riesgo. Aunque se han planteado medidas de intervención para su disminución, es necesario contemplar la posibilidad de su ocurrencia y por ellos es indispensable tener un plan que responda de manera oportuna y organizada para minimizar pérdidas humanas, materiales y de funcionalidad de la Clínica del Country.

¿Cómo sabemos que se ha iniciado una emergencia? La Clínica del Country tiene desarrollado un sistema de activación de alarmas que permite identificar cómo debemos actuar en caso de emergencia. Cuando escuche la alarma mantenga la calma, esta tiene tres momentos:

1 Sirena: significa alerta. Indica que algo está ocurriendo y debemos estar alerta a las indicaciones posteriores a ella.

2 Sirena: Indica que se detectó una situación que requiere de evacuación, por tanto en este momento debe prepararse para evacuar 3 Sirena: Indica que se debe iniciar la evacuación de forma ordenada y debe seguir la ruta de evacuación hasta el punto de encuentro. Siga las indicaciones del coordinador de evacuación que estará identificado con un chaleco color azul o del brigadista quien estará identificado con un chaleco de color verde.

¿Qué debemos hacer después de iniciada la emergencia? Iniciada la emergencia interna se desarrollan las acciones de contingencia, así: 1. Procedimientos generales (obligados para todo el personal): - Alerta de emergencia y alarmas de activación - Instalación de la situación de emergencia 2. Procedimientos específicos (asignados a los equipos operativos): - Labores por equipos 3. Procedimientos para situaciones especiales: - Control de incendios (brigada) y evacuación de instalaciones (todo el personal).

¿Cómo debemos actuar en caso de terremoto? • Cierre las válvulas de gas, líquidos inflamables, agua y apague fuente de energía. • Busque protección en la zona de seguridad más próxima. • Al terminar el movimiento, determine si alguien necesita ayuda. • Informe si observa daños como consecuencia del sismo a la línea interna de emergencia. • Evacue su área si hay daños severos o si recibe la indicación.

¿Cómo debemos actuar en caso de incendio? • Cierre las válvulas de gas, líquidos inflamables, agua y apague fuente de energía. • Asegúrese que las personas que se encuentran en el área se alejen del fuego y humo. • Inicie las acciones para el control del incendio y notifique la línea interna de emergencia. • Si el fuego se sale de control, inicie evacuación horizontal o la que se le indique. • Si el lugar está lleno de humo salga agachado cubriéndose la nariz y boca.

¿Cómo debemos actuar en caso de explosión inminente? • Aléjese inmediatamente del artefacto explosivo o de la zona donde se está presentando la situación. • Si no puede hacerlo acuéstese boca abajo con la cabeza más alejada del artefacto explosivo y mantenga la boca abierta. • Aléjese arrastrándose en forma rápida, ¡NO SE PONGA DE PIE! • Manténgase alejado de las ventanas

¿Cómo debemos actuar en caso de contaminación con sustancias peligrosas? •

Informe la situación a la línea interna de emergencia especificando posibles riesgos. • Siga las indicaciones que le den sobre las medidas a seguir. • Aplique las medidas de bioseguridad y uso de equipo de protección personal adecuado. • No haga comentarios alarmistas que puedan crear pánico.

¿Cómo debemos actuar en caso de desordenes sociales? • Notifique la situación a la línea interna de emergencia. • Siga las indicaciones que le den sobre las medidas a seguir. • Priorice la protección de las personas a su cargo y el material de trabajo indispensable o irremplazable.

¿Cómo debemos actuar en caso de personas sospechosas? • Obsérvelas de manera discreta. • Notifique la situación a la línea interna de emergencia indicando el sitio donde se encuentra la persona. • No confronte la persona. • Permanezca atento a cualquier cambio o conducta extraña.

¿Cómo debemos actuar en caso de objetos sospechosos? • • • • • •

No toque ni mueva el objeto. No se acerque al objeto. Sea discreto con la información y no genere pánico. Notifique la situación a la línea interna de emergencia. No permita el ingreso de personas al área. Siga las indicaciones de evacuación

¿Cómo debemos actuar en caso de amenaza de bomba? • Si recibe la llamada no cuelgue y mantenga en la línea a la persona que llama. • Intente obtener toda la información posible y escríbala. • Esté atento a detalles que puedan ser significativos, como ruidos, acentos, palabras, etc. • Notifique la situación a la línea interna de emergencia proporcionando todos los datos obtenidos. • Sea discreto con la información y no genere pánico. • Siga las instrucciones que le sean dadas.

¿Cómo debemos actuar en caso de quedar atrapado por escombros? • No encienda fuegos. • Pida socorro o haga ruido golpeando la pared o piso o utilizando su pito. • Protéjase la nariz, la boca y los ojos del polvo. • Opción extrema: si dispone de un teléfono celular intente llamar y dar su ubicación.

¿Cuáles son las normas de comunicación en caso de emergencia? • Si es usted quien presencia el incidente o situación informe a la línea interna de emergencia Ext. 1777 consola de seguridad. • No proporcione información a personas externas. • Recuerde que la Clínica ha dispuesto personas especializadas para los comunicados de prensa y otros que sean solicitados.

¿Cómo debo evacuar en caso de ser necesario? • Espere las indicaciones de evacuación: - Horizontal (desaloje su área desplazándose a otra segura en el mismo piso). - Vertical (evacue su área hacia otro piso). - Transversal (evacue al punto de encuentro que le corresponde a su sede). • Genere confianza en las personas que están a su alrededor, manteniendo la calma. • Indique a los pacientes y visitantes de su área la ruta que deben seguir, según el Plan de Evacuación. • Cierre las puertas de las habitaciones o áreas que han sido evacuadas pero déjelas sin llave.

Encuentre a STOP, pare y lea, en la intranet y en nuestra página web www.clinicadelcountry.com

TU COMPROMISO HACE DE LA ACREDITACIÓN UNA REALIDAD Para mayor información: Departamento de Garantía de la Calidad jagudelo@clinicadelcountry.com Extensión 1772


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brigadas y atención de emergencias ¿Cómo tiene previsto la Clínica del country la atención de emergencias? La Clínica del Country se encuentra preparada para la atención de emergencias cuando esta ocurra, para ello contamos con un equipo humano y técnico competente para su atención y hemos diseñado unos procedimientos Operativos Normalizados (PON) que faciliten su atención.

¿Qué son los Procedimientos Operativos Normalizados PON? Son los parámetros de actuación que han sido determinados para la respuesta a una emergencia. Existe un procedimiento para cada una de los escenarios previstos en la identificación o escenarios de riesgo. Aunque se han planteado medidas de intervención para su disminución, es necesario contemplar la posibilidad de su ocurrencia y por ellos es indispensable tener un plan que responda de manera oportuna y organizada para minimizar pérdidas humanas, materiales y de funcionalidad de la Clínica del Country.

¿Cómo sabemos que se ha iniciado una emergencia? La Clínica del Country tiene desarrollado un sistema de activación de alarmas que permite identificar cómo debemos actuar en caso de emergencia. Cuando escuche la alarma mantenga la calma, esta tiene tres momentos:

1 Sirena: significa alerta. Indica que algo está ocurriendo y debemos estar alerta a las indicaciones posteriores a ella.

2 Sirena: Indica que se detectó una situación que requiere de evacuación, por tanto en este momento debe prepararse para evacuar 3 Sirena: Indica que se debe iniciar la evacuación de forma ordenada y debe seguir la ruta de evacuación hasta el punto de encuentro. Siga las indicaciones del coordinador de evacuación que estará identificado con un chaleco color azul o del brigadista quien estará identificado con un chaleco de color verde.

¿Qué debemos hacer después de iniciada la emergencia? Iniciada la emergencia interna se desarrollan las acciones de contingencia, así: 1. Procedimientos generales (obligados para todo el personal): - Alerta de emergencia y alarmas de activación - Instalación de la situación de emergencia 2. Procedimientos específicos (asignados a los equipos operativos): - Labores por equipos 3. Procedimientos para situaciones especiales: - Control de incendios (brigada) y evacuación de instalaciones (todo el personal).

¿Cómo debemos actuar en caso de terremoto? • Cierre las válvulas de gas, líquidos inflamables, agua y apague fuente de energía. • Busque protección en la zona de seguridad más próxima. • Al terminar el movimiento, determine si alguien necesita ayuda. • Informe si observa daños como consecuencia del sismo a la línea interna de emergencia. • Evacue su área si hay daños severos o si recibe la indicación.

¿Cómo debemos actuar en caso de incendio? • Cierre las válvulas de gas, líquidos inflamables, agua y apague fuente de energía. • Asegúrese que las personas que se encuentran en el área se alejen del fuego y humo. • Inicie las acciones para el control del incendio y notifique la línea interna de emergencia. • Si el fuego se sale de control, inicie evacuación horizontal o la que se le indique. • Si el lugar está lleno de humo salga agachado cubriéndose la nariz y boca.

¿Cómo debemos actuar en caso de explosión inminente? • Aléjese inmediatamente del artefacto explosivo o de la zona donde se está presentando la situación. • Si no puede hacerlo acuéstese boca abajo con la cabeza más alejada del artefacto explosivo y mantenga la boca abierta. • Aléjese arrastrándose en forma rápida, ¡NO SE PONGA DE PIE! • Manténgase alejado de las ventanas

¿Cómo debemos actuar en caso de contaminación con sustancias peligrosas? •

Informe la situación a la línea interna de emergencia especificando posibles riesgos. • Siga las indicaciones que le den sobre las medidas a seguir. • Aplique las medidas de bioseguridad y uso de equipo de protección personal adecuado. • No haga comentarios alarmistas que puedan crear pánico.

¿Cómo debemos actuar en caso de desordenes sociales? • Notifique la situación a la línea interna de emergencia. • Siga las indicaciones que le den sobre las medidas a seguir. • Priorice la protección de las personas a su cargo y el material de trabajo indispensable o irremplazable.

¿Cómo debemos actuar en caso de personas sospechosas? • Obsérvelas de manera discreta. • Notifique la situación a la línea interna de emergencia indicando el sitio donde se encuentra la persona. • No confronte la persona. • Permanezca atento a cualquier cambio o conducta extraña.

¿Cómo debemos actuar en caso de objetos sospechosos? • • • • • •

No toque ni mueva el objeto. No se acerque al objeto. Sea discreto con la información y no genere pánico. Notifique la situación a la línea interna de emergencia. No permita el ingreso de personas al área. Siga las indicaciones de evacuación

¿Cómo debemos actuar en caso de amenaza de bomba? • Si recibe la llamada no cuelgue y mantenga en la línea a la persona que llama. • Intente obtener toda la información posible y escríbala. • Esté atento a detalles que puedan ser significativos, como ruidos, acentos, palabras, etc. • Notifique la situación a la línea interna de emergencia proporcionando todos los datos obtenidos. • Sea discreto con la información y no genere pánico. • Siga las instrucciones que le sean dadas.

¿Cómo debemos actuar en caso de quedar atrapado por escombros? • No encienda fuegos. • Pida socorro o haga ruido golpeando la pared o piso o utilizando su pito. • Protéjase la nariz, la boca y los ojos del polvo. • Opción extrema: si dispone de un teléfono celular intente llamar y dar su ubicación.

¿Cuáles son las normas de comunicación en caso de emergencia? • Si es usted quien presencia el incidente o situación informe a la línea interna de emergencia Ext. 1777 consola de seguridad. • No proporcione información a personas externas. • Recuerde que la Clínica ha dispuesto personas especializadas para los comunicados de prensa y otros que sean solicitados.

¿Cómo debo evacuar en caso de ser necesario? • Espere las indicaciones de evacuación: - Horizontal (desaloje su área desplazándose a otra segura en el mismo piso). - Vertical (evacue su área hacia otro piso). - Transversal (evacue al punto de encuentro que le corresponde a su sede). • Genere confianza en las personas que están a su alrededor, manteniendo la calma. • Indique a los pacientes y visitantes de su área la ruta que deben seguir, según el Plan de Evacuación. • Cierre las puertas de las habitaciones o áreas que han sido evacuadas pero déjelas sin llave.

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¿Qué son los Procedimientos Operativos Normalizados PON? Son los parámetros de actuación que han sido determinados para la respuesta a una emergencia. Existe un procedimiento para cada una de los escenarios previstos en la identificación o escenarios de riesgo. Aunque se han planteado medidas de intervención para su disminución, es necesario contemplar la posibilidad de su ocurrencia y por ellos es indispensable tener un plan que responda de manera oportuna y organizada para minimizar pérdidas humanas, materiales y de funcionalidad de la Clínica del Country.

¿Cómo sabemos que se ha iniciado una emergencia? La Clínica del Country tiene desarrollado un sistema de activación de alarmas que permite identificar cómo debemos actuar en caso de emergencia. Cuando escuche la alarma mantenga la calma, esta tiene tres momentos:

1 Sirena: significa alerta. Indica que algo está ocurriendo y debemos estar alerta a las indicaciones posteriores a ella.

2 Sirena: Indica que se detectó una situación que requiere de evacuación, por tanto en este momento debe prepararse para evacuar 3 Sirena: Indica que se debe iniciar la evacuación de forma ordenada y debe seguir la ruta de evacuación hasta el punto de encuentro. Siga las indicaciones del coordinador de evacuación que estará identificado con un chaleco color azul o del brigadista quien estará identificado con un chaleco de color verde.

¿Qué debemos hacer después de iniciada la emergencia? Iniciada la emergencia interna se desarrollan las acciones de contingencia, así: 1. Procedimientos generales (obligados para todo el personal): - Alerta de emergencia y alarmas de activación - Instalación de la situación de emergencia 2. Procedimientos específicos (asignados a los equipos operativos): - Labores por equipos 3. Procedimientos para situaciones especiales: - Control de incendios (brigada) y evacuación de instalaciones (todo el personal).

¿Cómo debemos actuar en caso de terremoto? • Cierre las válvulas de gas, líquidos inflamables, agua y apague fuente de energía. • Busque protección en la zona de seguridad más próxima. • Al terminar el movimiento, determine si alguien necesita ayuda. • Informe si observa daños como consecuencia del sismo a la línea interna de emergencia. • Evacue su área si hay daños severos o si recibe la indicación.

¿Cómo debemos actuar en caso de incendio? • Cierre las válvulas de gas, líquidos inflamables, agua y apague fuente de energía. • Asegúrese que las personas que se encuentran en el área se alejen del fuego y humo. • Inicie las acciones para el control del incendio y notifique la línea interna de emergencia. • Si el fuego se sale de control, inicie evacuación horizontal o la que se le indique. • Si el lugar está lleno de humo salga agachado cubriéndose la nariz y boca.

¿Cómo debemos actuar en caso de explosión inminente? • Aléjese inmediatamente del artefacto explosivo o de la zona donde se está presentando la situación. • Si no puede hacerlo acuéstese boca abajo con la cabeza más alejada del artefacto explosivo y mantenga la boca abierta. • Aléjese arrastrándose en forma rápida, ¡NO SE PONGA DE PIE! • Manténgase alejado de las ventanas

¿Cómo debemos actuar en caso de contaminación con sustancias peligrosas? •

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¿Cómo debemos actuar en caso de desordenes sociales? • Notifique la situación a la línea interna de emergencia. • Siga las indicaciones que le den sobre las medidas a seguir. • Priorice la protección de las personas a su cargo y el material de trabajo indispensable o irremplazable.

¿Cómo debemos actuar en caso de personas sospechosas? • Obsérvelas de manera discreta. • Notifique la situación a la línea interna de emergencia indicando el sitio donde se encuentra la persona. • No confronte la persona. • Permanezca atento a cualquier cambio o conducta extraña.

¿Cómo debemos actuar en caso de objetos sospechosos? • • • • • •

No toque ni mueva el objeto. No se acerque al objeto. Sea discreto con la información y no genere pánico. Notifique la situación a la línea interna de emergencia. No permita el ingreso de personas al área. Siga las indicaciones de evacuación

¿Cómo debemos actuar en caso de amenaza de bomba? • Si recibe la llamada no cuelgue y mantenga en la línea a la persona que llama. • Intente obtener toda la información posible y escríbala. • Esté atento a detalles que puedan ser significativos, como ruidos, acentos, palabras, etc. • Notifique la situación a la línea interna de emergencia proporcionando todos los datos obtenidos. • Sea discreto con la información y no genere pánico. • Siga las instrucciones que le sean dadas.

¿Cómo debemos actuar en caso de quedar atrapado por escombros? • No encienda fuegos. • Pida socorro o haga ruido golpeando la pared o piso o utilizando su pito. • Protéjase la nariz, la boca y los ojos del polvo. • Opción extrema: si dispone de un teléfono celular intente llamar y dar su ubicación.

¿Cuáles son las normas de comunicación en caso de emergencia? • Si es usted quien presencia el incidente o situación informe a la línea interna de emergencia Ext. 1777 consola de seguridad. • No proporcione información a personas externas. • Recuerde que la Clínica ha dispuesto personas especializadas para los comunicados de prensa y otros que sean solicitados.

¿Cómo debo evacuar en caso de ser necesario? • Espere las indicaciones de evacuación: - Horizontal (desaloje su área desplazándose a otra segura en el mismo piso). - Vertical (evacue su área hacia otro piso). - Transversal (evacue al punto de encuentro que le corresponde a su sede). • Genere confianza en las personas que están a su alrededor, manteniendo la calma. • Indique a los pacientes y visitantes de su área la ruta que deben seguir, según el Plan de Evacuación. • Cierre las puertas de las habitaciones o áreas que han sido evacuadas pero déjelas sin llave.

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brigadas y atención de emergencias ¿Cómo tiene previsto la Clínica del country la atención de emergencias? La Clínica del Country se encuentra preparada para la atención de emergencias cuando esta ocurra, para ello contamos con un equipo humano y técnico competente para su atención y hemos diseñado unos procedimientos Operativos Normalizados (PON) que faciliten su atención.

¿Qué son los Procedimientos Operativos Normalizados PON? Son los parámetros de actuación que han sido determinados para la respuesta a una emergencia. Existe un procedimiento para cada una de los escenarios previstos en la identificación o escenarios de riesgo. Aunque se han planteado medidas de intervención para su disminución, es necesario contemplar la posibilidad de su ocurrencia y por ellos es indispensable tener un plan que responda de manera oportuna y organizada para minimizar pérdidas humanas, materiales y de funcionalidad de la Clínica del Country.

¿Cómo sabemos que se ha iniciado una emergencia? La Clínica del Country tiene desarrollado un sistema de activación de alarmas que permite identificar cómo debemos actuar en caso de emergencia. Cuando escuche la alarma mantenga la calma, esta tiene tres momentos:

1 Sirena: significa alerta. Indica que algo está ocurriendo y debemos estar alerta a las indicaciones posteriores a ella.

2 Sirena: Indica que se detectó una situación que requiere de evacuación, por tanto en este momento debe prepararse para evacuar 3 Sirena: Indica que se debe iniciar la evacuación de forma ordenada y debe seguir la ruta de evacuación hasta el punto de encuentro. Siga las indicaciones del coordinador de evacuación que estará identificado con un chaleco color azul o del brigadista quien estará identificado con un chaleco de color verde.

¿Qué debemos hacer después de iniciada la emergencia? Iniciada la emergencia interna se desarrollan las acciones de contingencia, así: 1. Procedimientos generales (obligados para todo el personal): - Alerta de emergencia y alarmas de activación - Instalación de la situación de emergencia 2. Procedimientos específicos (asignados a los equipos operativos): - Labores por equipos 3. Procedimientos para situaciones especiales: - Control de incendios (brigada) y evacuación de instalaciones (todo el personal).

¿Cómo debemos actuar en caso de terremoto? • Cierre las válvulas de gas, líquidos inflamables, agua y apague fuente de energía. • Busque protección en la zona de seguridad más próxima. • Al terminar el movimiento, determine si alguien necesita ayuda. • Informe si observa daños como consecuencia del sismo a la línea interna de emergencia. • Evacue su área si hay daños severos o si recibe la indicación.

¿Cómo debemos actuar en caso de incendio? • Cierre las válvulas de gas, líquidos inflamables, agua y apague fuente de energía. • Asegúrese que las personas que se encuentran en el área se alejen del fuego y humo. • Inicie las acciones para el control del incendio y notifique la línea interna de emergencia. • Si el fuego se sale de control, inicie evacuación horizontal o la que se le indique. • Si el lugar está lleno de humo salga agachado cubriéndose la nariz y boca.

¿Cómo debemos actuar en caso de explosión inminente? • Aléjese inmediatamente del artefacto explosivo o de la zona donde se está presentando la situación. • Si no puede hacerlo acuéstese boca abajo con la cabeza más alejada del artefacto explosivo y mantenga la boca abierta. • Aléjese arrastrándose en forma rápida, ¡NO SE PONGA DE PIE! • Manténgase alejado de las ventanas

¿Cómo debemos actuar en caso de contaminación con sustancias peligrosas? •

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¿Cómo debemos actuar en caso de desordenes sociales? • Notifique la situación a la línea interna de emergencia. • Siga las indicaciones que le den sobre las medidas a seguir. • Priorice la protección de las personas a su cargo y el material de trabajo indispensable o irremplazable.

¿Cómo debemos actuar en caso de personas sospechosas? • Obsérvelas de manera discreta. • Notifique la situación a la línea interna de emergencia indicando el sitio donde se encuentra la persona. • No confronte la persona. • Permanezca atento a cualquier cambio o conducta extraña.

¿Cómo debemos actuar en caso de objetos sospechosos? • • • • • •

No toque ni mueva el objeto. No se acerque al objeto. Sea discreto con la información y no genere pánico. Notifique la situación a la línea interna de emergencia. No permita el ingreso de personas al área. Siga las indicaciones de evacuación

¿Cómo debemos actuar en caso de amenaza de bomba? • Si recibe la llamada no cuelgue y mantenga en la línea a la persona que llama. • Intente obtener toda la información posible y escríbala. • Esté atento a detalles que puedan ser significativos, como ruidos, acentos, palabras, etc. • Notifique la situación a la línea interna de emergencia proporcionando todos los datos obtenidos. • Sea discreto con la información y no genere pánico. • Siga las instrucciones que le sean dadas.

¿Cómo debemos actuar en caso de quedar atrapado por escombros? • No encienda fuegos. • Pida socorro o haga ruido golpeando la pared o piso o utilizando su pito. • Protéjase la nariz, la boca y los ojos del polvo. • Opción extrema: si dispone de un teléfono celular intente llamar y dar su ubicación.

¿Cuáles son las normas de comunicación en caso de emergencia? • Si es usted quien presencia el incidente o situación informe a la línea interna de emergencia Ext. 1777 consola de seguridad. • No proporcione información a personas externas. • Recuerde que la Clínica ha dispuesto personas especializadas para los comunicados de prensa y otros que sean solicitados.

¿Cómo debo evacuar en caso de ser necesario? • Espere las indicaciones de evacuación: - Horizontal (desaloje su área desplazándose a otra segura en el mismo piso). - Vertical (evacue su área hacia otro piso). - Transversal (evacue al punto de encuentro que le corresponde a su sede). • Genere confianza en las personas que están a su alrededor, manteniendo la calma. • Indique a los pacientes y visitantes de su área la ruta que deben seguir, según el Plan de Evacuación. • Cierre las puertas de las habitaciones o áreas que han sido evacuadas pero déjelas sin llave.

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¿Qué son los Procedimientos Operativos Normalizados PON? Son los parámetros de actuación que han sido determinados para la respuesta a una emergencia. Existe un procedimiento para cada una de los escenarios previstos en la identificación o escenarios de riesgo. Aunque se han planteado medidas de intervención para su disminución, es necesario contemplar la posibilidad de su ocurrencia y por ellos es indispensable tener un plan que responda de manera oportuna y organizada para minimizar pérdidas humanas, materiales y de funcionalidad de la Clínica del Country.

¿Cómo sabemos que se ha iniciado una emergencia? La Clínica del Country tiene desarrollado un sistema de activación de alarmas que permite identificar cómo debemos actuar en caso de emergencia. Cuando escuche la alarma mantenga la calma, esta tiene tres momentos:

1 Sirena: significa alerta. Indica que algo está ocurriendo y debemos estar alerta a las indicaciones posteriores a ella.

2 Sirena: Indica que se detectó una situación que requiere de evacuación, por tanto en este momento debe prepararse para evacuar 3 Sirena: Indica que se debe iniciar la evacuación de forma ordenada y debe seguir la ruta de evacuación hasta el punto de encuentro. Siga las indicaciones del coordinador de evacuación que estará identificado con un chaleco color azul o del brigadista quien estará identificado con un chaleco de color verde.

¿Qué debemos hacer después de iniciada la emergencia? Iniciada la emergencia interna se desarrollan las acciones de contingencia, así: 1. Procedimientos generales (obligados para todo el personal): - Alerta de emergencia y alarmas de activación - Instalación de la situación de emergencia 2. Procedimientos específicos (asignados a los equipos operativos): - Labores por equipos 3. Procedimientos para situaciones especiales: - Control de incendios (brigada) y evacuación de instalaciones (todo el personal).

¿Cómo debemos actuar en caso de terremoto? • Cierre las válvulas de gas, líquidos inflamables, agua y apague fuente de energía. • Busque protección en la zona de seguridad más próxima. • Al terminar el movimiento, determine si alguien necesita ayuda. • Informe si observa daños como consecuencia del sismo a la línea interna de emergencia. • Evacue su área si hay daños severos o si recibe la indicación.

¿Cómo debemos actuar en caso de incendio? • Cierre las válvulas de gas, líquidos inflamables, agua y apague fuente de energía. • Asegúrese que las personas que se encuentran en el área se alejen del fuego y humo. • Inicie las acciones para el control del incendio y notifique la línea interna de emergencia. • Si el fuego se sale de control, inicie evacuación horizontal o la que se le indique. • Si el lugar está lleno de humo salga agachado cubriéndose la nariz y boca.

¿Cómo debemos actuar en caso de explosión inminente? • Aléjese inmediatamente del artefacto explosivo o de la zona donde se está presentando la situación. • Si no puede hacerlo acuéstese boca abajo con la cabeza más alejada del artefacto explosivo y mantenga la boca abierta. • Aléjese arrastrándose en forma rápida, ¡NO SE PONGA DE PIE! • Manténgase alejado de las ventanas

¿Cómo debemos actuar en caso de contaminación con sustancias peligrosas? •

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¿Cómo debemos actuar en caso de desordenes sociales? • Notifique la situación a la línea interna de emergencia. • Siga las indicaciones que le den sobre las medidas a seguir. • Priorice la protección de las personas a su cargo y el material de trabajo indispensable o irremplazable.

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¿Cómo debemos actuar en caso de objetos sospechosos? • • • • • •

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¿Cómo debemos actuar en caso de amenaza de bomba? • Si recibe la llamada no cuelgue y mantenga en la línea a la persona que llama. • Intente obtener toda la información posible y escríbala. • Esté atento a detalles que puedan ser significativos, como ruidos, acentos, palabras, etc. • Notifique la situación a la línea interna de emergencia proporcionando todos los datos obtenidos. • Sea discreto con la información y no genere pánico. • Siga las instrucciones que le sean dadas.

¿Cómo debemos actuar en caso de quedar atrapado por escombros? • No encienda fuegos. • Pida socorro o haga ruido golpeando la pared o piso o utilizando su pito. • Protéjase la nariz, la boca y los ojos del polvo. • Opción extrema: si dispone de un teléfono celular intente llamar y dar su ubicación.

¿Cuáles son las normas de comunicación en caso de emergencia? • Si es usted quien presencia el incidente o situación informe a la línea interna de emergencia Ext. 1777 consola de seguridad. • No proporcione información a personas externas. • Recuerde que la Clínica ha dispuesto personas especializadas para los comunicados de prensa y otros que sean solicitados.

¿Cómo debo evacuar en caso de ser necesario? • Espere las indicaciones de evacuación: - Horizontal (desaloje su área desplazándose a otra segura en el mismo piso). - Vertical (evacue su área hacia otro piso). - Transversal (evacue al punto de encuentro que le corresponde a su sede). • Genere confianza en las personas que están a su alrededor, manteniendo la calma. • Indique a los pacientes y visitantes de su área la ruta que deben seguir, según el Plan de Evacuación. • Cierre las puertas de las habitaciones o áreas que han sido evacuadas pero déjelas sin llave.

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¿Qué son los Procedimientos Operativos Normalizados PON? Son los parámetros de actuación que han sido determinados para la respuesta a una emergencia. Existe un procedimiento para cada una de los escenarios previstos en la identificación o escenarios de riesgo. Aunque se han planteado medidas de intervención para su disminución, es necesario contemplar la posibilidad de su ocurrencia y por ellos es indispensable tener un plan que responda de manera oportuna y organizada para minimizar pérdidas humanas, materiales y de funcionalidad de la Clínica del Country.

¿Cómo sabemos que se ha iniciado una emergencia? La Clínica del Country tiene desarrollado un sistema de activación de alarmas que permite identificar cómo debemos actuar en caso de emergencia. Cuando escuche la alarma mantenga la calma, esta tiene tres momentos:

1 Sirena: significa alerta. Indica que algo está ocurriendo y debemos estar alerta a las indicaciones posteriores a ella.

2 Sirena: Indica que se detectó una situación que requiere de evacuación, por tanto en este momento debe prepararse para evacuar 3 Sirena: Indica que se debe iniciar la evacuación de forma ordenada y debe seguir la ruta de evacuación hasta el punto de encuentro. Siga las indicaciones del coordinador de evacuación que estará identificado con un chaleco color azul o del brigadista quien estará identificado con un chaleco de color verde.

¿Qué debemos hacer después de iniciada la emergencia? Iniciada la emergencia interna se desarrollan las acciones de contingencia, así: 1. Procedimientos generales (obligados para todo el personal): - Alerta de emergencia y alarmas de activación - Instalación de la situación de emergencia 2. Procedimientos específicos (asignados a los equipos operativos): - Labores por equipos 3. Procedimientos para situaciones especiales: - Control de incendios (brigada) y evacuación de instalaciones (todo el personal).

¿Cómo debemos actuar en caso de terremoto? • Cierre las válvulas de gas, líquidos inflamables, agua y apague fuente de energía. • Busque protección en la zona de seguridad más próxima. • Al terminar el movimiento, determine si alguien necesita ayuda. • Informe si observa daños como consecuencia del sismo a la línea interna de emergencia. • Evacue su área si hay daños severos o si recibe la indicación.

¿Cómo debemos actuar en caso de incendio? • Cierre las válvulas de gas, líquidos inflamables, agua y apague fuente de energía. • Asegúrese que las personas que se encuentran en el área se alejen del fuego y humo. • Inicie las acciones para el control del incendio y notifique la línea interna de emergencia. • Si el fuego se sale de control, inicie evacuación horizontal o la que se le indique. • Si el lugar está lleno de humo salga agachado cubriéndose la nariz y boca.

¿Cómo debemos actuar en caso de explosión inminente? • Aléjese inmediatamente del artefacto explosivo o de la zona donde se está presentando la situación. • Si no puede hacerlo acuéstese boca abajo con la cabeza más alejada del artefacto explosivo y mantenga la boca abierta. • Aléjese arrastrándose en forma rápida, ¡NO SE PONGA DE PIE! • Manténgase alejado de las ventanas

¿Cómo debemos actuar en caso de contaminación con sustancias peligrosas? •

Informe la situación a la línea interna de emergencia especificando posibles riesgos. • Siga las indicaciones que le den sobre las medidas a seguir. • Aplique las medidas de bioseguridad y uso de equipo de protección personal adecuado. • No haga comentarios alarmistas que puedan crear pánico.

¿Cómo debemos actuar en caso de desordenes sociales? • Notifique la situación a la línea interna de emergencia. • Siga las indicaciones que le den sobre las medidas a seguir. • Priorice la protección de las personas a su cargo y el material de trabajo indispensable o irremplazable.

¿Cómo debemos actuar en caso de personas sospechosas? • Obsérvelas de manera discreta. • Notifique la situación a la línea interna de emergencia indicando el sitio donde se encuentra la persona. • No confronte la persona. • Permanezca atento a cualquier cambio o conducta extraña.

¿Cómo debemos actuar en caso de objetos sospechosos? • • • • • •

No toque ni mueva el objeto. No se acerque al objeto. Sea discreto con la información y no genere pánico. Notifique la situación a la línea interna de emergencia. No permita el ingreso de personas al área. Siga las indicaciones de evacuación

¿Cómo debemos actuar en caso de amenaza de bomba? • Si recibe la llamada no cuelgue y mantenga en la línea a la persona que llama. • Intente obtener toda la información posible y escríbala. • Esté atento a detalles que puedan ser significativos, como ruidos, acentos, palabras, etc. • Notifique la situación a la línea interna de emergencia proporcionando todos los datos obtenidos. • Sea discreto con la información y no genere pánico. • Siga las instrucciones que le sean dadas.

¿Cómo debemos actuar en caso de quedar atrapado por escombros? • No encienda fuegos. • Pida socorro o haga ruido golpeando la pared o piso o utilizando su pito. • Protéjase la nariz, la boca y los ojos del polvo. • Opción extrema: si dispone de un teléfono celular intente llamar y dar su ubicación.

¿Cuáles son las normas de comunicación en caso de emergencia? • Si es usted quien presencia el incidente o situación informe a la línea interna de emergencia Ext. 1777 consola de seguridad. • No proporcione información a personas externas. • Recuerde que la Clínica ha dispuesto personas especializadas para los comunicados de prensa y otros que sean solicitados.

¿Cómo debo evacuar en caso de ser necesario? • Espere las indicaciones de evacuación: - Horizontal (desaloje su área desplazándose a otra segura en el mismo piso). - Vertical (evacue su área hacia otro piso). - Transversal (evacue al punto de encuentro que le corresponde a su sede). • Genere confianza en las personas que están a su alrededor, manteniendo la calma. • Indique a los pacientes y visitantes de su área la ruta que deben seguir, según el Plan de Evacuación. • Cierre las puertas de las habitaciones o áreas que han sido evacuadas pero déjelas sin llave.

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