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Pare y lea Boletín de Acreditación No. 4

“LA SEGURIDAD, PRIORIDAD DE LA CLÍNICA DEL COUNTRY”

seguridad

d

Qué es Seguridad? Una atención segura es el resultado de que cada uno de los participantes en el proceso de atención de los pacientes y sus familias, desarrolle sus actividades acorde a las directrices, protocolos y guías de manejo pensando siempre en el paciente como la razón de ser de su rol como integrante del equipo de atención. Brindar una atención segura a nuestros pacientes es un objetivo estratégico Institucional; Para cumplir con este objetivo se implementa el PROGRAMA DE SEGURIDAD.

Qué acciones se desarrollan en el Programa de Seguridad? El Programa de Seguridad busca prevenir la ocurrencia del Evento Adverso, realiza la gestión de los riesgos inherentes a los procesos de atención, analiza e investiga los Eventos Adversos presentados y desarrolla planes de mejoramiento a partir de los análisis realizados. El objetivo es que la atención de nuestros pacientes sea cada vez más segura. Ayúdenos a reportar eventos adversos y mejorar. REPORTE!!!

Cuáles líneas de acción tiene el Programa de Seguridad? El Programa de Seguridad se hace a partir de 4 líneas de acción donde se desarrollan estrategias que aseguran una cultura de seguridad. Las líneas son las siguientes: 1. PREVENCIÓN interno.

Sesiones breves de capacitación al cliente

2. GESTIÓN DEL RIESGO Evaluación del paciente trazador por Autocontrol y Auditoría trazadora del equipo de calidad. 3. ANÁLISIS adversos

E INVESTIGACIÓN

4. MEJORAMIENTO Calidad (PMNC)

Estudio de los eventos

Planes de Mejora por Problemas de No

Cuáles son las metas del Programa de Seguridad? La organización está enfocada en 7 metas de seguridad de la Joint Commission: 1. Lograr una Identificación correcta de nuestros pacientes en cada momento de la atención. Nombres y apellidos completos, tipo de identificación y número y fecha de nacimiento. 2. Reducir el riesgo de caídas y presentación de úlceras de presión. 3. Lograr una adecuada identificación del sitio operatorio, procedimiento a realizar y paciente correcto. 4. Reducir el riesgo de infecciones nosocomiales. 5. Evitar quemaduras por equipos de alto riesgo. 6. Establecer una Comunicación efectiva entre el equipo de salud y el paciente y su familia. 7. Incrementar la Seguridad en el manejo de medicamentos de alto riesgo.

1. Líneas de acción

1. Prevención

2. Gestión del Riesgo

Metas Joint Comission Identificación correcta del paciente Reducción del riesgo de caídas y úlceras de presión Sitio procedimiento y paciente correcto Reducción del riesgo de infecciones Quemaduras por equipo de alto riesgo Comunicación efectiva Seguridad en medicamentos de alto riesgo

3. Investigación y Análisis

4. Mejoramiento

Cuáles son los componentes del Programa de Seguridad? El Programa de Seguridad integra: •

Gestión segura de medicamentos - Farmacovigilancia

Gestión de tecnología y dispositivos médicos - Tecnovigilancia

Seguimiento y control de infecciones - Vigilancia epidemiológica

Análisis y control del evento adverso - Gestión Clínica

MODELO DE ATENCIÓN SEGURA CLÍNICA DEL COUNTRY

MEJORAMIENTO

1

Gesti ón segura de medicamentos

2

PREVENCIÓN Gesti ón clínica PACIENTE FAMILIA CLIENTE INTERNO

7

Gesti ón de tecnología

6

COMUNIDAD

3 ANÁLISIS

Vigilancia epidemiol ógica

5

4

GESTIÓN

Los números incluidos en las flechas corresponden a las 7 metas de la Joint Commission

¿Cuáles indicadores mide la seguridad? Los indicadores operativos y tácticos se llevan en cada proceso. La alta dirección verifica los siguientes 3 indicadores estratégicos relacionados con la seguridad: 1. Caídas en pacientes hospitalizados 2. Reincidencia de eventos adversos 3. Infecciones asociadas al cuidado de la salud.

Éxitos del Programa de Seguridad •

La integración de un Modelo de Seguridad de la Clínica del Country

La participación activa de los líderes de los procesos en su autocontrol

La verificación de su implementación por Auditoría trazadora y Autocontrol

Retos del programa de seguridad •

Asegurar la implementación del programa para los médicos adscritos

Mejorar la cultura del reporte del Evento Adverso

Mejorar los indicadores de las Metas de la Joint Commission

Encuentre a STOP, pare y lea, en la intranet y en nuestra página web www.clinicadelcountry.com

TU COMPROMISO HACE DE LA ACREDITACIÓN UNA REALIDAD Para mayor información: Departamento de Garantía de la Calidad jagudelo@clinicadelcountry.com Extensión 1772


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Qué es Seguridad? Una atención segura es el resultado de que cada uno de los participantes en el proceso de atención de los pacientes y sus familias, desarrolle sus actividades acorde a las directrices, protocolos y guías de manejo pensando siempre en el paciente como la razón de ser de su rol como integrante del equipo de atención. Brindar una atención segura a nuestros pacientes es un objetivo estratégico Institucional; Para cumplir con este objetivo se implementa el PROGRAMA DE SEGURIDAD.

Qué acciones se desarrollan en el Programa de Seguridad? El Programa de Seguridad busca prevenir la ocurrencia del Evento Adverso, realiza la gestión de los riesgos inherentes a los procesos de atención, analiza e investiga los Eventos Adversos presentados y desarrolla planes de mejoramiento a partir de los análisis realizados. El objetivo es que la atención de nuestros pacientes sea cada vez más segura. Ayúdenos a reportar eventos adversos y mejorar. REPORTE!!!

Cuáles líneas de acción tiene el Programa de Seguridad? El Programa de Seguridad se hace a partir de 4 líneas de acción donde se desarrollan estrategias que aseguran una cultura de seguridad. Las líneas son las siguientes: 1. PREVENCIÓN interno.

Sesiones breves de capacitación al cliente

2. GESTIÓN DEL RIESGO Evaluación del paciente trazador por Autocontrol y Auditoría trazadora del equipo de calidad. 3. ANÁLISIS adversos

E INVESTIGACIÓN

4. MEJORAMIENTO Calidad (PMNC)

Estudio de los eventos

Planes de Mejora por Problemas de No

Cuáles son las metas del Programa de Seguridad? La organización está enfocada en 7 metas de seguridad de la Joint Commission: 1. Lograr una Identificación correcta de nuestros pacientes en cada momento de la atención. Nombres y apellidos completos, tipo de identificación y número y fecha de nacimiento. 2. Reducir el riesgo de caídas y presentación de úlceras de presión. 3. Lograr una adecuada identificación del sitio operatorio, procedimiento a realizar y paciente correcto. 4. Reducir el riesgo de infecciones nosocomiales. 5. Evitar quemaduras por equipos de alto riesgo. 6. Establecer una Comunicación efectiva entre el equipo de salud y el paciente y su familia. 7. Incrementar la Seguridad en el manejo de medicamentos de alto riesgo.

1. Líneas de acción

1. Prevención

2. Gestión del Riesgo

Metas Joint Comission Identificación correcta del paciente Reducción del riesgo de caídas y úlceras de presión Sitio procedimiento y paciente correcto Reducción del riesgo de infecciones Quemaduras por equipo de alto riesgo Comunicación efectiva Seguridad en medicamentos de alto riesgo

3. Investigación y Análisis

4. Mejoramiento

Cuáles son los componentes del Programa de Seguridad? El Programa de Seguridad integra: •

Gestión segura de medicamentos - Farmacovigilancia

Gestión de tecnología y dispositivos médicos - Tecnovigilancia

Seguimiento y control de infecciones - Vigilancia epidemiológica

Análisis y control del evento adverso - Gestión Clínica

MODELO DE ATENCIÓN SEGURA CLÍNICA DEL COUNTRY

MEJORAMIENTO

1

Gesti ón segura de medicamentos

2

PREVENCIÓN Gesti ón clínica PACIENTE FAMILIA CLIENTE INTERNO

7

Gesti ón de tecnología

6

COMUNIDAD

3 ANÁLISIS

Vigilancia epidemiol ógica

5

4

GESTIÓN

Los números incluidos en las flechas corresponden a las 7 metas de la Joint Commission

¿Cuáles indicadores mide la seguridad? Los indicadores operativos y tácticos se llevan en cada proceso. La alta dirección verifica los siguientes 3 indicadores estratégicos relacionados con la seguridad: 1. Caídas en pacientes hospitalizados 2. Reincidencia de eventos adversos 3. Infecciones asociadas al cuidado de la salud.

Éxitos del Programa de Seguridad •

La integración de un Modelo de Seguridad de la Clínica del Country

La participación activa de los líderes de los procesos en su autocontrol

La verificación de su implementación por Auditoría trazadora y Autocontrol

Retos del programa de seguridad •

Asegurar la implementación del programa para los médicos adscritos

Mejorar la cultura del reporte del Evento Adverso

Mejorar los indicadores de las Metas de la Joint Commission

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Qué acciones se desarrollan en el Programa de Seguridad? El Programa de Seguridad busca prevenir la ocurrencia del Evento Adverso, realiza la gestión de los riesgos inherentes a los procesos de atención, analiza e investiga los Eventos Adversos presentados y desarrolla planes de mejoramiento a partir de los análisis realizados. El objetivo es que la atención de nuestros pacientes sea cada vez más segura. Ayúdenos a reportar eventos adversos y mejorar. REPORTE!!!

Cuáles líneas de acción tiene el Programa de Seguridad? El Programa de Seguridad se hace a partir de 4 líneas de acción donde se desarrollan estrategias que aseguran una cultura de seguridad. Las líneas son las siguientes: 1. PREVENCIÓN interno.

Sesiones breves de capacitación al cliente

2. GESTIÓN DEL RIESGO Evaluación del paciente trazador por Autocontrol y Auditoría trazadora del equipo de calidad. 3. ANÁLISIS adversos

E INVESTIGACIÓN

4. MEJORAMIENTO Calidad (PMNC)

Estudio de los eventos

Planes de Mejora por Problemas de No

Cuáles son las metas del Programa de Seguridad? La organización está enfocada en 7 metas de seguridad de la Joint Commission: 1. Lograr una Identificación correcta de nuestros pacientes en cada momento de la atención. Nombres y apellidos completos, tipo de identificación y número y fecha de nacimiento. 2. Reducir el riesgo de caídas y presentación de úlceras de presión. 3. Lograr una adecuada identificación del sitio operatorio, procedimiento a realizar y paciente correcto. 4. Reducir el riesgo de infecciones nosocomiales. 5. Evitar quemaduras por equipos de alto riesgo. 6. Establecer una Comunicación efectiva entre el equipo de salud y el paciente y su familia. 7. Incrementar la Seguridad en el manejo de medicamentos de alto riesgo.

1. Líneas de acción

1. Prevención

2. Gestión del Riesgo

Metas Joint Comission Identificación correcta del paciente Reducción del riesgo de caídas y úlceras de presión Sitio procedimiento y paciente correcto Reducción del riesgo de infecciones Quemaduras por equipo de alto riesgo Comunicación efectiva Seguridad en medicamentos de alto riesgo

3. Investigación y Análisis

4. Mejoramiento

Cuáles son los componentes del Programa de Seguridad? El Programa de Seguridad integra: •

Gestión segura de medicamentos - Farmacovigilancia

Gestión de tecnología y dispositivos médicos - Tecnovigilancia

Seguimiento y control de infecciones - Vigilancia epidemiológica

Análisis y control del evento adverso - Gestión Clínica

MODELO DE ATENCIÓN SEGURA CLÍNICA DEL COUNTRY

MEJORAMIENTO

1

Gesti ón segura de medicamentos

2

PREVENCIÓN Gesti ón clínica PACIENTE FAMILIA CLIENTE INTERNO

7

Gesti ón de tecnología

6

COMUNIDAD

3 ANÁLISIS

Vigilancia epidemiol ógica

5

4

GESTIÓN

Los números incluidos en las flechas corresponden a las 7 metas de la Joint Commission

¿Cuáles indicadores mide la seguridad? Los indicadores operativos y tácticos se llevan en cada proceso. La alta dirección verifica los siguientes 3 indicadores estratégicos relacionados con la seguridad: 1. Caídas en pacientes hospitalizados 2. Reincidencia de eventos adversos 3. Infecciones asociadas al cuidado de la salud.

Éxitos del Programa de Seguridad •

La integración de un Modelo de Seguridad de la Clínica del Country

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La verificación de su implementación por Auditoría trazadora y Autocontrol

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Qué acciones se desarrollan en el Programa de Seguridad? El Programa de Seguridad busca prevenir la ocurrencia del Evento Adverso, realiza la gestión de los riesgos inherentes a los procesos de atención, analiza e investiga los Eventos Adversos presentados y desarrolla planes de mejoramiento a partir de los análisis realizados. El objetivo es que la atención de nuestros pacientes sea cada vez más segura. Ayúdenos a reportar eventos adversos y mejorar. REPORTE!!!

Cuáles líneas de acción tiene el Programa de Seguridad? El Programa de Seguridad se hace a partir de 4 líneas de acción donde se desarrollan estrategias que aseguran una cultura de seguridad. Las líneas son las siguientes: 1. PREVENCIÓN interno.

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2. GESTIÓN DEL RIESGO Evaluación del paciente trazador por Autocontrol y Auditoría trazadora del equipo de calidad. 3. ANÁLISIS adversos

E INVESTIGACIÓN

4. MEJORAMIENTO Calidad (PMNC)

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Cuáles son las metas del Programa de Seguridad? La organización está enfocada en 7 metas de seguridad de la Joint Commission: 1. Lograr una Identificación correcta de nuestros pacientes en cada momento de la atención. Nombres y apellidos completos, tipo de identificación y número y fecha de nacimiento. 2. Reducir el riesgo de caídas y presentación de úlceras de presión. 3. Lograr una adecuada identificación del sitio operatorio, procedimiento a realizar y paciente correcto. 4. Reducir el riesgo de infecciones nosocomiales. 5. Evitar quemaduras por equipos de alto riesgo. 6. Establecer una Comunicación efectiva entre el equipo de salud y el paciente y su familia. 7. Incrementar la Seguridad en el manejo de medicamentos de alto riesgo.

1. Líneas de acción

1. Prevención

2. Gestión del Riesgo

Metas Joint Comission Identificación correcta del paciente Reducción del riesgo de caídas y úlceras de presión Sitio procedimiento y paciente correcto Reducción del riesgo de infecciones Quemaduras por equipo de alto riesgo Comunicación efectiva Seguridad en medicamentos de alto riesgo

3. Investigación y Análisis

4. Mejoramiento

Cuáles son los componentes del Programa de Seguridad? El Programa de Seguridad integra: •

Gestión segura de medicamentos - Farmacovigilancia

Gestión de tecnología y dispositivos médicos - Tecnovigilancia

Seguimiento y control de infecciones - Vigilancia epidemiológica

Análisis y control del evento adverso - Gestión Clínica

MODELO DE ATENCIÓN SEGURA CLÍNICA DEL COUNTRY

MEJORAMIENTO

1

Gesti ón segura de medicamentos

2

PREVENCIÓN Gesti ón clínica PACIENTE FAMILIA CLIENTE INTERNO

7

Gesti ón de tecnología

6

COMUNIDAD

3 ANÁLISIS

Vigilancia epidemiol ógica

5

4

GESTIÓN

Los números incluidos en las flechas corresponden a las 7 metas de la Joint Commission

¿Cuáles indicadores mide la seguridad? Los indicadores operativos y tácticos se llevan en cada proceso. La alta dirección verifica los siguientes 3 indicadores estratégicos relacionados con la seguridad: 1. Caídas en pacientes hospitalizados 2. Reincidencia de eventos adversos 3. Infecciones asociadas al cuidado de la salud.

Éxitos del Programa de Seguridad •

La integración de un Modelo de Seguridad de la Clínica del Country

La participación activa de los líderes de los procesos en su autocontrol

La verificación de su implementación por Auditoría trazadora y Autocontrol

Retos del programa de seguridad •

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Mejorar la cultura del reporte del Evento Adverso

Mejorar los indicadores de las Metas de la Joint Commission

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seguridad

d

Qué es Seguridad? Una atención segura es el resultado de que cada uno de los participantes en el proceso de atención de los pacientes y sus familias, desarrolle sus actividades acorde a las directrices, protocolos y guías de manejo pensando siempre en el paciente como la razón de ser de su rol como integrante del equipo de atención. Brindar una atención segura a nuestros pacientes es un objetivo estratégico Institucional; Para cumplir con este objetivo se implementa el PROGRAMA DE SEGURIDAD.

Qué acciones se desarrollan en el Programa de Seguridad? El Programa de Seguridad busca prevenir la ocurrencia del Evento Adverso, realiza la gestión de los riesgos inherentes a los procesos de atención, analiza e investiga los Eventos Adversos presentados y desarrolla planes de mejoramiento a partir de los análisis realizados. El objetivo es que la atención de nuestros pacientes sea cada vez más segura. Ayúdenos a reportar eventos adversos y mejorar. REPORTE!!!

Cuáles líneas de acción tiene el Programa de Seguridad? El Programa de Seguridad se hace a partir de 4 líneas de acción donde se desarrollan estrategias que aseguran una cultura de seguridad. Las líneas son las siguientes: 1. PREVENCIÓN interno.

Sesiones breves de capacitación al cliente

2. GESTIÓN DEL RIESGO Evaluación del paciente trazador por Autocontrol y Auditoría trazadora del equipo de calidad. 3. ANÁLISIS adversos

E INVESTIGACIÓN

4. MEJORAMIENTO Calidad (PMNC)

Estudio de los eventos

Planes de Mejora por Problemas de No

Cuáles son las metas del Programa de Seguridad? La organización está enfocada en 7 metas de seguridad de la Joint Commission: 1. Lograr una Identificación correcta de nuestros pacientes en cada momento de la atención. Nombres y apellidos completos, tipo de identificación y número y fecha de nacimiento. 2. Reducir el riesgo de caídas y presentación de úlceras de presión. 3. Lograr una adecuada identificación del sitio operatorio, procedimiento a realizar y paciente correcto. 4. Reducir el riesgo de infecciones nosocomiales. 5. Evitar quemaduras por equipos de alto riesgo. 6. Establecer una Comunicación efectiva entre el equipo de salud y el paciente y su familia. 7. Incrementar la Seguridad en el manejo de medicamentos de alto riesgo.

1. Líneas de acción

1. Prevención

2. Gestión del Riesgo

Metas Joint Comission Identificación correcta del paciente Reducción del riesgo de caídas y úlceras de presión Sitio procedimiento y paciente correcto Reducción del riesgo de infecciones Quemaduras por equipo de alto riesgo Comunicación efectiva Seguridad en medicamentos de alto riesgo

3. Investigación y Análisis

4. Mejoramiento

Cuáles son los componentes del Programa de Seguridad? El Programa de Seguridad integra: •

Gestión segura de medicamentos - Farmacovigilancia

Gestión de tecnología y dispositivos médicos - Tecnovigilancia

Seguimiento y control de infecciones - Vigilancia epidemiológica

Análisis y control del evento adverso - Gestión Clínica

MODELO DE ATENCIÓN SEGURA CLÍNICA DEL COUNTRY

MEJORAMIENTO

1

Gesti ón segura de medicamentos

2

PREVENCIÓN Gesti ón clínica PACIENTE FAMILIA CLIENTE INTERNO

7

Gesti ón de tecnología

6

COMUNIDAD

3 ANÁLISIS

Vigilancia epidemiol ógica

5

4

GESTIÓN

Los números incluidos en las flechas corresponden a las 7 metas de la Joint Commission

¿Cuáles indicadores mide la seguridad? Los indicadores operativos y tácticos se llevan en cada proceso. La alta dirección verifica los siguientes 3 indicadores estratégicos relacionados con la seguridad: 1. Caídas en pacientes hospitalizados 2. Reincidencia de eventos adversos 3. Infecciones asociadas al cuidado de la salud.

Éxitos del Programa de Seguridad •

La integración de un Modelo de Seguridad de la Clínica del Country

La participación activa de los líderes de los procesos en su autocontrol

La verificación de su implementación por Auditoría trazadora y Autocontrol

Retos del programa de seguridad •

Asegurar la implementación del programa para los médicos adscritos

Mejorar la cultura del reporte del Evento Adverso

Mejorar los indicadores de las Metas de la Joint Commission

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“LA SEGURIDAD, PRIORIDAD DE LA CLÍNICA DEL COUNTRY”

seguridad

d

Qué es Seguridad? Una atención segura es el resultado de que cada uno de los participantes en el proceso de atención de los pacientes y sus familias, desarrolle sus actividades acorde a las directrices, protocolos y guías de manejo pensando siempre en el paciente como la razón de ser de su rol como integrante del equipo de atención. Brindar una atención segura a nuestros pacientes es un objetivo estratégico Institucional; Para cumplir con este objetivo se implementa el PROGRAMA DE SEGURIDAD.

Qué acciones se desarrollan en el Programa de Seguridad? El Programa de Seguridad busca prevenir la ocurrencia del Evento Adverso, realiza la gestión de los riesgos inherentes a los procesos de atención, analiza e investiga los Eventos Adversos presentados y desarrolla planes de mejoramiento a partir de los análisis realizados. El objetivo es que la atención de nuestros pacientes sea cada vez más segura. Ayúdenos a reportar eventos adversos y mejorar. REPORTE!!!

Cuáles líneas de acción tiene el Programa de Seguridad? El Programa de Seguridad se hace a partir de 4 líneas de acción donde se desarrollan estrategias que aseguran una cultura de seguridad. Las líneas son las siguientes: 1. PREVENCIÓN interno.

Sesiones breves de capacitación al cliente

2. GESTIÓN DEL RIESGO Evaluación del paciente trazador por Autocontrol y Auditoría trazadora del equipo de calidad. 3. ANÁLISIS adversos

E INVESTIGACIÓN

4. MEJORAMIENTO Calidad (PMNC)

Estudio de los eventos

Planes de Mejora por Problemas de No

Cuáles son las metas del Programa de Seguridad? La organización está enfocada en 7 metas de seguridad de la Joint Commission: 1. Lograr una Identificación correcta de nuestros pacientes en cada momento de la atención. Nombres y apellidos completos, tipo de identificación y número y fecha de nacimiento. 2. Reducir el riesgo de caídas y presentación de úlceras de presión. 3. Lograr una adecuada identificación del sitio operatorio, procedimiento a realizar y paciente correcto. 4. Reducir el riesgo de infecciones nosocomiales. 5. Evitar quemaduras por equipos de alto riesgo. 6. Establecer una Comunicación efectiva entre el equipo de salud y el paciente y su familia. 7. Incrementar la Seguridad en el manejo de medicamentos de alto riesgo.

1. Líneas de acción

1. Prevención

2. Gestión del Riesgo

Metas Joint Comission Identificación correcta del paciente Reducción del riesgo de caídas y úlceras de presión Sitio procedimiento y paciente correcto Reducción del riesgo de infecciones Quemaduras por equipo de alto riesgo Comunicación efectiva Seguridad en medicamentos de alto riesgo

3. Investigación y Análisis

4. Mejoramiento

Cuáles son los componentes del Programa de Seguridad? El Programa de Seguridad integra: •

Gestión segura de medicamentos - Farmacovigilancia

Gestión de tecnología y dispositivos médicos - Tecnovigilancia

Seguimiento y control de infecciones - Vigilancia epidemiológica

Análisis y control del evento adverso - Gestión Clínica

MODELO DE ATENCIÓN SEGURA CLÍNICA DEL COUNTRY

MEJORAMIENTO

1

Gesti ón segura de medicamentos

2

PREVENCIÓN Gesti ón clínica PACIENTE FAMILIA CLIENTE INTERNO

7

Gesti ón de tecnología

6

COMUNIDAD

3 ANÁLISIS

Vigilancia epidemiol ógica

5

4

GESTIÓN

Los números incluidos en las flechas corresponden a las 7 metas de la Joint Commission

¿Cuáles indicadores mide la seguridad? Los indicadores operativos y tácticos se llevan en cada proceso. La alta dirección verifica los siguientes 3 indicadores estratégicos relacionados con la seguridad: 1. Caídas en pacientes hospitalizados 2. Reincidencia de eventos adversos 3. Infecciones asociadas al cuidado de la salud.

Éxitos del Programa de Seguridad •

La integración de un Modelo de Seguridad de la Clínica del Country

La participación activa de los líderes de los procesos en su autocontrol

La verificación de su implementación por Auditoría trazadora y Autocontrol

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