华商 Chinese Enterprise - 2013 issue 4

12 总商会与华社向鼎力支持华 社发展的李光耀先生致意 SCCCI Teams Up with Chinese Community Groups to Celebrate Lee Kuan Yew’s 90th Birthday

Chinese enterprise MICA (P) 074/03/2013

第四期 . ISSUE 4/2013

$5.00 (incl. GST)

编辑人语 E D I T O R ’S N O T E

全世界最大的高清LED屏幕 耸立在新达城入口处，不断播放 着总商会旗舰活动第十五届中小 型企业大会、第十六届资信商业 大会和中小企业博览会的资讯， 迎接在8月中旬参加大会的4000 名商家。为期两天的三大盛事， 以提高生产力为主题，在刚装潢 的新达新加坡国际会展中心拉开 帷幕。台湾生产力专家张宝诚的 专题演讲“经营管理新思维－生 产力之未来进行式”是其中一场 以中小企业为对象的智慧分享。 总商会采取了许多措施，协助 中小企业在提高生产力的漫长道 路上，昂首阔步向前迈进。值得 一提的是，总商会管理学院与新 加坡制造技术研究院在大会上签 署合作协议，联合推出生产力经 理专项培训课程，协助企业栽培 公司内部的生产力经理，贯彻公 司管理层的理念。而总商会的旗 舰刊物《华商》也响应“提高生 产力”的号召，以电子翻页刊物 ( Flip Book )的形式*，为读者呈现另 一番风貌，今后，您便可以随时 随地得知总商会的动态。

Striking details on the Chamber’s flagship events projected on the world’s largest High-Definition LED screen greeted every one of the 4,000 participants arriving at Suntec Singapore for the 15th SMEs Conference and 16th Infocomm Commerce Conference (ICC) and SME Expo in mid-August. This triptych of events, staged at the newly-renovated Convention venue, made productivity its predominant theme throughout the two days. Taiwan productivity expert Chang Bao-Cheng’s keynote presentation on “Innovative Business Management – Futuristic Methods of Productivity” was only one of the many power-packed sessions targeted at an SME audience.

The Chamber has also taken many bold steps forward to prepare SMEs for their productivity journey. Deserving special mention is the MOU signed during the opening ceremony to recognise a significant collaboration between the Singapore Chinese Chamber Institute of Business and the Singapore Institute of Manufacturing Technology (SIMTech) to train up in-house productivity management expertise. Similarly, Chinese Enterprise has introduced a new initiative to drum up productivity in the form of a Flip Book version that can now be accessed through the Chamber’s corporate website*. Content will now be available through print and online versions for all our readers to flip through at their leisure.

华文翻译：陈星伊 请浏览中华总商会官方网站 www.sccci.org.sg 阅读《华商》电子版。 Chinese Enterprise can be viewed online through the Chamber’s corporate website www.sccci.org.sg

Fuel consumption: 6.1 - 9.7L/100km

CO2 emissions: 141 - 225g/km

目录 CONTENTS 华商焦点

出版 Publisher

新加坡中华总商会 Singapore Chinese Chamber of Commerce & Industry 47 Hill Street #09-00 Singapore 179365 Tel: (65) 6337 8381 Fax: (65) 6339 0605 E-mail: corporate@sccci.org.sg Website: www.sccci.org.sg

06

12

编辑顾问 Editorial Advisors Thomas Chua Kee Seng Teo Siong Seng Seow Choke Meng Chan Hian Siang

蔡其生 张松声 萧作鸣 曾宪相

出版统筹 Publications Supervision 谭宝锠 Tham Poh Cheong

副编辑

撰稿 Staff Writers

行销

18

20

Marketing

陈星伊 Chin Sin Yee 何美仪 Queenie Ho 设计 Design Egg Creatives Chinese Enterprise is produced and designed by Egg Creatives Pte Ltd (Registration No. 200504905G) for Singapore Chinese Chamber of Commerce & Industry (Registration No. S61550014E). Copyright of the materials contained in this publication belongs to SCCCI. Nothing in here shall be reproduced in whole or in part without prior written consent of SCCCI and/or Egg Creatives Pte Ltd. The views expressed in Chinese Enterprise by authors and contributors are not necessarily those of SCCCI and no liabilities shall be attached thereto. All rights reserved. Editorial enquiries should be directed to the Editor, Chinese Enterprise, Singapore Chinese Chamber of Commerce & Industry, 47 Hill Street #09-00 Singapore 179365. Tel: (65) 6337 8381 Fax: (65) 6339 0605 E-mail: research@ sccci.org.sg. Unsolicited material will not be returned unless accompanied by a self-addressed envelope and sufficient return postage. While every reasonable care will be taken by the Editor, no responsibility is assumed for the return of unsolicited material. MICA (P) 074/03/2013. Printed by Innotech Communication Pte Ltd (Registration No. 199604880H).

Powering ahead to help SMEs increase productivity The Chamber continued to pave the way forward to help SMEs increase productivity at the 15th Annual SMEs Conference, 16th ICC and SME Expo.

28

One major gathering of SMEs, Two impactful days: Limitless opportunities Hear from the sponsors, exhibitors and participants on their experiences at the Chamber’s dynamic conferences and exhibition catering to SMEs.

IT News

32

拓展中国成功之路 总商会和11家中国省市驻新加坡 代表处合作，共同推动两国企业间 的密切交流，促成彼此的合作。 宁波、青岛无限商机尽在新加坡 由总商会协助筹划的新加坡•中国 ( 宁波) 进出口商品交易会及新加坡• 中国 (青岛) 进出口商品交易会，达 致超过821万美金的累计成交额。

向国会反映工商界心声 收录张松声前任会长在7月和8月 国会复会时，向李显龙总理、副总 理兼财政部长尚达曼、交通部吕德 耀部长提出的询问。

中小企业

22

企业与人力 如果中小企业能善用政府援助计 划，提升人力资源管理与发展能 力，打好管理的基础，等到经济情 况好转时，就能展翅高飞。

SIRC@SCCCI – Celebrating 5 years of driving infocomm adoption Chinese Enterprise looks at the success of the Chamber’s SME Infocomm Resource Centre since its beginnings in 2008.

Industry Development

34

国会里的企业心声

21

创新获利工具摆脱低利宿命 创造一个好的商业模式，就是掌 握了未来的获利。

In the Lead

中国事务

Contributors

张宝诚 Chang Bao-Cheng 邓素娟 Tang Soh Kuen 赵倩玉 Zhao Qianyu

26

我们的故事 我们的新加坡 总理公署部长兼环境及水源部和 外交部第二部长傅海燕受总商会 之邀，与超过540名嘉宾共庆我国 48岁生日。

Assistant Editor

特约撰稿

李光耀先生90华诞庆生晚宴 总商会、新加坡宗乡会馆联合总 会和通商中国为建国总理李光耀 先生庆生，藉此向鼎力支持华社 发展，巩固新中友好关系作出显著 贡献的李先生，表达最高的敬意 与谢意。

16

陈星伊 Chin Sin Yee

许彬彬 Kelvin Khaw 黄义芳 Huang Yifang

24

吾会之光 总商会热烈祝贺获颁国庆奖章的 研究与出版委员会萧作鸣主席、黄 一宗名誉董事，以及获颁最佳总裁 奖的林福星董事。

Editor

胡爱兰 Fiona Hu

总商会：84％中小企业以实际行动 提高生产力 总商会将为本地中小企业全面提 供转型支援，并从三方面着手，协 助企业提高生产力。

15

主编

运筹帷幄

The nuts and bolts of investing in Iskandar Malaysia The Chamber organised two initiatives to help local businesses understand more about the details of investing in Iskandar.

商会时讯

36

感悟中国智慧 8月25日，中国著名文化学者于丹 教授受邀到新加坡与各界人士一 起感悟中国智慧。

39

总商会承诺投入更多心力 栽培本地优秀学子 总商会将从基金拨出48万元，为 新加坡国立大学、南洋理工大学、 新加坡管理大学、新加坡科技设 计大学、马来／回教社会发展理 事会提供为期三年的奖学金。

06

华商焦点

In the Lead

总商会： 84％中小企业 以实际行动提高生产力

文：陈星伊

以“接纳新知识、掌握新技能、推动中小企业迎接新挑战” 为主题的第15届中小型企业大会、第16届资信商业大会和 中小企业博览会，旨在协助中小企业尽快适应我国经济转 型所带来的各种挑战，致力于提高生产力，在蜕变中的经 济环境开拓新市场，脱颖而出。

08

华商焦点

In the Lead

贸工部兼国家发展部高级政务部长李奕贤（中）在总商会蔡其生会长（左三）、张松声前任会长（右二）、谭宝锠秘书长（右四）、工 商业发展部高级主管刘桂萍（右一）和《联合早报》总编辑吴新迪（左二）的陪同下，参观中小企业博览会。

尽管本地企业持续面对 成本上涨压力，但随着新 加坡价值链的提升，逐步 改进减少成本的作法只 对企业的短期运作有所 帮助，不足以让企业持续 产生高质量的增长。

本地中小企业是否已积极响应 为推动经济转型而展开的全国生产 力运动？他们采取哪些措施？

总商会日前展开的“2013年中 小企业意见调查”显示，516家给予 回复的公司中，84％已经采取行动 提高生产力。这表示，大部分中小 企业不仅已经认可提高生产力的理 念，而且已经以实际行动采取必要 措施，包括培训员工提升技能、优 化企业经营及管理模式、使用自动 化机械 / 电脑化。

此外，60％的受访企业表示正 在聘请员工。其中，需要聘请专业 人士的中小企业高达58％。可见中 小企业正在努力调整人力资源的结 构，把业务推向高增值的领域。

蔡其生会长在总商会于8月14 、15日举办的第15届中小型企业大 会、第16届资信商业大会和中小企 业博览会上致辞时公布以上调查结 果，并表示：“总商会将为本地中 小企业全面提供转型支援。”

三管齐下 协助企业提高生产力 • 协助企业家开阔视野，拓展思维

过去一年，总商会以提高生产 力为主导，分别为企业家们组织了 四次海外集训营，远赴台湾及香港 实地取经，同时也邀请台湾专家前 来新加坡举办专题研讨会，反响热 烈。接下来，总商会将继续组织企 业家集训营到服务素质一直倍受好 评的韩国、日本等地考察交流，并 邀请香港、日本、韩国的生产力专 家前来新加坡分享经验。

大会开幕当天，总商会和台 湾中国生产力中心签订一项涉及培 训、考察、咨询服务等内容的工作 协议，进一步推动双方为两地中小 企业打造更多合作项目。 • 鼓励企业加强对中层管理人员 的培训

为了协助企业栽培公司内部的 生产力经理，总商会管理学院与新 加坡制造技术研究院在大会上签署 合作协议，联合推出生产力经理专 项培训课程，这项在9月份推出的课 程，获得了标新局和劳动力发展局 的联合资助，提供高达90％的课程 费用津贴。

10

华商焦点

李奕贤高级政务部长：中小企业应善用政府提供的资源，创造自 身的价值和提升生产力。

• 协助企业走出国门，将高增值业务 留在新加坡

总商会的调查显示，63％的中 小企业计划开拓海外市场，首选马 来西亚，其次是印尼、中国。总商 会致力于协助企业走出国门，寻找 经营成本较低的新生产基地，将企 业总部和高增值业务留在新加坡， 借此提高企业的整体竞争能力。

今年，总商会积极为会员组织 商业代表团到马来西亚伊斯干达特 区参观考察，年底前也将组织商业 代表团出访中国和印尼。为了扩大 进入中国市场的渠道，总商会与11 家中国各地驻新加坡代表处签署合 作协议，联手协助本地企业拓展中 国市场。 创造价值有助企业持续产生高质量增长

尽管本地企业持续面对成本上 涨压力，但随着新加坡价值链的提 升，逐步改进减少成本的作法只对 企业的短期运作有所帮助，不足以 让企业持续产生高质量的增长。

因此，大会主宾，贸工部兼国 家发展部高级政务部长李奕贤在致

In the Lead

李奕贤高级政务部长（右一）和总商会蔡其生会长（左一）见证 了总商会和台湾中国生产力中心签署工作协议，进一步推动双 方为两地中小企业打造更多合作项目。协议由总商会刘泰山副 会长（左二）和台湾中国生产力中心总经理张宝诚（右二）代 表签署。

开幕辞时，建议企业应该关注价值 创造的重要性。他说：“如果单靠 提高营收和降低成本来经营业务， 很快便会遇到瓶颈。”

李部长留意到，一般企业的作 法是采用自动化设备和科技降低对 人力资源的依赖。他指出，在目前 人力市场紧缩的时候，这些举措都 是重要、合宜的，但要真正提升， 达到可持续的变革，还是需要创造 价值。

瑞士企业以注重创造价值闻 名，李部长以下列三个例子，说明 瑞士企业如何致力于价值创造，建 立起品质卓越和高端价值的口碑， 让自身的产品和其他地区竞争者的 产品区别开来： • Läderach巧克力

Läderach是瑞士最大的巧克力生 产商。创办人 Rudolf Junior 在1970年 发明可以填充内馅的巧克力空壳， 让公司用简单的方法制作美味的手 工巧克力。这项发明获得专利，并 让公司取得快速增长。

目前在全世界拥有50家特许 经营店和800名员工的Läderach， 继续以创新保持竞争力和增长。过 去十年，公司大幅扩展事业版图、 扩充产业链，国际化业务发展也很 成功，产品出口到美国、日本、韩 国、东南亚和中东国家。

与其他走价格竞争路线的巧 克力生产商相比，Läderach在定价 时，即使是精致巧克力产品也比 竞争对手高。然而，尽管价格较 高，Läderach 仍然可以因为巧克力的 知名度和高品质，取得良好的销售 业绩。 • 瑞士手表

瑞士是世界上最大的手表出口 国，拥有世界著名的手表品牌，如 劳力士(Rolex), 卡地亚(Cartier)、万 宝龙(Mont Blanc)。2012年，中国 的手表出口产量最大，共6亿6250 万支，平均出口价是每支3美元。 香港的手表产量全球第二，共3亿 5440万支，而瑞士排第三，共2920 万支，每支 739美元。瑞士手表从 来 都 不 以 量 取 胜 ， 但 盈 利 却 是 最 高的。

华商焦点

11

In the Lead

因此，李部长认为，我国可以 借鉴瑞士在职业教育和技能培训的 作法，加强我们这方面的不足。 深获好评的两场大会

由总商会主办、《联合早报》 和资讯通信发展管理局联办的第15 届中小型企业大会、第16届资信商 业大会和中小企业博览会，吸引了 4000人次出席。

总商会管理学院刘泰山主席（左）和新加坡制造技术研究院知识转让处处长曾宪庭博士 签署合作协议，并由李奕贤高级政务部长（后排中）、蔡其生会长（右一）和新加坡制 造技术研究院院长林四雄博士见证两家机构的合作。

瑞士表商专注于打造高价值、 高端市场的产品定位，让机械手表在 电子表成为过于大众化的市场主流 时，成功得到消费者的重新认同。

程、环保科技、精密机械工程、电 子工业和物流为中小企业提供实验 室，技术咨询和培训课程，协助他 们测试和研发技术类项目。

• 制药商Roche

专门生产维生素配料和衍生 产品的Roche成立于1896年。1934 年，Roche成为第一家开始大量生 产人工合成维生素C的公司，以 Redoxon 为品牌。

• 能力发展津贴计划

标新局透过能力发展津贴计 划，协助本地公司塑造品牌，借助 品牌策略以增强商业竞争力。

然而，他们也意识到维生素产 品市场的竞争非常激烈。为了避免 过度依赖维生素这个产品，公司开 始加强药品研发，开拓多元化的产 品线，并凭借在制药和诊断领域的 优势，成为定位精准、世界领先的 个性化医疗保健公司之一。 政府协助企业创造价值、提升生产力

李奕贤部长极力鼓励所有的中 小企业善用以下资源，创造价值和 提升生产力。 • 创新中心

由标新局支持的六家创新中 心，包括食品制造、海事与岸外工

职业教育对工作的重要性

根据台湾《远见》杂志的报 道，瑞士之所以在技术领域和高品 质产品方面拥有高成就，因为他 们重视工艺，不断精益求精。在 瑞士，技术工匠受到社会的普遍 尊 重 ， 就 如 亚 洲 社 会 推 崇 高 学 历 一样。

三分之二的瑞士学生在中学 毕业后进入职业学校，以学徒身份 接受在职训练，学习职业技能。通 过这样的安排，年轻一代很早就能 接触工作环境，了解职业教育对将 来工作的重要性。对瑞士的雇主来 说，员工的学术背景并不重要，所 掌握的技能才是最重要的。

总商会在中小企业博览会设立 的资信科技“直通车”展区，集中 介绍已经获得资信局和标新局批准 资助的中小企业商业方案，包括会 计、零售营销、供应链等。大会特 设的各专题研讨、座谈会，以及94 家参展机构、12个政府部门为与会 代表提供的现场咨询服务和解决方 案，深获与会代表的好评（详见本 期《华商》第28至31页）。

给企业的四项启示 • 创新，带来新颖、高价 值的产品；收购、并购，带 来迅速成长；国际化，网罗 更大范围的顾客群。 • 我们不一定要和区域的 竞争对手硬拼价格；反之， 我们应该着手提高自身产品 的质量和价值，并把握亚洲 快速增长的中产阶层和高端 市场所带来的机遇。这就是 价值创造的核心原则。 • 不要因循守旧，应持续 向高增值的相关产业发展， 强化公司的优势。 • 价值创造的内涵在于创 新、塑造品牌，以及确保产 品质量。创新则带来新的市 场需求和新产品；品牌和质 量在顾客当中引发正面的影 响，提升客户使用产品的满 意度。

12

华商焦点

In the Lead

李光耀先生 华诞 庆生晚宴

90 文：邓素娟

李光耀先生致力于推动新中两国友好往来、鼓励国人学习与掌握双语双文 化，也大力支持总商会创办世界华商大会，把新加坡华商和世界华商联系起 来。总商会更是在李先生的建议下，成立“通商中国”，落实他希望新加坡年 轻一代继承前辈的经验，承前启后，贯彻始终，在未来继续发挥新加坡人在 中国通商的独特优势的期许。

9月5日，总商会、新加坡宗 乡会馆联合总会和通商中国三大本 地华社组织在香格里拉酒店，为建 国总理李光耀先生90华诞举办隆 重的“李光耀先生90华诞”庆生晚 宴，藉此向李光耀先生不遗余力支 持华社发展，巩固新中友好关系做 出的显著贡献，表达最高的敬意与 谢意。

通商中国也在晚宴上颁赠“通 商中国丰功伟业奖“，答谢并肯定李 光耀先生作为新中两国紧密关系奠 基者和长期发展卓越贡献者的角色。 新加坡荣誉国务资政吴作栋伉俪、副 总理兼国家安全统筹部长及内政部长 张志贤伉俪、国会议长哈莉玛，多名 部长、政务部长、中国驻新大使等近 800名嘉宾出席了晚宴。

身兼总商会名誉会长、宗乡总 会会长、通商中国主席的蔡天宝先 生代表三大主办机构致欢迎词时表 示，李光耀先生以他超凡的智慧、 勇气和坚强的信念，把新加坡从一 个落后、资源匮乏的小国，建设成 为繁荣富强的现代化国家。他所发

展起来的 “新加坡模式”，赢得世 界各国的赞扬和效仿，让我们这个 小小的花园城市发挥出超强的国际 影响力。 心系华商、华社

在不同的历史时期，李光耀 先生都多次对华商、华人社团、华 人传统及华族文化发表重要演讲， 并推出关键性的政策。例如：长期 推展讲华语运动，促成宗乡总会、 华助会和通商中国等民间机构的成 立，支持总商会创办第一届世界华 商大会,鼓励总商会通过举办世界华 商大会联系世界华商，建立世界华 商网络。这项世界性的大会至今已 经承办了12届，并已成为凝聚全球 华商的一桩盛事。这对华社和华商 的发展都有着重大的意义。他一生 的精力毫无保留的奉献给国家和社 会，直到今天，仍然不歇地关心国 家的前途，国人对李光耀先生皆心 存感激。李光耀先生50多年建国之 路的艰辛历程、奋斗事迹，也将一 一载入史册，深植于国人的心中， 成为激励世世代代国民服务社会、 献身国家的伟大榜样。

蔡天宝先生向李光耀先生赠送 了通商中国特约编撰的《李光耀与新 中关系》纪念特辑。书中深度刻画了 李光耀先生与中国的关系，也记载了 新中关系发展的重要里程碑。 高瞻远瞩 开拓机遇

新航主席、全国雇主联合会会 长也是总商会名誉董事李庆言以英 语宣读“通商中国丰功伟业奖”赞 词时赞扬李先生多年以来，不只身 体力行地促进了新加坡与中国友好 关系的稳健发展，他独到的眼光、 智慧与勇气，也开拓了许多不曾存 在的机遇，让新加坡有能力在国际 舞台上发挥岛小国大的作用，驰骋 于更广阔的天空。

李先生的双语政策，至今仍然 是国人能遨游东西方世界的重要铺 垫。李庆言还以华语引述了中国国 家主席习近平两年前与到访的李光 耀会晤时的话：“李光耀先生，您 是中国人民的‘老朋友’、‘好朋 友’，是受敬重的前辈和长者，中 新关系的新方奠基人和掌舵人。至 今您仍然在孜孜不倦地推动中新关

华商焦点

In the Lead

13

9月5日，总商会、新加坡宗乡会馆联合总会和通商中国三大本地华社组织为建国总理李光耀先生90华诞举办庆生晚宴。新加坡荣誉国 务资政吴作栋伉俪（右五和四）、副总理兼国家安全统筹部长及内政部长张志贤伉俪（中、左七）、国会议长哈莉玛（左五）等贵宾， 举杯向李光耀先生祝寿。李光耀次子李显扬(右七)代父出席了晚宴。

系的发展，我对此表示由衷的感动 和钦佩。我们不会忘记您对中新关 系所做的重要贡献。” 为新中关系奠下稳固基础

李光耀先生因为健康关系，在 医生的劝阻下没有出席宴会。其次 子李显扬代领奖项时说：“父亲在 讲马来语的峇峇家庭中长大，从小 没有接触过华文和讲华语，在踏入 政坛后，为了和讲方言及华语的民 众沟通，他走上了艰辛的学习华文 之路。到今天90高龄，父亲还是每 天学习华文，保持应用华语的灵活 性。他把这一生学习华文华语的经 验和感受都详细的记录在《新加坡 双语之路》和《学以致用》这两本 书里。学习华文华语，让我父亲能 有效地传达他的治国理念，动员民 众支持他的建国政策，成就了今天 的新加坡。学习华文华语也让他了 解中国社会，为新中双边关系打下 稳固的基础，也为新中的经济合作 加强联系。”

总商会蔡其生会长代表三个 华社组织赠送一个取名为“德寿无

1991年8月10日，李光耀先生（中）为总商会倡办的首届世界华商大会主持开幕，并发 表主题演讲。世界华商大会迄今已经成为凝聚全球华商的一个重要平台。

疆”，设计别致的琉璃工艺品给李 先生，作为祝寿礼。晚会的庆生活 动，包括了福建会馆文化艺术团儿 童团员呈献的原创《祝寿曲》，以 及一系列李先生精彩图片的回顾。 与会嘉宾也在现场抒写贺词，投放 到会场的大银幕上，一同表达对李 先生的祝贺。

14

华商焦点

In the Lead

百年根基 启迪后进

文：陈星伊

李光耀先生50多年建国 之路的艰辛历程、奋斗事 迹，也将一一载入史册， 深植于国人的心中，成为 激励世世代代国民服务 社会、献身国家的伟大 榜样。

总商会蔡其生会长（左）代表三个华社组织赠送名为“德寿无疆”的琉璃工艺品给李光 耀先生祝寿，由李先生次子李显扬代领。

总商会蔡其生会长在庆生晚 宴后接受媒体访问时说：“中国改 革开放后，新中关系提升到另一 层次，除了有贸易往来之外，本地 商人也开始到中国设厂，参与制 造业活动。李光耀先生向总商会建 议成立通商中国时，出发点是希望 借此平台培养下一代双语双文化人 才，但也因此加强了新中在经贸关 系 之 外 的 联 系 ， 促 进 了 教 育 与 文 化的交流，使两国的互动变得更多 元化。”

李光耀先生是在2006年接受总 商会《百年基 千秋业》百年纪念 特刊的访问时，提出成立类似华语 俱乐部的最初构想，并建议总商会 为目前在中国经商的新加坡人搭建 一个定期聚会的交流平台。

总商会经过一年的积极筹备、 精心策划和集思广益，在2007年11 月19日成立通商中国。时任中国温 家宝总理、李光耀内阁资政、总商 会会长兼通商中国主席蔡天宝为通 商中国主持启动仪式。

时任李光耀内阁资政在启动 仪式上发表主题演讲时说：“新加 坡中华总商会发起‘通商中国’， 在于鼓励与促进商家，对当前中 国 的 语 言 、 文 化 、 社 会 和 经 济 情 况有更好的了解。成立‘通商中 国’是总商会走过一百年之后的一 项创举。”

时任温家宝总理致辞时指 出：“新加坡中华总商会成立通 商中国，搭建了促进中新两国文化

和工商界交流的新平台。通商中国 的深刻意义在于，新加坡的年轻一 代要和老一代一样，继续发扬光荣 传统，对外开放，兼容并包，学习 世界一切先进的东西，包括新加坡 的邻居，一个具有几千年文化传统 的、13亿人口的国家。”

总商会在通商中国成立之际赠 予贺词，表达对通商中国的祝贺与 寄望：

通五湖四海之情 商古今中外之事 中流砥柱聚一堂 国之桢干擎天下

华商焦点

15

In the Lead

文：陈星伊

黄一宗名誉董事

研究与出版委员会 萧作鸣主席

林福星董事

每年国庆，总统都会颁发国庆奖章给对国家和社会建设有功的人士。今年，总 商会研究与出版委员会萧作鸣主席、名誉董事黄一宗获颁公共服务星章（BBM）。

研究与出版委员会萧作鸣主席是新加坡报业控股有限公司华文报文化产业部兼 时报房地产执行副总裁，同时也是西南社区发展理事会理事兼企业传讯与联系组主 席，负责把企业和社理会以及有需要的居民联系起来，提高企业对社区的责任感和 归属感，同时也让居民从中受惠。

黄一宗名誉董事是大华银行集团副主席兼总裁。身兼新加坡银行和金融学院副主 席的黄一宗，在推动金融业资格标准的发展和为新加坡培育金融人才方面有卓越贡献。

另一方面，林福星董事则夺得“新加坡企业奖”（中型企业组别）之“最佳总 裁奖”，林福星是昇菘集团有限公司董事兼总裁，带领集团成功转型，使集团在竞 争激烈的超市零售市场占有一席之地。

总商会热烈祝贺研究与出版委员会萧作鸣主席、 黄一宗名誉董事和林福星董事获颁殊荣。

16

华商焦点

我们的故事 我们的新加坡

In the Lead

文：邓素娟

今后两年，总商会的首要任务将是协助中小型企业， 根据他们的实际需求作出适当的调整，摆脱经济重 组的困境，协助他们在 «新加坡故事集» 中谱写茁壮 成长的瑰丽篇章。

傅海燕部长（中）、总商会蔡其生会长（左三）、张松声前任会长（右二）、黄山忠副会长（左二）、刘泰山副会长（右一）和总务委员 会何乃全主席（左一）为国家献上生日祝福。

华商焦点

今年的国庆日主题是“我们的故 事、我们的新加坡”。我们的心中都有 属于自己的故事与回忆，而总商会的故 事和新加坡拥有着很多共同的回忆，总 商会的历史与新加坡的历史息息相连。

17

In the Lead

总商会将加强与商团会员的互动，协助会员商家提 高生产力和竞争力，有效整合会员和董事们的人脉 资源，协助本地企业扩展海外市场。

8月8日，总商会邀请总理公署 部长兼环境及水源部和外交部第二部 长傅海燕，各国外交使节、政府部门 及法定机构要员、工商界领袖和文教 界代表等，共同庆祝我国48岁生日。 致力维护商家利益

总商会蔡其生会长在致辞时强 调，无论时代如何蜕变，总商会始终 以维护商家利益为己任，促进我国工 商业发展、经济繁荣、文化教育活动 与社会服务为宗旨，为新加坡的繁荣 昌盛作出不懈的努力。

会长在回顾过去时说，总商会自 1906年成立以来，便有效地处理华社 之间政治、经济和社会课题，积极协 助推动我国华文教育的发展，努力与 邻近国家建立密切的贸易伙伴关系， 为全球华商搭建起互动合作的桥梁。

新加坡独立自主后，总商会所扮 演的社会角色起了基本的变化，它逐 渐淡出政治领域，全力协助政府推动 工业化发展和经济建设，协助会员拓 展商机，促进贸易与投资，带动本地 商家走出国门，迈向国际。

会长在展望未来愿景时指出，本 地中小企业目前面临的人力资源短缺 与经营成本问题，总商会将加强与商 团会员的互动，协助会员商家提高生 产力和竞争力，有效整合会员和董事 们的人脉资源，协助本地企业扩展海 外市场，继续发挥商界领军的地位， 成为商界与政府之间沟通的最佳桥 梁。今后两年，总商会的首要任务将 是协助中小型企业，根据他们的实际 需求作出适当的调整，摆脱经济重组 的困境。 人人都有机会

李显龙总理在现场转播的国庆献 词中宣布，我国今年上半年取得2％ 增长，全年增长可达2.5％至3.5％。

李总理透露，政府将从学前教育着 手，帮助家境较不富裕的孩子；政府 也将进一步协助年长者应付医药费、 协助每一户家庭负担得起组屋，并通 过就业奖励计划让低薪工人得到更好 的待遇。他鼓励国人自我提升，各尽 所能、自强不息，政府将提供各种渠 道予以配合。他说，在我国，每个新 加坡人永远是国家要照顾的对象，人 人都会有充分机会成就自己。

他指出，尽管全球经济仍不明 朗，但我国经济能保持稳定，不但能 吸引到更多优质的投资项目，失业率 也维持在低水平。外劳和移民政策正 在紧缩，我们必须保住投资者对我们 的信心，确保新加坡依然是具吸引力 的经商之地。 蔡其生会长：“无论时代如何蜕变，总商 会始终以促进我国工商业发展、经济繁 荣、文化教育活动与社会服务为宗旨，为 新加坡的繁荣昌盛作出不懈的努力。”

超过540名嘉宾受总商会之邀，齐聚新加坡乌节大酒店为新加坡庆生。

18

拓展中国 成功之路

中国事务

China Matters

文：陈星伊

随着我国经商环境的调整和转变，中小企业必须加快转 型的步伐。中国幅员辽阔，蕴含无限商机。中国各地涌起 城镇化浪潮，新加坡中小企业熟悉城市经济运行模式，在 服务业方面有丰富的经验，因此，我们希望能够以团队的 方式，克服中小企业在资金、人才方面的局限，尽快协助 本地企业找到适合的投资地点。 －总商会蔡其生会长

中国事务

China Matters

19

总商会和新加坡企发局 提供的平台和对接服务， 可以协助本地商家减低 到中国投资的风险。

中国驻新加坡大使馆经济商务参赞处郑超公参（中）、总商会蔡其生会长（左三）等见证 总商会与11家中国省市驻新加坡代表处签署合作协议。

为了协助本地企业拓展中国市 场，总商会在6月5日主办“2013新 中商务论坛－拓展中国成功之路” ，并和11家中国省市驻新加坡代表 处签署合作协议书，共同推动两国 企业间的密切交流，促成彼此的合 作。总商会与熟悉当地经商环境的 各省市驻新加坡的代表机构合作， 为本地商家提供极其富有参考价值 的重要信息，并为愿意来新加坡发 展的中国企业拓展渠道。 到中国发展不能一步登天

总商会邀请了八名在中国有丰 富投资经验的新加坡成功企业家， 分享在沿海地区、中西部地区、东 北地区的投资与管理经验。

他们是达丰控股有限公司黄山 忠董事经理、联庆企业私人有限公 司／联发集团高泉庆执行主席、面 包物语集团郭明忠主席、谢饮利食 品工业私人有限公司谢楚明主席、 金声控股私营有限公司陈金城主 席、育脑发展私人有限公司言缵光 总裁、星桥国际新加坡私人有限公 司郑汉杰常务副总裁和科思达教育 集团郑继烽财务总监。

企业家们认为，到中国投资可 以考虑以“强强联手”，借助彼此 优势等方式进行。到中国发展并没 有一步登天的捷径，蒙受亏损的情 况会发生，但可以通过各种现有的 平台，包括总商会和新加坡企发局 提供的平台和对接服务，缩短亏损 期和减低投资风险。

努力搭建全方位合作平台

中国驻新加坡大使馆经济商务 参赞处郑超公参在主旨演讲中，肯 定了总商会为促进中新两国经贸交 流的努力。他说：“中新之间的经 济发展一直得到两国高层领导人的 直接关心，各级政府部门的积极推 动，以及双方企业家的共同努力。 接下来，如何寻找两国经济发展的 新亮点，创造新的经贸合作的增长 点，是中新双方应该同心努力的方 向。中新的中小企业合作需要更多 机会，而总商会今天则率先走出了 第一步。”

他也希望总商会日后考虑和中 国对应的商协会进行对接，从而搭 建起中小企业交流的渠道，为全方 位合作提供一个平台。

当天，总商会管理学院也与 中国国际贸易促进委员会培训中心 签署合作协议，协助更多中国家族 企业解决实现可持续发展，促进两 地华人家族企业间的友好交流与 合作。此外，总商会管理学院与新 加坡国际企业发展局合作，为本地 企业开办“出口策略工作坊”，让 出口商和贸易合作伙伴掌握必备知 识，开拓海外市场。此活动得到中 国驻新加坡大使馆和新加坡企发局 的大力支持。 与总商会签署合作协议的11家中国 省市驻新加坡代表处： • 山东驻新加坡代表处 • 江苏驻新加坡经贸代表处 • 中国浙江中心（新加坡） • 云南驻新加坡商务代表处 • 中国－东盟博览会秘书处新加坡 联络处 • 沈阳市人民政府驻东南亚经贸代 表处 • 烟台市驻新加坡代表处 • 中国连云港（新加坡）发展机构 • 舟山市人民政府驻新加坡经贸联 络处 • 辽源市驻东南亚代表处 • 吉林（中国－新加坡）食品区管 理委员会驻新加坡代表处

20

中国事务

China Matters

宁波、青岛无限商机 尽在新加坡 文：陈星伊

以往， “中国制造”是依靠劳动 力、原材料等资源优势来获取 收益，如今， “中国创造”正在 依托多年积累的制造经验，在 整合全球资源的基础上提高自 主创新能力。宁波和青岛联合 在新加坡举行交易会，各自发 挥优势，为新加坡商家带来更 多的选择和机会。 ―新加坡中华总商会蔡其生会长 总商会蔡其生会长（左四）、新加坡国际企业发展局饶忠明司长（中）、宁波 市对外贸易经济合作局刚勇副局长（右五）等，为新加坡•中国 (宁波) 进出口商 品交易会及新加坡•中国 (青岛) 进出口商品交易会开幕。

总商会首次撮合宁波和青岛两个城市，联合在新加坡举行新加坡• 中国 (宁波) 进出口商品交易会及新加坡•中国 (青岛) 进出口商品交易会。

7月18日，总商会蔡其生会长、新加坡国际企业发展局饶忠明司 长、宁波市对外贸易经济合作局刚勇副局长，为交易会拉开帷幕。 为期三天的两场交易会由总商会协助筹划，累计成交额（包括意向 成交）超过821万美金，吸引了超过2,300人次专业采购商参观。总 商会还特别邀请了马来西亚中华总商会、新山中华总商会和菲华商 联总会，首次组团到新加坡考察宁波和青岛商机。

宁波和青岛是经济发展速度和规模处于区域领先地位的两座城 市，也是总商会的密切合作伙伴。两场交易会设立了300个展位，产 品包括家用电器、家纺服装、办公用品、家居用品、礼品、食品、 汽车装饰用品等日用消费品，为新加坡商家展现了两座城市生产的 优质产品。

交易会获得中国驻新加坡大使馆、新加坡国际企业发展局、新 加坡制造商联合会、新加坡工商联合总会、新加坡中国商会、中国 浙江中心（新加坡）的鼎力支持。

总商会蔡其生会长（右四）、商团与会员事务委员 会陈睦发副主席（右二）、工商业委员会白毅柏副 主席（右一）、蔡纪典董事（左一）接待马来西亚 中华总商会代表团。

菲华商联总会的的代表与总商会蔡其生会长 （右三）、蔡纪典董事（左一）合影。

国会里的企业心声

Business Voice in Parliament

向国会反映工商界心声 Questions Raised in Parliament

7月8日，总商会前任会长、官委议员张松 声在国会复会时提出以下询问： Q. 就协助受烟霾影响的企业课题，向李显龙总理 提出询问。

烟霾问题持续恶化，严重影响了商家的业务运 作，政府可否提供援助或赔偿（如：暂时豁免外籍 劳工税）来协助受影响的企业？ Q. 就遵循政府部门的采购与合约管理机制，向交 通部吕德耀部长提出询问。

在巴士服务改善计划下，交通部将开通九条直 达市区的巴士服务路线，供私人巴士公司竞标。在 善用私人业者资源提升巴士服务水平的前提下，交 通部可否要求竞标的私人巴士公司除了必须有能力 达到服务标准，也不能是与公共交通服务业者有关 联的企业？

2010年，交通部、市区重建局、旅游局展开联 合研究，认为没有必要设立城际巴士总站。交通部 能否重新考虑设立长途快车终点站的建议？

8月12日，总商会前任会长、官委议员张松 声在国会复会时，提出以下询问： Q. 就遵循政府部门的采购与合约管理机制，向副 总理兼财政部长尚达曼提出询问。 审计署在近期公布的报告书中强调，政府部门必须 加强对承包商表现的监管。在竞标政府部门项目 时，私人企业的合规成本是否会随之而加重？

At the session on July 8, Chamber’s Immediate Past President Teo Siong Seng, in his capacity as Nominated Member of Parliament, raised three questions in Parliament.

Q. Mr Teo posed a question to Prime Minister Lee Hsien Loong on the national emergency response to occurrence of haze.

Whether the Government will be providing assistance or compensation such as the temporary waiver of foreign worker levies to companies whose business operations are adversely affected by prolonged and worsening haze conditions.

Q. Mr Teo posed two questions to Minister for Transport Lui Tuck Yew on the award of contracts for City Direct public bus services and providing an express bus terminal for long-haul coaches.

Whether the upcoming tender for the nine City Direct bus services will be extended only to competent private bus operators, excluding related companies of public transport operators, to better utilise available resources in the private sector in contributing to the Bus Service Enhancement Programme.

Whether the ministry will reconsider setting up an Express Bus Terminal for coaches plying long distances as the joint study by URA, STB and LTA which concluded that a centralised bus terminal for inter-city buses was not needed was made in 2010.

At the session on August 12, Chamber’s Immediate Past President Teo Siong Seng, in his capacity as Nominated Member of Parliament, raised one question in Parliament.

Q. Mr Teo posed a question to Deputy Prime Minister and Minister for Finance Tharman Shanmugaratnam on improving compliance with government procurement and contract management practices.

Whether the latest Report of the Auditor-General which highlights the need for public sector agencies to step up on monitoring of contractors’ performance will further increase the compliance costs of private sector companies bidding for public sector contracts.

21

22

中小企业

企业与人力

一个多月前，Sophia Brow House 的老板Sophia找我，一方面希望了解 她可以申请哪些政府援助计划，一 方面也向我述说当老板的苦衷。

她说，自己每个月都请员工唱 歌、吃饭，但某个员工仍然迟到早 退，工作态度消极，让她十分吃不 消，终于在续约之际，设法让这名员 工知难而退，让她稍微松了口气。

总算解决了一个难题，她却得 立刻面对招收新员工的难题。交谈之 际，她又接到一通应聘电话，但由于 工作地点距离应聘者住家太远，最终 没结果。

政府缩紧外劳的政策出台已有 一段时间，与一年前不同的是，现 在中小企业老板已很少抱怨外劳配 额缩减的政策，他们似乎已经接受 事实，转而把更多精力放在员工的 管理上。不过根据一些老板反映，

Focus on SMEs

文：赵倩玉

现在的员工越来越难管理，也变得 挑剔。

就如Sophia的经历，根据她的叙 述，她所提供的薪水与奖励可说是 市场中等价位，但始终无法吸引到理 想的员工。偶尔还要面对不称职的员 工，更令她头痛不已。

我建议她考虑将工作板块细分， 在销售的部分引进更多本地年长与家 庭主妇员工，并设法调整薪金与销售 奖励的比重，让现有员工感受到些压 力，以推动他们的生产动力。她最初 有些心动，但想想之后又问我：“年 长与家庭主妇员工是否更不易管理， 到时可能反而引起现有员工的不满， 得不偿失？”

在目前的人力市场紧缩的情况 下，我因此常常建议中小企业的老 板，若要建立良好的管理系统，不妨 聘请专业的人力资源管理顾问出谋献

策，例如在招聘时设计多种类问题， 以便了解应聘者与企业的契合度； 或是设计薪资配套，让企业更具吸引 力；老板本人也能从中学习管理之 道，等于是破财消灾，这些顾问若能 提供某些解决方案，在某种程度上解 决企业当前所面对的困难，也就多少 能够满足企业长远需求。 不过并非每位老板都愿意这么 做。有不少老板对顾问服务抱持怀疑 态度，也嫌聘请顾问太麻烦。这类忧 心是过去不愉快经历所造成。在这样 的情况下，只能寄望于老板们自学与 应用的功力了。有些老板平时喜欢研 读管理丛书，并报名修读管理课程， 提升自身管理能力。 接下来这段日子或许是本地中 小企业面对人力资源管理难题的高峰 期，政府也因此出台多种津贴计划， 如果中小企业能善用这些计划，提升 人力资源管理与发展能力，打好管理 的基础，等到经济情况好转时，就能 毫不费力的展翅高飞了。

成功申请 WorkPro 计划津贴

当我了解到Sophia在人力资源 方面的问题时，同时也发现她的公 司内有五名年龄在40岁以上的本地 员工，便建议她申请WorkPro计划中 的“年长员工管理津贴”(Age Management Grant)。

这 个 2 万 元 的 津 贴 主 旨 是 要 雇 主提升管理与评估年长员工表现的 能力，并为他们营造更安全的工作 环境。

Sophia表示她曾经听说过这个计 划，由于自己的英文有限，于是曾尝 试联络第三方顾问协助申请，没想到 对方的收费非常高，她希望中华总商 会中小企业中心可以设法帮她申请。

中小企业

23

Focus on SMEs

有哪些政府援助计划，能给予企业人力资源方面的帮助？ 1）人力资源管理工具包(HR Capability Toolkit) 善于自学的中小企业可以到标新局网站下载免费的“人力资源管理工具包”。工具包中有8个项目，让中 小企业管理人员在短时间内学习最基本的人力管理知识。 2）创新与能力赠券(Innovation and Capability Voucher，简称ICV) 中小企业可以利用$5000的赠券聘请人力资源管理顾问，为企业出谋划策。

赠券适用于以下4个范围，包括创新、提高生产力、人力资源管理、财务管理。其中人力资源管理涵盖6个 项目，包括人力规划、招聘及甄选、薪酬与福利、绩效管理、职业生涯管理、学习与发展。企业可以任选 两个项目来进行。

3）能力发展津贴(Capability Development Grant，简称CDG) 如果中小企业觉得ICV不够用，也可以进一步申请标新局的能力发展津贴，聘请人力咨询顾问做更详尽的 咨询工作。标新局为符合申请资格的企业，提供高达70%的津贴。 4）聘请人力资源管理人员 中小企业如果需要聘请一个有经验的人力资源管理人员或行政人员，可以与就业与只能培训中心(e2i)、各 个区的社区发展理事会(CDC)等机构联系，免费与员工配对。 5）培训现有的管理人员 中小企业如果规模较小，不适合聘用专业人力资源管理人员或行政人员，也可以考虑让现有的管理人员参 与人力资源方面的培训。

例如，中华总商会管理学院(SCCIOB)开办了“监督管理证书”课程，让企业管理人员学习如何管理属下员 工，提高运营生产力等。服务业者也可以考虑参加“领导服务团队”的课程，提升团队中的沟通能力。课 程费用可获得劳动力发展局、生产力及创新优惠计划(PIC)至少60%的津贴。

总商会中小企业中心拥有一批经验丰富的商业咨询顾问，能协助老板们分析企业的发展关键，并善用政府援 助计划。需要协助的中小企业，请与我们联系，电话：6337 8381；电邮：enquiry@smecentre-sccci.sg

由于Wo r k Pro 计划于今年刚推 出，我不清楚申请的过程是否会繁 复，于是向这项计划的执行机构之 一，全国雇主联合会（SNEF）寻求 协助。SNEF立即委派一名执行人员与 Sophia取得联系，向她解释计划的要 求及宗旨等。

一个多月后，当我再次与Sophia通话时，SNEF已经基本上批准 了她的申请。接下来她必须上一些 课程，其中包括重新设计工作流程 的课程，并完成一些步骤，例如在 招聘广告中列名欢迎年长员工与家

庭主妇应征等，便可在两个月后获 得5000元，以及在6个月后获得1万 5000元的津贴。

Sophia说，自己的英文程度并不 高，最初以为必须花上一笔钱，委 托顾问才能申请的到，没想到总商 会与SNEF的人员都能以华语沟通， 并且态度积极。SNEF方面也很有耐 心的给予清楚的指引，让Sophia能够 自己填写英文表格。这使她在很短 的时间内成功完成申请，让她十分 欣慰。

“这个津贴主要是要帮助老板 怎么帮助自己的员工，例如给员工上 一些健康讲座的课程等。而且选择很 多，SNEF也会根据公司的条件，推荐 公司进行一些合适的项目。”

Sophia说，自从外劳政策缩紧之 后，她需要聘用更多的本地员工，但 一些本地员工的工作态度不是很令人 满意，尤其在聘用兼职员工时，需要 花很大的心力来培训，但可能做不了 多久却又辞职了，WorkPro计划不但 帮助老板改善人力资源管理，也补贴 了这方面的损失。

24

运筹帷幄

CORPORATE STRATEGIES

创新获利工具 摆脱低利宿命

文：张宝诚

企业领导人该怎么分析哪些创新机会 应该加速？哪些应该减速？ 哪些应该终止？

创造一个好的商业模式，就是掌握了未 来的获利。

在全球化的产业环境下，四 面八方来自世界各个角落的竞争对 手，都不断以几何速度成长中，只 停留在原有经营领域中追求运作效 率提升的企业，如今都在被抛掷后 埋头追赶，并非他们没有成长，只 是他们忘却了不断升级转型现有的 商业模式创新、策略创新来寻求价 值的突破。

《获利世代》(Business Model Generation)一书中指出，破坏式的新 获利模式是这时代的特征，所描述 的是一个组织如何创造、传递以及 获取价值的手段与方法。而这本书 的问世过程本身就是商业模式创新 的最佳写照。 创新商业模式后带来的改变

该书作者奥斯瓦尔德(Osterwalder)与比纽赫(Pigneur)认为，企业都 想要建立创新的商业模式，但要怎 么思考？怎么规划？怎么运作？怎 么转型？因此，他们透过这本书出 版过程实证如何在竞争激烈的图书 出版建立创新的商业模式。

他们放弃传统出版社的出版路 径，改以开辟了网络平台的交流中 心，任何对这主题有兴趣的人都可 交一笔费用加入会员。当交流中心 开始运作，作者群定期分享他们的 文稿内容、设计、图表、结构，并 接受所有会员的评论与回馈再加以 修正。获利世代便在470位世界各地 的商业模式创新的实践者一同创作 下问世，并于上市后荣登各大书店 的畅销排行榜。

该书强调，创造一个好的商业模 式，就是掌握了未来的获利。而影响 商业模式获利的9个关键要素包括：1. 目标顾客；2.价值主张；3.通路；4.顾

CORPORATE STRATEGIES

25

升核心竞争力之际，更应不断检视、 分析、分析现行的商业模式，进而依 据顾客导向建构新价值链体系。

张，并设计全新利润公式。同时， 也进行辨别并整合关键资源与流 程，并善用滩头堡市场测试以及修 正商业模式，来找出关键要素，提 升企业创新的成功率。

运筹帷幄

客关系；5.收益流；6.关键资源；7.关 键活动；8.关键合作伙伴；9.成本结 构。书中透过视觉设计，协助企业分 析与研究彼此之间的关系，建立企业 独特的获利模式。

举例来说，新创企业如Skype， 透过提供免费的产品或服务吸引消 费者注册为会员，藉此经营社群、 招揽广告。若运用上述9种商业元 素分析Skype的商业营运模式便是： 该公司运用科技开发出一套软件， 提供全球的网友免费拨打国际或国 内以及手机电话，透过此“价值主 张”的商业模式，来重新定义传 统电信公司所提供的电话服务。 根据统计Skype拥有6亿名注册用 户，一年打超过3000亿通的免费电 话，2011年微软以85亿美元收购该 公司。

Skype并非特例，有更多破坏式 商业模式创新，以前所有未有的速 度，在改变产业环境，改变消费者 的生活方式。在2年后、5年后、或 者10年后，自家的商业模式会是什 么样子？是依旧被顾客拥抱或者早 已被顾客遗弃？相信这些问题，都 让企业领导人感到忧心忡忡。企业 领导人该怎么分析哪些创新机会应 该加速？哪些应该减速？哪些应该 终止？审慎检视、删减这些创新投 资组合，将有助于找到获利的商业 模式。 依据顾客导向建构新价值链

尤其是对两岸企业而言，随着 中国政府在“十二五规划”与“十八 大方针”都强调产业要从过去劳力密 集提升为资本密集、高附加价值，进 一步发展低碳经济，开发海洋经济， 让“制造中国”蜕变为“智造中国” 。所以，大陆企业或台商企业，在提

也可以这么说，这几年来两岸 企业升级转型的需求从未停止，反 而是日益急迫。尽管市面上有诸多 工具手法提供企业升级，但在转型 方面，我以为相对欠缺突破性的观 念与可相对应用的工具手法。

因此，近年来CPC顾问团 队引介美国“创新洞察顾问公 司”(Innosight)所研发的“商业模式 创新”工具(BMI)，从实务着手，打 造新的商业模式。

提到Innosight，其创办人便是 著名的“破坏式创新策略”学者克 里斯汀生(Clayton M. Christensen) 所创办的顾问公司。其以聚焦于策 略、执行以及能力3个领域，协助 企业运用破坏式创新开创致胜的成 长策略；设计并且推动具高影响性 的新商业模式；透过创新建立组织 可复制的成长能力，摆脱低获利的 宿命。 提升企业创新的成功率

事实上，企业获致成功不难， 持续成功却很难！企业经营的历程 中，领导人如何化解营收停滞不前 的困境？何时应探索新市场机会？ 年度策略规划时商业模式如何改变 等诸多问题，少一分思考，多一分 分析，结果往往伴随的是危机或转 机的到来！

商业模式创新工具便透过1、探 索市场；2、描绘草图；3、建立原 型与测试；4、规模化等四个阶段， 进一步协助企业辨识出顾客尚未被 满足的需求，藉此拟定顾客价值主

CPC顾问团队并针对企业主、二 代接班人、新事业部门主管、创业 家等不同顾客的需求，除邀请专家 学者来台授课并分享成功经验，更 进一步量身定做规划国外研习考察 团、设计商业模式创新工作坊等多 元方式，协助企业从实务中拟定商 业创新模式，带动企业升级转型。 目前，制造业、科技业以及服务业 等领域企业都藉此改善顾客经验， 提升获利。

处在全面竞争的微利时代，企 业将会面临诸多挑战与考验。能长 存下来的，唯有商业模式创新，再 创新！

作者是中国生产力中心(CPC)总经 理。总商会于2012年7月12日与台湾中国 生产力中心(CPC)签署合作框架协议，充 分发挥双方各自的优势，通过培训与交 流，为两地企业开阔思路，提升技能，提 高运作效率，搭建新加坡企业与台湾企业 互动平台和桥梁。

总商会与CPC在培训与研讨会、咨询 服务、产品创新与开发和资讯共享等领域 展开精诚合作，并互为对方在以上四个领 域的当地唯一合作伙伴。

26

华商焦点

In the Lead

powering ahead to help SMEs Increase Productivity By: Huang Yifang

The Chamber signed a working partnership agreement with CPC to help local enterprises increase productivity. Senior Minister of State Lee Yi Shyan (back row, right) and SCCCI President Thomas Chua (back row, left) witness Lau Tai San (front row, left), Vice-President of SCCCI, and Chang BaoCheng, General Manager of CPC, signing the MOU.

On August 14-15, 4,000 business representatives gathered for two fruitful days to glean insights from top industry leaders at the 15th Annual SMEs Conference and 16th Infocomm Commerce Conference (ICC). The Chamber also inked an agreement with Taiwan’s China Productivity Center and An MOU with the Singapore Institute of Manufacturing Technology (SIMTech) to collaborate on productivity initiatives.

Positive Efforts from the SME Community Productivity was a predominant theme at the Chamber’s Annual SMEs Conference and Infocomm Commerce Conference held on August 14-15. Over the two days, these events were attended by 4,000 participants.

In his welcome address, SCCCI President Thomas Chua announced that SMEs are actively embarking on measures to increase productivity. This was a key highlight of the Chamber’s 2013 SME Survey* which gathered the feedback of 516 respondents.

The survey showed that 84 per cent of respondents were already embarking on measures to increase productivity.

“This shows that most SMES have already acknowledged that increasing productivity is the way to go, and are in fact implementing necessary measures in their operations to make this possible,” said Mr Chua. *The complete results of the 2013 SME Survey will be released in October 2013.

Being Inspired and Learning from Successful Case Studies Guest of Honour Lee Yi Shyan, Senior Minister of State for Trade and Industry and National Development, emphasised the need for value creation among businesses in Singapore. He quoted the case studies of successful Swiss companies, namely chocolatier Läderach, watch-maker Rolex, and pharmaceutical company Roche.

“In the case of Läderach, they continued to develop better and tastier chocolates.

For Rolex, they firmly believed in improving the beauty, performance and perception of their watches, and not bow to the pressure of low-cost competition.

For Roche, they did not stay stagnant but continued to venture into related industries that added value to their niche.”

Mr Lee said that SMEs in Singapore should likewise focus on the main areas of value creation – innovation, product branding and product quality. He said that he was

华商焦点

The Chamber’s Institute of Business signed an MOU with SIMTech to develop a programme to help companies train productivity managers.

27

In the Lead

Senior Minister of State Lee Yi Shyan touring the SME Expo accompanied by Chamber’s President Thomas Chua (third from left) and Immediate Past President Teo Siong Seng (second from right).

From left to right: Lim Ser Yong, Executive Director of SIMTech; Lau Tai San, VicePresident of SCCCI; Lee Yi Shyan, Senior Minister of State for Trade and Industry and National Development; Zeng Xianting, Director of SIMTech Knowledge Transfer Office; and Thomas Chua, President of SCCCI.

Paving the Way Forward As part of the Chamber’s efforts to assist SMEs to increase productivity, two collaborations were officiated at the opening ceremony.

In addition, the Singapore Chinese Chamber Institute of Business (SCCIOB) signed an MOU with the Singapore Institute of Manufacturing Technology (SIMTech) as part of a collaboration on developing the Aspiring Productivity EXcellence Certified In-Company Productivity Manager Programme (APEX-CIPM). The programme aims to equip managerial staff with practical knowledge on increasing productivity in their workplaces. Chamber’s VicePresident Lau Tai San and SIMTech’s Director of the Knowledge Transfer Office Zeng Xianting signed the MOU.

A working partnership agreement was signed with the China Productivity Center (CPC) of Taiwan to conduct workshops and provide advisory services to help firms increase productivity. The agreement was signed by the Chamber’s Vice-President Lau Tai San and CPC General Manager Chang Bao-Cheng.

Keeping Abreast of Latest Developments The Annual SMEs Conference and ICC impressed participants with insights from top leaders in their respective fields. The programme consisted of a keynote presentation by Chang Bao-Cheng, General Manager of

happy to learn that the Chamber was “working with business associations in the food and beverage and retail services sectors to organise business missions to Hong Kong, South Korea and Japan to learn from and exchange information on business best practices, as well as invite industry experts to Singapore to share their experiences and develop middle managers”.

“I am happy to see that SCCCI has been working together with business associations in the food and beverage and retail services sectors to organise business missions to Hong Kong, South Korea and Japan to learn from and exchange information on business best practices, as well as invite industry experts to Singapore to share their experiences and develop middle managers.”

– Lee Yi Shyan, Senior Minister of State for Trade and Industry and National Development

the China Productivity Center on “Innovative Business Management – Futuristic Methods of Productivity”. A CXO round table discussion was also held where top representatives from various industries were invited to discuss their views on spurring work productivity nationwide.

The programme included plenary sessions, seminars and workshops which saw many participants learn from business practitioners and experts in the areas of business financing, government grants, social media and infocomm.

A Marketplace of Opportunities The two conferences were complemented by a definitive SME Expo, an integrated one-stop source of 94 solution providers, including 12 government agencies. This year featured for the first time the “Fast Pass” ICT Gallery consisting of 24 solution providers offering solutions pre-approved for subsidies by the Infocomm Development Authority.

This new “Fast Pass” initiative helps businesses conveniently apply for government grants for their purchases.

The conferences were co-organised by IDA, Lianhe Zaobao and supported by SPRING Singapore and IE Singapore.

28

华商焦点

In the Lead

一平台 双效应： 创造无限商机 One Major Gathering of SMEs, Two Impactful Days: Limitless Opportunities Compiled by: Fiona Hu and Huang Yifang

Photos: Fiona Hu

荟萃了4000名与会者、94家 参展商的第15届中小型企业 大会、第16届资信商业大会 和中小企业博览会，提供了一 个发挥双重效应、迸发巨大 能量的商业平台。与会商家 和参展商对总商会的旗舰活 动有什么评价？《华商》带您 走一回。

The 15th Annual SMEs Conference, 16th Infocomm Commerce Conference and SME Expo was a vibrant gathering of 4,000 participants and 94 exhibitors. Chinese Enterprise meets and mingles with SME Expo exhibitors and conference participants to find out how they have benefited over the two power-packed days.

华商焦点

29

In the Lead

中小企业博览会是一个让我们和本地中 小企业互动、交流的绝佳平台，并为那 些对我们的产品与服务有兴趣的潜在客 户提供建议。 The SME Expo is a good platform to get to know SMEs. At the exhibition, Bank of China had the opportunity to interact and network with potential clients and give advice on our products and services.

- 中国银行 photo: SCCCI

Bank of China

大会主宾贸工部兼国家发展部李奕贤高级政务部长（左三）、（左起）总商会 张松声前任会长、中国银行新加坡分行张青松总经理、中国驻新加坡大使馆郑 超经济商务公使衔参赞、总商会蔡其生会长、中国银行新加坡分行王磊助理总 经理合影。 Lee Yi Shyan (third from left), Senior Minister of State for Trade and Industry and National Development, with (from left) Teo Siong Seng, SCCCI Immediate Past President; Zhang Qing Song, General Manager for Bank of China Singapore Branch; Zheng Chao, Minister Counsellor for PRC Embassy in Singapore; Thomas Chua, SCCCI President; and Wang Lei, Assistant General Manager for Bank of China Singapore Branch.

总商会主办的资信商业大会为中小企业提 供了与系统安全性和可扩充性相关的最新 资信科技方案，这让业者可以根据自己的 公司前景进行调整，不仅提高生产力，也 可以节省经营成本。 星和很珍惜与总商会共同协助中小企业在 千变万化的商业环境中成长和成功的合作 关系。 This year’s SCCCI Infocomm Conference provided many SMEs with the latest ICT solutions on security and scalability, thereby empowering SMEs to align their business vision with optimised productivity and cost efficiency.

StarHub greatly values our partnership with SCCCI in this enabling process to share and assist SMEs to succeed and grow in today’s ever-changing environment.

- 星和 photo: StarHub 大会主宾贸工部兼国家发展部李奕贤高级政务部长（左一）与星和托管服务及 解决方案部主管黄仲颜。 Lee Yi Shyan (right), Senior Minister of State for Trade and Industry and National Development, with Michael Ng, Head of Managed Services and Solutions at StarHub.

StarHub

30

华商焦点

In the Lead

中小企业博览会为我们提供了一个很好 的平台，让我们向中小企业介绍专为他 们推出的产品。这两天的大会让我们认 识许多有购买潜力的客户，促成了许多 商机。 The exhibition was a great chance for us to market our products targeted at SMEs. We obtained many good leads and met many interested parties.

- readyspace

我们在展览中认识了许多商家和企业的 高层。总体来说，与会商家很踊跃，也 很积极。 The crowd was very vibrant. We met a lot of business owners and high-level business representatives at the exhibition.

- seraya energy

我们在总商会专为中小企业举办的展览 和大会上，向许多与会商家推广了我们 的“全渠道零售服务”，他们也很积极 向我们查询这项服务为业务带来的效应。 The exhibition was a good platform on which to target SMEs. We received many enquiries with a high proportion of sales leads for our omni-channel retail services.

- tao of shop

31

In the Lead

华商焦点

大会涵盖的课题，包括提高创新力和生产力等，与企业有切身关系，让我获益 良多。 The topics covered during the conference such as innovation and productivity were extremely relevant.

- Chan Ching 董事经理Managing Director Fitson Singapore Pte Ltd

大会邀请的主讲嘉宾非常好，有效 管理公司和团队的亲身经历也很有 说服力。 There was a good choice of guest speakers and I appreciated the sharing of their real life experiences and how to run a team effectively.

大会专题讨论的主讲嘉宾分享了他们拓展 业务的经验，让我获益匪浅。 I enjoyed the plenary sessions where we heard from various business owners about their experiences and how they grew their companies.

- Yolanda Yong - Owen Lee 总裁CEO T.Cartel

业务开发经理 Business Development Manager 8750 Creamery

从创办到壮大：中小型企业大 会、资信商业大会和中小企业 博览会

A Growth Story: The Annual SMEs Conference, Infocomm Commerce Conference and SME Expo

中小型企业大会、资信商业大会昂然迈入第 15和16年。从创办迄今，获得许多商家和参 展商的积极参与。今后，总商会希望继续得 到您的鼎力支持！

The Annual SMEs Conference and Infocomm Commerce Conference have entered their 15th and 16th year running respectively and have seen immense success over the years. Chinese Enterprise takes a look at the successful growth of the conferences and exhibition since their inception.

初始…

现况…

首届中小型企业大会 创办年份: 1998年 出席人数: 200人

第15届中小型企业大会、 第16届资信商业大会 (自2012年安排在前后两 天举行) 举办年份: 2013年 出席人数: 4,000人

Early Beginnings…

首届资信商业大会 创办年份: 1997年 出席人数：300人 首届解决方案走廊 (现更名为中小企业博览会) 创办年份: 1997年 参展商: 20家

中小企业博览会 参展商: 94家，包括12个 政府部门

1st Annual SMEs Conference Year: 1998 Number of participants: 200 1st Infocomm Commerce Conference Year: 1997 Number of participants: 300 1st Solutions Gallery (now known as SME Expo) Year: 1997 Number of exhibitors: 20

Now… 15th Annual SMEs Conference and 16th Infocomm Commerce Conference (held over two consecutive days since 2012) Year: 2013 Number of participants: 4,000 SME Expo Number of exhibitors: 94 solution providers, including 12 government agencies

32

资讯科技

IT News

SIRC@SCCCI – Celebrating 5 Years of Driving Infocomm Adoption By: Huang Yifang

2013 marks the 5th year since the Chamber’s SME Infocomm Resource Centre (SIRC@SCCCI) was launched.

Set up on August 14 2008, the Centre has reached out to about 12,000 company representatives to help them implement technology to improve business operations. Chinese Enterprise traces SIRC’s journey and contribution to the business community.

Hands-on computer learning workshops organised by SIRC@SCCCI allow participants to gain practical technology know-how.

资讯科技

33

IT News

Celebrating Five Years of Service The Chamber’s SME Infocomm Resource Centre (SIRC@SCCCI) has come a long way since its launch in 2008 with over 150 ongoing technology facilitations every year, and has reached out to about 12,000 company representatives. With the ever-changing advancements in technology, SIRC@SCCCI has kept up with the times and conducts regular seminars on harnessing social media and cloud computing for business development and productivity.

The Centre was set up with the primary objective to help SMEs with their technology needs by providing updates on technological developments and expert consultation from industry and solution experts.

With support and funding from the Infocomm Development Authority of Singapore (IDA), the Chamber officially launched SIRC@SCCCI during the 12th Infocomm Commerce Conference (ICC) on August 14 2008 graced by Guest of Honour Lui Tuck Yew, then Minister of State for Information, Communications and the Arts.

Providing practical assistance In its efforts to help SMEs acquire technology know-how, SIRC@SCCCI schedules advisory sessions and expert consultation sessions for hands-on learning and familiarisation of enterprise applications and solutions. These sessions comprise seminars and focus workshops, hands-on computer lab learning, business clinic sessions, as well as site visits to solutions and demo centres.

One of the more recent progressions for SIRC@SCCCI is equipping companies with knowledge on how to tap on social media for business expansion. In 2012, five sessions of the centre’s Social Media Readiness Workshop were organised; these drew an attendance of 300 participants in total. This year, workshops on social media marketing through platforms such as Facebook and LinkedIn were organised by SIRC@SCCCI. Through the various seminars and workshops, SMEs can also meet other counterparts to exchange ideas and widen their business network.

The “Fast Pass” ICT Gallery at SCCCI’s SME Expo 2013 provided convenient access for visitors to purchase ICT solutions pre-approved for subsidies from IDA and SPRING Singapore.

With its network, SIRC also works proactively with ICT partners to provide practical and affordable solutions. For example, at the SME Expo held in conjunction with the Chamber’s 15th Annual SMEs Conference and 16th ICC this year, participants could tap on ICT solution bundled deals at special rates, offered exclusively at the SME Expo.

In addition, participants at the SME Expo were encouraged to tap on IDA’s iSPRINT programme. This was done through the “Fast Pass” ICT Gallery which featured 24 ICT providers offering technology solutions pre-approved for subsidies

by IDA and SPRING Singapore. SMEs which purchased solutions at the “Fast Pass” ICT Gallery could be assured of government subsidies and have their grant applications expedited.

Answering the needs of SMEs The Chamber’s SME Survey 2013 revealed that 84 per cent of the 516 SMEs surveyed were taking efforts to increase productivity. Harnessing infocomm technology was one of the foremost steps SMEs were taking to achieve their productivity goals. SIRC@SCCCI will continue to keep SMEs updated with the latest in infocomm technology solutions.

The SIRC@SCCCI was set up in 2008 as joint initiative by the Chamber and IDA at the 12th Infocomm Commerce Conference.

Companies looking for advice on technology adoption can contact: Chris Foo, Manager Tel: 6337 8381 Fax: 6339 0605 E-mail: sirc@sccci.org.sg Find out how you can achieve your business goals using technology through SIRC@SCCCI’s latest events and activities at www.sccci.org.sg

34

行业发展

Industry Development

The Nuts and Bolts of Investing in Iskandar Malaysia By: Huang Yifang

Iskandar has maintained its appeal to Singapore investors since the launch of the project in 2006. In July, the Chamber organised a seminar and business mission to help local companies get a better understanding of the details that go into investing into a region that has captured the interest of many local businesses.

innovation and technology. Another factor for considering Iskandar is the availability of land there which may solve the problem for manufacturing companies in perpetual straits over the lack of affordable industrial space.”

Keeping Iskandar on the Radar SCCCI has been interested in Iskandar’s progression since its launch. The Chamber has constantly led site visits to the region to find out more about the investment opportunities there and substantial investments have been made by the Chamber’s member companies.

On July 11, the Chamber led a delegation of more than 100 participants to Iskandar to examine the infrastructure and developments in the area.

Representatives from various industries including F&B, manufacturing, technology, engineering and heavy equipment participated in the business mission.

SCCCI led a delegation of more than 100 participants to examine the infrastructure and developments in Iskandar on July 11.

The Singapore Imprint in Iskandar This year marks the seventh year since the start of the Iskandar project in 2006.

Iskandar is still a work-in-progress, with many projects being announced and in their early stages. However, the vibrancy of Iskandar is growing with the opening of attractions such as LEGOLAND, residential developments and burgeoning news about heavyweight investors such as Temasek Holdings and CapitaLand having stakes in projects there.

Iskandar’s Appeal Interest in Iskandar has remained strong, especially among local companies. In May this year, The Straits Times reported that Singapore is the top source of foreign investment in Iskandar. Investors in

Singapore have committed about RM6.3 billion (about 2.4 billion SGD) by December 2013 with more deals being inked since.

As the crunch from Singapore’s economic restructuring becomes more intense, companies are considering Iskandar as a place to integrate operations with their offices in Singapore.

Chamber’s President Thomas Chua had this advice for businesses considering investing in Iskandar: “Any company keen on investing in Iskandar Malaysia should anticipate that while labour costs there are more manageable compared to Singapore, wages are likely to rise over time. It is therefore advisable to avoid labour-intensive operations and focus instead on value-added businesses using

The delegation toured various developments in Iskandar including i-Park, SP Setia Industrial Park and Indahpura Industrial Park. Industrial developments in Pasir Gudang and Tanjung Langsat were also on the itinerary. This was the sixth mission to Iskandar led by the Chamber.

Clarifying the Details In the midst of the opportunities available, many questions abound on the details of investing in Iskandar. Over the years, industrial land prices have doubled or tripled. Moreover, unfamiliarity with procedures with regards to permits, licences and laws would be daunting for potential investors.

In view of this, the Chamber, together with the Malaysian Investment Development Authority (MIDA) and Oversea-Chinese Banking Corporation (OCBC), jointly organised a seminar on “Getting the Answers to the ‘Whats’, ‘Whys’ and ‘Hows’ on Business Investments

35

Industry Development

行业发展 in Iskandar Malaysia Region” before the business mission. Held on July 3, representatives from MIDA Singapore, Iskandar Region Development Authority (IRDA), Malaysian High Commission, Tay & Partners and OCBC Bank (Malaysia) Berhad were invited to explain the manpower policies, tax incentives and essential investment knowledge in Malaysia.

A total of 180 participants attended the seminar. “We were very encouraged by the response to the business briefing we organised on Iskandar Malaysia, followed by the 100-member business mission to identify prospects in this growing economic zone. We are also very appreciative of the strong support from the Malaysian government,” said Chamber’s President Thomas Chua.

Big 5 Flagship E – Senai-Skudai Key Activities: Airport Services, Engineering, Electrical and Electronics (E&E) and Education Highlights: Sultan Ismail International Airport (Senai International Airport), Senai Free Zone, Senai Aerospace Park, Senai Airport City, Universiti Teknologi Malaysia (UTM), MSC Malaysia Cyberport, Johor Premium Outlets

Flagship C – Western Gate Development Key Activities: Port and Marine Services, Warehousing, Logistics, Engineering, Hi-Tech Manufacturing, Food Production, Petrochemical Industry, Entrepot Trade Highlights: Maritime Centre, Port of Tanjung Pelepas (PTP), Ramsar Heritage Park, Tanjung Bin Power Plant

Before the business mission to Iskandar, the Chamber jointly organised a seminar with MIDA and OCBC on “Getting the Answers to the ‘Whats’, ‘Whys’ and ‘Hows’ on Business Investments in Iskandar Malaysia Region”.

From residential developments to industrial parks, Iskandar is set to see immense growth in a smorgasbord of areas. We take a broad look at the five flagship areas in Iskandar which are being developed.

Information from Iskandar Regional Development Authority.

Flagship

johor

E

Iskandar Malaysia Flagship Flagship

Flagship

A

D

B Flagship

Causeway

C Second Link

Singapore

Flagship B – Nusajaya Key Activities: Healthcare, Entertainment, Education, Residential, Industrial Park Highlights: Afiat Healthpark, EduCity @ Iskandar, Kota Iskandar, LEGOLAND Malaysia, Medini Iskandar, Nusajaya Residences – Horizon Hills, Ledang Heights, East Ledang and Nusa Idaman, Puteri Harbour, Southern Industrial and Logistics Clusters (SiLC)

Flagship D – Eastern Gate Development Key Activities: Electrical and Electronics (E&E), Chemical, Oleochemical, Food and Engineering-Based Industries, Ports and Logistics, Warehousing Highlights: Asia Pacific Trade & Expo City (APTEC City), Tanjung Langsat Industrial Complex, Tanjung Langsat Port, Pasir Gudang Industrial Park, Pasir Gudang Circuit, Johor Port

Flagship A – Johor Baru City Key Activities: Financial Services, Commerce and Retail, Arts and Culture, Hospitality, Urban Tourism, Plastic Manufacturing, Electrical and Electronics (E&E), Food Processing Highlights: Danga Bay, Vantage Bay Medical Hub, Sultan Ibrahim Building

36

商会时讯

感悟中国智慧

Chamber Community

文：邓素娟

商场上真正拼的不是经商的技巧，商场上的竞争是格局和 战略眼光，犹如下围棋，谁的空间最大，谁就有最大的可 能性，他就有未来。

中国著名文化学者于丹教授。

为推广中华文化，总商会联合推广华 文学习委员会特邀中国著名文化学者于丹教 授，于8月24和25日在华侨中学诚毅楼联办 两场文化演讲。首讲听众为我国教师，讲题 是《育人之本，德育为先》；次讲听众为商 界和公众人士，讲题是《感悟中国智慧》。 两场讲座总共吸引近1,700人次出席。

也以古论今，例举古人的智慧在今日社会 里的经典意义和价值。她语重心长地指出， 世人只要谨记先人用心看世界的智慧，心有 多大，他的世界格局就有多大。她说，如果 每个人的行为都对得起天地良心，世界就会 更美好。于丹最后说，成功的人是给得起的 人，而不是收得多的人。

24日演讲，于丹强调为人师者，除了传 授知识，更重要的是陪伴学生成长，协助塑 造未来主人翁的性格，培养学生怜悯之心和 注重仁义道德的价值观。

精神气质决定选择

于丹对在场的企业家说，商界精英， 考验的是其心理素质。商场上真正拼的不是 经商的技巧，商场上的竞争是格局和战略眼 光，犹如下围棋，谁的空间最大，谁就有最 大的可能性，他就有未来。成功的商人拥有 看中可能性的敏锐眼光，以及能够创造未来

25日演讲，于丹从汉字的“心”说起， 深入浅出地引导听众重温中国古人的智慧，

Chamber Community

商会时讯

可能性的宽大胸襟，可以急流勇退，也能够 及时抓住机遇。不过，没有历史感，就不能 作出清晰的判断，要找到纵向事件的流变， 横向相同事件的敛迹，才知道当下如何作 抉择。商人的精神气质决定了他的选择，所 以，商业精英务必树立正确的价值观。

在当今匆忙的世界里安身立命，要有博大坚 韧的心，活色生香的心境，和一双慧眼。 大智大慧的人懂得做人的修养，做事的态 度，这就是人情，人情不外恭、宽、信、 敏、惠： •

于丹说，古人相信人的思绪皆由心而 发，儒、道、佛三大教的基本概念亦分别由 正心、虚心、明心出发。人生，四十不惑， 五十知天命，六十耳顺，七十从心所欲而不 逾矩。知天命是把握宇宙的规则，越有把 握越从容，看得越多，自然胸怀包容。不逾 矩，不破坏社会的法则，遵循社会发展的标 准，此时，人的内心，人的思想，与外界融 合、内外合一。历经了绚丽至极到归于平静 的人生，此时候就越发体会宁静是一种生产 力的境界，走向和平共处，这才是儒家的最 高境界。

她阐释，以儒家安身立命承诺自己的 责任；以道家遨游宇宙自然，超越身心；以 佛家修炼自身建立自己。自我实现，自我超 越。商界精英，专业人士，大专学生，要想

•

•

• •

“恭则不侮”，对他人毕恭毕敬，少摩 擦。恭敬之心，是给人面子，真正的慈 善是给人尊严，有内劲才有外功，柔是 一种魅力，一种收敛。 “宽则得众”，心宽而后乃容，所谓宽 容，没事的时候把自己养得“宽”， 有事的时候才“容”得下，能“宽容” ，才会得到众人的拥戴。“春有百花夏 有风，秋有落叶冬有雪。若无闲事挂心 头，便是人间好时节”不外如此。宽虽 得众，然宽要有原则，心里有底线。 “信则人任焉”，即谁守信用谁的职 业生涯就宽广，人们就会任用你给你 机会。 “敏则有功”，敏锐能建功立业，敏锐 是一种大通达，敏锐能提高效率。 “惠则足以使人”。谁有恩惠之心，谁 就足以使用和调动他人的积极性。

于丹教授（左三）、总理公署高级政务部长兼国会副领袖黄志豪（中）、外交部兼文化、社区及青年部高 级政务次长，中区市长陈振泉(右三)、总商会会长蔡其生（左二）、文教与社会事务委员会主席吴学光 （右一）、尹崇明名誉董事（左一）和中国驻新加坡大使馆参赞兼总领事刘红梅（右二）。

37

38

商会时讯

好的管理者所具备的条件

孔子说，足兵、足食、民信之。充足 的国防准备，丰厚的物质基础，公民、社会 信之，相信是莫大的力量，而仁义礼智信发 乎于心。管理者要看到每个员工的不可替代 性，看准员工的悟性，准确用人。好的管理 者，能够善用别人眼里的废物，使之成为公 司的财富。一个好的管理者具备做人的基本 修养，做事的基本态度，所谓商业精英，必 定心胸宽大，意志坚强。 孔子认为政治上有五种方式，他称之为政五美: 1.

2.

3.

4.

5.

惠而不费。惠及百姓，不纵容浪费。 劳而不怨。人再辛苦只要得到与辛苦所 匹配的褒奖，尊严和鼓励，以及与劳动 取得平衡的酬劳，心则平和，不怨。 欲而不贪。满足普通老百姓的基本欲 望，不纵容贪污。 泰而不骄。不骄横跋扈，能够泰然自 若，这是因为自信而体现的谦和。 威而不猛。

前三美讲的是社会状况，后两美说的是 管理者的自身修养。中国传统文化在当下有 着应用的价值，儒道佛三家不可或缺。科学 是一把双刃剑，没有理性的信念，没有谦恭 之心，科学将变成狂妄的催化剂。

Chamber Community

于丹总结，众生用觉悟来转念，无为而 无不为才是大境界，没有阴阳调和就没有大 和谐。人要与天地和其德，与日月和其明， 与四时和其序，与鬼神和其凶。人若能够与 天地和谐，必将独立而不改，终行而不歹， 这样便不会因为寂寥而弱小、因为怕孤独而 改变自己的原则，更不因为孤立而剑拔弩 张，愤世嫉俗，与人冲撞。一个安于寂寞， 并且能享受孤独的人，才是真正有品质的 人。古人过去的宁静意境：“天地与大美而 不言，四时有明法而不议，万物有成理而不 说”，可谓，人与天地达到融合就能够走向 内心！

商会时讯

39

Chamber Community

总商会承诺投入更多心力 栽培本地优秀学子 文：陈星伊

总商会将从基金拨出48万元，提供新一轮为期三年的奖 学金，并在奖学金的金额和颁赠准则上作了大幅度的调 整，允许各大学根据实际需要建议奖学金的用途。

总商会蔡其生会长（中）、钟声坚副会长（右三）、文教与社会事务委员会吴学光主席（左一），与（左二起）新加坡国立大学文学暨社 会科学院副院长吴文华教授、新加坡科技设计大学副教务长白敬良教授、马来／回教社会发展理事会 Madam Moliah Hashim 总裁、新加坡 国立大学商学院院长及李棕杰出教授杨贤博士、南洋理工大学基金发展处主任陈美月、新加坡管理大学学生事务总监王绍恒教授。

40

商会时讯

Chamber Community

马来／回教社会发展理事会总裁 Madam Moliah Hashim 致辞时，感谢总商会把拨给 优秀马来／回教大学生的奖学金金额从每 年1万元增加至2万元。

新加坡科技设计大学的中国留学生与副教 务长白敬良教授在晚晴园留影。

7月26日，总商会与本地四所 大学――新加坡国立大学、新加坡 南洋理工大学、新加坡管理大学、 新加坡科技设计大学，以及马来／ 回教社会发展理事会签署奖学金颁 赠协议，总商会副会长，孙中山南 洋纪念馆有限公司主席钟声坚代表 签署。

总商会将从基金拨出48万元， 提供新一轮为期三年（2013－2015 年）的奖学金，并在奖学金的金额 和颁赠准则上作了大幅度的调整， 比之前的21万元增加了27万元。颁 赠给国大、南大和新大的奖学金总 额从之前的每所大学2万元增加至4 万元。

除了颁赠无偿奖学金，总商会 从今年起也允许各大学根据实际需 要建议奖学金的用途。总商会基金 是在1997年起开始，颁发奖学金给 本地大学的优秀学生。

今年，总商会基金也开始为第四 所大学－新加坡科技设计大学颁发为

期三年，每年2万元的奖学金，而拨 给优秀马来／回教大学生的奖学金金 额也从每年1万元增加至2万元。

蔡其生会长在接受媒体采访时 说：“今年的奖学金颁赠计划增加了 奖学金款额，是希望总商会基金的大 学奖学金能成为一个更具吸引力的奖 学金。这次拨出的款额都是根据各所 大学的需要，用途也因此更多元化， 除了奖学金，还有资助研究项目的奖 金和海外交流津贴。”

Free

Promotion Bundle

includes: 24 modules for accounting, distribution, production and human resource management, and e-Commerce portal, as well as IBM System x3100M4/3650M4 Server or the equivalent, OS, RDMS, runtime user license, related third party softwares.

All Free Use

No. 51 Bukit Batok Crescent, Unity Centre #04-27, Singapore 658077.

送你 SonglingERP 大型企业资源管理软件系统，包括财务会计、销进存管

Tel: 65155328. Fax: 65155329

理、生产管理、人力资源管理和电子商务，共计 24 个功能模块，还有 IBM x3100M4/x3650M4 服务器（或速度相当的其他服务器）、操作系统、数据

Email: paulng@pipehanger.com.sg, www.pipehanger.com.sg

库系统、用户许可证、所需各种第三方软件等 。

Think of

全部免费使用

Specialised in Pipe Support Systems for plumbing, aircon, electrical and fire protection support.

PHT Quick Clamp

PHT Strut Clamp

cash flow for your business operation； Fine！ risk of failure in implementation of a purchased application； 20% got failed because of… be forced to upgrade to a new version in a few years； I was angry with them once upon a time

PHT Channel

PHT Quick Nut

extra services at the lowest price 。 You don’t charge S$500/hr for system support, S$10K/yr for Server Maintenance, Good！Very good ！ I love it ！

Hardware

PHT Apple/Swivel Hanger

benefits and advantages of ERP application；OK! a big money to buy hardware and various types of related third-party software； Up to million $, Really？

highly-qualified professionals to serve you the best； Hope so. Let’s see what will happen.

助你 降低成本提高生产力 一臂之力！ 快联系我们 Hurry Details: www.youpinge.com/songlingerp Up Email to: sfeigao@hotmail.com; songlingxx@yahoo.com SMS to:91520828 Terms and Conditions Apply

Resources Are Limited FCFS